Cardiamagazine TABITHA LANDSCHEIDING ONDERWATERSHOF WINTER 2014 THUISZORG, DIENSTEN EN SERVICES

Cardiamagazine TABITHA LANDSCHEIDING ONDERWATERSHOF THUISZORG, DIENSTEN EN SERVICES

WINTER 2014

Nu kil en stil de nachten zijn • Het roer om bij Cardia • Test met Levensboek-tv • Beeldbellen met uw mantelzorger • Project 'langer thuis met dementie' • Nieuw mantelzorgbeleid • Cardia in het nieuws over waarschuwingsregister • Project 'Blijf je nog even' bezorgt ouderen Loosduinen een gespreksmaatje • En nog veel meer...

Van de redactie Welkom in de wintereditie van het cliëntenmagazine. De kwaliteit van zorg was de afgelopen maand het gesprek van de dag in de media. In deze editie leest u meer over de kwaliteit binnen Cardia.Wellicht heeft u onze locatie Landscheiding voorbij zien komen in het NOS journaal van 26 november. Dit nieuwsitem ging over de lancering van het waarschuwingsregister. In deze editie leest u meer over dit initiatief. Verder besteden we aandacht aan het intern veranderingsprogramma 'Het Roer Om'. Hiermee speelt Car-

dia in op de veranderingen in de zorg die vanaf januari 2015 ingaan. Natuurlijk komen er nog veel meer interessante onderwerpen aan bod. Volgend jaar krijgt Cardia magazine een fris en nieuw uiterlijk met daarin nieuwe rubrieken. Zijn er onderwaarover u graag iets zou willen lezen? Dan kunt u dit aan mij laten weten door een e-mail te sturen naar [email protected]. Tot slot wens ik u fijne feestdagen en een goed uiteinde. Vicky Hendriks, Marketing en Communicatie adviseur

INHOUDSOPGAVE 2 Van de redactie 3 Van het bestuur 4 Nu kil en stil de nachten zijn 5 Beeldbellen met uw mantelzorger 6 Het roer om bij Cardia 7 Test met Levensboel-tv 8 Ondertekening Convenant tot instelling van de Centrale Cliëntenraad 2014 en Prijsverhoging diensten en services 9 Meer focus op

10 Nieuw OR-samenstelling, Alzheimer Cafés en Bewegingsgerichte zorg 11 Overgang nieuw planningsysteem 11 Locatienieuws Onderwatershof 13 Locatienieuws Tabitha 15 Locatienieuws Landscheiding 16 Overzicht kerstvieringsen en vermelding Cardia mantelzorgers en HKZ accreditatie

Cliëntenservice

2

Van het bestuur De afgelopen weken is in de media veel aandacht besteed aan de kwaliteit van verpleeghuiszorg. Enerzijds is het positief dat er maatschappelijk veel interesse bestaat in de (ouderen)zorg, anderzijds is het jammer dat soms ingezet lijkt te worden op het voeden van negatieve beeldvorming. Dit kan het beeld oproepen dat de zorg in alle verpleeghuizen onder de maat is. Wij zijn ervan overtuigd dat dit anders ligt. Dit blijkt onder andere uit de resultaten van de onafhankelijke klanttevredenheidsonderzoeken onder cliënten en hun familie. Landelijk geven 32.000 cliënten de zorg die zij ontvangen een hoge waardering (gemiddeld 7,4) en 40% geeft zelfs het rapportcijfer 9 of hoger. Zoals u wellicht weet heeft Cardia het afgelopen najaar de CQ-klanttevredenheidsmeting uitgevoerd. De voorlopige resultaten zijn inmiddels bekend. Over het algemeen scoort Cardia op of boven het landelijke gemiddelde. Dat is een prachtige uitkomst! Zo geeft u de beschikbaarheid van onze medewerkers een dikke voldoende, bent u tevreden over de activiteiten die wij aanbieden en scoort de kwaliteit van de maaltijden relatief hoog. Tevens laten de resultaten zien dat u zich veilig voelt binnen onze woonzorgcentra en dat de informatievoorziening naar wens is. Uiteraard zijn er een aantal verbeterpunten waar we aan gaan werken. In het volgende Cardia Magazine komen we hier uitgebreid op terug. De ouderenzorg moet veranderen om de zorg ook in de toekomst voor een groeiende groep ouderen, met andere verwachtingen en wensen, te kunnen blijven aanbieden.

CARDIA MAGAZINE

Vanaf 1 januari hebben we te maken met veranderende wet- en regelgeving. Cardia kan zich goed vinden in de overheidsvisie waarin uitgegaan wordt van de kracht en mogelijkheden van de zorgvrager en diens omgeving. Professionele (betaalde) zorg wordt dan, meer dan voorheen, ingezet voor de “noodzakelijke” zorg. Helaas is het tempo waarin de wijzigingen doorgevoerd worden (te) hoog. Cardia wordt vanaf 1 januari geconfronteerd met financiële kortingen op de verzorgingshuis- en thuiszorg. Net als alle andere zorgorganisaties gaan we “krimpen”. Om deze kortingen goed op te vangen én de kwaliteit van zorg onverminderd hoog te houden, moeten we als organisatie anders gaan werken. In het transitieprogramma “Het roer om” geven we vorm aan de veranderingen. Het is onvermijdelijk dat we daarin ook moeilijke keuzes moeten maken, dat is niet makkelijk, zeker waar het personele gevolgen betreft. Tot slot wil ik noemen dat we deze maand afscheid nemen van een drietal gewaardeerde leden van de Raad van Toezicht. De zittingstermijn loopt op 1 januari 2015 af voor de dames W. van Breda Vriesman en P. Bos en de heer C. Veenstra. Zij zijn lange tijd van betekenis geweest voor onze organisatie, waarvoor we hen danken. De heer F. Verschoor verwelkomen we vanaf 1 januari als nieuw lid binnen de Raad van Toezicht. Ik wens u alle goeds toe voor de komende feestdagen en het nieuwe jaar! Met hartelijke groet, Henriëtte Bertels, bestuurder Cardia

