Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Release 6.1 v1.2 Oktober 2011
© 2011 Avaya Inc.
Alle rechten voorbehouden. Kennisgeving Er is veel moeite gedaan om ervoor te zorgen dat de informatie in dit document ten tijde van publicatie volledig en correct was. Desondanks kan Avaya niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten. Avaya behoudt zich het recht voor om wijzigingen en correcties in de informatie in dit document te maken zonder verplichting iemand of een organisatie van dergelijke wijzigingen op de hoogte te brengen. Afwijzing van aansprakelijkheid voor documentatie “Documentatie” houdt in de informatie door Avaya gepubliceerd in verschillende media, waarin kan zijn opgenomen productinformatie, bedieningsinstructies en specificaties van de prestaties die Avaya over het algemeen beschikbaar stelt aan gebruikers van producten. Met documentatie wordt geen reclamemateriaal bedoeld. Avaya is niet verantwoordelijk voor eventuele wijzigingen, toevoegingen of verwijderingen in de oorspronkelijk gepubliceerde documentatie, tenzij deze wijzigingen, toevoegingen of verwijderingen zijn uitgevoerd door Avaya. De Eindgebruiker verbindt zich ertoe Avaya, diens agenten, ondergeschikten en werknemers schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen alle vorderingen, rechtszaken, eisen en vonnissen welke hun oorsprong vinden in of verband houden met gegevens die naderhand werden gewijzigd in, toegevoegd aan of verwijderd uit deze documentatie voor zover deze bewerkingen door de Eindgebruiker werden uitgevoerd. Afwijzing van verantwoordelijkheid voor koppelingen Avaya is niet verantwoordelijk voor de inhoud of de betrouwbaarheid van gekoppelde websites waarnaar op deze site of in door Avaya verstrekte documentatie wordt verwezen. Avaya is niet verantwoordelijk voor de inhoud of betrouwbaarheid van gekoppelde websites waarnaar op andere plaatsen in deze documentatie wordt verwezen en Avaya ondersteunt niet noodzakelijkerwijs de producten, services of informatie die op deze websites worden beschreven of aangeboden. Avaya kan niet garanderen dat deze koppelingen altijd zullen werken en heeft geen controle over de beschikbaarheid van de gekoppelde pagina's. Garantie Avaya levert een beperkte garantie op hardware en software (“product(en)”). Raadpleeg de verkoopovereenkomst voor de voorwaarden van deze beperkte garantie. De inhoud van de standaardgarantie van Avaya, evenals informatie met betrekking tot ondersteuning voor dit product gedurende de garantieperiode, is ook beschikbaar via de website voor ondersteuning van Avaya-klanten en andere partijen: http://support.avaya.com. Let op: als u het product of de producten hebt aangeschaft bij een goedgekeurde Avayawederverkoper buiten de Verenigde Staten en Canada, wordt de garantie aan u verstrekt door die Avaya-wederverkoper en niet door Avaya. Licenties DE SOFTWARELICENTIEVOORWAARDEN DIE BESCHIKBAAR ZIJN OP DE AVAYA-WEBSITE, HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/ LICENSEINFO/, ZIJN VAN TOEPASSING OP IEDEREEN DIE AVAYASOFTWARE DOWNLOADT, GEBRUIKT, EN/OF INSTALLEERT, WELKE IS AANGESCHAFT BIJ AVAYA INC., EEN MET AVAYA GELIEERD BEDRIJF, OF EEN GOEDGEKEURDE WEDERVERKOPER (NAAR GELANG VAN TOEPASSING IS) ONDER EEN COMMERCIËLE OVEREENKOMST MET AVAYA OF EEN GOEDGEKEURDE WEDERVERKOPER. TENZIJ ANDERS SCHRIFTELIJK IS OVEREENGEKOMEN MET AVAYA, VERLEENT AVAYA DEZE LICENTIE NIET ALS DE SOFTWARE IS VERKREGEN VIA ANDEREN DAN AVAYA, EEN MET AVAYA GELIEERD BEDRIJF, OF EEN DOOR AVAYA GOEDGEKEURDE WEDERVERKOPER; AVAYA BEHOUDT ZICH HET RECHT VOOR JURIDISCHE STAPPEN TE ONDERNEMEN TEGEN U OF EEN ANDERE PARTIJ DIE DE SOFTWARE ZONDER LICENTIE GEBRUIKT OF VERKOOPT. DOOR DE SOFTWARE TE INSTALLEREN, DOWNLOADEN OF
2
GEBRUIKEN OF ANDERE TOESTEMMING TE VERLENEN DIT TE DOEN, GAAT U, NAMENS UZELF EN DE ENTITEIT VOOR WIE U DE SOFTWARE INSTALLEERT, DOWNLOADT OF GEBRUIKT (HIERNA HIERIN ONDERLING UITWISSELBAAR “U” EN “EINDGEBRUIKER” GENOEMD), AKKOORD MET DEZE VOORWAARDEN EN VORMT U EEN BINDEND CONTRACT TUSSEN U EN AVAYA INC. OF HET TOEPASSELIJKE MET AVAYA GELIEERDE BEDRIJF ( “AVAYA”). Avaya verleent de Eindgebruiker een licentie binnen de draagwijdte van de hieronder beschreven licentietypen. Het toepasselijke aantal licenties en capaciteitseenheden waarvoor de licentie wordt verleend is gelijk aan één (1), tenzij een ander aantal licenties of capaciteitseenheden is opgegeven in de documentatie of andere materialen welke de Eindgebruiker ter beschikking staan. “Aangewezen processor” is te verstaan als één enkel onafhankelijk functionerend (standalone) computersysteem. “Server” betekent de Aangewezen processor die als host fungeert voor een softwaretoepassing waartoe meerdere gebruikers toegang kunnen krijgen. “Software” betekent de computerprogramma's in objectcode, oorspronkelijk gelicentieerd door Avaya en uiteindelijk gebruikt door de Eindgebruiker, hetzij als zelfstandige producten, hetzij voorgeïnstalleerd op hardware. “Hardware ”betekent de standaardhardwareproducten die oorspronkelijk zijn verkocht door Avaya en uiteindelijk worden gebruikt door de Eindgebruiker. Licentietype(n) NU-licentie (Named User License). De Eindgebruiker mag (i) de Software installeren en gebruiken op één enkele Aangewezen processor of Server per geautoriseerde Benoemde gebruiker (zoals hieronder gedefinieerd); of (ii) de Software installeren en gebruiken op een Server op voorwaarde dat slechts geautoriseerde Benoemde gebruikers toegang hebben tot en gebruikmaken van de Software. “Benoemde gebruiker” betekent een gebruiker of apparaat die/dat uitdrukkelijk door Avaya is geautoriseerd om toegang te verkrijgen tot en gebruik te maken van de software. Avaya bepaalt, geheel naar eigen goeddunken dat het bij een “Benoemde gebruiker”, zonder enige beperking, kan gaan om een agent, poort of gebruiker, een e-mail- of voicemailaccount op naam van een persoon of bedrijfsfunctie (zoals webmaster of helpdesk), of een adreslijstvermelding in de administratieve database die wordt gebruikt door de Software dat één gebruiker toestemming geeft om de Software te gebruiken. SR-licentie (Shrinkwrap License). De klant mag de Software installeren en gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van de toepasselijke licentieovereenkomsten, zoals “shrinkwrap-” of “doorklik-”licentie geleverd bij of toepasbaar op de software (“SRlicentie”). (zie “Componenten van derden” voor meer informatie). Copyright Met uitzondering van waar dit uitdrukkelijk anders wordt vermeld, mag geen gebruik worden gemaakt van het materiaal op deze site, de Documentatie, Software of Hardware geleverd door Avaya. De volledige inhoud van deze site, de documentatie en het product geleverd door Avaya, inclusief de selectie, de opstelling en het ontwerp van de inhoud, zijn het eigendom van Avaya of haar licentieverleners en worden beschermd onder het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten, inclusief de rechten sui generis met betrekking tot de bescherming van databases. U mag op geen enkele wijze inhoud, geheel of gedeeltelijk en met inbegrip van code en software, wijzigen, kopiëren, reproduceren, herpubliceren, uploaden, op internet publiceren, overdragen of distribueren zonder de uitdrukkelijke goedkeuring van Avaya. Niet-geautoriseerde reproductie, overdracht, verspreiding, opslag en of gebruik zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Avaya kan strafrechtelijk en ook civielrechtelijk een overtreding betekenen onder de toepasselijke wetgeving. Onderdelen van derden Bepaalde softwareprogramma's of daarmee samenhangende, in het Product opgenomen onderdelen kunnen software bevatten die wordt gedistribueerd krachtens overeenkomsten van derden (“Componenten van derden”) waarin voorwaarden staan die het gebruik van bepaalde onderdelen van het Product uitbreiden dan wel beperken (“Voorwaarden van derden”). Informatie met betrekking tot
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen?
[email protected]
Oktober 2011
gedistribueerde Linux OS-broncode (voor producten die de Linux OSbroncode hebben gedistribueerd) en informatie over de copyrighthouders van de Componenten van Derden en de Voorwaarden van derden die daarop van toepassing zijn, is beschikbaar op de ondersteuningssite van Avaya (http:// support.avaya.com/Copyright. Het open source-licentietekstbestand,
OpenSourceLicense.txt, is beschikbaar in de map met licenties op de Avaya one-X® Client Enablement Services server: / Licenses/OpenSourceLicense.txt. Telefoonfraude voorkomen “Telefoonfraude” betekent onbevoegd gebruik van uw telecommunicatiesysteem door een onbevoegde partij, dat wil zeggen: door anderen dan werknemers van uw bedrijf, agenten, contractwerkers of personen die namens uw bedrijf optreden. Houd rekening met het risico van telefoonfraude binnen uw systeem. Mocht een dergelijke fraude plaatsvinden, dan kan dit leiden tot aanzienlijke extra kosten voor telecommunicatiediensten. Avaya-interventie van telefoonfraude Als u vermoedt dat u het slachtoffer bent van telefoonfraude en u technische assistentie of ondersteuning wenst, kunt u telefonisch contact opnemen via de hotline van Technical Service Center Toll Fraud Intervention op +1 800 643-2353 (voor de Verenigde Staten en Canada). Meer ondersteuningstelefoonnummers kunt u vinden op de ondersteuningssite van Avaya: http://support.avaya.com. Vermoedelijke beveiligingsproblemen van Avaya-producten moeten via e-mail aan Avaya worden gemeld op:
[email protected]. Handelsmerken Avaya, het Avaya-logo, Avaya one-X® Portal Avaya one-X® Client Enablement Services, Communication Manager, Application Enablement ServicesModular Messaging en Conferencing zijn gedeponeerde handelsmerken of handelsmerken van Avaya Inc. in de Verenigde Staten en/of andere rechtsgebieden. Alle handelsmerken die niet van Avaya zijn, zijn het eigendom van hun respectieve eigenaars, en “Linux” is een gedeponeerd handelsmerk van Torvalds. Downloaddocumentatie De meest actuele versies van documentatie kunt u vinden op de ondersteuningssite van Avaya op http://support.avaya.com. Contact opnemen met de ondersteuning van Avaya Avaya stelt een telefonische nummer beschikbaar waar u problemen kunt melden of vragen over uw product kunt stellen. Het telefoonnummer voor ondersteuning is 1-800-242-2121 in de Verenigde Staten. Meer ondersteuningstelefoonnummers kunt u vinden op de website van Avaya: http://support.avaya.com.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
3
4
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen?
