Cardiamagazine TABITHA LANDSCHEIDING ONDERWATERSHOF THUISZORG, DIENSTEN EN SERVICES
WINTER 2012
• Kerstactiviteiten • Wij-dag in Tabitha • Cardia-maatjes • Babbeltrucs • Thuiszorg in 2013 • ’t Geheim van de kok • En meer...
Van het bestuur
V
Van de redactie Beste cliënten van Cardia, Voor u ligt het winternummer van het Cardia Magazine. In deze koude periode is dit een warm nummer, met ondermeer de warme band die Cardiamaatjes met elkaar hebben en de schenkingen van de vrienden stichting. In dit nummer leest u ook hoe de woonzorgcentra een levendige functie hebben in de wijk, zoals in Onderwatershof en Tabitha en een uitnodiging aan
INHOUDSOPGAVE Van de redactie 2 Van het bestuur 3 6-7
Een hartelijke groet namens de redactie, Marleen Otoide-Vree, teamleider beleid, kwaliteit en communicatie/PR
Levensbeschouwing/geloof
Kerst activiteiten van geestelijke verzorging Cardia maatjes
alle cliënten om onze kerstvieringen in de woonzorgcentra bij te wonen. Ik wens u een warme en levendige tijd toe in deze donkere dagen.
5
Dankwoord Paul Kavelaar -
Van de centrale cliëntenraad -
Thuiszorg en medezeggenschap
8
4
Cardia in (de) Rijs(wijk)
9
10 Thuiszorg in 2013: u speelt geen rol, u bent de regisseur! 11 Babbeltrucs 12 't Geheim van kok 13 Planetree 14 Financiën - Stichting vrienden 15 BKC 16 Wij-Dag in Tabitha
COLOFON: VORMGEVING & drukwerk: Auke Smits publiciteit
2
CARDIA MAGAZINE
WINTER 2012
Beste cliënten, Vorig jaar rond deze tijd sprak een bewoner van Tabitha mij aan; “Klopt het dat het hier een verpleeghuis wordt?”. Mijnheer zag het goed dat nieuwe bewoners dikwijls veel zorg nodig hebben. Pas als het thuis echt niet meer gaat, krijgt iemand een indicatie voor verblijfszorg. Mijnheer heeft de tekenen van de tijd goed aangevoeld. De kabinetsplannen van de nieuwe regering zijn niet mals. Ook voor de ouderenzorg zijn de voorgestelde maatregelen ingrijpend. Enerzijds vanwege de relatief slechte economische omstandigheden, anderzijds vanwege de toenemende vergrijzing. De grenzen van het zolang als mogelijk thuis blijven wonen, worden opgerekt. De wijkzuster komt terug, met nieuwe technologie kan zorg op afstand geleverd worden en het beroep op de informele zorg van familie en vrijwilligers wordt groter. Toch kan het moment aanbreken om te gaan wonen in een omgeving met zorg in de nabijheid. Nu wordt gekozen voor een verzorgingshuis en bij een intensieve zorgvraag voor een verpleeghuis (behandelzorg). In de kabinetsplannen blijft alleen de behandelzorg binnen de AWBZ. In de verzorgingshuizen worden wonen en zorg gescheiden. De bewoner wordt huurder van het appartement. Het basispakket aan zorg en dienstverlening leveren zorgmedewerkers en facilitair personeel niet meer automatisch. Net als bij het wonen thuis, bepaalt de huurder welke diensten (maaltijd, schoonmaak, wasverzorging) afgenomen worden en wordt de zorg via een thuiszorgindicatie geleverd. Als ik hiervan een beeld probeer te vormen, denk ik aan een aanleunwoning of serviceflat met een aantal basisvoorzieningen. Wat vinden wij, bestuur van Cardia, van deze plannen? In de uitgangspunten kunnen wij ons vinden. Het beleid sluit aan bij de wensen van ouderen om zo lang mogelijk de regie en zelfstandigheid te behouden. Echter, wij hopen op voldoende tijd om toe te groeien naar de nieuwe situatie. Qua huisvesting heb je bijvoorbeeld niet gelijk CARDIA MAGAZINE
de beschikking over appartementen die meer het accent leggen op zo gewoon mogelijk wonen. Tegelijk zijn we bezorgd over de aangekondigde bezuinigingen die gerealiseerd moeten worden bij het doorvoeren van de veranderingen. Gaan we toe naar een versobering van zorg? Hoe verhoudt zich dat tot onze wens u als cliënten uitstekende zorg- en dienstverlening te bieden? We wachten in spanning de concrete plannen af, maar hebben ook het vertrouwen dat we met elkaar goed kunnen inspelen op deze wijziging. Actiz, de branche organisatie voor ondermeer de verpleeg- en verzorgingshuizen en thuiszorg, houdt deze ontwikkelingen voor ons nauwlettend