BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1 Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan Indomobil Group mulai merambah bisnis Nissan pada akhir tahun 1986 dengan membeli PT Nayaka Wirawan yang pada saat itu berfungsi sebagai distributor tunggal (sole distributor) Nissan di Indonesia. Perkembangan bisnis Nissan di Indonesia pada saat itu tidak menunjukan tanda-tanda yang menggembirakan. Untuk menyelamatkan bisnis Nissan, maka pada tanggal 23 November 1989 didirikanlah PT Indocitra Buana sebagai sole distributor Nissan menggantikan PT Nayaka Wirawan. Untuk pemasaran Nissan di Indonesia, PT Indocitra Buana mengangkat beberapa dealer di beberapa kota di Indonesia, namun hasilnya tidak maksimal. Keberadaan mereka dirasakan kurang membantu pemasaran Nissan di Indonesia. Berdasarkan kenyataan tersebut, maka pada tahun 1997 dengan tujuan untuk mengembangkan bisnis Nissan didirikanlah PT Indomobil Trada Nasional atau disingkat PT INTAN. Perusahaan ini didirikan pada 26 Agustus 1997 oleh Soebronto,Laras, Erick Kartawijaya,, Angky Camaro dan Josep Utamin.Meskipun secara hukum resmi didirikan pada tahun 1997, namun karena terjadinya krisis ekonomi yang melanda Indonesia secara umum pada saat itu, PT Indomobil Trada Nasional baru aktif beroperasi pada bulan Januari tahun 2000. 30

http://digilib.mercubuana.ac.id/

31

PT Indomobil Trada Nasional memiliki kantor pusat di kawasan MT. Haryono, Jakarta Timur. Hingga saat ini, PT Indomobil Trada Nasional memiliki lebih dari 150 cabang yang tersebar di seluruh Indonesia, salah satunya adalah PT Indomobil Trada Nasional Nissan Datsun XYZ. PT Indomobil Trada Nasional Nissan Datsun XYZ resmi didirikan pada 3 Desember 2014. 4.1.2 Visi-Misi Perusahaan 1. Visi Indomobil Nissan Datsun XYZ yaitu Menjadi perusahaan retail otomotif yang handal dan kompeten dalam hal kualitas pelayanan dan kepedulian terhadap pelanggan di Indonesia 2. Misi Indomobil Nissan Datsun XYZ 1.

Menjual produk Nissan dengan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.

2.

Meningkatkan kualitas karyawan, Organisasi dan Teknologi Informasi.

3.

Menumbuh kembangkan Falsafah, Profit dan Harmoni.

4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan Struktur organisasi merupakan alat yang sangat penting bagi perusahaan untuk merealisasi tujuan perusahaan yang ingin dicapai. Stuktur organisasi bermanfaat di dalam menetapkan batas tugas pekerjaan, wewenang dan tanggung jawab yang jelas dari setiap tingkat manajemen suatu organisasi untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan. Adapun struktur organisasi PT Indomobil Trada Nasional Nissan Datsun XYZ ditunjukan pada berikut.


32

Gambar 4.1 Struktur Organisasi.


33

4.1.4 Uraian Tugas dan Tanggung Jawab Berdasarakan struktur organisasi tersebut, masing-masing jabatan memiliki tugas/fungsi dan tanggung jawab sebagai berikut: 1. Head of Branch a) Head of Branch membawahi: 1) Sales Supervisor (SS) 2) Workshop Head 3) Finance & Accounting Department Head (FAD Head) 4) Human Resource Development/General Affair (HRD/GA) b) Tugas dan tanggung jawab Head of Branch: 1) Mengatur dan mengelola seluruh kegitan operasional di perusahaan cabang. 2) Bertanggung jawab terhadap seluruh sumber daya sehingga efektif dan efisien guna tercapainya tujuan perusahaan cabang. Menentukan strategi bisnis perusahaan. 2. Sales Supervisor (SS) Sales Supervisor merupakan pimpinan divisi sales, yang memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut: a) Mengkoordinir tim sales, guna meningkatkan aktivitas penjualan serta memastikan tingkat penjualan memenuhi target. b) Membantu mengatasi permasalahan tim sales dan ikut melakukan atau mendampingi presentasi tim sales jika diperlukan. c) Menyusun

strategi-strategi

penjualan

disosialisasikan kepada tim sales.


untuk

kemudian

34

d) Memberikan laporan penjualan kepada Kepala Cabang (Head of Branch). 3. Sales Executive Sales Executive bertanggung jawab memasarkan produk sesuai dengan target penjualan yang telah ditetapkan oleh Head of Branch menggunakan strategi penjualan yang diinstruksikan oleh Sales Supervisor. Sales Executive juga melayani seluruh proses penjualan dari proses pemesanan sampai delivery kepada pelanggan. 4. Sales Counter Sales Counter memiliki tugas yang sama seperti Sales Executive, yaitu memasarkan produk.

Perbedaannya

adalah

sales

counter

hanya

bekerja

di

dalam

showroom/kantor cabang, tidak melakukan moving seperti yang dilakukan oleh Sales Executive. Sales Counter bertugas hanya melayani pelanggan yang datang langsung (walk in customer). 5. Finance & Accounting Department Head (FAD Head) FAD Head merupakan pimpinan divisi Finance & Accounting Department (FAD) yang memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut: a) Mengontrol kondisi finansial perusahaan serta memantau aktivitas yang berkaitan dengan keuangan (akutansi) pada perusahaan. b) Bertanggung jawab untuk memastikan posisi keuangan selalu berada dalam neraca positif artinya semua potensi asset untuk dijadikan kas atau bank harus maksimal. c) Bertanggung jawab dalam hal tertibnya perusahaan menjalankan peraturan perpajakan di Indonesia, tertib dalam hal pembayaran,


35

pelaporan dan rekonsiliasi data antara laporan komersil dan laporan fiscal. d) Bertanggung jawab menyusun proyeksi anggaran untuk opreasional perusahaan. 6. Sales Administrator Sales Asministrator bertanggung jawab dalam mengatur urusan administrasi penjualan dan melakukan monitoring terhadap aktivitas penjualan yang dilakukan oleh tim sales. 7. Treasury Treasury bertanggung jawab dalam hal administrasi dan pembayaran kepada pemasok supplier). 8. NSDA NSDA bertanggung jawab atas segi administrasi dalam hal penjualan dimulai dari tanda jadi pembelian, mengurus STNK dan BPKB kendaraan serta menerbitkan delivery order. 9. Cashier Cashier bertanggung jawab untuk melayani transaksi pembayaran baik dalam hal penjualan maupun servis kendaraan. 10. Workshop Head Workshop Head merupakan pimpinan divisi bengkel (workshop), yang memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut: a) Mengatur dan bertanggung jawab terhadap semua aktivitas kerja di divisi bengkel (workshop). b) Menjalankan operasional bengkel sesuai dengan SOP.


36

c) Memonitor dan menganalisa performa bengkel. d) Membuat action plan untuk mengatasi masalah-masalah yang terjadi di bengkel. e) Menjalankan service marketing untuk meningkatkan unit entry dan profit bengkel. f) Memonitor tingkat kepuasan pelanggan yang datang untuk melakukan servis ke bengkel. g) Membuat laporan aktivitas bengkel. 11. Service Advisor Tugas dari sevice advisor adalah sebagai berikut: a) Menerima pelanggan dan mencatat permintaan/keluhan-keluhan yang disampaikan oleh pelanggan. b) Menggali informasi tentang permintaan dan keluhan pelanggan dengan sejelas-jelasnya dan selengkap-lengkapnya. c) Membuat work order (WO). d) Meminta persetujuan dari pelanggan apabila ada pekerjaan tambahan atau penggantian spare part. e) Menginformasikan kepada pelanggan apabila ada pekerjaan yang akan terlambat penyelesaiannya. 12. Foreman Tugas dari foreman adalah sebagai berikut: a) Mendistribusikan pekerjaan kepada masing-masing teknisi dengan memperhitungkan tingkat kemampuan dan keterampilan teknisi.


37

b) Memonitor progress pekerjaan yang diberikan kepada masing-masing teknisi. c) Membantu/mencarikan solusi penyelesaian pekerjaan apabila teknisi mengaami kesulitan dalam menyelesaikan pekerjaan. d) Memeriksa kualitas hasil perkerjaan teknisi. e) Melakukan test drive (apabila diperlukan). f)

Memberikan pelatihan-pelatihan singkat kepada teknisi untuk memperbaiki kemampuan dan keterampilan teknisi.

13. Teknisi (Technician) Tugas dari teknisi adalah sebagai berikut: a) Menerima perintah kerja dari foreman atau petugas Job Progress Control Board (JPCB) dan melaporkan hasil pekerjaan kepada foreman. b) Mengerjakan perbaikan pada kendaraan sesuai permintaan pelanggan yang tertulis di WO. c) Meminta persetujuan kepada foreman apabila ada penggantian sparepart atau material. d) Melaporkan kepada foreman apabila pada saat proses perbaikan kendaraan ada temuan-temuan baru yang harus disampaikan kepada pelanggan. 14. Partman Tugas dari partman adalah sebagai berikut; a) Melayani kebutuhan spare part (part) baik untuk dijual langsung kepada pelanggan maupun untuk perbaikan dan perawatan di bengkel. b) Mengatur persediaan part c) Melakukan pemesanan part jika dibutuhkan.


