Üzleti magatartási kódex Compass Group PLC 2011. február
TARTALOMJEGYZÉK
Bevezető Richard Cousins üzenete Üzleti magatartási kódex Segítség és tanács Speak Up
3 4 5 6
Jövőképünk és értékeink
7
A Compass útja Élelmezésbiztonság Felelősségteljes ellátási lánc
8 9
Személyes tisztesség Érdekellentétek Bennfentes kereskedelem Ajándékok és vendéglátás
10-11 11 12-14
Kereskedelmi tisztesség Verseny és trösztellenesség Pénzmosás Megvesztegetés és korrupció Új területek, új ágazatok, ügynökök és tanácsadók Beszámoló és könyvelés Adatvédelem
15-16 16 17-18 18 19 20
Munkaviszony Munkavédelem Igazságos bánásmód és egyenlő munkavállalási lehetőségek Zaklatás-/megfélelmítés-mentes munkavégzés
21-22 23 24
Vállalati eszközök Márkavédelem Titoktartás Fizikai eszközök Adatbiztonság
25 26 26 27
Külső tevékenység Együttműködés a kormányzati szervekkel és a hivatalokkal Közösségi és jótékonysági tevékenység Politikai tevékenység Külső kommunikáció Környezetvédelem
28 29 30 31 32
Felvilágosítás Hivatkozások az Irányelvekre és a további információkra Elérhetőségek
33 34
BEVEZETŐ Richard Cousins üzenete A világ vezető étkeztetési és tanácsadói szolgáltatást nyújtó vállalataként a legmagasabb szintű szabályokat állítottuk fel az általunk nyújtott szolgáltatás minőségével és üzletvezetésünkkel kapcsolatban. A Compass Group-on belül – mindegy, hogy az Eurest, ESS, Restaurant Associates, Medirest, Morrison, GRSA, Chartwells, Sofra Yemek vállalatoknál vagy a Compass Group bármely más tagjánál dolgozik – az ön magatartása hatással lehet vállalatunk megítélésére. Sikerünk és jövőnk mindannyiunk professzionális, felelősségteljes és az Üzleti magatartási kódex szabályainak megfelelő tevékenységétől függ. Az Üzleti magatartási kódex meghatározza a helyes vállalati magatartással szembeni elkötelezettségünket: mindenki irányában – legyen szó ügyfelekről, munkatársakról, befektetőkről, beszállítókról és azok alvállalkozóiról, valamint a szélesebb közösségről – őszinte, tisztességes és tiszteletteljes magatartást tanúsítsunk. A Compass Group minden egyes alkalmazottja felelősséggel tartozik az Üzleti magatartási kódexben lefektetett szabályok betartásáért, valamint a szakmai feladatok szakszerű, biztonságos, etikus és felelősségteljes módon való elvégzéséért. Ez kivétel és kompromisszumok nélkül mindenkire érvényes. Az Üzleti magatartási kódex összegyűjti a megfelelő irányelveket és az etikai kérdéseket, amelyeket a Compass Group-on belül az összes alkalmazottnak követnie kell. Kérjük, tanulmányozza az Üzleti magatartási kódex szabályait és az abban szereplő irányelveket! Az Üzleti magatartási kódex a meggyőződéseinken és értékeinken alapul, és azt szemlélteti, hogy az üzletvitelünk során elkötelezetten ezen értékek szerint élünk. Az Üzleti magatartási kódex hivatkozik még a Compass Speak Up programjára is, amely lehetővé teszi a vállalat alkalmazottainak, hogy bizalmasan beszélhessenek egy független személlyel, amikor nem biztosak abban, mit kell tenniük bizonyos körülmények között, illetve ha úgy érzik, hogy valaki megszegi az Üzleti magatartási kódex szabályait. Mindannyiunk felelőssége, hogy beszéljünk erről. Az Üzleti magatartási kódex tartalmáért teljes felelősséget vállalnak a Compass Group Igazgatótanácsa és felsővezetői.
Richard Cousins A Compass Group vezérigazgatója 2011. február
K. Miért van szükségünk Üzleti magatartási kódexre?
K. Hogyan kell alkalmazni az Üzleti magatartási kódexet különböző országokban?
V: Az Üzleti magatartási kódex azt bizonyítja, hogy működési helytől függetlenül elkötelezetten átvesszük és betartjuk a legmagasabb szintű etikai szabályokat. Az Üzleti magatartási kódex a Compass munkatársaival, üzleti partnereivel és beszállítóival szembeni elvárásait határozza meg, és útmutatást ad a Compass munkatársainak arra nézve, hogyan őrizzék meg a Compass értékeket mindennapi munkájuk során, bárhol is dolgozzanak a világon.
V: A Compass, mivel világszerte sok országban működik, tisztában van azzal, hogy a törvények és a szabályok országonként, de még tartományonként/megyénként is különböznek. Mindannyian felelősek vagyunk azért, hogy betartsuk annak az országnak a törvényeit, ahol dolgozunk. Ha bármilyen ellentét van az Üzleti magatartási kódexben szereplő útmutó alapelvek és annak az országnak a helyi törvényei között, ahol ön dolgozik, azt kell követnie és betartania, amelyik szigorúbb, magatartásra vonatkozó szabályt ír elő.
BEVEZETŐ Üzleti magatartási kódex Az Üzleti magatartási kódex kivétel nélkül mindenkire érvényes, aki a Compass Group-nál dolgozik. Ez vonatkozik az ideiglenes és a szerződéses munkavállalókra is, és független a földrajzi elhelyezkedéstől és beosztástól. Mindannyian felelősek vagyunk azért, hogy ismerjük az Üzleti magatartási kódex tartalmát. Ha valamiben nem biztos, forduljon feletteséhez. Tisztában kell lennünk azzal, hogy mit várnak el tőlünk munkakörünkben, valamint azzal, hogy az Üzleti magatartási kódexben szereplő irányelvek milyen értelemben vonatkoznak ránk. A Compass alkalmazottjaként nem működhetünk együtt olyan vállalkozóval, ügynökkel, tanácsadóval, szállítóval, ügyféllel, vásárlóval, üzleti partnerrel vagy bármely más harmadik féllel, amelynek üzletpolitikája összeütközésbe kerül az Üzleti magatartási kódex szabályaival. Ha bármely harmadik felet felhatalmaz arra, hogy a Compass nevében cselekedjen, akkor ön felelős azért, hogy a harmadik felek tisztában legyenek az Üzleti magatartási kódex tartalmával, valamint beleegyezzenek abba, hogy mindig annak megfelelően cselekszenek. Ahol lehetséges, szerződéses kötelezettségvállalást kell velük aláíratnia arról, hogy betartják az Üzleti magatartási kódexet, és aktívan részt kell venni a harmadik fél irányításában annak ellenőrzésére, hogy a későbbiekben is a Kódex szerint cselekszenek. Bármilyen az Üzleti magatartási kódexet érintő szerződésszegést vagy a Compass értékekkel (mint ahogy az a későbbiekben szerepel) összeegyeztethetetlen viselkedési esetet jelentenie kell felettesének. Az ilyen magatartás ellen önnek kategorikusan fel kell lépnie, és ha szükséges, fontolóra kell venni a kapcsolat megszüntetését. Emlékeztetjük arra is, hogy szakértőtől vagy szaktanácsadótól csak a Compass Group Jóváhagyási kézikönyvében szereplő jóváhagyás megadása után kérhet időpontot. A jóváhagyás nélkül nem kérhet időpontot szaktanácsadótól. Azokban az országokban, ahol vegyesvállalataink üzemelnek, igyekszünk az Üzleti magatartási kódexet úgy alkalmazni, mintha az egész üzletvitel hozzánk tartozna, és szándékunkban áll hatni az üzleti partnerünkre a hasonló elvek alkalmazása és a nem kívánt események megelőzése érdekében. Minden alkalmazottnak (beleértve a felvásárlással vagy pályázat megnyerésével a Compass Group-hoz csatlakozó új alkalmazottakat is) be kell tartania az Üzleti magatartási kódexet és a benne található irányelveket. Az Üzleti magatartási kódex megszegése fegyelmi büntetést vonhat maga után, beleértve az elbocsátást is.
Ha ön a Compass Group-on belül munkatársak felügyeletéért vagy irányításáért felelős, akkor önnek még az alábbiakra is ügyelnie kell. • Példát kell mutatnia beosztottainak, például a helyes etikus magatartás tanúsításában is. • Minden beosztottjának ismernie kell az Üzleti magatartási kódexet, és lehetőséget kell kapniuk annak megbeszélésére, hogy a munkakörükben hol tudják alkalmazni a kódexet – és természetesen bármilyen őket érintő problémának megbeszélésére – és ezt ön az éves értékelés részeként figyelembe is veheti. • Beosztottai jelenleg az Üzleti magatartási kódexet követik – ezt vegye figyelembe, amikor kitűzi a célokat és a munkaprojekteket, és azonnal értesítse a felettesét vagy a helyi jogi osztályt, amint bármilyen, az Üzleti magatartási kódexet érintő szabályszegésről értesül.
BEVEZETŐ Segítség és tanács Lehet, hogy könnyebbnek tűnik csöndben maradni vagy figyelmen kívül hagyni az etikátlan magatartást, de a tisztesség iránti elkötelezettség értelmében nem szabad figyelmen kívül hagyni a szabályszegést vagy a figyelmet érdemlő etikai eseteket. Mindenki felelős az Üzleti magatartási kódexet érintő lehetséges vagy tényleges szabályszegések, illetve a Compass értékekkel és üzleti elveivel ellentétes magatartás jelentéséért. Ez a kötelesség vonatkozik azokra, akik közvetlenül vagy közvetve tudomást szereznek munkatársukat vagy Compass Group-pal kapcsolatban álló harmadik felet érintő esetről. Amennyiben lehetséges, igyekezzen először a felettesével megbeszélni a jogi vagy az üzleti magatartással kapcsolatos ügyet. Ha kellemetlennek érzi, hogy a feletteséhez forduljon, illetve a körülmények erre nem alkalmasak, akkor tanácsot vagy útmutatást kaphat a következő helyekről: • • • • •
helyi jogi osztályától; a Compass Group jogi osztályától; a személyzeti osztálytól; a Compass Group belső ellenőrzési osztályától; vagy a helyi felsővezetéstől.
A Felvilágosítás c. fejezet, amely a 33. oldalon, az Üzleti magatartási kódex végén található, tartalmaz néhány hasznos elérhetőségi információt. Hasznosíthatja még a Speak Up szolgáltatást, amelynek a részletes leírását a 6. oldalon találhatja..
K. Az Üzleti magatartási kódex tartalmaz mindent, amit tudni kell? V: Az Üzleti magatartási kódexben az ön alkalmazotti munkaviszonya során előforduló esetek példáit találhatja meg azzal az útmutatóval együtt, amelyben szerepel az ilyen esetekben a Compass által elvárt magatartás. Természetesen lehetetlen minden lehetséges forgatókönyvet bemutatni, és éppen ezért, mint a világ vezető szakértő vállalata, a Compass elvárja mindenkitől és minden egyes alkalmazottjától, hogy személyes felelősséget vállaljon az iránt, hogy az Üzleti magatartási kódexben lefektetett elvek szerint cselekszik. A „Kérdések és válaszok” mindkét felmerülő kérdésre válaszol, és általánosságban bemutatja, milyen magatartást várunk el öntől.
BEVEZETŐ Speak Up A „Speak Up” a Compass Csoporton belüli olyan szolgáltatás, amely alkalmazottaink számára lehetővé teszi, hogy bizalmasan jelezzék az őket érintő és általuk helytelennek, veszélyesnek, etikátlannak vagy jogellenesnek ítélt eseteket vagy magatartást; olyan ügyeket, amelyeket nem tudnak jelezni a felettesüknek vagy nem tudnak jelenteni a szokásos eljárás keretében. Az alkalmazottak jelezhetik ezt a bizalmasan kezelt segélyvonalon vagy honlapon keresztül, amelyet egy szakértő szolgáltató működtet 24 órában, a hét minden napján. A hírnevünk alapja az általunk nyújtott szolgáltatás minőségére vonatkozó szabályok meghatározása, a tevékenységek ellenőrzése és az azokban szerzett gyakorlat, valamint az etikánk és tisztességességünk. Ha ezektől a normáktól eltérünk, azzal aláássuk a hírnevünket, és kockáztatjuk az üzletünk biztonságát és sikerét. Nem engedhetjük meg, hogy ez megtörténjen. Mindannyian felelősek vagyunk a szakmai feladatok szakszerű, biztonságos, etikus és jogszerű módon való elvégzéséért. Ennek eléréséhez kulcs a nyílt, őszinte kommunikáció kultúrája, ahol alkalmazottaink érzik, hogy megbeszélhetik a feletteseikkel vagy vezetőikkel azon tetteket vagy magatartást, amelyek szerintük szabályszegésnek számítanak, és azokkal kockázatnak teszik ki magukat, munkatársaikat, ügyfeleiket és vásárlóikat, üzletünket és hírnevünket. Hiszünk abban, hogy vállalatunknál létezik ilyen kultúra, ám szeretnénk meggyőződni arról, hogy mindenki úgy érzi-e, hogy nyíltan beszélhet erről. Bár nem mindig ilyen egyszerű. Valamilyen okból kifolyólag alkalmazottaink néha nem érzik lehetségesnek, hogy „beszéljenek erről”. A Speak Up program alkalmazottaink számára nyújt biztonságos lehetőséget az olyan ügyek bizalmas jelzésére, amelyeknél úgy érzik, hogy kockázatnak vannak kitéve munkatársaik vagy ügyfeleink, vásárlóink és üzleti partnereink, szabványaink vagy hírnevünk. Minden ügyet olyan független szakértő kezel, aki nem alkalmazottja a Compass Group-nak. A kapcsolat a Speak Up-pal teljesen bizalmas, amelyhez nem követelmény, hogy megadja az adatait, kivéve, ha az ön számára nem kellemetlen, ráadásul személyes adatainak megadása megkönnyíti az ügy teljes kivizsgálását. A jelentés egy szakképzett „ügykezelőhöz” kerül, aki a jelentett esetet bizalmasan kezelve kivizsgálja. Sok országban a Speak Up segélyvonal többnyelvű, például Kazahsztánban, ahol az operátorok beszélnek kazahul, oroszul és angolul is. Ha szeretne visszajelzést kapni, vagy szeretné az esetet frissíteni, újra kapcsolatba léphet a Speak Up-pal egy egyedi azonosítószám használatával, amely 14 napig él az eredeti jelentés elküldése után. A Compass nem tűr el semmilyen megtorlást a probléma jelentése, az eset jelzése vagy a vizsgálat segítése miatt. Bárki, aki megtorlásban érintett egy olyan személlyel szemben, aki jóhiszeműen jelzett egy ügyet, fegyelmi büntetésben részesül.
