Hacsak más kifejezett rendelkezés ezt nem teszi lehetővé az ezen a webhelyen elérhető anyagokkal kapcsolatban, az Avaya által biztosított Dokumentáció(k) és Termék(ek) más módon történő felhasználása tilos. A webhely teljes tartalma, az Avaya által biztosított Dokumentáció(k) és Termék(ek), beleértve az Avaya vagy a licencelői által biztosított választék, összeállítás és a tartalom kialakítása szerzői jogi és a szellemi tulajdon védelmét megillető védelem alatt áll, beleértve az adatbázisok védelmének sajátságos jogát is. A tartalom, beleértve minden kódot és szoftvert semmilyen módon, sem egyben, sem részleteiben nem módosítható, másolható, reprodukálható, nem adható ki újra, nem tölthető fel, nem postázható, nem továbbítható és nem terjeszthető. Az Avaya kifejezett írásos engedélye nélkül történő jogosulatlan reprodukálás, továbbítás, terjesztés, tárolás és/vagy használat bűnténynek, valamint a hatályos törvények állampolgári megszegésének minősíthető.
Közlemény Bár jelentős erőfeszítések történtek annak érdekében, hogy a dokumentumban szereplő információk a készítés pillanatában teljesek és pontosak legyenek, az Avaya nem vállal felelősséget az esetleges hibákért. Az Avaya fenntartja a jogot a dokumentumban szereplő információk módosítására és korrigálására az esetleg érintett személyek vagy szervezetek előzetes értesítésére vonatkozó kötelezettség nélkül. Felelősségek elhárítása a dokumentációval kapcsolatban Az Avaya semmilyen felelősséget nem vállal a jelen dokumentáció eredetileg kiadott verziójának módosításai, kiegészítései vagy beletörlései tekintetében, kivéve, ha a módosításokat, kiegészítéseket vagy beletörléseket az Avaya végezte. A Végfelhasználó beleegyezik, hogy kártalanítja és megvédi az Avayát, az Avaya ügynökeit és alkalmazottait minden keresettel, perrel, igénnyel és ítélettel szemben, ami a jelen dokumentáció olyan módosításaival, kiegészítéseivel vagy beletörléseivel kapcsolatos, amilyen mértékben a Végfelhasználó azokat megtette. Felelősségek elhárítása a hivatkozásokkal kapcsolatban Az Avaya nem vállal felelősséget az Avaya által biztosított dokumentáció(k)ban szereplő hivatkozások webhelyeinek tartalmával vagy megbízhatóságával kapcsolatban. Az Avaya nem vállal felelősséget az ilyen webhelyek által nyújtott információk, állítások vagy egyéb tartalom pontosságáért, és nem szükségszerűen helyesli az általuk nyújtott, biztosított, ismertetett termékek szolgáltatások vagy információk használatát. Az Avaya nem garantálja, hogy ezek a hivatkozások mindig működni fognak, és nincs befolyása a hivatkozott oldalak elérhetőségére. Garancia Az Avaya korlátozott garanciát vállal erre a termékre. A korlátozott garancia feltételeinek megerősítéséhez lásd a kereskedelmi szerződést. Emellett az Avaya normál garanciális nyelvezete és a termék támogatásával kapcsolatos információk a garanciális időszakban az Avaya ügyfelei és más felek részére az Avaya támogatási webhelyén elérhetők: http://www.avaya.com/support. Fontos, hogy amennyiben az USA-n és Kanadán kívüli hivatalos Avaya viszonteladótól szerezte be a terméket, a garanciát a nevezett Avaya viszonteladó vállalja, nem pedig az Avaya. Licencek AZ AVAYA WEBHELYÉN (HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/ LICENSEINFO/) ELÉRHETŐ SZOFTVERLICENC FELTÉTELEK MINDENKIRE ÉRVÉNYESEK, AKI OLYAN AVAYA SZOFTVERT TÖLT LE, HASZNÁL ÉS/VAGY TELEPÍT, AMIT AZ AVAYA INC., BÁRMILYEN AVAYA LEÁNYVÁLLALAT VAGY HIVATALOS AVAYA VISZONTELADÓ (AHOGY ALKALMAZHATÓ) AZ AVAYA VAGY A HIVATALOS AVAYA VISZONTELADÓ KÖZTI KERESKEDELMI SZERZŐDÉS KERETÉBEN ELADOTT A SZÁMÁRA. HACSAK AZT AZ AVAYA ÍRÁSBAN ERRŐL MÁSKÉNT NEM RENDELKEZIK, AZ AVAYA NEM EGÉSZÍTI KI EZT A LICENCET, HA A SZOFTVER NEM AZ AVAYA VÁLLALATTÓL, EGY AVAYA LEÁNYVÁLLALATTÓL VAGY AVAYA HIVATALOS VISZONTELADÓTÓL KERÜLT BESZERZÉSRE, TOVÁBBÁ AZ AVAYA FENNTARTJA A JOGOT A JOGI FELLÉPÉSRE ÖN ÉS BÁRKI ELLEN, AKI A SZOFTVERT LICENC NÉLKÜL ÉRTÉKESÍTI VAGY HASZNÁLJA. A SZOFTVER TELEPÍTÉSÉVEL, LETÖLTÉSÉVEL VAGY HASZNÁLATÁVAL, ILLETVE MÁSOK ERRE TÖRTÉNŐ FELJOGOSÍTÁSÁVAL A SAJÁT NEVÉBEN ÉS ANNAK AZ ENTITÁSNAK A NEVÉBEN, AKI SZÁMÁRA A SZOFTVERT ÖN TELEPÍTI, LETÖLTI VAGY HASZNÁLJA (A TOVÁBBIAKBAN EZ FELCSERÉLHETŐEN “ÖN” ÉS “VÉGFELHASZNÁLÓ”) ELFOGADJA EZEKET A FELTÉTELEKET, ÉS KÖTÖTT SZERZŐDÉST HOZ LÉTRE ÖN ÉS AZ AVAYA INC., VAGY A MEGFELELŐ AVAYA LEÁNYVÁLLALAT (“AVAYA”) KÖZÖTT.
