Verslag bijeenkomst “Natuurlijk samen re-creëren” Op maandagavond 10 september gingen om 19.00 uur de deuren van het Bospaviljoen van camping de Norgerberg open om daar te brainstormen over het nieuwe Recreatiebeleid. De eerste tweets stroomden al snel binnen via #natuurlijksamen! Dagvoorzitter Michiel Flooren, van Saxion Kenniscentrum en Hospitality opende de avond met het formuleren van de doelstellingen: •
Overheid & Ondernemers: streven naar synergie in beleid
•
Gezamenlijk een eerste keuze voor doelgroepen
•
Vaststellen kernkwaliteiten en USP’s
Het belang van nieuw recreatiebeleid door wethouder Dam In zijn inleiding benadrukte Wethouder Dam het belang van een nieuwe recreatiebeleidsnota voor toeristen, recreanten, maar vooral ook voor onze eigen inwoners. Uit onderzoek blijkt dat deze laatste groep belangrijker is voor de vrijetijdsindustrie dan gedacht. Daarnaast is het nieuwe beleid vooral van belang voor ondernemers en organisaties uit de vrijetijdsketen (toerisme en recreatie, sport en wellness,
kunst en cultuur, horeca, congressen en media en entertainment). Wethouder Dam pleitte in zijn speech om Drenthe weer op de nummer 1 positie te krijgen als fietsprovincie, te kijken naar de mogelijkheden voor seizoensverlenging, wellicht in combinatie met het inspelen op de trend korte vakanties (CBS rapport “Vakanties van Nederlanders in 2011”). Wethouder Dam roept iedereen op om actief deel te nemen aan het Participatie Plein Noordenveld (https://noordenveld.pleio.nl/). Door op dit platform lid te worden van de groep Recreatiebeleidsnota kunnen alle ontwikkelingen op de voet gevolgd en zijn documenten zoals het plan van aanpak en verslagen van gesprekken met sleutelfiguren terug te lezen. Unique Selling Points en kernwaarden Tijdens de bijeenkomst, ging de dagvoorzitter Michiel Flooren, van Saxion Kenniscentrum en Hospitality, in op USP’s en kernwaarden. Michiel Flooren benadrukt het belang van aanbod gericht denken naar het vraaggericht verkennen van de klantwaarde. Hiervoor is het essentieel om de gast te kennen. Ook het zoeken naar allianties (samenwerken in de vrijetijdsketen) is een must om unieke ervaringen voor gasten te creëren. Hiervoor moeten we gaan inzetten op verbeelden, verbinden en verbijzonderen. Aan het einde van de presentatie werden de USP’s en kernwaarden voorgelegd aan de aanwezigen. De aanwezigen konden opmerkingen deponeren in een speciaal daarvoor bestemde bak. USP’s •
Veenhuizen en Fochteloërveen
•
Leekstermeer en de Onlanden
•
Norg en de bossen
•
Ligging in de stedendriehoek
•
De Vrijbuiter
De USP’s zijn opgesteld Recreatiebeleidsnota.
in
samenwerking
met
de
externe
begeleidingscommissie
van
Kernkwaliteiten •
Veelzijdig en veelkleurig
•
Contrastrijk
•
Rust en onthaasting
•
Gevoel van ruimte A12.05629
*A12.05629*
de
•
Dichtbij
•
Kwaliteit
•
Oubollig/nostalgisch
• Attractief voor zilvervloot De kernkwaliteiten zijn in 2010 door Stichting Recreatie opgesteld voor de Kop van Drenthe. De kernkwaliteiten zijn tot stand gekomen in samenwerking met ondernemers en de resultaten van enquêtes. Lagerhuisdiscussie Vervolgens volgde een interactieve Lagerhuisdiscussie met drie stellingen. 1. Camperaars komen prima aan hun trekken in onze gemeente. 2. 3.
Bed & Breakfast voorzieningen vormen geen concurrentie voor hotels. We zijn te bescheiden. We moeten meer op de trom roffelen om de aandacht te trekken van de toerist/recreant.
