BAB 3 ANALISIS STRATEGI DAN SISTEM BERJALAN

BAB 3 ANALISIS STRATEGI DAN SISTEM BERJALAN

Pada bab ini akan dijelaskan mengenai bagaimana strategi sistem dan teknologi informasi serta strategi bisnis yang sedang berjalan pada unit distribusi PT XL Axiata saat ini dengan menggunakan metode enterprise architecture. EA sebagai metode dokumentasi menyediakan current view mengenai strategi apa yang digunakan saat ini, proses bisnis perusahaan yang sedang berjalan saat ini, dan sumber daya apa saja yang digunakan oleh perusahaan saat ini.

3.1 Strategic Goal & Initiatives Perencanaan Strategis yang menjadi kebijakan perusahaan yang digunakan untuk mengarahakan dan sebagai strategi kompetitif. Berikut akan dijabarkan strategi rencana dari PT XL Axiata. 3.1.1 Visi dan Misi Visi perusahaan yaitu menjadikan PT. XL Axiata menjadi juara seluler Indonesia yang memuaskan pelanggan, pemegang saham, dan karyawan. Misi perusahaan PT XL Axiata yaitu : 1. Menghasilkan layanan jasa yang bermutu dan terbaik bagi pelanggan. 2. Meningkatkan pangsa pasar XL melalui strategi pemasaran yang efektif dan didukung dengan sistem manajemen yang baik. 3.1.1.1 Strategi Bisnis Perusahaan Untuk sementara ini dikarenakan kebutuhan pasar akan sms dan layanan voice yang menurun, PT. XL Axiata telah mengambil keputusan strategis untuk beralih ke bisnis layanan data yang menawarkan potensi pertumbuhan yang besar dan berbagai pejuang di tengah pasar segmen layanan. 3.1.2 Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal Lingkungan internal perusahaan

merupakan berbagai pihak

yang saling berkaitan dengan kegiatan rutin perusahaan dan mempengaruhi langsung terhadap setiap proses dan kebijakan yang ada di dalam perusahaan. 44

45 Lingkungan eksternal perusahaan merupakan variabel di luar perusahaan seperti tekanan di dalam lingkungan atau faktor spesifik lain yang beroperasi dalam lingkungan kerja. 3.1.2.1 Analisis Lingkungan Eksternal Analisis

lingkungan

eksternal

adalah

analisis

yang

berhubungan dengan lingkungan di luar perusahaan dimana faktor tersebut dapat mempengaruhi kegiatan bisnis di perusahaan. Dengan mengetahui lingkungan eksternal perusahaan maka perusahaan dapat melihat keuntungan, peluang dan ancaman dalam persaingan bisnis saat ini. Analisis lingkungan eksternal dapat dilakukan dengan teknik analisis 5 Daya Porter dan PEST. 3.1.2.1.1 Analisis PEST Faktor-faktor

politik,

ekonomi,

sosial,

dan

teknologi yang dapat mempengaruhi perusahaan, di antaranya : Politik Positif: Adanya peraturan-peraturan atau regulasi yang mengatur tentang aktifitas perdagangan yang dilakukan oleh PT. XL Axiata bersama dengan pesaingpesaingnya

sehingga

pelanggaran

dalam

tidak persaingan

terjadi

pelanggaran-

termasuk

kegiatan

monopoli. Negatif: Resiko politik timbul dari ketidakstabilan kondisi politik di dalam dan luar negeri yang mendorong terjadinya perubahan kebijakan pemerintah sedemikian rupa sehingga berpotensi memberikan dampak buruk pada perusahaan. Berbagai risiko tersebut mencakup adanya ketidakstabilan hubungan antarnegara atau perdebatan sengit antarpartai politik. Resiko tersebut bisa berdampak langsung atau tidak langsung pada kondisi sosial dan menarik perhatian media pada umumnya, yang akhirnya dapat berpengaruh pada kegiatan operasi perusahaan. PT XL Axiata terus-menerus menerapkan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik dan telah melaksanakan berbagai program tanggung jawab sosial perusahaan dan

46 berbagai kegiatan lainnya demi kebaikan bangsa-bangsa dan mendorong hubungan yang lebih sehat antarnegara. Semua ini akhirnya akan membantu mempertajam fokus pada nilainilai yang dimiliki bersama, yang dijunjung tinggi bersama sehingga bangsa-banga dapat bekerja sama untuk mencapai hubungan yang seimbang dan saling menguntungkan. Ekonomi Pertumbuhan ekonomi Indonesia semakin meningkat dari

tahun

ke

telekomunikasi.

tahun Dengan

dalam

perkembangan

kondisi

tersebut

dunia maka

perkembangan ekonomi akan berpengaruh positif bagi perkembangan dunia telekomunikasi.

Dengan tingkat

pertumbuhan seperti diatas maka diharapkan kegiatan ekonomi akan meningkat sehingga akan meningkatkan permintaan akan layanan telekomunikasi. Disisi lain industri telekomunikasi juga memberikan dampak positif bagi perkembangan pembangunan ekonomi. Hal ini sangat mungkin karena dengan adanya infrastruktur telekomunikasi yang baik maka kegiatan ekonomi akan menjadi : Efisien karena arus pertukaran informasi baik suara, video maupun data dapa dilakukan dengan cepat dan murah, sehingga mempermudah produksi dan mengurangi biaya produksi antara lain biaya perjalanan. Efektif karena dengan adanya kemudahan dan cukupnya informasi maka pelaku bisnis dapat merencanakan bisnis secara lebih akurat serta pengambilan keputusan secara efektif dan tepat sasaran sehingga mengurangi resiko kegagalan dalam berbisnis. Sosial Aspek sosial dalam kehidupan bisnis memegang peranan yang penting, khususnya bagi kelangsungan bisnis dalam jangka panjang. Seiring

dengan perkembangan

zaman, dimana era teknologi yeng mengikuti perkembangan kehidupan manusia. Era modernisasi yang ditandai dengan perangkat maju komunikasi seperti telepon, internet bahkan

47 hingga layanan conference call, menjadi bukti betapa perkembangan dibidang

teknologi berperngaruh luas

dalam kehidupan sosial masyarakat. Dalam era modern seperti saat ini, aspek sosial masyarakat di Indonesia khususnya membutuhkan segala sesuatu yang praktis dan efisien. Sarana komunikasi yang efektif dan efesien menjadi salah satu kebutuhan vital masyarakat. Salah satu faktanya adalah minat masyarakat Indonesia akan sarana telepon genggam dan internet. Kedua perangkat tersebut seakan mewakili akan kebutuhan komunikasi masyarakat pada masa ini, sehingga itu terjadi persaingan yang sangat ketat dalam penyediaan peralatan dan jaringan untuk komunikasi tersebut. Teknologi Dewasa ini perkembangan sektor telekomunikasi di Indonesia sangat pesat, hal ini terbukti dengan makin meningkatnya pengguna layanan telepon & data dari tahun ke tahun. Dari sisi teknologi yang ditawarkan tentu saja dari tahun ketahun telah mengalami perkembangan yang sangat cepat,

hal

ini

telekomunikasi

terjadi yang

karena

termasuk

karakteristik kedalam

industri

jenis

high

technology. Sifat dalam industri high technology dapat digunakan strategi /senjata utama untuk memenangkan persaingan dengan penguasaan teknologi dan teknologi yang ditawarkan kepada konsumen. Teknologi komunikasi mempunyai peran yang hampir sama dengan jembatan, jalan raya dan pelabuhan. Teknologi ini mampu membuka hubungan antar daerah dan pada

akhirnya

dapat

meningkatkan

pertumbuhan

ekonomi suatu daerah. Sehingga peran teknologi ini telah menjadi semakin penting, bukan hanya sebagai media komunikasi, namun juga sebagai faktor penunjang bisnis. 3.1.2.1.2 Analisis Lima (5) Daya Porter Analisis Lima (5) Daya Porter terdiri dari ancaman produk pengganti, pendatang baru, pemasok, pembeli dan pesaing

48 industri. Dibawah ini meruapakan analisis lima (5) daya porter pada PT XL Axiata: Pendatang Baru - Alcatel Lucent

-

Pemasok Packaging Kartu IT Provides Music Label

Persaingan Industri - Telkomsel - Indosat - Tri - Smartfren

-

Pelanggan Perorangan Mahasiswa Pegawai kantoran Perusahaan

Produk pengganti Layanan data - Sosial Media - Skype - Twitter - Yahoo

Gambar 3.1 Model Persaingan Porter

Berikut adalah penjelasan analisis lima (5) daya porter pada PT XL Axiata: A. Kekuatan Pelanggan (Bargaining Power To Customer) Kekuatan

Pembeli

menjadi

salah

satu

faktor

yang

mempengaruhi perusahaan untuk mecapai kesuksesan. Hal ini terlihat dari bagaimana perusahaan menjalin komunikasi dengan customer secara baik. Dan juga harga yang diberikan sesuai dengan daya beli pelanggan. Pelanggan PT XL Axiata diantaranya adalah perorangan, mahasiswa, pegawai kantoran, dan perusahaan. Perusahaan ingin menjadikan customer puas

49 terhadap pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. PT. XL Axiata memiliki pelanggan yang loyal dan terus bertambah. Para pelanggan PT. XL Axiata memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Walaupun sudah memiliki kepercayaan dari pelanggan, PT XL Axiata harus tetap meningkatkan dan mempertahankan tingkat kepercayaan

pelanggan.

Untuk

meningkatkan

dan

mempertahankan tingkat kepercayaan pelanggan perorangan ini dengan cara yang dilakukan oleh PT XL Axiata seperti: a. Memberikan pelayanan terbaik dan semaksimal mungkin. b. Memberikan paket atau program yang terus diupdate secara berkala untuk memberikan kepuasan terhadap pelanggan. c. Fokus pada pelanggan dalam setiap pengambilan keputusan dan tindakan. d. Berorientasi pada solusi terbaik. e. Efisien dan efektif dalam menghasilkan solusi. f. Berorientasi pada kualitas atas produk dan layanan yang diberikan. g. Proaktif dalam bertindak. h. Inovatif dan kreatif dalam memberikan solusi. B. Persaingan Industri (Rivalry Among Existing Competitor) Pada saat ini banyak perusahaan yang bergerak dibidang yang sama dengan PT. XL Axiata yaitu seperti penyedia layanan telekomunikasi seluler. Hal tersebut menimbulkan persaingan yang ketat didalam industri penyedia layanan telekomunikasi seluler. Para pesaing saat ini juga banyak melakukan inovasi dan perkembangan yang dapat menarik perhatiaan masyarakat atau pelanggan yang dapat meningkatkan persaingan diantara perusahaan. Berikut ini pesaing yang berada di sekitar perusahaan yaitu Telkomsel, Indosat yang diketahui merupakan dua (2) besar diatas PT. XL Axiata dalam persaingan di bidang layanan telekomunikasi seluler. Oleh sebab itu, PT. XL Axiata harus senantiasa membuat inovasi dan meningkatkan pelayanan terhadap para pelanggan sehingga tidak kalah dalam persaingan bisnis.

50 C. Kekuatan Pemasok (Bargaining Power of Supplier) PT. XL Axiata memiliki supplier yang berasal dari ditributor packaging, kartu, IT Provides, dan music label dan barang – barang lainya yang dibutuhkan dalam penyediaan layanan telekomunikasi seluler. D. Ancaman Produk Pengganti (Threat of Subtitute Product) Produk pengganti dari PT. XL Axiata seperti layanan-layanan data diantaranya adalah Social Media, Skype, Yahoo, dan lain sebagainya. E. Ancaman Pendatang Baru (Threat of New Entrants) Pendatang baru yang bergerak dibidang penyedia layanan telekomunikasi seluler saat ini makin banyak

ditemui

khususnya di daerah Jakarta. Kehadiran para pendatang baru menimbulkan ancaman bagi PT. XL Axiata sebagai contoh perusahaan pendatang baru seperti Alcatel lucent yang merupakan perusahaan yang berasal dari Paris, Perancis yang sudah mulai melakukan kerjasama dengan Indosat dan Telkomsel dalam rangka mengembangkan bisnisnya di Asia. Dengan adanya para pesaing baru yang bergerak dibidang yang sama akan mengakibatkan para pelanggan memiliki alternatif lain untuk memilih provider yang ingin mereka pakai. Namun apabila PT. XL Axiata tetap konsisten dan berkembang dalam memberikan produk dan

pelayanan, maka pelanggan akan

tetap menjaga loyalitasnya. Berdasarkan analisis 5 daya porter diatas dapat disimpulkan bahwa PT. XL Axiata termasuk perusahaan yang kuat dan memiliki banyak

pesaing

di

dalam

dunia

industri

penyedia

layanan

telekomunikasi baik dari sisi produk pengganti maupun dari perusahaan pesaing dan ancaman perusahaan pendatang baru. Sehingga PT. XL Axiata membutuhkan keunggulan-keunggulan yang perlu ditingkatkan dalam meningkatkan daya saingnya.