2
Harmadik féltől származó összetevők A Termékben található adott szoftverprogramok vagy elemek harmadik féllel megkötött szerződés alapján felhasznált szoftvereket is tartalmazhatnak (“Harmadik féltől származó összetevők”), melyben foglaltak kibővíthetik vagy korlátozhatják a Termék egyes részeinek használatára vonatkozó jogokat (“Harmadik fél feltételei”). A terjesztett Linux OS forráskódokra (azon Termékek esetén, melyek a Linux OS forráskódját terjesztik) vonatkozó információkkal kapcsolatban, a Harmadik féltől származó összetevők szerzői jogai birtokosainak azonosításával, valamint a Harmadik fél ide vonatkozó feltételeivel kapcsolatban további információkért látogasson el az Avaya támogatási webhelyére: http://www.avaya.com/support/Copyright/. Védjegyek A webhelyen, az Avaya által biztosított dokumentáció(k)ban és termék(ek)ben szereplő védjegyek, logók és szolgáltatási jelzések („Jelzések”) az Avaya, leányvállalatai vagy egyéb harmadik fél Jelzései. A felhasználók ezeket a Jelzéseket az Avaya vagy a Jelzés tulajdonosaként szereplő harmadik fél előzetes írásos beleegyezése nélkül nem használhatják fel. A weboldal tartalmában, a dokumentáció(k)ban és a termék(ek)ben semmi nem engedélyezhet ráutalással, kizárással vagy egyéb módon semmilyen licencet vagy jogosultságot a márkanevekre vonatkozóan az Avaya vagy az adott harmadik fél kifejezett írásos engedélye nélkül. Az Avaya az Avaya Inc. bejegyzett védjegye Minden más védjegy a tulajdonosának a tulajdonát képezi. Dokumentumok letöltése A dokumentáció legfrissebb változatának a letöltéséhez látogasson el az Avaya támogatási webhelyére: http://www.avaya.com/support Kapcsolatfelvétel az Avaya támogatással Az Avaya biztosít Önnek egy telefonszámot, amin bejelentheti az esetleges hibákat, vagy kérdéseket tehet fel az Ön által használt termékkel kapcsolatban. A támogatási telefonszám az USA területéről 1-800-242-2121. A további támogatási telefonszámokat az Avaya támogatási webhelyén találja: http://www.avaya.com/support
Tartalomjegyzék 1. fejezet: Ügyfélszolgálat.........................................................................................................7 Műszaki dokumentáció beszerzése..................................................................................................................7 Termékkel kapcsolatos képzés kérése..............................................................................................................7 Segítség kérése a forgalmazótól vagy viszonteladótól.....................................................................................7 Műszaki segítség kérése az Avaya webhelyéről...............................................................................................8
2. fejezet: Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata.................................9 A CallPilot használata.......................................................................................................................................9 A kézikönyv használata.....................................................................................................................................9 A CallPilot rendszerrel kapcsolatos kifejezések..............................................................................................10 Hozzáférési hívószámok.................................................................................................................................10 Postafiók.........................................................................................................................................................10 Jelszó..............................................................................................................................................................10 Súgóforrások...................................................................................................................................................10 Hangparancsok...............................................................................................................................................10 Helyzetspecifikus súgó....................................................................................................................................11 My CallPilot......................................................................................................................................................11 Nyomtatott súgó..............................................................................................................................................11 CallPilot billentyűparancsok............................................................................................................................12 Szabványparancsok használata.....................................................................................................................12 Lejátszás és rögzítés......................................................................................................................................13 Üzenetparancsok és postafiókparancsok.......................................................................................................13 Mindig elérhető................................................................................................................................................13 Bejelentkezés a postafiókba...........................................................................................................................13 Első bejelentkezés..........................................................................................................................................14 Bejelentkezés..................................................................................................................................................14 Bejelentkezés faxkészülékes telefonról..........................................................................................................14 Bejelentkezés az Automatikus bejelentkezés funkció használatával..............................................................15 Kapcsolat bontása...........................................................................................................................................15 Jelszó módosítása..........................................................................................................................................15 A jelszó módosítása........................................................................................................................................15 Biztonságos jelszó választása........................................................................................................................16 Saját név rögzítése.........................................................................................................................................16 Személyes hitelesítés rögzítése......................................................................................................................16 Személyes hitelesítés lejátszása, törlése vagy újbóli rögzítése......................................................................17 Visszatérés az üzenetekhez............................................................................................................................17 Üdvözlések rögzítése......................................................................................................................................17 Saját üdvözlés rögzítése.................................................................................................................................17 Üdvözlés lejátszása, törlése vagy újbóli rögzítése..........................................................................................18 Az ideiglenes üdvözlés lejáratának beállítása.................................................................................................18 Visszatérés az üzenetekhez............................................................................................................................19 Személyes helyettes beállítása.......................................................................................................................19 A személyes helyettes számának ellenőrzése és beállítása..........................................................................19 Üzenetek letiltása............................................................................................................................................19 Az üzenetek letiltása és a beállítások megadása...........................................................................................20 Automatikus bejelentkezés be- és kikapcsolása.............................................................................................20 Visszatérés a hangparancsokhoz...................................................................................................................20 Üzenetek lejátszása........................................................................................................................................21
Üzenetek lejátszása........................................................................................................................................21 Üzenetek áttekintése és válaszküldés............................................................................................................22 Üzenetek sebességének módosítása.............................................................................................................22 Üzenet lassúbb vagy gyorsabb lejátszása......................................................................................................23 Üzenetek hangerejének módosítása...............................................................................................................23 Az üzenet hangerejének növelése vagy csökkentése....................................................................................23 Üzenetek törlése és visszaállítása..................................................................................................................23 Üzenet törlése.................................................................................................................................................24 Üzenet visszaállítása......................................................................................................................................24 Üzenetek tárolása...........................................................................................................................................24 Faxüzenetek nyomtatása................................................................................................................................24 Faxüzenetek nyomtatása................................................................................................................................24 A hívásra használt faxkészülékes telefonon történő nyomtatás.....................................................................25 E-mail üzenetek lehallgatása..........................................................................................................................25 E-mail üzenetek áttekintése............................................................................................................................26 Az e-mail fiók beállításának módosítása a CallPilot rendszerben...................................................................27 Az üzenet feladójának felhívása.....................................................................................................................27 A feladó felhívása............................................................................................................................................27 Válasz a feladónak..........................................................................................................................................27 Válasz rögzítése a feladónak..........................................................................................................................28 Válasz a feladónak és minden címzettnek......................................................................................................28 Válasz rögzítése a feladónak és az üzenet minden címzettjének...................................................................28 Üzenet továbbítása.........................................................................................................................................29 Üzenet továbbítása.........................................................................................................................................29 Fax továbbítása...............................................................................................................................................30 Üzenet összeállítása.......................................................................................................................................30 Üzenet megcímzése, rögzítése és elküldése..................................................................................................30 Címbejegyzés törlése......................................................................................................................................31 Üzenet címzése..............................................................................................................................................31 Üzenet címzése helyi postafiókba...................................................................................................................32 Üzenet címzése terjesztési listára...................................................................................................................32 Üzenet címzése más hálózati helyen lévő postaládába.................................................................................32 Üzenet címzése nyílt hálózaton lévő postafiókba...........................................................................................32 Üzenet címzése internetes felhasználónak.....................................................................................................32 Üzenet címzése telefonra vagy faxkészülékes telefonra................................................................................32 Név szerinti címzés.........................................................................................................................................33 Név szerinti címzés.........................................................................................................................................33 Saját üzenet ellenőrzése és szerkesztése......................................................................................................34 Üzenetbeállítások hozzáadása.......................................................................................................................34 Sürgős beállítás hozzáadása..........................................................................................................................35 Gazdaságos beállítás hozzáadása.................................................................................................................35 Magánjellegű beállítás hozzáadása................................................................................................................35 Nyugtázás kérése az üzenetről.......................................................................................................................35 Az üzenet kézbesítésének adott időpontra történő beállítása.........................................................................36 Mellékletek csatolása az üzenetekhez............................................................................................................36 Melléklet csatolása egy üzenethez.................................................................................................................36 Faxmelléklet csatolása faxkészülékes telefonról............................................................................................37 Expressz üzenetkezelő...................................................................................................................................37 Hangüzenet küldése bejelentkezés nélkül......................................................................................................38 Fax küldése bejelentkezés nélkül...................................................................................................................40 Átkapcsolás.....................................................................................................................................................40
Hívás kezdeményezése bejelentkezve...........................................................................................................41 Hívás kezdeményezése bejelentkezve, névfelismeréses tárcsázás használatával........................................41 A személyes helyettes számának elérése bejelentkezve...............................................................................41 Egyéni terjesztési listák...................................................................................................................................41 Egyéni terjesztési lista létrehozása.................................................................................................................42 Egyéni terjesztési lista lejátszása, szerkesztése vagy törlése........................................................................42 Távértesítés....................................................................................................................................................43 A Távértesítés első beállítása.........................................................................................................................44 Távértesítés be- és kikapcsolása....................................................................................................................44 Visszatérés az üzenetekhez............................................................................................................................44 A Távértesítés funkció beállításai...................................................................................................................45 Távértesítés-tervező.......................................................................................................................................45 Az értesítés típusának módosítása.................................................................................................................46 Az értesítési napok módosítása......................................................................................................................47 Az értesítési időpontok módosítása................................................................................................................47 Üzenettovábbítás be- és kikapcsolása............................................................................................................48 Üzenettovábbítás be- és kikapcsolása............................................................................................................49 Faxbeállítások módosítása.............................................................................................................................49 A faxbeállítások módosítása...........................................................................................................................49 Automatikus nyomtatás be- és kikapcsolása..................................................................................................49 Az alapértelmezett nyomtató módosítása.......................................................................................................50 Faxelválasztó oldal nyomtatásának be- és kikapcsolása................................................................................50 Ha Ön a hívó fél..............................................................................................................................................51 Üdvözlések megszakítása..............................................................................................................................51 A személyes helyettes kapcsolása.................................................................................................................51 Átkapcsolás másik számra..............................................................................................................................52 Rögzített üzenetek szerkesztése....................................................................................................................52 Beállítások hozzáadása a rögzített üzenetekhez............................................................................................52 Faxmelléklet csatolása egy rögzített üzenethez.............................................................................................52 Üzenethagyás utáni bejelentkezés.................................................................................................................52 Saját CallPilot számok....................................................................................................................................53 Bejelentkezési számok....................................................................................................................................53 Szolgáltatásszámok........................................................................................................................................53 Címzési előtagok.............................................................................................................................................53 Jelszócsere szolgáltatás.................................................................................................................................54
1. fejezet: Ügyfélszolgálat Látogasson el az Avaya webhelyére, hogy elérhesse a szolgáltatások és támogatások teljes skáláját, amit az Avaya nyújthat Önnek. Látogasson el a www.avaya.com webhelyre, vagy a következő fejezetekben felsorolt oldalak valamelyikére.
