jaarverslag 2014
Stichting Welzijn Ouderen Heemstede
Maart 2015
2
STICHTING WELZIJN OUDEREN HEEMSTEDE Deel I: Inhoudelijk verslag Inhoudsopgave
Pagina
VOORWOORD
5
1. DE ORGANISATIE 1.1 Doelstelling 1.2 Hoe te bereiken? 1.3 Bestuurssamenstelling 1.4 Medewerkers 1.5 Inzet 1.6 Wijziging inzet 1.7 Verzekering en VOG 1.8 Communicatie
6
2. ACTIVITEITEN 2.1 Uitstapjes met de KO-Bus 2.2 Samen Eten 2.3 Generatiemix 2.4 KO-bus incidenteel 2.5 Alzheimercafé 2.6 Commissie Ouderen Werk (COW) 2.7 Mantelzorg overleg 2.8 De Pauwehof 2.9 Gastvrouwen 2.10 Samenwerking met Welzijn Ouderen
8
3. DAGCENTRUM LIEVEN DE KEY Vervoer van en naar het dagcentrum
10
4. DIENSTEN 4.1 Loket Heemstede 4.2 Vrijwilligersvervoer 4.3 Verre ritten 4.4 Begeleidend vervoer 4.5 Vrijwilliger plus 4.6 Telefooncirkel 4.7 Klussendienst 4.8 Computerhulp 4.9 Belasting invulhulp 4.10 Financieel Administratieve Ondersteuning (FAO) 4.11 Ondersteunende begeleiding “Tijd voor 2” 4.12 Administratieve Thuishulp 4.13 Activerend Huisbezoek 4.14 Huisbezoek 80 jarigen
11
5. VOORLICHTING, INFORMATIE EN ADVIES 5.1 Folders 5.2 Seniorengids 5.4 Senioren Nieuws 5.5 bijeenkomsten 5.6 Website
14
3
6. SAMENWERKING 6.1 Bibliotheek 6.2 Cursussen 6.3 Informatie bijeenkomsten 6.4 Dagbesteding 6.5 Werven vrijwilligers 6.6 Maaltijd projecten 6.7 Maatjes projecten 6.8 Accommodaties 6.9 Overhead 6.10 Regio-overleg 6.11 Identiteit
14
7. ANDERE SAMENWERKINGVERBANDEN 7.1 Loket Heemstede 7.2 Huisartsen en welzijn 7.3 Stembureau Gemeente Heemstrede 7.4 Stichting SHDH 7.5 Zorgbalans en Compaan 7.6 Stichting Sint Jacob 7.7 Ouderenbonden 7.8 Elan Wonen 7.9 Stichting Bavo Heemstede 7.10 Nova College
16
8. GEBOUW LIEVEN DE KEYLAAN 24
18
9. CIJFERS EN FEITEN
19
Deel II: Financieel verslag
4
VOORWOORD In dit verslag beschrijft Stichting Welzijn Ouderen Heemstede haar activiteiten en de dienstverlening aan senioren van het afgelopen jaar 2014. De belangrijkste doelstellingen van Welzijn Ouderen Heemstede: zelfredzaamheid, participatie en sociale samenhang, komen overeen met de doelstellingen van de Wet Maatschappelijk Ondersteuning. De dienstverlening en activiteiten die door de beroepskrachten samen met de vrijwilligers worden geboden aan ouderen voorkomen kwetsbaarheid van ouderen of dringen deze kwetsbaarheid terug. Diensten en activiteiten zijn erop gericht het netwerk van senioren in stand te houden dan wel te vergroten. Nu er meer en meer nadruk wordt gelegd op de eigen kracht van de burgers is er een toename van de vraag naar de diverse vormen van ondersteuning die Welzijn Ouderen biedt. Met de inzet van veel vrijwilligers en met professionele ondersteuning kan de stichting aan deze vraag blijven voldoen. Bestuur, medewerkers en vrijwilligers zetten zich in en werken mee aan de ontwikkeling van de plannen. Daarnaast wordt intensief samengewerkt met de ouderenbonden en de Commissie Ouderen Werk (COW) om zo het gewenste resultaat te bereiken. Met de inwerkintreding van de nieuwe Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) ingaande 1 januari 2015 gaat er veel veranderen. Welzijn Ouderen zal op deze ontwikkelingen anticiperen door te onderzoeken waar de behoefte van senioren ligt rekening houdend met wegvallen van bestaande voorzieningen. Binnen het welzijnsdomein worden hiervoor passende oplossingen gezocht. Dit vraagt een sterke en creatieve welzijnsorganisatie met gemotiveerde en kundige vrijwilligers en beroepskrachten. Samenwerking met andere welzijnsorganisaties Casca en Kontext biedt hierbij kansen. Dit jaarverslag is geschreven voor de gemeentelijke overheid om inzicht te geven in het uitgevoerde werk en de geleverde prestaties. Daarnaast is deze nota bestemd voor geïnteresseerden in het ouderenwerk en is het een leidraad voor bestuur en medewerkers van Welzijn Ouderen. Voor een ‘snel’ overzicht laten we aan het einde van dit jaarverslag zien hoeveel deelnemers aan welke activiteiten hebben deelgenomen en hoeveel vrijwilligers daarbij betrokken waren.
