BAB 4 HASIL EVALUASI DAN PEMBAHASAN

 

BAB 4 HASIL EVALUASI DAN PEMBAHASAN

4.1. Rencana Kerja Evaluasi Proses evaluasi dilakukan terhadap sistem informasi manajemen proyek yang ada di perusahaan. Evaluasi diawali dengan membuat kerangka kerja mengenai penjelasan perencanaan yang akan dilakukan untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penelitian. Berikut adalah rencana kerja yang akan dilakukan:

Tabel 4.1 Rencana Kerja Evaluasi No.

Hasil yang Diperoleh

Aktivitas

Mendapatkan perusahaan yang cocok untuk dilakukannya penelitian yaitu PT. Sagara Xinix Solusitama.

1

Mengajukan proposal ke perusahaanperusahaan yang berpotensi untuk dijadikan tempat penelitian penelitian

2

Mendiskusikan dengan perusahaan bidang yang cocok untuk dievaluasi.

3

Menentukan batasan mas alah dan metode penelitian

Memperoleh batas an-bat asan serta menemukan metode yang akan digunakan dalam penelitian.

4

Mengamati proses bisnis dan meminta profil perusahaan

Mengetahui sejarah perusahaan, struktur organisasi, dan proses bisnis yang berjalan dalam perusahaan.

5

Mengamati arsitektur sistem informasi yang digunakan perusahaan.

Mengetahui arsitektur informasi berupa software, hardware, dan network yang digunakan perusahaan sert a memperoleh screen shoot tampilan layar aplikasi.

6

Menganalisis perspektif yang cocok digunakan untuk mengevaluasi perusahaan.

Menentukan internal perspektif sebagai dasar evaluasi.

91  

Mentukan sistem informasi manajemen proyek sebagai bidang yang dievaluasi.

92    Melakukan wawancara dan mengajukan kuesioner dan check list.

Memperoleh data yang diperlukan untuk penelitian.

8

Menganalisa data-data yang diperoleh

Mendefinisikan masalah yang terjadi di perusahaan dan membuat rekomendasi untuk kemajuan perusahaan.

9

Membuat laporan evaluasi

Laporan evaluasi

7

4.2. Kriteria Pengukuran Evaluasi 1. Plan and Organise a. PO1 Define a Strategic IT plan 1) PO1.1 IT value management 2) PO1.2 Business-IT alignment 3) PO1.3 Assessment of current capability and performance\ 4) PO 1.4 IT strategic plan 5) PO 1.5 IT tactical plan 6) PO 1.6 IT portofolio management b. PO2 Define the infrmation architecture 1) PO2.1 Enterprise information architecture model 2) PO 2.2 Enterprise data dictionary and data syntax rules 3) PO 2.3 Data classification scheme 4) PO 2.4 Integrity management c. PO3 Determine technological direction 1) PO 3.1 Technological direction planning 2) PO 3.2 Technology infrastructure plan 3) PO 3.3 Monitor future trends and regulations 4) PO 3.4 Technology standards  

93   

5) PO 3.5 IT architecture board d. PO4 Define the IT process, organisation and relationships 1) PO 4.1 IT process framework 2) PO 4.2 IT strategy committee 3) PO 4.3 IT steering committee 4) PO 4.4 Organisational placement of the IT function 5) PO 4.5 IT organisational structure 6) PO 4.6 Establishment of roles and responsibilities 7) PO 4.7 Responsibility for IT quality assurance 8) PO 4.8 Responsibility for risk, security and compliance 9) PO 4.9 Data and system ownership 10) PO 4.10 Supervision 11) PO 4.11 Segregation of duties 12) PO 4.12 IT staffing 13) PO 4.13 Key IT personnel 14) PO 4.14 Contracted staff policies and procedures 15) PO 4.15 Relationships e. PO5 Manage the IT invesment 1) PO 5.1 Financial management framework 2) PO 5.2 Prioritisation within IT budget 3) PO 5.3 IT budgeting 4) PO 5.4 Cost management 5) PO 5.5 Benefit management

 

94   

f. PO6 Communicate management aimsand direction 1) PO 6.1 IT policy and control environment 2) PO 6.2 Enterprise IT risk and control framework 3) PO 6.3 IT policies management 4) PO 6.4 Policy, standard and procedures rollout 5) PO 6.5 Communicationof IT objectives and direction g. PO7 Manage IT human resources 1) PO 7.1 Personnel recruitment and retention\ 2) PO 7.2 Personnel competencies 3) PO 7.3 Staffing of roles 4) PO 7.4 Personnel training 5) PO 7.5 Dependence upon individuals 6) PO 7.6 Personnel clearance procedures 7) PO 7.7 Employee job performance evaluation 8) PO 7.8 Job change and termination h. PO10 Manage projects 1) PO 10.1 Programee management framework 2) PO 10.2 Project management framework 3) PO 10.3 Project management approach 4) PO 10.4 Stakeholder commitment 5) PO 10.5 Project scope statement 6) PO 10.6 Project phase initation 7) PO 10.7 Integrated project plan 8) PO 10.8 Project Resource  

95   

9) PO 10.9 Project risk management 10) PO 10.10 Project quality plan 11) PO 10.11 Project change control 12) PO 10.12 Project planning of assurance methods 13) PO 10.13 Project performance measurement, reporting and monitoring 14) PO 10.14 Project closure 2. Acquire and Implement a. AI1 Identify automated solutions 1) AI 1.1 Definition and maintenance of business functional and technicalrequirements 2) AI 1.2 Risk analysis report 3) AI 1.3 Feasibility study and formulation of alternative courses of action 4) AI 1.4 Requirements and feasibility decision and approval b. AI2 Acquire and maintain application software 1) AI 2.1 High-Level design 2) AI 2.2 Detailed design 3) AI 2.3 Application control and auditability 4) AI 2.4 Application security and availability 5) AI 2.5 Configuration and implementation of acquired application software 6) AI 2.6 Major upgrades to existing systems 7) AI 2.7 Developement of application software 8) AI 2.8 Software quality assurance 9) AI 2.9 Applications requirement management 10) AI 2.10 Application software maintenance  

