Cardiamagazine TABITHA LANDSCHEIDING ONDERWATERSHOF THUISZORG, DIENSTEN EN SERVICES
VOORJAAR 2013
• Bestuurswissel • Blijf gezond en in beweging! • Cardia-maatjes • De hofbieb in Onderwatershof • Personeel Landscheiding in het zonnetje • En meer...
Van de directie Van de redactie
D
Beste cliënten van Cardia, De zon schijnt weer langer en alles staat in bloei! Het voorjaar voelt vaak als een nieuw begin. Ook dit Cardiamagazine staat in het teken van veel vernieuwingen. Henriëtte Bertels neemt de taken als bestuursvoorzitter over van Paul Kavelaar, die zich gaat richten op belangrijke aandachtsgebieden. De locatie Tabitha krijgt een vernieuwde inrichting en ook dit voorwoord komt
van een nieuw gezicht: mijn naam is Annemieke van Loon en sinds januari werk ik bij Cardia als communicatiemedewerker. Een hartelijke groet namens de redactie, Annemieke van Loon – Smit, medewerker communicatie
INHOUDSOPGAVE Van de redactie 2 - Van de directie 3 - Klaprozen 4 - De cliëntenraad voor thuiszorg is een feit! 5 - Een bestuurswissel, wat houdt dat precies in? 6 – 7 - De ‘Hofbieb’ biedt uitkomst voor ouderen 8 - Locatie Tabitha krijgt een nieuw gezicht 9 - Personeel Landscheiding in het zonnetje gezet 10 - Cardiamaatjes! – voorstellen Rian Eikelboom 11 - Voorstellen! Maartje de Bruijn 11 - Blijf gezond en in beweging! 12 - De kwaliteit van onze zorg 12 - Klachtencommissie Cardia 12 - Planetree, de sociale rol van onze woonzorgcentra 13 - Cardia krijgt pluim voor personeelsbeleid 14 - Voorstellen! – Ivana Albertzoon 14 - Nieuwe werkwijze thuiszorg, verzorging & verpleging 15 - Jubilea en pensionering van medewerkers thuiszorg huishoudelijk hulp 15 - Staatssecretaris Van Rijn in gesprek met cliënt Cardia over veranderingen in de zorg 16
CARDIA MAGAZINE
Ook in de zorg ervaren medewerkers een hoge werkdruk. Onlangs was hier in de media en politiek enige commotie over. Met name omdat zorginstellingen intensiveringsmiddelen krijgen toebedeeld. Dit extra geld is bedoeld voor de inzet van meer helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen. Dit kan door het aantrekken van nieuwe medewerkers, maar ook door bestaande medewerkers te behouden door het werk aantrekkelijker te maken. Ondanks de intensiveringsmiddelen blijft de werkdruk in de zorg hoog. Men vraagt zich af: “Waar blijven die extra medewerkers waar organisaties al twee jaar lang extra geld voor ontvangen?” Ook Cardia heeft een plan, ‘Cardia werkt’, gemaakt om dit extra geld op de juiste manier te besteden. Wij zetten intensief in op het opleiden van personeel. We hebben nu 38 leerlingen op een totaal van ca. 150 medewerkers verzorging en verpleging op locaties. Ook zien we een toename van het aantal medewerkers. De arbeidsmarkt blijft echter krap, ook omdat we steeds meer en hoger gekwalificeerd personeel nodig hebben als gevolg van de start met behandelzorg. Een te hoge werkdruk is niet goed voor onze medewerkers en kan ook de dienstverlening aan u, onze cliënt,
COLOFON: VORMGEVING & drukwerk: Auke Smits publiciteit
2
Druk, druk, druk “Mama, ik ben bezet”, was het antwoord van onze zoon van zes, toen ik hem laatst vroeg zijn speelgoed op te ruimen. In zijn beleving had hij het reuze druk met school, zwemles, vriendjes, judo etc. Ondertussen zat hij op de bank een computerspelletje te spelen. Uit dit voorbeeld is prachtig te zien hoe dit kleine mannetje druk ervaart en beleeft. Of er echt zoveel druk op hem ligt laat ik graag in het midden, zeker als ik zijn ontspannen koppie voor me zie.