38

15. Service Marketing Tugas dari Service Marketing adalah sebagai berikut: a) Melakukan promosi jasa perbaikan atau servis kepada pelanggan. b) Melakukan reminder kepada pelanggan jika kendaraannya telah memasuki waktu servis atau perawatan. c) Melakukan follow up kepada pelanggan setelah melakukan servis.

16. Servis Billing Tugas dari service billing adalah untuk mengatur administrasi pembayaran dari pelanggan setelah melakukan servis baik jasa maupun part. 17. Warranty Administrator Tugas dari Warranty Administrator adalah sebagai berikut: a) Melakukan claim warranty. b) Memastikan part warranty tersedia pada saat proses perbaikan. c) Mengelola seluruh kegiatan admnistrasi warranty baik kepada pelanggan maupun kepada pihak PT Nissan Motor Indonesia. 18. HRD/GA Tugas Dari HRD/GA adalah sebagai berikut: a) Bertanggung jawab dalam melaporkan kepada HRD Manager dalam hiring dan firing tenaga kerja b) Menyusun prosedur seleksi rekrutmen karyawan baru.


39

c) Melakukan koordinasi dengan departemen lain untuk mengumpulkan rencana permintaan karyawan setiap tahun dan membuat data staus karyawan serta turnover setiap bulan dari masing-masing divisi. d) Membuat laporan rekapitulasi mutasi, promosi dan status karyawan. e) Mendukung seluruh kegiatan operasional perusahaan dengan proses pengadaan kebutuhan kerja, maupun sarana atau fasilitas penunjang lain dengan cepat, akurat serta sesuai dengan anggaran yang ditentukan. f) Melakukan aktifitas pemeliharaan atas seluruh fasilitas dan sarana penunjang serta melakukan proses penggantian fasilitas/sarana penunjang yang rusak. g) Menyiapkan laporan bulanan untuk keperluan rapat anggaran, laporan keuangan atas asset dan beban biaya perusahaan. 19. Customer Relationship Officer (CRO) Tugas dari CRO adalah sebagai berikut: a) Menyampaikan informasi kepada pelanggan. b) Menerima komplain dari pelanggan. c) Meningkatkan indeks kepuasan pelanggan. d) Melakukan follow up kepada pelanggan. e) Menjaga standarisasi pelayanan terhadap pelanggan dan mendata pelanggan.


40

4.2 Tahapan proses service 1. Pendaftaran Service Proses customer melakukan pendaftaran service yang dilayani oleh seorang service advisor dan kemudian dibuatkan WO ( work order ) sesuai pekerjaan yang diminta customer. 2. Pembagian Kerja Proses seorang forman atau petugas Job Progress Control Board (JPCB membagikan pekerjaan yang telah dibuat oleh service advisor kepada teknisi sesuai dengan tingkat kesulitan. 3. Proses service Proses teknisi mengerjakan pekerjaan sesuai peintah WO (work order). 4. Final inspection Proses Forman melakukan pengecekan akhir dan tes layak jalan terhadap kendaraan yang telah dikerjakan teknisi. 5. Cuci Kendaraan Proses cuci kendaraan setelah

selesai dikerjakan teknisi, dan

pengecekan akhir oleh foreman. 6. Selesai Service Proses seorang service advisor menyampaikan kepada customer bahwa kendaraan telah selesai service dan menyampaikan informasi keadaan kendaraan tersebut dalam kondisi layak jalan atau tidak. 7. Pembayaran service Proses customer melakukan pembayaran service di kasir.


41

8. Penyerahan Kendaraan Proses service advisor menyerahkan kendaraan yang telah selesai kepada customer. 9. Follow Up Proses CRO ( customer relation office ) melakukan follow up kepada customer setelah 2-3 kali melakukan service untuk meyakinkan apakah customer puas dengan pelayanan bengkel. 4.3 Daftar model dan nama kendaran ; Beberapa model dan nama kendaraan yang telah digunakan disetiap cabang bengkel Nissan Datsun adalah seperti pada tabel 4.1 dibawah ini. Tabel 4.1 Model dan nama kendaraan. Model

Nama

L 10

Grand Livina

L 11

All new grand livina

F 15

Juke

M 20

Evalia

K 13

March

T 30

X-trail

T 31

All new x-trail

T 32

All new x-trail 2015

C 24

Serena

C 26

All new serena

HADO

Datsun go

LADO

Datsun go +

Tabel diatas merupakan kode yang biasa dipakai untuk membedakan jenis dan tahun kendaraan.


42

4.4 Jenis-jenis service mobil Service dibagi menjadi beberapa jenis yaitu; 1. Priodik maintenance service (PMS) Priodik maintenance service atau servis berkala yaitu service yang dilakukan berdasarkan jumlah kilometer atau jumlah waktu tertentu. Berikut merupakan merupakan jenis-jenis dari Priodik maintenance service (PMS) : 

1000 KM tanpa kelipatan



10.000 KM dan kelipatannya







Untuk pengerjaan pengecekan dan penggantian part disetiap priodik maintenance service berbeda-beda. Berikut ini merupakan daftar pekerjaan dari masing-masing jenis PMS. Tabel 4.2 Daftar pengerjaan PMS 1000 KM. ( A ) Pemeriksaan interior 1

Steering lock & steering wheel free play

2

Pemeriksaan start engine (termasuk pilot lamp)

3

Fungsi brake master Cylinder

4

Air condisioner, fungsi tombol ac, cek kebocoran

5

Parking brake

6

Brake pedal free play

7

Transmision ( fungsi & neutral switch )-AT

8

Kinerja tuas select lever -(AT & MT )

9

Acceleration pedal

(B) Pemeriksaan exterior 1

Hood ( periksa pengunci Hood dan mekanisme lain )

2

Seluruh pintu


43

Tabel 4.2 Daftar pengerjaan PMS 1000 KM (Lanjutan) (B) Pemeriksaan exterior 3

Door lock and hinge

4

fungsi seluruh seat belt

5

Trunk lid

( C ) Pemeriksaan pada ruang mesin 1

Cek level fluida baterai

2

Filter bahan bakar (non in tank type)-Gasoline

3

Filter bahan bakar – diesel

4

Kebocoran oli disekitar mesin

5

CVT oli level & cvt transmission

6

Oli mesin

7

Oli filter

8

Electrical connector

( D ) Pemeriksaan akhir 1

Mengukur tekanan ban

2

Pemeriksaan tekanan ban cadangan

3

Putaran mesin dan waktu pengapian

4

Gunakan Counsult jika diperlukan

PMS 1000 KM ini merupakan service awal yang dilakukan pada setiap kendaraan setelah kilometer berjumlah 1000 atau satu bulan setelah mobil berada ditangan pembeli. Pengerjaan jenis PMS tidak sebanyak pengerjaan pada PMS jenis yang lainnya.


44

Tabel 4.3 Daftar pekerjaaan PMS 10.000 KM

At

Inside Vehicle

Inspection / Operation Item

Foot brake, parking brake & clutch (For free play, stroke & operation)

Measure followings and check if they are within limit. Brake pedal check Clutch pedal check Parking brake check

Ouside Vehicle

Engine Room

Windshield defogger

Defroster function check

Accelerator pedal

Accelerator pedal check

Steering wheel

Steering wheel check

Spare tire

Air pressure check Damage check

Battery

Fluid level

Brake fluid (For level & leaks)

Master cylinder, Brake piping

Clutch fluid

Level and leaks check

Air cleaner Filter

Cleaning Engine

Fluid leaks Under Vehicle

Transmission Transfer

Brake and clutch fluid

Clutch Brake lines & Cables check

Brake lines & cables

RR-RH Parking brake cable damage check RR-LH Parking brake cable damage check

Exhaust system Tire Rear-Right wheel

Exhaust system check Air pressure check Damage check Depth check Rotation Wheel nut torque

Brake lines & cables Tire Rear-Left wheel

Brake fluid leak check Air pressure check Damage check Depth check Rotation Wheel nut torque


Brake fluid leak check Air pressure check

Front-Left wheel

Tire

Damage check Depth check Rotation


45

Tabel 4.3 Daftar pekerjaaan PMS 10.000 KM (Lanjutan) At Front-Left wheel

Inspection / Operation Item Tire

Wheel nut torque


Brake fluid leak check

Brake pads, rotors & other brake components

Disc caliper check Brake pad check Brake disc check

Replacement

Engine oil Engine doren plug washer Engine oil filter Apply new oil to engine oil filter seal

PMS 10.000 KM ini dilakukan 6 bulan setelah PMS 1000 KM atau telah mencapai kilometer 10.000 terlebih dahulu. Adapun keliapatan dari PMS ini yaitu PMS 30.000, PMS 50.000, PMS 70.000 dan seterusnya. Dimana disetiap kelipatan daftar pengerjannya sama. Tabel 4.4 Daftar pekerjaaan PMS 20.000 KM

At

Inside Vehicle

Inspection / Operation Item

Foot brake, parking brake & clutch (For free play, stroke & operation)

Measure followings and check if they are within limit. Brake pedal check Clutch Pedal Check Parking brake check

