argument EDWIN LAUWEREINS NIEUWE VOORZITTER VSOA DEFENSIE VSOA LRB DE MISHANDELING VAN OUDERE MENSEN IN RUSTHUIZEN

LITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACO ECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACOM DEFENSIE OND DE SPOOR BELGACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 D GACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB G E ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB GROEP POLITIE FIN EP 2 DE POST LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTER LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE S LITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACO ECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACOM DEFENSIE OND DE SPOOR BELGACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 D GACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB G E ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB GROEP POLITIE FIN EP 2 DE POST LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTER LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE S LITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACO ECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACOM DEFENSIE OND DE SPOOR BELGACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 D GACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB G E ONDERWIJS GROEP POST FIN OP EN B2 DE A RPOLITIE E SLRB EFINANCIËN CGROEP T O RPOLITIE EP 2 DE POST LRB GROEP RECHTER LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE S AFGIFTEKANTOOR BRUSSEL X · P409836

België - Belgique P.B.- P.P Brussel X BC 9791

argument

www.vsoa.eu www.vsoa.eu

MAANDBLAD VAN HET VRIJ SYNDICAAT VOOR HET OPENBAAR AMBT

9 DE J A A R G A N G · N ° 4 · A P R I L 2 0 1 5 · M A A N D E L I J K S E U I T G A V E V A N H E T V S O A · O P E N B A R E S E C T O R V A N D E A C LV B

EDWIN LAUWEREINS NIEUWE VOORZITTER VSOA DEFENSIE

© MARC SMITS

“Politiek moet duidelijk zeggen waar men met Defensie naartoe wil”

LEES PAGINA’S 8 > 12 Op zaterdag 28 februari hield het Uitgebreid Federaal Comité (UFC) van VSOA Defensie een verkiezing voor het voorzitterschap en een nieuw Vast Bureau. Edwin Lauwereins werd verkozen tot nieuwe voorzitter. Hij mag de komende zes jaar de groep Defensie van het VSOA leiden. Hij had al meteen een niet mis te verstane boodschap voor de politici.

PAGINA’S 14 > 15

PAGINA 16

PAGINA 5

VSOA LRB

VSOA SPOOR

ACTUALITEIT

DE MISHANDELING VAN OUDERE MENSEN IN RUSTHUIZEN

WELDRA EEN NIEUW PROTOCOL VAN SOCIAAL AKKOORD BIJ DE NMBS?

DE CEL YOUNG NAM DEEL AAN DE JOBDAY OP 25 FEBRUARI 2015

RECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACOM DEFENSIE OND DE SPOOR BELGACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 GACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB G E ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB GROEP POLITIE FI OEP 2 DE POST LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTE LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE S LITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGAC RECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACOM DEFENSIE OND DE SPOOR BELGACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 GACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB G E ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB GROEP POLITIE FI OEP 2 DE POST LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTE LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE S LITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGAC RECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACOM DEFENSIE OND DE SPOOR BELGACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 GACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB G E ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB GROEP POLITIE FI OEP 2 DE POST LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTE LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE S LITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGAC

V S OA

2

inhoud ONZE ADRESGEGEVENS

SECRETARIAAT-GENERAAL Lang Levenstraat 27-29 - 1050 BRUSSEL Tel 02/549.52.00 - 02/512.91.63 - Fax 02/514.16.95 E-mail : [email protected] GROEP SPOOR Kantersteen16 - 1000 BRUSSEL Tel 02/213.60.60 - Fax 02/224.66.10 E-mail : [email protected] Nationaal Voorzitter : Filoteo AFRICANO FGGA : FEDERALE GEMEENSCHAPS- EN GEWESTADMINISTRATIES Boudewijnlaan 20-21 (2de verd.) - 1000 BRUSSEL Tel. : 02/201.19.77- Fax : 02/203.54.10 N.M.K.N. 145-0526116-47 E-mail : [email protected] Nationaal Voorzitter : Jos MERMANS

Blz. 2 - 5: Secretariaat-generaal - Woord van de voorzitter: Geen pensioenafbraak. - Syndicale premie voor het referentiejaar 2014. - Pierre&Vacances. - Ontmoeting met Roemeense ambtenaren. - YOUNG op de Jobday.

Blz. 6: ACLVB - Vakbondsactie 11 maart 2015 op het Muntplein. - Internationale vrouwendag 2015.

GROEP LOKALE EN REGIONALE BESTUREN Vooruitgangstraat 319 - 1030 BRUSSEL Tel 02/201.14.00 - Fax 02/201.14.34 E-mail : [email protected] Nationaal Voorzitter : Serge MEEUWS

Blz. 7: Rechterlijke orde

GROEP ONDERWIJS Boudewijnlaan 20-21 (1ste verd.) - 1000 BRUSSEL Tel 02/529.81.30 - Fax 02/529.81.39 E-mail : [email protected] Gemeenschapsvoorzitter : Louis DEMEYERE

- Edwin Lauwereins, nieuwe voorzitter VSOADefensie. - Richtlijnen voor afwezige militairen. - Extra voordelen dankzij CDSCA en RAIL FACILITIES. - Welke visie op het leger? - Nieuwe medewerkster.

GROEP DE POST Centrumgalerij 244 (3e verdieping) - 1000 BRUSSEL Tel 02/223.00.20 - Fax 02/223.09.43 P.R. : 000-0674537-96 E-mail : [email protected] Nationaal Voorzitter : Marc DE MULDER GROEP BELGACOM Prinses Elisabethplein 12 - 1030 BRUSSEL Tel 02/245.21.20 - 02/245.12.70 - Fax 02/245.27.94 Bank : BE73 0016 8576 9060 E-mail : [email protected] Nationaal Voorzitter : Pierre MOTTOULLE GROEP RECHTERLIJKE ORDE Centrumgalerij - Blok 2, 4de verdieping Kleerkopersstraat 15-17 - 1000 BRUSSEL Tel 02/513.05.55 - Fax 02/503.25.02 E-mail : [email protected] GROEP DEFENSIE Lozenberg 2 - 1932 ZAVENTEM Tel 02/223.57.01 - Fax 02/219.02.15 E-mail : [email protected] Nationaal Voorzitter : Edwin LAUWEREINS GROEP FINANCIEN Centrumgalerij - Blok 2, 4de verdieping Kleerkopersstraat 15-17 - 1000 BRUSSEL Tel 02/226.41.11 - Fax 02/226.41.10 E-mail : [email protected] Nationaal Voorzitter : Stefaan SLAGHMUYLDER GROEP POLITIE Minervastraat 8 - 1930 ZAVENTEM Tel 02/660.59.11 - Fax 02/660.50.97 E-mail : [email protected] Bank : 310-0543030-13 Nationaal Voorzitter : Vincent GILLES

Dit nummer werd samengesteld met de medewerking van de verantwoordelijken van het Redactiecomité

INHOUD

ECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACOM DEFENSIE OND DE SPOOR BELGACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 D GACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB G E ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB GROEP POLITIE FIN EP 2 DE POST LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTER LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE S LITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACO ECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACOM DEFENSIE OND DE SPOOR BELGACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 D GACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB G E ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB GROEP POLITIE FIN EP 2 DE POST LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTER LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE S LITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACO ECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACOM DEFENSIE OND DE SPOOR BELGACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 D GACOM DEFENSIE ONDERWIJS GROEP 2 DE POST LRB G E ONDERWIJS GROEP POST FIN OP EN B2 DE A RPOLITIE E SLRB EFINANCIËN CGROEP T O RPOLITIE EP 2 DE POST LRB GROEP RECHTER LRB GROEP POLITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE S LITIE FINANCIËN RECHTERLIJKE ORDE SPOOR BELGACO

- Verkiezingen Vast Bureau.

Blz. 8-12: Defensie

Blz. 13: Belgacom - Diversiteit. - Wist u dat… - Agenda april 2015.

Blz. 17: De Post - Afspraken over rolverlof niet gerespecteerd.

Blz. 18- 20: Politie - Protocol tegen geweld op politieambtenaren (9). - VSOA Politie informeert personeel. - Een woord is een woord. - Syndicale premie. - Dossier “pensioenen van de Politie”.

Blz. 21 - 23: Onderwijs

Blz. 14-15: LRB - De mishandeling van ouderen in rusthuizen. - In memoriam Monique VANDENHOVE. - Wervingsreserve.

- Aanvraag vakbondspremie referentiejaar 2014. - VSOASERVICELINE : Respons binnen de 24 uur. - FAQ. - Rapport “ziekteverzuim Vlaams onderwijspersoneel”.

Blz. 16: Spoor - Weldra een nieuw protocol van sociaal akkoord bij de NMBS?

Blz. 24: Voordelen - Actel AFFINITY

UW HOBBY IN ARGUMENT Voor onze maandelijkse rubriek “Vrije Tijd” is de redactie van Argument op zoek naar leden en lezers die er opvallende hobby’s op na houden. Verzamelt u voetbaltruitjes, speelt u saxofoon in een bandje, beklimt u de Mont Ventoux. Laat het ons weten en wij zorgen er voor dat alle lezers van Argument mee genieten van uw stukje “Vrije Tijd”! Kandidaten voor onze rubriek “Vrije Tijd” kunnen zich melden via e-mail: [email protected] De redactie

LRB S. MEEUWS C. DEMERLIER BELGACOM P. MOTTOULLE M. DE VLAEMYNCK SPOOR F. AFRICANO R. DE THAEY

DEFENSIE E. LAUWEREINS E. SEGURA ONDERWIJS L. DEMEYERE M. HEYNDRICKX FINANCIËN S. SLAGHMUYLDER P. BOQUET

FGGA J. MERMANS R. TOURLAMAIN R. WILLEMS POLITIE V. GILLES L. MAESEN

DE POST M. DE MULDER H. CLAUWAERT RECHTERLIJKE ORDE A. SERVAIS G. VAN CAUWENBERGHE Verantw. Uitgever: F. FERNANDEZ-CORRALES

Beheer en Publiciteit: H. HERMAN Eindredactie: B. CORNELIS Fotoredactie: M. SMITS Prepress en druk Creative Plus Production & Corelio Printing

editoriaal ARGUMENT · APRIL 2015

3

VSOA

Woord van de voorzitter GEEN PENSIOENAFBRAAK “Als je in de openbare sector werkt, dan pakken ze je dubbel: als burger én als werknemer” In het algemeen zijn de werknemers het grootste slachtoffer van de besparingen. De indexsprong zal tot een globale vermindering van de koopkracht leiden. Met minder koopkracht moeten werknemers en mensen met een uitkering of pensioen duurdere diensten, zoals bijvoorbeeld huur, betalen. Er zijn andere oplossingen op voorwaarde dat de regering het debat wil aangaan over een rechtvaardige fiscaliteit, een shift van de bijdragen vanuit arbeid naar de inkomens uit vermogen.

We hebben als verdedigers van de belangen van onze leden, met het VSOA en de andere vakorganisaties, deelgenomen aan twee belangrijke manifestaties tegen de besparingspolitiek van de federale regering en de regio-regeringen. Er was een eerste afspraak met onze militanten op 11 maart op het Brusselse Muntplein. Een tweede keer kwamen we op die plek samen op 19 maart met de syndicale organisaties uit de overheidssector. Zowel in die sector als in de privé-sector begint de sfeer op sociaal vlak grimmig te worden. De regeringen hadden kunnen weten dat door een gebrek aan dialoog en overleg zij afstevenen op een confrontatie met het vakbondsfront. Of de overheid de boodschap na deze acties heeft begrepen, is maar zeer de vraag. Intern is vooral de federale regering hopeloos verdeeld over de aanpak van de sociale dialoog en de eisen van onze organisatie. Ministers spreken elkaar voortdurend tegen. Dat is natuurlijk niet bevorderlijk om een transparant gesprek aan te gaan. “Hou op met kibbelen”, is het minste wat we kunnen vragen van de regeringsleden. Men moet beseffen dat er met het arbeidsgeluk van mensen wordt gegoocheld. Op vele plaatsen moet de ambtenaar almaar meer taken uitvoeren, met minder collega’s, en minder middelen. De werkdruk neemt toe en de dienstverlening heeft niet meer de vereiste kwaliteit. Duurder openbaar vervoer en kinderopvang, langere wachtlijsten in de zorg, minder middelen voor justitie, politie en defensie… De voorbeelden stapelen zich elke dag op, zonder dat er verbetering in zicht is. Als je in de openbare sector werkt, dan pakken ze je dubbel: als burger én als werknemer.