[email protected]
Oktober 2011
Inhoud Hoofdstuk 1: Inleiding........................................................................................................ 9 Avaya one-X® Mobile overzicht................................................................................................................ 9 Belangrijkste functies van Avaya one-X ® Mobile...................................................................................... 9 Spraaktoegang gebruiken......................................................................................................................... 11 Hoofdstuk 2: Avaya one-X Mobile instellen...................................................................... 13 Accountgegevens instellen voor Avaya one-X ® Mobile............................................................................ 13 Verzoeken om toegang tot Avaya one-X Mobile....................................................................................... 13 Avaya one-X® Mobile downloaden........................................................................................................... 14 Avaya one-X® Mobile installeren op uw mobiele apparaat....................................................................... 14 Aanmelden op Avaya one-X ® Mobile........................................................................................................ 15 Uw account instellen................................................................................................................................. 16 Aanmeldproblemen melden...................................................................................................................... 16 Licentieovereenkomst voor eindgebruikers.............................................................................................. 17 Pictogrammen op het Avaya one-X Mobile-scherm.................................................................................. 17 Hoofdstuk 3: Werken met de functie Terugbellen............................................................ 19 Overzicht functie Terugbellen.................................................................................................................... 19 Een oproep plaatsen met de cijfertoetsen................................................................................................ 20 Een oproep plaatsen vanuit berichten...................................................................................................... 21 Een oproep plaatsen vanuit de geschiedenis........................................................................................... 21 Een oproep plaatsen vanuit contacten...................................................................................................... 22 Een oproep plaatsen vanuit bedrijfscontacten.......................................................................................... 22 Alarmnummers.......................................................................................................................................... 23 Hoofdstuk 4: Berichten beheren........................................................................................ 25 Overzicht Berichtenfunctie........................................................................................................................ 25 Spraakberichten beluisteren..................................................................................................................... 26 Verwijderen spraakberichten..................................................................................................................... 26 Alle spraakberichten verwijderen.............................................................................................................. 27 Een bericht als gelezen of ongelezen markeren....................................................................................... 28 Een nieuw voicemailcontact naar uw contactenlijst opslaan.................................................................... 28 Een telefoonnummer vanuit berichten aan een bestaand contact toevoegen.......................................... 29 Een voicemailcontact als VIP markeren.................................................................................................... 29 Een voicemailcontact als favoriet markeren............................................................................................. 30 Alle oproepen naar voicemail verzenden.................................................................................................. 31 Pictogrammen........................................................................................................................................... 31 Hoofdstuk 5: Geschiedenis beheren................................................................................. 33 Overzicht geschiedenisfunctie.................................................................................................................. 33 Geschiedenis bekijken.............................................................................................................................. 33 Een oproepinvoer verwijderen.................................................................................................................. 34 Verwijderen van de gehele oproepgeschiedenis...................................................................................... 34 Een nieuw contact vanuit de geschiedenis naar uw contactenlijst opslaan.............................................. 35 Een bestaand contact met details uit de geschiedenis actualiseren......................................................... 36 Pictogrammen........................................................................................................................................... 36 Hoofdstuk 6: Contacten beheren....................................................................................... 39 Overzicht contactenfunctie........................................................................................................................ 39
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
5
Contacten bekijken.................................................................................................................................... 39 De favorietenlijst bekijken......................................................................................................................... 40 De VIP-lijst bekijken.................................................................................................................................. 40 Zoeken in uw contactenlijst....................................................................................................................... 41 Een contact toevoegen............................................................................................................................. 41 Een contactpersoon verwijderen............................................................................................................... 42 Een contact bewerken............................................................................................................................... 42 Een tekstbericht naar een contact versturen............................................................................................ 43 Een telefoonnummer aan een bestaand contact toevoegen.................................................................... 43 Wijzigen van blokkeerinstellingen............................................................................................................. 44 Hoofdstuk 7: Het bedrijfstelefoonboek beheren.............................................................. 45 Overzicht functie Bedrijfscontacten........................................................................................................... 45 Het bedrijfstelefoonboek doorzoeken....................................................................................................... 45 Een contact uit het bedrijfstelefoonboek markeren als VIP...................................................................... 46 Een contact uit het bedrijfstelefoonboek markeren als favoriet................................................................ 47 Een contact uit het bedrijfstelefoonboek aan uw contactenlijst toevoegen............................................... 47 Hoofdstuk 8: Beltelefoons beheren................................................................................... 49 De Beltelefoon functie gebruiken.............................................................................................................. 49 Overzicht functie Beltelefoons.......................................................................................................... 49 Toevoegen van een beltelefoon....................................................................................................... 50 Een beltelefoon wijzigen................................................................................................................... 50 Verwijderen beltelefoon.................................................................................................................... 51 Inkomende oproepen beheren via de functie Beltelefoons....................................................................... 51 Telefoons selecteren om oproepen om te leiden.............................................................................. 51 Een oproep naar uw werknummer op uw mobiele telefoon beantwoorden..................................... 52 Hoofdstuk 9: Beschikbaarheid beheren........................................................................... 53 De beschikbaarheid weergeven................................................................................................................ 53 De beschikbaarheid wijzigen.................................................................................................................... 53 Hoofdstuk 10: Statusberichten beheren........................................................................... 55 Een nieuw statusbericht toevoegen.......................................................................................................... 55 Een statusbericht bewerken en opslaan................................................................................................... 55 Een statusbericht selecteren..................................................................................................................... 56 Een statusbericht verwijderen................................................................................................................... 56 Hoofdstuk 11: Belangrijke informatie weergeven............................................................ 59 Alarmnummers bekijken............................................................................................................................ 59 Bekijk de informatie over versie................................................................................................................ 59 De accountgegevens weergeven.............................................................................................................. 60 Hoofdstuk 12: Avaya one-X Mobile-instellingen beheren............................................... 61 Instellingen Avaya one-X ® Mobile wijzigen............................................................................................... 61 De standaard tabbladinstelling wijzigen.................................................................................................... 61 De instellingen voor bedrijfsvoicemail wijzigen......................................................................................... 62 De instelling voor het meldingsbericht wijzigen........................................................................................ 62 De oproepinstelling wijzigen..................................................................................................................... 63 Instelling voor oproep via.......................................................................................................................... 64 De accountgegevens wijzigen.................................................................................................................. 64 De geavanceerde functies beheren.......................................................................................................... 65 De inactieve tijd op het apparaat instellen........................................................................................ 65
6
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
Diagnostische logs verzenden......................................................................................................... 66 Bijlage A: Als gastgebruiker aanmelden.......................................................................... 67 Index..................................................................................................................................... 69
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
7
8
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
Hoofdstuk 1: Inleiding
Avaya one-X® Mobile overzicht Avaya one-X® Client Enablement Services is de eerste van een nieuwe generatie aan toepassingen die Unified Communications (UC) leveren voor op uw desktop en mobiele handsets in één enkel programma. Client Enablement Services geeft u toegang tot meerdere Avaya UC-mogelijkheden, waaronder van Telephony, Messaging, Mobiliteit, Conferencing en Presence Services. Met Client Enablement Services hebt u niet meerdere toepassingen nodig om toegang te krijgen tot de functies die worden geboden door Avaya Aura®Communication Manager, Avaya Aura® Presence Services, Avaya Modular Messaging / Avaya Aura® Messaging en Avaya Aura® Conferencing. Met Avaya one-X® Mobile heeft u de mogelijkheid om via uw mobiele apparaat toegang te krijgen tot het telefoonsysteem van uw bedrijf. Met Avaya one-X® Mobile kunt u onafhankelijk van uw locatie uw kantoortelefoonnummer gebruiken om te bellen en gebeld te worden, voicemailberichten te beluisteren, het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf te gebruiken en zelfs geselecteerde oproepen te blokkeren.
Belangrijkste functies van Avaya one-X ® Mobile Spraaktoegang Gebruik de spraaktoegangsfunctie van de Avaya one-X® Mobile-toepassing om een vooraf gedefinieerd nummer op de one-X Speech-server te kiezen.
Bericht Gebruik de berichtenfunctie van de Avaya one-X® Mobile-toepassing om een statusbericht toe te voegen, te bewerken, te verwijderen of te selecteren.
Beltelefoons en blokkeren Gebruik de beltelefoonfunctie van de Avaya one-X® Mobile-toepassing om telefoonnummers te selecteren die moeten overgaan als u een inkomende oproep ontvangt. Met de blokkeerfunctie kunt u oproepen blokkeren, alleen VIP toelaten of alle inkomende oproepen toelaten op uw beltelefoonbestemming.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
9
Inleiding
Beschikbaarheid Gebruik de aanwezigheidsfunctie van de Avaya one-X® Mobile-toepassing om uw aanwezigheidsstatus in te stellen.
Geschiedenis Gebruik de geschiedenisfunctie van de Avaya one-X® Mobile-toepassing om de lijst met inkomende, uitgaande en gemiste oproepen weer te geven.
Contacten en bedrijfstelefoonboek Gebruik de contactenfunctie van de Avaya one-X® Mobile-toepassing om naar een contact te zoeken in het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf. Ook kunt u gegevens van een zakelijke contactpersoon toevoegen aan uw lokale contactenlijst.
Terugbellen Gebruik de terugbelfunctie van de Avaya one-X® Mobile-toepassing om een oproep van uw Avaya one-X® Mobile-toepassing door te schakelen naar een willekeurige telefoon via uw telefoonsysteem op kantoor. U kunt het telefoonsysteem op kantoor configureren om het telefoonnummer van uw mobiel, thuis of hotelkamer te bellen en vervolgens te verbinden met het nummer dat u wilt bereiken. Nadat u de oproep hebt beantwoord, belt het bedrijfstelefoonsysteem het nummer dat u wilt bereiken. Als de bestemming de oproep beantwoordt, verbindt het bedrijfstelefoonsysteem uw oproep met de bestemming. De terugbelfunctie van Avaya one-X® Mobile biedt de volgende voordelen: • De wederzijdse terugbelfunctie zorgt voor verbeterde betrouwbaarheid. • Uw telefoonnummer op kantoor is uw beller-ID, ongeacht het apparaat dat u gebruikt. U kunt elk willekeurig toestel gebruiken om een oproep te plaatsen, bijvoorbeeld uw mobiele telefoon, uw telefoon thuis of een telefoon in een hotelkamer of conferentieruimte. • Alle oproepen worden weergegeven in het scherm Geschiedenis. • Ongeacht de telefoon die u gebruikt, kunt u altijd profiteren van speciale tarieven voor oproepen vanuit het telefoonsysteem van het bedrijf.
Berichten Gebruik de berichtenfunctie van de Avaya one-X® Mobile-toepassing om voicemailberichten af te spelen of te verwijderen. U kunt het telefoonnummer van de beller opslaan en het als VIP of favoriet markeren in uw contactenlijst.
VIP U kunt de belangrijkste contacten uit het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf aanwijzen als VIP's. Vervolgens kunt u de VIP-functie gebruiken in samenwerking met de blokkeerfunctie om alleen VIP-oproepen toe te staan.
Favoriet U kunt de belangrijkste contactpersonen uit het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf aanwijzen als favoriet, bijvoorbeeld wanneer het contact vaak wordt gebeld. U kunt vervolgens eenvoudig zoeken naar het vaak gebelde contact.
Verloren/gestolen apparaat De Avaya one-X® Client Enablement Services-server geeft opdracht aan de Avaya one-X® Mobile-toepassing om alle lokaal opgeslagen gegevens, zoals gedownloade voicemail, te
10
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen?
[email protected]
Oktober 2011
Spraaktoegang gebruiken
verwijderen, de accountgegevens te wissen en de gebruiker te dwingen zich opnieuw aan te melden om toegang te verkrijgen tot Avaya one-X® Mobile. Vervolgens kunt u geen gebruik maken van Avaya one-X® Mobile op welk mobiel apparaat ook totdat de beheerder uw account activeert. Raadpleeg voor meer informatie de Gids voor het beheren van Avaya one-X Client Enablement Services.
Spraaktoegang gebruiken Vereisten De beheerder moet het Spraaktoegangsnummer instellen op de beheerwebsite. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder of raadpleeg http://www.avaya.com/support.
Over deze taak Met Avaya one-X Speech kunt u een vooraf gedefinieerd nummer op de one-X Speech-server bellen. Opmerking: Deze functie is alleen beschikbaar als de beheerder spraaktoegang heeft ingeschakeld voor uw account.
Procedure Tik op Spraaktoegang op het Avaya one-X® Mobile-scherm op uw apparaat. Er wordt een dialoogvenster getoond met de melding: Bellen naar
Beantwoord de door u geselecteerde telefoon wanneer deze overgaat en uw oproep wordt verbonden.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
11
Inleiding
12
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Hoofdstuk 2: Avaya one-X Mobile instellen
Accountgegevens instellen voor Avaya one-X ® Mobile Als u uw Avaya one-X® Mobile-account gaat instellen, dient u de volgende informatie gereed te houden: Items
Waarden
Uw gebruikersnaam en wachtwoord voor het netwerk (Optioneel) De unieke ID van uw kantoortelefoon. Uw kantoortelefoonscherm geeft deze weer en het is alleen vereist voor gedeelde toestellen. Het wachtwoord voor uw bedrijfsvoicemailsysteem. Dit is uitsluitend nodig indien uw bedrijfsvoicemailsysteem AvayaModular Messaging of Avaya Aura® Messaging gebruikt. Telefoonnummer van de mobiele telefoon die u wilt gebruiken met Avaya one-X® Mobile Fabrikant mobiele telefoon Model mobiele telefoon Het Avaya one-X® Client Enablement Servicesservercertificaat moet ondertekend zijn door een vertrouwde instantie. Als het servercertificaat niet door een vertrouwde instantie is ondertekend, wordt de foutmelding Servercertificaat niet vertrouwd weergegeven.
