AOO Open offerteaanvraag met Europese bekendmaking. Opdracht voor diensten. Bijzonder bestek

AOO15001 - Open offerteaanvraag met Europese bekendmaking

Opdracht voor diensten

Bureauticaopleidingen, e-learning en tool om talen te leren en te evalueren

Bijzonder bestek

ASBL

GIAL VZW – bd E. Jacqmainlaan 95 – Bruxelles 1000 Brussel – Tél. /Tel. : + 32 (0)2-229 54 00 – Fax: + 32 (0)2-229 54 54 – TVA-BTW: BE 0449.971.914 – RPM Bruxelles - RPR Brussel: 0449.971.914 – Belfius: BE43.0910.1058.9601

AOO15001 - Algemene offerteaanvraag met Europese bekendmaking Bureauticaopleidingen, e-learning en tool om talen te leren en te evalueren

Inhoudsopgave Inleiding ..................................................................................................................................................... 3 Voorwerp van de opdracht........................................................................................................................... 3 Modaliteiten van de algemene offerteaanvraag ............................................................................................. 6 Inlichtingen ................................................................................................................................................ 6 1.

Deel één - Algemeen .................................................................................................................. 7 1.1

Wettelijke referenties ........................................................................................................................ 7

1.2

Vorm van de offertes......................................................................................................................... 8



Onregelmatige of niet-conforme offertes............................................................................................... 8

1.3

Opdrachtencentrale (OC) ................................................................................................................... 9

1.4

Sélection qualitative des soumissionnaires ........................................................................................ 10

1.4.1

Perceel I – Opleidingen in bureautica .......................................................................................... 11

1.4.2

Perceel II – Modules voor e-learningcursussen in bureautica ........................................................ 11

1.4.3

Perceel III – Licenties voor taalonderwijs (Engels en Nederlands) ................................................. 12

1.5

Aanvullende documenten die noodzakelijk zijn voor de technische analyse van de offertes .................. 13

1.5.1

Perceel I – Opleidingen in bureautica .......................................................................................... 13

1.5.2

Perceel II – Modules voor e-learningcursussen in bureautica ........................................................ 13

1.5.3

Perceel III – Licenties voor taalonderwijs (Engels en Nederlands) ................................................. 13

1.6 2.

Analyse van de offertes ................................................................................................................... 14 Deel Twee – Administratieve clausules ................................................................................... 18

2.1

Gemeenschappelijke bepalingen voor alle opdrachten ....................................................................... 18

2.2

Bijzondere bepalingen van de opdrachten voor diensten.................................................................... 21

Alle opgegeven prijzen in het offerteformulier moeten verplicht in EURO worden uitgedrukt. ........ 21 3.

4.

Deel drie – Technische specificaties ........................................................................................ 24 3.1

Inleiding ......................................................................................................................................... 24

3.2

PERCEEL I: Opleidingen in bureautica .............................................................................................. 24

3.3

PERCEEL II: Modules voor e-learningcursussen in bureautica............................................................. 29

3.4

PERCEEL III: Tool om talen te leren en te evalueren (Engels en Nederlands)...................................... 32 Deel vier – Offerteformulieren ................................................................................................. 35

OFFERTE ................................................................................................................................................. 35 PRIJSOFFERTE .......................................................................................................................................... 41 FACULTATIEVE VARIANT: geïnstalleerde modus ......................................................................................... 47

AOO15001

2/48


Inleiding Dit bijzonder bestek werd opgesteld in het Frans (referentietaal) en vertaald in het Nederlands. -

De vzw GIAL (GIAL) is de aanbesteder van deze opdracht. De Stad Brussel (SB) is de eindklant.

De contactgegevens van de aanbesteder zijn: Asbl GIAL Vzw Emile Jacqmainlaan 95 B – 1000 BRUSSEL Tél. : +32 (0)2-229 54 00 Fax : +32 (0)2-229 54 54 E-mail : [email protected] Contactpersonen : Administratief niveau : Joanne Boulanger Technisch niveau : Alec Eeckeleers

Louter door de overhandiging van een offerte wordt de inschrijver geacht kennis te hebben genomen van alle documenten waarvan in dit bijzonder bestek sprake is. Voorwerp van de opdracht Voorwerp van deze diensten: Bureauticaopleidingen, e-learning en tool om talen te leren en te evalueren De opdracht is ingedeeld in volgende partijen: Perceel I – Opleidingen in bureautica Perceel II – Modules voor e-learningcursussen in bureautica Perceel III – Licenties voor taalonderwijs (Engels en Nederlands) Plaats van dienstverlening: GIAL , E. Jacqmainlaan 95 te 1000 Brussel en andere (naargelang de behoeften van de opdrachtencentrale) Duur van de overeenkomst : Deze overeenkomst wordt gesloten voor een duur van 48 maanden vanaf de datum van de kennisgeving van de gunning van de opdracht.

AOO15001

3/48


Prijs: Prijsopgave De opdracht wordt beschouwd als een opdracht voor globale prijs. De opdracht voor een globale prijs is een opdracht waarvoor een forfaitaire prijs het geheel van de prestaties dekt of die uitsluitend forfaitaire posten omvat. Révision des prix La révision de prix se calcule d'après la formule suivante : Révision des prix = coefficient de révision (k) * partie révisable k = 0,4 * s/S + 0,4 * i/I + 0,2 S = moyenne des salaires horaires des ouvriers qualifiés, spécialisés et manœuvres, fixés par la Commission paritaire nationale de l'Industrie de la Construction, majorés du pourcentage global des charges sociales et assurances, tel qu'il est admis par le Service Public Fédéral Economie, PME, Classes moyennes et Energie 10 jours avant l'ouverture des offres. s= même moyenne des salaires horaires, tel qu'il est admis par le Service Public Fédéral Economie, PME, Classes moyennes et Energie, à la date initiale de la période mensuelle de l'acompte. I = indice de référence sur la base d'une consommation annuelle sur le marché interne, des principaux matériaux dans la construction, établi par le Service Public Fédéral Economie, PME, Classes moyennes et Energie, pour le mois de calendrier qui précède la date d'ouverture des offres. i = même indice de référence, établi par le Service Public Fédéral Economie, PME, Classes moyennes et Energie, pour le mois de calendrier précédant la période mensuelle de l'acompte.

AOO15001

4/48


Percelen en varianten: Opdracht verdeeld in percelen De aanbestedende overheid behoudt zich de mogelijkheid voor om alle percelen toe te wijzen aan afzonderlijke inschrijvers of aan dezelfde inschrijver en om een of meerdere percelen niet toe te wijzen. De inschrijver is niet verplicht een offerte in te dienen voor elk perceel. Varianten

De volgende facultatieve variant is uitsluitend voorzien voor PERCEEL III:

geïnstalleerde modus van de licenties voor taallessen en -evaluatie. Wat deze facultatieve variant betreft, zijn de inschrijvers verplicht tegelijkertijd een offerte in te dienen voor het basisproject en kunnen ze een offerte voorleggen voor de voorziene facultatieve variant. Ze zijn echter niet verplicht. Vrije varianten zijn niet toegelaten. Er is geen enkele verplichte variant voorzien. In het kader van deze opdracht mag geen enkele eenzijdige wijziging worden aangebracht zonder voorafgaand akkoord van GIAL.

AOO15001

5/48


Modaliteiten van de algemene offerteaanvraag De offertes moeten op het adres van de aanbesteder aankomen in een gesloten, niet gepersonaliseerde envelop, met de referenties van de opdracht, uiterlijk op 28 augustus 2015 om 10u30. De opening van de offertes zal plaatsvinden op het adres van de aanbesteder op 28 augustus 2015 om 10u30. De aanbesteder behoudt zich het recht voor om na opening van de offertes: aan bepaalde inschrijvers bijzonderheden of aanvullingen te vragen met betrekking tot de informatie in hun offerte, teneinde deze laatste juister te kunnen evalueren. De aanbesteder zal aan de inschrijvers die een offerte hebben ingediend, rond eind september 2015 zijn beslissing meedelen op basis van de voorschriften die in "Deel een - Algemeen" van dit bijzonder bestek staan. Daarom moet de offerte 180 dagen geldig blijven. Inlichtingen Er zal geen enkele klacht wegens een slecht begrip of een onvolmaakte kennis van dit bijzonder bestek worden aanvaard. De inschrijvers kunnen hun vragen om inlichtingen die noodzakelijk of gewoon nuttig zijn voor de beoordeling van dit bijzonder bestek in het Frans of het Nederlands verzenden per e-mail aan het adres van de aanbesteder, uiterlijk op 3 augustus 2015 met precisering van de referenties van de opdracht. De antwoorden op de gestelde vragen zullen schriftelijk naar alle inschrijvers die belangstelling hebben getoond voor deze opdracht worden verstuurd op 12 agustus 2015.