51 3.1.2.1.3 Value Chain Infrastructure (Perencanaan proses pekerjaan telah tersusun dengan baik sehingga lebih efektif dan efisien, proses pembayaran yang kurang efektif dan efisien) Human Resource Management (Aktivitas perekrutan, pelatihan, serta pengembangan keahlian karyawan, penggajian, karyawan yang sangat berkompeten dibidangnya) Technology Development (Penggunaan teknologi yang lebih tinggi dibanding dengan yang dimiliki pesaingnya, masih adanya beberapa proses yang memerlukan penggunaan teknologi agar lebih efektif dan efisien) Procurement (Pengadaan bahan baku yang dibutuhkan oleh perusahaan, pembelian bahan baku kepada supplier, control stok produk yang baik) Inbound

Operation

Outbound

Marketing and

Services

Logistic

Merekrut dealer

Logistic

Sales

Memberikan

Berhubunga

yang berkompeten.

Penggunaan

Memiliki

pelayanan

sistem dalam

jaringan

terhadap

Proses bisnis yang

membantu

distribusi yang

dealer dengan

masih kurang efektif

pembagian

kuat.

baik dan

dan efisien.

pengiriman

n dengan supplier

Memiliki

produk.

koneksi yang baik.

Melayani

melakukan Pencapaian

pengiriman

informasi

produk secara cepat .

pembayaran yang

Adanya

mengenai

Kekosongan

dilakukan oleh

hambatan

ketersediaan

produk dari

dealer sesuai dengan

dalam proses

produk kepada

Pelayanan

supplier.

purchase order yang

konfirmasi

dealer dan outlet

yang baik

telah disepakati

pembayaran

yang kurang

dengan

sehingga

memadai.

seluruh outlet.

dapat menghambat

Melakukan

pengiriman

pencarian

produk.

informasi terhadap keunggulan pesaing dipasar langsung

Gambar 3.2 Value Chain

M A R G I N

52 1. Aktivitas primer a. Inbound Logistic : Aktivitas inbound logistic yang ada pada unit distribusi PT. XL Axiata yaitu

merupakan hubungan perusahaan dengan supplier

mengenai ketersediaan sumber daya. Dalam hal ini, PT. XL Axiata bekerja sama dengan supplier yang menyediakan produk b. Operation Terdapat aktivitas-aktivitas yang berhubungan dengan dealer dan seluruh outlet untuk mendistribusikan produk sejauh ini operasi pada unit distribusi PT. XL Axiata dapat di katagorikan baik karena dengan adanya Sumber Daya Manusia (SDM) yang didukung oleh teknologi. Hal yang perlu di tingkatkan adalah kecepatan dalam penyampaian produk dan informasi kepada dealer dan konsumen. Selain itu, proses bisnis pada bagian keuangan masih terdapat proses yang berbelit-belit sehingga memakan waktu yang lama. sehingga operation yang berjalan ini belum terlalu efisien dalam segi waktu dan biaya. c. Outbound Logistic Aktivitas logistik ke luar yang ada pada unit distribusi PT. XL Axiata adalah berhubungan dengan dealer dan retail outlet yaitu proses pengiriman produk kepada dealer. Sejauh ini, aktivitas yang berjalan di PT. XL Axiata untuk aktivitas outbound sudah termasuk baik dan tidak memiliki masalah yang terlalu berat karena selama ini pelayanan PT. XL Axiata sudah memakai jasa pengiriman (JNE) Sehingga proses outbound logistic ini efisien dalam waktu pengerjaannya atau pelayanannya. d. Marketing and Sales Merupakan

kegiatan

perusahaan dalam melakukan promosi

untuk para distributor. Dengan adanya kegiatan seperti diatas maka perusahaan dapat menarik minat dealer dan outlet-outlet untuk mendistribusikan produk. . Dengan adanya kegiatan seperti diatas maka perusahaan dapat menarik minat para distributor. Dalam melakukan aktivitas marketing and sales PT XL Axiata Menjaga kepercayaan kepada distributor dan memelihara hubungan baik dengan seluruh outlet. Hal ini akan meningkatkan distribusi perusahaan untuk mencapai pangsa pasar.

53 e. Services Bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dealer terhadap pengiriman produk dan kualitas produk yang diberikan pada unit distribusi PT. XL Axiata. Pelayanan yang dilakukan perusahaan adalah memberikan pelayanan dalam pengiriman produk secara cepat

dan

menjalin hubungan dengan seluruh outlet. Sejauh ini, hal-hal yang dilakukan berkaitan dengan

hal

pelayanan adalah

pelaksanaan

pengiriman produk secara cepat. Sehingga proses service sudah efektif dan efisien dari segi waktu karena dilakukan secara cepat dengan karyawan yang sudah terlatih. f. Margin Setelah ditinjau lebih dalam dari perusahaan ini, dari analisa yang dilakukan bahwa keuntungan perusahaan saat ini sudah mencukupi dan sesuai dengan keinginan perusahaan dari modal yang dikeluarkan oleh perusahaan. sehingga dari analisa margin yang ada di perusahaan tersebut sudah dapat dikategorikan efektif dan efisien.

Tabel 3.1 Analisis Value Chain Aktivitas

Jenis Masalah

Tindakan yang harus

Support System

dilakukan Inbound

- Kekosongan

-

Mengembangkan

-

Aplikasi

Logistic

produk dari

koneksi perusahaan

berbasis

supplier dan

agar dapat ter-

web-based

pabrik

update antar supplier dan mengembangkan aplikasi web-based perusahaan agar bagian gudang dapat terintegrasi dengan semua supplier.

Operasi

-

Proses

bisnis

-

Pengembangan

pada

bagian

aplikasi

keuangan

masih

berbasis web.

terdapat

proses

sistem

-

Aplikasi web –based

54 yang berbelit-belit sehingga. memakan

waktu

yang lama. Outbound

Konfirmasi

-

Mengembangkan

Logistic

pembayaran yang

website perusahaan

telat karena masih

yang didalamnya

manual akan

terdapat informasi

menghambat

mengenai

pengiriman barang

konfirmasi

ke distributor.

pembayaran dan

-

Website

-

website

ketersediaan produk. Marketing

Kurangnya

Mengembangkan

and Sales

informasi

website perusahaan

mengenai

yang didalamnya

ketersedian produk

terdapat informasi

atau perubahan

mengenai

sewaktu-waktu

ketersedian produk

mengenai produk

atau perubahan

menimbulkan

sewaktu-waktu

Keterlambatan

mengenai produk

penyampaian

agar bisa ter-update

informasi kepada

dan sampai ketangan

dealer dan seluruh

distributor

outlet-outlet Berdasarkan analisis value chain yang telah dilakukan,

dapat

disimpulkan bahwa masih terdapat beberapa masalah dalam proses bisnis distribusi pada PT. XL Axiata seperti diantaranya adalah informasi mengenai bahan baku dari supplier dan proses pembayaran yang masih belum efektif dan efisien sehingga mampu memakan waktu yang lama. Sehingga, dengan permasalahan tersebut diusulkan untuk memakai sistem pendukung yang dapat mendukung dalam melakukan proses bisnis tersebut secara efekti dan efisien dengan menggunakan sistem aplikasi berbasis web.

55 1. Aktivitas pendukung a. Procurement Pembelian yang dilakukan oleh unit distribusi PT. Xl Axiata yaitu dilakukan untuk mendukung aktivitas primer seperti pengadaan bahan baku. Selain itu, aktivitas procurement seperti penempatan ketersediaan produk di gudang, Penyaluran produk. selalu melakukan pengecekan dan perkiraan dalam menjaga stok produk. b. Technology Development Unit distribusi pada PT. XL Axiata memiliki database server, serta telah memiliki beberapa sistem-sistem yang dapat membantu kinerja karyawan. c. Human Resource Management Manajemen sumber daya manusia yang dilakukan perusahaan adalah melakukan aktivitas perekrutan, pelatihan, pengembangan keahlian karyawan, penggajian karyawan dan menetapkan budaya perusahaan. Selain itu, didalam manajemen sumber daya manusia, perusahaan menerapkan prosedur yang baik dan aman, membudayakan kerjasama tim yang baik serta memberikan bonus atau penghargaan karyawan yang berprestasi agar karyawan memiliki semangat bekerja lebih baik. Dengan adanya penghargaan yang diberikan kepada karyawan ini, Sehingga membuat cara kerja karyawan menjadi lebih efektif. Dengan adanya karyawan yang sangat berkompeten didalam bidangnya sehingga perusahaan tidak perlu menambah karyawan lagi maka dari itu efisien dalam biaya. d. Infrastructure Infrastuktur pada unit distribusi PT. XL Axiata meliputi aktivitasaktivitas perencanaaan strategi, administrasi, mengimplementasikan perencanaan aktivitas, memonitor proses bisnis, pelayanan terhadap distributor dan menjaga hubungan baik dengan perusahaan supplier, dealer dan seluruh outlet-outlet . Sejauh ini infrastruktur sudah terprogram sedemikian rupa di dalam distribusi PT. XL Axiata, semua perencanaan pekerjaan yang ada di dalam distribusi sudah tersusun dengan baik, sehingga dilakukan dengan tepat dan cepat oleh setiap staff, karyawan di dalam distribusi, sehingga pekerjaan tersebut efektif dan efisien didalam waktu.

56 Tabel 3.2 Aktivitas Pendukung Jenis Procurement

Aktivitas Pembelian

bahan

Support System baku

dan

SCM

operasionalnya dari supplier Technology

Mendukung kinerja perusahaan dan

Development

sistem manajemen perusahaan

System IDEX

Human Resource Meningkatkan dan menjaga kualitas Management

karyawan

Infrastructure

Meningkatkan perusahaan

kinerja secara

Training

internal Struktur organisasi

sistematis

dan dan

terstruktur

infrastruktur

perusahaan

3.1.2.2 Analisis Lingkungan Internal 3.1.2.2.1 Analisis SWOT Perusahaan perlu melakukan analisis SWOT. Analisis SWOT dapat membantu perusahaan dalam menganalisa strategi yang tepat serta memaksimalkan kekuatan dan peluang

dan

secara

bersamaan

dapat

meminimalkan

kelemahan dan ancaman. SWOT

membandingkan

antara

faktor

eksternal

peluang dan ancaman dengan faktor internal kekuatan dan kelemahan. Analisis SWOT yang dilakukan pada unit Distribusi PT XL Axiata adalah: Kekuatan (Strength) S1) Memiliki koneksi yang baik. S2) Memiliki

sistem

yang

efektif

dalam

membantu

pembagian pengiriman produk. S3) Kontrol stok produk yang baik. S4) Jaringan dsitribusi yang kuat. S5) Memiliki

berbagai

macam

jenis

distribusi

yaitu

tradisional, non tradisional, modern retail dan Bank. S6) Teknologi yang lebih tinggi dibandingkan dengan yang dimiliki pesaing. S7) Jangkauan yang luas. S8) Memiliki BTS lebih dari 6000 unit.

57 S9) Memiliki banyak channel distribusi. S10) Memiliki branch hampir di setiap kabupaten. Kelemahan (Weakness) W1) Proses pembayaran yang masih kurang efektif dan efisien. W2) Kekosongan produk dari supplier. W3) Hambatan dalam proses pembayaran yang turut menghambat proses pengiriman produk. W4) Terhambatnya penyampaian informasi mengenai produk kepada dealer atau outlet. W5) Cluster yang tidak terjangkau. Peluang (Opportunities) O1) Pertumbuhan ekonomi. O2) Semakin murahnya harga ponsel. O3) Tingkat kebutuhan telekomunikasi yang tinggi. O4) Pertumbuhan jejaring sosial. O5) Mengembangkan mobile data services. O6) Pengembangan sistem berbasis web. O7) Distribusi online. O8) Meutilisasi tools. O9) Trend layanan data. Ancaman (Threats) T1) Regulasi pemerintah. T2) Krisis keuangan global. T3) Tingginya persaingan. T4) Penipuan yang menggunakan nama XL. T5) Kecepatan delivery program yang dilakukan oleh perusahaan provider pesaing. T6) Masuknya perusahaan telekomunikasi global. T7) Alternatif provider lain untuk pelanggan. T8) Program

penjualan

yang

perusahaan provider pesaing.

dilakukan

oleh

58 3.1.2.2.2 Matriks SWOT Tabel 3.3 Tabel Matriks SWOT Kekuatan (S)

Kelemahan (W)

S1) Memiliki koneksi yang baik.