Mw. C.I.M. Otsen Voorzitter
5
1. DE ORGANISATIE 1.1 Doelstelling De stichting stelt zich ten doel de zelfstandige woon-en leefsituatie van ouderen in de gemeente Heemstede te bevorderen. Zij richt zich daarbij op het ondersteunen van individuele ouderen en groepen van ouderen met als oogmerk het vergroten van hun maatschappelijke participatie en zelfredzaamheid. Uitgangspunt daarbij is de behoeften en wensen van de ouderen zelf. 1.2 Hoe te bereiken? Door: a. het organiseren van vormen van dienstverlening aan ouderen, die niet door bestaande organisaties of andere derden worden verschaft; b. het organiseren of stimuleren van activiteiten, die gericht zijn op de bevordering van contact tussen ouderen onderling en tussen hen en de samenleving; c. het geven van voorlichting en adviezen aan personen, instellingen en instanties; d. het zorgen voor een accommodatie waarin de diensten aan ouderen kunnen worden verleend; e. het bevorderen van samenwerking tussen personen, instellingen en instanties die de dienstverlening aan ouderen uitsluitend of mede ten doel hebben; f. het signaleren welke voorzieningen en activiteiten voor ouderen ontbreken dan wel achterblijven; g. alle andere aanvaardbare middelen die kunnen dienen om de doelstelling te realiseren. Stichting Welzijn Ouderen is een zelfstandige stichting en heeft sinds 2013 de ANBI-status, Algemeen Nut Beoogde Instelling. Welzijn ouderen wordt grotendeels gesubsidieerd door gemeente Heemstede en werkt intensief samen met andere welzijn- en zorgaanbieders in Heemstede met name met Casca, maar ook met SHDH en Kontext. 1.3 Bestuurssamenstelling Op 31 december 2014 bestond het bestuur uit de volgende personen, allen vrijwilligers: Mw. C.I.M. Otsen
voorzitter
Mw. N. Zwetsloot
secretaris
(voordracht ANBO)
Dhr. A. Mettes
penningmeester
(voordracht KBO)
Mw. W.S. Wiering-Speelman
lid
(voordracht PCOB)
Dhr. J.G.M. Dekkers
lid
Het bestuur heeft in 2014 zeven keer vergaderd. 1.4 Medewerkers Het personeel in loondienst van de stichting valt onder de werking van de CAO-Welzijn. Samenstelling medewerkers in 201
uren per week
Mw. E. Wils
directeur
28
Mw. S.J. Keijser
ouderenadviseur
24
Mw. J.M.E. Drechsler
ouderenadviseur
23
6
Mw. W.L.M. Chermin
sociaal-cultureel werker
32
Mw. A. Weitkamp
sociaal-cultureel werker en administratief medewerker
19
Mw. B. Tulen-Solecka
huishoudelijk medewerker
11
beroepskrachten uren:
137
Rosanne Beelen
stagiaire
24
Vrijwilligers
120 personen
430
3,8 fte
11,9 fte
1.5 Vrijwillige Inzet Vrijwillige inzet door senioren draagt bij aan de kernfunctie van Welzijn Ouderen, het maatschappelijk activeren en stimuleren van ouderen in Heemstede. Een zinvolle tijdsbesteding maakt dat mensen actief blijven, hun sociale netwerk in stand houden dan wel uitbreiden en dat zij maatschappelijk blijven participeren. Zij kunnen hun kennis, kunde en levenservaring blijven inzetten, wat hun vitaliteit ten goede komt. 1.6 Wijziging inzet Welzijn nieuwe stijl betekent dat vrijwilligers zelf meer eigenaar worden van de doelstellingen. De beroepskrachten doen een stapje opzij en gaan naast de vrijwilligers staan om dit mogelijk te maken. Deze methodiek draagt bij aan het versterken van de eigen kracht van vrijwilligers. Welzijn Ouderen helpt mee om op deze wijze een hoog maatschappelijke rendement te realiseren. De beroepskrachten van Welzijn Ouderen worden in de uitvoering hiervan ondersteund door de beroepskracht van het Vrijwilligerspunt van Casca. Er zijn twee bijeenkomsten geweest in 2014. Deze veranderende stijl past binnen de ontwikkelingen van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo), namelijk zo dicht mogelijk bij de mensen zelf het werk organiseren. De vrijwilligers vervullen een cruciale rol binnen Welzijn Ouderen, zij hebben een belangrijke functie. Met de vernieuwende methode van professionele ondersteuning worden de dienstverleningsprojecten van Welzijn Ouderen op een kwalitatief hoog niveau uitgevoerd. Vrijwilligers dragen mede verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de dienstverlening. Welzijn Ouderen houdt rekening met de persoonlijke wensen van de vrijwilliger en zijn of haar kwaliteiten. Welzijn Ouderen biedt de vrijwilligers “werk” waaraan een aantal belangrijke persoonlijke doelen zijn verbonden zoals voldoening, zinvolle tijdsbesteding, mogelijkheden voor contacten met leeftijdsgenoten, uitbreiden van hun sociale netwerk en deskundigheidsbevordering. 1.7 Verzekering en VOG De vrijwilligers zijn verzekerd via de vrijwilligersverzekering die is afgesloten door gemeente Heemstede. Alle vrijwilligers die bij de mensen thuis komen, hebben een verklaring omtrent gedrag (VOG). De kosten hiervoor declareren zijn bij Welzijn Ouderen. 1.8 Communicatie De communicatie met de vrijwilligers is het afgelopen jaar sterk veranderd. Zij worden steeds vaker via e-mail op de hoogte gehouden. Groepsgewijs worden de vrijwilligers in het kader van de veranderingen binnen de organisatie vaker op kantoor uitgenodigd om bijgepraat te worden. Als vervanger van “ ’t Keytje” komt er een digitale nieuwsbrief voor de vrijwilligers.
7
2. ACTIVITEITEN 2.1 Uitstapjes met de KO-Bus Een middag-dagje uit voor mensen die om een of andere reden niet of zelden uit gaan, bieden deze uitstapjes sociaal contact. Een hele dag is meestal te intensief. Onderweg wordt een stop ingelast voor een kopje koffie met gebak. Een van de deelnemers laat weten zoveel mogelijk tochtjes mee te willen maken, dan hoeft ze even niet aan haar zieke zoon te denken. Vrijwilliger-bestuurders geassisteerd door zes nieuwe vrijwilliger-bijrijders zorgen er bijna wekelijks voor dat zeven ouderen hun eigen omgeving opnieuw kunnen bekijken. 2.2 Samen Eten Het doel van Samen Eten is ontmoeten en gezelligheid om zo een bijdrage te leveren aan het sociale netwerk van de deelnemers. Het middel is een uitgebreide maaltijd. In de periode 2014 kwam een groep van 25 ouderen zeven keer bijeen. In het kader van de transitie werd in de zomer een paar keer overgeslagen. Deze tijd werd gebruikt om de groep vrijwilligers zich te laten beraden op een nieuwe aanpak. De zeven gastvrouwen hebben een plan gemaakt voor nieuwe publiciteit. Tevens adviseren zij de koks van Zorgcentrum-Verpleeghuis Bosbeek over de menu’s en geven feedback over de geserveerde maaltijden. Een van hen onderhoudt het contact met de koks. 2.3 Generatiemix Deze activiteit voor ouderen en jongeren heeft Welzijn Ouderen al meerdere jaren uitgevoerd als project. In 2014 is het opgenomen in het reguliere werk. Het koor Sing-in heeft een optreden voorbereid met basisschoolleerlingen van de Jacobaschool in de Heemhaven. Wegens ernstige omstandigheden kon activiteit niet doorgaan. Welzijn Ouderen is voornemens om in 2015 de draad weer op te pakken en alsnog te gaan optreden in een verpleeghuis. 2.4 KO-bus incidenteel De KO-Bus in op verzoek van organisaties zoals RIBW Huize Flora en De Burghave incidenteel ingezet voor het vervoer van ouderen naar sociaal culturele activiteiten. Op deze manier is het ook mogelijk om andere groepen kwetsbare ouderen te laten profiteren van het maken van aantrekkelijke tochtjes. Podium “De Kapel” uit Bloemendaal heeft onze samenwerking gezocht met als doel om ouderen in Heemstede de mogelijkheid te bieden om hun optredens bij te wonen. Hiervoor wordt de KO-Bus ingezet. Casca kinderopvang heeft een beroep gedaan op de flexibele inzet van de vrijwilligers van de KOBus, door kinderen van en naar de buitenschoolse opvang te vervoeren in een periode dat zij naar een tijdelijke locatie moesten. Onze vrijwilligers bleken bereid om, tussen het vervoer van het dagcentrum door, de jeugd naar hun tijdelijke onderkomen te vervoeren. 2.5 Alzheimercafé Het Alzheimercafé Heemstede is in Centrum Lieven de Keylaan gestart en nu 2 jaar later ook gestopt. Het café is een activiteit van Alzheimer Nederland afdeling Zuid-Kennemerland. Omdat het café te weinig bezoekers trok is besloten met deze formule te stoppen. Informatie over Alzheimer is zoveel meer voorhanden, via internet en allerlei media, dat dit soort informatie avonden niet meer zinvol is. 2.6 Commissie Ouderen Werk (COW) COW is een platform voor de uitwisseling van informatie, overleg en advies ten behoeve van ouderen in Heemstede. COW kwam ieder kwartaal bijeen. Zij hebben afscheid genomen van de vaste voorzitter en vervolgens een van de deelnemers bereid gevonden om het stokje over te nemen. Deelnemers aan het overleg in 2014 waren Kontext, de Protestant Christelijke Ouderenbond (PCOB), de Algemene Bond voor Ouderen (ANBO), Diaconie van de Protestantse kerk Heemstede, Stichting Sint Jacob, Loket Heemstede, Zorgbalans, Viva Zorggroep, Casca, de Pauwehof, SHDH, de Zonnebloem, Welzijn ouderen, RIBW huize Flora en Tandem.