AOO15001

6/48


1. Deel één - Algemeen 1.1 Wettelijke referenties Inlichtingen i.v.m. dit bestek kunnen verkregen worden bij: Naam: GIAL vzw Adres: E. Jacqmainlaan 95 te 1000 Brussel Contactpersoon: Mevrouw Joanne Boulanger Telefoon: + 32 2 229 55 51 Fax : + 32 2 229 55 31 E-mail : [email protected] Ontwerper Naam: GIAL vzw Adres: E. Jacqmainlaan 95 te 1000 Brussel Contactpersoon: De heer Alec Eeckeleers Telefoon : +32 2 229 54 00 Fax : +32 2 229 54 54 E-mail : [email protected] Toepasselijke reglementering 1. Wet van 15 juni 2006 betreffende de overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten, en latere wijzigingen. 2. Koninklijk besluit van 15 juli 2011 betreffende plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren. 3. Koninklijk besluit van 14 januari 2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken, en latere wijzigingen. 4. Wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten. 5. Het Algemeen Reglement voor de Arbeidsbescherming (ARAB), Welzijnswet en Codex over het welzijn op het werk. Afwijkingen, aanvullingen en opmerkingen Bij het indienen van zijn offerte ziet de inschrijver af van alle algemene verkoopsvoorwaarden en aanvaardt de volledige toepassing van de gestelde voorwaarden door de wettelijke voorschriften hiervoor evenals door dit Bijzonder Bestek en de verschillende documenten naar dewelke het verwijst.

AOO15001

7/48


1.2 Vorm van de offertes De offertes moeten verplicht worden opgesteld in het Nederlands of het Frans. De analyse van de offertes vindt plaats in de referentietaal van deze openbare aanbesteding, namelijk het Frans. GIAL zal alle of een deel van de offertes in deze taal vertalen indien het dit nodig acht om ze te begrijpen. De offertes worden ingediend op papier, bij voorkeur vergezeld van een elektronische drager (CDROM, DVD of USB-stick). De papieren versie zal de referentie zijn. De documenten die bij de offerte te voegen zijn, verbinden de inschrijvers in dezelfde mate als de bepalingen en voorwaarden van deze aanbesteding. Ze zijn gedateerd en ondertekend. 

Onregelmatige of niet-conforme offertes

Offertes die niet alle vereiste documenten of informatie bevatten, worden als onregelmatig beschouwd en zullen worden uitgesloten. Offertes die afwijken van de essentiële voorschriften van dit Bijzonder Bestek (BB) zullen als niet-conform worden beschouwd en terzijde worden gelegd. Verder worden alle offertes die niet aan de essentiële elementen van het BB beantwoorden, die zich niet aan de vooropgestelde termijnen houden, die valse verklaringen bevatten, enz., niet in overweging genomen.

AOO15001

8/48


1.3 Opdrachtencentrale (OC) Deze opdracht wordt eveneens geplaatst in de vorm van een opdrachtencentrale (OC), overeenkomstig artikel 2, 4°, 15 en 80 van de wet overheidsopdrachten van 15 juni 2006. In dit kader komt GIAL tussen als aanbestedende overheid die de OC organiseert. Om van de opdrachten van GIAL te kunnen genieten, moet de uitbestedende overheid zich verplicht aansluiten bij de opdrachtencentrale van GIAL door een overeenkomst te ondertekenen. De lijst met begunstigden die de overeenkomst hebben ondertekend op de datum van bekendmaking van dit bijzonder bestek bevindt zich op het volgende adres: http://www.gial.be/fr/cdacdm/customer.cfm De dienstverlener verbindt zich ertoe om, gedurende de hele opdracht, de instellingen die zijn aangesloten bij de opdrachtencentrale van GIAL, te laten genieten van de bepalingen en voorwaarden vermeld in de documenten van deze opdracht evenals in de offerte van de opdrachtnemer zoals goedgekeurd door de aanbestedende overheid (prijs, leveringsvoorwaarden ...). Het voorwerp van de OC-overeenkomst die de leden bindt aan de raamovereenkomst laat de "klantadministratie" toe leveringen en diensten te bestellen volgens de voorwaarden die de opdrachtnemers hebben ingediend. "De klant-administratie" geniet van de opdrachten van GIAL door een eenvoudige bestelling te plaatsen in het kader van de overeenkomst van opdrachtencentrale. Vanuit juridisch oogpunt, garandeert GIAL de "klant-administratie" dat de bepalingen voorzien door de wetgeving op de openbare aanbestedingen werden nageleefd en dat GIAL een aanbestedende overheid is die optreedt in de vorm van opdrachtencentrale in de betekenis van artikel 2, 4° van de wet van 15 juni 2006. De aangeslotene kan bij GIAL nagaan of de offerte van de opdrachtnemer beantwoordt aan de vereisten van het bijzonder bestek dat GIAL heeft uitgevaardigd. Alleen de aangeslotene wordt verantwoordelijk geacht voor de bestellingen die hij plaatst in de catalogus van de opdrachtnemer. GIAL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een foute keuze van het lid. Bij een offerteaanvraag of een bestelling moet de opdrachtnemer nagaan of deze technisch coherent zijn. De catalogus en de update ervan kan online beschikbaar zijn. De opdrachtnemer factureert de bestellingen van de aangeslotene in het kader van deze opdracht rechtstreeks aan de aangeslotene. Om GIAL in staat te stellen om de facturatie op te volgen, moet de opdrachtnemer in staat zijn een balans mee te delen van de facturen die zijn uitgegeven met de kosten van de opdrachtencentrale. Dit verslag wordt vergezeld van een bestelbon inclusief de kosten van de opdrachtencentrale zodat GIAL de opdrachtnemer kan factureren. De opdrachtnemer is tevens verplicht GIAL regelmatig een verslag te overhandigen van de bestellingen die via de opdrachtencentrale worden gedaan, evenals de lopende bestellingen op basis van een instrumentenbord dat in onderling overleg wordt opgesteld. (zie punt 3.2; 3.3; 3.4 van dit bijzonder bestek) Aangezien de leden van de opdrachtencentrale zich voornamelijk in Wallonië bevinden, moet de dienstverlener zijn beheersing van de Franse taal aantonen. De opdrachtnemer voorziet een vergoeding voor GIAL van 5% van het bedrag van de bestellingen van de instellingen die de overeenkomst van de opdrachtencentrale hebben ondertekend. Deze vergoeding vertegenwoordigt de bijdrage van de leden van de overeenkomst om te kunnen genieten van de opdracht die GIAL heeft toegekend en is in het bijzonder bestemd om de kosten van de organisatie van deze opdracht in de vorm van een centrale te dekken. Deze vergoeding zal een afzonderlijke post vormen in de offertes, de uitvoeringsbestekken en de facturen. Ze wordt maandelijks aan GIAL betaald op basis van het rapport van de bestellingen.

AOO15001

9/48


1.4 Sélection qualitative des soumissionnaires De inschrijver maakt zijn offerte op in het Nederlands of Frans en vult de samenvattende opmetingsstaat of de inventaris in op het eventueel bij het bestek behorende formulier. Indien hij deze op andere documenten maakt dan op het voorziene formulier moet de inschrijver op ieder van deze documenten verklaren dat het document conform het bij het bestek behorende model is. Alle documenten opgesteld of vervolledigd door de inschrijver of zijn gevolmachtigde zijn gedateerd en door hem ondertekend. Als de ondertekening gebeurt door een gemachtigde, vermeldt hij duidelijk zijn volmachtgever of volmachtgevers. De gemachtigde voegt bij de offerte de authentieke of onderhandse akte waaruit zijn bevoegdheid blijkt of een afschrift van zijn volmacht. Doorhalingen, overschrijvingen, aanvullingen of wijzigingen, zowel in de offerte als in de bijlagen, die de essentiële voorwaarden van de opdracht zoals prijzen, termijnen, technische specificaties kunnen beïnvloeden, moeten eveneens door de inschrijver of zijn gemachtigde ondertekend worden. De prijs van de offerte moet opgegeven worden in EURO. Eventuele kortingen moeten steeds in de eenheidsprijs verrekend zijn en worden niet afzonderlijk vermeld. Het offerteformulier moet vergezeld zijn van volgende stukken: Juridische situatie van de inschrijver - vereiste bewijsstukken (uitsluitingscriteria) Alleen al door het feit dat hij deelneemt aan de procedure om een contract af te sluiten, bewijst de inschrijver dat hij zich niet in een geval van uitsluiting bevindt beoogd in §§ 1 en 2 van artikel 61 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 met betrekking tot het plaatsen van overheidsopdrachten in de klassieke sectoren. Een attest dat uitgereikt werd door de bevoegde overheid en waarin bevestigd wordt dat de inschrijver voldaan heeft aan zijn verplichtingen inzake betaling van de bijdragen voor de sociale zekerheid, tot en met diegene die slaan op het voorlaatste afgelopen kalenderkwartaal vóór de uiterste datum voor de ontvangst van de aanvragen tot deelneming of voor de ontvangst van de offertes, overeenkomstig de Belgische wetgeving of die van het land waar de werknemers gevestigd zijn. In navolging van art. 63 van het KB van 15 juli 2011 moet de kandidaat of inschrijver bij zijn aanvraag tot deelneming of zijn offerte een attest toevoegen waaruit blijkt dat hij voldaan heeft aan zijn fiscale verplichtingen overeenkomstig de wettelijke bepalingen van het land waar hij gevestigd is. Voor een Belgische kandidaat of inschrijver betreft dit de naleving van de fiscale verplichten ten opzichte van de FOD Financiën. Het attest heeft betrekking op de laatste afgelopen fiscale periode vóór de uiterste datum voor de ontvangst van de aanvragen tot deelneming of offertes, al naargelang. Economisch en financieel vermogen van de inschrijver - vereiste referenties (selectiecriteria) Hij wordt gevraagd om de volgende documenten te verschaffen:

AOO15001

-

gepaste bankverklaringen, naar behoren opgesteld overeenkomstig het model in bijlage 3 van het KB van 15 juli 2011;

-

het bewijs van een beroepsrisicoverzekering.