voorjaar 2013
CARDIA MAGAZINE
schaden. Daarom staat dit onderwerp bij ons hoog op de agenda. Met elkaar gaan we actief aan de slag met verbeteringen zoals slimmere roostering en planning. Ook blijven we investeren in een goede werksfeer, dit kan er namelijk voor zorgen dat de werkdruk als minder zwaar wordt ervaren. Wij zijn dankbaar voor het feit dat onze cliënten begrip tonen voor het feit dat onze medewerkers hun tijd en aandacht over meerdere cliënten moeten verdelen. Op die manier blijft het voor ons mogelijk om u ondanks de eventuele werkdruk altijd goed van dienst te zijn! Cardia heeft op 11 maart in het stadshuis van Delft een intentieverklaring getekend. Met meerdere (zorg-) partijen gaan we de komende zes maanden de haalbaarheid onderzoeken van een nieuw zorgcomplex in Delft in de wijk Voorhof. Voor ons een belangrijk moment, onze ambities om uit te breiden komen daarmee een stap dichterbij. Het is goed te ervaren dat Cardia gewaardeerd wordt om haar “eigen geluid”. Als aanbieder met een christelijke identiteit en relatieve kleinschaligheid zijn we met enthousiasme verwelkomd door de betrokken partijen bij dit prachtige project. Tot slot kunnen we verheugd melden dat wij 2012 met een goed financieel resultaat hebben afgesloten. Onze regering stelt ingrijpende wijzingen voor in de langdurige (ouderen-)zorg. Het is daarom essentieel over een gezonde financiële positie te beschikken om goed in te kunnen spelen op de vele veranderingen. Wij wensen u al het goede toe! Henriëtte Bertels, bestuur Cardia
voorjaar 2013
3
Klaprozen
P
De cliëntenraad voor de thuiszorg is een feit!
Prachtige bloemen kunnen bloeien tussen het beton en het asfalt wat ons land zo rijk is. U heeft dit vast wel eens gezien. Vaak zijn het klaprozen, die groeien op plekken waar geen leven mogelijk lijkt. Toch breekt door al dat steen en beton plotseling leven door, met een niet te stuiten kracht. Het heeft wel iets van Pasen.
horen wij elk jaar met Pasen, die steen heeft niet het laatste woord. De evangelist Mattheüs vertelt over een engel die afdaalt uit de hemel en de steen wegrolt. Sterker nog: hij gaat erop zitten en begint te spreken. Het is een wonderlijk beeld: die grote ondoordringbare steen wordt een preekstoel!
In het Paasverhaal in de Bijbel lezen wij ook over een steen. Voor het graf van Jezus wordt een grote steen gerold. Jezus’ weg lijkt te eindigen achter die steen. Er is geen beweging meer in te krijgen, alles zit potdicht. Als klap op de vuurpijl stellen zich nog bewakers voor de steen op, om de dood op zijn plek te houden. Twee vrouwen gaan bij het graf zitten, ze kijken naar die grote steen die alles tot stilstand had gebracht.
De engel zegt “Vreest niet…!” Het zijn eenvoudige woorden en ze maken een wereld van verschil. Die steen voor het graf bleek niet het einde van een weg, maar juist het begin. Het leven breekt door de steen heen en brengt hoop. Klaprozen kunnen het niet mooier zeggen.
Wanneer alles verloren lijkt, doemt er in de Bijbel altijd een weg op waar geen weg leek te zijn. Want, zo
Mark van der Laan, geestelijk verzorger
N
Naast de cliënten in onze drie verzorgingshuizen heeft Cardia een groot aantal cliënten die thuiszorg (extramurale zorg) ontvangen. Daarom werd het tijd dat deze groep cliënten vertegenwoordigd zou worden door een eigen cliëntenraad. Deze cliëntenraad is na drie voorlichtingsbijeenkomsten gekozen en op 25 januari jl. officieel van start gegaan. Voordat de cliëntenraad extramuraal officieel van start mocht gaan moest een nieuw reglement worden opgezet. De reglementen van de locatie-cliëntenraden en de centrale cliëntenraad zijn bij deze gelegenheid ook direct verbeterd. De reglementen zijn tijdens de vergadering van de centrale cliëntenraad op 24 januari goedgekeurd en ondertekend door de heer P. Kavelaar, bestuurder, de heer F. van Drunen, voorzitter van de centrale cliëntenraad en de voorzitters van de locatiecliëntenraden de heren G.J. Mater, J.P. Jansen en D. Gabriël van der Linden. Dit toch wel speciale moment werd gevierd met koffie en gebak. Ook werd onze secretaresse, Jolande Vos, hierbij bedankt voor het meedenken en haar deel van het werk. Jolande zal onze organisatie per 1 april helaas gaan verlaten. Zij heeft een nieuwe uitdaging ge-
4
CARDIA MAGAZINE
WINTER 2012
vonden bij het MCH Westeinde. We wensen Jolande veel succes in haar nieuwe baan! Met het aanpassen van de reglementen en de start van de extramurale cliëntenraad is de medezeggenschap van de cliënten van Cardia weer stevig geborgd. Ook in de toekomst kunnen wij blijven meedenken over goede zorg met ‘het hart’. Voor de cliëntenraad extramuraal zijn wij nog steeds geïnteresseerd in nieuwe kandidaten. Ontvangt u thuiszorg van Cardia en zou u graag mee denken over goede zorg? We kunnen uw hulp goed gebruiken, aangezien er veel te gebeuren staat in de zorg. U kunt u zich aanmelden voor de cliëntenraad extramuraal via het secretariaat van Cardia via
[email protected] of 070-3384612.
