ANALISIS INVES TASI S IS TEM INFO RMAS I PADA PT. RIAP INDO NESIA DENGAN METO DE INFO RMATIO N EC O NO MIC S
SKRIPSI
Oleh:
Yassavati
1000871901
C ahya Meythasari
1000875591
Stella Clarissa
1000880862
Kelas/Kelompok: 07PBA/03
BINUS University Jakarta 2010
i
ANALISIS INVES TASI S IS TEM INFO RMAS I PADA PT. RIAP INDO NESIA DENGAN METO DE INFO RMATIO N EC O NO MIC S
SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komputer Akuntansi Jenjang Pendidikan Strata-1
Oleh:
Yassavati
1000871901
C ahya Meythasari
1000875591
Stella Clarissa
1000880862
Kelas/Kelompok
: 07PBA/03
BINUS University Jakarta 2010
ii
ANALISIS INVES TASI S IS TEM INFO RMAS I PADA PT. RIAP INDO NESIA DENGAN METO DE INFO RMATIO N EC O NO MIC S
SKRIPSI
Disusun oleh:
Yassavati
C ahya Meythasari
1000871901
1000875591
Stella Clarissa 1000880862
Disetujui oleh: Pembimbing
Drs. Sanyoto G., SE., MKom., MC omm. (IS), MMSI, PIA, Ak. Kddsn : D1023
Universitas Bina Nusantara Jakarta 2010 iii
PERNYATAAN
Dengan ini kami, Nama : Yassavati NIM
: 1000871901
Nama : Cahya Meythasari NIM
: 1000875591
Nama : Stella Clarissa NIM
: 1000880862
Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya kami, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik.
Menyatakan bahwa kami, akan mempertahankan hak exclusive kami, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi kami, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi.
Jakarta, 15 Februari 2010
Yassavati
Cahya Meythasari
Stella Clarissa
vii
PRAKATA
Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan anugerah dan kasih karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang merupakan syarat mutlak kelulusan untuk mendapat gelar sarjana komputer di BINUS University, Jakarta. Selain itu, penulis juga berterima kasih pada semua pihak yang sudah ikut terlibat dalam menyelesaikan skripsi ini, yang memberikan dukungan moril maupun materiil, yaitu: 1. Orang tua dan keluarga yang telah banyak memberi bantuan dan dukungan materiil maupun moril yang tak ternilai sehingga skripsi ini dapat diselesaikan, 2. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM, selaku Rektor Binus University, 3. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.ComSc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Binus University, 4. Ibu Yanti, S.Kom, MM, selaku Ketua Jurusan Program Studi Komputerisasi Akuntansi, 5. Ibu Noerlina, S.Kom, MM, selaku Sekretaris Jurusan Program Studi Komputerisasi Akuntansi, 6. Bapak Drs. Sanyoto Gondodiyoto, SE., MKom., MComm. (IS), MMSI, PIA, Ak., selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu untuk membimbing dan memberikan pengarahan dalam penyusunan skripsi ini,
ix
7. Bapak Yayat Ruchiat selaku CEO HCM RIAPINDO, Bapak Ersa Juarsa selaku Vice President PT. Riap Indonesia, Bapak Syamsul Budiman selaku Direktur Research Development and Operational PT. Riap Indonesia, Bapak Iwan Kurniawan selaku Direktur Corporate Support Department PT. Riap Indonesia, dan Bapak Indra Hardianto selaku Manajer Information Technology and Database PT. Riap Indonesia. 8. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu dan bimbingan kepada penulis selama mengikuti perkuliahan di Binus University, 9. Segenap staf Perpustakaan Binus University yang telah membantu penulis dalam mendapatkan buku pinjaman dan fasilitas lainnya, 10. Sahabat dan teman-teman lainnya yang selalu memberikan dukungan semangat dan motivasi dalam menyelesaikan skripsi ini, 11. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu, yang secara langsung maupun tidak langsung telah memberikan dukungan. Akhir kata, penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis sangat terbuka untuk menerima berbagai masukan, saran, dan kritik demi penyempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan berguna bagi semua pihak yang membutuhkan sebagai bahan penelitian selanjutnya. Jakarta, Januari 2010 Penulis
x
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar ........................................................................................................ i Halaman Judul Dalam .................................................................................................... ii Halaman Perset ujuan Hardcover ....................................................................................iii Halaman Perset ujuan Dewan Penguji ............................................................................ iv Halaman Pemberian Hak Cipta Non-Eksklusif dari Mahasiswa ke Universitas Bina Nusantara....................................................................................................................... vii Abstrak ..........................................................................................................................viii Prakata ............................................................................................................................ ix Daftar Isi......................................................................................................................... xi Daftar Tabel.................................................................................................................. xvii Daftar Gambar ............................................................................................................... xix Daftar Diagram .............................................................................................................. xx Daftar Lampiran ............................................................................................................ xxi BAB 1 PENDAHULUAN.............................................................................................. 1 1.1 Latar Belakang ............................................................................................. 1 1.2 Ruang Lingkup ............................................................................................. 2 1.3 Tujuan dan Manfaat...................................................................................... 3 1.4 Metodelogi Penelitian................................................................................... 4 1.5 Sistematika Penulisan................................................................................... 5 BAB 2 LANDASAN TEORI ......................................................................................... 7 2.1 Sistem Informasi dan Teknologi Informasi.................................................. 7 xi
2.1.1 Pengertian Sistem Informasi dan Teknologi Informasi....................... 7 2.1.2 Peranan dan Fungsi Disusunnya Sistem Informasi ............................. 9 2.1.3 Komponen-Komponen Sistem Informasi........................................... 10 2.2 Investasi Teknologi Informasi dan Evaluasi ............................................... 14 2.2.1 Konsep Investasi Teknologi Informasi............................................... 14 2.2.2 Tujuan Investasi Teknologi Informasi .............................................. 15 2.2.3 Alasan Dilakukannya Evaluasi Investasi Teknologi Informasi ........ 18 2.2.4 Metode-Metode Evaluasi Investasi TI .............................................. 19 2.3 Evaluasi Investasi Teknologi Informasi dengan Metode Informations Economics ................................................................................................... 23 2.3.1 Pengertian metode Information Economics ...................................... 23 2.3.2 Faktor Penilaian Information Economics ........................................... 24 2.3.3 Penilaian dengan Domain Keuangan ................................................. 24 2.3.3.1 Cost, Benefit dan Value ......................................................... 25 2.3.3.2 Traditional Cost Benefit Analysis........................................... 26 2.3.3.3 Value Linking dan Value Acceleration .................................. 32 2.3.3.4 Value Restructuring................................................................ 33 2.3.3.5 Innovation Valuation .............................................................. 33 2.3.4 Penilaian terhadap Domain Bisnis .................................................... 34 2.3.4.1 Financial Values .................................................................... 35 2.3.4.2 Strategic Values ..................................................................... 35 2.3.4.3Stakeholder Values ................................................................. 37 2.3.4.4 Competitive Strategy Risk ..................................................... 39 xii
2.3.4.5 Organizational Risk and Uncertainty .................................... 40 2.3.5 Penilaian terhadap Domain Teknologi .............................................. 40 2.3.5.1 Stakeholder Values ................................................................ 41 2.3.5.2 Competitive Strategic Risk .................................................... 42 2.3.5.3 Organizational Risk and Uncertainty .................................... 42 2.3.6 Value Chain ........................................................................................ 43 2.3.7 Membangun Nilai Komponen Organisasi ......................................... 45 2.3.8 Information Economic Scorecard ...................................................... 47 2.4 Mengidentifikasi Posisi Kompetitif Perusahaan dengan Metode Analisis SWOT ................................................................. 49 BAB 3 GAM BARAN UM UM PERUSAHAAN.......................................................... 54 3.1 Gambaran Umun PT.RIAP INDONESIA................................................... 54 3.1.1 Sejarah Perusahaan ............................................................................ 