Verzoeken om toegang tot Avaya one-X Mobile Vereisten • Zorg ervoor dat uw mobiele telefoon voor gegevensverkeer is geconfigureerd. • Wees op de hoogte van de verschillende abonnementen voor gegevensverkeer.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
13
Avaya one-X Mobile instellen
• Indien u op reis bent, zorg er dan voor dat u op de hoogte bent van de roaming-tarieven van andere mobiele operators voor het downloaden van data. • Zorg ervoor dat uw abonnement voor gegevensverkeer ongelimiteerd datagebruik tegen een vast tarief toestaat, zodat u geen onverwachte kosten betaalt.
Over deze taak De Avaya one-X® Mobile-toepassing gebruikt het datakanaal van de operator voor de communicatie van en naar de mobiele telefoon.
Procedure Om toegang tot Avaya one-X® Mobile aan te vragen, kunt u contact opnemen met uw systeembeheerder.
Avaya one-X® Mobile downloaden Procedure Gebruik de Apple iTunes App Store-toepassing op de iPhone om Avaya one-X® Mobile te openen.
Avaya one-X® Mobile installeren op uw mobiele apparaat Procedure 1. Open op uw mobiele telefoon de App Store-applicatie. 2. Voer in het tabblad Zoek Avaya in en klik op Zoek. 3. Selecteer Avaya one-X® Mobile 6.1 4. Tik op Gratis app onder Avaya one-X Mobile om de Avaya one-X® Mobile toepassing te installeren. 5. Tik op Accepteer om de licentieovereenkomst te accepteren.
Verwante onderwerpen: Aanmelden op Avaya one-X Mobile op pagina 15 Uw account instellen op pagina 16
14
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Aanmelden op Avaya one-X ® Mobile
Aanmelden op Avaya one-X ® Mobile Over deze taak Gebruik vanaf uw iPhone de App Store applicatie om toegang tot de Avaya one-X® Mobile applicatie te verkrijgen. Gebruik deze procedure om uw account in te stellen en om u voor de eerste keer bij uw server op kantoor aan te melden en de Avaya one-X® Mobile-toepassing op uw mobiele telefoon te openen. De gebruikersconfiguratie kan alleen worden ingesteld met de Avaya one-X® Client Enablement Services-beheertoepassing. Vervolgens kunt u uw mobiele account instellen met de Avaya one-X® Mobile toepassing.
Procedure 1. Tik in het scherm met toepassingen op Avaya one-X Mobile. 2. Tik in het Gebruiksrechtovereenkomst scherm op Accepteren. 3. Voer in het Avaya one-X® Mobile aanmeldscherm de volgende informatie in: • Gebruikersnaam • Wachtwoord • Server • Poort • Beveiligde verbinding Opmerking: Het selectievakje Beveiligde verbinding is afhankelijk van de instelling op de handsetserver. Neem contact op met uw beheerder voor meer informatie. 4. Tik op Meer informatie om meer over Avaya one-X® Mobile te lezen 5. Tik op Aanmelden. Opmerking: Eerst wordt er een bericht weergegeven dat de aanmelding goed is verlopen en vervolgens het scherm Mobiel account instellen. Het scherm Mobiel account instellen wordt alleen de eerste keer dat u zich aanmeldt bij de toepassing weergegeven. Als het aanmelden niet goed is verlopen, geeft de toepassing het dialoogvenster Aanmelding mislukt weer om het probleem te melden en om de foutlogboeken
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
15
Avaya one-X Mobile instellen
naar de server te sturen. Zie voor meer informatie: Aanmeldproblemen melden op pagina 16.
Uw account instellen Procedure 1. Voer in het scherm Mobiel account instellen het volgende in: • Mobiel nummer • Mobiel label • SMS-adres Opmerking: Voer een volledig SMS-adres in. Bijvoorbeeld [email protected]. Opmerking: Zie voor het bijwerken van de schermdetails Mobiel account instellen: Een beltelefoon wijzigen op pagina 50 2. Tik op Opslaan. Het standaardscherm wordt weergegeven. U kunt het standaardscherm wijzigen. Zie voor meer informatie: De standaard tabbladinstelling wijzigen op pagina 61.
Aanmeldproblemen melden Vereisten Om fouten te kunnen melden via de toepassing, moet er een e-mailaccount zijn ingesteld.
Over deze taak Gebruik deze procedure om aanmeldproblemen te melden en foutlogboeken te verzenden naar de server.
Procedure 1. Tik in het dialoogvenster Aanmelden mislukt op Diagnostische logs verzenden.
16
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Licentieovereenkomst voor eindgebruikers
Een e-mailberichtvenster wordt geopend. De toepassing vult de adresregel vooraf in met mobilesupport.avaya.com. 2. Typ het adres in en tik vervolgens op Verzenden.
Licentieovereenkomst voor eindgebruikers De toepassing toont het scherm Gebruiksrechtovereenkomst voor de eerste keer als de toepassing door het systeem wordt geladen en bovendien op verschillende momenten daarna totdat u de overeenkomst accepteert. Type veld
Veldnaam
Beschrijving
Knop
Accepteren
Registreert dat u heeft toegestemd in de bepalingen van de overeenkomst en gaat verder met de aanmeldprocedure.
Knop
Afwijzen
De toepassing wordt afgesloten.
Pictogrammen op het Avaya one-X Mobile-scherm De gebruikersinterface elementen worden beschreven in de volgende tabel: Pictogram
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Naam
Beschrijving
Cijfertoetsen
Geeft het scherm Cijfertoetsen weer. Het scherm Cijfertoetsen geeft de cijfertoetsen weer om een nummer te kiezen.
Start
Geeft het Avaya one-X® Mobile-scherm weer. Het Avaya one-X® Mobilescherm geeft de huidige instellingen van de gebruiker, de datum en tijd van de laatste vernieuwing en de toepassingsstatus weer.
Oktober 2011
17
Avaya one-X Mobile instellen
Pictogram
18
Naam
Beschrijving
Geschiedenis
Toont het scherm Geschiedenis. Het scherm Geschiedenis geeft de lijst weer van de gemiste, inkomende of uitgaande oproepen, samen met de datum en de tijd.
Contactpersonen
Toont het scherm Contacten. Het scherm Contacten geeft het filter weer voor de weergave van de lijst met locale contacten, contacten uit het bedrijfstelefoonboek, VIP's of favorieten.
Berichten
Geeft het scherm Berichten weer. Het pictogram geeft ook het aantal nieuwe voicemailberichten weer. Het scherm Berichten geeft de lijst met voicemailberichten weer.
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Hoofdstuk 3: Werken met de functie Terugbellen
Overzicht functie Terugbellen Indien u een oproep vanaf uw mobiele telefoon via de Avaya one-X® Mobile-toepassing plaatst, gebruikt de toepassing de Avaya one-X® Mobile-functie Terugbellen in plaats van de oproep via de mobiele operator te verbinden. De functie Terugbellen gebruikt het telefoonsysteem van uw bedrijf als koppeling tussen de telefoon die u wilt gebruiken en het nummer dat u wilt bereiken. U kunt regelmatig gebruik maken van uw mobiele apparaat voor het plaatsen van terugbeloproepen, maar u kunt ook nog steeds een telefoonnummer gebruiken dat gedefinieerd is in uw lijst met beltelefoonbestemmingen. Opmerking: Standaard schakelt de Avaya one-X® Mobile toepassing de instelling one-X Mobile gebruiken voor alle oproepen in voor alle oproepen vanaf uw mobiele apparaat. Als het nummer niet in een indeling is die kiesbaar is door Avaya Aura® Communication Manager, wordt de oproep niet goed voltooid. Om deze instelling te wijzigen, zie De oproepinstelling wijzigen op pagina 63 De functie Terugbellen wordt gebruikt om een oproep vanuit de volgende schermen binnen de Avaya one-X® Mobile-toepassing te plaatsen: • Cijfertoetsen • Berichten • Geschiedenis • Contacten omvat Mijn contacten, Bedrijfscontacten, VIP's en Favorieten Opmerking: U kunt geen andere oproep plaatsen terwijl een oproep nog bezig is te proberen het terugbelnummer te bereiken. Het terugbellen zal ophouden na één minuut proberen om het terugbelnummer te bereiken. Verwante onderwerpen: Belangrijkste functies van Avaya one-X Mobile op pagina 9 Een oproep plaatsen met de cijfertoetsen op pagina 20
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
19
Werken met de functie Terugbellen
Een oproep plaatsen vanuit berichten op pagina 21 Een oproep plaatsen vanuit de geschiedenis op pagina 21 Een oproep plaatsen vanuit contacten op pagina 22 Een oproep plaatsen vanuit bedrijfscontacten op pagina 22
Een oproep plaatsen met de cijfertoetsen Over deze taak Gebruik deze procedure om een oproep te plaatsen vanuit het Avaya one-X® Mobile-scherm Cijfertoetsen door het nummer te kiezen dat u wilt bellen. Dit verschilt van het doen van een oproep vanuit geschiedenis, contacten, bedrijfstelefoonboek of voicemail, waar u het nummer selecteert vanuit een bepaald scherm. U kunt de functie Terugbellen gebruiken met een telefoonnummer dat niet in de lijsten geschiedenis, contacten, bedrijfstelefoonboek of berichten voorkomt als u een oproep plaatst vanuit het scherm Cijfertoetsen. Deze procedure leidt de oproep via uw bedrijfstelefoonsysteem door. Neem contact op met uw beheerder voor details over de te gebruiken indeling wanneer u een oproep plaatst.
Procedure 1. Tik op Cijfertoetsen op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobilescherm. 2. U kunt ook alfanumerieke tekens invoeren. De toepassing zoekt bestaande contactpersonen in uw telefoonboek die overeenkomen met de tekens. Opmerking: U kunt ook alfanumerieke tekens invoeren. De toepassing zoekt bestaande contactpersonen in uw telefoonboek die overeenkomen met de tekens. 3. Tik op Plaats Oproep. Er wordt een dialoogvenster getoond met de melding: Bellen Beantwoord de door u geselecteerde telefoon wanneer deze overgaat en uw oproep wordt verbonden.
Verwante onderwerpen: Pictogrammen op het Avaya one-X Mobile-scherm op pagina 17
20
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Een oproep plaatsen vanuit berichten
Een oproep plaatsen vanuit berichten Over deze taak Gebruik deze procedure via het Avaya one-X® Mobile-scherm Berichten om een oproep te plaatsen naar een beller die een spraakbericht heeft achtergelaten.
Procedure 1. Tik op Berichten op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. De toepassing toont het scherm Berichten. Bij elk bericht worden de tijd en datum weergegeven. 2. Tik op het contact dat u wilt bellen. 3. Tik op Terugbellen. Er wordt een dialoogvenster getoond met de melding: Bellen Beantwoord uw geselecteerde telefoon wanneer deze overgaat en uw gesprek zal worden verbonden.
Verwante onderwerpen: Spraakberichten beluisteren op pagina 26
Een oproep plaatsen vanuit de geschiedenis Over deze taak Gebruik deze procedure vanuit het Avaya one-X® Mobile-scherm Geschiedenis om een oproep te plaatsen naar een beller van wie u eerder een oproep hebt ontvangen of gemist, of naar wie u eerder een oproep hebt geplaatst.
Procedure 1. Tik op Geschiedenis op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobilescherm. Het scherm Geschiedenis wordt weergegeven. Bij elke vermelding worden de tijd of datum van de oproep en het type oproep weergegeven. 2. Tik op een oproepinvoer. Er wordt een dialoogvenster getoond met de melding:
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
21
Werken met de functie Terugbellen
Bellen Beantwoord de door u geselecteerde telefoon wanneer deze overgaat en uw oproep wordt verbonden.
Een oproep plaatsen vanuit contacten Over deze taak Gebruik deze procedure om een oproep te plaatsen vanuit het Avaya one-X® Mobile-scherm Mijn contacten .
Procedure 1. Tik op Contacten op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Mijn contacten. 3. Tik op de contactpersoon die u wilt bellen. 4. Tik in het scherm Contactgegevens op het telefoonnummer dat u wilt bellen. Er wordt een dialoogvenster getoond met de melding: Bellen Beantwoord de door u geselecteerde telefoon wanneer deze overgaat en uw oproep wordt verbonden.
Een oproep plaatsen vanuit bedrijfscontacten Over deze taak Gebruik deze procedure om een contactpersoon te bellen vanuit het Avaya one-X® Mobilescherm Bedrijfscontacten.
