Stichting W e l z i j n Ouderen
Heemstede
Lieven de Keylaan 24 2101 VE Heemstede Tel. 023 - 528 85 10 Fax 023 - 529 21 65 E-mail:
[email protected] Website: www.welzijnouderenheemstede.nl
Gemeente Heemstede Hoofd Welzijn Mevrouw S. Hoogland Postbus 352 2100 AJ Heemstede
Rabobank 38 44 94 161
'22HAM13
Heemstede, 21 maart 2013
Geachte mevrouw Hoogland, Met genoegen bieden wij u het jaarverslag 2013 aan. Het betreft zowel het inhoudelijk verslag als het financieel verslag 2013.
Namens hetvQestuur, Mw. T. Herïtes, directeur
Postbank 146661 K.v.K. 41225358
Stichting Welzijn Ouderen Heemstede
2012 deel I deel II
inhoudelijk verslag 2012 jaarrapport 2012
Werken met en voor Ouderen in
Deel I
Inhoudelijk verslag 2012
INHOUD pagina Inleiding
1
Hoofdstuk 1 Dienstverlening 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 1.13 1.14
Samen Eten Groepsvervoer KO-Bus Uitstapjes KO-Bus KO-Bus incidenteel Vrijwilligersvervoer Telefooncirkel Klussenbank Belastingproject Financieel Administratieve Ondersteuningsgroep (FAO) Fietsclub Leesclub 'La Rivière' Ondersteunende begeleiding "Tij d voor 2" Vriend Actief De Generatiemix
1.15
Ruimte beschikbaar stellen aan groepen
Hoofdstuk 2
Dagcentrum Lieven de Key
Hoofdstuk 3 Huisbezoekprojecten 3.1 Preventief Huisbezoek 3.2 Signalerend Huisbezoek 3.3 Activerend Huisbezoek 3.4 Huisbezoek door de ouderenadviseurs 3.5 Administratie Thuishulp Hoofdstuk 4 Voorlichting, informatie en advies 4.1 4.2 4.3. 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10
De Ouderenadviseurs Folders Seniorennieuws Voorlichting aan groepen Thema Plus De Seniorengids Nabestaandendossier Informatiestand De Pauwehof Public Relations Website
2 2 2 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 7 8 8 9 9 10 10 11 i: i: i: i: i: 12 12 12 12 12
Hoofdstuk 5 Activiteiten in De Pauwehof
13
Inleiding Docenten Vrijwilligers Activiteiten
13 13 13 13
Hoofdstuk 6 Vrijwilligers
15
Hoofdstuk 7 De Organisatie
16
5.1 5.2 5.3 5.4
7.1 Doelstelling en Doelgroep 7.2 Bestuurssamenstelling 7.3 Personeel 7.4 Stagiair 7.5 Medewerker W.I. W. 7.6 Automatisering 7.7 Deskundigheidsbevordering 7.8 Klachtenreglement 7.9 Samenwerkingsverbanden 7.11 Bestuurlijke contacten
Hoofdstuk 8 Accommodatie
Bijlage 1 Bijlage 2
Deel II
Klanttevredenheidsonderzoek Klussenbank Verslag van de regionale klachtencommissie
Jaarrapport 2012
16 16 16 17 17 17 17 17 17 19
20
INLEIDING Stichting Welzijn Ouderen Heemstede (WOH) biedt hierbij het jaarverslag 2012 aan. Het jaarverslag bestaat uit deel I: het inhoudelijk verslag en deel II: het jaarrapport. In het inhoudelijke verslag worden alle activiteiten en dienstverlening vermeld die WOH in 2012 heeft geboden. In het financiële verslag leggen wij verantwoording af van de besteding van de subsidie. Het project "de Generatiemix" is heel succesvol geweest en zal in beperkte mate een vervolg krijgen in 2013. De kosten van het project en het vervolg worden betaald uit bijdragen van twee verschillende fondsen. De aanschaf van een defibrillator (AED) is ook mogelijk gemaakt door de bijdrage van een fonds. In april is als pilot het Alzheimercafé Heemstede bij WOH gestart. Het café is een project van Alzheimer Nederland afdeling Zuid-Kennemerland. Omdat het café voorziet in een behoefte is vanaf september maandelijks het Alzheimercafé bij WOH. Dit jaar is een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder de gebruikers van "de Klussenbank". Daaruit blijkt dat ouderen heel tevreden zijn met de hulp die zij krijgen bij kleine klussen in en om de woning en bij het oplossen van problemen met de computer. De klussenmannen krijgen van 91% een 8 en hoger. Het onderzoek is als bijlage opgenomen in dit jaarverslag. Het is een enerverend jaar geweest. Met name de bezuinigingen voor de stichting hebben veel onrust teweeg gebracht maar met vereende krachten kan de stichting door te bezuinigen op personeelskosten en het verhogen van de prijzen een sluitende begroting presenteren voor de komende jaren. Twee nieuwe projecten staan in de startblokken: "het Kookkwartet", een initiatief van Bedrijf en Samenleving waaraan WOH medewerking verleent en "de Verhuiscoach" in samenwerking met Elan wonen. Het financiële verslag is gecontroleerd door Verstegen accountants en adviseurs en is voorzien van een goedkeurende accountantscontrole verklaring. Wij geven met dit jaarverslag een getrouw beeld van de ontwikkelingen en inzet van Stichting Welzijn Ouderen Heemstede.
Mw. C.I.M. Otsen, voorzitter Mw. M.B. Horman-Oschatz, secretaris Dhr. A. Mettes, penningmeester
Maart 2013
Hoofdstuk 1 DIENSTVERLENING 1.1 Samen Eten Elke laatste dinsdag van de maand kan worden deelgenomen aan de gezamenlijke maaltijd. De gastvrouwen zorgen voor een mooi aangeklede tafel, ontvangen en bedienen de gasten en zorgen voor een gezellige sfeer. De maaltijden worden bereid in de keuken van Bosbeek en vervoerd door een vrijwilliger. In overleg met de kok wordt een zeer afwisselend menu geboden, rekening houdend met het seizoen. De maaltijd kost € 10,00 en bestaat uit een voor- hoofd- en nagerecht, twee drankjes en wordt afgesloten met een kopje koffie/thee. Er is een vaste kern van deelnemers. Het is verheugend dat er dit jaar nieuwe deelnemers zijn bijgekomen. Tabel 1 Samen Eten aantal deelnemers aantal vrijwilligers
2010 193 5
2011 200 5
2012 257 5
1.2 Groepsvervoer KO-Bus De KO-Bus vervoert de deelnemers naar en van Dagcentrum Lieven de Key in het gebouw van WOH. Op de KO-Bus heeft tot 1 november de vaste chauffeur 32 uur per week gewerkt. In verband met gemeentelijke bezuinigingen heeft de chauffeur na 14 jaar afscheid moeten nemen van haar werkzaamheden. Na 1 november wordt de KO-Bus gereden door vrijwilligers. Op donderdagochtend wordt al jaren gereden door een aantal vaste vrijwilligers. Dit team van vrijwilligers moet worden uitgebreid met minstens acht nieuwe rijders om het rooster voor de hele week rond te krijgen en om terug te kunnen vallen op voldoende invallers. De werving en voldoende bezetting betekent een flinke tijdinvestering van de beroepskracht.