8
2.7 Mantelzorg overleg De Ontmoetingsgroep van de SHDH organiseert maandelijks de bijeenkomst met de mantelzorgers in gebouw de Lieven de Keylaan. 2.8 De Pauwehof In De Pauwehof organiseert Welzijn Ouderen in samenwerking met de Diaconie activiteiten op het gebied van recreatie, educatie en beweging. De activiteiten die De Pauwehof biedt, zijn een middel om ouderen te activeren en hun sociale netwerk in stand te houden dan wel uit te breiden. Denk hierbij aan een mevrouw die onderweg naar de cursus gevallen is met haar fiets; alles doet een beetje zeer, maar het is allemaal niet erg. Na de cursus blijkt dat ze toch te veel pijn heeft om te terug te fietsen. Een van de medecursisten biedt aan om mevrouw naar huis te brengen. Ze gaan toch maar even langs de huisarts en vervolgens naar het ziekenhuis. Deze twee dames kennen elkaar alleen via de cursus op de Pauwehof. Activiteiten dragen bij aan preventie door middel van activering. Senioren worden individueel en groepsgewijs ondersteund in de verbetering van hun sociale vaardigheden en uitgenodigd actief te blijven. Actief blijven stimuleren we door middel van een van onze bewegingscursussen. 88 ouderen doen mee aan onze cursussen; Dans Fit en Pilates voor de actieve oudere; Hatha yoga en Ontspannen bewegen voor de ouderen die wat rustiger aan willen doen. En dan is er nog de Senioren Fit. De beroepskracht heeft een korte lijn met de ouderenadviseurs. Een voorbeeld: Met een van de cursisten gaat het niet zo goed, lichamelijk gaat het achteruit, maar ook wordt ze vergeetachtig. De beroepskracht vraagt of het goed gaat, en of ze hulp heeft. Mevrouw weet het allemaal niet zo goed. De beroepskracht verwijst mevrouw door naar de ouderenadviseur van het Loket, daar heeft ze nog nooit van gehoord. Tevens vraagt de beroepskracht of het goed is dat ze al vast de ouderenadviseur op de hoogte brengt. Als het contact geweest is neemt de ouderenadviseur contact op als dat nodig is. Het aantal deelnemers aan de cursussen is teruggelopen, o.a. doordat van twee onze zeer gewaardeerde docenten afscheid is genomen. Wij hebben er voor gekozen deze cursussen niet direct weer in te vullen. Hiermee creëren we ruimte voor nieuwe ontwikkelingen. 2.9 Gastvrouwen Het vrijwilligerswerk neemt ook bij De Pauwehof een belangrijke plaats in en ook hier geldt dat het zo lang mogelijk actief blijven en contact hebben met leeftijdgenoten waardevol is voor ouderen. De vrijwilligers, in De Pauwehof de gastvrouwen genoemd, zijn samen met de sociaal-culturele werker verantwoordelijk voor de gezellige en ongedwongen sfeer waarin de cursisten en bezoekers zich zo thuis voelen. In 2014 zijn we gestart met “Welzijn nieuwe stijl”, de gastvrouwen hebben meer verantwoordelijkheden gekregen. Een aantal gastvrouwen hebben heeft een extra taak op zich genomen. (Het maken van het rooster, boodschappen doen, kas op maken). 2.10 Samenwerking met Welzijn Ouderen De samenwerking van De Pauwehof en Welzijn Ouderen heeft een nieuwe dimensie gekregen in 2014. De cursusregistratie is overgegaan naar het registratieprogramma van Welzijn Ouderen. De kantoorvrijwilligers zijn opgeleid en doen de inschrijvingen. Cursusinformatie is daardoor dagelijks opvraagbaar. De sociaal cultureel werkers werken samen aan de uitvoering van het werk in De Pauwehof. Zij kunnen elkaar vervangen en de contacten met de vrijwilligers verlopen efficiënter.
