Cardiamagazine TABITHA LANDSCHEIDING ONDERWATERSHOF THUISZORG, DIENSTEN EN SERVICES
ZOMER 2012
• Bierviltjes in Tabhita • Nieuwe mogelijkheden bij Landscheiding • Servicepakketten; Oost, West. Thuis het best • Zilverenbordje voor Tabitha • En meer…
V
Van het bestuur
Van de redactie Beste cliënten van Cardia, Een gevarieerd zomermagazine ligt voor u. Een greep uit de gezellige artikelen geef ik u: een ontroerend gedicht, een Koninklijk lintje voor een trouwe vrijwilliger in Tabitha, oude-trouwe honden in Landscheiding en breiende kinderen in Onderwatershof. Cardia als zorgorganisatie wordt sterker, blijkend uit de artikelen over een compleet team in Onderwatershof en het zilveren bordje. Ideeën van bewoners en
medewerkers worden constructief opgepakt, volgens de “bierviltjes-aanpak”. Ik wens u veel leesplezier toe, in hopelijk prachtige zomerse dagen. Een hartelijke groet namens de redactie, Marleen Otoide-Vree, teamleider beleid, kwaliteit en communicatie/PR
INHOUDSOPGAVE Van de redactie 2 Van het bestuur 3
Levensbeschouwing/geloof
Cardia producten, diensten en services
Van de cliëntenraad
4
Bierviltjes in Tabitha: Doen wat je zegt en zeggen wat je doet!
7
5
4 Kroonjaar
Nieuwe mogelijkheden bij Landscheiding voor uitstekende zorg en begeleiding!
Servicepakketten; Oost, West. Thuis het best Lintjesregen 2012
Plantree
11
8-9
Zilverenbordje voor
12 Verzamelfactuur voor cliënten 13 Beleid, kwaliteit en communicatie 14 Staatssecretaris mw. Marlies van Veldhuijzen van Zanten op bezoek in Landscheiding 15 Gezondheid/ontspanning 16 Tabitha
12
10
6
COLOFON: VORMGEVING & drukwerk: Auke Smits publiciteit
2
CARDIA MAGAZINE
ZOMER 2012
Beste collega’s, Het leek wel examentijd binnen Cardia…. Dit kwartaal zijn we getoetst, gemeten en bevraagd vanuit diverse invalshoeken. Het begon met de CQ (cliënttevredenheidsonderzoeken) thuiszorg huishoudelijke hulp. Inmiddels zijn ook de CQ metingen, door interviews met ca. 30 bewoners en /of familieleden en via schriftelijke vragenlijsten binnen de thuiszorg V&V achter de rug. Wij zijn erg benieuwd naar de uitslagen die we voor de zomer kunnen verwachten. Vrijwel gelijktijdig zijn gesprekken gevoerd met cliënten, medewerkers en vrijwilligers onder leiding van een Planetree medewerker, de zogenaamde focusgroepen. Groepsgewijs zijn de diverse doelgroepen bevraagd op hun ervaringen met de 12 componenten van Planetree. De componenten zijn samen te vatten onder de noemers betere zorg, helende omgeving en gezonde organisatie. Met de Planetree regiegroep, management en bestuur hebben we de rapportages doorgesproken. Wat een bruikbaar materiaal leveren deze gesprekken op! Gelukkig konden we vaststellen dat veel informatie reeds bekend was. Wat ons wel triggerde was het feit dat onze cliënt zich uitspraken over het feit dat veel gewacht moet worden, op de overigens vaak uitstekende zorg en dienstverlening. Wachten tot de zorgmedewerker komt, wachten op de taxibus, wachten op activiteiten etc. Ieder van ons weet dat wachten bij het leven hoort. Het wachten kan wel vergemakkelijkt worden. Het wachten op een perron op een trein die verlaat is, wekt ongeduld op. Je blijft het spoor in de verte afspeuren naar “jouw” trein. Als echter wordt omgeroepen wat de reden is van de vertraging én verteld wordt wat de verwachte aankomsttijd is, dan ontspan je. Je weet dat je op je gemak een kop koffie kunt halen en je stelt je in op de CARDIA MAGAZINE