Tabel 2 Vervoer KO-Bus kinderen (tot 1 mei 2010) ouderen (incl. kerk en Flora) vrijwilligers
2010 248 1.645 12
2011 — 1080 5
2012 — 1.323 7
1.3 Uitstapjes KO-Bus Van mei t/m september worden op woensdagmiddag zomertochtjes georganiseerd. De tochtjes voeren ouderen langs de mooie plekjes van Noord- en Zuid-Holland, zoals bijvoorbeeld een bezoek aan de Broekerveiling of een tochtje naar Scheveningen, langs de Amstel of de Gooi en Vechtstreek. Samen met de vrijwilligers van WOH worden de routes uitgestippeld. De chauffeur/vrijwilliger wordt op deze tochten bijgestaan door een vrijwilliger die zorg draagt voor de begeleiding. Tabel 3 KO-Bus tochtjes tochtjes deelnemers vrijwilligers
2010 22 186 4
2011 21 180 6
2012 21 147 6
1.4 KO-Bus incidenteel Ook in 2012 is een aantal extra uitstapjes aangeboden: In april 2 bollentochten en Noordwij k, een mooie tocht naar de Lage Vuursche en een bezoek aan de Vlindertuin. In december is een bezoek gebracht aan de kaarsenmakerij in de Abdij in Egmond en een bezoek aan een kerstmarkt. Tabel 4 KO-Bus incidenteel aantal tochtjes deelnemers vrijwilligers
2010
2011
2012
6 41 4
6 39 4
6 37 6
1.5 Vrijwilligersvervoer Het vrijwilligersvervoer is opgezet voor minder mobiele ouderen. Zo wordt hen de mogelijkheid geboden deel te blijven nemen aan activiteiten. Naast het bezoeken van activiteiten maken veel ouderen gebruik van het vrijwilligersvervoer voor een bezoek aan huisarts, tandarts of ziekenhuis. Verder worden ouderen vervoerd naar fysiotherapie, kapper, cursussen, familiebezoek enz. Er staan veel vaste ritten op het rooster. Dit zijn o.a. ouderen die gedurende het hele activiteitenseizoen naar bridge, zang of De Pauwehof gaan. Steeds meer ouderen maken voor lange termijn afspraken met de fysiotherapie. Indien er erg veel aanvragen komen voor een bepaald dagdeel dan wordt, indien mogelijk, een extra vrijwilliger ingezet. Op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur kunnen ouderen in Heemstede een beroep doen op het vrijwilligersvervoer van WOH. De ritten worden betaald met vervoersstrippen die per kaart van tien strippen te koop zijn op het kantoor van WOH en bij de chauffeurs van het vrijwilligersvervoer. De kaart kost € 17,00. WOH biedt ook begeleid vervoer. De vrijwilliger blijft dan, tijdens het bezoek aan bijvoorbeeld het ziekenhuis, bij de oudere. Voor vervoer naar verre bestemmingen kunnen ouderen ook terecht bij WOH. De vergoeding bedraagt per gereden kilometer € 0,30 plus € 1,00 administratiekosten. Tabel 5 Vrijwilligersvervoer ritten begeleid vervoer verre ritten vrijwilligers
2010 3.559 59 4 20
2011 4.251 69 6 15
2012 3.873 34 10 15
1.6 Telefooncirkel De vrijwilligers werken volgens een rooster. De vrijwilliger start om 08.30 uur de cirkel en sluit om ca. 09.00 uur af. In geval de deelnemer niet opneemt neemt de vrijwilliger contact op met de contactpersoon van de deelnemer. Als dit niet lukt wordt WOH ingeschakeld, waarop de beroepskracht actie onderneemt. Jaarlijks wordt een bijeenkomst georganiseerd voor deelnemers en vrijwilligers. Tabel 6 Telefooncirkel cirkels deelnemers vrijwilligers
2010 1 7 5
2011 1 8 5
2012 1 8 5
1.7 Klussenbank De vraag naar hulp bij het doen van kleine klusjes in en om de woning is toegenomen. De toename komt vooral door verzoek om hulp bij computerproblemen. Niet alle klussen kunnen worden aangenomen, bijvoorbeeld reparaties aan elektronische apparatuur en werkzaamheden aan de gas- of waterleiding. Dit jaar is een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder klanten van de Klussenbank. Er zijn vijftig vragenlijsten a select gestuurd en hiervan zijn vijfenveertig ingevuld teruggekomen. (90%). De klussenmannen krijgen van 91% van de deelnemers een acht en hoger. De vragenlijst en de uitkomsten zijn als bijlage bij dit verslag opgenomen. Er zijn vier vrijwilligers actief voor de klussen in en om de woning en twee vrijwilligers die mensen helpen met het oplossen van de problemen met de computer. Tabel? Klussenbank totaal aangevraagde klussen uitgevoerde klussen uitgevoerde klussen aan de computer vrijwilligers
2010 239 156 62 7
2011 218 140 64 6
2012 268 147 114 6
1.8 Belastingproject Dit is een samenwerkingsproject met de ouderenbonden in Heemstede. De Belastinginvulhulpen volgen jaarlijks een cursus, die wordt georganiseerd door de SBONoord-Holland (samenwerkende bonden van ouderen) in samenwerking met de belastingdienst. De docent is een medewerker van de belastingdienst. De Belastinginvulhulpen komen een paar keer per jaar bij elkaar om afspraken te maken en elkaar te informeren. In totaal zijn dit jaar 309 mensen geholpen met het invullen van belastingformulieren. TabelS Belastinghulp aantal aangiftes óp kantoor aantal aangiftes aan huis aantal vrijwilligers
2010 117 191 9
2011 127 181 9
2012 152 157 9
1.9 Financieel Administratieve Ondersteuningsgroep (FAO) Ouderen kunnen met verschillende hulpvragen terecht bij de FAO. Zij worden geholpen door deskundige vrijwilligers die bij de ouderen thuis komen. Het kan o.a. gaan om hulp bij: beroep- en bezwaarschriften; huur/zorgtoeslag vragen; Aow splitsen ja of nee; eenmalig ordenen van hun administratie; controleren CAK nota's en consumentenrecht/verzekeringen Een ouderenadviseur van WOH is voorzitter van het overleg en zorgt voor de koppeling van de FAO met WOH en Loket Heemstede. De FAO heeft in 2012 drie keer vergaderd. Tabel 9 FAO aantal hulpvragen aantal vrijwilligers
2010 38 7
2011 21 7
2012 35 7
1.10 Fietsclub De fietsclub wordt al jaren begeleid door een vaste vrijwilliger die ook de wekelijkse route uitzet. Het aantal deelnemers is gemiddeld 8 per fietstocht. 1.11 Leesclub 'La Rivière' De leesclub is in 1994, op initiatief van WOH, opgericht en heeft acht vaste deelnemers.
1.12 Ondersteunende begeleiding "Tijd voor 2" Ouderen die voor deze begeleiding worden aangemeld hebben behoefte aan meer dan alleen maar even een kopje koffie drinken of samen een boodschap doen. Dit project vraagt om vrijwilligers die kunnen omgaan met ouderen met complexe problematiek. Tabel 10 Ondersteunende begeleiding "Tijd voor 2" aantal deelnemers aantal vrijwilligers
2010
2011
5
6
6
6
4
5
2012
1.13 Vriend Actief Is een vacaturebank voor ouderen die op zoek zijn naar iemand om samen iets te ondernemen zoals: samen naar het museum, het theater, wandelen, vakantie. Als er in de vacaturebank mensen met dezelfde belangstelling zijn dan worden zij door de beroepskracht van WOH daarvan op de hoogte gesteld. Mensen nemen zelf het initiatief om contact op te nemen en een afspraak te maken. In tegenstelling tot 2011 zijn er dit jaar geen aanmeldingen geweest. Tabel 11 Vriend Actief aantal inschrijvingen aantal matches
2011
5 2
2012 — -
1.14 Generatiemix In 2012 is het 40-jarig bestaan van de Bavo stichting Heemstede gevierd. Het bestuur van de Bavo stichting Heemstede heeft WOH benaderd met het verzoek een project te bedenken waarin jong en oud elkaar ontmoeten. Er is een programma samengesteld met 9 activiteiten die zijn aangeboden in de maanden maart t/m mei. Voor de kosten van dit project heeft de Bavostichting € 20.000,- beschikbaar gesteld. Het is een heel succesvol project geweest vooral ook omdat kinderen van verschillende leeftijdsgroepen hebben deelgenomen. In 2013 wordt een aantal succesvolle activiteiten uit de Generatiemix weer aangeboden. 1.15 Ruimte beschikbaar stellen aan groepen Op maandag, donderdag en vrijdag wordt de zaal gebruikt door het Dagcentrum. De resterende dagdelen worden gebruikt door het koor en de bridgeclub en verder voor vergaderingen, incidentele bijeenkomsten en de Thema Plus bijeenkomsten. Op donderdag maakt een pedicure gebruik van de kleine ruimte aan de voorkant van het gebouw. In de maanden februari t/m april is deze ruimte op de overige dagen beschikbaar voor de Belastinginvulhulpen. Met ingang van februari van dit jaar kunnen ouderen die gekeurd moeten worden voor hun rijbewijs terecht bij WOH. Op één woensdagochtend per maand is de keuringsarts aanwezig. Dit jaar is Alzheimer Nederland afdeling Zuid-Kennemerland in april gestart met een pilot. Elke derde dinsdagavond van de maand is er een Alzheimercafé in de zaal van WOH. Na drie avonden is duidelijk geworden dat er behoefte is aan een Alzheimercafé in Heemstede en met ingang van september wordt het maandelijks georganiseerd.
Tabel 12 gebruikers ruimten gemiddeld aantal deelnemers koor Sing In per week gemiddeld aantal deelnemers bridge per week gemiddeld aantal deelnemers Quilt groep ( 1 x per 2 weken) gemiddeld aantal deelnemers Bijbelstudiegroep ( 1 x per mnd)tot maart 2012 gemiddeld aantal deelnemers Dagcentrum per week gemiddeld aantal deelnemers vergaderingen (incidenteel) per keer aantal behandelingen pedicure per jaar aantal keuringen t.b.v. rijbewijs voor 70 jarigen gemiddeld aantal deelnemers bijeenkomsten per jaar: overige gemiddeld aantal deelnemers vrouwen discussiegroep per keer tot mei 2012 gemiddeld aantal deelnemers slechthorenden 1 x per 2 weken gemiddeld aantal deelnemersfietsclubper keer gemiddeld aantal deelnemers teamvergadering Huize Flora gemiddeld aantal deelnemers Mandala cursus (incidenteel) gemiddeld aantal deelnemers Alzheimercafé per maand
2010 32 26 12 24 20 14 257
2011 30 26 12 24 35 14 278
180 10 6 8 12 6 -
180 10 — 8 — 15 ~
2012 30 28 12 24 45 14 333 88 180 10 — 8 — 15 25
Hoofdstuk 2 DAGCENTRUM LIEVEN DE KEY Het dagcentrum is bestemd voor ouderen in de gemeente Heemstede die zelfstandig wonen en die nauwelijks contact hebben met leeftijdgenoten. Als het gaat om ouderen die om wat voor reden dan ook een drempel ervaren om naar activiteiten te gaan, bijvoorbeeld omdat het moeilijk is om alleen op een groep mensen af te stappen, dan kunnen zij de eerste keer begeleid worden door een van de ouderenadviseurs van WOH. Aan de deelname gaat een intake gesprek met een medewerker van Loket Heemstede vooraf, die samen met de aanvrager onderzoekt of deze voorziening passend is. In het dagcentrum staat het ontmoeten van andere mensen centraal, waarbij activiteiten worden aangeboden die aansluiten bij de persoonlijke interesse. De deelnemers kunnen meedoen aan gezelschapsspellen, creatieve activiteiten en bewegingsactiviteiten. Tussen de middag wordt gezamenlijk warm gegeten. De begeleiding is professioneel waarbij beroepskrachten en vrijwilligers persoonlijke aandacht geven. Er is een aantal deelnemers die slechts op 1 ochtend in de week komen voor gezelligheid en contact. In kader van "De Generatiemix" heeft een aantal ouderen van het dagcentrum meegewerkt aan het mozaïek kunstwerk dat gemaakt is voor de entree van WOH. Er is een extra grote en hoge plantenbak geplaatst in de tuin en ouderen die van tuinieren houden gaan daar lekker aan de slag. Niet alleen bloemen maar ook sla en aardbeien worden in de bakken verzorgd en geconsumeerd. Het vervoer wordt geregeld door de KO-Bus. Niet alle deelnemers maken gebruik van de KO-Bus, sommige deelnemers komen op eigen gelegenheid. Bij slecht weer kunnen zij bellen en gaan alsnog mee in de KO-Bus. Per dag wordt een eigen bijdrage van € 5,00 in rekening gebracht, dit is inclusief koffie, thee, een drankje, warme maaltijd en vervoer. De maaltijden worden bereid in de keuken van Bosbeek van de Stichting Sint Jacob en gehaald door een vrijwilliger met de KO-Bus. De deelnemers zijn zeer tevreden over de maaltijden. Dat het Dagcentrum voldoet blijkt wel uit de toename van het aantal deelnemers. Er zijn 31 deelnemers die verdeeld over 3 dagen naar het dagcentrum komen. Het aantal deelnemers per dag is gemiddeld 15. Ook dit jaar hebben leerlingen van College Hageveld, in het kader van de maatschappelijke stage, een muzikaal optreden verzorgd voor de deelnemers van het dagcentrum.
