2015 Pagina 2

Informatieboekje BSO Lombardijen 2014 / 2015

...................................................................................................................................................................................................... WELKOM BIJ BSO LOMBARDIJEN ....................................................................................................................................................... 3 De Buitenschoolse Opvang ................................................................................................................................................................. 4 Algemeen.............................................................................................................................................................................................. 4 Openingstijden ................................................................................................................................................................................... 4 Brengen en halen ............................................................................................................................................................................... 5 Medewerkers ....................................................................................................................................................................................... 6 Pedagogisch beleid ........................................................................................................................................................................... 6 Gedragscode........................................................................................................................................................................................ 6 Protocol vermoeden kindermishandeling ................................................................................................................................ 6 Aangesloten bij SISA ......................................................................................................................................................................... 7 De kinderen ............................................................................................................................................................................................... 7 Dagritme ............................................................................................................................................................................................... 7 Uitstapjes .............................................................................................................................................................................................. 7 Ziek .......................................................................................................................................................................................................... 8 Medisch handelen ............................................................................................................................................................................. 9 Hygienische verzorging ................................................................................................................................................................... 9 De ouders ................................................................................................................................................................................................ 10 Uitwisseling (dagelijkse) informatie ......................................................................................................................................... 10 10 minuten gesprekken ................................................................................................................................................................ 10 Wat verwachten we van u ........................................................................................................................................................... 10 Oudercommissie ............................................................................................................................................................................. 10 Klachtenregeling ............................................................................................................................................................................. 11 De zakelijke kant van opvang .......................................................................................................................................................... 12 Plaatsing ............................................................................................................................................................................................. 12 DebiCare ............................................................................................................................................................................................. 12 Contracten ......................................................................................................................................................................................... 12 Betalingen.......................................................................................................................................................................................... 13 Kinder opvang toeslag (KOT) ...................................................................................................................................................... 13 Ruildagen ........................................................................................................................................................................................... 13 Extra dagen ....................................................................................................................................................................................... 13 De wetten en regels ............................................................................................................................................................................ 13 Veiligheid ........................................................................................................................................................................................... 13 Dreiging gevaar van buitenaf. .................................................................................................................................................... 14 Privacy ................................................................................................................................................................................................. 15 Controle GGD ................................................................................................................................................................................... 15 Landelijk register Kinderopvang ............................................................................................................................................... 15 Contactgegevens ............................................................................................................................................................................ 15

Informatieboekje BSO Lombardijen 2014-2015


Pagina 2

Pagina 2

WELKOM BIJ BSO LOMBARDIJEN Voor u ligt de nieuwste uitgave van het informatieboekje van onze BSO. Steeds opnieuw blijkt hoe belangrijk de communicatie tussen kinderopvang en ouders is. Als duidelijk is wat u kunt verwachten van BSO Lombardijen en wat wij van u verwachten is er weinig ‘ruimte’ voor misverstanden. We proberen u, als ouders, zo goed mogelijk te informeren over de gang van zaken op de buitenschoolse opvang. Dit doen we: ∗ Door middel van de nieuwsbrief, die verschijnt als daar aanleiding toe is. ∗ via onze website: www.bsolombardijen.nl ∗ via onze facebookpagina: www.facebook.com/bsolombardijen ∗ En als laatste, en voor nieuwe ouders als eerste, krijgt u ieder jaar in september dit informatie boekje. Leest u dit boekje alstublieft goed en bewaar het, zodat u nog eens iets kunt nalezen. Wij zijn blij dat u ervoor gekozen heeft uw kind op onze BSO te plaatsen op de dagen dat u werkt of naar school gaat. We zijn onze BSO in juni 2013 gestart , klein maar met de intentie te groeien. Dat lukt! We halen nu kinderen op van (bijna) alle scholen in Lombardijen. We zijn zelfs al een keer verhuisd , van de Horatiusstraat naar de Pliniusstraat. We zitten nu in het gebouw van Kinderopvang Kiekeboe. Gezellig en handig. Bij de start van de plaatsing heeft u ook een plaatsingsformulier van ons ontvangen. Hierop noteert u informatie over uw kind, welke voor ons van belang is. U kunt op dit formulier ook aangeven of u er bezwaar tegen heeft dat wij foto’s van uw kind gebruiken voor onze website of in andere publicaties van BSO Lombardijen (zoals bijv. dit boekje). Wilt u dit formulier volledig invullen, ondertekenen en het aan ons teruggeven? Om de informatie zo actueel mogelijk te houden, zullen wij u ieder jaar in januari vragen het plaatsingsformulier opnieuw in te vullen. De mensen achter BSO Lombardijen zijn “oude bekenden” in de kinderopvang. Wij zijn namelijk ook de mensen die al jaren met veel plezier hele dagopvang verzorgen in Kiekeboe, dat mooie kinderdagverblijf aan de Pliniusstraat. Vanuit deze achtergrond hebben we dan nu, op veelvuldig verzoek van ouders, een stichting opgericht die BSO aanbiedt. Er is bewust gekozen voor twee aparte organisaties. Zo kunnen zij elkaar (financieel) niet in problemen brengen maar profiteert de BSO wel van de kennis en het enthousiasme van de Kiekeboe organisatie. Omdat wij over het aanbieden van BSO ongetwijfeld nog veel kunnen leren, hebben we ons verzekerd van de steun van een zeer ervaren BSO-manager, die jarenlang werkte in Lombardijen en die de wijk daardoor goed kent, zowel de mensen die hier wonen als de andere instellingen die met kinderen werken, zoals bijvoorbeeld de basisscholen. We hebben ook een zeer gemotiveerd team van ervaren pedagogisch medewerksters, waarvan sommige een grote BSO ervaring hebben. Naast de steun van BSO-professionals, vinden wij de inbreng die u als ouder heeft zeer belangrijk. Als geen ander weet u waar uw kind behoefte aan heeft, wat u belangrijk vindt in de BSO en wat er misschien nog ontbreekt in ons aanbod. We hebben, gelukkig, al direct een aantal ouders bereid gevonden om in de oudercommissie plaats te nemen. Zij denken met ons mee over hoe we alle ideeën die er zijn, in de praktijk handen en voeten kunnen geven. We willen heel graag al uw suggesties, opmerkingen, aanmerkingen en/of ideeën horen, die ervoor kunnen zorgen dat BSO Lombardijen steeds beter wordt. Kom daarom vooral langs het kantoor aan de Pliniusstraat als er iets is. Of mail de suggesties naar [email protected]. Ook als u iets mist in dit informatieboekje horen we dat graag. Wij wensen alle kinderen, ouders en natuurlijk ook de medewerkers, een levendige, uitdagende maar vooral fijne tijd bij BSO Lombardijen! Elsbeth van Rooij Ineke Brandenburg directie Stichting BSO Lombardijen Oktober 2014 Informatieboekje BSO Lombardijen 2014-2015 Pagina 3