54 3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ................................................................... 55 3.2 Struktur Organisasi Perusahaan................................................................... 57 3.2.1 Wewenang dan Tanggung Jawab ....................................................... 57 3.3 Sistem Informasi Berjalan Perusahaan........................................................ 60 3.3.1 Proses Bisnis Perusahaan .................................................................. 60 3.3.2 Uraian Teknologi Informasi Perusahaan ........................................... 62 3.3.3 Fitur dalam Aplikasi ........................................................................... 63 3.3.4 Konfigurasi Komputer ....................................................................... 65 3.4 Data Unt uk Evaluasi Investasi Information Economics .............................. 66 3.4.1 Domain Keuangan .............................................................................. 66 xiii
3.4.1.1 Biaya Awal Investsi Teknologi Informasi ............................ 66 3.4.1.2 Biaya Berjalan Investsi Teknologi Informasi ....................... 68 3.4.1.3 Data-data Keuangan Lainnya ............................................... 71 3.4.2 Domain Bisnis .................................................................................... 74 3.4.2.1 Pembobotan Nilai Perusahaan .............................................. 74 3.4.2.2 Perhitungan Skor Kuesioner ................................................. 77 3.4.3 Penilaian Faktor Domain Teknologi ................................................. 81 3.4.3.1 Pembobotan Nilai Perusahaan ............................................. 81 3.4.3.2 Penilaian Skor Kuesioner .................................................... 83 3.5 Analisis Posisi Kompetitif PT. RIAPINDO dengan Metode SW OT .......... 85 BAB 4 ANALISIS DAN PEM BAHASAN .................................................................. 87 4.1 Langkah-Langkah Evaluasi ......................................................................... 87 4.2 Analisis dengan Metode Information Economics ....................................... 87 4.2.1 Analisis Domain Keuangan................................................................ 88 4.2.1.1 Cost Benefit Analysis (CBA) .................................................. 88 4.2.1.2 Value Linking ......................................................................... 91 4.2.1.3 Value Acceleration ................................................................. 93 4.2.2 Analisis Domain Bisnis .................................................................... 100 4.2.2.1 Strategic Match ..................................................................... 101 4.2.2.2 Competitive Advantage.......................................................... 104 4.2.2.3 Competitive Response............................................................ 106 4.2.2.4 Management Information for Critical Success Factor.......... 109 4.2.2.5 Service and Quality ............................................................... 111 xiv
4.2.2.6 Environmental Quality .......................................................... 114 4.2.2.7 Agility, Learning, and Empowerment.................................... 116 4.2.2.8 Cycle-Time............................................................................. 118 4.2.2.9 Mass Customization .............................................................. 120 4.2.2.10 Business Strategy Risk......................................................... 123 4.2.2.11 Business Organization Risk................................................. 125 4.2.3 Analisis Domain Teknologi............................................................... 128 4.2.3.1 Strategic IT Architecture ....................................................... 128 4.2.3.2 IT Strategy Risk .................................................................. 131 4.2.3.3 IT Definitional Uncertainty .................................................. 133 4.2.3.4 IT Technical and Implementation Risk.................................. 136 4.2.3.5 IT Services Delivery Risk ...................................................... 140 4.3 Information Economics Scorecard ............................................................ 142 4.3.1 Ringkasan Hasil Pembobotan ......................................................... 142 4.3.2 Corporate Value and Risk ................................................................. 144 4.3.3 Formulasi Information Economics Scorecard................................... 145 4.3.4 Predikat Nilai Investasi RIAPINDO sys ........................................... 146 4.4 Analisis Value Chain.................................................................................. 147 4.5 Manfaat yang diidentifikasi........................................................................ 149 4.6 Analisis SW OT pada PT.RIAPINDO ........................................................ 152 4.6.1 Tabel Analisis Faktor Strategis Internal (IFAS) dan Faktor Strategis Eksternal (EFAS) ............................................ 156 4.6.2 Matriks SWOT .................................................................................. 158 xv
