UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi Peminatan Corporate Information System Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2007/2008
ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN DAN RENCANA PROYEK DENGAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. PANIN CAPITAL Ayuning Pranidia Kristia Decky Dolly Rodos
0800769514 0800770245 0800776633
Kelas / Kelompok : 07 PBM / 06 Abstrak PT. Panin Capital adalah sebuah perusahaan sekuritas yang sudah terdaftar sebagai salah satu anggota dari Bursa Efek Jakarta (BEJ) dan Bursa Efek Surabaya (BES). Semenjak berdirinya 1992, PT. Panin Capital sudah mengembangkan bisnisnya melewati naik-turunnya bursa saham Indonesia, bekerja secara konsisten untuk mempertahankan posisi sebagai perusahaan sekuritas lokal yang terpercaya dan dapat diandalkan. Perusahaan ini memiliki beberapa sistem aplikasi, infrastruktur, service dan manajemen yang sedang berjalan (lights-on) serta proyek yang sedang dikembangkan. Pihak manajemen ingin mengetahui tingkat kepentingan dan kesesuaian lights-on serta proyek tersebut dengan kebutuhan perusahaan serta ingin mengetahui apakah investasi yang telah dikeluarkan sebanding dengan besarnya dampak dan manfaat bagi perusahaan. Metodologi yang digunakan untuk menganalisis sistem aplikasi yang berjalan dan rencana proyek pada PT. Panin Capital adalah Metode New Information Economics (NIE) dengan menggunakan 4 dari 5 praktek NIE yaitu Strategic Demand/supply planning, Innovation, Prioritization dan Alignment. Dari hasil analisis sistem aplikasi yang sedang berjalan (lights-on) dapat diketahui sistem aplikasi mana yang lebih penting untuk dikembangkan dan sistem aplikasi mana yang sebaiknya diabaikan agar PT. Panin Capital dapat mengalokasikan investasi pada proyek sistem aplikasi yang lebih mendukung kegiatan operasional perusahaan. Kata kunci : New Information Economics, Proyek, PT. Panin Capital.
iv
PRAKATA
Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala rahmat yang diberikan oleh-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Adapun tujuan dari penulisan ini adalah untuk memenuhi persyaratan untuk gelar kesarjanaan jurusan Sistem informasi jenjang pendidikan Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Penulis telah berusaha sebaik mungkin dalam menyelesaikan laporan skripsi ini, dengan segala kerendahan hati penulis sangat menghargai segala saran dan kritik yang membangun dari pembaca untuk penyempurnaan skripsi ini. Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan laporan skripsi ini. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada : 1.
Orang tua dan keluarga yang telah memberikan dorongan, baik secara moral maupun material serta doa sehingga kami dapat menyelesaikan skripsi ini.
2.
Bapak Prof. Dr. Drs. Gerardus Polla, M.app.sc, sebagai Rektor Universitas Bina Nusantara yang berkenan memberikan kesempatan pada penulis untuk mengikuti kuliah dan menyelesaikan skripsi di Universitas Bina Nusantara.
3.
Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.ComSc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer.
4.
Bapak Hendra Achmadi, S.Kom, MM., M.Acc selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dan memberikan bantuan, saran dan juga dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
5.
Bapak Johan, S.Kom, MM., Selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi.
6.
Bapak F. X. Supriyadi selaku Direktur Utama PT. PANIN CAPITAL yang berkenan memberikan izin pembuatan skripsi ini.
7.
Bapak Antonius Dwi Nugroho dan Antonius Wahyu Tri selaku, manager dan staf divisi Technology Support & System Data pada PT. PANIN CAPITAL.
8.
Saudari Lydia Halim selaku Head Operation yang baru pada PT. PANIN CAPITAL.
9.
Seluruh karyawan PT. PANIN CAPITAL yang terlibat dan sudi meluangkan waktunya dalam membantu memberikan informasi dan data yang kami butuhkan, khususnya dalam pengisian beberapan kuisioner.
10.
Seluruh Staf Pengajar Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan bimbingannya selama masa perkuliahan.
11.