in de gaten en geeft prikkelende signalen aan de politiek. Informatie van Actiz dat ook voor u van belang is, laten we u uiteraard weten. Hoe gaat het nu in tussentijd verder met onze zorg- en dienstverlening? Het geruststellende antwoord is dat voor bestaande verzorgingshuisbewoners vooralsnog geen wijzingen voorzien worden. Cliënten die thuis wonen en een verblijfsindicatie bezitten, blijven van harte welkom in één van onze zorgcentra. Vanzelfsprekend blijven wij ook de thuiszorg geven die u van ons gewend bent. Wel spelen wij in op de nieuwe trend naar zwaardere zorg. Begin 2013 wordt in Tabitha op de tweede etage een PG (dementie)afdeling met behandeling ingericht en Landscheiding breidt verder uit in de somatische (lichamelijke beperking) behandelplaatsen. Tot slot, het einde van 2012 nadert. Wij zijn dankbaar dat Cardia in veel opzichten een voorspoedig jaar had. Met de woorden van het prachtige gezang 293 zien wij uit naar het nieuwe jaar; “Wat de toekomst brenge moge, mij geleidt des Heren hand, moedig sla ik dus de ogen, naar het onbekende land”. Wij wensen u al het goede toe! Paul Kavelaar en Henriëtte Bertels, bestuur Cardia WINTER 2012
3
V
Levensbeschouwing/geloof
Kerstactiviteiten van geestelijke verzorging
Kind in de nacht Op kerstavond staan wij weer stil bij een Kind, geboren in de nacht. Op zichzelf is het niet bijzonder dat een kind ‘s nachts geboren wordt. Velen van ons zijn ’s nachts geboren. Toch is het niet toevallig. Sterker gezegd: dit Kind kon alleen maar in de nacht geboren worden.
Alle cliënten van Cardia en hun naasten zijn uiteraard van harte welkom.
In de Bijbel is de nacht beeldspraak voor hoe het leven soms kan aanvoelen. Momenten waarop het licht uit ons leven verdwijnt. Dat we het even niet meer weten en het heel donker wordt. Misschien dat dit Kind daarom in de nacht geboren moest worden. Om ons daarin nabij te kunnen zijn. Heel nabij.
dat ook, elke zondag weer een extra kaars erbij. Want Jezus is ´een zon diep in de nacht´. Wanneer het donker om ons heen wordt, zijn wij in die duisternis niet alleen. Want daar is Hij, die in de nacht geboren werd. Zijn Licht verlicht onze duisternis. Met de woorden van een oud kerklied: ‘Je kunt niet dieper vallen, dan louter in Gods hand’. Juist daarom is kerst het feest van het licht; omdat Hij in de nacht geboren werd en daarmee onze nachten verlicht. Mark van der Laan, geestelijk verzorger
Kerstfeest is toch vooral ook een feest van licht? In de kersttijd worden overal kaarsen aangestoken, juist ook omdat het zo vroeg donker wordt. In de kerk doen wij
Onderwatershof Vrijdag 7 december
2e advent, 19.30 uur Theaterzaal, Kerkdienst, voorganger Ds. H. van ‘t Hoff
Zondag 9 december
19.30 uur, Theaterzaal, Samenzangbijeenkomst
Donderdag 13 december
11.00 uur, Theaterzaal, Opening Kerststal
Vrijdag 21 december
18.30 uur, restaurant, Kribbetocht
Vrijdag 21 december
4e advent, 19.30 uur Theaterzaal, Kerkdienst, voorganger Dhr. J. Peijpers
Zondag 23 december
19.30 uur, Theaterzaal, Samenzangbijeenkomst
Maandag 24 december
16.00 uur, theaterzaal, oecumenische kerstviering, voorganger Mw. P. Kool
Tabitha Zondag 2 december
16.30 uur, de Brink, 1e Advent, samenzangbijeenkomst
Zondag 9 december
16.30 uur, de Brink, 2e Advent, kerkdienst, voorganger dhr. J. Peijpers
Zondag 16 december
16.30 uur, de Brink, 3e Advent, kerkdienst, voorganger ds. H. Onderstal
Maandag 17 december
19.30 uur, de Brink, kerstconcert Christelijk Mannenkoor Scheveningen
Zaterdag 22 december
16.00 uur, koffiecorner, Christmas Carrolls door de Blauwe Zusters
Zondag 23 december
16.30 uur, de Brink, 4e Advent, kerkdienst, voorganger dhr. M. van der Laan
Dinsdag 24 december
18.30 uur, de Brink, kerstavondsamenzang met Haags Kleinkoor
Woensdag 25 december
10.00 uur, koffiedrinken, 10.30 uur, de Brink feestelijke Kerstviering
met Claudia Seevinck, zang
Landscheiding
4
CARDIA MAGAZINE
WINTER 2012
Zondag 2 december
14.30 uur, viering 1e Advent. M.m.v. het Houtrustkoor,
voorganger: dhr. M. van der Laan.
