Cardiamagazine TABITHA LANDSCHEIDING ONDERWATERSHOF THUISZORG, DIENSTEN EN SERVICES
HERFST 2012
• Tabitha start met verpleeghuiszorg • Brandveiligheid • Logeren bij Cardia • Paul Kavelaar 25 jaar bij Cardia • Uitbreiding behandelzorg in Landscheiding • En meer...
Van het bestuur
V
Van de redactie Beste cliënten van Cardia, Een feestelijk herfstnummer van het Cardia Magazine ligt voor u. Cardia heeft veel te vieren! Het jubileum van Paul Kavelaar, bestuurder met 25 jaar lang een ‘Hart voor Zorg’. Hannie de Bruyn en Loes Koningen werken ook al 25 jaar lang toegewijd in Tabitha en in Onderwatershof werden diamanten bruiloften van bewoners gevierd. Zo’n trouw aan elkaar is hartverwarmend! Daarnaast kunnen we gaan starten met
verpleeghuiszorg in Tabitha en breiden we de somatische verpleeghuiszorg in Landscheiding verder uit. Ik hoop dat u al lezend in een feestelijke stemming komt! Een hartelijke groet namens de redactie, Marleen Otoide-Vree, teamleider beleid, kwaliteit en communicatie/PR
INHOUDSOPGAVE Van de redactie 2 Van het bestuur 3 Levensbeschouwing/geloof 4 Van de cliëntenraad 5 Samen sterk 6 Tabitha start met verpleeghuiszorg! 7 Jubilea 8 - 10 Logeren bij Cardia 11 Brandveiligheid 11 Nieuwe leerlingen en stagiairs 12 Uitbreiding behandelzorg in Landscheiding 12 Voorstellen Manuela Lucas en Marijke Kiesenberg 13 Extern onderzoek naar de kwaliteit, cliënten zijn tevreden 14 Planetree en ontspanning 15 Zorg bij u thuis: een rustig gesprek voor Advies, Instructie, Voorlichting 16
Beste cliënten, De Olympische Spelen zijn weer achter de rug. Heeft u ook genoten van de prachtige beelden op televisie, de spannende wedstrijden, de emoties van de sporters (vreugde én teleurstelling) en de prachtige prestaties die neergezet zijn? Graag besteed ik aandacht aan een andere groep Olympiërs. Het zijn ‘onze’ collega’s en vrijwilligers die niet één, maar iedere dag een topprestatie leveren om u als cliënt die aan onze zorg zijn toevertrouwd, te verzorgen, aandacht en liefde te geven. Vaak is dit niet het enige. Veelal zorgen zij ook voor de kinderen, voor huishouden en voor de planning en organisatie van het gezin. Wij hebben bewondering voor ‘onze’ Olympiërs! Cardia heeft afgelopen maand opnieuw een sprong voorwaarts gemaakt in de ontwikkeling van de zorg. Ons zorgkantoor, CZ zorgverzekeringen, heeft ons 42 plaatsen behandelzorg toegewezen. Hiervan gaan 31 psychogeriatrische zorgplaatsen naar Tabitha en 11 somatische zorgplaatsen naar Landscheiding. In totaal heeft Cardia nu 83 behandelzorgplaatsen en daar mogen wij echt blij mee zijn. De resultaten van de klanttevredenheidsmeting (CQ) zijn bekend geworden. Door uw medewerking aan de interviews, of het invullen van een enquêteformulier,
hebben wij een goed beeld kunnen vormen van uw tevredenheid op tal van onderwerpen die onze organisatie betreffen. U gaf ons vele complimenten, maar reikte ook onderwerpen aan waarop wij onze zorg- en dienstverlening kunnen verbeteren. Wij hebben ons plan van aanpak op de verbeterpunten opgesteld en doorgesproken met de cliëntenraad. Zoals u wellicht weet is het niet meer vanzelfsprekend dat wij automatisch voor het volgende jaar onze subsidies gegarandeerd krijgen. Voor de “inkoop” van zorg, de aanvraag voor voldoende financiële middelen, worden wij zorgvuldig getoetst op kwaliteit, efficiëntie, samenwerkingsrelaties en innovatie. Wij hebben in de zomerperiode alle zeilen bijgezet om alle voorstellen en evaluaties tijdig aan te leveren aan het Zorgkantoor voor het jaar 2013. En dat is gelukt! In deze periode hebben we ook onze plannen voor 2013 beschreven. Graag zetten we met elkaar hier de schouders onder, zodat u als cliënt deskundige en menslievende zorg blijft krijgen in de toekomst. Wij wensen u een fijn najaar. Paul Kavelaar en Henriëtte Bertels, bestuur Cardia
COLOFON: VORMGEVING & drukwerk: Auke Smits publiciteit
2
CARDIA MAGAZINE
HERFST 2012
CARDIA MAGAZINE
HERFST 2012
3
V
Levensbeschouwing/geloof
Vertel! Vertel mij uw verhaal eens! Die vraag stellen wij u als geestelijk verzorger graag. Hoe heilzaam kan het zijn om uw levensverhaal te vertellen of aan het papier toe te vertrouwen. Om gebeurtenissen die uw leven veranderden in de tijd te plaatsen. Om brokken van verdriet in dat verhaal letterlijk een plek te kunnen geven. Dat verhaal is ook voor de maatschappij van belang. Als oudere kijkt u terug op uw leven en ziet u wat van waarde is in het leven. Door schade en schande weet u wat gerelativeerd kan worden en wat juist niet. Met andere woorden: u bent een bron van wijsheid.