10/48


Technische capaciteit van de inschrijver - vereiste referenties (selectiecriteria) 1.4.1

Perceel I – Opleidingen in bureautica

De presentatie van de inschrijver met:

1.4.2

-

zijn volledige adresgegevens, alsook de informatie die de opdrachtgever in staat stelt om met hem te communiceren in het kader van de acties die gedefinieerd zijn voor wat de modaliteiten van de aanbesteding betreft;

-

het bewijs van zijn technische capaciteit volgens de verklaring van artikel 45 van het koninklijk besluit van 8 januari 1996. De technische capaciteit kan worden bewezen door waarmerkingen van gehomologeerde instellingen, door behaalde certificaten na het volgen van opleidingen door het personeel dat het project zal behartigen, of door bewijzen via klanten voor het desbetreffend domein;

-

minstens 3 referenties van recente opdrachten die betrekking hebben op het voorwerp van de opdracht (zie punt 3.4 – technische specificaties van dit bijzonder bestel – buiten referentie GIAL);

-

bewijzen van klanten die tevreden zijn over de dienstverleners (getekende getuigenissen);

-

het gedetailleerde cv van de dienstverleners (in het bijzonder voor wat betreft de reeds gerealiseerde opdrachten);

-

de beschrijving van de maatregelen die de inschrijver heeft genomen om de kwaliteit van de opleidingen te garanderen;

-

elk ander element dat de inschrijver naar voor wil brengen om aan te tonen dat hij geschikt is voor de dienstverlening, op basis van de technische specificaties van dit bijzonder bestek (facultatief).

Perceel II – Modules voor e-learningcursussen in bureautica

De presentatie van de inschrijver met:

AOO15001

-


-


-

minstens 3 referenties van recente opdrachten die betrekking hebben op het voorwerp van de opdracht (zie punt 3.4 – technische specificaties van dit bijzonder bestel – buiten referentie GIAL);

11/48


1.4.3

-

de beschrijving van de maatregelen die de inschrijver heeft genomen om de kwaliteit van de opleidingen te garanderen;

-


-

elk ander element dat de inschrijver naar voor wil brengen om aan te tonen dat hij geschikt is voor de dienstverlening, op basis van de technische specificaties van dit bijzonder bestek (facultatief).

Perceel III – Licenties voor taalonderwijs (Engels en Nederlands)

De presentatie van de inschrijver met: -


-


-

minstens 3 referenties van recente opdrachten die betrekking hebben op het voorwerp van de opdracht (zie punt 3.4 – technische specificaties van dit bijzonder bestel – buiten referentie GIAL); de beschrijving van de maatregelen die de inschrijver heeft genomen om de kwaliteit van de opleidingen te garanderen;

-

AOO15001

-


-

elk ander element dat de inschrijver naar voor wil brengen om aan te tonen dat hij geschikt is voor de dienstverlening, op basis de technische specificaties van dit bijzonder bestek (facultatief).

12/48


1.5 Aanvullende documenten die noodzakelijk zijn voor de technische analyse van de offertes Om de aanbesteder de mogelijkheid te bieden om over te gaan tot de technische analyse van de aanbiedingen, zal elke inschrijver ook de volgende documenten moeten bezorgen: 1.5.1

Perceel I – Opleidingen in bureautica -

1.5.2

Perceel II – Modules voor e-learningcursussen in bureautica -

1.5.3

Een exemplaar van de voorgestelde handboeken; Een exemplaar van de tevredenheidsenquêtes; De beschrijving van de reservatie- en annulatiemodaliteiten van de opleidingsmodules; Een exemplaar van de vragenlijsten van de tests; Een exemplaar van het verslag waarin maandelijks de bestellingen van de leden van onze opdrachtencentrale worden genoteerd.

testtoegang tot een van de gevraagde modules; de prijsstructuur in percentages (uplift) die in dit bijzonder bestek is voorzien in bijlage A; een exemplaar van het verslag waarin maandelijks de bestellingen van de leden van onze opdrachtencentrale worden genoteerd.

Perceel III – Licenties voor taalonderwijs (Engels en Nederlands) -

AOO15001

de prijsstructuur in percentages (uplift) die in dit bijzonder bestek is voorzien in bijlage A; Een exemplaar van het verslag waarin maandelijks de bestellingen van de leden van onze opdrachtencentrale worden genoteerd.

13/48


1.6 Analyse van de offertes Opdat de offerte van een inschrijver administratief conform zou zijn zal ze verplicht : • •

voldaan hebben aan de kwalitatieve selectie van de inschrijvers, en alle hierboven gevraagde documenten bevatten (Hoofdstukken 1.4 en 1.5)

De globale regelmatigheid van elke administratief conforme offerte zal worden geverifieerd en daarna zal de opdrachtgever zijn analyse voortzetten door zich te richten op twee criteria categorieën : de criteria voor technische regelmatigheid en de gunningscriteria. Criteria voor technische regelmatigheid De criteria voor technische regelmatigheid stemmen overeen met de kenmerken waarmee het voorgesteld materieel moet aan voldoen. Zij worden hernomen in "Deel drie – Technische Specificaties" van dit Bijzonder Lastenboek waarin de overeenstemmende specificaties worden geformuleerd. De inschrijver vermeldt duidelijk in zijn offerte indien elk criterium van technische regelmatigheid al dan niet is ingevuld door de door hem voorgestelde oplossing. Indien hij beschikt over bewijsstukken moet hij deze in zijn dossier bijvoegen.

AOO15001

14/48


Gunningscriteria De criteria van toekenning worden in onderstaande tabel gedefinieerd met de respectieve weging van elke groep criteria in de evaluatie van de offertes (kolom “Wegingscoëfficiënt”). PRECEEL I - Gunningscriteria

Weging

Prijs

Weging: Regel van drie; Score offerte = (prijs laagste offerte / prijs offerte) * gewicht van het criterium prijs

50 %

Technische aspecten

Weging : volgens specifieke technieken (deel 3 van het huidige lastenboek)

PERCEEL I

Catalogus

Uitgebreid en aflevering van catalogus Multi-loten

Lot die meerdere delen omvat

30 %

10 %

5%

Kwaliteit van de offerte

Weging : Volgens de kwaliteit van de offerte (structuur, leesbaarheid, netheid, …)

De inschrijver dient bij zijn offerte de nodige documenten te voegen teneinde een evaluatie van de gunningscriteria mogelijk te maken.

AOO15001

15/48

5%


PRECEEL II - Gunningscriteria

Weging

Technische aspecten


60 %

Prijs

PERCEEL II

Weging: Regel van drie; Score offerte = (prijs laagste offerte / prijs offerte) * gewicht van het criterium prijs Multi-loten


30 %

5%




AOO15001

16/48

5%


PRECEEL III - Gunningscriteria

Weging

Technische aspecten


60 %

Prijs

PERCEEL III

Weging: Regel van drie; Score offerte = (prijs laagste offerte / prijs offerte) * gewicht van het criterium prijs Multi-loten


30 %

5%




AOO15001

17/48

5%


2. Deel Twee – Administratieve clausules Dit bijzonder lastenboek strookt met het koninklijk besluit van 14 januari 2013 dat de algemene uitvoeringsregels bepaalt van de overheidsopdrachten en van de concessies van overheidsopdrachten; de nummering van de artikels stemt overeen met deze van het koninklijk besluit van 14 januari 2013, de preciseringen en aanvullingen worden hierna vermeld: 2.1

Gemeenschappelijke bepalingen voor alle opdrachten

Artikel 11 - Leidinggevend ambtenaar De leidinggevende ambtenaar, belast met de leiding en de controle van de uitvoering van het contract is de heer Jean-Marc Goeders, Afgevaardigd Bestuurder van de aanbesteder of ieder ander persoon die GIAL hiervoor zal aanstellen. Artikel 12 – Derde personen De opdrachtnemer blijft in elk geval alleen verantwoordelijk ten aanzien van de opdrachtgevende instantie. Artikel 18 - Vertrouwelijkheid De opdrachtnemer verbindt zich ertoe om noch rechtstreeks noch onrechtstreeks aan derden mee te delen, hetzij om reclame te maken, hetzij voor eender welke andere doeleinden, dat hij dit contract uitvoert voor de opdrachtgevende instantie, zonder het voorafgaandelijk en schriftelijk akkoord hiervoor te hebben gekregen. Algemeen verbindt de opdrachtnemer zich ertoe om een strikte vertrouwelijkheid na te leven - en te laten naleven door zijn onderaannemers – betreffende alle inlichtingen en informatie die hij zou bekomen hebben of waarvan hij zou kennis hebben in het kader van of naar aanleiding van de uitvoering van dit contract. Hij blijft verantwoordelijk ten aanzien van de opdrachtgevende instantie voor het niet naleven van deze verplichting door zijn aangestelden, door zijn eventuele onderaannemers en door de aangestelden van deze laatsten. De opdrachtnemer neemt de passende feitelijke, technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beschermen, waar hij toegang tot heeft in het kader van dit contract, tegen een toevallige of ongeoorloofde vernietiging, een toevallig verlies, wijzigingen, een niet toegestane verspreiding of toegankelijkheid, en tegen elke andere ongeoorloofde behandelingswijze. De opdrachtnemer en de mensen die handelen onder zijn gezag dienen zich te houden aan een strikte vertrouwelijkheidsplicht. Zij mogen aan derden, op geen enkele manier en in geen enkele vorm de gegevens doorgeven waartoe zij toegang zouden gehad hebben tijdens de uitvoering van het contract. Voor de schending van deze verplichting gelden desgevallend de straffen voorzien in artikel 458 van het Strafwetboek, onverminderd de acties die de opdrachtnemer kan ondernemen om zijn schade te herstellen.