Tabel 13 aantal deelnemers totaal aantal bezoekers dagcentrum totaal aantal bezoekers inloop
2010 538 29
2011 1.277 156
2012 1.899 161
Hoofdstuk 3 HUISBEZOEKPROJECTEN Welzijn Ouderen Heemstede kent de volgende huisbezoekprojecten: Het Preventief Huisbezoek, Signalerend Huisbezoek, Activerend Huisbezoek en de Administratieve Thuishulp. Naast de huisbezoekprojecten worden ook veel huisbezoeken afgelegd door de ouderenadviseurs van WOH o.a. in verband met Wmo aanvragen voor huishoudelijke hulp. Tijdens deze bezoeken komen vaak vragen over financiën, dagbesteding, vervoer, wonen en zorg. Hiermee gaan de ouderenadviseurs ook aan de slag. 3.1 Preventief Huisbezoek 75-jarigen Doel van het Preventief Huisbezoek is: Informatie verstrekken over voorzieningen, dienstverlening en sociaal culturele activiteiten. De doelgroep is zelfstandig wonende ouderen in Heemstede die 75 jaar zijn geworden. Vrijwilligers hebben voor alle ouderen die zij bezoeken een tasje met folders van WOH, De Pauwehof, Loket Heemstede, Dagcentrum Lieven de Key, Casca en de Seniorengids. Omdat de animo voor deelname steeds minder is geworden is besloten dit huisbezoekproject in 2012 niet meer aan te bieden en de vrijwilligers in te zetten op het Signalerend Huisbezoek. Tabel 14 Preventief Huisbezoek 2010 aangeschreven deelnemers Maand 24 12 januari februari 30 11 maart 14 4 april 20 3 21 8 mei juni 20 6 11 23 juli 23 9 augustus 10 september 30 4 oktober 13 5 november 13 11 december 23 94 254 totaal
2011 aangeschreven deelnemers 21 13 13 5 22 7 19 6 14 28 19 7 4 26 18 7 24 13 27 16 — — — — 92 235
3.2 Signalerend Huisbezoek 80-jarigen Met dit project wil WOH inzicht krijgen in de leefsituatie van de oudere en zal de vrijwilliger signaleren of de situatie te verbeteren is. Tevens geeft de vrijwilliger informatie over voorzieningen en mogelijkheden die er zijn om zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven wonen. Alle bezochte 80-jarigen ontvangen een Seniorengids. In 2012 zijn 239 ouderen uitgenodigd deel te nemen aan het Signalerend Huisbezoek. Slechts 45 % heeft deelgenomen. Uit de huisbezoeken zijn 11 hulpvragen aan Loket Heemstede en 7 hulpvragen aan WOH voortgekomen. Om meer 80-jarigen te prikkelen deel te nemen wordt in 2013 de inhoud van de uitnodiging aangepast en op papier van de gemeente gedrukt. In 2013 wordt dan gekeken of de respons groter is dan met de uitnodiging van WOH. Tabel 15 Maand januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december totaal
2012 aangeschreven deelgenomen 25 11 18 9 21 9 31 15 16 5 15 8 23 11 14 27 18 6 15 8 18 5 12 8 239 109
3.3 Activerend Huisbezoek Doel is, met begeleiding van de ouderenadviseur, ouderen te stimuleren gebruik te maken van de voorzieningen, van diverse vormen van dienstverlening en/of activiteiten, kortom maatschappelijk mee te gaan doen. Dit kan o.a. door hen te laten kennismaken met bijvoorbeeld de activiteiten van De Pauwehof, Casca, Samen Eten en vooral de dagopvang. Signalen over ouderen die mogelijk geholpen kunnen worden komen vanuit het Sociaal Team en Loket Heemstede. Hierbij is samengewerkt en contact geweest met diverse instanties zoals: huisartsen, het Dagcentrum Lieven de Key, de GGZ, het Maatschappelijk Werk, Loket Heemstede, Tandem en de familie van cliënten. Opvallend dit jaar is de redenen waarvoor mensen worden aangemeld voor het Activerend Huisbezoek. Een groot aantal is te herleiden naar ziekten op het psychisch vlak zoals beginnende geheugenproblemen. Het 'niet pluis' gevoel dat al langer leeft wordt pas later ondersteund door een diagnose. In deze gevallen is het project een voortraject om mensen te ondersteunen en te motiveren richting huisarts en Draagnet. Tabel 16 Activerend Huisbezoek aantal cliënten uitstroom cliënten aantal huisbezoeken begeleiding naar activiteit
2010 13 8 74 9
2011 14 8 83 10
2012 17 9 54 9
3.4 Huisbezoeken door de ouderenadviseurs De ouderenadviseurs van WOH doen veel huisbezoeken in verband met de indicatie Wmo: hulp bij het huishouden. Uit deze bezoeken komt vaak meer werk voort omdat er ook vragen komen over zaken op het gebied van bijvoorbeeld financiën, dagbesteding, wonen en zorg. Het verzoek om een huisbezoek door een ouderenadviseur komt onder andere via buren, kinderen, huisartsen. Maatschappelijk Werk en Welzijn Ouderen Heemstede. 3.5 Administratieve Thuishulp Doel van de Administratieve Thuishulp is ouderen te helpen bij hun persoonlijke financiële administratie. Ook ouderen die tijdelijk geholpen willen worden kunnen een beroep doen op deze dienstverlening. Alle vrijwilligers hebben een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) afgegeven. De beroepskracht indiceert door middel van een huisbezoek. Gaat iemand deelnemen dan wordt de deelnemer gekoppeld aan een vrijwilliger. Het eerste bezoek van de vrijwilliger wordt begeleid door de beroepskracht. Er zijn gemiddeld 12 deelnemers. Dit jaar zijn 8 nieuwe deelnemers gestart en zijn er ook deelnemers gestopt wegens verhuizing, verregaande dementie, overlijden en 1 deelnemer heeft het zelf weer ter hand genomen. Tabel 17 Administratieve Thuishulp aantal deelnemers aantal vrijwilligers
2010 8 8
2011 10 8
2012 12 8
10
Hoofdstuk 4 VOORLICHTING, INFORMATIE EN ADVIES Ouderen die bij WOH voor informatie en advies komen op het gebied van Wonen, Zorg en Welzijn worden doorverwezen naar Loket Heemstede. Ouderen die informatie willen over de dienstverleningsprojecten van WOH worden geholpen door de kantoorvrijwilligers. Indien een persoonlijk gesprek is gewenst wordt men geholpen door een beroepskracht. 4.1 De ouderenadviseurs De ouderenadviseurs zijn in dienst van WOH en werken voornamelijk in en vanuit Loket Heemstede. 4.2 Folders Regelmatig worden de folders, die informatie bevatten over de dienstverleningsprojecten van WOH, aangepast en uitgebreid. Na het verschijnen van een nieuwe folder wordt deze direct verzonden aan de organisaties die de folder ter beschikking stellen aan belangstellenden. 4.3 Seniorennieuws Elke laatste woensdag van de maand heeft WOH haar vaste rubriek: Seniorennieuws Heemstede in de Heemsteder. 4.4 Voorlichting aan groepen Jaarlijks worden themabijeenkomsten georganiseerd door WOH in samenwerking met de ouderenbonden, Casca en Loket Heemstede. De thema's worden in overleg met de Commissie Ouderen Werk (COW) gekozen en de uitvoering is in handen van de medewerkers van WOH, De Pauwehof en Casca. Het ouder wordende brein, 16 februari Heemstede in oorlogstijd Dag van de Ouderen, Liedjesprogramma
100 110 50
4.5 Thema Plus De cursus mobiel bellen bestaat uit drie dagdelen en wordt gegeven door leerlingen van het Nova college, die in het laatste jaar van him IT opleiding zitten. WOH heeft dit jaar 1 cursus "gebruik van de mobiele telefoon" aangeboden en een cursus "gebruik van een I-pad/tablet". Tabel 19 Datum maart mei juni november november
Thema Plus bijeenkomsten Onderwerp Gebruik Mobiel 15 cursus Kunstproject, afsluiting Generatiemix Introductie slaapcursus I-pad/tablet cursus Notaris/nabestaandendossier de
deelnemers 7 70 10 7 56
11
4.6 De Seniorengids De Seniorengids is een uitgave van WOH en is tot stand gekomen in samenwerking met Loket Heemstede. Nieuw in deze gids is een apart hoofdstuk Wet maatschappelijke ondersteuning. (Wmo). De herziene uitgave van de Seniorengids is in april 2012 verschenen. 4.7 Nabestaandendossier Bij het overlijden moeten partner, kinderen of andere nabestaanden in korte tijd veel regelen. Soms komt men tot de ontdekking dat niemand op de hoogte is van de wensen van de overledene. Om mensen te helpen bij het vastleggen van alle gegevens geeft WOH een Nabestaandendossier uit. Het Nabestaandendossier is gratis beschikbaar voor Heemsteedse ouderen. Dit is mogelijk gemaakt door een bijdrage van de Bavo stichting Heemstede. 4.8 Informatiestand in De Pauwehof Tijdens de Open Dag in De Pauwehof, bij de start van het activiteitenseizoen, is WOH aanwezig met een informatiestand. 4.9 Public Relations Regelmatig worden persberichten geplaatst in de plaatselijke en regionale dag- en weekbladen. Incidenteel worden kleine advertenties geplaatst in de Heemsteder. De ouderenbonden plaatsen informatie van WOH in hun maandberichten. 4.10 Website De website: www.welziinouderenheemstede.nl wordt vaak geraadpleegd. Vooral de op de site vermelde Seniorengids wordt door mantelzorgers van buiten de gemeente geraadpleegd en zij vragen regelmatig via de mail om nadere informatie of om contact op te nemen met een familielid, woonachtig in Heemstede.
