Verslag Workshop Marketing
8-11-2012
Op donderdag 8 november 2012 was de 4de en tevens laatste workshop. Vanavond staat het thema “Marketing” centraal. De avond werd gestart met een voorstelronde en Christa Boersen gaf een korte toelichting over het doel van de avond. De avond stond onder leiding van Michiel Flooren. Er waren deze avond 27 deelnemers.
Doel Het belangrijkste doel van de avond is om input te verzamelen voor de nieuwe recreatiebeleidsnota. Input die er toe kan bijdragen de toeristische recreatieve sector te stimuleren, de werkgelegenheid te bevorderen en de kwaliteit van de leefomgeving voor eigen inwoners te verbeteren. De eerste bouwstenen zijn hiervoor gelegd op 10 september 2012 tijdens de bijeenkomst “Natuurlijk samen recreëren”. Vanavond wordt dieper in gegaan op het thema “Marketing en Promotie”. We proberen een antwoord te krijgen op de vragen: hoe kunnen we door gezamenlijke promotie meer gasten krijgen, hoe verhogen we de klantwaarde, wat kunnen we verbeteren in onze marketing en promotie? Om een antwoord te krijgen op deze vragen kijken we o.a. naar de vrijetijdsketen, kernkwaliteiten en Unique Selling points, leefstijlenonderderzoek en guest journey.
Vrijetijdsketen Vanuit recreatie & toerisme, kunst & cultuur, sport & wellness, horeca & congressen en media & entertainment (de vrijetijdsketen) brengen we vraag en aanbod samen (verbinden, versterken, verbreden). In de vrijetijdsketen gaat het om de keuzes die de gast kan maken. Hoe kunnen verbinden worden gemaakt tussen bedrijven en kunnen we een compleet product leveren? Om de juiste verbindingen te krijgen, moeten we de gast goed kennen, wie komt er?
boeien
Bestemming:
Partners in de vrijetijdsketen
Kop van Drenthe
binden
Bezoeker
beleven
(Leefstijlen)
Kernkwaliteiten en Unique Selling Points Op de discussieavond van 10 september kwam al naar voren dat wij trots mogen zijn. Het gebied heeft potentie, maar er zullen duidelijk keuzes moeten worden gemaakt. Maar op welke kernkwaliteiten en USP’s zetten we in en wat is kansrijk? Aan de aanwezigen werden de USP’s en de kernkwaliteiten voorgelegd. Vervolgens konden de deelnemers op een groot paneel, waarop alle kernkwaliteiten en USP’s zijn aangegeven, twee stickers plakken bij de twee kernkwaliteiten en/of USP’s waarvan men denkt A12.06946
*A12.06946*
waarop wij ons op moeten inzetten. De keuzes zijn in een woord persoonlijk toegelicht. De top 3 van deze avond: Veenhuizen, Leekstermeer en de Onlanden en Norg en de bossen. De gasten verwachten een compleet product. Het schema Ambition Level geeft aan welke factoren van invloed zijn voor een compleet product. Fotomateriaal is belangrijk voor het beeld dat de gast heeft van een regio. Een goede tip is om via social media fotomateriaal te presenteren om de gast een zo goed mogelijk beeld van de regio te geven. De verwachtingen komen zo overeen met wat de gast hier aantreft.
Marketing Om je marketing en promotie zo goed mogelijk af te stemmen op de gast moet een antwoord gegeven worden op de volgende vragen: •
Wie zijn mijn gasten?
•
Welke doelgroep (en) wens ik als gast?
•
Op welk moment en welke plaats wil ik mijn gast ontvangen?
•
Wat wil ik mijn gasten bieden?
•
Hoe bereik ik deze doelgroep (en).
• Hoe zet ik prijs, plaats, product, promotie en presentatie gezamenlijk in? Vervolgens kunnen door gezamenlijke promotie een compleet product aanbieden met als doel meer gasten te ontvangen. Door een goede marketing en promotie kan de klantwaarde worden verhoogd. Binding met de gast is van belang. De mate van gastverbondenheid varieert.
Stellingen We gaan aan de slag met een aantal stellingen. Alle deelnemers kunnen hier op reageren. Stelling 1: Groei door productverbreding, met nadrukkelijk het gebruik maken van de streek, biedt geen onderscheidende waarde in de Kop van Drenthe (vooral geen gebruik maken van de UCP’s) Uitslag: Oneens 21 Eens 2
Stelling 2: Marketing Drenthe moet Drenthe op de kaart zetten in Nederland, België en Duitsland. Stichting Kop van Drenthe zet “onze” regio op de kaart. Uitslag: Oneens 5 Eens 20 Reacties: - Marketing Drenthe. Nederland is nog een groeimarkt. We moeten ons eerst daar op richten. - Overige aanwezigen. De Duitse grens is dichtbij. Duitsland heeft potentiële gasten. Hier moeten we ons zeker op richten. Stelling 3: Onze gast veranderd nauwelijks. De aanwezigheid van lokale TIP’s is voldoende, het inzetten op sociale media (app’s) en digitale informatie (website) is een hype die wij in de Kop van Drenthe niet nodig hebben. Uitslag: Oneens alle deelnemers
Leefstijlonderzoek Christa Boersen geeft een kort presentatie over de verschillende doelgroepen van de Recron Innovatiecampage en de uitkomsten van het leefstijlenonderzoek. Hierin worden 7 verschillende doelgroepen onderscheiden. Door het leefstijlenonderzoek krijgen we inzicht in hoe de vraag en het aanbod zich tot elkaar verhouden met een vertaling naar ontwikkelingsmogelijkheden en kansen. Dit betekent niet dat andere groepen worden uitgesloten. Aan de deelnemers wordt gevraagd op welke doelgroepen de Kop van Drenthe zou moeten inzetten. De groep van vanavond maakt de keuze voor Aqua en gezellig lime.