Uit nieuwe statistieken blijkt dat in vijf jaar tijd, tussen 2009 en 2014, het aantal federale ambtenaren met bijna 17.000 of zo’n 11 procent is verminderd. Begin 2009 waren er nog ruim 150.000 ambtenaren, nu nog 133.600 voltijdse. Een groot deel van hen verdween bij Financiën. Ook bij Defensie zijn de afgelopen jaren veel mensen vertrokken. En de regering wil die afvloeiingen nog versnellen. Als er vijf ambtenaren vertrekken, zal er slechts één worden aangeworven. Hoe wil men dat een overheid op deze manier goed blijft functioneren? Ook onaanvaardbaar is de wijze waarop ambtenaren voor de tweede keer in drie jaar tijd een pensioenhervorming door de strot geduwd krijgen. Onze pensioenrechten worden zodanig geschonden dat dit op regelrechte contractbreuk lijkt, want de spelregels worden tijdens het spel gewijzigd. De enige bedoeling van de regering is besparen op de kost van de openbare pensioenen. Dit kan voor ons niet. We begrijpen dat er nieuwe regels nodig zijn. Maar nieuwe spelregels kunnen enkel worden opgelegd voor nieuwe spelers, m.a.w, voor nieuwe personeelsleden, die aldus weten waarvoor ze staan en waarvoor ze kiezen. Maar niet voor personeel dat midden in zijn loopbaan staat en voor voldongen feiten geplaatst worden. Dat zal onze boodschap zijn in het Nationaal Comité voor Pensioenen dat nu wordt opgericht en waarin het VSOA is vertegenwoordigd. Onze conclusie is dat de regering verzaakt aan haar verantwoordelijkheid om alle werknemers, zowel in de openbare als de private sector, een degelijk wettelijk pensioen te bieden. Wij zullen ons verzetten tegen deze pensioenafbraak. François Fernandez-Corrales Algemeen voorzitter

actualiteit V S OA

4

ARGUMENT · APRIL 2015

SYNDICALE PREMIE VOOR HET REFERENTIEJAAR 2014 Uw werkgever in de openbare sector moet u de “aanvraag van de vakbondspremie voor het referentiejaar 2014” ten laatste op 31 maart 2015 bezorgen. Vul in hoofdletters en duidelijk leesbaar vakken B en C van de aanvraag in: uw naam, voornaam, geboortedatum, adres, IBAN rekeningnummer, dateer, schrijf met de hand de vermelding “gelezen en goedgekeurd” en onderteken. Als uw werkgever u tegen 31 maart 2015 geen aanvraagformulier bezorgt, of als u het formulier niet meer kan terugvinden maakt u een “verklaring op eer voor het referentiejaar 2014”. Een voorbeeld van een verklaring vindt u terug op onze website. De “aanvraag van de vakbondspremie voor het referentiejaar 2014” (in voorkomend geval de “verklaring op eer voor het referentiejaar 2014”) moet u uiterlijk op 30 juni 2015 indienen bij het secretariaat van uw VSOA-beroepsgroep (zie pagina 2) of bij de ACLVB waar u uw bijdragen betaalt.

De maximale premie bedraagt 90 euro voor de leden van het VSOA of het ACLVB werkzaam in de openbare sector en die minimum 151,49 € bijdragen betaalden in het referentiejaar 2014. Wie minder bijdroeg, ontvangt een verminderde premie volgens onderstaande tabel. MINIMALE BIJDRAGE REFERENTIEJAAR 2014 € 151,49 € 113,62 € 75,75 € 37,87

SYNDICALE PREMIE 2014 € 90,00 € 67,50 € 45,00 € 22,50

De V.Z.W. Arbeid en Verdienste staat in voor de betaling van de vakbondspremie aan de leden van het VSOA en de leden die hun bijdragen aan het VSOA via de ACLVB betalen. Meer informatie op http://www.vsoa.eu/syndicalepremie.

AANBOD APRIL / MEI / JUNI

VAKANTIEWEEK AAN UNIEKE PRIJS Bij vertrek tussen 11/04 en 27/06 inbegrepen, stelt Pierre & Vacances unieke prijzen voor RESERVEER VAN 03/03 TOT 11/04/15

Raadpleeg de VSOA-voorkeurtarieven op www.vsoa.eu/voordelen

actualiteit ARGUMENT · APRIL 2015

5

VSOA

Ontmoeting met Roemeense ambtenaren Op 12 februari 2015 ontvingen de Algemene Voorzitter François Fernandez en de Secretaris-generaal Henk Herman een delegatie samengesteld uit een dertigtal personen van het Nationaal Agentschap voor de Werkgelegenheid van Roemenië (Agentia Nationala pentru Ocuparea fortei de Munca - ANOFM). Bij die gelegenheid hebben ze de werking en de dienstverlening van het VSOA toegelicht. Maar ze evalueerden ook de moeilijkheden die men in ons land ondervindt omwille van de regionalisering van sommige openbare diensten. Dit evenement heeft tot doel de sensibilisering, opleiding en het delen van goede parktijken met Belgische instellingen zoals de RVA, VDAB of het VSOA. Maar ook nuttige ervaring uitwisselen met Europese instellingen zoals de Europese Commissie, het Europees Parlement of het Economisch en Sociaal Comité. Het uitdiepen van de kennis van de ambtenaren van die instellingen, opdat ze goede werk- en beheerpraktijken kunnen aanleren is het uiteindelijk doel, evenals dat de ambtenaren zich beter kunnen aanpassen aan de eisen en de dynamiek in de arbeidsmarkt van de Unie. Kortweg, de ontmoeting beoogde een versterking van de capaciteit en de kwaliteit van de Roemeense openbare diensten voor werkgelegenheid door een sensibilisering via prestigieuze Belgische en Europese actoren.

HET PROJECT WORDT ONDERSTEUND DOOR HET EUROPEES SOCIAAL FONDS.

ARCA Consortium is een Spaans consultancy-kantoor dat sinds dertig jaar gespecialiseerd is in het beheer van Europese projecten. Samen met het Nationaal Agentschap voor de Werkgelegenheid van Roemenië (ANOF) heeft het de goede ontwikkeling van dat Europees initiatief georganiseerd en gecoördineerd. Rekening houdend met de publieke aard van de deelnemende instelling was het studiebezoek aan het VSOA even nodig als nuttig voor de deelnemers, die de gelegenheid kregen om uit eerste hand uw vakorganisatie te leren kennen die fundamenteel is voor de verdediging van het Belgisch Openbaar Ambt, evenals haar strategie en werkingsmethodes. In naam van alle deelnemers, onze meest oprechte dank. ARCA CONSORTIUM www.arcaconsortium.net

YOUNG op de Jobday Om de bekendheid van onze organisatie bij afgestudeerde jongeren te versterken, nam de cel YOUNG deel aan de JOBDAY, georganiseerd door de ULB op 25 februari 2015. Talrijke Master studenten waren erg geïnteresseerd. Zij voelden zich duidelijk aangetrokken, enerzijds door een job in de publieke sector, anderzijds door de verschillende tewerkstellingsmogelijkheden in de privé-sector, Ze zijn nu goed geïnformeerd en we wensen hen veel succes in hun zoektocht.

aclvb V S OA

6

ARGUMENT · APRIL 2015

11 maart 2015

Tussen de 9.000 en 10.000 militanten op het Muntplein “Indexsprong. Loonblokkering. Strengere voorwaarden voor tijdskrediet. Ontmanteling van het brugpensioen. Optrekken van de pensioenleeftijd. Verzwakking van de openbare diensten … De regering heeft een kant gekozen”, stelt Nationaal Voorzitter Jan Vercamst vast. “De kant van de aandeelhouders en de machtigen, niet die van de werknemers en de sociaal verzekerden. En daarbij wil ze sociale vrede ? Dat allemaal op een moment dat er nog geen beslissing is genomen over fiscale rechtvaardigheid ?” Duizenden militanten van de drie vakbonden die samenkwamen op het Muntplein, kwamen daar om hun afkeuring te laten blijken voor deze blinde besparingspolitiek. “Maanden gaan voorbij en we hebben de indruk dat de regering doof blijft voor de vragen van de bevolking. De indexsprong is een economische aberratie, met negatieve effecten op de consumptie, die enkel gewenst is door de bedrijven. Ze richt zich enkel op de werknemers uit de privésector, de ambtenaren en de sociaal verzekerden. De andere inkomens worden, als bij toeval, gespaard”, merkt Nationaal Secretaris Olivier Valentin op. “Een tax shift is mogelijk. De inkomens uit kapitaal, de dividenden, de meerwaarden en de inkomens uit immobiliën belasten, kan tot 3,7 miljard per jaar opbrengen volgens de Hoge Raad voor Financiën. Wat dan met het verlagen van de fiscaliteit op arbeid en het scheppen van banen ?”

Internationale Vrouwendag 2015

“Waardig werk voor iedereen” Vandaag hebben vrouwen in België theoretisch en volgens de wet dezelfde rechten als de mannen. Nochtans is de werkelijkheid anders. Armoede, onvrijwillige deeltijdse arbeid, een laag pensioen als gevolg van een onvolledige loopbaan, en sociale uitkeringen die amper volstaan voor een menswaardig bestaan. Deze situatie treft vooral eenoudergezinnen en grotendeels de vrouwen. Neem bijvoorbeeld het jongste federale regeerakkoord. Andermaal blijken vrouwen het grootste slachtoffer te zullen zijn van de besparingen die de regering wil doorvoeren. Zo wordt bij onvrijwillig deeltijdse werklozen de aanvullende uitkering na twee jaar gehalveerd. Bijna 80% van wie in dat systeem zit, zijn vrouwen. Werknemers met onvolledige loopbanen – een categorie die voornamelijk vrouwen telt – worden bestraft: periodes van niet-activiteit door werkloosheid, niet-gemotiveerd tijdskrediet (zonder uitkering) wordt niet meer gelijkgesteld voor het pensioen, …

Ook voor de balans arbeid en gezin heeft het regeerakkoord negatieve gevolgen. Werklozen moeten voortaan een job aanvaarden als die zelfs op 60 km van hun huis verwijderd is, de werkgever kan een flexibelere spreiding van de arbeidstijd over het hele jaar eisen (annualisering) waardoor personeel meer in piekperiodes zal moeten werken, enz. De uitkeringen voor ongemotiveerd tijdskrediet worden afgeschaft. Uit cijfers blijkt dat dat ongemotiveerd tijdskrediet zowat altijd deeltijds wordt opgenomen, net om arbeid en gezin harmonieuzer te combineren. Om de precaire situatie van de vrouw in het daglicht te stellen, steunt het VSOA,samen met de ACLVB, de 4de Wereldvrouwenmars te Brussel met o.a. als thema “waardig werk en economische zelfstandigheid van de vrouw”. www.wereldvrouwenmars.be

rechterlijke orde ARGUMENT · APRIL 2015

7

VSOA

Verkiezingen Vast Bureau van de Groep Rechterlijke Orde

OPROEP TOT KANDIDAATSTELLING Op woensdag 6 mei 2015 zijn er verkiezingen voor een nieuw Vast Bureau van de Groep Rechterlijke Orde. Te begeven functies:

3 Voorzitter 3 Ondervoorzitter (2) 3 Federaal Secretaris-Penningmeester. De voorwaarden voor het bekleden van deze mandaten zijn terug te vinden in artikel 14 en de modaliteiten van de verkiezingen in artikel 17 van het Reglement van Inwendige Orde van de groep (u vindt een uittreksel uit het RIO op onze website www.ro-vsoa.be).

De kandidaturen voor elk mandaat moeten dertig dagen (uiterlijk op 5 april 2015) voor de Algemene Vergadering van Groep aangetekend op het secretariaatgeneraal van het VSOA, Lang Levenstraat 27-29 te 1000 Brussel toekomen, met kopie gericht aan de zetel van de Groep Rechterlijke Orde, Centrumgalerij Blok 2, Kleerkoperstraat 15-17 - 1000 Brussel. Wie kan geldig stemmen: alle leden die op 1 januari 2015 volledig in orde zijn met hun bijdragen. Stemmen bij volmacht is niet toegestaan.

