Zoekmachinemarketing in Retail
Arjan ter Huurne Industry Manager Retail & Travel
Hoe zet je Search in voor meer omzet in Retail?
1. De impact van online & search in Retail 2. Hoe verhoudt SEA zich tot SEO? 3. Wat is Vertical Search? 4. Hoe zet ik Google Shopping in?
Online in de Customer Journey? Online onderzoek in Retail verticals 50%
43%
45%
41%
40% 35% 30% 25% 20% 15%
20%
18% 13%
10% 5% 0%
Kleding & Doe-het-zelf & Accessoires Tuin
Schoenen
*Aankoop kan off- en online plaatsvinden
Meubels & Persoonlijke Huisinrichting apparaten
Advertentieuitgaves NL per medium Outdoor; 4%
Cinema; 0%
Radio; 5%
Magazines; 11%
Internet; 31%
TV; 23%
Kranten; 25%
Online Advertentieuitgaves NL per kanaal
Classifieds, Directories & Listings; 17%
Search; 54% Display; 29%
Online advertentieuitgaves per branche
Totaal ‘Retail’: 22,7% !
Search Engine Marketing SEA Online aanbieders Korte proposities Outside-in Actiematig Direct resultaat Betalen per klik
SEO Forums Vergelijkingssites Lange teksten Inside-out Informatiezoekers Lange termijn Gratis bezoekers
SEM: Naast Mediabudget ook investering in man-uren Tools & technologie; 2%
SEO (resources); 14% SEA management; 9% SEA mediabudget; 75%
Een derde search kanaal: Vertical Search
Horizontal search
Vertical search
Gespecialiseerde vertical search engines Yelp Iens Zoover Tripadvisor Bol Kieskeurig Beslist Fashionchick
Google introduceert steeds meer vertical search
Bing “Decision Engine”: Bing Products Travel Local
Google Universal search: Hotel Finder Flight Search Shopping Advisor (Financieel) Videos Images Maps / Places Google + Bedrijfspagina’s
Vertical Search: ‘paid inclusion’ & tijdsinvestering
Google Maps / Places
Google Places: erg belangrijk voor Local search
Google+: Claim ruimte op de SERP
Google Shopping: Product Listing Ads
Product Listing Ads: bovengemiddeld hoge ROI
Vertical Product Search Engines Google Shopping Product marktplaatsen / White-label shops: Bol.com & Amazon
Aggregators Beslist Fashionchick
Productvergelijkers Kieskeurig Vergelijk.nl
2e hands & nieuw eBay Marktplaats Speurders
Retailers kunnen op deze platformen adverteren op basis van Product Feeds
Cutting out the middle man
Kanaalconflict?
Hoe haal je als Retailer het meest uit Vertical Search? First-mover advantage –begin snel met Google Shopping Gemiddelde CPA op Shopping beter dan elders Shopping wordt nu in Bèta uitgerold in België
Feed-based advertising vereist ontzettend goede feeds: gebruik een tool zoals DataFeedWatch
Play the winners, adverteer vooral je hardlopers: Populariteit / best-sellers Marge Concurrentiepositie & prijsstelling Voorraad & maatboog Totale orderwaarde & ROI
Wat betekent dit nu voor (online) retailers?
Google brengt consument direct in contact met producent
White-label shops op Amazon & Bol vervagen de bekendheid van online winkelformules
⇒ Wat is de toegevoegde waarde van jouw shop? ⇒ Heb je unieke producten? Lever je unieke service? ⇒ Op prijs valt niet te concurreren ⇒ Wat is je onderscheidend vermogen?
Key Take-aways 1. De impact van online & search in Retail
Consument oriënteert zich op on- én offline Retail aankopen via diverse vormen van Search
2. Hoe verhoudt SEA zich tot SEO?
Kans: er wordt relatief weinig geïnvesteerd in SEO (manuren)
3. Wat is Vertical Search?
In Retail is er Local & Product search. Inrichting van Google Places & Google+ for local Business is gratis en zeer aan te raden
4. Hoe zet ik Google Shopping in?
Move first, gebruik goede tools & Play the winners
5. Hoe zet je Search in voor meer omzet in Retail? Een gedegen Search strategie is uiterst belangrijk: Incorporeer SEA, SEO en Vertical Search in je plan!
Zijn er vragen?
[email protected] @arjanth www.Maxlead.nl @maxlead
Page 22
Over Arjan ter Huurne Google
Jumpstart team –opstart > 200 nieuwe AdWords klantaccounts Agency team – Account manager Benelux
Maxlead
400 campagnes, 22 landen, €35 miljoen SEA omzet Top 3 speler in de Nederlandse SEM markt sinds jaren (bron Google) 55 gecertificeerde professionals AdWords & Analytics (+Premium!) gecertificeerd
Product Listing ads op Mobiel!
Customer, Business, Market, Sales Intelligence
Wat kan search engine marketing voor informatie opleveren die je offline kan inzetten? Waar zoekt de doelgroep naar? Welke sites bezoekt hij/zij? Is het een prijskoper, impuls beslisser of detailist? Upselling, cross selling mogelijkheden?
C
B
Welke concurrentie strategie werkt? Welke proposities zijn converterend? Wat is het USP? Trekken we klanten aan met een hoge of lage klantwaarde?
M
We willen een product/dienst lanceren maar is er wel vraag naar? Als we product lanceren welke proposities zijn van belang? Moet de strategie worden aangepast n.a.v. de meetresultaten?
S
Hoe wil men in contact komen of bestellen? Welke contact methodieken werken en welke niet? E-mail, call me now, bellen, iedereen wil wat anders! Opvolging dealers
Page 29
Vertical search in Retail: Google Shopping Google Shopping blaast product search concurrentie weg
Research Online, Purchase Offline
ROPO effect Decorette / winkel websites zijn een vergelijkingstool voor klanten Vergelijking vindt steeds meer instore plaats met mobiele devices Aankoop wordt zowel bij offline als online retailers gedaan Meten van ROPO: download coupons, surveys, store locator Bouwen van een betrouwbare ROPO case met voldoende data kost veel tijd