K. Főnököm felkért egy olyan dologra, amelyet nem tartok helyesnek. Megpróbáltam megbeszélni vele, de csak annyit mondott, hogy csináljam. Attól tartok, hogy a főnököm megnehezíti a dolgom vagy elveszítem az állásom, ha emiatt a Speak Up-ot felhívom. V: Ösztönözni szeretnénk önt arra, hogy beszélje meg valakivel, ha olyan ügy jut tudomására, ami aggasztja. Ha erről nem tud a felettesével vagy bármely másik felsővezető munkatársával beszélni, akkor javasoljuk, hogy hívja fel a Speak Up-ot. Bármilyen ön által jelentett vagy jelzett ügy kivizsgálásra kerül, és nem tűrjük el, hogy megtorlás érje amiatt, mert jelentést tett az ügyről. Cselekedjen helyesen, és jelentse az esetet.
A Speak Up program elérhetőségéről az Üzleti magatartási kódex 32. oldalán található Felvilágosítás című fejezetben talál további információkat.
JÖVŐKÉP ÉS ÉRTÉKEK Jövőképünk és értékeink a Compasűűús szellemiségét öntik szavakba, és ezeket képviseljük. Ezek irányítják alkalmazottaink döntéseit, cselekedeteit és viselkedésüket; szerves kapcsolatban állnak szolgáltatásunkkal, amelyet mindennap nyújtunk vásárlóinknak az egész világon, valamint hatással vannak teljesítményünkre és növekedésünkre.
Jövőképünk – ebben megfogalmazódik, mivé akarunk válni.
Világklasszissá szeretnénk válni a szerződött élelmezési és tanácsadói szolgáltatók piacán, olyanná, amely híres a nagyszerű munkatársairól, nagyszerű szolgáltatásáról és nagyszerű eredményeiről.
Küldetésünk – ebben megfogalmazzuk, hogy ezt hogyan érjük el.
A Compass-ban mindenki elkötelezett a legmagasabb színvonalú szolgáltatás leghatékonyabb módon történő, következetes nyújtása iránt, vevőink, részvényeseink és alkalmazottaink kölcsönös megelégedésére.
Az útmutató alapelvek – megfogalmazzák, mi irányítja a döntéshozatalainkat.
Első a biztonság, az egészség és a környezetvédelem – soha nem alkuszunk meg, ha vevőink és munkatársaink egészségéről, biztonságáról és üzletünk környezetre gyakorolt hatásának felelős kezeléséről van szó. Ügyfeleink és fogyasztóink bizalmának építése – kiérdemeljük a vevőink folytonos hűségét azzal, hogy következetesen bebizonyítjuk, miért érdemes minket választani, ha a minőségről, a szolgáltatásról, az értékről és újításról van szó. Alkalmazottaink továbbképzése és a különbözőség megbecsülése – elismerjük alkalmazottaink különbözőségét és közreműködését. Olyan munkakörnyezetet hozunk létre, amely kihívást jelent, és amely mindenkinek támogatást és lehetőséget nyújt a fejlődéshez, a tanuláshoz és a sikeres jövőhöz. Jövedelmező növekedés – a részvényesek kiszolgálása fegyelmezett, fenntartható növekedésen keresztül, amelyet erős vezetés támaszt alá, és amely hozzájárul a globális mértékű előnyeink kihasználásához; valamint Állandó összpontosítás a teljesítményre és a hatékonyságra – a legmagasabb szintű minőség és teljesítmény biztosítása, költségeink könyörtelen leszorítása mellett, hogy a leghatékonyabb szolgáltató lehessünk.
Értékeink – megfogalmazzák, miben hiszünk és mi az, ami a magatartásunkat vezérli.
Nyíltság, bizalom és tisztesség – minden időben a legszínvonalasabb etikai és szakmai normákat alakítjuk ki. Azt akarjuk, hogy minden kapcsolatunk őszinteségen, tiszteleten, becsületességen, elkötelezett nyílt párbeszéden és áttekinthetőségen alapuljon. Szenvedélyünk a minőség – mindent megteszünk azért, hogy a legjobb minőségű ételt és szolgáltatást nyújtsuk, és büszkék leszünk, ha elérjük ezt. Odafigyelünk sikerünk megtartására, tanulunk hibáinkból, és fejlesztjük ötleteinket, újításainkat és gyakorlatunkat, amely segít tökéletesíteni és irányítani piacunkat. Győzelem a csapatmunkán keresztül – egyéni teljesítményre ösztönzünk, de csapatban dolgozunk. Értékeljük a szakértelmet, az egyéniséget és minden munkatársunk hozzájárulását, akik munka közben egymást segítik, és szívesen megosztják a tapasztalatukat egymással a közös célok elérése során. Felelősség – felelősek vagyunk tetteinkért egyénként és csoportban is. Mindennap, mindenhol ügyelünk arra, hogy pozitívan járuljunk hozzá vevőink egészségéhez és jólétéhez, a közösséghez, ahol dolgozunk és a világhoz, ahol élünk; továbbá Pozitív hozzáállás – pozitívan és üzleti tudatossággal „pozitív hozzáállást” veszünk fel a lehetőségekre és a kihívásokra vonatkozóan.
Ha olyan helyzetbe kerül, amelyben nem biztos abban, mi a helyes teendő, az alábbi kérdéseket tegye fel magának: 1. Törvényes a cselekedet? 2. Megfelel az a Compass értékeinek? 3. Összeütközésben áll az útmutató irányelvekkel? 4. Hogyan vélekednének erről mások? és 5. Minden rendben lenne, ha szerepelne az újságokban? Ha továbbra is kétségei vannak ezen pontok átgondolását követően, kérjen útmutatást felettesétől, a helyi HRosztálytól vagy a helyi jogi osztálytól. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
JÖVŐKÉP ÉS ÉRTÉKEK A Compass büszke nagyszerű ételeire és szolgáltatásaira. Együttműködésben állunk a világ néhány híres szakácsával, és azokat alkalmazzuk, akikről hisszük, hogy ágazatunk legjobbjaivá válhatnak. A szakácsok által elkészített menük és ételek kiváló minőségű, tápláló és jól kiegyensúlyozott választást biztosítanak. Piacvezető pozíciónkat innovációnknak köszönhetjük. Mindig törekszünk a legkiválóbb minőség leghatékonyabb megvalósítására.
Élelmezésbiztonság Elsődleges szempontunk, hogy az általunk felszolgált étel a legmagasabb szintű szabványok szerint, minőségi termékekből és alapanyagokból készüljön. Minimális elvárás, hogy betartsuk az összes vonatkozó szabályt és jóváhagyott gyakorlati kódexet. A legjobb gyakorlat biztosítása céljából egységes minimális működési szabványokat és magatartásokat alakítottunk ki, amelyeket a működés helyén gyakorolnunk kell. Ezek tudományos alapokon, szabályozási követelményeken és az ágazati legjobb gyakorlaton alapulnak. Rendszeresen mérjük a szabványoknak való megfelelőséget, és teljesítménnyel kapcsolatos célokat tűzünk ki, amellyel biztosíthatjuk ügyfeleinket és vásárlóinkat attól, hogy biztonságos ételeket szolgálunk fel, és megfelelünk magas szintű minőségi elvárásaiknak. Az élelmiszerekkel dolgozó alkalmazottaknak az alábbiakról kell gondoskodniuk: • Az ételeket mindig higiénikus körülmények között kell elkészíteni, nehogy fennálljon a szennyeződés veszélye. • Rendelkezniük kell a higiénikus és megfelelő munkavégzéshez szükséges információkkal, oktatással és eszközökkel; valamint • Be kell tartaniuk a vállalati élelmiszerbiztonsági szabályokat és eljárásokat. A vezetőség felelős annak ellenőrzéséért, hogy alkalmazottaink betartják-e ezen szabályokat, illetve megfelelnek-e azoknak.
K. Észrevettem, hogy egyik kollégám néha elfelejt kezet mosni ételkészítés előtt. Megemlítsem neki?
Az Élelmezésbiztonsági irányelv nyilatkozatra mutató linket megtalálja az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás c. fejezetében.
V: Kezeiről könnyen baktériumokat terjeszthet az egész konyhában, ezek az ételekre is rákerülhetnek. Tehát tényleg fontos, hogy alaposan kezet mosson az ételkészítés előtt és azután, valamint azután is, ha a mosdóban volt, illetve megérintette a szemetest/ hulladéktárolót. Emlékeztesse erre kollégáit, és szükség esetén forduljon feletteséhez.
Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
A COMPASS ÚTJA Felelősségteljes ellátási lánc Csoportként a Compass világszerte – nagy nemzetközi szervezetektől kezdve egészen a helyi speciális beszállítókig – széles beszállítói kör szolgáltatásait veszi igénybe. Ahol lehetséges, az ételt és az összetevőit helyi termelőktől és előállítóktól, organikus gazdaságokból, igazságos kereskedelem keretében szerezzük be üzleti egységeink számára. Nagy hangsúlyt fektetünk a fenntartható beszerzésre. Felismertük, hogy néhány országban vannak olyan beszállítók, akik nehezen tudnak megfelelni a nagy nemzetközi vállalatok aktuális szabványainak. Ilyen esetekben ezektől a beszállítóktól elvárjuk, hogy megfeleljenek a Compass kis- és középvállalkozókra vonatkozó audit követelményeinek, és folyamatos fejlődést mutassanak. Minimális elvárás, hogy beszerzési tevékenységünk megfeleljen az előírt élelmiszerbiztonsági, egészségügyi és biztonsági szabványoknak, gyakorlati kódexeknek, vállalati rendeleteknek, a tevékenység országában érvényben lévő törvényeknek és szabványoknak, valamint kifejezzük folyamatos elkötelezettségünket a fenntartható beszerzés és vállalati felelősségvállalás (company responsability - „CR”) iránt. A Compass állandóan arra törekszik, hogy megtalálja a helyes egyensúlyt az összeegyeztethető értékeken és viselkedésen alapuló hosszú távú beszállítói kapcsolat, valamint a minőség és az ár között. A beszállítók kiválasztása és megtartása megkülönböztetés-mentes versenytárgyalási és pályáztatási folyamat során történik. Our positive selection of suppliers includes, where practicable, a review of the supplier‟s policy and activities in relation to good CR practices. Elvárjuk a nagyobb beszállítóinktól, hogy eleget tegyenek a vállalati felelősségvállalás átfogó előírásainak; ösztönözzük és segítjük az összes beszállítónál a legjobb gyakorlat alkalmazását, és elvárjuk az összes beszállítónktól a törvények betartását és etikai kódexünk elismerését. Ha az ön feladatai közé tartozik a beszállítók kiválasztása és a velük való együttműködés, akkor a keresés és kiválasztás első lépéseitől kezdve egészen a beszállításig és kifizetésig ügyelnie kell arra, hogy a kapcsolata megfeleljen a felelősségteljes és etikus kereskedelem útmutató alapelveinek. A minimális elvárás, hogy megfeleljünk az Etikus Kereskedelmi Kezdeményezés alapkódexének, amely nemzetközileg elismert munkajogi gyakorlati kódex, és kulcsfontosságú összetevői a következők: • • • • • • • •
az egyesülés szabadságának és a kollektív tárgyaláshoz való jognak a tisztelete; a biztonságos és higiénikus munkahelyi körülmények biztosítása; a gyermekmunka tiltása; az élőmunkabér kifizetése; a munkaórák nem túlzott mértékűek; a megkülönböztetés gyakorlatának elkerülése; állandó alkalmazotti viszony biztosítása; valamint a kíméletlen vagy embertelen bánásmód tiltása.
A beszerzési és ellátási irányelvek nyilatkozatában a beszállítókkal kapcsolatos együttműködésünkről további információkat szerezhet. Erre való hivatkozással az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás c. fejezetében talál további információkat. K. Az egyik beszállító, aki pályázik a Compass által meghirdetett üzletre, jelezte: ha elmondjuk neki, hogy a másik lehetséges beszállító milyen árat kínált, akkor garantálja, hogy nagyobb megtakarítást fog ajánlani nekünk. Ez jó hírnek tűnik pénzügyi szemszögből a Compass számára, de mégis kényelmetlenül érzem magam. Mit tegyek? V: V: Igaza van, ha kényelmetlenül érzi magát. Ha valami nem tűnik helyesnek, az valószínűleg nem is az. Fontos, hogy a Compass érdekeit érvényesítse mindenkor, de soha ne ossza meg a beszállítói információkat másik beszállítóval. Ezzel nem csak a bizalom sérülhet, de törvénysértést is elkövet. Meg kell magyaráznia a beszállítónak, hogy javaslata etikátlan, és a Compass tiltja az ilyen viselkedést. Az ügyet jelentenie kell felettese felé, és el kell gondolkoznia azon, hogy ezzel a beszállítóval folytatni kíván-e a későbbiekben üzleti kapcsolatot.