Navigálás • Műszaki dokumentáció beszerzése (7. oldal) • Termékkel kapcsolatos képzés kérése (7. oldal) • Segítség kérése a forgalmazótól vagy viszonteladótól (7. oldal) • Műszaki segítség kérése az Avaya webhelyéről (8. oldal)
Műszaki dokumentáció beszerzése A szükséges műszaki kiadványok és kiadási információk közvetlenül az internetről való letöltése és kinyomtatása érdekében látogasson el a www.avaya.com/support weboldalra.
Termékkel kapcsolatos képzés kérése Részt vehet folyamatos képzéseinken. A regisztrációval kapcsolatos további információkért látogasson el webhelyünkre: www.avaya.com/support. Itt a bal oldali navigációs sávon megtalálhatja a képzéssel kapcsolatos elérhetőségi információkat.
Segítség kérése a forgalmazótól vagy viszonteladótól Ha szervizszerződést kötött az Avaya termékhez a forgalmazónál vagy viszonteladónál, kérje az ő műszaki támogató részlegük segítségét.
Műszaki segítség kérése az Avaya webhelyéről Az Avaya műszaki támogatása a termékeivel kapcsolatos műszaki segítségnyújtást a legegyszerűbb és leghatékonyabb módon a www.avaya.com/support címen biztosítja.
2. fejezet: Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata Az Avaya CallPilot szolgáltatása fejlett üzleti kommunikációs rendszer, mely páratlanul rugalmasan kezeli a felhasználó üzenetküldési igényeit. A CallPilot rendszert használhatja telefonról vagy számítógépről. Néhány példa a CallPilot számos funkciójára, amelyek a telefonbillentyűk segítségével beírt parancsokkal érhetők el: • Üzenetek lejátszása. • Üzenetek továbbítása és megválaszolása. • Üzenetek írása, szerkesztése és küldése. • Név vagy szám szerinti tárcsázás és küldés. • Üzenetbeállítások hozzáadása, pl. sürgős, magánjellegű vagy időzített kézbesítés. • Személyre szabott terjesztési listák létrehozása az üzenetküldéshez. • Távértesítés kérése a beérkezett üzenetekről. • Faxüzenetek fogadása, nyomtatása és küldése. • E-mail üzenetek lehallgatása. • Üzenettovábbítás be- és kikapcsolása. Egyes funkciók (például a faxküldés és az e-mail üzenetek lehallgatása) opcionálisak. A funkciók elérhetőségével kapcsolatban forduljon a rendszergazdához.
A CallPilot használata
A kézikönyv használata A kézikönyv részletesen elmagyarázza a CallPilot rendszer telefonbillentyűkkel történő működtetését. Amennyiben egy olyan funkciót vagy szolgáltatást kíván használni, amely szerepel ebben a kézikönyvben, de nem érhető el, forduljon a rendszergazdához.
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
A CallPilot rendszerrel kapcsolatos kifejezések
Hozzáférési hívószámok A CallPilot használatához szükséges hozzáférési hívószámokat a rendszergazdától kapja meg. Jegyezze fel a számokat ide: Saját CallPilot számok (53. oldal).
Postafiók A CallPilot postafiók tárolja az üzeneteket, a rögzített üdvözléseket, a terjesztési listákat, és egyéb személyes beállításokat. Bármikor bejelentkezhet a postafiókba az üzenetek lejátszása és az elérhető CallPilot funkciók és szolgáltatások igénybe vétele céljából. A rendszergazda minden felhasználóhoz társít egy postafiókszámot, amely általában megegyezik a telefonos mellék számával.
Jelszó A személyes jelszó garantálja a postafiók és tartalmának biztonságát. A CallPilot rendszerben végzett minden adatátvitel bizalmasan kezelt. A postafiókhoz csak a tulajdonosa férhet hozzá.
Súgóforrások
Hangparancsok A telefonon használt CallPilot hangparancsokkal vezeti végig a felhasználót az egyes lépéseken. A parancsok közlik a következő teendőket vagy az elérhető opciókat, így nem kell minden lépést észben tartania. A hangparancs bemondása a következő lépéshez vezető gomb megnyomásával megszakítható.
Helyzetspecifikus súgó Miután bejelentkezett a postafiókba, bármikor megnyomhatja a telefon csillag (*) gombját a súgó eléréséhez. A hangparancs közli a következő lehetőségeket.
My CallPilot A webalapú My CallPilot program a postafiók elérhető beállításaira, funkcióira és szolgáltatásaira vonatkozó Hasznos tudnivalók oldalt kínál a számítógépen.
Nyomtatott súgó A felhasználói kézikönyv mellett nyomtatott referenciakártya és zsebismertető is jár a termékhez. Ezeket tartsa a telefon közelében, utazáskor pedig vigye magával.
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
CallPilot billentyűparancsok
Szabványparancsok használata A CallPilot az összes funkcióhoz használható szabványparancsai jóvoltából nincs szükség főmenüre. Például a Lejátszás jele mindig 2, a Rögzítésé 5, a súgóé pedig *. Ha megjegyzi a
szabványparancsokat, anélkül használhatja a CallPilot funkcióit, hogy minden lépést észben kellene tartania.
Lejátszás és rögzítés Az üzenetek lejátszásához és rögzítéséhez, valamint az üdvözlések rögzítéséhez a következő a normál parancsok használhatók:
Üzenetparancsok és postafiókparancsok Az üzenetlista további funkcióinak használatához használja a következő két parancscsaládot. Az aktuális üzenetre vonatkozó utasítások kezdő számjegye 7. A postafiókja kezelésével kapcsolatos utasítások kezdő számjegye 8.
Mindig elérhető A helyzetspecifikus súgó eléréséhez bármikor megnyomhatja a csillag (*) gombot. A lejátszás vagy rögzítés leállítása a (#) számgombbal történik csakúgy, mint egy menüpont kiválasztásának törlése, az adatbevitel vagy a címzés befejezése.
Bejelentkezés a postafiókba A CallPilot postafiókba való bejelentkezéshez szükség van a CallPilot multimédiás üzenetkezelő hívószámára, a saját postafiók számára és a jelszóra.
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
Ezeket a számokat, illetve minden egyéb számot, amelyekre a CallPilot funkciók és szolgáltatások használatához szüksége van, a rendszergazdától kapja meg. Jegyezze fel a számokat ide: Saját CallPilot számok (53. oldal).
Első bejelentkezés A rendszergazdától kap egy ideiglenes jelszót, amelyet az első bejelentkezéskor meg kell változtatnia. 1. Találjon ki egy új jelszót. Lásd: Jelszó módosítása (15. oldal). 2. Az ideiglenes jelszó használatával kövesse a bejelentkezés alábbiakban leírt lépéseit. 3. Amikor a rendszer új jelszó megadását kéri, kövesse az utasításokat. Lásd: Jelszó módosítása (15. oldal).
Bejelentkezés Bármely billentyűs telefonról bejelentkezhet a postafiókba. Saját telefonról történő bejelentkezés esetén a hozzáférési szám beírása helyett nyomja meg az üzenet gombot. 1. Tárcsázza a CallPilot multimédiás üzenetkezelő hívószámát, vagy telefonján nyomja meg az üzenet gombot. 2. Adja meg a postafiók számát, majd nyomja meg a # gombot. Vagy telefonján nyomja meg a # gombot. 3. Adja meg a jelszót, majd nyomja meg a # gombot. Belépett a postafiókba, ahol minden üzenetlista-parancs rendelkezésére áll.
Bejelentkezés faxkészülékes telefonról A faxkészülékes telefon hívószámát használva faxkészülékes telefonról is bejelentkezhet a postafiókba. Kövesse a bejelentkezés fent leírt lépéseit. A faxkészülékes telefonról történő nyomtatás részleteiről lásd: Faxüzenetek nyomtatása (24. oldal).
Bejelentkezés az Automatikus bejelentkezés funkció használatával
Bejelentkezés az Automatikus bejelentkezés funkció használatával Az Automatikus bejelentkezés funkció megkönnyíti a bejelentkezést, mivel nem kell beírnia postafiók számát és jelszavát. A rendszergazda lehetővé teheti Automatikus bejelentkezés funkció használatát biztonságos telefonszámokról (pl. irodai vagy otthoni telefonszám). Lásd: Automatikus bejelentkezés be- és kikapcsolása (20. oldal). A postafiók az Automatikus bejelentkezés funkció bekapcsolt állapotában történő eléréséhez tárcsázza a CallPilot hívószámát, vagy az egyik megadott Automatikus bejelentkezési hívószámról nyomja meg az üzenet gombot.
Kapcsolat bontása A CallPilot folyamat végén a 8 3 gombokkal bontsa a hívást, vagy tegye le a telefont.