9
3. DAGCENTRUM LIEVEN DE KEY Het dagcentrum maakt het mogelijk dat senioren langer thuis kunnen blijven wonen. De sociale contacten blijven, er wordt goed gegeten, er is aandacht en zorg voor het welzijn. Dit maakt dat andere vormen van zorg langer uitgesteld kunnen worden. Verwijzing gebeurt via onze ouderenadviseur in Loket Heemstede. Het dagcentrum is een samenwerkingsverband in het kader van de Wmo, van Welzijn Ouderen met de SHDH en het Loket Heemstede. Ouderen in de gemeente Heemstede die zelfstandig wonen en die in contact willen komen met leeftijdgenoten vinden hier een ontmoetingsplaats. Te denken valt hierbij aan alleenstaande ouderen die weinig contact hebben en niet meer zo gemakkelijk de deur uitgaan, mensen die om wat voor reden dan ook een drempel ervaren om naar activiteiten te gaan, bijvoorbeeld omdat het moeilijk is om alleen op een groep mensen af te stappen. In het dagcentrum staat het ontmoeten van andere mensen centraal, waarbij activiteiten worden aangeboden die aansluiten bij de persoonlijke interesse. Wekelijks doen zo 36 deelnemers mee aan gezelschapsspellen, creatieve activiteiten en bewegingsactiviteiten en organiseren samen jaarlijks een verkoop voor het goede doel. Tussen de middag wordt gezamenlijk warm gegeten. De programmacoördinator is beroepskracht, samen met een vaste groep vrijwilligers en een stagiaire van Welzijn Ouderen, zorgt zij voor de dagelijkse kwaliteit van het dagcentrum. Per dag wordt een eigen bijdrage van € 5,00 in rekening gebracht door gemeente Heemstede. Welzijn Ouderen int maandelijks de eigen bijdrage. Aan de deelname van het dagcentrum gaat een gesprek met een medewerker van Loket Heemstede vooraf, die samen met de aanvrager onderzoekt of deze voorziening passend is. Ook is het mogelijk om een halve dag te komen koffie drinken en mee te doen aan de activiteiten. Dit werkt drempelverlagend voor ouderen die al een tijd erg op zichzelf aangewezen waren. Zij wennen zo weer aan een groep leeftijdgenoten en na verloop van tijd blijven zij na overleg met de ouderenadviseur een hele dag. Dat het dagcentrum voorziet in een duidelijke behoefte, blijkt uit het aantal deelnemers dat graag meerdere dagen wil komen. In 2014 dreigden de groepen zelfs overvol te raken. De stagiaire van Welzijn Ouderen draait een dag per week mee en er zijn meer vrijwilligers ingezet. Er is structureel overleg tussen de programmacoördinator, Loket Heemstede en de ouderenadviseurs om te blijven monitoren of de voorziening nog steeds passend is voor de verschillenden deelnemers. Vervoer van en naar het dagcentrum Met de vrijwilligers van de KO-Bus vervoeren we wekelijks 25 ouderen naar en van dagcentrum Lieven de Key. Bij het vervoer waren in het afgelopen jaar 12 vrijwilligers betrokken die volgens een vast rooster de bus bestuurden en in geval van nood elkaar vervingen. Hiermee is het voor een grote groep ouderen mogelijk het dagcentrum te bezoeken. Niet alle deelnemers maken gebruik van de KO-Bus, een aantal deelnemers komt op eigen gelegenheid of met het vrijwilligers vervoer.
10
4. DIENSTEN 4.1 Loket Heemstede Welzijn Ouderen is partner in Loket Heemstede. De ouderenadviseurs, in dienst van Welzijn Ouderen, werken in en vanuit Loket Heemstede. Zo heeft Welzijn Ouderen een korte lijn met de doelgroep die in het Loket haar vragen stelt. Het Loket is ook de toegang van een aantal diensten en activiteiten van Welzijn Ouderen: het dagcentrum, de Vrijwilliger plus, de Financieel Administratieve Ondersteuning en de Verhuiscoach. De Ouderenadviseur werkt vanuit Loket Heemstede dat tevens als toegang dient voor de Wmo maatwerkvoorzieningen. Bij het onderzoeken of een maatwerkvoorziening van toepassing is, worden alle levensgebieden tijdens een of meerdere huisbezoeken besproken door de ouderenadviseur. Hierbij wordt uitgebreid gekeken naar eigen kracht en eigen netwerk van de oudere. Op deze manier krijgt de ouderenadviseur goed zicht op waar de behoefte en noodzaak ligt bij de oudere. Regelmatig komt de ouderenadviseur tegen dat in de eigen kracht en netwerk al een oplossing ligt voor de vraag of probleem waarmee de oudere zich meldt. Steeds meer bestaat de doelgroep uit oudere ouderen, regelmatig 90-plussers. De directeur van Welzijn Ouderen maakt deel uit van het managementteam en heeft regelmatig contact met de loketcoördinator. De signalen uit het Loket vormen een bron van informatie voor het ontwikkelen van de dienstvelening. 4.2 Vrijwilligersvervoer Het vrijwilligersvervoer vergroot de zelfstandigheid van de senioren uit Heemstede. Het vervoer in privé auto’s geschiedt van deur tot deur. Volgens rooster van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 tot 17.00 uur. En…. er wordt op tijd gereden. Betalen gaat door middel van een strippenkaart aan de vrijwillige chauffeur, die daarna zijn onkosten vergoed krijgt. Het wordt gebruikt voor bezoek aan de specialist in het ziekenhuis, de fysiotherapeut, cursusdeelname. Een hechte groep van 16 vrijwilligers voert deze dienst uit. Elke week wordt een dame naar de kapper vervoerd. De kapper is 300 meter verwijderd van haar ste huis. Zij is zo blij met deze mogelijkheid. Haar “vaste” rijders zijn onlangs uitgenodigd voor haar 100 verjaardag. 4.3 Verre ritten Als extra vorm van dienstverlening kunnen ouderen verre ritten boeken Een klein aantal van drie vrijwilligers is beschikbaar om bijvoorbeeld met ouderen op familiebezoek te gaan buiten de regio. Hiervoor wordt een vooraf afgesproken kilometerprijs gehanteerd. 4.4 Begeleidend vervoer Ouderen die naast het vervoer per auto ook begeleiding nodig hebben bij het verplaatsen binnen bijvoorbeeld een ziekenhuis, kunnen ook een beroep doen op de vrijwilligers. Vrijwilligers rijden met hun eigen auto en begeleiden de oudere bijvoorbeeld tot in de wachtkamer van het ziekenhuis. Volgens afspraak wordt de klant er ook weer opgehaald. 4.5 Vrijwilliger plus Op een vraag vanuit het overleg met de huisartsen uit Heemstede is deze dienst in 2014 gestart. Op verwijzing van de ouderenadviseur in het Loket gaan vrijwilligers mee tot in de spreekkamer van de dokter. Hiervoor zijn drie vrijwilligers beschikbaar. De vrijwilliger kan een verslagje maken of de dokter vragen een samenvatting te geven over het consult. In het afgelopen jaar is er een eerste maal een match gemaakt. De vrijwilliger gaat nu regelmatig mee voor een bezoek aan de specialist. 4.6 Telefooncirkel De telefooncirkel vergroot het gevoel van veiligheid bij de deelnemers, elke dag weer. Een telefooncirkel bestaat uit een aantal personen, dat - per telefoon - iedere ochtend, ook in het weekend, contact heeft met elkaar. De vrijwilliger opent iedere ochtend de cirkel en de cirkel sluit als de laatste deelnemer de vrijwilliger heeft gebeld. Bij onderbreking van de cirkel wordt de vrijwilliger geïnformeerd en deze zorgt er voor dat iemand bij de deelnemer gaat kijken. In eerste instantie wordt de contactpersoon ingeschakeld en indien nodig Welzijn Ouderen. Er zijn vijf vrijwilligers actief.