Frank van Drunen, voorzitter centrale cliëntenraad
De heren Frank van Drunen en Paul Kavelaar ondertekenen de reglementen.
Een bestuurswissel, wat houdt dat precies in? Door Marleen Otoide-Vree
O
Op 1 maart 2013 vindt een bestuurswissel plaats en wordt Henriëtte Bertels voorzitter van de Raad van Bestuur. Ze gaat leiding geven aan de intramurale organisatie en de ondersteunende diensten. Paul Kavelaar zal zich als lid van de Raad van Bestuur richten op extramurale zorg, vastgoed ontwikkeling en innovatie. In dit interview spreken ze samen over hun werk en als teken van hun goede samenwerking vullen ze elkaars zinnen aan.
Waarom is een bestuurswissel en nieuwe indeling van de aandachtsgebieden nodig? Na zes jaar voorzitterschap is het voor de organisatie goed dat er iemand anders komt. Met de nieuwe indeling komt er meer samenhang en focus tussen zorg en facilitair. Waar voorheen Paul de zorg had en Henriëtte de facilitaire kant, gingen veel zaken door vier handen. Daarnaast krijgen de ontwikkelgebieden meer focus, Paul kan hier nu meer tijd aan besteden en de partners er actiever bij betrekken.
Paul, je krijgt ambitieuze beleidsterreinen. Hoe vind je dat? Dit jaar ben ik 60 jaar geworden, met mijn ervaring vind ik het een mooie uitdaging om mij te verdiepen in het ontwikkelen van nieuwe locaties en het moderniseren van onze huidige gebouwen. Ik heb altijd intramuraal gewerkt en zie er naar uit om samen met Hans Dingemanse (manager extramurale zorg en dienstverlening) de thuiszorg verder te brengen. Wat is het verschil tussen een bestuursvoorzitter en een bestuurslid? Het voorzitterschap van vergaderen gaat naar een ander. Als de stemmen zouden staken, dan neemt de voorzitter een beslissing. Voor de Raad van Toezicht is de voorzitter de eerst verantwoordelijke en voor de buitenwereld is met name de voorzitter het gezicht van Cardia. De voorzitter wordt eerder naar voren gevraagd bij zaken die goed verlopen, waar we trots op mogen zijn, maar ook bij de sores. Een bestuurslid kan meer op de achtergrond blijven. Waaruit bestaat een dag als bestuurder? Als bestuurder heb je een overstijgend beeld. Je ziet ongelofelijk veel van een organisatie; van veiligheid tot mantelzorg. Hierdoor kun je goed nagaan of gemaakte plannen ook worden doorgezet in de praktijk. Ook volg je de ontwikkelingen in de zorg, zodat je daar als organisatie tijdig op kan reageren. Dit doe je door contact te houden met de brancheorganisatie en op de hoogte te blijven van veranderende wet- en regelgeving. Deze informatie is bepalend voor de toekomst van Cardia en is een belangrijke factor bij het opstellen van ons beleid. Ook maak je als bestuurder inkoopafspraken met verzekeraars en gemeenten, zorg je ervoor dat Cardia op
6
CARDIA MAGAZINE
WINTER 2012
CARDIA MAGAZINE
de kaart staat bij andere organisaties en onderhoud je goede contacten met samenwerkingspartners, zoals verzekeraars, banken en andere zorgorganisaties. De bestuurder is als gezicht van de organisatie ook gedeeltelijk verantwoordelijk voor het imago van Cardia. Als onze contacten op locatie komen maken ze kennis met onze cliënten en onze zorgmedewerkers. Ze proeven van de sfeer op locatie en krijgen een beeld van onze kwaliteit. Samen vormen we het totaalplaatje. We leggen verantwoording af bij de Raad van Toezicht en overleggen met de Ondernemingsraad en Cliëntenraad over beleidszaken. Wij zijn blij dat daar goede mensen in zitten, die mee willen denken over de toekomst van de organisatie. We sturen de organisatie aan en nemen belangrijke beslissingen. De locatiemanagers hebben daar ook een grote rol in. Bij de introductielunches met nieuwe medewerkers is het leuk om te zien welke kanjers onze organisatie komen versterken. Ook genieten we enorm van de gesprekken met bewoners. Wat gaan de bewoners en cliënten merken van de bestuurswissel? Het managementteam houdt dezelfde samenstelling en blijft veel beslissingen nemen, maar wordt dan in de praktijk geleid vanuit Henriëtte. Met het regeerakkoord Rutte II gaat er veel veranderen. Die veranderingen zijn dus geen gevolg van een nieuwe taakindeling tussen personen. Onze drive is en blijft, het geven van goede zorg aan onze cliënten. Het bestuur zorgt voor de randvoorwaarden, zoals geld en het verdelen en communiceren van de taken. De medewerkers maken dit vervolgens waar!