Algemene ledenvergadering op woensdag 6 mei 2015 VSOA Groep Rechterlijke Orde nodigt bij deze alle leden uit om deel te nemen aan de algemene vergadering van de Groep Rechterlijke Orde die zal plaatsvinden op woensdag 6 mei 2015 om 9u30, in de lokalen van onze groep: Centrumgalerij, blok II-4e verdieping, Kleerkoperstraat 15-17, 1000 Brussel:

Dagorde: 3 verkiezing van de permanente afgevaardigden 3 toespraken van François Fernandez-Corrales, Algemeen Voorzitter VSOA en Marc De Mulder, Voorzitter VSOA-Post 3 mededeling van de resultaten door de heer Henk Herman, Secretaris-generaal VSOA 3 woord van de nieuwe voorzitter 3receptie

Algemene vergadering VSOA Groep Rechterlijke Orde – 06.05.2015 Ondergetekende ……………………………………………………………………………………………………………............................................................. schrijf mij hierbij in voor de algemene vergadering op 6 mei 2015.

Lidnummer : .......................................................................

Ik ben tewerkgesteld te : ……………………………………………………………................................................................................................ In de graad van : ………………………………………………………………………………………………......................................................................... Privé-adres : ……………………………………………...................................................................................................................................

!

E-mail : ………………………………………………………………………………………………………………………………….……………................................... Tel. of gsm waarop u snel kan bereikt worden : ……………………………………………………..................................................................... Datum en handtekening : Terug te sturen via post, fax of e-mail tegen uiterlijk 20 april 2015. Centrumgalerij, blok II-4e verdieping, Kleerkoperstraat 15-17, 1000 Brussel - Fax: 02/503 25 02 - [email protected]

defensie 8

ARGUMENT · APRIL 2015

Edwin LAUWEREINS nieuwe voorzitter van VSOA-Defensie:

“Politiek moet duidelijk zeggen waar men met Defensie naartoe wil” Op zaterdag 28 februari hield het Uitgebreid Federaal Comité (UFC) van VSOA-Defensie een verkiezing voor het voorzitterschap en een nieuw Vast Bureau. Edwin Lauwereins werd verkozen tot nieuwe voorzitter. Hij mag de komende zes jaar de groep Defensie van het VSOA leiden. Hij had al meteen een niet mis te verstane boodschap voor de politici.

© SMITS

V S OA

v.l.n.r. Conny Van Driessche, Edwin Lauwereins, Chris Huybrechts, Luc Lahaye, Pascal Corriat en Gilles Van Oosthuijze.

Uittredend voorzitter Erwin De Staelen opende de vergadering met een welkomstwoord voor algemeen voorzitter VSOA François Fernandez-Corrales, secretaris-generaal Henk Herman, algemeen ondervoorzitter Brussel Anny Swaertebroekx, algemeen penningmeester Luc De Rysscher en Olivier Valentin, de nationale secretaris van de ACLVB. Plus uiteraard de talrijke vakbondsafgevaardigden, ere-afgevaardigden en de personeelsleden van de groep Defensie.

Overledenen herdacht Na de voorstelling van de nieuwe ere-afgevaardigden en de afgevaardigden en vaste afgevaardigden kondigde secretaris-generaal Herman aan dat er voor het voorzitterschap twee kandidaten waren: Erwin De Staelen en Edwin Lauwereins. Ook de kandidaten voor het vast bureau militairen en burgers werden bekendgemaakt. De ere-afgevaardigden Ludovic Turbang, Marc De Schepper en Christian Herssens.

defensie ARGUMENT · APRIL 2015

9

VSOA

Na de koffiepauze en de stemronde gaf uittredend voorzitter Erwin De Staelen een overzicht van de activiteiten van de voorbije zes jaar aan de hand van een tijdslijn. Daarbij lag de klemtoon op de aanwerving van vaste afgevaardigden, de acties en betogingen in het kader van het transformatieplan van gewezen Defensieminister Pieter De Crem. Tevens werd een moment van stilte gevraagd voor de overleden afgevaardigden sinds 2009.

De voorzitter had het verder over de inzet van militairen in het kader van de terreurmaatregelen. Hij dankte hen daar voor, maar zei wel dat het VSOA over hun welzijn en hun belangen zal waken. Concreet verwees hij naar de gelijke behandeling van de premies voor militairen en politiemensen (zie ook het kaderstuk over de pensioenen). Na de toespraak kreeg afgevaardigde Carlo Roosen het woord. Hij wenste in het bijzonder Cindy Willem te bedanken voor haar meer dan 20 jaar inzet voor de groep. De nieuwe rechterhand van algemeen voorzitter Fernandez kreeg een staande ovatie. Het spannendste moment van de dag brak aan toen secretaris-generaal Herman zich klaarmaakte voor de bekendmaking van de uitslag van de voorzittersverkiezingen. Edwin Lauwereins kreeg de meeste stemmen van de aanwezigen achter zijn naam en mag de komende zes jaar in de voorzittersstoel van de groep Defensie plaatsnemen. Zijn vast bureau bestaat uit Chris Huybrechts, Pascal Corriat, Gilles Van Oosthuijze en Christian Carlaire. Deze laatste deelde mee dat hij zijn mandaat niet zou opnemen. In zijn plaats zal Luc Lahaye zetelen. Voor de burgers komt Conny Van Driessche in het vast bureau. >>>

© MARC SMITS

Schaduw van zichzelf Nadien was het de beurt aan algemeen voorzitter van het VSOA François Fernandez-Corrales om de vergadering toe te spreken. Hij begon met man en paard te noemen: Defensie ontsnapt niet aan de besparingsdrang van de regering-Michel. “Tegen 2019 zal Defensie liefst meer dan 1,5 miljard euro moeten besparen, waarvan 220 miljoen dit jaar. Binnenkort zal ons leger nog maar een schaduw zijn van wat het is geweest, zelfs zo dat het vertrouwen van onze partners zoek geraakt. Het regeerakkoord voorziet dat het niveau van de uitgaven van het leger met 0,5% wordt verminderd tussen dit en 4 jaar, terwijl de NAVO 2% investeringen vraagt.” De minister van Defensie zal tegen Pasen zijn ei leggen en zijn strategisch plan voorstellen, maar het zal nog tot in 2016 duren vooraleer er concrete uitvoeringsmaatregelen komen, wist Fernandez.

defensie V S OA

10

ARGUMENT · APRIL 2015

Voorzitter Fernandez-Corrales:

“Veel werk met pensioenen” En dan was het moment van de maidenspeech van de nieuwe voorzitter aangebroken. Hij bedankte eerst iedereen die hem had gesteund en hem het vertrouwen had geschonken. In het bijzonder zijn echtgenote en zijn ouders, speciaal zijn vader die hem tot de “syndicalist in hart en ziel” had gekneed.

Toekomstplannen Als voorzitter maakte hij meteen duidelijk dat hij voorzitter van iedereen wil zijn en vooral ten dienste van alle leden wil staan. De nieuwe voorzitter, die reeds 17 jaar als vast afgevaardigde actief is, schetste vervolgens zijn toekomstplannen voor VSOA-Defensie. Zo wil hij onder andere een uitbreiding van de regio’s en hen meer verantwoordelijkheden toekennen, met duidelijk omschreven taken en richtlijnen. Betrokkenheid, transparantie, inspraak en verantwoordelijkheid zijn daarbij de sleutelwoorden, volgens Lauwereins. Nog andere plannen: “Ik ben er voorstander van om een breder draagvlak te creëren, een orgaan dat bijvoorbeeld de naam kan dragen van “directieraad”, waarin gemandateerde afgevaardigden samen met

het Vast Bureau mee beslissen over het algemeen syndicaal strategisch beleid en het financieel beleid.”

Hervormingsmoe De voorzitter kaartte ook de situatie van Defensie zelf aan: "De huidige context waarin het defensiepersoneel zijn opdrachten moet vervullen, is meer dan ooit precair, vooral op budgettair vlak. Waar de politiek naartoe wil, is voorlopig onduidelijk, iedereen zit te wachten op het strategisch plan˛ van defensieminister Vandeput. Het personeel is “hervormingsmoe”, klonk het nochtans onder het bewind van De Crem. “Al meer dan tien jaar is VSOA-Defensie vragende partij opdat de politiek nu eens duidelijk maakt over welk leger men nog wil beschikken. Alleen op die manier kan er stabiliteit gevonden worden. Daar heeft het personeel, dat steeds loyaal zijn opdrachten uitvoert, meer dan recht op”, beklemtoonde de voorzitter. Ten slotte pleitte hij voor een verruiming van het opleidingsaanbod voor afgevaardigden en kondigde hij een assertievere externe communicatie van de groep Defensie aan.

AFSCHEID VAN ERWIN DE STAELEN Erwin De Staelen neemt afscheid als voorzitter van de groep Defensie. Hij wenst de nieuwe voorzitter Edwin Lauwereins alle geluk toe in zijn nieuwe functie en dankt iedereen die hem de voorbije jaren bij de invulling van zijn voorzitterschap heeft gesteund. “Ik was opnieuw kandidaat voor het voorzitterschap van onze groep. Omdat ik dat graag deed, het mij raakt en ik er fier op ben. Zelfs nu ik vandaag, 28 februari, de verkiezing niet heb gewon-

nen, is dat geen mislukking, maar een herbronning. Want ik heb met veel plezier en eervol mijn ideeën als voorzitter van de Defensiegroep uitgedragen”, aldus de uittredende voorzitter. Hij sprak ten slotte zijn vertrouwen uit in het nieuwe team dat “zich de komende jaren volledig zal inzetten om alle personeelsleden van onze grote familie tot eer te strekken, om te blijven groeien en om dynamisch aan de toekomst te bouwen”.

Voorzitter Fernandez-Corrales ging tijdens zijn gelegenheidsspeech bij Defensie dieper in op de pensioenproblematiek. “Inzake de pensioenen zullen we de komende maanden heel wat te doen hebben”, zo zei hij. De federale regering wil immers het systeem van de openbare pensioenen hervormen en een einde maken aan de “voorkeurstantièmes”. Het enige argument dat wordt gebruikt, is de kost van de openbare pensioenen.

“Een eenzijdige breuk van het contract tussen overheid en personeel” “Voor het VSOA is dat een eenzijdige breuk van het morele contract tussen de overheid en haar personeel”, aldus de voorzitter. “We kunnen begrijpen dat een wijziging van de regels voor de pensioenen kan, maar de nieuwe regels moeten gelden voor zij die in dienst komen, en niet voor het huidige personeel, dat gekozen heeft een loopbaan aan te vatten in het openbaar ambt, juist om die redenen”. Concreet zal de regering een platform oprichten om te overleggen en de hervorming van de pensioenen te begeleiden. Zo zal het Nationaal Comité voor Pensioenen, dat tegen het einde van het eerste kwartaal in het leven zal geroepen worden, behalve de voorzitter 24 leden bevatten. Dat comité zal samengesteld worden uit drie groepen van 8 leden: de vertegenwoordigers van de werkgevers, de vertegenwoordigers van de regeringen en de vertegenwoordigers van de werknemers. Het VSOA bekwam van de bevoegde minister Daniel Bacquelaine (MR) dat de 3 representatieve vakorganisaties die het personeel van het openbaar ambt verdedigen, hierin ook kunnen zetelen; dat was bij aanvang niet zo gepland.

defensie ARGUMENT · APRIL 2015

Richtlijnen voor afwezige militairen Als een militair onwettig afwezig is of deserteert, voorziet richtlijn ACOT-REGINTSERV-CSXR-001 dat de eenheidscommandant de inventaris maakt van de individuele legeruitrusting, en ook van de persoonlijke bezittingen die zich in de locker van de betrokken persoon bevinden. Dat heet: het in bewaring nemen(1). Bij de opstelling van deze inventaris stuurt de eenheidscommandant dezelfde dag nog een uitnodiging (met een aangetekende of gewone brief) naar de betrokkene om de persoonlijke bezittingen binnen de periode van één maand te komen ophalen. Reageert hij niet? Dan vertrekt een aangetekende herinneringsbrief met de vraag om de goederen binnen één maand (vanaf de datum van de herinneringsbrief) te komen ophalen.