nieuwe situatie. Het is een uitdaging om vanuit de bewustwording van u als “wachtende cliënt” na te gaan waar en hoe we wachttijden kunnen terugdringen. En hoe we u als cliënt “aankomst”informatie kunnen verstrekken en aandacht geven aan het bijstellen van verwachtingen. De HKZ-audits zijn nog gaande. De interne audits zijn uitgevoerd en we bereiden ons voor op de externe audit begin juli. Wij hopen en verwachten dat we met goed gevolg door de Cardia examentijd heenkomen. Maar ongetwijfeld komen er ook “tekorten” uit, die om verbetering vragen. Met plezier gaan we daar de komende tijd met elkaar mee aan de slag! De ontwikkelingen in de landelijke politiek raken ons als zorgorganisatie. Een belangrijk item is de gewenste verzwaring van de doelgroep voor intramurale locaties en het van overheidswege intensiever stimuleren van het zolang mogelijk thuis blijven wonen. Tot slot een citaat uit de PlaneTree focusgroepen. Een cliënt uit de thuiszorg noemde als hoogtepunt de vriendelijkheid en de bereidwilligheid van de thuiszorg medewerkers. Een mooie opmaat voor een mooie zomerperiode: “Rust geeft het lichaam, de gedachten en de geest nieuwe kracht” (Psalm 131:2). Een aangename zomerperiode toegewenst! Paul Kavelaar en Henriëtte Bertels, bestuur Cardia
ZOMER 2012
3
L C
Levensbeschouwing/geloof Huisgenoten Het is alweer een tijdje geleden, maar ik vergeet het kan iemand doen beseffen dat aan hem of haar gedacht niet gauw meer. Tijdens de herdenkingsbijeenkomst wordt. Dat maakt een groot verschil. Die gemeenschap voor de overleden bewoners in Landscheiding wilde die wij vormen, is vaak nog gebrekkig. Het lukt niet één van de bewoners graag het woord voeren. Zij wil- altijd en wij willen zo vaak meer doen. Toch is die de namelijk ‘haar overleden huisgenoten toespreken’. gemeenschap er en soms is hij nadrukkelijk zichtbaar Het was een indrukwekkend moment, omdat voelbaar en van grote betekenis. Het kan van een ‘tehuis’ een werd dat onze bewoners in een gemeenschap wonen, ‘thuis’ maken. De bewoner die haar huisgenoten toewaarin zij gekend en gezien worden. Ik ervaar het als sprak, overleed vorig jaar. Haar zoon wilde koste wat heel kostbaar wanneer er in onze woonzorgcentra iets het kost bij de herdenkingsbijeenkomst zijn, want zijn van die gemeenschap zichtbaar wordt. Zoals die be- moeder had zoveel waarde aan deze bijeenkomsten woner die bij een buurvrouw op bezoek gaat, omdat gehecht. Nu herdachten haar huisgenoten haar. De die zo eenzaam is. Of die medewerker die de sterfdag huisgenoten, die Landscheiding voor haar tot een thuis van de echtgenoot van een bewoner niet vergeten was hadden gemaakt. en die dag even wat extra aandacht gaf. Of die bewoner die een kaart schreef naar een medewerker wie het Mark van der Laan, moeilijk had. Het zijn eenvoudige dingen, maar het geestelijk verzorger
Cardia producten, diensten en services
Zorg in uw eigen huis Weet u dat het soms ook mogelijk is om de zorg die bewoners in een verzorgingshuis ontvangen, in uw eigen woning te ontvangen? Dit heet een volledig pakket thuis. Als u een indicatie heeft die u recht geeft op wonen in een verzorgingshuis, het zogenoemde zorgzwaartepakket, maar u wilt nog niet in het verzorgingshuis gaan wonen, dan kunt deze zorg thuis laten leveren. U betaalt dan de huur net als voorheen aan de woningbouwvereniging en ontvangt daarnaast zorg, schoonmaak, alarmering en voeding door medewerkers van het verzorgingshuis. Hiervoor betaalt u een eigen inkomensafhankelijke bijdrage aan het Centaal Administratie Kantoor. Cardia kan deze zorg leveren voor bewoners in Rijswijk in de particuliere
4
CARDIA MAGAZINE
woningen van woonzorgcentrum Onderwatershof en Seniorencomplex Beukenheim. Vanuit woonzorgcentrum Landscheiding levert Cardia deze zorg in de inleun-appartementen en seniorenwoningen gelegen aan woonzorgcentrum Landscheiding. Vanuit Woonzorgcentrum Tabitha levert Cardia deze zorg in Seniorencomplex Alphons Diepenbrockhof gelegen aan woonzorgcentrum Tabitha. Wilt u meer weten, dan nodigen wij u van harte uit om vrijblijvend contact op met de Cardia cliëntenservice.
