KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
BIJZONDER BESTEK VOOR DE OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP “RAAMOVEREENKOMST VOOR HET ONTWIKKELEN VAN LEERMATERIAAL”
OPEN OFFERTEAANVRAAG
Opdrachtgevend bestuur Kind en Gezin
Ontwerper Kind en Gezin, Stefaan De Cock Hallepoortlaan 27 te 1060 Brussel
Blz. 1
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
Inhoudsopgave I. ADMINISTRATIEVE BEPALINGEN.................................................................................................. 4 I.1 BESCHRIJVING VAN DE OPDRACHT........................................................................................................ 4 I.2 IDENTITEIT VAN DE OPDRACHTGEVER.................................................................................................... 5 I.3 WIJZE VAN GUNNEN........................................................................................................................... 6 I.4 PRIJSVASTSTELLING........................................................................................................................... 6 I.5 TOEGANGSRECHT EN KWALITATIEVE SELECTIE........................................................................................ 6 I.6 VORM EN INHOUD VAN DE OFFERTE...................................................................................................... 8 I.7 INDIENEN VAN DE OFFERTE.................................................................................................................. 8 I.8 OPENING VAN DE OFFERTES................................................................................................................ 9 I.9 VERBINTENISTERMIJN......................................................................................................................... 9 I.10 GUNNINGSCRITERIA.......................................................................................................................... 9 I.11 PRIJSHERZIENINGEN....................................................................................................................... 10 I.12 VARIANTEN................................................................................................................................... 10 I.13 KEUZE VAN OFFERTE...................................................................................................................... 10 II. CONTRACTUELE BEPALINGEN.................................................................................................. 11 II.1 LEIDEND AMBTENAAR...................................................................................................................... 11 II.2 VERZEKERINGEN............................................................................................................................ 11 II.3 BORGTOCHT.................................................................................................................................. 11 II.4 LOOPTIJD...................................................................................................................................... 11 II.5 BETALINGSTERMIJN......................................................................................................................... 11 II.6 WAARBORGTERMIJN....................................................................................................................... 12 II.7 VOORLOPIGE OPLEVERING............................................................................................................... 12 II.8 DEFINITIEVE OPLEVERING................................................................................................................ 12 II.9 VERTROUWELIJKHEID...................................................................................................................... 13 II.10 EIGENDOMSRECHTEN.................................................................................................................... 14 III. TECHNISCHE BEPALINGEN....................................................................................................... 15 III.1 MINIMALE VEREISTEN WAARAAN DE SAMENWERKING MOET BEANTWOORDEN...........................................15 III.2 CRITERIA WAAROP DE OFFERTE ZAL GESCREEND EN BEOORDEELD WORDEN..........................................18 III.2.1 Rubriek : Draagkracht – Visie............................................................................................. 18 III.2.2 Rubriek: Analyse – Ontwerp – Ontwikkeling – Evaluatie....................................................19 III.2.3 Rubriek :Prijs...................................................................................................................... 20 III.2.4 Gewenste profielen............................................................................................................ 22 BIJLAGE A : OFFERTEFORMULIER................................................................................................. 28
Blz. 2
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
Ontwerper Naam: Kind en Gezin Adres: Hallepoortlaan 27 te 1060 Brussel Contactpersoon: De heer Stefaan De Cock Telefoon: 02/542 56 84 Fax: 02/534 13 82 E-mail:
[email protected] Toepasselijke reglementering 1. Wet van 15 juni 2006 betreffende de overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten, en latere wijzigingen. 2. Koninklijk besluit van 15 juli 2011 betreffende plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren, en latere wijzigingen. 3. Koninklijk besluit van 14 januari 2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken, en latere wijzigingen. 4. Wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten. 5. Het Algemeen Reglement voor de Arbeidsbescherming (ARAB), Welzijnswet en Codex over het welzijn op het werk. 6. Wet van 11 februari 2013 tot vaststelling van sancties en maatregelen voor werkgevers van illegaal verblijvende onderdanen van derde landen. Afwijkingen, aanvullingen en opmerkingen Artikel 57 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 De verbintenistermijn wordt van 90 op 180 kalenderdagen gebracht.
Blz. 3
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
I. Administratieve bepalingen
Blz. 4
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
Dit eerste deel heeft betrekking op de regeling tot gunning van een overheidsopdracht tot de opdrachtnemer is aangesteld. De bepalingen die vervat zijn in dit deel, hebben betrekking op de wet van 15 juni 2006 en het koninklijk besluit van 15 juli 2011 en latere wijzigingen.
I.1 Beschrijving van de opdracht Voorwerp van deze diensten: Raamovereenkomst voor het ontwikkelen van leermateriaal.
Blz. 5
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
Toelichting: Kind en Gezin is een intern verzelfstandigd agentschap van de Vlaamse Overheid. Het heeft als opdracht om actief bij te dragen tot het welzijn van jonge kinderen en hun gezinnen door dienstverlening op de beleidsvelden preventieve gezinsondersteuning, kinderopvang en adoptie. Onze missie luidt “Kind en Gezin wil, samen met zijn partners, voor elk kind, waar en hoe het ook geboren is en opgroeit, zoveel mogelijk kansen creëren.” Het decreet van 30 april 2004 tot oprichting van Kind en Gezin stelt diversiteit en kinderrechten als centrale uitgangspunten bij de uitvoering van de missie van het agentschap. De huidige opdracht betreft een raamovereenkomst voor het uitwerken van leertrajecten en het ondersteunen van de Kind en Gezin-Academie bij het uitwerken van leertrajecten voor de interne en externe doelgroepen van Kind en Gezin. De Kind en Gezin-Academie heeft de laatste vier jaar blended leren geïntroduceerd. Voor elk leertraject werd samen met de interne klant bepaald hoe de mix eruit zou zien. In de meeste gevallen resulteerde dit in een online cursus voor individueel gebruik en een leidraad (voor coaches) om tijdens contactmomenten de vooropgestelde leerdoelen te kunnen bereiken. Door de overstap naar blended leren te maken zorgden we ervoor dat alle cursisten dezelfde basisinhouden aangereikt krijgen, deze inhouden tijds- en plaats onafhankelijk kunnen verworven worden en dat we cursussen sterk didactisch kunnen uitwerken. Verder hoeven inhoudelijke specialisten zich niet meer te verplaatsen om de basiskennis over onze kernthema’s te verspreiden in de organisatie en kan er bespaard worden op verplaatsingen door cursisten. De Academie beschouwt vanaf nu al het leren als ‘blended’. De Academie verruimde de afgelopen jaren zijn focus en bedient niet enkel interne klanten maar ook klanten buiten onze organisatie (bijv. kinderopvangvoorzieningen) via het platform www.kindengezinacademie.be Door de overdracht van bevoegdheden in het kader van de zesde staatshervorming wordt het beheren van de kinderbijslag ondergebracht bij Kind en Gezin. Dit betekent dat een grote groep medewerkers (meer dan 600 personeelsleden) Kind en Gezin zal vervoegen en dat de doelgroep van Academie verder uitbreidt. De motivering om te werken met een raamcontract ligt vooral in de voordelen van het werken met een partner eerder dan het werken met een leverancier. Een Leerpartner die de leerbehoeftes van verschillende doelgroepen tijdens de loop van het raamcontract goed kan leren kennen en er snel kan op inspelen is een troef. Kind en Gezin werd de afgelopen jaren geconfronteerd met verschillende nieuwe decreten waarbij er in de verschillende sectoren preventieve zorg , adoptie en kinderopvang snel online leertrajecten moesten worden opgezet om de uitvoering van het decreet te bevorderen. Het werken met een leerpartner laat ons dan ook toe om dit snel en kwaliteitsvol te kunnen op het ogenblik dat er intern onvoldoende mankracht kan worden vrijgemaakt om dit zelf te ontwikkelen en uit te rollen. Verder is het natuurlijk interessant om met een vaste partner voldoende lang te kunnen samenwerken om de expertise in leren echt te kunnen delen en in de diepte te kunnen werken. De wisselwerking met de vorige partner heeft de afgelopen 4 jaar geresulteerd in: • Het extern kunnen aanbieden via een extern leerplatform van al onze online cursussen naar een ruime externe doelgroep vb kinderopvang, materniteiten, artsen, onderwijs, … • Het ontwikkelen van interactieve tools in de online cursussen waarbij de cursist rechtstreeks opmerkingen of vragen kan stellen aan een inhoudelijke expert. • Het heel snel kunnen inspelen op behoeftes van het beleid inzake uitvoeren van decreten vb : Kinderopvang ‘ bestellen is betalen’. • Het snel en kwalitatief kunnen inspelen op noodzakelijke veranderingen in de context van onze dienstverlening; vb verpleegkundigen laten vaccineren ipv de artsen. • Het ondersteunen van onze veldmedewerkers bij de uitrol van de campagne over bewegen met een online cursus opdat zij de ouders van jong kinderen goed kunnen ondersteunen. • Het ondersteunen bij de uitrol van nieuwe decreten van belendende entiteiten ( toegangspoort jongerenwelzijn) die invloed hebben op de werking van K&G.