Te volgen procedure Komt de persoon nog niet opdagen binnen dit tijdsbestek? Dan worden de bezittingen voor verkoop overgemaakt aan de FOD - Administratie van het Kadaster, de Registratie en de Domeinen. Is het adres van de betrokkene niet gekend? Dan worden de bezittingen na een maand beschouwd als ‘achtergelaten’ en worden ze doorgestuurd voor verkoop. Er worden dus verduidelijkingen aangebracht in het geval van onwettige afwezigheid of desertie. Het VSOA heeft tijdens technische vergaderingen over dit thema gewezen op het gebrek aan duidelijkheid bij andere soorten afwezigheid. Vanaf nu vermeldt de richtlijn ACOT-REG-INTSERV-CSXR001 duidelijk de procedure bij: 3 Wettelijke langdurige afwezigheid als gevolg van onvoorziene omstan-

digheden, bijvoorbeeld plotse ziekte of ongeval: In dat geval zijn de personeelsleden zelf verantwoordelijk voor hun legeruitrusting en hun persoonlijke bezittingen. Ze kunnen een brief richten aan de eenheidscommandant van de eenheid met de vraag dat hij een inventaris van de legeruitrusting en de persoonlijke bezittingen opstelt. Werd er na dertig kalenderdagen geen aanvraag ingediend? Dan gaat de eenheidscommandant over tot het in bewaring nemen. Op de dag dat hij de inventaris laat opstellen, stuurt de eenheidscommandant een uitnodiging (per aangetekende of gewone brief) naar de betrokkene om de persoonlijke bezittingen binnen de twee maanden te

komen ophalen. Als er geen reactie volgt, wordt er een herinneringsbrief gestuurd met dezelfde inhoud. Toont de betrokkene dan nog geen interesse? Dan worden de in bewaring genomen bezittingen overgemaakt aan de dienst Domeinen voor verkoop. Noteer dat de mogelijkheid die de betrokkene heeft om een inventaris te laten opstellen, de kans verkleint dat zijn locker wordt opengebroken en dat zijn persoonlijke en/of militaire bezittingen worden gestolen.

Gevraagde aanpassingen 3 Wettelijke langdurige afwezigheid als gevolg van geplande omstandigheden zoals TAPA, TALO of MCGR en definitief vertrek uit Defensie – bij pensioen of ontslag, maar ook bij overplaatsing of overlijden: De overheid stelt de inventaris op van de legeruitrusting en de persoonlijke bezittingen die achterblijven door de overheid, worden ten laatste twee weken na de vertrekdatum van de betrokkene opgesteld (2). De persoonlijke bezittingen worden (volkomen veilig) bewaard in het lokaal dat daarvoor is voorzien – minstens vier maanden. De eenheidscommandant stuurt dezelfde dag nog een uitnodiging (met een aangetekende of gewone brief) om de bezittingen binnen één maand te komen ophalen. Bij gebrek aan reactie stuurt hij een herinnering aan de betrokkene(n) om alles binnen de maand op te halen. Dient de betrokkene zich niet aan, dan worden de bezittingen voor verkoop overgemaakt aan de dienst Domeinen. Een verdere bepaling stelt dat bij gebrek aan een gekend adres van de betrokkene, de bezittingen (na één maand) worden beschouwd als achtergelaten. Ze worden dan doorgestuurd voor verkoop. (1) Vanaf de tweede dag onwettelijke afwezigheid of desertie. De persoonlijke bezittingen moeten minstens drie maanden worden bewaard. (2) Wanneer de clearance-procedure niet of gedeeltelijk wordt uitgevoerd: meer details in hoofdstuk 2 – sectie 6 – punt 2.c) en d) van ACOT-REG-INTSERV-CSXR-001

EXTRA VOORDELEN VOOR DEFENSIEPERSONEEL DANKZIJ CDSCA EN RAIL FACILITIES Sinds begin februari 2015 geniet het defensiepersoneel en het gepensioneerd personeel nieuwe extra voordelen, dankzij een overeenkomst van de Centrale Dienst voor Sociale en Culturele Actie (CDSCA) met “Rail Facilities”. Noteer wel dat deze voordelen alleen beschikbaar zijn voor de rechthebbenden. Na inschrijving via de webshop krijgt u onmiddellijk toegang tot de onlinediensten.

Webshop http://www.cdsca-ocasc-ticketsonline.be/nl Bent u ingelogd? Dan ziet u meteen welke promoties er zijn, en vindt u er meer informatie over. De volgende merken nemen al deel: Auchan, Carrefour, E5 Mode, Decathlon, Ici Paris XL, Imagix, Kinepolis, Krëfel en Brantano.

Een bezoek aan de webshop is dus zeker de moeite waard.

11

VSOA

defensie V S OA

12

ARGUMENT · APRIL 2015

Kamercommissie Defensie

Welke visie op het leger? Op 11 februari 2015 kreeg het VSOA de gelegenheid om zijn visie te geven in de Kamercommissie van Defensie. Dat gebeurde in de context van de raadplegingen over de toekomst van het Belgische leger. Deze zitting maakte deel uit van een reeks vergaderingen met verschillende woordvoerders binnen Defensie, en ook de stafchef van het Nederlandse leger. ciële middelen en human ressources Defensie blijft beschikken om een juiste transitie voor het personeel te garanderen. Deze beslissingen moet de overheid nemen op basis van objectieve elementen. Alleen zo krijgt ze een duidelijke kijk op de rationeel meest haalbare opties. Een van de grote uitdagingen is de situatie voor het personeel dat al bij Defensie hoort van vóór de invoering van de eenheidsstructuur. Want die personeelsleden hebben gewerkt in omstandigheden die veel moeilijker waren dan de huidige. Wij herinneren eraan dat wij ons bij de formulering van onze visie op de Defensie van morgen niet mogen onttrekken aan onze rol als vakbondsorganisatie door ons opdrachten en taken van de uitvoerende en wetgevende macht van het land toe te eigenen.

Volgens het VSOA Defensie is het hoog tijd dat België zijn visie op het leger vastlegt. Die moet niet alleen een antwoord geven op de noden op het vlak van defensie en buitenlandse politiek, maar ook van veiligheid.

Capaciteit Daarvoor moet de overheid vastleggen welke operationele capaciteit beschikbaar is om de noden in te vullen. En over welke materiële en finan-

Zware bijdrage Of de veranderingen zullen slagen? Succes vraagt onvermijdelijk investeringen, de motivatie van de ervaren personeelsleden en hun wil om dit ambitieuze project te ondersteunen. Die inspanning mag niet lopen via ontslagen of loonsverlagingen. Het personeel van Defensie heeft de voorbije jaren al een zware bijdrage geleverd. Sommige partijen vragen alleen de nodige werkingsmiddelen. Wij spannen ons tegelijk in om de efficiëntste oplossingen te vinden zodat we vermijden dat de hakbijl door het personeelsbestand gaat. Wij zullen met een open geest ingaan op elke vraag van de minister bij de concretisering van zijn strategisch plan.

NIEUWE MEDEWERKSTER BIJ VSOA DEFENSIE Versterking voor het Zaventemse team van het VSOA Defensie: Patricia Raiti. Zij onderhoudt de contacten met de afgevaardigden van het burgerpersoneel en maakt analyses in het domein van de collectieve belangenbehartiging. Patricia : “Ik kom van HRB-Civ. Daar beheerde ik de dossiers van het burgerpersoneel. Voor de vakbond werken? Dat is voor mij een kans om de belangen van het Defensiepersoneel te verdedigen. Met als belangrijkste aandachtspunt: de vakbondsafgevaardigden van het burgerpersoneel. Ik bied mijn kennis op dit domein aan om deze personeelsleden beter te vertegenwoordigen. Bovendien geef ik mijn carrière een nieuwe impuls omdat ik mijn ervaring nu kan inzetten voor leden én afgevaardigden.” De groep Defensie heet collega Patricia hartelijk welkom.

belgacom ARGUMENT · APRIL 2015

13

VSOA

Diversiteit Diversiteit binnen ons bedrijf is geen hol woord. Inderdaad, Belgacom geeft werk aan ruim 14.000 mensen van verschillende afkomst. Meer dan 40 nationaliteiten zijn vertegenwoordigd. Wat is diversiteit? Diversiteit kan gedefinieerd worden als een groep van mensen die van elkaar verschillen door hun geografische, sociaal-culturele of religieuze afkomst, leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, enz. Een meerwaarde? Zeker. Diversiteit is een toegevoegde waarde binnen een bedrijf; verschillen in kennis, perspectief en expertise stimuleren creativiteit en innovatie die bronnen zijn van winst voor elk bedrijf. Modus operandi en te volgen regels Men moet de voorwaarden creëren die toelaten deze verschillen te erkennen en te respecteren en gelijke kansen voor alle medewerkers waarborgen, maar eveneens :

3 erkennen dat iedere werknemer zijn eigen capaci-

teiten, ervaringen en specifieke kenmerken naar het werk meebrengt ; 3 zich verbinden om de persoon met de beste kwali-

ficaties voor elke positie in de organisatie te rekruteren en alle sollicitanten en werknemers gelijk te behandelen, uitsluitend op basis van de vaardigheden en relevante objectieve criteria ;

3 ervoor zorgen dat geen enkele medewerker een sol-

3 een open en aantrekkelijke werkomgeving creëren

3 een gedrag aannemen dat elke vorm van racisme,

die de bijdragen van mensen met verschillende achtergronden en ervaringen aanmoedigt ;

intolerantie, discriminatie, intimidatie uitsluit of ieder gedrag dat de waardigheid van vrouwen of mannen op de werkplek kan beïnvloeden ;

3 openheid en respect stimuleren op alle niveaus van

de organisatie en alle medewerkers op eerlijke en gelijke wijze behandelen ;

licitant of collega discrimineert op basis van etniciteit, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, nationaliteit, leeftijd of handicap ;

3 diversiteit integreren voor alle aspecten in de

manier van werken en leven.

Wist u dat… het bedrag van de jubilarisgift 619,75 euro bedraagt voor de jubilarissen die 25 jaar bedrijfsanciënniteit bereiken en 867,63 euro voor de jubilarissen die 35 jaar bedrijfsanciënniteit hebben?

De bedrijfsanciënniteit die in aanmerking genomen wordt voor de becijfering van de jubilarisgift is het verschil in aantal volle kalenderjaren tussen de datum van de eerste recrutering bij het bedrijf en 31 december van het betrokken jaar.

Deze bedragen, betaald door Belgacom, zijn netto en worden niet geïndexeerd.

De jubilarisgift wordt tegelijkertijd uitbetaald met de wedde van de maand december van het jaar waarin de voorwaarden vervuld worden.

Agenda : april 2015 Een samenvatting van de belangrijkste punten : deze verschillende onderwerpen zijn zaken die u aanbelangen. 1) Evaluatieperiode niveau 3 (01/04 > 31/05). 2) Afsluiting van aanvragen voor deeltijdse loopbaanonderbreking voor 01 juli: a) gewone loopbaanonderbreking, hetzij door de aanvaarding van een halftijdse betrekking, hetzij voor de opvang van kinderen; b) de thematische loopbaanonderbreking voor ouderschapsverlof. Contacteer in alle gevallen je personeelsdienst (0800 ALL HR of per mail) en vervolledig het document A45/1. 3) Betaling vakantiegeld. 4) Einde van de periode opname verlof van verleden jaar.

Nuttige telefoonnummers - Internet site “Affinity” 0800 / 91002: contactnummer (Belgacom Human Ressources) voor de personen die geen activiteiten meer uitoefenen binnen de Groep (Peterschap, gepensioneerde, …). 1765: contactnummer voor het pensioen van de medewerkers. Altijd uw nationaal nummer bij de hand hebben (geboortejaar, geboortemaand gevolgd door 5 cijfers). De site « Affinity » http://worklife.belgacom.be/ bevat verder tal van informatie voor de medewerkers die voortaan inactief zijn (hospitalisatieplan voor nietactieve personeelsleden, verkeersvoordelen, Telecom-Voordelen, …). Het VSOA Team Groep Belgacom

lrb V S OA

14

lokale en regionale besturen ARGUMENT · APRIL 2015

Als personeelslid van een zorginstelling of een rusthuis, als familielid van iemand die daar verblijft, hebt u met deze problematiek te maken. Aarzel niet om erover te praten en om u te laten helpen.