11
Verwacht wordt dat op den duur de telefoon vervangen zal worden door een vorm van domotica. Ontwikkelingen van sociale media volgen we op de voet om in de toekomst de cirkel te digitaliseren. 4.7 Klussendienst Voor kleine klussen in en om de woning staan drie klusjesmannen en één klusjesvrouw klaar. Voor kleine klussen in en om de woning staan drie klusjesmannen en één klusjesvrouw klaar. De relatief eenvoudige klussen die zij uitvoeren helpen mee om ouderen langer zelfstandig te laten wonen. Een greep uit de klussen die uitgevoerd zijn: Glij-ijzers onder stoelen en tafel weghalen, lamp met drie poten waarvan twee het niet doen repareren, kristallen kroon vastzetten, kraan die drupt repareren, stortbak toilet verbeteren, opstap maken van kamer naar terras maken, planken ophangen, plafonnières, peertjes vervangen, douchezitje ophangen, drie tapijttegels vastzetten . 4.8 Computerhulp Drie computermannen helpen bij digitale vragen, ook voor de televisie, tablet etc. Een greep uit de aanvragen: computer graag op dreef helpen, scherm gaat op zwart, e-mails zijn in de war, krijg de i-pad niet aan de praat, de tv heeft strepen. 4.9 Belasting invulhulp Ouderen kunnen op kantoor Lieven de Keylaan of bij hen thuis hun belastingaangifte laten invullen door een vrijwillige belasting invulhulp. Hier zit een inkomensgrens aan. Het gaat om ouderen die geen hoog inkomen hebben. Voor hen is het prettig dat zij tegen een kleine vergoeding en met een persoonlijk tintje dit kunnen laten doen. Dit persoonlijke tintje van de invulhulp is heel belangrijk: het kan hier gaan om het doorgeven van signalen zoals financiële problemen, het niet op orde hebben van administratie. Met goedvinden van de oudere kan de ouderenadviseur hier verder hulp en advies bij bieden. In 2014 zijn acht vrijwilligers actief bij deze hulpverlening betrokken. Zij hebben de jaarlijkse cursus gevolgd die wordt georganiseerd door ouderenbonden in Noord-Holland. 4.10 Financieel Administratieve Ondersteuning (FAO) De vrijwilligers van de FAO helpen ouderen die een korte vraag hebben op het gebied van administratie of financiën. De oudere die geen hulp vanuit zijn of haar netwerk heeft hiervoor, vindt het vaak fijn als iemand even meedenkt en meekijkt. Dit kan veel onzekerheid wegnemen. Het kan gaan om eenmalig ordenen van de post en administratie, wat kan ik weggooien en wat niet? of hulp bij het schrijven van een bezwaarschrift of het uitpluizen van een CAK rekening. In 2014 zijn 23 vragen behandeld door de zes vrijwilligers. De ouderenadviseur is de verbinding met de ingang tot de service, Loket Heemstede. 4.11 Ondersteunende begeleiding “Tijd voor 2” De ouderenadviseurs krijgen af en toe de vraag of er iemand langs kan komen voor de gezelligheid of om iets te ondernemen. Om aan deze vraag te kunnen voldoen is het project Ondersteunende Begeleiding “Tijd voor 2” gestart. Het blijkt dat juist ouderen met een complexe problematiek een beroep doen op de ondersteunende begeleiding en dat vraagt om vrijwilligers die hiermee om kunnen gaan. Er zijn momenteel negen deelnemers en acht vrijwilligers een maal per week actief voor “Tijd voor 2”. Geslaagde matches in het afgelopen jaar: Een dame is geholpen met het kopen van een elektrisch kooktoestel. Een mevrouw belde, op advies van de GGZ, voor een vrijwilliger om een praatje mee te maken. De sociaal cultureel werker heeft, in overleg met ouderenadviseur, de match gemaakt. De ouderenadviseur heeft het kennismakingsgesprek gedaan.
12
4.12 Administratieve Thuishulp Deze dienst maakt het mogelijk voor senioren om langer overzicht te houden op de eigen financiën en zo langer de regie over het eigen leven te behouden. Met de Administratieve Thuishulp helpen we ouderen thuis om hun persoonlijke financiële administratie op orde te houden. Hiermee voorkomen we financiële problemen en schulden. Speciaal opgeleide vrijwilligers komen maandelijks bij ouderen thuis om gezamenlijk de financiële administratie te doen. Ouderen blijven zelf verantwoordelijk en tekenen zelf de betaalopdrachten. Na de aanvraag om hulp bij de administratie gaat de beroepskracht op huisbezoek om de indicatie te stellen. Als de aanvraag wordt gehonoreerd zorgt de beroepskracht voor een passende vrijwilliger en introduceert de vrijwilliger bij de cliënt. Ouderen die voor een bepaalde periode ondersteuning willen bij hun administratie kunnen ook gebruik maken van de Administratieve Thuishulp. Minimale deelname is 3 maanden. De eigen bijdrage is € 6,00 per maand. De administratieve ondersteuning van de meeste deelnemers vraagt meer van de vrijwilligers dan het controleren van de bankafschriften, het doen van betalingen en het bijhouden van alle post. Er waren 11 vrijwilligers die het afgelopen jaar deze administratieve thuishulp verleenden aan 16 deelnemers. Van de deelnemers wonen er drie in een verzorgingshuis. 4.13 Activerend Huisbezoek Soms is het voor mensen moeilijk om zelf hulp of zorg in te schakelen ook al vraagt de situatie daar wel om. Heeft men dan geen mensen in de buurt die hierbij kunnen helpen, of dit kunnen stimuleren. Dan kan de ouderenadviseur in het kader van het activerend huisbezoek proberen in contact met deze mensen te komen. Als dat contact er is, kan samen gekeken worden wat de beste oplossing is. Deze situaties vragen om meer tijd, een langer traject en maatwerk. Deze doelgroep vraagt om een specifieke benadering. Het is lastig met hen in contact te komen omdat deze ouderen vaak een teruggetrokken bestaan leiden. Zij zijn alleen thuis te bereiken. Daarbij zijn zij soms achterdochtig en gereserveerd, waardoor zij gevoelig zijn voor het verloop van het eerste contact. Om in contact te komen zal de beroepskracht zelf op hen af stappen. In deze dienst is samenwerking met andere instanties heel belangrijk. Samen zorgen voor de meest kwetsbare inwoners. Daarom is er veel contact met huisartsen en praktijkondersteuners, woningbouwcorporaties, thuiszorgorganisaties en natuurlijk van de collega’s in het Loket. Signalen die leiden tot een huisbezoek komen vanuit de huisbezoek 80+, klussendienst, Loket Heemstede en het Sociaal Team. 4.14 Huisbezoek 80 jarigen Ouderen die 80 jaar zijn geworden, worden in de verjaardagmaand uitgenodigd middels een brief van de gemeente. Vrijwilligers die zijn geworven en opgeleid voor deze activiteit bellen voor een afspraak en gaan op huisbezoek. De 80 jarige kan terughoudend zijn over deelname, de ervaring leert dat uiteindelijk het huisbezoek toch als prettig en ook nuttig ervaren wordt. De actieve 80plusser heeft de informatie nu niet nodig, maar vindt het wel handig voor de toekomst of de buren. Samen met de oudere wordt aan de hand van een vragenlijst bekeken of er knelpunten zijn. De vrijwilliger geeft informatie over voorzieningen en mogelijkheden om zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven wonen. De gegevens die met de bezoeken worden verzameld, worden gebruikt om informatie en advies te geven en om diensten te organiseren. De zes vrijwilligers zijn in 2014 een aantal keren bij elkaar geweest om de resultaten te delen en te kijken of er acties nodig zijn richting deze doelgroep.