Donderdag 6 december
15.00, de kapel, bijbelkring met het thema ‘Advent’
Zondag 9 december
14.30, de recreatiezaal, viering 2e Advent, voorganger: mevr. L. Ridderhof.
Maandag 10 december
15.00 uur, recreatiezaal, opening kerststal
Zondag 16 december
14.30 uur, de recreatiezaal, viering 3e Advent, voorganger: dhr. B. Tiggelman
Zondag 23 december
14.30 uur, de recreatiezaal, viering 4e Advent. Met viering van het Heilig Avondmaal.
Voorganger: ds. R. de Meij-Mecima.
Dinsdag 25 december
14.30 uur, de recreatiezaal, kerstviering, voorganger: dhr. M. van der Laan.
CARDIA MAGAZINE
WINTER 2012
5
P C
Dankwoord Paul Kavelaar Beste cliënten, Op verschillende tijdstippen en plaatsen mocht ik afgelopen periode een feestje meemaken rondom mijn 25 jarig dienstverband binnen Cardia. Bijna elke week werd ik wel ergens toegesproken. Bijzonder waren de ontmoetingen, het horen van de verhalen en het handen schudden met zoveel bewoners uit de locaties. Je hoort in de gesprekken, dat velen van u tevreden zijn en zich goed door Cardia verzorgd voelen. Een mooier cadeau dan dat bestaat er volgens mij niet. De feestelijke bijeenkomst, samen met nog Loes Koningen en Hannie de Bruin (ook 25 jaar bij de Cardia)
was een waar feest. De Brink in Tabitha was omgetoverd in een mooie feestzaal met ballonnen en gezellige tafeltjes. De muziek van een D.J. verhoogde de gezelligheid. Een herinneringsboek met oude foto’s, goede verhalen uit het verleden en wensen voor de toekomst was een prachtig geschenk wat kreeg. Vanaf deze plaats wil ik iedereen bedanken die een bijdrage heeft geleverd aan deze mooie onvergetelijke momenten. Paul Kavelaar, bestuurder
Wat is fijner om een Cardiamaatje te hebben of te zijn? Marga: We zien elkaar als familie en ik zou Wil niet meer willen missen. Ik vind het fijn om mensen van buitenaf te kennen en mee om te gaan. Nu kom ik nog eens buiten en onder de mensen. Ook geniet ik van de hondjes: ‘Moet je dat nou zien liggen!’ en wijst naar het hondje op haar schoot. Ik gun ook mijn medebewoners een maatje, ik zie om mij heen dat het mensen goed doet! Wil: Ik word er blij van iemand blij te maken. Ik stimuleer Marga om lekker naar beneden en naar buiten te gaan. Ik vind het fijn dat wij vooraf geen afspraken
maken, maar elkaar vaak verrassen. Het is goed dat we ook allebei tegen elkaar kunnen zeggen als we even geen zin of tijd hebben. Dat is geen probleem! Eerlijk zijn naar elkaar, dat vind ik belangrijk! Wilt u meer weten over Cardia-maatjes, neemt u dan contact met mij op. Het maatjesproject is zowel voor bewoners als thuiszorgcliënten opgezet. Rian Eikelboom, 070 3399111 of
[email protected] vrijwilligerscoördinator
Cardia producten, diensten en services
Cardia-maatjes, Cardia kent het Cardia-maatje. Een maatje is een vrijwilliger die “gekoppeld” wordt aan een cliënt van Cardia. Zowel cliënt als maatje waarderen de contacten die hieruit voortkomen. Graag portretteren wij hier een bijzonder koppel; Marga Plas (1950, bewoonster Landscheiding) en Wil Kroon (1953, Cardia-maatje)
Hoe lang zijn jullie al Cardia-maatjes? Wil: Officieel ongeveer 5 à 6 maanden. Wij hebben elkaar al eerder ontmoet, omdat ik vrijwilligster bij Landscheiding ben. Marga vond mijn honden erg leuk en daardoor kwam het contact op gang. Wij spraken steeds vaker af en toen het contact met een andere bewoner stopte, werd mij gevraagd of ik het maatje van Marga wilde worden. Hoe vaak per week ontmoeten jullie elkaar? Marga: Dat ligt aan de periode. Nu Wil het druk heeft en ik ziek ben wat minder vaak dan anders. Eerder ont-
6
CARDIA MAGAZINE
moeten we elkaar bijna iedere dag. Sowieso bellen we elkaar vaak ’s avonds. Ik bel niet alleen naar Wil, maar ook andersom. Wil komt vaak in de ochtend even koffie drinken beneden en helpt bij de bingo, dan zien we elkaar dus ook even. Het is belangrijk dat de klik er is, vinden we. Doordat we elkaar al spontaan ontmoet hadden is daar als vanzelf een vriendschap uit ontstaan. Wat is het leukste wat jullie samen hebben gedaan? Marga: Ik heb een keer thuis bij Wil gegeten, ze woont dichtbij Landscheiding. Ze had zuurkoolstampot gemaakt. Wil: Ik ging een keer met mijn brommertje en de honden een stuk rijden in de zon, maar vond dat eigenlijk helemaal niet gezellig. Toen ben ik naar Landscheiding gegaan en vroeg Marga of ze mee wilde een ijsje halen bij de Mc Donalds. Dat was een spontante actie en misschien daarom wel extra gezellig! Wij gaan trouwens vaker samen op pad. Marga rijdt dan in haar elektrische rolstoel en ik met mijn brommer erachter. WINTER 2012
CARDIA MAGAZINE
WINTER 2012
7
Cliëntenraad
C C
Van de centrale cliëntenraad: De feestdagen staan weer voor de deur. Die sfeer zorgt weer voor speciale gevoelens en gezelligheid, want het personeel en de vrijwilligers zullen zich weer tot het uiterste inspannen om er gezellige en sfeervolle dagen van te maken met ruimte voor bezinning. In Landscheiding is de speciale zorg voor psycho-geriatrische cliënten van start gegaan en binnenkort start een zelfde afdeling in Tabitha. De centrale cliëntenraad is hier blij mee, want dit betekent dat cliënten niet meer hoeven worden uitgeplaatst en de zorg van Cardia kunnen blijven ontvangen in hun vertrouwde omgeving. Deze goede ontwikkeling vraagt veel van het personeel, maar zij leveren die inspanning graag.
