Cardiamagazine WINTER 2013 TABITHA LANDSCHEIDING ONDERWATERSHOF THUISZORG, DIENSTEN EN SERVICES

Cardiamagazine TABITHA LANDSCHEIDING ONDERWATERSHOF THUISZORG, DIENSTEN EN SERVICES

WINTER 2013

• Kerstactiviteiten op locaties • Cardia diensten & services • • Een nieuw gezicht voor Tabitha • Veranderingen in de zorg • • "Samen zijn we een goed team!" • Afscheid Barbara Piper •

Van de redactie

D

Beste cliënten van Cardia, De feestdagen kleuren deze periode. Donkere dagen waarin we stil staan bij wat is geweest en wat komen gaat. Dat doen we ook in dit magazine. Onze managers blikken terug op een bewogen jaar en lichten plannen voor het komende jaar toe. Ook vindt u in dit magazine de activiteiten die rondom kerst worden georganiseerd op onze locaties. U bent van harte

welkom. Wij wensen u gezellige feestdagen en alle goeds voor het komende jaar! Hartelijke groet namens de redactie, Annemieke van Loon – Smit, medewerker communicatie

INHOUDSOPGAVE Van de redactie 2 - Van het bestuur 3 - Schrik en vreugde 4 - Kerstactiviteiten op locaties 5 - Interview: Samen zijn we een goed team 6/7 - Van hart tot hart in Loosduinen 7 - Cardia diensten & services 8/9 - Afscheid Marja Bartels 9 - Landscheiding in ontwikkeling 10 - Het gouden randje in Onderwatershof 10 - Een nieuw gezicht voor Tabitha 11 - Thuiszorg in beweging 12 - Afscheid Paul Kavelaar 12 - Van de centrale cliëntenraad 13 - Veranderingen in de zorg: Vraag & antwoord 14/15 - Een 8- voor onze verpleeghuiszorg 15 een 'gewone' dag in Onderwatershof 16 2

CARDIA MAGAZINE

WINTER 2013

Van het bestuur Dit najaar reisde ik met een tiental collega bestuurders af naar Denemarken en Noorwegen. In deze landen heeft de lokale overheid een belangrijke functie in de organisatie van de zorg. In de toekomst draagt ook de Nederlandse overheid veel functies over naar het 'sociale domein' binnen gemeentes. Deze reis had dan ook tot doel ons goed te verdiepen in de organisatie van de ouderenzorg in deze landen. Tijdens de trip gingen we op werkbezoek bij ouderenzorglocaties en ontmoetten we ambtenaren en politici. Wat mij opviel was de ruime opzet van de gebouwen. Veel is gebouwd in in laagbouwstijl waardoor bewoners intensiever contact hebben met de straat en tuin. Omdat zorglocaties veelal gemeentelijke organisaties zijn is er nauwelijks sprake van concurrentie tussen zorgaanbieders. Onze indruk was dat de gemeenten niet karig zijn in de geldverstrekking voor de zorg voor ouderen. Het bijzondere is dat de overheid zorgmedewerkers en vrijwilligers aanspreekt op goed burgerschap in het verrichten van werkzaamheden voor kwetsbare medeburgers. Een term die wij niet zo snel zullen gebruiken, maar onze medewerkers zijn dan ook geen ambtenaren. Tijdens mijn reis zag ik een aantal prachtige voorbeelden van wat ouderen voor élkaar kunnen betekenen. Het Rosengärdcentret, een dagactiviteitencentrum, bezocht door ca. 2000 ouderen per week, was daar één van. Hier

CARDIA MAGAZINE

vindt een groot scala aan activiteiten plaats onder leiding van senioren. Het centrum kent slechts een viertal betaalde krachten. Op mijn vraag hoe het vervoer geregeld is, werd verbaasd geantwoord: “Mensen halen elkaar gewoon op”. Een mooie invulling van het overheidsbeleid waarin samenredzaamheid de boventoon voert. Binnen Cardia is hard gewerkt aan de uitbreiding van de verpleeghuiszorg en de voorbereidingen voor het huren met zorg binnen onze locaties. We nemen deze periode afscheid van onze voorzitter van de Centrale Cliëntenraad, de heer Frank van Drunen. Met ziel én zakelijkheid heeft hij zich onvermoeibaar ingezet voor het clientbelang. We zijn hem hiervoor bijzonder erkentelijk. Dit magazine staat in het teken van terugblikken naar wat het afgelopen jaar ons heeft gebracht en vooruitblikken naar 2014. In het nieuwe jaar gaan we als organisatie aan de slag met de resultaten vanuit de Planetree focusgroepen. (klankbordgroepen) In december hebben veel van onze cliënten en vrijwilligers hieraan deelgenomen. Met vertrouwen zien we uit naar het nieuwe jaar. Ondanks alle veranderingen hopen we u de zorg en ondersteuning te blijven bieden die u nodig heeft. Henriëtte Bertels, bestuurder Cardia

ZOMER 2013

3

W

Schrik en vreugde

“Wees niet bang, want ik kom jullie goed nieuws brengen dat het hele volk met grote vreugde zal vervullen.” Deze boodschap gaf de engel aan de herders uit het bekende verhaal uit de Bijbel. Het verschijnen van de engel en de vreugdevolle boodschap die hij aan de herders gaf vervulde hen echter niet direct met blijdschap. Ze waren vooral heel erg geschrokken en beefden van angst! Schrik en vreugde kunnen naast elkaar bestaan.

