BAB 4 HASIL DAN BAHASAN
4.1.
Proses Bisnis dengan Menggunakan Pemasaran E-Marketing Hasil Desain 9
Website 1
E-mail Marketing 2 3
Memesan Jasa Calon Pelanggan
Manager
4
Hasil 8 Desain
Marketing Plan
6
Proposal
Rinci
Keuangan
a n Bi
5
aya
Admin
7
Proposal Desainer
Gambar 4.1 Proses Bisnis dengan Menggunakan Pemasaran E-Marketing
53
54
Berdasarkan pada gambar diatas, perusahaan memasarkan jasanya menggunakan e-mail marketing, dimana e-mail marketing akan dikirim ke masing-masing e-mail calon pelanggan sehingga calon pelanggan dapat mengakses website perusahaan. Apabila calon pelanggan tertarik, calon pelanggan dapat menghubungi perusahaan mealui e-mail, telepon, atau dapat melakukan permintaan jasa melalui website. 4.2.
Penerapan Tactics E-Marketing Dalam penerapan taktik e-marketing, PT Sinar Cipta Citra melakukan promosi dengan menggunakan website dan e-mail marketing. Website digunakan sebagai media untuk memasarkan, memberikan dan menampilkan informasi jasa dan informasi perusahaan kepada pelanggan dan calon pelanggan. Serta e-mail marketing diperlukan karena biaya yang digunakan relatif murah, jenis e-mail marketing yang digunakan adalah outbond e-mail marketing, dimana e-mail marketing dikirim dari perusahaan ke pelanggan. Dengan adanya panel di e-mail marketing, proses pemasaran menggunakan e-mail lebih efisien dan mudah digunakan karena pada dashboard e-mail marketing yang merupakan halaman penting untuk mengetahui garis besar aktifitas e-mail, mengatur contact list yang ditampilkan dengan mudah, melakukan kampanye email, melihat statistik kampanye, membuat template e-mail, membuat video dan template e-mail.
55
Gambar 4.2 Tampilan Halaman Index pada Website PT Sinar Cipta Citra Keunggulan dari website e-marketing PT Sinar Cipta Citra adalah kerapihan dan kelengkapan isi pada website, tampilan yang sederhana, adanya navigasi yang jelas seperti link pada setiap halaman jasa untuk menuju ke halaman lain yang ada di website, sehingga tidak membingungkan pengguna website, adanya FAQ yang memberikan informasi mengenai proses pemesanan jasa desain, dan adanya meta key words yang membuat website terdaftar dalam mesin pencari sehingga calon pelanggan atau pelanggan mendapat informasi PT Sinar Cipta Citra dengan lebih mudah.
56
Gambar 4.3 E-Mail Marketing PT Sinar Cipta Citra
57
4.3.
Penerapan Actions E-Marketing Pada penerapan action menggunakan Google Index yang merupakan bagian dari Search Engine Optimization (SEO) untuk mempermudah pengunjung internet dalam mengunjungi website perusahaan, serta lebih mudah mendapatkan informasi yang dicari. Selain penggunaan SEO, perusahaan juga harus memiliki tanggung jawab terhadap pertanyaan-pertanyaan dari pelanggan melalui telepon, fax, dan e-mail dengan tanggapan dengan cepat. Contoh penerapan actions PT Sinar Cipta Citra dapat dilihat sebagai berikut : -
Google index
Gambar 4.4 Posisi PT Sinar Cipta Citra Pada Mesin Pencari dengan Key Word “Sinar Cipta Citra”
58
Posisi PT Sinar Cipta Citra pada mesin pencari seperti google, yahoo dan lain-lain terdapat pada halaman satu urutan pertama dengan menggunakan key word “sinar cipta citra”.
Gambar 4.5 Posisi PT Sinar Cipta Citra pada Mesin Pencari dengan Key Word “Sinar Cipta” Posisi PT Sinar Cipta Citra pada mesin pencari seperti google, yahoo dan lain-lain terdapat pada halaman satu urutan pertama dengan menggunakan key word “sinar cipta”.
59
4.4.
Site Map Website PT Sinar Cipta Citra
Gambar 4.6 Site Map Website PT Sinar Cipta Citra
4.5.
Rancangan Wireframes Website dan Tabel Database 4.5.1. Wireframes Website
60
4.5.1.1.
Halaman Brochure
Gambar 4.7 Wireframes Halaman Brochure Pada halaman brochure, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi website terdapat contoh-contoh gambar brochure yang dibuat oleh perusahaan, gambar tersebut dapat di klik jika ingin melihat gambar lebih besar, dan pada footer terdapat copyright.
61
4.5.1.2.