zomer 2013

3

Nu kil en stil de nachten zijn.. Nu kil en stil de nachten zijn de zon haar vleugels heeft verloren kom, licht der wereld kom met liefde kom met vuur kom met liederen van verlangen kom, goede Geest vonk van boven maak ons zachter, maak ons warm. Deze woorden komen uit het gedicht ‘Nu kil en stil de nachten zijn’ van A. F. Troost. Het gedicht geeft woorden aan het verlangen dat tijdens deze adventstijd centraal staat. Het is donker om ons heen en de nachten duren lang. Misschien is het ook stil om ons heen geworden. Maar te midden van die kille duisternis groeit een verlangen, naar licht, liefde en warmte. Naar een Geest die ons weer aanvuurt en nieuwe moed geeft. Dat Licht is in de wereld gekomen, zo gaat het verhaal al tweeduizend jaar. In Jezus van Nazareth is ‘uit 's werelds duist're wolken, een licht der lichten opgegaan’, zo zingt een oud kerklied. Dat is misschien het mooiste van de kersttijd: dat wij vieren dat de duisternis niet het laatste woord heeft, maar het licht. In de Bijbel begint de dag vreemd genoeg niet als het licht wordt; een dag begint als de zon is onder gegaan, om vervolgens te wachten op het licht. Zo geeft de wachter op de muur van Jeruzalem, aan wie gevraagd wordt: “Wachter, hoe ver is de nacht?” als antwoord: “De morgen komt, al is het nog nacht” (Jesaja 21). De dag eindigt in de Bijbel principieel dus in licht en niet in de duisternis. Met die gedachte mogen wij de komende weken toeleven naar de komst van het Licht in de wereld. Mark van der Laan, geestelijk verzorger, Landscheiding

4

Hulpmiddelen voor langer thuis wonen

Beeldbellen met uw mantelzorger Nu ouderen langer thuis wonen, kunt u en uw mantelzorger(s) wel wat extra hulp gebruiken. Het project 'langer thuis met dementie' onderzoekt of bepaalde hulpmiddelen veilig langer thuis wonen mogelijk maken. Cardia neemt deel aan dit project, in samenwerking met andere zorgorganisaties Florence en Fundis en daarnaast ook de Haagse Hogeschool en Focus Cura Zorginnovatie. Het project wordt gefinancieerd uit de CZ-innovatiegelden. Ervaringen met beeldbellen Een van die hulpmiddelen is beeldbellen met een iPad. Met behulp van een beginscherm en applicatie die ontworpen zijn voor ouderen met geheugenproblemen en beginnende dementie, kan een videoverbinding opgezet worden met hun mantelzorger of zorgverlener. Mevrouw Schreiner is in zorg bij Cardia. Haar dochter Agnes woont in Amsterdam en bezoek haar moeder wekelijks. Sinds de zomer heeft mevrouw een iPad met de beeldbel-functie in het kader van dit project. Zowel Agnes als haar moeder vinden dit heel leuk. Zo is het nu mogelijk om met de kleinkinderen te beeldbellen. Ook kan Agnes haar moeder direct laten zien waar ze is en wat ze bedoelt tijdens een beeldbelgesprek. Een foto zegt meer dan 1000 woorden Na even samen oefenen lukt het mevrouw om met een

veegbeweging door de foto's te bladeren. Agnes vertelt dat de fotoapplicatie erg handig is omdat foto's helpen bij het oproepen van herinneringen. 'Als je vraagt: "Wat deden we zondag?" dan weet mijn moeder dat niet altijd meer. Wanneer ik een foto laat zien komt de herinnering terug. Ook een foto van mijn moeder aan de geldpinautomaat helpt haar meer dan uitleggen wat ze moet doen nu banken meestal gesloten zijn.' Doordat haar gehoor slechter wordt, verstaat en begrijpt haar moeder niet alles meer. Een foto biedt dan uitkomst. Samenspel met verzorgenden Als de verzorging het beeldbellen aanzet kan Agnes vanuit Amsterdam haar moeder 's morgens even spreken en meekijken met de verzorging. Zo is het voor de mantelzorger mogelijk om op afstand de wondgenezing volgen en direct afspraken te maken met de verzorging. Vroeger ging dat over het hoofd heen van mevrouw Schreiner, via een telefoongesprek. Zij vindt het nu prettiger dat ze via het beeldbellen kan meepraten. Op dit moment heeft ze nog hulp nodig bij het beeldbellen. Maar hoe is dat over een half jaar? Agnes: 'Ik vind het leuk om nieuwe dingen te ontdekken. Daarin herken ik mijn moeder.' Marleen Otoide, Vree Planetree coördinator