Tijdens de herdenkingsbijeenkomsten die binnen alle locaties van Cardia plaatsvonden in november, wilden we niet alleen stilstaan bij de schrik van het verlies, maar ook bij de vreugdevolle herinneringen. Dit heb-

4

CARDIA MAGAZINE

ben we vorm gegeven in de keuze van muziek en teksten. Tijdens de bijeenkomsten konden hoop en vrees, vreugde en angst, naast elkaar bestaan. Met gemengde gevoelens kunnen we ook kijken naar het jaar 2014. Met gevoelens van vreugde en van angst vraagt u zich af: Wat staat me te wachten komend jaar? Misschien is iemand ziek in uw omgeving én is iemand in verwachting van een kindje. Hoop en vrees bestaan altijd naast elkaar en vullen elkaar aan, ook in de vooruitblik naar het nieuwe jaar. Paulien Kool, geestelijk verzorger

WINTER 2013

Z

Kerstactiviteiten op locaties Zoals ieder jaar organiseren de geestelijk verzorgers een aantal activiteiten op onze locaties. U bent natuurlijk van harte welkom!

Tabitha Kerkdienst, 4e advent, om 16.30 uur in De Brink. Voorganger: Ds. Nel van Dorp. Landscheiding Kerkdienst, 4e advent, om 14.30 uur in de recreatiezaal. M.m.v. Christelijke gemengde zangvereniging “Volharding Leidt tot het Doel” uit Scheveningen. Voorganger: mevr. L. Ridderhof.

Onderwatershof Kerstzangviering, van 14.30 tot 15.30 uur in het restaurant. Voorgangers: mevr. P. Kool en pastor van Deelen. Tabitha Meezingconcert met het Haags Kleinkoor onder leiding van Hans Jansen. Om 16.00 uur ontvangst met koffie en thee, aanvang: 16.30 uur in De Brink.

Tabitha Feestelijke kerstviering m.m.v. harpiste en fluitiste; om 10.00 uur ontvangst met koffie en thee, aanvang: 10.30 uur in De Brink. Voorganger: mevr. H. van der Stelt. Landscheiding Kerstviering om 14.30 uur in de reactiezaal. Voorganger: dhr. M. van der Laan.

CARDIA MAGAZINE

ZOMER 2013

5

Professioneel Professioneel en en persoonlijk persoonlijk

H Door Annemieke van Loon Door Annemieke van Loon

Hoe is de band tussen onze medewerkers en onze cliHoe is de band tussen onze medewerkers en onze clienten? Zowel professioneel als persoonlijk, merkte ik enten? Zowel professioneel als persoonlijk, merkte ik tijdens het interview met Chris Pater, individueel betijdens het interview met Chris Pater, individueel begeleider bij Cardia, en de cliënt met wie hij samengeleider bij Cardia, en de cliënt met wie hij samenwerkt, Zarah Schouten. Ze zijn bij elkaar op het gemak werkt, Zarah Schouten. Ze zijn bij elkaar op het gemak en met veel humor spreken zij over de band die zij de en met veel humor spreken zij over de band die zij de afgelopen twee jaar hebben opgebouwd. Dit gesprek afgelopen twee jaar hebben opgebouwd. Dit gesprek biedt een kijkje in de individuele begeleiding van Carbiedt een kijkje in de individuele begeleiding van Cardia. dia. Kunnen Kunnen jullie jullie iets iets over over jezelf jezelf vertellen? vertellen? Zarah: Ik ben moeder van Wesley en woon Zarah: Ik ben moeder van Wesley en woon in in Den Den Haag, na mijn scheiding hebben de problemen in mijn Haag, na mijn scheiding hebben de problemen in mijn persoonlijke persoonlijkesituatie situatiezich zichopgestapeld opgestapeld tot tot een een niveau niveau waarop ik zelf niet meer wist waar ik moest beginnen, waarop ik zelf niet meer wist waar ik moest beginnen, daarom daaromkreeg kreegikikindividuele individuelebegeleiding begeleiding toegewezen. toegewezen. Chris: Chris:IkIkben ben30 30jaar. jaar.IkIk heb heb 'maatschappelijk 'maatschappelijk werk enendienstverlening' dienstverlening'gestudeerd gestudeerd aan aan de de Haagse Haagse HogeHoge-