13
5. VOORLICHTING, INFORMATIE EN ADVIES Het kantoor van Welzijn Ouderen is vijf dagen per week open. De receptie wordt bemenst door een vaste groep van dertien vrijwilligers. Zij verzorgen de afspraken over de diensten en geven informatie en advies. Op het gebied van Wonen, Zorg en Welzijn verwijzen zij naar Loket Heemstede. Is een persoonlijk gesprek gewenst dan wordt men geholpen door een beroepskracht. 5.1 Folders De stichting geeft folders uit met informatie over de dienstverleningsprojecten. De folders dienen ter ondersteuning van de mondelinge informatie, advisering en groepsinformatie. 5.2 Seniorengids De Seniorengids bevat veel informatie die van belang is voor ouderen en voor mantelzorgers. De Seniorengids staat op de website van Welzijn Ouderen. Wijzigingen kunnen per direct worden doorgevoerd en zo is de gids op de site altijd actueel. 5.3 Het Nabestaandendossier Dit boekje is nog steeds gratis verkrijgbaar. Jaarlijks worden er ongeveer 60 exemplaren opgehaald bij Welzijn Ouderen. 5.4 Senioren Nieuws Welzijn Ouderen plaatste maandelijkse de rubriek “Senioren nieuws “ in het weekblad ‘De Heemsteder’. De redactie van de tekst is de verantwoordelijkheid van Welzijn Ouderen. Deze vaste rubriek in ‘De Heemsteder’ in de editie van de laatste woensdag van de maand is inmiddels goed bekend onder ouderen. 5.5 bijeenkomsten In 2014 waren de thema’s: Een gesprek naar aanleiding van de informatie van de Vereniging voor Vrijwillig Levenseinde, Politiek Café, en Ouderen en de liefde. 5.6 Website www.welzijnouderenheemstede.nl is, naast de seniorengids, een actuele bron van informatie. Twee vrijwilligers zorgen wekelijks dat de informatie op de website actueel blijft. Er wordt steeds mee gebruik gemaakt van deze mogelijkheid. Op de drukste dag in het jaar bezoeken meer dan 150 bezoekers de site. 6. SAMENWERKING Mede op verzoek van gemeente Heemstede is in 2014 is onderzocht waar de effectiviteit in het werk verbeterd kan worden door middel van intensief samenwerken met Casca. De relatie tussen Casca en Welzijn Ouderen is goed te noemen. 6.1 Bibliotheek De samenwerking tussen organisaties op het gebied van wonen-zorg-welzijn staat ook centraal bij het project in opdracht van de gemeente Heemstede waar zowel Welzijn Ouderen als ook Casca aan deelnemen. (“De verbeelding”, uitgevoerd door bureau Twijnstra/Gudde). Samen onderzoeken we mogelijkheid om de bibliotheek voor meerdere doelgroepen aantrekkelijk te maken. Eerste resultaat is het maandelijks “media café”, te starten in januari 2015. 6.2 Cursussen Welzijn Ouderen organiseert in De Pauwehof cursussen voor senioren. In goed overleg wordt afgestemd met andere aanbieders over verschil in aanbod om een grote doelgroep te bereiken. Drie maal per jaar komen de coördinatoren van Welzijn Ouderen en Casca bij elkaar en wordt de vraag bekeken en het aanbod afgestemd. Bij Welzijn Ouderen ligt het accent vooral op ontmoeting.
14
6.3 Informatie bijeenkomsten Welzijn Ouderen en Casca organiseren gezamenlijk jaarlijks meerdere bijeenkomsten voor senioren uit Heemstede ter informatie. In goed overleg met de Commissie Ouderen Werk organiseert Welzijn Ouderen thema-plus bijeenkomsten voor de specifieke groep kwetsbare ouderen. 6.4 Dagbesteding Het dagcentrum Lieven de Key is een succesvolle samenwerking van zorgaanbieders, Loket Heemstede en Welzijn Ouderen. Welzijn Ouderen is de spin in het web van voorzieningen en diensten die het bedienen van deze zeer kwetsbare groep mogelijk maken. Er zijn gesprekken met andere zorgaanbieders om ook ander doelgroepen een dergelijk aanbod te doen. Voor 2015 is ook Casca betrokken om de kijken of er ook op een locatie van Casca dagbesteding ontwikkeld kan worden. 6.5 Werven vrijwilligers Welzijn Ouderen en Casca hebben eenzelfde visie op het werken met vrijwilligers en trekken dan ook samen op om deze uit te dragen. “Vrijwillige inzet gaat niet vanzelf en is niet gratis”. Meerwaarde voor de senioren in Heemstede is de diversiteiten en uitstraling van het vrijwilligers werk bij Casca en bij Welzijn Ouderen en daarmee ook De Pauwehof. Ieder heeft een geheel eigen sfeer in de groep van vrijwilligers. Welzijn Ouderen maakt gebruik van het Vrijwilligerspunt voor het werven van vrijwilligers. 6.6 Maaltijd projecten Welzijn Ouderen biedt maaltijden aan. Er is goede afstemming en de doelgroepen verschillen. Er is geen of zeer geringe overlap. Voor het dagcentrum is gekozen voor een ander aanbieder van maaltijden dan Casca , hoofdzakelijk omdat Casca geen maaltijden kan vervoeren. 6.7 Maatjes projecten In de Commissie Ouderen Werk worden alle projecten op het gebied van ouderen afgestemd. Welzijn Ouderen heeft actief contact middels de Commissie ouderen Werk met andere aanbieders, zoals Humanitas en de Zonnebloem. 