5 Mevrouw Schreiner met haar dochter Agnes

Het roer om bij Cardia In de vorige edities heeft u al het een ander kunnen lezen over de veranderingen in de ouderenzorg die gaan plaatsvinden vanaf januari 2015. Ook is de overheid een landelijke campagne gestart die te zien is in verschillende media zoals op de radio en televisie. Bij de recepties van de locaties zijn informatieve brochures te vinden en daarnaast kunt u de website www.dezorgverandertmee.nl raadplegen. Al deze veranderingen hebben gevolgen voor u als cliënt maar ook voor de medewerkers van Cardia. Onze verzorgingshuizen worden in rap tempo omgevormd naar centra voor verpleeghuiszorg, particuliere huur en wijkzorg. Vanuit de overheid minder geld voor de zorg De overheid stelt vanaf 2015 veel minder geld beschikbaar voor de zorg. Het uitgangspunt is om eerst te kijken naar wat u zélf kunt en welke mogelijkheden er zijn in uw directe omgeving. Cardia krijgt op korte termijn te maken met de gevolgen van deze bezuinigingen. In 2015 staat de organisatie een bezuiniging te wachten van 1,5 miljoen euro door de afname van het aantal verzorgingshuisplaatsen en het feit dat de wijkverpleging niet kan groeien. Het managementteam heeft daarom plannen gemaakt om deze krimp op te vangen. Blik op de toekomst Cardia heeft Hart voor Zorg en behoudt haar kernwaarden die staan voor geloofwaardigheid, kwaliteit en persoonlijke zorg. Onze locaties krijgen gaandeweg een andere invulling; locaties met kleinschalige verpleeghuiszorg en ouderen die daar zelfstandig wonen (huren met zorg). Ook zullen wij ons – met een deur die voor iedereen openstaat - meer moeten richten op wat Cardia kan bijdragen aan onze wijken en buurten. Cardia wil ook in de toekomst christelijke zorg blijven bieden en heeft er vertrouwen in dit te kunnen realiseren. Daarvoor is wel een financieel gezonde organisatie nodig. Met deze andere wind die is gaan waaien, moet het roer om in het terugbrengen van onze kosten, maar óók in het vinden van nieuwe inkomsten. Het warme hart van Cardia blijft kloppen maar er gaat wel een ander jasje omheen. Om richting te geven aan de bezuinigingen en deze ook inhoudelijk te structureren en motiveren zijn we, in samenwerking met de ondernemingsraad en centrale cliëntenraad, aan de slag gegaan met de volgende drie oplossingsrichtingen: 1. Terug naar de basis 'gewoon goed' We richten ons in de zorg- en dienstverlening als organisatie op wat we moeten doen volgens de indicatie, passend binnen de ZZP en de wet- en regelgeving die van toepassing is. Daarnaast bieden we graag een “plus” voor u als cliënt. Daarvoor maken we met creativiteit gebruik van de de mogelijkheden van vrijwilligers, mantelzorgers en ook ondernemers. Daarnaast gaan we de taken herinrichten. We gaan werkzaamheden combineren waardoor u minder verschillende gezichten gaat zien. 2. Slimmere Lean bedrijfsvoering werkwijzen De bedrijfskundige werkwijze ‘lean’ (betekent letterlijk ‘slank’) wordt zowel in facilitair, de zorg als bij de staf toegepast. Dat betekent dat we alle inkoop- en werkprocessen onder de loep nemen met als doelstelling 10% minder kosten te realiseren. Uit een eerste inventarisatie is gebleken dat we winst kunnen behalen door bewuster in te kopen, afval te voorkomen en zuiniger met middelen om te gaan. Ook is het mogelijk werkzaamheden van medewerkers te combineren, waardoor we met minder medewerkers toekunnen.

6

3. Ondernemerschap Onderzoeken hoe Cardia meer ondernemend kan zijn. Bijvoorbeeld in de verhuur van ruimten en het uitbreiden van de restaurantfunctie. Ook kunnen we beter inspelen op de vragen en behoeften uit de wijk. De vraag van thuiswonende ouderen naar ondersteuning gaat immers toenemen omdat mensen langer thuis blijven wonen.Daarnaast gaan we ons – met een deur die voor iedereen openstaat - meer richten op wat Cardia kan bijdragen aan de omliggende wijken en buurten. Op dit moment zijn we in diverse werkgroepen actief om de oplossingenrichtingen uit te werken. De voorstellen uit de werkgroepen gaan omgezet worden in plannen. Vanzelfsprekend worden de ondernemingsraad en cliëntenraad actief betrokken bij de reorganisatieplannen. Ook uw inbreng en ideeën stellen wij op prijs. Het mailadres: [email protected] staat open voor suggesties en voorstellen. We realiseren ons heel goed dat dit geen positief verhaal is maar wij vinden het belangrijk om er met u open en eerlijk over te communiceren. Wij groeien met elkaar toe naar een nieuw Cardia met kleinschalige verpleeghuiszorg, huurders van appartementen en een actieve wijkfunctie. Vanzelfsprekend behouden de huidige verzorgingshuisbewoners hun plek binnen Cardia en zetten we ons in om de veranderingen zorgvuldig door te voeren. Ons doel is om met elkaar toe te groeien naar een nieuw toekomstbestendig Cardia!