Zo spreekt de Bijbel er ook over. In Psalm 71 staat: ”Nu ik oud en grijs ben, verlaat mij niet, o God, zodat ik het nageslacht, elk nieuw kind, kan verhalen van de macht van uw arm.”
Ouderen hebben in de Bijbel een belangrijke rol in het doorgeven van hun geloofservaring aan jongere generaties. Niet zozeer omdat zij de Bijbel goed kennen, maar omdat zij vanuit hun eigen levenservaring kunnen vertellen over Gods trouw. Dat God niet alleen van vroeger is, maar ook nu nog aanwezig is. Dat ze niet hoeven te schrikken wanneer hun ‘weg met God’ niet altijd over rozen gaat. Zo kunnen ouderen op die weg jongeren tot steun zijn. ”Gezegend, om tot zegen te zijn”, zeggen wij dan wel. Daar ben je nooit te oud voor. Mark van der Laan, geestelijk verzorger
C
Van de cliëntenraad Allereerst feliciteren wij langs deze weg de heer Paul Kavelaar nogmaals met zijn 25 jarig jubileum; eerst als directeur van Tabitha en na de fusie als bestuurder van Cardia. Mede door zijn inspirerende wijze van leidinggeven is Cardia geworden tot wat het nu is: Een organisatie met zeer toegewijd personeel en hart voor de cliënten die aan haar zorg zijn toevertrouwd. Goede voorbeelden van toegewijde medewerkers zijn Hanny de Bruyn en Loes Koningen die samen met de heer Kavelaar hun 25 jarig jubileum vierden. Zij hebben ondanks alle veranderingen in de zorg de afgelopen jaren, het werk met hun hart en grote inzet gedaan. Wij danken hen hiervoor bijzonder en feliciteren ook hen met dit jubileum. Wij hebben dit gevierd met een feestelijke bijeenkomst in Tabitha op 31 augustus jl.
4
CARDIA MAGAZINE
HERFST 2012
CARDIA MAGAZINE
De afgelopen maanden heeft de centrale cliëntenraad overleg gehad met de bestuurder over in het bijzonder de start van de BOPZ/behandelzorg in Landscheiding en de instelling van een interne klachtencommissie. Planetree wordt steeds verder geïmplementeerd. Wij willen de bewoners hierin actief gaan betrekken, vanwege hun belangrijke rol. Zo werken we aan een organisatie waarin iedereen zich thuis en prettig blijft voelen. Nogmaals danken wij allen en in het bijzonder de jubilarissen voor hun inzet! Wij spreken het vertrouwen uit dat, met Gods hulp en zegen, wij met zijn allen voortgaan op deze goede weg. Frank van Drunen, voorzitter centrale cliëntenraad HERFST 2012
5
Onderwatershof
S Samen sterk
Als team op locatie Onderwatershof zetten wij ons in voor een open cultuur waarin wij constructief met elkaar willen samenwerken voor elkaar en voor onze cliënten. Bij onze cliënten horen ook de familieleden en de mantelzorgers. Als een cliënt in een verzorgingshuis komt wonen, komen familie, mantelzorgers én zorgverleners samen in de (k)ring dicht rondom een cliënt. Juist in dit samenspel zit de kracht van goede zorg en welzijn. Cardia hecht waarde aan dit samenspel en op de locaties worden naast de nodige familieavonden, de naasten van de cliënten zoveel mogelijk bij de zorg en activiteiten betrokken. Ook op de belangrijke momenten in het leven van onze cliënten staan we samen. Als er bijvoorbeeld iets verandert in de gezondheid van de cliënt; tijdens herdenkingsda-
gen; als er een ingrijpende gebeurtenis plaatsvindt in de familiesfeer van een cliënt, of om samen stil te staan en te vieren wat er in het leven van een cliënt gebeurt. Deze zomer stonden wij stil bij twee bijzondere mijlpalen. Op 18 juni vierden de heer en mevrouw Nijsse hun Diamanten Bruiloft en op 16 augustus waren ook de heer en mevrouw Den Hollander 60 jaar getrouwd. Graag besteed ik daaraan aandacht in dit nummer van Cardia Magazine. Hartelijke groet, Barbara Piper, locatiemanager Onderwatershof
Tabitha
Tabitha start met verpleeghuiszorg!