66

CARDIA MAGAZINE CARDIA MAGAZINE

school en werk nu alweer 8 jaar als individueel begeschool en werk nu alweer 8 jaar als individueel begeleider bij Cardia. In deze functie ondersteun ik mensen leider bij Cardia. In deze functie ondersteun ik mensen die zelfstandig wonen, maar moeite hebben om hun ledie zelfstandig wonen, maar moeite hebben om hun leven weer op de rit te krijgen, bij praktische zaken zoals ven weer op de rit te krijgen, bij praktische zaken zoals het op orde houden van de administratie. Het doel van het op orde houden van de administratie. Het doel van de begeleiding is om de cliënt vaardigheden te leren de begeleiding is om de cliënt vaardigheden te leren waardoor zij beter om kunnen gaan met de uitdaginwaardoor zij beter om kunnen gaan met de uitdagingen die zij hebben. gen die zij hebben. Zarah, hoe ben je bij Cardia terecht gekomen? Zarah, hoe ben je bij Cardia terecht gekomen? In 2009 2009 kreeg kreeg ik ik vanwege vanwege mijn mijnpersoonlijke persoonlijkesituatie situatie In begeleiding toegewezen toegewezenvan vanParnassia, Parnassia,maar maardoor dooreen een begeleiding fout heb heb ik ik geen geen begeleiding begeleidinggekregen. gekregen.Ondertussen Ondertussen fout stapelden de de brieven brieven zich zichop. op.Twee Tweejaar jaarlater laterkreeg kreegikik stapelden hulp van van Cardia Cardia toegewezen toegewezen door doormijn mijnsocial socialcasecasehulp manager van van Den DenHaag HaagOpMaat. OpMaat. manager Hoe verliep verliep het het eerste eerstecontact contactmet metCardia? Cardia? ik ben ben een een open openpersoon persoonen enwas wasook ookniet nietbang bang Goed, ik om aan de de individueel individueel begeleider begeleidertetevertellen vertellenwat waterer

WINTER 2013 WINTER 2013

allemaal aan de hand was. Daardoor konden we ook meteen aan de slag met het werken naar een oplossing. Toen Chris hier in 2011 voor het eerst kwam is hij begonnen met het doorspitten van alle ongeopende post en is er onder andere een traject begonnen rondom de schuldhulpverlening. Dat traject loopt nog steeds. Chris, wat houdt de begeleiding precies in, waar help je Zarah bij? Ik heb Zarah bijgestaan in de contacten met Jeugdzorg en geprobeerd te bemiddelen tussen beide partijen. Nog steeds sta ik haar bij in de zaken rondom de bezoekregeling met haar zoon. Ook praktische zaken, zoals het vinden van een woonruimte die beter geschikt is voor de beperkingen die haar gezondheid met zich meebrengt, pakken we samen op. Zarah, wij willen als organisatie geloofwaardig en persoonlijk zijn, omdat wij gemaakte afspraken nakomen. Vind jij dat we dit doen? Chris komt zijn afspraken na. Persoonlijk is hij zeker, onze band is zowel persoonlijk als zakelijk te noemen.

Door onze goede klik hebben we samen veel bereikt. Chris, kun je omschrijven wat jullie samenwerking kenmerkt? Ondanks alles lachen we veel samen en zijn we een goed team. Zarah is heel direct. Wanneer zij zelf initiatief neemt om iets op te lossen, doet ze dat regematig op een manier die ik zelf niet zo snel zou kiezen, met mijn rust help ik Zarah om inzicht te krijgen in een iets andere manier van aanpak. Voor mij als begeleider is het fijn dat Zarah zelf zo strijdbaar is, ik hoef haar niet aan de hand te nemen om dingen voor elkaar te krijgen. Zarah, wat betekent de begeleiding voor jou? Chris is heel belangrijk voor me, als ik ergens zelf niet uitkom bel of mail ik Chris en dan helpt hij me. Hij is een eerste aanspreekpunt voor mij en soms ook voor instanties. Zou je Cardia aanbevelen bij vrienden en familie? Ja, ik heb Chris ook aanbevolen bij een andere vrouw die ik ken en ondersteuning kan gebruiken.

Van hart tot hart in Loosduinen Heeft u ook wel eens behoefte aan een luisterend oor? Zoekt u een gesprekspartner met wie u kunt praten over levensvragen, vreugde en verlangen, moed en moeite? Cardia biedt ouderen in Loosduinen, die gebruik maken van onze zorg, de mogelijkheid om tweewekelijks of maandelijks een vrijwilliger op bezoek te laten komen die graag met u meepraat over dit soort onderwerpen. Onze vrijwilligers zijn enthousiast en gaan graag met u in gesprek. U wordt gekoppeld aan een vrijwilliger zodat u samen een vertrouwensband op kunt bouwen. Voor meer informatie kunt u bellen of mailen met Hanny van der Stelt, geestelijk verzorger in Tabitha. Telefoonnummer 070 - 890 91 00, email [email protected].

CARDIA MAGAZINE

WINTER 2013

7

Cardia diensten en services Cardia diensten en services

M

Misschien krijgt u thuiszorg van Cardia of woont u in één van onze woonzorglocaties. Cardia biedt meer diensten Misschien van Cardia woont u in één onze woonzorglocaties. biedt meer diensten en services krijgt waar uu thuiszorg wellicht interesse in of heeft, daarom in van dit magazine een overzicht Cardia hiervan. en services waar u wellicht interesse in heeft, daarom in dit magazine een overzicht hiervan.