Pagina 3 Informatieboekje BSO Lombardijen 2014 / 2015

De Buitenschoolse Opvang ALGEMEEN Op 18 januari 2013 is Stichting BSO Lombardijen opgericht. Zoals de naam al doet vermoeden, bieden wij goede Buiten Schoolse Opvang in de wijk Lombardijen. Wij zijn ervan overtuigd dat we door de persoonlijke aandacht, de goede contacten in de wijk en met de basisscholen in Lombardijen en de zeer betrokken medewerkers, kinderen een fijne plek kunnen bieden waar zij in de uren dat zij niet naar school gaan heerlijk kunnen spelen, knutselen, hangen, lezen, sporten, kliederen of gewoon lekker niets doen. Kortom een plek waar ze zich zelf kunnen en durven zijn! De directie van BSO Lombardijen is ook al jaren verantwoordelijk voor Stichting Kinderopvang Lombardijen. Op de hele dagopvang van Kiekeboe kunnen kinderen tot 4 jaar lekker spelen en de wereld op die manier ontdekken. Zij ontwikkelen zich in hun eigen tempo van baby tot peuter tot ( bijna) kleuter. Wij willen de sfeer die wij zo goed kennen van Kiekeboe en die door ouders en hun kinderen als zeer prettig wordt ervaren heel graag als uitgangspunt nemen voor de sfeer binnen de BSO. St. BSO Lombardijen is een zelfstandige organisatie, die financieel geen enkele band heeft met St. Kinderopvang Lombardijen. Het is voor u, als ouder goed om te weten dat beide stichtingen volkomen onafhankelijk van elkaar zijn. Voor de ouders wiens kind op Kiekeboe heeft gezeten is het prettig om te weten dat de BSO op dezelfde manier hun kinderen opvangt , verzorgt en begeleidt in de jaren dat zij naar de basisschool gaan. Voor de ouders en vooral voor de kinderen die nu op de BSO voor het eerst kennismaken met onze organisatie, hopen we dat zij zich heel snel thuis voelen bij ons en zelf ervaren hoe leuk BSO is en hoe fijn het is om te weten dat je na school op een fijne plek kunt ‘ thuiskomen ’. De BSO heeft op het moment dat dit boekje verschijnt, 1groep: In deze groep worden kinderen opgevangen van 4-12 jaar. Zolang er niet meer dan 20 kinderen per dag zijn, blijft het officieel 1 (basis)groep. Er is een vergunning voor opvang van maximaal 27 kinderen per dag. We hebben de beschikking over twee lokalen. Op dit moment vangen wij ongeveer 18 kinderen per dag op. De 2 lokalen worden soms verdeeld naar het gebruik (Eten, drinken en bijv. knutselen gebeurt in het linker lokaal. Het lokaal aan de rechterkant is helemaal ingericht om de kinderen te laten opgaan in hun fantasiespel). Op dagen waarop het druk is, wordt er ook voor gekozen de groep te splitsen en in dat geval worden de lokalen beiden gebruikt om bijv. te eten en drinken of een andere tafel-activiteit. OPENINGSTIJDEN De BSO is in schoolweken geopend van 07.00 uur tot begintijd van de basisschool (VoorSchoolseOpvang). En vanaf het moment dat de basisscholen uit zijn tot 18.00 uur. Tijdens de schoolvakantie en op de dagen dat de basisschool van uw kind een ( aangemelde) studiedag heeft, is de BSO geopend tussen 07.00 uur en 18.00 uur. Binnen deze openingstijden kunnen ouders verschillende (combinaties van) contracten afsluiten zodat openingstijden en opvang behoefte zoveel mogelijk aansluiten aan de wensen van de ouders. Wij zijn gesloten op: Ø alle erkende feestdagen Ø de vrijdag na Hemelvaartsdag Ø van 24 december tot en met 1 januari Ø vanaf 2010 een keer per 5 jaar op 5 mei (Bevrijdingsdag) o In 2015 is BSO Pompidoe dus gesloten op 5 mei

Informatieboekje BSO Lombardijen 2014-2015 Informatieboekje BSO Lombardijen 2014 / 2015