Windshield defogger


Accelerator pedal


Steering wheel


Steering wheel


Engine Room

Axle & suspension parts

Strut tower upper fix bolts

Battery

Fluid level



Clutch fluid

Level and leaks check


46

Tabel 4.4 Daftar pekerjaaan PMS 20.000 KM (Lanjutan) At Engine Room

Inspection / Operation Item Cooling system

Radiator cap Coolant leakage Radiator

Fluid leaks

Engine Transmission Transfer

Under Vehicle


Clutch

Drive belts

Drive belts check

Steering gear & linkage, axle & suspension parts, & drive shafts

FR-RH Drive shaft and boot check FR-RL Drive shaft and boot check FR-RH Steering gear & linkage connection and boot crack check FR-RL Steering gear & linkage connection and boot crack check Front suspension check RR-RH Drive shaft and boot check RR-RL Drive shaft and boot check Rear suspension check Brake lines & Cable check


Exhaust system

RR-RH Parking brake cable damage check RR-LH Parking brake cable damage check Exhaust system check Wheel bearing check


Coil spring check Shock absorber check

Rear-Right wheel Tire Brake lines & cables

Air pressure check Damage check Depth check Rotation Wheel nut torque Brake fluid leak check

Brake linings, drums & other brake components Brake linings, drums & other brake components Axle & suspension parts

Brake drum check Brake shoe check Wheel cylinder check Wheel bearing check


47

Tabel 4.4 Daftar pekerjaaan PMS 20.000 KM (Lanjutan) At

Inspection / Operation Item Axle & suspension parts

Coil spring check Shock absorber check

Rear-Left wheel

Tire Brake lines & cables

Air pressure check Damage check Depth check Rotation Wheel nut torque Brake fluid leak check

Brake linings, drums & other brake components Brake linings, drums & other brake components Axle & suspension parts

Brake drum check Brake shoe check Wheel cylinder check Wheel bearing check

Front-Left wheel


Coil spring check

Tire

Shock absorber check Air pressure check Damage check

Tire

Depth check Rotation Wheel nut torque

Brake lines & cables Brake pads, rotors & other brake components

Brake fluid leak check Disc caliper check Brake pad check Brake disc check Wheel bearing check

Front-Right wheel


Coil spring check Shock absorber check Air pressure check Damage check

Tire


Brake lines & cables Brake pads, rotors & other brake components Replacement

Brake fluid leak check Disc caliper check Brake pad check Brake disc check

Engine Oil Engine air Filter


48

Tabel 4.4 Daftar pekerjaaan PMS 20.000 KM (Lanjutan)

At Replacement

Inspection / Operation Item Engine doren plug washer Engine Oil filter Apply new oil to engine oil filter seal A/C Filter

PMS 20.000 KM ini dilakukan 6 bulan setelah PMS 10.000 KM atau telah mencapai kilometer 20.000 terlebih dahulu. Adapun keliapatan dari PMS ini yaitu PMS 60.000, PMS 100.000, PMS 120.000 dan seterusnya. Dimana disetiap kelipatan daftar pengerjannya sama. Tabel 4.5 Daftar pekerjaaan PMS 40.000 KM

At

Inside Vehicle

Inspection / Operation Item Foot brake, parking brake & clutch (For free play, stroke & operation)

Brake booster function check Brake pedal check Clutch pedal check Parking brake check

Outside Vehicle

Engine Room

Windshield defogger


Accelerator pedal


Steering wheel


Spare tire



Strut tower upper fix bolts

Battery

Fluid level

Fuel lines/connections

Check Fuel lines/connections check




49


At

Inspection / Operation Item Level and leaks check

Engine Room

Cooling system

Radiator cap Mixture ratio Coolant leakage Radiator Engine

Fluid leaks

Transmission Transfer


Clutch

Steering gear & linkage, axle & suspension parts, & drive shafts

FR-RH Drive shaft and boot check FR-RL Drive shaft and boot check FR-RH Steering gear & linkage connection and boot crack check

Under Vehicle

FR-RL Steering gear & linkage connection and boot crack check Front suspension check RR-RH Drive shaft and boot check RR-RL Drive shaft and boot check Rear suspension check Fuel lines/connections

Check Fuel lines/connections check


Brake lines & cables Check RR-RH Parking brake cable damage check RR-LH Parking brake cable damage check

Exhaust system

Exhaust system check


50


At

Inspection / Operation Item Wheel bearing check Axle & suspension parts

Coil spring check Shock absorber check Air pressure check Damage check

Rear-Right wheel

Tire




Brake linings, drums & other brake components

Brake drum check Brake shoe check Wheel cylinder check


Wheel bearing check Coil spring check Shock absorber check

Tire

Air pressure check Damage check Depth check

Rear-Left wheel

Rotation Wheel nut torque Brake lines & cables


Brake linings, drums & other brake components

Brake drum check Brake shoe check Wheel cylinder check

Axle & suspension parts Front-Left wheel


Tire



51

Tabel 4.5 Daftar pekerjaaan PMS 40.000 KM (Lanjutan) At

Inspection / Operation Item Depth check Rotation Wheel nut torque

Front-Left wheel







Tire


Front-Right wheel

Depth check Rotation Wheel nut torque Brake lines & cables




Engine oil Engine drain plug washer Engine oil filter Replacement

Apply new oil to engine oil filter seal Engine air filter Spark plug

Nickel-tipped type

Brake fluid Drive Belt A/C filter


52

PMS 40.000 KM ini dilakukan 6 bulan setelah PMS 30.000 KM atau telah mencapai kilometer 40.000 terlebih dahulu. Adapun keliapatan dari PMS ini yaitu PMS 80.000, PMS 140.000 dan seterusnya. Dimana disetiap kelipatan daftar pengerjannya sama. Daftar pengecekan maupun penggantian part berdasarkan jenis PMS dapat dilihat pada tabel 4.6 dibawah ini ; Tabel 4.6 Daftar penggantian part.

Item pemeriksaan

Periode pengantian

AC filter

20.000 km

Wiper blade

6 bulan (*1)

Oli Trasmisi cvt

(*2)

Spark plug/busi

40.000 km ( 3*)

Air filter

40.000 km

Brake fluid

40.000 km

Belt drive

40.000 km

Radiator coolant

80.000 km

Oli Transmisi

120.000 km

Drive shaft boot

5 tahun

Oil engine

10.000 km

Oil Filter

10.000 km

Keterangan ; a. *1= Pemakaian normal, untuk kondisi berat penggantian dipercepat.


53

b. *2 =

Untuk menggunakan busi palatinum, penggantian busi

dilakukan pada setiap 100.000 km c. *3 = Dilakukan apabila nilai poin CVT menunjukan 210.000. 2. Service general Service general yaitu service atau perbaikan yang dilakuan selain priodik maintenan service. Sebagai contoh penggantian kanvas kopling, overhaul engine dan lainnya. 4.5 Express maintenance service Servis Expres Maintenace

merupakan sebuah sistem pengerjaan periodic

maintenance service ( tanpa mengerjakan keluhan ) yang dilakuakan oleh dua teknisi. Sistem ini memberikan pelayanan servis yang cepat kepada pelanggan dengan tujuan untuk mempercepat proses pengerjaan mobil dan bisa menambah unit entry yang bisa diterima setiap harinya. Dalam pengerjaannya menggunakan 1 Stall khusus, 2 set caddy khusus dan dengan dua orang teknisi yang memiliki job desk masing-masing. 4.5.1 Job desk teknisi Express maintenance service Express maintenance service ini terdiri dari dua teknisi yaitu teknisi A dan B yang mempunyai tugas masing masing, adapun tugasnya masing-masing dapat dilihat pada gambar berikut ;


54

Gambar 4.2 Job desk teknisi Express maintenance service posisi lift dasar 1.

Pada posisi dasar 1 ini merupakan langkah awal bagi pengerjaan mobil, dimana teknisi A berada di dalam mobil sedangkan teknisi B memeriksa bagian engine room.


55

Setelah posisi ini maka lanjut ke posisi atas,,dapat dilihat pada gambar dibawah ini;

Gambar 4.3 Job desk teknisi Express maintenance service posisi lift atas.

Setelah posisi dasar 1 posisi selanjutnya yaitu posisi lift atas pada posisi atas teknisi A memeriksa under body sedangkan teknisi B berada dibawah engine untuk melakuan penggantian oli mesin dan melakukan pemeriksaan di area bawah engine.


56

Setelah posisi atas ini maka selanjutnya yaitu posisi tengah,dapat dilihat pada gambar dibawah ini ;

Gambar 4.4 Job desk teknisi Express maintenance service posisi lift tengah.

Pada posisi tengah ini merupakan pemeriksaan untuk sistem rem, teknisi B memeriksa rem depan sedangkan untuk teknisi A memeriksa rem belakang jika jenis PMS 20.000 KM atau PMS 40.000 KM.


57

Setelah posisi ini maka dilanjut ke posisi dasar 2 dapat dilihat pada gambar dibawah ini ;

Gambar 4.5 Job desk teknisi Express maintenance service posisi lift dasar 2.

Pada gambar 4.4 kita bisa lihat bahwa teknisi B mengisi oli mesin dan melakukan start stop engine lalu melepaskan fender cover. Sedangkan teknisi A melakukan pelepasan lift dan mengencangkan mur roda.