Op maandag 18 juni jl. vierden Corrie en Wim NijsseWiessner het heuglijke feit dat zij elkaar 60 jaar geleden in het toenmalige stadhuis aan de Javastraat in Den Haag het jawoord gaven. De heer Nijsse woont in verband met zijn gezondheid in Westhoff en hierom vierden zij in kleine kring hun jubileum in Café De Koning in Westhoff. Het bruidspaar werd feestelijk onthaald door beide dochters, schoonzoon en kleinkinderen.
Op donderdag 16 augustus vierden Theo en Tonnie den Hollander dat zij 60 jaar geleden in de St. Jeroenkerk in Den Haag met elkaar in het huwelijk traden. Het bruidspaar vierde aan de Van Vredenburchweg, in restaurant Van Ouds ’t Nest, hun jubileum met alle kinderen en kleinkinderen. Zij voelden zich bijzonder in het zonnetje gezet.
6
CARDIA MAGAZINE
HERFST 2012
Eind juli 2012 kregen we van het Zorgkantoor te horen dat Tabitha ook een aantal plaatsen mag omzetten naar de behandelzorg, ook wel verpleeghuiszorg genoemd. Dit betekent dat we ca. 30 plaatsen gaan omzetten naar plaatsen voor cliënten met psychogeriatrische problematiek die behoefte hebben aan een meer gesloten omgeving. De bedoeling is dat we per 1 januari 2013 starten. Dit heeft natuurlijk wat voeten in de aarde en gevolgen voor cliënten en personeel én er zullen ook een aantal randvoorwaarden op facilitair en technisch gebied moeten worden aangepast. Een projectgroep werkt de plannen verder uit en medewerkers en cliënten zullen zoveel mogelijk worden betrokken bij het proces. Dit betekent dat zij tijdig geïnformeerd worden bij iedere stap die wordt gezet. Zijn we hier blij mee? Jazeker! De verzorgingshuizen staan finan-
B CARDIA MAGAZINE
cieel onder druk door onder andere politieke ontwikkelingen. We hebben steeds meer cliënten die meer zorg nodig hebben, maar wij kunnen die onvoldoende bieden, omdat we bijvoorbeeld geen specialist ouderengeneeskunde, diëtist of ergotherapeut in huis hebben. Door verpleeghuiszorg aan te bieden, wordt dit allemaal wel mogelijk. Daarnaast is het voor cliënten fijn. Zij hoeven niet meer te verhuizen als het slechter met hen gaat en meer zorg nodig hebben. We kiezen in Tabitha voor de PG-cliënten; in Landscheiding komt er nog een aantal plaatsen bij op de somatische afdeling, omdat de appartementen daarvoor geschikter zijn. We houden u op de hoogte van de verdere ontwikkelingen! Annelies Kloppenborg, locatiemanager Tabitha HERFST 2012
7
Jubilea
P
Interview met Paul Kavelaar 25 jaar met een hart voor zorg Op 1 augustus was Paul Kavelaar, voorzitter raad van bestuur, 25 jaar in dienst bij Cardia. In een terugblik op de afgelopen kwart eeuw, vertelt Paul, dat hij veel geïnvesteerd heeft in zijn loopbaan door hard te leren, veel te werken en de bereidheid tot veranderen. De leiding van God zag hij in veel zaken: door de opleidingskansen die hij kreeg, een goede echtgenote die meeleefde met het werk en de kansen bij Tabitha. De nieuwe generatie zorgverleners raadt hij aan om dicht bij de mensen te blijven staan.