96   

c. AI3 Acquire and maintain technology infrastructure 1) AI 3.1 Technological infrastructure acquisition plan 2) AI 3.2 Infrastructure resource protection and availability 3) AI 3.3 Infrastructure maintenance 4) AI 3.4 Feasibility test environment d. AI4 Enable operation and use 1) AI 4.1 Planning for operational solutions 2) AI 4.2 Knowledge transfer to business management 3) AI 4.3 Knowledge transfer to end users 4) AI 4.4 Knowledge transfer to operations and support staff e. AI5 Procure IT resources 1) AI 5.1 Procurement control 2) AI 5.2 Supplier contract management 3) AI 5.3 Supplier selection 4) AI 5.4 IT resources acquisition f. AI6 Manage changes 1) AI 6.1 Change standards and procedures 2) AI 6.2 Impact assessment, prioritisation and authorisation 3) AI 6.3 Emergency changes 4) AI 6.4 Change status tracking and reporting 5) AI 6.5 Change closure and documentation g. AI7 Install and accredit solutions and changes 1) AI 7.1 Training 2) AI 7.2 Test plan  

97   

3) AI 7.3 Implementation plan 4) AI 7.4 Test environment 5) AI 7.5 System and data conversion 6) AI 7.6 Testing of changes 7) AI 7.7 Final acceptence test 8) AI 7.8 Promotion to production 9) AI 7.9 Post-implementation review 3. Deliver and Support a. DS1 Define and manage service levels 1) DS 1.1 Service level management framework 2) DS 1.2 Definition of services 3) DS 1.3 Service level agreements 4) DS 1.4 Operating level agreements 5) DS 1.5 Monitoring and reporting of service level achievements 6) DS 1.6 Review of service level agreements and contracts b. DS2 Manage third-party service 1) DS 2.1 Identification of all supplier relationships 2) DS 2.2 Supplier relationship management 3) DS 2.3 Supplier risk management 4) DS 2.4 Supplier performance monitoring c. DS3 Manage performance and capacity 1) DS 3.1 Performance and capacity planning 2) DS 3.2 Current performance and capacity 3) DS 3.3 Future performance and capacity  

98   

4) DS 3.4 IT resource availability 5) DS 3.5 Monitoring and reporting d. DS4 Ensure continuous service 1) DS 4.1 IT continuity framework 2) DS 4.2 IT continuity plans 3) DS 4.3 Critical IT resource 4) DS 4.4 Maintemance of the IT continuity plan 5) DS 4.5 Testing of the IT continuity plan 6) DS 4.6 IT continuity plan training 7) DS 4.7 Distribution of the IT continuity plan 8) DS 4.8 IT services recovery and resumptio 9) DS 4.9 Offsite backup storage 10) DS 4.10 Post-resumption rewiew e. DS5 Ensure system security 1) DS 5.1 Management of IT security 2) DS 5.2 IT security plan 3) DS 5.3 Identity management 4) DS 5.4 User account management 5) DS 5.5 Security testing, surveillance and monitoring 6) DS 5.6 Security incident definition 7) DS 5.7 Protection of security technology 8) DS 5.8 Cryptographic key management 9) DS 5.9 Malicious software preventio, detection and correction 10) DS 5.10 Network security  

99   

11) DS 5.11 Exchange of sensitive data f. DS6 Identify and allocate cost 1) DS 6.1 Definition of service 2) DS 6.2 IT accounting 3) DS 6.3 Cost modelling and charging 4) DS 6.4 Cost modeling and maintenance g. DS7 Educate and train users 1) DS 7.1 Identification of education and training needs 2) DS 7.2 Delivery of training education 3) DS 7.3 Evaluation of training received h. DS8 Manage service desk and incidents 1) DS 8.1 Service desk 2) DS 8.2 Registration of customer queries 3) DS 8.3 Incident escalation 4) DS 8.4 Incident closure 5) DS 8.5 Reporting and trend analysis i. DS9 Manage the configuration 1) DS 9.1 Configuration repository and baseline 2) DS 9.2 Identification and maintenance of configuration items 3) DS 9.3 Configuration integrity review j. DS11 Manage Data 1) DS 11.1 Business requirement for data management 2) DS 11.2 Storage and retention arrangement 3) DS 11.3 Media library management system  

100   

4) DS 11.4 Disposal 5) DS 11.5 Backup and restoration 6) DS 11.6 Security requirements for data management k. DS12 Manage the physical environment 1) DS 12.1 Site selection and layout 2) DS 12.2 Physical security measures 3) DS 12.3 Physical access 4) DS 12.4 Protection against environmental factors 5) DS 12.5 Physical facilities management l. DS13 Manage operations 1) DS 13.1 Operations procedures and instructions 2) DS 13.2 Job scheduling 3) DS 13.3 IT infrastructure monitoring 4) DS 13.4 Sensitive documents and output devices 5) DS 13.5 Preventive maintemance for hardware 4. Monitor and Evaluate a. ME1 Monitor and evaluate IT performance 1) ME 1.1 Monitoring approach 2) ME 1.2 Definition and collection of monitoring data 3) ME 1.3 Monitoring method 4) ME 1.4 Performance assessment 5) ME 1.5 Board and executive reporting 6) ME 1.6 Remedial actions b. ME2 Monitor and evaluate internal control  

101   

1) ME 2.1 Monitoring of internal control framework 2) ME 2.2 Supervisory review 3) ME 2.3 Control exceptions 4) ME 2.4 Control Self-assessment 5) ME 2.5 Assurance of internal control 6) ME 2.6 Internal control at third parties 7) ME 2.7 Remedial action c. ME3 Ensure compliance with external requirements 1) ME 3.1 Identification of external legal, regulatory and contractual compliance requirements 2) ME 3.2 Optimisation of response to regulatory requirements 3) ME 3.3 Evaluation of compliance with regulatory requirements 4) ME 3.4 Positive assurance of compliance 5) ME 3.5 Integrated reporting d. ME4 Provide IT Governance 1) ME 4.1 Establishment of an IT governance framework 2) ME 4.2 Strategic alignment 3) ME 4.3 Value delivery 4) ME 4.4 Resource management 5) ME 4.5 Risk management 6) ME 4.6 Performance measurement 7) ME 4.7 Independent assurance

 

102   

4.3. Kriteria Pengukuran Maturity Model Untuk mengukur Maturity Level terhadap pengendalian Sistem Informasi M anajemen Proyek digunakan tabel di bawah ini : Tabel 4.2 Pengukuran M aturity Level Agreement with S tatement