Blz. 6
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
Het werken met eenzelfde partner biedt bovendien het voordeel dat deze geheel conform de huisstijl online leertrajecten kan aanbieden. Verder worden de administratieve lasten door deze manier van werken gevoelig verminderd. We zijn op zoek naar een leerpartner die minimaal en vanaf aanvang van het contract de huidige manier van werken kan ondersteunen. Dit impliceert dat de leerpartner de bestaande situatie kan ondersteunen en met ons mee wil “denken en doen” naar de toekomst toe, ook op strategisch niveau. Deze partner focust op leren en excelleert in het bouwen van sterk didactisch onderbouwde leertrajecten (online cursussen, materiaal voor workshops, etc.) . Mogelijke opdrachten zouden kunnen zijn, zonder dat dit een exhaustieve lijst is: - het al dan niet volledig uitwerken van een online cursus, op basis van een aangereikt scenario en inhoud of op basis van aangereikte leerdoelen - het ontwikkelen van een animatie en/of een video en/of foto's voor een bepaalde cursus - het ondersteunen bij het uitwerken van manieren om het werkplekleren bij Kind en Gezin verder vorm te geven - het voorstellen van trainers voor workshops, congressen, klassikale opleidingen, etc. - het ondersteunen van de Kind en Gezin-Academie bij het evalueren van trends in leren, nieuwe leertechnologie, het ondersteunen bij het in kaart brengen van de mogelijkheden die dit biedt voor de organisatie en het ondersteunen bij eventuele implementatie. Deze opdracht is een bestellingsopdracht. Dit is een opdracht in het kader waarvan Kind en Gezin de verbintenis aangaat, zonder enige opgave van hoeveelheid of waarde, de dienstverlener te belasten met de uitvoering van alle of een gedeelte van sommige categorieën van prestaties, naarmate de behoeften zich doen gevoelen en binnen de budgettaire context. Dit contract heeft een looptijd van 4 jaar . Dit contract garandeert geen exclusiviteit i.v.m. de levering van de vermelde diensten.
I.2 Identiteit van de opdrachtgever Kind en Gezin Hallepoortlaan 27 1060 Brussel
I.3 Wijze van gunnen De opdracht wordt gegund bij wijze van de open offerteaanvraag.
I.4 Prijsvaststelling De opdracht wordt beschouwd als een opdracht tegen prijslijst. De opdracht tegen prijslijst is een opdracht waarbij de eenheidsprijzen voor de verschillende posten forfaitair zijn en de hoeveelheden, voor zover er hoeveelheden voor de posten worden bepaald, vermoedelijk zijn of worden uitgedrukt binnen een vork. De posten worden verrekend op basis van de werkelijk bestelde en gepresteerde hoeveelheden.
Blz. 7
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
I.5 Toegangsrecht en kwalitatieve selectie Het offerteformulier moet vergezeld zijn van volgende stukken:
Blz. 8
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
Juridische situatie van de inschrijver (toegangsrecht) * Met betrekking tot de persoon van de inschrijver. Kunnen een offerte indienen, individuele vennootschappen of twee of meer vennootschappen die zich met het oog op deze opdracht wensen te verenigen. Een combinatie van vennootschappen schrijft in als één geheel. Met “inschrijver” wordt in dit document dan ook bedoeld hetzij een individuele vennootschap hetzij een combinatie van meerdere vennootschappen die een offerte indient. De inschrijver kan zich in voorkomend geval op grond van de artikel 74 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 beroepen op middelen van andere vennootschappen ongeacht de juridische aard van de band van de inschrijver met die vennootschappen, voor zover de verbintenis van die vennootschappen om de noodzakelijke middelen ter beschikking te stellen van de inschrijver aangetoond wordt. Dergelijke vennootschappen worden in dit document “ondersteunende vennootschappen” genoemd. Betrouwbaarheidscriteria (toepassing van art.61 tot en met art. 66 van het K.B. van 15.7.2011 betreffende de plaatsing overheidsopdrachten Klassieke sectoren) De controle op het vlak van de uitsluitingsgronden zal door het Bestuur worden verricht, vóór de beslissing tot gunning van de opdracht. * Door in te schrijven op deze opdracht verklaart de inschrijver zich niet in een toestand van uitsluiting te bevinden, zoals bedoeld in artikel 61 §§ 1 en 2 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 betreffende plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren. * In toepassing van artikel 60 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 dient de Belgische inschrijver geen rsz-attest bij zijn offerte te voegen. De aanbestedende overheid zal deze informatie zelf opvragen. * De buitenlandse inschrijver, alsook de Belgische inschrijver die personeel tewerkstelt dat onderworpen is aan de sociale zekerheidswetgeving van een andere lidstaat van de Europese Unie, voegt bij zijn kandidaatstelling een attest of een verklaring volgens de bepalingen van art. 62, § 2. Ter informatie: Art. 61 [KB 15/07/2011] § 1. Overeenkomstig artikel 20 van de wet wordt in elk stadium van de gunningsprocedure uitgesloten van de toegang ertoe, de kandidaat of inschrijver die bij rechterlijke beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan en waarvan de aanbestedende overheid kennis heeft, veroordeeld is voor : 1° deelname aan een criminele organisatie als bedoeld in artikel 324bis van het Strafwetboek; 2° omkoping als bedoeld in artikel 246 van het Strafwetboek; 3° fraude als bedoeld in artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap, goedgekeurd door de wet van 17 februari 2002; 4° witwassen van geld als bedoeld in artikel 3 van de wet van 11 januari 1993 tot voorkoming van het gebruik van het financieel stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Met het oog op de toepassing van deze paragraaf vraagt de aanbestedende overheid aan de kandidaten of inschrijvers om de noodzakelijke inlichtingen of documenten over te leggen. Indien zij twijfels heeft over de persoonlijke situatie van die kandidaten of inschrijvers, kan zij de bevoegde binnenlandse of buitenlandse autoriteiten verzoeken om de inlichtingen die ze ter zake nodig acht. De aanbestedende overheid kan om dwingende redenen van algemeen belang afwijken van de in deze paragraaf bedoelde verplichting. § 2. Overeenkomstig artikel 20 van de wet kan in elk stadium van de gunningsprocedure worden uitgesloten van de toegang ertoe, de kandidaat of inschrijver die : 1° in staat van faillissement of van vereffening verkeert, die zijn werkzaamheden heeft gestaakt, die een gerechtelijke reorganisatie ondergaat, of die in een vergelijkbare toestand verkeert als gevolg van een gelijkaardige procedure die bestaat in andere nationale reglementeringen; 2° aangifte heeft gedaan van zijn faillissement, voor wie een procedure van vereffening aanhangig is, die een gerechtelijke reorganisatie ondergaat, of die het voorwerp is van een gelijkaardige procedure
Blz. 9
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
bestaande in andere nationale reglementeringen; 3° bij rechterlijke beslissing dat in kracht van gewijsde is gegaan, veroordeeld is geweest voor een misdrijf dat zijn professionele integriteit aantast; 4° bij zijn beroepsuitoefening een ernstige fout heeft begaan; 5° niet voldaan heeft aan zijn verplichtingen inzake betaling van zijn sociale zekerheidsbijdragen, overeenkomstig de bepalingen van artikel 62; 6° niet in orde is met de betaling van zijn belastingen volgens de Belgische wetgeving of die van het land waar hij gevestigd is, overeenkomstig de bepalingen van artikel 63; 7° zich in ernstige mate heeft schuldig gemaakt aan het afleggen van valse verklaringen bij het verstrekken van inlichtingen, opeisbaar bij toepassing van dit hoofdstuk, of die deze inlichtingen niet heeft verstrekt. Economische en financiële draagkracht van de inschrijver (kwalitatieve selectie) * In toepassing van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 dient de Belgische inschrijver de jaarrekening niet bij zijn offerte te voegen. De aanbestedende overheid zal deze informatie zelf opvragen. * Het bewijs van een verzekering tegen beroepsrisico's. * Een verklaring betreffende de totale omzet en de omzet van de bedrijfsactiviteit die het voorwerp van de opdracht is over de laatste drie beschikbare boekjaren, afhankelijk van de oprichtingsdatum of van de datum waarop de kandidaat of de inschrijver met zijn activiteit is begonnen, voor zover de betrokken