Langzamerhand begint Planetree meer vorm te krijgen. Binnenkort gaat u hier meer van merken en zullen de cliënten hierbij betrokken worden. Het uitgangspunt is dat u de zorg van Cardia “met het hart” nog meer zult merken, omdat nog beter geluisterd zal worden naar wat uw verwachtingen zijn van goede zorg, uiteraard binnen de grenzen van het mogelijke. Al met al zien wij het nieuwe jaar met vertrouwen tegemoet en zal Cardia zich weer inspannen om goede zorg “met het hart” te blijven bieden aan u. Rest mij, u allen, gezegende en goede feestdagen toe te wensen en Gods zegen te vragen voor iedereen binnen Cardia.
Thuiszorg en medezeggenschap Cardia heeft drie verzorgingshuizen en een afdeling thuiszorg die zorg biedt aan cliënten die nog zelfstandig wonen. Deze zorg kan bestaan uit huishoudelijke hulp en/of verpleging en verzorging. Cardia hecht grote waarde aan de mening van haar cliënten. Op dit moment zijn er daarom vier cliëntenraden actief, te weten: drie raden voor elke locatie en een centrale cliëntenraad. De lokale raad spreekt vooral over wat er gaande is in het huis waar de cliënt woont (de meer dagelijkse gang van zaken) en de centrale raad overlegt vooral over beleid voor heel Cardia. Inmiddels is de afdeling thuiszorg zo groot geworden dat het tijd wordt dat deze afdeling haar eigen cliëntenraad krijgt. Het is niet alleen omdat de wet het voorschrijft, maar vooral ook omdat Cardia samen met haar cliënten wil komen tot een optimale zorg binnen haar mogelijkheden. Daarvoor is de inbreng, via de cliëntenraden, van groot belang. De leden van deze raad worden gekozen uit en door de cliënten en/of haar vertegenwoordigers en zijn gesprekspartner voor de raad van bestuur en management voor de vormgeving en uitvoering van het beleid. Uw me-
8
CARDIA MAGAZINE
ning als cliënt is dus van groot belang. Een cliëntenraad is geen klachtenbureau. Hiervoor zijn andere wegen, maar de cliëntenraad praat mee over de vormgeving van het beleid dat vaak door anderen (overheden) wordt opgelegd. Bij het vertalen van dit beleid in optimale zorg voor haar cliënten, heeft Cardia ook uw inbreng nodig. Wij hopen dat de cliëntenraad extramuraal snel actief zal zijn en roepen belangstellenden op om zich te melden voor deze raad. Dit geldt ook voor de al werkende raden van Tabitha, Landscheiding en Onderwatershof. Belangstellenden die zich melden, worden uitgenodigd voor een gesprek met de manager en leden van de raad. Medezeggenschap is van groot belang voor u en de organisatie, dus wij roepen u op om mee te denken en Cardia mee vorm te geven. Voor aanmelding of meer informatie over onder andere profielen of procedure kunt u contact opnemen met het directiesecretariaat (070-3384611). Frank van Drunen, voorzitter centrale cliëntenraad WINTER 2012
Onderwatershof
O
Cardia in (de) Rijs(wijk)
Op locatie in Onderwatershof is het de laatste tijd druk. Het lijkt wel alsof wij ‘ontdekt’ zijn. Veel samenwerkingsverzoeken ontvangen wij. Dit overkomt ons natuurlijk niet. Wij zoeken de samenwerking ook op. Vanuit onze locatie vervullen wij graag een functie in de wijk en fungeren als een centraal ontmoetingspunt. Gaan verbindingen aan en brengen de wereld buiten en binnen samen. Cardia wil als organisatie midden in de maatschappij staan en een rol spelen in de kwaliteit van het leven van onze senioren op locatie en in de wijk. Al jaren voelen mensen van “buiten de muren” zich verbonden “met binnen” en vice versa. Daar organiseren wij veel voor zoals gezondheidsbijeenkomsten in samenwerking met onze fysiotherapeut TIM, zangkoren die maandelijks bij ons in een ruimte oefenen en vervolgens optreden op voor de bewoners, de maandelijkse themadiners in het restaurant, kunstenaars die bij ons exposeren en musici die lunchconcerten verzorgen. Wij delen onze expertise in de Dagrecreatie in Stervoorde en ook versterken wij onze samenwerking met de nabijgelegen Mariaschool. Voor al deze verbindingen en contacten is een ondernemende teamleiding nodig. Ik zag dat op de jaarlijkse CARDIA MAGAZINE