voorjaar 2013
7
De ‘Hofbieb’ biedt uitkomst voor ouderen
N
Na sluiting van bibliotheek de Ottoburg wilde Diny Sonneveldt, inwoner van Oud Rijswijk en raadslid van het gemeentelijk bestuur, de oudere bewoners van de wijk toch een mogelijkheid bieden om boeken te blijven lenen. Zij vond in activiteitenbegeleidster Denise de Kok van Cardia de persoon die zij nodig had om dit te realiseren. Toen oud-docent Cees van den Akker in de Rijswijkse krant had gelezen over het idee bood ook hij spontaan zijn diensten aan. Een plan was geboren.
Voor een symbolisch bedrag zijn er honderden boeken overgenomen uit de Ottoburg boedel. Inmiddels heeft de Hofbieb, zoals de bibliotheek vanwege zijn locatie wordt genoemd, zijn deuren geopend en kunnen cliënten van Cardia en oudere bewoners uit de wijk boeken lenen. Het aanbod van de Hofbieb is helaas nog niet te vergelijken met het keuzeaanbod van de bibliotheek aan de Vliet. De bibliotheek wil zijn collectie graag uitbreiden. Na een artikel in de krant hebben veel mensen boeken gedoneerd en inmiddels is de collectie uitgebreid met ongeveer 1500 boeken! Mocht u ook boeken willen doneren kan dat door te bellen met Denise de Kok via 070-4138200. Zij is aanwezig op dinsdag, woensdag en vrijdag.
8
CARDIA MAGAZINE
Denise geeft aan dat de locaties van Cardia een brede maatschappelijke functie hebben, niet alleen cliënten hebben de mogelijkheid om deel te nemen aan activiteiten, ook de bewoners uit de wijk zijn van harte welkom! Bij de receptie van Onderwatershof is maandelijks een overzicht van de activiteiten te verkrijgen, ook kunt u hier informeren wat de eigen bijdrage voor deze activiteiten is. Alle activiteiten staan tevens vermeld op onze website. Wijkbewoners kunnen ook gebruik maken van faciliteiten zoals het restaurant en sinds kort de bibliotheek in Onderwatershof. De uitleentijden van de bibliotheek zijn op dinsdag van 9.00 – 12.00 uur en op vrijdag van 9.00 – 16.00 uur. Wanneer u beschikt over een bibliotheekpas van de bibliotheek aan de Vliet is het ook mogelijk om boeken te lenen die nog niet in onze collectie zijn opgenomen. Deze boeken worden dan voor u opgehaald en in overleg met de vrijwilligers zelfs bij u thuisbezorgd.
Locatie Tabitha krijgt een nieuw gezicht In Tabitha hebben we in de afgelopen periode diverse interieurstylisten over de vloer gehad. Eén van hen is voor ons aan de slag gegaan en in december werden drie thema ideeën gepresenteerd: ‘het strand’, ‘de stad Den Haag’ en de ‘oude Haagsche meesters’.