omzetcijfers beschikbaar zijn. Minimumeisen: * In toepassing van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 dient de Belgische inschrijver de jaarrekening niet bij zijn offerte te voegen. De aanbestedende overheid zal deze informatie zelf opvragen. * Het bewijs van een verzekering tegen beroepsrisico's. * Een verklaring betreffende de totale omzet en de omzet van de bedrijfsactiviteit die het voorwerp van de opdracht is over de laatste drie beschikbare boekjaren, afhankelijk van de oprichtingsdatum of van de datum waarop de kandidaat of de inschrijver met zijn activiteit is begonnen, voor zover de betrokken omzetcijfers beschikbaar zijn. Technische bekwaamheid van de inschrijver (kwalitatieve selectie) * De inschrijver staaft met (digitale) documenten, links, etc. dat zijn core business "leren" is : -uit deze bewijsstukken dient te blijken dat de inschrijver beschikt over alle profielen/competenties om zelfstandig leertrajecten te ontwerpen en uit te werken, en anderen hierin te begeleiden; -de inschrijver voegt een beschrijving toe van de rollen, taken en competenties van alle eigen medewerkers -de inschrijver voegt, indien van toepassing, een lijst toe van taken die hij zou uitbesteden aan onderaannemers, waarin wordt aangegeven met welke partners/onderaannemers gewerkt wordt in het kader van de samenwerking met Kind en Gezin. * De inschrijver voegt stavingsstukken bij waaruit blijkt dat hij professioneel, projectmatig en met voldoende klantbetrokkenheid werkt, en doet dit door middel van toegang te geven tot twee leertrajecten die minstens bestaan uit een online cursus (e-learning) en (een ontwerp voor) een contactmoment. * De inschrijver toont klanttevredenheid aan door een lijst van minstens 10 referenties van projecten bij te voegen met omschrijving van het project en voorzien van de naam/contactgegevens van een persoon die door Kind en Gezin kan gecontacteerd worden. De inschrijver toont met minstens één project aan ervaring te hebben met het ontwikkelen van leermateriaal over medische en/of psychosociale onderwerpen. Uit deze lijst dient ook te blijken dat de inschrijver in staat is om, naargelang het project, zich aan te passen aan de vraag (zo kan bijvoorbeeld in project x enkel videoopnames of het ontwikkelen van een animatie gevraagd worden die door K&G worden opgenomen in een eigen project en kan in een ander project gevraagd worden om volledig autonoom een onlinecursus uit te werken: analyse, ontwerp, ontwikkeling, incl.aanleveren van video, animatie etc.). Minimumeisen: idem
Blz. 10
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
I.6 Vorm en inhoud van de offerte De inschrijver maakt zijn offerte op in het Nederlands en vult de inventaris in op het eventueel bij het bestek behorende formulier. Indien hij deze op andere documenten maakt dan op het voorziene formulier, dan draagt hij de volle verantwoordelijkheid voor de volledige overeenstemming van de door hem aangewende documenten met het formulier.
I.7 Indienen van de offerte De offertes mogen alleen verstuurd worden via de e-Tendering internetsite https://eten.publicprocurement.be/ die de naleving waarborgt van de voorwaarden van artikel 52 van het Koninklijk Besluit van 15 juli 2011. Er dient opgemerkt te worden dat het versturen van een offerte per e-mail niet aan deze voorwaarden voldoet. Daarom wordt het niet toegestaan op deze wijze offerte in te dienen. De inschrijver kan bepaalde bij te voegen documenten die niet of uiterst moeilijk via elektronische middelen kunnen worden aangemaakt op papier bezorgen vóór de uiterste ontvangstdatum. Indien nodig worden bijkomende documenten gescand om ze bij de offerte te voegen. Door zijn offerte volledig of gedeeltelijk via elektronische middelen in te dienen, aanvaardt de inschrijver dat de gegevens die voortvloeien uit de werking van het ontvangstsysteem van zijn offerte worden geregistreerd. De offerte moet bij de aanbestedende overheid toekomen vóór de uiterste ontvangstdatum van de offertes. Om te verhelpen aan sommige problemen die zich kunnen voordoen bij de overlegging, de ontvangst of de opening van met elektronische middelen ingediende offertes geeft de aanbestedende overheid aan de inschrijver de toestemming om zowel een offerte, overgelegd met elektronische middelen, in te dienen als een veiligheidskopie, opgesteld met elektronische middelen of op papier. Deze veiligheidskopie wordt in een definitief gesloten envelop gestoken waarop duidelijk “veiligheidskopie” wordt vermeld en wordt binnen de opgelegde ontvangsttermijn ingediend. Deze kopie mag enkel worden geopend ingeval van een tekortkoming bij de overlegging, de ontvangst of de opening van de met elektronische middelen overgelegde offerte. Ze vervangt in dat geval definitief het met elektronische middelen overgelegd stuk. De veiligheidskopie is voor het overige onderworpen aan de op de offertes toepasselijke regels van dit bestek en het Koninklijk Besluit van 15 juli 2011. Meer informatie kan u vinden op volgende website: http://www.publicprocurement.be of via de eprocurement helpdesk op het nummer: +32 (0)2 790 52 00. De offerte kan niet ingediend worden op papier Elke offerte moet bij de voorzitter van de zitting toekomen vóór hij de zitting geopend verklaart.
I.8 Opening van de offertes De opening van de elektronische offertes gebeurt in openbare zitting. Plaats: Centrale Administratie van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel Datum: Zie aankondiging van opdracht.
Blz. 11
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
I.9 Verbintenistermijn De termijn gedurende dewelke de inschrijver door zijn offerte gebonden blijft, bedraagt 180 kalenderdagen, te rekenen vanaf de uiterste datum voor ontvangst.
I.10 Gunningscriteria Volgende criteria zijn van toepassing bij de gunning van de opdracht:
Nr. 1
Beschrijving Gewicht Prijs 40 Om een prijsvergelijking en beoordeling mogelijk te maken, wordt de inschrijver gevraagd een prijs te bepalen voor een fictief project, zoals uitgewerkt in het bestek. De inschrijver dient de prijs per item en de totaalprijs voor het project te bepalen, waarbij de totaalprijs zowel exclusief als inclusief BTW wordt opgegeven. De prijzen moeten af te leiden zijn uit de inventaris die de inschrijver opgeeft. 2 Analyse leervraag-Ontwerp en ontwikkeling leertraject/evaluatie 35 Dit criterium zal beoordeeld worden door na te gaan of de stappen die de inschrijver omschrijft en de voorbeelden die hij geeft (zie technische bepalingen) voldoende garanties bieden om de vooropgestelde doelen te realiseren en tot een kwaliteitsvolle oplevering van leermateriaal te komen. 3 Draagkracht - visie 25 Bij dit criterium zal worden nagegaan of de kandidaat voldoende en waardevolle initiatieven neemt die er voor zorgen dat hij op de hoogte blijft van de ontwikkelingen op het vlak van leren. We gaan na of deze op een professionele manier gedeeld zullen worden met de leerconsulenten. Totaal gewicht gunningscriteria: 100 Aan elk criterium werd een gewicht toegekend. Op basis van de afweging van al deze criteria rekening houdende met het gewicht dat er aan werd toegekend, zal de opdracht gegund worden aan de inschrijver die de economisch voordeligste regelmatige offerte, vanuit het oogpunt van de aanbestedende overheid, heeft ingediend.
I.11 Prijsherzieningen De prijzen kunnen jaarlijks worden herzien. De opdrachtnemer dient een aanvraag tot herziening in en dit telkens vóór het verstrijken van de jaarlijkse periode. De eerste jaarlijkse periode vangt aan op de dag van de sluiting van de opdracht. De aanvraag tot herziening geschiedt door middel van een aangetekend schrijven, gericht aan de aanbestedende overheid Kind en Gezin, K&G Academie, t.a.v. Kris Danckaert. De aanbestedende overheid kan eveneens de prijsherziening vragen volgens voorgaande modaliteiten door middel van een aangetekend schrijven. De prijsherziening heeft enkel betrekking op de diensten en leveringen die na het verstrijken van elke respectievelijke jaarlijkse periode gepresteerd zijn. De prijzen van de diensten en leveringen worden aangepast aan de schommelingen van de gezondheidsindex. Als basis wordt het gezondheidsindexcijfer van de maand van de sluiting van de opdracht genomen, volgens basisjaar 2004. Deze basis zal worden vergeleken met het nieuwe indexcijfer, zijnde het gezondheidsindexcijfer van de maand voorafgaand aan de herziening.