Compliance Value

Not at all

0

A little

0,33

Quite a lot

0,66

Completely

1

4.4. Pelaksanaan Evaluasi 4.4.1. Hasil Observasi Dari evaluasi yang telah dilakukan ditemukan hal-hal berikut ini : a. Keamanan yang terjamin 24 jam. b. Adanya genset c. Operating system open source pada sebagian besar komputer. d. Adanya kamera CCTV untuk menjaga keamanan gedung. e. Ruangan full AC. f. Adanya tabung pemadam kebakaran. g. Adanya server lokal perusahaan yang disimpan di perusahaan. 4.4.2. Hasil Wawancara 1. Kenapa Perusahaan menggunakan Redmine untuk manajemen proyek? Jawab :

 

103   

Aplikasi Redmine merupakan aplikasi open source yang fiturnya dapat dikatakan lengkap untuk menunjang manajemen proyek pada perusahaan. Adapun fitur yang terdapat pada Redmine seperti information, member, version, dan wiki. 2. Apakah perusahaan hanya menggunakan aplikasi Redmine dalam keseluruhan proses bisnis perusahaan? Jawab : Aplikasi Redmine hanya dapat mencakup manajemen proyek, perusahaan masih menggunakan aplikasi lain seperti VTiger, Alfresco DAV, dan Alfresco Web untuk mendukung keseluruhan proses bisnis perusahaan. 3. Adakah pembatasan wewenang dalam mengakses sistem aplikasi Redmine? Jawab : Setiap karyawan memiliki akun masing-masing untuk dapat mengakses aplikasi Redmine namun hanya beberapa user saja yang mempunyai otorisasi khusus untuk dapat melakukan perubahan. 4. Apakah ada pelatihan untuk user untuk menggunakan aplikasi Redmine? Jawab : Sebelum karyawan menggunakan Aplikasi Redmine , maka terlebih dahulu karyawan diberikan pelatihan untuk memberikan pengetahuan kepada user

 

tentang fitur-fitur yang ada pada Redmine serta

104   

penggunaanya. Pelatihan ini dilakukan setiap Perusahaan melakukan perekrutan karyawan baru. 5. Apakah aplikasi dapat dijalankan tanpa adanya koneksi internet? Jawab : Aplikasi Redmine dapat digunakan tanpa adanya koneksi internet, tetapi hanya bisa di gunakan di dalam perusahaan dengan menggunakan server lokal. 6. Apakah aplikasi mempunya standar khusus untuk hardware yang digunakan? Jawab : Perusahaan menggunakaan laptop dengan kapasitas minimum core 2 duo/i3 processor, dengan RAM 1GB untuk menunjang kegiatan operasional. 7. Apakah terdapat back-up server berkala? Jawab : Back-up server dilakukan setiap harinya secara manual. 8. Apakah customer diberikan hak akses untuk mengakses Redmine? Jawab : Iya, Setelah penandatangan kontrak. M aka Pihak perusahaan akan memberikan akun kepada customer agar customer dapat mengontrol proses pembuatan proyek yang dilakukan oleh perusahaan.

 

   

4.4.3. Analisa Temuan dan Rekomendasi Adapun hasil yang diperoleh dari checklist adalah sebagai berikut : Tabel 4.3 Temuan dan Rekomendasi Domain & Proses Plan and Organise PO1 Define a Strategic IT plan PO2 Define the infrmation architecture

PO3 Determine technological direction

PO4 Define the IT process, organisation and

 

Temuan a. b.

a.

Aplikasi Redmine telah terintegrasi dengan baik serta memiliki fitur yang dapat memvalidasi kesalahan pada data yang diinput. Perusahaan telah memiliki rancangan strategis TI dimana aplikasi manajemen proyek turut berperan dalam pencapaian hasil yang diharapkan perusahaan.

Perusahaan mempunyai gambaran pros es bisnis sebagai acuan dalam pengembangan sistem ketahap sel anjutnya dimana perusahaan memiliki skema pembagi an data berdasarkan tingkat kepentingannya. b. Perusahaan belum menetapkan prosedur untuk menjamin integritas dan konsistensi data. a. Perusahaan telah melakuk an analisa, pemilihan dan penggunaan t eknologi serta memiliki standar aturan dalam penggunaan teknologinya untuk mendukung proses bisnis perusahaan. b. Perusahaan belum membuat perencanaan untuk melakukan pengarahan atau perubahan infrastruktur secara berkesinambungan. a. Perusahaan memiliki kerangka pros es TI, pelaksana TI, pembagian job desk sesuai dengan wewenang masing-masing. b. Perusahaan memiliki komunikasi dan hubungan yang baik dengan tenaga TI untuk menjaga aset informasi perus ahaan.

Rekomendasi

Metode

Perusahaan sudah memiliki rancangan strategis TI dimana aplikasi Redmine yang digunakan telah terintegrasi dengan baik dan turut berperan dalam pencapaian target perusahaan. Maka dari itu perusahaan perlu mempertahankan dan meningkatkan optimalisasi penggunaan Redmine. Perusahaan harus terus mengimplementasikan pengembangan sistem dengan skema pembagian data berdas arkan kriteri anya. Dan perusahaan harus membuat prosedur untuk menjamin integritas dan konsistensi data.

Checklist & Wawancara

Perusahaan harus terus melakukan analisa untuk memilih dan menggunakan teknologi serta mempertahankan standar aturan dal am penggunaan untuk mendukung proses bisnis. Perusahaan sebaiknya melakukan rapat untuk membuat pedoman dan saran untuk sistem yang ada.

Checklist

Hubungan dan komunikasi yang baik dengan tenaga TI harus terus dipertahankan dan perusahaan harus terus menjaga dan mengembangkan kerangka proses TI, pelaksana TI, dan melakukan pembagian job desk yang

checklist

Checklist

   

relationships

PO5 Manage the IT invesment

c.

a.

b. PO6 Communicate management aimsand direction

a.

PO7 Manage IT human resources

a.

b.

b. c.

PO10 Manage projects

a.

b.

 

Perusahaan belum memiliki aturan dan pencegahan untuk resiko TI yang mungkin terjadi pada tingkat yang lebih tinggi.

