Prestatieplan 2015 Welzijn Lisse Kernfuncties (wat willen we)
Producten (wat gaan we doen)
Resultaatindicatoren
Uren/ Kosten
Informatieverstrekking aan ouderen, kwetsbare inwoners en hun omgeving over het beschikbare voorzieningenaanbod. De activiteiten betreffen: - Verzorgen welzijnsnieuws in de lokale pers - Verzorgen en beschikbaar stellen van andere schriftelijke informatie, zoals folders en brochures. - Website, up to date houden - Welzijnswijzer maken (tweejaarlijks) en verspreiden. - De organisatie van themabijeenkomst over actuele onderwerpen, zoals veiligheid, bijblijven met (technische) ontwikkelingen. Welzijnsbezoek bij inwoners van 80+ , mensen die hun partner hebben verloren en mensen met een handicap/ chronische ziekte die hierom vragen. De activiteiten betreffen: - Algehele coördinatie en organisatie - Vrijwilligers werven, trainen en bijscholen - Vrijwilligersbezoeken 80+ ers en andere kwetsbare inwoners om hen te informeren over de mogelijkheden om deel te (kunnen) blijven nemen aan het sociale leven. - Vrijwilligers zijn op vaste tijden aanwezig bij o.a. openinloop in de Beukenhof , ’t Poelhuys of andere locaties om bezoekers te informeren en indien nodig door te verwijzen naar een cliënt/ouderenadviseur. - Er wordt gebruik gemaakt van een ondersteunende vragenlijst - Er komt een samenvatting van de behoeften en gewenste vervolgacties
-
460 uur
1. Preventie en signalering 1.1 Algemene informatievoorziening Ten behoeve van een goede informatievoorziening voor mensen met een beperking, inclusief 4.400 senioren (65+) en mantelzorgers van de gemeente.
1.2 Welzijnbezoek en cliënt/senioreninformatie door vrijwilligers. Preventie, signalering en sociale activering in de risico doelgroepen, waaronder mensen met een handicap en inwoners van 80+. Met als doel bewustwording van het belang van een goed sociaal netwerk en hen handvatten te geven om dit te onderhouden of te vergroten. Voorkomen van eenzaamheid en het uitstellen van gebruik van voorzieningen.
Prestatieplan Welzijn Lisse 2015
-
-
-
-
Tevredenheid relevante stakeholders (> 90% tevreden). Kwetsbare inwoners zijn geïnformeerd. Uitgave van de welzijnswijzer 2015/2016. Voorbereidingen treffen over opzet Welzijnsmarkt of soortgelijk kleinschaliger project(ten) voor 2016. 3 keer per jaar een bijeenkomst in samenwerking met ouderenbonden, jongeren (maatschappelijk stages) of relevante organisaties. Aantal aangeschreven 80+ is 150 Aantal mensen op verzoek, nieuwkomers en mensen die hun partner hebben verloren is 50 Aantal te benaderen mensen op locatie is 100 Aantal bezochte mensen is 60 Aantal bezoekvrijwilligers is 6. Aantal vrijwilligers cliënt/senioren advies is 4. Registratie van het aantal informatiegesprekken op locatie. 10 tot 20 mensen vragen om een actie van ouderenadviseur. Er worden 2 bijeenkomsten georganiseerd ter ondersteuning en bevordering van de deskundigheid van vrijwilligers.
150 uur (was 210 uur) (vermindering van uren door andere wijze van aanschrijven en benaderen en gerichtere inzet van vrijwilligers)
1
2. Persoonsgerichte informatie, advies en begeleiding 2.1 Spreekuren Om kwetsbare ouderen en mensen met een beperking te helpen met specifieke informatie en advies
2.2 Lokaal Loket Om inwoners van Lisse te helpen met specifieke informatie en advies
2.3 Cliëntondersteuning en cliënt/ouderenadvies Om kwetsbare ouderen en mensen met een beperking te helpen zelfredzaam te zijn of hen anderszins te begeleiden
Prestatieplan Welzijn Lisse 2015
Informatieverstrekking, advies en dienstverlening aan vooral kwetsbare ouderen en hun omgeving over het beschikbare voorzieningenaanbod. De activiteiten zijn: - Spreekuren fysiek en telefonisch 4 dagen per week, 4,5 uur per dag - Afhandeling van vragen - Registratie van vragen De SWOL participeert in het Lokaal Loket Lisse. De activiteiten zijn: - Loket spreekuur 2 ochtenden per week - Afhandeling van vragen - Registratie van vragen - Het voeren van Keukentafelgesprekken - Overleg en afstemming partners in Lokaal Loket - Bijhouden van de kennis over de voorzieningen en regelgeving. Informatie, advies en ondersteuning aan cliënten en het cliëntsysteem gericht op het bevorderen van de zelfredzaamheid. De activiteiten zijn: - Intake met afspraken op kantoor of via huisbezoek - Overleg hulpverleners - Regelen van hulp - Afronding ondersteuningsvraag - Registratie.