Blz. 12
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
I.12 Varianten Vrije varianten worden niet toegestaan. Er zijn geen verplichte of facultatieve varianten voorzien.
I.13 Keuze van offerte De aanbestedende overheid kiest de economisch meest voordelige regelmatige (rekening houdend met de gunningscriteria) offerte. Door de indiening van zijn offerte aanvaardt de inschrijver al de clausules van het bestek en verzaakt hij aan alle andere voorwaarden. Voor zover tijdens het onderzoek van de offerte door de aanbestedende overheid wordt vastgesteld dat er door de inschrijver voorwaarden zijn gevoegd waardoor het onduidelijk is of de inschrijver zonder voorbehoud akkoord gaat met de voorwaarden van het bestek, behoudt de aanbestedende overheid zich het recht voor om de offerte als substantieel onregelmatig af te wijzen. De aanbestedende overheid verbetert de rekenfouten en de zuiver materiële fouten in de offertes, zonder dat zij voor niet-ontdekte fouten aansprakelijk is. Hiervoor kan de aanbestedende overheid aan de inschrijver vragen om binnen de door haar bepaalde termijn de draagwijdte van zijn offerte te verduidelijken of aan te vullen, zonder deze te wijzigen, teneinde de werkelijke bedoeling na te gaan.
Blz. 13
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
II. Contractuele bepalingen Dit tweede deel regelt de procedure die betrekking heeft op de uitvoering van de opdracht. Voor zover er niet van afgeweken wordt, is het koninklijk besluit van 14 januari 2013 en latere wijzigingen tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken van toepassing.
II.1 Leidend ambtenaar De leiding over de uitvoering van de diensten zal gebeuren door de leidend ambtenaar: Naam: mevrouw Katrien Verhegge Adres: Kind en Gezin- K&G Academie, Hallepoortlaan 27 te 1060 Brussel Telefoon: 05 533 14 01 Fax: 02 534 13 82 E-mail:
[email protected]
II.2 Verzekeringen De opdrachtnemer sluit de verzekeringen die zijn aansprakelijkheid inzake arbeidsongevallen dekken, alsook zijn burgerlijke aansprakelijkheid ten aanzien van derden bij de uitvoering van de opdracht. Binnen een termijn van dertig dagen na het sluiten van de opdracht toont de opdrachtnemer aan dat hij deze verzekeringscontracten is aangegaan, aan de hand van een attest waaruit de door de opdrachtdocumenten vereiste omvang van de gewaarborgde aansprakelijkheid blijkt. Op elk ogenblik tijdens de uitvoering van de opdracht legt de opdrachtnemer dit attest over, binnen een termijn van vijftien dagen na ontvangst van het verzoek van de aanbestedende overheid.
II.3 Borgtocht Overeenkomstig artikel 25 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 wordt geen borgtocht gevraagd.
II.4 Looptijd Termijn in maanden: 48 maanden
II.5 Betalingstermijn De aanbestedende overheid beschikt over een verificatietermijn van 30 kalenderdagen vanaf de datum van de beëindiging van de diensten, om de formaliteiten betreffende de keuring en de oplevering te vervullen en aan de dienstverlener kennis te geven van het resultaat daarvan. De betaling van het aan de dienstverlener verschuldigde bedrag vindt plaats binnen de betalingstermijn van 30 kalenderdagen vanaf de datum van beëindiging van de verificatie, voor zover de aanbestedende overheid tegelijk over de regelmatig opgestelde factuur beschikt, alsook over de andere, eventueel vereiste documenten.
Blz. 14
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
II.6 Waarborgtermijn De waarborgtermijn voor deze diensten bedraagt 12 kalendermaanden De waarborgtermijn begint vanaf de dag van de voorlopige oplevering.
II.7 Voorlopige oplevering Bij het verstrijken van de termijn van 30 dagen die volgen op de dag die werd vastgesteld voor de afwerking van het geheel van de diensten, wordt, naar gelang het geval, een proces-verbaal van voorlopige oplevering of van weigering van voorlopige oplevering van de opdracht opgesteld. Wanneer de diensten beëindigd worden vóór of na deze datum, is het aan de dienstverlener om de leidend ambtenaar bij een aangetekende zending hiervan in kennis te stellen en hem bij deze gelegenheid te vragen om tot de voorlopige oplevering over te gaan. Binnen de 30 dagen die volgen op de ontvangst van de aanvraag van de dienstverlener wordt naargelang het geval, een procesverbaal van voorlopige oplevering of van weigering van voorlopige oplevering opgesteld.
II.8 Definitieve oplevering De definitieve oplevering heeft plaats bij het verstrijken van de waarborgtermijn.
Blz. 15
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
II.9 Vertrouwelijkheid De dienstverlener, zijn onderaannemers en/of de personeelsleden van deze beide of iedere andere persoon die door de dienstverlener en/of onderaannemer wordt ingeschakeld, zullen de vertrouwelijkheid van iedere informatie of ieder gegeven verkregen in het verloop van de uitvoering van deze opdracht respecteren. Op geen enkel moment mogen de dienstverlener, de onderaannemers en/of de personeelsleden van deze beide en/of iedere andere persoon die door de dienstverlener en/of onderaannemer wordt ingeschakeld ook maar enige informatie en/of gegeven verkregen tijdens de uitvoering van deze opdracht verspreiden aan een andere partij zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de opdrachtgever. De verplichting tot vertrouwelijkheid geldt niet wanneer het gaat om gegevens die: • in het publiek domein zijn gevallen op een andere wijze dan door inbreuk op deze bepaling; • noodzakelijkerwijs door de dienstverlener moeten worden medegedeeld aan zijn werknemers, aangestelden en (onder)aannemers om de goede uitvoering van zijn taken en verplichtingen volgens de termen van deze overeenkomst te verzekeren; • in het kader van een geschillenregeling, van een arbitrale of gerechtelijke procedure, of overeenkomstig een wet, decreet of reglement moeten worden vrijgegeven door hetzij de dienstverlener hetzij de opdrachtgever (in dat geval verwittigt deze partij de andere partij onmiddellijk zodra zij op de hoogte is van een gerechtelijk bevel om de gegevens kenbaar te maken); • één van de partijen van een derde heeft verkregen en die partij deze gegevens niet op een wederrechtelijke manier heeft verkregen; • die dienen meegedeeld in het kader van overheidsopdrachtenprocedures of om te voldoen aan andere wettelijke verplichtingen. De dienstverlener dient steeds te voldoen aan de bepalingen van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van de persoonsgegevens. Specifiek dient de dienstverlener zich te conformeren aan de juridische plichten als verwerker van persoonsgegevens, op dezelfde manier als de verantwoordelijke verwerking van persoonsgegevens dient te voldoen aan deze wetgeving. De dienstverlener en zijn onderaannemers dienen daarom hun personeelsleden die die door de dienstverlener en/of onderaannemer worden ingeschakeld, te informeren en een deontologische code te laten tekenen.