Halaman BTL
Gambar 4.8 Wireframes Halaman BTL Pada halaman BTL (Below The Line), terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi website terdapat contoh-contoh gambar BTL yang dibuat oleh perusahaan, gambar tersebut dapat di klik jika ingin melihat gambar lebih besar, dan pada footer terdapat copyright.
62
4.5.1.3.
Halaman Calendar
Gambar 4.9 Wireframes Halaman Calendar Pada halaman calendar, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi website terdapat contoh-contoh gambar calendar yang dibuat oleh perusahaan, gambar tersebut dapat di klik jika ingin melihat gambar lebih besar, dan pada footer terdapat copyright.
63
4.5.1.4.
Halaman Logo
Gambar 4.10 Wireframes Halaman Logo Pada halaman logo, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi website terdapat contoh-contoh gambar logo yang dibuat oleh perusahaan, gambar tersebut dapat di klik jika ingin melihat gambar lebih besar, dan pada footer terdapat copyright.
64
4.5.1.5.
Halaman Packaging
Gambar 4.11 Wireframes Halaman Packaging Pada halaman packaging, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi website terdapat contoh-contoh gambar packaging yang dibuat oleh perusahaan, gambar tersebut dapat di klik jika ingin melihat gambar lebih besar, dan pada footer terdapat copyright.
65
4.5.1.6.
Halaman Print Advertising
Gambar 4.12 Wireframes Halaman Print Advertising Pada halaman print advertising, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi website terdapat contoh-contoh gambar print advertising yang dibuat oleh perusahaan, gambar tersebut dapat di klik jika ingin melihat gambar lebih besar, dan pada footer terdapat copyright.
66
4.5.1.7.
Halaman Website
Gambar 4.13 Wireframes Halaman Website Pada halaman website, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi website terdapat contoh-contoh gambar website yang dibuat oleh perusahaan, gambar tersebut dapat di klik jika ingin melihat gambar lebih besar, dan pada footer terdapat copyright.
67
4.5.1.8.
Halaman FAQ
Gambar 4.14 Wireframes Halaman FAQ Pada halaman FAQ (Frequently Asked Questions), terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi FAQ terdapat pertanyaan-pertanyaan umum dan jawaban seputar proses pelayanan jasa dari perusahaan, dan pada footer terdapat copyright.
68
4.5.1.9.
Halaman Contact Us
Gambar 4.15 Wireframes Halaman Contact Us Pada halaman contact us, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi contact us terdapat alamat, nomor telepon, serta e-mail perusahaan, dan pada footer terdapat copyright.
69
4.5.1.10.
Halaman Index
Gambar 4.16 Wireframes Halaman Index Pada halaman index, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada konten menu berisi menu-menu untuk menuju ke halaman brochure, name card, packaging, print advertising, calendar, logo, website, FAQ, contact us, dan pada footer terdapat copyright.
70
4.5.1.11.
Halaman Index Admin
Gambar 4.17 Wireframes Halaman Index Admin Pada halaman index admin, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi terdapat username dan password, serta tombol submit dan pada footer terdapat copyright.
71
4.5.1.12.
Halaman Menu Admin
Gambar 4.18 Wireframes Halaman Menu Admin Pada halaman menu admin, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi terdapat tulisan welcome admin, my profile, log out, serta menu brochure, btl, calendar, logo, packaging, print advertising, website, dan pada footer terdapat copyright.
72
4.5.1.13.
Halaman Edit Profile
Gambar 4.19 Wireframes Halaman Menu Edit Profile Pada halaman menu Edit Profile, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi terdapat username, password, edit profile, back, dan pada footer terdapat copyright.
73
4.5.1.14.
Halaman Menu Brochure
Gambar 4.20 Wireframes Halaman Menu Brochure Pada halaman menu brochure, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi terdapat insert, logout, search, tabel data brochure, dan pada footer terdapat copyright.
74
4.5.1.15.
Halaman Menu BTL
Gambar 4.21 Wireframes Halaman Menu BTL Pada halaman menu BTL, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi terdapat insert, logout, search, tabel data BTL, dan pada footer terdapat copyright.
75
4.5.1.16.
Halaman Menu Calendar
Gambar 4.22 Wireframes Halaman Menu Calendar Pada halaman menu Calendar, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi terdapat insert, logout, search, tabel data Calendar, dan pada footer terdapat copyright.
76
4.5.1.17.
Halaman Menu Logo
Gambar 4.23 Wireframes Halaman Menu Logo Pada halaman menu Logo, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi terdapat insert, logout, search, tabel data Logo, dan pada footer terdapat copyright.
77
4.5.1.18.
Halaman Menu Packaging
Gambar 4.24 Wireframes Halaman Menu Packaging Pada halaman menu Packaging, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi terdapat insert, logout, search, tabel data Packaging, dan pada footer terdapat copyright.
78
4.5.1.19.