W6)Proses pembayaran yang

S2) Memiliki sistem yang efektif dalam membantu pembagian pengiriman produk.

masih kurang efektif dan efisien. W7)Kekosongan produk dari

S3) Kontrol stok produk yang

supplier. W8)Hambatan dalam proses

baik. S4) Jaringan dsitribusi yang kuat.

pembayaran yang turut

S5) Memiliki

menghambat

jenis

berbagai

macam

distribusi

yaitu

proses

pengiriman produk.

tradisional, non tradisional, W9)Terhambatnya modern retail dan Bank.

penyampaian informasi

S6) Teknologi yang lebih tinggi

mengenai produk kepada

dibandingkan

dengan

yang

dealer atau outlet. W10) Cluster

dimiliki pesaing. S7) Jangkauan yang luas.

yang

tidak

terjangkau.

S8) Memiliki BTS lebih dari 6000 unit. S9) Memiliki

banyak

channel

distribusi. S10) Memiliki branch hampir di

setiap kabupaten.

Peluang (O)

Strategi SO

Strategi WO

O1) Pertumbuhan ekonomi.

(S1–O5) Mengembangkan mobile

(W1–O6) Mengembangkan

O2) Semakin murahnya harga

data services dengan koneksi yang

sistem pembayaran berbasis

baik.

web

ponsel. O3) Tingkat telekomunikasi

kebutuhan yang

tinggi. O4) Pertumbuhan sosial.

jejaring

(S4–O5)

Pengembangan mobile

data services

disertai dengan

untuk

efektifitas

meningkatkan dan

efisiensi

proses pembayaran.

jaringan distribusi yang kuat dapat

(W4–O7) Mengembangkan

memperluas pangsa pasar.

distribusi

(S6–O6) Mengembangkan sistem

mencegah

online

untuk

terhambatnya

59 O5) Mengembangkan mobile data services.

berbasis

web

menggunakan

teknologi yang lebih tinggi dari

O6) Pengembangan

sistem

berbasis web.

proses

penyampaian

informasi ke dealer.

yang dimiliki oleh perusahaan pesaing.

O7) Distribusi online.

(S6–O7)

O8) Meutilisasi tools.

distribusi online dengan teknologi

O9) Trend layanan data.

tinggi yang telah dimiliki. (S6–O9)

Mengembangkan

Mengembangkan

dan

membuat program – program yang mendukung layanan data. (S6–O8)

Mengembangkan

meutilisasi tools. (S7–O3) Membuat program – program yang menarik yang dapat menarik lebih banyak pelanggan.

Ancaman (T)

Strategi ST

Strategi WT

T1) Regulasi pemerintah.

(S1–T5) Meningkatkan kecepatan

(W5–T5)

T2) Krisis keuangan global.

delivery

dengan

kecepatan delivery program

T3) Tingginya persaingan.

menggunakan

tinggi

untuk menjangkau cluster

T4) Penipuan

yang dimiliki.

yang

menggunakan nama XL. T5) Kecepatan

(S1–O5)

program teknologi

yang belum terjangkau.

Meningkatkan

delivery

keamanan

program yang dilakukan

terjadinya

oleh perusahaan provider

menggunakan nama XL.

T6) Masuknya

perusahaan

telekomunikasi global. T7) Alternatif provider lain untuk pelanggan. T8) Program penjualan yang dilakukan perusahaan pesaing.

untuk penipuan

sistem

(W1–T3)

mencegah

efektifitas

yang

oleh provider

Meningkatkan dan

efisiensi

sistem pembayaran untuk meningkatkan daya saing.

pesaing.

Meningkatkan

keunggulan

60 Berdasarkan analisis SWOT yang telah dilakukan dapat dilihat bahwa perusahaan menggunakan empat strategi, yaitu : •

Strategi SO (menggunakan kekuatan internal untuk memanfaatkan peluang yang ada untuk meningkatkan produktivitas perusahaan).

•

Strategi WO (memanfaatkan peluang untuk menghadapi kelemahan – kelemahan yang terdapat di dalam perusahaan).

•

Strategi ST (menggunakan kekuatan internal untuk menhindari ancaman yang ada).

•

Strategi WT (menggunakan kelemahan internal perusahaan untuk menghindari ancaman yang ada).

Berikut uraian dari strategi tersebut : Strategi SO : • (S1–O5) Mengembangkan mobile data services dengan koneksi yang baik. • (S4–O5)

Pengembangan mobile data services

disertai dengan

jaringan distribusi yang kuat dapat memperluas pangsa pasar. • (S6–O6) Mengembangkan sistem berbasis web menggunakan teknologi yang lebih tinggi dari yang dimiliki oleh perusahaan pesaing. • (S6–O7) Mengembangkan distribusi online dengan teknologi tinggi yang telah dimiliki. • (S6–O9) Mengembangkan dan membuat program – program yang mendukung layanan data. • (S6–O8) Mengembangkan meutilisasi tools. • (S7–O3) Membuat program – program yang menarik yang dapat menarik lebih banyak pelanggan. Strategi WO: • (W1–O6) Mengembangkan sistem pembayaran berbasis web untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi proses pembayaran. • (W4–O7)

Mengembangkan

distribusi

online

untuk

mencegah

terhambatnya proses penyampaian informasi ke dealer. Strategi ST: • (S1–T5)

Meningkatkan

kecepatan

delivery

menggunakan teknologi tinggi yang dimiliki.

program

dengan

61 • (S1–O5) Meningkatkan sistem keamanan untuk mencegah terjadinya penipuan yang menggunakan nama XL. Strategi WT: • (W5–T5) Meningkatkan kecepatan delivery program untuk menjangkau cluster yang belum terjangkau. • (W1–T3) Meningkatkan efektifitas dan efisiensi sistem pembayaran untuk meningkatkan keunggulan daya saing.

3.1.2.2.3 IFAS Dari hasil SWOT diatas dapat dibuat analisis IFAS (Internal Factor Analysis Summary ) yang akan digunakan untuk merumuskan analisis faktor strategi internal perusahaan, dengan menghitung bobot dan rating dari kekuatan dan kelemahan yang dimiliki perusahaan, seperti pada tabel berikut: Tabel 3.4 IFAS Distribusi PT. XL Axiata BOBOT

RATING

SCORE

0,05

3

0,15

0,10

4

0,40

Kontrol stok produk yang baik

0,05

3

0,15

Jaringan dsitribusi yang kuat

0,10

3

0,30

0,05

3

0,30

0,05

3

0,30

0,05

3

0,30

0,05

3

0,15

0,05

4

0,40

STRENGTH (KEKUATAN) Memiliki koneksi yang baik Memiliki sistem yang efektif dalam

membantu

pembagian

pengiriman produk

Memiliki berbagai macam jenis distribusi yaitu tradisional, non tradisional, modern retail dan Bank Teknologi yang lebih tinggi dibandingkan

dengan

yang

dimiliki pesaing Jangkauan yang luas Memiliki BTS lebih dari 6000 unit Memiliki distribusi

banyak

channel

62 Memiliki branch hampir di setiap kabupaten

0,05

3

0,15

SUBTOTAL

0,6

33

2,6

BOBOT

RATING

SCORE

0,10

4

0,60

0,05

3

0,30

0,10

3

0,30

0,10

4

0,60

Cluster yang tidak terjangkau

0,05

2

0,20

SUBTOTAL

0,4

15

2,0

TOTAL IFAS

1,00

48

4,6

WEAKNESS (KELEMAHAN) Proses pembayaran yang masih kurang efektif dan efisien Kekosongan produk dari supplier Hambatan

dalam

pembayaran

proses

yang

turut

menghambat proses pengiriman produk Terhambatnya informasi

penyampaian

mengenai

produk

kepada dealer atau outlet

3.1.2.2.4 EFAS EFAS (External Factor Analysis Summary ) akan digunakan untuk merumuskan analisis faktor strategi eksternal perusahaan, dengan menghitung bobot dan

rating dari

peluang dan ancaman yang ada pada perusahaan, seperti pada tabel berikut:

Tabel 3.5 EFAS Distribusi PT. XL Axiata OPPORTUNITIES (PELUANG) Pertumbuhan ekonomi

BOBOT

RATING

SCORE

0,05

3

0,15

63 Semakin murahnya harga ponsel

0,05

3

0,15

0,05

3

0,15

0,05

3

0,15

0,10

4

0,40

0,10

3

0,30

Distribusi online

0,10

3

0,30

Meutilisasi tools

0,05

2

0,10

Trend layanan data

0,05

2

0,10

SUBTOTAL

0,6

26

1,8

BOBOT

RATING

SCORE

Regulasi pemerintah

0,03

3

0,09

Krisis keuangan global

0,03

3

0,09

Tingginya persaingan

0,05

3

0,15

0,05

2

0,10

0,04

3

0,12

0,05

3

0,15

0,05

4

0,20

0,05

2

0,10

0,05

3

0,15

SUBTOTAL

0,4

26

1,15

TOTAL EFAS

1,00

21

2,95

Tingkat

kebutuhan

telekomunikasi yang tinggi Pertumbuhan jejaring sosial Mengembangkan

mobile

data

service Pengembangan sistem berbasis web

THREAT (ANCAMAN)

Penipuan dengan menggunakan nama XL Kecepatan delivery program yang dilakukan

oleh

perusahaan

provider pesaing Masuknya

perusahaan

telekomunikasi global Alternatif provider lain untuk pelanggan Program

penjualan

dilakukan

oleh

yang

perusahaan

provider pesaing

64 Dari tabel analisis IFAS dan EFAS diatas dapat diambil kesimpulan untuk menganalisis posisi dari Distribusi PT. XL Axiata terhadap strategi internal dan eksternal yang dimiliki oleh Distribusi PT. XL Axiata. Berikut ini adalah penghitungan yang dilakukan dalam analisis IFAS dan EFAS: a. Jumlah dari nilai yang ada pada kekuatan dan kelemahan diselisihkan untuk mendapatkan sumbu pada titik X. Kekuatan

: 2,6

Kelemahan

: 2,0

Titik X

: Kekuatan -Kelemahan : 2,6 – 2,0 : 0,6

b. Jumlah dari nilai yang ada pada peluang dan ancaman diselisihkan untuk mendapatkan sumbu pada titik Y. Peluang

:

1,8

Ancaman

:

1,15

Titik Y

:

Peluang – Ancaman

:

1,8 – 1,15

:

0,65

c. Dari jumlah nilai yang diselisihkan diatas dapat dibuat sebuah diagram untuk mengetahui letak koordinat Distribusi PT. XL Axiata dari strategi yang dihasilkannya. Berikut merupakan diagram analisis SWOT DISTRIBUSI PT. XL AXIATA :

65 PELUANG

3. Mendukung Strategi

1. Mendukung Strategi

Turn-Around

Agresif KEKUATAN

KELEMAHAN

(0,6 : 0,65)

INTERNAL

INTERNAL

4. Mendukung Strategi

2. Mendukung Strategi

Defensif

Divesifikasi

ANCAMAN

Gambar 3.2 Diagram Analisa SWOT Unit Distribusi PT. XL Axiata Berdasarkan diagram analisa SWOT diatas, dapat disimpulkan bahwa PT. XL Axiata berada pada kuadran 1 yaitu situasi yang sangat menguntungkan. Maksudnya adalah, PT. XL Axiata memiliki pergerakan perusahaan yang baik yaitu dimana perusahaan memiliki kekuatan yang mampu digunakan untuk mendukung peluang-peluang yang ada. Strategi yang diterapkan adalah untuk mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif.

3.1.2.3 Concept Of Oprations (CONOPS) Concept Of Oprations (CONOPS) merupakan narasi dokumen yang menjelaskan bagaimana kegiatan perusahaan beroperasi saat ini atau kegiatan operasi beberapa tahun yang akan datang dengan beberapa

faktor-faktor

tertentu

internal

dan

eksternal

diidentifikasi dalam analisis SWOT dengan asumsi perencanaan.

yang

66 3.1.2.3.1 CONOPS Scenario 1. Bagian Channel Supply akan setting alokasi Purchase Order di sistem IDEX. 2. Bagian Channel Supply mengeluarkan purchase order untuk diberikan kepada Regional Sales Manager. 3. Regional Sales Manager meneruskan ourchase order ke Area Manager. 4. Area Manager akan mengirim email purchase order kepada dealer, apabila setuju dengan kuota purchase order yang diberikan maka dealer akan langsung menuju ke poin 11 untuk melakukan pembayaran. 5. Apabila

tidak

setuju

dealer

akan

mengajukan

adjustment ke Area manager. 6. Area manager mengecek adjustment purchase order dan meneruskannya ke Regional sales manager untuk dilakukan negosiasi. 7. Regional

Sales

manager

meneruskan

adjustment

purchase order ke bagian channel supply untuk disetting ulang. 8. Bagian channel supply mengeluarkan purchase order baru untuk diberikan ke regional sales manager. 9. Regional sales manager meneruskan purchase order baru ke area manager. 10. Area manager memberikan purchase order baru ke dealer. 11. Dealer melakukan pembayaran via transfer melalui akun Bank yang dimiliki oleh masing – masing dealer. 12. Dealer mengirim fax bukti pembayaran ke Admin depo. 12. Admin depo memberikan bukti pembayaran yang diberikan oleh dealer ke Bagian keuangan. 13. Bagian keuangan melakukan verifikasi pembayaran berdasarkan bukti pembayaran dan uang yang masuk di akun Bank yang dimiliki PT XL Axiata.