Para rekan mahasiswa Universitas Bina Nusantara yang telah membantu dalam diskusi, khususnya 07 PBM yang telah membantu dan mendirikan dukungan satu sama lain, serta memberikan masukan yang berharga bagi skripsi ini.
12.
Pihak – pihak lain yang penulis tidak dapat jelaskan satu persatu yang telah banyak memberikan bantuan di dalam menyusun skirpsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung. Semoga Tuhan senantiasa melimpahkan berkahnya pada semua pihak. Akhir
kata, penulis berharap agar laporan skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak
– pihak yang membutuhkan, sehingga hasil yang diperoleh dapat lebih disempurnakan dan lebih berguna di masa mendatang.
Jakarta, 16 Januari 2008
penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar ......................................................................................................... i Judul Dalam ...................................................................................................... ii Halaman Persetujuan Hard Cover...................................................................... iii Abstrak.............................................................................................................. iv Prakata............................................................................................................... v Daftar Isi .......................................................................................................... viii Daftar Tabel....................................................................................................... xiv Daftar Gambar................................................................................................... xvi Daftar Lampiran ................................................................................................ xix
Bab 1 Pendahuluan 1.1
Latar Belakang .......................................................................... 1
1.2
Ruang Lingkup ........................................................................... 2
1.3
Tujuan dan Manfaat ................................................................... 3
1.4
Metodologi Penelitian ................................................................ 4
1.5
Sistematika Penulisan ................................................................ 4
Bab 2 Landasan Teori 2.1
Teori-Teori Dasar / Umum ......................................................... 6 viii
2.1.1 Pengertian Sistem .......................................................... 6 2.1.2 Pengertian Informasi ....................................................... 7 2.1.3 Pengertian Sistem Informasi ........................................... 7 2.1.4 Pengertian Teknologi Informasi ..................................... 8 2.1.5 Investasi Teknologi Informasi ........................................ 9 2.1.6 Evaluasi Investasi SI / TI ................................................ 10 2.2
Teori-teori Khusus ..................................................................... 10 2.2.1 Pengertian New Information Economics ......................... 10 2.2.1.1 Lima Praktik New Information Economics........... 13 2.2.1.2 Tujuan New Information Economics .................... 16 2.2.1.3 Pedoman Mendapatkan Hasil New Information Economics................................18 2.2.1.4 Pendukung Praktik : Dampak TI, Portfolio dan Pengelolaan Budaya ....................... 19 2.2.2 The Strategic-To-Bottom-Line Value Chain .................... 19 2.2.3 Definisi Strategic Intention ............................................ 26 2.2.3.1 Lima Pendekatan Pengembangan Strategic Intention .............................................. 26 2.2.4 Portfolio ......................................................................... 27 2.2.4.1 Definisi Portfolio ............................................... 27 2.2.4.2 Empat Konsep Portfolio TI ................................. 30 2.2.4.3 Empat Faktor Portfolio Berjalan ......................... 35 2.2.4.4 Strategi Sistem Investasi..................................... 37 2.2.4.5 Dua Faktor Portfolio Proyek................................ 38 ix
2.2.5 Praktik Alignment ........................................................... 40 2.2.5.1 Tiga Bagian Praktik Aligment ............................. 40 2.2.6 Praktik Demand Supply Planning ................................... 43 2.2.6.1
Elemen dalam Strategic Demand/Supply Planning .............................. 43
2.2.7 Innovation ...................................................................... 45 2.2.7.1 Empat Komponen Praktik Innovation ................. 46 2.2.8 Prioritization................................................................... 47 2.2.8.1 Lima Tahapan Proses Priorization ...................... 47 2.2.9 Critical Success Faktor .................................................... 49 2.2.10 Hubungan Pada Bottom-line............................................ 50 2.2.11 Proyek (Project).............................................................. 53 2.2.12 Skema Kerangka Berpikir ............................................... 54
Bab 3 Data dan Analisis 3.1
Riwayat Perusahaan ................................................................... 57 3.1.1 Sejarah PT. Panin Capital .................................................. 57 3.1.2 Alamat Perusahaan ............................................................ 59 3.1.3 Visis dan Misi Perusahaan ................................................ 59