C
Van de cliëntenraad Twee nieuwe managers zijn de afgelopen periode in dienst getreden, mevrouw Annelies Kloppenborg voor de locatie Tabitha en de heer Hans Dingemanse voor de extramurale zaken en als coördinator Planetree. Wij heten hen van harte welkom en wensen hen veel succes en zegen toe bij hun werkzaamheden binnen Cardia. Belangrijke plekken binnen de organisatie zijn weer bezet, wat de continuïteit bij Cardia ten goede komt en dat is goed voor de zorg aan onze cliënten. Aan de start van de BOPZ/behandelzorg voor dementerenden in Landscheiding hebben wij de afgelopen tijd veel tijd besteed. Dit is een nieuwe stap in de uitbreiding van de zorg voor onze cliënten. Belangrijker nog: door deze zorg aan te bieden, kunnen wij onze cliënten langer binnen Cardia een thuis bieden en wordt een verhuizing naar een verpleeghuis voorkomen of uitgesteld. Eunice Pijl, locatiemanager van Landscheiding heeft veel werk hiervoor verricht en hieraan bezielend leiding gegeven. Op 1 juni is de behandelzorg officieel van start gegaan in een feestelijke bijeenkomst. Mozartduin is een ontmoetingsplaats vlak bij Tabitha waar mensen met een beginnend geheugenprobleem een goede dagstructuur wordt geboden en waar ook familieleden en mantelzorgers ondersteund worden.
Bij ons recente bezoek aan Mozartduin was het goed te zien dat daar enthousiaste mensen met veel inzet de gevraagde zorg en ondersteuning bieden. Dit is geheel in lijn met het gedachtengoed van Cardia. Op het gebied van klachtbehandeling heeft Cardia zich inmiddels aangesloten bij de geschillencommissie van Actiz, de belangenbehartiger van zorginstellingen. Wij onderzoeken nog de mogelijkheid van het instellen van een interne klachtencommissie. De centrale cliëntenraad volgt de ontwikkelingen op de voet en heeft alle vertrouwen dat ook hierbij het cliëntenbelang voorop staat. Planetree begint meer vorm te krijgen. In april zijn focusgroepen aan het werk geweest en de resultaten werden half juni besproken. Zo blijft Cardia dynamisch en in beweging om de kwaliteit van zorg steeds verder te verbeteren en steeds cliëntgerichter te maken. Frank van Drunen, voorzitter centrale cliëntenraad
Petra Vergunst, coördinator cliëntenservice en woonzorgconsulent Tabitha
ZOMER 2012
CARDIA MAGAZINE
ZOMER 2012
5
Onderwatershof
C Kroonjaar
Veertig jaar jong worden is een hele mijlpaal. Althans De Landelijke krant met breien! zo voelde het op 10 mei voor mij. Veertig jaar wor- In aanloop naar de jaarlijkse terugkerende traditie van den in een woonzorgorganisatie is extra speciaal. Bij ‘de Strandwaldag’ (rijswijkse feestdag), op 8 septemde ingang staat op een groot krijtbord in koeienletters: ber, kijkt de activiteitenbegeleiding van Cardia On“Barbara 40 Jaar”. Daar gaat mijn goed bewaarde ge- derwatershof naar samenwerkingsmogelijkheden. De heim. Vervolgens loopt een bewoonster met een rolla- leerlingen van de Mariaschool in Rijswijk krijgen in tor naar mij toe en zegt: “Gefeliciteerd met je verjaar- de komende maanden wekelijks brei-les van de dames dag. Spannende dag voor jou. Voor mij is dat anders. (cliënten) in Onderwatershof. Alle breiwerken hangen Ik ben 57 jaar ouder dan jij”. Wat een fantastische start op de dag zelf in de straat aan de bomen en lantarenpavan mijn kroonjaar en het zet alles weer in perspectief. len. De breiles blijkt een groot succes en heeft zelfs de Een nog mooiere start was op 1 juni, want dan is het Telegraaf gehaald. leidinggevende team op locatie Onderwatershof compleet en bestaat uit vijf vaste medewerkers. Voorstelling gewonnen van ’t HuisTheater voor bewoners in Onderwatershof Graag stel ik u voor aan het volledige team: Al meer dan 10 jaar brengt ‘t HuisTheater afwisselenInge Vroomen, teamleider