Jelszó módosítása Első bejelentkezéskor meg kell változtatnia a kapott jelszót. Ezt követően a megadott időközönként változtasson jelszót. A jelszó minimális hosszát a rendszergazda állítja be.
A jelszó módosítása 1. A postafiókba bejelentkezve nyomja meg a 8 4 gombokat. 2. Írja be az aktuális jelszót, majd nyomja meg a # gombot. Megjegyzés: Amennyiben kijelzős telefonja van, előfordulhat, hogy a számok helyett perjelek jelennek meg. 3. Adja meg az új jelszót, majd nyomja meg a # gombot. 4. Adja meg ismét az új jelszót, majd nyomja meg a # gombot.
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
Ha a jelszó lejárt, kövesse a jelszó megváltoztatásának lépéseit. Ha elfelejti jelszavát, a rendszergazda tud ideiglenes jelszót biztosítani. Jelentkezzen be az ideiglenes jelszóval, majd azonnal változtassa meg.
Biztonságos jelszó választása A CallPilot megakadályozza egyes jelszavak használatát, amennyiben azok túl rövidek vagy túl egyszerűek, vagy ha előzőleg ugyanazt a jelszót használta. A CallPilot ezen kívül elvárja a jelszó rendszergazda által beállított időközönkénti módosítását. Postafiókja akkor van biztonságban, ha nehezen megfejthető jelszavakat választ. Keressen olyan rendszert a jelszóválasztáshoz, amelyet könnyen megjegyez, de mások nehezen találhatják ki. A betűk és számok a telefonbillentyűzeten történő kombinálásával egyedi és egyszerűen megjegyezhető jelszavakat hozhat létre.
Saját név rögzítése A személyes hitelesítést a rendszer az üdvözletekben és címzett üzenetekben, illetve az expressz üzenetkezelő, névfelismeréses tárcsázás, valamint a távértesítéses közleményeiben használja fel.
Személyes hitelesítés rögzítése 1. A postafiókba bejelentkezve az Üdvözlések eléréséhez nyomja meg a 8 2 gombokat, a név rögzítéséhez pedig a 9 gombot. 2. Amikor a rendszer kéri, adja meg a postafiók számát, és nyomja meg a # gombot. A rendszer bemondja az aktuálisan rögzített saját nevet (ha van ilyen). 3. A rögzítéshez nyomja meg az 5 gombot. Várja meg a hangjelzést, majd rögzítse a nevét. 4. A rögzítés befejezéséhez nyomja meg a # gombot.
Személyes hitelesítés lejátszása, törlése vagy újbóli rögzítése
Személyes hitelesítés lejátszása, törlése vagy újbóli rögzítése A személyes hitelesítést az üdvözlésekkel megegyező módon játszhatja le, törölheti vagy rögzítheti újra. Lásd: Üdvözlések rögzítése (17. oldal). Ha törli a személyes hitelesítést, akkor a hívó felek csak a postafiók számát vagy a felhasználó nevét hallják betűzve.
Visszatérés az üzenetekhez Amint végzett a személyes hitelesítés rögzítésével, nyomja meg a 4 gombot.
Üdvözlések rögzítése Rögzíthet külső, belső és ideiglenes üdvözleteket. A szervezetet kívülről hívó fél a külső üdvözlést hallja, míg a szervezeten belülről telefonálók a belső üdvözlést hallhatják. Ha nem rögzít belső üdvözlést, akkor minden hívó fél a külső üdvözlést hallja. Rögzíthet ideiglenes üdvözlést, hogy jelezze, éppen irodán kívül van. Ilyenkor minden hívó fél az ideiglenes üdvözlést hallja. Közölheti a hívó felekkel a távollét időtartamát, illetve hogy mikor hallgatja meg az üzeneteket. Úgy is beállíthatja a postafiókot, hogy távollétében ne fogadjon üzeneteket. Lásd: Üzenetek letiltása (19. oldal). Üdvözlései legyenek rövidek és informatívak; beszéljen érthetően. Üdvözléseit saját számának külső, illetve belső telefonokról történő hívásával ellenőrizheti.
Saját üdvözlés rögzítése 1. A postafiókba bejelentkezve nyomja meg a 8 2 gombokat. 2. Külső üdvözléshez nyomja meg az 1, belsőhöz a 2, ideiglenes üdvözléshez pedig a 3 gombot.
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
3. A rögzítéshez nyomja meg az 5 gombot. Várja meg a hangjelzést, majd rögzítse az üdvözlést. 4. A rögzítés befejezéséhez nyomja meg a # gombot.
Üdvözlés lejátszása, törlése vagy újbóli rögzítése Amíg nem lépett ki az üdvözlésből, lejátszhatja, törölheti, illetve újból rögzítheti azt. • Az üdvözlés lejátszásához nyomja meg a 2 gombot. • Az üdvözlés törléséhez nyomja meg a 7 6 gombokat. • Az üdvözlés ismételt rögzítéséhez vagy kiegészítéséhez nyomja meg az 5 gombot azon a ponton, ahonnan folytatni kívánja a rögzítést. Rögzítse az új üdvözlést, majd nyomja meg a # gombot.
Az ideiglenes üdvözlés lejáratának beállítása Beállíthatja az ideiglenes üdvözlés lejáratának hónapját, napját és időpontját. Az ideiglenes üdvözlés lejárta után a hívó felek a külső vagy belső üdvözlést fogják hallani. 1. Az ideiglenes üdvözlés funkcióban nyomja meg a 9 gombot a lejárat dátumának beállításához. 2. Írja be a hónapot, a napot és az időpontot, és minden adat után nyomja meg a # gombot. • Az aktuális hónap vagy nap esetében csak a # gombot nyomja meg. • A 9:00 időpont beállításához nyomja meg a 9 0 0 # gombot. A délelőtt megadásához nyomja meg az 1, a délután megadásához a 2 gombot. A lejárat időpontja az Ön postafiókjának az időzónája szerinti 9:00 lesz. • Normál lejárati időpont (a megadott nap éjfél után egy perccel) megadásához az idő megadásakor nyomja meg a # gombot. • Ha nincs lejárat, nyomja meg a ### gombot. Ha nem állít be lejárati időt, vagy a hónapnál, a napnál és az időpontnál is a # gombot nyomja meg, akkor az ideiglenes üdvözlés annak törléséig lesz érvényben.
Visszatérés az üzenetekhez Ha befejezte az üdvözlések rögzítését, nyomja meg a 4 gombot.
Személyes helyettes beállítása Felajánlhatja a hívó feleknek az üzenethagyás lehetőségét, illetve hogy egyik asszisztensével vagy munkatársával beszélhetnek. Az üdvözlő szövegben közölje a hívó felekkel, hogy távollétében a 0 gomb megnyomásával tudnak helyettesével beszélni. A személyes helyettes száma az a telefonszám, amelyet a hívó felek a 0 megnyomásakor érnek el. A funkció elérhetőségével kapcsolatban forduljon a rendszergazdához.
A személyes helyettes számának ellenőrzése és beállítása 1. A postafiókba bejelentkezve a 8 0 gombokkal érheti el a postafiók beállításait, majd az 1 gombbal ellenőrizheti a személyes helyettes telefonszámát. A személyes helyettes számát hangparancs közli. 2. Adja meg a személyes helyettes számát, és nyomja meg a # gombot.
Üzenetek letiltása Ideiglenesen megakadályozhatja, hogy a hívó felek üzeneteket hagyjanak a postafiókjában. Eldöntheti, hogy a hívó feleket átirányítja helyetteséhez, vagy megszakítja a hívást. Az üzenetek letiltása idején a hívó felek számára rögzíthet egy ideiglenes üdvözlést, amelyben közli távolléte részleteit, és ismerteti a teendőket. Az üzenetek letiltása opció elérhetőségével kapcsolatban forduljon a rendszergazdához.
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
Az üzenetek letiltása és a beállítások megadása 1. A postafiók beállításait a 8 0 gombbal érheti el, majd a 7 gombbal választhatja ki az üzenetek letiltását. 2. Üzenetek letiltásának be- és kikapcsolása: • Minden üzenet letiltásához nyomja meg az 1 gombot. • Az üzenetek letiltásának kikapcsolásához nyomja meg a 2 gombot. • Az üzenetek az ideiglenes üdvözlés idejére történő letiltásához nyomja meg a 3 gombot. 3. Ha lehetővé szeretné tenni a hívónak, hogy elérje az Ön által megadott személyes helyettest, nyomja meg az 1 gombot. Vagy, ha azt szeretné, hogy a hívóval a bejelentkezés elhangzását követően megszakadjon a kapcsolat, nyomja meg a 2 gombot.