Pagina Pagina4 4

BRENGEN EN HALEN Voor de Voorschool geldt: U kunt uw kind brengen vanaf 07.00 uur (afhankelijk van het door u gekozen contract kan het ook 07.30 uur zijn). De pedagogisch medewerker zorgt ervoor dat uw kind op tijd op school is. De scholen waar wij kinderen naar toe brengen of van ophalen zijn allemaal op loopafstand van onze locatie. Zo starten de kinderen met een loopje of een gezonde wandeling voordat zij een paar uur in de klas doorbrengen. Voor de Naschool geldt: De pedagogisch medewerker haalt uw kind op van school en samen met de andere kinderen loopt zij naar de BSO. U kunt uw kind uiterlijk om 18.00 uur ophalen. Voor de vakantieopvang geldt: Uw kind is welkom in de vakantie op de afgesproken dagen van 07.00 uur(afhankelijk van het afgesloten contract) tot 18.00 uur. Ook als de basisschool van uw kind een studiedag heeft op een BSO dag van uw kind, is hij of zij de hele dag welkom op de BSO. Tijdens het kennismakingsgesprek vragen wij u, door welke personen uw kind kan worden opgehaald. De namen van deze personen worden door ons op de ophaallijst geschreven. Het is fijn als deze mensen al eens met u meekomen bij het ophalen, zodat wij hen herkennen wanneer zij alleen uw kind komen halen. Het kan natuurlijk gebeuren dat u en de bij ons bekende mensen uw kind onverwacht toch niet kunnen ophalen. In dat geval is het nodig dat u ons van te voren belt om door te geven wie uw kind komt ophalen, u kunt deze persoon dan aan ons omschrijven. Mocht er een voor ons onbekend persoon uw kind onverwacht komen halen, dan geven wij uw kind niet mee, voordat er contact met u is geweest. Het komt weleens voor dat ouders van een kind (relatie-)problemen hebben en ons dan vragen hun kind niet aan de andere ouder mee te geven. De wet staat het ons echter niet toe een ouder, zonder rechterlijke verklaring, te verbieden zijn of haar kind mee te nemen. Dus wanneer beide ouders bij ons bekend zijn, zijn beiden gerechtigd hun kind op te halen, tenzij in een rechterlijk stuk anders bepaald is. In voorkomende gevallen zullen wij soms wel besluiten om de andere ouder telefonisch op de hoogte te stellen, dat het kind wordt opgehaald, terwijl wij begrepen hebben dat dat niet de bedoeling is. Omdat wij ons niet mogen en willen mengen in deze privé situaties, zullen wij aan de ophalende ouder vragen om ( buiten de groep) te wachten tot wij contact hebben gehad met de andere ouder. Als blijkt dat beide ouders een andere mening hebben, zullen wij hen vragen dit buiten de BSO te bespreken. Zoals gezegd hebben wij wettelijk gezien geen mogelijkheden om een van de ouders te beperken in zijn of haar recht om hun kind mee te nemen. Wel zullen we proberen om in het belang van het kind te handelen en te proberen escalatie te voorkomen. Het spreekt voor zich dat wij de veiligheid van de aan ons toevertrouwde kinderen en de medewerkers ALTIJD vooropstellen. Als het niet anders kan, zullen wij de politie inschakelen om te vragen te bemiddelen. Als er een heel dreigende situatie ontstaat, zullen wij op dat moment beslissen wat voor de groep en de medewerkers het meest veilig is. Wij kunnen en zullen dus nooit 100% garanderen dat een kind niet wordt meegegeven aan een ouder van wie de andere ouder dat niet wil. Als u vindt dat uw kind oud genoeg is om alleen van de BSO naar huis te gaan, dan moet u hiervoor een toestemmingsformulier ondertekenen. De pedagogisch medewerkers kunnen u deze formulieren op verzoek geven. U kunt er ook op het kantoor aan de Pliniusstraat om vragen. Als u uw kind te laat ophaalt (later dan de in het contract met u overeengekomen eindtijd), berekenen wij daarvoor een vergoeding. Op de factuur van de volgende maand zal voor ieder kwartier of gedeelte daarvan een bedrag van € 10,00 worden berekend. Wordt uw kind later dan 18.30 uur opgehaald dan berekenen wij € 15,00 per kwartier of gedeelte daarvan.


