Workshop social media en community management if then is now Verslag workshop 23 augustus 2012 Inspired by Coffee
Introductie
If then is now lanceert binnenkort haar website. Om het publiek te bereiken met en betrekken bij het platform gaan vanaf dat moment een community manager en een team van redacteuren aan de slag. Op donderdag 23 augustus 2012 organiseerde Inspired by Coffee een workshop social media en community management voor het team van if then is now. In de workshop hebben we gewerkt aan kennis over en vaardigheden voor het opbouwen, activeren en onderhouden van de communities van if then is now via social media. In dit verslag geven we een impressie van de dag, aangevuld met uitkomsten, discussiepunten en tips en tricks. Het verslag vormt daarmee een naslagwerk dat gebruikt kan worden bij het ontwikkelen van if then is now en haar communities. Dit verslag, de gebruikte modellen en foto’s zijn beschikbaar onder een Creative Commons Naamsvermelding-Gelijk Delen 3.0 licentie. Zie creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/nl
Warming up
Ervaringen met social media Om een gedeeld referentiekader te hebben, beginnen we de workshop met een social media quiz. De verschillende teams blijken over het algemeen op de hoogte van de belangrijkste social media platformen en goed tegen elkaar opgewassen. LinkedIn heeft gezorgd voor de beste zakelijke social media ervaring. Een vacature voor if then is now die alleen via LinkedIn werd verspreid, leverde 250 reacties op. Facebook wordt vooral verslavend genoemd. Opvallend is dat niemand ervaring heeft met Foursquare. Jasper wist met historische tips van het Nationaal Historisch Museum op dit platform succesvol een niche groep te bereiken en te betrekken. Dit zou een inspirerend voorbeeld voor if then is now kunnen zijn. Een overzicht van de belangrijkste social media platformen die we hebben besproken: Twitter helpt organisaties op een
snelle manier hun publiek in te lichten en het gesprek met hen op gang te houden. Organisaties gebruiken het ook als alternatief voor een helpdesk. Facebook ondersteunt een organisatie die haar informatie op een aantrekkelijke manier wil delen via een profiel, pagina of groep. Interactie met het publiek is de sleutel voor succes op dit medium. Pinterest leent zich niet alleen voor bruiloften en recepten, maar ook voor cultuur en erfoegd. Breng bijvoorbeeld een thema onder de aandacht door hierover beeld te delen. Of gebruik het voor marktonderzoek of crowdsourcing door gebruikers gericht inhoud te laten verzamelen. YouTube zet je in om de opnamen van evenementen, lezingen etc. online te plaatsen. Een goede video kan op YouTube een miljoenenpubliek bereiken.
LinkedIn helpt om zakelijke contacten die je ontmoet bij onder andere conferenties en evenementen te onderhouden en kennis uit te wisselen in discussiegroepen. Slideshare kun je gebruiken om (powerpoint) presentaties publiekelijk of binnen een gesloten groep te delen. Instagram is een soort Twitter voor foto’s, met name geschikt om het gevoel rond een merk te delen. Zet het in om beeld van je activiteiten een groter bereik te geven. Foursquare is een locatiegebaseerd spel dat mensen laat delen waar ze zijn. Als organisatie kun je zo ontdekken wie jouw fysieke locaties bezoekt en deze bezoekers benaderen en belonen. Ook biedt Foursquare de mogelijkheid kennis over locaties te delen met een groot publiek. Hyves was lange tijd het grootste sociale netwerk in Nederland tot het ingehaald werd door Facebook. Gebruik het gericht om bijvoorbeeld doelgroepen buiten de randstad te bereiken, vooral met nieuws, sport en beroemdheden.