zorg en welzijn de voorstellingen `aan huis`, door heel Nederland en Inge Verhage, teamleider zorg en welzijn België. Zang, dans, mimiek en conferences, prachtige Paulien Kool, geestelijk verzorger kostuums en een professionele belichting maken van Linda van der Voort, teamleider facilitair bedrijf de voorstellingen een ware belevenis. Tirza Kruijthof, woonzorgconsulente Dankzij extra sponsoren uit het bedrijfsleven zijn er Ik zie er zeer naar uit om samen met dit team de lief- acties en aanbiedingen voor instellingen in de gezonddevolle zorg, familiaire sfeer en de samenwerking op heidszorg. Cardia locatie Onderwatershof heeft zich locatie Onderwatershof verder te versterken. Wij zet- ingeschreven en een theatermiddag is gehonoreerd! ten in op een open cultuur waarin wij op constructieve Stichting Vrienden van Onderwatershof sponsort de wijze met elkaar willen samenwerken. Daarmee ma- voorstelling. Tachtig bewoners van Onderwatershof ken wij voor onze cliënten, voor u, een veilige en pret- en Beukenheim kunnen op 10 september komen kijtige woon- of bezoekplek. ken naar ‘Ja Zuster, Nee Zuster’ rondom het werk van Annie M.G. Schmidt. Ik wens u goede zomermaanden toe. Hartelijke groet, Inge Vroomen, teamleider zorg & welzijn Onderwatershof Barbara Piper, locatiemanager Onderwatershof
6
CARDIA MAGAZINE
ZOMER 2012
Tabitha
C
Bierviltjes in Tabitha: Doen wat je zegt en zeggen wat je doet! De beste ideeën ontstaan…. op de achterkant van een bierviltje. In Tabitha zijn we met de viltjes aan de slag gegaan en met succes! Bewoners, vrijwilligers en medewerkers leveren wekelijks ideeën aan. Per week bekijken we welk idee we kunnen uitvoeren. Wensen van bewoners die inmiddels zijn gerealiseerd zijn: wijn bij het eten, men kan cappuccino bestellen in plaats van koffie. Bewoners willen meer naar buiten. Inmiddels zijn 25 medewerkers bereid om bewoners te begeleiden. Daarnaast organiseren we in de zomer een barbecue, ook een wens van de bewoners. Medewerkers van de zorg hebben op verschillende viltjes aangegeven dat
CARDIA MAGAZINE
de avonddiensten te druk waren. Als gevolg hiervan is er een extra medewerker voor een aantal uren ingezet. En zo zijn er vele voorbeelden te noemen. De kracht zit in de terugkoppeling. Iedereen die een idee aanlevert, krijgt een reactie terug. We kunnen helaas niet alle wensen uitvoeren, maar wel aangeven waarom dit niet te realiseren is. Tot nu toe levert dit veel positieve reacties op. We gaan hier mee door! Annelies Kloppenborg, locatiemanager Tabitha
ZOMER 2012
7
Landscheiding
C
Nieuwe mogelijkheden bij Landscheiding voor uitstekende zorg en begeleiding! Goed nieuws voor (wijk)bewoners van Landscheiding: Cardia gaat haar aanbod van zorg- en dienstverlening op en rond deze locatie uitbreiden! Per 1 juni jl. is in Landscheiding een afdeling geopend die speciaal is ingericht voor de wat meer intensieve zorg, vroeger ‘verpleeghuiszorg’ genoemd. De bewoners van Landscheiding die deze zorg ontvangen, hoeven – als de zorgbehoefte groter wordt- in principe niet meer naar een verpleeghuis te verhuizen, zij kunnen in hun eigen appartement blijven wonen en speciale zorg en begeleiding ontvangen. Deze zorg wordt gerealiseerd in samenwerking met specialisten van verpleeghuis Nebo en de gespecialiseerde fysiotherapeuten van Multi Fysio. Wij zijn trots en blij u deze nieuwe vorm van zorg te mogen bieden en rekenen er op op deze wijze ons Hart voor Zorg waar te kunnen maken. Op vrijdagmid-