Blz. 16
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
II.10 Eigendomsrechten Alle resultaten en rapporten opgesteld door de dienstverlener in uitvoering van onderhavige opdracht, zijn eigendom van het opdrachtgevend bestuur zijnde Kind en Gezin. De gegevens die de dienstverlener ter beschikking stelt van het opdrachtgevend bestuur met het oog op het uitvoeren van onderhavige opdracht, mogen niet voor andere doeleinden worden aangewend, noch meegedeeld aan derden. De indiening van de offerte geldt bij gunning als een belofte van overdracht aan het opdrachtgevend bestuur van alle intellectuele en auteursrechten op alle grafische, visuele, audiovisuele of andersoortige producten die worden aangemaakt in het kader van de opdracht Dit geldt zowel ten aanzien van de indiener van een offerte als ten aanzien van alle personen waarop de indiener een beroep doet of zal doen voor de uitvoering van de opdracht. Het opdrachtgevend bestuur verkrijgt door de toewijzing van de opdracht de hierna opgesomde auteursrechten op alle producten die vanaf dat ogenblik worden aangemaakt: - het exclusieve en onvoorwaardelijke reproductierecht, - het exclusieve en onvoorwaardelijke recht tot bewerking en vertaling, - het exclusieve en onvoorwaardelijke huur- en leenrecht, en - het exclusieve en onvoorwaardelijke recht op mededeling aan het publiek, en dit alles zonder enige andere beperking in de tijd dan de beperkingen die voorzien zijn in de wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten. De vergoeding voor de overdracht van deze rechten is begrepen in het totaalbedrag van de offerte, ongeacht uitdrukkelijke vermelding. Alle producten die worden aangemaakt in het kader van de opdracht, worden eigendom van het opdrachtgevend bestuur. De exploitatierechten op logo’s en emblemen, bestemd om op duurzame wijze met de organisatie, een product of een dienst verbonden te worden, worden onmiddellijk aan Kind en Gezin afgestaan. De exploitatierechten op de andere creaties van de inschrijver worden eigendom van Kind en Gezin, als de inschrijver de verbintenis niet nakomt en in elk geval bij het einde van de overeenkomst. De inschrijver verplicht er zich toe alle schikkingen te treffen om Kind en Gezin te beschermen tegen verhaal van derden of om Kind en Gezin te verwittigen inzake de beperkingen gesteld aan de afstand van de exploitatierechten door deze derden.
Blz. 17
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
III. Technische bepalingen
III.1 minimale beantwoorden
vereisten
waaraan
de
samenwerking
moet
Hieronder worden de minimale vereisten vermeld die ook als dusdanig moeten terug te vinden zijn in de offerte . Inschrijvers worden verzocht de nummering over te nemen in hun offerte.
III.1.1 De leerconsulenten van de Kind en Gezin-Academie ontwerpen en ontwikkelen ook zelf online cursussen in de omgeving die de kandidaat aanbiedt. Voorbeelden van resultaten zijn terug te vinden op www.kindengezinacademie.be De kandidaat stelt zijn ontwerp- en ontwikkelomgeving ter beschikking zonder extra kosten tijdens de looptijd van het contract. Deze omgeving omvat de bouwblokken die het mogelijk maken om een standaard e-learning cursus te ontwikkelen. Dit omvat minstens de mogelijkheid tot het toevoegen van * Tekstscherm met de mogelijkheid tot het aanbieden van hyperlinks naar bronnen op het intra/internet of naar een andere plaats in de cursus * Scherm met tekst en beeld (foto/video afzonderlijk ontwikkeld) * Scherm met mogelijkheid tot (interactieve) animatie (animatie afzonderlijk ontwikkeld) * Scherm met mogelijkheid tot schermgroot afspelen video (mp4) (video afzonderlijk ontwikkeld) * Scherm in twee delen met in het hoofdscherm tekst die linken bevat. Bij het aanklikken van een link verschijnt in het (smallere) rechterscherm een foto, een tekst, een animatie of een video. Video en animatie kunnen vergroot weergegeven worden. Ook moet de mogelijkheid bestaan om bij aanklikken een pop-up venster te laten verschijnen met tekst en de mogelijkheid tot het opnemen van hyperlinks. * Scherm met mogelijkheid tot het aanbieden van een quiz (met verschillende soorten vragen) inclusief het bijhouden van een score, het communiceren van deze score aan de cursist en het geven van feedback (globaal of per vraag) * Volgende soorten vragen moeten per scherm of als onderdeel van een quiz (zie voorgaand punt) aangeboden kunnen worden : o Enkelvoudige meerkeuzevraag (antwoord bestaat uit één keuze) met feedback globaal of per keuze – keuzes als tekst of als grafisch element o Meervoudige meerkeuzevraag (antwoord bestaat uit één of meerdere keuzes) met feedback globaal of per keuze – keuzes als tekst of als grafisch element o Invuloefening : keuze uit uitklapbare lijst met feedback globaal of per keuze o Sleepoefening met feedback * Scherm met de mogelijkheid tot het afspelen van geluid ( .mp3 bestand) * Scherm met de mogelijkheid om een tekst in te vullen (bijv. reflectie van een cursist).
Blz. 18
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
III.1.2 Tijdens de looptijd van het contract zijn de online cursussen zonder tussenkomst van de partner en zonder meerkost gemakkelijk aanpasbaar (wijzingen, toevoegingen zoals beschreven in T4) door de leerconsulenten van de Kind en Gezin-Academie. Ook na afloop van het contract moeten cursussen onderhouden kunnen worden door de leerconsulenten van de Kind en Gezin-Academie.
III.1.3 Cursisten beschikken in een online cursus over een reeks van functionaliteiten die hen ondersteunen in het autonoom verwerven van kennis. Momenteel zijn volgende functionaliteiten beschikbaar (die u zelf kan proberen via www.kindengezinacademie.be): * Profielselectie bij aanvang, waarbij elk profiel een eigen versie van de cursus aangeboden krijgt. Doelgroepen onderscheiden zich in verschillend taalgebruik, specifieke leerdoelen, etc.. * Oriënterende kennistest: aan de hand van een pool van vragen wordt de kennis van de cursist getest en krijgt de cursist een aanbod op maat, geselecteerd in de online cursus en zichtbaar gemaakt voor de cursist. Voor een voorbeeld : zie de online cursus “Koorts” met profiel RTL * FAQ-knop (link naar online document voor het beheer van vraag /antwoord) * “Nieuw in deze versie”-knop * Help-knop (link naar online document met algemene en ondersteunende informatie) * Leerpaden-knop: een specifieke selectie van leermateriaal in de online cursus voor een specifieke opleiding binnen het profiel (zie voorbeeld in de online cursus borstvoeding) * Online coaching en interactie tussen cursisten (momenteel via twitter-integratie) * Coach functie: een coach maakt een selectie van schermen in de online cursus voor gebruik tijdens een workshop – ook na herstart van de pc blijft deze keuze behouden * Zoekfunctie * Pijlen voor eenvoudige navigatie: scherm vooruit en scherm achteruit * Eenvoudige weergave van de structuur van de online cursus * Selectie van een willekeurig scherm in de structuur van de online cursus Deze functionaliteiten zijn geïntegreerd in de online cursussen (dus geen gebruik van bijv. een LMS). Deze functionaliteiten of een evenwaardige variant zijn vanaf de start van het contract ter beschikking in de online cursussen die de kandidaat ontwikkelt en in het platform dat K&G-leerconsulenten ter beschikking hebben. De kandidaat is ook in staat om nieuwe functionaliteiten toe te voegen op vraag van de K&GAcademie.
III.1.4 De kandidaat gaat ermee akkoord dat alle materiaal dat door hem wordt ontwikkeld in het kader van de overeenkomst, eigendom is van Kind en Gezin en door Kind en Gezin zonder beperkingen kan ingezet worden. Ook materiaal dat aangemaakt wordt door de leerconsulenten van Kind en Gezin is volledig eigendom van Kind en Gezin, ook na afloop van het contract.
Blz. 19
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
III.1.5 E-learning modules (=”online cursussen”) moeten (ook door leerconsulenten in het geval van eigen projecten) op verschillende manieren en zonder meerprijs ter beschikking gesteld kunnen worden van Kind en Gezin. Elk ontwikkeld pakket moet minstens beschikbaar kunnen gesteld worden als stand alone pakket (waarbij het pakket werkt vanaf een lokale harde schijf, netwerk schijf en webserver) en als SCORM-compatibel pakket. Momenteel gebruikt Kind en Gezin als leerportaal (enkel voor K&Gmedewerkers) de TTKF (TT Knowledge Force) -omgeving (van TTS via FERN) waar de online cursussen (als stand alone pakket) gepubliceerd worden. De kandidaat stelt een testmodule ter beschikking die door K&G zal ingeladen worden in TTKF. Deze module, waarvan de inhoud niet relevant is, dient zonder problemen te werken op het huidige TTKF-leerportaal. De voorbeeldmodule bevat multimediaal materiaal en heeft een geschatte doorlooptijd van minimaal 1 uur. De module wordt na afloop van dit project verwijderd van TTKF en vernietigd.
III.1.6 Al het materiaal wordt opgeleverd in standaard formaten (bijv. .mp4, .mp3, .pdf., .html) en het gebruik ervan door Kind en Gezin-medewerkers of externe cursisten mag niet leiden tot het installeren van extra software.
