RTL/005 - GENERAL RETAIL MANAGER
Functiedetail FUNCTIE : RTL/005 - General Retail Manager FUNCTIEFAMILIE : Retail AFDELING : Retail DATUM LAATSTE AANPASSING: maart 2013 FUNCTIETITEL DIRECTE LEIDINGGEVENDE: Chief Retail Officer OUDE CODE: SAL - XXX
Job architecture ■ VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. INFORMATIEBEVEILIGING EN VERANTWOORD SPEL
Kwaliteit en Veiligheid: Verantwoordelijk voor implementatie Verantwoord Spel: Verantwoordelijk voor implementatie Deze doelstellingen worden beschreven op de laatste pagina van dit document
■ DOEL VAN DE FUNCTIE Maximaliseren van de verkoopsobjectieven van de Nationale Loterij enerzijds en het verkoopsnetwerk continu optimaliseren anderzijds door op het gehele nationale grondgebied nieuwe verkoopskanalen te ontwikkelen en bestaande verkoopskanalen te dynamiseren, evenals door de verkoopstrategie door te vertalen naar het terrein. Dit alles steeds met respect voor de missie van de Nationale Loterij en de Responsible Gaming principes.
■ POSITIONERING HIËRARCHISCH LEIDINGGEVEN
FUNCTIONEEL LEIDINGGEVEN
11 tot 50
Geen
■ RESULTAATSGEBIEDEN RESULTAATSGEBIED : Strategy
COR/JHRM[Type text] COR/HRM
[Type text] Intern
[Type text] 1/5
RTL/005 - GENERAL RETAIL MANAGER ■ Leveren van input voor de opmaak van de lange termijn strategie, voor het uitwerken van het jaarlijkse salesplan en voor het ontwikkelen van commerciële beleidslijnen t.a.v. de directeur sales, om de uitbreiding en professionalisering van het verkoopsnetwerk (POS, retail, Key Account, B2B, B2C) te realiseren en de visibiliteit op een doelgerichte en gestructureerde manier te verhogen TAKEN Verzamelt de relevante informatie met betrekking tot de verschillende kanalen. Verwerkt suggesties en bemerkingen van de medewerkers Sales in de strategie. RESULTAATSGEBIED : Peoplemanagement ■ Leidt en coacht zijn/haar medewerkers teneinde de competenties, vaardigheden en knowhow optimaal te benutten en te ontwikkelen en als een goed functionerende afdeling/cel te werken TAKEN Staat in voor de supervisie en controle van de werkzaamheden. Begeleidt en informeert de medewerkers en geeft richtlijnen/instructies. Plant en verdeelt de werkzaamheden, volgt ze op en stuurt bij waar nodig. Staat de medewerkers bij in het oplossen van problemen. Stelt procedures op, optimaliseert werkmethodes en zorgt ervoor dat ze gerespecteerd worden. Keurt de vakantieaanvragen goed en doorloopt de PEC en andere HR processen met de medewerkers. RESULTAATSGEBIED : Implementation ■ Vertalen van de verkoopstrategie naar concrete actieplannen, aangepast aan het verkoopskanaal (POS, retailketens, Key Account, B2B, B2C) teneinde de verkoopdoelstellingen te realiseren en tijdig bij te sturen waar nodig in lijn met de strategie TAKEN Communiceert de verkoopstrategie in het begin van het jaar aan de salesmanagers en andere sales medewerkers. Vertaalt de verkoopstrategie naar concrete actieplannen/doelstellingen/projecten. Werkt nieuwe ideeën/ projecten uit in samenwerking met zijn team. Superviseert de implementatie en stuurt bij waar nodig. RESULTAATSGEBIED : Trade Marketing ■ Superviseren van de strategie inzake Trade Marketing / Below The Line (BTL)-campagnes teneinde de visibiliteit van de Nationale Loterij te verhogen TAKEN
COR/JHRM[Type text] COR/HRM
[Type text] Intern
[Type text] 2/5
RTL/005 - GENERAL RETAIL MANAGER Valideert de aankoopvoorstellen van groot structureel (BTL) materiaal. Valideert de voorstellen betreffende incentives met als doel de motivatie van de POS (Point Of Sales) te verhogen. Superviseert de sales events om de visibiliteit van de Nationale Loterij op de markt te vergroten. RESULTAATSGEBIED : Project Management ■ Ontwikkeling, structurering en beheer van de projecten die vereist zijn om de Sales- en Retail Development-doelstellingen van de Nationale Loterij te behalen, nadat die doelstellingen eerder door het Directiecomité werden goedgekeurd, en waarborgen van een hechte samenwerking met de afdelingen Marketing en Strategy & Business Development en de medewerkers van het departement Sales in de realisatie van het salesplan teneinde een consistente aanpak en optimale informatieuitwisseling te garanderen TAKEN redigeert telkens het bestek en neemt iedere keer deel aan de selectieprocedure; stelt telkens een projectploeg samen, leidt die projectploeg en ondersteunt de externe partners; zet een Steering Committee op poten en maakt er deel van uit; is verantwoordelijk voor de verwezenlijking van de verwachte resultaten; zorgt voor de optimalisering van procedures en tools teneinde de overgang te kunnen maken van « projectmodus » naar de structurele integratie van de activiteiten. Zoekt aanspreekpunten en bevordert / onderhoudt de samenwerking tussen de afdelingen. Communiceert naar alle betrokkenen met betrekking tot acties die zullen opgezet worden, de korte termijn strategie, nieuwe producten, resultaten, mogelijke problemen, ... RESULTAATSGEBIED : Network & Knowledge management ■ Werkt zijn/haar kennis en netwerk bij in functie van de evolutie om zijn/haar geloofwaardigheid te versterken via voortdurende op geactualiseerde kennis gebaseerde dienstverlening TAKEN Bouwt op constructieve wijze zijn/haar netwerk van externe experts uit met betrekking tot het vakgebied teneinde steeds op de hoogte te zijn van de goede praktijken en recentste ontwikkelingen in zijn/haar expertisedomein. Is steeds geïnformeerd over de recentste ontwikkelingen binnen de Nationale Loterij. Houdt zich continue op de hoogte van de evoluties en ontwikkelingen met betrekking tot het vakgebied.