Procedure 1. Tik op Contacten op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Bedrijfscontacten. De toepassing toont het scherm Bedrijfscontacten. 3. Voer de eerste paar letters van de voor- of achternaam van het contact in. 4. Tik op Zoeken.
22
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Alarmnummers
De zoekresultaten worden weergegeven. 5. Tik op de naam van de persoon die u wilt bellen. Het scherm Info met het complete contactenbestand wordt weergegeven. 6. Tik het nummer dat u wilt bellen. Er wordt een dialoogvenster getoond met de melding: Bellen Beantwoord de telefoon wanneer deze overgaat en uw oproep wordt verbonden.
Alarmnummers Over deze taak Oproepen naar alarmnummers worden altijd direct via de mobiele telefoon geplaatst en nooit via het PBX-systeem. Het scherm Alarmnummers wordt alleen gebruikt als weergave. Om een alarmnummer te bellen, moet u dit kiezen met de cijfertoetsen van het mobiele apparaat. Verwante onderwerpen: Alarmnummers bekijken op pagina 59
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
23
Werken met de functie Terugbellen
24
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Hoofdstuk 4: Berichten beheren
Overzicht Berichtenfunctie De Berichtenfunctie van de Avaya one-X® Mobile-toepassing biedt verscheidene mogelijkheden en is vergelijkbaar met een e-mailtoepassing. Gebruik deze functie om: • Alle berichten weer te geven • De naam van de afzender, datum en tijdstip van de berichten te bekijken Het tabblad Berichten toont het aantal ongelezen voicemailberichten. Opmerking: • Het tabblad Berichten toont een maximum van 50 ongelezen voicemailberichten, ook als u meer dan 50 ongelezen berichten hebt die zijn opgeslagen op de server. • De toepassing stelt u in staat om te allen tijde een lijst weer te geven van de 15 meest recente spraakberichten op uw mobiele apparaat. Als er meer dan 15 spraakberichten op de server zijn, moet u een bericht verwijderen om het volgende te kunnen ontvangen. De berichten worden weergegeven op een first in-first out basis, dat wil zeggen, als er een nieuw spraakbericht binnenkomt, verwijdert de toepassing het oudste bericht uit de lijst (ongeacht of het is gelezen of ongelezen) om het nieuwe bericht weer te kunnen geven. Als er bijvoorbeeld 20 spraakberichten op de server zijn, toont de toepassing 15 berichten met de meest recente tijdstempel. Om nu het zestiende spraakbericht weer te geven, moet u een bericht van deze 15 verwijderen. Wanneer het eenentwintigste bericht binnenkomt op de server, verwijdert de toepassing het spraakbericht met de oudste tijdstempel uit de lijst en toont het eenentwintigste bericht in de lijst. • De toepassing stelt u in staat om een spraakbericht te downloaden met een maximale lengte van ongeveer zeven minuten. Als het spraakbericht langer is dan zeven minuten, krijgt u een foutmelding dat het bericht te groot is om te downloaden. Verwante onderwerpen: Belangrijkste functies van Avaya one-X Mobile op pagina 9 Pictogrammen op het Avaya one-X Mobile-scherm op pagina 17
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
25
Berichten beheren
Spraakberichten beluisteren Over deze taak Avaya one-X® Mobile heeft een visuele gebruikersinterface voor voicemail waarmee u eenvoudig uw voicemails op kantoor kunt bekijken en beheren. Als uw beheerder de instelling Voicemail toestaan op mobiel echter heeft uitgeschakeld voor uw profiel, kan de Avaya one-X® Mobile-toepassing geen voicemail downloaden naar uw mobiele apparaat. De toepassing toont dan de knop VM OP KANTOOR BELLEN om de het voicemailsysteem op kantoor rechtstreeks te bellen. Gebruik deze procedure om een spraakbericht te beluisteren op het Avaya one-X® Mobilescherm Berichten.
Procedure 1. Tik op Berichten op het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile-scherm. De toepassing toont het scherm Berichten. Onbeluisterde berichten worden met een pictogram aangegeven. Als een voicemail een bijlage bevat, toont de toepassing een pictogram. Afspelen begint onmiddllijk als een niet beluisterde voicemail wordt geselecteerd. Opmerking: Als u geen voicemail hebt geconfigurerd voor uw mobiele apparaat, markeer dan een contactpersoon op het Berichten scherm en tik vervolgens op Voicemail bellen. De toepassing toont het voicemailnummer om uw voicemail op kantoor te bellen voor het beluisteren van uw voicemailberichten. 2. Tik op een voicemailbericht. 3. Tik op Luidspreker: Aan om naar de luidsprekermodus om te schakelen.
Verwijderen spraakberichten Over deze taak Gebruik deze procedure om een spraakbericht te verwijderen uit het Avaya one-X® Mobilegeschiedenisscherm.
Procedure 1. Tik op Berichten aan de onderkant van het Avaya one-X® Mobile scherm.
26
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Alle spraakberichten verwijderen
De toepassing toont het scherm Berichten. 2. Tik op het bericht dat u wilt verwijderen. 3. Tik op Verwijderen. U wordt gevraagd om de handeling te bevestigen, er zijn twee opties: Verwijderen en Annuleren. 4. Tik op Verwijderen. De toepassing verwijdert het spraakbericht. De volgende voicemail is gemarkeerd en speelt af als deze nieuw is. De toepassing werkt ook de nieuwe berichtentelling bij op de tabbladbalk. 5. Tik op Gereed om terug te keren naar het scherm Berichten.
Alle spraakberichten verwijderen Over deze taak Gebruik deze procedure om alle berichten te verwijderen die worden weergegeven in het Avaya one-X® Mobile-berichtenscherm.
Procedure 1. Tik op Berichten aan de onderkant van het Avaya one-X® Mobile scherm. De toepassing toont het scherm Berichten. 2. Tik op Bewerken. 3. Tik op Alles selecteren. 4. Tik op Verwijderen. De knop Verwijderen toont het aantal te verwijderen voicemails. U wordt gevraagd om de handeling te bevestigen, er zijn twee opties: Verwijderen en Annuleren. 5. Tik op Verwijderen. De toepassing verwijdert alle geselecteerde berichten. 6. Tik op Gereed om terug te keren naar het scherm Berichten.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
27
Berichten beheren
Een bericht als gelezen of ongelezen markeren Over deze taak Gebruik deze procedure om een bericht dat u hebt gelezen te markeren als ongelezen of een bericht dat ongelezen is te markeren als gelezen.
Procedure 1. Tik op Berichten op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik in het scherm Berichten op het pictogram voor gegevensbekendmaking om de gegevens van het bericht te bekijken. 3. Voer in het scherm Berichtgegevens een van de volgende acties uit: • Tik om een bericht als ongelezen te markeren op Markeer Als Ongelezen. • Tik om een bericht als gelezen te markeren op Markeren als gelezen.
Een nieuw voicemailcontact naar uw contactenlijst opslaan Over deze taak Gebruik deze procedure om bellers toe te voegen aan uw contactenlijst die een bericht hebben achtergelaten in uw Postvak IN voor spraakberichten.
Procedure 1. Tik op Berichten aan de onderkant van het Avaya one-X® Mobile scherm. De toepassing toont het scherm Berichten. 2. Tik op het pictogram voor bekendmaking van details om de gegevens van het bericht te bekijken. 3. Tik in het scherm Berichtdetails op Nieuw contact maken. 4. Tik in het scherm Nieuw contact in het veld Voornaam en voer de voornaam van het contact in. 5. Tik op het tekstvak van het volgende veld dat u wilt bewerken.
28
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Een telefoonnummer vanuit berichten aan een bestaand contact toevoegen
6. Tik op Gereed om terug te keren naar het scherm Berichtgegevens. 7. Tik op Berichten om terug te keren naar het scherm Berichten.
Verwante onderwerpen: Wijzigen van blokkeerinstellingen op pagina 44
Een telefoonnummer vanuit berichten aan een bestaand contact toevoegen Over deze taak Gebruik deze procedure om een contact bij te werken met een telefoonnummer dat weergegeven wordt in het scherm Berichten.
Procedure 1. Tik op Berichten op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. De toepassing toont de lijst met spraakberichten in het scherm Berichten. 2. Tik op het gegevensvermeldingspictogram naast het contact van wie u de details u wilt opslaan. 3. Tik in het scherm Berichtgegevens op Toevoegen aan een bestaand contact. 4. Tik in het scherm Alle contacten op de contactpersoon die u wilt bijwerken. De bewerkingsmodus wordt door de toepassing ingeschakeld voor de contactpersoon. 5. Tik op Gereed om terug te keren naar het scherm Berichtgegevens. De toepassing voegt het telefoonnummer aan de bestaande contactpersoon toe. 6. Tik op Berichten om terug te keren naar het scherm Berichten.
Een voicemailcontact als VIP markeren Over deze taak Gebruik deze functie om de belangrijkste contacten uit het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf aan te wijzen als VIP's. Vervolgens kunt u de VIP-functie gebruiken in samenwerking met de Blokkeerfunctie om alleen VIP-oproepen toe te staan.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
29
Berichten beheren
Opmerking: Alleen contacten uit het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf kunnen worden gemarkeerd als VIP.
Procedure 1. Tik op Berichten op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. De toepassing toont het scherm Berichten. 2. Tik op het pictogram voor gegevensbekendmaking naast een contact om de gegevens van het bericht te bekijken. 3. Tik in het scherm Details bericht op het veld naast VIP om het contact als VIP te markeren. Deze actie activeert de VIP-status. Als de status gemarkeerd was als UIT, gaat deze naar AAN. Indien AAN, dan is het nu gemarkeerd UIT. 4. Tik op Berichten om terug te keren naar het scherm Berichten.
Een voicemailcontact als favoriet markeren Over deze taak Gebruik deze functie om de belangrijkste contacten uit het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf aan te wijzen als favoriet, bijvoorbeeld wanneer het contact vaak wordt gebeld. U kunt vervolgens eenvoudig zoeken naar het vaak gebelde contact. Opmerking: Alleen contacten uit het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf kunnen worden gemarkeerd als favoriet.
Procedure 1. Tik op Berichten op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. De toepassing toont het scherm Berichten. 2. Tik op het pictogram voor gegevensbekendmaking naast een contact om de gegevens van het bericht te bekijken. 3. Tik in het scherm Berichtgegevens op het veld naast Favoriet om de contactpersoon als favoriet te markeren. Deze actie activeert de VIP-status. Als de status gemarkeerd was als UIT, gaat deze naar AAN. Indien AAN, dan is het nu gemarkeerd UIT. 4. Tik op Berichten om terug te keren naar het scherm Berichten.
30
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Alle oproepen naar voicemail verzenden
Alle oproepen naar voicemail verzenden Over deze taak Gebruik deze procedure als u niet beschikbaar bent om oproepen aan te nemen en alle bellers wilt doorsturen naar uw voicemail.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Blokkeren > Alle blokkeren. De toepassing stuurt alle oproepen door naar voicemail. Opmerking: Als u Alle oproepen verzenden inschakelt op uw bureautelefoon, terwijl Alle oproepen blokkeren op uw mobiele apparaat is uitgeschakeld, kan de oproep tegelijk worden doorgestuurd naar uw voicemail en uw mobiele apparaat, waardoor een oproepvermelding wordt geregistreerd. Daarom moet u altijd gebruik maken van Alle blokkeren op uw mobiele apparaat om alle oproepen te verzenden naar de voicemail. 3. Tik op Start om terug te keren naar het scherm Avaya one-X Mobile.
Pictogrammen Dit onderdeel beschrijft de pictogrammen die voor diverse handelingen kunnen worden gebruikt. Pictogram
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Naam
Beschrijving
Berichten
Geeft het scherm Berichten weer. Het pictogram geeft het aantal nieuwe spraakberichten weer.
Beluisterde voicemail
Geeft aan dat u dit spraakbericht al eerder hebt afgespeeld.
Onbeluisterde voicemail
Geeft aan dat u dit spraakbericht nog niet hebt afgespeeld.