I
Vervolgens hebben we een algehele stemming gehouden onder bewoners en medewerkers. Het was een spannende dag, want alle thema’s waren goed doordacht en zagen er mooi uit. Maar wat past er nu het beste bij Tabitha en waarbij voelen onze bewoners zich het meest thuis? De keuze was zonneklaar: 70% van alle bewoners en medewerkers koos voor het thema ‘Strand’. De komende tijd zet de interieurstylist het gekozen idee om naar het definitieve ontwerp. De bedoeling is dat deze sfeer in heel Tabitha terugkomt en in de drie huiskamers
wordt deze sfeer op drie verschillende manieren weergegeven. Als het ontwerp af is kunnen we meer zeggen over de verdere planning van deze veranderingen. Intussen geven we de zorg verder vorm middels een werkgroep en een projectgroep. Bewoners en mantelzorgers worden hier nauw bij betrokken, zodat alle partijen goed op de hoogte zijn en blijven van deze wijzigingen. Verder zijn we bezig met de voorbereidingen van een feestweek in Tabitha. Tabitha bestaat dit jaar 75 jaar en dat willen we niet onopgemerkt voorbij laten gaan. In het volgende Cardiamagazine volgt hierover meer nieuws. Annelies Kloppenborg, locatiemanager Tabitha
Voor verdere uitbreiding van de Hofbieb zoeken we nog vrijwilligers die het leuk vinden om hieraan mee te werken. Kent u iemand die zich hier graag voor wil aanmelden of hebt u zelf interesse? Neem dan even contact op met Denise de Kok via 070-4138200.
voorjaar 2013
CARDIA MAGAZINE
voorjaar WINTER 2012 2013
9
Personeel Landscheiding in het zonnetje gezet Niets zo belangrijk in goede zorg- en dienstverlening als personeel. Medewerkers maken in de dagelijkse praktijk het verschil tussen ‘goed’ of ‘beter’ en kunnen met de aandacht die ze geven tijdens het werk een dag van een cliënt opfleuren. Werken in de zorg heeft in de huidige maatschappij niet zo’n geweldige status, terwijl je van mensen die er werken juist zo vaak hoort hoe veel plezier en arbeidsvreugde het werk hen geeft. Niets zo mooi als die dankbare glimlach nadat je iemand hebt geholpen!
N
men en er werd gespeecht door collega’s en bewoners. Eén van de collega’s had een lied geschreven voor Hetty op de wijs van, ‘Wasmasjien’ van Trafassi. Een leuk en warm afscheid, welverdiend na zoveel jaar werk. Hetty, geniet van je pensioen! Eunice van Zomeren, locatiemanager Landscheiding
Dit jaar selecteren wij iedere maand een ‘medewerker van de maand’ die we in het zonnetje zetten. We zoeken naar iemand die met veel inzet, plezier en betrokkenheid zijn of haar werk doet en bereid is net dat kleine beetje extra te doen voor de bewoners of collega’s. De eerste twee collega’s zijn al gehuldigd bij de weekopening en kregen vanuit de zaal van collega’s, bewoners en vrijwilligers te horen wat in hen zo gewaardeerd werd. Een warme opsteker!
Voorstellen! Sinds 1 januari ben ik aangesteld als Coördinator Cardiamaatjes om het Cardiamaatjesproject weer nieuw leven in te blazen! Het Cardiamaatjesproject bestaat al sinds 2007, maar hier wordt nog niet optimaal gebruik van gemaakt. Aan mij de taak om Cardiamaatjes weer onder de aandacht te brengen. Een Cardiamaatje is een vrijwilliger met wie u samen leuke dingen kunt doen. U en uw maatje kunnen bijvoorbeeld samen even praten onder het genot van een kopje koffie, u kunt samen gaan winkelen of een mooie wandeling in de natuur maken. U beslist samen met uw maa tje wat u leuk vindt om te doen. Wilt u graag gekoppeld worden aan een Cardiamaatje? Of kent u iemand die het leuk zou vinden om Cardiamaatje te worden? Neemt u dan even contact met mij op via email
[email protected] of telefonisch via 070-3399220. Ik kijk uit naar uw reactie! Rian Eikelboom
Voorstellen! Mijn naam is Maartje de Bruijn en ik ben in februari begonnen als manager P&O bij Cardia. Ik heb het bij Cardia erg naar mijn zin en ben er trots op om hier te mogen werken. Vóór Cardia heb ik ruim zeven jaar als consultant bij Human Capital Group gewerkt, een adviesbureau op het gebied van Human Resource Management (HRM). Tijdens deze periode heb ik diverse HR-opdrachten en projecten gedaan bij veel verschillende opdrachtgevers, grotendeels binnen zorg en welzijn, en vanuit verschillende rollen bij opdrachtgevers aan tafel gezeten. Daarnaast heb ik ook verschillende inhoudelijke trainingen gegeven. Wat ga ik bij Cardia doen? Bij Cardia zet ik mijn talenten en energie in om de personele radertjes binnen Cardia te laten verlopen als een horloge dat goed werkt en op tijd loopt. Tot zover het zakelijke gedeelte… Wie ben ik en wat doe ik verder in mijn vrije tijd? Ik ben geboren en getogen in Gouda. Mijn vrije tijd besteed ik graag aan samen musiceren, zingen, lezen, (berg)wandelen en tijd doorbrengen met vriend(inn)en. Daarnaast ben ik lid van een thuisfrontcommissie van een zendelinge in Sierra Leone. In Gouda ben ik lid van een PKN-gemeente. Wellicht kom ik u binnenkort tegen op één van de locaties, graag tot dan!