Omgaan met tegenslag De belangrijkste beslissing in mijn loopbaan was de fusie van Tabitha, Landscheiding en MHG. We zagen een verdampende identiteit bij christelijke verzorgingshuizen rondom ons. De wereld om ons heen veranderde rap en we konden als aparte organisaties niet voldoende kennis, draagvlak en menskracht daarvoor leveren. Later in 2007 is Onderwatershof aangesloten. Op het laatste moment wilde een andere fusiepartner toch niet mee. Ik vond het erg jammer, maar wij namen de tijd om onszelf vragen te stellen, afscheid te nemen en los te laten. Een troost is als je je realiseert dat je niet weet wat je bespaard is gebleven als dingen niet doorgaan.
Van her naar der Als kind groeide ik op in Indonesië en Brazilië, waar mijn ouders via het Leger des Heils werkten. Als 10-jarig kind droomde ik niet over wat ik wilde worden als ik later groot was. Ik moest overleven en wennen aan het schoolleven, de Nederlandse taal leren en regelmatig verhuizen van onder andere Lunteren, Velp en Leeuwarden. Vanwege de taalachterstand ging ik een technische opleiding volgen. Het was een geluk dat we naast een leraar woonden die dag en nacht met me optrok. Zo’n drie tot vier avonden per week volgde ik extra lessen bij hem in Nederlands en andere vakken. Eenmaal op de middelbare school kon ik klassen overslaan.
kleiner dan nu. De belangstelling voor ouderen is gegroeid. Van ouderen ben ik gaan houden. Ouderen zijn kwetsbaar en teer en zij hebben vaak een andere kijk op het leven. Ik geniet van de gesprekken met hen. Om te lachen samen, samen iets te bereiken en weliswaar op afstand, voor hen te zorgen.
Van ouderen gaan houden Na een management en organisatie opleiding solliciteerde ik op twee functies: bij een kindertehuis in Voorburg en bij Tabitha. Het werd Tabitha. Ik had zelf niets met de ouderenzorg, maar werkte al wel in het maatschappelijke veld. Ouderen waren geen onderdeel van mijn leven. Mijn ouders waren voor mijn gevoel niet oud, mijn opleiding ging niet over ouderen en het aandeel ouderen in de samenleving was veel
25 jaar veranderingen en uitdagingen Het leven als kind van woonplek naar woonplek contrasteert met het 25 jaar lang werken in één organisatie. De zorg om ouderen, net als die voor kinderen, heeft mijn hart. Daarnaast gaven alle veranderingen verschrikkelijk veel uitdaging. Vroeger als directeur was ik herbergvader en deed ik veel taken zelf. Met de opkomst van de management theorieën, kwam naast de zorg aandacht voor het bedrijfsmatige proces,
8
CARDIA MAGAZINE
de financiële en organisatorische kanten en het begeleiden van veranderingen. Bij Tabitha leerde ik van cursussen, intervisie en collegiale ondersteuning voor kwaliteitsverbetering.
HERFST 2012
Veranderde balans werk en thuisfront Mazzel had ik toen ik mijn vrouw ontmoette. Zij stond altijd achter mij en ik hoefde mij thuis geen zorgen te
H
maken over het eten, kleding en de opvoeding van de kinderen. Nu er kleinkinderen zijn, besef ik hoeveel ik gemist heb van mijn eigen kinderen door het vele werken. Nu haal ik veel familiemomenten in en geniet van de tijd samen met vrouw, kinderen en kleinkinderen. Trots op Cardia Bij Cardia werken hardwerkende en enthousiaste mensen. De succesfactoren van Cardia zijn de open en welkome cultuur, dat je kunt groeien en ontwikkelen, en dat ieder vogeltje kan zingen zoals het gebekt is. Enthousiaste leiders en medewerkers werken aanstekelijk en nemen anderen mee. Fantastisch dat ik daaraan leiding mag geven! Advies na 25 jaar werkervaring Houdt ondanks alle veranderingen zin om open te zijn en te vernieuwen. Blijf enthousiast door dicht bij mensen te blijven, (andere) cliënten, familie, medewerkers en vrijwilligers! De toekomst volgt dan vanzelf! Door Marleen Otoide-Vree
Interview met Hannie de Bruyn en Loes Koningen 25 jaar werken in goede sfeer en collegialiteit Al 25 jaar werken Loes en Hannie in de avond en nachtdienst bij Tabitha. In een terugblik vertellen zij over de zwaarder wordende zorg, de goede sfeer en aandacht voor bewoners. Van oproepkracht tot jubileum Loes had administratieve werkervaring en wilde overdag bij haar toen nog jonge dochter zijn. Daarom is CARDIA MAGAZINE
ze ’s avonds gaan werken. Ze had geen opleiding, maar door cursussen en ervaringen heeft ze het werk zich eigen gemaakt. Hannie begon ook als oproepkracht, en heeft uiteindelijk de VIG opleiding gedaan in 2009/2010. We wonen allebei op een paar minuten afstand van Tabitha af. Onze kinderen hebben ook in onder andere het restaurant en de keuken van Tabitha gewerkt. Al die tijd is er een goede sfeer en collegialiteit, waardoor het leuk is om 25 jaar in een organisatie HERFST 2012
9
Facilitair
Jubilea te werken. Ondanks dat we veel collega’s zagen komen en gaan, is er altijd een vaste groep medewerkers gebleven. Vroeger en nu Samen werkten we nog in de ziekenboeg, waar zieke bewoners naartoe werden gebracht. Nu bestaat dat niet meer en blijven zieke bewoners op hun kamer. Iedereen
geduld met hen te hebben. Behandel de bewoners met respect, door bijvoorbeeld hen met u en mevrouw aan te spreken. Je merkt dan dat de bewoners jou ook met respect behandelen. Probeer zoveel mogelijk de mensen aandacht te geven en echt contact te hebben met bewoners. Doe bijvoorbeeld je activiteiten dichtbij de mensen, bijvoorbeeld tijdens een afwasje.