Persoonsalarmering Persoonsalarmering U woont zelfstandig en u wilt in geval van nood diU woont zelfstandig en u wilt in geval van nood direct iemand om hulp kunnen vragen. Dat kan met rect iemand om hulp kunnen vragen. Dat kan met persoonsalarmering. U krijgt een alarmkastje inclupersoonsalarmering. U krijgt een alarmkastje inclusief draagbaar alarm van Cardia. In geval van nood sief draagbaar alarm van Cardia. In geval van nood vraagt u met één druk op de knop een zorgmedevraagt u met één druk op de knop een zorgmedewerker om hulp. Persoonsalarmering is beschikwerker om hulp. Persoonsalarmering is beschikbaar in de wijken rondom Landscheiding en Tabitha. baar in de wijken rondom Landscheiding en Tabitha. Verzorging en Verpleging thuis Verzorging en Verpleging thuis Onze verzorging en verpleging thuis is erop gericht Onze verzorging en verpleging thuis is erop gericht om u te ondersteunen zodat u zo goed mogelijk uw om u te ondersteunen zodat u zo goed mogelijk uw leven thuis kunt kunt blijven blijven levenkan kan leiden leiden of of zolang zolang mogelijk mogelijk thuis wonen. op uw uw behoefte behoefte en en wonen. De De zorg zorg wordt wordt aangepast aangepast op bestaat en medicatiemedicatiebestaatbijvoorbeeld bijvoorbeeld uit uit wondverzorging wondverzorging en verstrekking. tijdelijk zijn, zijn, wanneer wanneer verstrekking. De De zorg zorg kan kan ook ook tijdelijk uubijvoorbeeld ziekenhuisopname. bijvoorbeeld revalideert revalideert na na een een ziekenhuisopname.

Huishoudelijke Huishoudelijke hulp hulp Wanneer bent het het huishuisWanneer uu niet niet meer meer in staat bent houden doen, biedt biedt CarCarhouden (volledig) (volledig) zelf te doen, dia huishouden. dia professionele professionele hulp in het huishouden.

88

CARDIA MAGAZINE CARDIA MAGAZINE

Maaltijdservice Maaltijdservice Wij bieden de wijkbewoners rondom onze woonWij bieden de wijkbewoners rondom onze woonzorgcentra diverse mogelijkheden om te genieten zorgcentra diverse mogelijkheden om te genieten van een heerlijk verse en gezonde maaltijd, 7 dagen van een heerlijk verse en gezonde maaltijd, 7 dagen per week, het hele jaar door. U kunt kiezen voor een per week, het hele jaar door. U kunt kiezen voor een warme maaltijd, maar wij bezorgen ook gekoelde of warme maaltijd, maar wij bezorgen ook gekoelde of diepgevroren maaltijden. Elke maaltijd wordt met diepgevroren maaltijden. Elke maaltijd wordt met zorg bereid door een team van enthousiaste en vakzorg bereid door een team van enthousiaste en vakkundige koks. Wilt u gezellig samen eten? Dan bent kundige koks. Wilt u gezellig samen eten? Dan bent u natuurlijk van harte welkom in onze restaurants! u natuurlijk van harte welkom in onze restaurants!

Huren met zorg Huren met zorg Met de de veranderde veranderderegelgeving regelgevingisishet hetvoor voorouderen ouderen Met meteen eenlage lagezorgbehoefte zorgbehoefteniet nietmeer meermogelijk mogelijk binmet omom binneneen eenwoonzorglocatie woonzorglocatietetekomen komenwonen wonen basis van nen opop basis van verzorgingshuiszorg.Graag Graagbieden biedenwij wijdeze dezeouderen ouderen verzorgingshuiszorg. tochde demogelijkheid mogelijkheidom ombinnen binnenéén éénvan vanonze onzewoonwoontoch zorglocatiestetekomen komenwonen. wonen.UUhuurt huurtdan daneen een apparzorglocaties appartementininéén éénvan vanonze onzelocaties locatiesenenontvangt ontvangt u zorg van tement u zorg van ons thuiszorgteam. thuiszorgteam.Tegen Tegenbetaling betalingmaakt maaktu unaar naaruwuw ons keuzegebruik gebruikvan vanextra extraservices servicesenenandere anderevoordelen voordelen keuze diehet hetwonen wonenbij bijCardia Cardiamet metzich zichmeebrengt. meebrengt. die

WINTER 2013 WINTER 2013

Verpleeghuiszorg Ook wanneer u meer specialistische zorg nodig heeft, kunt u wonen binnen onze woonzorgcentra. Op onze locaties in Mariahoeve, Loosduinen en Rijswijk is een professioneel behandelteam actief voor verzorging, verpleging en behandeling van onder meer bewoners met dementie of somatische aandoeningen.

Maatschappelijk werk Iedereen kan in het dagelijks leven een moeilijke situatie ervaren die het dagelijks functioneren belemmert. Meestal komt u er zelf uit, soms met hulp van anderen. Wanneer u deskundige hulp nodig heeft, kunt u bij Cardia terecht voor ondersteuning van één van onze maatschappelijk werkers.

Ontmoetingscentra Het Ontmoetingscentrum richt zich op zelfstandig wonende mensen met geheugenproblemen, hun partner en hun mantelzorger. U kunt hier terecht voor begeleiding, adviezen en een activerend dagprogramma. Het centrum is laagdrempelig en biedt een totaalpakket van zorg, met als doel de deelnemers langer thuis te kunnen laten wonen. De mantelzorger speelt hierin een belangrijke rol. Het Ontmoetingscentrum wordt vormgegeven samen met VOOR Welzijn, Participatie Emancipatie Professionals (PEP) Den Haag en Alzheimer Nederland.

Cardia Maatjes Een Cardia Maatje is een vrijwilliger van Cardia die regelmatig tijd met u door brengt. U kunt samen iets ondernemen of gewoon gezellig bijpraten onder het genot van een kop koffie. Cardia Maatjes brengen gezelligheid en bieden een luisterend oor, omdat iedereen het waard is om gezien en gehoord te worden.

Meer weten?