Niet zo jong qua leeftijd, maar wel van geest, was onze medewerkster Hetty Selier, medewerkster linnenkamer. Op maandag 18 februari jl. nam Landscheiding, na bijna 17 jaar, afscheid van Hetty. Zij gaat met het bereiken van haar 65e levensjaar van haar welverdiende pensioen genieten. Met een feestelijke afscheidsreceptie is Hetty uitgezwaaid. Het restaurant was versierd met waslijnen waar wasgoed en lieve boodschappen voor Hetty aan hingen. Er was uiteraard gebak en bloe-
Maartje de Bruijn
10
CARDIA MAGAZINE
voorjaar 2013
CARDIA MAGAZINE
voorjaar 2013
11
Blijf gezond en in beweging!
D
Den Haag is een vitale stad. Een stad waar wij, jong én oud, met elkaar actief willen zijn en blijven. Sporten en bewegen hebben een positief effect op lichaam en geest, tijdens het sporten komt u in contact met andere mensen, bovendien is het gezond en leuk om in beweging te blijven. Ondanks deze voordelen blijkt maar de helft van de Hagenaars van 50 jaar en ouder regelmatig actief te bewegen of aan sport te doen. Veel van deze mensen die weinig sporten of bewegen willen dit eigenlijk wel graag doen, het lijkt hen erg leuk om samen met ande-
ren te sporten of een spel te doen. Sport u ook graag meer of hebt u misschien talent voor bridge waar u nu niets mee doet? Dan is de ‘Sport- en Beweegwijzer 55 plus’ voor u wellicht een uitkomst. In dit boekje leest u welke activiteiten er te doen zijn in Den Haag en waar u zich kunt aanmelden. Het boekje is te verkrijgen via de website van de gemeente Den Haag www.denhaag.nl of op de stadsdeelkantoren. Jan Donkersloot, manager facilitair bedrijf
De kwaliteit van onze zorg Op 14 en 15 januari jl. heeft de HKZ audit plaatsgevonden. Allereerst bezocht de auditor Landscheiding en heeft ze daar met verschillende medewerkers gesproken over de behandelzorg. Ze was zeer tevreden over de start van de behandelzorg en heeft dan ook geen enkele tekortkoming geconstateerd. Landscheiding mag trots zijn op dit bereikte resultaat! Natuurlijk zijn er ook aandachtspunten en verbeterpunten ge-
noemd waar we met elkaar aan zullen werken. Op de tweede dag zijn de tekortkomingen van de vorige HKZ audit (juli 2012) besproken. Een aantal hebben we kunnen afsluiten en bij de rest hebben we kunnen laten zien dat we als organisatie op de juiste weg zijn. team beleid, kwaliteit en communicatie
Planetree, de sociale rol van onze woonzorgcentra Eén van de uitgangspunten van Planetree is de goede relatie met de mensen in de wijk waarin de zorg geleverd wordt. Cardia investeert bewust in relaties met andere organisaties in de wijken waarin onze woonzorgcentra’s staan. Cardia biedt niet alleen zorg, wij vinden het ook belangrijk om dienstverlening aan te bieden waarmee uw welzijn wordt bevorderd. In onze huizen organiseren wij daarom verschillende activiteiten waarbij buurtbewoners van harte welkom zijn. Wij zijn erg blij met het feit dat veel buurtbewoners regelmatig komen eten in onze restaurants.