C C
Logeren bij Cardia
Al ver voor onze jaartelling was het bestaan van een herberg, een bedrijf waar tegen betaling onderdak, eten en drinken werd geboden, bekend. Tegenwoordig hebben de oorspronkelijke herbergen plaatsgemaakt voor luxe hotels. Veelal is het doel van overnachten ook veranderd. In vroeger tijden werd een herberg gebruikt als tussenstop op een lange reis; tegenwoordig wordt een hotel ook vaak voor een weekendje weg gebruikt. Cardia beschikt over logeerkamers bestemd voor familie of vrienden van onze bewoners, die of een lange reis gemaakt hebben, of van een weekendje Den Haag willen genieten. Bij zowel Landscheiding als Tabitha
is het mogelijk om een logeerkamer te huren. In Tabitha zijn de twee logeerkamers recentelijk opgeknapt. De kamers zijn van een frisse kleur voorzien, de stoffering is vervangen en het dienstenpakket is uitgebreid. Op beide locaties krijgt u na een goede nachtrust ontbijt. Het is voor logees ook mogelijk om een maaltijd in ons restaurant te bestellen. Voor de prijs hoeft u het niet te laten: € 47,50 per nacht, per kamer (1 of 2 personen), inclusief ontbijt. Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met de receptie van onze locaties.
Brandveiligheid
doet erg zijn best, maar de zorg wordt steeds zwaarder, voor alle disciplines. De eisen worden steeds hoger. De meest bijzondere gebeurtenis in 25 jaar is toch dat Tabitha bij de fusie onderdeel werd van Cardia. Het voelt nog steeds als Tabitha! Toen we net kwamen werken, was Tabitha een nieuw en modern gebouw. Als de sfeer onderling goed is en je op elkaar aan kunt, dan blijft het leuk. Als je lang samenwerkt, ben je erg op elkaar ingespeeld. Dat werkt perfect!
Op naar een 35-jarige jubileum? De afgelopen 25 jaar zijn omgevlogen! We werken nog steeds met plezier! Als dat niet zo zou zijn, waren we allang vertrokken. We kunnen nog niet de hele dag thuiszitten. We zouden de contacten met bewoners en collega’s erg missen! Door Marleen Otoide-Vree
Adviezen na 25 jaren werkervaring Wij raden collega’s die net beginnen in de ouderenzorg aan om je voor te stellen hoe het is om oud te zijn en
10
CARDIA MAGAZINE
HERFST 2012
Dagelijks werken wij aan de veiligheid van alle gebruikers van onze gebouwen. Het veiligheidsbeleid van Cardia bestaat uit het minimaliseren van mogelijke risico’s volgens wet- en regelgeving en dat de locaties zo ingericht en uitgerust zijn dat in geval van een calamiteit de negatieve gevolgen beperkt kunnen blijven. Al onze gebouwen zijn gebouwd conform regelgeving. De gemeente en brandweer controleren de naleving hiervan. Jaarlijks toetst de lokale brandweer of er wijzigingen in het gebouw zijn aangebracht en of het gebouw nog voldoet aan alle eisen. Aanwezige installaties en blusmiddelen worden onderhouden en jaarlijks gekeurd. Alle ruimtes in onze gebouwen hebben rookmelders die via de receptie in direct contact staan met de brandweer. Een melding krijgen medewerkers via hun telefoon. Iedere locatie heeft een bedrijfshulpverlening-organisatie en medewerkers worden hiervoor opgeleid en jaarlijks bijgeschoold. Naast de wettelijk verplichte voorzieningen hebben wij extra zaken om bij optreden de eventuele schade CARDIA MAGAZINE
te kunnen beperken. Extra aangeschafte voorzieningen zijn extra (hand)blussers, een evacuatiebrancard, AED (apparaat voor reanimatie) en een verrijdbare evacuatiestoel om veilig minder mobiele personen via de trap naar beneden te brengen. Onze medewerkers trainen regelmatig op het handelen in mogelijk onveilige situaties. Bewoners kunnen zelf ook bijdragen aan de veiligheid. Wilt u voorzichtig zijn bij zaken als het gebruik van kaarsen, roken in de woning, gebruik van stekkerdozen en kleedjes op de tv? U bent welkom bij de voorlichtingsmiddagen in het najaar waar de brandweer uitlegt hoe u kunt bijdragen aan veiligheid. Jan Donkersloot, manager facilitair bedrijf