-
Aantal vragen / registraties is 2.800 per jaar (56 per week x 50 weken) Aard van de vragen is inzichtelijk Er vindt een steekproef plaats over de bereikbaarheid.
320 uur; concentratie op ouderenadvies. (30 uur minder wegens verschuiving van uren naar Lokaal Loket i.v.m. keukentafelgesprekken)
Het Lokaal Loket heeft als geheel eigen resultaatindicatoren. Specifiek voor SWOL geldt daarnaast: - Tevredenheid partners(> 90% tevreden). - Registratie van Keukentafelgesprekken buiten lokettijd
350 uur. (30 uur meer vanwege keukentafel gesprekken buiten Lokaal Loket tijd.)
-
800 uur (50 uur meer ivm met toename aantal complexe cliënten)
-
-
Aantal cliënten is 450 Aantal adviesvragen is 800 Aantal huisbezoeken is 250 Aantal dossiers van complexe adviessituaties is 120 Evaluatiemoment met cliënt tijdens het traject en eindevaluatie na afronding van de ondersteuning 80% van de cliënten is tevreden over het ondersteuningstraject.
2
2.4 Opvolging cliënten meldpunt Om kwetsbare inwoners te helpen zelfredzaam te zijn of hen anderszins te begeleiden
Begeleiding cliënten meldpunt, gericht op het bevorderen van de zelfredzaamheid. De activiteiten zijn: - Overleg hulpverleners - Contact maken/ Huisbezoek - Regelen van hulp en ondersteuning (cliëntadvies, doorgeleiding naar vrijwilligersorganisaties) - Cliënt Volg Registratie
-
Aantal cliënten is 50. Aantal afgeronde adviessituaties is 35.
450 uur
2.5 Ondersteuning cliëntsysteem Om een omgeving te creëren van zelfredzaamheid voor kwetsbare ouderen.
Informatie en advies en ondersteuning aan familie en mantelzorg van ouderen. Activiteiten zijn: - Vraagintake - Organiseren ondersteuning - Afhandeling vraag - Afstemming mantelzorgondersteuning (Welzijn Hillegom)
-
Aantal adviesvragen is 25 Aantal doorverwijzing is 25 Evaluatiemoment met mantelzorgondersteuning
70 uur; in nauwe samenwerking met mantelzorgondersteuning
Kwetsbare mensen regelmatig diensten verlenen. De Servicedienst is alleen voor kwetsbare mensen. Voor de geleverde diensten wordt een eigen bijdrage gevraagd. Verwijzing vindt plaats via keukentafelgesprek of middels intake door Servicedienstconsulent. Bijv. begeleiding bij vervoer, boodschappendienst, thuisadministratie, telefooncirkel, klussen, contactdiensten, warme maaltijden aan huis, etc. .Activiteiten zijn: - Werving vrijwilligers, waaronder participatie van mensen zonder werk. - Intake cliënten - Intake vragen - Matchen dienstverlening - Verlenen diensten - Overleg met organisaties over samenwerking en eventuele uitbreiding dienstverlening - Registratie en verslaglegging - Deskundigheidsbevordering vrijwilligers
-
3. Hulpdiensten 3.1 Servicedienst Kwetsbare ouderen, chronische zieken, mensen met een functiebeperking, laagdrempelig vrijwilligershulpdiensten bieden.