AOO15001

18/48


Artikel 25 – Draagwijdte en bedrag Voor Perceel I: De volgende waarborg is vereist: een forfaitaire waarborg van 10.000,00 EUR . Aangezien het onmogelijk is een totaalprijs vast te stellen op het moment van afsluiten van de opdracht, gezien het variabele aantal en bedrag van de bestellingen die in de loop van de uitvoering ervan worden geplaatst, legt de aanbestedende overheid de grondslag van de waarborg in dit BB vast krachtens artikel 25, § 2, lid 2 van het koninklijk besluit. De grondslag van de waarborg wordt vastgelegd op 200.000,00 EUR excl. btw. Dat stemt overeen met het gemiddelde van de geraamde behoeften in het kader van deze opdracht over een periode van 4 jaar, op basis van de vork waarvan sprake in artikel 3.2 van dit Deel III van het BB. Het bedrag van de borgstelling die de opdrachtnemer voor deze opdracht moet vormen, wordt vastgelegd op 5% van dit bedrag en bedraagt dus 10.000,00 EUR. Voor perceel II et perceel III: Geen waarborg is vereist. Artikel 27 - Een borgstelling vormen De waarborg moet binnen de 30 kalenderdagen gevormd worden volgend op de bekendmaking van de toewijzing van het contract via aangetekend schrijven. Het bewijs van de constitutie van de waarborg moet worden verstuurd naar het adres van de opdrachtgevende instantie. Wanneer de opdrachtnemer de borgstelling niet binnen de voorziene termijn vormt, kunnen de bepalingen van artikel 29 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 worden toegepast. Artikel 33 - Storting van de borgsom De borgsom wordt volledig vrijgegeven na de oplevering. De opdrachtnemer stuurt de aanvraag tot storting van de borgsom naar de opdrachtgevende instantie. Artikel 44 - Handelingsmiddelen van de opdrachtgevende instantie Indien er tekortkomingen worden vastgesteld ten laste van de opdrachtnemer, zullen er een of meerdere van de maatregelen die hierna worden beschreven worden toegepast: •

Boeten wegens laattijdigheid : zullen eventuele vertragingen m.b.t. de planning dekken ;

•

Maatregelen van ambtswege zoals voorzien in artikel 47 2013;

•

Maatregelen van ambtswege zoals voorzien in artikel 154 van dit bijzonder lastenboek.

van het koninklijk besluit van 14 januari

Artikel 52 - Klachten en verzoekschriften De eventuele klachten en verzoekschriften moeten worden ingediend door de opdrachtnemer bij de leidinggevende ambtenaar door middel van een aangetekend schrijven via de post. De termijnen beginnen te lopen vanaf het indienen van de verzending bij de post.

AOO15001

19/48


In het kader van de opdrachtencentrale, moet de opdrachtnemer eventuele klachten en vragen richten aan de aangeslotene. Indien het niet tot een verzoening komt, zal het eerste lid van artikel 52 van toepassing zijn.

AOO15001

20/48


2.2

Bijzondere bepalingen van de opdrachten voor diensten

Alle opgegeven prijzen in het offerteformulier moeten verplicht in EURO worden uitgedrukt. De dienstverlener wordt geacht in zijn prijs alle mogelijke kosten te hebben opgenomen die kunnen rusten op de diensten, uitgezonderd de belasting op de toegevoegde waarde die een aparte post vormt op de

factuur. In de opgegeven prijzen zijn alle kosten en heffingen die op de diensten wegen inbegrepen, met uitzondering van de belasting op de toegevoegde waarde die een afzonderlijke post op de factuur inneemt. Zijn namelijk in de prijzen inbegrepen: 1. de adminisratieve en secretariaatskosten; 2. de verplaatsings-, vervoers- en verzekeringskosten. Alle taksen verbonden met de activiteit van de leverancier zijn uitsluitend ten laste van de leverancier. Artikel 146 - Uitvoeringsmodaliteiten Elke behoefte moet het voorwerp uitmaken van een gedeeltelijke bestelbon die uitgaat van de aankoopdienst van GIAL, waarop de aard van de te presteren diensten en de prestatieplaats moeten vermeld worden. Een prijsaanvraag moet binnen 72 uur worden beantwoord met een offerte die 60 dagen geldig zal zijn en de planning van de opleiding bevat. De diensten moeten worden onderworpen aan een controle. Hiervoor bezorgt de dienstverlener een tevredenheidsrapport na elke prestatie aan de persoon aangeduid door GIAL Elke wijziging van de planning door de opdrachtnemer zal moeten worden gerechtvaardigd, bevestigd via een aangetekend schrijven en formeel aanvaard door de opdrachtnemer. Artikel 147 – Uitvoeringstermijnen Voorziene begindatum van de diensten: oktober 2015 Deze overeenkomst wordt gesloten voor een duur van 48 maanden vanaf de datum van de kennisgeving van de gunning van de opdracht. Artikel 149 - Prestatiemodaliteiten De diensten worden uitgevoerd op het grondgebied van de Stad Brussel voor wat de noden van de Stad Brussel betreft. Wat de opdrachtencentrale betreft, worden de diensten uitgevoerd op een plek naar keuze van de aangeslotene die de bestelbon heeft uitgeschreven. Artikel 150 - Controle van de diensten De diensten die het voorwerp uitmaken van de opdracht zijn onderworpen aan controles om vast te stellen dat ze voldoen aan de voorwaarden die in de aanbestedingsdocumenten worden opgelegd. Indien de aanbestedingsdocumenten daarin voorzien, brengt de dienstverlener de aanbestedende overheid per aangetekend schrijven op de hoogte van de datum waarop de diensten kunnen worden gecontroleerd. AOO15001

21/48


De aanbestedende overheid beschikt over een controletermijn van dertig dagen vanaf de datum van het einde van de diensten, vastgesteld overeenkomstig de bepalingen die in de aanbestedingsdocumenten zijn beschreven, om over te gaan tot de formaliteiten van de technische en voorlopige oplevering en de resultaten ervan mee te delen aan de dienstverlener. Artikel 152 - Aansprakelijkheid van de dienstverlener De dienstverlener draagt de volledige aansprakelijkheid voor de fouten en nalatigheden in de verleende diensten. Artikel 153 – Tekortkoming inzake de uitvoering Indien de aanbesteder meer dan 3 aangetekende zendingen aan de opdrachtnemer liet bezorgen voor tekortkomingen inzake de bestelde opdrachten over een periode van minder dan 6 maanden, en indien de tekortkomingen niet op duurzame wijze werden opgelost, dan behoudt de aanbesteder zich het recht voor om de aanbesteding met de aangestelde opdrachtnemer te ontbinden. De kosten die gepaard gaan met het aanstellen van een andere opdrachtnemer zullen ten laste zijn van de opdrachtnemer die in gebreke blijft. Artikel 154 – Boeten wegens laattijdigheid Onverminderd het Algemeen Lastenboek zullen er boetes voor vertraging gelden aan 100% van de kosten per kalenderdag in geval van een annulatie twee werkdagen voor de aanvang van de prestatie en 50 % van de kosten per kalenderdag bij een annulatie drie werkdagen voor de aanvang van de prestatie die deel uitmaakt van een bestelling. Artikel 156 – Einde van de aanbesteding Binnen de 15 kalenderdagen na het controleren van de diensten wordt er, naargelang het geval, een verslag opgemaakt, met het oog op het al dan niet goedkeuren ervan.

AOO15001

22/48


Artikel 160 – Betaling Het aan de dienstverlener verschuldigde bedrag moet binnen de betalingstermijn van dertig dagen worden betaald vanaf het verstrijken van de controletermijn beoogd in artikel 150, lid 3, overeenkomstig de modaliteiten die in de aanbestedingsdocumenten worden bepaald. De betalingstermijn bedraagt zestig dagen vanaf het verstrijken van de controletermijn beoogd in lid 1 voor de opdrachten die worden geplaatst door de aanbestedende overheden die gezondheidszorgen verstrekken, alleen voor diensten die betrekking hebben op de uitoefening van deze activiteit en die naar behoren zijn erkend voor deze doeleinden. Wanneer de aanbestedingsdocumenten geen afzonderlijke indiening van schuldvorderingen voorzien, geldt de factuur als schuldvordering. Indien de voornoemde controle voor een bepaalde opdracht niet is voorzien, kan de betalingstermijn niet langer zijn dan een van de volgende termijnen, naargelang het geval: 1° dertig dagen na de datum van ontvangst van de schuldvordering of de factuur door de aanbestedende overheid; 2° wanneer de datum van ontvangst van de schuldvordering of de factuur niet zeker is, dertig dagen na de datum van het einde van de diensten; 3° wanneer de aanbestedende overheid de schuldvordering of de factuur voor het einde van de diensten ontvangt, dertig dagen na het einde van de diensten. Met 'regelmatig opgestelde factuur' bedoelt men: • •

• •

een factuur opgesteld in twee exemplaren op naam van de opdrachtgever (Dienst boekhouding); een factuur gewaarmerkt als authentiek en echt voor een bedrag van ........ € (in letters) en met de handgeschreven handtekening van de opdrachtnemer of van de persoon die daartoe werd geaccrediteerd (of met het nummer en de datum van de brief inzake de machtiging voor de vrijstelling van certificering); een factuur met de uitdrukkelijke vermelding van de referenties van dit Bijzonder Lastenboek en van de bestelbon die erop betrekking heeft; een factuur met daarbij: een leveringsoverzicht met betrekking tot de levering die het voorwerp uitmaakt van factuur, met daarop de handtekening, de naam (in gedrukte letters) en de hoedanigheid van persoon die de levering ontvangen heeft; o een verslag van de aanvaarde voorlopige oplevering die het voorwerp uitmaakt van factuur, met daarop de handtekening, de naam (in gedrukte letters) en de hoedanigheid van persoon die de voorlopige oplevering heeft aanvaard; o desgevallend de prestatiebladen die het voorwerp uitmaken van de factuur, met daarop handtekening, de naam (in gedrukte letters) en de hoedanigheid van de mensen die prestaties hebben gerealiseerd en deze van de mensen die ze hebben aanvaard. o

Elke factuur die deze voorschriften niet naleeft zal nietig zijn en van gener waarde.