Perusahaan selalu melakukan monitoring terhadap manfaat dari penyediaan dan pemeliharaan TI untuk memaksimalkan kontribusi TI dalam mengoptimakan tingkat pengembalian portofolio perus ahaan. Perusahaan belum membuat persiapan anggaran untuk pengembangan TI dalam waktu dekat Perusahaan memiliki kebijakan dan pengendalian TI yang terstandaris asi dengan baik, serta penerapan kebijakan ters ebut kepada staff – staff yang terkait hingga manajemen tingkat atas. Perusahaan memiliki kerangka kerja problem modeling dalam menemukan masalah , menghadapi resiko dan pengendalian TI perusahaan. Perusahaan telah melakukan standarisasi yang baik dalam proses penerimaan karyawan dan rekanan dalam peningkatan mutu kinerja perusahaan. Perusahaan telah melakukan evaluasi terhadap kompetensi staff dalam memantau performa kerja karyawan. Perusahaan belum melaksanakan secara rutin evaluasi dan pengawasan tugas , tanggung jawab serta training secara berkala bagi para karyawan. Perusahaan melakukan pendekatan tertentu dalam melakukan manajemen proyek sepadan dengan ukuran , kompleksitas dan persyaratan masing – masing proyek sehingga perusahaan dapat memastikan bahwa proyek yang dijalankan akan mendukung tujuan yang diinginkan. Perusahaan memiliki kriteria khusus dalam penetapan peraturan tertentu terhadap proyek yang diterima. Sehingga perusahaan

sesuai dengan wewenang masing-masing Perusahaan harus melakukan perencanaan TI yang lebih kompleks untuk mengantisipasi terjadinya resiko TI tingkat tinggi. Perusahaan harus terus melakukan penyedi aan dan pemeliharaan TI dalam perusahaan untuk memaksimalkan kontribusi TI dalam mengoptimalkan tingkat pengembalian fort folio perusahaan. Perusahaan sebaiknya melakukan persiapan anggaran untuk pengembangan TI perusahaan kedepan. Perusahaan telah memiliki kebijakan dan pengendalian TI yang terstandarisasi dengan baik, sebaiknya hal tersebut harus terus dipertahankan dan di tingkatkan lagi perusahaan juga harus terus menggunakan kerangka kerja problem modeling dengan baik dan terus menerus. Perusahaan telah melakukan manajemen kinerj a perusahaan dengan baik dengan melakukan standarisasi penerimaan karyawan dan melakukan evaluasi terhadap kompetensi staff dal am memantau perform a kerja karyawan. Sebaiknya perusahaan melakukan evaluasinya secara rutin terhadap kinerja karyawan dal am jangka waktu tertentu dan sesuai kebutuhan. Proses manajemen proyek pada perusahaan, sudah berjalan dengan baik. Perusahaan melakukan pendekatan tertentu kepada customer sehingga perusahaan dapat memastikan bahwa proyek yang dijalankan akan mendukung tujuan yang diinginkan.

Checklist

Checklist

Checklist

checklist

   

c.

Acquire and Implement AI1 Identify automated solutions

a.

b.

AI2 Acquire and maintain application software

a.

b.

c. d.

AI3 Acquire and maintain technology infrastructure

 

a.

b.

dapat mempersiapkan antisipasi terhadap kemungkinan permasal ahan atau perubahan yang mungkin terjadi pada saat proyek sedang berj alan. Proyek-proyek yang dijalankan belum sepenuhnya menggunakan sumber daya perusahaan. Perusahaan masih menggunakan outsourcing untuk membantu mengerjakan proyek. Perusahaan sudah menyadari adanya peningkatan prioritas dan persyaratan teknis yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diharapkan tetapi tidak dibarengi dengan maksimalnya anggaran yang dikhususkan untuk pengembangan TI perusahaan. Dalam jangka pendek perus ahaan belum melakukan perencanaan untuk melakukan penggantian infrastruktur TI .

Aplikasi yang digunakan sudah dapat menjamin proses yang cepat, akurat, tepat waktu dan seluruh kegiatan bisnis perusahaan sudah didokumentasi sehingga memudahkan pelacakan serta memenuhi kebutuhan bisnis perusahaan. Keamanan aplikasi sudah berjalan ditandai dengan risiko yang teridenti fikasi dan sejalan dengan data organisasi, arsitektur inform asi, arsitektur informasi keam anan dan toleransi risiko. Selalu dilakukan update untuk memaksimalkan fungsi-fungsi yang terdapat di aplikasi. Pada aplikasi manajemen proyek sudah menyediakan akun untuk customer sehingga memudahkan customer untuk melakukan feedback. Perusahaan belum memiliki perencanaan untuk akuisisi dan implementasi infrastruktur TI untuk kebutuhan yang akan datang. Perusahaan telah memiliki antisipasi perlindungan dan

Perusahaan sebaiknya merencanakan untuk menarik beberapa karyawan baru yang sesuai dengan keahlian yang dibutuhkan untuk jangka waktu kedepan untuk menambah performa kinerja perusahaan dalam menjalankan proyek-proyek.

Perusahaan telah melakukan perencanaan-perencanaan untuk mengantisipasi kebutuhan perusahaan. Namun perusahaan belum mengalokasikan anggaran untuk melakukan peningkatan kualitas dan persyaratan teknis untuk mencapai tujuan perusahaan maka dari itu perusahaan harus mengkhususkan anggaran untuk pengembangan TI jangka panjang dengan memperhatikan efekti fitas dan efisiensi penggunaan TI dalam perusahaan. Perusahaan telah memiliki aplikasi perangkat lunak yang memadai dan memenuhi kebutuhan perusahaan. Perusahaan juga terus melakukan pemeliharaan dan melakukan update untuk memaksimalkan fungsi-fungsi yang terdapat di aplikasi. Perusahaan harus terus memelihara aplikasi tersebut. Para user juga harus terus memelihara akunnya sesuai dengan otorisasinya masingmasing.

Checklist

Untuk antisipasi perlindungan dan pengwasan terhadap infrastruktur teknologi berupa hardware dan software perusahaan telah melakukannya dengan baik. Maka harus terus dipertahankan agar infrastruktur dan keamanan TI

checklist

Checklist & Wawancara

   

pengawasan terhadap infrastruktur teknologi berupa hardware dan software dan menyiapkan anggaran pemeliharaan infrastruktur tersebut.

AI4 Enable operation and use

a.

b.

AI5 Procure IT resources

a.

b.

c.

AI6 Manage changes

a.

b.

AI7 Install and

 

a.