12
Hoofdstuk 5 ACTIVITEITEN IN DE PAUWEHOF 5.1 Inleiding De Pauwehof biedt creatieve-, educatieve- en bewegingsactiviteiten, gericht op mobiele ouderen. De activiteiten zijn geen doel op zich, maar een middel om ouderen bij elkaar te brengen en hen in de gelegenheid te stellen hun sociale netwerk in stand te houden dan wel uit te breiden. De deelnemers worden ondersteund in het onderhouden van hun sociale vaardigheden en worden uitgenodigd om tot op hoge leeftijd actief te blijven. De vaardigheden, opgedaan in een cursus, bieden de deelnemers de mogelijkheid om ook thuis hun hobby uit te oefenen. De samenwerking van WOH en de Diaconie van de Protestantse Kerk Heemstede is vastgelegd in een samenwerkingsovereenkomst. De sociaal cultureel werker van de Pauwehof is in dienst van WOH en wordt aangestuurd door de directeur van WOH. Deze beroepskracht neemt deel aan de Commissie Ouderen Werk (COW). De diaconie staat financieel garant voor de benodigde ruimten, overige huisvestingskosten, organisatiekosten en een bijdrage in de kosten van de activiteiten. Jaarlijks organiseert De Pauwehof een Open Dag. Dit jaar is deze dag gehouden op zaterdag 8 september. Op de Open Dag presenteren docenten hun cursussen, is er een overzicht van het werk van cursisten en kunnen belangstellenden inschrijven. Tijdens deze dag staan Loket Heemstede en WOH gezamenlijk in een informatiestand 5.2 Docenten Er zijn 22 vaste docenten en 3 invaldocenten die in verband met ziekte en vakantie lessen hebben vervangen. In het voorjaar is een bijeenkomst met de docenten georganiseerd. 5.3 Vrijwilligers In De Pauwehof zijn 24 vaste gastvrouwen actief. Dit seizoen zijn drie gastvrouwen gestopt om gezondheidsredenen. Er zijn drie nieuwe gastvrouwen begonnen. Er zijn dit jaar 3 vrijwilligersbijeenkomsten georganiseerd: bij de start van het activiteitenseizoen; de Kerstbijeenkomst en het afsluitingsuitje aan het eind van het seizoen.
5.4 Activiteiten Het seizoen 2012-2013 loopt van 5 september 2012 tot en met 31 mei 2013. Het aantal lessen per cursus is verschillend. Er zijn kortlopende cursussen van 3 tot 6 lessen en diverse cursussen die het hele seizoen lopen (26-34 lessen) Dit jaar is een aantal nieuwe cursussen gestart zowel op het creatieve als het educatieve vlak. Ongeveer 50 nieuwe cursisten hebben zich dit seizoen aangemeld. De helft van de cursisten neemt deel aan een creatieve cursus. De overige cursisten zijn verdeeld over de bewegingscursussen en de educatieve cursussen.
13
Van de cursisten is 50% tussen de 65 en 75 jaar, 17 % is jonger en iets meer dan 5% van de cursisten is boven de 80 jaar. Leeftijdsopbouw cursisten 160 140 120 100 80 i Reeksl
60 40 20 0 -
•
, ^ Jb* Jë>
& & ^ # <& #
>
Zoals onderstaande tabel vermeldt zijn er 24 verschillende cursussen waaraan totaal 499 cursisten hebben deelgenomen. Het totaal gegeven aantal cursusuren dit jaar is 1.161. Tabel 20 Activiteiten activiteit Gymnastiek/Seniorenfit Yoga Aquarelleren Speksteen Naaicursus Leeskring Filosofie Acryl schilderen Kalligrafie Kunstgeschiedenis 2x Ontsp.bewegen (yoga) Jazz dansen Tekenen/schilderen 2x Kantklossen Mandala's tekenen Kaarten maken Kaarten korte cursus Bridge met begeleiding Bridge voor beginners Patchwork en quilt Spaans Workshop kerstballen Nana's maken Architectuur Levensverhaal schrijven totaal
2010 29 12 34 45 9 28 11 9 12 40 72 15 28 7 18 45 21 23 22 18
499
2011 deelnemers 53 — 26 43 9 23 12 9 — 24 32 25 28 9 21 50 9 25 43 21 18 —
480
2012 38 19 26 48 9 19 11 8 — 27 7 22 26 8 46 41 — 24 40 24 20 — 16 15 6 499
14
Hoofdstuk 6
VRIJWILLIGERS
Het bieden van vrijwilligerswerk is één van de kernfuncties van WOH. Het biedt mensen voldoening, een zinvolle tijdsbesteding, mogelijkheden voor contacten, uitbreiding van het sociale netwerk en deskundigheidsbevordering. Er werken ca. 100 vrijwilligers in en vanuit WOH en De Pauwehof. Vrijwilligers hebben een belangrijke functie bij WOH. Zij zijn vooral actief binnen de dienstverleningsprojecten. De receptie wordt geheel bezet door vrijwilligers. Zij ontvangen de bezoekers en verwerken alle telefoontjes. Ook veel kantoorwerkzaamheden worden door de vrijwilligers uitgevoerd, bijvoorbeeld het inroosteren van het vrijwilligersvervoer en het maken van afspraken voor het belastingproject. Tabel 21 geeft aan hoeveel binnenkomende telefoongesprekken zijn gevoerd en hoeveel bezoekers zijn ontvangen. De stichting houdt rekening met de wensen van de vrijwilliger en zijn of haar kwaliteiten. Vrijwilligers voelen zich verbonden met de organisatie en velen werken al vele jaren bij WOH. Het vrijwilligersbeleid van WOH is vastgelegd in het Vrijwilligersbeleidsplan. Deskundigheidsbevordering Welzijn Ouderen Heemstede biedt naar behoefte haar vrijwilligers trainingen en/of cursussen aan. De Belastinginvulhulpen gaan jaarlijks naar een cursus die wordt gegeven door een medewerker van de belastingdienst in samenwerking met de SBO Noord-Holland. Overleg Er zijn verschillende groepen vrijwilligers: voor de Klussenbank, Samen Eten, de KO-Bus, FAO, Administratieve Thuishulp, Vrijwilligersvervoer, de Telefooncirkel, Huisbezoek projecten, Belastinginvulhulpen, Tijd voor 2, receptie en kantoorwerkzaamheden. Met alle groepen wordt minimaal één keer per jaar apart vergaderd. Met de kantoorvrijwilligers wordt elk kwartaal vergaderd. In mei en november verschijnt de nieuwsbrief voor vrijwilligers 't Keytje. Doel van de nieuwsbrief is vrijwilligers op de hoogte te brengen van nieuwe activiteiten en wetenswaardigheden. Tevens wordt in 't Keytje vermeld welke nieuwe vrijwilligers bij WOH zijn komen werken en welke vrijwilligers zijn gestopt. De traditionele Kerstbijeenkomst voor de vrijwilligers wordt altijd druk bezocht. Als dank voor hun inzet hebben zij een attentie gekregen. Ondanks dat de website van WOH veel wordt bezocht (ca. 7000 hits per jaar) en het toenemende contact via e-mail blijft het aantal telefoontjes van WOH redelijk gelijk en neemt het aantal bezoekers in de receptie zelfs toe. tabel 21 receptie aantal telefoongesprekken aantal bezoekers in de receptie
2010 6.323 1.659
2011 6.129 1.698
2012 6.080 1.775
15
Hoofdstuk 7 DE ORGANISATIE 7.1 Doelstelling en Doelgroep De stichting stelt zich ten doel de zelfstandige woon- en leefsituatie van ouderen te bevorderen. Zij richt zich daarbij op het ondersteunen van individuele ouderen en groepen van ouderen met als oogmerk het vergroten van hun maatschappelijke participatie en zelfredzaamheid. Uitgangspunt zijn de behoeften en de wensen van de ouderen zelf. Tot de doelgroep wordt gerekend alle inwoners van Heemstede vanaf 55 jaar. 7.2 Bestuurssamenstelling Mw. C.I.M. Otsen Mw. M.B. Horman-Oschatz Dhr. A. Mettes Mw. W.S. Wiering-Speelman Dhr. J.G.M. Dekkers
voorzitter secretaris penningmeester lid lid
(voordracht Anbo) (voordracht Kbo) (voordracht Pcob)
Het bestuur heeft in 2012 zes keer vergaderd. In de laatste vergadering van 2012 heeft het bestuur haar eigen functioneren geëvalueerd. Het bestuur heeft twee keer per jaar een informatief overleg met de besturen van de ouderenbonden. In het kader van samenwerking is een keer vergaderd met het bestuur van Casca en een keer met bestuur en directies van Casca en WOH. In december heeft het bestuur kennisgemaakt met een bestuurslid en de directeur van de SHDH. Het bestuur heeft op 11 december het door de gemeente georganiseerde symposium rondom de nieuwe nota "Oog voor elkaar" bezocht. De begeleidingscommissie van De Pauwehof bestaat uit 2 leden van het bestuur van WOH, 2 leden van het bestuur van de Diaconie, de sociaal cultureel werker van De Pauwehof en de directeur van WOH. De begeleidingscommissie is dit jaar drie keer bijeen geweest.