III.1.7 Beheer van de ontwikkelde online cursussen (schermen aanpassen of toevoegen, teksten wijzigen, andere foto’s of video’s invoegen, meerkeuzevragen aanpassen, etc.) gebeurt in een standaard omgeving. Vandaag gebeurt dit bij Kind en Gezin in Microsoft Office Word. Indien de kandidaat een eigen specifieke omgeving gebruikt wordt aangetoond dat de inhoud van de online cursussen die er beheerd worden, geëxporteerd kan worden naar standaard omgevingen. Dit om bijv. na afloop van het contract het leermateriaal gemakkelijk te recupereren of een document (bijv.pdf) te maken op basis van de teksten en figuren in de online cursus.
III.1.8 De kandidaat is transparant in de manier van factureren. Hij zal bij aanvang van een project telkens een offerte opstellen en de bestelprocedures van Kind en Gezin volgen.
III.1.9 De K&G-Academie biedt aan verschillende doelgroepen de opleiding “verbindende communicatie” aan. Deze opleiding is gebaseerd op het gedachtegoed van Marshal Rosenberg. De kandidaat kan een gecertificeerde trainer inzetten die deze opleiding kan verzorgen en dit vanaf aanvang van het contract.
III.1.10 Alle opleveringen worden aangeleverd in de huisstijl van Kind en Gezin. Hiervoor neemt de geselecteerde kandidaat contact op om met de afdeling communicatie van Kind en Gezin om zijn layout af te stemmen op de aanbevelingen.
Blz. 20
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
III.2 Criteria waarop de offerte zal gescreend en beoordeeld worden De offerte moet een antwoord bevatten op volgende punten (volgorde respecteren – per punt wordt een antwoord verwacht)
III.2.1 Rubriek : Draagkracht – Visie * 1.1 De kandidaat toont aan dat hij op de hoogte blijft van nieuwe ontwikkelingen op het vlak van leren (inclusief software platformen en andere technologie die leren faciliteert). De kandidaat geeft aan op welke manier hij deze inzichten zal delen met de leerconsulenten van de K&G-Academie. Wijze van evalueren 1.1 : We gaan na of de kandidaat voldoende en waardevolle initiatieven neemt die er voor zorgen dat hij op de hoogte blijft van de ontwikkelingen op het vlak van leren. We gaan na of deze op een professionele manier gedeeld zullen worden met de leerconsulenten. * 1.2 De kandidaat toont aan dat hij beroep kan doen op een netwerk van trainers, coaches, sprekers, … dat relevant is voor de thema’s waar Kind en Gezin mee bezig is. Wijze van evalueren 1.2 : we gaan na of de kandidaat beschikt over een relevant en voldoende ruim netwerk. * 1.3 In de toekomst zal de toepassing van big data-mogelijkheden kansen creëren om medewerkers nog beter te ondersteunen in hun leren. Hierbij worden gegevens verzameld over de (leer)activiteiten van cursisten en wordt op basis daarvan een aanbod op maat voorgesteld. De kandidaat formuleert een voorstel om met big-data aan de slag te gaan binnen Kind en Gezin. Wijze van evalueren 1.3 : We gaan na of het voorstel grondig werd uitgewerkt en beoordelen de praktische toepasbaarheid van het voorstel. * 1.4 De kandidaat geeft zijn visie op leren voor de komende vijf jaar. Hij geeft aan op welke trends en technologieën hij inzet om het leren (in al zijn vormen) binnen Kind en Gezin te ondersteunen. Wijze van evalueren 1.4 : We gaan na of de trends en de technologieën die de kandidaat wil inzetten voldoende gemotiveerd worden en aansluiten bij de richting die de K&G-Academie de komende jaren uit wil gaan. * 1.5 De kandidaat beschrijft hoe hij een (eventuele) migratie van bestaande online cursussen (voorbeelden : zie www.kindengezinacademie.be ) naar de eigen ontwerp- en ontwikkelomgeving zou aanpakken. Na migratie moet de online cursus identiek zijn aan het origineel. Wijze van evalueren 1.5 : we gaan na of de aanpak voldoende garanties biedt voor een feilloze overdracht naar de nieuwe omgeving. * 1.6 De kandidaat geeft aan welke mogelijkheden hij ziet om het bestaande kenniscentrum (beheerd via Tridion) en het bestaande leerportaal (beheerd in TTKF voor interne medewerkers + externe Moodle voor externe medewerkers) te integreren zodat leermateriaal en ondersteunende informatie (onder de vorm van documenten, beeldmateriaal, animaties, etc.) samen gebracht worden. We willen komen tot een situatie waar de medewerker op een gemakkelijke manier kan zoeken en het systeem passende resultaten selecteert in de beschikbare kennisbronnen, bijv. door verwijzing naar verdiepende informatie, online cursussen, videofragmenten, etc. Hierdoor willen we het leren op de werkplek verdere impulsen geven. Wijze van evalueren 1.6 : we gaan na of een degelijk voorstel werd uitgewerkt waarbij de medewerkers toegang zullen hebben tot een laagdrempelige zoekfunctie die de gewenste resultaten oplevert. Duiding: Het kenniscentrum is een geheel van documenten dat op een statische manier wordt aangeboden via het intranet van Kind en Gezin. Drie screenshots verduidelijken de huidige opzet van het kenniscentrum. Het leerportaal omvat al het leermateriaal (online cursussen, powerpoints, documenten, etc.) en is
Blz. 21
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
een laagdrempelige toegang (geen login) voor iedereen in de organisatie die op zoek is naar leermateriaal. Voor de screenshots van het kenniscentrum klikt u https://docs.google.com/document/d/1bARwgkT6LtWv9vRZq6OUVAyAqgVPMKQbFnbqG4Movp8/edit? usp=sharing Het leerportaal voor onze externe doelgroepen kan u zelf bekijken via http:/www.kindengezinacademie.be
III.2.2 Rubriek: Analyse – Ontwerp – Ontwikkeling – Evaluatie * 2.1 De kandidaat omschrijft de stappen die hij zet om de leervraag te analyseren en het leermateriaal te ontwerpen en te ontwikkelen. Wijze van evalueren 2.1 : we gaan na of de stappen die de kandidaat omschrijft voldoende garanties biedt om de vooropgestelde leerdoelen te realiseren en tot een kwaliteitsvolle oplevering van leermateriaal te komen. * 2.2 De kandidaat toont met de twee voorbeelden (zie Technische Bekwaamheid onder T1) aan dat hij: o leermateriaal oplevert dat sterk didactisch onderbouwd is o innovatief is in het gebruik van technologie o interactiviteit kan inbouwen in online cursussen en in contactmomenten o media doordacht inzet (geluid, video, animatie, etc.) o materiaal oplevert dat aantrekkelijk is om door te nemen door autonoom lerende cursisten. Wijze van evalueren 2.2 : we gaan na of de twee voorbeelden voldoen aan bovenstaande criteria. We toetsen de voorbeelden af aan het bestaand leermateriaal (zie http://www.kindengezinacademie.be ) * 2.3 De kandidaat toont met de voorbeeldmodules aan dat schermen voldoende snel laden voor een optimale gebruikerservaring (zie III.1.5) Wijze van evalueren 2.3 : We vergelijken de snelheid van laden met de snelheid van laden van de modules die staan op http://www.kindengezinacademie.be * 2.4 De kandidaat toont aan dat de ontwikkelde leerobjecten (bijv. tekst, animatie, video, geluid, oefeningen) gemakkelijk herbruikbaar zijn in andere cursussen en via andere dragers ter beschikking gesteld kunnen worden. De kandidaat beschrijft hoe na de oplevering van een online cursus de inhouden ook gemakkelijk als autonome informatieblokjes ter beschikking kunnen gesteld worden aan medewerkers die op zoek zijn naar bepaalde, afgebakende inhoud. Wijze van evalueren 2.4 : we gaan na of de kandidaat in staat is om leerobjecten te ontwikkelen die gemakkelijk te hergebruiken zijn in andere contexten. * 2.5 De kandidaat beschrijft hoe hij een (kennis- en/of vaardigheids)evaluatie zou ontwerpen, ontwikkelen en organiseren. Hij geeft aan hoe hij de resultaten van de evaluatie ter beschikking zou stellen van Kind en Gezin. De kandidaat geeft minstens één voorbeeld van een dergelijke evaluatie die ontwikkeld werd voor een specifieke behoefte van een klant. Wijze van evalueren 2.5 : We gaan na of de kandidaat een degelijke evaluatie kan ontwerpen, ontwikkelen en organiseren. * 2.6 De kandidaat beschrijft op welke manier hij de certificering van Kind en Gezin-medewerkers kan ondersteunen. Blz. 22
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
Wijze van evalueren 2.6 : We gaan na of het aanbod alle aspecten van certificering omvat en bruikbaar is binnen de context van Kind en Gezin. * 2.7 De kandidaat stelt een TTS-engine voor als alternatief voor het gebruik van ingelezen audio. De kandidaat beschrijft op welke manier hij deze TTS-engine zou integreren bij de productie van een online cursus. Wijze van evalueren 2.7: We gaan na of het voorstel van TTS de huidige stem voor het inlezen van audio benadert (te horen via www.kindengezinacademie.be) * 2.8 De kandidaat toont aan dat hij een goed mechanisme heeft voor het doeltreffend zoeken van informatie die zich in de online cursussen bevindt. Informatie moet gemakkelijk en snel terug te vinden zijn. Kind en Gezin beschikt (intern) niet over een LMS en is niet meer van plan om een LMS in gebruik te nemen. Wijze van evalueren 2.8 : We gaan na of het voorgestelde mechanisme kan leiden tot goede zoekresultaten in de online cursus. * 2.9 De kandidaat beschrijft op welke manier hij de interactiviteit tussen cursisten onderling en tussen cursist en coach mogelijk zou maken. Interactiviteit betekent dat cursisten minimaal in staat moeten zijn om opmerkingen te geven, te reageren op mekaars opmerkingen en vragen te kunnen stellen aan een online coach. De kandidaat evalueert de Twitter integratie in de online cursussen van de K&G-Academie (www.kindengezinacademie.be) waarbij elke online cursus eigen “hashtags” gebruikt om de stroom aan berichten te scheiden – de kandidaat geeft eventuele pistes voor verbetering aan. Wijze van evalueren 2.9 : We gaan na of in het voorstel van de kandidaat de mogelijkheden tot interactie minstens gelijk zijn aan wat vandaag mogelijk is. We gaan na of de kandidaat de huidige oplossing degelijk evalueert.