58

4.5.2 Standar waktu pengerjaan Express maintenance service Disetiap jenis priodik 58ontainer58e service terdapat pengerjan yang berbeda-beda, sehingga waktu yang diperlukanpun akan berbeda. Berikut ini merupakan standar waktu yang ditetapkan untuk setiap jenis priodik maintenance service. a) Service 10.000 KM dan kelipatannya : 25 menit b) Service 20.000 KM dan kelipatannya : 32 menit c) Service 40.000 KM dan kelipatannya : 48 menit 4.5.3 Tools express maintenance service Tabel 4.7 Daftar alat-alat. NO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

NAMA ALAT

Key oil filter Universal key oli filter Hinged socket wrench 12X13 Fast combination wrench 7 Fast combination wrench 8 Fast combination wrench 10 Fast combination wrench 13 Fast combination wrench 14 Fast combination wrench 15 Fast combination wrench 17 Fast combination wrench 18 Fast combination wrench 19 Fast combination wrench 21 Fast combination wrench 22 Fast combination wrench 24 Ring combination wrench 8x10 Ring combination wrench 12X14 Ring combination wrench 17X19 Ring combination wrench 22X24 Naple 8X10 14 mm spark plug socet 16 mm spark plug socet


JUMLAH ( UNIT )

1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 1 1

59

Tabel 4.7 Daftar alat-alat (Lanjutan) NO

NAMA ALAT

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

250 mm concave jaw pliers (tang stel) 250 mm combination pliers (tang kombinasi ) 160 mm cutting nose pliers 160 mm straight pliers 2X100 screwdriver (+) 6,5 screwdriver (-) Flat screw driver

Deep impact socet 14,SQ1/2” Deep impact socet 17,SQ1/2” Deep impact socet 19,SQ1/2” Deep impact socet 21,SQ1/2” Short deep impact socet 30,SQ1/2” Heksagon key set Drive 3/8” socket 8 mm, 6 point Drive 3/8” socket 10 mm, 6 point Drive 3/8” socket 12 mm, 6 point Drive 3/8” socket 13 mm, 6 point Drive 3/8” socket 14 mm, 6 point Extention socet SQ 3/8 X75 mm Extention socet SQ 3/8” X125 mm Extention socet SQ 3/8” X1250 mm Sliding T handle SQ 3/8” Couple 3/8” to 1/2” Couple 1/2” to 3/8” Air gun Impact Radiator cap pressure & leak test gauge Rachet handle Impact wrench Air Rachet (3/8") Magnet pick-up tool Air Presure guage Dial gauge with magnetic stand Vervier caliper 250 mm Penggaris 15 cm T-handle 8 mm T-handle 10 mm One man brake bleeder set


JUMLAH ( UNIT )

1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 2 1 2 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 2 1 1 2 1 2 2 1 1 2

60

Tabel 4.7 Daftar alat-alat (Lanjutan) NO

61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74

NAMA ALAT Brake fluid auto-repline

JUMLAH ( UNIT )

2 2 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1

Pre-set torque wrench (50Nm,1 /8") Pre-set torque wrench (140Nm, 3/8") Pre-set torque wrench (350Nm, 1/2") L bintang 4” Nampan 500 gr Ball pein hammers (pali besi) 35 mm dead blow hammers (palu plastik) Nampan Dirigen Hydrometer Vervier caliper 500 mm Oil suction Counsalt 3+ Total

103

Tools express maintenance service terdiri dari 103 alat, terdiri dari 101 alat yang ditempatkan di Caddy express dan alat yang ditempatkan terpisah yaitu 1 oil suction dan counsalt 3+. 4.6 Pengumpulan data pengerjaan service Data pengerjaan mobil diambil dari bulan Januari 2017 sampai dengan Maret 2017. A. Data bulan Januari Tabel 4.8 Data pengerjaan PMS 10.000 KM pada bulan Januari

NO

TANGGAL

NO POLISI

TIPE

JENIS PMS

MULAI

SELESAI

WAKTU

KETERANGAN

1 2 3 4 5

4/1/2017 4/1/2017 5/1/2017 5/1/2017 6/1/2017

F 1707 LZ F 1732 LS F 1582 ET F1641CH F 1795 NB

LAD0 LAD0 LAD0 L10 LAD0

10.000 10.000 10.000 150.000 10.000

9:50 14:00 9:00 14:20 8:15

10:10 14:25 9:25 14:40 8:37

0:20 0:25 0:25 0:20 0:22

Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai


61

Tabel 4.8 Data pengerjaan PMS 10.000 KM pada bulan Januari (Lanjutan) NO 6 7 8 9 10

TANGGAL 6/1/2017 6/1/2017 6/1/2017 7/1/2017 7/1/2017

NO POLISI F706RA B1070SOF F1393DJ F 1811 DB B1235SRJ

TIPE C26 T31 L10 L10 K13

JENIS PMS 30.000 50000 70.000 70.000 30.000

MULAI 10:00 10:38 11:15 8:15 9:00

SELESAI 10:28 11:00 11:42 8:37 9:25

WAKTU 0:28 0:22 0:27 0:22 0:25

KETERANGAN Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai

11 12

7/1/2017 9/1/2017

B1397TRQ F 1156 NB

F15 LAD0

50.000 10.000

15:00 8:20

15:24 8:43

0:24 0:23

Tercapai Tercapai

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43

9/1/2017 9/1/2017 9/1/2017 9/1/2017 10/1/2017 10/1/2017 10/1/2017 10/1/2017 11/1/2017 11/1/2017 11/1/2017 12/1/2017 13/1/2017 13/1/2017 14/1/2017 14/1/2017 16/1/2017 16/1/2017 17/1/2017 17/1/2017 18/1/2017 18/1/2017 19/1/2017 19/1/2017 19/1/2017 20/1/2017 26/1.2017 26/1.2017 27/1.2017 30/1/217 30/1/217

B 1696UYT F1153NB B1189BOQ F1522EE H 8491 UR H 8712 VF H 8491 JZ H 8901 LZ F 1202 LS F703EN F1784KJ F1225NE F1282LK F1773HO F 1211 ER F11BC F 1109 UV F1288EH F 1432 EV F1889HG F 1406 ND B1758SIB F 1875 NB B1445SQP F 1193 NA F 1288 EV F 1274 DS F 1309 DQ F 1175 EI B1965KZT F 1327 NC

HAD0 L10 L10 L11 D21 LAD0 L11 L10 LAD0 L10 C26 HAD0 HAD0 C24 HAD0 F15 LAD0 LAD0 K13 L10 L10 K13 HAD0 C26 L11 L11 M20 L10 K13 LAD0 LAD0

10.000 10.000 90.000 50.000 10.000 10.000 10.000 10.000 30.000 50.000 30.000 10.000 10.000 90.000 10,000 50.000 10.000 30.000 10.000 50.000 10.000 30.000 10.000 30.000 10.000 10.000 50.000 10.000 30.000 30.000 10.000

9:00 11:05 13:00 15:20 8:30 9:15 10:05 10:45 8:55 14:05 14:35 8:30 8:30 10:24 8:10 9:20 8:15 8:15 9:00 9:30 10:03 14:00 8:35 11:05 13:00 8:08 8:35 11:30 10:00 8:10 8:50

9:25 11:35 13:20 15:57 9:00 9:40 10:30 11:07 9:15 14:30 15:00 8:50 8:55 10:48 8:35 9:50 8:45 8:37 9:20 10:00 10:40 14:40 9:00 11:45 13:45 8:40 9:05 11:50 10:45 8:40 9:18

0:25 0:30 0:20 0:37 0:30 0:25 0:25 0:22 0:20 0:25 0:25 0:20 0:25 0:24 0:25 0:30 0:30 0:22 0:20 0:30 0:37 0:40 0:25 0:40 0:45 0:32 0:30 0:20 0:45 0:30 0:28

Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai


62

Tabel 4.8 Data pengerjaan PMS 10.000 KM pada bulan Januari (Lanjutan) NO 44 45 46

TANGGAL 30/1/217 30/1/217 30/1/217

NO POLISI F1663LJ F 1297 ND B16BBR

TIPE LAD0 M20 F15

JENIS PMS 30.000 10.000 10.000

MULAI 9:15 11:30 14:10

SELESAI 9:42 12:00 14:30

WAKTU 0:27 0:30 0:20

KETERANGAN Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai

Keterangan ; Tidak tercapai jika waktu pengerjaan  25 menit. Tercapai jika waktu pengerjaan ≤ 25 menit. Jumlah tercapai : 26 unit Jumlah Tidak tercapai : 20 unit Tabel 4.9 Data pengerjaan PMS 20.000 KM pada bulan Januari NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

TANGGAL 3/1/2017 4/1/2017 5/1/2017 5/1/2017 9/1/2017 9/1/2017 10/1/2017 11/1/2017 11/1/2017 12/1/2017 12/1/2017 13/1/2017 14/1/2017 16/1/2017 16/1/2017 16/1/2017 17/1/2017 18/1/2017

NO POLISI F1154LT F1351ES F1501LJ F1489KJ F1678DP F 1258 LU H 8425 FE F1811EL F1765DS BM4LY F1584DO F1747LB B1642 ZFS F 1723 LW F1563LX F 445 RI F 1302 LV f1024lg

TIPE HAD0 HAD0 LAD0 L11 L10 L11 L10 LAD0 L10 LAD0 L10 LAD0 LAD0 HAD0 K13 F15 L11 M20

JENIS PMS MULAI SELESAI WAKTU 20,000 10:40 11:10 0:30 20,000 8:00 8:30 0:30 20,000 8:15 8:53 0:38 60,000 10:00 10:40 0:40 100,000 13:30 14:15 0:45 20,000 14:30 15:00 0:30 20,000 11:45 13:20 0:35 20,000 8:20 8:52 0:32 60,000 15:07 15:38 0:31 20,000 9:00 9:30 0:30 100,000 9:53 10:41 0:48 20,000 9:00 9:31 0:31 20,000 8:30 9:10 0:40 20,000 10:05 10:37 0:32 20,000 11:00 11:35 0:35 20,000 14:18 14:48 0:30 20,000 13:15 13:48 0:33 20,000 13:04 13:36 0:32