Voor meer informatie en prijsinformatie over onze diensten en services kunt u contact opnemen met onze Cardia Cliëntenservice. Telefoonnummer: 070 – 33 84 600 Email: [email protected]

Afscheid Marja Bartels Op vrijdag 29 november hebben we in Landscheiding feestelijk afscheid genomen van Marja Bartels, woonzorgconsulent. Marja gaat van haar pensioen genieten. Marja startte haar carrière op 1 augustus 2008 als woonzorgconsulente in Landscheiding en heeft dat alle jaren met veel inzet gedaan. Wij gaan haar zeker missen! In het volgende magazine stellen we Marja's opvolgster aan u voor.

CARDIA MAGAZINE

WINTER 2013

9

D

Landscheiding in ontwikkeling Dit laatste Cardia Magazine van het jaar staat traditioneel in het teken van terugblik op het afgelopen jaar en vooruitblik op het komend jaar.

dus mee aan de slag, uiteraard in goed overleg met de Cliëntenraad en met alle zorgvuldigheid die u van ons mag verwachten.

Als we met die ogen naar Landscheiding kijken, denk ik aan de vele ontwikkelingen op onze locatie. We hebben veel gerealiseerd het afgelopen jaar. Veel van onze medewerkers zijn gegroeid door opleiding. Onze plannen over nieuwe, zwaardere vormen van zorg krijgen vorm en het Elektronisch Cliënten Dossier is inmiddels in gebruik genomen. Resultaten waar ook u het één en ander van zult merken.

In 2014 starten we met minimaal vijftien kamers voor verhuur aan huidige of nieuwe bewoners. Ook zal de samenwerking met de wijk worden versterkt en zullen we meer thuiszorg aanbieden.

‘Ontwikkeling’ wordt ook het centrale thema voor 2014. Het overheidsbeleid richt zich op het afbouwen van verzorgingshuiszorg en Landscheiding heeft op dit moment nog vijftig van die plaatsen. Daar moeten we

Een leuk nieuwtje over Landscheiding voor het komend jaar kunnen we alvast verklappen: Landscheiding staat in 2014 maar liefst 20 jaar aan Isabellaland 150. Dat is reden voor een opfrisbeurt én een feestje! Bij deze bent u alvast van harte uitgenodigd! Eunice van Zomeren, locatiemanager Landscheiding

Het gouden randje in Onderwatershof

D

De periode rondom kerst en nieuwjaar is vanouds een tijd waarin we terugblikken en vooruitkijken. In Onderwatershof kunnen we terugkijken op een mooi jaar. U heeft onder meer kunnen genieten van een prachtige boottocht, de feestweek in juli en natuurlijk het jaarlijkse Strandwalfestival. Daarnaast zijn prachtige optredens georganiseerd en was de theatervoorstelling Kruimeltje een groot succes! Dat zijn de momenten waarmee we het wonen in Onderwatershof een gouden randje willen geven, naast de dagelijkse zorg en aandacht van onze medewerkers.

Hopelijk is 2014 weer zo’n jaar, ook met een aantal veranderingen die op de locatie van kracht worden. We starten voor 26 van onze bewoners met verpleeghuiszorg, op deze manier kunnen ook deze bewoners

10

CARDIA MAGAZINE

die wat meer aandacht, zorg en advies nodig hebben, veilig en prettig in Onderwatershof blijven wonen. Daarnaast zal een gedeelte van onze bewoners met een lichte zorgvraag een aanbod krijgen om een appartement te huren, zij beslissen dan zelf wat zij aan extra services inkopen. Dat is nieuw en daardoor spannend. Ook hierin streven we samen met onze medewerkers naar het beste voor u. Tenslotte staat u in het voorjaar een feestje te wachten. Onderwatershof bestaat officieel 5 jaar en dat mag gevierd worden! Inge Verhage, assistent locatiemanager Onderwatershof

WINTER 2013

H

Een nieuw gezicht voor Tabitha

H

Het jaar 2013 gaat de boeken in als een turbulent en ook feestelijk jaar. Tabitha vierde haar 75-jarig jubileum met een geslaagde feestweek. Ook onderging onze locatie een kleine renovatie, dat is u vast niet ontgaan met alle herrie die daarbij kwam kijken. Maar wat is het mooi geworden! De vloeren, de verlichting, de brandmeldcentrale en de liften zijn inmiddels klaar. De huiskamers voor de PG bewoners worden nog aangepast en het thema ‘Strand’ is duidelijk aanwezig! Ook hebben we de openingstijden voor de maaltijden verruimd. Bewoners kunnen nu tussen de middag en ’s avonds warm eten. De overheidsontwikkelingen gaan sneller dan we hadden voorzien en vragen een grote mate van flexibiliteit en inzet binnen Cardia. In Tabitha startten we in maart met verpleeghuiszorg, en in het najaar realiseerden we al een uitbreiding hiervan. De zorg voor veel van onze bewoners is complexer geworden, doordat we bewoners met een lichte zorgindicatie niet langer opnemen in het verzorgingshuis. Ondanks en dankzij deze turbulentie kijken we in Tabitha terug op een heel positief 2013. We hebben veel energie gestoken in de kwalitatieve groei van de door ons verleende zorg.