67 14. Bagian keuangan memasukan data purchase order yang telah terbayar beserta jumlah pembayarannya ke sistem SAP. 15. Bagian keuangan memberikan mutasi transaksi ke admin depo. 16. Admin depo memasukan data purchase order ke sistem IDEX. 17. Admin

depo

membuat

supply

order/delivery

order(SO/DO) di sistem SAP. 18. Admin depo memberikan SO/DO ke bagian main warehouse. 3.1.2.3.2 CONOPS Diagram CONOPS diagram merupakan sebuah bentuk deskripsi tingkat tinggi grafis tentang bagaimana proses bisnis di perusahaan berlangsung, serta bagaimana fungsi organisasi baik itu secara keseluruhan maupun di daerah tertentu yang menarik.

68

Gambar 3.4 Conops Diagram Distribusi PT. XL Axiata Berdasarkan diagram Conops diatas, maka akan terlihat beberapa proses yang perlu diperbaiki karena proses yang dianggap kurang efektif dan efisien. Seperti pada proses pengeluaran purchase order sampai ke tangan dealer yang masih menggunakan email, dan juga proses validasi pembayaran dengan pengiriman bukti pembayaran melalui fax masih dianggap kurang efisien. Sehingga data-data rentan akan kehilangan (Human Error). 3.2 Product & Service Business product and service berisikan business plan, swimlane process diagram, business process diagram, usecase narative and diagram.

69 Disini juga akan dijelaskan menjelaskan mengenai proses bisnis yang sedang berjalan, strategi saat ini, dan siapa saja yang terlibat didalamnya. 3.2.1 Business Plan Business plan digunakan untuk melihat strategi bisnis dan strategi finansial perusahaan yang dapat digunakan untuk mencapai tujuan strategis dan inisiatif. 3.2.1.1 Business Overview PT. XL Axiata sendiri adalah merupakan perusahaan yang bergerak di

bidang jasa layanan telekomunikasi. Sehingga produk –

produk yang dijual

antara lain adalah physical voucher, starter pack

dan reload elektronik. Saat ini

proses distribusi di PT XL Axiata

menggunakan sistem dealer ship yang terdiri dari 4 macam distribusi: 1. Tradisional (market) yaitu distribusi dengan dealer menggunakan kanvaser. Kanvaser datang secara harian ke outlet – outlet resmi XL. Produk yang didistribusikan dalam distribusi tradisional ini antara lain: physical voucher, starter pack dan reload elektronik. 2. Non tradisional yaitu distribusinya sudah menggunakan sistem host to host. Distribusi ini hanya mendistribusikan reload isi ulang pulsa contohnya seperti di okeshop dan centra ponsel. 3. Modern retail adalah distribusi yang dilakukan di supermarket – supermarket besar seperti Giant dan Carrefour. Distribusi ini hanya mendistribusikan reload isi ulang pulsa. 4. Bank, distribusi melalui bank yaitu mesin atm. Distribusi ini hanya mendistribusikan reload isi ulang pulsa. 3.2.1.2 History Of Organization PT. XL Axiata berdiri pada 6 Oktober 1989 dengan nama PT Grahametropolitan Lestari, XL mulai beroperasi sebagai perusahaan perdagangan barang dan jasa umum. Pada tahun 1996, XL memasuki sektor telekomunikasi setelah mendapatkan izin operasi GSM 900 dan secara resmi meluncurkan layanan GSM. Dengan demikian, XL menjadi perusahaan swasta pertama di Indonesia yang menyediakan layanan telepon selular. Perseroan juga mengubah namanya menjadi PT Excelcomindo Pratama, sesuai dengan perjanjian kerjasama antara Grup Rajawali dan tiga investor asing (NYNEX, AIF, dan Mitsui).

70 Setelah sembilan tahun menjadi perusahaan swasta, XL kemudian melakukan Penawaran Saham Perdana (IPO) pada September 2005 dan mendaftarkan sahamnya di Bursa Efek Jakarta, yang sekarang dikenal sebagai Bursa Efek Indonesia (BEI). Pada saat itu, XL merupakan anak perusahaan Indocel Holding Sdn. Bhd., yang sekarang dikenal sebagai Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd., yang seluruh sahamnya dimiliki oleh TM International Sdn. Bhd. (“TMI”) melalui TM International (L) Limited. Pada tahun 2009, TMI berganti nama menjadi Axiata Group Berhard (“Axiata”). Pada tahun yang sama PT Excelcomindo Pratama Tbk. juga berganti nama menjadi PT XL Axiata Tbk. untuk kepentingan sinergi. Saat ini, sebagian besar saham XL dipegang oleh Axiata melalui Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd. (66,6 persen) dan Emirates Telecommunications Corporation atau Etisalat International Indonesia Ltd. (13,3 persen), dan sisanya dipegang oleh masyarakat (20,1 persen). XL dikenal sebagai pelopor layanan selular kepada anggota masyarakat biasa di Indonesia melalui program tarif hemat “Rp1/detik” pada tahun 2007, yang memungkinkan lebih banyak penduduk berpenghasilan menengah ke bawah menikmati layanan telepon selular. XL telah berkembang dari perusahaan kecil yang menjual layanan dasar telepon menjadi salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di tanah air, dengan infrastruktur jaringan dan layanan yang sangat luas di seluruh tanah air. XL menyediakan layanan untuk pelanggan ritel dan menawarkan solusi bisnis kepada pelanggan perusahaan. Jaringan XL menggunakan teknologi GSM 900/DCS 1800 dan IMT2000/3G. XL juga memiliki beberapa lisensi, termasuk closed regular network (leased line), internet service provider (ISP), Voice over Internet Protocol (VoIP), dan Internet interconnection services (NAP). XL bahkan telah memperoleh lisensi untuk eMoney

(uang

elektronik)

dari

Bank

Indonesia,

yang

memungkinkan XL menyediakan layanan pengiriman uang. Sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia, XL selalu dinamis dalam mengelola dan menjalankan

71 usahanya, bersedia belajar, cepat beradaptasi dengan perubahaan di industri atau keadaan pasar sehingga mampu memberikan atau menyediakan layanan berkualitas prima kepada pelanggan. 3.2.1.3 Vision and Mission Visi perusahaan adalah pandangan jauh ke depan, kemana perusahaan akan dibawa atau gambaran apa yang diinginkan oleh perusahaan. Visi perusahaan akan menunjukan suatu kondisi ideal tentang masa depan yang realistis, dapat dipercaya, meyakinkan, serta mengandung daya tarik. Secara

umum misi

perusahaan adalah suatu tindakan untuk mewujudkan atau merealisasikan apa yang menjadi visi dari perusahaan. Visi dan misi dari PT. XL Axiata adalah: Visi : Menjadi juara seluler Indonesia, memuaskan pelanggan, pemegang saham dan karyawan. Misi : •

Harga terjangkau dengan pilihan produk dan layanan yang menarik dan memberikan nilai lebih bagi pelanggan

•

Meningkatkan pengalaman pelanggan

•

Memastikan pengelolaan beban jaringan yang memadai dan memaksimalkan kapasitas serta kualitas

•

Mempertahankan keuntungan dengan terus meningkatkan pangsa

pasar

seiring

dengan

upaya

untuk

tetap

mempertahankan organisasi yang ramping dan manajemen biaya yang cermat. •

Menggunakan kesempatan dalam layanan data dan Value Added Services

•

Meningkatkan efisiensi dalam sistem distribusi untuk menghasilkan jaringan distributor dengan kinerja yang tinggi, loyal, dan produktif.

3.2.1.4 Relationship Business Activity to Strategic Goals 1. PT. XL Axiata mengutamakan kualitas pelayanan agar perusahaan dapat bersaing dengan perusahaan kompetitor di bidang layanan telekomunikasi

72 2. Unit distribusi PT. XL Axiata menggunakan teknologi yang lebih canggih dari operator lain untuk proses penyampaian informasi yang cepat sampai ke tangan konsumen 3. Unit distribusi PT. XL Axiata memiliki channel distribusi yang banyak yang memperkuat dan memperluas jaringan distribusinya. 3.2.1.5 Organizational Structure Pemegang Saham

Dewan Komisaris

Direksi

Komite Audit

Network Services

Consumer Marketing

Network Planning

Customer Lifecycle Management

Network Development

Marketing Communication

IT Development

Marketing Mobile Data Services

NETCO

Business & Consumers Analysis

MDS Infrastructure Company Project Management Office

Youth Segment

Internal Audit

Finance

Coorporate Services

Financial Accounting & Taxation

Human Capital Shares Services

Business Control

Learning & Development

Investor Relation Business Assurance Procurement & Logistic

Marketing Mass

Real Estate & Facility Management Regulatory Government Relations

Commerce

Region West Region Jabodetabek Region East Region Central Enterprise & Carrier Channel Strategy & Management

PresDir’s Office Customer Experience Enhancement Corporate Secretary Corporate Legal Corporate Communication Corporate Strategy & Business Development

Gambar 3.5 Organization Structure PT. XL Axiata Berikut ini adalah uraian pekerjaan dari unit di dalam PT. XL Axiata: Rapat Umum Pemegang Saham Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) merupakan organisasi tertinggi dalam struktur korporasi XL, dengan wewenang antara lain : •

Mengangkat dan memberhent ikan anggota Dewan Komisaris dan Direksi.

•

Mengesahkan Perubahan Anggar an Dasar.

•

Memberikan persetujuan atas Laporan Tahunan.

•

Menyetujui rencana perolehan dan penggunaan dana.

73 •

Menunjuk akuntan publik.

•

Menetapkan remunerasi bagi Dewan Komisaris dan Direksi.

Dewan Komisaris Dewan Komisaris diberikan kekuasaan oleh Perusahaan untuk melakukan pengarahan, pengawasan dan memberikan nasihat kepada Direksi dalam menjalankan roda usaha perusahaan. Hal ini bertujuan guna memastikan Direksi mematuhi ketentuan dan peraturan yang telah ditetapkan dalam menjalankan tugasnya. Direksi Direksi bertanggung jawab penuh atas pengurusan Perusahaan untuk kepentingan dan tujuan Perusahaan serta mewakili Perusahaan baik di dalam maupun di luar pengadilan sesuai ketentuan Anggaran Dasar. Selain memusatkan perhatian pada tugas yang diembankan, Direksi juga diharapkan dapat melakukan koordinasi dan komunikasi dalam menerapkan strategi Perusahaan untuk memastikan bahwa mereka bekerja menuju tujuan yang sama. Komite Audit Komite Audit bertanggung jawab membantu Dewan Komisaris dalam mengevaluasi integritas laporan keuangan yang dibuat oleh Perusahaan, melakukan penilaian efektifitas sistem pengawasan internal dan mengidentifikasi masalah yang dapat muncul jika terjadi pelanggaran hukum dan peraturan. Dalam melaksanakan tanggung jawabnya, Komite Audit mengacu pada Pedoman Ker ja Komite Audit yang memuat penjelasan mengenai peran serta tugas mereka yang sejalan dengan seluruh peraturan Bapepam-LK dan Bursa Efek Indonesia. Komite Operasional Komite Operasional yang bertanggung jawab kepada Direksi memiliki wewenang untuk mensahkan, menelaah serta memantau kinerja pendapatan perusahaan. untuk mencapai tujuan tersebut, Komite ini juga bertugas menelaah kelayakan dan efektifitas program–program perusahaan terkait dengan produk, biaya dan anggaran serta jaringan, sekaligus mendukung pelaksanaannya. Komite Sumber Daya Manusia Komite Sumber Daya Manusia yang bertanggung jawab kepada Direksi untuk mengembangkan dan menelaah Strategi Perusahaan terkait dengan pengembangan organisasi, pemberian penghargaan dan tunjangan untuk karyawan, kebijakan SDM, program bakat, strategi outsourcing, budaya perusahaan serta pengaturan penempatan karyawan.