■ KENNIS EN COMPLEXITEIT DIPLOMA : Master of gelijkwaardig door ervaring. COR/JHRM[Type text] COR/HRM
[Type text] Intern
[Type text] 3/5
RTL/005 - GENERAL RETAIL MANAGER VEREISTE ERVARING : 8 jaar ervaring KENNIS
OPMERKINGEN
LEVEL
■ Talen kennis van de tweede landstaal
internes en externes contacten
Engels
contacten met andere loterijen
■ Andere een grondige commerciële achtergrond en een specifieke vertrouwdheid met de Belgische Retailmarkt; een zeer gedegen kennis van de loterijproducten en van het commerciële loterijnetwerk; een grondige kennis van de structuur, de activiteiten en de interne organisatie van de Nationale Loterij; vertrouwdheid met de ISO 27001- en WLA-SCS:2006normen; kennis van de wettelijke bepalingen inzake overheidsopdrachten; kennis op het vlak van People Management; kennis van Geomarketing; specifieke vertrouwdheid met de volgende types van verkoopnetwerken: krantenwinkels, tankstations en winkels voor algemene voeding; bekwaam zijn om te onderhandelen over commerciële contracten en commerciële voorwaarden op het niveau van de grote distributienetwerken.
■ COMMUNICATIE EN OVERLEG CONTACT
ONDERWERP
INTERN - EXTERN - BEIDE
de Afdeling Sales (Afdelingsdirecteur,
Uitwerking en implementatie Salesplan /
collega’s, het hele team)
actieplannen met betrekking tot de
Intern
verschillende kanalen het Management van de andere COR/JHRM[Type text] COR/HRM
Samenwerking ter realisatie van het [Type text] Intern
Intern [Type text] 4/5
RTL/005 - GENERAL RETAIL MANAGER afdelingen
salesplan
afdelingsoverschrijdende projectteams
Projecten
Intern
Prospects, potentiële klanten
Uitbereiding verkoopsnetwerk
Extern
andere loterijen
best practices
Extern
■ AUTONOMIE
- De functiehouder werkt autonoom, rekening houdend met de instructies van de director Sales. - De functiehouder mag beslissingen nemen in verband met de leiding van de medewerkers. - De functiehouder is gebonden aan de WLA normen, de wet op de openbare aanbestedingen, KB's en MB's betreffende de Nationale Loterij en het arbeidsreglement.
■ VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. INFORMATIEBEVEILIGING
- Respecteert het Corporate Beleid voor Kwaliteit, Veiligheid en Verantwoord Spel, de gedragscode en de specifieke procedures i.v.m. de informatiebeveiliging in het kader van zijn/haar activiteiten. - Is een schakel in de ketting van een kwalitatieve dienstverlening als een element van de algemene bedrijfscultuur. - Is zich bewust van de handelingen die hij/zij verricht en van de rol die hij/zij dag in dag uit speelt om de veiligheid te waarborgen van de assets en de commerciële activiteiten van de onderneming. - Levert de noodzakelijke en ondersteunende middelen om - in het kader van zijn activiteiten - het werken volgens het beheerssysteem voor informatiebeveiliging mogelijk te maken. - Is verantwoordelijk voor het implementeren, het behouden en het continu verbeteren van het beheerssysteem voor informatiebeveiliging (ISMS). - Informeert de medewerkers over de genomen beveiligingsmaatregelen en over het belang van de WLA en ISO-certificatie. - Controleert de uitvoering ervan in alle activiteiten van zijn diensten om de informatiebeveiliging in de dienstverlening te kunnen verzekeren en rapporteert aan de eindverantwoordelijke.
■ VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. VERANTWOORD SPEL
- Is vertrouwd met de opdracht van de Nationale Loterij en met de hoofdtaak daarvan, namelijk de spelkanalisatie. - Voelt zich betrokken in de strijd tegen spelverslaving. - Is zich bewust van zijn/haar rol van "verantwoord spel-ambassadeur" en vervult die rol ook daadwerkelijk. - Is verantwoordelijk voor de implementatie, het behouden en het continue verbeteren van het managementsysteem op het gebied van het verantwoord spel. - Informeert de medewerkers over en is verantwoordelijk voor de naleving van de ethische speelcode voor het verantwoord spel en benadrukt het belang van de European Lotteries certificatie.
COR/JHRM[Type text] COR/HRM
[Type text] Intern
[Type text] 5/5