CARDIA MAGAZINE

De verandering in ons zorgaanbod was een grote omslag en heeft veel van onze medewerkers en ook van u, onze cliënt gevergd. Het is ons gelukt en we hebben grote stappen gezet naar de toekomst. Zeker belangrijk is ook de tevredenheid van u, onze cliënt, over Tabitha. Die tevredenheid is goed, blijkt uit diverse onderzoeken. Een resultaat waar wij trots op zijn! Als we vooruit blikken op het nieuwe jaar, zetten we de lijn van 2013 voort. Het kan natuurlijk altijd beter en om die verbetering te realiseren is het nodige werk aan de winkel. Daarnaast gaan we andere tijden tegemoet. We moeten afscheid nemen van het verzorgingshuis in zijn huidige staat. Alternatieven zijn bedacht en zullen in 2014 hun weerslag krijgen. We moeten ons aanpassen op wat ‘de markt’ ons vraagt. Dit vergt kennis en deskundigheid van onze medewerkers en niet te vergeten flexibiliteit, ook van u als bewoner. In 2014 breiden we de verpleeghuiszorg verder uit. Uit onderzoek blijkt dat de communicatie met mantelzorgers nog verbeterd kan worden. Daar gaan we aan werken, want wij willen dat Tabitha een huis blijft, waar u met plezier woont en komt wonen! Annelies Kloppenborg, locatiemanager Tabitha

WINTER 2013

11

D

Thuiszorg in beweging De thuiszorg was het afgelopen jaar volop in beweging. Ons werk is een stuk gemakkelijker geworden door ons nieuwe digitale registratiesysteem Careware. We kunnen u, onze cliënt, hiermee sneller en beter van dienst zijn en blijven als team beter op de hoogte van elkaars werkzaamheden. Het team heeft zich professioneel ontwikkeld. Veel van onze teamleden hebben een opleiding gevolgd of gaan nog een opleiding volgen. Ook is het team uitgebreid met een ergocoach, zij adviseert cliënten bijvoorbeeld over de juiste houding bij het tillen.

Ook de afdeling huishoudelijke hulp is actief geweest. Cardia behaalde een zeer goede score bij het klanttevredenheidsonderzoek dat werd gehouden door de gemeente Den Haag. Dit betekent dat onze cliënten meer dan tevreden zijn met de hulp die ze krijgen, deze uitslag zien wij als een groot compliment. Dit zijn mooie resultaten van het afgelopen jaar, en de beweging zal

ook in 2014 blijven! Rondom de regelgeving van thuiszorg en huishoudelijke hulp staan heel wat veranderingen op stapel waarbij lange tijd onduidelijk was hoe het gaat veranderen. Verpleging en verzorging wordt in de toekomst door de zorgverzekeraars vergoed. Dit lijkt een gunstige ontwikkeling, maar hoe gaat dat in de praktijk allemaal werken? Huishoudelijke hulp wordt in 2014 nog via de WMO op de bestaande wijze vergoed. Maar we merken al dat de gemeente zuiniger is met de herindicatie, als voorsortering voor 2015. Wij beseffen dat dit vervelend voor u kan zijn en denken met u mee over een passende oplossingen. Met alle veranderingen die komen gaan krijgen we dus ook komend jaar genoeg beweging! Aveliene Kool, interim manager extramurale zorg

Afscheid Paul Kavelaar

I

In de maanden oktober en november heeft Paul Kavelaar, onze bestuurder, afscheid genomen van collega's en cliënten op de locaties van Cardia en het bedrijfsbureau. Het waren gezellige bijeenkomsten waar een ieder nog even persoonlijk met Paul heeft kunnen spreken. Wij willen Paul nogmaals bedanken voor zijn jarenlange 'Hart voor Zorg' bij Cardia en hem alle zegen wensen voor de toekomst!

12

CARDIA MAGAZINE

WINTER 2013

Prijsverhoging diensten en services Cardia past jaarlijks haar tarieven aan op het consumentenprijsindexcijfer. Voor het jaar 2014 betekent dit een prijsverhoging van 3,58%. In de laatste cliëntenraadsvergadering is deze prijsverhoging goedgekeurd. Voor specifieke prijsinformatie kunt u altijd bellen met onze cliëntenadministratie via 070 - 338 46 00.

Van de centrale cliëntenraad

D

Dit is definitief de laatste keer dat ik schrijf als voorzitter van de centrale cliëntenraad gezien mijn afscheid per 1 januari 2014. Dankbaar kijk ik terug op zes mooie jaren als voorzitter binnen Cardia en daarvoor vier jaar als voorzitter binnen Onderwatershof. Vooral in de eerste vier jaren had ik zeer intensief contact met de cliënten die door alle nieuwbouwperikelen van Onderwatershof een moeilijke tijd doormaakten. Opvallend was, ondanks steeds weer tegenvallende berichten en onzekerheid, hun wil en vermogen om er het beste van te maken en niet bij de pakken neer te zitten.

Ik dank de leden van de cliëntenraad voor de goede en vriendschappelijke samenwerking. Ook gaat mijn dank uit naar de raad van bestuur en de raad van toezicht voor het in mij gestelde vertrouwen en de goede samenwerking. Rest mij u gezegende feestdagen en een goed en gezond nieuwjaar te wensen, ondersteund door Gods zegen. Frank van Drunen, voorzitter centrale cliëntenraad

Later kreeg mijn functie een andere invulling. Ik had minder direct contact met cliënten, maar was meer betrokken bij het algemeen beleid binnen de organisatie. In die jaren kreeg ik veel respect voor de werkwijze van het personeel van Cardia, hun betrokkenheid bij de cliënten en de liefdevolle wijze van zorg verlenen. Dat verdient een groot compliment en ik hoop dat dit Cardia blijft kenmerken. Onze cliëntenraad bestaat uit een betrokken groep leden en ik treed terug met de zekerheid dat de continuïteit is gewaarborgd.