Ha aggódik valamely beszállítónk magatartása vagy bármely Compass munkatárs beszállítóval felépített kapcsolata miatt, említse ezt meg felettesének vagy a helyi beszerzési vezetőnek. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
SZEMÉLYES TISZTESSÉG Érdekellentétek Az alkalmazottaknak gondoskodniuk kell arról, hogy ne legyen olyan érdekellentétük – tényleges vagy feltételezett –, amely a Compass-nál fennálló alkalmazotti viszonyuk és a munkahelyen kívüli bármilyen érdekeltségük között felmerülhet. Az érdekellentét sokféleképpen jelentkezhet: Más munkahelyi érdekeltségei vagy kapcsolatai: ha más cégnél is alkalmazásban áll, illetve más szervezetek tagjává válik, miközben a Compass alkalmazottja, ez érdekellentétet idézhet elő. Például: • • • •
pénzügyi érdekeltsége van egy másik cégben vagy szervezetben; igazgatói vagy tanácsadói pozícióban van; szolgáltatást nyújt a Compass-nál betöltött állásán kívül; vagy másik munkahelye is van.
Ha a fentiek közül bármelyik állítás egy olyan céggel vagy szervezettel kapcsolatban igaz, amely a Compass-nak vagy ügyfelének, alvállalkozójának vagy beszállítójának versenytársa, abban az esetben érdekellentét alakulhat ki. Néhány, ilyen jellegű megállapodás egyáltalán nem megengedhető – nem dolgozhat, és nem nyújthat szolgáltatást olyan cégnek, amelyikkel a Compass-nál betöltött munkaviszonya miatt kapcsolatban áll. Ha önben felmerül a gondolat, hogy a Compass mellett olyan munkát vállal, amely tényleges vagy feltételezett érdekellentétet okozhat, ezt jeleznie kell a felettesének, és az ő írásbeli engedélyét kell kérnie, mielőtt továbblépne. Közeli hozzátartozókkal végzett munka: ha értesül arról, hogy közeli hozzátartozója dolgozik vagy szolgáltatást nyújt egy versenytárs ügyfélnek, vállalkozónak vagy beszállítónak, akkor ezt meg kell beszélnie felettesével. Az általános szabály, hogy rokona semmilyen üzleti ügyben nem léphet kapcsolatba önnel és az ön üzleti egységében dolgozókkal, illetve az ön beosztottaival. For the purposes of the Code of Business Conduct, we consider that a “close relative” would include a spouse, partner, parent, step-parent, child, step-child, sibling, step-sibling, nephew, niece, aunt, uncle, grandparent, grandchild or in-laws. Igazgatótanács Tudatában vagyunk annak, hogy a munkatársainkat, mint professzionális szervezet alkalmazottait, felkérik vagy meghívják más szervezetek igazgatótanácsába, és ez bizonyos körülmények között érdekellentétet vagy jogi problémát vethet fel. Mielőtt bármilyen szervezeten belül igazgatótanácsi pozíciót fogadna el (beleértve a nonprofit szervezeteket is), először erre írásbeli engedélyt kell kapnia az adott országban lévő egység vezérigazgatójától.
K. Szeretnénk felvenni kiszolgáló személyzetet abba az egységbe, ahol dolgozom. A lányom részmunkaidős munkát keres addig, amíg vissza nem megy az egyetemre, és szeretném tudni, hogy ajánlhatom-e őt erre a munkára. V: Ha úgy gondolja, hogy a lánya megfelel a megüresedett pozícióra, és rendelkezik a szükséges tulajdonságokkal és gyakorlattal, akkor arra bátorítjuk önt, hogy beszéljen a felettesével, és javasolja lányát az adott állásra. Nyíltan meg kell említenie, hogy rokon, és nem vehet részt a kiválasztási folyamatban; ráadásul a megüresedett hely csak olyan lehet, amelyet ön nem irányít közvetlenül, illetve amellyel nem dogozik szorosan együtt.
További tanácsokat és támogatást kaphat az érdekellentétekkel kapcsolatban felettesétől, a helyi jogi osztálytól vagy a helyi személyzeti osztálytól. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
SZEMÉLYES TISZTESSÉG Érdekellentétek (folytatás) Befektetések Érdekellentét merül fel abban az esetben, ha befektetést eszközöl versenytársainknál, beszállítóinknál vagy vevőinknél. Bármilyen, versenytársunknál, beszállítónknál vagy vevőnknél fennálló „anyagi érdekeltség” az adott ország vezérigazgatójának előzetes írásbeli engedélyéhez van kötve. Az Üzleti magatartási kódex esetében „anyagi érdekeltségnek” számít bármilyen pénzügyi érdekeltség, amely ténylegesen vagy feltételezetten befolyásolhatja az ön döntéseit. Megengedhető a befektetés olyan nyilvános részvénytársaságokba, amelyek az ismert tőzsdéken (mint a CAC 40, NYSE vagy a londoni értéktőzsdén) jegyzettek, és ahol az ön tulajdonrésze a cégben kevesebb, mint 1%. Sok olyan tényleges vagy lehetséges érdekellentét létezik, amely mind a Compass, mind a magánszemély számára elfogadhatóan megoldható. Fontos rávilágítani a lehetséges konfliktushelyzetre, hogy a konfliktus megoldásához szükséges lépésekben meg lehessen találni a közös nevezőt. Ha úgy érzi, hogy ön (vagy munkatársa) érdekellentétbe került, akkor azt jeleznie kell felettesének. Az érdekellentét jelzésének elmulasztása fegyelmi büntetést vonhat maga után.
Bennfentes kereskedelem A „bennfentes információk” segítségével történő kereskedelem törvénysértésnek számít az Egyesült Királyságban, az USA-ban és sok más országban. Bennfentes információnak számít minden olyan lényeges információ, amelyet az igazgatók és az alkalmazottak ismernek, de nyilvánosan nem lett kihirdetve. A bennfentes információ kapcsolódhat másik, nyilvánosan kereskedő céghez is. A bennfentes információk megosztása vagy azoknak a részvények vételére és eladására való felhasználása nem megengedett. Nem vehet vagy adhat el Compass részvényeket (vagy a többi listázott cég részvényeit), ha bennfentes információk birtokában van. Nem kérhet meg mást, hogy az ön nevében kereskedjen vagy bizalmasan közöljön másokkal olyan bennfentes információkat, amellyel ön rendelkezik. Semmilyen üzletről nem adható ki bennfentes információ a Compass Group vezérigazgatójának, a Compass Group befektetői kapcsolati osztályának, a Compass Group sajtókapcsolatok osztályának vagy a vállalati jogtanácsos és vállalati titkárság előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül, amikor is a fentiek: • meggyőződnek arról, hogy a bennfentes információk a törvényi előírásoknak megfelelően lettek-e közzétéve; • nyilvánosságra hozzák a bennfentes információt a londoni értéktőzsdén keresztül (vagy más megengedett mechanizmuson keresztül); és • a közleményt elérhetővé teszik a Compass Group honlapján. Az osztályok összes elérhetőségét megtalálja az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás c. fejezetében.
K. Egy vegyesvállalati megállapodás kidolgozásán fáradozunk egy új üzleti partnerrel, amely, ha sikeres lesz, mindkét cég üzletét jelentősen növelni fogja. Megtudtam, hogy nővérem és sógorom részvényesek a másik cégben, és részvényeik eladását fontolgatják. Szeretném, ha a befektetésüket a legjobb áron realizálhatnák, és azt fogom mondani nekik, hogy várjanak az eladással, amíg az üzleti kapcsolat kihirdetése nyilvánosan meg nem történik. Bajba kerülhetek emiatt? V: Igen. Az ön birtokában lévő, az új vegyesvállalatról szóló információ bizalmasan kezelendő és nem osztható meg senkivel. Feltehetően a befektetők (mint az ön családja) számára ez egy fontos információ, és valószínűleg figyelembe veszik részvényeikkel kapcsolatos döntésüknél. Nem adhatja tovább ezt az információt.
Lényeges információ minden olyan információ, amely nyilvánosságra kerülve valószínűleg befolyással lehet a vállalat részvényeire. Például információk a vezetőség átalakításáról, új termékkel kapcsolatos információk, jelentős új szerződések, nagyobb perek, illetve bevételről szóló beszámolók vagy előrejelzések. További tanácsokat és támogatást kaphat az érdekellentétekkel kapcsolatban felettesétől, a helyi jogi osztálytól vagy a helyi személyzeti osztálytól. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
SZEMÉLYES TISZTESSÉG Ajándékok és vendéglátás Tisztában vagyunk azzal, hogy az ajándékozás és a vendéglátás elősegítheti a jó üzleti kapcsolat kiépítését, de csak korlátozott körülmények között tartjuk elfogadhatónak. Alkalmazottaink semmilyen körülmények között sem ajánlhatnak, adhatnak vagy fogadhatnak el olyan ajándékot vagy vendéglátást, függetlenül az értékétől, amely a döntéshozatal befolyásolását szolgálja. Vegye figyelembe a következő pontokat, amikor azzal szembesül, hogy ajándékot vagy vendéglátást ajánl fel vagy fogad el: • Mi a szándéka, amikor ajándékot vagy vendéglátást ajánl fel, és mit gondol, mi a szándéka üzleti partnerének, amikor ugyanezt felajánlja önnek? • Az a szándéka, hogy üzleti kapcsolatot építsen ki önnel, illetve az, hogy befolyásolja az ön üzleti döntéseit egy megpályázott vagy elnyert szerződéssel kapcsolatban? • Szerény értékű az ajándék vagy a vendéglátás, vagy (mint átvevő) kötelezőnek érzi, hogy valamivel viszonozza azt? • Ellenőrizte, hogy a címzett vagy a felajánló országában az ajándékozás/vendéglátás nem ütközik-e törvénybe? Legyen nagyon óvatos, amikor hivatalos személyeknek akar ajándékot vagy vendéglátást felajánlani, mivel néhány országban ez nem megengedett. • Ellenőrizte, hogy az ajándék vagy vendéglátás átvevője számára lehetővé teszi-e cége ajándékozási politikája, hogy elfogadja ezt öntől? • Biztos, hogy gond nélkül meg tudja indokolni, miért adott vagy kapott ajándékot vagy vendéglátást? Ha kellemetlenül érzi magát miatta, akkor valószínűleg nem.
Van annak jelentősége, hogy milyen ajándékot vagy vendéglátást kínálok? Van néhány ajándék vagy vendéglátás, amely soha nem tekinthető elfogadhatónak. Soha ne ajánljon, adjon vagy fogadjon el semmilyen • ajándékot vagy vendéglátást, amelybe olyan harmadik fél van bevonva, aki olyan versenytárgyaláson vagy pályázaton vesz részt, amelyen ön is érintett vagy érintettnek tekinthető; • ajándékot vagy vendéglátást, amely a helyi törvények szerint jogszerűtlen, mint például a hivatalos személynek felajánlott ajándék, amely a helyi törvények szerint vesztegetésnek minősülhet – győződjön meg arról, hogy tisztában van-e a helyi kötelezettségekkel; • készpénzt (vagy készpénzzel egyenértékű dolgot), illetve ne fizesse ki más személyes számláját vagy költségeit; • vendéglátást, amely az üzleti kapcsolat részeként az Üzleti magatartási kódex szabályai megszegésének, helytelennek vagy nem megfelelőnek tekinthető, vagy a Compass hírnevére negatív hatással lehet; és • olyan ajándékot vagy vendéglátást, amelyet ön nem szándékozott bejelenteni vagy ehhez a belső jóváhagyást megszerezni, függetlenül attól, hogy személyes vagy céges vendéglátásban volt része.
K. A helyi önkormányzattal már hónapok óta tárgyalok a támogatási szolgáltatások alvállalkozásba adásával kapcsolatban. Most meghívtak a polgármester lányának esküvőjére. Az én kultúrkörömben elvárás, hogy a vendégek készpénzes ajándékot adjanak az esküvőn. Elfogadható ez? V: Tisztában vagyunk azzal, hogy a kulturális különbségek néha nehézséget okozhatnak, amelyre minden esetben szeretnénk tekintettel lenni, ám a készpénzes ajándék átadása a körülményektől függetlenül szigorúan tilos. Nem készpénzes ajándékot adhat, azonban ezt először beszélje meg felettesével, és kérje előzetes jóváhagyását, mielőtt ajándékot adna.