Perusahaan telah membuat perencanaan aplikasi untuk mengidentifikasi dan mendokumentasikan semua aspek teknikal, operasional, dan kegunaan yang dipakai untuk proses operasional dan memberikan pengetahuan penuh kepada manajemen bisnis tentang penggunaan aplikasi tersebut. Namun dalam implementasinya belum semua user dapat menggunakan sistemnya dengan baik menggunakan semua fitur dengan maksimal. Perusahaan melakukan pengembangan dan membuat prosedur pengendalian untuk mendapatkan infrastruktur fasilitas, hardware, software dan layanan TI yang di butuhkan oleh proses bisnis. Perusahaan telah melakukan pemilihan supplier terbaik serta membuat kebijakan dan prosedur mengenai kesepakan kontrak dengan konsultan TI dalam memaksimalkan layanan TI . Perusahaan juga telah menetapkan jaminan dan garansi terkait dengan hak-hak dan kewajiban yang saling menguntungkan untuk pihak perusahaan dan customer. Dalam hal perubahan pengaturan at au dalam hal manajerial akan dilakukan proses pengujian , pendokumentasian, penilaian dan pengesahan terutama dalam perubahan darurat yang tidak mengikuti prosedur yang ada. Perusahaan selalu melakukan penelusuran dan membuat laporan perubahan baik yang ditolak, disetujui maupun yang sedang diproses serta memastikan bahwa perubahan yang disetujui telah dilaksanakan . Perusahaan melakukan pelatihan terhadap user/ staff

dapat terjaga. Perusahaan perlu memikirka perencanaan untuk implementasi dan pemeliharaan TI sebagai back up plan bila antisipasi yang telah disiapkan tidak berjalan seperti yang diinginkan. Perencanaan aplikasi perusahaan dan penggunaannya telah berjalan dengan baik. Perusahaan juga telah memberikan penget ahuan kepada manajemen bisnis tentang penggunaan aplikasi tersebut. Namun perusahaan harus memberikan pelatihan dan pemaham an intensif kepada para user dengan optimal.

Checklist

Perusahaan telah melakukan pengembangan dan pengendalian untuk mendapatkan infrastruktur fasilitas yang dibutuhkan. Perusahaan juga melakukan pemilihan supplier terbaik serta menetapkan jaminan perlindungan terhadap manajemen perus ahaan terkait dengan hak-hak dan kewajiban yang saling menguntungkan untuk pihak perusahaan dan customer. Hal ini perlu di pertahankan dan di tingkatkan lagi.

Checklist & Wawancara

Perusahaan harus terus melakukan pengaturan dalam proses penilaian, pengujian, pendokumentasian , penilaian dan pengesahan terutama dalam perubahan darurat yang tidak mengikuti prosedur yang ada dan melakukan perbaikan pada setiap laporan yang di tolak.

Checklist

Dalam hal installasi dan pengakreditasian solusi dan

Checklist &

   

accredit solutions and changes b.

c.

d.

Deliver and Support DS1 Define and manage service levels DS2 Manage third-party service

a.

b. a.

b.

DS3 Manage performance and capacity

a.

b.

 

departem en yang bersangkutan sebagai bagian dari proyek pengembangan sistem informasi , implementasi atau modifikasi proyek. Perusahaan selalu melakukan rencana pengujian berdasarkan standar perusahaan yang digunakan untuk menentukan peran, tanggung jawab atas solusi perubahan yang disetujui walaupun dalam setiap implementasi yang dilakukan tak selalu membuahkan hasil yang baik atau bahkan gagal Perubahan yang terjadi pada sistem mengalami pengujian kembali sesuai dengan rencana uji yang ditentukan agar tetap berjalan sesuai dengan rencana yang ditentukan. Perusahaan telah menetapkan standar manajemen perubahan organisasi dan prosedur bagi proses TI untuk memenuhi maksud dan tujuan TI Fasilitas persyaratan bisnis sudah di implementasikan dalam melayani customer dan sudah memenuhi kebutuhan antara customer dan rekanan perusahaan Persetujuan operasional dan kemampuan teknologi informasi perusahaan sudah memenuhi kepuasan pelanggan Setiap supplier telah teridentifikasi oleh perusahaan. Dan hubungan antara perusahaan dan rekanan didasari oleh kepercayaan serta profesionalisme. Perusahaan belum mengantisipasi resiko pengantaran barang oleh supplier ke perusahaan dan juga belum melakukan pengwasan terhadap kinerj a rekanan perusahaan. Perusahaan telah melakukan perencanaan mengenai kinerja dan kapasitas perusahaan, meskipun saat ini kapasitas dan kinerja tersebut belum memadai Perusahaan menyediakan sumber daya untuk kinerja perusahaan. Dan perusahaan juga melakukan pengawas an terus menerus terhadap sumber daya tersebut.

perubahan IT perusahaan telah melakukan pengendalian yang baik. Perusahaan hanya perlu mempert ahankan prosedur-prosedur yang sedang berjalan saat ini dan melakukan peningkatan lagi.

Wawancara

Implementasi dalam melayani pelanggan sudah dilakukan oleh perusahaan. Kepuasan pelanggan dalam operasional dan kemampuan teknologi juga sudah didapat perusahaan. Hal tersebut harus terus dipertahankan agar perusahaan dapat memberikan kepuasan kepada customer Perusahaan harus terus menjaga hubungan baik dengan rekanan perusahaan. Juga harus terus mengembangkan relasi dengan perus ahaan-perusahaan lain agar lingkup marketing juga semakin besar. Perusahaan harus selalu menerapkan profesionalisme dalam setiap hububngan, baik dengan customer , supplier atau rekanan. Perusahaan harus berusaha memenuhi kinerja serta mengembangkan kapasitas perusahaan untuk dapat meningkatkan performance management.

Checklist

Checklist

checklist

   

DS4 Ensure continuous service

a.

b.

DS5 Ensure system security

a.

b. c.

DS6 Identify and allocate cost

a.

DS7 Educate and train users

a.

b.

b.

DS8 Manage service des k and incidents

 

a. b.

Perusahaan telah membuat kerangka kerja yang berkesinambungan , memberikan perhatian, serta melakukan pengujian kepada sumber daya TI. Perusahaan sudah menciptakan prosedur serta perencanaan dalam proses back-up data-data perusahaan dan prosedur pemulihan TI perusahaan. Perusahaan sudah melakukan perencanaan, pengelolaan , pengujian , pengaturan dalam hak keamanan TI dan perlindungan data perus ahaan. Perusahaan memiliki teknik manajemen yang baik terhadap perubahan keamanan dan pertukaran data-data perus ahaan Namun perusahaan masih memiliki kekurangan dalam pembuatan teknologi yang dapat mengidentifikasikan insiden , seperti : Kriptografi Perusahaan terlebih dahulu melakukan identifikasi dan melakukan alokasi biaya TI sesuai dengan kebutuhannya. Perusahaan secara teratur meninjau kelayakan biaya dan sudah menggunakan struktur penetapan biaya pada TI. Perusahaan sudah melatih, dan mengetahui potensi para staffnya Namun perusahaan masih belum kompleks dan terstruktur dalam hal evaluasi terhadap pendidikan dan pelatihan serta pengelompokan karyawan berdasarkan skill dan potensinya. Perusahaan sudah menerapkan sistem dalam mengolah data pelanggan. Perusahaan telah dapat mengantisipasi kejadian – kejadian sesuai dengan prosedur dan melakukan pelaporan atas kegiatan pelayanan.