Halaman Menu Print Advertising
Gambar 4.25 Wireframes Halaman Menu Print Advertising Pada halaman menu Print Advertising, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi terdapat insert, logout, search, tabel data Print Advertising, dan pada footer terdapat copyright.
79
4.5.1.20.
Halaman Menu Website
Gambar 4.26 Wireframes Halaman Menu Website Pada halaman menu Website, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi terdapat insert, logout, search, tabel data Website, dan pada footer terdapat copyright.
80
4.5.1.21.
Halaman Insert
Gambar 4.27 Wireframes Halaman Menu Insert Pada halaman menu Insert, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi terdapat name, type, picture, logout, serta back. Pada picture admin dapat mengunggah gambar dari komputer dan pada footer terdapat copyright.
81
4.5.1.22.
Halaman Update
Gambar 4.28 Wireframes Halaman Menu Update Pada halaman menu Update, terdapat header yang bertuliskan nama perusahaan PT Sinar Cipta Citra dan logo perusahaan. Pada isi terdapat name, type, picture, submit, cancel, logout, serta back. Pada picture admin dapat mengunggah gambar dari komputer dan pada footer terdapat copyright.
82
4.5.2. Tabel Database
Gambar 4.29 Relasi antar Tabel Admin
4.5.2.1.
admin_tb
Field
Type
userid(PK)
Int(10)
username
Varchar (10)
password
Varchar (15)
Tabel 4.1 Database Admin Pada tabel admin_tb, terdapat tiga field, yaitu userid sebagai Primary Key (PK) dimana tipe datanya adalah integer dengan jumlah karakter maksimal sepuluh, username memiliki tipe data varchar dengan jumlah karakter maksimal sepuluh,
83
dan password memiliki tipe data varchar dengan jumlah karakter maksimal lima belas. Userid berisi kode dimana kode yang ada pada setiap data berbeda satu sama lain. Username berisi identitas dari admin yang memiliki hak akses untuk menambah, mengubah, dan menghapus data yang ada pada database. Password berisi kode sandi untuk admin agar dapat login. 4.5.2.2.
brochure_tb
Field
Type
id
Int (10)
name
Varchar (50)
picture
Varchar (15)
type
Varchar (15)
Tabel 4.2 Database Brochure Pada tabel brochure_tb, terdapat empat field, yaitu id sebagai Primary Key (PK) dimana tipe datanya adalah integer dengan jumlah karakter maksimal sepuluh, name dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima puluh, picture dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima puluh, dan type dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima belas.
84
Id berisi kode dimana kode yang ada pada setiap data berbeda satu sama lain. Name berisi mengenai nama-nama yang ada dari setiap brochure. Picture berisi gambar berdasarkan name yang ada. Type merupakan jenis dari data dan gambar pada brochure_tb. 4.5.2.3.
btl_tb
Field
Type
id
Int (10)
name
Varchar (50)
picture
Varchar (15)
type
Varchar (15)
Tabel 4.3 Database Below The Line (BTL) Pada tabel btl_tb, terdapat empat field, yaitu id sebagai Primary Key (PK) dimana tipe datanya adalah integer dengan jumlah karakter maksimal sepuluh, name dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima puluh, picture dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima puluh, dan type dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima belas. Id berisi kode dimana kode yang ada pada setiap data berbeda satu sama lain. Name berisi mengenai nama-nama yang ada dari setiap btl. Picture berisi gambar berdasarkan
85
name yang ada. Type merupakan jenis dari data dan gambar pada btl_tb. 4.5.2.4.
calendar_tb
Field
Type
id
Int (10)
name
Varchar (50)
picture
Varchar (15)
type
Varchar (15)
Tabel 4.4 Database Calendar Pada tabel calendar_tb, terdapat empat field, yaitu id sebagai Primary Key (PK) dimana tipe datanya adalah integer dengan jumlah karakter maksimal sepuluh, name dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima puluh, picture dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima puluh, dan type dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima belas. Id berisi kode dimana kode yang ada pada setiap data berbeda satu sama lain. Name berisi mengenai nama-nama yang ada dari setiap calendar. Picture berisi gambar berdasarkan name yang ada. Type merupakan jenis dari data dan gambar pada calendar_tb.