Test met Levensboek-tv Graag maken we het leven van onze bewoners zo prettig mogelijk. Binnen Cardia zijn we daarom iedere dag bezig met het zoeken naar nieuwe middelen die bijdragen aan het leveren van warme en professionele zorg. Met de inzet van bijvoorbeeld de computer doen zich nieuwe mogelijkheden voor. Denk aan een geheugentrainer voor dementerende bewoners. Zo worden zij door het tonen van foto's en video's uit hun jeugd gestimuleerd om over het verleden na te denken. Een ander voorbeeld is het digitale levensboek. Deze nieuwe technologie is nog vrij nieuw, maar ontwikkelt zich snel. Op een televisie worden beelden getoond van de eerste bromfiets, het ouderlijk huis of nummer 1 hit uit de jeugdjaren getoond. We hopen dat dit herinneringen van vroeger oproept bij onze bewoners. In september is er een dergelijke test gehouden op Tabitha. Zodra een bewoner in de buurt kwam van de levensboek-tv, werd dit geregistreerd. Vervolgens kreeg de bewoner passende beelden of filmpjes uit zijn of haar jeugd te zien. Uit de resultaten van deze testdag bij Tabitha bleek dat de techniek nog niet optimaal werkt. Zo waren er problemen met de persoonsherkenning omdat bewoners samen met een verzorgende door het beeld liepen. Daarnaast konden sommige cliënten door slecht zicht- of gehoorvermogen de beelden en geluiden moeilijk interpreteren. Het effect van muziek was voor de bewoners het meest krachtig. Zo werkte het voor de een rustgevend en ging de ander juist gezellig door de huiskamer dansen. Dit inspireerde ons een blik te werpen op de muziekcollectie van Cardia. Wij willen alle familie en zorg-medewerkers die deze praktijktestdag voor menswaardige technologie zo warm en leuk maakten, heel erg bedanken. Marleen Otoide, Vree Planetree coördinator

7

Nieuw Convenant van de cliëntenraad Vorige maand was ik aanwezig bij een ‘familieavond’ in Onderwatershof. 'De toekomst' en wat dat betekent voor u als bewoner/cliënt vormde een belangrijk onderdeel van de avond. Zoals u al eerder las in deze wintereditie staat Cardia momenteel voor een grote uitdaging, als gevolg van het nieuwe overheidsbeleid. Dat iedereen daar iets van gaat merken, is een feit. Goede voorlichting is daarom heel belangrijk. Ik wil u en uw mantelzorers daarom adviseren ook eens te kijken op www.dezorgverandertmee.nl Wij merken als cliëntenraad (gelukkig) dat Cardia de cliënten altijd voorop stelt. Dat neemt niet weg dat wij voortdurend kritisch mee-luisteren, -praten en -denken. Zeker in deze tijd van veranderingen binnen de zorg, wat veel vragen oplevert over hoe het in de nabije toekomst zal gaan, is het belangrijk om voortdurend met de organisatie in gesprek te gaan. Als cliëntenraad hebben wij veel overleg met Cardia. Dit zijn niet alleen gesprekken over de verschillende woonzorgcentra. Het betreft ook beleidsonderwerpen die besproken worden met de Raad van Bestuur.

Bijvorbeeld over medicatieveiligheid en het Electronisch Cliënten Dossier.Ook hebben we met Cardia een gesprek gehad over het cliënttevredenheidsonderzoek dat in het najaar is uitgevoerd. Recentelijk is het Convenant van de Cliëntenraad aangepast aan de ontwikkelingen, waarbij de ‘Extramurale cliëntenraad’ (namens thuiszorgcliënten) is ondergebracht bij de regionale cliëntenraden. In 2015 staat de communicatie van de cliëntenraad nog nadrukkelijker op de agenda. Wilt u daadwerkelijk meepraten? Word dan lid van de lokale cliëntenraad. Neem voor meer informatie contact op met de regiomanager of direct met uw eigen cliëntenraad. U kunt ook een mail sturen naar [email protected] Rest mij u hele plezierige feestdagen te wensen en een goede jaarwisseling. Moge het nieuwe jaar u brengen wat u ervan verwacht! Theo de Natris, Voorzitter Centrale Cliëntenraad Cardia

Henk Kauderer (voorzitter Cliëntenraad Tabitha) Denis Gabriël van der Linden (voorzitter Cliëntenraad Landscheiding) Mevrouw Groos-Bach (lid Cliëntenraad Tabitha) Theo de Natris (voorzitter Centrale Cliëntenraad) Henriette Bertels (bestuurder Cardia) Wilma van Gelderen (voorzitter Cliëntenraad Onderwatershof) ontbreekt op de foto.

Prijsverhoging diensten en services 8

Cardia past jaarlijks haar tarieven aan op het consumentenprijsindexcijfer. Voor het jaar 2015 betekent dit een prijsverhoging van 1,4%. Voor specifieke prijsinformatie kunt u altijd bellen met onze cliëntenadministratie via 070 - 338 46 00

Meer focus op onze mantelzorgers Mantelzorgers zorgen voor hun partner, ouder of vriend(in). Door de emotionele band en kennis nemen zij vaak als vanzelfsprekend de zorgtaak op zich. Hierdoor leveren zij dan ook als geen ander een onmisbare bijdrage aan uw kwaliteit van leven en welbevinden. De combinatie van mantelzorg, vrijwilligers en professionele zorg is een bijzonder samenspel. Cardia heeft in de afgelopen tijd gewerkt aan het mantelzorgbeleid waarin onderscheid gemaakt wordt tussen de drie rollen van een mantelzorger: 1. Verwante expert van de cliënt; de mantelzorger is expert omdat hij of zij veel weet over de wensen en behoeften van een cliënt. 2. Partner in de zorg; hij of zij verleent diverse zorgtaken, variërend van het coördineren van zorg tot verzorgende of zelfs verplegende handelingen.