DE MISHANDELING VAN OUDERE MENSEN IN RUSTHUIZEN

Open uw ogen voor ouderenmishandeling. Het is vaak onzichtbaar en kan in elk instelling voorkomen: rust- en verzorgingstehuis, privé-rusthuis. Waakzaamheid is dus absoluut geboden. Hoe definiëren? In 1987 heeft de Raad van Europa de mishandeling als volgt gedefinieerd: “Geweld bij elke daad of verzuim die een schending is van iemands leven, lichamelijke of geestelijke integriteit of vrijheid die de ontwikkeling van zijn persoonlijkheid en/of zijn financiële veiligheid ernstig in het gedrang kan brengen.” De bejaarde persoon heeft rechten die moeten gerespecteerd worden. Wat zijn de verschillende vormen van mishandeling? Lichamelijk: slag, oorveeg, brandwonde, bloeduitstorting, breuk; Psychisch: belediging, vernedering, affectieve chantage, vrees, bedreiging, ontzegging van bezoek van naasten; Financieel: diefstal, afpersing, gedwongen handtekening, vervroegde erfenis, opname van goederen of geld; Actieve of passieve verwaarlozing: autoritaire plaatsing, opsluiting, ontzegging van hulp in het dagelijks leven;

Mishandeling met geneesmiddelen: overmaat van neuroleptica of ontzegging van onmisbare geneesmiddelen.

Opsporen? Ouderenmishandeling is geniepig. Men moet dus waakzaam blijven om ze te kunnen opsporen, wetende dat een bejaarde persoon, volgens zijn afhankelijkheidsgraad, niet alle daden van het dagelijks leven kan stellen. Hij kan ook aan een lichamelijke handicap lijden. Om ze op te sporen moet men nagaan of: 3 de bejaarde persoon de hulp krijgt van steeds dezelfde helper sinds langere tijd, vooral als hij bang, wantrouwig of teneergeslagen is; 3 hij een slordig voorkomen heeft, zich niet meer voedt, vaak slaperig is; 3 hij herhaaldelijk neervalt; 3 hij sporen van onverklaarbare verwondingen toont.

lrb lokale en regionale besturen ARGUMENT · APRIL 2015

Risicofactoren? Ze zijn tweeërlei: 3 de risicofactoren gebonden aan het personeel van de instelling p Het gebrek aan opleiding van het personeel. p De overbelasting, de uitputting en het gebrek aan motivatie van het personeel: personeel dat tegen zijn zin bij de bejaarden werkt. p De afwezigheid van teamoverleg: het delen en het vergelijken van de standpunten zijn onmisbaar voor de goede werking van een team. 3 De risicofactoren gebonden aan de omgeving p Het samenleven in een beperkte ruimte: dat samenleven verhoogt de

spanningen en de risico’s op misbruik. p Lokalen die niet zijn aangepast aan de noden van de oudere persoon, de onaangepaste infrastructuur van de leefruimte, wanneer de lokalen de mensen niet toelaten om zich gemakkelijk te verplaatsen. p Voorgaande feiten van intrafamiliaal geweld: wanneer geweld ingeschreven staat in de familiale werkingswijze, dan verhoogt het risico op mishandeling jegens ouderen. p Problemen in het financieel beheer en met human resources in de instelling. Het OCMW van Brussel heeft meerdere rust- en verzorgingstehuizen (RT –RVT), precies vijf in totaal: Pachéco Instituut, Revalidatiecentrum Heizel-Brugmann, Residentie St-Gertruide, Ter Ursulinen, De Wilde Rozen. De activiteiten hiervan hebben als doel het welzijn, de ontplooiing en het behoud van ieders capaciteiten.

15

VSOA

Ze zijn van allerlei aard: ateliers voor ergotherapie, kaart- en gezelschapsspelen, « shopping », museumbezoeken, uitstappen en wandelingen, theater- en muziekvertoningen, intergenerationele ontmoetingen, enz. De Dienst Begeleiding van de Bejaarde (DBB) dient zich bezig te houden met de bejaarde Brusselaars die niet langer thuis kunnen blijven. Iedere situatie maakt het voorwerp uit van een doorgedreven onderzoek, om vast te stellen welke de beste oriëntatie is, in functie van de gezondheidstoestand van de persoon en de zorgen die hij behoeft. Adres : Van der Weydenstraat 10 - 1000 Brussel Tel : 02 563 49 50 - Fax : 02 563 49 69 U HEBT TE MAKEN MET EEN MISHANDELDE BEJAARDE PERSOON?

SEPAM Sinds 2008 wordt de vzw HOME-INFO erkend en gesubsidieerd door de GGC (de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie) als instelling ter bestrijding van de mishandeling van ouderen die in Brussel wonen, zowel thuis als in een instelling. Adres : Anspachlaan, 59-1000 Brussel Tel : 02/223.13.43 maandag van 12u30 tot 16u00 en donderdag van 9u00 tot 12u30 Het redactiecomité LRB

In Memoriam Monique VANDENHOVE De groep LRB heeft de droeve plicht het tragische en plotse overlijden van Monique VANDENHOVE aan te kondigen. Ze was syndicaal afgevaardigde bij de gemeente St-Joostten-Noode. Mevrouw VANDENHOVE kwam in het team van de afgevaardigden van de gemeente in oktober 2012. Ze was zeer begaan met haar rol als syndicaal afgevaardigde en was erin geslaagd om de waardering van haar collega’s te winnen.

Haar plots heengaan heeft ons, zoals al haar naasten, verrast en laat ons in een diepe droefheid achter. Onze gedachten gaan vanzelfsprekend naar haar echtgenoot, haar kinderen en haar familie. We bieden hen onze oprechte deelneming en steun aan in deze moeilijke ogenblikken. Voor de groep VSOA-LRB Brigitte COLLIN Voorzitster

WIJ LEGGEN EEN WERFRESERVE AAN VOOR :

VASTE MEDEWERKER (M/V - VOLTIJDS) VSOA-LRB NATIONAAL SECRETARIAAT – STANDPLAATS BRUSSEL Ben je reeds werkzaam als contractueel of statutair personeelslid bij een openbare dienst en zoek je een nieuwe uitdaging met respect en verantwoordelijkheid ?

Dan is dit je kans ! • Een boeiende en gevarieerde job, met veel sociale contacten • Kansen om je functie zelf vorm te geven en initiatief te nemen.

Benieuwd naar de inhoud en de voorwaarden van deze functie en u behoort tot het C of D niveau, mail dan naar [email protected]

spoor V S OA

16

ARGUMENT · APRIL 2015

Weldra een nieuw protocol van sociaal akkoord bij de NMBS? Het jaar 2014 liep af met de stopzetting van de sociale dialoog binnen de NMBS. We herinneren aan de talrijke besparingsmaatregelen van de regering Michel die de werknemers van de openbare sectoren op straat brachten in november en december. Bij de NMBS hadden de gevolgen, in het bijzonder de maatregelen voor de spoormensen en de veelvuldige negatieve uitlatingen van de CEO van de NMBS Jo Cornu in de media tegen hen, de 3 vakorganisaties sterk doen reageren. Daarbij heeft de groep Spoor van het VSOA de zitting verlaten van de Nationale Paritaire Commissie van 28 oktober, gevolgd door de twee andere vakbonden, nadat verzet werd geuit tegen de regeringsmaatregelen en ook tegen de uitlatingen van Jo Cornu. Er is dan ook geen enkel federaal of gewestelijk paritair orgaan op het einde van 2014 nog samengekomen: de sociale dialoog bij de NMBS was volledig verbroken! Die blokkering liep verder in januari 2015 en pas na meerdere informele ontmoetingen tussen de verschillende betrokken partijen hebben de vakorganisaties aanvaard om opnieuw aan de onderhandelingstafel te komen. Er moest hoogdringend een akkoord tussen partijen gevonden worden want wat er op het spel staat is enorm: het gaat om de leefbaarheid van onze onderneming en om de toekomst van haar werknemers.

4. Het huidig statutair stelsel bewaren voor de huidige bedienden en voor degenen die door de bedrijven zullen aangeworven worden, terwijl de contractuele posten marginaal moeten blijven; 5. Terugkomen tot een geïntegreerde spoorwegmaatschappij met eerbied voor de Europese regels; 6. De liberalisering van het binnenlands reizigersverkeer verwerpen, dat synoniem zal zijn voor sociale achteruitgang; 7. Aan de nieuwe NMBS de middelen geven om een ambitieus mobiliteitsplan in te stellen dat zo goed mogelijk aan de verwachtingen van haar klanten beantwoordt; 8. De instelling van het GEN bespoedigen; 9. Opnieuw investeren in de installaties voor goederenvervoer om aantrekkelijke alternatieven tegenover de weg te bieden; 10. De referentie zijn inzake de milieubescherming, wat een zacht-mobiliteitsbeleid veronderstelt, dat de voorkeur geeft aan het openbaar vervoer, waaronder de spoorsector.

We zijn nu van wal gestoken met heel harde onderhandelingen om te komen tot het sluiten van een sociaal akkoord over de periode 2015/2016. Elk van de drie vakorganisaties heeft een lastenkohier opgesteld dat nu een wezenlijk onderdeel uitmaakt van de materies die worden onderworpen aan de bespreking tussen de sociale partners. Dat betekent, voor alle duidelijkheid dat de eisen die door onze organisatie worden verdedigd wel degelijk aanwezig zijn in de catalogus van voorstellen die, tegenwoordig worden onderzocht.

Onze collectieve eisen slaan terug op volgende thema’s: De werkgelegenheid: het effectief, het Statuut, de aanwerving en het behoud van de ervaring. De loopbaan: de bezoldiging, het Statuut, de opleiding, deeltijds werken, het loopbaanplan en herklassering van het personeel. Het welzijn op het werk: de humanisering van de prestaties, de einde loopbaan, de veiligheid van het personeel, een stop op de sociale dumping en de externalisering van de diensten en de parkings. De sociale voordelen: de verkeersvoordelen, de bedrijfsrestaurants, de hospitalisatieverzekering, het ziekenfonds – de medische dienst, de Ecocheques, de maaltijdcheques en de groepsverzekering.

Voor uw informatie komen we hieronder even terug op de grote lijnen ervan.

U kunt ons volledige lastenkohier terugvinden in het tijdschrift Argument van oktober 2014.

Onze algemene eisen: 1. De eigenheid van de onderneming in stand houden en haar middelen versterken om het hoofd te kunnen bieden aan een steeds stijgende vraag uit de verschillende segmenten van de samenleving (reizigers en goederen); 2. Een kwaliteitsdienst verzekeren, aan de huidige klanten maar ook om nieuwe klanten aan te trekken; kortweg, een offensieve houding aannemen voor de Belgische publieke spoorweg om nieuwe markten te veroveren; 3. Een strikt beheerscontract aannemen met waarborgen voor het halen van de objectieven die tegenstelbaar zijn aan de nieuwe bedrijven Infrabel en NMBS evenals aan hun gemeenschappelijke entiteit HR Rail om de opdrachten van de openbare dienst te vrijwaren;

Besluit In de huidige economische context is het duidelijk dat de onderhandelingen moeilijk zullen verlopen aangezien de bewegingsmarge heel klein is. Er zijn niettemin onderwerpen die moeilijk voor onderhandeling vatbaar zijn en waarvoor we vaste verbintenissen zullen vragen zoals voor onze pensioenen, ons ziekenfonds en ons statuut. Maar we zijn ervan overtuigd dat indien onze gesprekpartners hun creativiteit en goede wil aan de dag willen leggen, we voor de zomervakantie een sociaal akkoord zullen kunnen bereiken. We houden u op de hoogte van de resultaten van die besprekingen.

de post ARGUMENT · APRIL 2015

17

VSOA

Afspraken over rolverlof niet gerespecteerd Elk personeelslid dat het vraagt, heeft recht op “minimaal” drie weken aaneensluitend rolverlof. Dit volgens een Europese regelgeving waar een lokale verantwoordelijke niet kan van afwijken. Het blijkt evenwel dat deze regeling niet overal gerespecteerd wordt. Wie niets vraagt kan natuurlijk niets krijgen. Iemand vraagt opeenvolgend twee weken, maar zelfs dat wordt niet toegestaan en is onaanvaardbaar. Er zijn regels over de prioriteiten die blijkbaar niet genoeg gekend zijn bij het lokale management, of die men bewust negeert. Sommige MCM’s sluiten blijkbaar ook nog eens de maand december volledig uit om rolverlof toe te kennen. Dit is niet wat overeengekomen was tussen vakbonden en directie. Rolverlof kan immers 12 maanden in het jaar. Indien men zich niet aan de afspraken houdt die op nationaal vlak werden overeengekomen, zet men “alle” afspraken op de helling.