SZEMÉLYES TISZTESSÉG Ajándékok és vendéglátás (folyt.) Mindig kérje ki felettese előzetes beleegyezését, mielőtt ajándékot, illetve vendéglátást ajánl fel vagy fogad el. Az első 10 ország esetében Mindig kérje ki az ügyvezető igazgató (vagy az általa kinevezett felelős személy) beleegyezését, mielőtt bármilyen, költségvetésben nem szereplő ajándékot vagy vendéglátást fogad el*, amely az egyes címzettre esően, minden év október 1. napja utáni 12 hónap során meghaladhatja az alábbi határértékeket: olyan vendéglátás (beleértve az étkezéseket), amely meghaladja a kettő közül az alacsonyabb összeget: (a) 3000 £ vagy (b) az országban működő vállalat ügyvezető igazgatója által meghatározott, ennél alacsonyabb helyi határértéket; a 100 £ értéket (vagy a helyi, alacsonyabb értéket) meghaladó ajándékok; illetve vendéglátásként biztosított utazási költségek vagy szállásköltségek. Ezenkívül előzetes jóváhagyást kell kérni a Compass Group ügyvezető igazgatójától a következőkhöz: a) bármely vendéglátás, amely meghaladja az 5000 £ értéket (max. 5 személyre); b) bármely vendéglátás, amely meghaladja a 7500 £ értéket (6-10 személyre), illetve c) az 500 £ értéket meghaladó ajándékok esetén. Az AIC jóváhagyását mindenképp ki kell kérni a 2000 £ értéket meghaladó ajándékok és a 75 000 £ értéket meghaladó vendéglátás esetén. Az első 10 országon kívüli országok esetében Mindig kérje ki az ügyvezető igazgató (vagy az általa kinevezett felelős személy) beleegyezését, mielőtt bármilyen, költségvetésben nem szereplő ajándékot vagy vendéglátást fogad el*, amely az egyes címzettre esően, minden év október 1. napja utáni 12 hónap során meghaladhatja az alábbi határértékeket: olyan vendéglátás (beleértve az étkezéseket), amely meghaladja a kettő közül az alacsonyabb összeget: (a) 1500 £ vagy (b) az országban működő vállalat ügyvezető igazgatója által meghatározott, ennél alacsonyabb helyi határértéket; a 100 £ értéket (vagy a helyi, alacsonyabb értéket) meghaladó ajándékok; illetve vendéglátásként biztosított utazási költségek vagy szállásköltségek. Ezenkívül előzetes jóváhagyást kell kérni a Compass Group ügyvezető igazgatójától a következőkért: a) bármely vendéglátás, amely meghaladja az 2500 £ értéket (max. 5 személyre); b) bármely vendéglátás, amely meghaladja az 5000 £ értéket (6-10 személyre), illetve c) a 250 £ értéket meghaladó ajándékok esetén. Az AIC jóváhagyását mindenképp ki kell kérni az 1000 £ értéket meghaladó ajándékok és a 75 000 £ értéket meghaladó vendéglátás esetén.
Az első 10 ország: USA, Kanada, Brazília, Németország, Spanyolország, Franciaország, Egyesült Királyság, Olaszország, Ausztrália és Japán. * Arra a vendéglátásra (mindegy, hogy a Compass Group által működtetett helyen vagy harmadik féltől került beszerzésre), amely már szerepel a költségközpont költségvetésében, amelyet az adott pénzügyi év költségvetésének részeként az adott ország ügyvezető igazgatója jóváhagyott, és amelyre érvényesek az időszakos felülvizsgálatok a pénzügyi év során, nem érvényesek a fenti pénzügyi határértékek, valamint úgy tekinthetők, hogy megfelelő vizsgálaton estek át, és megkapták rájuk az engedélyt. A jelen szabályzat követelményei érvényesek attól kezdve, hogy a vendéglátást felajánlották (pl. nem tender során). Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
SZEMÉLYES TISZTESSÉG Ajándékok és vendéglátás (folyt.) Vegye figyelembe, hogy ezek az értékek a Compass Group Jóváhagyási kézikönyvében szereplő normák, amelyek időről időre változhatnak. Előfordulhat, hogy a helyi, ajándékokra vonatkozó szabályok szigorúbb korlátozásokat írnak elő, amelyet be kell tartania. Ön felelős azért, hogy ismerje az adott országban érvényes határértékeket és a Compass Group Jóváhagyási kézikönyvében szereplő határértékeket.
Ajándékok elfogadása Tisztában vagyunk azzal, hogy bizonyos országokban és kultúrákban sértő lehet a felajánlott ajándék visszautasítása, azonban annak elfogadása az Üzleti magatartási kódex megszegését jelentené. Ilyen esetekben elfogadhat ajándékot, de azonnal jelentenie kell felettesének, aki tanácsot ad azzal kapcsolatban, hogy elfogadhatja-e az ajándékot, vagy azt vissza kell-e küldenie átadójának, esetleg értékesíteni kell, és a vételárat felajánlani jótékonysági célra. Semmilyen körülmények között sem fogadhat el ajándékot vagy készpénzt (vagy készpénz-helyettesítőket, mint pl. csekk, pénzutalvány, befektetési célú értékpapírok vagy személyes számlák vagy költségek kifizetése).
Állami hivatalnokok, vegyesvállalatok, állami tulajdonban lévő vállalatok küldötteinek látogatása Az üzlet természeténél fogva néha állami hivatalok, vegyesvállalatok vagy állami vállalatok küldöttei keresik fel irodáinkat vagy telephelyeinket. Elfogadott, hogy promotálja, bemutatja és elmagyarázza a Compass által nyújtott szolgáltatások előnyeit, de nem tehet kísérletet arra, hogy a döntéshozatalt személyes előnyök felajánlásával befolyásolja.
Ajándékok és vendéglátás – nyilvántartás és jóváhagyás Minden ajándékot, vendéglátást és üzleti étkezést, amely a Compass alkalmazottai által vagy részére került felajánlásra (függetlenül attól, hogy azt elfogadták vagy visszautasították) felettesének jóvá kell hagynia. Meg kell őrizni a költségigénylések bizonylatait, amelyek hatékony nyilvántartásnak bizonyulnak az adott ajándékokról vagy vendéglátásról. Ezenkívül, ha önnek bármilyen ajándékot vagy vendéglátást ajánlottak fel, értesítenie kell felettesét, hogy nyilvántartást készíthessenek, attól függetlenül, hogy ön elfogadja-e az ajánlatot vagy sem. Minden vezetőnek nyilvántartást kell vezetnie a számukra felajánlott ajándékokról és vendéglátásról, illetve az ezekről bejelentést tevő személyekről. A nyilvántartás mintája beszerezhető a Compass Group jogi osztályától. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
Előzetes jóváhagyást kell kérnie felettesétől, mielőtt beleegyezne kormányzati vagy állami hivatalnokok bármilyen utazási költségének, szállásköltségének vagy kiadásának kifizetésébe.
KERESKEDELMI TISZTESSÉG Verseny és trösztellenesség
A Compass nagyon komolyan veszi a versenytörvényt, amelyet gyakran csak trösztellenes törvényként emlegetnek. A versenytörvény megszegését nem tűrjük el. A versenytörvények országonként különbözhetnek, és néhány törvény a kiindulási országtól távol eső helyeken is szabályozza az üzleti magatartást. A versenytörvény megszegése szigorú következményekkel járhat a cégekre és a magánszemélyekre nézve is. Az EU-ban a cég büntetése elérheti a csoport éves forgalmának akár 10%-át is, ha az versenyellenes magatartást tanúsít. Néhány országban, beleértve az USA-t, Brazíliát és az Egyesült Királyságot, ha valakit bizonyos versenyellenes működésben bűnösnek találnak, akkor akár börtönbüntetésre is ítélhetik. Az egyik tényező, amelyet a hatóságok figyelembe vesznek annak áttekintésekor, hogy egy cég versenyellenes módon cselekedett-e, az a cég piaci részesedése. Sok joghatóság szerint törvényellenes olyan versenyellenes eszközök alkalmazása, amelyek a monopólium vagy domináns pozíció megszerzésére vagy megtartására irányulnak. Fel kell vennie a kapcsolatot a helyi jogi osztállyal, ha azon az üzleti területen, ahol ön tevékenykedik, jelentős a piaci részesedésük. Néhány országban különböző árak használata különböző vevők esetében versenyellenesnek tekinthető. Ha az ön feladata az ön üzleti területén a szolgáltatások és termékek árának a megállapítása, akkor tisztában kell lennie a helyi törvényekkel. Ehhez a helyi jogi osztály tud útmutatást nyújtani. SOHA: • ne egyeztesse (és ne is beszélje meg) a versenytársakkal azt az árat, amelyen a Compass termékeit vagy a szolgáltatásait fogja nyújtani; • ne kísérelje meg meghatározni a vevőjének azt az árat, amelyen továbbértékesíthetik a Compass által részükre szállított terméket vagy szolgáltatást; • ne alkalmazza automatikusan a beszállító által javasolt kiskereskedelmi árat – hozza létre saját árkalkulációját, és rögzítse ennek a tényét; • ne egyezzen bele a piac mesterséges alakításába, azaz semmilyen, nem a Compass Group-hoz tartozó céggel ne egyezzen meg abban, hogy a vevőket/vállalkozókat vagy a különböző területeket hogyan osszák fel egymás között; • ne befolyásolja a versenytárgyalást, illetve ne pályázzon tisztességtelenül, és semmilyen versenytárgyalással vagy pályázattal kapcsolatban ne beszéljen meg semmit a versenytárssal (kivéve például egy közös versenytárgyalást vagy vegyesvállalati ügyeket, amelyekre a helyi jogi osztályon keresztül kerül sor); és • ne egyezzen meg másik céggel arról, hogy mesterségesen korlátozzák a termékeik gyártását vagy szolgáltatásaik nyújtását. A HELYI JOGI OSZTÁLLYAL TÖRTÉNŐ KONZULTÁCIÓ NÉLKÜL NE TEGYE A KÖVETKEZŐKET: • ne képezzen olyan árakat, amelyek az összköltség alatt vannak, azzal a céllal, hogy az árak lenyomásával kiszorítsa a versenytársát a piacról; • ne utasítsa vissza a beszállítást egy meglévő vevő részére (kivéve, ha a vevő például nem fizeti ki a számláit); • ne kössön kizárólagossági szerződést több mint 5 évre; és • ne menjen bele olyan megállapodásba, amelyben a Compass-nak „első elutasítási joga” van a jövőbeli élelmezési és segédszolgáltatási lehetőségre egy adott telephelyen. Jegyezze meg, hogy ha az adott országban, ahol tevékenységet folytat, nincs helyi jogi osztály, akkor a Compass Group jogi osztályával kell konzultálnia. K. Az ügyfelek nyomást gyakorolnak ránk, hogy vizsgáljuk felül szerződéseinket a legutóbbi, élelmiszerekkel kapcsolatos költségnövekedést – különösen a búza árának növekedését – követően. Nagy segítségünkre szolgálna, ha ismernénk fő versenytársaink tevékenységét, mivel versenyképesnek kell maradnunk, és a lehető legkedvezőbb árat kell kínálnunk ügyfeleinknek. Ügyfeleink érdekében áll, hogy ezt megbeszélhessük versenytársainkkal, és közös megállapodásra jussunk? V: Törvénytelen lenne, ha árterveikről vagy az árak rögzítéséről beszélnének versenytársaikkal, még akkor is, ha úgy véli, hogy ez ügyfeleink előnyére válna. Ezzel súlyos büntetőjogi vádnak tennék ki magukat és a vállalatot, továbbá csorbulna a Compass hírneve is.
A versenytörvény szabályozza a versenytársakkal, a vevőkkel, a kereskedőkkel és a világon bárhol, más harmadik féllel történő érintkezést. Ezek tiltják az olyan megállapodásokat, intézkedéseket és megbeszélt üzleti gyakorlatokat, amelyek észrevehetően megakadályozzák, korlátozzák vagy eltorzítják a versenyt (vagy szándékukban áll ezt tenni).
KERESKEDELMI TISZTESSÉG Verseny és trösztellenesség (folytatás) Kereskedelmi szervezetek A Compass alkalmazottaknak különösen elővigyázatosnak kell lenniük, ha csatlakozni kívánnak egy kereskedelmi szervezethez, nehogy ezáltal kitegyék magukat annak a kockázatnak, hogy versenyellenes tevékenységet végeznek, vagy annak látszatát keltik, hogy ebben érintettek. Ne csatlakozzon semmilyen kereskedelmi szervezethez az adott országban vezérigazgatójának a jóváhagyása nélkül, aki az ügyet visszaigazolás céljából továbbítja a Compass Group jogi osztályához. Alkalmazottainknak azt javasoljuk, hogy készítsenek részletes jelentést a versenytársak képviselőivel történt, bármilyen jellegű találkozóról. Ne használja a kereskedelmi szervezeteket fórumként olyan kereskedelmi ügyek közös megközelítésére, mint amilyen az árkedvezményekben történő megegyezés. Az olyan találkozókon, ahol például a piaci árak rögzítéséről folynak megbeszélések, még a passzív részvétel is komoly kockázatot jelent a Compass és ön számára is. Tisztáznia kell, hogy a megbeszélés témája kellemetlen az ön számára, és a megbeszélést azonnal el kell hagynia. Az esetet azonnal jelentenie kell a helyi jogi osztálynak. Ha bármilyen kétsége támadna a kereskedelmi szervezeti gyűlésen való részvételével kapcsolatban, konzultáljon a helyi jogi osztállyal.
Pénzmosás Mindenkitől elvárható, hogy betartsa a pénzmosás megakadályozását szolgáló törvényeket. A Compass irányelve, hogy ügyfeleinktől sem termékekért, sem szerződéses szolgáltatásért nem fogadunk el fizetséget (ellentétben a végfelhasználóval) készpénzben, utazási csekken, harmadik félen keresztül történő kifizetéssel vagy pénzutalványon. Az ügyfeleinktől számlánk kifizetését általában a számlán megnevezett ügyfél bankszámlájáról történő átutalással várjuk el. A beszállítók vagy más harmadik fél Compass által történő kifizetésekor az átutalásnak szintén a szerződött harmadik fél nevén lévő bankszámlára kell történnie. Bármilyen eltérés csak a helyi jogi osztály vagy az ön pénzügyi igazgatójának előzetes írásbeli jóváhagyása után történhet. A helyi vezetőség felelőssége biztosítani, hogy a Compass üzleti magatartása megfeleljen a helyi jogi követelményeknek, beleértve bármilyen valutával kapcsolatos jelentési kötelezettségeket is.