3. Als mens die ook behoefte heeft aan zorg; een mantelzorger kan overbelast (dreigen te) raken door de hoeveelheid zorg die hij of zij verleent. Vanuit de visie van Cardia is samenwerking de sleutel tot succes. Samen staan wij sterk. Evenwicht in de relatie tussen de mantelzorgers en Cardia als zorgaanbieder staat centraal. Het bespreken van elkaars verwachtingen en het vaststellen van elkaars taken bevordert de samenwerking. Om het samenspel te bevorderen en de mantelzorgers te ondersteunen, biedt Cardia verschillende mogelijkheden. Deze worden besproken in de mantelzorgfolder, die begin 2015 beschikbaar is via de website en op de drie locaties van Cardia. Daarnaast kunt u meer informatie inwinnen tijdens de familiebijeenkomsten die op de verschillende locaties worden georganiseerd. Anne Kramer, Medewerker Beleid en Kwaliteit

Cardia opnieuw HKZ geaccrediteerd In het voorjaar is Cardia getoetst op de kwaliteit van zorg- en dienstverlening door de HKZ (Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector). Voor een aantal aandachtspunten heeft Cardia verbetervoorstellen geschreven, waaronder medicatieveiligheid en zorgdossiers. In november is de implementatie van deze voorstellen beoordeeld. De auditor constateerde dat Cardia hard gewerkt heeft en kan laten zien dat er structurele verbeteringen zijn. De medicatieveiligheid is sterk verbeterd en de zorgdossiers zijn beter op orde. De verbetervoorstellen zijn dus goed geïmplementeerd en de resultaten zijn naar tevredenheid. Cardia heeft hiermee weer een sprong gemaakt naar een hoger niveau van uitstekende zorg.

9

Nieuwe samenstelling OR Cardia Na de verkiezingen op 15 oktober jl. is de Ondernemingsraad van Cardia versterkt met 7 nieuwe leden. Samen met de zittende leden is er nu een voltallige OR met 11 leden. De samenstelling is als volgt; Shitel Autar, Hanneke Bal, Jessica Bastiaan, Jeanette Brouwer, Liesbeth van Dijk, Monia Rappa, Henk Rozeboom, Helen Taal, Michaela van den Oever, Daisy Vonk en Dick van't Wout. De twee aftredende leden, Nelly Polstra en Hermien Barberien, hebben in de afgelopen 8 jaar op velerlei gebied een enorme inzet en gedrevenheid getoond. Als OR spreken we hiervoor onze dank en waardering uit. Tevens een hartelijk welkom aan de nieuwe OR leden; wij wensen hen veel succes bij deze nieuwe uitdaging. De komende tijd gaan de leden zich o.a. buigen over de gevolgen van de plannen in het kader van ’Het roer om’. De OR houdt hierbij de belangen van de medewerkers en van de organisatie goed in het oog en we vertrouwen op een goede samenwerking met de bestuurder. Hanneke van Staalduinen, Secretaris Ondernemingsraad Cardia

Alzheimer Café Loosduinen en Mariahoeve

In het Alzheimer Café staat iedere maand een thema rondom dementie centraal dat wordt besproken door een deskundige gastspreker. Het Café richten zich op mensen met dementie en hun mantelzorgers, professionals en overige belangstellenden. De locatie Haagse Hout is gevestigd in wijk- en dienstencentrum Mariahoeve in Den Haag. Elke 2e woensdag van de maand is het café is open vanaf 19:00 uur. De locatie in Loosduinen is gevestigd in het Ontmoetingscentrum Mozartduin in Den Haag. Elke 2e donderdag van de maand is het café is open vanaf 19:00 uur.

Voor meer informatie kunt u terecht bij de coördinator Jozien Wolthers, [email protected], 06-13802118.

Bewegingsgerichte zorg Bewegen heeft bijna uitsluitend positieve effecten! Het geeft voldoening, brengt mensen met elkaar in contact en geeft plezier. Bovendien vertraagt het de achteruitgang van het functioneren en zorgt het voor een betere conditie. Kortom, bewegen is van onschatbare waarde en verhoogt de kwaliteit van leven. Genoeg reden dus voor Cardia om met bewegingsgerichte zorg aan de slag te gaan. Meer hierover leest u in de voorjaarseditie van het Cardia Magazine in 2015.