74 Komite Anggaran Komite Anggaran yang bertanggung jawab kepada Direksi dan membahas tentang topik khusus yang berhubungan dengan pengaturan anggaran untuk CAPEX dan OPEX agar sesuai dengan target EBITDA Perusahaan. Untuk mencapai tujuan ini, Komite Anggaran ditugaskan untuk memberikan persetujuan dan rekomendasi atas permintaan tambahan anggaran, persetujuan perpindahan anggaran, dan secara aktif mencar i peluang untuk penghematan pengeluaran. Komite Strategi Produk Komite Strategi Produk memiliki kewenangan untuk menelaah, menganalisa dan menyetujui proposal dari skema harga terkait program baru atau sedang ber jalan serta layanan, dengan tetap berpegang pada perhitungan biaya, resiko dan potensi pendapatan. Komite Strategi Produk dibentuk sebagai suatu sub-komite yang melapor kepada Komite Operasional. Komite Teknologi Informasi Komite Teknologi Informasi dibentuk sebagai suatu sub-komite yang bertanggung jawab kepada Komite Operasional. Komite ini dibentuk untuk mengendalikan dan menjaga peningkatan asset dan investasi Perusahaan dalam secara terkontrol dan terkelola, menyelaraskan selaras dengan perencanaan utama Teknologi Industri dengan strategi bisnis perusahaan, serta merekomendasikan perubahanperubahan terpadu terkait teknologi dan infrastruktur.

Gambar 3.6 Organization Structure Distribusi PT. XL Axiata

75 Vice Precident Memiliki kewenangan untuk mengkaji secara utuh dan menyeluruh (end-toend), memastikan kelayakan dan keselarasan dengan strategi perusahaan serta memberikan keputusan atas tiap-tiap inisiatif yang diajukan baik atas program maupun layanan konten dan aplikasi baik yang baru atau yang telah ada sebelumnya dan tetap berpegang pada perhitungan atas profitabilitas dengan biaya, analisa atas manajemen risiko, juga kualitas pelayanan pelanggan. General Manager •

Memiliki fokus area menyeluruh tingkat nasional.

•

Mengkoordinasikan dan mengelola pengembangan produk.

•

Controlling terhadap pencapaian KPI oleh staff dibawahnya.

Regional Sales Manager •

Memiliki kewenangan cakupan area yang lebih luas dengan 2 atau lebih fokus area yang berbeda.

•

Meningkatkan distribusi produk.

•

Membuat strategi untuk meningkatkan kinerja distribusi PT. XL Axiata.

Area Sales Manager •

Memiliki kewenangan satu fokus area yang disebut dengan cluster di kabupaten tertentu.

•

Kewenangan untuk melakukan konfirmasi final mengenai purchase order.

•

Menjadi konsultan untuk dealer.

•

Membuat laporan ke regional sales manager tentang pencapaian semua distributor baik internal maupun eksternal. 3.2.1.6 Market Outlook & Competitive Strategy Market Outlook Market Outlook pada PT. XL Axiata yaitu seluruh kalangan masyarakat yang ada di Indonesia khususnya kalangan remaja yang saat ini banyak menggunakan smartphone dan mengakses social media. Competitive Strategy Competitive

Strategy

PT.

XL

Axiata

yaitu

terus

meningkatkan kualitas layanan mobile data service untuk menjaga daya saing dari para pesaingnya, serta untuk tetap fokus pada kebutuhan pasar sekarang ini khususnya bagi kalangan remaja.

76 3.2.1.7 Business Cycle

Gambar 3.7 Business Cycle Distribusi PT. XL Axiata Gambar diatas adalah gambar business cycle pada unit distribusi PT XL Axiata. Bagian Channel Supply akan melakukan setting alokasi Purchase Order di sistem IDEX dan mengeluarkan Purchase Order untuk diberikan kepada Regional Sales Manager. Kemudian Regional Sales Manager akan meneruskan Purchase Order ke Area Manager. Setelah itu Area Manager akan mengirim email Purchase Order kepada dealer. Jika Purchase Order telah disetujui oleh dealer maka dealer akan melakukan pembayaran. Tetapi jika dealer tidak setuju dengan kuota Purchase Order yang diberikan maka dealer akan mengajukan adjustment Purchase Order ke Area Manager dan Area Manager akan meneruskan adjustment Purchase Order ke Regional Sales Manager untuk dicek kembali. Setelah itu Regional Sales Manager akan memberikan Adjustment Purchase Order ke bagian Channel Supply untuk disepakati ulang. Bagian Channel Supply kemudian akan mengeluarkan Purchase Order baru dan memberikan ke Regional Sales Manager untuk dicek, dari Regional Sales Manager Purchase Order baru akan diteruskan ke Area Manager untuk diberikan kembali kepada dealer. Kemudian dealer akan melakukan pembayaran. Kemudian dealer akan mengirimkan fax bukti transfer pembayaran ke admin depo. Setelah dicek bukti transfer pembayaran akan dikirimkan oleh Admin Depo ke bagian keuangan. Kemudian bagian keuangan akan melakukan verifikasi pembayaran dan memberikan mutasi transaksi ke admin depo. Setelah menerima mutasi transaksi pembayaran admin depo akan membuat Sales Order/Delivery Order (SO/DO) di sistem SAP berdasarkan data purchase order untuk diberikan ke Bagian Main Warehouse.

77 3.2.2 Swim Lane Diagram

Gambar 3.8 Swim Lane Diagram Distribusi PT. XL Axiata

78 3.2.3 Business Process Model Diagram

Gambar 3.9 Business Process Model Diagram Distribusi PT. XL Axiata

3.2.4 Business Process / Product Matrix

Business Activity Membuat Setting Alokasi Purchase Order

X

Melakukan Pengecekan Purchase Order

X

X

Mengirim Email Purchase Order

X

Melayani Adjustment PO

X

Melakukan Pengecekan Adjustment PO

X

X

X

Melakukan Verifikasi Adjustment PO

X

X

X

Membuat New Purchase Order

X

Melayani Pembayaran

X

Depo

Admin

Keuanga

Bagian

Manager

Area

Manager

Sales

Regional

Channel

Supply

Bagian

Tabel. 3.6 Business Process / Product Matrix

79 Memberikan Bukti Fax Pembayaran

X

Memasukan data PO dan Pembayaran

X

Mencetak Mutasi Transaksi

X

Memasukan data Purchase Order

X

Membuat SO/DO

X

3.2.5 Use Case Narative & Diagram Use Case Narative dan Diagram dengan berbentuk format UML digunakan untuk mengidentifikasi bisnis, kebutuhan, aktor, dan peraturan bisnis itu sendiri untuk mereka berinterkasi dengan sistem, service dan aplikasi-aplikasi yang di identifikasikan sebagai solusi teknologi pada sistem yang berjalan. 3.2.5.1 UseCase Diagram Untuk mengidentifikasikan peranan aktor yang terhubung langsung dengan sistem akan digambarkan dengan UseCase Diagram berikut pada gambar 3.11 3.2.5.2 Use Case Narative Penjelasan Aktor serta aktivitas – aktivitas dan karakterisasinya dari Use Case yang telah dibuat, akan dijabarkan selanjutnya. 3.2.5.2.1 Actors 1. Bagian Supply Channel a. Purpose : 1. Membuat

Setting

Alokasi

Purchase

Order 2. Mem-verifikasi Adjustment PO 3. Membuat New Purchase Order b. Characterization : Bagian Supply Channel membuat setting alokasi purchase order pada sistem IDEX sesuai dengan yang telah diperhitungkan. Bagian

Supply

Channel

mengeluarkan

purchase order yang telah dibuat dan ditentukan untuk dealers tertentu. Bagian Supply Channel akan melakukan verifikasi terhadap Adjustment PO bagi dealers yang

80 mengajukan

Adjustment

Adjustment

PO

yang

PO.

Setelah

lama

telah

diverifikasi/disetujui, maka bagian Supply Channel akan membuat new purchase order. 2. Regional Sales Manager a. Purpose : 1. Melakukan Pengecekan Purchase Order. 2. Melakukan Pengecekan Adjustment PO. b. Characterization : Regional Sales Manager akan melakukan pengecekan terhadap purchase order yang telah

dikeluarkan

oleh

bagian

Supply

Channel, selain itu Regional Sales Manager juga akan melakukan pengecekan terhadap Adjustment PO bila ada. 3. Bagian Keuangan a. Purpose 1. Mengecek Pembayaran 2. Memasukan data PO dan Pembayaran 3. Mencetak Mutasi Transaksi b. Characterization : Bagian keuangan melakukan pengecekan terhadap pembayaran yang telah dilakukan oleh dealers. Apabila pembayaran telah dilakukan, maka bagian keuangan akan mengeluarkan mutasi transaksi yang telah dilakukan

oleh

dealers

tersebut

dan

memberikannya ke Admin Depo. Bagian keuangan akan menginput data PO dan pembayaran yang telah dilakukan oleh dealers ke dalam sistem SAP. 4. Admin Depo a. Purpose 1. Memberikan Fax Bukti Pembayaran 2. Memasukan data Purchase Order

81 3. Membuat SO/DO b. Characterization : Admin

depo

memberikan

bukti

pembayaran yang diperoleh dari dealers untuk membantu dalam mengecek pembayaran yang dilakukan oleh bagian keuangan. Admin Depo akan menginput purchase order yang telah valid dan telah terbayar ke dalam sistem IDEX. Admin Depo akan membuat SO/DO (Supply Order / Delivery Order) untuk memastikan barang yang dipesan sesuai dengan barang yang dikeluarkan/diantarkan. Setelah itu, admin depo memberikan SO/DO tersebut ke main warehouse untuk dilakukan pengecekan terhadap barang tersebut. 3.2.5.2.2 Use Cases Penjelasan

aktivitas

–

aktivitas

beserta

fungsinya dari sistem UseCase yang berjalan adalah sebagai berikut : 1. Membuat Setting Alokasi Purchase Order UseCase : Bagian Channel Supply membuat setting alokasi purchase order yang akan didistribusikan kepada dealer-dealer yang telah di hire oleh perusahaan. Object :

Purchase Order

Function :

Generate_Id_PO, Get_Id_Dealers, Create_Tanggal, Get_Kebijakan, Create_Quantity, Create_Harga, Get_Area, Create_Status,

Add New Purchase Order

82 2. Melakukan Pengecekan Purchase Order Usecase : Regional Sales Manager akan melakukan pengecekan terhadap Purchase Order yang telah dibuat oleh bagian Channel Supply. Object: Purchase Order Function: Generate_Id_PO, Get_Id_Dealers, Create_Tanggal, Get_Kebijakan, Create_Quantity, Create_Harga, Get_Area, Add New Purchase Order 3. Mengirim Email Purchase Order UseCase: Purchase Order yang telah dibuat oleh Bagian Channel Supply akan dikirim melalui email kepada dealer. Object :

Dealers, Purchase Order

Function :

Generate_Id_Dealers, Get_SOP, Get_Id_PO, Get_Nama_Perusahaan, Get_Nama_Dealer, Get_Alamat, Get_No_Telp, Get_Email, Get_Area,

Add New Dealers 4. Melayani Adjustment PO UseCase

: Area Manager akan menerima

adjustment PO yang diajukan oleh dealer untuk

diberikan

kepada

Regional

Sales

Manager yang kemudian akan dilanjutkan ke bagian Channel Supply. Area Manager akan

83 memberikan feedback berupa new purchase order kepada dealer apabila adjustment PO telah disepakati. Object: Adjustment PO Function :

Generate_Id_Adjustment_PO, Get_Id_Dealers, Get_Tanggal, Get_Kebijakan, Create_Adjustment_Quantity, Create_Adjustment_Harga,

Add new Adjustment PO. 5. Melakukan Pengecekan Adjusment PO Usecase : Regional Sales Manager akan melakukan pengecekan terhadap Adjusment PO yang telah diajukan oleh Dealers melalui Area manager Function :

Generate_Id_Adjustment_PO, Get_Id_Dealers, Get_Tanggal, Get_Kebijakan, Create_Adjustment_Quantity, Create_Adjustment_Harga,

Add new Adjustment PO. 6. Melakukan Verifikasi Adjusment PO Usecase : Bagian Channel Supply akan melakukan verifikasi Adjusment PO yang telah diajukan oleh dealers dan menentukan apakah Adjusment PO tersebut dapat diterima atau tidak. Function :

Generate_Id_Adjustment_PO, Get_Id_Dealers, Get_Tanggal, Get_Kebijakan, Create_Adjustment_Quantity, Create_Adjustment_Harga,

Add new Adjustment PO.