KETERANGAN Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai

63

Tabel 4.9 Data pengerjaan PMS 20.000 KM pada bulan Januari (Lanjutan) NO 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33

TANGGAL 19/1/2017 21/1/2017 21/1/2017 23/1/2017 24/1/2017 24/1/2017 24/1/2017 25/1/2017 30/1/2017 30/1/2017 30/1/2017 31/1/217 31/1/217 31/1/217 31/1/217

NO POLISI B1013EOH F1262LU F1586LP F 1581 DQ F 1519 ET B 1823 RFJ F 1014 EN F 1378 LW F1382EN F1023EL B1353TZI F1477ER F 1453 EB F 1327 EI F1013CO

TIPE L11 HAD0 LAD0 M20 HAD0 T31 LAD0 LAD0 LAD0 L11 L10 LAD0 K13C L11 T31

JENIS PMS MULAI SELESAI WAKTU 20,000 10:18 10:50 0:32 20,000 8:25 8:55 0:30 20,000 10:10 10:55 0:45 20,000 14:00 14:35 0:35 20,000 8:02 8:34 0:32 100,000 8:55 9:43 0:48 20,000 10:40 11:10 0:30 20,000 9:20 9:50 0:30 20,000 9:55 10:25 0:30 20,000 10:40 11:12 0:32 100,000 14:18 14:50 0:32 20,000 8:12 8:44 0:32 20,000 10:00 10:38 0:38 60,000 10:50 11:35 0:45 20,000 13:30 14:10 0:40

KETERANGAN Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai

Keterangan ; Tidak tercapai jika waktu pengerjaan  32 menit. Tercapai jika waktu pengerjaan ≤ 32 menit. Jumlah tercapai : 17 unit Jumlah Tidak tercapai : 14 unit Tabel 4.10 Data pengerjaan PMS 40.000 KM pada bulan Januari NO 1 2 3 4 5

TANGGAL 3/1/2017 3/1/2017 3/1/2017 3/1/2017 7/1/2017

NO POLISI F189NR F1312EB F1253DD F1681DP F1262DJ

TIPE F15 K13 L10 L10 L10

JENIS PMS 40,000 40,000 80,000 40,000 40,000

MULAI 8:05 9:25 13:05 14:20 13:13


SELESAI 8:50 10:13 13:45 15:00 14:00

WAKTU 0:45 0:48 0:40 0:40 0:47

KETERANGAN Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai

64

Tabel 4.10 Data pengerjaan PMS 40.000 KM pada bulan Januari (Lanjutan) NO 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

TANGGAL 11/1/2017 11/1/2017 12/1/2017 14/1/2017 16/01/2017 20/01/2017 20/01/2017 20/1/2017 21/1/2017 21/1/2017 21/1/2017 23/1/2017 23/1/2017 23/1/2017 23/1/2017 24/1/2017 24/1/2017 25/1/2017 25/1/2017 25/1/2017 26/1/2017 26/1/2017 26/1/2017 27/1/2017 27/1/2017 27/1/2017 30/1/2017 30/1/2017 31/1/217

NO POLISI B1077BVK F1031GD B1737EKJ F1525DH F1341CQ F1884EU F1528DH F1077DB F215AH B2892RE F1055LB B 1335 URB F 1625 DB B 1722 SZP F 1135 CW B 1123 TIZ B 1263KUU F 1027 DV F 1152 EQ B 277 RJM F 1762 DS F 1019 KS F 1451 CF F 1578 DQ B 1267 KZK B 2434 SFK B1411NQN B1839TIZ F1861DS

TIPE T31 C24 L10 K13 L10 L10 JL10 K13 L11 L10 LAD0 L11 L10 T31 L10 M20 T30 L11 K13 T32 L11 K13 C24 L10 L11 T32 L11 K13 K13C

JENIS PMS 120,000 40,000 80,000 40,000 120,000 80,000 80,000 40,000 40,000 80,000 40,000 40,000 80,000 120,000 160,000 40,000 120,000 40,000 40,000 40,000 40,000 40,000 40,000 40,000 80,000 40,000 40,000 40,000 40,000

MULAI 9:36 13:15 13:05 10:00 13:05 9:10 10:00 11:05 9:15 11:00 14:23 8:10 9:00 10:05 13:25 11:28 13:45 8:00 10:10 11:10 9:15 10:20 13:15 8:00 9:00 10:50 15:00 13:10 11:45

Keterangan : Tidak tercapai jika waktu pengerjaan  48 menit. Tercapai jika waktu pengerjaan ≤ 48 menit.


SELESAI 10:18 14:00 13:48 10:50 13:48 9:58 10:45 13:30 10:03 11:58 15:08 8:50 9:45 11:00 14:20 13:20 15:40 8:57 11:00 13:08 10:07 11:10 14:10 8:50 9:45 13:15 15:55 14:00 13:41

WAKTU 0:42 0:45 0:43 0:50 0:43 0:48 0:45 0:55 0:48 0:58 0:45 0:40 0:45 0:55 0:55 0:52 0:55 0:57 0:50 0:58 0:52 0:50 0:55 0:50 0:45 0:55 0:55 0:50 0:56

KETERANGAN Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai

65

Jumlah tercapai : 16 unit Jumlah Tidak tercapai : 18 unit B. Data bulan Februari Tabel 4.11 Data pengerjaan PMS 10.000 KM pada bulan Februari NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32

TANGGAL 1/2/2017 1/2/2017 1/2/2017 1/2/2017 2/2/2017 1/2/2017 3/2/2017 1/2/2017 1/2/2017 1/2/2017 4/2/2017 4/2/2017 6/2/2017 6/2/2017 6/2/2017 7/2/2017 7/2/2017 8/2/2017 8/2/2017 9/2/2017 9/2/2017 10/2/2017 10/2/2017 11/2/2017 11/2/2017 13/2/2017 13/2/2017 14/2/2017 14/2/2017 15/02/2017 16/02/2017

NO POLISI F 1663 LZ B1781EOK F1839LG F 1381 MD B1471UYU F 1061 EW F1393NC B899EGA AB1226H F 1189 LP F 1065 ND F1460EP B 2706 SFZ F 1591 NK F 1067 ND F 1220 ND F1027EF F 1651 EV F 1589 ND F1075CN F611EK F1490DD F1176DX H 9345 KZ H 8415 YA B 2617SKC F 1016 EV F1723ES F1878EY B2822SKJ B1177VKA

TIPE LAD0 LAD0 LAD0 HAD0 LAD0 K13 LAD0 L11 L10 L11 LAD0 L11 HAD0 LAD0 M20 LAD0 L11 HAD0 LAD0 L10 F15 L10J JL11 L11 K13 LAD0 LAD0 LAD0 LAD0 LAD0 LAD0

JENIS PMS 10,000 10,000 30,000 10,000 10,000 20,000 10,000 10,000 30,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 110,000 30,000 30,000 50,000 10,000 50,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 30,000

MULAI 8:30 9:00 9:50 11:00 9:00 11:05 9:20 11:00 13:05 14:30 8:00 11:05 8:35 9:10 11:00 10:40 13:05 8:30 9:05 11:00 13:10 13:20 15:05 8:30 9:17 13:08 14:15 8:35 9:17 8:35 9:21


SELESAI 8:55 9:25 10:15 11:30 9:30 11:47 9:46 11:30 13:30 14:55 8:25 11:30 9:00 9:35 11:30 11:05 13:27 8:58 9:35 11:25 13:32 13:50 15:30 8:54 9:40 13:31 14:38 9:00 9:42 9:08 9:54

WAKTU 0:25 0:25 0:25 0:30 0:30 0:42 0:26 0:30 0:25 0:25 0:25 0:25 0:25 0:25 0:30 0:25 0:22 0:28 0:30 0:25 0:22 0:30 0:25 0:24 0:23 0:23 0:23 0:25 0:25 0:33 0:33

KETERANGAN Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai

66

Tabel 4.11 Data pengerjaan PMS 10.000 KM pada bulan Februari (Lanjutan) NO 33 34 35 36 37 NO 38 39 40 41 42 43 44 45 46 48 49 50

TANGGAL 16/02/2017 16/02/2017 16/02/2017 17/02/2017 17/02/2017 TANGGAL 17/02/2017 17/02/2017 18/02/2017 20/02/2017 21/02/2017 21/02/2017 21/02/2017 21/02/2017 22/02/2017 24/02/2017 25/02/2017 25/02/2017

NO POLISI F1268EW B2823SFX F1208NI F1367EV F1542D NO POLISI F1432EH B1750WK B1974VKB H 8811 JZ F 1795 NB F706RA B1070SOF F1393DJ F1288EH F1621LQ F1229CWK F1347HL

TIPE LAD0 L11 K13 LAD0 C26 TIPE L11 L10 K13 L11 LAD0 C26 T31 L10 LAD0 HAD0 L10 L10

JENIS PMS 10,000 30,000 10,000 10,000 70,000 JENIS PMS 30,000 100,000 30,000 30,000 10,000 30,000 50,000 70,000 30,000 20,000 50,000 90,000