HERFST 2012
11
Personeelszaken
N
Nieuwe leerlingen en stagiairs Na de zomervakantie starten met het begin van de scholen ook de opleidingen van onze medewerkers weer. Om ook in de toekomst voldoende gekwalificeerd personeel te houden, willen we meer leerlingen opleiden, zodat we goede zorg kunnen blijven leveren aan onze cliënten. Vol enthousiasme begint bij Cardia een groep jonge mensen aan de opleiding tot helpende, verzorgende, of verpleegkundige. Zij willen graag in de praktijk het vak van verzorgen en verplegen leren. Collega’s, werkbegeleiders, praktijkopleiders en do-
centen begeleiden hen hierbij. Cliënten leren de leerlingen veel door open en geduldig te zijn en enthousiast te vertellen over hun leven en belevenissen van vroeger en nu. Dat is hartverwarmend. Wij danken u hartelijk voor uw geduld en waardevolle bijdragen aan de opleiding van onze leerlingen en daarmee aan de kwaliteit van de zorg die wij u leveren. Gonnie Verhoeff, opleidingscoördinator
U
CARDIA MAGAZINE
Voorstellen!
Het doel van deze uitbreiding is te zorgen dat deze bewoners langer bij ons kunnen blijven wonen en niet zo snel, als de zorgafhankelijkheid groter wordt, weer hoeven te verhuizen. Dat is fijn voor de bewoners zelf, die soms al jaren bij ons wonen, maar ook voor familieleden die gehecht zijn aan de goede samenwerking met de medewerkers. “Hart voor méér zorg”, daar gaan we voor bij de behandelzorg in Landscheiding! Eunice Pijl, locatiemanager
Marijke Kiesenberg, teamleider, Landscheiding
Hartelijke groet,
Uitbreiding behandelzorg in Landscheiding
12
Mijn naam is Manuela Lucas. Ik ben 44 jaar en naast teamleider binnen Cardia Landscheiding, moeder van een prachtige dochter en zoon: Elise en Tristan. In de buurt van de duinen in Den Haag wonend met partner en kinderen, breng ik daar regelmatig tijd door voor een stevige wandeling met mijn honden. Ik rijd graag paard en heb altijd op klassiek ballet gezeten. Sinds 1 juni jl. werk ik bij Cardia, waar ik een fijne samenwerking ervaar met mijn collega teamleiders, locatiemanager en medewerkers. Onze bewoners staan centraal in al ons denken en doen. Hart voor onze bewoners, ieder vanuit een eigen stukje deskundigheid, heeft veel betekenis in onze praktijk. Binnen Landscheiding willen we elke dag verbeteren en bouwen aan de toekomst. De nieuwe medewerkers, maar ook de “oudgedienden” werken met het gevoel van de eerste werkdag; als een gepassioneerde professional. Ik heb er veel zin in en ben trots op het feit dat ik deel uit mag maken van Cardia en het team Landscheiding!
Mijn naam is Marijke Kiesenberg. Ik ben de trotse moeder van een dochter van drie jaar en een zoon van een half jaar. Samen met mijn partner woon ik in het prachtige Westland. De vrije momenten die wij met elkaar hebben, brengen wij vaak door op het strand, want daar wonen we vijf minuten vandaan. Sinds 16 mei 2012 ben ik teamleider van de afdeling ”PG behandelzorg” binnen Landscheiding. Goede zorg betekent voor mij dat we de cliënten en hun naasten een veilig en professioneel thuis kunnen bieden: echt geïnteresseerd in elkaar zijn en met respect van elkaar accepteren dat we niet allemaal hetzelfde zijn, maar wel met veel liefde voor elkaar willen zorgen. Goede zorg betekent voor mij ook dat de medewerkers binnen mijn team gelukkig zijn. Ik ben van mening dat als zij zich goed voelen, zij dit ook uitstralen naar de cliënten. Het komt de sfeer van de afdeling ten goede. Als mijn medewerkers en cliënten tevreden zijn, ben ik dat natuurlijk ook! Daar doen we het voor!