Pagina 5

Pagina 5


MEDEWERKERS Bij de BSO werken 3 (parttime) pedagogisch medewerkers en een vaste invalkracht . Door de nauwe samenwerking met Kinderopvang Kiekeboe, zijn een aantal leidsters van de dagopvang ook toegevoegd aan de invalpool voor de BSO. Zij zorgen op een verantwoorde manier voor uw kind als het door ons wordt opgevangen. Er wordt binnen de instelling gewerkt door medewerksters die minimaal het diploma SPW 3 hebben of hiervoor in opleiding zijn via het BBL-traject. (BBL staat voor beroepsbegeleidende leerweg, ofwel leren en werken tegelijk. Er is een apart BBL-beleid in de instelling aanwezig, waarin wordt beschreven hoe deze mensen begeleid worden en wat de toegestane inzetbaarheid is. Dit loopt op van volledige boventalligheid in het eerste leerjaar, tot 100% inzetbaarheid in het laatste leerjaar, afhankelijk van de kundigheid van de leerling-werknemer) PEDAGOGISCH BELEID Elk kind is uniek en moet tot volle ontplooiing kunnen komen. Hiervoor is het belangrijk dat een veilige omgeving wordt geboden, waarin het kind zich zo optimaal mogelijk kan ontwikkelen op sociaal en emotioneel gebied. Ook is aandacht voor de creatieve, cognitieve en motorische ontwikkeling van een kind van groot belang. Dit met respect voor de eigenheid van ieder kind en het tempo waarin het zich ontwikkelt. Dit is de visie waarop wij ons pedagogisch beleid hebben afgestemd. In het pedagogisch beleidsplan wordt omschreven hoe wij deze visie vertalen naar de praktijk. Wij kunnen ons voorstellen dat u dit plan graag wilt inzien, dat kan natuurlijk. Vraag op Pompidoe naar het inzage exemplaar of vraag op kantoor naar een exemplaar voor uzelf. GEDRAGSCODE Iedereen moet zich welkom voelen op onze BSO . Dat betekent dat discriminatie op grond van ras, leeftijd, levensovertuiging, godsdienst, politieke gezindheid, geslacht, nationaliteit, seksuele geaardheid, burgerlijke staat en handicap door de organisatie niet wordt getolereerd. Dit staat omschreven in onze gedragscode, die in de groepen en op kantoor ter inzage ligt.

PROTOCOL VERMOEDEN KINDERMISHANDELING Zodra pedagogisch medewerkers een ‘niet-pluis’ gevoel hebben bij een kind, zullen zij het kind nader observeren. Als naar aanleiding van deze observatie het vermoeden bestaat dat een kind niet de zorg krijgt die het verdient zullen wij handelen zoals omschreven in ons Protocol (vermoeden) Kindermishandeling. In dit protocol is onder meer een stappenplan omschreven aan de hand waarvan wij verdere actie zullen ondernemen. Het stappenplan ligt voor iedere ouder ter inzage. Op iedere locatie is een map aanwezig waarin deze, en andere informatie, is gebundeld.



Pagina 6

Pagina 6

AANGESLOTEN BIJ SISA Soms ondervindt een kind problemen tijdens het opgroeien. Dan zijn er verschillende organisaties die het kind daarbij helpen. Het kan gebeuren dat meerdere instanties tegelijkertijd hulp bieden. Dan is het belangrijk dat hulpverleners daarvan weten. De hulp kan in samenwerking met elkaar beter verlopen om de juiste resultaten te behalen. Met het SISA-signaleringssysteem wordt bijgehouden of meerdere instanties hulp bieden aan het zelfde kind. In Rotterdam zijn veel organisaties al aangesloten bij SISA. Zo hebben (bijna) alle besturen van de basisscholen en veel kinderopvangorganisaties de intentieverklaring al ondertekend. Stichting BSO Lombardijen vind het heel belangrijk dat er goede hulp is voor u en uw kind, als daar behoefte aan is, of als wij vermoeden dat die extra hulp gewenst is . Dat betekent dat wij bij een zogenaamd niet-pluis gevoel, kunnen overwegen een signaal af te geven in SISA. Het spreekt voor zich dat wij niet-pluis gevoelens eerst met ouders bespreken. Als onze zorg desondanks blijft bestaan gaan wij over tot het afgeven van een signaal. Als andere organisaties ook hun zorgen hebben geuit, dan kunnen de betreffende organisaties contact met elkaar opnemen, om hun zorgen te bespreken EN om te bepalen op welke manier dit kind en het gezin waarin het leeft, het best begeleid kunnen worden. We willen ons zo snel mogelijk aansluiten bij SISA maar kunnen nu nog geen datum vermelden waarop dat daadwerkelijk zal gebeuren. Zodra de aanmelding definitief is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

De kinderen DAGRITME Een (mid)dag op Pompidoe heeft een aantal vaste, herkenbare momenten: als de kinderen uit school komen, krijgen ze iets te eten en te drinken en is er tijd om met elkaar leuke, bijzondere of heel gewone dingen van de schooldag te bespreken. Daarna kunnen kinderen gaan spelen, knutselen, huiswerk maken of een beetje ‘hangen’ . De medewerksters zullen iedere dag minstens 1 activiteit aanbieden. Dat kunnen heel uitlopende dingen zijn zoals bijvoorbeeld: samen een buitenspel doen, binnen een gezelschapsspel spelen, iets knutselen of een boek voorlezen. Een dansje doen op een hit van dat moment of……. Er komen vast ook volop ideeën van de kinderen zelf. Als kinderen niet mee willen doen aan een activiteit is dat ook niet erg. Juist na een drukke schooldag kan er behoefte zijn aan tijd voor jezelf. In de vakanties zullen er andere plannen kunnen worden gemaakt. Deze activiteiten zullen in de meeste gevallen tussen 10.00 en 16.00 uur worden gepland. Misschien een uitstapje naar een museum of de speeltuin. Tijdens het intake gesprek zullen we uw toestemming hiervoor vragen. Als er geen toestemming wordt gegeven voor uitstapjes buiten de locatie van de BSO kan het voorkomen dat wij u vragen uw kind op een bepaalde dag niet te brengen (als er in de vakantie een uitstapje gepland wordt, waarvoor u geen toestemming geeft). UITSTAPJES Als de groepsgrootte en het aantal aanwezige pedagogisch medewerksters het toelaten, gaan we met de kinderen soms een uitstapje maken. Hierbij kunt u denken aan een bezoekje aan de kinderboerderij, naar de speeltuin of de bibliotheek, of gewoon een wandeling door het park. Tijdens het intake gesprek zullen we u vragen hiervoor een toestemmingsformulier te ondertekenen.