dag 1 juni is op een feestelijke wijze de opening van de Behandelzorgafdeling gevierd. Onder toeziend oog van de bewoners, medewerkers en vrijwilligers, leden van de Raad van Bestuur en Raad van Toezicht, Cliëntenraden en Ondernemingsraad is de afdeling geopend. Door middel van het oplaten van rode hartvormige ballonnen naar de 1e etage, waarmee het “Hart voor méér zorg” werd gesymboliseerd, is de opening echt zichtbaar en tastbaar geworden. Nadat de arts van Nebo, de fysiotherapeuten, de nieuwe teamleider en het nieuwe team verzorgend en verplegend personeel zich hadden voorgesteld aan de aanwezigen, is met elkaar het lied van Landscheiding gezongen. “In Den Haag daar staat een mooi verzorgingshuis, wie er is gaan wonen die voelt zich er wel thuis…”. Dat is ook mijn hartelijke wens voor onze bewoners en (toekomstige) behandel-
zorg-bewoners; een echt thuis bieden. In de wijk rondom Landscheiding, in ‘Buurtcentrum Mariahoeve’ zal een Ontmoetingscentrum voor beginnend dementerenden en hun familieleden worden geopend. Vergelijkbaar met het Ontmoetingscentrum in Loosduinen, dat sinds december 2010 open is en in een grote behoefte voorziet, zal Mariahoeve een eigen centrum krijgen. In dit centrum is kennis en hulp beschikbaar voor thuiswonenden die te maken hebben of krijgen met (beginnende) dementie er zullen gespreksgroepen, een dagrecreatie, begeleiding en ondersteuning aangeboden worden. Dank zij een intensief programma van zowel hulp aan de (beginnend) dementerende als aan de partner of kinderen, is thuis blijven wonen een mogelijkheid gewor-
8
CARDIA MAGAZINE
ZOMER 2012
CARDIA MAGAZINE
den en kan een opname in verpleeg- of verzorgingshuis lang worden uitgesteld. In het centrum zal worden samengewerkt met consulentes van St. Mantelzorg en de ouderenconsulent van VOOR Welzijn, zodat een goed compleet programma wordt aangeboden. De plannen voor de opening van dit centrum zijn nog in een voorbereidende fase, maar mocht u meer informatie willen hebben, neemt u dan gerust contact op met onze Cardia Cliënten Service 070 – 3384600. Eunice Pijl, locatiemanager Landscheiding
ZOMER 2012
9
Thuiszorg HH en V&V
S
Servicepakketten; Oost, West. Thuis het best…
Cardia is u ook graag van dienst in uw eigen huis. Naast de huishoudelijke hulp en mogelijkheden van verpleging en verzorging hebben we voor u twee aantrekkelijke servicepakketten. Personen Alarmering (servicepakket 1): door middel van deze dienst bent u verzekerd van hulp, op dat moment wanneer het echt noodzakelijk en dringend is. Bijvoorbeeld wanneer u valt of onwel wordt. Met één druk op een knop wordt een medewerker van Cardia gewaarschuwd. Betreffende medewerker schakelt indien nodig direct een zorgverlener in die naar u toekomt. Dit pakket kan uw bezorgdheid wegnemen en biedt u veiligheid en zekerheid in uw eigen woning. De kosten van dit servicepakket zijn €19,70 per maand.
Dienstverlening met kortingen: Tariefverlaging servicepakket 2 Wijkbewoners rond onze woonzorgcentra bieden we verschillende mogelijkheden om te genieten van een heerlijk verse en gezonde maaltijd. U kunt dineren in één van onze gezellige restaurants binnen de woonzorgcentra van Cardia, waar u ruime keuze uit onze
10
CARDIA MAGAZINE
3-gangen keuzemenu’s. De restaurantmedewerkers vertellen u graag welke menu’s er zijn. Bij de receptie van het desbetreffende woonzorgcentrum kunt u een plaats reserveren. Servicepakket 2 biedt u een aantrekkelijke korting op de maaltijden van onze woonzorgcentra. Daarnaast biedt het korting op alarmering, wordt u op de hoogte gehouden van alle activiteiten, geeft het u toegang tot ontspanningsactiviteiten en bemiddelen en adviseren we u bij het zoeken van de meest passende zorg. Enkele diensten (pedicure, schoonheidsspecialist en kapper) uit het servicepakket 2 mogen wij niet meer met korting aan bieden. De prijs van het pakket wordt daarom per 1 juli 2012 met één euro verlaagd. U betaalt slechts € 13,50 per maand en voor twee personen € 20,25.