Landscheiding
In de vakantieperiode ontvingen wij het goede nieuws dat Landscheiding haar behandelzorg mag gaan uitbreiden met 11 plaatsen voor somatische cliënten. Dit zijn geen extra plaatsen, maar bestaande bewonersplaatsen waar meer intensieve zorg aan geboden kan worden. Dat is goed nieuws voor onze bewoners in Landscheiding, want de 41 plaatsen die we al hadden, waren lang niet voldoende. Dat betekent dat wij zorgvuldig gaan kijken welke bewoners hier voor in aanmerking komen en met verpleeghuis Nebo goede afspraken zullen gaan maken voor extra uren aanwezigheid van arts, psycholoog en nurse practitioner.
Voorstellen!
HERFST 2012
Manuela Lucas, teamleider zorg en welzijn, Landscheiding
CARDIA MAGAZINE
HERFST 2012
13
Planetree
“Geweldig, wat een film. Dat is nog eens werken…”
B
Beleid, kwaliteit en communicatie
Extern onderzoek naar de kwaliteit Als een organisatie, zoals Cardia, een HKZ-keurmerk heeft, heeft de cliënt de zekerheid dat er zorgvuldig gekeken is naar zijn veiligheid en dat er maatregelen genomen zijn om de zorg voor de cliënt voortdurend veiliger en beter te maken. Op 9 en 10 juli jl. vond de HKZ-audit, ofwel een extern onderzoek naar de kwaliteit, plaats. De audit is goed verlopen en we kregen als organisatie een compliment voor de verbeterslagen die we in het afgelopen jaar hebben gemaakt! Natuurlijk gaan we met de aandachts- en verbeterpunten actief aan de slag om onze zorg- en dienstverlening steeds verder te verbeteren. Cliënten zijn tevreden Cardia wil graag weten hoe onze cliënten de zorg- en dienstverlening ervaren. Hiervoor heeft een onafhankelijk bureau in het voorjaar 2012 een cliëntenraadpleging gehouden. De peilingen zijn gehouden bij de cliënten of hun vertegenwoordigers van Landscheiding, Onderwatershof, Tabitha of die zorg thuis of
14
CARDIA MAGAZINE
hulp bij het huishouden ontvangen. Cardia scoort gemiddeld afgerond een 8! In vergelijking met andere zorgorganisaties zijn in het algemeen onze cliënten zeer tevreden over de privacy en woonruimte, dagbesteding en participatie en het zorgleefplan. Samen met de centrale cliëntenraad hebben wij verbeterplannen opgesteld voor de aandachtspunten, omdat Cardia een hoge kwaliteit nastreeft. Cardia in de media De activiteitenafdeling in Onderwatershof wordt levendig beschreven in een artikel in het CNV katern Zorg en Welzijn in juni 2012 (pagina 16 en 17). TV West heeft voor een item over computervirussen nu en in oude tijden de meningen gepeild bij bewoners in Landscheiding. Dit is terug te zien op: www.omroepwest.nl/video/tv-west-nieuws-932 Marleen Otoide, teamleider beleid, kwaliteit en communicatie/PR HERFST 2012
Donderdagavond, 20.00 uur, Omniversum. Naast mij komt een oudere heer zitten. In zijn hand kaartjes voor twee voorstellingen. Het blijkt deze avond z’n wekelijks ‘uitgaansavondje’ te zijn. Iedere week kiest hij een activiteit waarvan hij geniet. De film die hij gaat bekijken ziet hij al voor de derde keer. En “hij blijft geweldig” volgens hem. Vooral de natuurbeelden en het werk dat door spoorbouwers verzet is om de spoorlijn door de Rocky Mountains aan te leggen. ”Dat is nog eens werken. Ik weet er alles van. Tegenwoordig haalt men er de neus voor op…” En vervolgens hebben we een geanimeerd gesprek over de zin van het werk, het Nederland van tegenwoordig en de waarde van onder de mensen komen. Tot de film begint. ”Bedankt dat ik u heb mogen spreken” voegt de man nog toe. ”Bedankt voor wat u me hebt willen vertellen!”