MULAI 11:03 13:20 14:08 8:10 10:00 MULAI 10:40 13:27 10:00 9:26 8:35 10:00 10:30 11:15 8:35 8:35 9:10 10:00

SELESAI 11:31 13:45 14:40 8:40 10:35 SELESAI 11:15 13:55 10:35 9:50 9:05 10:25 10:53 11:50 9:08 9:05 9:33 10:38

WAKTU 0:28 0:25 0:32 0:30 0:35 WAKTU 0:35 0:28 0:35 0:24 0:30 0:25 0:23 0:35 0:33 0:30 0:23 0:38

KETERANGAN Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai KETERANGAN Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai

Keterangan ; Tidak tercapai jika waktu pengerjaan  25 menit. Tercapai jika waktu pengerjaan ≤ 25 menit. Jumlah tercapai yaitu 25 unit sedangkan jumlah tidak tercapai yaitu 50 unit Tabel 4.12 Data pengerjaan PMS 20.000 KM pada bulan Februari NO 1 2 3 4 5 6 7

TANGGAL 1/2/2017 1/2/2017 1/2/2017 2/2/2017 3/2/2017 4/2/2017 4/2/2017

NO POLISI B1410SIH B1008KKQ F1083KU B1288EOD F1573LD F 1196 LX F1659LU

TIPE LAD0 L10 K13 LAD0 L11 LAD0 LAD0

JENIS PMS 20,000 60,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000

MULAI 11:30 13:05 15:00 8:10 15:10 8:30 9:00


SELESAI 12:00 13:40 15:50 8:45 15:50 9:00 9:28

WAKTU 0:30 0:35 0:50 0:35 0:40 0:30 0:28

KETERANGAN Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai

67

Tabel 4.12 Data pengerjaan PMS 20.000 KM pada bulan Februari (Lanjutan) NO 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45

TANGGAL 4/2/2017 6/2/2017 7/2/2017 7/2/2017 8/2/2017 8/2/2017 8/2/2017 9/2/2017 10/2/2017 10/2/2017 11/2/2017 13/2/2017 15/2/2017 15/2/2017 15/2/2017 16/2/2017 17/2/2017 18/2/2017 18/2/2017 18/2/2017 20/2/2017 21/2/2017 21/2/2017 21/2/2017 22/02/2017 22/02/2017 22/02/2017 23/02/2017 23/02/2017 24/02/2017 25/02/2017 25/02/2017 25/02/2017 25/02/2017 26/02/2017 26/02/2017 26/02/2017 27/02/2017

NO POLISI F1349BH F1591KB F 1634 ER F1390DF F1047LW F1353EH F 1696 LW B2615SFM F 1438 LT B735PER H 9245 OF F 1019 ER F1695LF F1429ER B8011YW F1676EH F18525CO F1731LS F1832LE F1371KE H 9219 SF B1536HZ F1582EF F1762EB F1850LH B1150SOO F1655KK F1618LQ B1372VFF F1892EN F1670LZ B1535ZVD F1254EF F401EL F1761EO F1066LS F1580NA F1262LU

TIPE L10 L10 HAD0 L10 LAD0 T31 K13C LAD0 LAD0 C24 F15 LAD0 LAD0 LAD0 T30 LAD0 L10 LAD0 LAD0 K13 L11 L10 L11 L11 L11 T31 M20 LAD0 HAD0 K13 LAD0 L10 L11 T31 LAD0 HAD0 LAD0 HAD0

JENIS PMS 60,000 60,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 60,000 20,000 20,000 20,000 20,000 100,000 20,000 60,000 20,000 20,000 60,000 20,000 60,000 20,000 120,000 20,000 60,000 60,000 20,000 20,000 20,000 20,000 140,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000

MULAI 13:20 13:30 8:30 11:05 10:50 13:30 14:20 9:20 8:30 10:00 11:00 8:45 9:16 10:00 10:43 8:35 9:10 8:35 9:05 11:08 8:30 9:20 13:02 14:00 9:15 13:05 14:10 11:18 13:08 13:14 8:38 10:43 13:03 15:28 9:15 10:13 11:00 8:35


SELESAI 14:15 14:00 9:10 11:35 11:20 14:05 15:05 9:57 9:00 10:50 11:32 9:15 9:47 10:30 11:13 9:07 9:55 9:00 9:35 11:40 9:02 10:00 13:50 14:40 9:47 13:37 15:05 11:54 13:58 13:55 9:05 11:14 13:32 16:00 9:47 10:40 11:32 9:10

WAKTU 0:55 0:30 0:40 0:30 0:30 0:35 0:45 0:37 0:30 0:50 0:32 0:30 0:31 0:30 0:30 0:32 0:45 0:25 0:30 0:32 0:32 0:40 0:48 0:40 0:32 0:32 0:55 0:36 0:50 0:41 0:27 0:31 0:29 0:32 0:32 0:27 0:32 0:35

KETERANGAN Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai

68

Tabel 4.12 Data pengerjaan PMS 20.000 KM pada bulan Februari (Lanjutan) NO 46 47 48

TANGGAL 27/02/2017 28/02/2017 28/02/2017

NO POLISI F1586LP B1199EOF F1087EO

TIPE LAD0 LAD0 L11

JENIS PMS 20,000 20,000 20,000

MULAI 10:20 13:05 15:15

SELESAI 10:55 13:48 16:00

WAKTU 0:35 0:43 0:45

KETERANGAN Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai

Keterangan ; Tidak tercapai jika waktu pengerjaan  32 menit. Tercapai jika waktu pengerjaan ≤ 32 menit. Jumlah tercapai : 25 unit Jumlah Tidak tercapai : 48 unit Tabel 4.13 Data pengerjaan PMS 40.000 KM pada bulan Februari NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

TANGGAL 2/2/2017 3/2/2017 4/2/2017 4/2/2017 8/2/2017 10/2/2017 10/2/2017 15/02/2017 18/02/2017 20/02/2017 20/02/2017 23/02/2017 23/02/2017 23/02/2017 24/02/2017 24/02/2017 25/02/2017 26/02/2017

NO POLISI B1386SIH B1504SRX F1207CY F1027KY B1829SIO F1279DP F1582CM F99RB F1158HF H 8905 CZ AA 9218 FC B1475TIQ F1276DP B1855T F1169DB B1718SFP B1304TFB F1245EI

TIPE L11 C26 L10 K13 JL11 C26 L10J F15 K13 L11 L11 LAD0 L10 L10 C24 L10 L10 L11

JENIS PMS 40,000 120,000 120,000 40,000 40,000 40,000 140,000 40,000 40,000 40,000 40,000 40,000 40,000 40,000 40,000 160,000 120,000 40,000

MULAI 9:45 13:15 9:35 13:15 15:10 11:00 14:00 13:10 13:10 8:50 10:00 8:40 10:05 14:18 10:00 14:08 14:00 14:03


SELESAI WAKTU 10:25 0:40 14:10 0:55 10:20 0:45 14:00 0:45 15:55 0:45 13:25 0:55 14:58 0:58 13:52 0:42 14:10 1:00 9:30 0:40 10:38 0:38 9:27 0:47 10:57 0:52 15:05 0:47 10:58 0:58 14:56 0:48 14:46 0:46 15:10 1:07

KETERANGAN Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai

69

Tabel 4.13 Data pengerjaan PMS 40.000 KM pada bulan Februari (Lanjutan) NO 19 20 21 22 23

TANGGAL 27/02/2017 27/02/2017 27/02/2017 28/02/2017 28/02/2017

NO POLISI F215AH B2892RE F1055LB B2369BFD F1865KC

TIPE L11 L10 LAD0 L11 K13

JENIS PMS 40,000 80,000 40,000 40,000 40,000

MULAI 9:20 11:00 14:00 10:08 14:14

SELESAI WAKTU 10:13 0:53 12:00 1:00 15:08 1:08 11:00 0:52 15:15 1:01

KETERANGAN Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai

Keterangan ; Tidak tercapai jika waktu pengerjaan  48 menit. Tercapai jika waktu pengerjaan ≤ 48 menit. Jumlah tercapai : 11 unit Jumlah Tidak tercapai : 23 unit B. Data bulan Maret Tabel 4.14 Data pengerjaan PMS 10.000 KM pada bulan Maret NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

TANGGAL 1/3/2017 1/3/2017 1/3/2017 2/3/2017 2/3/2017 3/3/2017 3/3/2017 3/3/2017 3/3/2017 3/3/2017 4/3/2017 4/3/2017 4/3/2017

NO POLISI F1587EY F1538NF F1735KF F 1582 ET F1641CH F 1156 NB B 1696 UYT F1153NB B1189BOQ F1678DP F 1202 LS F703EN F1784KJ

TIPE K13 HAD0 K13 LAD0 L10 LAD0 HAD0 L10 L10 L10 LAD0 L10 C26

JENIS PMS 10,000 10,000 50,000 10,000 150,000 10,000 10,000 10,000 90,000 100,000 30,000 50,000 30,000

MULAI SELESAI WAKTU 8:35 9:05 0:30 9:10 9:35 0:25 14:27 15:00 0:33 9:00 9:25 0:25 14:20 14:45 0:25 8:30 8:55 0:25 9:00 9:40 0:40 11:05 11:35 0:30 13:07 13:50 0:43 13:30 14:25 0:55 11:03 11:36 0:33 14:05 14:30 0:25 14:35 15:12 0:37