E
Dineren in onze restaurants is voor buurtbewoners niet alleen maar lekker en gezellig, het kan ook uw veiligheid bevorderen, zo bleek onlangs. Een trouwe bezoekster van één van onze restaurants bleek afwezig tijdens het diner, terwijl zij normaal gesproken nooit wegbleef zonder dit te laten weten. Onze medewerkers vonden dit opvallend en belden met mevrouw. Het duurde vrij lang voordat de telefoon opgenomen werd en het bleek dat mevrouw gevallen was. Zij had geen familie of bekenden in de buurt en lag hulpeloos in huis. Natuurlijk heeft Cardia direct hulp verleend.
Bezoekers bouwen tijdens het gezamenlijk eten een bijzondere band op met elkaar en vinden steun bij elkaar in moeilijke periodes. Onze medewerkers hebben aandacht voor u als persoon. Ook wanneer uw familie niet in de buurt woont is er iemand die weet hoe het met u gaat en die kan helpen als er iets vervelends gebeurd, zoals met deze mevrouw het geval was. Of u nu cliënt bent, bezoeker of buurtbewoner. Wij zijn present! Voor Chantal Helder, teamleider Facilitair en betrokken bij de regiegroep Planetree binnen Cardia is bovenstaand voorval een mooi voorbeeld van Planetree in de praktijk. Ik vroeg haar waarom: “We voelen ons betrokken bij alle aanwezigen binnen Cardia. Of het nou een bewoner, medewerker of een gast is van Cardia. Zorg voor de mensen vindt niet alleen plaats bij de verzorging, maar is een samenwerking van verschillende afdelingen die elk een belangrijk aandeel leveren.” Hans Dingemanse, coördinator Planetree
Klachtencommissie Cardia Met trots kunnen we u mededelen dat Cardia sinds 1 januari van dit jaar een eigen klachtencommissie heeft. De klachtencommissie bestaat uit een aantal interne leden en een aantal onafhankelijke externe leden. We hebben er alle vertrouwen in dat we uw mogelijke klachten op deze wijze deskundig en efficiënt kunnen
12
CARDIA MAGAZINE
afhandelen. De procedure voor het indienen van een klacht blijft gewoon hetzelfde, zie het klachtenreglement op onze website. team beleid, kwaliteit en communicatie
voorjaar 2013
CARDIA MAGAZINE
voorjaar 2013
13
Cardia krijgt pluim voor personeelsbeleid
D
De wethouder van Sociale zaken en Werkgelegenheid, Henk Kool zette op 8 februari jl. in Tabitha de 2500ste deelnemer van de regeling Social Return in het zonnetje. Volgens de ‘Social Return’ regeling moeten bedrijven bij gemeentelijke aanbestedingen boven de 200.000 euro 5 procent van het aanbestede bedrag besteden om langdurig werklozen in te dienst nemen. In de praktijk liggen die percentages echter veel hoger. De regeling, die vijf jaar geleden werd ingesteld, is een groot succes. Tot nu toe zijn tweemaal zoveel langdurig werklozen aan het werk geholpen als was verwacht. De Hagenaar David Frielink is de 2500ste deelnemer
van de regeling. Hij werkt bij Cardia in de huishoudelijke zorg. Cardia kreeg als organisatie ook persoonlijk een compliment van Wethouder Kool. ‘Werkgevers zoals Cardia die zich structureel inzetten om langdurig werklozen in dienst te nemen moeten worden beloond. Ik waardeer het zeer dat zij hun verantwoordelijkheid nemen en mensen die aan de kant staan weer een kans bieden om vooruit te komen,' aldus wethouder Kool. Hans Dingemanse, manager extramurale zorg en dienstverlening
Voorstellen! Margreet van den Dool, teamleider huishoudelijke hulp is tot en met juli met zwangerschapsverlof. Ivana Albertzoon neemt haar waar en stelt zich aan u voor: Voor mij was het een logische stap te solliciteren op deze vervangende functie. Mijn passies en ambities liggen in de zorg. De afgelopen twee jaren heb ik daar vorm aan kunnen geven door een traineeship voor managementtalenten in de zorg. Ik heb gewerkt als zorgmanager intramurale zorg en projectleider kwaliteit. Na twee jaar wist ik zeker dat ik het leidinggevende vak ambieerde en zo ben ik terecht gekomen bij Cardia. Mijn eerste indrukken zijn goed en ik heb het erg naar mijn zin. Ik weet zeker dat ik een mooie tijd ga hebben bij Cardia! Ik ben getrouwd en woon sinds drie jaar in Den Haag. Mijn hobby’s zijn hardlopen, lezen, koken en alles rondom muziek. Sinds een jaar heb ik de saxofoon omgeruild voor de gitaar, een traject waarin ik mij nog verder kan ontwikkelen. Een leuke bezigheid, naast deze dynamische baan.