Bij de eerste stelling volgde een pittige discussie tussen de drie voorstanders en de tegenstander van de stelling. Er kan worden geconcludeerd dat camperaars een kansrijke doelgroep zijn voor het gebied. De behoeften van de camperaars verschillen. De voorstanders vinden dat er voldoende faciliteiten en plaatsen beschikbaar zijn voor camperaars op (mini)campings. We gebruiken deze input als basis voor de workshops. Ditzelfde geldt overigens voor de andere stellingen. Aan de tweede stelling wordt in mindere mate deelgenomen. Uiteindelijk kan geconcludeerd worden dat B&B’s en hotels qua doelgroepen geen concurrenten van elkaar zijn. Wel kunnen zij concurrenten van elkaar worden op het moment dat de B&B-sector te groot wordt ten opzichte van de hotels. Met de derde stelling lijkt het publiek het eens te zijn. Volgens één van de aanwezigen hebben we in het gebied te maken met Drentse bescheidenheid. Een ander vindt dat ondernemers zelf actief moeten blijven door zelf op de trom te roffelen. Recron Innovatiecampagne en Leefstijlonderzoek Na de Lagerhuisdiscussie vertelde Jan Jaap Thijs van Bureau voor Ruimte en Vrije Tijd over de verschillende doelgroepen van de Recron Innovatiecampage en de uitkomsten van het leefstijlonderzoek. Dagrecreatie •
Het aanbod en de vraag zijn over het algemeen redelijk evenwicht.
•
in
Adviseren positieve houding t.o.v. gele en lime initiatieven
Verblijfsrecreatie Het aanbod en de vraag zijn over het algemeen redelijk in evenwicht. Twee aandachtspunten: •
Groen (laagseizoen) → lime (hoogseizoen)
•
Vernieuwing in de product life. Zoek naar een ‘opwaartse’ beweging in het model: o van groen naar lime of geel of aqua o o o
van lime naar geel of aqua van aqua naar blauw of paars van paars naar rood
Marketing Het aanbod en de vraag zijn voor de doelgroepen rood, aqua en groen goed ontwikkeld → Potentiële doelgroepen voor Noordenveld/Kop van Drenthe. Let op verschillen: •
Rood: bijzonder, onontdekt
•
Aqua: het verhaal van de regio
•
Groen: rustig genieten van natuur en omgeving
Beide presentaties kunt u vinden op de website van de gemeente en via Participatie Plein Noordenveld. Workshops In vier workshops verblijfsrecreatie, toeristische infrastructuur, dagrecreatie en marketing en promotie werd op verschillende wijze input verzameld. Onderstaand volgen de resultaten per workshop. Verblijfsrecreatie In de workshop verblijfsrecreatie werd gewerkt met 6 stellingen op ansichtkaartjes en een open kaart. De ansichtkaartjes werden doorgegeven, zodat de aanwezigen konden reageren op elkaar. Vervolgens werd er gediscussieerd. Stellingen: 1. 2.
Samen kunnen we zorgen voor een stijging van 10% in het aantal overnachtingen (2009: 424.000 overnachtingen in de gemeente Noordenveld) Het hebben van gemeentelijke kampeerterreinen behoort niet tot de kerntaken van de gemeente.
3.
Er is een overaanbod in verblijfsaccommodaties. Er is meer aanbod, dan vraag naar verblijfsaccommodaties. We moeten iets doen om het aanbod en de vraag weer in evenwicht brengen.
4. 5.
Het hanteren van de oppervlakte van 80 m2 is een prima maat voor zomerhuizen op alle terreinen (zowel bedrijfsmatig geëxploiteerde terreinen, zomerhuisterreinen als particulier). We zouden meer moeten samenwerken met andere organisaties uit de vrijetijdsketen
6.
(bijvoorbeeld kunst en cultuur, evenementen, horeca) om de toerist langer in de Kop van Drenthe te houden Ik krijg van de gemeente voldoende ruimte om te ondernemen.