Automatikus bejelentkezés be- és kikapcsolása Az Automatikus bejelentkezés funkció elérhetőségével kapcsolatban forduljon a rendszergazdához. Lásd: Bejelentkezés az Automatikus bejelentkezés funkció használatával (15. oldal). 1. A postafiókba történő bejelentkezés után a 8 0 gombokkal érheti el a postafiók beállításait, majd a 4 gombbal az Automatikus bejelentkezés funkciót. 2. Az Automatikus bejelentkezés bekapcsolásához nyomja meg az 1 gombot, a funkció kikapcsolásához a 2 gombot.
Visszatérés a hangparancsokhoz Ha hangalapú üzenetkezelésen keresztül jelentkezett be a postafiókba, és ideiglenesen átvált billentyűparancsokra, egyszerűen visszatérhet a hangparancsokhoz. A 8 5 gombbal érheti el a CallPilot eszköztárat, majd a 4 gombbal térhet vissza a hangalapú üzenetkezeléshez.
Üzenetek lejátszása A CallPilot rendszer értesíti, ha új üzenete érkezett. A telefonon lehet várakozó üzenetet jelző fény, vagy a kézibeszélő felemelésekor megszólaló különleges tárcsahang. Az üzenet lehet hangposta, fax, hangposta és fax vegyesen, illetve e-mail. Az e-mail üzenetek külön listáját lásd itt: E-mail üzenetek lehallgatása (25. oldal). A fax és az e-mail opció elérhetőségével kapcsolatban forduljon a rendszergazdához. A postafiók-összefoglaló közli az üzenetlistában lévő új hang- és faxüzenetek számát, és azt, hogy van-e köztük sürgős. Az összefoglaló közli azt is, van-e elküldetlen rögzített üzenet, és hogy a faxüzenetek ki lettek-e nyomtatva. Minden üzenetfejléc közli a küldő fél nevét, valamint az üzenet postafiókba érkezésének dátumát és időpontját. A faxokon azonosító és nyomtatási állapotjelzés szerepel.
Üzenetek lejátszása A CallPilot rendszerbe történő bejelentkezéskor a postafiók-összefoglalót hallja, majd az első új üzenet fejlécét. Az üzeneteinek sorrendjét a rendszergazda vagy Ön állíthatja be a CallPilot rendszerben. (Ha működik az Automatikus lejátszás funkció, a rendszer automatikusan lejátssza az üzeneteket.) 1. Az üzenetlistából beléphet bármelyik üzenetbe, és lejátszhatja azt. • Az aktuális üzenet lejátszásához nyomja meg a 2 gombot. • Az előző üzenetre a 6, a következőre a 4 gombbal léphet. • Adott üzenetre lépéshez nyomja meg a 8 6, gombot, majd adja meg az üzenet számát, és kattintson a # gombra. • Az üzenetlista végéről az első üzenetre történő visszalépéshez nyomja meg a 6 gombot. 2. Az üzenetek lejátszását követően a 8 3 gombbal léphet ki a CallPilot rendszerből; meg is szakíthatja a hívást. A többi üzenetfunkció használatához maradjon bejelentkezve.
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
Üzenetek áttekintése és válaszküldés Üzenet lejátszása közben a következő üzenetparancsokat használhatja: • Üzeneten belül öt másodperc visszaugráshoz nyomja meg az 1, öt másodperc előreugráshoz pedig a 3 gombot. • Szüneteltetéshez nyomja meg a # gombot, majd a 2 gombbal léphet tovább. • Üzenet lassításához nyomja meg a 2 1, a gyorsításához a 2 3 gombokat. A sebesség a normál érték háromszorosáig növelhető és a normál érték feléig csökkenthető. • Az üzenet hangerejének csökkentéséhez nyomja meg a 2 4, a növeléséhez a 2 6 gombokat. A hangerő a normál érték háromszorosáig növelhető és a normál érték feléig csökkenthető. A legközelebbi bejelentkezéskor az üzenethangerő normál szinten lesz. Üzenet lejátszása előtt, közben és után a következő üzenetparancsok használhatók: • Az üzenet adatainak lejátszásához nyomja meg a 7 2 gombokat. • Kilépéskor az üzenet törlésre való megjelöléséhez és a következő üzenetre lépéshez nyomja meg a 7 6 gombokat. A törölt üzenet (kilépés előtt történő) helyreállításához térjen vissza az üzenethez, és nyomja meg a 7 6 gombokat. • Faxüzenet nyomtatásához nyomja meg a 7 7 gombokat. Lásd: Faxüzenetek nyomtatása (24. oldal). • Üzenet megválaszolásához lásd: Az üzenet feladójának felhívása (27. oldal), Válasz a feladónak (27. oldal), Válasz a feladónak és minden címzettnek (28. oldal) és Üzenet továbbítása (29. oldal). • Az üzenetparancsokra vonatkozó Súgóhoz nyomja meg a 7 * gombokat.
Üzenetek sebességének módosítása Az üzenet sebessége lejátszás közben módosítható. Ha például a hívó fél gyorsan beszél, az üzenete lelassítható.
Üzenet lassúbb vagy gyorsabb lejátszása Az üzenet lejátszása közben a 2 1 gombokkal lassíthatja, vagy a 2 3 gombokkal gyorsíthatja a lejátszást. A sebesség a normál érték háromszorosáig növelhető, és a normál érték feléig csökkenthető.
Üzenetek hangerejének módosítása Az üzenet hangereje lejátszás közben módosítható. Ha például üzeneteit zajos környezetben játssza le, a jobb hallhatóság érdekében megnövelheti a hangerőt. A CallPilot rendszerbe történő bejelentkezést követően minden üzenet lejátszása a felhasználó által beállított hangerőn történik, hacsak nem módosítja a beállítást. A legközelebbi bejelentkezéskor az üzenethangerő normál szinten lesz.
Az üzenet hangerejének növelése vagy csökkentése. Az üzenet lejátszása közben a 2 4 gombokkal csökkentheti a hangerőt, vagy a 2 6 gombbal növelheti azt. A hangerő a normál érték háromszorosáig növelhető és a normál érték feléig csökkenthető.
Üzenetek törlése és visszaállítása Az üzenetek azok lejátszása előtt, közben és után is törölhetők vagy állíthatók vissza. A törölt üzenetek a CallPilot rendszerből való kilépéskor törlődnek a postafiókból. A kapcsolat bontását követően az üzenetek nem állíthatók vissza. Megjegyzés: Rendszergazdája konfigurálhatja úgy a CallPilot rendszert, hogy adott idő elteltével az olvasatlan üzenetek törlődjenek. További információkért forduljon a rendszergazdához.
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
Üzenet törlése Az üzenetben annak kilépéskori törléséhez és a következő üzenetre való lépéshez nyomja meg a 7 6 gombokat.
Üzenet visszaállítása Kilépés előtt lépjen vissza a törlésre kijelölt üzenetbe, és visszaállításához nyomja meg a 7 6 gombokat.
Üzenetek tárolása A rendszer a rendszergazda által beállított idő után automatikusan törli a lejátszott üzeneteket. Az automatikusan törölt üzenetek megtekinthetők és visszaállíthatók. Az automatikusan törölt üzenet visszaállításához nyomja meg a 7 6 gombokat, ha a rendszer kéri. A funkció elérhetőségével kapcsolatban forduljon a rendszergazdához.
Faxüzenetek nyomtatása A CallPilot rendszerben lehetőség van faxüzenetek postafiókba történő fogadására és azoknak a megadott faxszámon történő kinyomtatására. A fax lehet önálló vagy hangüzenethez csatolt. Egy hangüzenet egynél több faxmellékletet is tartalmazhat. A fax opció elérhetőségével kapcsolatban forduljon a rendszergazdához. Alapértelmezett faxszám megadásához, illetve az Automatikus nyomtatás funkció kiválasztásához lásd: Faxbeállítások módosítása (49. oldal).
Faxüzenetek nyomtatása Kinyomtathat egy adott faxüzenetet vagy az összes faxüzenetet.
A hívásra használt faxkészülékes telefonon történő nyomtatás
1. Egy faxüzenetben vagy faxmellékletet tartalmazó üzenetben nyomja meg a 7 7 gombokat a nyomtatáshoz. • Csak az adott fax kinyomtatásához nyomja meg az 1 gombot. • Az összes, még ki nem nyomtatott faxnak az üzenetlejátszás után történő kinyomtatásához nyomja meg a 2 gombot. • A postafiókban lévő összes fax kinyomtatásához nyomja meg a 3 gombot. 2. Meg kell adnia a CallPilot számára, hogy hová nyomtassa a faxokat. • Adja meg a faxszámot a nyomtatáshoz, majd nyomja meg a # gombot. • Vagy, az alapértelmezett faxszámra történő nyomtatáshoz nyomja meg a # gombot. Lásd: Faxbeállítások módosítása (49. oldal). 3. Amikor a CallPilot megerősíti a választást, nyomja meg a # gombot.