sociale onderwerpen. U kunt zelf zoeken onder de themaknoppen; uw vraag e-mailen naar
[email protected]; of bellen: (070)3643818, op werkdagen van 10.00 tot 16.00 uur. Wanneer u behoefte hebt aan een ‘maatje’ waarmee u op stap kunt, of waarmee u binnenshuis een ontmoeting zou willen hebben, dan kan Cardia u helpen met het vinden daarvan. Neem daarvoor contact op met één van de woonzorgconsulenten. Geniet van de ontmoetingen en uitstapjes! Wij blijven genieten van ons werk met en voor u! Hans Dingemanse, manager extramurale zorg en dienstverlening
Zomaar een ontmoeting, van waarde voor twee personen. Levenservaringen delen en ernaar willen luisteren. Zomaar een avondje uit. Genieten van een activiteit en deel uitmaken van een groter geheel. Het inspireerde me om u er deelgenoot van te maken, omdat deze ontmoeting mij doet denken aan cliënten en collega’s van Cardia. Het illustreert en onderstreept de kern waarover het bij mensgerichte zorg volgens Planetree gaat: aandacht geven, luisteren, de ander willen ontmoeten en het leven zin geven. Het illustreert tevens de waarde van zinvolle activiteiten buitenshuis zolang dat mogelijk is. En wat zijn er dan veel mogelijkheden. U vindt ze bijvoorbeeld door contact te leggen met www.haagseouderen.nl. Op deze website van het Centraal Informatiepunt Ouderen (CIPO) vindt u een schat aan informatie over wonen, zorg, vervoer, vrijetijdsbesteding, financiële, of CARDIA MAGAZINE
HERFST 2012
15
Thuiszorg
G
Een rustig gesprek voor Advies, Instructie, Voorlichting
Een probleem met uw gezondheid kan zorgen voor twijfel en onzekerheid. U heeft vragen waarover u graag eens rustig met iemand zou willen praten. Bijvoorbeeld omdat uw huisarts u verteld heeft dat u diabetes heeft, omdat u merkt dat uw partner vergeetachtig wordt, of omdat u moeite heeft met de gevolgen van een chronische ziekte. Verpleegkundigen van de thuiszorg van Cardia kunnen u en de mensen in uw omgeving helpen bij het beantwoorden van deze vragen. De verpleegkundigen helpen u om inzicht te krijgen in het ontstaan van mogelijke klachten en de wijze waarop u met deze klachten kunt omgaan. Zowel lichamelijke klachten als problemen van psychische aard kunnen aandacht krijgen. Onderwerpen die ter sprake kunnen komen, zijn onder andere:
• Zelfredzaamheid, draaglast en draagkracht. • Het voorkomen en bestrijden van pijn, vermoeidheid, verminderde eetlust en andere lichamelijke ongemakken. • Omgaan met verdriet en onzekerheid. • Omgaan met levensvragen. • Communicatie met andere zorgverleners. • Voorzieningen in de palliatieve zorg.
CARDIA CLIENTENSERVICE Johan van Oldenbarneveltlaan 2 2582 NN Den Haag T 070 - 33 84 600
LOCATIE LANDSCHEIDING Isabellaland 150 2591 SL Den Haag T 070 - 33 99 111 EMAIL
[email protected]
Ook kunnen zij u adviseren welke hulpmiddelen er zijn en kunnen ze u informeren over eventuele aanpassingen in uw huis. Als het nodig is, zijn ze u behulpzaam bij het aanvragen van hulpmiddelen, bij het vinden van meer gespecialiseerde hulpverleners, of het verwijzen naar een hulpverlenende instantie. Bij een afspraak thuis zal de verpleegkundige met u bespreken welke vragen u heeft. Afhankelijk daarvan wordt gekeken of één inhoudelijk gesprek voldoende is, of dat er behoefte is aan meerdere gesprekken. Deze huisbezoeken vallen in de categorie Advies, Instructie en Voorlichting. Aan deze gesprekken zijn voor u geen kosten verbonden. Wanneer u behoefte heeft aan dit ‘steuntje in de rug’ kunt u contact opnemen met de woonzorgconsulenten. Hans Dingemanse, manager extramurale zorg en dienstverlening
LOCATIE TABITHA Mozartlaan 280 2555 KZ Den Haag T 070 - 89 09 100 WEBSITE WWW.CARDIA.NL
LOCATIE ONDERWATERSHOF Van Vredenburchweg 26 2282 SH Rijswijk T 070 - 41 38 200