10

Nieuw planningsysteem Huishoudelijke Hulp Met ongeveer 150 medewerkers en 700 cliënten is het een drukke bedoeling voor de planners van de huishoudelijke hulp. Om de juiste medewerker aan de juiste cliënt te koppelen op de juiste tijd is een hele opgave. Wanneer er een goede klik is met de medewerker krijgt de cliënt een vaste koppeling. Als een medewerker ziek of met verlof is moet er vervanging geregeld worden. Cardia houdt ook rekening met de afstanden die de medewerker aflegt in combinatie met de indicatietijd van de cliënt. Jarenlang hebben de planners gebruik gemaakt van het programma Helios. Helaas kon dit programma de ontwikkelingen niet meer bijbenen waardoor er systeemfouten optraden. Daarom is besloten over te stappen naar een overzichtelijk en innovatief programma: ONS van Nedap. Dit programma laat ons beter zien welke medewerker nog niet aan zijn contracturen komt, of de cliënten niet te ver uit elkaar liggen en wie er nog tijd heeft voor een extra adres. Daarnaast kunnen de huishoudelijke hulpen altijd het rooster online inzien en chatten met de planners. Een hele verbeterslag waardoor de kwaliteit van roosteren een grote sprong voorwaarts maakt. Cardia gaat mee met de tijd en sluit aan bij de behoeften van u als cliënt, de planners en huishoudelijke hulpen. Emma Heerkens, Teamleider Huishoudelijke Zorg (HH)

regionieuws O n d e r w at e r s h o f

Nieuws over het reilen en zeilen binnen de verschillende woonzorglocaties

Kort durend verblijf nu ook mogelijk in Onderwatershof Binnen de locaties Landscheiding en Tabitha bestaat al geruime tijd de mogelijkheid voor kortdurend verblijf in een appartment. Sinds kort beschikt ook Onderwatershof in Rijswijk over deze mogelijkheid. Voor wie is deze mogelijkheid bedoeld? Wanneer u kortdurend zorg nodig heeft of herstellende bent van een ziekenhuisopname en thuiszorg niet voldoende is, kunt u gebruik maken van een tijdelijk verblijfappartement. Ook mantelzorgers die op zoek zijn naar een tijdelijk woonadres voor hun partner die zorg nodig heeft, bijvoorbeeld omdat u met vakantie gaat, is kortdurend verblijf mogelijk. Voor mensen met PG problematiek is deze vorm van opname niet geschikt omdat er geen begeleiding aanwezig is op deze etage.

U kunt maximaal zes weken gebruik maken van een appartement voor kortdurend verblijf. Wat zijn de kosten? Indien u beschikt over een indicatie kunt u mogelijk gebruik maken van deze appartementen. In sommige situaties wordt het (deels) vergoed door uw ziektekosten verzekeraar. Meer informatie? Indien u geïnteresseerd bent kunt u contact opnemen met de Cardia Cliënten service. Petra Vergunst, Coördinator cliëntenservice

11

Eerste a la carte diner groot succes

Op 16 november heeft Onderwatershof voor de eerste keer een a la carte dineravond georganiseerd. Twee ruimtes werden omgetoverd tot een sfeervol restaurant waar ongeveer 30 mensen hebben genoten van een heerlijk driegangendiner. Er was keuze uit verschillende voor- hoofd- en nagerechten. Denk aan toast met gerookte zalm als voorgerecht, tournedos met pepersaus als hoofdgerecht en als toetje een warm flensje met sinaasappelsaus met vanille-ijs. Voor een 3-gangen keuzemenu was er een speciale actiprijs van € 16,95. Bovendien kregen bewoners met een maaltijdenpakket 25 procent korting op de maaltijd.Wanneer men alleen een hoofdgerecht wilde was dit ook mogelijk. Na afloop is er een korte enquête gehouden onder de gasten. Dit resulteerde in een score van 8,3! Een groot succes dus. Veel mensen gaven aan het een gezellige en intieme sfeer te vinden, wat het extra leuk maakt om met familieleden te komen. Bovendien viel het eten zeer in de smaak en was men tevreden over de kwaliteit. Gezien het succes van deze eerste editie zal er volgend jaar een vervolg plaatsvinden. De a la carte avond is voor iedereen toegankelijk. Meer informatie is op te vragen bij de receptie. Linda van der Voort, Teamleider Facilitair Onderwatershof

Terugblik Hollandse cruisetocht

Een groep bewoners van Onderwatershof heeft in september een cruise gemaakt bij het Groene Hart op de Olympia. De prachtige route via de Kagerplassen, Ringvaart, Oude Wetering en het Braassemermeer zorgde voor een typsich Hollands beeld. Denk aan polders, koeien, molens en meren. We hebben het allemaal gezien. De sfeer werd compleet met de vergezichten over weidse polders en oer Hollandse dorpjes. Iedereen had de mogelijkheid bij het raam te zitten. Zo kon iedereen volop genieten van de mooie omgeving. Onder het varen hebben we eerst een lekker kopje koffie gedronken en daarna was er een heerlijke lunch. De volgende activiteit die voor de bewoners op de planning staat is een bezoek aan het Grote Kerst Circus in Den Haag op het Malieveld. De kosten van dit uitje zijn voor eigen rekening. Het programma is spectaculairder dan ooit! Alles is uit de kast gehaald om van de voorstelling een onvergetelijke belevenis te maken. Clowns, acrobaten en veel sensatie. De zestiende editie van het Groot Kerstcirus bevat acts uit alle delen van de wereld. Wij hebben er al veel zin in en kunnen dus niet wachten tot het de 23e is! Denise de Kok Medewerker Welzijn Onderwatershof