Pagina 7

Pagina 7


ZIEK Een ziek kind hoort - volgens ons beleid - niet op de BSO. Bij de meeste infectieziekten mag het kind volgens GGD-normen worden toegelaten op de opvang. Maar of dit altijd in het belang van kind is, is natuurlijk de grote vraag. In de groep is geen mogelijkheid om uw kind apart te nemen of extra aandacht te geven. Daarnaast worden gezonde kinderen mogelijk dan –opzettelijkmet een (besmettelijke infectie-)ziekte in aanraking gebracht. Het is dus altijd verstandig om met de leiding te overleggen: zij kunnen een duidelijk advies geven over het wel of niet bezoeken van de BSO. Bij onderstaande, regelmatig voorkomende, ziekten kan het kind niet naar de BSO komen: -diarree -ontstoken ogen, tenzij de huisarts bezocht is voor behandeling. -krentenbaard, tenzij de huisarts bezocht is voor behandeling en de plek goed afgedekt kan worden met steriel gaas. Minder vaak voorkomend: -veelvuldig braken -roodvonk -hersenvliesontsteking -geelzucht Ook bij verschijnselen van deze aandoeningen mogen kinderen niet naar Pompidoe komen.

Als kinderen de waterpokken hebben mogen ze in principe wel naar de BSO komen, we kunnen kinderen in de basisschoolleeftijd immers wel uitleggen dat ze beter niet kunnen krabbelen aan de blaasjes en korstjes. Maar ook nu geldt: als een kind zich door de waterpokken niet lekker voelt, veel jeuk of zelfs koorts heeft, zullen we de ouders bellen om de situatie te bespreken. Niet altijd zal het kind direct hoeven worden opgehaald, maar dan kunnen ouders al wel een oplossing voor de volgende dag(en) zoeken.

Hoe handelen wij als uw kind op de BSO ziek wordt: Ø we kijken eerst de situatie even aan Ø we nemen contact met u op om u op de hoogte te stellen. Ø wanneer een kind zich heel ziek en/of onbehaaglijk voelt, zullen wij u vragen uw kind zo snel mogelijk op te (laten) halen. Ø als koorts oploopt tot 39.5°C of meer, moet u uw kind (laten) ophalen. Het ligt natuurlijk voor de hand dat uw kind weer welkom is, als het beter is. Bij ongevallen op Pompidoe: Ø bellen we de ouders direct of zo snel mogelijk Ø nemen wij, indien nodig, contact op met de huisarts Ø gaan we in ernstige gevallen met uw kind naar de EHBO van een ziekenhuis. Het is daarom van groot belang dat wij de juiste telefoonnummers hebben. Dus als u een nieuw (mobiel)-nummer krijgt, vergeet dit dan niet door te geven.

Informatieboekje 2014-2015 Informatieboekje BSO Lombardijen Lombardijen 2014 / 2015

Pagina Pagina8 8

MEDISCH HANDELEN Stichting BSO Lombardijen heeft een protocol Medisch Handelen waarin de voorwaarden zijn vastgelegd waaronder wij medicijnen mogen verstrekken. De medewerkers van Pompidoe zijn niet opgeleid voor medische handelingen en de wet BIG verbiedt uitdrukkelijk het verrichten van medische handelingen door onbevoegden. In het protocol is heel duidelijk vastgelegd, wat medewerksters wel en niet mogen. Iedere ouder is verplicht een overeenkomst toediening geneesmiddelen te ondertekenen op het moment dat er (bepaalde) geneesmiddelen op Pompidoe toegediend moeten worden. Het protocol en de overeenkomst “Toediening Medicijnen” wordt tijdens het kennismakingsgesprek aan alle ouders uitgereikt. De overeenkomst kan ook worden gedownload van onze website, zodat ouders deze, indien nodig, vooraf thuis rustig kunnen invullen. Op Pompidoe is een EHBO-doos aanwezig om adequaat te kunnen reageren op kleine ongelukjes. In deze dozen zitten o.a. pleisters en verbandmiddelen. HYGIENISCHE VERZORGING Voor de verzorging van de kinderen gebruiken wij: Ø Calendula zalf Ø Arniflor crème In het toilet of in de groep is zeep en water aanwezig, zodat kinderen na ieder toiletbezoek hun handen kunnen wassen met water en zeep.


Pagina 9

Pagina 9


De ouders UITWISSELING (DAGELIJKSE) INFORMATIE Als u uw kind komt brengen (VSO) of halen (BSO) is er (meestal) voldoende gelegenheid om kort wat informatie uit te wisselen. Heeft u op een bepaald moment behoefte aan een wat uitgebreider gesprek met de leidsters en is daar bij het brengen en halen geen gelegenheid voor, maak dan met de leidsters een afspraak voor een gesprek(je) op een ander, wat rustiger tijdstip. 10 MINUTEN GESPREKKEN Een keer per jaar organiseren wij een avond met zogenaamde 10 minuten gesprekken. Aan de hand van een door ons samengestelde lijst (observatielijst “Welbevinden”) bespreken we met u hoe het met uw kind gaat op de BSO. De nadruk ligt hierbij vooral op het welbevinden van uw kind. Voelt het zich prettig in de groep, hoe legt het contact met de andere kinderen en de leidsters enzovoort. De observatielijst die wij voorafgaand aan deze avond invullen is slechts als leidraad voor het gesprek bedoeld. Na afloop van de avond komt de lijst bij de gegevens van uw kind. Als uw kind Pompidoe verlaat wordt deze observatie vernietigd. Deze lijst is niet bedoeld om aan ouders of derden te worden overhandigd. Natuurlijk mogen ouders de lijst inzien. De ervaring leert dat zowel ouders als medewerksters het leuk vinden op zo’n avond met elkaar van gedachten te wisselen over het welbevinden van het kind.