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN ............................................................................. 160 5.1 Simpulan..................................................................................................... 160 5.2 Saran ........................................................................................................... 161 DAFTAR PUST AKA................................................................................................... 163 RIWAYAT HIDUP ...................................................................................................... 165 LAMPIRAN-LAMPIRAN SURAT SURVEI
xvi
DAFTAR TABEL Tabel 2.1
Matrik Analisis SW OT............................................................................... 53
Tabel 3.1
Biaya Pengembangan (Awal) Investasi Teknologi .................................... 67
Tabel 3.2
Biaya Berjalan Investasi TI Tahun 2005.................................................... 68
Tabel 3.3
Biaya Berjalan Investasi TI Tahun 2006.................................................... 68
Tabel 3.4
Biaya Berjalan Investasi TI Tahun 2007.................................................... 69
Tabel 3.5
Biaya Berjalan Investasi TI Tahun 2008.................................................... 69
Tabel 3.6
Biaya Berjalan Investasi TI Tahun 2009.................................................... 70
Tabel 3.7
Total Biaya Berjalan Investasi TI............................................................... 70
Tabel 3.8
Rincian Biaya Alat Tulis Kantor Perusahaan 2004-2009 .......................... 71
Tabel 3.9
Hasil Perhitungan Kuesioner Domain Bisnis............................................. 81
Tabel 3.10 Hasil Perhitungan Kuesioner Domain Teknologi ...................................... 85 Tabel 4.1
Perbandingan Biaya ATK Sebelum dan Sesudah Implementasi ............... 89
Tabel 4.2
Total Penghindaran Kerugian Akibat Pembatalan Proyek......................... 92
Tabel 4.3
Perhitungan Jam Lem bur Staf DPI Sebelum dan sesudah Komputerisasi ........................................................................ 94
Tabel 4.4
Skema Perhit ungan Biaya Lembur Staf DPI Sebelum dan Sesudah Implementasi RIAPINDO sys ................................ 95
Tabel 4.5
Penghematan Biaya Lembur Staf DPI ....................................................... 95
Tabel 4.6
Skema Perhit ungan Biaya Lembur Pekerja/ Tim Proyek Sebelum dan Sesudah Implementasi RIAPINDO sys ................................ 97
Tabel 4.7
Penghematan Biaya Lembur Pekerja/Tim Proyek ..................................... 98
Tabel 4.8
Hasil Perhitungan Kuesioner Strategic Match ......................................... 102 xvii
Tabel 4.9
Hasil Perhitungan Kuesioner Competitive Advantage .............................. 104
Tabel 4.10 Hasil Perhitungan Kuesioner Competitive Response ................................ 106 Tabel 4.11 Hasil Perhitungan Kuesioner Management Information for CSFs ........... 109 Tabel 4.12 Hasil Perhitungan Kuesioner Service and Quality .................................... 111 Tabel 4.13 Hasil Perhitungan Kuesioner Environmental Quality ............................... 114 Tabel 4.14 Hasil Perhitungan Kuesioner Agility, Learning, and Empowerment ........ 116 Tabel 4.15 Hasil Perhitungan Kuesioner Cycle-time .................................................. 118 Tabel 4.16 Hasil Perhitungan Kuesioner Mass Customization ................................... 120 Tabel 4.17 Hasil Perhitungan Kuesioner Business Strategy Risk ............................... 123 Tabel 4.18 Hasil Perhitungan Kuesioner Business Organizational Risk .................... 125 Tabel 4.19 Hasil Perhitungan Kuesioner Strategic IT Architecture............................ 129 Tabel 4.20 Hasil Perhitungan Kuesioner IT Strategy Risk .......................................... 131 Tabel 4.21 Hasil Perhitungan Kuesioner IT Definitional Uncertainty........................ 133 Tabel 4.22 Hasil Perhitungan Kuesioner Keterampilan yang Dibutuhkan ................ 136 Tabel 4.23 Hasil Perhitungan Kuesioner Ketergantungan Hardware......................... 137 Tabel 4.24 Hasil Perhitungan Kuesioner Ketergantungan Software ........................... 138 Tabel 4.25 Hasil Perhitungan Kuesioner Aplikasi Software ....................................... 