Prestatieplan Welzijn Lisse 2015
-
-
Aantal matches die zijn gemaakt tussen vrijwilliger en doelgroep is 500. Aantal vrijwillig geleverde warme maaltijden is 2000. Aantal leden is130. Aantal vrijwilligers is 80 (toename van 10) Basistraining voor vrijwilligers met specifieke informatie over de verschillende doelgroepen, de omgang, en wijze van communicatie. Reflectie/ intervisie bijeenkomst met vrijwilligersgroepen. Evaluatie klanttevredenheid Servicediensten.
450 uur Netto opbrengst is € 1.000
3
3.2 Alarmering Kwetsbare ouderen gelegenheid geven om via een beveiligde verbinding een noodoproep te doen
Relatiebeheer, onderhouden van contacten met ketenpartners en vrijwilligersorganisaties Financiële afhandeling
SWOL biedt zelfstandig wonende ouderen een apparaat aan voor personenalarmering. Activiteiten zijn: - Algehele organisatie alarmering - Vraagintake - Installatie apparatuur - Financiële verwerking - Bij beëindiging innemen van apparatuur - Samenwerking zorgpartners, huisartsen , zorgverzekeraar en leverancier.
-
Aantal cliënten is 180 Aantal aan- en afsluitingen in een jaar is 40 Aantal vrijwilligers is 3
250 uur Netto opbrengsten ter dekking van de personeelsinzet zijn € 8.000
Aantal meldingen of ingebrachte casussen bij het meldpunt is 50 Aantal acties naar aanleiding van de signalen. Analyse problematiek en acties. Aantal afgeronde meldingen is 35 Tevredenheid partners doormiddel van jaarlijks evaluatiemoment
400 uur
4. Een goed voorzieningennetwerk 4.1 Coördinatie adviesnetwerk Om hulp aan kwetsbare ouderen af te stemmen.
Prestatieplan Welzijn Lisse 2015
Coördinatie van het Adviesnetwerk voor ouderen, conform het in november 2010 ondertekende convenant en bijbehorend protocol. In 2014/ 2015 wordt gekeken of het Adviesnetwerk aansluit aan het gemeentelijk Wmo-beleid en indien nodig de werkwijze en deelnemende participanten bijgesteld. De activiteiten zijn: - Operationeel overleg (6x) - Overleg convenantpartners (3x) - Overleg vrijwilligersorganisaties (2x) - Overleg cliënten en/of hun vertegenwoordigers - Onderhouden contacten - Verwerking meldingen en rapportage. - Evaluatie en aanpassing werkwijze met deelnemende participanten in opdracht van de gemeente.
-
4
4.2 Ondersteuning vrijwilligersorganisaties Om een goed niveau aan vrijwilligersorganisaties voor mensen met hulpvragen te hebben.
Ondersteuning vrijwilligersorganisaties De activiteiten zijn: - Er wordt ondersteuning gegeven aan de Paraplu. - Ondersteuning vrijwilligersorganisaties bij complexe situaties met cliënten en vrijwilligers.
4.3 Ontwikkeling en uitvoering geven aan vernieuwde taken van Welzijn Lisse Om ten behoeve van kwetsbare inwoners een goed en actueel voorzieningen- en ondersteuningsniveau te realiseren.
Beleid- en activiteitenontwikkeling De activiteiten zijn: - Overleg over en leveren van bijdragen aan het gemeentelijke beleid. - Invulling geven aan de kanteling van Stichting Welzijn Ouderen Lisse naar een vernieuwde, bredere welzijnsorganisatie. - Uitwerken van de plannen en dienstverlening aan de hand van een stappenplan en overleg hierover.
5. Extra activiteiten 5.1 PM Ontwikkeling Regionale Samenwerking.
- Afhankelijk van de gemaakt inhoudelijke keuzes en van de passende partners bijdrage leveren aan de uitwerking van een regionale samenwerking
-
Overzicht van de wijze van ondersteuning .
50 uur
Resultaten worden bepaald aan hand van de uit te werken plannen.
260 uur
Resultaten worden bepaald aan de hand van het ontwikkelingsplan en afspraken met regionale samenwerkingspartners.
100 uur
.
Prestatieplan Welzijn Lisse 2015
5