WAT VERWACHTEN WE VAN U Ø Zet in (spijker)jacks a.u.b. de naam van uw kind. Ø Leg een stel reservekleren in het mandje voor eventuele “ongelukjes”. Zeker bij de kleuters kan door een lange vermoeiende schooldag de wc soms letterlijk een stapje te ver zijn. Ø Bij warm weer kunnen we een zwembadje neer zetten. Zorg ervoor dat uw kind op zulke dagen zwemkleding bij zich heeft, of misschien makkelijker, leg een zwempak/broek in het mandje op de BSO Ø In de herfst en winter als kinderen (regen)laarzen dragen zijn een paar pantoffels of sloffen aan te bevelen. Let hierbij op dat de zool antislip is, om valpartijen te voorkomen. Ø Wilt u er alstublieft voor zorgen dat u bereikbaar bent? Geef ons het juiste telefoonnummer door, voor als wij u dringend nodig hebben. Als u niet bereikbaar kunt zijn, dan graag naam en telefoonnummer van iemand anders doorgeven die wij in geval van nood kunnen bellen. OUDERCOMMISSIE Stichting BSO Lombardijen heeft, zoals de Wet Kinderopvang verplicht, een oudercommissie. Drie enthousiaste ouders zijn regelmatig met ons in gesprek over allerlei onderwerpen die BSO Pompidoe aangaan. In de hal bij de BSO hangt een bord met de gegevens van de oudercommissieleden. Ouders kunnen hen benaderen met vragen of opmerkingen. We zijn aangesloten bij BOINK, dit is de belangenvereniging van ouders in de kinderopvang. (www.boink.nl) Voor de behandeling van eventuele klachten van de oudercommissie ten aanzien van de werkwijze van de directie en/of het bestuur zijn wij aangesloten bij het ZcKK-oc.



Pagina 10

Pagina 10

KLACHTENREGELING Wat te doen als u het ergens niet mee eens bent? Het beste advies is: bespreek dit zo snel mogelijk met degene die het betreft. Als u dit niet wilt of durft, kunt u altijd een afspraak maken met de directie of iemand van de oudercommissie. Er vindt dan een gesprek plaats met u. Afhankelijk van de inhoud van dit gesprek wordt bepaald hoe er verder met de klacht wordt omgegaan. Te denken valt aan een gesprek tussen u en de groepsleiding samen met de directie. Mocht hier onverhoopt geen oplossing uit voortkomen of indien de klacht niet een medewerkster betreft, maar een gedraging van directie of instelling, dan dient u uw klacht schriftelijk te melden aan het bestuur van de stichting: Bestuur Stichting BSO Lombardijen t.a.v. dhr. D. van Wijngaarden, voorzitter Pliniusstraat 9 3076 AH Rotterdam Op dat moment gaat de formele klachtenprocedure van start: het bestuur zal uw klacht in behandeling nemen en onderzoeken. Dit onderzoek zal bestaan uit een gesprek met de directie en eventueel de betreffende medewerkster(s). Daarna zal het bestuur besluiten of en zo ja welke maatregelen nodig zijn en deze aan de ouder schriftelijk kenbaar maken. Is uw klacht hiermee niet naar tevredenheid behandeld dan kunt u uw klacht indienen bij de Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie. Zowel bestuur als ouders kunnen van deze commissie gebruik maken. Het klachtenreglement van ZcKK kan door iedereen worden ingezien. ZcKK Nieuwe Gouwe Westzijde 1 2802 AN Gouda Tel. 0182-547888 website: www.zckk.nl e-mail: [email protected] Wij wijzen u erop dat u volgens de Wet klantrecht cliënten zorgsector het recht heeft uw klacht direct aan deze externe klachtencommissie voor te leggen.


Pagina 11

Pagina 11


De zakelijke kant van opvang PLAATSING Voor de plaatsing van uw kind bij St. BSO Lombardijen hebben wij een contract afgesloten. Dit contract eindigt op 31 juli van het schooljaar waarin uw kind groep 8 verlaat. Zo is geregeld dat uw kind tijdens zijn hele basisschooltijd verzekerd is van een plaats bij St. BSO Lombardijen. Soms is bij het aangaan van het contract al duidelijk dat een plaats een meer tijdelijk karakter heeft, in dat geval staat de einddatum genoemd in het contract. Als u de plaatsing van uw kind tussentijds wilt wijzigen, inkrimpen of beëindigen, geldt hiervoor een opzegtermijn van minimaal 1 maand. Wijzigingen en tussentijdse opzeggingen dient u schriftelijk aan ons door te geven. Via de mail kan ook, mail naar : [email protected] of [email protected]. Alle overige informatie over de zakelijke kant van plaatsingen staat in de Algemene Voorwaarden. Deze algemene voorwaarden heeft u bij het contract ontvangen. U kunt een exemplaar hiervan ook vragen op kantoor of downloaden van de website.