Het belangrijkste platform voor if then is now is uiteraard het eigen platform. Er wordt een flinke ambitie uitgesproken. Over drie jaar wordt if then is now als volgt omschreven: “Met meer dan 200 miljoen gebruikers en 900 miljoen verhalen is if then is now dé link tussen informatie over en het bezoek aan cultuur, erfgoed en toerisme.” Hoe gaat if then is now al die mensen bereiken? Hoe krijg je ze zo ver om aan de slag te gaan met de onderwerpen van if then is now? Hoe bouw je een community voor if then is now? De rest van de dag staat in het teken van het waarmaken van die ambitie. # Foursquare experiment: bit.ly/OHVhLC
Communities
De relatie tussen mensen en inhoud De teamleden van if then is now zijn zelf lid van veel verschillende ‘communities’. Van een groep vriendinnen met een eigen Facebook Group en een longboardcommunity tot de twitter hashtag #zg12 voor Zomergasten en IMDB leden die hun mening over films uitwisselen. In elke community komt een groep mensen bij elkaar rondom een gedeelde interesse, gedeelde waarden of een gedeeld doel. Bij online communities gebeurt dit deels of geheel online, maar ook online communities komen vaak ‘fysiek’ bij elkaar. Soms vindt zelfs een groot deel van de interactie op andere plekken plaats, dan waar je de community tegenkomt. In de workshop worden als voorbeeld hiervan de communities rondom vakken op de UVA op Blackboard genoemd. De inhoud van het vak is de gedeelde interesse en hoewel de community leden weliswaar online bij elkaar komen, vindt veel meer interactie plaats in de collegezaal.
Een community draait altijd om content, maar niet alle content is automatisch een community. Interactie is een voorwaarde voor een community, maar in elke community zijn er ook mensen die alleen maar passief meedoen. Het verschil in betrokkenheid van communityleden zorgt voor een bepaalde hiërarchie. In elke community vind je trekkers en volgers. De basis van het platvorm van if then is now is inhoud. De uitdaging is om rondom deze inhoud communities te vormen door het verbinden van mensen met deze inhoud én vice versa. Om dat voor elkaar te krijgen, doe je community management. Het volgende onderwerp in de workshop.
Communitie management Het ontwikkelen van relaties Community management is de sleutel om een groep mensen te verzamelen rondom de inhoud van if then is now en duurzame relaties met hen op te bouwen in communities. In essentie zien we community management als het ontwikkelen van relaties. Hoe je een goede online relatie opbouwt, zie je in het relatiemodel links op deze pagina. In het relatiemodel worden vanuit het perspectief van de gebruiker de verschillende fases getoond die hij of zij doorloopt in haar relatie met het platform—van toevallige voorbijganger tot enthousiaste fan. Een enthousiasteling over if then is now betrekt bijvoorbeeld zijn eigen achterban bij het platform. Dit gebeurt echter niet zomaar. De evolutie van eerste contact naar een enthousiasteling vereist een investering van de organisatie en verloopt via de volgende vier stappen: Het relatiemodel toont de ontwikkeling van een toevallige voorbijganger tot een enthousiaste ambassadeur.
1. Bereik je potentiële relaties met een opvallend en aantrekkelijk aanbod, bijvoorbeeld via adverten-
ties of het ‘seeden’ van berichten. 2. Wek hun interesse door hoogwaardige inhoud aan te bieden, bijvoorbeeld in de vorm van reacties, relevante vragen en een goed gevuld profiel. 3. Stimuleer betrokkenheid door je relaties te inspireren, te faciliteren en door hen uit te nodigen met jou het gesprek aan te gaan. 4. En tot slot, zorg voor enthousiasme door je relaties te bedanken en belonen voor hun betrokkenheid. Het model is cyclisch, omdat een enthousiasteling op een nieuw niveau binnen de organisatie weer opnieuw een eerste contact kan zijn. Iemand die een reactie heeft achtergelaten, kan wellicht verder gemotiveerd om zijn of haar eigen kijk op een historische gebeurtenis te geven. Om je community te managen ben je continu op allerlei plekken bezig met relatieontwikkeling. Je probeert individuen verderop in de circel te
krijgen. Een stap voorwaarts in de diepte van de relatie kun je bereiken door drie dingen te doen:
• Faciliteren, alles wat je kunt doen om het mensen makkelijker te maken zich aan je te verbinden.
• Uitnodigen, mensen vragen hun relatie met jou te verdiepen. • Inspireren, mensen ‘onbewust’ aanzetten tot een diepere relatie.