84 7. Membuat New Purchase Order UseCase : Bagian Channel Supply akan membuat New Purchase Order berdasarkan adjustment PO yang telah disepakati dan dianalisa. Object : New_Purchase_Order Function :

Generate_Id_PO, Get_Id_Dealers, Create_Tanggal, Get_Kebijakan, Create_Quantity, Create_Harga, Get_Area, Create_Status,

Add New Purchase Order 8. Melayani Pembayaran UseCase

: Bagian keuangan melakukan

pengecekan terhadap pembayaran yang telah dilakukan oleh dealers. Object: Pembayaran Function :

Generate_Id_Pembayaran, Get_Id_PO, Get_Total_Tagihan_Pembayaran, Get_Kebijakan, Get_SOP, Get_Jumlah_Pembayaran, Get_Tanggal_Pembayaran,

Add New Pembayaran. 9. Memberikan Fax Bukti Pembayaran UseCase :

Admin

depo

memberikan

fax

bukti pembayaran yang diperoleh dari dealers untuk membantu dalam mengecek pembayaran yang dilakukan oleh bagian keuangan. Object: Bukti_Pembayaran Function :

Generate_Id_Bukti_Pembayaran,

85 Get_Id_Pembayaran, Get_SOP Create_Tanggal, Add New Bukti Pembayaran. 10. Memasukan data PO dan Pembayaran Usecase : Bagian Keuangan akan memasukan data PO dan Pembayaran ke dalam sistem SAP yang akan digunakan untuk membuat SO/DO. Function :

Generate_Id_Pembayaran, Get_Id_PO,

Get_Total_Tagihan_Pembayaran, Get_Kebijakan, Get_Jumlah_Pembayaran, Get_Tanggal_Pembayaran, Add New Pembayaran. 11. Mencetak Mutasi Transaksi UseCase : Bagian keuangan akan mencetak mutasi transaksi yang telah dilakukan oleh dealers apabila pembayaran telah dilakukan dan mutasi transaksi tersebut akan diberikan kepada Admin Depo. Object : Mutasi_Transaksi, Function :

Generate_Id_Mutasi_Transaksi, Get_Id_PO, Get_Id_Pembayaran, Get_Id_Bukti_Pembayaran, Get_Kebijakan, Create_Tanggal,

Add New Mutasi Transaksi. 12. Memasukan data Purchase Order Usecase : Admin Depo akan memasukan data Purchase Order ke sistem IDEX sebagai referensi bagi bagian Channel Supply dalam pembuatan Purchase Order. Function :

Generate_Id_PO,

86 Get_Id_Dealers, Create_Tanggal, Get_Kebijakan, Create_Quantity, Create_Harga, Get_Area, Add New Purchase Order 13. Membuat SO/DO UseCase : Admin Depo akan membuat SO/DO (Supply Order / Delivery Order) untuk memastikan barang yang akan dikeluarkan sesuai dengan barang yang harus didistribusikan. Setelah itu, admin depo memberikan SO/DO tersebut ke main warehouse untuk dilakukan pengecekan terhadap barang tersebut. Object : SO/DO, Function :

Generate_Id_SO/DO, Get_Id_PO, Get_Kebijakan, Create_Tanggal,

Add New SO/DO.

87

Gambar 3.10 UseCase Diagram Distribusi PT. XL Axiata

88 3.3 Data & Information 3.3.1 Object State Transaction Diagram

Gambar 3.11 Object State Transaction Diagram Distribusi PT. XL Axiata

Pada gambar 3.10 dapat dilihat bahwa alur objek yang terjadi dimulai dari Bagian Channel Supply akan melakukan setting alokasi Purchase Order di sistem IDEX. Bagian Channel Supply mengeluarkan purchase order untuk diberikan kepada Regional Sales Manager. Regional Sales Manager meneruskan

ourchase order ke Area

Manager. Area Manager akan mengirim email purchase order kepada dealer, apabila setuju dengan kuota purchase order yang diberikan maka dealer akan langsung menuju ke poin 11 untuk melakukan pembayaran. Apabila tidak setuju dealer akan mengajukan adjustment ke Area manager. Area manager mengecek adjustment purchase order dan meneruskannya ke Regional sales manager untuk dilakukan negosiasi. Regional Sales manager meneruskan adjustment purchase order ke bagian channel supply untuk disetting ulang. Bagian channel supply mengeluarkan purchase order baru untuk diberikan ke regional sales manager. Regional sales manager meneruskan purchase order baru ke area manager. Area manager memberikan purchase order baru ke dealer. Dealer melakukan pembayaran via transfer melalui akun

89 Bank yang dimiliki oleh masing – masing dealer. 12. Dealer mengirim fax bukti pembayaran ke Admin depo. Admin depo memberikan bukti pembayaran yang diberikan oleh dealer ke Bagian keuangan. Bagian keuangan

melakukan verifikasi

pembayaran

berdasarkan

bukti

pembayaran dan uang yang masuk di akun Bank yang dimiliki PT XL Axiata. Bagian keuangan memasukan data purchase order yang telah terbayar beserta jumlah pembayarannya ke sistem SAP. Bagian keuangan memberikan mutasi transaksi ke admin depo. Admin depo memasukan data purchase order ke sistem IDEX. Admin depo membuat supply order/delivery order(SO/DO) di sistem SAP. Admin depo memberikan SO/DO ke bagian main warehouse. 3.3.2 Logical Data Model Logical Data Model dapat dikembangkan dengan menggunakan metode terstruktur tradisional dan simbol (ERD), atau dapat juga dengan menggunakan metode berorientasi objek dan symbol dari UML yang menghasilkan Diagram Kelas dan/atau Diagram Objek. Berikut adalah Logical Data Model dari PT Xl Axiata Tbk :

Gambar 3.12 Logical Data Model Diagram Distribusi PT. XL Axiata 3.3.2.1 Entity Definition Keterangan Entity Relationship Diagram : 1. Karyawan Entity “Karyawan” merupakan model dari perusahaan yang merupakan karyawan internal dari perusahaan.

90 Attributes:

Id_Karyawan,

Nama_Karyawan,

Jabatan, Alamat, No_Telp, Email 2. Purchase_Order Entity “Purchase Order” merupakan model dari penentuan dan pencatatan produk yang akan didistribusikan kepada dealers. Attributes: Id_PO, Id_Karyawan, Id_Dealers, Id_Adjusment_PO, Tanggal, Quantity, Harga, Area, Status 3. Adjustment_PO Entity “Adjusment_PO” merupakan model dari catatan yang berisi penawaran dan penyesuaian quantity produk dan harga pada produk yang akan didistribusikan kepada dealers. Attributes: Id_Adjustment_PO, Id_Karyawan, Id_Dealers, Tanggal, Adjustment_Quantity, Adjustment_Harga, 4. Dealers Entity

“Dealers”

merupakan

perorangan/perusahaan

model

yang

dari akan

mendistribusikan produk dari perusahaan. Attributes: Id_Dealers, Nama_Perusahaan, Nama_Dealer, Alamat, No_Telp, Email, Area, 5. Pembayaran Entity “Pembayaran” pembayaran

yang

merupakan model dari dilakukan

dealers

atas

purchase order. Attributes: Id_Pembayaran, Id_PO, Total_Tagihan_Pembayaran, Jumlah_Pembayaran, Tanggal_Pembayaran 6. Bukti Pembayaran Entity “Bukti Pembayaran” merupakan model yang dibuat berdasarkan Pembayaran yang telah dilakukan oleh dealers.

91 Attributes: Id_Bukti_Pembayaran, Id_Pembayaran, Tanggal 7. Mutasi Transaksi Entity “Mutasi Transaksi” merupakan model dari mutasi transaksi yang telah dilakukan oleh dealers yang telah tercatat dalam sistem SAP. Attributes: Id_Mutasi_Transaksi, Id_Bukti_Pembayaran, Tanggal 8. SO/DO Entity

“SO/DO”

merupakan

model

dari

pencatatan penyesuaian antara barang yang akan dikeluarkan dari warehouse dengan barang yang akan didistribusikan. Attributes: Id_SO/DO, Id_PO, Tanggal 3.3.3 Activity Entity Matrix (CRUD) Tabel berikut adalah activity entity matrix yang ada pada unit Distribusi PT. XL Axiata. Pada tabel Activity Entity Matrix (CRUD) ini menjelaskan bahwa setiap fungsi memiliki tanggung jawab yang berbeda untuk mengakses sebuah subject data yang memiliki 4 klasifikasi yaitu create, read, update, dan delete. Berikut penjelasannya: 1. Create : merupakan sebuah fungsi dalam membuat data yang akan disimpan kedalam database. 2. Read : merupakan sebuah fungsi untuk membaca file dan data yang telah disimpan didalam pada database. 3. Update : merupakan sebuah fungsi untuk mengubah file atau isi data yang telah dibuat sebelumnya dan tersimban dalam database. 4. Delete : merupakan sebuah fungsi untuk menghapus data yang tidak digunakan lagi yang tersimpan dalam database.

92 Tabel. 3.7 Activity Entity Matrix (CRUD) Entity Type

1

Membuat

Purchase

Adjustment

Pembaya

Bukti

Mutasi

SO/

Order

PO

ran

Pembayaran

Pembayaran

DO

C

Setting Alokasi Purchase Order 2

Melakukan

R

Pengecekan Purchase Order 3

Mengirim

R

Email Purchase Order 4

Melayani

R

C

Adjustment PO 5

Melakukan

R

Pengecekan Adjustment PO 6

Melakukan

R

Verifikasi Adjustment PO 7

Membuat

U

R

New Purchase Order 8

Melayani Pembayaran

R

C

93

9

Purchase

Adjustment

Pembaya

Bukti

Mutasi

SO/

Order

PO

ran

Pembayaran

Pembayaran

DO

R

C

Memberikan Fax Bukti Pembayaran

10 Memasukan

R

data PO dan Pembayaran 11 Mencetak

R

C

Mutasi Transaksi 12 Memasukan

R

data Purchase Order 13 Membuat SO/DO

R

R

C

94 3.4 System & Application 3.4.1 System Communication Description System Communication Description atau deskripsi dari hubungan antar sistem yang terjadi pada sebuah sistem antar muka (User Interfaces) dalam organisasi

dan

juga

menyediakan

deskripsi

tentang

bagaimana

data

dikomunikasikan antara sistem diseluruh bagian pada organnisasi, serta alur dari jalur sebuah jaringan secara spesifik. Berikut adalah System Communication Description yang ada pada PT. XL Axiata :

Gambar 3.13 System Communication Description PT. XL Axiata

95 3.4.2 System Data Flow Diagram

Gambar 3.14 Data Flow Diagram Distribusi PT. XL Axiata

96

Gambar 3.15 Diagram Rinci Distribusi PT. XL Axiata 3.5 Technology & Infrastructure 3.5.1 Network Connectivity Diagram Jaringan internet di PT. XL Axiata ini berguna untuk keperluan informasi dan komunikasi antara jaringan komputer, agar setiap transaksi dan pekerjaan dapat selesai dengan mudah dan cepat dan

97 terintegrasi satu sama lain. Pada ini akan dijelaskan tentang keadaan jaringan didalam PT. XL Axiata:

Gambar 3.16 Network Connectivity Diagram PT. XL Axiata

98 3.5.2 Network Inventory Tabel. 3.8 Network Inventory PT. XL Axiata No. Deskripsi

Penjelasan

1.

Koneksi

Internal Network

2.

Bandwidth

10G

3.

Server

Aplikasi (HP Blade C7000) Database (HP DL 480 G7) Back Up (HP DL 480 G7)

4.

Client

5.

Hardware

225 Notebook/Laptop

Switch Core

Cisco C6500 Series

Switch

Cisco C3700 Series

Distribution Switch Access

Cisco C4948 Series

Wifi

AIR AP1262 Series

3.6 Security / Standard / Workforce 3.6.1 Security and Privacy Plan Dalam pelaksanaan proses bisnisnya, unit distribusi PT XL. Axiata membutuhkan keamanan baik di dalam maupun di luar lingkungan perusahaan, serta keamanan terhadap data-data perusahaan. Perusahaan harus memiliki standar keamanan yang baik agar dapat terhindar dari segala macam ancaman yang ditujukan kepada data dan lingkungan perusahaan. Berikut ini adalah rincian usaha keamanan yang dilakukan oleh unit distribusi PT XL. Axiata:

Tabel 3.9 Security and Privacy Plan Distribusi PT. XL Axiata Keamanan Perusahaan

•

Dalam

menjaga

keamanan

perusahaan, unit distribusi PT. XL Axiata

memiliki

4

security

bersertifikat di setiap lantai yang bekerja secara shif yang memiliki kartu akses ke dalam pintu masuk ruangan. •

Di lantai dasar terdapat 5 security. 4

99 security bertugas untuk memeriksa identitas tamu dan 1 security yang bertugas untuk melakukan security check terhadap barang bawaan tamu •

Terdapat CCTV di beberapa bagian di setiap ruangan untuk mengawasi berbagai kegiatan yang terjadi di ruangan.