86
4.5.2.5.
logo_tb
Field
Type
id
Int (10)
name
Varchar (50)
picture
Varchar (15)
type
Varchar (15)
Tabel 4.5 Database Logo Pada tabel logo_tb, terdapat empat field, yaitu id sebagai Primary Key (PK) dimana tipe datanya adalah integer dengan jumlah karakter maksimal sepuluh, name dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima puluh, picture dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima puluh, dan type dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima belas. Id berisi kode dimana kode yang ada pada setiap data berbeda satu sama lain. Name berisi mengenai nama-nama yang ada dari setiap logo. Picture berisi gambar berdasarkan name yang ada. Type merupakan jenis dari data dan gambar pada logo_tb. 4.5.2.6.
packaging_tb
Field
Type
id
Int (10)
87
name
Varchar (50)
picture
Varchar (15)
type
Varchar (15)
Tabel 4.6 Database Packaging Pada tabel packaging_tb, terdapat empat field, yaitu id sebagai Primary Key (PK) dimana tipe datanya adalah integer dengan jumlah karakter maksimal sepuluh, name dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima puluh, picture dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima puluh, dan type dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima belas. Id berisi kode dimana kode yang ada pada setiap data berbeda satu sama lain. Name berisi mengenai nama-nama yang ada dari setiap packaging. Picture berisi gambar berdasarkan name yang ada. Type merupakan jenis dari data dan gambar pada packaging_tb. 4.5.2.7.
printad_tb
Field
Type
id
Int (10)
name
Varchar (50)
picture
Varchar (15)
type
Varchar (15)
88
Tabel 4.7 Database Printad Pada tabel printad_tb, terdapat empat field, yaitu id sebagai Primary Key (PK) dimana tipe datanya adalah integer dengan jumlah karakter maksimal sepuluh, name dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima puluh, picture dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima puluh, dan type dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima belas. Id berisi kode dimana kode yang ada pada setiap data berbeda satu sama lain. Name berisi mengenai nama-nama yang ada dari setiap printad. Picture berisi gambar berdasarkan name yang ada. Type merupakan jenis dari data dan gambar pada printad_tb. 4.5.2.8.
website_tb
Field
Type
id
Int (10)
name
Varchar (50)
picture
Varchar (15)
type
Varchar (15)
Tabel 4.8 Database Website Pada tabel website_tb, terdapat empat field, yaitu id sebagai Primary Key (PK) dimana tipe datanya adalah integer
89
dengan jumlah karakter maksimal sepuluh, name dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima puluh, picture dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima puluh, dan type dimana tipe datanya adalah varchar dengan jumlah karakter maksimal lima belas. Id berisi kode dimana kode yang ada pada setiap data berbeda satu sama lain. Name berisi mengenai nama-nama yang ada dari setiap website. Picture berisi gambar berdasarkan name yang ada. Type merupakan jenis dari data dan gambar pada website_tb.
4.6.
Timeline Penerapan E-Marketing Tahun 2012
Deskripsi
September 1
Mengumpulkan data Menganalisis permasalahan pemasaran PT Sinar Cipta Citra Merancang kerangka layar website dan database Membuat website emarketing Implementasi dan testing website pada
2
3
Oktober 4
1
2
3
Tahun 2013
November 4
1
2
3
Desember 4
1
2
3
Januari 4
1
2
3
4
90
PT Sinar Cipta Citra Memasarkan website melalui email marketing Mengevaluasi jumlah pengunjung pada website Membuat laporan
Tabel 4.9 Timeline Penerapan E-Marketing
4.7.
Penerapan Control E-Marketing Pada penerapan control menggunakan statistik pengunjung berupa Google Analytic untuk mengetahui berapa banyak yang mengunjungi website perusahaan dan terdapat informasi total pengunjung yang mengunjungi website dan pengunjung yang unik. Google Analytic dapat dilihat berdasarkan hari, minggu, dan bulan.
Gambar 4.30 Grafik Google Analytic pada Website PT Sinar Cipta Citra
91
4.8.
Hasil Evaluasi Website Baru PT Sinar Cipta Citra Berikut ini merupakan hasil evaluasi website baru PT Sinar Cipta Citra: •
Memberikan umpan balik yang informatif, seperti isi menu pada website lengkap, yang dapat dilihat pada gambar di bawah ini :
Gambar 4.31 Website Baru PT Sinar Cipta Citra •
Pengembalian aksi yang mudah, karena adanya tombol home.
92
•
Navigasi pada website jelas, karena pengguna tidak diberikan beban memori untuk mengingat navigasi pada website.
•
Memiliki meta key words.
Gambar 4.32 Source Code Website Baru PT Sinar Cipta Citra
4.8.
Biaya Pemasaran Perusahaan dengan E-Marketing Pemasaran No.
Biaya
Keterangan
Total
E-Marketing 1
Internet
Rp. 400.000
Per Tahun
Rp. 4.800.000
3
Domain
Rp. 75.000
Per Tahun
Rp. 75.000
4
Web hosting
Rp. 240.000
Per Tahun
Rp. 240.000
Rp. 152.100
Per tahun
Rp. 152.100
E-mail 5 marketing Total keseluruhan
Rp. 5.267.100
Tabel 4.10 Rancangan Biaya Pemasaran Perusahaan dengan E-Marketing