AOO15001

23/48

de de de de de de


3. Deel drie – Technische specificaties 3.1

Inleiding

Dit deel is bedoeld om alle technische specificaties van het huidige speciale lastenboek aan de inschrijvers te bezorgen. Dat dient als basis voor de inschrijvers om de technische delen van hun offerte samen te stellen, zoals dat in het deel ‘Eerste deel – Algemeen’ van het huidige speciale lastenboek beschreven is. 3.2

PERCEEL I: Opleidingen in bureautica 3.2.1

Context

Om de informaticakennis van haar ambtenaren te verbeteren, heeft de Stad Brussel een opleidingsprogramma op touw gezet met betrekking tot de kennis van de informaticatools die haar ambtenaren gebruiken. De opleidingssessies hebben alleen betrekking op bureauticasoftware (bv.: Microsoft, Adobe, enz.) Een opleidingssessie is de opleiding die voorzien is voor een groep gebruikers, voor een bepaalde module en over een periode die bij de bestelling wordt bepaald. 3.2.2

Voorwerp van de opdracht

De stad wil haar werknemers opleiden in bureauticatools en voornamelijk in de software Microsoft Windows, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access enz. 3.2.3

3.2.3.1

Technische specificaties

Technische eigenschappen

•

De gebruikers worden opgeleid in hun taal, Nederlands of Frans, met software in UK-versie.

•

De opdrachtnemer levert de handboeken in de taal van de groepen, Nederlands of Frans, met het logo van de eindklant dat tijdens de planning van de opleiding zal worden afgeleverd om de handboeken af te drukken. (Voor klanten buiten de Stad Brussel). De termen die in de software worden gebruikt, moeten niet worden vertaald, maar de uitleg wordt in de taal van de gebruiker gegeven.

•

De gebruikers worden opgeleid in de software van de Windows-omgeving.

•

De groepen gebruikers mogen tot 10 studenten tellen.

•

De opdrachtnemer stelt de planning van de opleiding vast.

•

De opleidingen worden gegeven van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur met een gemiddeld ritme van 2 dagen per week. Volgens een bepaalde planning.

AOO15001

24/48


De opdrachtnemer zal in staat zijn om: 1. Een open opleidingscatalogus aan te bieden met minstens de volgende producten: Windows, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook en Access:

Microsoft

a. Deze opleidingen aan te bieden voor de versies 2003, 2007, 2010, 2013, de huidige en toekomstige versies en in de 2 landstalen (of combinatie van talen: cursus in FR of NL voor VK-software); b. Forfaitaire prijzen aan te bieden voor een halve dag, 1 dag en per extra dag; 2. Cursussen op maat aan te bieden door een gepersonaliseerde cursus te kunnen geven, met forfaitprijzen voor een halve dag, 1 dag en per extra dag; 3. Andere bureauticaopleidingen (bv.: Visio, Prezi, OpenOffice) aan te bieden met forfaitprijzen voor een halve dag, 1 dag en per extra dag; 4. Opleidingen in grafische weergave van Adobe: Photoshop, Illustrator, InDesign, aan te bieden met forfaitprijzen voor een halve dag, 1 dag en per extra dag; 5. Syllabi aan te bieden, op papier én digitaal (internet of intranet) naar keuze van de uitbestedende instelling of het lid van de opdrachtencentrale; 6. Cursuslokalen in optie: bij de klant (mobiel cursuslokaal) of bij de opdrachtnemer. 7. Voorafgaande niveautests aan te bieden als optie (op papier of elektronisch) om de kennis van de deelnemers te evalueren en groepen te vormen.

3.2.3.2

K w aliteit en pedagogie van de trainers

1. De trainers moeten prat gaan op een perfecte kennis van de onderwezen materie. Het bewijs van deze beheersing moet aan GIAL worden geleverd in de vorm van een relevant curriculum vitae en gestaafde referenties. 2. Ze moeten bovendien tijdens de opening van de aanbesteding exemplaren leveren van de cursussen en evaluatieformulieren (evaluatie van de prestaties van de deelnemers en evaluatie van de deelnemers door de trainer), bij wijze van steekproef. 3. De trainers moeten de cursisten een waaier aan oefeningen aanbieden die aangepast zijn aan het niveau van alle deelnemers en rekening houden met de richtlijnen van de stad inzake het gebruik van de sjablonen van de stad, het logo van de stad en het beheer van bestanden op de server en de computer. Om aan deze eisen tegemoet te komen, zal de inschrijver een actieplan voorstellen in zijn prijsofferte. 4. De doelstellingen van elke opleiding staan vermeld in het punt "Voorwerp van de opdracht". Aan het einde van elke sessie van eenzelfde opleiding, zal een debriefing worden georganiseerd. Indien de opdrachtgever het resultaat na enkele sessies niet voldoende acht, behoudt deze zich het recht voor om van de opdrachtnemer te eisen dat hij zijn methode herziet. Indien de opdrachtnemer hieraan geen gevolg geeft, zal GIAL zich genoodzaakt zien om de maatregelen te treffen die voorzien zijn in het artikel inzake "Uitvoeringstekortkomingen" van de administratieve bepalingen van het algemene bestek.

AOO15001

25/48


3.2.3.3

Specificaties

1. De trainer moet de taal van de groep perfect beheersen. De groepen kunnen Nederlands- of Franstalig zijn. 2. Er zal in het bijzonder op worden gelet dat eenzelfde groep voor eenzelfde sessie gedurende de hele opleiding les krijgt van dezelfde trainer. Indien er veranderingen plaatsvinden die niet door overmacht zijn gerechtvaardigd, zal dit worden beschouwd als een tekortkoming in de gevraagde opdracht. 3. Hulpmiddelen en ondersteuning van de opdrachtgever, te gebruiken door de opdrachtnemer De trainer heeft ter beschikking: • Een pc • Een multimediaprojector • Een wit scherm • Een flip-over tabel met stiften • Een printer • Elke deelnemer zal een pc ter beschikking hebben. De opdrachtgever stelt de opdrachtnemer de software ter beschikking maar de specificaties van de gegevenscatalogi die voor de opleiding moeten worden gebruikt, worden bepaald in onderling overleg tussen de technische diensten van de opdrachtgever en de opdrachtnemer. De opdrachtgever installeert de software aan de vooravond van de opleiding. Indien er voorbeelden van oefeningen te installeren zijn, dan moet de opdrachtgever deze een week voor het begin van de opleiding ontvangen. 4. De opdrachtnemer kan evaluatietests voor de deelnemers voorzien om hun niveau na de sessie te bepalen. Deze tests zullen bestaan uit meerkeuzevragen. De inhoud van deze tests wordt op voorhand ter goedkeuring voorgelegd aan de opdrachtgever voor validering bij zijn klant. (deze tests mogen niet langer duren dan een halfuur) Een exemplaar van de voorgestelde test moet integraal deel uitmaken van de offerte. 5. Nadat de opdrachtgever de inhoud van de tests heeft goedgekeurd, worden deze door het technische team van de opdrachtgever op de server geïnstalleerd en zal de opdrachtnemer zich voor de start van de opleiding vergewissen van de goede werking hiervan op de pc's. 6. De verantwoordelijkheid van de opdrachtgever voor de goede werking van het materiaal dat in de opleidingslokalen wordt gebruikt, komt toe aan de technische diensten van de opdrachtgever op basis van de configuratie en de installaties die in onderling overleg tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever werden bepaald.

AOO15001

26/48


3.2.3.4

Te verstrekk en inform atie voor de technische evaluatie

1. Aantal trainers per taalgroep beschikbaar en geschikt om de opleidingen per module te geven. 2. Beschrijving van de maatregelen die de inschrijver zal treffen om de voorgestelde kwaliteit te garanderen: - aantal bijscholingen voorzien per trainer - certificeringen van de trainers (module, datum, type certificering), - certificeringen van de inschrijver 3. 4. 5. 6. -

beschrijving van de werkmethode door de opdrachtnemer een voorbeeld van een syllabus en een test de omvang van de catalogus van de aangeboden opleidingen de opdrachtnemer voorziet een evaluatieformulier met vermelding van onderstaande gegevens: evaluatie omgeving van de opleiding evaluatie pedagogische kwaliteit van de trainer evaluatie kennis van de trainer evaluatie van de inhoud van de cursus feedback van de deelnemers of de opleiding aan hun verwachtingen voldeed vrije opmerking van de deelnemer. Deze formulieren en een kopie worden binnen 24 uur na het einde van elke sessie aan de vertegenwoordiger van de opdrachtgever bezorgd aan de Emile Jacqmainlaan 95 te 1000 Brussel.

