Prestatieplan 2014 Stichting Welzijn Ouderen Kernfuncties (wat willen we) 1. Preventie en signalering 1.1 Algemene informatievoorziening Ten behoeve van een goede informatievoorziening voor alle 4.200 senioren (65+) van de gemeente.
1.2 Welzijnbezoek Preventie, signalering en sociale activering in de doelgroep van 75+ers . Met als doel bewustwording van het belang van een goed sociaal netwerk en hen handvatten te geven om dit te onderhouden of te vergroten. Voorkomen van eenzaamheid en het uitstellen van gebruik van voorzieningen Stimuleren tot het doen van vrijwilligerswerk.
Prestatieplan SWOL 2014
Producten (wat gaan we doen)
Resultaatindicatoren
Uren/ Kosten
Informatieverstrekking aan ouderen, kwetsbare groepen en hun omgeving over het beschikbare voorzieningenaanbod. Het betreft: - Verzorgen Seniorennieuws in de lokale pers - Verzorgen en beschikbaar stellen van andere schriftelijke informatie, zoals folders en brochures. - Website, up to date houden - Welzijnswijzer maken (tweejaarlijks) en verspreiden - Seniorenmarkt, organisatie en uitvoering - De organisatie van themabijeenkomst over actuele onderwerpen, zoals veiligheid, bijblijven met (technische) ontwikkelingen.
-
Tevredenheid relevante stakeholders (> 90% tevreden). Ouderen voelen zich voldoende geïnformeerd. Voorbereiding welzijnswijzer voor uitgave 2015 Aantal bezoekers seniorenmarkt is minimaal 200 Aantal standhouders/ deelnemers seniorenmarkt is minimaal 25 3 keer per jaar een bijeenkomst in samenwerking met ouderenbonden, jongeren (maatschappelijk stages) of relevante organisaties.
440 uur
Welzijnsbezoek bij mensen 75+ en bij nieuwkomers. De activiteiten betreffen: - Algehele coördinatie en organisatie - Vrijwilligers werven, trainen en bijscholen - Vrijwilligers bezoeken 75+ ers om hen te informeren over de mogelijkheden om deel te (kunnen) blijven nemen aan het sociale leven en hen te stimuleren tot het doen van vrijwilligerswerk. - Er wordt gebruik gemaakt van een ondersteunende vragenlijst - De resultaten van de gesprekken worden teruggekoppeld. - Er komt een samenvatting van de behoeften en gewenste vervolgacties.
-
Aantal aangeschreven personen is 200. Aantal bezochte ouderen is 100 Aantal bezoekvrijwilligers is 7. 20 tot 30 mensen worden geactiveerd door inzet van vrijwillige netwerkcoaches van de servicedienst. 10 tot 20 mensen vragen om een actie van ouderenadviseur.
210 uur
-
-
-
1
2. Persoonsgerichte informatie, advies en begeleiding 2.1 Spreekuren Informatieverstrekking, advies en dienstverlening Om kwetsbare ouderen te helpen met aan vooral kwetsbare ouderen en hun omgeving specifieke informatie en advies over het beschikbare voorzieningenaanbod. De activiteiten zijn: - Spreekuren fysiek en telefonisch 4 dagen per week, 4,5 uur per dag - Afhandeling van vragen - Registratie van vragen 2.2 Lokaal Loket De SWOL participeert in het Lokaal Loket Lisse. Om inwoners van Lisse te helpen met De activiteiten zijn: - Loket spreekuur 2 ochtenden per week specifieke informatie en advies - Afhandeling van vragen - Registratie van vragen - Het voeren van Keukentafelgesprekken - Overleg en afstemming partners in Lokaal Loket 2.3 Cliëntondersteuning en Informatie, advies en ondersteuning aan cliënten ouderenadvies en het cliëntsysteem gericht op het bevorderen van Om kwetsbare ouderen te helpen de zelfredzaamheid. Activiteiten zijn: - Intake met afspraken op kantoor of via zelfredzaam te zijn of hen anderszins te huisbezoek begeleiden - Overleg hulpverleners - Regelen van hulp - Afronding ondersteuningsvraag - Registratie 2.4 Opvolging cliënten meldpunt Begeleiding cliënten meldpunt, gericht op het Om kwetsbare ouderen te helpen bevorderen van de zelfredzaamheid. Activiteiten zelfredzaam te zijn of hen anderszins te zijn: - Overleg hulpverleners begeleiden - Contact maken - Huisbezoek - Regelen van hulp en ondersteuning (ouderenadvies, doorgeleiding naar vrijwilligersorganisaties) - Registratie
Prestatieplan SWOL 2014
-
Aantal vragen / registraties is 3000 per jaar (60 per week x 50 weken) Aard van de vragen Tevredenheid ouderen
350 uur; concentratie op ouderenadvies.
Het Lokaal Loket heeft als geheel eigen resultaatindicatoren. Specifiek voor SWOL geldt daarnaast: - Tevredenheid partners(> 90% tevreden).
320 uur.
-
Aantal cliënten is 450 Aantal adviesvragen is 800 Aantal huisbezoeken is 300 Aantal dossiers van complexe adviessituaties is 100 Tevredenheid cliënten
740 uur
Aantal cliënten is 55 Aantal afgeronde adviessituaties is 35. Tevredenheid cliënten Tevredenheid netwerkpartners
450 uur
-
-
2
2.5 Ondersteuning cliëntsysteem Om een omgeving te creëren van zelfredzaamheid voor kwetsbare ouderen.
3. Hulpdiensten 3.1 Servicedienst Kwetsbare ouderen, chronische zieken, mensen met een functiebeperking, laagdrempelig vrijwilligershulpdiensten bieden.