3.2
Struktur Organisasi, Jabatan, Tugas dan Wewenang ................... 60 3.2.2 Jabaran Tugas dan Wewenang ........................................... 60
3.3
Proses Bisnis Perusahaan ........................................................... 69
3.4
Kondisi SI dan TI ...................................................................... 70
3.5
Arahan Strategi Bisnis ................................................................ 77 x
3.6
Lights-on ................................................................................... 78 3.6.1 SAS (Security Administration System) ............................ 78 3.6.2 IQPlus ............................................................................ 79 3.6.3 RTI ................................................................................ 81 3.6.4 C-Best ............................................................................ 82 3.6.5 CTP ................................................................................ 82
3.7
Analisa Portfolio Lights-on ........................................................ 83 3.7.1 Portfolio Aplikasi .............................................................. 83 3.7.2 Portfolio Infrastruktur ........................................................ 89 3.7.3 Portfolio Layanan (Service) ............................................... 93 3.7.4 Portfolio Manajemen ......................................................... 96
3.8
Analisis Kebutuhan/Pasokan Strategis (Demand/Supply Strategic) ........................................................ 99
3.9
Proyek (Project) ........................................................................ 104 3.9.1 Factory Portfolio ........................................................... 104 3.9.2 Mandated Portfolio......................................................... 105 3.9.3 Strategic Portfolio........................................................... 105 3.7.4
3.10
Future Strategic Portfolio .............................................. 108
Annual Project Plan .................................................................. 108 3.10.1 Analisis Prioritization ...................................................... 108 3.10.2 Portfolio Project ............................................................. 110
3.11
Manajemen Agenda ................................................................... 114
xi
Bab 4 Hasil dan Pembahasan 4.1
Rencana Strategi Bisnis ............................................................. 122 4.1.1 Tujuh Pertanyaan Dasar ................................................. 123
4.2
Total IT Cost .............................................................................. 125
4.3
Hasil Analisis Portfolio Lights-on .............................................. 126 4.3.1 Presentase Biaya Lights-on ............................................. 127 4.3.2 Presentase Nilai Penyelarasan Lights-on.......................... 129 4.3.3 Presentase Nilai Ketergantungan Lights-on ..................... 137 4.3.4 Hubungan Penyelarasan, Ketergantungan dan Kualitas ... 153
4.4
Hasil Analisis Demand/Supply Planning .................................... 163 4.4.1 Strategic IT Agenda ........................................................ 163 4.4.2 Strategic IT Plan............................................................. 165 4.4.3 Strategic IT Requirement ............................................... 166
4.5
Innovation .................................................................................. 166 4.5.1 Proses Innovation............................................................ 167
4.6
Hasil Analisis Portfolio Project ................................................. 170 4.6.1 Prioritization ..................................................................... 170
4.7
Hasil Manajemen Agenda........................................................... 171
Bab 5 Simpulan dan Saran 5.1
Simpulan ................................................................................... 172
5.2
Saran ......................................................................................... 174
xii
Daftar Pustaka ..................................................................................................176 Daftar Riwayat Hidup .......................................................................................178 Lampiran – Lampiran ...................................................................................... L1 Fotocopy Surat Survei ....................................................................................... L19
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Kemungkinan pengeluaran biaya perusahaan.............................. 11
Gambar 2.2
Praktek New Information Economics .......................................... 13
Gambar 2.3
Value Chain................................................................................ 20
Gambar 2.4
Portfolio dalam Praktek NIE....................................................... 29
Gambar 2.5
Pembagian Sumber TI ke dalam Portfolio ................................. 30
Gambar 2.6
Empat Portfolio Lights-On.......................................................... 32
Gambar 2.7