Oktober 2011
31
Berichten beheren
32
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Hoofdstuk 5: Geschiedenis beheren
Overzicht geschiedenisfunctie De geschiedenisfunctie biedt gedetailleerde informatie over inkomende, uitgaande en gemiste oproepen op uw telefoontoestel. Het geeft ook een geïntegreerde lijst met gemaakte oproepen weer van Avaya one-X® Mobile en Avaya one-X® Communicator. Gebruik de geschiedenisfunctie voor: • toevoegen van contactgegevens aan uw contacten en tevens een contactpersoon als VIP markeren voor gebruik met de blokkeerfunctie. • beginnen van een gesprek met een beller of nummer dat u hebt gebeld. Verwante onderwerpen: Belangrijkste functies van Avaya one-X Mobile op pagina 9 Pictogrammen op het Avaya one-X Mobile-scherm op pagina 17
Geschiedenis bekijken Over deze taak Gebruik deze procedure om een lijst met gemiste, inkomende of uitgaande oproepen te bekijken op het Avaya one-X® Mobile-geschiedenisscherm.
Procedure 1. Tik op Geschiedenis op het onderste tabblad Avaya one-X® Mobile-scherm. Het scherm Geschiedenis wordt weergegeven. Bij elke invoer worden de tijd en datum van de oproep en het type oproep zoals inkomend, uitgaand en gemist weergegeven. 2. Tik op Filter en vervolgens op Alles. Alle oproepvermeldingen worden weergegeven. Tik voor het alleen weergeven van inkomende, uitgaande en gemiste oproepen op het respectieve veld in het scherm Filter. 3. Tik op het pictogram voor gegevensbekendmaking naast een oproepvermelding. In het scherm Oproepdetails worden de naam, het nummer van de beller of ontvanger en de indicator van de oproepstatus weergegeven door de toepassing.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
33
Geschiedenis beheren
Als het contact meerdere telefoonnummers geregistreerd heeft staan, geeft de toepassing het telefoonnummer van waar de oproep is ontvangen weer in het blauw.
Een oproepinvoer verwijderen Over deze taak Gebruik deze procedure om een oproepvermelding in het Avaya one-X® Mobilegeschiedenisscherm te verwijderen.
Procedure 1. Tik op Geschiedenis in het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobilescherm. Het scherm Geschiedenis wordt weergegeven. Bij elke invoer worden de tijd en datum van de oproep en het type oproep zoals inkomend, uitgaand of gemist weergegeven. 2. Tik op Filter en dan op Alle. Alle oproepvermeldingen worden weergegeven. Tik voor het alleen weergeven van inkomende, uitgaande en gemiste oproepen op het respectieve veld in het scherm Filter. 3. Tik op Bewerken. 4. Tik om de oproepinvoer te selecteren die u wilt verwijderen. De toepassing markeert en controleert de geselecteerde oproepen. De Verwijderen knop toont het aantal gemarkeerde te verwijderen oproepen. 5. Tik op Verwijderen. De toepassing vraagt u om de handeling te bevestigen door twee knoppen te tonen, Verwijderen en Annuleren. 6. Tik op Verwijderen om het verwijderen te bevestigen. De toepassing verwijdert de geselecteerde oproep uit Geschiedenis.
Verwijderen van de gehele oproepgeschiedenis Over deze taak Gebruik deze procedure om alle oproepvermeldingen in het Avaya one-X® Mobilegeschiedenisscherm te verwijderen.
34
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Een nieuw contact vanuit de geschiedenis naar uw contactenlijst opslaan
Procedure 1. Tik op Geschiedenis op het onderste tabblad van Avaya one-X® Mobile-scherm. Het scherm Geschiedenis wordt weergegeven. Bij elke invoer worden de tijd of datum van de oproep en het type oproep weergegeven. 2. Tik op Filter en vervolgens op Alle. Alle oproepvermeldingen worden weergegeven. Tik voor het alleen weergeven van inkomende, uitgaande en gemiste oproepen op het respectieve veld in het scherm Filter. 3. Tik op Bewerken. 4. Tik op Alles selecteren. De knop Verwijderen toont het aantal te verwijderen voicemails. 5. Tik op Verwijderen. U wordt gevraagd om de handeling te bevestigen, er zijn twee opties: Verwijderen en Annuleren. 6. Tik op Verwijderen. De toepassing verwijdert alle oproepvermeldingen.
Een nieuw contact vanuit de geschiedenis naar uw contactenlijst opslaan Over deze taak Gebruik deze procedure om de gegevens van een beller op te slaan van het Avaya one-X® Mobile-scherm Geschiedenis naar het scherm Mijn contacten.
Procedure 1. Tik op Geschiedenis op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobilescherm. Het scherm Geschiedenis wordt weergegeven. Bij elke invoer worden de tijd en datum van de oproep en de oproepstatusindidicators zoals inkomend, uitgaand of gemist weergegeven. 2. Tik op Filter en vervolgens op Alle. Alle oproepvermeldingen worden weergegeven. Tik voor het alleen weergeven van inkomende, uitgaande en gemiste oproepen op het respectieve veld in het scherm Filter. 3. Scroll om het contact te selecteren dat u aan uw contactenlijst wilt toevoegen. 4. Tik op het detail pictogram om details over het contact te bekijken.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
35
Geschiedenis beheren
5. Tik in het scherm Oproepdetails op Nieuw contact aanmaken. 6. Tik in het Nieuw Contact scherm op Voornaam en voer de voornaam van het contact in. 7. Tik op het tekstvak van het volgende veld dat u wilt invullen. 8. Tik op Klaar als u klaar bent.
Een bestaand contact met details uit de geschiedenis actualiseren Over deze taak Gebruik deze procedure om een contact bij te werken op het Avaya one-X® Mobile-scherm Mijn contacten met een telefoonnummer op het scherm Geschiedenis.
Procedure 1. Tik op Geschiedenis in het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile scherm. Het scherm Geschiedenis wordt weergegeven. Bij elk item worden de tijd of datum van de oproep en het type oproep weergegeven (inkomend, uitgaand, gemist). 2. Tik op Filter en tik vervolgens op Alles. Alle oproepvermeldingen worden weergegeven. Tik voor het alleen weergeven van inkomende, uitgaande en gemiste oproepen op het respectieve veld in het scherm Filter. 3. Scroll naar het contact dat u aan uw contactenlijst wilt toevoegen. 4. Tik op het detail pictogram om een contact toe te voegen. 5. Tik in het scherm Oproepdetails op Toevoegen aan een bestaand contact. 6. Tik in het scherm Alle Contacten om een bestaand contact te selecteren. 7. Tik op Gereed.
Pictogrammen Dit onderdeel beschrijft de pictogrammen die voor diverse handelingen kunnen worden gebruikt.
36
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Pictogrammen
Pictogram
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Naam
Beschrijving
Geschiedenis
Toont het scherm Geschiedenis.
Inkomende oproep
Geeft een inkomende oproep aan.
Uitgaande oproep
Geeft een uitgaande oproep aan.
Gemiste oproep
Geeft een gemiste oproep aan.
Oktober 2011
37
Geschiedenis beheren
38
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Hoofdstuk 6: Contacten beheren
Overzicht contactenfunctie De functie Contacten van de Avaya one-X® Mobile-toepassing biedt de volgende functies die helpen bij het beheren van uw werkoproepen: • U kunt een contactpersoon aan uw contactenlijst toevoegen, deze bewerken of verwijderen. • U kunt contactpersonen uit het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf opslaan in de contactenlijst op uw toestel. De toepassing voegt het contactpersoon toe aan de lijst Avaya one-X® Mobile Mijn contacten en tevens aan de lokale contactenlijst op uw mobiele apparaat. U kunt contactinformatie ook handmatig bijwerken. • U kunt contactpersonen uit het bedrijfstelefoonboek aanwijzen als favorieten. • U kunt contactpersonen uit het bedrijfstelefoonboek aanwijzen als VIP's voor gebruik met de Blokkeerfunctie. Verwante onderwerpen: Belangrijkste functies van Avaya one-X Mobile op pagina 9 Pictogrammen op het Avaya one-X Mobile-scherm op pagina 17
Contacten bekijken Over deze taak Gebruik deze procedure om de gegevens van een contact te bekijken in het scherm Avaya one-X® Mobile Mijn contacten.
Procedure 1. Tik op Contacten in het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile scherm. 2. Tik in het scherm Contacten op Mijn contacten. 3. Tik in het scherm Mijn contacten op een contact om de details te bekijken. De toepassing toont de contactgegevens in het scherm Contactdetails.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
39
Contacten beheren
4. Tik op Mijn contactpersonen om terug te keren naar het scherm Mijn contactpersonen. 5. Tik op Contactpersonen om terug te keren naar het scherm Contactpersonen.
De favorietenlijst bekijken Over deze taak Gebruik deze procedure om de contacten te bekijken die gemarkeerd zijn als favorieten in het Avaya one-X® Mobile-favorietenscherm.
Procedure 1. Tik op Contacten in het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile scherm. 2. Tik in het scherm Contacten op Favorieten. De toepassing toont alle als favorieten gemarkeerde contacten. Het toont ook de beschikbaarheidsstatus van elk van de contacten. 3. Tik op Contactpersonen om terug te keren naar het scherm Contactpersonen.
De VIP-lijst bekijken Over deze taak Gebruik deze procedure om de contacten te bekijken die als VIP gemarkeerd zijn op het Avaya one-X® Mobile VIP-scherm.
Procedure 1. Tik op Contacten in het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile scherm. 2. Tik in het scherm Contacten op VIP's. De toepassing toont alle als VIP's gemarkeerde contacten. Het toont ook de beschikbaarheidsstatus van elk van de contacten. 3. Tik op Contactpersonen om terug te keren naar het scherm Contactpersonen.
40
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Zoeken in uw contactenlijst
Zoeken in uw contactenlijst Over deze taak Gebruik deze procedure om een contact te zoeken in het Avaya one-X® Mobile-scherm Mijn contacten.
Procedure 1. Tik op Contacten in het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile scherm. 2. Tik in het scherm Contacten op Mijn contacten. 3. Tik in het zoekveld en voer met de weergegeven cijfertoetsen de eerste paar letters van de voor- of de achtenaam van de contactpersoon in. 4. Tik op Zoeken. De toepassing toont de namen uit de contactenlijst die met de criteria overeenkomen. 5. Tik op Contactpersonen om terug te keren naar het scherm Contactpersonen.
Een contact toevoegen Over deze taak Gebruik deze procedure om een contactpersoon te toe te voegen aan het Avaya one-X® Mobile-scherm Mijn contacten .
Procedure 1. Tik op Contacten in het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile scherm. 2. Tik in het scherm Contacten op Mijn contacten. 3. Tik in het scherm Mijn contacten op +. 4. Tik op het scherm Nieuw contact en voer de voor- en achternaam, bedrijfsnaam, mobiel telefoonnummer, e-mailadres, startpagina URL en adres van het nieuwe contact in. 5. Tik op Gereed als u klaar bent met het toevoegen van de contactpersoon. 6. Tik op Contactpersonen om terug te keren naar het scherm Contactpersonen.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
41
Contacten beheren
Een contactpersoon verwijderen Over deze taak Gebruik deze procedure om een contactpersoon te verwijderen uit het Avaya one-X® Mobilescherm Mijn contacten .
Procedure 1. Tik op Contacten op het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik in het scherm Contacten op Mijn contacten. 3. Tik in het scherm Mijn contacten op het veld Zoeken. 4. Voer de eerste letters van de te verwijderen contactpersoon in. 5. Tik in de lijst met getoonde contacten het te wissen contact aan. 6. Tik in het scherm Contactgegevens op Contact verwijderen. De toepassing bevestigt uw actie en geeft twee opties weer: Contactpersoon verwijderen en Annuleren. 7. Tik op Contactpersoon verwijderen. U keert terug naar het scherm Mijn contactpersonen. 8. Tik op Contactpersonen om terug te keren naar het scherm Contactpersonen.
Een contact bewerken Over deze taak Gebruik deze procedure om de gegevens van een contact te bewerken in het scherm Avaya one-X® Mobile Mijn contacten.
Procedure 1. Tik op Contacten in het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile scherm. 2. Tik in het scherm Contacten op Mijn contacten. 3. Tik in het scherm Mijn contacten op het contact om te bewerken. 4. Tik in het scherm Contactgegevens op Bewerken. 5. Pas de gegevens aan. 6. Tik op Gereed.
42
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Een tekstbericht naar een contact versturen
Het scherm Details contactpersoon wordt weergegeven. 7. Tik op Mijn contactpersonen om terug te keren naar het scherm Mijn contactpersonen. 8. Tik op Contactpersonen om terug te keren naar het scherm Contactpersonen.
Een tekstbericht naar een contact versturen Over deze taak Gebruik deze procedure om een tekstbericht te sturen naar een contact. De toepassing maakt gebruik van het datakanaal van uw serviceprovider voor het verzenden van de berichten. Daarom zijn de tariefplannen van uw serviceprovider van toepassing.