Open kaart: Ik zou de gemeente het volgende willen meegeven. Dit kan een wens zijn of een idee over hoe zaken anders aangepakt zouden kunnen worden. In bijlage 1 vindt u alle resultaten van de workshop verblijfsrecreatie. Toeristische infrastructuur Bij de workshop toeristische
infrastructuur
is
gediscussieerd aan de hand van 9 foto’s. Onderstaand vindt u de resultaten van de workshop. •
Tip’s, Tourist info’s o o o
Bereikbaarheid – openingstijden Verhalen vertellen! – website Meer digitaliseren
•
Drenthe anno nu
•
Infrastructuur voor fietsen hoge kwaliteit
•
Energie en geld steken in ambassadeurschap o Belang zien/bereid zijn om samen te werken o
Moet wel wat opleveren!
•
Kansen zoeken in de dingen die je hebt (oubollig?!)
•
Onze uniekheid verkopen
•
Kop boven maaiveld uitsteken
Dagrecreatie De workshop dagrecreatie had het thema parels rijgen. Welke allianties kunnen worden gemaakt, mede in relatie tot de Unique Selling Points die we hebben. Onderstaand vindt u de resultaten. •
Sluit aan in de marketing bij de natuurlijke ambassadeurs.
•
Tip bezoekers/gasten over andere bezienswaardigheden.
•
Geef advies op maat aan gasten (of geef hen dit gevoel). Werk met bouwstenen.
•
Kom tot routes die de gast verleiden tot beleefconcepten, die worden ingevuld door ondernemende organisaties in netwerken/ketens.
•
Een (interactieve) website zou menugestuurd kunnen leiden tot concepten van dagrecreatie tot meerdaags verblijf.
•
Camping Norgerberg organiseert in april een fair waar regionale ondernemers hun stand bemensen en info verschaffen. Deze markt/fair trekt elk jaar meer belangstelling van ondernemers en bezoekers.
•
Staatsbosbeheer
zou
de
natuurlijke
partner
kunnen
zijn
voor
dergelijke
initiatieven
(bezoekerscentra als stepping stone naar beleving & leisure in de gemeente) en is door bezuinigingen graag bereid tot nieuwe coalities/pmpc's. •
Verder kwam naar voren dat ondernemers/organisaties in het gebied de ‘gunfactor’ missen. Er zou onderling meer samengewerkt moeten worden.
Marketing en promotie Tijdens de workshop marketing en promotie werd verder op de uitkomsten van het Leefstijlonderzoek ingegaan. Onderstaand vindt u de uitkomsten van de workshop. Algemene wensen: •
Meer aandacht voor toerisme op de website van de gemeente, ook samen met Tynaarlo
•
We moeten meer doen met arrangementen
Elevator pitch voor groen: •
Zoek je wat rust in het groen, dan moet je een paar daagjes Noordenveld doen
•
Noordenveld: rust, ontspanning en waar voor je geld (deze was oorspronkelijk voor aqua bedacht, maar men kwam tot de conclusie dat deze beter bij groen past)
Elevator pitch voor aqua: De volgende woorden er in terug zouden moeten komen: kleinschalig, cultuurhistorie en ontdekken. De deelnemers aan de workshops herkenden zich in de doelgroepen groen en aqua. Over de doelgroep rood was men wat terughoudender.
"Graagmuur" Op een Graagmuur konden de aanwezigen de gemeente laten weten waar de gemeente mee moeten stoppen, doorgaan of juist mee moet beginnen. Er werd enthousiast geschreven op de graagmuur. Veel genoemd op de graagmuur: samenwerken en elkaar wat gunnen, Stichting Kop van Drenthe, PR en aandacht voor cultuur. In bijlage 2 kunt u alle teksten op de graagmuur nalezen. Conclusies Wethouder Dam concludeerde aan het einde van de avond: “De eerste bouwstenen zijn gelegd voor het recreatiebeleid en hoewel er nog slagen te maken zijn in de onderlinge samenwerking, heeft Noordenveld genoeg parels om te rijgen en om verbindingen te leggen. Wat betreft het verhaal van de Kop van Drenthe mogen we best meer op de trom roffelen. Vanavond is de voorkeur uitgesproken om ons te gaan richten op de doelgroep 'ingetogen aqua' (uit het leefstijlonderzoek) en verder bleek dat ondernemers graag minder regels willen en meer ruimte om te ondernemen.” Vervolg In oktober organiseert de gemeente workshops, waarmee verder wordt ingezoomd op de materie. De planning is nog steeds dat de gemeenteraad het nieuwe beleidsplan nog voor het einde van dit jaar ontvangt.