Extra personeel In plaats van het verlof te beperken pleit het VSOA ervoor extra personeel aan te werven waar nodig, in plaats van steeds weer te besparen op de effectieven om zo de winst te maximaliseren. Het VSOA overweegt om de verantwoordelijken die deze fundamentele rechten van de werknemers negeren, hoofdelijk aan te klagen. Het gebrek aan respect voor het personeel heeft bij deze weer een nieuw hoogtepunt bereikt. Geen opleiding Hoe is het mogelijk dat men de leidinggevenden in de kantoren geen degelijke opleiding geeft over de regels die zij moeten respecteren in dat verband. Enkel budgetten zijn blijkbaar nog belangrijk. De voorrangsregels bij rolverlof die moeten gerespecteerd worden, zijn de volgende: 1 keer per jaar voorrang wegens schoolgaande kinderen en bij gelijke rechten 1 keer voorrang per jaar voor de statutaire rangschikking. Zelfs die basisregels worden door sommige leidinggevenden met de voeten getreden. Als men daar iets aan wil veranderen, moet dat onderhandeld worden, en dat is tot op heden niet het geval geweest. Op intranet zijn de regels beknopt beschikbaar op de informatiefiches, maar zoals voor een groot deel van de reglementering die op intranet te vinden is, werd, bewust of onbewust, slechts een zeer onvolledige samenvatting van de regels opgenomen in dit document. Toch is het zelfs daar al duidelijk vermeld dat 3 aaneensluitende weken rolverlof de regel is. Komt daar nog bovenop dat de overdracht van niet toegekend verlof beperkt wordt tot 4 dagen extra legaal verlof, op voorwaarde dat drie maal verlof geweigerd werd. Om dat te omzeilen weigert het lokale management de aanvragen van het personeel op te nemen met de bemerking dat hij het toch niet kan toestaan. Ook dat kan tot gevolg hebben dat het personeel tekort gedaan wordt in zijn recht op verlof. Bpost wil meer flexibiliteit, maar slaagt er niet in om de meest fundamentele regels in de praktijk om te zetten.

Respect Het VSOA is zich bewust van de uitdagingen waar bpost voor staat, maar een zichzelf respecterend bedrijf, nog altijd bij de grootste van het land, moet dringend blijk geven van respect voor haar werknemers want dat is ver te zoeken! Marc DE MULDER Voorzitter VSOA Post

Rolverlof Statutair - Baremiek Statutair Baremiek Verantwoordelijke Het rolverlof biedt het personeelslid de mogelijkheid om ieder jaar 3 opeenvolgende weken jaarlijkse vakantie te plannen die onder geen enkele voorwaarde kunnen worden ingetrokken of ingekort omwille van dienstredenen. Een rolverlof ligt vast nadat de definitieve rol van de verloven uithangt. Voorwaarden Om in aanmerking te komen voor rolverlof moet je: 3 minstens één dag gewerkt hebben tussen 1 januari en de begindatum van het verlof 3 je formulier 60 ten laatste indienen op: 3 08/12, voor de periode tussen 1 januari en het einde van de paasvakantie (periode A) 3 02/02, voor de periode na het einde van de paasvakantie tot en met 31 december (periode B). Je mag jaarlijks twee keer rolverlof aanvragen. Iedere aanvraag mag één of meerdere periodes rolverlof omvatten. De som van de twee aanvragen moet minstens gelijk zijn aan het aantal dagen vermeld onder de tabbladen 'Statutair' of 'Baremiek', naargelang je statuut. Voorrang Als je schoolgaande kinderen hebt, krijg je één keer per jaar voorrang bij de toekenning van een periode rolverlof tijdens één van de schoolvakanties: 3 de krokusvakantie 3 de paasvakantie 3 de zomervakantie 3 de allerheiligenvakantie 3 de kerstvakantie Als je al een keer voorrang kreeg, dan zal je verlofverantwoordelijke erop toezien dat je tijdens hetzelfde jaar geen tweede keer voorrang krijgt op je collega’s. Hoe vraag je rolverlof aan met een formulier 60? 1. Wacht tot je onmiddellijke chef je een formulier 60 overhandigt. 2. Vul het formulier 60 in. 3. Overhandig het ingevulde formulier 60 aan je onmiddellijke chef. Hoe vraag je rolverlof aan via eHR? Dien je aanvraag voor rolverlof in de eHR-toepassing in en vermeld ‘rolverlof’ in het veld ‘opmerkingen’. Hoe dien je een klacht in over je rolverlof? Neem contact op met je verlofbeheerder, binnen de 10 dagen die volgen op de uithanging van de voorlopige rol van de verloven: 3 van 16/12 tot en met 26/12 voor de periode A 3 van 17/2 tot en met 27/2 voor de periode B.

politie V S OA

18

ARGUMENT · APRIL 2015

Protocol tegen geweld op politieambtenaren (9) In november 2012 stelde het VSOA Politie zijn protocol tegen geweld op politieambtenaren voor aan de Pers. Dit is uniek in zijn genre binnen de politiesector ; geen enkele andere vakorganisatie heeft immers gedurfd maatschappelijke fenomenen te interpreteren en een visie te ontwikkelen. In de komende maanden wordt telkens aandacht besteed aan onze visie waarbij de verschillende onderwerpen worden voorgesteld.

OPVANG Collegiale Opvang 3. Vorming en sensibilisatie

Er dient niet enkel voorzien te worden in een vorming van het collegiaal opvang team, maar tevens ook in een vorming en sensibilisering van het personeel en de leidinggevenden.

3.3. Leidinggevenden Leidinggevenden dienen tevens een aanvullende vorming te genieten waarbij ze bewust worden gemaakt van de emotionele en psychologische gevolgen, en de te volgen procedure/protocol, in geval van geweld tegen politieambtenaren en zware traumatische voorvallen. Vincent GILLES (Nationaal voorzitter) Vincent HOUSSIN (Nationaal ondervoorzitter)

3.1. Register geweld Een sensibilisering van de personeelsleden moet enerzijds leiden tot het spontaan melden van alle feiten van geweld tegen politieambtenaren, hetgeen een goede registratie en het nemen van de juiste preventiemaatregelen moet toelaten. 3.2. Installatie collegiaal opvangteam Anderzijds moet het personeel overtuigd worden, samen met de vakorganisaties, om op een positieve manier mee te werken bij de installatie van een collegiaal opvangteam (invullen formulieren, keuze vertrouwenspersoon in het kader van de opvang, verwittigen gezin/vertrouwenspersoon, ...). Het personeel dient de garantie te krijgen dat deze gegevens veilig zijn en vertrouwelijk zullen behandeld worden, en niet toegankelijk zijn voor onbevoegd personeel. De documenten moeten onmiddellijk beschikbaar zijn in geval van ernstige incidenten.

VSOA POLITIE INFORMEERT PERSONEEL Naast de klassieke kanalen zoals de website vsoapol.be, de sociale media Twitter en Facebook, de Newsletters en diverse persmededelingen, heeft sectie DGR gebruik gemaakt van haar syndicale prerogatieven en een infosessie belegd in blok A van kwartier de Witte de Haelen op 27 februari 2015. In woelige tijden als deze is het belangrijk goed ingelicht te blijven. Daarom waren, behalve de voorzitter DGR Albert Volders en provinciaal voorzitter van BHG Olivier Bourguignon ook de nationale voorzitter Vincent Gilles en nationaal ondervoorzitter Vincent Houssin uitgenodigd ; het is immers beter informatie uit eerste hand te ontvangen. Twee pijnpunten kwamen duidelijk naar voor: de optimalisatie en het pensioenvraagstuk. Beide onderwerpen zijn even actueel als onduidelijk. Uit de meest recente onderhandelingen blijkt dat bij de optimalisatie de beloofde sociale overgangsmaatre-

ties… De overheid vergaloppeert zich ook in het pensioendossier. Daarvan getuigen andere artikels in dit blad. De hoofdboodschap blijft dus dat nog niets bekend is. Ook dat is informatie verschaffen! VSOA Politie maakt zich sterk enkel te informeren over wat formeel bekend is en weigert, zoals sommige anderen, een geruchtenmolen op gang te brengen waardoor een normaal arbeidsklimaat verziekt, zelfs onmogelijk gemaakt wordt.

gelen een wel erg theoretisch bestaan krijgen toegedicht : een 20-koppige werkgroep heeft zich gedurende 4 maanden over dit probleem gebogen. Uiteindelijk werden twee A4-bladen afgeleverd met een samenvatting van de huidige reglementering voor overgangsmaatregelen bij kleine reorganisa-

De opkomst van zo’n 60-tal personeelsleden (aan het einde van een referentieperiode) bewijst de veerkracht van het personeel en de wil om er samen iets van te maken. We danken alle collega’s voor de positieve ingesteldheid in deze moeilijke tijden. Luc MAESEN Nationaal informatiedirecteur

politie ARGUMENT · APRIL 2015

19

VSOA

Een woord is een woord Na de zoveelste woordbreuk: wanneer volgt het respect en de erkenning voor het zwaar, gevaarlijk en specifiek beroep? In 2001 werd de politiehervorming een feit. Het met de toenmalige regering onderhandelde eenheidsstatuut, met weddeschalen, arbeidstijdorganisatie, nieuwe graden, overgangsbepalingen, alsook …. de pensioenregeling werd door zowel meerderheid als oppositie getekend. Er was toen nog respect voor de politie. In 2012 - met de nieuwe pensioenwet - werden deze gemaakte afspraken gerespecteerd, want de toenmalige politieke leiders waren van mening dat morele contracten zomaar niet konden worden verbroken. “Een woord is een woord”. Ook toen was er nog respect voor de politie. Niemand hield echter rekening met enkelingen die “gediscrimineerd” het nodig vonden om een onbezonnen procedure te starten met het gekende gevolg.

Snelle oplossing Kort na het arrest verklaarden menige politici dat er snel een oplossing moest uitgewerkt worden, rekening houdend met de verworven rechten. Initiatieven zouden snel volgen. Nochtans werd een wetsvoorstel van de toenmalige minister Wathelet onmiddellijk van tafel geveegd door de huidige coalitie. “Een woord is een woord”. Ook de operationele en budgettaire gevolgen zijn niet te onderschatten. Enerzijds is er een totaal vervormde leeftijdspiramide en een Mexicaans leger zonder duurzame oplossing, anderzijds dreigt ook het volledige optimalisatieplan op de helling te komen. Even bleek een oplossing in de maak toen de twee formateurs de politievakbonden ontvingen. Aan tafel bleek iedereen het eens dat het beroep van politieambtenaar niet alleen gecatalogeerd moest worden onder het “zwaar” beroep, maar ook als een zeer specifiek en “gevaarlijk” beroep, met daarbij onontbeerlijk een specifiek statuut met specifieke pensioenregeling. “Als het van de regering afhangt, zullen politieagenten een aanvraag kunnen indienen om op 58 jaar met vervroegd pensioen te kunnen gaan” waren de woorden in de media van de minister die uiteindelijk de politiemensen geruststelde. Meende de minister niet wat hij zei? Of … werd de minister teruggefloten? “Een woord is een woord “. Dat het niet alleen om een zwaar beroep, maar ook om een zeer specifiek beroep gaat bevestigen enkele studies en cijfers. Vorig jaar zijn in ons land meer dan 850 politieagenten het slachtoffer geworden van geweld. Dit geweld wordt ook steeds grimmiger waardoor het aantal ziektedagen omwille van opzettelijke slagen en verwondingen zelfs verdrievoudigd is. Meer dan de helft van de politiemensen in België wordt in de loop van zijn/haar carrière ooit slachtoffer van fysieke agressie.