Perusahaan harus terus melakukan pola-pola yang sedang berjalan secara berkesinambungan sambil melihat perubahan yang ada untuk disesuaikan dengan modifikasi pola baru untuk kemajuan perusahaan.

Checklist

Dalam hal keamanan sistem, perusahaan sudah melakukan perencanaan dan pengelolaan yang baik dengan melakukan manaj emen terhadap perubahan dan pertukaran data. Hal terusebut harus terus dipertahankan. Perusahaan perlu mengantisipasi kekurangan yang ada pada sistem yaitu perusahaan hendaknya dapat membuat teknologi yang dapat mengidentifikasikan insiden, seperti: kriptografi dan beberapa jenis kejahatan dunia maya lainnya. Perusahaan telah melakukan identifikasi dan alokasi biaya dengan baik dan sesuai kebutuhan. Hal ini harus terus di pertahankan dan di tingkatkan lagi.

Checklist

Perusahaan telah melakukan pelatihan kepada staffnya dengan baik. Namun perusahaan harus melakukan evaluasi terhadap pendidikan dan pelatihan yang telah dilakukan dan hendaknya perus ahaan mengelompokkan karyawan sesuai dengan potensinya agar perusahaan dapat mengoptimalkan produktivitas kinerja karyawan. perusahaan telah melakukan manaj emen pelayanan dan pelaporan dengan baik, maka hal yang harus dilakukan adalah mempert ahankan pros edur yang ada dan meningkatkannya lagi.

checklist

Checklist

Checklist

   

DS9 Manage the configuration

a.

DS11 Manage Data

a. b.

DS12 Manage the physical environment

a.

b.

DS13 Manage operations

a. b.

Monitor and Evaluate ME1 Monitor and evaluate IT performance

 

a.

b.

Perusahaan telah memiliki tempat penyimpanan terpus at yang memuat semua konfigurasi yang berhubungan dengan inform asi penting perusahaan dan juga mencatat configuration item yang baru, yang dimodifikasi dan yang dihapus serta mengidentifikasi dan memelihara hubungan antar configuration item serta melakukan peninjauan dan pemeriksaan data konfigurasi secara teratur dan membandingkannya dengan keadaan aktual Perusahaan sudah memiliki SI yang dapat memferi fikasi data yang diterima dan diproses. Perusahaan sudah menetapkan prosedur untuk menjaga dan memastikan perlindungan data terhadap Invent arisasi , data Back-up , Manajemen data , keamanan dan pemulihan sistem. Perusahaan sudah menerapkan langkah – langkah keamanan fisik dalam memilih perangkat sistem yang berintegrasi dengan strategi bisnis. Perusahaan sudah menerapkan otorisasi bisnis , dan menerapkan langkah – langkah perlindungan sistem terhadap faktor – faktor luar. Perusahaan sudah menerapkan prosedur untuk memantau dan menjamin pemeliharaan infrastruktur SI . Perusahaan sudah menerapkan prosedur dan menet apkan perlindungan data yang sesuai dengan SI perusahaan Perusahaan memiliki langkah – langkah untuk pengawasan, pengukuran dan tinjauan kualitas , perbaikan yang tepat dalam mendefinisikan pencapaian dan pengaturan target perusahaan. Perusahaan secara berkala meninjau performance terhadap sasaran, menganalisa penyebab setiap penyimpangan dan mengawali tindakan perbaikan secara berkala melakukan pelaporan mengenai kinerja atau kontribusi dari TI terhadap bisnis untuk mencegah penyimpangan dan menjadi pelaporan kepada manaj emen tingkat atas

Perusahaan harus terus melakukan perawat an terhadap tempat penyimpanan data terpusat guna mencegah dan mengantisipasi kerusakan yang dapat merugikan perusahaan dan customer.

Checklist

Perusahaan harus terus mempertahankan dan menjalankan prosedur untuk menjaga dan memastikan perlindungan data terhadap investasi, data back up, manajemen data, keamanan dan pemulihan sistem.

Checklist & Wawancara

Langkah-l angkah keam anan fisik dalam memilih perangkat sistem yang terintegrasi dengan proses bisnis telah diterapkan oleh perusahaan. Maka dari itu perusahaan harus terus mempert ahankan dan terus melakukan perlindungan terhadap faktor-faktor luar.

checklist

Perusahaan telah melakukan manajemen operasional dengan baik dan perusahaan harus dan melakukan peningkatan perlindungan data sesuai dengan kebutuhan dan terus menerapkan prosedur yang ada. Perusahaan telah melakukan monitor dan evaluasi terhadap kinerj a perusahaan dengan baik. Maka perusahaan harus terus mempert ahankan dan terus melakukan peninjauan secara rutin terhadap kinerja atau kontribusi dari TI terhadap bisnis untuk mencegah penyimpangan dan menjadi pelaporan kepada manaj emen tingkat atas.

Checklist

Checklist

   

ME2 Monitor and internal control

a.

b.

ME3 Ensure compliance with external requirements

ME4 Provide IT Governance

a.

b.

a.

b.