III.2.3 Rubriek :Prijs Overzicht van taken (in functie van prijsbepaling) Zie bijgevoegde excel lijst (inventaris), aan te vullen. De kandidaat specificeert eventuele andere kosten die hij als noodzakelijk beschouwt voor het uitvoeren van de opdrachten zoals beschreven in dit bestek. Kost
Prijs
Fictief project (in functie van prijsbepaling) Om een prijsvergelijking mogelijk te maken, vragen we u om een prijs te bepalen (exc.BTW en inc.BTW) voor het volgende project. Situering De Kind en Gezin-Academie heeft in overleg met zijn interne klant PGO een project rond postpartumdepressie opgezet. Het project resulteert in een blended leertraject bestaande uit een online cursus en een gids voor coaches te gebruiken door K&G-coaches tijdens een workshop. Dit project wordt volledig gedragen door de leerpartner van Kind en Gezin naar het einde van de overeenkomst toe. Dit wil zeggen dat binnenkort het volledig onderhoud van de online cursus door Kind en Gezin zelf moet gebeuren. Blz. 23
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
Voor het project worden alle initiatieven genomen door de leerpartner, de leerconsulenten volgen het project op en fungeren als aanspreekpunt bij mogelijke vragen van de leerpartner. Volgende acties worden verwacht: Actie Situering van het project en toelichting door de leerconsulent van de K&G-Aacademie in Brussel Voorbereiding van het project (bij de leerpartner) Overleg met leerconsulent K&G ter voorbereiding van eerste overleg met interne klant Overleg met interne klant: aftoetsen van verwachtingen en aanzet opstellen leerdoelen Overleg met interne klant : finaliseren van leerdoelen en bespreken verder stappen project Verzamelen, verwerken en inwerken in de inhouden die door K&G-experten werden aangereikt (ter indicatie: 3 dagen) Ontwerpen van online cursus Ontwerpen van materiaal voor intervisie Voorbereiding film en foto opnames Opname film en foto (ter indicatie: 1 dag) Opname foto Opname film Regie bij opnames foto en video (totaal) Montage film Bewerken foto’s Ontwerpen en ontwikkelen van drie animaties voor gebruik in de online cursus en presentatiemateriaal Ander grafisch ontwerp van materiaal voor gebruik in de online cursus Ontwikkelen van de online cursus Ontwikkelen van presentatiemateriaal voor communicatiedoeleinden (bijv.powerpoint) Inspreken van audio voor gebruik in online cursus Overlegmoment met leerconsulent Overlegmoment met leerconsulent Testen van het leermateriaal door de leerpartner (bij de leerpartner) Onderhoud van het opgeleverde materiaal door de K&G-Academie – prijs wordt opgegeven voor 1 jaar (eerste jaar na einde contract) en voor het gebruik van de tools om alle materiaal te onderhouden.
Tijdsbesteding
Prijs
Prijs ex BTW Prijs inc BTW
Vraag U bepaalt de prijs per item en de totaalprijs voor dit project. De totaalprijs wordt zowel exclusief als inclusief BTW opgegeven. De prijzen moeten af te leiden zijn uit de inventaris die u opgeeft. We vragen u dus een inschatting te maken van de tijdsbesteding en de daarbijhorende prijs. Het verzamelen van inhouden en de filmtijd wordt indicatief meegegeven om de grootte van het project te duiden. Blz. 24
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
Alle prijzen zijn inclusief verplaatsingen naar Brussel.
III.2.4 Gewenste profielen Uit de offerte moet blijken dat in de samenwerking met de kandidaat zeker onderstaande profielen voorzien zullen worden.
Projectleider Taakomschrijving De projectleider zorgt dat het projectresultaat er komt door binnen de eigen organisatie het team aan te sturen, te overleggen met de projectleider van Kind & Gezin, de risico’s actief op te volgen en wanneer nodig advies te vragen aan het eigen management. De projectleider staat o.a. in voor het schrijven van
het projectplan,
het voortgangsrapport,
het evaluatierapport.
Gewenst opleidingsniveau Bachelor of master
Gewenste kennis
projectplanning
kwaliteitsbeheersing
risicobeheersing
presentatietechnieken
gespreks- en onderhandelingstechnieken
Ervaring
minimum 5 jaar ervaring als projectleider van een e-learning of IT-team
aantoonbare leiderschapscapaciteiten
Algemene vaardigheden
collega’s en klant kunnen motiveren en sturen
goede communicator
resultaatgericht
flexibel Blz. 25
KIND EN GEZIN
kostenbewust
besluitvaardig
goede onderhandelaar
Ref.: PKA 2014-078
Verantwoordelijkheid Teamleider
Analist Taakomschrijving De analist doet de analyse van de leerbehoefte volgens een bepaalde methodiek, zoals het 8veldenmodel van Kessels en Smit. Hij voert hiervoor verschillende gesprekken met de stakeholders van het project. De analist bepaalt het volgende:
doel en meetbare impact,
doelgroep – het profiel van de eindgebruikers van het projectresultaat,
te verwachten werksituatie,
competenties/leerdoelen – waar de doelgroep toe in staat zal zijn na doornemen van het eindproduct,
leertraject – overzicht van alle leerinterventies en hun samenhang,
didactisch concept – hoe de leerinhoud zal voorgesteld worden.
Gewenst opleidingsniveau Bachelor of Master in de pedagogische wetenschappen of evenwaardig door meer dan 5 jaar ervaring in een didactische functie. Leergang Corporate Learning of Ontwerpen van Leertrajecten (Foundation for Corporate Education)
Gewenste kennis
analysetechnieken
ontwerpen van leertrajecten
gesprekstechnieken
definiëren van leerdoelen
basiskennis technische en didactische mogelijkheden van e-learning
kennis over trends en evoluties in e-learning, mobile learning en social learning
Blz. 26
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
Ervaring Minimum 3 jaar ervaring met analyse in een complexe leeromgeving
Algemene vaardigheden
analytisch
goede communicator
creatief
interesse voor en inlevingsvermogen in de bedrijfscultuur van Kind en Gezin
Verantwoordelijkheid Teamlid
Scenarist Taakomschrijving De scenarist schrijft het scenario volgens het didactische concept, gebruik makend van het materiaal dat de inhoudsexperts aanleveren. Hij hanteert daarbij een secuur versiebeleid. Het scenario bevat
de theorie en de oefeningen,
alle teksten die op het scherm getoond worden,
alle teksten die door een (professionele) stem ingelezen moeten worden,
een beschrijving of eerste selectie van beeldmateriaal,
een beschrijving van te ontwikkelen animaties en/of video’s
De scenarist werkt actief samen met de inhoudsexperts en zorgt ervoor dat zij het uiteindelijke scenario goedkeuren.