A hívásra használt faxkészülékes telefonon történő nyomtatás Nyomtathat a hívásra használt faxkészülékes telefonról, ha a faxkészülékes telefon hívószámával jelentkezik be a postafiókba. A faxokat a postafiók-műveletek végén nyomtathatja ki. A faxnyomtatás indításakor a CallPilot kijelentkezik. 1. A faxkészülékes telefon hívószámát használva jelentkezzen be egy faxkészülékes telefonról. 2. Egy faxüzenetben vagy faxmellékletet tartalmazó üzenetben nyomja meg a 7 7 gombokat a nyomtatáshoz. • Csak az adott fax kinyomtatásához nyomja meg az 1 gombot. • Az összes, még ki nem nyomtatott faxnak az üzenetlejátszás után történő kinyomtatásához nyomja meg a 2 gombot. • A postafiókban lévő összes fax kinyomtatásához nyomja meg a 3 gombot. 3. Amikor a rendszer kéri a faxszámot, nyomja meg a 0 # gombokat. 4. A faxkészülékes telefonon nyomja meg a Küldés vagy a Start gombot.
E-mail üzenetek lehallgatása A CallPilot rendszerbe való bejelentkezés alatt ellenőrizheti, hogy van-e új e-mail üzenete. Gyorsan végigkereshet az e-mail üzenetek listáján, meghallgatva minden e-mail feladóját és
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
tárgyát. Meghallgathatja, vagy egy faxkészüléken kinyomtathatja az e-mail szöveges tartalmát. A funkció elérhetőségével kapcsolatban forduljon a rendszergazdához.
E-mail üzenetek áttekintése 1. A CallPilot rendszerbe bejelentkezést követően a 8 9 gombbal válthat a hangüzenetek listájáról az e-mail üzenetek listájára. A CallPilot a Beérkezett üzenetek mappában keresi az új üzeneteket. 2. Várakozás közben a 8 9 gombokkal térhet vissza hangüzenetekhez. A 8 9 gombokkal válthat át az e-mail üzenetekre. Miután a CallPilot áttekintette az email üzeneteket, közli, hány új üzenet érkezett. 3. Meghallgathatja az első új e-mail fejlécében szereplő adatokat. A feladó nevét, az üzenet tárgyát, dátumát és időpontját hallja, valamint hogy az üzenethez tartozike melléklet. Meghallgathatja az üzenetet, vagy a következő e-mail üzenetre ugráshoz nyomja meg a 6 gombot. 4. Az üzenet szöveges tartalmának meghallgatásához nyomja meg a 2 gombot. • A szüneteltetéshez, visszalépéshez, előrelépéshez, illetve a sebesség és hangerő módosításához használja a normál lejátszási parancsokat. Lásd: Üzenetek lejátszása (21. oldal). • Kilépéskor az üzenet törlésre való megjelöléséhez nyomja meg a 7 6 gombokat. • Ha ki szeretne nyomtatni egy e-mail üzenetet egy fax készüléken, nyomja meg a 7 7 gombokat. Adja meg a faxszámot, és nyomja meg a # gombot, vagy az alapértelmezett faxszám használatához nyomja meg a # gombot. Faxkészülékes telefonról történő hívás esetén a faxszám kérésekor nyomja meg a 0 # gombot, majd a faxkészülék Küldés vagy Start gombját. 5. Az e-mail üzenetek áttekintésének befejezését követően a 8 9 gombokkal térhet vissza a hangüzenetekhez. Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a fejlécadatok nem játszhatók le, amennyiben az e-mailt olyan nyelven küldték, amely nincs az beállított nyelvre történő fordításhoz kódolva. Megjegyzés: Az e-mail üzenetek továbbításához vagy válaszküldéshez, illetve új üzenet írásához számítógépről kell hozzáférnie az e-mail alkalmazáshoz. Jelentkezzen be az alkalmazásba, vagy kattintson a My CallPilot e-mail laprészére.
Az e-mail fiók beállításának módosítása a CallPilot rendszerben
Az e-mail fiók beállításának módosítása a CallPilot rendszerben A beállítások My CallPilot programban történő módosításával beállíthatja, hogy a CallPilot hogyan kezelje az e-mail üzeneteket. Az e-mail jelszavának módosításakor azt a My CallPilot programban is frissítenie kell. Az üzenetek felolvasásához férfi vagy női hangot választhat.
Az üzenet feladójának felhívása Felhívhatja egy üzenet feladóját, amennyiben a CallPilot azonosítani tudja a feladót.
A feladó felhívása 1. Üzenet meghallgatása után vagy a lejátszás közben a 9 gomb megnyomásával felhívhatja az üzenet feladóját. 2. Beszélhet a feladóval, vagy üzenetet hagyhat számára. 3. A hívás befejeztével tegye le a telefont. A hívás befejezése és újbóli bejelentkezés nélkül is visszatérhet az üzenetekhez. Megjegyzés: A munkamenet befejezéséhez visszatérhet az üzenethez úgy, hogy csak utána teszi le a telefont. Ha a hívás megszakítása előtt nem tér vissza az üzenethez, a munkamenet 2,5 perc múlva megszakad.
Válasz a feladónak Rögzíthet választ a feladónak, amennyiben a CallPilot képes azonosítani a feladót.
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
Válasz rögzítése a feladónak 1. Üzenet meghallgatása után vagy a lejátszás közben a 7 1 gombok megnyomásával válaszolhat az üzenet feladójának. A válasz címzése automatikus. Nincs szükség név vagy telefonszám beírására. 2. A válasz rögzítéséhez nyomja meg az 5 gombot. Várja meg a hangjelzést, majd kezdje el a rögzítést. 3. A válasz rögzítésének befejezéséhez nyomja meg a # gombot. • Az üzenet ellenőrzéséhez lásd: Saját üzenet ellenőrzése és szerkesztése (34. oldal). • További beállítások megadásához lásd: Üzenetbeállítások hozzáadása (34. oldal). • Mellékletek csatolásához lásd: Mellékletek csatolása az üzenetekhez (36. oldal). 4. Az üzenet elküldéséhez nyomja meg a 7 9 gombokat.
Válasz a feladónak és minden címzettnek Választ rögzíthet a feladónak és minden címzettnek, amennyiben a CallPilot képes azonosítani a számokat.
Válasz rögzítése a feladónak és az üzenet minden címzettjének 1. Üzenet meghallgatása után vagy a lejátszás közben a 7 4 gombok megnyomásával válaszolhat az üzenet feladójának és minden címzettjének.
A válasz címzése automatikus. Nincs szükség nevek vagy telefonszámok beírására. A válaszüzenet címzettlistájának megjelenítéséhez nyomja meg a 7 2 gombokat. 2. A válasz rögzítéséhez nyomja meg az 5 gombot. Várja meg a hangjelzést, majd kezdje el a rögzítést. 3. A válasz rögzítésének befejezéséhez nyomja meg a # gombot. • Az üzenet ellenőrzéséhez lásd: Saját üzenet ellenőrzése és szerkesztése (34. oldal). • További beállítások megadásához lásd: Üzenetbeállítások hozzáadása (34. oldal). • Mellékletek csatolásához lásd: Mellékletek csatolása az üzenetekhez (36. oldal). 4. Az üzenet elküldéséhez nyomja meg a 7 9 gombokat.
Üzenet továbbítása Üzenetet másik postafiókba, terjesztési listára vagy telefonszámra is továbbíthat. Bevezetőt is rögzíthet az eredeti üzenethez. Magánjellegűként megjelölt üzenet nem továbbítható.
Üzenet továbbítása 1. Üzenet meghallgatása után vagy a lejátszás közben a 7 3 gombok megnyomásával továbbíthatja az üzenetet. 2. Írja be azt a számot, amelyre továbbítani kívánja az üzenetet, majd nyomja meg a # gombot. Ismételje meg ezt a lépést minden további számnál, amelyre továbbítani kívánja az üzenetet. • Az üzenet címzésének részleteiről lásd: Üzenet címzése (31. oldal) és Név szerinti címzés (33. oldal). • Cím törléséről lásd: Címbejegyzés törlése (31. oldal). 3. Ha végzett egy cím bevitelével, a lista bezárásához ismételten nyomja meg a # gombot. 4. Amennyiben bevezetőt kíván rögzíteni, nyomja meg az 5 gombot. Várja meg a hangjelzést, majd kezdje el a rögzítést.