V O
Vanaf maart gaan alle helpenden en verpleegkundigen in de wijk op pad met een mobiele telefoon waarop hun route en andere noodzakelijke gegevens staan om de zorg bij u thuis te kunnen leveren. Dit systeem vervangt het vele papierwerk (routes, urenverantwoording, planningswijzigingen) en de tijd die met het invullen gemoeid is. Uiteindelijk moet de invoering van
dit systeem, Careware, leiden tot verlaging van de administratieve lasten en het creëren van meer tijd voor u als cliënt. Hans Dingemanse, manager extramurale zorg en dienstverlening
Jubilea en pensionering van medewerkers thuiszorg huishoudelijke hulp Op donderdag 1 november was er een bijzondere gelegenheid voor enkele jubilerende en met pensioen gaande medewerkers van de afdeling thuiszorg huishoudelijke hulp. Voor hen was een feestelijke lunch in Tabitha georganiseerd. Ook enkele cliënten, met wie de medewerkers een bijzondere band hebben, werden uitgenodigd om bij de lunch aanwezig te zijn. Natuurlijk mochten ook de planners en Marjan Stouten, personeelsconsulent, niet ontbreken bij de feestelijkheden.
om jaarlijks de jubilarissen en gepensioneerden in het zonnetje te zetten! Nogmaals onze felicitaties voor: Tonny den Dulk, Coby Verhey en Annemarie Baak (pensionering) Rosaline Plet, Fred de Jong en Emy Nicolai (12.5 jaar in dienst). Mirjam Mulder en Margreet van den Dool, teamleiders thuiszorg huishoudelijke hulp
Met elkaar hebben we genoten van een gezellige lunch in de serre. De medewerkers ontvingen een mooie bos bloemen en Hans Dingemanse, manager extramurale zorg en dienstverlening, en wij als teamleiders spraken lovende woorden. Wij kijken terug op een geslaagde bijeenkomst en hebben hiermee het begin gemaakt van een leuke traditie
Ivana Albertzoon
14
Nieuwe werkwijze thuiszorg, verpleging & verzorging
CARDIA MAGAZINE
voorjaar 2013
CARDIA MAGAZINE
voorjaar 2013
15
Staatssecretaris van Rijn in gesprek met cliënt Cardia over veranderingen in de zorg
S
Staatssecretaris van Rijn bracht op 25 januari jl. een bezoek aan mevrouw Ruijgrok, thuiszorgcliënt van Cardia in Den Haag. De staatssecretaris ging met haar in gesprek over de gevolgen van de voorgenomen bezuinigingen in de zorg en de mogelijke impact hiervan op haar persoonlijke situatie. Wethouder Karsten Klein van de gemeente Den Haag had de staatssecretaris uitgenodigd. De staatssecretaris bezocht vrijdag ook een bewoner van een zorglocatie in Den Haag. Na de persoonlijke gesprekken met de cliënten vond een afsluitend gesprek plaats over het Centrum voor Ouderen, een
CARDIA CLIENTENSERVICE Johan van Oldenbarneveltlaan 2 2582 NN Den Haag T 070 - 33 84 600
16
LOCATIE LANDSCHEIDING Isabellaland 150 2591 SL Den Haag T 070 - 33 99 111
initiatief van wethouder Klein waarin zorg- en welzijnsorganisaties en de gemeente Den Haag succesvol samenwerken. Het werkbezoek heeft de staatssecretaris een helder en compleet beeld gegeven van de mogelijke impact die de maatregelen van kabinet Rutte II kunnen hebben in de praktijk. We hopen van harte dat door dit bezoek opnieuw een belangrijk signaal is afgegeven dat bijstelling van het beleid noodzakelijk is. Hans Dingemanse, manager extramurale zorg en dienstverlening
LOCATIE TABITHA Mozartlaan 280 2555 KZ Den Haag T 070 - 89 09 100
CARDIA 2013 EMAIL MAGAZINE
[email protected] WEBSITE voorjaar WWW.CARDIA.NL
LOCATIE ONDERWATERSHOF Van Vredenburchweg 26 2282 SH Rijswijk T 070 - 41 38 200