DEBICARE Onze contract en factuuradministratie is uitbesteed aan: DebiCare Nederland BV. Bijdorp-Oost 28 2992 LA Barendrecht Tel. 0180-555911 CONTRACTEN Voor de opvang van uw kind kunt u kiezen uit verschillende contractmogelijkheden: ∗ Voor Schoolse Opvang ( VSO) ∗ Na Schoolse Opvang (NSO) ∗ Vakantieopvang gedurende 9 of 11 weken. Of een combinatie van deze mogelijkheden. We proberen zoveel tegemoet te komen aan uw opvang behoeften. Op de website van BSO Lombardijen staat een actueel en uitgebreid overzicht van de verschillende mogelijkheden. Mocht u toch nog een andere wens hebben, neem dan contact met ons op. Misschien is er een oplossing mogelijk.



Pagina 12

Pagina 12

BETALINGEN Uw facturen ontvangt u van DebiCare. U kunt de factuur voldoen door het factuurbedrag over te maken op de rekening Stichting Derdengelden DebiCare: IBAN NL97Deut0450197662 Vragen over betalingen, betalingsherinneringen en dergelijke kunt u rechtstreeks stellen aan DebiCare. Zij zijn bereikbaar onder telefoonnummer 0180-555911. KINDER OPVANG TOESLAG (KOT) In bijna alle gevallen heeft u recht op KOT. Deze tegemoetkoming in de kosten vraagt u aan bij de Belastingdienst. Op het contract dat u van ons heeft ontvangen, vindt u de informatie die u nodig heeft voor het invullen van de (digitale) aanvraag. Het spreekt voor zich dat wij u graag helpen bij het doen van uw aanvraag. In de Wet Kinderopvang is geregeld dat u als ouder in alle gevallen verantwoordelijk blijft voor de betaling van de opvang. Als de overheid of de gemeente om welke reden ook, (toch) niet bijdraagt in de kosten, zult u zelf de hele factuur aan St. BSO Lombardijen moeten betalen. Als u een tegemoetkoming ontvangt van de Belastingdienst, zullen zij u (in de meeste gevallen) na afloop van een jaar vragen een definitieve opgave te doen van het totaal aantal afgenomen uren kinderopvang. Deze jaaropgave hebben wij voor u klaar staan, maar wij versturen hem niet standaard. Als u het jaaroverzicht wilt ontvangen, kunt u dit aangeven op kantoor of bij DebiCare. Het jaaroverzicht wordt alleen verstrekt als er geen achterstand in de betalingen is. RUILDAGEN Ruilen van een dag is mogelijk, mits de ruiling in dezelfde week plaatsvindt en er ruimte is voor uw kind op de groep. De ruiling moet minimaal een week van te voren zijn aangevraagd. Er mogen door de ruiling niet meer kinderen worden opgevangen dan wettelijk is toegestaan. Het aantal dagen dat normaal in een week wordt afgenomen, kan daarmee niet worden overschreden. Wanneer dat wel het geval is, is er geen sprake van ruiling maar van extra opvang en wordt de dag extra in rekening gebracht. Voor ruilen wordt geen extra pedagogisch medewerker ingezet. De directie beslist uiteindelijk of een ruiling akkoord is of niet. Het aanvraagformulier voor een ruildag zit in de informatiemap, die u bij het kennismakingsgesprek krijgt uitgereikt. Nieuwe exemplaren zijn te verkrijgen bij de groepsleiding of te downloaden via de website. EXTRA DAGEN Als u een extra dag opvang wilt, kunt u dat aangeven op kantoor. Als de groepsgrootte dit toelaat, kunt u uw kind een extra dag brengen. De kosten hiervoor zullen apart in rekening worden gebracht. De uren worden meegenomen in het jaaroverzicht, zodat u (achteraf) ook over deze uren de tegemoetkoming kunt aanvragen. Voor informatie over inschrijvingen, plaatsingen en al uw andere (financiële) vragen kunt u iedere dag, behalve donderdag, bellen met Elsbeth van Rooij. Even langs lopen op het kantoor aan de Pliniusstraat natuurlijk ook altijd mogelijk.

De wetten en regels VEILIGHEID Net als u vinden wij de veiligheid van uw kind heel belangrijk. Ieder jaar voeren wij daarom risicoinventarisaties uit waarin alle aspecten met betrekking tot de veiligheid en de gezondheid van de kinderen op Pompidoe beoordeeld worden. Deze inventarisatie ligt ter inzage op de locatie. St. BSO Lombardijen besteedt veel aandacht aan de veiligheid van uw kinderen. Een 100% veilige omgeving is echter nooit te realiseren en is naar ons idee ook niet wenselijk. Kinderen moeten immers leren omgaan met bepaalde risico’s. Informatieboekje BSO Lombardijen 2014-2015 Pagina 13