Strandwaldag-viering, een groot feest in Rijswijk. Een teamleider die graag op de radio vertelt dat Cardia Onderwatershof echt ‘the place to be’ is en dat wij veel ambiëren in Rijswijk. Onze woonzorgconsulent die de hele dag vanachter een stand uitdraagt waarom het binnen Cardia zo goed is. De medewerkers die vrijwillig broodjes verkopen en collega’s die als ambassadeur alle stands in de straat aflopen en praten met de mensen uit de wijk. Vrijwilligers die rondlopen tijdens het feest om contact te maken. Zoveel mensen die hun tijd en energie geven! Voor 2013 wacht ons nog meer verbinding; bijvoorbeeld met het zojuist gerenoveerde Museum Rijswijk waar wij mee in gesprek zijn. En met de Bibliotheek aan de Vliet. Deze vestiging aan de Ottoburgstraat moet sluiten en de directeur vroeg Onderwatershof om hulp. Wij gaan de bibliotheekfunctie, de boeken uitgifte van nieuwe boeken, in Onderwatershof organiseren. Ik zie ernaar uit de verbindingen met u te maken. Hartelijke groet, Barbara Piper, locatiemanager Onderwatershof WINTER 2012
9
Tabitha
W
Wij-Dag in Tabitha Vrijdag 5 oktober jl. was het WIJ-dag in Tabitha. De WIJ-dag is een initiatief van de gemeente Den Haag die ieder kwartaal aandacht besteedt aan de ouderen in het kader van ‘Oud is in’. Het doel is om familieleden, buurtbewoners en bewoners die dag meer bij elkaar te brengen. De hele dag waren er allerlei activiteiten, zoals een herfstmarkt en allerlei activiteiten op het gebied van bewegen. Veel belangstelling was er voor het hightech fitnessapparaat SilverFit: ouderen doen beweegspelletjes met behulp van games op een groot beeldscherm. De hele dag werden gratis fittesten afgenomen. De wethouder Klein bereidde samen met de koks van Tabitha culinaire hapjes voor tussen de middag. Daarnaast vertelde de politie
10
CARDIA MAGAZINE
van Loosduinen over preventieve maatregelen die vooral ouderen kunnen nemen, aangezien ze regelmatig het doelwit zijn (zie ook het stuk over babbeltrucs in dit nummer). De politie had allerlei tips op dit gebied. Tot slot kreeg Olga Commandeur (Nederland in Beweging) de hele koffiecorner op de been op leuke muziek en allerlei oefeningen. Ook kreeg Tabitha officieel het ‘zilveren bordje’ overhandigd door wethouder Klein en deze prijkt binnenkort aan de voordeur! We kijken terug op een gezellige dag, waar veel te beleven was, ondanks het herfstachtige weer! Annelies Kloppenborg, locatiemanager Tabitha
WINTER 2012
Thuiszorg HH en V&V
T
Thuiszorg in 2013: U speelt geen rol, u bent de regisseur! Zorg voor ouderen is tegenwoordig een belangrijk thema wat pennen, monden en schermen in beweging brengt. Verkiezingen, regeringsformatie, bezuinigingen en plannen. De zorg aan u doet er toe! Tenminste, dat denk je als je de kranten leest of de actualiteitenprogramma’s bekijkt. U speelt echter in al dat nieuws de rol van ‘lijdend voorwerp’. Daarentegen wil Cardia in 2013 de ‘eigen regie van de cliënt’ versterken! Met andere woorden: U bent de regisseur! U heeft de leiding. Kern van het regeringsbeleid is dat ouderen langer thuis blijven wonen en dat zorg zoveel als mogelijk ondersteund of overgenomen wordt door mensen uit de familie of naaste omgeving. Is dit ontoereikend, dan wordt de “professionele” zorg ingeschakeld. Cardia wil deze zorg bij u thuis uitbreiden zodat u in staat bent in uw vertrouwde woonomgeving te blijven. Claudia Klijn, teamleider thuiszorg verpleging & verzorging zegt over deze ontwikkeling: ‘Mensen blijven het liefst wonen waar men lang gewoond heeft en zich thuis voelen. Meer bezuinigen op de zorg die de ouderen daarvoor dan thuis nodig hebben kan volgens mij nauwelijks. We willen graag een beroep doen op de mantelzorgers. Zij zetten zich vaak fantastisch in voor hun familie. Maar mantelzorgers kunnen niet alles, zij hebben dikwijls ook zelf een druk leven. Wij moeten ook alert blijven dat ouderen thuis niet vereenzamen. Zeker als mensen het huis niet meer uitkunnen, vormt dit een risico.” CARDIA MAGAZINE