Bijlage 1 Workshop verblijfsrecreatie Stelling 1: Samen kunnen we zorgen voor een stijging van 10% in het aantal overnachtingen (2009: 424.000 overnachtingen in de gemeente Noordenveld) Ja, hoe? 1. Samen marketing, bijvoorbeeld folder 2. 3. 4.
Eendracht maakt macht Meer reclame Meer aandacht geven via email
5. 6. 7.
Samen staan we sterk Door samenwerking Kop van Drenthe
8. Variatie in het aanbod verhogen 9. Een actieve reclamecampagne via TV Internet en pers 10. Geen mening Nee, waarom niet? Geen gebruik van gemaakt.
Stelling 2: Het hebben van gemeentelijke kampeerterreinen* behoort niet tot de kerntaken van de gemeente. Ja, ik ben het hier mee eens, omdat: 1. Geen kerntaak, maar wel een vinger in de pap houden in positieve zin. (2x) 2. 3.
De gemeente moet zich focussen op andere zaken en dit overlaten aan ondernemers! Het is niet alleen kamperen. Mensen besteden ook hun geld voor eten en drinken, cultuur enz. Zo houd je de gemeente leefbaar. Er komt geld binnen. (2x)
Nee, ik ben het hier niet mee eens, omdat: 1. Het dan redelijk betaalbaar blijft. 2. 3.
De gemeente deze campings niet beheren. De gemeente niet laten beheren.
* Camping Ot en Sien te Roden en camping Molenduin te Norg.
Stelling 3: Er is een overaanbod in verblijfsaccommodaties. Er is meer aanbod, dan vraag naar verblijfsaccommodaties. We moeten iets doen om het aanbod en de vraag weer in evenwicht brengen. Ja, hoe? 1. Regulering 2. 3. 4.
Juist Eens, dus zorg voor meer kwaliteit Door effectieve reclame te maken. Bekendheid neemt toe, vraag neemt toe.
5. 6. 7.
Mee eens, maar dan moet men zich onderscheiden Dat is nog maar de vraag: De kwaliteit is divers en dat bepaalt daarmee de vraag Grote evt meerdere aanbod
Nee, ik ben het hier niet mee eens omdat: 1. Er is geen overaanbod
2.
zelfregulering, kwaliteit overleeft
3.
Heb hier geen mening over
Stelling 4: Het hanteren van de oppervlakte van 80 m2 is een prima maat voor zomerhuizen op alle terreinen (zowel bedrijfsmatig geëxploiteerde terreinen, zomerhuisterreinen als particulier). Mee eens, omdat: 1. Geen mening Oneens, omdat: 1. Mijn inziens te weinig leefruimte buiten het huis overblijft 2. 3. 4.
80m2 is te klein, 100m2 goede minimum Blijft weinig ruimte om buiten te recreëren Iedere activiteit heeft een andere ruimte nodig
5. 6. 7.
voor met name gehandicapte recreanten is 100 m2 nodig (alles gelijkvloers) Dit is niet meer van deze tijd Er individuele verschillen kunnen zijn
8. 9.
Op landelijke schaal is 100 m2 tot 120 m2 de norm Wensen/eisen van de gast
Stelling 5: We zouden meer moeten samenwerken met andere organisaties uit de vrijetijdsketen (bijvoorbeeld kunst en cultuur, evenementen, horeca) om de toerist langer in de Kop van Drenthe te houden Mee eens, dit kunnen we aanpakken door: 1. Meer met elkaar communiceren 2. 3. 4.