Om dit concreet te maken bedenken we samen hoe dit eruit ziet voor if then is now. Het resultaat is een toolkit die hieronder is te vinden.
uitnodigen
meningen vragen, spelelementen toevoegen, specifieke tips op interessegebied, vragen om reacties, expertise vragen, persoonlijk benaderen, snel reageren, dialoog levendig houden, stellingen, quotes
inspireren
humor, verrassingselementen, goede sfeer, openheid, heldere visie, haalbare doelstellingen, tips delen, gedetailleerd reageren, bedanken voor reacties, de eerste bijdragen doen, vrienden laten bijdragen en reageren, (spaarzaam) inzetten van BN’ers, boeiende content
faciliteren
gebruiksvriendelijkheid, duidelijke formulieren, aanwezigheid op de platformen van de doelgroep, een duidelijke hiërarchie in de content, bijdrages direct zichtbaar maken, één tool voor feedback en reacties, partners en bronnen makkelijk weergeven, goede links, account aanmaken en inloeggen met Facebook of Twitter, FAQ, livechat, duidelijke regels stellen, hulp bieden
Doelgroepen bereiken
Verbinden van mensen en inhoud Na alle ideeën over het veranderen van contacten naar enthousiastelingen is het tijd voor een stap terug. Welke doelgroepen probeert if then is now eigenlijk te bereiken? Wat zijn dat voor mensen? En hoe en waar kunnen ze bereikt worden? Om de inhoud van if then is now te verbinden met mensen, is het belangrijk om goed te kijken naar de verschillende doelgroepen. Bedenk wat de mensen in een specifieke doelgroep bindt. Bedenk welke platformen zij waarschijnlijk regelmatig bezoeken. Zoek vervolgens uit of zij rondom hun gedeelde waarden, doelen of interesses al communities hebben gevormd. Je kunt op deze manier heel gericht potentiële geïnteresseerden in (een onderwerp op) if then is now benderen. Door je doelgroepen te zoeken in al bestaande communities kun je de energie die daar al zit, gebruiken voor je eigen platform.
We oefenen dit met de belangrijkte doelgroepen van if then is now. Zo komen we erachter dat de meest enthousiaste amateur professionals waarschijnlijk al samen komen in de Erfgoed 2.0 community of op dat mooie blog over Napoleon (waarvan we niet weten waar het precies is, maar dat ongetwijfeld te vinden is). Een grote groep docenten is wellicht te bereiken via een online forum voor geschiedenisdocenten. Een overzicht van alle behandelde doelgroepen is te vinden op de volgende pagina.
Doelgroepen if then is now Doelgroep
Gedeelde interesse, waarde, doel
Platform
Community
Dagjesmensen
Iets bijgebracht willen worden, vermaakt willen worden, maatschappelijk, cultureel, geschiedenis, dagje ontspanning, gemak
Kortingssites als groupon en vakantieveilingen, lunch- en koffiegelegenheden, toerisitische attracties, ANWB site, hotelsites
ANWB site, fietsersforum, dagjeuit.nl, dagjeweg.nl
Amateur professionals
Ontsluiten van geschiedenis en erfgoed, kennis verspreiden, archief en verzamelpunt creëren, onderwerpen linken aan activiteiten, oodium voor ideeën en kennis, waarde van geschiedenis in het heden, goedkoop mensen berieken
Netwerkgroepen en bijeenkomsten, website organisaties en verenigingen, conferenties, congressen, LinkedIn groepen, erfgoed gerelateerde fora, youtube, blogs, Twitter
Erfgoed 2.0 LinkedIn, archeologie online, museumvereniging, congres archief monumenten, blog Napoleon, historici.nl
Studenten
Klein budget, flexibel in vrije tijd, academische wereld, politieke, sociale en wetenschappelijke interesse, uitdaging, vernieuwend, anders, feestje
Vereniging, universiteit, kroeg
Hostelworld.com, nrcnext.nl, vereniging websites
NRC next lezers
Scherp, kritisch, sociaal, cultureel economsiche ontwikkeling, humor
Op de kanalen van NRC next, starbucks, coffee company, platforms met sociaal culturerele en politieke onderwerpen, Instagram
Poltieke blogs, DWDD site
Accomodatie professionals Naamsbekendheid, universeel platform voor boekingen, collateral benefits
Zoover, e.d., koppelingen op site
Gouden sleutels, VVV
50+ ers
Herinneringen, het herbeleven van eigen geschiedenis, tijdverdrijf
Omroep Max, ANWB
omroepmax.nl, anwb.nl
Docenten
Invulling lespakketten, interesse in lokale geschiedenis
Linkedin, discissiegroepen over onder- Geschiedenisdocenten.nl wijs, op scholen
Door na te denken over je doelgroepen, wat hen bindt, op welke platformen zij zich al bevinden en op zoek te gaan naar bestaande communities, wordt het makkelijker gericht potentiële leden van je community te bereiken.