CARDIA MAGAZINE

WINTER 2013

13

Veranderingen in in de de zorg: zorg: Vraag Vraag en enantwoord antwoord Veranderingen

W

Er verandert veel in de zorg en soms is het moeilijk om alle veranderingen bij te houden. Wij krijgen veel vragen Er verandert veel in de zorg en soms is het moeilijk om alle veranderingen bij te houden. Wij krijgen veel vragen van cliënten over de ontwikkelingen en de gevolgen hiervan. We zetten de belangrijkste zaken voor u op een rij. van cliënten over de ontwikkelingen en de gevolgen hiervan. We zetten de belangrijkste zaken voor u op een rij.

Waarom moet er zoveel veranderen in de zorg in Waarom moet er zoveel veranderen in de zorg in Nederland? Nederland? De kosten kosten voor voor de de zorg zorg zijn zijn met met 78 78 miljard miljard euro euro inin De 2014 zeer zeer hoog hoog en en stijgen stijgen in in de de toekomst toekomst nog nog verder verder 2014 doordat de de vergrijzing vergrijzing toeneemt. toeneemt. Daarnaast Daarnaast neemt neemt de de doordat zorgbehoefte toe, toe, doordat doordat er er steeds steeds meer meer langdurige, langdurige, zorgbehoefte complexe en en chronische chronische ziekten ziekten zijn. zijn.Ook Ookzijn zijnererminmincomplexe der mensen mensen in in de de werkzame werkzame leeftijd leeftijd die die voor voorde dezorgzorgder vragers moeten moeten gaan gaan zorgen. zorgen. vragers

Wat zijn zijn de de uitgangspunten uitgangspunten van van het het overheidsbeoverheidsbeWat leid? leid? In het het nieuwe nieuwe beleid beleid wordt wordt uitgegaan uitgegaanvan vanwat watmensen mensen In wél kunnen. kunnen. Eerst Eerst wordt wordt gekeken gekeken naar naar hun huneigen eigenmomowél gelijkheden met met de de inzet inzet van van de demantelzorger, mantelzorger,familiefamiliegelijkheden leden en en vrijwilligers. vrijwilligers. Voor Voor wie wie niet nietmeer meerzelfredzaam zelfredzaam leden is, is is er er altijd altijd zorg zorg of of ondersteuning. ondersteuning. De De meest meestkwetskwetsis, baren hebben hebben recht recht op op langdurige langdurige zorg. zorg. In In het hetnieuwe nieuwe beleid richt men men zich zich op op de de eigen eigen kracht kracht van van mensen mensen beperkingen. en niet op beperkingen.

14

CARDIA CARDIAMAGAZINE MAGAZINE

Waarom krijgt de gemeente een grotere rol in de Waarom krijgt de gemeente een grotere rol in de zorg? zorg? Opdatmensen mensenblijven blijvendeelnemen deelnemeninindedesamenleving, samenleving, Opdat krijgtde degemeente gemeenteeen eengrotere grotererol. rol.De Degemeente gemeentekan kan krijgt metinformele informelezorg zorgmensen mensendichtbij dichtbijhuis huishelpen. helpen.De De met gemeentenkunnen kunnenzelf zelfeen eenmodel modelkiezen kiezenhoe hoezezehet het gemeenten beschikbaregeld geldwillen willeninzetten. inzetten.Het Hetisisdus dusmogelijk mogelijk beschikbare datDen DenHaag Haageen eenander andermodel modelkiest kiestdan danRijswijk. Rijswijk. dat

Watzijn zijnde degevolgen gevolgenhiervan hiervanvoor voordedeouderenzorg? ouderenzorg? Wat Cliëntenblijven blijvenlanger langerthuis thuiswonen wonenmet metmeer meerinzet inzetvan van Cliënten technologie,mantelzorgers, mantelzorgers,familieleden familieledenenenvrijwillivrijwillitechnologie, gers.Zorgvragers Zorgvragersgaan, gaan,afhankelijk afhankelijkvan vanhun huninkomen, inkomen, gers. meerbetalen betalenaan aanondersteuning ondersteuningenenzorg. zorg.VerzorgingsVerzorgingsmeer huiszorgwordt wordtniet nietlanger langerbetaald betaalddoor doordedeAWBZ. AWBZ. huiszorg

Watverandert veranderterervoor voorVerzorging Verzorging&&Verpleging? Verpleging? Wat Dezorgverzekeraars zorgverzekeraarsgaan gaandedeverzorging verzorging&&verpleging verpleging De vergoeden. vergoeden.

WINTER WINTER2013 2013

Wat verandert er voor de huishoudelijke hulp? Vanaf 2015 blijft er nog slechts 60% over van het huidige budget voor de huishoudelijke hulp.

Wat verandert er voor de verpleeghuiszorg? Complexe zorgvragen werden eerst door de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) vergoed, de nieuwe wet heet Langdurige Intensieve Zorg (LIZ)

Wat verandert er voor de verzorgingshuiszorg? Vanaf 2013 krijgen de ZZP1 en 2 geen nieuwe indicaties meer. Vanaf 2014 krijgen ook mensen met een ZZP3 geen nieuwe indicatie meer. Bovendien krijgen zorgorganisaties veel minder geld voor bestaande ZZP1-3. De verzorgingshuiszorg wordt dus snel afgebouwd en zal binnenkort niet meer bestaan.