K. Az egyik kisebb ügyfelünk felvette velem a kapcsolatot azzal a kérdéssel, hogy rendezhetné-e a számlánkat több különböző számláról. Rendben van ez? V: Helyes, hogy ellenőrizni akarja ennek elfogadhatóságát. Óvatosan kell kezelnünk a hasonló jellegű kéréseket, mert ezek pénzmosásra utalhatnak. Forduljon a feletteséhez vagy a helyi jogi osztályhoz, mielőtt válaszolna az ügyfélnek, mivel lehet, hogy az ügyfél kérésének különleges oka van.
A pénzmosás az a folyamat, amely során a bűnözők megkísérlik eltitkolni és átváltoztatni a valódi eredetét és tulajdonosát annak a pénznek, amelyet bűncselekmény útján szereztek, és amely a terrorizmus támogatására is szolgálhat. A pénzt tranzakciók sorozatával „tisztára mossák”, és azt a látszatot keltik, hogy jogilag tiszta forrásból származik. További tanácsot és támogatást a verseny- és a trösztellenes esetekkel, valamint a pénzmosással kapcsolatban a helyi jogi osztálytól kaphat, vagy vegye fel a kapcsolatot a Compass Group jogi osztályával. Az osztályok összes elérhetőségét megtalálja az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás c. fejezetében. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
KERESKEDELMI TISZTESSÉG Megvesztegetés és korrupció A megvesztegetés azt jelenti, hogy ajándékot, pénzt vagy egyéb előnyöket kapunk vagy fogadunk el annak érdekében, hogy kereskedelmi előnyökre tehessünk szert vagy valakit kereskedelmi előnyökhöz juttassunk. A megvesztegetésnek nem kell ténylegesen fizetés formájában megtörténnie – elég, ha azt kérik vagy felajánlják. A megvesztegetés mindenképpen probléma, függetlenül attól, hogy abban magánvállalatok vagy állami szervek vesznek részt. A megvesztegetés vagy korrupció semmilyen formában sem elfogadható. Elkötelezettek vagyunk az átláthatóság iránt üzletvitelünk minden területén. A legtöbb ország rendelkezik korrupcióellenes jogszabályokkal. Ezen jogszabályok megszegése súlyos bűncselekmény, amely a Compass számára pénzbírsággal, a magánszemélyek számára pedig börtönbüntetéssel járhat. Elkötelezettek vagyunk egy olyan munkakörnyezet létrehozása iránt, amelyben minden alkalmazottunk a legmagasabb szintű tisztességet és hozzáértést tanúsítja. Ez különösen fontos bármely ország állami, tartományi, megyei szintű, közérdekű és helyi szervek tisztviselőivel fenntartott kapcsolatainkban. Az alábbi alapvető szabályokat mindig be kell tartania, függetlenül attól, hogy magánvállalatnál vagy állami szervnél dolgozó személlyel áll kapcsolatban: • Soha ne ajánljon fel, illetve ne teljesítsen jogosulatlan kifizetéseket. • Soha ne kíséreljen meg másokat törvénytelen vagy szabálytalan cselekedetekre buzdítani. • Mindig jelentse annak gyanúját vagy tényét, hogy szabálytalan fizetést ajánlottak fel vagy fogadtak el; és • Soha ne fogadjon el vagy ajánljon fel pénzt (vagy egyéb, értékkel rendelkező dolgot), ajándékot vagy viszonzást szerződések vagy üzlet megszerzése érdekében.
K. Jelenleg burgonyabeszállítók pályáztatását végzem. Az egyik lehetséges beszállító jegyeket ajánlott fel nekem egy nagy futballmeccsre a hétvégén. Ő nem tud elmenni, de nekem adja a két jegyét, és elvihetem valamelyik barátomat is. Elfogadhatom ezeket a jegyeket? V: Nagyon óvatosnak kell lennie a jegyek elfogadásánál. Mivel a pályázati folyamat közepén van, úgy tűnhet, hogy lefizetést fogad el; az ilyen meghívást udvariasan el kell hárítani, amíg a pályázat folyamatban van. Semmilyen ajándékot vagy vendéglátást nem szabad elfogadnia, amiről úgy tűnhet, hogy befolyásolja üzleti döntését. További információkat az Ajándékok és vendéglátási irányelveknél találhat (a hivatkozást erre az irányelvre az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás c. fejezetében találja).
A Compass Group tisztességességi irányelve megerősíti a Compass Group zéró toleranciájú hozzáállását a tisztességtelen, becstelen vagy megtévesztő cselekedetekkel, illetve magatartással szemben. Ez az irányelv a Mercury intraneten keresztül érhető el a munkatársak számára. A Felvilágosítás című fejezetben is talál erre mutató linket. Az Etikai kódex megerősíti a Compass Group etikus üzlettel kapcsolatos általános megközelítését. A Mercury intraneten minden alkalmazott számára elérhető, továbbá erre mutató hivatkozás található az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás című fejezetében. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
KERESKEDELMI TISZTESSÉG Megvesztegedés és korrupció (folyt.) Ösztönző juttatások Az ösztönző juttatások olyan pénzösszegek, amelyeket állami hivatalnoknak (vagy egyéb személynek) adnak annak biztosítása érdekében, hogy feladatukat hamarabb, illetve egyáltalán elvégezzék. Ilyen például az áruk gyors továbbengedésének biztosítása a vámon. A Compass alkalmazottai számára tilos, hogy ösztönző juttatást adjanak. You should not make such payments, even if they are for nominal amounts or are “normal” practice in the country in which you operate.
Új területek, új ágazatok, ügynökök és tanácsadók Kockázatértékelési eljárásunk részeként, ha a Compass olyan új országban vagy területen kíván vállalatot létesíteni, ahol jelenleg nem végez tevékenységet, illetve a már meglévő vállalatával új üzletágba/üzleti vonalra kíván belépni, azt a Compass Group Jóváhagyási kézikönyvében szereplő eljárás alkalmazásával jóvá kell hagyatni a Compass Group vezérigazgatójával és pénzügyi igazgatójával. Ezenkívül a Compass nevében eljáró tanácsadók és ügynökök kinevezésének eljárása (amely szintén szerepel a Compass Group Jóváhagyási kézikönyvében) megváltozott. Kérjük, tanulmányozza a Compass Group Jóváhagyási kézikönyvét, amely tartalmazza azon pénzügyi limiteket, amelyek felett jóváhagyás szükséges. Ezek a limitek 2011. február 1. óta jelentősen csökkentek.
K. Egyre több olyan állami hivatalnok keres fel bennünket, akik felelősek az egészségügyi és biztonsági engedélyeink kiadásáért. Azt várják, hogy vacsorázni hívjuk őket, és cigarettát, néha pedig készpénzt is kérnek. Attól tartok, ha visszautasítom őket, nem adják ki az engedélyeinket, így nem folytathatjuk működésünket. Mit tegyek? V: Bár kötelező, hogy vállalati egységeinket a megfelelő engedélyek és jóváhagyások meglétével működtessük, szigorúan tilos ajándékokat vagy készpénzt felajánlani annak érdekében, hogy kiadják engedélyeinket. Ezt az esetet azonnal jelentenie kell felettesét.
A megvesztegetésről és a korrupcióról szóló irányelveinkről bővebb tájékoztatást az Etikai kódexben talál (az erre mutató link az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás című fejezetében található), valamint a helyi jogi osztálytól is kaphat útmutatást. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
KERESKEDELMI TISZTESSÉG Beszámoló és könyvelés Alapvetően fontos, hogy a Compass pénzügyi és nem pénzügyi jellegű adatait pontos és tárgyilagos formában tartsa nyilván.
Pénzügyi beszámoló Minden könyvelésnek, nyilvántartásnak és számviteli dokumentumnak meg kell felelnie a Compass számviteli irányelveinek és Eljárási kézikönyvének. A kézikönyv egyetlen hivatkozási forrás a nemzetközi pénzügyi beszámolási szabványoknak való megfelelésről, amelyet a vállalat összes területéről történő beszámoló-készítés során be kell tartani, valamint lehetővé teszi, hogy minden Compass vállalat egyetlen, világosan meghatározott irányelv szerint készítse a beszámolóit. Ne feledkezzen meg az alábbi alapvető szabályokról: • Minden nyilvántartásnak pontosnak és hiánytalannak kell lennie, valamint bárhol, bármikor pontos és hű képet kell nyújtania a vállalkozásról. • Az alátámasztásra szolgáló dokumentumokat az ügylet során kell összegyűjteni. • A számviteli nyilvántartásokat és dokumentumokat a helyi és a pénzügyi előírásoknak megfelelően, de legalább hat évig meg kell őrizni. • A felvásárlásokhoz és a jelentős ügyletekhez kapcsolódó pénzügyi nyilvántartásokat és dokumentumokat örökre meg kell őrizni; és • A belső és a külső auditok során teljes mértékben együtt kell működni, és az auditálást végző személyek számára meg kell adni a pontos információkat, továbbá korlátlan hozzáférést kell biztosítani a dokumentumokhoz és a munkatársakhoz (jogszabály által előírva). Tilos: • Bármely nyilvántartást meghamisítani – legyen az pénzügyi vagy nem pénzügyi. • A Compass eszközeit megfelelő dokumentumok és a Compass Group Jóváhagyási kézikönyvében szereplő jóváhagyás nélkül átadni vagy egyéb módon átruházni. • Hamis vagy félrevezető könyvelést vagy költségigénylést végezni; illetve • Adatokat megsemmisíteni a rossz gyakorlat eltitkolására. Ha meg van győződve arról, hogy nem követik a helyes pénzügyi eljárásokat, illetve bármilyen téves vagy félrevezető bejegyzést végeztek, azonnal jelentse aggályait felettesének. Ha kínosnak találja felettesének elmondani az esetet, beszéljen a helyi pénzügyi igazgatóval, a HR-osztállyal vagy a Speak Up munkatársával.
K. Igazán sikeres félévet zártunk, és túlteljesítettük a kitűzött célokat. Várakozásaink szerint az elkövetkező hónapok nem lesznek ilyen könnyűek, és gondolkozom azon, hogy néhány új ügyfelünktől származó bevételt a következő negyedév számadataihoz írok hozzá, hogy kiegyenlítsem a teljesítményt. Nem hiszem, hogy ennek negatív hatása lenne az ügyfélre nézve, valamint nem módosítok a tényadatokon. Rendben van ez?
A pontos beszámoló-készítésről és a könyvelésről további tanácsot felettesétől, a helyi pénzügyi osztálytól vagy a Compass Group pénzügyi részlegétől kaphat.
V: Nincs. Bármely, az értékesítés vagy a nyereség beszámolási időszakok közötti megosztására irányuló tevékenység pénzügyi helyzetünk téves bemutatáshoz vezethet, és elfogadhatatlan. Gondoskodjon róla, hogy minden beszámoló pontos, ne pedig félrevezető legyen.
Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
A Compass Group Tisztességességi irányelve és Eljárási kézikönyve további tájékoztatást és útmutatást tartalmaz a témában. Ezt a Mercury intraneten, illetve az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás című fejezetében található linkeken keresztül érheti el.
KERESKEDELMI TISZTESSÉG Adatvédelem Vállalatként a Compass munkavállalók, ügyfelek, beszállítók és egyéb harmadik felek adatait tárolja. Ezek az adatok tárolhatók nyomtatott vagy elektronikus formában is. Alapvetően fontos annak biztosítása, hogy a bizalmas jellegű személyes adatokat mindig biztonságban tárolják. Egyes országokban az adatvédelmi szabályoknak való megfelelés törvényileg kötelező, és ennek elmulasztása pénzbüntetéssel és büntetőeljárással járhat a Compass vállalatra és a szabálysértőre nézve is. Bármely tárolt személyes adat felhasználása kizárólag üzleti célokra történhet, és gondoskodni kell arról, hogy • • • • • •
az adatok megszerzése törvényesen történjen; az adatokat kizárólag arra a célra használják fel, amilyen célból megszerzésük történt; az adatok pontosak és a célnak megfelelőek legyenek; az adatokat csak a szükséges ideig tárolják; az adatokat biztonságosan tárolják; és megfelelő védelem hiányában azokat ne továbbítsák más országokba.
A fenti pontokon kívül mindenki felel azért, hogy a személyes adataikat rendelkezésre bocsátó személyeket tájékoztassa arról, kinek és milyen célból lesz hozzáférése az adatokhoz. Mindig tartsa be az alábbi alapvető szabályokat: • A személyes adatokhoz kizárólag az illetékes személyek férhetnek hozzá, kizárólag üzleti célból. • Tilos a személyes adatokat a Compass vállalaton belül vagy azon kívül tevékenykedő, illetéktelen személyek számára olyan szükséges hozzájárulások és szerződések nélkül kiadni, amelyek által biztosítható, hogy azok ugyanolyan bizalmasan kezelik az adatokat, mint mi; valamint • Mindig gondoskodjon arról, hogy a személyes adatokat biztonságosan, korlátozott hozzáféréssel tárolják. Ha hivatalos vagy szabályozó jellegű felkérést, illetve panaszt kap magánszemélyektől az általunk róluk tárolt személyes adataikhoz való hozzáférést illetően, előbb forduljon a helyi jogi osztályhoz vagy az adatvédelmi felelőshöz.