138 Tabel 4.26 Hasil Perhitungan Kuesioner Ketergantungan Implementasi Aplikasi..... 139 Tabel 4.27 Hasil Perhitungan Kuesioner IT Services Delivery Risk ........................... 140 Tabel 4.28 Ringkasan dari Pembobotan dan Hasil Skor Kuesioner............................ 143 Tabel 4.29 Rangkuman Analisis Faktor Strategis Internal (IFAS) ............................. 156 Tabel 4.30 Rangkuman Analisis Faktor Srategis Eksternal (EFAS)........................... 157 Tabel 4.31 Matriks SWOT .......................................................................................... 159 xviii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Factors for computing the project score .................................................. 24 Gambar 2.2 Information Economics Techniques for Developing Simple ROI Calculations ............................................................................................. 25 Gambar 2.3 Development Cost Worksheet................................................................... 29 Gambar 2.4 Ongoing Expense Worksheet ................................................................... 30 Gambar 2.5 Economic Impact Worksheet .................................................................... 31 Gambar 2.6 Value Chain ............................................................................................. 45 Gambar 2.7 Nilai Korporat Organisasi......................................................................... 47 Gambar 2.8 Information Economics Scorecard ........................................................... 48 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Perusahaan PT. Riap Indonesia ................................ 57 Gambar 3.2 Use Case Proses Bisnis Perusahaan ......................................................... 63 Gambar 3.3 Konfigurasi LAN PT. Riap Indonesia ...................................................... 66 Gambar 4.1 Lem bar Dampak Ekonomis Analisis Biaya dan Manfaat ........................ 90 Gambar 4.2 Lem bar Dampak Ekonomis unt uk Cost Benefit Analysis, Value Linking, dan Value Acceleration ............................................................................ 99 Gambar 4.3 Matriks Keterkaitan Bisnis dan Teknologi.............................................. 144 Gambar 4.4 Information Economics Scorecard .......................................................... 145 Gambar 4.5 Predikat Berdasarkan Skor yang Dicapai ................................................ 147
xix
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 4.1
Hasil Penyebaran Kuesioner Strategic Match...................................... 103
Diagram 4.2
Hasil Penyebaran Kuesioner Competitive Advantage .......................... 105
Diagram 4.3
Hasil Penyebaran Kuesioner Competitive Response ............................ 108
Diagram 4.4
Hasil Penyebaran Kuesioner Management Information for CSFs ....... 110
Diagram 4.5
Hasil Penyebaran Kuesioner Service and Quality................................ 113
Diagram 4.6
Hasil Penyebaran Kuesioner Environmental Quality........................... 115
Diagram 4.7
Hasil Penyebaran Kuesioner ALE ........................................................ 117
Diagram 4.8
Hasil Penyebaran Kuesioner Cycle-time .............................................. 119
Diagram 4.9
Hasil Penyebaran Kuesioner Mass Customization ............................... 122
Diagram 4.10 Hasil Penyebaran Kuesioner Business Strategy Risk ........................... 124 Diagram 4.11 Hasil Penyebaran Kuesioner Business Organizational Risk ................ 127 Diagram 4.12 Hasil Penyebaran Kuesioner Strategic IT Architecture ....................... 130 Diagram 4.13 Hasil Penyebaran Kuesioner IT Strategy Risk...................................... 132 Diagram 4.14 Hasil Penyebaran Kuesioner IT Definitional Uncertainty .................. 135 Diagram 4.15 Hasil Kuesioner Kuesioner TU ............................................................ 139 Diagram 4.16 Hasil Penyebaran Kuesioner IT Services Delivery Risk ........................ 141
xx
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Lembar Pertanyaan Wawancara Unt uk Pembobotan Nilai Perusahaan Pada PT. Riap Indonesia .......................................................................... L1 Lampiran B Kuesioner untuk Penilaian Domain Bisnis ............................................... L4 Lampiran C Kuesioner untuk Penilaian Domain Teknologi ........................................ L16 Lampiran D Lembar Pertanyaan Wawancara Analisis SW OT PT. Riap Indonesia .... L24 Lampiran E Lembar Pertanyaan Wawancara dengan Pihak Internal PT. Riap Indonesia ................................................................................................. L25 Lampiran F Contoh Sebagian Output Proses RIAPINDO sys ..................................... L27
xxi