Keseimbangan Portfolio TI......................................................... 33
Gambar 2.8
Empat Kategori Investasi Baru ................................................... 34
Gambar 2.9
Pemberian skor Prioritization pada sebuah investasi proyek ...... 49
Gambar 2.10 Penyebab dan Akibat pada Bottom-line....................................... 52 Gambar 2.11
Skema Kerangka Berpikir.......................................................... 56
Gambar 3.1
Struktur Organisasi PT. Panin Capital......................................... 60
Gambar 3.2
Proses Bisnis pada PT. Panin Capital.......................................... 69
Gambar 4.1
Total IT Cost .............................................................................. 125
Gambar 4.2
Presentase Biaya Lights-on ........................................................ 127
Gambar 4.3
Persentase Penyelarasan Lights-On............................................. 129
Gambar 4.4
Hubungan Penyelarasan dan Kualitas terhadap Biaya untuk Aplikasi ...................................... 131
Gambar 4.5
Hubungan antara Penyelarasan dan Kualitas terhadap Biaya Untuk Infrastruktur............................... 133
xvi
Gambar 4.6
Hubungan antara Penyelarasan dan Kualitas terhadap Biaya Untuk Service ....................................... 134
Gambar 4.7
Hubungan antara Penyelarasan dan Kualitas terhadap Biaya untuk Manajemen ................................. 136
Gambar 4.8
Presentase Nilai Ketergantungan Lights-on................................. 137
Gambar 4.9
Hubungan Ketergantungan dan Kualitas Pengguna terhadap Biaya untuk Aplikasi ...................... 139
Gambar 4.10 Hubungan antara Ketergantungan dan Kualitas terhadap Biaya untuk Infrastruktur ............................... 141 Gambar 4.11 Hubungan antara Ketergantungan dan Kualitas terhadap Biaya untuk Service ....................................... 142 Gambar 4.12 Hubungan antara Ketergantungan dan Kualitas terhadap Biaya untuk Manajemen ................................ 144 Gambar 4.13 Strategi Investasi berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas Pada Aplikasi ........................................................ 145 Gambar 4.14 Strategi Investasi berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas Pada Infrastruktur................................................... 146 Gambar 4.15 Strategi Investasi berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas Pada Service........................................................... 147 Gambar 4.16 Strategi Investasi berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas Pada Manajemen.................................................... 148 Gambar 4.17 Strategi Investasi berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas Pada Aplikasi ......................................................... 149
xvii
Gambar 4.18 Strategi Investasi berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas Pada Infrastruktur................................................... 150 Gambar 4.19 Strategi Investasi berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas Pada Service........................................................... 151 Gambar 4.20 Strategi Investasi berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas Pada Manajemen.................................................... 152 Gambar 4.21 Hubungan antara Ketergantungan, Penyelarasan dan Kualitas lights-on............................................ 153 Gambar 4.22 Analisa Dampak dan Resiko terhadap Biaya............................... 170
xviii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1
Rantai Nilai Strategi ke Bottom-Line ............................................. 21
Tabel 2.2
Contoh Strategic Intention............................................................. 26
Tabel 2.3
Contoh Portfolio Aplikasi.............................................................. 28
Tabel 2.4
Deskripsi Empat Kategori Portfolio NIE ....................................... 35
Tabel 2.5
Contoh Strategi Investasi Berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas ......................................................... 37
Tabel 2.6
Contoh Strategi Investasi Berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas . 38
Tabel 2.7
Contoh Data Alignment.................................................................. 41
Tabel 2.8
Contoh Portfolio Aplikasi.............................................................. 42
Tabel 2.9
Strategic Intention ke IT Strategic Plan ......................................... 45
Tabel 3.1
Arahan Strategi PT. Panin Capital ................................................. 77
Tabel 3.2
Penyelarasan Data Aplikasi ........................................................... 84
Tabel 3.3
Portfolio Aplikasi.......................................................................... 89
Tabel 3.4
Penyelarasan Data Infrastruktur..................................................... 90
Tabel 3.5
Portfolio Infrastruktur.................................................................... 93
Tabel 3.6
Penyelarasan Data Layanan ........................................................... 94
Tabel 3.7
Portfolio Layanan (Service) ........................................................... 96
Tabel 3.8
Penyelarasan Data Manajemen ...................................................... 97
Tabel 3.9