Gewenst opleidingsniveau Schrijven voor het web/scherm Storytelling
Gewenste kennis
omzetten van didactisch concept naar een verhaallijn
bedenken en uitwerken van interacties
bedenken en uitwerken van evaluaties (pre-test, post-test)
schrijven van scenario’s: schermtekst, dialogen, audiotekst, voice-over, …
Blz. 27
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
uitstekende schriftelijke taalbeheersing
begrijpen van de impact van het scenario op grafisch en/of technisch werk
versiebeheer
Ervaring Minimum 2 jaar schrijven voor het web/scherm Minimum 3 jaar schrijven voor opleidingen
Algemene vaardigheden
goede communicator
perfecte schriftelijke taalbeheersing
onderhandelingstechnieken
creativiteit
interesse voor en inlevingsvermogen in de bedrijfscultuur van Kind en Gezin
Verantwoordelijkheid Teamlid
Ontwikkelaar Taakomschrijving De ontwikkelaar staat in voor de technische realisatie van het project. De ontwikkelaar is verantwoordelijk voor verschillende technische aspecten:
front-end van de cursus,
eventuele aanpassingen in de authoring omgeving om het productieproces te vergemakkelijken,
eventuele aanpassingen of rapporteringen in het Learning Management Systeem (Moodle).
Tevens is de ontwikkelaar verantwoordelijk voor het installeren, configureren, aanpassen en uitbreiden van het Learning Management Systeem (Moodle). De ontwikkelaar werkt nauw samen
met de analist voor de algemene haalbaarheid en het globale kostenplaatje,
met de scenarist voor de uitwerking van de interactie en de tests,
met de grafische vormgever voor de uitwerking van de UX.
Blz. 28
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
Gewenst opleidingsniveau Master in de (toegepaste) informatica of evenwaardig door meer dan 5 jaar ervaring in een IT ontwikkelfunctie
Gewenste kennis
Grondige kennis van HTML5, CSS(3), Javascript
Grondige kennis van UX design in een e-learning omgeving
Grondige kennis van de authoring omgeving
Grondige kennis van SCORM
Grondige kennis van LMS-systemen (Moodle)
Kennis van het maken van apps voor IOS en Android
Ervaring Minimum 5 jaar ervaring met het realiseren van e-learning modules Minimum 2 jaar ervaring met HTML5 Minimum 2 jaar ervaring met LMS-systemen(Moodle)
Algemene vaardigheden
Nauwgezet
Innovatief
Resultaatgericht
Goede communicator
Kostenbewust
Oog voor details
Verantwoordelijkheid Teamlid
Grafisch vormgever Taakomschrijving De grafisch vormgever staat in voor het visuele resultaat van het project. Dit houdt in dat hij indien nodig een ontwerp maakt voor de UX, incl. de navigatie, de schikking van de verschillende elementen op het scherm, de richtlijnen voor de multimedia-elementen, … Hij maakt de verschillende grafische CSS elementen. Hij staat ook in voor het ontwerpen en creëren van diverse grafische elementen van de cursus, waaronder:
Blz. 29
KIND EN GEZIN
Illustraties
Animaties
Flow-charts
Interactieve video
Timing van Audio en beeld
Ref.: PKA 2014-078
Hij kan grafische externen aansturen en begeleiden, zoals een freelance grafisch vormgever, een Cartoonist/illustrator, ...
Gewenst opleidingsniveau Hoger Kunstonderwijs (bv. toegepaste grafiek, vrije grafiek, tekenkunst,…) Master in communicatie- en mediadesign Master in Beeldende Kunsten – Grafisch ontwerp
Gewenste kennis Uitstekende beheersing van de grafische tools, waaronder Adobe Photoshop, Adobe Flash Professional, Adobe Illustrator, Adobe indesign, … Grondige kennis van tools voor het bewerken en omzetten van audio en video
Ervaring 5 jaar ervaring in het maken van UX voor e-learning 5 jaar ervaring in het maken van grafische elementen voor e-learning
Algemene vaardigheden
Creatief
Innovatief
Oog voor esthetiek
Oog voor details
Kostenbewust
Nauwgezet
Verantwoordelijkheid Teamlid
Productie-medewerker Taakomschrijving De productie-medewerker werkt mee aan de productie van het project.
Blz. 30
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
Hij zet het scenario om in een werkende cursus, o.b.v. ontwikkelingen door de ontwikkelaar en grafische elementen aangeleverd door de grafisch vormgever. Hij zorgt ervoor dat de oefeningentypes juist werken (bv. sleepoefeningen, hotspot-oefeningen). Hij doet relatief eenvoudige bewerkingen van multimedia, zoals het synchroniseren van beeld en geluid, het uitknippen van beeldmateriaal, het herschalen van beelden of video’s, knippen van audio, … Tijdens de correctieronde(s) speelt hij een cruciale rol door zoveel mogelijk correcties zelf uit te voeren en beroep te doen op de collega’s waar nodig. De productie-medewerker publiceert de cursus in het Learning Management System.
Gewenst opleidingsniveau Bachelor
Gewenste kennis Uitstekende kennis van de authoring tool Grondige kennis van Photoshop Basiskennis van Flash Basiskennis van tools voor het bewerken en omzetten van audio en video
Ervaring 1 jaar ervaring
Algemene vaardigheden
Nauwgezet
Kostenbewust
Oog voor details
Flexibel
Stressbestendig
Verantwoordelijkheid Teamlid
Blz. 31
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
BIJLAGE A: OFFERTEFORMULIER PRIJSOFFERTE VOOR DE OPDRACHT MET ALS VOORWERP “RAAMOVEREENKOMST VOOR HET ONTWIKKELEN VAN LEERMATERIAAL” Open offerteaanvraag Belangrijk: dit formulier dient volledig te worden ingevuld en ondertekend door de inschrijver. Het totale offertebedrag moet zowel in cijfers als voluit geschreven worden opgegeven. Natuurlijke persoon Ondergetekende (naam en voornaam): Hoedanigheid of beroep: Nationaliteit: Woonplaats (volledig adres): Telefoon: Fax: E-mail: Contactpersoon: Ofwel (1) Rechtspersoon De vennootschap (benaming, rechtsvorm): Nationaliteit: met zetel te (volledig adres): Telefoon: Fax: E-mail: Contactpersoon: vertegenwoordigd door de ondergetekende(n): (De gemachtigden voegen bij hun offerte de authentieke of onderhandse akte waaruit hun bevoegdheid blijkt of een gewaarmerkt afschrift van hun volmacht; zij kunnen zich ook beperken tot een verwijzing naar het nr. van de bijlage van het Belgisch Staatsblad waarin hun bevoegdheden zijn bekendgemaakt.) Ofwel (1) Tijdelijke vereniging De ondergetekenden die zich tijdelijk hebben verenigd voor deze aanneming (naam, voornaam hoedanigheid nationaliteit, voorlopige zetel):
VERBINDT OF VERBINDEN ZICH TOT UITVOERING VAN DE AANNEMING OVEREENKOMSTIG DE BEPALINGEN EN VOORWAARDEN VAN HET BESTEK VOOR BOVENGENOEMDE OVERHEIDSOPDRACHT: tegen een eenheidsprijs van € ______________ per ...
Algemene inlichtingen
Blz. 32
KIND EN GEZIN
Ref.: PKA 2014-078
Inschrijvingsnr. bij de RSZ.: Ondernemingsnummer (alleen in België): Betalingen De betalingen zullen geldig worden uitgevoerd door overschrijving op volgende rekening (IBAN/BIC) ................................................ van de financiële instelling ................................. geopend op naam van ................................. . Bij de offerte te voegen documenten De documenten, gedateerd en ondertekend, die volgens het bestek van deze overheidsopdracht moeten worden bijgevoegd.
Gedaan te ..................................................................................................................................... De ................................................................................................................................................ De inschrijver,
Handtekening: ............................................................................................................................... Naam en voornaam: ....................................................................................................................... Functie: ......................................................................................................................................... Belangrijke nota Er mag geen beroep worden aangetekend tegen mogelijke vormgebreken, fouten of leemten (artikel 87 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011).
(1) Doorhalen wat niet van toepassing is
Blz. 33