Doelgroepen bereiken Key influencers
Om ingangen in bestaande communities te vinden, kijk je allereerst naar je eigen netwerk. Waar zit mijn netwerk en hoe activeer ik dit netwerk? Met wie heb ik direct een relatie? Belangrijk is om erachter te komen wie jouw key influencers zijn. Key influencers zijn bijvoorbeeld bloggers over een thema op if then is now, actieve experts op Twitter, beheerders van inhoudelijk interessante groepen op Facebook. Maar ook je collega die in contact staat met iemand die je graag wilt bereiken of jijzelf kan een key influencer zijn. Om uit te vinden hoe het staat met het netwerk van if then is now schetsen we een gezamelijke netwerkkaart. We bedenken wie bekende en onbekende key influencers die de sleutel kunnen zijn tot de communities waar we onze doelgroepen kunnen bereiken. De netwerkkaart van if then is now is hiernaast weergegeven en laat vooral veel kansen en goede connecties zien in de erfgoed
sector en de traditionele media. De grootste uitdaging lijkt op dit moment het bereiken van de amateur professionals. In een populaire TED video legt Kevin Allocca, de trend manager van Youtube, uit welke video’s op zijn platform een miljoenenpubliek bereiken. Een video gaat ‘viral’ zegt hij, waneer het onverwachte inhoud heeft, gedeeld wordt door key influencers en terecht komt in actieve communities. Zijn uitleg levert ons de ingrediënten voor online succes. Het platform if then is now is gebouwd rondom onverwachte inhoud. Waar we aan moeten werken is het bereiken en betrekken van key influencers en de actieve communities waar de doelgroep al aanwezig is. In het middagdeel van de workshop ontwikkelen we hiervoor enkele concrete activiteiten. # on.ted.com/Allocca
Activiteiten om je community te ontwikkelen Engagement en outreach Bij het ontwikkelen van concrete activiteiten om communities te bouwen, bekijken we het model van relatieontwikkeling vanuit het perspectief van de organisatie. De engagement driehoek links op deze pagina laat vanuit het perspectief van de organisatie zien hoe de mensen die bereikt worden, ontwikkeld kunnen worden tot enthousiaste ambassadeurs. Het is vergelijkbaar met het relatiemodel, maar in plaats van de ontwikkeling van een individu is het gericht op de samenstelling en ontwikkeling van alle leden van de community. De eerste stap is nooit “lever een bijdrage”. Engagement gaat over het interesseren, betrekken en enthousiasmeren van mensen tot ze zo enthousiast zijn als Sjoerd en Nicolette, de eerste if then is now ambassadeurs. De engagement driehoek toont de ontwikkeling van voorbijgangers naar enthousiaste ambassadeurs vanuit het perspecief van de organisatie en laat de samenstelling en ontwikkeling van alle leden van je community zien.
In principe zijn alle mensen die zich vanuit het organisatieperspectief in de driehoek bevinden lid van de community. Ook in succesvolle com-
munities is het grootste deel van de mensen niet nadrukkelijk betrokken en al zeker geen enthousiasteling. Voor een organisatie zijn de groepen meer naar rechts echter vaak wel interessanter. Het model laat zien dat deze niet kunnen bestaan zonder een brede basis. Bij iedere overgang is sprake van een conversieratio. Bijvoorbeeld niet alle mensen die je bereikt worden geïnteresseerd. Een handige stelregel is dat er bij een goed ontwerp en goed communitybeheer sprake is van een conversieratio van 10%. Voor 1.000 betrokken leden heb je dan dus een bereik van ongeveer 100.000 mensen nodig. De eerste stap van ieder engagement traject is outreach. Outreach gaat over het bereiken van nieuwe doelgroepen met je inhoud. Als niemand weet dat je bestaat, is alle mooie inhoud en alles dat je in het werk stelt om te enthousiasmeren helemaal voor niets. Om mensen te bereiken