Wij trachten de risico’s natuurlijk wel tot een minimum te beperken en vragen ook aan ouders hun medewerking: Ø Controleer regelmatig de kleding van uw kind(eren) op lange en losse koordjes. Kort ze in of verwijder ze helemaal zodat uw kind onbekommerd kan spelen, klimmen en fietsen, zonder het gevaar te lopen dat een koordje ergens tussen raakt. Ø Ouders blijven verantwoordelijk voor hun kind tot het moment dat het kind in de groep is gebracht en bij het ophalen zijn ouders weer verantwoordelijk vanaf het moment dat zij hun kind in de groep hebben opgehaald. Let er dus alstublieft op dat uw kind niet gaat ‘ zwerven’ door het gebouw. Ø Om de veiligheid van uw kinderen en onze medewerkers te waarborgen, ook in geval van brand of een calamiteit zijn er verschillende voorzorg- en veiligheidsmaatregelen genomen. Wat er moet gebeuren als het ontruimingssignaal afgaat, is omschreven in ons ontruimingsplan. Onderstaande punten willen wij graag duidelijk onder uw aandacht brengen: 1. Stel dat er ontruimd moet worden op een moment dat u uw kind komt halen of brengen dan gelden de volgende regels: Ø Blijf rustig, paniek is niet nodig. Ø Blijf samen met uw kind op de groep. Ø Volg de instructies op van de pedagogisch medewerkster. Ø Ga niet zelf naar buiten. Ø Ga mee met de groep naar de verzamelplek. Ø Als de situatie overzichtelijk is en de groepsleiding geeft aan dat u naar huis kunt met uw kind, meldt u dan duidelijk af bij de pedagogisch medewerkster. Overtuig u ervan dat uw kind is afgestreept van de lijst die de pedagogisch medewerkster bijhoudt. 2. Als u uw kind komt halen en u ziet dat er ontruimd is, dan kunt u natuurlijk naar de verzamelplek gaan om uw kind te halen MAAR ook nu geldt: neem uw kind pas mee naar huis als u de pedagogisch medewerkster hiervan op de hoogte heeft gebracht. DREIGING GEVAAR VAN BUITENAF. Pompidoe staat midden in een woonwijk, midden in de stad Rotterdam, midden in het leven. Dat betekent dat wij, net als iedereen, ons ervan bewust zijn dat er risico’s zijn waar wij ons tegen (willen) beschermen. In het team, maar ook met de oudercommissie en het bestuur wordt hier regelmatig over gesproken. Er wordt steeds opnieuw kritisch gekeken naar de genomen maatregelen en de eventuele verbeterpunten. Wij zijn het er met elkaar over eens, dat je iemand met kwade bedoelingen, moeilijk zal kunnen tegenhouden. Dat lukt niet in supermarkten, verzorgingshuizen, scholen, bij mensen thuis,….dus ook niet bij ons. Pompidoe huurt een ruimte in ’t Trefpunt. Er zit vrijwel altijd iemand achter de balie van ’t Trefpunt. Pompidoe zit aan het einde van een gang, het lokaal heeft een eigen toegangsdeur. Er zijn ook deuren die vanuit het lokaal direct toegang geven tot het plein, deze deur is alleen open als er iemand in het lokaal aanwezig is. Er kan, in principe, niemand het lokaal betreden zonder dat de medewerkster(s) dit weten of zien. Het lokaal heeft grote ramen aan de pleinkant. De bezoekers van Pompidoe kunnen dus al op het plein gezien worden. We hebben verschillende extra beveiligingsmogelijkheden besproken, maar zijn van mening dat er geen methode is, die echt extra veiligheid biedt. De kans dat iemand ongezien bij de kinderen komt, is minimaal. Maar voortdurende oplettendheid van medewerkers en ouders is hierbij wel van het grootste belang. Daarom de volgende tips: Let op, wanneer er iemand met u meeloopt naar de BSO, die u niet kent, geef dan aan bij de medewerksters dat deze persoon met u is meegelopen. Honden zijn niet toegestaan in de ruimte van de BSO. Ook bij het brengen en halen van de kinderen mogen er geen honden mee naar binnen.

InformatieboekjeBSO BSO Lombardijen Lombardijen2014 2014-2015 Informatieboekje / 2015

Pagina Pagina1414

PRIVACY Het spreekt voor zich dat wij zorgvuldig omgaan met de gegevens die wij van u en uw kind vastleggen. Voor de plaatsingsgegevens hanteren wij een maximale bewaartermijn van 2 jaar. Voor de gemaakte observaties van uw kind houden wij een standaard bewaartermijn van 6 maanden aan. In uitzonderingsgevallen kunnen wij, in het belang van u en uw kind, ertoe besluiten deze termijn tot maximaal 1 jaar te verlengen. CONTROLE GGD De GGD controleert alle instellingen voor kinderopvang. Ook BSO Lombardijen ontvangt regelmatig een inspecteur van de GGD. Het rapport van deze controle wordt openbaar gemaakt op de site van de GGD. Een kopie van het rapport is ook aanwezig op de groepen. U kunt de medewerksters vragen om een inzage exemplaar. LANDELIJK REGISTER KINDEROPVANG Stichting BSO Lombardijen voldoet aan alle eisen die in de Wet Kinderopvang zijn gesteld aan kinderdagverblijven. Wij zijn dan ook opgenomen in het Landelijk Register Kinderopvang. Pompidoe is ingeschreven onder nummer: 154135355. Dit nummer heeft u nodig bij het aanvragen van de Kinderopvang Toeslag. U vindt het nummer ook op uw contract en op de facturen. Via de site www.landelijkregisterkinderopvang.nl kunt u onze registratie nakijken. Hier is ook het meest recente inspectierapport te vinden. Een link naar deze site vind u op onze website. CONTACTGEGEVENS Stichting BSO Lombardijen Pliniusstraat 9 3076 AH Rotterdam tel. : 010-419.12.41 ( voor al uw vragen over plaatsingen, facturen enz.) mobiel: 06-37.00.66.41 ( als u iets wilt doorgeven aan de leidsters) website: www.bsolombardijen.nl e-mail : [email protected] facebook: www.facebook.com/bsolombardijen

Informatieboekje BSO Lombardijen 2014-2015 Pagina 15


w

Pliniusstraat 9 ● 3076 AH Rotterdam ● Tel. 010-419 12 41 ● [email protected] ● www.bsolombardijen.nl

● www.facebook.com/bsolombardijen

2015 Pagina 2

Recommend Documents