7. Op verzoek van de aanbestedende instelling, worden binnen 24 uur na het einde van elke sessie een door de trainer in te vullen evaluatieformulier over de kennis van de deelnemers en een kopie aan de vertegenwoordiger van de opdrachtgever bezorgd, Emile Jacqmainlaan 95 te 1000 Brussel.

AOO15001

27/48


3.2.3.5

P lanning en vertragingen

De te voorziene planningen worden opgesteld in overleg met de opdrachtgever of de aangeslotene voor periodes van drie tot zes maanden en ten laatste twee kalenderweken voor de start van de opleidingssessies in hun geheel bevestigd. Gerechtvaardigde wijzigingen zijn mogelijk maar moeten absoluut twee kalenderweken voor de start van elke opleidingssessie van beide zijden worden meegedeeld. De annulering van een sessie vanwege overmacht, moet onmiddellijk aan de andere partij worden meegedeeld. De partijen komen zo spoedig mogelijk een nieuwe kalender overeen. De opdrachtgever en de aangeslotene verwachten dat de trainers de vooraf bepaalde uurroosters strikt naleven. De opdrachtnemer zal zich ervan vergewissen dat de trainer de door de opdrachtgever of aangeslotene bepaalde uurroosters naleeft. In geval van niet-naleving moet de opdrachtgever ten laatste voor 8 uur op de ochtend van de dag van de opleiding worden verwittigd van de dwingende reden voor de vertraging. De opdrachtgever of aangeslotene voorziet een aanwezigheidslijst voor de cursus en de handtekening van de deelnemers is de verantwoordelijkheid van de aangewezen trainer die ze binnen 24 uur na het einde van elke sessie aan de vertegenwoordiger van de opdrachtgever of de aangeslotene bezorgt. Bij afwezigheid van een deelnemer, verwittigt de trainer onmiddellijk de opdrachtgever of aangeslotene. Elk kwartaal bezorgt de opdrachtnemer aan de opdrachtgever of aangeslotene een evaluatieverslag met daarin het aantal gegeven opleidingen, het aantal deelnemers en de te ondernemen acties om de opmerkingen van de opdrachtgever en/of aangeslotenen op te lossen.

3.2.3.6

K w aliteit van de handboeken

De opdrachtnemer stelt de handboeken op in het Nederlands en het Frans en legt deze ter goedkeuring voor aan de opdrachtgever. De voorgestelde menu's (print screens) zijn in het Engels, maar de uitleg is in de taal van de groep. De handboeken worden op elektronische drager overhandigd in de vorm die de opdrachtgever is overeengekomen. De opdrachtnemer moet de plaatsing van het logo van de opdrachtgever en de Stad Brussel voorzien. De opdrachtnemer zorgt voor de reproductie van de handboeken maar laat de opdrachtgever toe extra reproducties ervan te maken voor de personen die de opleiding hebben gevolgd. Bij de indiening van de prijsofferte zal de opdrachtnemer de inhoudsopgaven in pdf overhandigen. 3.2.4

Meerdere percelen

Om het aantal partners in het kader van de uitoefening van haar opdracht te beperken, zal de aanbestedende instelling de voorkeur geven aan de inschrijver die op meerdere percelen van dit bestek heeft geantwoord.

AOO15001

28/48


3.3

PERCEEL II: Modules voor e-learningcursussen in bureautica 3.3.1

Context

De Stad Brussel wenst, in het kader van haar pedagogische programma binnen het onderwijs, een modulaire software aan te kopen die de online evaluatie en opleiding in bureautica mogelijk maakt voor leerlingen en leraren. De software moet in het Nederlands en het Frans beschikbaar zijn. 3.3.2


Het voorwerp van de opdracht bestaat in de levering van een modulaire software die de evaluatie en de opleiding in bureautica mogelijk maakt. De software moet beschikbaar zijn in het Nederlands en het Frans. De modules moeten toegang verschaffen tot opleidingen over: • •

software van het pakket "Microsoft Office" (versie 2007, 2010 en volgende; en minstens Word, Excel, Powerpoint en Access) Windows 7 en volgende

3.3.3


De inschrijver zal in zijn offerte: • een eenheidsprijs aanbieden per licentie die toegang tot een bepaalde module verschaft Vermoede hoeveelheid: 500 licenties per jaar. De dienstverlener moet in zijn prijs alle kosten opnemen die verbonden zijn aan de diensten (vergaderingen, documentatie, verplaatsingen, correspondentie, onderhoud enz.). Onder "module" bedoelen we het product (bijvoorbeeld Word 2010 in het Frans) dat alle niveaus omvat. Zo heeft de deelnemer binnen één licentie toegang tot de verschillende leerniveaus (beginner, tussenniveau, gevorderde). De inschrijver zal in zijn offerte duidelijk aangeven of de oefeningen in de cursus worden gemaakt in een simulatieomgeving of in de echte applicatie (Word, Excel enz.). De opdrachtgever wil dat alle geldige oplossingen om de taak uit te voeren tijdens de correctie worden aanvaard (zowel het gebruik van de menu's als van shortcuts op het toetsenbord of de icoontjes van de Officebalk bv.). De inschrijver zal eveneens melding maken van de eventuele mogelijkheden om de applicatie te virtualiseren (de student werkt in de echte applicatie terwijl deze niet beschikbaar is op zijn werkpost maar wel degelijk via de Cloud). De bureauticacursussen moeten moduleerbaar zijn en beschikken over minstens 2 niveaus. We moeten opmerken dat de inschrijvers vrij zijn meer dan twee niveaus per cursus voor te stellen. Een licentie (op naam toegekend) verschaft toegang tot alle leerpunten met betrekking tot de bestudeerde applicatie.

Voorbeeld: de inschrijving van student X op de module "Word 2010 – Nederlandse versie – Basiskennis" zet het gebruik van een licentie in gang (licentie op naam die verbonden is student X). Student X heeft nu recht op

AOO15001

29/48


toegang (onder dezelfde licentie) tot de andere modules die beschikbaar zijn voor Word 2010 – Nederlandse versie – "Gevorderden" en Word 2010 – Nederlandse versie – courante kennis"). De e-studenten hebben gedurende 3 jaar vanaf hun eerste verbinding toegang tot de modules van de cursussen die hen werden toegekend. De structuur van de cursussen moet beantwoorden aan de huidige normen op het vlak van leren via een eLearning-interface. De interface moet intuïtief zijn. Elke gebruiker moet de lessen op eigen tempo kunnen volgen, naargelang zijn eigen vermogen en tijdgebruik. De pedagogische methoden moeten zeer gevarieerd zijn: multimediapresentaties, online-oefeningen en -tests. Wanneer de studenten de opleiding hebben beëindigd, moeten zijn hun gedetailleerde scores per les en hun totale score voor de cursus kunnen raadplegen. De informatie over het parcours van de e-studenten en hun resultaten is zeer belangrijk voor de opdrachtgever, want ze laat de coach of trainer zowel toe het parcours van de e-studenten te volgen als de resultaten van de via e-learning verstrekte opleidingsactiviteiten te analyseren. Deze informatie zal de opdrachtgever meer bepaald in staat stellen om een herinnering naar de e-studenten te sturen en acties te voorzien als zij niet volharden. Deze informatie zal beschikbaar zijn voor elke cursusmodule via een specifieke reportingtool die toelaat ze te raadplegen en te analyseren om er statistieken uit te trekken. De inschrijver zal in zijn offerte de lijst opnemen van de verschillende inlichtingen die de cursusmodule kan verschaffen, evenals de "omvang" van de elementen waarop elke informatie betrekking heeft. Hij zal preciseren welke informatie toegankelijk is voor de student (percentage van vooruitgang in het parcours, testscores enz.). De module zal minstens de volgende informatie verstrekken voor elke student: - de status van de cursus (niet begonnen, begonnen, beëindigd), - de graad van vooruitgang in de modules, - de totale gespendeerde tijd, - het resultaat van eventuele tussentijdse tests en het resultaat van het eindexamen. Indien de cursusmodule wordt afgeleverd met specifieke reportingtools, zal de inschrijver de aangeboden functies in detail beschrijven. Het leren moet vanop afstand plaatsvinden via een eenvoudige internetverbinding. De interface van de cursus is aangenaam, gebruiksvriendelijk en visueel aantrekkelijk voor de gebruiker. De software moet toelaten de reële competenties van de gebruikers te evalueren, en hen geïndividualiseerde opleidingen aanbieden op maat van hun behoeften en niveau. De software moet de gebruiker toelaten te leren in zijn reële omgeving. Het mag niet gaan om een simulatie van de te bestuderen software of om meerkeuzevragen. Deze mogelijkheid biedt de beste pedagogische vooruitzichten. Er is dus geen verschil tussen de leer- en werkomgeving. De inschrijver zal aangeven of de cursussen worden verstrekt in een simulatieomgeving van de applicatie of in de applicatie zelf plaatsvinden. In het laatste geval, zal hij aangeven of de applicatie op de post van de student is geïnstalleerd of indien het een virtualisering van de applicatie betreft (toepassing "in de cloud"). De software moet de individuele opvolging van de student mogelijk maken (toegangsbeheer, opvolging van de vooruitgang, export van gedetailleerde statistieken).