12

regionieuws ta b i t h a

Nieuws over het reilen en zeilen binnen de verschillende woonzorglocaties

Stadsspeld voor drie vrijwilligers van Tabitha Wethouder Ingrid van Engelshoven heeft 29 oktober de Stadsspelden uitgereikt in Tabitha. Het college van burgemeester en wethouders heeft de Stadsspeld toegekend aan mevrouw Tineke Zielstra, mevrouw Conny Nolden-Goedschalk en de heer Marius Brug. Deze onderscheiding ontvingen zij omdat ze zich al tien jaar of langer als vrijwilliger inzetten voor Tabitha. Een bijzondere blijk van waardering hun inzet! De drie vrijwilligers nemen diverse werkzaamheden voor hun rekening. Zo zijn de dames Zielstra en Nolden volop actief bij de welzijnsactiviteiten voor bewoners en verrichten ze hand- en spandiensten bij de grote optredens. Ook vervult mevrouw Zielstra de rol van mantelzorger voor een vriendin. Mevrouw Nolden helpt op haar beurt geregeld als begeleider bij de uitstapjes die voor de bewoners worden georganiseerd. De heer Brug was lange tijd chauffeur op de bus van Tabitha. Daarnaast geeft hij computerlessen aan zowel bewoners van het woonzorgcentrum als belangstellenden uit de wijk. De heer Brug doet ook de administratie van de genoemde bus en verzorgt tevens de interne kabelkrant van Tabitha.

de heer Brug, Wethouder Ingrid van Engelshoven, mevrouw Nolden en mevrouw Zielstra

13

Blijf je nog even? Mevrouw Hindriks is 89 jaar en woont in de Alphons Diepenbrockhof. Zij is een van de ouderen die door de veranderde regels van de overheid niet meer in aanmerking komt voor een woon- en zorgplek in Tabitha. Wel bezoekt ze een paar keer per week de dagverzorging en geniet dan samen met anderen van een warme maaltijd. Mevrouw Hindriks kreeg twee zonen. Een zoon is inmiddels overleden en met de ander heeft ze weinig contact. Sinds een half jaar bezoekt Yvonne Doornbos, gespreksmaatje vanuit het project ‘Blijf je nog even’, haar iedere twee weken.

belde regelmatig en dat was heerlijk. Ze let heel erg op me. Het is geen aandacht 'op hoge benen', maar ze laat me merken dat ik belangrijk voor haar ben. We praten steeds vaker over andere dingen dan koetjes en kalfjes. Over hoe mijn leven is verlopen of over boeken en de wijsheid die daarin zit voor het leven. En weet je wat ik zo belangrijk vind: ze luistert ook echt naar me en zegt niet ‘o, dat heb ik ook gehad’ of ‘maar dan moet je dit of dat doen’. Negen van de tien mensen doet dat wel, en het overkomt je te weinig dat er iemand is die echt naar je luistert!

Het project is een initiatief van de locatie Tabitha en STEK (stichting stad en kerk) Den Haag. Ze richten zich op thuiswonende ouderen in Loosduinen en omgeving. Nu steeds meer ouderen thuis gebruik maken van zorg is er een toenemende behoefte aan een gespreksmaatje. Ieder mens heeft levensvragen, ongeacht kerkelijke of religieuze betrokkenheid. Vragen naar de zin van het bestaan, de gemaakte keuzen, verdriet, vreugde en verlangen, moed en moeite. Naarmate je ouder wordt, gaan deze vragen een belangrijke rol spelen. Het doet goed om ze met een ander persoon te delen.

Bent u ook op zoek naar een gespreksmaatje? Bent u enthousiast geworden door de ervaringen van mevrouw Hindriks en zou u ook graag een gespreksmaatje willen? Neem voor meer informatie contact op met Hanny van der Stelt, geestelijk verzorger bij Tabitha. Dit kan door een e-mail te sturen naar hvdstelt@ cardia.nl of te bellen naar 070 – 8909100.

Ongeveer 25 ouderen hebben op dit moment een ‘gesprekmaatje’. Dit is een vrijwilliger van Cardia die één of twee keer in de drie weken op bezoek komt. Voorafgaand krijgen zij een intensieve training over hoe om te gaan met levensverhalen- en vragen. Mevrouw Hindriks over haar ervaringen met gesprekmaatje Yvonne “Yvonne is er echt voor mij. In het begin moesten we natuurlijk even aan elkaar wennen. Wat ik heel fijn vond was dat ik meteen een kaart met een glimlach van haar kreeg toen ik gevallen was. Dat doet je zó goed! Ik kon haar toen een tijdje niet ontvangen, maar ze

14

Het project 'Blijf je nog even' heeft van de Gemeente Den Haag een subsidie ontvangen van €5000,- in het kader van het subsidieprogramma 'Zorg voor je buurt, Loosduinen'.

regionieuws landsheiding Nieuws over het reilen en zeilen binnen de verschillende woonzorglocaties

Logeren in Suite 218

Eventjes wat tijd en ruimte voor jezelf. Onze logeerkamers bieden mantelzorgers de mogelijkheid rust te nemen en even op te laden. Landscheiding beschikt over een mooi appartement, namelijk Suite 218. Een fijn verblijf waar mantelzorgers even op adem kunnen komen in tijden wanneer de thuissituatie veel van hen vraagt. Ook wanneer een mantelzorger dichtbij u als bewoner wil zijn is dit een fijne uitkomst. Hoe ziet Suite 218 er uit? Dit appartement beschikt over één slaapplaats, een douche, kitchenette, telefoon en televisie aansluiting. Roomservice is mogelijk. Tijdens een verblijf in Landscheiding hoeft u minder te reizen, niet te koken en bent u dichtbij uw dierbare. Suite 218 is bij uitstek geschikt om een thuisgevoel te creëren met een hotelwaardige kwaliteit. De suite 218 is particulier te reserveren bij de woonzorgconsulent Nahani Borking. U hoeft niet in het bezit te zijn van een indicatie. In Suite 218 wordt geen medische zorg verleend. Indien u informatie wilt betreft onze logeervoorzieningen neemt u dan contact op met Nahani Borking, Woonzorgconsulente Landscheiding.