7.3 Personeel Het personeel van de stichting valt onder de werking van de CAO-Welzijn. Personeelssamenstelling: uren per week directeur Mw. T. Herkes 32 ouderenadviseur Mw. S.J. Keijser 18 Mw. S.J. Keijser ouderenadviseur: Activerend Huisbezoek 24 6 Mw. J.M.E. Drechsler ouderenadviseur 23 Mw. W.L.M. Chermin sociaal-cultureel werker 32 Mw. A. Weitkamp sociaal-cultureel werker (De Pauwehof) 16 administratief medewerker (WOH) 3 huishoudelijk medewerker 11 Mw. B. Tulen- Solecka Maandelijks is er teamoverleg met alle beroepskrachten. Met de medewerkers wordt jaarlijks een functioneringsgesprek gehouden. De voorzitter van het bestuur van WOH houdt jaarlijks een functioneringsgesprek met de directeur. 16
7.4 Stagiair Van september 2012 tot juli 2013 loopt een 2 jaars leerling van de opleiding Sociaal Maatschappelijke Dienstverlening stage bij WOH. De stagiair volgt de opleiding bij het Nova College in Hoofddorp en werkt 16 uur per week verdeeld over twee werkdagen. de
7.5 Medewerker W.LW. Mevrouw Y. Meijer heeft tot 1 november 2012 32 uur per week gewerkt als vaste chauffeur van de KO-Bus. Zij is in dienst bij Paswerk en is tot 1 november gedetacheerd bij WOH. Dit is beëindigd omdat de door de gemeente betaalde loonkostensubsidie heeft stop gezet in verband met de bezuinigingen. Met medewerking van Sociale Zaken en Paswerk is voor haar een passende functie gevonden bij een andere organisatie. 7.6 Automatisering Alle automatiseringswerkzaamheden worden uitgevoerd door en staan onder leiding van een vrijwilliger. 7.7 Deskundigheidsbevordering Met de medewerkers wordt regelmatig gekeken naar mogelijkheden de deskundigheid te bevorderen. De drie Bedrijfs Hulp Verleners (BHV-ers) hebben hun jaarlijkse herhalingscursus gevolgd. Beide sociaal cultureel werkers hebben de conferentie: Ouderen en Kunstbeoefening bezocht. Beide ouderenadviseurs zijn naar het Dementiecongres geweest. De ouderenadviseurs hebben deelgenomen aan een overleg met de ouderenadviseurs uit de regio. Na het plaatsen van de AED hebben alle medewerkers de instructie bijgewoond. 7.8 Klachtenreglement In 2012 is geen enkele klacht ingediend bij de klachtencommissie. 7.9 Samenwerkingsverbanden Inleiding Samenwerken met organisaties in Heemstede en de regio Zuid-Kennemerland is voor WOH vanzelfsprekend. Belangrijk is te zoeken naar de concrete meerwaarde van samenwerking. Heldere afspraken betreffende de wederzijdse verwachtingen en de verschillen zorgen voor een goede en vaak langdurige samenwerking. Samenwerken biedt WOH kansen om terreinen te verkennen waarvoor WOH zelf te klein is. WOH streeft naar kwaliteit: hoogwaardige dienstverlening, waarmee wordt geleverd wat van de stichting verwacht wordt en effectief is. Samenwerking tussen zorg en welzijn staat steeds vaker op de agenda. Dit heeft geleid tot een overleg met de SHDH en met ZONH. De samenwerking tussen organisaties op het gebied van wonen-zorg-welzijn staat ook centraal in de twee pilots van de gemeente Heemstede waar WOH aan deelneemt. Regio overleg Welzijn Zuid-Kennemerland In de regio heeft de directeur regelmatig overleg met de directeuren van de stichtingen Pluspunt in Zandvoort, Welzijn Bloemendaal en Casca. Wettelijke protocollen worden indien mogelijk regionaal ontwikkeld. Voorbeeld hiervan is het regionale Klachtenreglement met een regionale klachtencommissie. Beleidsstukken worden uitgewisseld en deskundigheidbevordering wordt aan de collega's aangeboden.
17
Loket Heemstede De directeur van WOH maakt deel uit van het managementteam van Loket Heemstede en heeft regelmatig contact met de loketcoördinator. Commissie Ouderen Werk (COW) De COW is een commissie voor de uitwisseling van informatie, overleg en advies ten behoeve van Heemsteedse ouderen. De COW komt elke eerste dinsdag van het kwartaal bij WOH bijeen. Om de deskundigheid op peil te houden wordt regelmatig een spreker uitgenodigd. Aan de COW nemen de volgende organisaties deel: Kontext (voorzitter), de Protestants Christelijke Ouderenbond (Pcob), de Katholieke Bond van Ouderen (Kbo), de Algemene Bond van Ouderen (Anbo), De Diaconie van de Protestantse Kerk Heemstede, stichting Sint Jacob, Loket Heemstede, gemeente Heemstede, Zorgbalans, VivaZorggroep, Casca, Humanitas, De Pauwehof, de SHDH en Welzijn Ouderen Heemstede. Casca Er is overleg op directie niveau betreffende beleidsontwikkeling. De sociaal cultureel werkers van WOH en De Pauwehof hebben zeer regelmatig overleg en werken samen met de seniormedewerker van Casca. Ook inzake de afstemming van cursussen voor ouderen is regelmatig overleg. De themabijeenkomsten worden in samenwerking voorbereid en uitgevoerd. Casca verwerkt de financiële administratie van WOH. Dit jaar is twee keer overleg geweest met bestuur en directie van Casca om te kijken waar raakvlakken zijn om nauwer samen te werken. Dit overleg zal verder vorm gegeven worden in 2013. SHDH Een medewerker van de SHDH is werkzaam bij het Dagcentrum Lieven de Key. Er is een prettige samenwerking met de coördinator van het dagcentrum en regelmatig contact met de leidinggevende van de SHDH. In december is een informeel overleg geweest met bestuur en directie van de SHDH. Stichting Sint Jacob De afdeling restauratieve voorzieningen van Bosbeek, onderdeel van Stichting Sint Jacob, verzorgt de warme maaltijden voor Samen Eten en voor Dagcentrum Lieven de Key. Ouderenbonden Minimaal twee keer per jaar is er informeel overleg op bestuurlijk niveau. Dit overleg wordt geïnitieerd door de directeur van WOH en zij is ook aanwezig. Het belastingproject is een samenwerkingsproject met de ouderenbonden. Bij de voorbereiding van de themabijeenkomsten zijn de ouderenbonden betrokken. De KBO laat de maandbladen en maandberichten bezorgen bij WOH. De wijkverdeling van de bladen wordt uitgevoerd door vrijwilligers van de KBO in de zaal van WOH. De Protestantse Kerk Heemstede In verband met de activiteiten in De Pauwehof wordt nauw samengewerkt met de Diaconie. Er is een begeleidingscommissie bestaande uit twee leden van de diaconie en twee bestuursleden van WOH. De directeur van WOH en de sociaal cultureel werker van De Pauwehof zijn bij de vergaderingen aanwezig. 18
Elan Wonen De directeur bezoekt bijeenkomsten van Elan Wonen, mits de bijeenkomst betrekking heeft op het ouderenwerk. Er is regelmatig contact met een medewerker van Elan Wonen. Dit jaar is op initiatief van Elan Wonen contact geweest inzake het project de "Verhuiscoach". Vrijwilligers van WOH hebben de cursus gevolgd en gaan in 2013 aan de slag. De ouderenadviseurs doen vanuit het loket de intake en blijven na de overdracht van de cliënt beschikbaar voor advies en ondersteuning. Bavo stichting Heemstede Er is regelmatig contact met de Bavo stichting Heemstede. Zij beheren een fonds waaruit WOH regelmatig een bijdrage ontvangt. Dit jaar het grote project "De Generatiemix" en de aanschaf van een AED. Nova College Regelmatig overleg met de stage coördinator van het Nova College Haarlem en /of Hoofddorp inzake de stageplaats die WOH biedt aan 2 jaars SMD studenten. de
Vrijwilligerssteunpunt Heemstede WOH meldt haar vacatures bij de vacaturebank van het vrijwilligerssteunpunt. Jaarlijks is er overleg betreffende de maatschappelijk stage. Daarnaast is regelmatig overleg inzake vacatures. Bedrijf en Samenleving Bedrijf en Samenleving heeft samenwerking gezocht met WOH. Zij willen een project starten in Heemstede. Er is door de denktank van Bedrijf en Samenleving gekozen voor het opzetten van kookkwartetten. Zij willen in verschillende wijken vier alleenwonenden aan elkaar koppelen. Het doel is regelmatig ( 1 keer per week/14 dagen) met elkaar te eten. Er wordt om de beurt gekookt en men is dan ook gastvrouw/gastheer. In het begin wordt het kookkwartet begeleid door een vrijwilliger. WOH biedt o.a. ruimte om te vergaderen en voor aanmelding van deelnemers en/of vrijwilligers. ZONH Zorg Optimalisatie Noord-Holland bemiddelt in afspraken tussen huisartsenpraktijken en welzijn. Zij willen graag met WOH samenwerken betreffende het Signalerend Huisbezoek. Er is een kennismakingsgesprek geweest en in 2013 wordt gekeken hoe kan worden samengewerkt en welke huisartsen meedoen.
7.10 Bestuurlijke contacten - de gemeente Heemstede: overleg over beleidsplan en financiën - de ouderenbonden Casca - SHDH - Verstegen accountants en belastingadviseurs: financieel beleid en de jaarrekening MO-groep: werkgeversproblematiek de Diaconie van de Protestantse Kerk Heemstede, betreffende De Pauwehof - bijeenkomsten met vrijwilligers van WOH
19
Hoofdstuk 8 ACCOMMODATIE De ruimten van het gebouw worden zo optimaal mogelijk gebruikt. De grote zaal wordt gebruikt door verschillende groepen. Omdat het gebouw in een woonwijk ligt wordt wel rekening gehouden met wie in de avonduren en het weekend het gebouw kan gebruiken. Voor een overzicht zie pagina 5, tabel 12. Op 12 september is de zaal van WOH gebruikt als stembureau. Het pand uit de jaren 20 van de vorige eeuw vraagt veel onderhoud. Jaarlijks wordt conform 'de meerjarenbegroting onderhoud pand', onderhoud gepleegd. Klein onderhoud Voor kleine klussen in het pand kan altijd een beroep worden gedaan op vrijwilligers van de Klussenbank. Groot onderhoud Dit jaar is het pand van buiten geschilderd. In juli is de receptie geschilderd en is de vloerbedekking vervangen. Door een flinke lekkage waren de plafondplaten van de receptie aan vervanging toe. Om de kosten te drukken hebben de klussenmannen van WOH dit gedaan. Ook dit jaar is twee keer een tuinmiddag georganiseerd. Vrijwilligers en beroepskrachten brengen alles weer op orde en deze werkmiddagen worden afgesloten met een gezamenlijke maaltijd.