Keamaanan Data Perusahaan

•

Pengamanan data untuk perusahaan menggunakan Antivirus McAfee

•

Setiap sistem mempunyai user previllage.

•

Menggunakan firewall

•

Memiliki sistem blocking access sehingga tidak semua karyawan memiliki hak akses internet

•

Dalam menggunakan sistem distribusi (IDEX) karyawan hanya bisa mengakses di dalam jaringan internal XL saja, apabila sudah keluar dari jaringan XL maka sistem IDEX tidak dapat di akses.

3.6.2 Security Solution Description Security Solution Description berisi 4 komponen penting dalam hal pengamanan sistem, yaitu : 1. Operational Security : Berisi tentang pengamanan operasional pada Distribusi PT. XL Axiata. 2. Data Security : Berisi tentang pengamanan data / database yang ada pada Distribusi PT. XL Axiata. 3. Personnel Security: Berisi tentang pengamanan personil, misalnya tentang akses masuk ruang yang dianggap berisi data rahasia dan sebagainya. 4. Physical Security : Berisi tentang pengamanan perangkat keras

100 Tabel 3.10 Security Solution Description Operational Security •

Data Security

Operational security yang

•

Memiliki sistem blocking

diterapkan didalam Unit

access sehingga tidak

Distribusi PT. XL Axiata

semua karyawan

menggunakan Password

memiliki hak akses

disetiap pengaksesan ke

internet •

system / aplikasi pada

•

•

Setiap sistem mempunyai

setiap karyawan

user previllage.

Personnel Security

Physical Security

perusahaan, unit distribusi

•

Di lantai dasar terdapat 5

PT. XL Axiata memiliki 4

security. 4 security

security

bertugas untuk

bersertifikat

di

setiap lantai yang bekerja

memeriksa identitas tamu

secara shift yang memiliki

dan 1 security yang

kartu akses ke dalam pintu

bertugas untuk

masuk ruangan.

melakukan security check

CCTV yang diawasi oleh

terhadap barang bawaan

satpam penjaga disetiap

tamu

akses menuju ruangan data dan server

3.6.3 Disaster Recovery Plan Sebagai perusahaan besar PT. XL Axiata memiliki beberapa rencana pencegahan bencana yang dilakukan untuk mengantisipasi apabila terjadi suatu bencana. Untuk saat ini unit distribusi PT. XL Axiata berada di Gedung Menara Prima lantai 20 dan berikut ini adalah beberapa pencegahan bencana yang dilakukan oleh perusahaan secara keseluruhan: a. Memiliki backup data per server yang berada di setiap wilayah tertentu seperti di Graha XL, Bandung, Cibitung, Bekasi dan sebagainya sehingga apabila terdapat kehilangan data perusahaan sudah memiliki backup data di wilayah – wilayah tertentu tersebut

101 b. Memasang smoke detector di setiap ruangan untuk mendeteksi asap rokok yang ada di ruangan c. Memasang pemadam kebakaran(shower) di setiap ruangan d. Memasang temperature monitoring di setiap ruangan untuk mengetahui berapa suhu di dalam ruangan e. Di setiap lantai, PT XL. Axiata mempunyai tim Floor Warden yang merupakan kumpulan dari beberapa karyawan sebagai antisipasi untuk mengkoordinator apabila terjadi kebakaran. 3.6.4 Technology Forecast Berikut ini teknologi yang telah digunakan oleh unit distribusi PT. XL Axiata untuk menunjang proses bisnis perusahaan dari hardware dan software. Tabel 3.11 Technology Forecast Distribusi PT. XL Axiata Lenovo NB 12”

Lenovo NB 14”

Lenovo PC M72e

Thinkpad X230

Thinkpad T430

Thinkcenter M72e

Intel i7-3520M

Intel i5-3210M

4 GB DDR 3

4 GB DDR 3

4 GB DDR 3

Integrated

Integrated

Integrated

12.5” HD LED

14” HD LED

Backlight

Backlight

500 GB 7200RPM

500 GB 7200RPM

500 GB 3.5”

Bluetooth

Not

Not

Not

Speaker

Yes

Integrated

Yes

Wifi

802.11b/g/n

802.11b/g/n

802.11b/g/n

NIC

10/100/1000

10/100/1000

10/100/1000

Optical Drive

DVD RW

DVD RW

Not Required

Operating System

Windows 7

Windows 7

Windows 7

Professional

Professional

Professional

120 Unit

720 Unit

120 Unit

Series Processor

Memory Graphic Card Screen Size

Hard Drive

Total Kebutuhan / Tahun

Intel i5-3470 3.2Ghz 6N

18.5”

102 3.7

Workforce 3.7.1 Workforce Plan Pada unit distribusi PT. XL Axiata terdapat beberapa line of business yang saling terkait satu sama lain dalam mencapai tujuan yang sama untuk memajukan perusahaan Vice Precident, General Manager , Regional Sales Manager, Area Sales Manager, dan karyawan lainnya. Karyawan atau sumber daya manusia yang terdapat di PT. XL Axiata saat ini berjumlah sekitar 2390 karyawan. Di unit distribusi PT. XL Axiata sendiri jumlah dan keahlian yang ada pada saat ini adalah 60 total karyawan yaitu 34 staff dan 26 manager. Berikut ini merupakan penjabaran dari jumlah serta jabatan yang dimiliki oleh unit distribusi pada PT. XL Axiata: Kualitas para karyawan masih beragam tergantung kepada divisi dan jabatan yang ditempati. a. Pendidikan minimal yang dimiliki oleh para karyawan juga terlihat pada

-

jabatan mereka saat ini, rata – rata pendidikan minimal yang dimiliki oleh karyawan yang terdapat di unit distribusi PT. XL Axiata adalah S1. b. Berikut merupakan daftar karyawan beserta pendidikan terakhir yang dimilikinya: 1. Pada level staff atau engineering memiliki pendidikan minimal D3 dan ada juga yang S1. 2. Pada level manager yaitu Area Manager, Regional Sales Manager, General Manager dan Vice Precident berpendidikan akhir minimal S1 namun ada beberapa yang ditingkatkan kualitasnya dengan mengikuti program lanjutan S2. 3. Pada level direktorat atau direktur minimal perpendidikan akhir S1 dan beberapa ada juga yang S2. c. Untuk meningkatkan kualitas yang dimiliki oleh karyawan perlu di tingkatkan dengan memberi pelatihan dan seminar untuk karyawan pada umumnya.

103 3.7.2 Organization Chart

Gambar 3.17 Organization Structure Distribusi PT. XL Axiata

3.8 EA Management Plan EA Management Plan dirancang untuk merencanakan transisi untuk masa depan, dan juga untuk mengembangkan sistem dan teknologi informasi yang ada sat ini. 3.8.1 EA Program Management EA program yang dilakukan pada PT. XL Axiata bertujuan untuk melakukan suatu usulan perubahan atau perbaikan strategi dan proses bisnis serta mengusulkan penggunaan teknologi informasi yang dapat berjalan lebih efektif dalam membantu proses bisnis pada unit distribusi PT XL Axiata.

104 3.8.1.1

Governance and Principles Program

EA

mempunyai

kebijakan

dalam

pembentukannya, dimana kebijakan pemerintah sebagai sumber utama dalam keberhasilan pembuatan program EA. PT. XL Axiata memiliki kebijakan dari pemerintah yaitu berupa UU No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas juncto Undangundang No. 11 Tahun 1970. Penerapan enterprise architecture di dalam perusahaan akan sangat menguntungkan bagi perusahaan itu sendiri. Hal tersebut dikarenakan enterprise architecture dapat menunjang proses bisnis perusahaan agar lebih maksimal dan juga meningkatan efektifitas dan efisiensi dari proses bisnis perusahaan. Terdapat suatu perubahan pada alur proses bisnis perusahaan yang menjadikan data perusahaan lebih terintegrasi terutama diproses bisnis distribusi PT. XL Axiata. Adanya suatu perubahan seperti yang telah disebutkan diatas merupakan hasil dari analisis yang dilakukan pada unit distribusi PT. XL Axiata. Setelah dilakukan analisis maka akan diimplementasikan teori dari enterprise architecture. Melakukan suatu peningkatan pada teknologi informasi yang dimiliki oleh perusahaan merupakan salah satu usulan agar proses bisnis perusahaan dapat berjalan lebih efisien. Karena setelah dilakukan analisis, unit distribusi di PT. XL Axiata ini masih belum totalitas di dalam menggunakan teknologi informasi. 3.8.1.2

Support For Strategy and Business Dukungan dalam strategi dan bisnis pada unit distribusi PT. XL Axiata adalah untuk membantu strategi bisnis agar lebih menuju kepada visi dan misi dari unit distribusi untuk mencapai tujuan perusahaan. Dengan menambahkan teknologi informasi dan sistem informasi yang baru diharapakan dapat membantu dalam mempermudah dan mengefisiensikan proses pada aktivitas operasional distribusi PT. XL Axiata. Aktivitas bisnis yang terjadi pada proses bisnis distribusi PT. XL Axiata harus didukung oleh strategi yang baik oleh pihak manajerial unit distribusi PT. XL Axiata, dengan proses bisnis berjalan yang

105 selaras dengan strategi yang ditetapkan beserta dukungan dari sistem dan teknologi informasi yang terkait dapat diharapakan hasil yang signifikan dalam beberapa tahun kedepan. 3.8.1.3 EA Roles and Responsibilities Tabel. 3.12 EA Roles and Responsibilities Dstribusi PT. XL Axiata EA Team

EA Team Role

EA Responsibility

Position General

Membantu dalam

Memberikan motivasi kepada karyawan

Manager

menetapkan strategi

Menetapkan strategi dan pengambilan keputusan Menerima dan memeriksa laporan program EA

Project Manager

Menetapkan strategi,

Membuat perencanaan persediaan yang

melakukan

dibutuhkan setiap divisi

pengawasan, dan me-

Memonitor jalannya program EA

review biaya-biaya Analysis and Design

System

Melakukan analisis teknis yang berhubungan dengan desain sistem sesuai

Architect

dengan pengimplementasiannya. Data Architect

Analysis and Design

Melakukan analisis teknis yang berhubungan dengan database sesuai dengan pengimplementasiannya

Web Master

Website Support

Melakukan pemeliharaan dan perawatan pada website EA serta konten-konten yang terkait.

3.8.1.4 EA Program Budget Tabel. 3.13 EA Program Budget Nama Barang/Produk

Jumlah

Lama Pengerjaan

Harga

Brainware Project manager

1

12 bulan

Rp. 15.000.000,00

Programmer

1

3 bulan

Rp. 3.500.000,00

Web Designer &

1

3 bulan

Rp. 3.500.000,00

Developer

106 Analyst System

1

1 bulan

Rp. 8.000.000,00

Network Administrator

1

6 bulan

Rp. 5.000.000,00 Rp. 239.000.000,00

Total Biaya

Tabel diatas ini adalah perencanaan biaya untuk penambahan fasilitas pada perusahaan untuk kedepannya. 3.8.1.5 EA Program Performance Measures Pengukuran pada kinerja kerja termasuk performa dapat diukur setelah program enterprise architecture telah berjalan dan terimplementasi padaunit distribusi PT. XL Axiata, pengukuran tersebut dapat diidentifikasi dari lancarnya proses bisnis yang bersangkutan apakah aktifitas tersebut menjadi lebih efektif dan efesien dari sebelumnya. Apabila program yang dilakukan dapat membantu proses bisnis yang bersangkutan menjadi lebih efektif dan efisien, program tersebut sudah berjalan sebagaimana mestinya dan bukannya tidak mungkin akan dilakukan penerapan serupa kepada proses bisnis lainnya. Dan apabila program yang telah diterapkan tidak berdampak signifikan terhadap proses bisnis yang bersangkutan maka akan dilakukan analisa kembali sesuai tahapan yang berlaku. 3.8.2 EA Current Architecture Summery 3.8.2.1 Strategic Goal and Initiatives Dari strategi dan tujuan organisasi yang telah dibuat, dalam penerapannya telah berjalan sebagian dan memberikan dampak yang baik sesuai visi misi perusahaan. Untuk mencapai strategi yang ditetapkan seluruh karyawan harus mengikuti prosedur yang telah ditetapkan tersebut ditunjang dengan teknologi informasi yang ada. Berikut ini adalah strategi saat ini pada unit distribusi PT. XL Axiata: Strategi SO : - (S1–O5) Mengembangkan mobile data services dengan koneksi yang baik. - (S4–O5)

Pengembangan mobile data services

disertai dengan

jaringan distribusi yang kuat dapat memperluas pangsa pasar. - (S6–O6) Mengembangkan sistem berbasis web menggunakan teknologi yang lebih tinggi dari yang dimiliki oleh perusahaan pesaing.