Gevaarlijke aard Opvallend is ook dat het sterftecijfer bij politiemensen beduidend hoger en de levensverwachting veel lager ligt dan in andere sectoren. De gevaarlijke

www.vsoa-pol.be

aard van het beroep, de atypische werktijden, de permanente beschikbaarheid, en de psychosociale belasting spelen hier een grote rol. Ook het aantal zelfdodingen bij de politie ligt vele malen hoger dan het Belgisch gemiddelde. Helaas zijn stress, burn-out, psychologische problemen de dagelijkse realiteit. Deze parameters worden bij de overheid liever niet in rekening gebracht … zeker niet voor de politiediensten. Het volledig dossier gaat over erkenning, woord houden en respect. Behalve enkele ronkende verklaringen in de media, ervaren de politiemensen geen greintje respect meer van de huidige politieke generatie. Kunnen ze het tegendeel bewijzen door eerdere afspraken te respecteren? Een woord is een woord….of toch niet? Vincent HOUSSIN, Nationaal Ondervoorzitter

BELANGRIJK Syndicale premie Rond deze tijd heeft u, of zal u, via uw werkgever het formulier “aanvraag van de syndicale premie 2015 - referentiejaar 2014” ontvangen. Het origineel formulier moet ten laatste op 30 juni 2015 bij onze organisatie binnengebracht worden. Om een vlotte betaling te garanderen zal vanaf dit jaar deze termijn strikt worden nageleefd. Gelieve het formulier volledig ingevuld aan uw lokale afgevaardigde te overhandigen of via de post te verzenden aan ons nationaal secretariaat op het volgend adres: VSOA Politie – Minervastraat 8 – 1930 Zaventem Indien blijkt dat u uiterlijk begin mei 2015 nog geen formulier ontving, gelieve dan uw lokale afgevaardigde of ons nationaal secretariaat te contacteren met het oog op het opstellen van een verklaring op eer. volg vsoa-politie ook via :

/vsoapolitie

politie V S OA

20

ARGUMENT · APRIL 2015

Dossier “pensioenen van de Politie”

Volstrekt onaanvaardbaar! VSOA Politie heeft op 26 februari 2015 de onderhandelingstafel verlaten. Kort daarop werd ook de onderhandeling door de overheid – met de resterende partners – opgeschort tot woensdag 4 maart 2015. De aangepaste teksten gaan veeleer over details en veranderen fundamenteel niets. De druppel die de emmer doet overlopen, is het aangekondigde financieel verlies voor de personeelsleden die kiezen voor de non-activiteit voorafgaand aan de pensionering (NAVAP). Dit betekent een aanzienlijk financieel verlies – zelfs voor diegenen die een volle carrière hebben.

goedgekeurd door partijen die deel uitmaken van deze meerderheid) ook de toelagen en vergoedingen worden meegerekend voor de pensioenberekening; iets wat uiteraard nog gunstiger is. Het is dus overduidelijk dat de politieambtenaren niet gerespecteerd worden, maar veeleer beschouwd worden als een noodzakelijk kwaad!

Dat het verlofgeld en de eindejaarspremie dit zou compenseren – zoals sommigen nu zeggen die de meubels proberen te redden – houdt natuurlijk geen steek. In andere dispositieven van vervroegd pensioen en NAVAP is dit eveneens het geval en krijgen de mensen het pensioenbedrag waar ze recht op hebben. Meer nog … het is zelfs zo dat in andere sectoren (eveneens

Simulatie Een simulatie van het voorstel dat nu op tafel ligt, laat u toe zelf te oordelen. Deze tabel gaat over personeelsleden met een volle carrière. Een volledige berekening – voor diegenen met minder dienstjaren (wat nog schrijnender is), kan u vinden op de nationale website www.vsoa-pol.be

PENSIOEN

Maandelijks bruto bedrag Inhoudingen

Belastbaar bedrag Fiscale voorheffing Netto bedrag

38 jaar HAU3 2240,28 RIZIV 79,53 Begrafenis 11,20 Solidarititsbijdrage 33,60 2115,94 473,34 1642,60

38 jaar B5 2706,27 96,07 13,53 54,13 2542,54 706,07 1836,47

38 jaar M4.1 3229,59 114,65 16,15 64,59 3034,20 980,37 2053,83

38 jaar M7 3463,82 122,97 17,32 69,28 3254,26 1101,15 2153,11

38 jaar O4 4418,23 156,85 22,09 88,36 4150,93 1621,93 2529,00

72,50% 2165,61 162,42 76,88 16,74 1926,31

72,50% 2616,07 196,21 92,87 23,29 2326,99

72,50% 3121,94 234,15 110,83 28,85 2776,96

72,50% 3348,37 251,13 118,87 31,34 2978,37

72,50% 4270,97 320,32 151,62 41,49 3799,03

1493,46 -149,14

1632,25 -204,22

1926,21 -127,62

2034,06 -119,05

2440,87 -88,13

WACHTGELD Maandelijks bruto bedrag Inhoudingen

Belastbaar bedrag Fiscale voorheffing Netto bedrag MAANDELIJKS VERLIES

Soc. Z. RIZIV RSZ

DELTA

Het is ongeloofwaardig dat hiermee één vakorganisatie akkoord zou kunnen gaan! Dit is een poging om zand in de ogen te strooien door enerzijds het financieel verlies te camoufleren en anderzijds te beloven dat er een tweede luik aankomt in het kader van de zware beroepen. Een dispositief waarvan nu al is geweten dat de leeftijdsgrens minimum op 60 zal liggen en zelfs een financieel verlies dreigt t.o.v. de huidige regeling omwille van een andere berekening.

Respect Daarom een oproep aan de regering om respect te tonen voor de politieambtenaren door een ernstig voorstel op tafel te leggen dat rekening houdt met de verworven rechten. Het voorstel moet tevens een regeling “in regime” voorstellen die rekening houdt met het gevaarlijk en specifiek beroep, zonder dat er sprake kan zijn van enig financieel verlies. Vincent GILLES (Nationaal voorzitter) Vincent HOUSSIN (Nationaal ondervoorzitter)

onderwijs ARGUMENT · APRIL 2015

21

VSOA

Belangrijke mededeling

Aanvraag vakbondspremie refertejaar 2014 Op de website van het VSOA Onderwijs werd al duiding en informatie gegeven omtrent de toekenning en uitbetaling van de vakbondspremie voor: de contractuele personeelsleden tewerkgesteld als bediende in het gesubsidieerd vrij onderwijs of in een vrije hogeschool; de personeelsleden van de vrije universiteiten; de niet-CODO's en het logistiek personeel, tewerkgesteld bij een centrum voor basiseducatie; de personeelsleden tewerkgesteld bij het Vlaams Ondersteuningscentrum voor het Volwassenenonderwijs.

Hieronder lichten we de aanvraag toe voor de overige onderwijspersoneelsleden. Wie heeft recht op een vakbondspremie? De syndicale premie is een sociaal voordeel voor personeelsleden van de overheidssector aangesloten bij een representatieve vakbond, zoals het VSOA. Vakbondsleden krijgen zo een gedeelte van hun financiële bijdragen terug als beloning voor hun inzet en solidariteit. De V.Z.W. Arbeid en Verdienste is het enige officiële uitbetalingsorgaan van de vakbondspremie voor de leden van het VSOA Onderwijs en de leden van het VSOA Onderwijs die hun bijdragen aan het VSOA via de ACLVB betalen. De betaling van de vakbondspremie gebeurt op basis van een strikte wetgeving. Deze voorziet dat de betaling slechts kan gebeuren voor zover je in de loop van het jaar (referentiejaar) waarop de premie betrekking heeft, was aangesloten bij een representatieve vakbond en je een voldoende bijdrage hebt betaald. De vakbondspremie wordt enkel uitgekeerd aan "actieve" personeelsleden en dus niet aan studenten en gepensioneerden. Als lid van het VSOA Onderwijs ontvang je jaarlijks een syndicale premie. Daardoor krijg je iets meer dan de helft van je ledenbijdrage terugbetaald. Voorwaarde is wel, dat je gedurende een heel jaar (= referentiejaar) aangesloten bent en je voldoende bijdrage hebt betaald. Was je niet het volledige jaar aangesloten, dan wordt er slechts een gedeelte van de premie uitgekeerd a rato van de betaalde bijdrage. Je krijgt de premie uitbetaald het jaar volgend op het referentiejaar.

Praktisch Uiterlijk op 31 maart 2015 moet je van je werkgever (de Vlaamse Gemeenschap, de provincie of de gemeente) automatisch het formulier “aanvraag van de vakbondspremie voor het referentiejaar 2014” ontvangen hebben. Vul duidelijk leesbaar en in hoofdletters de vakken B en C van de aanvraag in (uw naam, voornaam, geboortedatum, adres, IBAN rekeningnummer (op uw bankkaart de cijfers volgend op “BE”), dateer en onderteken met de vermelding "gelezen en goedgekeurd" en bezorg het formulier vóór 30 juni 2015 via de post aan: VSOA Onderwijs Boudewijnlaan 20-21 1000 Brussel Enkel originele formulieren, volledig ingevuld en ondertekend zijn geldig. Duplicaten, fotokopieën, gefaxte, gescande of gemailde documenten zijn NIET geldig! Schoolafgevaardigden kunnen in hun instelling ook alle formulieren verzamelen en deze gezamenlijk opsturen naar bovenstaand adres. Als u in 2014 aangesloten was bij een andere representatieve vakbond, moet u bij uw aanvraag een bewijs van al uw bijdragen voor 2014 aan die andere vakbond toevoegen. Dit bewijs is bijv. een attest van de andere vakorganisatie of een kopie van uw overschrijvingen. Betaal je je bijdrage aan de ACLVB, dan dien je het document in bij het plaatselijk secretariaat van de ACLVB.

30 juni 2015 is de uiterste datum voor het indienen van het formulier. Hoe vroeger je het formulier indient, hoe sneller je de syndicale premie zal ontvangen op je bankrekening. De maximale premie bedraagt 90 euro voor de leden van het VSOA of het ACLVB werkzaam in de openbare sector en die minimum 148,52 euro bijdragen betaalden in het referentiejaar 2014. Wie minder bijdroeg ontvangt een verminderde premie volgens onderstaande tabel. BEDRAGEN VAN DE MINIMALE BIJDRAGEN Jaarlijkse individuele bijdrage bedraagt ten minste € 151,49 Jaarlijkse individuele bijdrage is kleiner dan € 151,49 maar ten minste gelijk aan € 113,62 Jaarlijkse individuele bijdrage is kleiner dan € 113,62 maar ten minste gelijk aan € 75,75 Jaarlijkse individuele bijdrage is kleiner dan € 75,75 maar ten minste gelijk aan € 37,87

UIT TE BETALEN PREMIE VOOR HET REFERENTIEJAAR 2014 Volledige vakbondspremie: € 90 Vakbondspremie wordt verminderd met ¼: € 67,50 Vakbondspremie wordt verminderd met ½: € 45 Vakbondspremie wordt verminderd met ¾: € 22,50

Hoe sneller u de volledig ingevulde aanvraag bezorgt aan uw VSOA- of ACLVBsecretariaat waar u uw bijdragen betaalt, hoe vlugger de premie op uw rekening staat. De V.Z.W. Arbeid en Verdienste stelt alles in het werk om er voor te zorgen dat uiterlijk op 31 december 2015 de laatste premie betaald is. Let op: u mag slechts één aanvraag van een vakbondspremie voor het referentiejaar 2014 indienen! Zelfs als u van uw werkgever(s) in 2014 meerdere exemplaren van de aanvraag zou hebben ontvangen, bijvoorbeeld omdat u in 2014 werkte bij twee werkgevers in de openbare sector. Een “controlecommissie van de vakbondspremies” voert hierop actief controles uit. Alle representatieve vakbonden en alle overheden rapporteren jaarlijks aan deze commissie.