K. Helyi marketingkampány szervezésére készülök, hogy hirdessem új szolgáltatásunkat. Felhasználhatom az ügyféladatbázisban tárolt neveket és címeket a címjegyzék összeállításához? V: Kizárólag azon személyeknek küldhet reklámanyagokat, akik ebbe beleegyeztek, különben megszegheti a helyi adatvédelmi jogszabályokat. Lehet, hogy az ügyféladatbázisban tárolt adatokat eltérő célokra gyűjtötték, így nem feltételezhető, hogy azok felhasználhatók. További útmutatást felettesétől vagy a helyi marketingosztálytól kaphat.
Az adatvédelemmel kapcsolatban további támogatást és útmutatást felettesétől vagy a helyi jogi osztálytól kaphat. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
MUNKAVISZONY Munkavédelem Az alkalmazottak nemcsak ahhoz segítik hozzá a Compass-t, hogy jó vállalattá váljunk, ahol érdemes dolgozni, és amellyel érdemes üzletet kötni, hanem ahhoz is, hogy magas színvonalunkról és kiemelkedő minőségünkről legyünk híresek. Munkatársaink a legértékesebb erőforrásaink. Kulcsfontosságú szerepet töltenek be a vállalat sikerében. Minden vezető felelős azért, hogy kivétel nélkül segítse, motiválja és inspirálja beosztottait, hogy kiváló szolgáltatást nyújthassanak egymásnak, ügyfeleinknek és vásárlóinknak. Erkölcsi kötelességünk egymást, ügyfeleinket és környezetünket megvédeni azáltal, hogy sérülésveszélyektől mentes, egészséges munkahelyeket tartunk fenn, mindig biztonságosan fogyasztható ételeket kínálunk, és minimálisra csökkentjük a környezetre gyakorolt hatást. A munkavédelem továbbra is elsőbbséget élvez vállalati tevékenységünk során. A Compass vállalat vezetői értekezleteinek egyik kiemelt napirendi pontja az egészség és a biztonság. Munkavédelmi irányelveinket a Compass Group Igazgatótanácsa évente felülvizsgálja, ezáltal ellenőrzi, hogy azok továbbra is megfelelnek a vállalat igényeinek és az érvényben lévő jogszabályoknak. A Compass elkötelezett a biztonságos munkakörnyezet biztosítása iránt, valamint a legjobb gyakorlat terjesztése iránt az egész Compass vállalatban. Kialakítottunk egy irányelvet, meghatároztuk a minimális működési követelményeket és magatartásokat, amelyeket állandóan alkalmazunk az egész Compass vállalaton belül. Az alábbi kötelezettségeket vállaljuk: • • • •
Arra törekszünk, hogy megelőzzük alkalmazottaink, vásárlóink vagy alvállalkozóink sérülését. Amint lehetséges, teljes kockázatértékelést végzünk, amikor új szerződést kívánunk kötni. Beszerzési döntéseink során figyelembe vesszük a biztonsági szempontokat; valamint Gondoskodunk arról, hogy minden alkalmazott megkapja a megfelelő oktatást a biztonságos munkavégzéshez.
Ezenkívül hasonlóan magas szintű szabványokat várunk el beszállítóinktól és alvállalkozóinktól. Törekszünk arra, hogy folyamatosan javítsunk munkavédelemmel kapcsolatos teljesítményünkön. Emellett számos mutatószám alapján mérjük teljesítményünket, hogy biztosíthassuk vásárlóinkat és a velünk együttműködőket arról, hogy a lehető legbiztonságosabb környezetet tartjuk fenn. Hisszük, hogy biztonság iránti elkötelezettségünk kiegyensúlyozott hozzáállást igényel mind a vezetőség, mind az alkalmazottak részéről.
MUNKAVISZONY Munkavédelem (folyt.) Ezen megközelítés részeként a Compass elvárja, hogy az egyes szinteken tevékenykedő vezetők: • • • •
gondoskodjanak a munkavédelmi előírások betartásáról; mindig biztonságos munkakörnyezetet biztosítsanak és tartsanak fenn; alakítsák ki, támogassák és valósítsák meg a vállalat munkavédelemmel kapcsolatos rendszereit és gyakorlatait; hatékonyan használják a Compass erőforrásait, hogy megfeleljenek munkavédelemmel kapcsolatos szabályainknak és céljainknak; valamint • minden alkalmazottat betanítsanak a biztonságos és hatékony munkavégzésre. A fentieken kívül a Compass minden alkalmazottól elvárja, hogy: • • • • • • • •
K.
a biztonságos munkahely biztosítása során kötelességüknek érezzék, hogy vigyázzanak saját magukra és másokra; azonnal jelentsék a veszélyes cselekedeteket vagy körülményeket felettesüknek; ötleteikkel aktívan hozzájáruljanak a biztonságosabb és hatékonyabb munkahely kialakításához; soha ne hallgassanak el veszélyes cselekedet vagy veszélyt. Ha észreveszi, hogy valaki veszélyes tettet hajt végre, magyarázza el az adott személynek, hogy az miért veszélyes, és kérje fel őt annak abbahagyására. Ha ezt megtagadják, felelős azért, hogy felettesét tájékoztassa az esetről; ne érkezzenek munkába kábítószer vagy alkohol hatása alatt; mindig viseljék a megfelelő személyi védőfelszereléseket; tudják, mit kell tenniük munkahelyükön vészhelyzet esetén; valamint mindig tartsák be a biztonságos munkavégzés eljárásait.
Nagy csapatot szervezek ideiglenes munkavállalókból, hogy segédkezzenek egy megrendezésre kerülő sporteseménynél. Nagyon sürget az idő, és várhatóan rendkívül elfoglaltak leszünk. Terveim szerint kihagynánk a munkavédelemről szóló beszélgetést és a vészhelyzetben érvényes eljárás ismertetését, mivel az ideiglenes munkatársak legtöbbje már dolgozott nekem. Rendben van ez?
V: Nincs. Mindenkinek felelősséggel tartozunk a biztonságos munkakörnyezet biztosításáért, aki a Compass-nál dolgozik. Fontos, hogy néhány percben felvilágosítást tartson a csapatnak, és felvázolja a tűz vagy vészhelyzet esetén követendő eljárást.
A munkavédelemmel kapcsolatban további támogatást vagy útmutatást felettesétől, a helyi HR-osztálytól, a helyi vagy a nemzetközi, egészségért és biztonságért felelős részlegtől kaphat. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
MUNKAVISZONY Igazságos bánásmód és egyenlő munkavállalási lehetőségek A Compass tiszteletben tartja és értékeli az egyéniséget és a különbözőséget, amellyel minden munkatárs gazdagítja a vállalatot, valamint pozitív és nyílt munkakörnyezetet szeretnénk kialakítani működésünk helyén. Alkalmazottainkkal kapcsolatban: • elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy alkalmazottainkkal kialakított kapcsolatainkat a méltóság tiszteletben tartására és az igazságos elbánásra alapozzuk; • célunk, hogy az alkalmazottak felvétele és előléptetése diszkriminációmentesen, a munkára való alkalmasságuk alapján történjen; valamint • nem tűrjük az alkalmazottakkal szembeni diszkrimináció semmilyen formáját, sem a szexuális, testi, lelki sem az egyéb zaklatást. Célunk eléréséhez célkitűzések, intézkedések és eljárások egyszerű keretrendszerét alakítottuk ki, amelyek a személyi menedzsment és fejlesztés öt fő területére összpontosulnak: • Vonzás – a megfelelő személyek toborzása a megfelelő módon, tükrözve a működési területeinken lévő közösségek sokszínűségét. • Megtartás – megfelelő elismeréseket és előnyöket, valamint munkakörnyezetet kínáljunk alkalmazottainknak, hogy vállalatunknál maradjanak. • Fejlesztés – biztosítani, hogy az alkalmazottak rendelkezzenek a megfelelő képességekkel munkájuk elvégzéséhez és karrierjük vállalatunknál történő kiteljesítéséhez. • Bevonás – minden alkalmazottunkat bevonjuk céljaink elérésébe, motiváljuk őket a célok elérésére, valamint elismerjük teljesítményüket; továbbá • Teljesítmény – rendelkezünk olyan eljárásokkal, amelyekkel irányíthatjuk és folyamatosan javíthatjuk az egyéni teljesítményt. Alkalmazottaink kötelessége, hogy: • igazságos, méltóságteljes és tiszteletteljes elbánásban részesítsék munkatársainkat. ne tűrjék a diszkrimináció egyetlen formáját sem; • kövessék a működés országában érvényben lévő munkajogi törvényeket. Bizonyosodjon meg róla, hogy minden vonatkozó helyi jogszabályt ismer - további útmutatásért forduljon a helyi HR-osztályhoz; és • jelentsenek be bármilyen esetet, ha az egyenlő elbánásra vonatkozó kötelezettségün megszegését észlelik. Bátran beszéljen róla – mindenki felelős az általa tapasztalt esetek bejelentéséért.
K. Nemrég új munkakört pályáztam meg a vállalatnál, amely előrelépést jelent számomra. Interjún vettem részt négy másik belső jelentkezővel együtt, de nem kaptam meg a munkát. Nem hivatalosan elárulták, hogy férfit keresnek az állásra, mert külföldre kell utazni, és szerintük a női alkalmazottak nem lesznek hajlandóak, illetve képtelenek lesznek hátrahagyni gyermekeiket. Mit tehetek? V: Elfogadhatatlan, hogy önt neme alapján megkülönböztessék. A betöltetlen állásokra jelentkezőket végzettségük és a munkavégzésre való alkalmasság alapján kell megítélni. Ezzel kapcsolatban forduljon feletteséhez vagy a HR-osztályhoz. Ha ezt kínosnak érzi, forduljon a Speak Up felelőséhez.
Az igazságos bánásmóddal és az egyenlő lehetőségekkel kapcsolatos alapelvekről további támogatást és útmutatást felettesétől, a helyi HR-osztálytól vagy a Compass Group HR-osztályától kaphat. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
MUNKAVISZONY Zaklatás-/megfélelmítés-mentes munkavégzés Elvárásunk, hogy minden munkatársunkkal igazságosan és tiszteletteljesen kell bánni. Az alkalmazottainkkal, illetve beszállítóinkkal, üzleti partnereinkkel vagy ügyfeleinkkel szembeni zaklatás semmilyen formáját nem tűrjük meg munkahelyünkön. Mindig tartsa be a következő alapvető szabályokat: • Ne vicceljen fajjal, etnikai hovatartozással, vallással, életkorral vagy szexuális beállítottsággal kapcsolatban. • Ne terjesszen, jelenítsen meg, illetve vállalati tulajdonon ne tartson semmilyen támadó jellegűnek minősülő anyagot, beleértve az e-maileket, a képregényeket, fényképeket stb. • Ne terjesszen rosszindulatú híreszteléseket, ne terjesszen e-mailben, hangpostán vagy egyéb módon sértő vagy megkülönböztető megjegyzéseket; továbbá • Mindig bizalmasan kezelje a személyes adatokat. Ne éljen vele vissza; és ne feledje: • nem toleráljuk a támadó, megfélelmítő, bántó vagy ártó szándékú magatartás semmilyen formáját. A zaklatás vagy visszaélés összes formája a vállalati szabályzat megsértésének minősül, amelyet nem tolerálunk. Ha zaklatás vagy megfélelmítés áldozata, vagy tudomására jut, hogy másokkal ilyen történik, forduljon feletteséhez vagy a vezetőség más tagjához. Ezenkívül igénybe veheti a Speak Up szolgáltatást is.
K. Néhány kollégám kigúnyol a kiejtésem miatt. Rendben van, hogy ez ártatlan mókának indult, de a megjegyzések egyre személyesebbek lettek, ami nagyon elszomorít. Nem szeretném, ha bárki bajba kerülne, de tényleg szeretnék véget vetni ennek. V: Arra ösztönözzük önt, hogy beszéljen kollégáival, és magyarázza el magatartásuk önre gyakorolt hatását. Ha ez kellemetlen, vagy ezzel nem állítja le a viselkedésüket, forduljon feletteséhez vagy a HR-osztályhoz. Nem tűrjük a diszkrimináció egyetlen formáját sem.