20
Klanttevredenheid onderzoek Klussenbank/computerhulp Welzijn Ouderen Heemstede (WOH) Jaarlijks houdt WOH onder een van haar dienstverleningsprojecten een klanttevredenheid onderzoek. In het voorjaar van 2012 zijn 50 vragenlijsten a selectief gestuurd naar ouderen die gebruik maken c.q. hebben gemaakt van de Klussenbank. Van deze vragenlijsten zijn er 45 (90%) ingevuld teruggestuurd. Van deze 39 deelnemers is 91 % vrouw en 42% is 80 jaar en ouder. Op de vraag hoe lang men al gebruik maakt van de klussendienst geeft 9% aan al langer dan 5 jaar en 38% maakt voor de eerste keer gebruik te maken van deze dienstverlening. De meest voorkomende klusjes zijn: ophangen van lampen en/of schilderijen en het ophangen van gordijnrails, rolgordijnen en/of luxaflex. Ook kleine reparaties in badkamer/keuken en aan meubels komen veelvuldig voor. Wat betreft hulp bij de computer wordt de meeste hulp verleend bij het vastlopen van de computer of een probleem met het internet. Opvallend was dat hulp bij het vervangen van de batterijen in een rookmelder veel wordt gevraagd. Op de vraag hoe men in contact is gekomen met de Klussenbank scoort Loket Heemstede het hoogst met 33 % . Een goede tweede is de Seniorengids met 22%, gevolgd door reclame via vrienden, familie of kennissen met 20%. Een aantal vragen heeft betrekking op het aanvragen van de hulp bij de klussen. Op de vraag is WOH telefonisch goed bereikbaar geeft zegt 90 % tevreden te zijn over de bereikbaarheid en 90%» geeft aan tevreden te zijn met de wijze waarop hun klus is afgehandeld. Ruim 97% van de geënquêteerden is tevreden over de in rekemBg-gebrachte kosten: Er is de deelnemers gevraagd WOH een rapportcijfer tussen de 1 en een 10 te geven aan Klussenbank/computerhulp van WOH. De Klussenbank krijgt van 91 % een acht en hoger. Op de vraag of men nog opmerkingen en/of suggesties heeft, heeft één concrete suggestie opgeleverd: maak meer reclame voor deze dienstverlening! De ruimte voor opmerkingen is wel gebruikt om extra complimenten te geven aan de vrijwilligers. Sommige ouderen geven aan dat zij het erg op prijs stellen dat zij kunnen vragen om de vrijwilliger die eerder bij hen een klus heeft gedaan. Zij vinden het prettig om een 'bekende' over de vloer te hebben. Algehele conclusie: de 'klanten' van de Klussenbank/computerhulp zijn heel tevreden en waarderen de inzet en de deskundigheid van de vrijwilligers. Ted Herkes, augustus 2012
Bijlage: vragenlijst
Vragenlijst klanttevredenheidsonderzoek Klussenbank / Computerhulp van Welzijn Ouderen Heemstede (WOH) 2012 1. Bent u een vrouw of een man? 0 Vrouw 0 Man 2. Wat is uw leeftijd? 0 5 5 - 7 0 jaar 0 7 0 - 8 0 jaar
0 0
8 0 - 9 0 jaar 90 +
3. Van welke hulp maakt u gebruik? 0 klussenbank 0 computerhulp 4. Hoe lang maakt u gebruik van de klussenbank / computerhulp van WOH? 0 korter dan 1 jaar 0 3 tot 5 jaar 0 1 tot 3 jaar 0 langer dan 5 jaar 5. Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de klussenbank / computerhulp? 0 1 keer 0 5 tot 10 keer 0 2 tot 5 keer 0 meer dan 10 keer 6. Voor welke klusjes maakt u gebruik van de klussenbank / computerhulp? (U kunt meerdere mogelijkheden aankruisen) 0 reparaties in badkamer / keuken 0 computer installeren vastlopen computer reparatie van meubels 0 0 ophangen lampen / schilderijen 0 0 internet probleem monteren van o.a. kasten 0 Tv / radio / mobiel 0 monteren van gordijnen / 0 eenmalige tuinklus 0 rolgordijnen / luxaflex anders nameliik: 0 7. Hoe bent u in contact gekomen met de klussenbank / computerhulp van WOH? ik maak gebruik van een andere dienstverlening van WOH 0 via de seniorengids 0 via de website van WOH 0 via Loket Heemstede 0 via familie, vrienden of kennissen 0 via weekbladen 0 0 8. Kunt u aangeven hoe tevreden u bent over de volgende zaken? tevreden neutraal ontevreden Telefonisch contact met het kantoor 0 0 0 0 Telefonisch contact met de vrijwilliger 0 0 De afhandeling van de klussen 0 0 0 De kosten van de klussen 0 0 0
9. Heeft u tevergeefs een beroep gedaan op WOH voor de klussenbank / computerhulp? 0 nee 0 ja namelijk: 10. Op welke wijze lost u de meeste klusjes op? 0 dat doe ik zelf 0 dat doen familie / vrienden / kennissen 0 via de klussenbank van WOH 0 via een andere klussendienst 0 anders namelijk: 11. Hieronder staan een aantal onderwerpen over de wijze waarop u bent geholpen. Wilt u aangeven hoe tevreden u bent? tevreden neutraal ontevreden 0 0 Werd het klusje snel afgehandeld? 0 0 0 Werd het klusje goed afgehandeld? 0 0 0 Bent u prettig bejegend? 0 12. U heeft gebruik gemaakt van de klussenbank / computerhulp van WOH. Wilt u door middel van een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent over deze dienstverlening van Welzijn Ouderen Heemstede? Klussenbank: n.v.t. Computerhulp: n.v.t.
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
1 1
0 0
13. Heeft u nog opmerkingen of suggesties over het functioneren van de klussenbank / computerhulp van Welzijn Ouderen Heemstede?
Hartelijk dank voor het invullen van deze vragenlijst!
Verslag van de klachtencommissie In 2012 bestond de klachtencommissie van de Stichting Welzijn Bloemendaal, Pluspunt Zandvoort, Welzijn Ouderen Heemstede en Casca uit de volgende leden: Mr. P.Blomjous, Mr. D.J. de Nerée tot Babberich-Timmermans A.Wouterse In het jaar 2012 is geen klacht over het functioneren van de instellingen bij de commissie ontvangen. DJ. de Nerée, secretaris
STICHTING WELZIJN OUDEREN HEEMSTEDE JAARRAPPORT 2012
STICHTING WELZIJN OUDEREN HEEMSTEDE Inhoudsopgave
Algemeen 1. Inleiding 2. Gegevens van de rechtspersoon 3. Vaststelling van de jaarrekening
Pagina ] 2 3
Jaarrekening 1. Balans per 31 december 2012 2. Staat van baten en lasten over 2012 3. Grondslagen van de jaarrekening 4. Toelichting op de balans 5. Toelichting op de staat van baten en lasten
4 5 6 7 ]0
Bijlage 1. Overzicht van de materiële vaste activa
13
Overige gegevens 1. Controleverklaring
14
STICHTING WELZIJN OUDEREN HEEMSTEDE Inleiding Stichting Welzijn Ouderen Heemstede (WOH) biedt hierbij het jaarverslag 2012 aan. Het jaarverslag bestaat uit deel I: het inhoudelijk verslag en deel II: het jaarrapport. In het inhoudelijke verslag worden alle activiteiten en dienstverlening vermeld die WOH in 2012 heeft geboden. In het financiële verslag leggen wij verantwoording af van de besteding van de subsidie. Het project "de Generatiemix" is heel succesvol geweest en zal in beperkte mate een vervolg krijgen in i2013. De kosten van het project en het vervolg worden betaald uit bijdragen van twee verschillende fondsen. De aanschaf van een defibrillator (AED) is ook mogelijk gemaakt door de bijdrage van een fonds. In april is als pilot het Alzheimercafé Heemstede bij WOH gestart. Het café is een project van Alzheimer Nederland afdeling Zuid-Kennemerland. Twee nieuwe projecten staan in de startblokken: "het Kookkwartet", een initiatief van Bedrijf en Samenleving waaraan WOH medewerking verleent en "de Verhuiscoach" in samenwerking met Elan wonen. Dit jaar is een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder de gebruikers van "de Klussenbank". Daaruit blijkt dat ouderen heel tevreden zijn met de hulp die zij krijgen bij kleine klussen in en om de woning en bij het oplossen van problemen met de computer. De klussenmannen krijgen van 91% een 8 en hoger. Het onderzoek is als bijlage opgenomen in dit jaarverslag. Het is een enerverend jaar geweest. Met name de bezuinigingen voor de stichting hebben veel onrust teweeg gebracht maar met vereende krachten kan de stichting door te bezuinigen op personeelskosten en het verhogen van de prijzen een sluitende begroting presenteren voor de komende jaren. Het financiële verslag is gecontroleerd door Verstegen accountants en adviseurs en is voorzien van een goedkeurende controleverklaring. Wij geven met dit jaarverslag een getrouw beeld van de ontwikkelingen en inzet van Stichting Welzijn Ouderen Heemstede.