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
5. A válasz rögzítésének befejezéséhez nyomja meg a # gombot. • Az üzenet ellenőrzéséhez lásd: Saját üzenet ellenőrzése és szerkesztése (34. oldal). • További beállítások megadásához lásd: Üzenetbeállítások hozzáadása (34. oldal). • Mellékletek csatolásához lásd: Mellékletek csatolása az üzenetekhez (36. oldal). 6. Az üzenet elküldéséhez nyomja meg a 7 9 gombokat.
Fax továbbítása A fax továbbítása a hangüzenetek továbbításához hasonlóan történik; itt is van lehetőség bevezető rögzítésére. A faxüzenetek fogadásának feltétele a címzett postafiókjában működő fax opció. A CallPilot jelzi, ha a faxüzenet kézbesítése nem történt meg. Kövesse a fenti lépéseket. Faxküldéskor a CallPilot egy faxtovábbítási fejlécoldalt küld, amely a tartalmazza az új címzett nevét, valamint feladóként az aktuális felhasználó nevét vagy számát.
Üzenet összeállítása Üzenet összeállításakor először címezze meg, majd rögzítse az üzenetet, és küldje el. Üzenetet küldhet egy vagy több személy részére, terjesztési listára, telefonra vagy faxkészülékes telefonra. Az üzenet elküldése előtt szerkesztheti annak tartalmát, és üzenetbeállításokat adhat hozzá. Csatolhat más üzeneteket (faxokat is) az új üzenethez, és együtt küldheti el azokat.
Üzenet megcímzése, rögzítése és elküldése A rögzítés elkezdése előtt címezze meg az üzenetet egy vagy több címzettnek. A cím jellemzően egy postafiók egy terjesztési lista száma. Másfajta számokra is küldhet üzenetet, vagy megadhatja a címzett nevét. 1. A postafiókba bejelentkezve nyomja meg a 7 5 gombokat. 2. Írja be az első címet, majd nyomja meg a # gombot.
3. Folytassa a címek beírását, # jelekkel elválasztva azokat. • Lásd: Üzenet címzése (31. oldal) és Név szerinti címzés (33. oldal). • Cím törléséhez lásd az alábbi, Címbejegyzés törlése című részt. 4. Ha végzett egy cím bevitelével, a lista bezárásához ismételten nyomja meg a # gombot. 5. Az üzenet rögzítéséhez nyomja meg az 5 gombot. Várja meg a hangjelzést, majd kezdje el a rögzítést. 6. A rögzítés befejezéséhez nyomja meg a # gombot. • Az üzenet ellenőrzéséhez lásd: Saját üzenet ellenőrzése és szerkesztése (34. oldal). • További beállítások megadásához lásd: Üzenetbeállítások hozzáadása (34. oldal). • Mellékletek csatolásához lásd: Mellékletek csatolása az üzenetekhez (36. oldal). 7. Az üzenet elküldéséhez nyomja meg a 7 9 gombokat.
Címbejegyzés törlése A fenti 2. lépésnél lehetőség van egy beírt cím törlésére. Miután a lista végén megnyomta a lezáró # gombot, a beírt elemek már nem törölhetők. Egy terjesztésilista-szám törlésével a teljes terjesztési lista törlődik a címlistáról. 1. A lista utoljára bevitt címének törléséhez nyomja meg a 0 # gombokat. 2. Minden törölni kívánt címnél ismételje meg ezt a lépést, egyenként törölve a bejegyzéseket a lista végéről. 3. Térjen vissza a fenti 3. lépéshez.
Üzenet címzése Üzeneteit helyi postafiókokba és terjesztési listákra címezheti. Más hálózaton lévő postafiókba, más hangpostarendszerbe (nyílt hálózat), internet-felhasználóknak és hangposta nélküli telefonnal vagy faxkészülékes telefonnal rendelkező felhasználóknak is küldhet üzenetet. A címzéshez szükséges előhívószámok súgójához nyomja meg a * gombot, vagy kérje a rendszergazda tanácsát. Tartsa számon az előhívószámokat itt: Saját CallPilot számok (53. oldal).
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
Ha a CallPilot kéri a postafiók számát, szükség esetén írja be a megfelelő előhívószámot, majd magát a számot. Ha az összes szükséges címet beírta, térjen vissza a 3. lépéshez: Üzenet megcímzése, rögzítése és elküldése (30. oldal).
Üzenet címzése helyi postafiókba Adja meg a postafiók számát, majd nyomja meg a # gombot.
Üzenet címzése terjesztési listára Írja be a terjesztési lista számát, majd nyomja meg a # gombot.
Üzenet címzése más hálózati helyen lévő postaládába Írja be a hálózati előhívó számot, utána a postafiók számát, majd nyomja meg a # gombot.
Üzenet címzése nyílt hálózaton lévő postafiókba Írja be a nyílt hálózat előhívó számát, majd a rendszer elérési telefonszámát (a telefonos helyi vagy helyközi hívásnál is használt előhívó számokkal), majd nyomja meg a # gombot. Adja meg a postafiók számát, majd nyomja meg a # gombot.
Üzenet címzése internetes felhasználónak Folyamatos számsorként adja meg a Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) előtagot és a címzett számát, majd nyomja meg a # gombot.
Üzenet címzése telefonra vagy faxkészülékes telefonra Telefonkészülékre rögzített üzenetet, faxkészülékes telefonra pedig faxot küldhet.
Szükség esetén írja be az előtagot, ezután a címzett telefon- vagy faxszámát, majd nyomja meg a # gombot. Ha telefonszámmal rendelkező személynek küld üzenetet, a CallPilot felhívja az illetőt, és közli, hogy üzenete érkezett Öntől. A rendszer közli a címzettel, hogy az üzenet meghallgatásához mely gombot kell megnyomnia, vagy az üzenet lejátszása automatikusan elindul. A címzett válaszüzenetet rögzíthet. Ha vegyes hang- és faxüzenetet küld, a CallPilot a hang-, illetve a faxüzenet részt vagy mindkettőt kézbesíti attól függően, hogy a címzett melyik típusú üzenetet tudja fogadni. A CallPilot jelzi, ha a hang- vagy faxüzenet valamely részét nem sikerült kézbesíteni.
Név szerinti címzés A címzésnél adja meg az illető nevét a telefonbillentyűzeten; a szám megadása nem szükséges. A név szerinti címzést használhatja üzenet címzéséhez, terjesztési lista létrehozásához, expressz üzenetkezeléshez, valamint átkapcsolt hívásokhoz. Ha az összes szükséges címet beírta, térjen vissza a 3. lépéshez a Üzenet megcímzése, rögzítése és elküldése (30. oldal) részben.
Név szerinti címzés 1. Ha a CallPilot kéri a postafiók számát, írja be a név szerinti címzés előtagját. Ha nem ismeri az előtagot, nyomja meg a * gombot. 2. Betűzze a vezetéknevet, majd a keresztnevet. • Q esetén nyomja meg a 7, Z esetén a 9 gombot. Például Quinn, Bob eléréséhez tárcsázza a 78466262 számsort. • Ha nem ismeri a teljes nevet, írja be az első néhány betűt, majd nyomja meg a # gombot. Válasszon a névhez felajánlott lehetséges találatok listájából. 3. Amint a rendszer közli a találatot, abbahagyhatja a betűzést. Nem kell megnyomni a # gombot. A rendszer automatikusan a névhez tartozó postafiókba címzi az üzenetet. 4. Ha a név egy címlista része, folytassa a címek beírását. Ha végzett, a lista bezárásához nyomja meg a # gombot.
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
Saját üzenet ellenőrzése és szerkesztése Az üzenet rögzítését követően a küldés előtt ellenőrizheti azt. Üzenet lejátszásához vagy módosításához a következő szabványparancsok valamelyikét használja: • Üzenet lejátszásához nyomja meg a 2 gombot. • Üzeneten belül öt másodperc visszaugráshoz nyomja meg az 1, öt másodperc előreugráshoz pedig a 3 gombot. • Szüneteltetéshez nyomja meg a # gombot, majd a 2 gombbal léphet tovább. • Az üzenet adatainak, benne a címzettek listájának lejátszásához nyomja meg a 7 2 gombokat. • Üzenet lassításához nyomja meg a 2 1, a gyorsításához a 2 3 gombokat. A sebesség a normál érték háromszorosáig növelhető és a normál érték feléig csökkenthető. • Az üzenet hangerejének csökkentéséhez nyomja meg a 2 4, a növeléséhez a 2 6 gombokat. A hangerő a normál érték háromszorosáig növelhető és a normál érték feléig csökkenthető. A legközelebbi bejelentkezéskor az üzenethangerő normál szinten lesz. • Kilépéskor az üzenet törlésre való megjelöléséhez és a következő üzenetre lépéshez nyomja meg a 7 6 gombokat. A törölt üzenet (kilépés előtt történő) helyreállításához térjen vissza az üzenethez, és nyomja meg a 7 6 gombokat. • Üzenet újbóli rögzítéséhez vagy kiegészítéséhez nyomja meg az 5 gombot azon a ponton, ahonnan folytatni kívánja a rögzítést. Rögzítse az új üzenetet, majd a # gombbal fejezze be. • Az új rögzítés a felvétel kezdőpontjától felülírja a korábbi üzenetet.