AOO15001

30/48


In het kader van de aankoop van deze oplossing, moet de inschrijver in staat zijn coaching ter plekke aan te bieden, bij de sleutelgebruikers in het kader van de goede uitvoering van de opdracht. Deze coaching kan op verzoek worden gegeven om precieze vragen te beantwoorden over het optimale gebruik van de voorgestelde oplossing. De inschrijver moet eveneens in staat zijn om ad-hocvragen te beantwoorden (die via e-mail of telefonisch worden gesteld) en deze te beantwoorden binnen een termijn die de inschrijver in zijn offerte bepaalt. Het moet mogelijk zijn een evaluatie vóór én na de opleiding uit te voeren. 3.3.4

Meerdere percelen

Om het aantal partners in het kader van de uitoefening van haar opdracht te beperken, zal de aanbestedende instelling de voorkeur geven aan de inschrijver die op meerdere percelen van dit bestek heeft geantwoord. 3.3.5

Prijsstructuur

Deze prijsstructuur is uitsluitend voorzien voor PERCEEL II en PERCEEL III. De prijsstructuur wordt bepaald op basis van de aankoopprijs van de opdrachtnemer en de uplift die hij hierop zal toepassen. De inschrijver zal de marge meedelen op zijn aankoopprijs (uplift) – in percentage – waarvoor de inschrijver zich voor de hele duur van de opdracht engageert. Dit zal hij meedelen via het document in dit bijzonder bestek (Bijlage A). Dit document zal bij de offerte worden gevoegd van de inschrijvers die een offerte indienen voor perceel II, perceel III of voor beide percelen. Deze aanpak zal van toepassing zijn voor de herziening van de prijzen indien de inschrijver een oplossing van derden aanbiedt. Gedurende de hele uitvoering van de opdracht zal de opdrachtnemer in staat zijn om, op verzoek van de aanbestedende instelling, zijn prijsstructuur aan te tonen op basis van de gebruikte uplift. De aanbestedende overheid kan de opdrachtnemer op elk moment vragen om te bewijzen dat hij de prijsstructuur naleeft door hem bijvoorbeeld te vragen zijn aankoopfacturen, zijn discounts op fee ... te tonen.

AOO15001

31/48


3.4

PERCEEL III: Tool om talen te leren en te evalueren (Engels en Nederlands) 3.4.1

Context

In het kader van haar opleidingsbeleid, wenst de Stad Brussel een taaltool aan te kopen met een onlineleermodule voor talen (Nederlands en Engels) die kan worden gebruikt tijdens sessies in taallabo's, remediëring, verdieping van de talenkennis, opfrissing of ter voorbereiding van een schoolreis, evenals een geautomatiseerde evaluatiemodule voor het taalonderwijs. 3.4.2


Deze leertool wordt in gehoste modus geleverd. Een facultatieve variant kan in een geïnstalleerde modus voorzien. 3.4.3

3.4.3.1


Eigenschappen van de tool

De evalutiemodule moet: • • • •

toelaten het competentieniveau in een taal (Nederlands of Engels) op een betrouwbare en objectieve manier te evalueren; automatisch de resultaten genereren op basis van een objectieve analyse van de in het systeem ingevoerde antwoorden; snel, gebruiksvriendelijk en geoptimaliseerd zijn; een nauwkeurige diagnose geven van de lacunes van de geteste personen.

De leermodule moet: • De mogelijkheid bieden om te slagen in: o positioneringstests: om het niveau van de student te bepalen; o certificeringstests: om het niveau van de student te bepalen ten opzichte van de bestaande tests op de markt); • Een modulaire werking toelaten; • Interactief leren mogelijk maken – met behulp van ondersteuning (video's, illustraties, dialogen enz.) en over verschillende thema's; • Gevarieerde oefeningen bieden (begrijpend luisteren/lezen, mondelinge/schriftelijke expressie, woordenschat en grammatica, vervoegingen enz.); • Verschillende moeilijkheidsgraden aanbieden zodat de student op zijn niveau kan beginnen leren en vervolgens vooruitgang boeken; • De mogelijkheid bieden om: o leerdoelen te definiëren; o leerprogramma's te definiëren; • De mogelijkheid bieden om leerbalansen te verkrijgen en raadplegen; • De leraar begeleiden zodat hij zelf de student kan helpen om zijn doelstellingen te bereiken; • De keuze van de gebruiksmodus mogelijk maken: o gehost; o geïnstalleerd (facultatieve variant). •

Module (1 per leerling en per taal) die een onbeperkt gebruik mogelijk maakt;

AOO15001

32/48


•

• •

De leraren moeten kunnen: o leerlingengroepen vormen per niveau en per taal; o de inschrijvingen automatiseren; o toegang hebben tot de leerprogramma's; o de leerprogramma's creëren/wijzigen; o de cursussessies plannen; o een gedetailleerd/samengevat beeld hebben van het werk van de studenten; o over communicatietools beschikken; o over een module beschikken om de hele inhoud af te drukken; o de opvolgings-, adresserings- en automatiseringsgegevens voor verzendingen exporteren; o het project in real time opvolgen voor de leraren, directie ...; Installatie en opleiding in het gebruik bij het informaticateam en de leraren/projectleiders; Toegang tot een catalogus die het leren van andere talen aanbiedt voor toekomstige behoeften. Deze catalogus moet naast Nederlands en Engels minstens de volgende talen aanbieden: Frans, Duits, Spaans en Italiaans.

3.4.3.2

Algem ene functies

De hierna beschreven functies moeten opgenomen zijn in de basisversie van de taalevaluatiemodule. • Geteste talen: de geteste talen zijn Frans, Nederlands, Engels; • Minimale interfacetalen: de interfacetaal is Frans; • de module moet beschikken over de volgende functies: de algemene actieve woordenschat, de algemene passieve woordenschat, het actieve vakjargon, het passieve vakjargon, de actieve beheersing van de grammaticastructuren, begrijpend luisteren; • bestaan van vooraf opgeladen geluidsfragmenten; • automatische aanpassing van het niveau van de vragen; • nauwkeurige meting van het kennisniveau van een kandidaat; • automatische selectie en relevantie van de gecontroleerde niveaus; • geldigheid van de vragen en relevantie van de gecontroleerde niveau; • ludiek aspect; • evaluatie van ongeveer 30 minuten; • toegang tot de evaluaties via Internet Explorer (versie 4 of hoger) of Netscape (versie 4.51 of hoger); • snelle toegang op standaardmodems; • lokale toepassing; • diagnoserapport over het niveau van de kandidaat; • rapport van de behaalde scores; • aanpassing van de schaal van de competentieniveaus naargelang de wensen van de school; • mogelijke aanpassing van de gebruikersinterface; • toegangsprocedure bepaald door het departement onderwijs; • mogelijkheid om bepaalde keuzes te maken over de inhoud.

AOO15001

33/48


3.4.3.3

Specifieke technische k enm erk en

De inschrijver zal de minimale vereiste specificaties beschrijven voor de goede werking van zijn tool.

3.4.3.4

Ondersteuning

De inschrijver zal moeten aantonen wat hij op touw zet als ondersteuning en coaching om de aankoop van deze tool goed op te volgen.

3.4.3.5

Budget, voorw aarden en term ijnen

Evaluatie- en leertool: opleidingsduur: 2 dagen Vermoede hoeveelheid: 200 3.4.4

Meerdere percelen

Om het aantal partners in het kader van de uitoefening van haar opdracht te beperken, zal de aanbestedende instelling de voorkeur geven aan de inschrijver die op meerdere percelen van dit bestek heeft geantwoord. 3.4.5

Prijsstructuur

Deze prijsstructuur is uitsluitend voorzien voor PERCEEL II en PERCEEL III. De prijsstructuur wordt bepaald op basis van de aankoopprijs van de opdrachtnemer en de uplift die hij hierop zal toepassen. De inschrijver zal de marge meedelen op zijn aankoopprijs (uplift) – in percentage – waarvoor de inschrijver zich voor de hele duur van de opdracht engageert. Dit zal hij meedelen via het document in dit bijzonder bestek (Bijlage A). Dit document zal bij de offerte worden gevoegd van de inschrijvers die een offerte indienen voor perceel II, perceel III of voor beide percelen. -

Deze aanpak zal van toepassing zijn voor de herziening van de prijzen indien de inschrijver een oplossing van derden aanbiedt. Gedurende de hele uitvoering van de opdracht zal de opdrachtnemer in staat zijn om, op verzoek van de aanbestedende instelling, zijn prijsstructuur aan te tonen op basis van de gebruikte uplift. De aanbestedende overheid kan de opdrachtnemer op elk moment vragen om te bewijzen dat hij de prijsstructuur naleeft door hem bijvoorbeeld te vragen zijn aankoopfacturen, zijn discounts op fee ... te tonen.

AOO15001

34/48


4. Deel vier – Offerteformulieren OFFERTE 1 Ondergetekende: Naam en voornamen :

....................................................................................…..…………..….

Nationaliteit :

....................................................................................…..…………..….

Beroep :

....................................................................................…..…………..….

Woonachtig te :

....................................................................................…..…………..…. straat .................................................................nr …...……………………..

Voor vennootschappen : De vennootschap:

....................................................................................…..…………..….