Procedure 1. Tik op Contacten in het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile scherm. 2. Tik in het scherm Contacten op Mijn contacten. 3. Tik in het scherm Mijn contacten op het contact naar wie u een tekstbericht wilt sturen. 4. Tik in het scherm Info op Tekstbericht. 5. Typ het tekstbericht en tik vervolgens op Verzenden. 6. Tik op de menuknop van het apparaat om terug te keren naar het menuscherm. 7. Tik op Avaya one-X Mobile. Het scherm Details contactpersoon wordt weergegeven. 8. Tik op Mijn contactpersonen om terug te keren naar het scherm Mijn contactpersonen. 9. Tik op Contactpersonen om terug te keren naar het scherm Contactpersonen.
Een telefoonnummer aan een bestaand contact toevoegen Over deze taak Gebruik deze procedure om de gegevens van een bestaand contact bij te werken in het scherm Avaya one-X® Mobile Mijn contacten.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
43
Contacten beheren
Procedure 1. Tik op Contacten op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Mijn contacten. De toepassing toont de lijst met contacten. 3. Tik op een bestaand contact. 4. Tik op Bewerken. 5. Werk in het scherm Info het werktelefoonnummer en het mobiele telefoonnummer van de contactpersoon bij. 6. Tik op Gereed. De toepassing voegt het werktelefoonnummer en het mobiele telefoonnummer toe aan een bestaande contactpersoon. 7. Tik op Mijn contactpersonen om terug te keren naar het scherm Mijn contactpersonen. 8. Tik op Contactpersonen om terug te keren naar het scherm Contactpersonen.
Wijzigen van blokkeerinstellingen Over deze taak Gebruik deze procedure om uw telefoontoestel te configureren om alleen oproepen te ontvangen van goedgekeurde bellers. U kunt de functies bij deze optie gebruiken om alle inkomende oproepen te blokkeren, uitsluitend inkomende oproepen van als VIP gemarkeerde, dan wel alle oproepen toe te staan.
Procedure 1. Tik op Start > Blokkeren. 2. Selecteer in het Blokkeren scherm een van de volgende: • Niet Blokkeren: alle bellers kunnen doorkomen. • VIP toelaten: de toepassing leidt alle bellers die niet in de VIP-lijst voorkomen naar uw voicemail op kantoor. • Alle blokkeren: de toepassing blokkeert alle oproepen en leidt alle bellers om naar uw voicemail op kantoor.
44
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Hoofdstuk 7: Het bedrijfstelefoonboek beheren
Overzicht functie Bedrijfscontacten Gebruik de Avaya one-X® Mobile-functie Bedrijfscontacten om te zoeken naar contactgegevens in het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf. U kunt een contactpersoon uit het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf opslaan in de lokale contacten op uw apparaat. Opmerking: Eventuele updates van de telefoonnummers die u maakt voor een lokaal contactpersoon die u hebt opgeslagen vanuit het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf is terug te vinden in het bedrijfstelefoonboek, op voorwaarde dat het mobiele apparaat is geregistreerd en Microsoft Active Sync-service is ingeschakeld op de server. Verwante onderwerpen: Overzicht contactenfunctie Belangrijkste functies van Avaya one-X Mobile op pagina 9 Pictogrammen op het Avaya one-X Mobile-scherm op pagina 17
Het bedrijfstelefoonboek doorzoeken Over deze taak Gebruik deze procedure om een contact te zoeken in het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf.
Procedure 1. Tik op Contacten in het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile scherm. 2. Tik in het scherm Contacten op Bedrijfscontacten. 3. Voer in het scherm Bedrijfscontacten in het zoekveld de eerste paar letters van de voor- of de achtenaam van het contact in.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
45
Het bedrijfstelefoonboek beheren
4. Tik op Zoeken. De toepassing toont de namen uit de contactenlijst die met de criteria overeenkomen. 5. Tik op de contactnaam om details te bekijken. De toepassing toont de gegevens van het contact. De beschikbaarheid van het contact verschijnt naast de foto. 6. Tik op Contactpersonen om terug te keren naar het scherm Contactpersonen.
Verwante onderwerpen: Een oproep plaatsen vanuit bedrijfscontacten op pagina 22
Een contact uit het bedrijfstelefoonboek markeren als VIP Over deze taak Gebruik deze procedure om de belangrijkste contacten uit het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf als VIP's aan te wijzen. Vervolgens kunt u de VIP-functie gebruiken in samenwerking met de blokkeerfunctie om alleen VIP-oproepen toe te staan. Opmerking: Alleen contacten uit het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf kunnen worden gemarkeerd als VIP.
Procedure 1. Tik op Contacten in het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile scherm. 2. Tik op Bedrijfscontacten. 3. Voer in het scherm Bedrijfscontacten de eerste letters van de voor- of de achternaam van een contact toe. 4. Tik op Zoeken. In de toepassing wordt een lijst weergegeven met contactpersonen die overeenkomen met de zoekcriteria. 5. Tik op een contact. 6. Tik om een contact als VIP te markeren op het veld naast VIP. Deze actie activeert de VIP-status. Als de status gemarkeerd was als UIT, gaat deze naar AAN. Indien AAN, is het nu gemarkeerd als UIT. 7. Tik op Contactpersonen om terug te keren naar het scherm Contactpersonen.
46
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Een contact uit het bedrijfstelefoonboek markeren als favoriet
Een contact uit het bedrijfstelefoonboek markeren als favoriet Over deze taak Gebruik deze procedure om de belangrijkste contacten uit het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf aan te wijzen als favoriet, bijvoorbeeld wanneer het contact vaak wordt gebeld. U kunt vervolgens eenvoudig zoeken naar het vaak gebelde contact. Opmerking: Alleen contacten uit het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf kunnen worden gemarkeerd als favoriet.
Procedure 1. Tik op Contacten in het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile scherm. 2. Tik op Bedrijfscontacten. 3. Voer in het veld Zoeken de eerste paar letters van de voor- of achtenaam van het contact in. 4. Tik op Zoeken. 5. Tik op een contact in de lijst van geretourneerde contacten. 6. Tik op het veld naast Favoriet. Deze actie activeert de favorietenstatus. Als de status gemarkeerd was als UIT, gaat deze naar AAN. Indien AAN, dan is het nu gemarkeerd UIT. 7. Tik op Contactpersonen om terug te keren naar het scherm Contactpersonen.
Een contact uit het bedrijfstelefoonboek aan uw contactenlijst toevoegen Over deze taak Gebruik deze procedure om een contact uit het bedrijfstelefoonboek van uw bedrijf op te slaan in het Avaya one-X® Mobile-scherm Mijn contacten.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
47
Het bedrijfstelefoonboek beheren
Procedure 1. Tik op Contacten in het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile scherm. 2. Tik in het scherm Contacten op Bedrijfscontacten. 3. Voer in het scherm Bedrijfscontacten in het zoekveld de eerste paar letters van de voor- of de achtenaam van het contact in. 4. Tik op Zoeken. 5. Tik op de contactpersoon om alle gegevens van die persoon te bekijken. 6. Tik op Nieuw contact maken. De toepassing toont het scherm Nieuw contact. 7. Indien nodig, werk de gegevens van het contact bij en tik op Gereed. De toepassing voegt de contactpersoon uit het bedrijfstelefoonboek aan de lijst van uw lokale telefooncontactpersonen toe en geeft het scherm Details contactpersoon weer.
48
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Hoofdstuk 8: Beltelefoons beheren
De Beltelefoon functie gebruiken Overzicht functie Beltelefoons Gebruik de Avaya one-X® Mobile-functie Beltelefoons om inkomende oproepen naar uw kantoornummer of een of meer telefoons van uw keuze om te leiden. Als u niet in de gelegenheid bent om een zakelijke oproep te beantwoorden, leidt de toepassing de oproep automatisch naar uw voicemailsysteem op kantoor.
Beltelefoons-bestemming Uw bedrijfstelefoonsysteem leidt oproepen van uw zakelijke nummer naar een bestemming van uw keuze uit de lijst van beltelefoonsbestemmingen. U kunt beltelefoon bestemmingen creëren of verwijderen. Bureautelefoon: de bestemming voor Bureautelefoon wordt automatisch aangemaakt door de toepassing wanneer u zich voor de Avaya one-X® Mobile-service registreert. U kunt de beltoon van de bureautelefoon uitschakelen als u niet wilt dat uw bureautelefoon overgaat wanneer iemand uw telefoonnummer op kantoor belt. Mobiel: de applicatie creëert de Mobiel-bestemming automatisch als u zich voor deze Avaya one-X® Mobile-service registreert. U kunt de beltoon van de mobiele telefoon uitschakelen. De toepassing laat dan alleen de Bureautelefoon en andere geselecteerde beltelefoons overgaan als iemand uw telefoonnummer op kantoor belt. U kunt meer beltelefoonbestemmingen van uw keuze toevoegen. U kunt de beltelefoons ook bewerken of wijzigen. Opmerking: Tijdens het toevoegen, wijzigen of verwijderen van beltelefoons is het mogelijk dat u een vertraging in de uitvoer ervaart afhankelijk van de netwerktoestand. Verwante onderwerpen: Belangrijkste functies van Avaya one-X Mobile op pagina 9
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
49
Beltelefoons beheren
Toevoegen van een beltelefoon Over deze taak Gebruik deze procedure om telefoonnummers te selecteren die moeten overgaan als u een inkomende oproep ontvangt.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. De toepassing toont de huidige instellingen. 2. Tik op Beltelefoon. 3. Tik op +. 4. Tik in het scherm Nieuwe telefoon op het veld Naam en voer een naam voor de nieuwe beltelefoon in. U kunt een naam met bijzondere tekens invoeren. 5. Voer in het veld Nummer een nummer voor de beltelefoon in. U kunt een telefoonnummer met het kengetal voor internationaal bellen (IDD) invoeren. Bijvoorbeeld als 001 de IDD is, voer dan 001 in, gevolgd door het netnummer en het telefoonnummer. 6. Tik op Opslaan. De toepassing toont in het Beltelefoons scherm de nieuwe beltelefoon aan het einde van de lijst. 7. Tik op Start om terug te keren naar het startscherm.
Een beltelefoon wijzigen Over deze taak Gebruik deze procedure om een beltelefoon te wijzigen.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. De toepassing toont de huidige instellingen. 2. Tik op Beltelefoon. 3. Tik op de beltelefoon die u wilt bewerken. De beltelefoons die zijn geselecteerd voor bewerking worden gemarkeerd met een vinkje. 4. Tik op Bewerken.
50
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Inkomende oproepen beheren via de functie Beltelefoons
5. Tik in het Beltelefoons scherm op de beltelefoon die u wilt bewerken. 6. Werk de velden bij. 7. Tik op Beltelefoons om terug te keren naar het scherm Beltelefoons. 8. Tik op Opslaan. 9. Tik op Gereed om terug te keren naar het venster Beltelefoons. 10. Tik op Start om terug te keren naar het startscherm.
Verwijderen beltelefoon Over deze taak Gebruik deze procedure om een beltelefoon te verwijderen.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. De toepassing toont de huidige instellingen. 2. Tik op Beltelefoon. 3. Tik op de beltelefoon die u wilt verwijderen. 4. Tik op het verwijderingspictogram, tik op Verwijderen.
Inkomende oproepen beheren via de functie Beltelefoons Telefoons selecteren om oproepen om te leiden Over deze taak Gebruik deze procedure om telefoons voor omleiding te selecteren en gelijktijdig overgaan uit te schakelen U kunt bijvoorbeeld uw kantoortelefoon en mobiel apparaat gelijktijdig laten overgaan als u een inkomend gesprek op uw kantoortelefoonsysteem ontvangt. Wis de optie Mobiel als oproepen niet naar uw mobiele apparaat doorgestuurd moeten worden. Opmerking: U kunt een willekeurig aantal beltelefoons aan de Avaya one-X® Mobile toepassing toevoegen. Maar u kunt selecteren om slechts vijf telefoons tegelijk te laten overgaan, waaronder Mobiel en Bureautelefoon, wanneer u een inkomende oproep op uw
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
51
Beltelefoons beheren
kantoortelefoonsysteem ontvangt. Als u Mobiel en/of Bureautelefoon niet selecteert, kunt u met de Avaya one-X® Mobile toepassing slechts drie andere beltelefoons tegelijk laten overgaan, zelfs als u meer dan drie andere telefoons hebt geselecteerd om over te laten gaan.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Beltonen. Er wordt een lijst met de telefoons weergegeven waarop u zakelijke oproepen kunt ontvangen. 3. Tik om de vereiste telefoons te selecteren. Indien u een inkomende oproep op uw bureautelefoon plaatst gaat de geselecteerde telefoon over. 4. (Optioneel) Tik om de beltelefoon van uw bureautelefoon uit te schakelen in de buurt van het veld Beltoon bureautelefoon. Hierdoor gaat de instelling van AAN naar UIT of van UIT naar AAN. 5. Tik op Start om terug te keren naar het Avaya one-X® Mobile -scherm.