 

Perusahaan sudah melakukan pengawasan secara bekelanjutan serta pengawasan ulang secara berlaka terhadap manaj emen proyek dan fungsi-fungsi pengendalian internal Perusahaan belum melakukan pencatat an terkait penyimpangan yang dilakukan dan tindakan perbaikan yang perlu dilakukan . Serta perusahaan belum melakukan penilaian terhadap pengendalian internal oleh pihak ketiga atau penyedia jasa konsultasi

Perusahaan harus terus melakukan pengawasan secara berkelanjutan terhadap manaj emen proyek dan fungsifungsi pengendalian internal. Perusahaan harus melakukan pencatatan terkait penyimpangan yang dilakukan dan tindakan perbaikan yang perlu dilakukan oleh perusahaan. Sehingga pelacakan jejak audit dapat dengan mudah dilakukan. Perusahaan juga harus melakukan penilaian terhadap pengendalian internal oleh pihak ketiga atau penyedia jasa konsultasi untuk menilai kinerja perusahaan dari pihak independen. Segala kegiatan dalam proses bisnis yang dilakukan perusahaan Perusahaan telah memastikan kepatuhan dengan berdas arkan atas pros edur dan regulasi resmi yang seharusnya persyaratan eksternal dengan baik. Perusahaan hanya berlaku perlu mempertahankan langkah yang dibuat dan pelaporan pada kegiatan dalam proses bisnis belum dapat meningkatkannya lagi. diintegrasikan dengan seluruh kegiatan operasional Perusahaan perlu mengintegrasikan pelaporan dengan perusahaan. seluruh kegiatan operasional perusahaan tidak hanya di bagian manajemen proyeknya saja. Perusahaan telah menyusun kerangka TI yang di gunakan untuk Perusahaan telah menyesuaikan kebijakan perusahaan menyesuaikan TI dengan proses bisnis sesuai kebutuhan dan dengan hukum dan standar yang berlaku dengan baik. kemampuan perusahaan baik dalam hal finansial ataupun SDM. Manajemen harus terus memperhatikan permas alahanmanajemen tingkat atas juga telah menyadari pentingnya halpermasal ahan tentang TI dan kaitannya terhadap hukum hal yang berkaitan dengan TI, seperti peran dan kegunaan TI yang berlaku serta harus terus memperhatikan tersebut. perkembangan hukum tentang TI Sistem TI di perusahaan telah sesuai dengan kebijakan perusahaan, hukum dan standar yang berlaku.

Checklist

Checklist

checklist

113  

4.5. Summary Perhitungan Maturity Level Setelah melakukan pengumpulan data melalui kuesioner maturity level dan dilakukannya perhitungan bobot dari jawaban pertanyaan-pertanyaan tersebut maka ditemukan hasil perhitungan untuk setiap aspek yang terdapat pada pendekatan internal control sebagai berikut: Tabel 4.4 Summary Perhitungan Maturity Level

 

Domain

Sumber

Proses TI

PO 1

L42

3.59

PO 2

L45

3.39

PO 3

L48

2.83

PO 4

L50

3.32

PO 5

L53

3.15

PO 6

L55

3.12

PO 7

L57

2.99

PO 10

L60

3.34

AI 1

L62

2.72

AI 2

L65

3.16

AI 3

L67

3.17

AI 4

L70

3.33

AI 5

L72

3.00

AI 6

L75

3.37

AI 7

L77

3.37

DS 1

L80

3.34

DS 2

L82

2.97

DS 3

L85

2.98

DS 4

L88

2.98

DS 5

L91

3.10

Maturity Level per domain

Maturity Level Keseluruhan

3.21625

2.977097 3.16

2.73917

114   DS 6

L94

2.77

DS 7

L97

0.00

DS 8

L99

2.78

DS 9

L102

2.80

DS 11

L104

2.92

DS 12

L107

3.09

DS 13

L109

3.14

ME 1

L112

3.08

ME 2

L114

2.57

ME 3

L117

2.77

ME 4

L120

3.15

2.8925

Dari hasil perhitungan tersebut, dapat disimpulkan bahwa kondisi kematangan PT Sagara Xinix Solusitama terletak pada tingkat 2,98 sedangkan perusahaan memiliki target kematangan berada di tingkat 3.25 jadi masih terdapat gap sebesar 0.27 untuk dapat memenuhi target perusahaan. Adapun gambaran yang mendeskripsikan secara detail tentang selisih antara target dan nilai yang sudah di capai adalah sebagai berikut:

 

115  

 

116  

 

117  

4.6. Laporan Evaluasi Kepada

: PT Sagara Xinix Solusitama

Perihal

: Laporan Hasil Evaluasi Efektivitas manajemen proyek

Periode

: September 2010 – januari 2011

LAPORAN EVALUAS I EFEKTIVITAS S IS TEM INFORMAS I MANAJEMEN PROYEK YANG MENGGUN AKAN APLIKAS I REDMINE PADA PT. S AGARA XINIX S OLUS ITAMA

OLEH:

M arolop B.P Panggabean/1100052213 Shintiya Avesena/1100021504 Uray Bilchairi Jakti/1100043562

 

118  

I.

Tujuan Evaluasi Tujuan dari Evaluasi Efektivitas Sistem Informasi M anajemen Proyek yang menggunakan aplikasi Redmine pada PT Sagara Xinix Solusitama adalah sebagai berikut : 1) M engidentifikasi masalah-masalah yang terjadi pada PT Sagara Xinix Solusitama berkenaan dengan manajemen proyek. 2) M emeriksa apakah pengguaan aplikasi Redmine pada perusahaan tersebut sudah berjalan dengan baik dan mampu memenuhi kebutuhan perusahaan. 3) M enganalisa dan mencari solusi dari resiko yang mungkin terjadi pada sistem informasi manajemen proyek yang sedang berjalan.

II.

Ruang Lingkup Adapun ruang lingkup dari Evaluasi Efektivitas Sistem Informas i M anajemen Proyek Pada PT Sagara Xinix Solusitama dilakukan dengan mengikuti batasan-batasan sesuai sudut pandang internal (internal perspectif) dari standar Control Objective TI (CobIT). Lingkup dari evaluasi ini di fokuskan pada proses manajemen proyek dari mulai diterimanya RFP (request for proposal) sampai di buatnya (BAST) berita acara serah terima. Pihak perusahaan yang dianalisa terkait evaluasi ini adalah bagian operasional.

 

119  

III.

Metode Evaluasi

1. Penelitian Kepustakaan M engumpulkan informasi yang berkaitan dengan topik skripsi dari buku-buku literature dan karya ilmiah lainnya. 2. Penelitian Lapangan 1. Wawancara Wawancara dilakukan terhadap karyawan PT Sagara Xinix Solusitama yang terkait dengan sistem informasi manajemen proyek. 2. Kuesioner M elakukan pengisian kuesioner yang di isi oleh direktur utama yang berkaitan dengan bagian operasional perusahaan. 3. Checklist Pengisian tabel checklist yang berlandaskan pada CobIT dan diisi oleh bagian operasional perusahaan 4. Observasi M elakukan survey langsung ke kantor PT Sagara Xinix Solusitama yang terletak di Rasuna Ofice park blok IO no.10.