107 - (S6–O7) Mengembangkan distribusi online dengan teknologi tinggi yang telah dimiliki. - (S6–O9) Mengembangkan dan membuat program – program yang mendukung layanan data. - (S6–O8) Mengembangkan meutilisasi tools. - (S7–O3) Membuat program – program yang menarik yang dapat menarik lebih banyak pelanggan.

Strategi WO: - (W1–O6) Mengembangkan sistem pembayaran berbasis web untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi proses pembayaran. - (W4–O7)

Mengembangkan

distribusi

online

untuk

mencegah

terhambatnya proses penyampaian informasi ke dealer. Strategi ST: - (S1–T5)

Meningkatkan

kecepatan

delivery

program

dengan

menggunakan teknologi tinggi yang dimiliki. - (S1–O5) Meningkatkan sistem keamanan untuk mencegah terjadinya penipuan yang menggunakan nama XL. Strategi WT: - (W5–T5) Meningkatkan kecepatan delivery program untuk menjangkau cluster yang belum terjangkau. - (W1–T3) Meningkatkan efektifitas dan efisiensi sistem pembayaran untuk meningkatkan keunggulan daya saing.

3.8.2.2 Business Service and Information Proses bisnis distribusi telah berjalan dengan yang di usulkan tidak berbeda jauh, hanya menambahkan inovasi dengan teknologi informasi untuk lebih mendukung proses bisnis yang bejalan. Dan sedikit perubahan di lakukan untuk mempersingkat proses bisnis yang menurut kami tidak efisien. Berikut adalah tabel alur informasi pada proses bisnis distribusi PT. XL Axiata:

108 Tabel. 3.14 Business Service and Information Line Of

Key Process

Information Flow

Business

Bagian

Supporting Component

Pengalokasian Melakukan setting

Purchase

purchase

alokasi purchase

Order

order

order di sistem IDEX

Channel

berdasarkan history

Supply

purchase order Update

Meng-update

Updated

alokasi

purchase order

purchase order

purchase

berdasarkan

order

adjustment yang telah disepakati

Regional Sales

Pengecekan

Melakukan

Purchase

purchase

pengecekan purchase

Order

order

order untuk diteruskan ke Area

Manager

manager Pengecekan

Melakukan

Adjustment

adjustment

pengecekan

purchase order

purchase

adjustment purchase

order

order untuk diteruskan ke bagian channel supply

Area Manager

Pengiriman

Mengirim email

Email purchase

email

purchase order ke

order

purchase

dealer

order Pengecekan

Melakukan

Adjustment

adjustment

pengecekan

purchase order

purchase

adjustment purchase

order

order untuk diteruskan ke regional sales

109 manager Melayani

Melakukan verifikasi

pembayaran

pembayaran berdasarkan bukti pembayaran dan uang yang masuk.

Bagian Keuangan

Memasukan

Memasukan data

data PO dan purchase order yang pembayaran

telah terbayar beserta jumlah pembayarannya ke sistem SAP

Mencetak

Mencetak mutasi

Mutasi

mutasi

transaksi pembayaran

transaksi

transaksi

purchase order dan memberikannya ke admin depo

Memberikan Admin Depo

fax

Memberikan fax

Bukti

bukti bukti pembayaran

pembayaran

Pembayaran

yang diterima dari dealer ke bagian keuangan

Memasukan

Memasukan data

Database

data purchase purchase order ke order

sistem IDEX

Membuat

Membuat SO/DO

SO/DO

untuk diberikan ke

purchase order

Surat SO/DO

bagian main warehouse

3.8.2.3 IT Security Dalam

menjaga

keamanan

data

dan

informasi

di

perusahaan, PT XL Axiata menggunakan teknologi user previllage, sehingga setiap karyawan memiliki hak akses masing – masing untuk mengakses data yang ada di dalam sistem.

110 Perusahaan juga menggunakan firewall dan anti-virus untuk menghindari ancaman yang ada pada dunia internet seperti virus atau kecurangan oleh pihak-pihak tertentu yang ingin merusak sistem perusahaan (hacking). Selain itu unit distribusinya sendiri memiliki sistem blocking access sehingga tidak semua karyawan memiliki hak akses internet dalam menggunakan sistem distribusi (IDEX) karyawan hanya bisa mengakses di dalam jaringan internal XL saja, apabila sudah keluar dari jaringan XL maka sistem IDEX tidak dapat di akses. Maka dari itu itu perusahaan memberikan kepercayaan kepada bagian SI/IT perusahaan agar seluruh sistem dan data yang perusahaan miliki mempunyai sistem keamanan yang baik. 3.8.2.4 EA Standard Standar teknologi yang digunakan oleh unit distribusi PT XL Axiata merupakan acuan dalam rencana dan rancangan infrastruktur TI masa depan. Unit distribusi PT XL Axiata menggunakan sistem aplikasi distribusi yang sudah terintegrasi untuk menunjang keseluruhan proses bisnis distribusi yaitu menggunakan sistem IDEX. Saat ini, perusahaan sudah cukup memaksimalkan hardware dan software yang mereka miliki, namun masih terdapat beberapa proses yang berbelit – belit dan tidak efisien. Oleh karena itu, untuk menunjang kinerja proses bisnis distribusi tersebut dibutuhkan penambahan hardware dan software yang harus terus di update agar memaksimalkan proses bisnis distribusi untuk jangka waktu yang panjang sehingga dapat mencapai strategi maupun tujuan perusahaan. 3.8.2.5 Workforce Requirement Dalam manajemen sumber daya manusia di perusahaan terdapat aktivitas untuk menghasilkan karyawan yang berkualitas dan memiliki kualifikasi sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Karyawan yang berkualitas di suatu perusahaan akan menjadi kunci utama dalam mencapai strategi dan tujuan perusahaan. Untuk mendapatkan SDM yang berkualitas sebuah perusahaan harus memberikan pelatihan terhadap karyawannya. Misalnya pada unit distribusi PT XL Axiata setiap karyawan diberikan pelatihan dan

111 seminar rutin setiap tahunnya. Khususnya untuk para untuk para karyawan yang akan menjabat menjadi manager akan diberikan pelatihan KOPASUS untuk melatih kedisiplinan dan kemimpinan. 3.8.3 EA Future Architecture Summery 3.8.3.1 Future Operation Scenario Operation scenario yang diusulkan untuk masa depan dengan menambahkan komponen pada proses bisnis sesuai dengan strategi yang diusulkan pada unit distribusi PT XL Axiata, semua ini berdasarkan berbagai peluang yang ada untuk menjalankan proses bisnis dalam satu hingga tiga tahun kedepan. Dan operation scenario yang diusulkan untuk masa depan ialah dengan menambahkan aktivitas berupa purchase order dan proses pembayaran yang telah terintegrasi ke dalam sistem website. Kemudian mengadakan pelatihan untuk meningkatkan kualitas SDM serta meningkatkan efektivitas dalam penggunaan fitur baru website. Sehingga dengan adanya penambahan fitur/fungsi pada website, maka secara otomatis akan menghilangkan beberapa proses bisnis yang tidak efisien. Scenario yang diusulkan untuk strategi unit distribusi PT XL Axiata berada pada kuadran dua yang berarti mendukung strategi agresif. 3.8.3.2 Planning Assumption Asumsi perencaaan sistem informasi yang lebih terintegrasi di masa mendatang akan memberi sedikit perubahan pada alur proses bisnis yang ada di proses bisnis distribusi dan dengan adanya pengembangan dan penambahan teknologi maka akan menjadikan proses bisnis berjalan menjadi lebih efesien baik dalam segi biaya maupun waktu. Diikuti dengan meningkatkan pengetahuan karyawan dengan melakukan training karena adanya proses bisnis baru yang akan dikembangkan dalam bidang SI/TI. Menambahkan fitur pada website yang telah ada untuk proses purchase order dan pembayaran untuk mempermudah hubungan perusahaan dengan dealer karena data yang terotomisasi. 3.8.3.3 Updating Current & Future View a. Goal & Initiatives Terdapat strategi yang bisa digunakan dalam mencapai tujuan yang dimiliki oleh Distribusi PT. XL

112 Axiata, strategi tersebut muncul dari hasil analisis SWOT yang dilakukan pada Distribusi PT. XL Axiata. Dari hasil analisis ini dapat terlihat bahwa kukuatan (strength) dan peluang (opportunity) dari Distribusi PT. XL Axiata lebih besar dari ancaman dan kelemahan, maka peluang dan kekuatan tersebut dijadikan dasar sebagai strategi dalam proses bisnis masa depan. b. Product & Services Terdapat beberapa perubahan yang mengurangi aktivitas pada proses bisnis distribusi di PT XL Axiata. Pengurangan tersebut dilakukan untuk lebih mengefisienkan dan membantu kelancaran proses bisnis yang berjalan sehingga selaras dengan strategi yang diterapkan untuk mencapai tujuan perusahaan. c. Data & Information Pada bagian data dan informasi juga terdapat perubahan untuk perencanan di masa depan, karena ada beberapa penyimpanan data dan informasi distribusi PT XL Axiata yang masih berupa fisik kertas/form yang dapat memunculkan masalah seperti data bisa hilang serta proses bisnis yang masih berbelit-belit sehingga itu tidak efsien. Oleh karena itu, diusulkan kedepannya akan berubah menjadi data yang lebih terintegrasi dengan menggunakan web-based yang sudah dikembangkan sehingga tidak memerlukan banyak waktu. d. System & Application Pada unit distribusi PT XL Axiata banyak terjadi perubahan untuk membantu fungsi-fungsi yang ada di organisasi dalam melakukan pekerjaannya. Sistem yang telah digunakaan untuk proses distribusi saat ini datanya sudah cukup terintegrasi dengan baik, namun pada proses yang lain penyampaian datanya masih belum efisien. Oleh karena itu, akan dilakukan penambahan fitur dalam website XL untuk membantu mengefisienkan proses bisnis distribusi yang diusulkan untuk perusahaan. Maka tujuan dari

113 penambahan fungsi/fitur dalam website XL adalah untuk menjadikan proses bisnis yang efisien tanpa mengurangi fungsi-fungsi yang telah ada. e. Network & Infrastructure Pada level ini tidak terdapat penambahan maupun pengurangan pada jaringan dan spesifikasi komputer. Karena kami hanya mnambahkan fungsi/fitur pada website yang

telah

ada

komputernya

sehingga

jaringan

tidak

ada

dan

spesifikasi perubahan.

3.8.3.4 Sequencing Plan

Gambar 3.18 Sequencing Plan a. Q1 – Q2 : Membuat fitur-fitur website untuk PT. XL Axiata yang dibutuhkan untuk membantu dalam mengefisienkan proses bisnis distribusi pada PT. Xl Axiata. Mengintegrasikan fitur-fitur website baru dengan website utama PT. XL Axiata. b. Q2 – Q3 : Mengintegrasikan website dan server yang telah disediakan sesuai dengan kebutuhan fitur-fitur website yang ditambahkan pada website utama pada PT. XL Axiata dan mengintegrasikannya c. Q3 – Q4 : Mengintegrasikan sistem aplikasi website dengan server yang telah disediakan. d. Q4 – Q5 : Mengintegrasikan sistem website dengan server sistem, Menambahkan

slot

entity/data

pada

database

dan

114 mengintegrasikannya

dengan

database

yang telah

tersedia.

Melakukan testing. 3.8.4 EA Glossary and References A. Enterprise Suatu area dari aktifitas-aktifitas dan tujuan-tujuan di dalam suatu organisasi atau di antara beberapa organisasi, dimana informasi dan sumber daya lainnya ditukar. Sumber : An Introduction to Enterprise Architecture B. Enterprise Architecture Suatu metode dan praktek manajemen yang memperlihatkan bagaimana cara membuat sebuah organisasi atau perusahaan memiliki penglihatan abstrak untuk membuat perencanaan dan pengambilan keputusan yang lebih baik dengan cara mengintergrasikan strategi perusahaan, praktek-praktek bisnis, alur-alur informasinya dan sumber daya teknologinya. Sumber : An Introduction to Enterprise Architecture C. Current View EA artefak yang mewakili komponen EA atau proses yang sedang berjalan pada perusahaan. Sumber : An Introduction to Enterprise Architecture D. Future View EA artefak yang mewakili komponen EA atau proses yang akan diusulkan dan belum ada dalam perusahaan Sumber : An Introduction to Enterprise Architecture.