Een oproep naar uw werknummer op uw mobiele telefoon beantwoorden Over deze taak Gebruik deze procedure om te selecteren dat uw mobiele apparaat overgaat wanneer iemand uw telefoonnummer op kantoor belt.
Procedure 1. Als uw mobiele telefoon overgaat tik op Antwoorden om de oproep te beantwoorden. 2. Voer een van de volgende gevraagde taken uit: • Indien u geen kiestoon hoort, wordt u verbonden met de oproep. Ga door met spreken. • Indien u een kiestoon hoort, tik dan op het toetsenbord pictogram om het toetsenbord te tonen en tik op een willekeurige toets. De toepassing verbindt u met de oproep.
52
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Hoofdstuk 9: Beschikbaarheid beheren
De beschikbaarheid weergeven Over deze taak Gebruik deze procedure om uw huidige beschikbaarheidsstatus weer te geven.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. Het veld Beschikbaarheid geeft de huidige aanwezigheidsstatus weer. 2. Tik op Start om terug te keren naar het startscherm.
De beschikbaarheid wijzigen Over deze taak Gebruik deze procedure om uw beschikbaarheidsstatus te wijzigen.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. De toepassing toont de huidige instellingen. 2. Tik op Aanwezigheid. De toepassing toont het scherm Aanwezigheid. De actuele status wordt met een vinkje gemarkeerd. 3. Tik in het scherm Aanwezigheid op de nieuwe aanwezigheidsstatus. De nieuwe status wordt met een vinkje gemarkeerd. 4. Tik op Automatisch beheren om het te markeren als AAN. De functie Automatisch beheren stelt uw beschikbaarheid in op basis van de beschikbaarheidsstatus van uw bureautelefoon. Als uw bureautelefoon bijvoorbeeld bezet is, wordt uw beschikbaarheid automatisch ingesteld op Bezet. 5. Tik op Start om terug te keren naar het Avaya one-X® Mobile-scherm.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
53
Beschikbaarheid beheren
Het nieuwe bericht wordt weergegeven op het Avaya one-X® Mobile-scherm.
54
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Hoofdstuk 10: Statusberichten beheren
Een nieuw statusbericht toevoegen Over deze taak Gebruik deze procedure om een bericht toe te voegen om uw huidige status te definiëren.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. De toepassing toont de huidige instellingen. 2. Tik op Statusbericht. Er wordt een lijst met statusberichten weergegeven. Het huidige statusbericht wordt met een vinkje aangegeven. 3. Tik in het scherm Statusberichten op +. 4. Voer in het scherm Nieuw bericht een nieuwe aanwezigheidsnotitie in. Bijvoorbeeld, ik ben even gaan lunchen. Opmerking: De toepassing staat toe dat u een statusbericht invoert met een maximale lengte van 50 tekens. 5. Tik op Opslaan. De toepassing toont het scherm Statusberichten. De nieuwe aanwezigheidsnotitie wordt aangevinkt en als de actuele notitie geselecteerd. 6. Tik op Start om terug te keren naar het startscherm.
Een statusbericht bewerken en opslaan Over deze taak Gebruik deze procedure om een bericht dat uw status definieert te bewerken en op te slaan.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
55
Statusberichten beheren
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. De toepassing toont de huidige instellingen. 2. Tik op Statusbericht. 3. Tik in het scherm Statusberichten op Bewerken. 4. Tik op het pictogram voor gegevensbekendmaking naast het statusbericht dat u wilt bewerken. 5. Bewerk het bericht en tik daarna op Opslaan. 6. Tik op Gereed. 7. Tik op Start om terug te keren naar het startscherm.
Een statusbericht selecteren Over deze taak Gebruik deze procedure om een bericht te selecteren dat uw huidige status definieert.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. De toepassing toont de huidige instellingen. 2. Tik op Statusbericht. 3. Tik in het scherm Statusberichten op de aanwezigheidsmelding die u als actueel wilt markeren. 4. Tik op Start om terug te keren naar het startscherm.
Een statusbericht verwijderen Over deze taak Gebruik deze procedure om een statusbericht te verwijderen.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm.
56
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Een statusbericht verwijderen
De toepassing toont de huidige instellingen. 2. Tik op Statusbericht. 3. Tik in het scherm Statusberichten op Bewerken. 4. Tik op het verwijderingspictogram naast het aanwezigheidsbericht dat u wilt verwijderen. 5. Tik op Verwijderen. 6. Tik op Gereed om terug te keren naar het scherm Statusberichten. 7. Tik op Start om terug te keren naar het startscherm.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
57
Statusberichten beheren
58
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Hoofdstuk 11: Belangrijke informatie weergeven
Alarmnummers bekijken Over deze taak Avaya one-X® Mobile heeft wereldwijde mobiele alarmnummers zoals 911, 112, 08, en 999 voorgeprogrammeerd. U kunt deze nummers bekijken in het veld Alarmnummers in het scherm Instellingen. U kunt deze nummers wegens beveiligingsvoorschriften niet bewerken of wijzigen.
Procedure 1. Tik op Start in het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile scherm. 2. Tik op Instellingen. 3. Tik op Alarmnummers. De toepassing toont de lijst met alarmnummers. 4. Tik op Instellingen om terug te keren naar het scherm Instellingen. 5. Tik op Start om terug te keren naar het startscherm.
Bekijk de informatie over versie Over deze taak Gebruik deze procedure om de Avaya one-X® Mobile-versie en bouwinformatie over uw mobiele apparaat te bekijken.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. De toepassing toont de huidige instellingen. 2. Tik op Instellingen. 3. Tik op Info.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
59
Belangrijke informatie weergeven
Er wordt informatie over de versie, het bouwnummer en de bouwdatum weergegeven. 4. Tik op Instellingen om terug te keren naar het scherm Instellingen. 5. Tik op Start om terug te keren naar het startscherm.
De accountgegevens weergeven Over deze taak Gebruik deze procedure om uw Avaya one-X® Mobile accountgegevens weer te geven.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Instellingen > Accountgegevens. Het scherm Accountgegevens toont de gegevens Gebruikersnaam, Wachtwoord, Server, Poort, Veilige verbinding en PIN voicemail. Opmerking: Het wachtwoord en de pincode zijn gecodeerd. 3. Tik op Wis Account om de account te verwijderen. 4. Tik op Instellingen om terug te keren naar het scherm Instellingen. 5. Tik op Start om terug te keren naar het startscherm.
60
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Hoofdstuk 12: Avaya one-X Mobileinstellingen beheren
Instellingen Avaya one-X ® Mobile wijzigen U kunt de instellingen van uw Avaya one-X® Mobile aanpassen met uitwerking op de toepassing. U kunt de instellingen bijvoorbeeld zo configureren, dat u een voicemail melding als een SMS op uw mobiele telefoon ontvangt indien een nieuwe voicemail in uw voicemail-postvak op kantoor binnenkomt. Verwante onderwerpen: De standaard tabbladinstelling wijzigen op pagina 61 De instellingen voor bedrijfsvoicemail wijzigen op pagina 62 De instelling voor het meldingsbericht wijzigen op pagina 62 De oproepinstelling wijzigen op pagina 63 Instelling voor oproep via op pagina 64 De accountgegevens wijzigen op pagina 64 De inactieve tijd op het apparaat instellen op pagina 65 Diagnostische logs verzenden op pagina 66
De standaard tabbladinstelling wijzigen Over deze taak Gebruik deze procedure om het standaardscherm te wijzigen dat u ziet nadat u zich hebt aangemeld bij de Avaya one-X® Mobile-toepassing. Dit scherm wordt ook weergegeven als het standaard startscherm van de Avaya one-X® Mobile-toepassing.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Instellingen. 3. Tik in het scherm Instellingen op Standaardtabblad.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
61
Avaya one-X Mobile-instellingen beheren
4. Tik om een tabblad te selecteren dat standaard gebruikt moet worden als de Avaya one-X® Mobile-toepassing gelanceerd wordt. Het venster Instellingen wordt weergegeven. 5. Tik op Start om terug te keren naar het startscherm.
De instellingen voor bedrijfsvoicemail wijzigen Over deze taak Gebruik de volgende procedure om uw bedrijfsvoicemailnummer te wijzigen. Deze configuratie is nodig als uw beheerder de Spraakberichten toestaan op mobiel instelling voor uw profiel heeft uitgeschakeld. Deze instelling biedt daarom een optie voor het rechtstreeks openen van uw bedrijfsvoicemail.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Instellingen > Bedrijfsvoicemail. 3. Voer in of bewerk in het scherm Bedrijfsvoicemail uw voicemailnummer op kantoor. 4. Tik op Instellingen om terug te keren naar het scherm Instellingen. 5. Tik op Start om terug te keren naar het Avaya one-X® Mobile-scherm. 6. Tik nogmaals op Instellingen. De toepassing toont de nieuwe bedrijfsvoicemailinstelling op het scherm Instellingen.
De instelling voor het meldingsbericht wijzigen Over deze taak Gebruik deze procedure om een SMS op uw mobiele apparaat te ontvangen wanneer een nieuwe voicemail binnenkomt in het Postvak IN voor uw bedrijfsvoicemail. Opmerking: Deze optie is niet beschikbaar indien uw mobiele telefoon niet voor voicemail geconfigureerd is.
62
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
De oproepinstelling wijzigen
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Instellingen. De toepassing toont de huidige instelling voor voicemailmeldingen in het scherm Instellingen. 3. Tik op Meldingsbericht en selecteer een van de volgende: • Uit: de mobiele telefoon ontvangt geen voicemail meldingen. • Alleen Dringend: de mobiele telefoon ontvangt meldingen voor alle als dringend gemarkeerde voicemails. • Alle: de mobiele telefoon ontvangt voicemail meldingen voor alle voicemails. Uw selectie wordt aangegeven met een vinkje. 4. Tik op Instellingen om terug te keren naar het scherm Instellingen. Het scherm Instellingen geeft de nieuwe instelling voor voicemail meldingen weer. 5. Tik op Start om terug te keren naar het startscherm.
De oproepinstelling wijzigen Over deze taak Gebruik deze procedure om oproepen te plaatsen via uw telefoonsysteem op kantoor. In sommige gevallen, zoals bij een instabiele gegevensverbinding met uw telefoonoperator, kan het echter beter zijn om rechtstreeks te bellen met uw mobiele telefoon. Met de terugbelfunctie kunt u de standaard terugbelinstelling regelen. Dus in plaats van uw telefoonsysteem op kantoor te gebruiken kunt u direct via uw mobiele service bellen.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Instellingen. Het venster Instellingen wordt weergegeven. 3. Tik op Oproepinstellingen. Opmerking: De -knop leidt u direct naar het scherm Oproepinstellingen. Deze knop wordt weergegeven op de cijfertoetsen nadat u op Cijfertoetsen hebt gedrukt op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
63
Avaya one-X Mobile-instellingen beheren
4. Tik in het scherm Oproepinstellingen op een van de volgende opties: • Zakelijke oproep: uw telefoonsysteem op kantoor initieert een oproep tussen een beltelefoonbestemming en het nummer dat u belt. Dit is de voordeligste manier om te bellen. • Persoonlijke oproep: de toepassing belt via uw mobiele operator. Uw selectie wordt aangegeven met een vinkje. 5. Tik op Instellingen om terug te keren naar het scherm Instellingen.
Instelling voor oproep via Over deze taak Gebruik deze procedure om de instellingen voor oproep via te wijzigen teneinde de te gebruiken terugbelbestemming te selecteren bij het plaatsen van uitgaande oproepen.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van het Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Instellingen. 3. Tik in het scherm Instellingen op Oproepinstellingen. 4. Tik in het scherm Oproepinstellingen op het pictogram gegevensbekendmaking naast Zakelijke oproep. 5. Tik in het scherm Telefoons op het telefoonnummer dat gebruikt moet worden om uitgaande oproepen te plaatsen. 6. Tik op Oproepinstellingen om terug te keren naar het venster Oproepinstellingen . 7. Tik op Instellingen om terug te keren naar het scherm Instellingen. 8. Tik op Start om terug te keren naar het startscherm.