Üzenetbeállítások hozzáadása Üzenet létrehozásakor megjelölheti az üzenet kezelésének esetleges speciális módját. Az üzenetbeállítások a következők: Sürgős, Gazdaságos, Magánjellegű, Nyugtázás és Időzített kézbesítés. Egy üzenet nem lehet egyszerre Sürgős és Gazdaságos. Az üzenet elküldése előtt ellenőrizheti a beállításokat az üzenet adatainak lejátszásával, a 7 2 gombokat megnyomva.
Sürgős beállítás hozzáadása Amikor Sürgős beállítású üzenetet küld, a rendszer a postafiók-összefoglalóban és az üzenet fejlécében értesíti a címzettet, hogy az üzenet sürgős. A Sürgős beállítás bekapcsolásához az üzenet rögzítése előtt vagy után nyomja meg a 7 0 gombokat, majd az 1 gombot. A Sürgős beállítás törléséhez nyomja meg ismét a 7 0 gombokat, majd az 1 gombot.
Gazdaságos beállítás hozzáadása A Gazdaságos beállítást más hálózatokba küldött üzeneteknél használhatja. A Gazdaságos beállítású üzeneteket a kiszolgáló az alacsonyabb, éjszakai tarifák felhasználásával küldi el. A Gazdaságos beállítás bekapcsolásához az üzenet rögzítése előtt vagy után nyomja meg a 7 0 gombokat, majd a 3 gombot. A Gazdaságos beállítás törléséhez ismételten nyomja meg a 7 0 gombokat, majd a 3 gombot.
Magánjellegű beállítás hozzáadása Ha Magánjellegű beállítással küld üzenetet, a szervezeten belüli címzettek az üzenetet nem tudják továbbítani vagy másik üzenethez csatolni. Más szervezeteknél lévő címzettek esetében előfordulhat, hogy a rendszer nem jelzi, hogy az üzenet Magánjellegű, és lehetővé teszi annak továbbítását. A Magánjellegű beállítás bekapcsolásához az üzenet rögzítése előtt vagy után nyomja meg a 7 0 gombokat, majd pedig a 4 gombot. A Magánjellegű beállítás törléséhez ismételten nyomja meg a 7 0 gombokat, majd pedig a 4 gombot.
Nyugtázás kérése az üzenetről Ha Nyugtázás beállítású üzenetet küld, a CallPilot az üzenet minden címzett általi elolvasását követően automatikusan külön nyugtázó üzenetet helyez a postafiókba. Előfordulhat, hogy
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
más hálózatok csak az üzenet rendszer általi fogadását tudják nyugtázni, a címzettek általi elolvasást nem. A Nyugtázás bekapcsolásához az üzenet rögzítése előtt vagy után nyomja meg a 7 0, majd az 5 gombot. A Nyugtázás törléséhez ismételten nyomja meg a 7 0, majd az 5 gombot.
Az üzenet kézbesítésének adott időpontra történő beállítása Írhat üzenetet úgy, hogy a rendszer egy későbbi napon és időpontban kézbesítse a címzetteknek. 1. Az Időzített kézbesítés bekapcsolásához az üzenet rögzítése előtt vagy után nyomja meg a 7 0, majd a 6 gombot. 2. Írja be a hónapot, a napot és az időpontot, és minden adat után nyomja meg a # gombot. • A 9:00 időpont beállításához nyomja meg a 9 0 0 # gombot. A délelőtt megadásához nyomja meg az 1, a délután megadásához a 2 gombot. Az üzenet a címzett időzónája szerint 9:00-kor kerül kézbesítésre. • Az aktuális hónap vagy nap esetében csak a # gombot nyomja meg. • A megadott napon, egy perccel éjfél után történő kézbesítéshez az időpontnál nyomja meg a # gombot. • Az üzenet időzített kézbesítésének törléséhez a hónapnál, a napnál és az időpontnál is nyomja meg a # gombot.
Mellékletek csatolása az üzenetekhez
Melléklet csatolása egy üzenethez Az üzenet elküldése előtt csatolhat hozzá egy vagy több, a postafiókban lévő hang-, fax- vagy vegyes üzenetet. Magánjellegűként megjelölt üzenet nem csatolható mellékletként.
1. Az üzenetbeállításokhoz az üzenet rögzítése előtt vagy után nyomja meg a 7 0 gombot, melléklet csatolásához pedig a 7 gombot. 2. Írja be az el nem küldött üzenethez csatolni kívánt üzenet számát vagy faxazonosítóját, majd nyomja meg a # gombot. • Ha egy vegyes hang- és faxüzenet számát írja be, akkor mind a hangüzenet, mind a fax csatolva lesz. • Ha faxazonosítót ír be, csak a fax lesz csatolva.
Faxmelléklet csatolása faxkészülékes telefonról A faxkészülékes telefon hívószámával bejelentkezhet postafiókjába egy faxkészülékes telefonról. Ez a módszer lehetővé teszi olyan fax más postafiókokba vagy címekre történő küldését, amely pillanatnyilag nincs a postafiókban. Először helyezze a dokumentumot a fax adagolójába. Ha faxkészülékes telefonról jelentkezett be, a faxokat a postafiók használatának végén nyomtassa ki. A faxnyomtatás indításakor a CallPilot kijelentkezik. 1. A faxkészülékes telefon hívószámát használva faxkészülékes telefonról jelentkezzen be a postafiókba. 2. Nyomja meg a 7 5 gombokat, majd címezze meg az üzenetet, végül: • Szükség esetén rögzítsen egy üzenetet. • Vagy a postafiókból válasszon ki egy el nem küldött üzenetet. 3. Az üzenetbeállításokba való belépéshez nyomja meg a 7 0 gombot, majd a melléklet csatolásához a 7 gombot. 4. Amikor a rendszer kéri a faxszámot, nyomja meg a 0 # gombokat. 5. Állítsa be a CallPilot rendszerben az üzenetküldés idejét: • Ha az üzenetet rögtön a faxfogadás után elküldi, nyomja meg az 1 gombot. • Ha a 2 gombot választja, az üzenet mentésre kerül a postafiókban, amíg manuálisan el nem küldi ezt. 6. A faxkészülékes telefonon nyomja meg a Küldés vagy a Start gombot.
Expressz üzenetkezelő Az Expressz üzenetkezelő gyors módszert kínál egy üzenet másik postafiókba történő küldéséhez anélkül, hogy be kellene jelentkeznie saját postafiókjába és össze kellene állítania, illetve el kellene küldenie az üzenetet. Az expressz faxküldés segítségével faxot is küldhet. Az
Az Avaya CallPilot® multimédiás üzenetkezelő használata
expressz üzenetkezelés hívószámával és az expressz üzenetkezelés elérhetőségével kapcsolatban forduljon a rendszergazdához.
Hangüzenet küldése bejelentkezés nélkül 1. Tárcsázza a CallPilot expressz üzenetkezelő számát. 2. Adja meg annak a postafióknak a számát, amelyben üzenetet szeretne hagyni, majd nyomja meg a # gombot. Név szerinti címzéshez lásd: Név szerinti címzés (33. oldal). 3. Várja meg a hangjelzést, majd rögzítse az üzenetet. Megjegyzés: A hangjelzés előtt hallható parancsok magyarázatát lásd az alábbi táblázatokban. • Az üzenet ellenőrzéséhez lásd: Saját üzenet ellenőrzése és szerkesztése (34. oldal). • További beállítások megadásához lásd: Üzenetbeállítások hozzáadása (34. oldal). • Mellékletek csatolásához lásd: Mellékletek csatolása az üzenetekhez (36. oldal). 4. Tegye le a telefont. Az expressz hangüzenet szolgáltatás kétféleképpen állítható be. A szolgáltatásban beállítható az expressz hangüzenetkezelő közvetlen tárcsázása, vagy az alkalmazásépítőn keresztüli közvetett tárcsázás. A címzett postafiók-beállításaitól függően eltérő parancsokat hall (lásd az alábbi táblázatokat): 1. táblázat: A közvetlen expressz hangüzenetkezelő parancsai