Rechtsvorm:

....................................................................................…..…………..….

Oprichtingsdatum:

....................................................................................…..…………..….

Nationaliteit :

....................................................................................…..…………..….

met maatschappelijke zetel te:

....................................................................................…..…..

straat.........................................................................nr .…….…..….…... hier vertegenwoordigd door: volgens volmacht van:

....................................................................................…..……

....................................................................................…..…………..…. 2

verbindt zich bij dezen, op zijn/haar roerende en onroerende bezittingen, om voor rekening van de ASBL GIAL VZW conform de clausules en voorwaarden van het bijzonder bestek nr. AOO/15/001 de betrokken opdracht voor diensten uit te voeren, met de eenheidsprijzen zoals vermeld in bijgevoegde inventaris en dus voor de totale som per fase (exclusief btw) van 3 : €…………...............................................................................................................…………………….. ........................…..................................................................…………………………………………………

1

2

3

Deze offerte moet bij de ASBL GIAL VZW, E. Jacqmainlaan 95 te 1000 Brussel aankomen uiterlijk op de dag en het uur van de opening van de offertes. In geval van verzending per post moet de GESLOTEN enveloppe die de offerte bevat in een 2e enveloppe steken waarop uitsluitend de vermelding "inschrijving" en het adres hierboven staat. Elke offerte die is ingevuld door een vennootschap of waarin een of meer vennootschappen als aannemer, leverancier of dienstverlener vermeld zijn, moet vergezeld zijn van de statuten of akten van deze vennootschappen, alsook de samenstelling van hun Raad van Bestuur, met vermelding van de nationaliteit van de bestuurders. Voluit geschreven.

AOO15001

35/48


3

vermeerderd met de BTW van :

€...............................................................................................................…………………….. ........................…..................................................................……………………………………. 3

hetzij een totaal bedrag (BTW inbegrepen) van :

€...............................................................................................................…………………….. ........................…..................................................................…………………………………….

Opgemaakt te ........................... op ….............................. Handtekening van de inschrijver: ……………………………………………………………………..

AOO15001

36/48


IN TE VULLEN DOOR DE INSCHRIJVER Diverse gegevens betreffende de onderneming Rijksdienst voor Sociale Zekerheid:.................................................................................................................. Inschrijvingsnr.:............................................................................................................................................. Sociaal Secretariaat van de Werkgevers:................................................................................................................ Inschrijvingsnr.: ............................................................................................................................................ Ondernemingsnr.:.............................................................................................................................................. BTW-nummer:................................................................................................................................................. Borginstelling:......................................................................................................................... straat ......................................................................... nr. ....…. Naam en nationaliteit van de onderaannemers: ………………………………………………………………………………………………… ......................................................................................................................................................................... Nationaliteit van het tewerkgestelde personeel: ..................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... Contactpersoon .......................................................................................... TEL.: ..... / ........................

FAX: ..... / .................…….............

E-mail: ……………………………………………………………………………………. Exploitatiezetel

straat....................................................................... nr. ...………… te ...............................................................................................

Ondergetekende bevestigt dat hij in regel is met de RSZ. Ik voeg bij mijn offerte alle documenten die vermeld zijn in het bijzonder bestek.

Opgemaakt te ........................... op ….............................. Handtekening van de inschrijver: …………………………………………………………………..

AOO15001

37/48


HERKOMST VAN DE PRODUCTEN 1.

Geen enkel product dat niet afkomstig is uit de lidstaten van de Europese Gemeenschap zal worden gebruikt voor de uitvoering van deze opdracht 4.

ofwel 2.

Ik voeg bij mijn offerte een afzonderlijke nota, gedateerd en ondertekend, met vermelding van de herkomst van de te leveren of te gebruiken producten die niet afkomstig zijn uit de lidstaten van de Europese Gemeenschap4. 

Op deze nota staat per land van herkomst het bedrag exclusief douanerechten, waarvoor deze producten in de offerte tussenkomen.



Als het gaat om producten die moeten worden afgewerkt op het grondgebied van de lidstaten van de Europese Gemeenschap, is de waarde van de grondstoffen in de nota opgegeven 5.

...................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................

BETALINGEN De betalingen moeten gebeuren: aan de Bank van ............................................... op rekeningnummer ...............................................

Opgemaakt te ........................... op ….............................. Handtekening van de inschrijver : ……………………………………………………………………..

4 5

Schrappen wat niet past. De inschrijver die de aangifte niet heeft gedaan, wordt geacht geen buitenlandse producten te gebruiken voor de uitvoering van de hele aanneming.

AOO15001

38/48


BIJLAGE - A: PRIJSSTRUCTUUR PERCEEL II: MODULES VOOR E-LEARNINGCURSUSSEN IN BUREAUTICA De marge op de aankoopprijs (uplift) waartoe de inschrijver zich voor de hele duur van de opdracht engageert, bedraagt:

…………………………………………………………………………………………..……………………………%

(uitgedrukt in percent)

Dit document moet worden toegevoegd aan de offerte van de inschrijver met betrekking tot perceel II.


AOO15001

39/48


PERCEEL III: TOOL OM TALEN TE LEREN EN TE EVALUEREN (ENGELS EN NEDERLANDS) De marge op de aankoopprijs (uplift) waartoe de inschrijver zich voor de hele duur van de opdracht engageert, bedraagt:

…………………………………………………………………………………………..……………………………%

(uitgedrukt in percent)

Dit document moet worden toegevoegd aan de offerte van de inschrijver met betrekking tot perceel III.


AOO15001

40/48

AOO15010 - Algemene offerteaanvraag met Europese bekendmaking Opleidingen methodologieën portefeuillebeheer, projectbeheer en beheer van informaticadiensten

PRIJSOFFERTE

Bijzonder bestek nr AOO15001 – PERCEEL I – Opleidingen in bureautica

N°

I

Beschrijving

Aantal EHP. In dagen6 cijfers excl. btw

Opleidingen in bureautica Opleiding in de basisbureautica (in aantal dagen)

6

100

Gepersonaliseerde bureautica-opleiding (in aantal dagen)

5

Andere bureautica-opleidingen (in aantal dagen)

5

Opleiding in infografieproducten (in aantal dagen)

5

Syllabi voor de basisbureautica – Op papier

700

Syllabi voor de basisbureautica – Elektronisch

300

Syllabi voor de andere bureauticaopleidingen

20

De hoeveelheden zijn schattingen die bij wijze van voorbeeld worden gegeven.

AOO15001

41/48

Eenheidsprijs in letters

Totaal excl. btw


N°

Beschrijving

Aantal EHP. In dagen6 cijfers excl. btw

Syllabi voor de opleidingen in infografie

50

Cursuslokaal via de opdrachtnemer (in aantal dagen)

5

Voorafgaande evaluatietest op papier of elektronisch per deelnemer

50


Totaal excl. btw

Totaal excl. btw : Btw 21% : Totaal incl. btw :

De eenheidsprijzen moeten worden vermeld met 2 cijfers na de komma. De hoeveelheid producten x de eenheidsprijs moet telkens worden afgerond tot 2 cijfers na de komma. Gezien, onderzocht en aangevuld met eenheidsprijzen, gedeeltelijke sommen en de totale som die gediend hebben tot het vaststellen van het bedrag van mijn inschrijving van heden, om gevoegd te worden bij mijn offerteformulier. Te .......................................... de ...................................................... Functie: ......................................................

Naam en voornaam: ............................................................................ Handtekening:

AOO15001

42/48


PRIJSOFFERTE

Bijzonder bestek nr AOO15001 – Modules voor e-learningcursussen in bureautica N°

Beschrijving

Aantal dagen7

II

Modules voor e-learningcursussen in bureautica E-learning licentie

500

Coaching voor de gebruikers ter plaatse

1

Vanop afstand gestelde vragen (e-mail of telefoon)

1

Prijs/uur

7


AOO15001

43/48

EHP. in cijfers Eenheidsprijs in letters excl. btw

Totaal excl. btw





AOO15001

44/48


PRIJSOFFERTE

Bijzonder bestek nr AOO15001 – Tool om talen te leren en te evalueren (Engels en Nederlands) N°

Beschrijving

Aantal dagen8

III

Tool om talen te leren en te evalueren (Engels en Nederlands) Gebruikers (koptelefoon inbegrepen)

8

200

Opleiding van de projectleiders, leraren

2

Opleiding van de projectleiders, leraren

1

Opleiding van de technische ondersteuning (gehoste modus)

1


AOO15001

45/48

EHP. in cijfers Eenheidsprijs in letters excl. btw

Totaal excl. btw





AOO15001

46/48


FACULTATIEVE VARIANT: geïnstalleerde modus (niet inbegrepen in de totaalprijs van het offerteformulier) N°

III Variant

Beschrijving

Aantal dagen 9

Tool om talen te leren en te evalueren (Engels en Nederlands) Gebruikers (koptelefoon inbegrepen)

9

200

Installatie op lokale server (geïnstalleerde modus)

1

Opleiding van het technische team – onderhoud en technische ondersteuning aan de leerlingen (geïnstalleerde modus)

1

Verplaatsingskosten van de informaticus (geïnstalleerde modus)

1


AOO15001

47/48

EHP. in cijfers excl. btw


Totaal excl. btw





AOO15001

48/48

AOO Open offerteaanvraag met Europese bekendmaking. Opdracht voor diensten. Bijzonder bestek

Recommend Documents