A zaklatás- és megfélelmítés-mentes munkavégzéssel kapcsolatos alapelvekről további támogatást és útmutatást felettesétől, a helyi HR-osztálytól vagy a Compass Group HR-osztályától kaphat. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
VÁLLALATI ESZKÖZÖK Márkavédelem Hírnevünk kulcsfontosságú tényező ahhoz, hogy ügyfeleket és vásárlókat vonzzunk a Compass vállalathoz, és nagyon fontos, hogy a hírnév értékét és goodwilljét megfelelően védjük és elősegítsük többek között azzal, hogy lépéseket teszünk márkáink megfelelő kezelésére és védelmére. Az élelmezési és tanácsadói szolgáltatások területén piacvezetőként gyakran készítünk recepteket, alakítunk ki eljárásokat, hozunk létre ötleteket és stratégiákat, amelyek a Compass tulajdonába tartoznak és védendők. A védjegy tevékenységünkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos használata jelentősen növeli a goodwillt, a hírnevet és a márkaértéket. Egyéb bizalmas üzleti információkat is védeni kell, mint pl. a vásárlók és a személyzet adatait, valamint gondoskodnunk kell azok titokban tartásáról. Ezenkívül kereskedelmi titkaink, mint pl. a Compass szolgáltatási keretrendszerében található adatok, illetve receptjeink és eljárási útmutatóink segítenek megkülönböztetni vállalatunkat versenytársainktól, valamint támogatnak bennünket a versenyképes előnyök megőrzésében. Forduljon a helyi jogi osztályhoz, ha új márka vagy technológia kialakítását tervezi, amely esetben érvényesek a szellemi tulajdonjogok. További információkat az Szellemi tulajdonjogok irányelveknél találhat (a hivatkozást erre az irányelvre az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás c. fejezetében találja). Ne feledkezzen meg az alábbi alapvető szabályokról: • Soha ne egyezzen bele szellemi tulajdonjogaink ügyfelek, vásárlók vagy egyéb harmadik felek számára történő átadásába a helyi jogi osztállyal való megbeszélés nélkül. • Ne egyezzen bele a szellemi tulajdonjogok vagy bizalmas információk megosztásába anélkül, hogy előbb meggyőződött volna a szellemi tulajdonjogok meglétéről. Bizonytalanság esetén kérjen tanácsot felettesétől vagy a helyi jogi osztálytól; valamint • Soha ne használja a Compass szellemi tulajdonjogait vagy bizalmas információit személyes haszonszerzésre vagy a Compass vállalatnál betöltött állásához nem kapcsolódó célra. Elkötelezettek vagyunk a harmadik felek szellemi tulajdonjogainak és bizalmas információinak tiszteletben tartása iránt. Az alábbi alapvető szabályokat kell követnie: • Kizárólag akkor másoljon dokumentumokat vagy anyagokat, ha erre kifejezetten engedélyt kapott. • Szándékosan ne sértse meg harmadik fél szabadalmát, védjegyét vagy egyéb szellemi tulajdonjogát. Kétség esetén forduljon a helyi jogi osztályhoz. • Ne használja harmadik felek bizalmas információit, kivéve akkor, ha arra aláírt titoktartási szerződésben jogosultságot kapott, amely megfelel a helyi belső szabályoknak; valamint • Ne töltsön fel licenc nélküli szoftvert a Compass számítógépeire vagy egyéb eszközeire. Kérdés esetén forduljon feletteséhez vagy a helyi jogi osztályhoz.
K: Nemrég jöttem a Compass-hoz az egyik fő versenytárstól. Mielőtt eljöttem, másolatot készítettem néhány beszerzési adatról, többek között az árazásról, amely szerintem igen hasznos lehet új csapatom számára. Ezek az információk a Compass érdekeit szolgálják? V: Nem! Nemcsak korábbi munkáltatójának titoktartási kötelezettségét és az Üzleti magatartási kódex szabályait szegi meg, hanem nagy valószínűséggel törvénysértést is elkövet. Tilos közzétennie vagy felhasználnia a korábbi munkáltatójától származó, bizalmas jellegű információkat. Ez nem jelenti azt, hogy ön nem használhatja fel általános tudását vagy képességeit, amelyeket korábbi munkáltatójánál szerzett meg. Ha kétségei vannak, forduljon a helyi jogi osztályhoz.
A márkavédelemmel kapcsolatban további információkat felettesétől, a helyi marketing osztálytól, a Compass Group piacfejlesztési osztályától vagy jogi osztályától kaphat. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
VÁLLALATI ESZKÖZÖK Titoktartás Kifejezett felhatalmazás nélkül egyik alkalmazottunk sem tehet közzé Compass vállalatokkal vagy azok üzleti tevékenységével kapcsolatos információkat a vállalatcsoporton kívül. Ha bizalmas információkat kell közzétennie másik fél számára, az kizárólag az írásos titoktartási megállapodás feltételei vagy a másik féllel kötött megállapodás szerint történhet. Ha igazságszolgáltatási, kormányzati, szabályozó vagy felügyelő szerv felszólításával kérik fel bizalmas információk megadására, először értesítse a helyi jogi osztályt, és az adatok megadása előtt kérjen jóváhagyást. Az alkalmazottak nem használhatják fel a Compass bizalmas információit ahhoz, hogy saját maguk, ismerőseik vagy rokonaik számára előnyöket szerezzenek. Tanulmányozza a helyi számítástechnikai szabályzatot, és kövesse annak biztonságra és a Compass számítógépeinek használatára vonatkozó szabályait. Ne feledje, hogy a vállalat bármikor, előzetes értesítés nélkül nyomon követheti a számítógépek használatát, valamint arról nyilvántartást készíthet.
Fizikai eszközök Mindenki felelős azért, hogy a Compass vagyontárgyai, amelyeket használ, vagy amelyekkel munkavégzés során kapcsolatba kerül, ne sérüljenek, ne rongálódjanak, illetve ne vesszenek kárba. Felelősséggel tartozunk azért, hogy a Compass vagyontárgyainak mások általi rongálásáról jelentést tegyünk. Ellenőrizze, hogy a Compass ön által használt vagyontárgyai megfelelően karban vannak-e tartva, hogy azok biztonságosan és szabályosan üzemelhessenek.
K: Amikor újrahasznosítás céljából kivittem néhány papírt, találtam egy táskát alkalmazottak listájával és bérükkel kapcsolatos adatokkal. Aggódom amiatt, hogy ezen információkat valaki láthatta. Mit tegyek? V: Vigye az iratokat a HR-osztályra, és jelentse az esetet felettesének vagy a HRosztálynak. Mindenki felelős a bizalmas adatok biztonságáért és titokban tartásáért, és jogában áll aggódni amiatt, ha valamit talált. A HR-osztály gondoskodik az iratok biztonságos megsemmisítéséről, és emlékezteti az iratokat ottfelejtő személyt ezzel kapcsolatos kötelességeire.
Bizalmas információnak minősül bármely adat vagy ismeret, amelynek a Compass vállalaton kívüli közzététele hátrányos lehet a Compass érdekeire nézve. A példák többek között (de nem kizárólagosan): • új termékek vagy szolgáltatások fejlesztéséről szóló anyagok; • közzé nem tett pénzügyi adatok; • vállalati ötletek, eljárások vagy stratégiák; • értékesítési, marketing és egyéb adatbázisok; valamint • személyzeti adatok. A titoktartással kapcsolatban további támogatást vagy útmutatást felettesétől, a helyi jogi osztálytól vagy a Compass Group jogi osztályától kaphat. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
VÁLLALATI ESZKÖZÖK Adatbiztonság A Compass rendszereit – azaz számítógéphardvereket, szoftvereket, irodai eszközöket, telefonokat és levelezőrendszereket – a Compass üzleti tevékenységéhez kell felhasználni. Minden felhasználónak mindig szakszerűen és felelősségteljesen kell használnia az eszközöket. A Compass vállalat és a számítástechnikai rendszereket használó személyek védelme érdekében mindig az alábbiak szerint kell használnia a Compass számítástechniki rendszereit: • Ne sértse meg a munkavégzés helye szerinti ország törvényeit. • Ne kockáztassa a Compass név hírnevének csorbítását; valamint • Ne tegyen kárt, illetve ne okozzon kiesést a Compass üzleti tevékenységében. Bizonyos körülmények között az internettel vagy a levelezőrendszerrel való visszaélés bűncselekménynek minősül. Mindenki felelős a munkavégzés helye szerinti országban érvényes jogi korlátozások ismeretéért és azok betartásáért. A munkavégzés helye szerinti országban érvényes korlátozásokkal kapcsolatos további jogi útmutatásért forduljon a helyi jogi osztályhoz. Mindig tartsa be a következő alapvető szabályokat: • Ne telepítsen vagy használjon jogosultság nélküli hardvert vagy szoftvert egyetlen Compass rendszeren sem. • Védje felhasználónevét vagy jelszavát, és azokat ne ossza meg másokkal. • Tilos olyan e-mailek, dokumentumok vagy képek elérése, letöltése, létrehozása vagy továbbítása, amely támadó, fenyegető vagy zaklató mások számára. • Korlátozza minimálisra a Compass rendszereinek személyes célokra történő használatát; továbbá • Rendszeresen mentse a rendszerünkön tárolt adatait vagy munkáját, illetve készítsen azokról biztonsági mentést a helyi IT osztály útmutatásai szerint.
K: Otthon saját vállalkozásom van, amelynek keretében hétvégenként kézzel készített ékszereket értékesítek. Ez nem áll összeütközésben a Compass-nál betöltött munkakörömmel (ezt ellenőriztem felettesemmel), és általában nincs hatással munkámra. Rengeteg sürgős megrendelést kaptam, és ebédszünetben szeretnék felmenni a weboldalamra, hogy ellenőrizhessek néhány megrendelést. Megengedett ez? V: Míg a Compass megengedi az internet rövid ideig tartó, alkalomszerű használatát személyes célokra, szabályzatunk nem engedélyezi az alkalmazottaknak az internet munkahelyen, személyes anyagi érdekek vagy haszon érdekében történő használatát. Magánvállalkozását otthon kell üzemeltetnie.
Ezen útmutatáshoz olvassa el a Compass irányelveit a számítástechnikai eszközök elfogadható használatáról (amely a Mercury intraneten található). A szabályzatra mutató linket megtalálja az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás c. fejezetében. Ha valami nem világos, forduljon feletteséhez. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
KÜLSŐ TEVÉKENYSÉG Együttműködés a kormányzati szervekkel és a hivatalokkal A Compass-nál végzett munkája során előfordulhat, hogy állami hivatalnokokkal vagy hivatalok alkalmazottaival kerül kapcsolatba. Ha valamilyen kérdéssel vagy nyomozással kapcsolatban bármilyen információt kérnek öntől, kötelessége megbizonyosodni arról, hogy helyes és valós adatokkal szolgáljon, és megvédje a Compass törvényes jogait. Mindig forduljon a helyi jogi osztályhoz, mielőtt váratlanul jelentkező féltől érkező kérésre válaszolna. Gondoskodnia kell arról, hogy a vizsgálat szempontjából releváns információkat vagy fájlokat megőrizze és ne semmisítse meg. Ide tartozik annak biztosítása is, hogy az adatmegsemmisítésre használt elektronikus rendszereket ideiglenesen felfüggesztik, hogy megóvják a szükséges feljegyzéseket. A Compass alkalmazottai kötelesek teljes mértékben együttműködni a vizsgálat során. Nem gátolhatja a jogosultsággal rendelkező hivatalnokokat az adatgyűjtésben, illetve nem alkalmazhat megtorlást a vizsgálat során együttműködő munkatársakkal szemben. Ha irodáját vagy részlegét állami hivatalnokok keresik fel, és információkat kérnek, kövesse az alábbi alapvető szabályokat: • • • •
Azonnal vegye fel a kapcsolatot a helyi jogi osztállyal. Kérje el azonosítójukat, és készítsen azokról másolatot. Tisztázza, hogy mely szervezetet képviselik, és milyen célból kerül sor a vizsgálatra; továbbá Ne hagyja felügyelet nélkül a képviselőket.
Kétség esetén forduljon a helyi jogi osztályhoz, és tanulmányozza az előírt helyi eljárásokat, amelyek leírják, hogyan kell eljárni a helyi önkormányzat és a hivatalok munkatársaival.
K: Korábbi munkáltatómnál azt az utasítást kaptuk, hogy egyetlen külső félnek se adjunk ki információkat. Nem szeretnék problémába kerülni a titoktartás megszegése miatt. Mi a helyes teendő? V: Először forduljon a helyi jogi osztályhoz – tanácsot adnak azzal kapcsolatban, mely információkat lehet és melyeket nem lehet harmadik fél rendelkezésére bocsátani.
A titoktartással kapcsolatban további támogatást vagy útmutatást felettesétől, a helyi jogi osztálytól vagy a Compass Group jogi osztályától kaphat. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
KÜLSŐ TEVÉKENYSÉG Közösségi és jótékonysági tevékenység Az üzleti siker függ a jogszabályok betartásától, valamint az üzleti kapcsolatokat irányító helyi szokások és szabályok iránti fogékonyságtól. Fontosak számunkra azon közösségek, amelyekben működünk (és ahonnan munkatársaink is származnak). A Compass elkötelezett a működés helyén élő közösségek fenntartható fejlesztéséhez való pozitív hozzájárulás iránt.Törekszünk arra, hogy minden tevékenységünkben figyelembe vegyük a szélesebb közösséget érintő tényezőket, beleértve az országos és a helyi érdekeket. Szakértelmünkkel és vállalati céljainknak megfelelő módon hozzájárulunk a közösség jólétéhez. Fontos, hogy tiszteletben tartsuk más közösségek helyi kultúráját és szokásait, és mindig betartsuk a helyi jogszabályokat. Egyes vállalati gyakorlatok elfogadottak az egyik országban, egy másik országban pedig tiltottak. A különbségek figyelembe vétele befolyásolhatja az üzleti tevékenység módját. A Compass összes alkalmazottjának be kell tartania az alábbi alapvető szabályokat: • Mindig tiszteletben kell tartani a működés helyén élő közösségek és országok kultúráját és üzleti szokásait (feltéve, ha azok nem ütköznek az Üzleti magatartási kódex szabályaival). • Mindig tartsa be a helyi törvényeket és szabályozásokat – ha segítségre van szüksége, forduljon a helyi jogi osztályhoz; valamint • Mindig tájékoztassa felettesét, ha nem állami ügynökségekkel kapcsolatfelvételre készül, és ezelőtt mindig kérje jóváhagyását. A Compass az adományokon és a szponzorálásokon keresztül az érdekeltek javára javítani kívánja a helyi környezetre és az ellátott helyi közösségre gyakorolt hatását.