 

120  

IV.

Hasil Evaluasi 1) Planning and Organizing Dari hasil analisis dan temuan kami dalam hal Planning dan Organising dapat disimpulkan bahwa didalam perusahaan: a) Belum ditetapkannya prosedur untuk menjamin integritas dan konsistensi data. Perusahaan juga belum memiliki pedoman dan saran untuk sistem yang ada dan tidak memiliki perencanaan infrastruktur teknologi yang berkelanjutan Saran : Perusahaan harus menetapkan prosedur integritas dan konsistensi data berupa pedoman dan saran untuk sistem yang ada. Serta membentuk perencanaan infrastruktur yang berkelanjutan. b) Perusahaan

baru

menetapkan

dan

mempersiapkan

antisipasi

ancaman-ancaman TI yang berskala kecil dan menengah, Sedangkan resiko pada tingkatan yang lebih tinggi belum dilakukan perencanaan antisipasinya. Saran: Perusahaan sebaiknya membuat dokumentasi dan laporan atas pencegahan resiko yang pernah dilakukan sebagai Laporan Historikal sistem dalam langkah antisipasi terhadap ancaman pada bidang TI yang lebih tinggi.

 

121  

c) Perusahaan belum melakukan perencanaan dan persiapan pada anggaran dana untuk mengembangkan bidang TI secara lebih lanjut. Hal ini dapat

menimbulkan

kelengahan

terhadap

persiapan

pengembangan TI.

Saran: Perusahaan dapat mendiskusikan dengan direktur Finance dan IT perusahaan untuk merencanakan pengembangan TI yang sesuai dengan kondisi keuangan perusahaan serta dapat meningkatkan kinerja perusahaan. Sehingga dana yang diinvestasikan untuk perkembangan TI dapat tersalurkan dengan baik demi kemajuan perusahaan. d) Evaluasi rutin dalam pengawasan tugas, tanggung jawab serta pelatihan berkala bagi karyawan masih belum dapat dilakukan hal ini dapat menyebabkan penyimpangan tugas yang dilakukan oleh karyawan dan menurunnya kualitas kinerja karyawan.

Saran

:

Perusahaan

hendaknya

memberikan

pelatihan

dan

pengawasan tugas berkala secara rutin guna menjaga kualitas kinerja dan produktivitas staff atau karyawan sesuai dengan bagian dan bidangnya masing – masing .

 

122  

2) Acquire and Implement Dari hasil analisis dan temuan kami dalam hal Acquire dan Implement dapat disimpulkan bahwa didalam perusahaan: a) Perusahaan belum memiliki rencana dalam hal akuisi , implementasi dan pemeliharaan infrastruktur TI guna memenuhi kebutuhan yang akan datang. Hal ini dapat membuat kinerja perusahaan menurun akibat masih kurangnya perhatian perusahaan dalam pemeliharaan dan maintain terhadap bidang TI yang sudah ada.

Saran : Perusahaan

harus melakukan maintain dan pemeliharaan

secara rutin serta membuat Laporan Historikal pemeliharaan infrastruktur IT. b) Dalam waktu dekat perusahaan belum memiliki rencana dalam melakukan restrukturisasi dalam hal TI. Hal ini dapat berakibat menurunnya daya saing perusahaan dalam hal pengembangan IT

Saran : Perusahaan perlu meninjau kebutuhan restrukturisasi dalam bidang TI untuk mengetahui sampai kapan keadaan strukturisasi yang sedang berjalan akan terus memenuhi kebutuhan TI, dan membuat perencanaan untuk memenuhi kebutuhan selanjutnya

 

123  

3) Deliver and Support Dari hasil analisis dan temuan kami dalam hal Deliver dan Support dapat disimpulkan bahwa didalam perusahaan: a) Perusahaan masih memiliki kekurangan dalam antisipasi terhadap resiko pengantaran barang oleh supplier ke perusahaan juga belum melakukan pengawasan secara intensif terhadap rekanan kinerja perusahaan. Hal ini dapat membuka peluang bagi rekanan perusahaan dalam melakukan kecurangan. Saran : Sebaiknya perusahaan juga tidak bergantung pada rekanan yang ada. Dalam hubungan kerja sudah seharusnya perusahaan menjalankan asas profesionalitas dan integritas dalam proses kerja sehingga tercipta hubungan yang baik dan efektif dalam bidang bisnis. b) Perusahaan masih belum mengantisipasi kemungkinan kesalahan dan insiden yang dapat terjadi di dalam sistem seperti halnya kriptografi dan lain-lain. Saran : Perusahaan hendaknya melakukan antisipasi terhadap terjadinya kriptografi dan jenis-jenis kejahatan dunia maya lainnya dengan menggunakan atau menciptakan sistem pertahanan yang dapat mengatasi kendala tersebut

 

124  

c) Perusahaan masih belum kompleks dan terstruktur dalam hal evaluasi terhadap pendidikan dan pelatihan serta pengelompokan karyawan berdasarkan skill dan potensinya.. Saran: Perusahaan harus melakukan evaluasi terhadap pendidikan dan pelatihan

yang

telah

dilakukan

dan

hendaknya

perusahaan

mengelompokkan karyawan sesuai dengan potensinya agar performa kerja menjadi optimal.

4) Monitor and Evaluate Dari hasil analisis dan temuan kami dalam hal M onitor dan Evaluate dapat disimpulkan bahwa didalam perusahaan: Perusahaan belum melakukan pencatatan terkait penyimpangan yang dilakukan dan tindakan perbaikan yang perlu dilakukan. Serta perusahaan belum

melakukan penilaian terhadap pengendalian

internal secara maksimal. Saran : Perusahaan perlu lebih melakukan dokumentasi yang lebih detail terhadap tindakan – tindakan yang telah dilakukan sehingga dalam proses bisinis yang terjadi apabila masalah yang sama terjadi maka perusahaan akan dapat melihat hasil laporan dan dokumentasi yang telah dibuat serta menjadikan laporan tersebut sebagai acuan untuk menghadapi masalah TI pada level lebih tinggi.

 

125  

V.

Simpulan Simpulan yang dapat di ambil dari penelitian ini yaitu bagian operasional sudah baik dalam menjalankan manajemen proyek menggunakan aplikasi Redmine. Aplikasi tersebut juga sudah layak memenuhi kriteria perusahaan untuk membantu dalam manajemen proyek. Namun masih terdapat beberapa kekurangan dalam manajemen yang harus diperbaiki.