Mw. C.I.M. Otsen, voorzitter Mw. M.B. Horman-Oschatz, secretaris Dhr. A. Mettes, penningmeester
Maart 2013
STICHTING WELZIJN OUDEREN HEEMSTEDE Gegevens van de rechtspersoon Naam rechtspersoon: Statutaire vestigingsplaats:
Stichting Welzijn Ouderen Heemstede Heemstede
Samenstelling bestuur: Mevrouw C.I.M. Otsen Mevrouw M.B. Horman-Oschatz De heer A. Mettes Mevrouw W.S. Wiering-Speelman De heer J.G.M. Dekkers
Voorzitter Secretaris Penningmeester Lid Lid
Directeur: Mevrouw T. Herkes
De jaarrekening wordt opgesteld onder verantwoordelijkheid van het bestuur.
Oprichting en doel De Stichting Welzijn Ouderen Heemstede is opgericht bij notariële akte d.d. 26 juni 1990. Er is een wijziging van de statuten per 10-06-2008. De stichting heeft ten doel: De zelfstandige woon- en leefsituatie van ouderen te bevorderen. Zij richt zich daarbij op het ondersteunen van individuele ouderen en groepen van ouderen met als oogmerk het vergroten van hun maatschappelijke participatie en hun zelfredzaamheid. Uitgangspunt zijn de behoeften en de wensen van de ouderen zelf. De stichting is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Amsterdam onder nummer 41225358.
STICHTING WELZIJN OUDEREN HEEMSTEDE Het bestuur heeft de jaarrekening vastgesteld in zijn vergadering
d.d. 1^.0.^.2013
STICHTING WELZIJN OUDEREN HEEMSTEDE 1. Balans per 31 december 2012 2012 €
(2011)
e
ACTIVA Vaste activa Materiële vaste activa
1.352
3.775
9.698 112.342
7.068 98.211
122.040
105.279
123.392
109.054
32.723 1.734 5.000 3.000 0
19.626 7.124 0 0 9.702
42.457
36.452
Voorziening meerjarig onderhoud
45.347
41.910
Schulden op korte termijn en vooruitpntvangen bedragen
35.588
30.693
123.392
109.054
Vlottende activa Vorderingen op korte termijn en vooruitbetaalde bedragen Liquide middelen
PASSIVA Eigen vermogen Algemene reserve Bestemmingsreserve aanmaak brochures Bestemmingsreserve telefooncentrale Bestemmingsreserve vervanging leiding Bestemmingsreserve herinrichting pand
VOOR WAARMERKINGSDOELEINDEN Verstegen accountants en adviseurs Behorend bü verklarinsr afgegeven d.d. 53!.-.l.r...5Lt>i.3.
STICHTING WELZIJN OUDEREN HEEMSTEDE 2. Staat van baten en lasten over 2012 Begroting 2012
e
Rekening 2012 €
Rekening (2011)
e
BATEN 275.800 39.000 2.250 1.000
275.833. 85.050 2.269 2.181
275.552 54.328 2.269 1.811
318.050
365.333
333.960
238.000 2.500 77.000
237.782 2.423 119.123
238.280 2.422 80.186
317.500
359.328
320.888
Resultaat
550
6.005
13.072
Resultaatbestemming: Algemene reserve Bestemmingsreserve automatisering Bestemmingsreserve aanmaak brochures Bestemmingsreserve telefooncentrale Bestemmingsreserve vervanging leiding Bestemmingsreserve herinrichting pand
550 0 0 0 0 0
13.097 0 -5.390 5.000 3.000 -9.702
4.523 -1.153 0 0 0 9.702
550
6.005
13.072
Subsidiebaten Overige opbrengsten Baten uit Diaconie Financiële baten
LASTEN Personeelskosten Afschrijvingen vaste activa Overige lasten
VOOR WAARMERKINGSDOELEINDEN Verstegen accountants en adviseurs Behorend bij verklaiine , _ afgegoven d.d. <X.-.2.:...:ZQ.L4..
STICHTING WELZIJN OUDEREN HEEMSTEDE 3. Grondslagen van de jaarrekening
Waarderingsgrondslagen voor de balans
Algemeen Alle activa en passiva zijn gewaardeerd tegen nominale waarde, tenzij anders is vermeld. De jaarrekening 2012 is opgesteld met inachtneming van Richtlijn 640, Organisaties-zonderwinststreven, vastgesteld door de Raad voor de Jaarverslaggeving. Deze richtlijn is grotendeels nagevolgd met uitzondering van het opnemen van een samenvatting van de begroting 2012 in het bestuursverslag. Materiële vaste activa De materiële vaste activa zijn gewaardeerd tegen aanschaffingswaarde na aftrek van bijdragen van derden. Hierop wordt jaarlijks lineair afgeschreven. Uitgaven met betrekking tot software en herinrichtingen van het pand worden direct ten laste van het resultaat gebracht, eventueel met gebruikmaking van een daartoe gevormde bestemmingsreserve. Investeringen op basis van een geschonken bedrag worden direct ten laste van het resultaat gebracht. Alle overige investeringen worden vanaf € 1.000 geactiveerd. Lagere bestedingen worden ten laste van de exploitatie verantwoord. De materiële vaste activa die in zijn geheel afgeschreven zijn maar nog wel aanwezig zijn binnen de stichting worden gewaardeerd op een symbolische € 1,-. Vorderingen Bij de vorderingen wordt rekening gehouden met noodzakelijk geachte waarderingscorrecties in verband met oninbaarheid. Eigen vermogen Binnen het eigen vermogen wordt onderscheid gemaakt tussen vermogen waaraan een beperkte bestedingsmogelijkheid is gegeven en vermogen dat vrij besteedbaar is binnen de doelstelling van de stichting. Vermogen waaraan door het bestuur een specifieke bestemming is gegeven is gerubriceerd onder de bestemmingsreserves; vermogen waaraan door derden een specifieke bestemming is gegeven is als bestemmingsfonds opgenomen.
Grondslagen voor resultaatbepaling De baten en lasten worden zo goed mogelijk toegerekend aan de periode waarop zij betrekking hebben, rekening houdend met de toegepaste waarderingsgrondslagen.
STICHTING WELZIJN OUDEREN HEEMSTEDE 4. Toelichting op de balans
2012
e
(2011) €
Materiële vaste activa 3.775
6.197
-2.423
-2.422
-2.423
-2.422
1.352
3.775
2.821 3.443 3.433
2.048 2.424 2.596
9.698
7.068
907 10.140 66.500 1.795 33.000
292 5.876 90.500 1.543 0
112.342
98.211
Boekwaarde per 1 januari Mutaties: Investeringen in 2012: afschrijvingen ten laste van de staat van baten en lasten
Boekwaarde per 31 december Op bijlage 1 is een uitgebreide specificatie opgenomen. De WOZ-waarde van het onroerend goed bedraagt voor het jaar 2012 € 206.000 De verzekerde waarde bedraagt € 540.500 Aansprakelijkheid bedraagt € 82.500 Verzekerde waarde inboedelverzekering: € 75.800 Vorderingen op korte termijn en overlopende activa Debiteuren Vooruitbetaalde bedragen Nog te ontvangen
Liquide middelen Kas Rabo,r/c Rabo, spaarrekening (1,8%) ING, zakelijke rekening ING, zakelijke spaarrekening (1,55%)
4. Toelichting op de balans (vervolg) 2012
(2011) €
e
Eigen vermogen Algemene reserve Saldo per 1 januari
19.626 13.097
15.103 4.523
32.723
19.626
7.124 -5.390
7.124 0
1.734
7.124
0 0 0
1.153 0 -1.153
0
0
Bestemmingsreserve telefooncentrale Saldo per 1 januari Toegevoegd vanuit resultaat
0 5.000
0 0
Saldo per 31 december
5.000
0
0 3.000
0 0
3.000
0
9.702 -9.702
0 9.702 0
0
9.702
42.457
36.452
Toevoeging vanuit de resultaatbestemming Saldo per 31 december Bestemmingsreserve aanmaak brochures Saldo per 1 januari Afname Saldo per 31 december Bestemmingsreserve automatisering Saldo per 1 januari Afname Vrijval bestemmingsreserve Saldo per 31 december
Bestemmingsreserve vervanging leiding Saldo Toegevoegd vanuit resultaat Saldo per 31 december Bestemmingsreserve herinrichting pand Saldo per 1 januari Toegevoegd vanuit resultaat Afname Saldo per 31 december Totaal eigen vermogen
De algemene reserve is toegenomen in 2012, doordat de bestemmingsreserve aanmaak brochures grotendeels is besteed en de bestemmingsreserve herinrichting pand in zijn geheel is besteed. 8
4. Toelichting op de balans (vervolg)
2012 €
(2011)
e
Voorziening meerjarig onderhoud Saldo per 1 januari Bij: dotatie (conform begroting) Af: bestedingen (schilderwerk)
41.910 10.000 -6.563
35.927 14.000 -8.017
Saldo per 31 december
45.347
41.910
1.180 8.594 4.456 3.810 11.696 464 5.388
1.786 8.389 3.178 4.000 10.532 398 2.409
35.588
30.693
Begin 2009 is door een extern bureau een inventarisatie uitgevoerd naar de te verwachten onderhoudswerkzaamheden in de komende jaren. Daarop is de dotatie voor de voorziening meerjarig onderhoud gebaseerd.
Schulden op korte termijn en vooruitontvangen bedragen Crediteuren Reservering vakantietoeslag incl. sociale lasten Reservering vakantiedagen incl. sociale lasten Accountantskosten Loonheffing en sociale lasten Pensioenpremie Diversen
Niet uit de balans blijkende rechten en verplichtingen 1) Op het pand Lieven de Keylaan 24 te Heemstede, waarvan de aankoop in 1991 door de gemeente Heemstede is gefinancierd, rust de verplichting om dit pand voor € 0,45 aan de gemeente Heemstede aan te bieden als recht van eerste koop, indien de stichting het onroerend goed zal vervreemden. 2) De bruikleenovereenkomst Kobus met de gemeente Heemstede houdt in dat reparatiekosten en ander technisch onderhoud van de personenbus voor rekening zijn van WOH.