3.2 Alarmering Kwetsbare ouderen gelegenheid geven om via een beveiligde verbinding een noodoproep te doen
Prestatieplan SWOL 2014
Informatie en advies en ondersteuning aan familie en mantelzorg van ouderen. Activiteiten zijn: - Vraagintake - Organiseren ondersteuning - Afhandeling vraag - Afstemming mantelzorgondersteuning (Welzijn Hillegom)
-
Kwetsbare mensen regelmatig diensten verlenen via een abonnementsysteem; de Servicedienst voor alleen kwetsbare ouderen is hierin opgaan. Bijv. begeleiding bij vervoer, boodschappendienst, thuisadministratie, telefooncirkel, klussen, contactdiensten, netwerkcoaches, etc Activiteiten: - Werving vrijwilligers - Intake cliënten - Intake vragen - Matchen dienstverlening - Verlenen diensten - Overleg met organisaties over samenwerking en eventuele uitbreiding dienstverlening - Uitbrengen bulletin - Registratie en verslaglegging
-
SWOL biedt zelfstandig wonende ouderen een apparaat aan voor personenalarmering. Activiteiten: - Algehele organisatie alarmering - Vraagintake - Installatie apparatuur - Financiële verwerking - Bij beëindiging innemen van apparatuur
-
-
-
Aantal adviesvragen is 40 Tevredenheid cliënten
70 uur; stringenter verwijzen naar mantelzorgondersteuning
Aantal diensten dat wordt uitgevoerd bij en voor de doelgroep is 800 Aantal abonnees is 100 tot150. Aantal vrijwilligers is 70
460 uur (200 +260 uitbreiding)
Aantal cliënten is 180 Aantal aan- en afsluitingen in een jaar is 40 Aantal vrijwilligers is 3
250 uur Netto opbrengsten ter dekking van de personeelsinzet zijn € 9.250,- (was € 8.500)
Netto opbrengst is € 1.000
3
4. Een goed voorzieningennetwerk 4.1 Coördinatie adviesnetwerk Om hulp aan kwetsbare ouderen af te stemmen
4.2 Ondersteuning vrijwilligersorganisaties Om een goed niveau aan vrijwilligersorganisaties tbv senioren te hebben
4.3 Ontwikkeling beleid en activiteiten Om ten behoeve van senioren in het algemeen en kwetsbare senioren in het bijzonder een goed en actueel voorzieningen- en ondersteuningsniveau te realiseren.
Prestatieplan SWOL 2014
Coördinatie van het Adviesnetwerk voor ouderen, conform het in november 2010 ondertekende convenant en bijbehorend protocol. In 2014 wordt een evaluatiemoment ingebouwd, waarbij wordt gekeken of het Adviesnetwerk voldoet aan de gestelde doelstellingen en of de werkwijze moet worden aangepast. Activiteiten: - Operationeel overleg (6x) - Overleg convenantpartners (2x) - Overleg vrijwilligersorganisaties (2x) - Onderhouden contacten - Verwerking meldingen en rapportage. Ondersteuning vrijwilligersorganisaties Activiteiten zijn: - Er wordt ondersteuning gegeven aan de stichting Paraplu. - De SWOL neemt deel aan de programmaraad van de Paraplu. - Ondersteuning vrijwilligersorganisaties bij complexe situaties met ouderen en vrijwilligers Beleid- en activiteitenontwikkeling. Activiteiten zijn: - Het overleg over en leveren van bijdragen aan het gemeentelijke beleid - Ontwikkelen ideeën voor nieuwe producten, diensten en activiteiten - Uitwerken van die ideeën en overleg hierover
-
Aantal meldingen of ingebrachte casussen bij het meldpunt is 55 Aantal acties naar aanleiding van de signalen. Analyse problematiek en acties. Aantal afgeronde meldingen is 35 Tevredenheid partners
400 uur
-
Tevredenheid vrijwilligersorganisaties
50 uur
-
Tevredenheid partners > 90% Aantal nieuwe ideeën 4 Aantal uitwerkingen 2
260 uur
-
4
5. Extra activiteiten 5.1 Uitbreiding Welzijnsbezoek De huisbezoeken voor 75+ ers uitbreiden met senioren die net met pensioen zijn. Ten behoeve van het activeren tot het doen van vrijwilligerswerk.
-
-
Prestatieplan SWOL 2014
Welzijnsbezoek bij mensen die 65 jaar geworden zijn. Activiteiten zijn: Vrijwilligers werven, trainen en bijscholen Vrijwilligers bezoeken 65 jarigen om hen te informeren over de mogelijkheden in hun nieuwe levensfase. Gericht op het (kunnen) blijven nemen aan het sociale leven en hen te activeren tot het doen van vrijwilligerswerk. Er wordt gebruik gemaakt van een ondersteunende vragenlijst De resultaten van de gesprekken worden teruggekoppeld.
-
Aantal aangeschreven ouderen is 340 Aantal bezochte ouderen is 100 Aantal extra vrijwilligers is 3 10 tot 20 mensen worden actief als vrijwilliger bij de SWOL, de Paraplu of andere organisaties
60 uur
5