Cardia in het nieuws

Heeft u Cardia 26 november ook voorbij zien komen of horen in het nieuws? Zo was Eunice van Zomeren, regiomanager Landscheiding, te zien in een interview van het NOS journaal. Aanleiding van al deze media-aandacht is de lancering van het waarschuwingsregister door werkgeversvereniging ZorgZijn Werkt. Waarom een waarschuwingsregister? De meeste medewerkers zetten zich dagelijks met hart en ziel in voor cliënten. De zorg- en welzijnssector wordt helaas nog te vaak geconfronteerd met een aantal van onze zorgmedewerkers, uitzendkrachten, vrijwilligers of stagiaires die zich schuldig maken aan ontoelaatbare praktijken zoals diefstal of mishandeling van cliënten. Een ‘kleine' groep van de zorgmedewerkers (1-3%) maakt zich hier in Nederland wel eens schuldig aan. Dit veroorzaakt veel ellende en verdriet bij de mensen. Nadat aangifte is gedaan en de medewerker is ontslagen, gebeurt het te vaak dat deze medewerker ergens anders solliciteert en na indiensttreding de ontoelaatbare praktijken op de ‘oude' voet kan voortzetten. Het Waarschuwingsregister voor zorg en welzijn wil en kan deze praktijken terugdringen door zich aan de ene kant te richten op preventie: medewerkers worden op de hoogte gesteld dat laakbaar gedrag kan leiden tot uitsluiting van werk in zorg en welzijn voor een bepaalde periode (2 of 4 jaar). En aan de andere kant op het voorkomen van herhaling door als zorg- en welzijnsorganisatie te kunnen beschikken over gegevens van personen die zich aantoonbaar schuldig hebben gemaakt aan een vorm van laakbaar gedrag jegens cliënten. Deze gegevens kunnen onder strikte voorwaarden met andere organisaties gedeeld worden. Nieuwsuitzending gemist? Op onze website kunt u een link vinden naar het nieuwsitem uit het NOS journaal.

15

Kerstdiensten op locaties Landscheiding Kerkdienst, 4e advent, om 14.30 uur in de recreatiezaal. M.m.v. het koor “Volharding Leidt tot het Doel” uit Scheveningen. Voorganger: dhr. Boudewijn Tiggelman.

Tabitha Kerstzangviering met het Haags Kleinkoor 18:30 tot 20:00 uur in de Golfslag 3e etage. Voorganger: ds. Hanny van der Stelt. Onderwatershof Oecumenische kerstzangviering om 14.30 uur in het restaurant. Na afloop gezamenlijk koffiedrinken. Voorgangers: mw. Paulien Kool en Pastoor van Deelen. Tabitha Feestelijke kerstviering met harpiste en fluitiste; om 10.00 uur ontvangst met koffie en thee, aanvang: 10.30 uur in de Golfslag. Voorganger: ds. Hanny van der Stelt. Landscheiding Kerstviering om 14.30 uur in de reactiezaal. Voorganger: dhr. Mark van der Laan.

De Cardia Cliëntenservice

De Cardia Cliëntenservice is hét aanspreekpunt voor ouderen en hun familieleden die zich aan het oriënteren zijn. Ook nieuwe en bestaande cliënten kunnen bij de woonzorgconsulentes, die samen de Cliëntenservice vormen, terecht. Wanneer u bijvoorbeeld (meer) zorg nodig heeft roept dit vaak vragen op. Zij kunnen u hierin adviseren en informeren over de te bewandelen wegen in zorgland.

Petra Vergunst locatie Tabitha en Onderwaterhof E: [email protected] T: 070 - 413 82 00

Persoonlijk advies, passend bij uw wensen en behoeften De Cliëntenservice biedt ondersteuning bij het aanvragen van een indicatie en informeert u over de zorg en diensten die Cardia aanbiedt. Samen met u stellen zij een zorgaanbod samen die het beste bij uw wensen en behoeften past.Wilt u graag in één van onze locaties komen wonen, thuiszorg ontvangen of heeft u interesse in één van onze andere services? Zoals het bestellen van een verse, smakelijke en gezonde maaltijd? Onze woonzorgconsulenten staan u graag te woord. Dit kan door middel van een rondleiding of een persoonlijk gesprek. Landscheiding Isabellaland 150 2591 SL Den Haag T 070 - 33 99 111

Tabitha Mozartlaan 280 2555 KZ Den Haag T 070 - 89 09 100

Onderwatershof Van Vredenburchweg 26 2282 SH Rijswijk T 070 - 41 38 200

EMAIL [email protected] WEBSITE WWW.CARDIA.NL

Náhani Borking locatie Landscheiding E: [email protected] T: 070 - 33 99 111

Bedrijfbureau Johan van Oldenbarneveltlaan 2 2582 NN Den Haag T 070 - 33 84 600