Kunnen ouderen nog wel komen wonen bij Cardia als verzorgingshuiszorg straks niet meer bestaat? Als een oudere geen indicatie meer krijgt voor een woonzorgcentrum, maar wel behoefte heeft aan zorg dichtbij en een veilige en gezellige woonomgeving, kan hij of zij een appartement huren bij Cardia. Zij

nemen dan daarnaast thuiszorg van Cardia en een servicepakket naar keuze af (bv. maaltijden, was, welzijnsactiviteiten). Dit is nieuw voor Cardia, wij gaan dus in 2014 ontdekken wat onze cliënt wenst aan dienstverlening en betaalbaarheid.

In het nieuws zijn veel berichten dat zorgorganisaties hun huizen moeten sluiten, staat dat ook Cardia te wachten? Nee, Cardia heeft zich goed voorbereid op de veranderingen in de zorg. We hebben ons op alle locaties gespecialiseerd in verpleeghuiszorg en voor de cliënten met een lagere zorgbehoefte bieden wij de mogelijkheid om een appartement bij ons te huren. Dit betekent vooralsnog dat onze huidige bewoners niet verplicht hoeven te verhuizen naar een andere woonzorglocatie.

Andere vragen?

Bel met onze cliëntenservice via 070 – 33 84 600 of mail ons via [email protected]

Een 8- voor onze verpleeghuiszorg Cardia wil verpleeghuiszorg van hoge kwaliteit bieden en daarmee een hoge tevredenheid onder cliënten bereiken. In 2013 namen vertegenwoordigers van cliënten met PG-problematiek in Tabitha en Landscheiding aan een extra klanttevredenheidsonderzoek deel. Deze vertegenwoordigers geven de behandeling van hun naaste gemiddeld een 8-. Zij ervaren onze bejegening, sfeer en zorg positief en zijn tevredener over de gezelligheid in huis en het contact met anderen dan in 2012. In Landscheiding en Tabitha is ingezet op verbeterde samenwerking met artsen, scholing van personeel, en verbeteracties voortkomende uit HKZ-audits en inspectiebezoeken. Uiteraard zijn er verschillen tussen locaties. Met de kracht van de ene locatie zullen we verbeteringen aanjagen op andere locaties.

CARDIA MAGAZINE

WINTER 2013

15

Afscheidscolumn Barbara Piper

A

Als locatiemanager van Onderwatershof heb je een ‘zakelijke, integraal verantwoordelijke functie’. Die woorden gebruik je wanneer iemand op een feestje vraagt wat je doet. In de praktijk blijkt dat het zakelijke aspect van de functie zeker niet het belangrijkste deel is. Veel van wat ik doe en meemaak is ook menselijk en werkt vanuit gevoel. Op een doordeweekse dag wandel ik langs de dependance van het Bronovo Ziekenhuis op de 1e etage van Onderwatershof. De vader van een kennis van mij is hier opgenomen. Ik begroet hem en zie meer dan ik zou willen zien. Als je langer in de zorg werkt herken je soms een bepaalde stand van de ogen; een bepaalde kleur, of gebrek daaraan, in het gezicht en weet je meer dan je eigenlijk zou willen. Als ik verder loop zie ik buiten een ambulance voorrijden. Eén van de medewerkers ziet er aangeslagen uit. Een bewoonster is, één dag na haar 95ste verjaardag, in haar appartement overleden. Haar overlijden grijpt mij bijzonder aan en roept herinneringen op. Zij was een hele lieve vrouw. Toen ik pas bij Cardia werkte zat ik naast haar tijdens het maandelijkse verjaardagsdiner. Zij vertelde mij dat zij bijna zestig jaar getrouwd is geweest. Zestig jaar! Ze kenmerkte zich in het plezier dat ze had in de dingen die zij nog kon. Vooral haar kinderen waren een grote bron van geluk. Iemand vertelde mij ooit: met ieder overlijden verandert de wereld. Zo voelt het en zo is het. Dit hoort erbij als je in de zorg werkt.

CARDIA CLIENTENSERVICE Johan van Oldenbarneveltlaan 2 2582 NN Den Haag T 070 - 33 84 600

16

LOCATIE LANDSCHEIDING Isabellaland 150 2591 SL Den Haag T 070 - 33 99 111

Het is 9.20 uur. Ik ga zo vergaderen. Business as usual. Dit was één van de dagen in Onderwatershof die ik niet zomaar vergeet. Het was mij een eer en genoegen de zakelijke leiding van deze locatie in handen te hebben. Ik heb geprobeerd het hart van deze locatie in mijn handen te houden voor de periode dat ik hier was. Ik wil u bedanken voor alle mooie momenten samen! Hartelijke groet, Barbara Piper, locatiemanager Onderwatershof

LOCATIE TABITHA Mozartlaan 280 2555 KZ Den Haag T 070 - 89 09 100

CARDIA 2013 EMAIL MAGAZINE [email protected] WEBSITE WINTER WWW.CARDIA.NL

LOCATIE ONDERWATERSHOF Van Vredenburchweg 26 2282 SH Rijswijk T 070 - 41 38 200