6.8 Accommodaties Het pand van Welzijn ouderen is bij uitstek geschikt voor de doelgroep. De sfeer is aangepast aan de senioren. Voor de cursussen in De Pauwehof wordt het gebouw per dagdeel gehuurd. Er wordt gewerkt aan een gezamenlijke agenda voor de verhuur van de beschikbare ruimtes van Casca en Welzijn Ouderen. 6.9 Overhead Samen met Casca heeft Welzijn Ouderen overleg gepleegd met gemeente Heemstede over het niveau van controle door de accountant. Dit heeft er toe geleid dat met ingang van 2015 de controle en gradatie lagen kan geschieden, hetgeen een besparing van kosten zou opleveren voor beide organisaties. Vanaf 2014 wordt door Casca de jaarrekening voor Welzijn Ouderen opgesteld. 6.10 Regio-overleg Zes keer per jaar heeft de directeur overleg met de directeuren van de stichtingen Pluspunt in Zandvoort, Welzijn Bloemendaal en Casca. Wettelijke protocollen worden regionaal ontwikkeld. Voorbeeld hiervan is het regionale Klachtenreglement met een regionale klachtencommissie. Beleidsstukken worden uitgewisseld en deskundigheidsbevordering wordt aan de collega’s aangeboden. In 2014 zijn er geen klachten ingediend (in de hele regio). 6.11 Identiteit Behoud van identiteit komt ten goede aan de diversiteit van het aanbod aan de senioren in Heemstede. Behoud van ieders specifieke eigen netwerk is een verrijking voor de inhoud van het aanbod. Hier zijn Casca en Welzijn Ouderen het unaniem over eens. Een diverse uitstraling is een grote meerwaarde. Deze uit zich al in de inrichting en sfeer van de verschillende locaties en een verschillend aanbod. Welzijn Ouderen levert vooral maatschappelijke dienstverlening, werkt curatief, voor senioren en kwetsbaren. Casca levert sociaal-cultureel werk, werkt vooral preventief, voor alle inwoners van Heemstede.
15
7. ANDERE SAMENWERKINGVERBANDEN 7.1 Loket Heemstede Welzijn Ouderen is partner in Loket Heemstede. De directeur van Welzijn Ouderen maakt deel uit van het managementteam van Loket Heemstede en heeft regelmatig contact met de loketcoördinator. De twee ouderenadviseurs vormen, samen met andere zorgaanbieders en maatschappelijk diensten, het loketteam. 7.2 Huisartsen en welzijn Zorg Optimalisatie Noord-Holland (ZONH) bemiddelt in afspraken tussen huisartsenpraktijken en welzijn. Zij willen graag met Welzijn Ouderen samenwerken. Besloten is Loket Heemstede in het project te betrekken. Er is een groeiende samenwerking gaande tussen ouderenadviseurs in het Loket en huisartsen en praktijkondersteuners. In 2014 zijn afspraken gemaakt over terug rapporteren en de inzet door Welzijn Ouderen in de vorm van de Vrijwilligers Plus. 7.3 Stembureau Gemeente Heemstrede In 2014 is er door de gemeente Heemstede twee maal gebruik gemaakt van de locatie Lieven de Keylaan als stembureau. 7.4 Stichting SHDH Een medewerker van de SHDH is werkzaam bij het Dagcentrum Lieven de Key. Er is een prettige samenwerking met de coördinator van het dagcentrum en regelmatig contact met de leidinggevende van de SHDH. Hieruit is ook het Mantelzorgoverleg in de Lieven de Keylaan gekomen als gebruiker van de zaal. 7.5 Zorgbalans en Compaan In samenwerking met Loket Heemstede heeft de stagiaire van Welzijn Ouderen een presentatie gegeven aan de deelnemers van het dagcentrum over het gebruik van de Compaan tablet. Er is (nog) geen actieve belangstelling geweest. De tablet blijft in het dagcentrum staan en wordt vaker gebruikt. 7.6 Stichting Sint Jacob De afdeling restauratieve voorzieningen van Bosbeek, onderdeel van Stichting Sint Jacob, verzorgt naar volle tevredenheid de warme maaltijden voor Samen Eten en voor Dagcentrum Lieven de Key. 7.7 Ouderenbonden Twee keer per jaar is er informeel overleg op bestuurlijk niveau. De belastinginvulhulp is een samenwerkingsverband met de ouderenbonden. Bij de voorbereiding van de themabijeenkomsten zijn de ouderenbonden betrokken. De KBO laat de maandbladen en maandberichten bezorgen bij WOH. De wijkverdeling van de bladen wordt uitgevoerd door vrijwilligers van de KBO in de zaal van Welzijn Ouderen. 7.8 Elan Wonen Dit jaar is op initiatief van Elan Wonen uitvoering gegeven aan het project de Verhuiscoach. Vrijwilligers van Welzijn Ouderen in Heemstede en Kontext in Haarlem hebben de cursus gevolgd en zijn in 2014 aan de slag gegaan. De ouderenadviseurs doen vanuit Het loket de intake en blijven na de overdracht van de cliënt beschikbaar voor advies en ondersteuning. 7.9 Stichting Bavo Heemstede Er is een prettig contact met de Bavo stichting Heemstede. Welzijn Ouderen heeft regelmatig een beroep gedaan op het fonds o.a. voor de aanschaf van materiaal voor de ouderen in het dagcentrum maar ook voor de uitvoering van heel specifieke projecten zoals het kerstdiner. 7.10 Nova College Regelmatig overleg heeft plaatsgevonden met de stage coördinator van het Nova College Haarlem de en /of Hoofddorp betreffende de stageplaats die Welzijn Ouderen Heemstede biedt aan 3 jaar Sociaal Maatschappelijke Dienstverlening studenten. In 2014 was een stagiaire op kantoor en in het dagcentrum actief.