De accountgegevens wijzigen Over deze taak Gebruik deze procedure om uw accountgegevens te wijzigen. U kunt alleen uw wachtwoord en de details van de pincode van uw voicemail wijzigen. Misschien wilt u uw accountgegevens veranderen om veiligheidsredenen.
64
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
De geavanceerde functies beheren
Opmerking: De beheerder moet de verandering in de accountgegevens voor de Avaya one-X® Mobiletoepassing initiëren. Pas daarna moet u de gegevens op uw mobiele telefoon wijzigen.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Instellingen > Accountgegevens. Het scherm Accountgegevens geeft uw accountgegevens weer. 3. Tik op Wachtwoord om uw wachtwoord te wijzigen. 4. Tik op PIN voicemail om de pincode van de voicemail te wijzigen. Opmerking: De toepassing verzendt geen kennisgeving nadat uw beheerder de pincode van uw voicemail heeft gewijzigd. Wacht 24 uur totdat de wijzigingen zijn aangebracht. Tot dat moment kunt u, met behulp van de oude pincode van de voicemail, doorgaan met het downloaden van voicemails. 5. Tik op Account wissen om de accountgegevens te wissen.
De geavanceerde functies beheren De inactieve tijd op het apparaat instellen Over deze taak Gebruik deze procedure om het communicatiekanaal van de server open te houden voor clienttoepassingen teneinde op regelmatige basis gegevenspakketten naar de server te verzenden (meestal om de 240 seconden). Dit voorkomt dat de server de verbinding sluit. Wijzig deze instelling alleen als uw beheerder u verzoekt om dit te doen.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Instellingen. 3. Tik in het scherm Instellingen op Geavanceerde instellingen. 4. Tik in het scherm Geavanceerde instellingen op Inactieve tijd client.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
65
Avaya one-X Mobile-instellingen beheren
5. Voer in het scherm Inactieve tijd client een waarde (in seconden) in tussen 100 en 600. De standaardwaarde is 240 seconden. 6. Tik op Opslaan om de instelling op te slaan. 7. Tik op Instellingen om terug te keren naar het scherm Instellingen. 8. Tik op Start om terug te keren naar het startscherm.
Diagnostische logs verzenden Vereisten U dient een e-mailaccount te hebben opgezet.
Over deze taak Gebruik deze procedure om foutbestanden via e-mail te verzenden naar het Avaya ondersteuningscentrum.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Instellingen. 3. Tik in het scherm Instellingen op Geavanceerde instellingen. 4. Tik in het scherm Geavanceerde functies op Diagnostische logs verzenden. Het scherm weer voor het opstellen van e-mail wordt weergegeven, de adresregel is vooraf ingevuld met [email protected]. De tekst van de e-mail bevat de foutlogboeken. 5. Tik op Verzenden om de logbestanden te verzenden.
66
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Bijlage A:
Als gastgebruiker aanmelden
Over deze taak Gebruik deze procedure om u aan te melden als gastgebruiker.
Procedure 1. Tik op Start op het onderste tabblad van uw Avaya one-X® Mobile-scherm. 2. Tik op Instellingen > Accountgegevens. Het scherm Accountgegevens geeft uw accountgegevens weer. 3. Tik op Account wissen om de accountgegevens te wissen. 4. Tik op OK. 5. Sluit de toepassing en meld u opnieuw aan met andere referenties.
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
67
Als gastgebruiker aanmelden
68
Avaya one-X ® Mobile op iPhone gebruiken Opmerkingen? [email protected]
Oktober 2011
Index A aanmelden ............................................................15, 67 nieuwe gebruiker ..................................................67 aanmelden bij Avaya one-X Mobile ............................15 beveilige verbinding .............................................15 gebruikersnaam ...................................................15 poort .....................................................................15 server ...................................................................15 wachtwoord ..........................................................15 aanmelden mislukt .....................................................16 logboeken verzenden ...........................................16 probleem melden .................................................16 abonnementen voor gegevensverkeer .......................13 account instellen .........................................................13 vereisten ..............................................................13 accountgegevens .......................................................60 gebruikersnaam ...................................................60 PIN voicemail .......................................................60 poort .....................................................................60 server ...................................................................60 veilige verbinding .................................................60 wachtwoord ..........................................................60 accountgegevens wijzigen .........................................64 beveilige verbinding .............................................64 Pincode voicemail ................................................64 wachtwoord ..........................................................64 alarmnummers ...........................................................23 alle oproepen naar voicemail verzenden ....................31 blokkeren .............................................................31 alles verwijderen .........................................................27 berichten ..............................................................27 app store ....................................................................14 autom. beheren ..........................................................53 Avaya one-X Client Enablement Services ...................9 Avaya one-X Mobile ..........................................9, 17, 45 berichten ..............................................................17 cijfertoetsen ..........................................................17 contactpersonen ..................................................17 geschiedenis ........................................................17 overzicht ................................................................9 thuis .....................................................................17
B bedrijfstelefoonboek ..............................................45, 47 contact opslaan ....................................................47
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
zoeken ............................................................45, 47 belangrijkste functies Avaya one-X mobile ..................9 bedrijfstelefoonboek ...............................................9 beltelefoons ...........................................................9 berichten ................................................................9 beschikbaarheid .....................................................9 blokkeren ...............................................................9 contactpersonen ....................................................9 favoriet ...................................................................9 geschiedenis ..........................................................9 spraaktoegang .......................................................9 statusbericht ..........................................................9 terugbellen .............................................................9 verloren/gestolen apparaat ....................................9 VIP's ......................................................................9 bellen ....................................................................20–22 bedrijfstelefoonboek .............................................22 berichten ..............................................................21 cijfertoetsen ..........................................................20 contacten .............................................................22 geschiedenis ........................................................21 mijn contacten ......................................................22 beltelefoonbestemmingen ..........................................52 beltelefoons ..........................................................49–51 bureautelefoon bestemming ................................49 mobiel bestemming ..............................................49 overgaande bureautelefoon uitschakelen ............51 toevoegen ............................................................50 verwijderen ...........................................................51 wijzigen ................................................................50 berichten .........................................................21, 25–29 alle berichten verwijderen ....................................27 berichtdetails bekijken ..........................................25 berichten afspelen ................................................26 berichten bekijken ................................................25 berichten beluisteren ............................................26 bestaand contact bijwerken .................................29 downloadlimiet .....................................................25 een bericht als gelezen of ongelezen markeren . .28 luidspreker ...........................................................26 nieuw contact maken ...........................................28 spraakbericht verwijderen ....................................26 terugbellen ...........................................................21 beschikbaarheid .........................................................53 autom. beheren ....................................................53 weergeven ...........................................................53 wijzigen ................................................................53
Oktober 2011
69
bestaand contact ........................................................29 toevoegen ............................................................29 bestaand contact bijwerken ........................................43 toevoegen ............................................................43 bestemmingen beltelefoon aanpassen .......................49 blokkeren ....................................................................44 alle oproepen blokkeren .......................................44 niet blokkeren .......................................................44 VIP-oproepen toelaten .........................................44 bureautelefoon uitschakelen ......................................51
C contact ........................................................................41 nieuwe toevoegen ................................................41 contacten ..........................................9, 19, 39–43, 46, 47 tekstbericht verzenden .........................................43 bedrijfstelefoonboek ...................................9, 19, 47 bekijk favorieten ...................................................40 bekijk VIP's ..........................................................40 bewerken ........................................................39, 42 contacten bekijken ...............................................39 Contacten doorzoeken .........................................41 favoriet .............................................................9, 39 favorieten .............................................................19 markeren als VIP .................................................46 mijn contacten ......................................................19 toevoegen ............................................................39 verwijderen ...........................................................39 VIP's ...........................................................9, 19, 39 contactpersonen ..............................................43, 45, 47 bedrijfstelefoonboek .......................................45, 47 bestaand contact bijwerken .................................43
gebruikersnaam wijzigen ............................................67 gebruiksrechtovereenkomst .......................................15 gegevensverkeer ........................................................13 gelijktijdig overgaan uitschakelen ...............................51 geschiedenis ...................................................21, 33–36 aan een bestaand contact toevoegen ..................36 alle oproepen weergeven .....................................33 blokkeren .............................................................33 contact opslaan ....................................................35 Een oproepinvoer verwijderen .............................34 filter ......................................................................33 gemist ..................................................................21 gemiste oproepen weergeven ..............................33 inkomend .............................................................21 inkomende oproepen weergeven .........................33 nieuw contact maken ...........................................35 terugbellen ......................................................21, 33 uitgaand ...............................................................21 uitgaande oproepen weergeven ..........................33 verwijderen van de gehele oproepgeschiedenis ..34
I
een oproep op uw mobiele telefoon beantwoorden . . .52 kiestoon ................................................................52 mobiel ..................................................................52
installeren ...................................................................14 installeren van one-X Mobile op uw mobiele apparaat ..................................................14 instellingen ...........................................59, 61, 62, 64–66 bedrijfsvoicemail ..................................................62 diagnostische logboeken verzenden ....................66 geavanceerde functies .........................................65 info .......................................................................59 logboeken verzenden ...........................................66 meldingsbericht ....................................................62 oproep via ............................................................64 standaard tabblad ................................................61 instellingen mobiele account ......................................16 mobiel label ..........................................................16 mobiel nummer ....................................................16 sms-adres ............................................................16
F
K
fabrikant mobiele telefoon ..........................................13
kennisgevingen, wettelijk .............................................2
G
M
gastgebruiker ..............................................................67 aanmelden ...........................................................67 geavanceerde functies ...............................................65 inactieve tijd client ................................................65 gebruikersnaam voor bedrijfscomputer ......................13
Microsoft Active Sync-service ....................................45 mijn contacten ............................................................22 terugbellen ...........................................................22 mobiele operator ...................................................13, 15 model mobiele telefoon ..............................................13
E
70
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
Oktober 2011
N nieuw ..........................................................................55 statusbericht .........................................................55 nieuw contact .............................................................35 geschiedenis ........................................................35
O one-X mobile openen .................................................14 App Store .............................................................14 one-X Mobile terugbelfunctie ......................................19 one-X Mobile-instellingen ...........................................61 accountgegevens .................................................61 meldingsbericht ....................................................61 standaard tabblad ................................................61 terugbellen ...........................................................61 terugbelvertraging ................................................61 voicemail bedrijfstoestel .......................................61 one-X-spraaktoegang .................................................11 oproepen omleiden .....................................................51 telefoons selecteren om oproepen om te leiden . .51 oproepinstellingen ......................................................63 persoonlijke oproep ..............................................63 zakelijke oproep ...................................................63 oproeplocaties ............................................................19 bedrijfstelefoonboek .............................................19 berichten ..............................................................19 cijfertoetsen ..........................................................19 contacten .............................................................19 favorieten .............................................................19 geschiedenis ........................................................19 VIP's .....................................................................19 overgaande bureautelefoon uitschakelen ..................51
P pictogrammen .......................................................31, 37 beluisterde voicemail ...........................................31 berichten ..............................................................31 gemiste oproep ....................................................37 geschiedenis ........................................................37 inkomende oproep ...............................................37 onbeluisterde voicemail .......................................31 uitgaande oproep .................................................37
S schermbeschrijvingen .................................................17 licentieovereenkomst voor eindgebruikers ...........17
Avaya one-X® Mobile op iPhone gebruiken
spraaktoegang ............................................................11 one-X-spraakserver ..............................................11 terugbellen ...........................................................11 statusbericht .........................................................55, 56 bewerken .............................................................55 nieuwe toevoegen ................................................55 opslaan ................................................................55 selecteren ............................................................56 verwijderen ...........................................................56
T thuis .....................................................31, 44, 59, 61–66 alarmnummers .....................................................59 blokkeren ........................................................31, 44 instellingen .....................................59, 61, 62, 64–66 oproepinstellingen ................................................63 toevoegen ...................................................................55 statusbericht .........................................................55
U unified communications ................................................9 URL voor Avaya one-X Mobile Server .......................15 uw account instellen ...................................................16 mobiel label ..........................................................16 mobiel nummer ....................................................16 SMS-adres ...........................................................16
V verwijderen ...........................................................26, 34 alle oproepen uit geschiedenis ............................34 bericht ..................................................................26 oproepinvoer vanuit geschiedenis .......................34 verzoeken om toegang tot Avaya one-X Mobile .........13
W wachtwoord bedrijfsvoicemail .....................................13 weergeven ..................................................................53 beschikbaarheid ...................................................53 wettelijke kennisgevingen ............................................2 wijzigen .......................................................................53 beschikbaarheid ...................................................53
Z zoeken ........................................................................22
Oktober 2011
71