Best Value Jaap Schuurman & Linn Koeman
Introductie Jaap Schuurman Projectmanager Sport 06 - 53 41 87 47
[email protected]
Linn Koeman Adviseur Contractering 06 - 51 24 11 54 / 06 - 24 68 20 85
[email protected]
Inhoud • Best Value ervaring • Best Value: Eye-opener
• Leerpunten • KPI’s in de uitvoering • Vragen
Best Value ervaring • Sportpark De Omzoom, Assendelft gemeente Zaanstad • EK Atletiek te Amsterdam: Renovatie olympisch stadion en sportpark Ookmeer
Olympisch stadion
Best Value: een eye-opener • Alles nieuw • Rol van OG - ON • In tender zélf SMART invulling geven aan doelstelling en project • Expertise en innovativiteit • Kwaliteiten en ervaring • Win-win • 3 fases: Tender, concretisering en realisatie
Tenderfase: Dichtbij jezelf blijven • PM rol is leidend • Planning, risico-analyse en financiële haalbaarheid direct aan de voorkant • Ik ipv wij • Klein team + deskundigen met duidelijke taakverdeling • Focus op doelstelling • Interviews oefenen
Dossiers aanbevelingen: SMART Kansendossier: Inspelen op wensen gebruikers + verbetering functionaliteit en onderhoud
Kans 2: Aanleg volautomatische beregening. Invulling aan extra wensen van de honkbalvereniging
Dossiers aanbevelingen: SMART Risicodossier: Externe risico’s!
Risico 3: Pompgemaal van HHNK op nieuwe locatie niet in bedrijf voor de start van de werkzaamheden.
Dossiers aanbevelingen: SMART • Prestatiedossier: Gebruik eigen projecten, ervaringen en expertise en koppel aan doelstelling
• Prestatie, 2, wij zijn bewezen geotechnisch kundig, foto heistelling atletiekbaan
Prestatie 2: Wij zijn bewezen geotechnisch kundig. Heistelling atletiekbaan
Bewijsbare prestatie-informatie Dominant? SMART? Bewijsbaar? Dominante informatie: Is simpel Niet-technisch Een leek moet het met 'gezond verstand' kunnen begrijpen Beslissingstijd wordt geminimaliseerd Verifieerbaar
Voorbeeld: Wie is de expert? Doelstelling: visgraatvloer gelegd, minimaal 10 jr in goede staat. Bedrijf legt al 38 jaar vloeren X heeft ervaring als vloerenlegger: 25 jaar Ervaring met visgraatvloer leggen: 260 x gedaan
Ervaring Y als vloerenlegger betreffende visgraat: 18 jr Visgraatvloer succesvol gelegd: 234 van de 234 Klanttevredenheid: 9.6 (van 10 punten haalbaar) Van de 234 gelegde visgraatvloeren was 96% na 10 jaar in goede staat, 4% door lekkage (hier geen risico) niet.
Voorbeeld prestatie-informatie Kans 10: Langs de recreatieve route een uitlaatveld realiseren. Door een hondenuitlaatveld langs de recreatieve route te realiseren wordt overlast t.g.v. hondenpoep beperkt, waardoor de beheer-organisatie worden ontzorgd.
Interviews: Oefenen De BV-expert: -Kent de risico's en aspecten van het project -Geeft een duidelijke onderbouwing, kort en krachtig -Houdt het simpel en meetbaar -Switcht eenvoudig tussen hoog en laag abstractieniveau -Verschaft dominante informatie -Toont commitment -Snapt projectdoelstelling OG & ontzorgt -Snapt Best Value Als Projectleider: + verantwoordelijkheid, vooruitzien, leiderschapskwaliteiten…
Concretisering: Duidelijkheid • • • • • •
Rol Projectleider Met eigen team en team OG Duidelijk afbakenen scope Organisatie Afspraken Engineering UO
Uitvoering: Vertrouwen • • • • •
Vertrouwen Aantoonbaar Regelmatig bijpraten Vooruit denken Onverwachte situatie
Hoe bepaal je KPI’s?
Doelstellingen
De Omzoom: • Openbare aanbesteding • Zochten ontzorgende expert, kwaliteit belangrijker dan tijd • KPI’s: Ontzorgen en expertise
Olympisch stadion & Ookmeer: • Onderhandse aanbesteding op uitnodiging • Zochten kwaliteit op tijd + financiële belangen evenementen exploitant • KPI’s: Tijd en kwaliteit
Leerpunt: Vooraf nadenken over OG belangen & wens OG rol
Sturing op KPI’s
Rol OG verschilt
De Omzoom: • • • •
Vertrouwen Op afstand Eist geen meetbare prestaties Geinformeerd via WRR en 4 wekelijks overleg
Olympisch stadion & Ookmeer: • Eist meetbare prestaties • Wekelijks WRR • Extern adviesbureau & adviseur atletiekunie Gevolg: vooraf alles zelf keuren, dagelijks overleg planning, zelf extern adviesbureau communicatie ingehuurd, meer sturing op VTW -> veel VTW’s
Leerpunten • • • • • •
Belangen en rol OG verschilt, KPI’s en werkwijze dus ook Actief leiding geven, initiatief nemen Op tijd afwijkingen signaleren Zorg dat je altijd een stap voor bent Houdt de doelstelling cq. KPI’s goed voor ogen Ontzorg de OG, wees klachten voor
Voorbeeld klanttevredenheidsmeting • Renovatie toplaag Olympisch Stadion
Vragen? Jaap Schuurman Projectmanager Sport 06 - 53 41 87 47
[email protected]
Linn Koeman Adviseur Contractering 06 - 51 24 11 54 / 06 - 24 68 20 85
[email protected]