Samen zijn we sterk Betere communicatie Gezamenlijk organiseren van evenementen
5. 6. 7.
Prikkelen Samenwerken is altijd een winsituatie Goed overleg, elkaar aanvullen waar nodig, combinaties van activiteiten aanbieden
8. Elkaar aanvullen 9. Meer reclame 10. Mee eens, het zou een win win situatie kunnen betekenen Oneens, we doen het prima in de Kop van Drenthe, want: 1.
Kop van Drenthe moet zich bewijzen
Stelling 6: Ik krijg van de gemeente voldoende ruimte om te ondernemen. Mee eens, want: 1. Voldoende medewerking 2. 3.
ja, geen probleem geen oordeel over
Oneens, de gemeente zou het volgende kunnen verbeteren: 1. Vaak wel, echter een meer opener houding, meedenken, niet laten zweven (voorstellen)
2.
Beter communicatie
3. 4. 5.
Misschien wel de ruimte, maar dit is niet zichtbaar We worden door de gemeente aan het lijntje gehouden Kan geen besluiten nemen
6.
Ben geen ondernemer
Open kaart*: Ik zou de gemeente het volgende willen meegeven. Dit kan een wens zijn of een idee over hoe zaken anders aangepakt zouden kunnen worden. 1. 2. 3.
Meer reclame maken De gemeente zal activiteiten organiseren die een verscheidenheid van publiek aantrekt Het zou de gemeente sieren als er eindelijk eens duidelijkheid op papier komt over het
4.
voortbestaan van camping Ot en Sien (3x) Soepeler hantering van bezwaarschriften forenzenbelasting, OZB.
5. 6. 7.
Maak de klinkerweg door Een fietsvriendelijk Laat ondernemers vrij. Laat ruimte voor ondernemen! Laat geen toeristen verdwijnen door onduidelijk beleid
8.
Investering dagrecreatie is voorwaarde voor verbetering verblijfsrecreatie (men wil overdag leuke dingen doen) Laat beleid echt gebaseerd zijn op vraag ipv aanbod, ook als dat tegenspraak (bv
9.
gemeentelijke
lasten,
bijvoorbeeld
hotels/B&B, campings/camperaars) oplevert. 10. In de recreatienota ook aandacht over evenementen, want deelnemers besteden wat en worden wellicht verleid terug te komen (verblijfsrecreatie) 11. Laat ondernemers meer hun gang gaan en probeer minder regels te hanteren
Bijlage 2 Resultaten Graagmuur Waar moeten we mee stoppen? Niet samenwerken Met calimerogevoel Zeuren Koeioneren Angst voor betere cultuur en toeristische wegwijzers Onszelf oubollig vinden: Dat is juist ons unique selling point Loshangende aanbodgestuurde initiatieven (is landgoederenzone) Bureaucratie Met bescheiden zijn! Te veel regels en richtlijnen Waar moeten we mee doorgaan? Meer samenwerking Tijd nemen voor de gast Gasten vooral zelf laten kiezen Meer aandacht voor cultuur Openstellen natuur, schouwpaden, onlanden Stichting Kop van Drenthe Verbreden, verbinden, samenhangende elementen (Veenhuizen plus arrangement, gun het elkaar) Altijd in overleg blijven Deelnemer worden St. Kop van Drenthe Verdere digitalisering van toeristische infrastructuur en het verhaal van ‘ons’ Waar moeten we mee beginnen? Vrije overnachtingsplekken voor campers PR naar hele land! Arrangementen Over de grenzen kijken Overwinnen bescheidenheid in relatie tot Brink Roden Documentatie stroomlijnen Positief denken en doen Durven anders te zijn Zoek aansluiting bij stad Groningen Samenwerking → PR Concrete actie van st. Kop van Drenthe Zelfeerbiedschap Meer enthousiast zijn over ambassadeurschap Speelweides Avontuur in het beekdal Elkaar wat gunnen Maatwerk willen bieden Langdurig contract Ot en Sien Deelnemer worden st. Kop van Drenthe