STICHTING WELZIJN OUDEREN HEEMSTEDE 5. Toelichting op de staat van baten en lasten Begroting 2012 Subsidiebaten Subsidie algemeen Subsidie ouderenadviseurs/act. huisbezoek
Rekening 2012
Rekening (2011)
218.300 57.500
218.312 57.521
218.943 56.609
275.800
275.833
275.552
De algemene subsidie wordt verstrekt door de gemeente Heemstede en betreft een budgetsubsidie en behoort te worden besteed aan activiteiten die gericht zijn op ouderen. Deze budgetsubsidie is verstrekt voor de periode 1 januari 2012 t/m 31 december 2013. Het subsidiebedrag 2012 is in overeenstemming met de subsidiebeschikking d.d. 2 januari 2012. De gemeente Heemstede heeft op 14 februari 2012 een subsidie van in totaal € 57.521 verleend ten behoeve van participatie in het Loket Heemstede (€ 48.764) en voor het uitvoeren van het activerend huisbezoek (€ 8.757).
Overige opbrengsten Consumpties Samen eten Klussendienst en belastingproject Verhuur Vrijwilligersvervoer Kobus vervoer Dagcentrum Generatiemix Diversen adm. thuishulp, bijeenkomsten (lezingen)
2.500 2.000 1.000 10.000 6.000 7.000 10.500 0 0
4.330 2.932 1.450 11.274 8.430 9.814 24.187 20.000 2.633
3.226 2.294 1.458 11.233 8.898 9.283 16.233 0 1.704
39.000
85.050
54.328
In 2012 is op kosten van de BAVO Stichting Heemstede het project 'Generatiemix' door SWOH uitgevoerd.
Baten uit Diaconie Bijdrage kerkgemeenschap Heemstede inzake bezuinigingen
10
2.250
2.269
2.269
2.250
2.269
2.269
5. Toelichting op de rekening van baten en lasten (vervolg) Begroting 2012
e Financiële baten Rentebaten
Personeelskosten Salarissen Sociale lasten Ziekteverzuimverzekering Pensioenpremie Ontvangen ziekengelden Eindej aarsuitkering Vakantietoeslag en vakantiedagen incl. sociale lasten Doorberekende loonkosten generatiemix Reiskosten Overige personeelskosten
Rekening 2012 €
Rekening (2011) €
1.000
2.181
1.811
1.000
2.181
1.811
233.000 0 0 0 0 0 0 0 233.000 1.500 3.500
168.052 23.987 5.266 18.034 -204 11.609 13.139 -5.519 234.365 1.216 2.200
167.273 22.297 5.292 17.701 0 11.587 10.732 0 234.883 1.173 2.224
238.000
237.782
238.280
De doorberekende loonkosten generatiemix hebben betrekking op de personeelsleden van SWOH. De personeelsleden hebben namelijk meer uren gewerkt dan hun contract. De aanschaf van een AED ad € 1.595 was geen kostenpost vanwege de subsidie door de BAVO stichting. Afschrijvingen vaste activa Inventaris en inrichting
11
2.500
2.423
2.422
2.500
2.423
2.422
5. Toelichting op de rekening van baten en lasten (vervolg) Begroting 2012 €
Overige lasten Huisvestingskosten: dotatie voorziening meerjarig onderhoud onderhoud dagelijks herinrichting pand (marmoleum en jaloezie) belastingen inbraakbeveiliging energiekosten verzekeringen diversen
Organisatiekosten: controlekosten (incl. administratieve bijstand) kantoorbenodigdheden kosten drukwerk e.d. abonnementen e.d. verzekeringen bestuurskosten/COW porti brochures telefoonkosten werving personeel klein inventaris doorberekende organisatiekosten overige
Activiteiten: voorlichting vrijwilligers vrijwilligersvervoer preventief huisbezoek consumpties samen eten kobus vervoer dagcentrum administratieve thuishulp generatiemix diversen
Totaal overige lasten
Rekening 2012 €
e
10.000 1.500 0 2.500 1.000 5.500 1.500 500
10.000 3.524 9.702 1.769 813 3.748 1.306 1.548
22.500
32.410
25.290
4.000 4.000 1.500 2.000 500 2.500 1.000 1.500 3.000 pm 2.000 -2.500 0
5.902 3.193 1.255 1.662 0 1.046 400 5.390 2.596 0 145 -2.540 978
4.484 2.410 1.603 1.697 0 1.118 446 686 2.413 0 866 -2.527 758
19.500
20.026
13.955
1.500 5.000 8.000 400 2.000 1.500 9.000 6.600 500 0 500
995 4.036 6.557 207 2.253 1.450 8.004 22.274 605 19.908 399
1.694 4.473 7.824 118 1.850 1.673 8.679 13.702 361 0 567
35.000
66.688
40.941
77.000
119.123
80.186
De kosten van het project 'Generatiemix' zijn gemaakt uit het ontvangen bedrag van de Bavo Stichting Heemstede, welke staat vermeld onder de overige opbrengsten. 12
Rekening (2011)
14.000 1.195 0 1.785 775 5.439 1.243 854
STICHTING WELZIJN OUDEREN HEEMSTEDE Bijlage 1. Overzicht materiële vaste activa
Gebouw Lieven de Keylaan 24 te Heemstede
Inventaris en inrichting Meubilair Afwasmachine/aanrecht Telefooncentrale Regenerator Koelkast Geluidsapparatuur
Boekwaarde per 1-1-2012
Aanschaf 2012
e
e
Afschrijving 2012 €
Boekwaarde per 31-12-2012
e
1
i
i
i
i 1.621 1.068 618 1 465
464
i 811 536 1 1 1
810 532 617
3.774
0
2.423
1.351
3.775
0
2.423
1.352
13
VERSTEGEN
NOOR D E N D IJ K ] 8 9
a c c o u n t a n t s en a d v i s e u r s
POSTBUS
3300
AN
574
DORDRECHT
T. (078) 648 15 55 Nr. 16
Aan het bestuur van Stichting Welzijn Ouderen Heemstede
F.
(078) 648 15 59
INFO © V E R S T E G E N A C C O U N T A N T S . NL
WWW.VERSTEGENACCOUNTANTS.NL
Controleverklaring van de onafhankelijke accountant
Wij hebben de in dit rapport opgenomen jaarrekening 2012 van Stichting Welzijn Ouderen Heemstede te Heemstede gecontroleerd. Deze jaarrekening bestaat uit de balans per 31 december 2012 en de staat van baten en lasten over 2012 met de toelichting, waarin zijn opgenomen een overzicht van de gehanteerde grondslagen voor financiële verslaggeving en andere toelichtingen. Verantwoordelijkheid van het bestuur Het bestuur van de stichting is verantwoordelijk voor het opmaken van de jaarrekening die het vermogen en het resultaat getrouw dient weer te geven, in overeenstemming met de Richtlijn voor de Jaarverslaggeving 640 "Organisaties zonder winststreven". Het bestuur is tevens verantwoordelijk voor een zodanige interne beheersing als het noodzakelijk acht om het opmaken van de jaarrekening mogelijk te maken zonder afwijkingen van materieel belang als gevolg van fraude of fouten. Verantwoordelijkheid van de accountant Onze verantwoordelijkheid is het geven van een oordeel over de jaarrekening op basis van onze controle. Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht, waaronder de Nederlandse controlestandaarden. Dit vereist dat wij voldoen aan de voor ons geldende ethische voorschriften en dat wij onze controle zodanig plannen en uitvoeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de jaarrekening geen afwijkingen van materieel belang bevat. Een controle omvat het uitvoeren van werkzaamheden ter verkrijging van controle-informatie over de bedragen en de toelichtingen in de jaarrekening. De geselecteerde werkzaamheden zijn afhankelijk van de door de accountant toegepaste oordeelsvorming, met inbegrip van het inschatten van de risico's dat de jaarrekening een afwijking van materieel belang bevat als gevolg van fraude of fouten. Bij het maken van deze risico-inschattingen neemt de accountant de interne beheersing in aanmerking die relevant is voor het opmaken van de jaarrekening en voor het getrouwe beeld daarvan, gericht op het opzetten van controlewerkzaamheden die passend zijn in de omstandigheden. Deze risico-inschattingen hebben echter niet tot doel een oordeel tot uitdrukking te brengen over de effectiviteit van de interne beheersing van de stichting. Een controle omvat tevens het evalueren van de geschiktheid van de gebruikte grondslagen voor financiële verslaggeving en van de redelijkheid van de door het bestuur van de stichting gemaakte schattingen, alsmede een evaluatie van het algehele beeld van de jaarrekening. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is om een onderbouwing voor ons oordeel te bieden.
VERSTEGEN ACCOUNTANTS EN ADVISEURS BV - K . V . K . NR. 24342109 OP A L ONZE WERKZAAMHEDEN ZIJN DE ALGEMENE VOORWAARDEN V A N HET SRA VAN TOEPASSING. DEZE ZIJN GEDEPONEERD BIJ DE KAMER VAN KOOPHANDEL TE UTRECHT ONDER NUMMER 4 0 4 8 1 4 9 6 .
mgi
14
—E—
SRA
Oordeel betreffende de jaarrekening Naar ons oordeel geeft de jaarrekening een getrouw beeld van de grootte en de samenstelling van het vermogen van Stichting Welzijn Ouderen Heemstede per 31 december 2012 en van het resultaat over 2012 in overeenstemming met de Richtlijn voor de Jaarverslaggeving 640 "Organisaties zonder winststreven". Verklaring betreffende overige bij of krachtens de wet gestelde eisen Ingevolge de Algemene Subsidieverordening Heemstede verklaren wij dat de in de Beschikking tot Subsidieverlening 2012 (kenmerk 546648) opgenomen prestatieafspraken, voor zover wij dat kunnen beoordelen, zijn gerealiseerd. Tevens vermelden wij dat het jaarverslag, voor zover wij dat kunnen beoordelen, verenigbaar is met de jaarrekening.
Dordrecht, 8 februari 2013
3gen accountants en adviseurs B.V.,
u drs. y. van der Heiden RA
15