via outreach kun je denken aan: • Gastbijdragen aan een lokaal blog • Een partnership met een populaire Facebook pagina • Het seeden van persberichten • Linkbuilding (zorg bijvoorbeel dat je op alle startpagina’s staat) • Search Engine Optimalisation • Deelnemen aan een forum waar je doelgroep zich al bevindt • Relatieontwikkeling met Key Influencers We gaan aan de slag om in groepen concrete actoviteiten te ontwikkelen voor outreach en engagement voor if then is now. We werken aan activiteiten rondom drie thema’s: • De lancering van het platform • Het thema slavernij • De stad Zutphen Om het platform succesvol te lanceren, onstaan onder meer plannen voor samenwerking met de musemvereniging. Er wordt inhoud gemaakt gericht op de tentoonstellingen van 5 specifieke musea en het platform wordt gepresenteerd op het museumcongres. Museumdirecteuren worden inhoudelijk uitgedaagd en er worden guerilla campagnes beraamd. Culturele stakeholders
krijgen de status van ambassadeur en worden geprikkeld door artikelen op inf then is now bewust een beetje ruw te houden. Verder wordt er inhoudelijk aansluiting gezocht bij het thema van de Maand van de Geschiedenis en feest gevierd met de bestaande groep van testers en verkenners. Belangrijk voor de lancering is het plannen van meerdere pieken. Zorg ervoor dat de aandacht niet vlak na de lancering weer verslapt. Voor het thema slavernij wordt online op fora en twitter, maar ook bij culturele activiteiten contact gezocht met de geïnteresseerden en amateuronderzoekers van familiegeschiedenis. Onder meer in de Surinaamse gemeenschap. Voor historische verenigingen wordt een spel bedacht om hen uit te dagen hun informatie toe te voegen aan de beschrijvingen van het koloniale verleden. Met NRC next leden wordt met een knipoog gezocht naar voorbeelden van moderne slavernij. Bij het bespreken van de activiteiten voor de locatie Zutphen komt een belangrijk punt aan de orde, waar alle groepen moeite mee hebben. Hoe werk je met mensen die je zien als concurrent? Hoe laat je je meer-
Stappenplan voor het ontwikkelen van activiteiten
1. Bedenk welke inhoud en welke doelgroep je met elkaar wil verbinden 2. Ga na op welke platformen je doelgroep al te vinden is en welke communities er al bestaan, 3. Bepaal je kansen om met hen in contact te komen (via key influencers, op de netwerkkaart) 4. Brainstorm manieren op de communities te bereiken en vervolgens te enthousiasmeren (outreach en engagement, met het driehoeksmodel en de if then is now community toolkit) 5. Versimpel je ideeën waarde zien aan mensen die al een eigen platform hebben? Als je geen warme contacten hebt, maar wel een voet binnen de deur wil krijgen, ga je op zoek naar de mensen die al gewend zijn om in een community te werken. Welke hoteleigenaar in Zutphen is bijvoorbeeld al actief op Tripadvisor? Welke amateurhistorici daar hebben een blog, of discussieren mee op Wikipedia? Zoek de key influencers die snappen dat in deze fase van if then is now nog niet alles perfect is en maak hen tot enthousiaste ambassadeurs. Zij legitimeren wat je doet en vanuit daar kun je ver-
der werken. Met deze basis breng je langzaam maar zeker meer mensen samen. Je laat je meewaarde zien, je onderhoud je contacten, je geeft waardering en paait mensen. Met alle besproken ingrediënten werk je langzaam aan het ontwikkelen van je community. Ook waar dat in het begin onmogelijk lijkt.
Handvatten bij de uitvoering Tips en tricks
Na het presenteren en bediscussieren van de ontwikkelde activiteiten helpen we elkaar door tips en tricks uit te wisselen voor de uitvoering ervan. Een overzicht: Community management: • Relaties moet je ontwikkelen. Maak veel kleine stapjes en gebruik de engagement driehoek als basis. • Bied ruimte voor hele ‘lichte’ participatie. Laat mensen eerst 10 keer iets kleins doen (een like, een rating) voor je ze vraagt om iets groters (een reactie, verhaal). • Kijk per doelgroep waar je ze kunt bereiken. Kijk naar niche onderwerpen en onderzoek wie de key influencers zijn, waar ze zich bewegen en welke ingangen je via je eigen netwerk al hebt. • Wees creatief, blijf positief en zet in op meerdere paarden tegelijk. • Gebruik de toolkit om mensen in iedere stap te begeleiden door ze uit te nodigen, te inspireren en te faciliteren.