Het komende jaar zet Cardia in op versterking van haar thuiszorgactiviteiten. Een greep uit de plannen. Claudia: ‘We willen de routes anders organiseren zodat we nog beter in kunnen gaan op de persoonlijke wensen van de cliënten. We gaan er met elkaar voor zorgen dat cliënten nog meer regie krijgen over hun zorgvraag. We willen kleinere thuiszorg teams ontwikkelen die samen verantwoordelijk zijn voor een aantal cliënten. Daar hebben we zin in. Het is mooi werk. Zeker als door onze inzet de cliënten langer zelfstandig wonen.’ Voor de mogelijke keerzijde van het nieuwe beleid, zoals sociaal isolement en verzwaring van de mantelzorg, is Cardia gevoelig. Dat raakt ons hart voor zorg. Medewerkers worden daarom extra geschoold in ‘samenwerken met mantelzorgers’ en voor mantelzorgers worden bijeenkomsten georganiseerd. Extra aandacht wordt gegeven door de inzet van Cardia-maatjes en het aanbod van activiteiten op onze locaties of via andere organisaties. Ik hoop dat u de gezondheid krijgt om de uitvoering van de plannen mee te beleven en daar profijt van zult hebben. Voor suggesties en feedback ben ik bereikbaar! Hans Dingemanse, manager extramurale zorg
WINTER 2012
11
Facilitair
B Babbeltrucs
De wintermaanden zijn vaak dure maanden. Voor de feestdagen worden vaak extra inkopen gedaan, nieuwe kleding wordt gekocht en voor de familie worden leuke cadeaus gezocht. Voldoende reden voor oplichters om juist in deze periode actief op pad te gaan. Het zijn vooral ouderen die het slachtoffer worden van babbeltrucs. Zonder paniek te willen zaaien, vindt u hier enkele tips om te voorkomen dat u slachtoffer wordt en een aantal praktijkvoorbeelden waar u lering uit kunt trekken. Zie ook www.politie.nl. Oplichters kunnen bij u aanbellen en zich voorstellen als medewerkers van de thuiszorg of energiebedrijf, nieuwe buren, gemeenteambtenaar of politieagent. Ze
K ’t Geheim van de kok
vragen of ze binnen mogen komen. Eenmaal binnen leidt de dader(s) u af en wanneer hij, zij of ze weer weg zijn, ontdekt u dat uw tas, sieradendoosje of iets anders van waarde weg is. Het kan ook dat u verzocht wordt naar buiten te gaan omdat er gevaar dreigt, of uw pinpas met code af te staan of dat u wordt gevraagd met een pinpas iets te betalen wat u niet heeft besteld. Oplichters zijn zeer creatief en zullen iedere keer weer met iets nieuws komen. Jan Donkersloot, manager facilitair bedrijf
Hoe kunt u voorkomen dat u slachtoffer wordt? Dieven komen in alle vormen en maten en dragen vaak keurige pakken. Ook schattig ogende kinderen of moeders met kinderen zijn niet per definitie te vertrouwen. • Laat nooit onbekenden binnen! Doe niet zomaar open voor onbekende personen,
maar kijk goed wie er voor de deur staat. • Laat de deur dicht en kijk (indien mogelijk) door de deurspion of raam. Wanneer u toch de deur open
wilt doen, hou dan de ketting of de kierstandhouder erop. Vraag wie de persoon is en wat deze komt doen. Is het buiten donker vraag dan of de persoon morgen overdag terug wil komen. • Vraag meteropnemers en reparateurs naar hun legitimatie en identiteitsbewijs en controleer
deze goed. Schrijf de gegevens eventueel op. Vertel direct dat u met het bedrijf of de instelling zult bellen en doe dit ook. Kijk in het telefoonboek voor het nummer. Sluit de deur terwijl u belt. • Wilt u iemand ergens mee helpen, laat ze dan buiten staan en sluit de buitendeur terwijl u haalt
wat u wilt geven (een pen, een glas water of het alarmeren van een hulpdienst bijvoorbeeld).