KETERANGAN Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai

70

Tabel 4.14 Data pengerjaan PMS 10.000 KM pada bulan Maret (Lanjutan) NO 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

TANGGAL 6/3/2017 7/3/2017 8/3/2017 8/3/2017 9/3/2017 13/3/2017 13/3/2017 14/3/2017 14/3/2017 16/03/2017 17/03/2017 18/03/2017 18/03/2017 21/03/2017 22/03/2017 22/03/2017 22/03/2017 22/03/2017 23/3/2017 29/3/2017 30/3/2017 31/3/2017 31/3/2017 31/3/2017 31/3/2017

NO POLISI F1225NE F 1109 UV F1288EH F1409DM F 1288 EV F 1784 LC B 1079 EOD F 1352 CP F 82 RD F 1011 NY F 1513 ER F 1365 HD F 1209 B B 1816 HC F 1256 EF F 1680 DX F 1682 NP F 7 BU F 690 MU F 1712 KQ F 1222 CM F 1820 NJ F 1522 EE F 1354 DY F 1228 NS

TIPE HAD0 LAD0 LAD0 M20 L11 L11 K13 L10 M20 C26 L11 L10 L10 LAD0 L11 L11 LAD0 T32 T31 L11 T31 K13 L11 K13 LAD0

JENIS PMS 10,000 10,000 30,000 70,000 10,000 50,000 10,000 70,000 10,000 50,000 30,000 70,000 10,000 10,000 30,000 30,000 10,000 30,000 10,000 30,000 10,000 30,000 30,000 10,000 30,000

MULAI SELESAI WAKTU 8:30 8:50 0:20 8:35 9:00 0:25 8:15 8:37 0:22 11:15 11:45 0:30 8:35 9:00 0:25 8:35 9:00 0:25 11:10 11:35 0:25 8:35 9:05 0:30 9:10 9:42 0:32 10:10 10:40 0:30 8:40 9:05 0:25 8:32 8:55 0:23 9:00 9:25 0:25 9:10 9:35 0:25 8:35 8:55 0:20 9:00 9:20 0:20 10:00 10:24 0:24 10:40 11:05 0:25 8:46 9:13 0:27 10:17 10:42 0:25 13:10 13:30 0:20 8:45 9:18 0:33 9:19 9:46 0:27 10:00 10:36 0:36 10:55 11:22 0:27

Keterangan ; Tidak tercapai jika waktu pengerjaan  25 menit. Tercapai jika waktu pengerjaan ≤ 25 menit. Jumlah tercapai : 20 unit Jumlah Tidak tercapai : 38 unit


KETERANGAN Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai

71

Tabel 4.15 Data pengerjaan PMS 20.000 KM pada bulan Maret NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37

TANGGAL 1/3/2017 1/3/2017 1/2/2017 1/2/2017 3/3/2017 3/3/2017 3/3/2017 4/3/2017 4/3/2017 6/3/2017 6/3/2017 7/3/2017 7/3/2017 7/3/2017 8/3/2017 8/3/2017 8/3/2017 9/3/2017 10/3/2017 10/3/2017 11/3/2017 11/3/2017 11/3/2017 16/03/2017 16/03/2017 17/03/2017 17/03/2017 20/03/2017 20/03/2017 20/03/2017 21/03/2017 23/3/2017 24/3/2017 24/3/2017 25/3/2017 27/3/2017 30/3/2017

NO POLISI F1712LQ F1203DP F1501LJ F1489KJ B1824EOC F 1258 LU F1522EE F1811EL F1765DS BM4LY F1584DO F 1723 LW F1563LX F 445 RI F1850LH B1150SOO F1655KK F1520EE F1262LU F1586LP F 1051 LZ F 1673 EH F 1625 EL F 1410ER F 1208 NI B 1480 WFD F 1583 DA F 1249 LX F 1535 CZ F 1814 EN F 1028 DV F 1169 EP F 1284 LT B 1068 GKI F 1066 EZ F 1048 LB F 1553 DV

TIPE L11 L10 LAD0 L11 LAD0 L11 L11 LAD0 L10 LAD0 L10 HAD0 K13 F15 L11 T31 M20 L11 HAD0 LAD0 LAD0 L11 L11 L11 K13 L10 L10 LAD0 L10 K13 L11 L11 HAD0 HAD0 L11 K13 L11

JENIS PMS 20,000 60,000 20,000 60,000 20,000 20,000 50,000 20,000 60,000 20,000 100,000 20,000 20,000 20,000 20,000 60,000 60,000 20,000 20,000 20,000 20,000 100,000 20,000 20,000 20,000 100,000 60,000 20,000 60,000 20,000 60,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000

MULAI 10:00 11:05 8:38 10:00 9:50 14:30 15:20 8:35 15:05 9:00 10:00 10:05 11:00 14:20 9:15 13:05 14:10 14:00 8:37 10:10 8:40 9:15 13:10 8:40 10:40 10:00 11:00 9:05 10:00 10:45 8:26 13:15 10:45 15:21 10:45 9:30 11:21


SELESAI WAKTU 10:30 0:30 11:30 0:25 9:10 0:32 10:35 0:35 10:26 0:36 15:15 0:45 16:00 0:40 9:14 0:39 15:55 0:50 9:45 0:45 11:00 1:00 10:45 0:40 11:55 0:55 14:45 0:25 10:03 0:48 13:55 0:50 15:00 0:50 14:45 0:45 9:13 0:36 10:48 0:38 9:15 0:35 10:10 0:55 13:42 0:32 9:17 0:37 11:15 0:35 10:50 0:50 13:02 0:32 9:35 0:30 10:30 0:30 11:10 0:25 8:57 0:31 13:45 0:30 11:15 0:30 15:52 0:31 11:15 0:30 10:00 0:30 12:00 0:39

KETERANGAN Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai

72

Keterangan ; Tidak tercapai jika waktu pengerjaan  32 menit. Tercapai jika waktu pengerjaan ≤ 32 menit. Jumlah tercapai ; 15 unit Total unit ; 37 Tabel 4.16 Data pengerjaan PMS 40.000 KM pada bulan Maret NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

TANGGAL 4/3/2017 4/3/2017 6/3/2017 7/3/2017 9/3/2017 9/3/2017 9/3/2017 10/3/2017 10/3/2017 10/3/2017 11/3/2017 11/3/2017 11/3/2017 11/3/2017 11/3/2017 13/3/2017 13/3/2017 13/3/2017 14/3/2017 14/3/2017 14/3/2017 14/3/2017 15/3/2017 15/3/2017 15/3/2017 15/3/2017

NO POLISI B1077BVK F1031GD B1737EKJ F1341CQ F1884EU F1528DH F1077DB F215AH B2892RE F1055LB F 1295 EN F 1022 KP F 18-3 NK F 1259 KW F 1675 EP F 54 MI F 216 F 1042 LQ B 1841 TIB F 1303 EQ F 1568 GS B 1595 SZV F 1024 EG F 1095 DI F 1160 EI F 1657 KB

TIPE T31 C24 L10 L10 L10 JL10 K13 L11 L10 LAD0 L11 L11 LAD0 K13 K13 L11 L11 C26 K13 L10 L10 L10 T31 K13 C26 M20

JENIS PMS 120,000 40,000 80,000 120,000 80,000 80,000 40,000 40,000 80,000 40,000 40,000 80,000 120,000 160,000 40,000 40,000 40,000 40,000 40,000 40,000 40,000 80,000 80,000 40,000 40,000 40,000

MULAI 9:40 13:10 13:15 13:05 9:03 9:55 11:00 9:15 11:00 14:00 10:15 11:05 10:05 14:00 15:00 9:15 10:20 13:14 10:00 11:00 13:15 8:40 9:40 10:43 13:15 14:30


SELESAI 10:50 14:00 14:10 14:15 9:50 10:45 11:45 10:03 13:20 15:08 11:00 12:00 11:00 14:48 15:56 10:15 11:10 14:10 10:52 11:48 14:00 9:30 10:35 11:31 14:14 15:17

WAKTU 1:10 0:50 0:55 1:10 0:47 0:50 0:45 0:48 0:50 1:08 0:45 0:55 0:55 0:48 0:56 1:00 0:50 0:56 0:52 0:48 0:45 0:50 0:55 0:48 0:59 0:47

KETERANGAN Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tidak Tercapai Tercapai

73

Tabel 4.16 Data pengerjaan PMS 40.000 KM pada bulan Maret (Lanjutan) NO 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 NO 46 47

TANGGAL 16/03/2017 16/03/2017 18/03/2017 18/03/2017 18/03/2017 20/03/2017 21/03/2017 21/03/2017 23/3/2017 24/3/2017 24/3/2017 24/3/2017 25/3/2017 25/3/2017 27/3/2017 27/3/2017 29/3/2017 29/3/2017 29/3/2017 TANGGAL 30/3/2017 30/3/2017

NO POLISI F 1217 JL F 1545 LS F 1597 IS F 1786 CK AB 1226 H F 1730 DP F 1297 HC F 1641 CH F 1198 LN B 1876 PZT F 1078 LJ F 1529 CV F 1529 KC F 170 BB F 1075 NU B 1886 SZQ F 1063 EZ G 1730 LW F 1011DZ NO POLISI F 1586 LS F 1647 ER