Aanvraagformulier niet ontvangen of kwijtgespeeld Heeft u het aanvraagformulier niet ontvangen of bent u het kwijtgeraakt, dan dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met ons secretariaat. Wij helpen u dan verder met het opstellen van een handgeschreven verklaring op eer die u dient af te leggen met daarin de reden waarom u het origineel formulier niet hebt ingediend. Een model van zo een handgeschreven verklaring vindt u alvast op onze website onder het item “Lid worden”. De handgeschreven verklaring op eer (een fotokopie, fax of scan is NIET toegelaten) moet vervolgens ook naar het VSOA Onderwijs worden opgestuurd, eveneens op hogervermeld adres. Aan deze verklaring zal het VSOA Onderwijs het bewijs toevoegen van de betaalde bijdragen voor het desbetreffende refertejaar en daarop het dossier overmaken aan het Algemeen Secretariaat-generaal van het VSOA die de aanvraag op zijn beurt zal overmaken aan de secretarie van de Commissie van de vakbondspremies van de Kanselarij van de eerste minister. Marnix HEYNDRICKX Secretaris-coördinator

onderwijs V S OA

22

ARGUMENT · APRIL 2015

VSOA Onderwijs garandeert optimale dienstverlening

VSOASERVICELINE:

RESPONS BINNEN DE 24 UUR Een kwaliteitsvolle service naar de leden toe blijft ons leidmotief. Met de VSOA SERVICELINE trekken we resoluut de kaart van een verdere optimalisering en vooral professionalisering van onze dienstverlening. Al onze leden kunnen met al hun vragen over: regelgeving, aanstellingen voor bepaalde en doorlopende duur, vaste benoeming, reaffectatie, pensioen, verlofstelsels, loopbaanonderbreking en de daaraan verbonden onderbrekingsuitkering en premies, prognoses van wedde en voor juridische bijstand… terecht bij de VSOASERVICELINE. Dit kan telefonisch tijdens de kantooruren op het nummer: 02/ 529 81 35. U wordt dan uiteraard meteen geholpen. Stelt u uw vraag via e-mail: [email protected], dan mag u van ons respons verwachten binnen de 24 uur. Voor individuele bijstand kan elk lid ook op de secretaris van zijn of haar afdeling een beroep blijven doen. Ook een persoonlijk onderhoud na afspraak blijft vanzelfsprekend deel uitmaken van onze dienstverlening.Het VSOA-team

FAQ In deze terugkerende rubriek plaatsen wij een aantal vaak gestelde vragen van de afgelopen maand in de schijnwerpers. Van ons krijgt u het passende antwoord er bovenop… V | Sinds oktober 2014 ben ik aan het werk als leerkracht. Na een reeks korte vervangingsopdrachten kan ik vanaf 1 april tot aan de zomervakantie aan de slag als opvoeder. Hoe zit dat precies met de uitgestelde bezoldiging? A | De uitgestelde bezoldiging voor de maand juli wordt berekend op basis van wat je verdiend hebt van september tot en met december het jaar daaraan voorafgaand. Deze voor augustus is gebaseerd op wat je verdiend hebt van januari tot en met juni van hetzelfde jaar. Deze regeling is zowel van toepassing op tijdelijk aangestelde leerkrachten als op opvoeders met een tijdelijke aanstelling. V | Is het mogelijk om als fulltime, vast benoemde leerkracht 1 dag verlof zonder wedde te nemen? Moet ik de reden van deze afwezigheid melden? Heeft dit gevolgen voor het latere pensioen? A | Wat men in de volksmond “Verlof zonder wedde” noemt heet officieel “Terbeschikkingstelling wegens persoonlijke aangelegenheden”.

Het is altijd mogelijk 1 dag terbeschikkingstelling wegens persoonlijke aangelegenheden te nemen; de reden waarom hoeft niemand te weten. Je moet dit uiteraard wèl aanvragen bij jouw schoolbestuur via de directie en het moet goedgekeurd worden. Uiteraard krijg je dan voor die ene dag geen wedde en heeft dit als gevolg dat er 1 maand minder wedde-anciënniteit wordt opgebouwd. Dit heeft bijgevolg ook een weerslag op het pensioen, omdat je dan 1 maand minder anciënniteit zal hebben bij de berekening van het pensioenbedrag. V | Als regent wiskunde heb ik in mijn lessenrooster 5 springuren. Heb ik geen recht om te vragen om die uren te bundelen, zodat ik een halve dag vrij krijg? A | Bij het opmaken van een lessenrooster moet men ervoor zorgen dat de opdrachten en taken billijk verdeeld worden over het personeelsteam. Men is echter vrij je opdracht te leggen van maandagochtend tot vrijdagmiddag, met vaak op woensdag een halve dag vrij.

onderwijs ARGUMENT · APRIL 2015

door Marnix Heyndrickx

In het vizier Rapport “Ziekteverzuim Vlaams onderwijspersoneel”

Stress, mentale klachten en burn-out halen leerkracht onderuit… Je zou er voor minder depressief van worden… Vier kranten plaatsten begin februari het laatste jaarrapport “Ziekteverzuim van het Vlaamse Onderwijspersoneel” op hun frontpagina; tenminste toch de resultaten die daaruit blijken. Stress, mentale klachten en burn-out zijn de voornaamste oorzaken voor de afwezigheid van het Vlaams onderwijspersoneel.

Oudere leerkrachten gaan het meest gebukt onder psychosociale belasting” De cijfers uit het rapport zijn duidelijk. Naarmate een leerkracht ouder wordt, nemen klachten van mentale en psychische aard toe. Meer nog: bijna de helft van de ziektedagen zijn eraan te wijten. De reden daarvoor ligt voor de hand: de werkdruk is té hoog! Leerkrachten boven de vijftig geven aan, dat de extra taken bovenop het lesgeven er te veel aan zijn. Dat lesgeven – wat in principe hun core business is, of toch zou moeten zijn - doen ze (nog altijd) heel graag! Maar die extra taken maken dat het licht vroeg of laat voor hen uitgaat. We denken dan aan de (vaak overbodige) administratie, gekoppeld aan het opvolgen ervan via de elektronische communicatieplatformen (wat daarbovenop nog eens resulteert in dubbel werk), en de té hoge frequentie van het aantal niet altijd doeltreffende vergaderingen.

“Ook jongere leerkrachten zijn niet immuun voor “overbevraging” Oudere leerkrachten mogen dan wel het meest vatbaar zijn voor stress en burn-out; ook hun jongere collega’s zijn er duidelijk niet immuun voor. Dat blijkt evenzeer uit het rapport. “Burn-outpatiënten zijn doorgaans vriendelijk, gevoelig, plichtsgetrouw en hardwerkend. Deze karaktereigenschappen vind je ook terug bij een grote groep leraren. Zij vormen daardoor een erg kwetsbare groep”, zegt stressspecialist Luc Swinnen in het onderwijstijdschrift Klasse. In onze samenleving is blijkbaar nog altijd niet iedereen – beleidsmakers niet in het minst - ervan overtuigd, dat het beroep van leerkracht wél een zwaar beroep is. Dat leerkrachten, naast het lesgeven, gebukt gaan onder een berg van administratie en daarenboven ook nog worden verondersteld iedere leerling die kampt met persoonlijke problemen bij te staan, ontgaat hen vaak.

“Niet enkel leerkrachten, maar ook personeel in de CLB’s gaan er onderdoor” Ook bij het personeel van de Centra voor Leerlingenbegeleiding klinken acute noodkreten. Al sedert 1998 wordt de korf van de CLB-medewerker systematisch volgeladen. De Vlaamse regering kijkt immers voor tal van taken en opdrachten in het kader van: onderwijs, welzijn, armoedebestrijding, jeugd en werk… in hun richting. Extra middelen daarvoor bleven evenwel uit. Meer nog: sinds de oprichting van de CLB’s in 2000 waren die het voorwerp van besparingen en moesten zij jaar na jaar aan werkingsmiddelen inleveren. Ook daar lijkt de draagkracht ver overschreden, want uit een recente rondvraag blijkt, dat maar liefst meer dan tien procent van het personeel de laatste twee jaar voor langere tijd uitviel wegens burnout. Anderen waren kortere tijd afwezig wegens (nearly) burn-out. “Dringende maatregelen zijn een noodzaak, liefst voor het té laat is” Dat de Vlaamse regering de kerntaken van de Vlaamse leerkracht opnieuw centraal wil stellen, is alvast een lovenswaardige boodschap. Minister Crevits zegt, in een reactie op het rapport, dat zij heil ziet in loopbaanbesprekingen. Zij is de mening toegedaan, dat er aandacht moet zijn voor de taakbelasting van leerkrachten en hoe stress, depressie en burn-out kan vermeden worden. Verder zegt ze ook nog dat de job van leraar werkbaar moet zijn en blijven, in het bijzonder voor oudere leerkrachten. Ze vindt dat er samen met de sociale partners moet gezocht worden naar formules die dit mogelijk maken. Wel, mevrouw de minister, VSOA Onderwijs is al jarenlang vragende partij voor (meer) werkbaar werk en niet alleen in het bijzonder voor “oudere” leerkrachten, maar voor àl het onderwijspersoneel. Bijkomende en omkaderende taken zoals o.a. leerlingenbegeleiding vereisen bijkomende middelen. Nu worden er uren uit het lestijdenpakket genomen om die omkaderende taken te kunnen uitvoeren. Daardoor worden de klassen groter en gaat de werkdruk onvermijdelijk stijgen. De overheid zal dan ook bereid moeten zijn om in die middelen te voorzien voor de scholen. De onvermijdelijke vraag die bij ons opkomt, is hoe dit, gezien de recente vloedgolf van besparingen, zal kunnen gerealiseerd worden. Want koken kost (nog altijd) geld. Hoe dan ook: investeren in onderwijs, is (de beste) investering in de toekomst. Dit mag, wat ons betreft, bovenaan op de menukaart van de verhoopte loopbaanbesprekingen.

23

VSOA

Doe volle bak voordeel.

VOORDEEL L

Exclusief voor leden van het VSOA en alle personen die met hen samenwonen. De verzekeringen van ACTELaffinity zijn goedkoper en garanderen u toch een maximale veiligheid en bescherming.

Autoverzekering B ;D.>B DD8B ?9>;"D@D.D@=8AB -=DB A;D-.;D@B =B@??AB DD8B @=)<;::D@>DB ;8-D@B "D@-D@DB "D@C=+*>=8AD8B0D8=D>B??8=D8C=).DB";;@-DCD8B;?C=?8-B/=)BD+*B;:B;8AD"?CB564B43261BDD8B"@=)<>DCC=8AB "?8B BB D8B /D>?C=8AB "D@";CCD-=AB 9B "D@D.D@=8AB (D>B 9=>D@<>B =8>D@D=D?8-B/D<>99@-D@<"D@D.D@=8AB;:B@D=?8-B 4632B432617

 

     
 

E767

564B43261

! ! !

046  046  046 

0C?
E@?8-

,?>99@.@?+*>D8B D8B??8@=)-=8AB (D>B-=D@D8

'=D:<>?C

&?>D@=%CDB<+*?-DB #B"?8-?C=<(D

! !

! !

! !

! !

!

Motorverzekering D@D.D@B9B(;>;@B>DAD8B-DBC??A<>DB@=)B;8-D@B?8-D@DB"?8BA@?>=?8-B/=)BDD8B;8AD"?C7B @??AB;8=8AB.@=)A>B;B-DB@D(=DB";;@B9B(;>;@7

Woonverzekering 99@-D@B;:BD=AD8??@B3D8B;"D@ADC;D8B/?-BDD8B;"D@<>@;(=8AB/@?8-BB-?>B;"D@.;(>B8=D>B?CCDD8B-DB?8-D@D87B =DD+>BD8B9B;8=8ABD8B-DB=8/;D-DCB;@-D8BD: B+=%8>B"D@D.D@-7B'?8.=)B;8=D@;;<>D@BB /D8>B9BD@BD.D@B"?8B-?>B9B8;;=>B;8-D@"D@D.D@-B/D8>7

Bekwaam en professioneel, het Contact Center van ACTELaffinity staat altijd klaar om te luisteren en u snelle en efficiënte oplossingen aan te bieden bij een schadegeval. EDCBA@?>=DCB=@??>BBBE@9<D7