Kerstmenu’s De maand december is van oudsher een maand van zijn enthousiast betrokken bij de samenstelling en aanvieringen, samenzijn, gezelligheid én lekker eten. Dat passing van de menukaart. In het begin moesten velaatste wil ik, als “bon vivant”, natuurlijk als eerste met len van u wennen aan de nieuwe samenstelling en wat u over hebben! Heel het jaar doen de koks van Cardia ‘nieuwkomers’ op de kaart. De geluiden zijn nu beduien de collega’s van de catering, hun uiterste best om u dend positiever. Wij werken er hard en enthousiast aan een smakelijke en gezonde maaltijd te serveren. In de- om de tevredenheid verder te verhogen. cember ligt traditioneel hét culinaire hoogtepunt van het jaar! In de restaurants van Cardia halen wij alles Samen op weg naar Méér Mooie Momenten! uit de kast om St. Nicolaas, kerst en de oud en nieuw Goede voeding is belangrijk voor uw gezondheid, en viering nóg feestelijker te maken. Wát wij u tijdens daar houden wij ons uiteraard mee bezig. Koken met de feestdagen gaan serveren blijft nog even “het ge- verantwoording blijken uit zaken als: ingrediënten heim van de kok”. Het wordt een feestje op uw bord! keuze, verder uitbannen van kunstmatige geur-, kleurGezamenlijk gebruikt ingrediënt is in ieder geval onze en smaakstoffen, letten op vet, voedingswaarde en een liefde voor het vak! juiste balans in de maaltijd. Gastvrijheid krijgt in 2013 onze bijzondere aandacht. Ultieme gastvrijheidsbeleMenucommissies ving, komen naar voren in steekwoorden als: spontaan, Samenzijn hoort bij december, zoals ik al schreef. Sa- van harte, enthousiast, huiselijk, behulpzaam, gewoon, men, daar zijn wij het afgelopen jaar in en om de keu- oprecht, flexibel, vrolijk, eerlijk, welkom gevoel. Deze kens van Cardia hard mee bezig geweest. Voorheen beleving willen wij dagelijks ook voor U creëren! bereidde de keukens van iedere locatie uw dagelijkse Vasthouden van de vele goede dingen die wij al hebmaaltijd op hun eigen, authentieke, wijze. Nu werken ben en het verbeteren van zaken die daarvoor in aanwij met een gezamenlijke aanpak. Alle keukens koken merking komen, ons doel voor 2013. Samen op weg hetzelfde menu en inkoopafspraken met leveranciers naar Méér Mooie Momenten! zijn Cardiabreed. De ideeën en de opmerkingen van de Namens alle medewerkers van keuken & catering drie menucommissies nemen wij mee in de totstand- wens ik u fantastische feestdagen. koming van uw dagelijkse maaltijd. Met deze inbreng worden de gerechten gevarieerder, menu’s worden Martin van der Pol, doorlopend aangepast en de koks van de drie keukens teamleider voedingsdienst
• Geef nooit uw bankpas of pincode af. Bankmedewerkers komen nooit aan de deur of nemen nooit
telefonisch contact op om uw pincode te vragen. • Als u de situatie niet vertrouwt, bel de politie via telefoonnummer 112. • Bent u slachtoffer geworden van een babbeltruc, doe dan altijd aangifte bij de politie.
Heeft men uw pinpas weggenomen? Laat deze direct blokkeren.
12
CARDIA MAGAZINE
WINTER 2012
CARDIA MAGAZINE
WINTER 2012
13
Planetree
Mensgerichte zorg; aandacht voor uw verhaal in het Ontmoetingscentrum Op verhaal komen… ‘Het was wel wennen. Eerst wilde ik niet. Maar mijn kinderen zeiden dat het goed voor me was. Eerst vond ik het hier erg druk. Ik ben namelijk altijd alleen thuis. Nu ben ik gewend. Het is hier gezellig. Er wordt veel gelachen’. Het is woensdag. Ik schuif aan bij de lunch in het Ontmoetingscentrum en raak in gesprek met enkele bezoekers. Af en toe stokt het verhaal en zoekt hij naar woorden. ‘Nu ik hier ben, kan mijn dochter even iets anders gaan doen. En ik geniet van de gezelligheid’. De groep van twaalf bezoekers geniet van een stuk fruit. Inderdaad, er wordt veel gelachen. ‘Het is hier goed. Dat ik ooit zelf hier zou komen, had ik niet gedacht. Jaren heb ik zelf in de gezondheidszorg gewerkt. Nu overkomt het mij. Maar jezelf slachtoffer voelen is niet goed. Ik kijk naar wat ik nog kan. Gelukkig woon ik nog in mijn eigen huis. Wel met hulp natuurlijk. Van mijn zus.’ Ook deze bezoekster is erg tevreden en heeft waardering voor het centrum. ‘Vooral het feit dat je aangesproken wordt op wat je nog kunt. Dat er naar je geluisterd wordt.’ Onder leiding van de activiteitenbegeleider gaan we een woordspel doen. Dit stimuleert het denken en houdt de hersenen
14
CARDIA MAGAZINE