TIPE L10 K13 L10 L10 L10 K13 L10 L10 HAD0 L11 T32 L10 L10 F15 K13 M20 T32 L11 L11 TIPE L11 M20

JENIS PMS 80,000 40,000 40,000 40,000 40,000 40,000 40,000 160,000 40,000 40,000 40,000 80,000 40,000 40,000 80,000 40,000 40,000 80,000 40,000 JENIS PMS 80,000 40,000

MULAI 9:30 13:10 10:30 13:15 14:18 10:07 11:15 9:45 14:19 9:45 13:14 14:27 8:30 9:45 8:43 10:15 8:43 9:47 10:50 MULAI 8:46 10:20

Keterangan ; Tidak tercapai jika waktu pengerjaan  48 menit. Tercapai jika waktu pengerjaan ≤ 48 menit. Jumlah tercapai : 24 unit Total unit : 47


SELESAI 10:20 14:08 11:23 14:00 15:05 10:55 12:00 10:30 15:06 10:30 14:00 15:15 9:15 10:30 9:31 11:00 9:31 10:32 11:45 SELESAI 9:41 11:10

WAKTU 0:50 0:58 0:53 0:45 0:47 0:48 0:45 0:45 0:47 0:45 0:46 0:48 0:45 0:45 0:48 0:45 0:48 0:45 0:55 WAKTU 0:55 0:50

KETERANGAN Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai Tidak Tercapai KETERANGAN Tidak Tercapai Tidak Tercapai

74

4.7 Grafik waktu pengerjaan 4.7.1 Gambar dari waktu pengerjaan dibulan Januari.

WAKTU PENGERJAAN

0:51 0:43 0:34 Aktual

0:25

Standar

0:17

0:08 0:00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46

Gambar 4.6 Waktu pengerjaan PMS 10.000 bulan pada Januri

Berdasarkan gambar diatas maka dapat diketahui bahwa waktu pengerjaan paling cepat yaitu 20 menit pada pengerjaan ke 1, 4, 21, 24, 31, 40 dan 48. Waktu pengerjaan terlama yaitu denga waktu 45 menit pada pengerjaan ke 37 dan 41.


75

0:50 0:43

Waktu pengerjaan

0:36 0:28 0:21 0:14 0:07 0:00

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15 Aktual

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

Standar


Berdasarkan gambar diatas maka dapat diketahui bahwa waktu pengerjaan paling cepat yaitu 30 menit pada pengerjaan ke 1, 2, 6, 10, 16, 20, 25, 26, dan 27. Waktu pengerjaan terlama yaitu denga waktu 45 menit pada pengerjaan ke 21dan 32.


Waktu pengerjaan

76

1:12 1:04 0:57 0:50 0:43 0:36 0:28 0:21 0:14 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

Aktual

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

Standar


Berdasarkan gambar diatas maka dapat diketahui bahwa waktu pengerjaan paling cepat yaitu 40 menit pada pengerjaan ke 3, 4, dan 17 .Waktu pengerjaan terlama yaitu denga waktu 58 menit pada pengerjaan ke 25.


34

77

4.7.2 Gambar dari waktu pengerjaan dibulan Februari

0:50

WAKTU

0:43 0:36

Aktual

0:28

Standar

0:21 0:14 0:07 0:00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

Gambar 4.9 Waktu pengerjaan PMS 10.000 bulan Februari

Berdasarkan gambar diatas maka dapat diketahui bahwa waktu pengerjaan paling cepat yaitu 22 menit pada pengerjaan ke 17 .Waktu pengerjaan terlama yaitu denga waktu 38 menit pada pengerjaan ke 50.


78

1:04 0:57 0:50

WAKTU

0:43 0:36 0:28 0:21

Aktual

0:14

Standar

0:07 0:00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48


Berdasarkan gambar diatas maka dapat diketahui bahwa waktu pengerjaan paling cepat yaitu 25 menit pada pengerjaan ke 25 .Waktu pengerjaan terlama yaitu denga waktu 55 menit pada pengerjaan ke 8 dan 34..


79

1:12 0:57 Aktual

Waktu

0:43

Standar

0:28 0:14 0:00 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23


Berdasarkan gambar diatas maka dapat diketahui bahwa waktu pengerjaan paling cepat yaitu 38 menit pada pengerjaan ke 11 .Waktu pengerjaan terlama yaitu denga waktu 1 jam 8 menit menit pada pengerjaan ke 21.


80

4.7.3 Gambar dari waktu pengerjaan dibulan Maret.

1:04 0:57 0:50

Waktu

0:43 0:36

Aktual

0:28

Standar

0:21 0:14 0:07 0:00 1

2

3

4

5

6

7

8

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

Gambar 4.12 Waktu pengerjaan PMS 10.000 bulan Maret

Berdasarkan gambar diatas maka dapat diketahui bahwa waktu pengerjaan paling cepat yaitu 20 menit pada pengerjaan ke 14, 28, 28, dan 34 .Waktu pengerjaan terlama yaitu denga waktu 55 menit pada pengerjaan ke 10.


81

1:04 0:57 0:50

Waktu

0:43 0:36

Aktual

0:28

Standar

0:21 0:14 0:07 0:00 1

2

3

4

5

6

7

8

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37


Berdasarkan gambar diatas maka dapat diketahui bahwa waktu pengerjaan paling cepat yaitu 25 menit pada pengerjaan ke 2, dan 30 .Waktu pengerjaan terlama yaitu denga waktu 1 jam menit pada pengerjaan ke 11.


82

1:26 1:12

Waktu

0:57

Aktual

0:43

Standar

0:28 0:14 0:00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47


Berdasarkan gambar diatas maka dapat diketahui bahwa waktu pengerjaan paling cepat yaitu 45 menit pada pengerjaan ke 7, 11, 21, 30, 39, 40 dan 44 .Waktu pengerjaan terlama yaitu denga waktu 1 jam 10 menit pada pengerjaan ke 1.


83

4.8 Perhitungan tingkat keberhasilan pengerjaan Express Maintenace Service Berdasarkan data yang didapat dari tabel diatas, didapatkan bahwa ; 1) Tingkat keberhasilan pada bulan Januari a) Pms 10.000 KM dan kelipatannya dengan jumlah unit 46 dan jumlah unit yang memenuhi target waktu yaitu 26 unit. Sehingga tingkat keberhasilannya yaitu ;

26 46

× 100 = 56,5%.

b) Pms 20.000 KM dan kelipatannya dengan jumlah unit 33 dan jumlah unit yang memenuhi target waktu yaitu 17 unit. Sehingga tingkat 17

keberhasilannya yaitu ; 33 × 100 = 51,5%. c) Pms 40.000 KM dan kelipatannya dengan jumlah unit 34 dan jumlah unit yang memenuhi target waktu yaitu 16 unit. Sehingga 16

tingkat keberhasilannya yaitu ; 33 × 100 = 48,5%. d) Untuk tingkat pencapaian keseuruhan dibulan Januari didapatkan dengan cara jumlah unit yang memenuhi target dibagi dengan jumlah keseluruhan unit yang masuk Express maintenance dan dikali 100. Maka tingkat pencapaian totalnya yaitu ;

59 113

× 100 =

57.1%. Hasil pencapian ini tidak memenuhi target yaitu minimal 75%.


84

2) Tingkat keberhasilan pada bulan Februari a) Pms 10.000 KM dan kelipatannya dengan jumlah unit 50 dan jumlah unit yang memenuhi target waktu yaitu 25 unit. Sehingga tingkat 25

keberhasilannya yaitu ; 50 × 100 = 50%. b) Pms 20.000 KM dan kelipatannya dengan jumlah unit 48 dan jumlah unit yang memenuhi target waktu yaitu 25 unit. Sehingga tingkat 25

keberhasilannya yaitu ; 48 × 100 = 52.1%. c) Pms 40.000 KM dan kelipatannya dengan jumlah unit 11 dan jumlah unit yang memenuhi target waktu yaitu 23 unit. Sehingga tingkat 11

keberhasilannya yaitu ; 23 × 100 = 47.8%. d) Untuk tingkat pencapaian keseuruhan dibulan Februari didapatkan dengan cara jumlah unit yang memenuhi target dibagi dengan jumlah keseluruhan unit yang masuk Express maintenance dan dikali 100. Maka tingkat pencapaian totalnya yaitu ;

61 121

× 100 =



85

3) Tingkat keberhasilan pada bulan Maret. a) Pms 10.000 KM dan kelipatannya dengan jumlah unit 38 dan jumlah unit yang memenuhi target waktu yaitu 20 unit. Sehingga tingkat 20

keberhasilannya yaitu ; 38 × 100 = 52.6%. b) Pms 20.000 KM dan kelipatannya dengan jumlah unit 37 dan jumlah unit yang memenuhi target waktu yaitu 15 unit. Sehingga tingkat 15

keberhasilannya yaitu ; 37 × 100 = 40.5%. c) Pms 40.000 KM dan kelipatannya dengan jumlah unit 47 dan jumlah unit yang memenuhi target waktu yaitu 23 unit. Sehingga tingkat 11

keberhasilannya yaitu ; 23 × 100 = 48.9%. d) Untuk tingkat pencapaian keseuruhan dibulan Maret didapatkan dengan cara jumlah unit yang memenuhi target dibagi dengan jumlah keseluruhan unit yang masuk Express maintenance dan dikali 100. Maka tingkat pencapaian totalnya yaitu ;

58 122

× 100 =



BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

Recommend Documents