Portfolio Manajemen..................................................................... 99
xiv
Tabel 3.10 Meningkatkan Kualitas dan Kepercayaan akan Produk atau Jasa yang ditawarkan.................................................. 100 Tabel 3.11 Menjadikan PT. Panin Capital sebagai Perusahaan Sekuritas Terluas dan Tersebar di seluruh Indonesia ..................................... 101 Tabel 3.12 Meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional sistem kerja .... 102 Tabel 3.13 Meningkatkan Keamanan setiap Transaksi yang berlangsung dalam Perusahaan.............................................. 103 Tabel 3.14 Business Value Scorecard untuk Proyek Back-Up Server............... 109 Tabel 3.15 Business Value Scorecard untuk Proyek Pembukaan Cabang......... 109 Tabel 3.16 Business Value Scorecard untuk Proyek Data Feed ....................... 110 Tabel 3.17 Portfolio Proyek ............................................................................ 113 Tabel 4.1
Strategic IT Agenda ....................................................................... 164
Tabel 4.2
Strategic IT Requirement ............................................................... 166
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Kemungkinan pengeluaran biaya perusahaan.............................. 11
Gambar 2.2
Praktek New Information Economics .......................................... 13
Gambar 2.3
Value Chain................................................................................ 20
Gambar 2.4
Portfolio dalam Praktek NIE....................................................... 29
Gambar 2.5
Pembagian Sumber TI ke dalam Portfolio ................................. 30
Gambar 2.6
Empat Portfolio Lights-On.......................................................... 32
Gambar 2.7
Keseimbangan Portfolio TI......................................................... 33
Gambar 2.8
Empat Kategori Investasi Baru ................................................... 34
Gambar 2.9
Pemberian skor Prioritization pada sebuah investasi proyek ...... 49
Gambar 2.10 Penyebab dan Akibat pada Bottom-line....................................... 52 Gambar 2.11
Skema Kerangka Berpikir.......................................................... 56
Gambar 3.1
Struktur Organisasi PT. Panin Capital......................................... 60
Gambar 3.2
Proses Bisnis pada PT. Panin Capital.......................................... 69
Gambar 4.1
Total IT Cost .............................................................................. 125
Gambar 4.2
Presentase Biaya Lights-on ........................................................ 127
Gambar 4.3
Persentase Penyelarasan Lights-On............................................. 129
Gambar 4.4
Hubungan Penyelarasan dan Kualitas terhadap Biaya untuk Aplikasi ...................................... 131
Gambar 4.5
Hubungan antara Penyelarasan dan Kualitas terhadap Biaya Untuk Infrastruktur............................... 133
xvi
Gambar 4.6
Hubungan antara Penyelarasan dan Kualitas terhadap Biaya Untuk Service ....................................... 134
Gambar 4.7
Hubungan antara Penyelarasan dan Kualitas terhadap Biaya untuk Manajemen ................................. 136
Gambar 4.8
Presentase Nilai Ketergantungan Lights-on................................. 137
Gambar 4.9
Hubungan Ketergantungan dan Kualitas Pengguna terhadap Biaya untuk Aplikasi ...................... 139
Gambar 4.10 Hubungan antara Ketergantungan dan Kualitas terhadap Biaya untuk Infrastruktur ............................... 141 Gambar 4.11 Hubungan antara Ketergantungan dan Kualitas terhadap Biaya untuk Service ....................................... 142 Gambar 4.12 Hubungan antara Ketergantungan dan Kualitas terhadap Biaya untuk Manajemen ................................ 144 Gambar 4.13 Strategi Investasi berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas Pada Aplikasi ........................................................ 145 Gambar 4.14 Strategi Investasi berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas Pada Infrastruktur................................................... 146 Gambar 4.15 Strategi Investasi berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas Pada Service........................................................... 147 Gambar 4.16 Strategi Investasi berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas Pada Manajemen.................................................... 148 Gambar 4.17 Strategi Investasi berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas Pada Aplikasi ......................................................... 149
xvii
Gambar 4.18 Strategi Investasi berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas Pada Infrastruktur................................................... 150 Gambar 4.19 Strategi Investasi berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas Pada Service........................................................... 151 Gambar 4.20 Strategi Investasi berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas Pada Manajemen.................................................... 152 Gambar 4.21 Hubungan antara Ketergantungan, Penyelarasan dan Kualitas lights-on............................................ 153 Gambar 4.22 Analisa Dampak dan Resiko terhadap Biaya............................... 170
xviii