K: Az egyik ügyfél felkért arra, hogy legyek házigazdája egy jótékonysági vacsorának éttermünkben. Megtehetem ezt? V: Mielőtt beleegyezne, beszéljen felettesével. A Compass ösztönzi a közösségek és a jótékonysági tevékenységek támogatását, azonban fontos követni a jóváhagyási eljárást, különösen akkor, ha a felkérés ügyfél részéről érkezik.
A Compass rendelkezik olyan jóváhagyási eljárással, amelyet követni kell, mielőtt jótékonysági célú felajánlást tenne. További információkat a Compass jótékonysági irányelveiben találhat (a hivatkozást erre az irányelvre az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás c. fejezetében találja). A Compass által nyújtott jótékonysági adományokat teljes körűen dokumentálni kell a vállalati nyilvántartásokban, és ha létezik törvényi előírás, azokat a Compass vállalatnak vagy a kedvezményezettnek fel kell tüntetnie a nyilvántartásokban. A jótékonysággal kapcsolatban további támogatást vagy útmutatást felettesétől, a helyi jogi osztálytól vagy a Compass Group jogi osztályától kaphat. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
KÜLSŐ TEVÉKENYSÉG Politikai tevékenység Üzleti tevékenységének részeként a Compass néha felveszi a kapcsolatot a világ különböző részein működő állami testületekkel, közérdekű csoportokkal, ipari szövetségekkel és egyéb hasonló testületekkel. Eközben be kell tartanunk a politikai tevékenységre vonatkozó helyi szabályokat. A Compass irányelvei szerint tilos adományokat adni politikai pártoknak. Az azonban lehetséges, hogy a Compass által vállalt rutinszerű tevékenységek véletlenül az Egyesült Királyság politikai adományaira vonatkozó jogszabályainak hatálya alá esnek. Az ilyen jellegű kiadásokhoz először a Compass Group PLC érdekeltjeinek jóváhagyása szükséges, és ezt fel kell tüntetni az éves beszámolóban. A Compass alkalmazottai nem vehetnek részt lobbizásban, illetve nem állhatnak kapcsolatban törvényhozókkal, politikai jelöltekkel, szabályozókkal, állami alkalmazottakkal vagy közérdekű csoportokkal, kivéve, ha azt a Compass Group sajtókapcsolati, befektetői kapcsolati osztályának vagy jogi osztályának útmutatásai szerint teszik. További információkért tanulmányozza a vállalati kommunikációs kódexet (a hivatkozást erre az irányelvre az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás c. fejezetében találja). Mindig tartsa be a következő alapvető szabályokat: • A Compass nevében ne nyújtson adományt egyetlen politikai szervezetnek sem, amely politikai tevékenységeket támogat. • Különítse el munkájától az összes személyes politikai tevékenységet, és ne használja munkaidejét vagy a vállalat erőforrásait azok támogatására – további tájékoztatásért tanulmányozza a jelen Kódex Érdekellentét c. részét. • Mielőtt a Compass nevében állami hivatalnokokkal, szabályozókkal, törvényhozókkal vagy lobbicsoportokkal veszi fel a kapcsolatot, kérje a Compass Group sajtókapcsolati, befektetői kapcsolati osztályának vagy jogi osztályának útmutatását.
K: Felvette velem a kapcsolatot egy lobbizó csoport, akik filmet készítenek az eldobható poharak környezetre gyakorolt hatásairól. Úgy vélem, hogy ez tényleg segít felhívni a figyelmet a környezetvédelem területén szerzett kiváló hírnevünkre. Úgy tudom, hogy a filmet a kormánynak fogják átadni. Ez jelentheti azt, hogy nem vehetek részt a filmben? V: Ezt jogosan kérdőjelezi meg. Vegye fel a kapcsolatot a helyi Sajtókapcsolatok részleg vezetőjével, és beszélje meg vele az ajánlat részleteit. A Compass Group jogi osztályával együtt ők adnak tanácsot, hogyan reagálhat erre a felkérésre, és milyen szinten vehet részt ebben.
A Compass politikai tevékenységével kapcsolatban további támogatást vagy útmutatást felettesétől, a helyi jogi osztálytól vagy a Compass Group jogi osztályától kaphat. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
KÜLSŐ TEVÉKENYSÉG Külső kommunikáció Napi munkánk részeként kapcsolatba kerülhetünk kulcsfontosságú érdekeltekkel – többek között alkalmazottakkal, üzleti partnerekkel, ügyfelekkel, vásárlókkal, befektetőkkel, a sajtóval, a közösségekkel és az állami szervekkel. Alapvetően fontos, hogy az érdekeltekkel folytatott kommunikáció a Compass Kommunikációs kódexe szerint történjen. Sem hivatalos, sem kötetlen formában ne beszéljen riporterekkel vagy befektetési elemzőkkel a Compass üzleteiről. Kizárólag a kijelölt személyek jogosultak külső feleknek, mint pl. piaci elemzőknek, befektetőknek és a sajtónak nyilatkozatot tenni. Ide tartozik: • • • • •
vezérigazgatónk, a Compass Group pénzügyi igazgatója és a Compass Group PLC igazgatótanácsának tagjai; a vállalati stratégiáért, a befektetésekért és a sajtókapcsolatokért felelős igazgató; a Sajtókapcsolati osztály vezetője; a Compass Group vállalati jogtanácsosa és vállalati titkára; valamint egyéb személyek, akiket a fenti személyek valamelyike kifejezetten feljogosított.
A fenti személyek elérhetőségeit megtalálja az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás c. fejezetében. Más alkalmazottak nem adhatnak jelentős információkat a Compass vállalaton kívülállók számára anélkül, hogy az arra jogosult személytől írásbeli engedélyt kérnének. Ha kívülálló kéri fel arra, hogy adjon tájékoztatást vállalatunkról, azonnal továbbítsa a kérést az arra jogosult személyhez. A működő vállalatok nem hozhatnak nyilvánosságra a vállalaton belül vagy azon kívül olyan nyilatkozatokat, sajtótájékoztatókat vagy bemutatókat, amelyek bennfentes információkat tartalmaznak (amely információknak valószínűleg jelentős hatása van a Compass Group PLC részvényeinek árára) a Befektetői kapcsolatok osztályának jóváhagyása nélkül, amely gondoskodik ezek nyilvánosságra hozataláról. További útmutatásért tanulmányozza az Üzleti magatartási kódex Bennfentes kereskedelem című fejezetét.
K: Hétvégén észrevettem, hogy az egyik újságban lévő, a Compass vállalatról írt cikk néhány téves adatot tartalmaz. Felvehetem a kapcsolatot az újsággal, és megkérhetem őket a hiba kijavítására? V: Nagyszerű dolog, hogy felhívja erre a figyelmet, de kérjük, hogy ne vegye fel a kapcsolatot az újsággal. A médiakommunikációt a Compass Group Külső kommunikációs csapata irányítja. Az összes elérhetőséget megtalálja az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás c. fejezetében.
A Compass Kommunikációs kódexe a gördülékeny kommunikációt szolgálja a Compass csoporton, valamint annak belső és külső közönségén belül. Az erre mutató linket megtalálja az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás c. fejezetében. A külső kommunikációval kapcsolatban további támogatást vagy útmutatást felettesétől, a helyi jogi osztálytól, illetve a Compass Group befektetői és médiakapcsolati, valamint jogi osztályától kaphat. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
KÜLSŐ TEVÉKENYSÉG Környezetvédelem A környezetvédelem nem ágazat, hanem hozzáállás vagy megközelítés, amely tükrözi tevékenységeink szükséges részeit. Fontos, hogy az irányítása alá tartozó területen belül, munkakörtől függetlenül mindenki felelősséget érezzen a környezet iránt. A Compass a világ egyik legnagyobb élelmezési vállalataként elismeri, hogy hatást gyakorol a helyi környezetre, valamint általánosságban a globális környezetre is. A környezetvédelmi szabályok betartásán felül a Compass kialakította saját magatartási sablonjait, amelyeket a működés minden területén bevezet. Folyamatosan törekszünk a fejlődésre vállalatunkon belül, főleg az ellátási lánc és a környezetvédelmi teljesítmény területén. Telephelyeink többségében, ahol nem áll fenn közvetlen felelősségünk a közművek, a berendezések, az üzemanyagok stb. beszerzéséért, szorosan együttműködünk ügyfeleinkkel annak meghatározására, hogyan lehetne legjobban javítani tevékenységünk környezetvédelmi teljesítményét. A követendő alapvető szabályok: • Minden alkalmazottnak be kell tartania a környezetvédelmi szabályokat és eljárásokat. • Rendelkeznie kell a megfelelő információkkal, oktatással és eszközökkel a felelős környezetvédelmi gyakorlat megvalósításához. • Meg kell előzni, illetve minimálisra kell csökkenteni a tevékenységünk során a környezetbe jutó szennyezőanyagok mennyiségét. • A hulladékokat a jó hulladékkezelési gyakorlatnak megfelelően, szabályosan kell ártalmatlanítani. Ismernie kell a munkahelyen keletkező hulladékok ártalmatlanításának környezetvédelmi szempontból a legjobb módját. Azon alkalmazottunkat, akiről kiderül, hogy szabálytalanul vagy illegálisan helyezett el hulladékot, fegyelmi eljárásban részesíthetjük. • Minden alkalmazottnak figyelembe kell vennie az energiahatékonyságot a munkavégzés során, és ahol lehetséges, lépéseket kell tennie az energia-megtakarítás érdekében. • Minden alkalmazottnak lehetőleg újrahasznosított anyagokat kell használnia munkavégzése során, valamint az egyes termékeket a helyi, illetve az országos újrahasznosítási előírásoknak megfelelően kell újrahasznosítani; továbbá • Minden alkalmazottnak gondoskodnia kell arról, hogy nem végeznek vízpazarlással járó tevékenységet.
K: Büntetést kapok azért, ha kétségbe vonom munkahelyem munkavédelmi körülményeit? Azt az utasítást kaptuk, hogy a fáradt sütőolajat öntsük a külső lefolyókba. V: A Compass számára a munkavédelem kiemelten fontos. Ha kétségei vannak a munkavédelemmel kapcsolatban, azonnal jelentse azt felettesének, és amennyiben lehetséges, hagyjon fel a munkavégzéssel, vagy tartózkodjon a kétséges tevékenység elvégzésétől. Ha kínosnak érzi, hogy felettesével beszéljen, forduljon a helyi jogi osztályhoz, a HR-osztályhoz, vagy vegye igénybe a Speak Up szolgáltatást. Nem tűrünk semmilyen megtorlást az ellen, aki jelezte kétségeit.
Környezet alatt azt a területet értjük, amelyre tevékenységünk hatással lehet, így pl.: • közvetlen környezetünket érinthetik a zajok, a szagok és a gázok; • a helyi környezetre hatással lehet a szennyezés, a forgalom és a hulladékok elhelyezése; valamint • a globális környezetre hatást gyakorolhat a fosszilis tüzelőanyagtokból nyert energia felhasználása, illetve a légkört károsító vegyi anyagok használata. A környezetvédelemmel kapcsolatban további támogatást vagy útmutatást felettesétől, a helyi jogi osztálytól vagy a Compass Group jogi osztályától kaphat. A Környezetvédelmi irányelv nyilatkozatra mutató linket megtalálja az Üzleti magatartási kódex Felvilágosítás c. fejezetében. Ne feledje, hogy a Speak Up szolgáltatáson keresztül mindig beszámolhat aggályairól vagy az önnel történtekről.
FELVILÁGOSÍTÁS Hivatkozások az Irányelvekre és a további információkra Nyilvánosan elérhető dokumentumok a Compass Group PLC weboldalán (www.compass-group.com) 1. Etikai kódex 2. Élelmezésbiztonsági irányelv nyilatkozat 3. Környezetvédelmi irányelv nyilatkozat 4. Beszerzési és ellátási irányelvek nyilatkozat Kizárólag belső felhasználásra szánt dokumentumok (külső felek számára nem továbbítható), amelyek letölthetők a Mercury intranet Irányelvek részéről (http://mercury.compass-group.com) 1. Compass Group Tisztességességi irányelv 2. Compass Group Ajándékok és vendéglátás irányelv 3. Compass Group Szellemi tulajdonjogokról szóló irányelvek 4. Compass Számítástechnikai eszközök elfogadható használatáról szóló irányelv 5. Compass Group Jótékonysági irányelvek 6. Compass Group Kommunikációs kódex 7. Compass Group Speak Up program 8. Compass Group Jóváhagyási kézikönyv 9. Compass Számviteli irányelvek és eljárási kézikönyv
FELVILÁGOSÍTÁS Elérhetőségek Compass Group Jogi osztály Mark White Compass Group vállalati jogtanácsos és vállalati titkár
[email protected]
+44 (0) 1932 573006
Stuart Pain Főigazgató-helyettes
[email protected]
+44 (0) 1932 573013
Compass Group HR-osztály Jane KingstonCompass Group HR igazgató
[email protected]
+44 (0) 1932 573103
Belső audit Trevor Gelnar Compass Group belső audit igazgató +44 (0) 1932 573158
[email protected]
Vállalati stratégiáért, befektetésekért és sajtókapcsolatokért felelős igazgató Sarah JohnVállalati stratégiáért, befektetésekért és sajtókapcsolatokért felelős igazgató
[email protected]
+44 (0) 1932 573064
Belső kommunikáció Katie BurkeCompass Group belső kommunikációs munkatárs
[email protected]
+44 (0) 1932 574173
Compass Group munkavédelem Nicki Crayfourd Munkavédelmi és környezetvédelmi igazgató
[email protected]
Egyéb Speak Up www.compass-speakup.com
+44 (0) 1932 573141