Planetree
Mensgerichte zorg Cardia is sinds de zomer van 2011 bezig met het implementeren van Planetree. Dit is een mensgerichte zorgvisie, gestoeld op drie pijlers: betere zorg, helende omgeving en gezonde organisatie. Kenmerkend voor Planetree is dat de cliënt èn de medewerker centraal staan. Beiden hebben verantwoordelijkheid en vrijheid voor het organiseren en verlenen van uitstekende zorg. Het Planetree-concept helpt Cardia, de zorg goed op uw wensen af te blijven stemmen, uw woon- en leefomgeving nog plezieriger te maken en uw zorgmedewerker te faciliteren in het verlenen van deskundige zorg. Om te weten te komen, hoe u als cliënt de zorg ervaart zijn er op 17 en 18 april 2012, negen focusgroepen gehouden met in totaal 84 personen. In deze focusgroepen is gesproken met bewoners en cliënten thuiszorg. Ook medewerkers en vrijwilligers zijn geïnterviewd. We willen allen die meegewerkt hebben nogmaals hartelijk bedanken. De ontvangen informatie is bijzonder waardevol. Het rapport hierover geeft
weer dat u over het algemeen zeer tevreden over de wijze waarop medewerkers en vrijwilligers u benaderen. De sfeer in de huizen ervaart u als positief. Verbeteringen zijn o.a. gewenst op het gebied van planning van de zorg, mogelijkheden voor ontspanning en beweging en communicatie over veranderingen of vernieuwingen. Alle gegevens worden samengevat en vormen samen met andere onderzoeken de basis voor het jaarplan 2013. Vanzelfsprekend zullen ideeën en verbetermogelijkheden die snel te realiseren zijn, opgepakt worden. Meedenken door u blijft gewaardeerd. Een reactie, verbetersuggestie of compliment is welkom! Hans Dingemanse, coördinator Planetree Cardia
[email protected]
Voor vragen en aanmeldingen kunt u contact opnemen met Geke van Nunspeet van Cardia cliënten service (Geke van Nunspeet), via 070-33 84 600. Hans Dingemanse, manager extramuraal ZOMER 2012
CARDIA MAGAZINE
ZOMER 2012
11
Facilitair
Z
Zilveren Bordje voor Tabitha! Het afgelopen jaar is de gemeente Den Haag zich bewust geworden van excellente maaltijdaanbieding in verzorgingshuizen. Onder de naam “Het Gouden bordje” is bijna een jaar geleden de aftrap gegeven op weg naar een positieve kwaliteit slag in de Haagse zorginstellingen. Op maandag 16 april is de trofee, het zilveren bordje overgedragen aan de facilitaire medewerkers van Tabitha. Tijdens de eerdere, officiële uitreikingen van gouden, zilveren en bronzen bordjes ontving Cardia uit handen van topkok Pierre Wind en wethouder Karsten Klein de plaquette van het zilveren bordje. Om Pierre Wind te citeren: “Kikke man, echt vet!” In totaal deden 40 zorginstellingen mee aan de gastvrijheidscompetitie. Slechts twee collega instellingen behaalden het predicaat goud. Met het behalen van deze zilveren onderscheiding heeft het team van Tabitha (keuken-restaurant-receptie-schoonmaak) een geweldige prestatie neergezet! Het afgelopen jaar
Z
bezochten mystery guests Tabitha diverse malen. Zij beoordeelden gastvrijheid, uitstraling en kwaliteit van het eten, bediening en ruimtes unaniem met een dikke voldoende. Over een jaar worden de trofeeën opnieuw uitgedeeld. We hebben opnieuw een jaar lang de uitdaging om dagelijks onze gasten zo te verwennen, zodat we tijdens de volgende uitreiking weer minimaal zilver en wellicht een gouden bord in ontvangst kunnen nemen. Wij zijn heel trots! En feliciteren onze teams met deze geweldige prestatie. Jan Donkersloot & Cynthia Ringeling, facilitair bedrijf
Lintjesregen 2012
Op vrijdag 27 april 2012 ontving mevrouw H.W.P. de Waal - Beuger, uit handen van Burgemeester van 's-Gravenhage Jozias van Aartsen een Koninklijke onderscheiding vanwege haar tomeloze inzet bij Woon- en zorgcentrum Tabitha aan de Mozartlaan. Zij is in Loosduinen en zeker in Tabitha geen onbekende. Henny is geboren in 's-Gravenhage en sinds 1963 woont zij in Loosduinen waar zij haar vrijwilligerswerk in maart 1985 begon. Samen met vijf andere vrijwilligers startte zij haar werkzaamheden in een gloednieuw pand aan de Mozartlaan. Gedurende 27 jaar heeft zij zich met enthousiasme en toewijding verdienstelijk gemaakt. Henny zet zich in voor de bewoners van Tabitha met onder andere begeleiding bij
12
CARDIA MAGAZINE
ziekenhuisbezoeken, het verzorgen van koffie / thee tijdens de middag -en avonden, het serveren van de wijkmaaltijden, het begeleiden van de busuitstapjes en het serveren van drankjes bij de wekelijkse kaartclub.