scherp. Naar aanleiding van de woorden ontstaan er korte gesprekjes. Flarden van levensverhalen. Herinneringen. Ervaringen van vroeger. Zo zijn de Ontmoetingscentra van Cardia plaatsen met een verhaal. Vertelde verhalen door bezoekers. De mogelijkheid om op verhaal te komen voor de mantelzorgers. Opening ontmoetingscentrum Bezuidenhout In Loosduinen en Mariahoeve heeft Cardia een Ontmoetingscentrum voor mensen met (beginnend) geheugenverlies. In Mariahoeve is nog plaats voor nieuwe deelnemers. Neem voor meer informatie contact op via de Cardia Cliënten Service met Jozien Wolthers. Vanaf 1 december wordt op maandag en donderdag een Ontmoetingscentrum i.s.m. met VoorWelzijn geopend in Buurtcentrum Bezuidenhout West, Jan van Riebeekplein 90 in Den Haag. Hans Dingemanse, Manager extramurale zorg
WINTER 2012
Financiën
I C
Indexering prijzen per 1 januari 2013 Jaarlijks wordt de tariefsverhoging vastgesteld met instemming van de Centrale Cliëntenraad. De tariefwijziging wordt berekend op een vooraf vastgestelde werkwijze, mede gebaseerd op het consumentprijs index in juli van het Centraal Bureau van de Statistiek. De tariefsverhoging is voor 2013 vastgesteld op 3,12% (toevallig hetzelfde percentage als vorig jaar) en zal gelden vanaf 1 januari 2013. De nieuwe tarieven wor-
den afgerond op € 0,05 naar boven. Cardia verwerkt deze nieuwe tarieven in de facturen. Mocht u vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met de debiteuren administratie via 070-338 46 00 of
[email protected]. Rob Schoonrok, administrateur
Stichting vrienden van Cardia Stichting vrienden van Onderwatershof heeft weder- een optreden van het "Huistheater" met liedjes van om de bewoners van Onderwatershof een cadeau ge- Annie M.G. Schmidt. Het was een geweldig succes. schonken: een glazen vitrinekast aan Onderwatershof. Hartelijk dank! De activiteitenbegeleiding gaat deze gebruiken als themakast. Ook werden alle bewoners van Onderwa- Wilt u ook de vriendenstichting steunen? In de folder tershof en Beukenheim op 10 september jl. verrast met ‘Vrienden van Cardia’ leest u hoe u dat kunt doen.
CARDIA MAGAZINE
WINTER 2012
15
B BKC
Client informatiemappen Uit de cliëntervaringspeilingen in het voorjaar 2012 bleek dat cliënten en hun vertegenwoordigers behoefte hebben aan praktische informatie. Cardia komt graag tegemoet aan deze wens en daarom ontwikkelen de woonzorgconsulenten in samenwerking met de communicatie afdeling een map waarin u straks allerhande weetjes kunt vinden over uw woonzorgcentrum of thuiszorg. Mocht u een onderwerp hebben, waarvan u dat graag ziet terugkomen in de cliënt informatiemap: laat u dat dan weten aan:
[email protected]. Wij streven ernaar dat deze mappen begin 2013 voor u beschikbaar komt.
LifestyleXperience Cardia komt op televisie in het programma LifestyleXperience. Op 6 november zijn er opnames gemaakt om onze dienstverlening bij cliënten in de thuiszorg in beeld te brengen. Beelden spreken immers meer dan 1000 woorden! Bent u net zo benieuwd als ons hoe het geworden is? De televisie uitzending is op 8 december op RTL 4 om 13.55 uur (onder voorbehoud). Kijkt u ook?
CARDIA CLIENTENSERVICE Johan van Oldenbarneveltlaan 2 2582 NN Den Haag T 070 - 33 84 600
LOCATIE LANDSCHEIDING Isabellaland 150 2591 SL Den Haag T 070 - 33 99 111 EMAIL
[email protected]
Klachtencommissie Als u ontevreden bent, kunt u dit bespreken met de betrokken medewerker en als u er niet uitkomt met zijn of haar leidinggevende en vervolgens met het management en bestuur. Mocht dit alles niet tot een oplossing leiden naar tevredenheid, dan kunt u een klacht indienen. Een klachtencommissie doet uitspraak over de individuele klacht. Tot nu toe zou een externe klachtencommissie uw klacht behandelen. Cardia heeft gekozen om haar eigen klachtencommissie op te richten waarin ook onafhankelijke leden deelnemen. Deze commissie kan ook klachten over behandelzorg behandelen. Wij hopen dat het niet nodig is, maar indien u een klacht heeft, gebruiken wij dit om onze kwaliteit verder te verbeteren. Met vragen kunt u zich richten tot Katinka Grimbergen, ambtelijk secretaris. (
[email protected]). Marleen Otoide-Vree, teamleider beleid, kwaliteit en communicatie/PR
LOCATIE TABITHA Mozartlaan 280 2555 KZ Den Haag T 070 - 89 09 100 WEBSITE WWW.CARDIA.NL
LOCATIE ONDERWATERSHOF Van Vredenburchweg 26 2282 SH Rijswijk T 070 - 41 38 200