16
8. GEBOUW LIEVEN DE KEYLAAN 24 8.1 Eigendom Het gebouw is eigendom van de stichting Welzijn Ouderen. Bij eventuele verkoop dient het gebouw in eerste instantie aan de gemeente Heemstede te koop worden aangeboden voor een prijs van € 0,45. 8.2 Verhuur In het gebouw worden ruimten verhuurd voor de volgende activiteiten: a. dagcentrum Lieven de Key op maandag, donderdag en vrijdag; b. Koor “Sing-in” (40 leden) op dinsdagochtend; c .Bridgeclub “Overbos” (36 leden) op woensdagmiddag; d. een pedicure op de donderdag; e. een schoonheidsspecialiste op de vrijdag; f. een keuringsarts voor herkeuring van 75-jarigen voor hun rijbewijs (één keer per maand); g. mantelzorg overleg van de Ontmoetingsgroep (SHDH). 8.3 Onderhoud In 2009 is voor het onderhoud van het gebouw een meerjaren onderhoudsplan opgesteld voor een periode van 10 jaar. Op basis van dit plan zijn gelden gereserveerd voor het groot onderhoud. In 2018 zal een nieuw plan worden opgesteld. 8.4 Energie investeringen In het kader van het energie zuinig maken van het gebouw is in 2014, met ondersteuning van Dick van Zadelhoff, een plan opgesteld voor de volgende investeringen: a. vernieuwen van de dakbedekking; b. vervanging van kozijnen en ramen; c. plaatsen van een Elga warmtepomp; d. aanbrengen van zonnepanelen; e. spouwmuur isolatie; f. vloer isolatie. De dakbedekking is inmiddels vernieuwd. Bovenop de bestaande dakbedekking is een nieuwe laag aangebracht, waardoor een dikte is verkregen van 9 cm. Hierop is een garantie afgegeven van 20 jaar. Tevens zijn de zinken dakgoten en afvoeren vernieuw. De kosten ad. € 40.000 konden worden gedekt door een beschikking over het onderhoudsfonds. Voor vervanging van de kozijnen zijn inmiddels offertes gevraagd. Verwacht wordt dat in 2015 hiervoor opdracht kan worden gegeven. Indien alle maatregelen uitgevoerd kunnen worden zal het verbruik van energie tot een minimum worden beperkt.
17
9. CIJFERS EN FEITEN De gemeente Heemstede telt 6500 65-plussers. Welzijn Ouderen Heemstede heeft in haar bestand de gegevens van 2000 senioren opgenomen, die op enig manier gebruik maken van onze diensten of activiteiten. Receptie
aantal telefoongesprekken aantal bezoekers in de receptie
2011 6.323 1.659
2012 6.129 1.698
2013 5852 2904
2014 6093 1331
2012 257 5
2013 239 6
2014 172 7
2012 21 147 6
2013 30 210 9
2014 36 243 12 + 6
2011 6 39 4
2012 6 37 6
2013 6 37 6
2014 10 60 5
2011 4.251 69 6 15
2012 3.873 34 10 23
2013 3243 24 2 24
2014 3000 20 9 16
2011 1 8 5
2012 1 8 5
2013 1 6 4
2014 1 7 5
2012 261 147 114 6
2013 260 143 117 6
2014 251 129 126 7
Samen Eten
aantal deelnemers aantal vrijwilligers
2011 200 5
Uitstapjes KO-bus
aantal tochtjes deelnemers Vrijwilligers + bijrijders
2011 21 180 6
KO-Bus incidenteel
aantal tochtjes deelnemers Vrijwilligers Vrijwilligersvervoer
ritten begeleid vervoer verre ritten Vrijwilligers Telefooncirkel
aantal cirkels deelnemers vrijwilligers Klussendienst
totaal aangevraagde klussen uitgevoerde klussen uitgevoerde klussen aan de computer vrijwilligers
2011 218 140 64 6
18
Belastinginvulhulp 2011 127 181 9
aantal aangiftes op kantoor aantal aangiftes aan huis aantal vrijwilligers
2012 126 111 8
2013 151 159 8
2014 138 127 8
2011
2012
2013
2014
21 7
35 7
30 8
23 8
Financieel Administratieve Ondersteuningsgroep (FAO)
aantal hulpvragen aantal vrijwilligers Fietsclub Het aantal deelnemers is zeer constant: 8 personen
Lees club ‘La Rivière’ De lees club is in 1994, op initiatief van Welzijn ouderen opgericht en heeft 8 vaste deelnemers. Dagcentrum Lieven de Key
totaal aantal bezoekers dagcentrum totaal aantal bezoekers inloop
2011 1.277 156
2012 1899 161
2013 2133 57
2014 2197 n.v.t.
Huisbezoek 80-jarigen
jaar
brief uit
totaal bezocht
actie gewenst
Loket Heemstede
Welzijn Ouderen
2012
269
101
18
11
7
2013
221
125
3
3
1
2014
183
119
5
2
3
19
Activerend Huisbezoek
aantal cliënten uitstroom cliënten aantal huisbezoeken begeleiding naar activiteit
2011 14 8 83 10
2012 17 9 54 9
2013 21 7 56 8
2014 18 5 73 8
2011 10 8
2012 12 8
2013 13 8
2014 13 8
Administratieve Thuishulp
aantal deelnemers aantal vrijwilligers Themabijeenkomsten
aantal deelnemers Over Vrijwillig levenseinde Theater L’Amore, over de liefde Politiek café
55 50 90
De Pauwehof In ontmoeting en activiteiten centrumwaren in totaal er 25 verschillende cursussen waaraan totaal 421 cursisten meedoen. Totaal aantal lessen was 581. Cursus
aantal cursisten 2010
2011
2012
2013
2014
Acryl schilderen (13 lessen)
9
9
8
18
19
Aquarelleren (26 lessen)
34
26
26
26
26
Kaarten creatief (7 lessen)
45
50
41
43
X
Kantklossen (14 lessen)
7
9
8
7
7
creatief
Kerststuk maken
10
Mandala (13 lessen)
18
21
46
34
31
Kleding naaien (26 lessen)
9
9
8,5
11
10
Patchwork / Quilten (6/ 8/ 8 lessen)
23
21
24
28
33
Speksteen (6 lessen)
45
43
48
50
50
Tekenen/schilderen di (26 lessen)
14
14
13
13
13
tekenen/schilderen do ( 26 lessen)
14
14
13
13
13
papier-maché (2 lessen)
22
0
beelden boetseren (6 lessen)
18
X
digitale fotografie (4 lessen)
24
0
16
22
6
251,5
329
218
Nana's maken (3 lessen) totaal creatief
218
216
20
educatief Praktijkcursus Bridge (14 lessen) Bridge lessen (15 / 8 lessen) Filosofie (14 lessen)
21
25
24
24
10
x
43
40
25
26
11
12
11
9
8
24
27
28
32
kunstgeschiedenis (7 lessen) Leeskring (7 lessen)
28
23
19
22
22
Spaanse Conversatie (12 lessen)
22
18
20
17
17
15
10
0
82
145
156
135
115
Senioren Fit (34 lessen)
29
53
38
30
34
Jazzdansen (27 lessen) (2 x workshop)
15
25
22
26
X
Ontspannen bewegen (34 lessen)
72
32
6,5
16
17
Yoga (34 lessen)
12
x
19
21
24
Architectuur (8 lessen) totaal educatief bewegen
Pilates
7
Dans Fit
6
totaal bewegen
128
110
85,5
93
88
Totaal
428
471
493
557
421
21