Financiën
C
Verzamelfactuur voor cliënten Cardia informeerde in maart/april al haar cliënten over de introductie van de verzamelfactuur. Deze heeft in april 2012 succesvol het licht gezien. Daarmee worden alle financiële verrekeningen tussen Cardia en u als cliënten eenmaal per maand op één factuur verrekend. Daarmee heeft u een beter inzicht in de kosten en vergoedingen en vermindert het ons de administratieve werkzaamheden.
Graag zetten we alle zaken nogmaals op een rij: • U ontvangt rond de 15e van de maand een verzamelfactuur waarop alle te vorderen en te betalen zaken worden samengebracht; • Als u per saldo moet betalen zal dit, bij voorkeur, middels automatische incasso worden uitgevoerd. • Op dit moment kiest circa 15% van de cliënten voor het zelf overmaken. Hiervoor brengen wij € 1,50 per maand aan administratiekosten in rekening. Mocht u de administratiekosten willen besparen dan sturen wij u, na een telefoontje aan de afdeling EAD (tel. 070-33 84 600), graag een machtigingsformulier voor automatische incasso toe.
Cliënten stelden de volgende vragen, die u wellicht ook heeft. Sommige cliënten vonden het niet nodig om een factuur te ontvangen. Dit was soms het geval omdat er slechts één regel opstond, bijvoorbeeld omdat u een servicepakket afnam. Het is voor Cardia echter kostbaarder om deze facturen er handmatig uit te verwijderen dan ze toch op te sturen. Ook vanwege transparantie versturen wij een factuur. Wel bestuderen wij hoe wij in uitzonderingsgevallen het versturen van een factuur kunnen tegengaan. Daarnaast waren er vragen over de lay-out van de factuur. Deze kan worden verbeterd. Wij spreken op dit moment met de firma die ons hierin ondersteund. Wij blijven ons inzetten om deze dienstverlening verder te verbeteren. Voor vragen of aanvullende informatie kunt u contact opnemen met onze administratieve medewerkers via tel. nr. 070-33 84 600. Arco Weening, manager finance & control
Het bestuur en management van Cardia feliciteert Henny met deze mijlpaal en wenst haar nog een fijne tijd toe in Tabitha. Met vriendelijke groet, Jan Donkersloot & Cynthia Ringeling, facilitair bedrijf
ZOMER 2012
CARDIA MAGAZINE
ZOMER 2012
13
B
Beleid, kwaliteit en communicatie
Voorstellen! Mijn naam is Marleen Otoide-Vree en sinds 1 mei jl. werk ik als teamleider Beleid, Kwaliteit en Communicatie bij Cardia. In mijn eerste weken spreek ik collega’s en loop mee in de zorg en het facilitair bedrijf om een goed beeld te krijgen. Mijn eerste indruk is dat bij Cardia open en vriendelijke mensen wonen en werken met het hart op de juiste plek. Goed dat de werknemers ruimte zien om een nog hoger kwaliteitsniveau te halen! Als gepromoveerd epidemioloog heb ik leidinggevende en beleidservaring in verschillende zorgorganisaties. Tuberculose is een ziekte dat in Nederland vroeger nog veel voorkwam, maar tegenwoordig nog steeds in Vietnam. Daar onderzocht ik de impact het tuberculose programma op de opsporing en de behandeling. Na mijn academische promotie gingen wij wonen en werken in Den Haag, waar onze twee kinderen
14
CARDIA MAGAZINE
van intussen 4 en 2 jaar, geboren werden. Als actief christen, past Cardia bij mij. Met de overstap naar Cardia wil ik mijn opgedane kennis en ervaring gaan inzetten. In mijn functie als teamleider draag ik samen met Inge Verhage en Katinka Grimbergen en de andere Cardia collega’s bij aan onder andere de borging van de kwaliteit van de zorg. Wij ontwikkelen beleid om in te kunnen spelen op ontwikkelingen in de maatschappij. Tot slot houden wij u op de hoogte over dat wat speelt binnen Cardia en de mensen in de regio Haaglanden over welke mooie diensten Cardia hen te bieden heeft. Hartelijke groet, Marleen Otoide-Vree, teamleider beleid, kwaliteit en communicatie
ZOMER 2012
G
Staatssecretaris mw. Marlies van Veldhuijzen van Zanten op bezoek in Landscheiding