• Koester enthousiastelingen. • Content is waarmee je kunt werken. Op inhoud mensen pakken. Werk vanuit interesse. Het eigen platform: • Ga niet teveel op onderwerpen zitten waar al goed lopende communities voor bestaan. Zorg dat je voor bepaalde onderwerpen hét platform wordt. • Gebruik bijvoorbeeld Google trends om te kijken waar mensen naar zoeken. • Gebruik ‘gouwe ouwe’ onderwerpen, waar altijd een niche voor is. (En wees niet vies van ‘een beetje plat’.) • Maak het zo makkelijk mogelijk om mee te doen. Bijvoorbeeld met makkelijkere vragen in de polls. Twitter: • Gebruik twitter om contacten te leggen, om directe vragen te stellen en als helpdesk. • Zoek bij het benaderen van een nieuwe doelgroep naar de top
twitteraars. Wat is de top 20 twitteraars in Zutphen? Benader die mensen. LinkedIn: • Gebruik LinkedIn voor market research. Spoor hier key influencers en discussiegroepen op. Spreek de nichegroepen aan. Facebook: • Zet Facebook in om mensen kennis te laten maken met de boodschap van if then is now. Facebook is je etalage. • Zorg voor een goede koppeling van je website en Facebook, zodat je statistieken in kunt zien en de juiste titels en plaatjes verschijnen als mensen je inhoud delen. • Facebook is leuk, leuk, leuk. De zware kost hoort thuis op het eigen platform. • Zie de inzet van Facebook als een manier om mensen iets te leren. Ze kunnen op een laagdrempelige manier iets bijdragen. Foursquare: • Zet eventueel Foursquare in om een kleine groep mensen vanaf specifieke locaties naar je platform te krijgen.
Instagram: • Instagram werkt goed als dagboek. Ook als bedrijf. If then is now kan met Instagram laten zien hoe het er achter de schermen aan toe gaat bij de bouw van een platform. Team: • Jullie zijn het gezicht van ITIN. Het merk doet veel, maar jullie maken het bijzonder. • Iedereen is verantwoordelijk, maar werk aan het creëren van duidelijke rollen en richtlijnen ontstaan. • Kijk goed naar hoe anderen het doen. Je moet óf heel creatief zijn, of je moet je goed kunnen laten inspireren. Lees cases en volg blogs om een idee te krijgen van wat werkt en wat niet werkt. Ter afsluiting van een intensieve dag krijgt iedereen de kans op post-its aan te geven wat meegaat in de rugzak of toch in de prullenbak beland. If then is now gaat een stuk gerichter aan de slag. Het willekeurig gebruiken van Facebook en Twitter en een massabenadering van de comunity zijn verleden tijd. Teveel ineens vragen en alles voor iedereen proberen te doen gaan ook de prullenbak in. Het team heeft zin om snel concreet te beginnen
en zowel zakelijk als privé nieuwe social media platformen te proberen. Gerichte comunicatie en de processen en modellen die zijn besproken gaan in de rugzak. Het eigen netwerk wordt bewust ingezet. If then is now wordt laagdrempeliger. Steunend op hoge kwaliteit inhoud, wordt een deel van de communicatie een stuk brutaler.
Aanbevelingen en toekomst
Het ontwikkelen van een grote groep actieve gebruikers op een platform kost tijd en energie. Het is geen lineair proces waarbij het morgen altijd beter gaat dan vandaag. Soms kan een ‘community’ lange tijd stabiel blijven of zelfs krimpen, om vervolgens in een paar dagen veel groter te worden. In dit document hebben we de kennis van de medewerkers van if then is now over doelgroepen, inhoud en hun platform gecombineerd met onze kennis over community vorming en online communicatie. Graag sluiten we af met enkele observaties die we als aanbeveling mee willen geven om—hopelijk—van if then is now een succes te maken. Deel successen, binnen het team maar ook binnen de community. Een leuke mention, een goed artikel: geef het de aandacht die het verdient. Richt je op werving én behoud van gebruikers. Dus niet alleen
beloningen voor nieuwe aanmeldingen, maar soms ook alleen voor bestaande leden. Pluk het laaghangende fruit eerst, maar investeer ook nu al in de lastig bereikbare groepen. Onderhoud van het platform en de community en investeren in de lange termijn verdienen evenveel aandacht. Vertel over if then is now op zoveel mogelijk plaatsen. Maak case studies en deel resultaten, op conferenties en in expertmeetings. Ook dit draagt bij aan de aandacht voor een platform. En vooral, hou vol. Er bestaat eigenlijk niet zoiets als ‘overnight’ succes online. Al het succes komt door lange tijd hoge kwaliteit te leveren. In dit traject dragen wij graag ons steentje bij, dus aarzel niet contact op te nemen als het soms even tegen zit! Jasper & Erwin, Inspired by Coffee
we are inspired by coffee an agency for digital strategy · kvk 54544394 · btw 851344938B01 · inspiredbycoffee.com