Op vrijdag 15 juni jl. is onze locatie Landscheiding bezocht door de Staatssecretaris van het Ministerie van VWS, mw. Marlies Veldhuijzen van Zanten. Zij kwam daar, omgeven door veel media-aandacht, in het kader van de lancering van de Handreiking voor vrijwilligers tegen ouderenmishandeling. Ouderenmishandeling, een niet plezierig onderwerp, maar iets wat helaas in Nederland toch voorkomt, naar schatting zo’n 200.000 per jaar. Niet voor te stellen en onacceptabel. De Staatssecretaris heeft vorig jaar het Actieplan “Ouderen in veilige handen” aan de Tweede Kamer aangeboden. In het actieplan staan 10 maatregelen beschreven die de Staatssecretaris heeft getroffen om ouderenmishandeling tegen te gaan. Het Verweij Jonker Instituut heeft vervolgens ook een handreiking geschreven voor vrijwilligers. Vrijwilligers zijn immers in de zorg ook de oren en ogen van de organisatie; zij hebben vaak meer tijd en gelegenheid om met bewoners op te trekken. Daarmee kunnen zij een bijdrage leveren aan signalering en preventie van ouderenmishandeling. Cardia heeft zelf ook een beleidsplan om dit soort leed vroegtijdig op te sporen en te voorkomen. Op onze locaties en in de thuiszorg zijn ouderen, gezinnen, soms met kinderen, aan onze zorg toevertrouwd. Huiselijk geweld of mishandeling van oudeCARDIA MAGAZINE
ren of kinderen is iets dat met volle kracht bestreden moet worden. In het beleidsplan is beschreven welke preventieve maatregelen zijn genomen en hoe wordt omgegaan met aanwijzingen dat sprake is van huiselijk geweld of mishandeling. In ons beleid worden, naast medewerkers, ook de vrijwilligers aangespoord om actief een bijdrage te leveren aan het voorkomen van huiselijk geweld of mishandeling. Bij het bezoek van de Staatssecretaris heeft zij de Handreiking voor vrijwilligers overhandigd aan één van onze eigen vrijwilligers, Jannie van der Heiden. Daarna ging zij in gesprek met bewoners en vrijwilligers over het leven en werken in de ouderenzorg en was er een leuke informele ontmoeting. Geweldig om als Cardia ook op deze wijze ons steentje bij te dragen aan dit belangrijke onderwerp! Eunice Pijl, locatiemanager Landscheiding
ZOMER 2012
15
G
Gezondheid/ontspanning
Dierenboel in Landscheiding Sinds een paar maanden wordt Landscheiding iedere twee weken op dinsdagmiddag verblijd met vrolijk, snuffelend bezoek: een stel oude, trouwe honden betreedt het huis en toveren verschillende glimlachen tevoorschijn. Deze trouwe viervoeters van de Seniorenclub voor honden in Wassenaar houden van wat extra aandacht. Met de samenwerking tussen Landscheiding en de Seniorenclub is een buitenactiviteit voor onze bewoners tot stand gekomen. Bij mooi weer vertrekken we in optocht om een wandelingetje rond Landscheiding te maken. De honden zijn behoorlijk op leeftijd en sjokken in rustig tempo mee met de bewoners en rolstoelduwende vrijwilligers. Een heerlijk moment voor ons allemaal om van de zon, de buitenlucht en het gezelschap te genieten. Na de wandeling drinken we wat. Hondje Pica kruipt op schoot, laat zich lekker knuffelen en valt in slaap. Stokdove Max staat met zijn vier pootjes stevig op de grond en kijkt met grote ogen rond. De grote stoere Tank blijkt een schat te zijn. Ieder hondje heeft een eigen karakter en ze hebben allemaal gemeen dat ze plezier en gezelligheid brengen!
houdt. Of u nu slecht ziet, weinig hoort of slecht ter been bent, de honden maakt het niets uit en genieten van een aai over hun bol! U kunt altijd even onze receptie bellen over datum en tijd van het volgende bezoek. Ook in het maandblad van Landscheiding kunt u lezen wanneer de honden op bezoek komen. Hartelijke groet,
Houdt u ook van dieren of wilt u graag mee wandelen, komt u dan eens langs! Het mooie van deze activiteit is de geschiktheid voor iedereen die maar van honden
CARDIA CLIENTENSERVICE Johan van Oldenbarneveltlaan 2 2582 NN Den Haag T 070 - 33 84 600
LOCATIE LANDSCHEIDING Isabellaland 150 2591 SL Den Haag T 070 - 33 99 111 EMAIL
[email protected]
Rian Eikelboom, medewerker welzijn Landscheiding
LOCATIE TABITHA Mozartlaan 280 2555 KZ Den Haag T 070 - 89 09 100 WEBSITE WWW.CARDIA.NL
LOCATIE ONDERWATERSHOF Van Vredenburchweg 26 2282 SH Rijswijk T 070 - 41 38 200