Resultaten Leefstijlenonderzoek Dagrecreatie: Het aanbod en de vraag zijn over het algemeen redelijk in evenwicht. Geadviseerd wordt een positieve houding t.o.v. gele en lime initiatieven. Verblijfsrecreatie: Het aanbod en de vraag zijn over het algemeen redelijk in evenwicht. Twee aandachtspunten kunnen zijn concentratie op groen in het laagseizoen en lime in het hoogseizoen. Verder moeten we zoeken naar vernieuwing, zoek naar een opwaartse beweging in het model: bv van lime naar geel of aqua of van paars naar rood. Marketing: Rood, aqua en groen zijn goed ontwikkeld. Breng dit onder de aandacht, maar let op de verschillen tussen de doelgroepen!
Het rapport en de presentatie kunt u vinden op Participatie Plein Noordenveld of via onze website www.gemeentenoordenveld.nl.
Guest Journey Iedere bezoeker doorloopt een bepaald traject van de periode dat een gast voor een gebied kiest de tijd dat men weer vertrekt. Via deze route proberen wij erachter te komen wat goed geregeld is in de gemeente Noordenveld en wat beter kan. En in hoeverre kunnen wij deze items meenemen in de nieuwe beleidsnota? Voor marketing zijn stap 1 en 5 van belang.
De gast wordt verleid om naar de Kop van Drenthe te komen
De gast kan eenvoudig naar de Kop van Drenthe toekomen
De gast voelt zich welkom in de Kop van Drenthe
1
2
3
! De gast komt terug in de Kop van Drenthe 5
De gast verblijft in en beleeft de Kop van Drenthe steeds vaker en langer 4
Stap 1: De gast wordt verleid om naar de Kop van Drenthe te komen Wat kunnen we doen? •
Website: gezamenlijke website waar iedereen te vinden is. Verder aanvullen met agenda, kortingen en aanbiedingen. Belangrijk dat de site up to date wordt gehouden.
•
Social media
•
Verbreden van het seizoen. Zoeken naar andere doelgroepen
•
Activiteiten afstemmen op de eigen omgeving bv fiets4daagse
•
Harmoniseren Marketing Drenthe - Kop van Drenthe
Stap 5: Gast komt terug in de Kop van Drenthe Hoe bereiken we dit? •
De gast moet welkom zijn.
•
Houd contact met de gast (kado, kaartje, nieuwsbrief)
•
Wees vriendelijk en aardig (is hier uniek?)
Stichting Kop van Drenthe Aan het einde van de avond wordt een oproep gedaan aan de aanwezigen om aansluiting te zoeken bij Stichting Kop van Drenthe. Want als we echt iets willen bereiken, dan is samenwerking essentieel. Stichting Kop van Drenthe moet een spil zijn in dit geheel. Aanmelden kan via Oebele Land, secretaris van de stichting.
Vervolg De avond wordt om 10.10 uur afgesloten. Nu alle workshops zijn geweest kan er worden gestart met het schrijven een concept beleidsnotitie. Het concept wordt voorgelegd aan de interne- en externe begeleidingscommissie. Na aanpassing wordt de Recreatiebeleidsnota ter besluitvorming voorgelegd aan de fractiespecialisten, het college en vervolgens de Raad. Tijdens de raadscommissie bestaat de mogelijkheid tot inspraak.
Aanwezigen Workshop 4: Marketing en Promotie 8-11-2012
Michiel Flooren Christa Boersen Lidia Huisman E. Schriever I. Schippers S. Van Rijswijk-Schippers Vej Adler Joop Enders Si-ja Dam Wim Balster Gea Winter Robbert Schuiling Tinie Cnossen Simone Veenstra M.R. van den Heuvel Hans Salverda Oebele Land Piet kalma Jan Sierts G. Hartlief Henk Schelling Jelle Cnossen Dineke Bos Mans Harms Cas Cnossen Karolien Riedstra Tina Been Wethouder Keizer Yvonne Cornax Femke van Houwelingen
Saxion Kenniscentrum en Hospitality (voorzitter)
Gemeente Noordenveld Gemeente Noordenveld (verslag) Recreatieschap Drenthe Camping de Norgerberg Camping de Norgerberg Gevangenismuseum Bed & breakfast Puur Norg Speelgoedmuseum Kinderwereld Speelgoedmuseum Kinderwereld Bungalowpark Den en Duin Schuiling Wonen & Slapen RON ( Recreatie Ondernemers Noordenveld Gemeente Tynaarlo VCT Historische vereniging Zorgvlied Vacantiecentrum Dorado ANWB Historische vereniging Haulerwijk Ronostrand Raad Gemeente noordenveld Cnossen Leekstermeer De Essentie Ver. dorpsbelangen Roderwolde e.o. Cnossen Leekstermeer Drenthe Tours Stichting kop van Drenthe Gemeente Noordenveld Marketing Drenthe Marketing Drenthe
KERNKWALITEITEN Veelzijdig landschap
PERSOONLIJKE VOORKEUR 1. 2. 3. 4.
Alles aanwezig Fietsen, wandelen Rust, bezinning Combinatie cultuurhistorie
Boeiende cultuurhistorie
1. 2.
Het verhaal Het verhaal
Ligging in de stedendriehoek
1. Alles binnen bereik 2. Veelzijdig
ACTIVITEITEN/KANSEN
met
- Wandelroutes - Routes digitaliseren - GPS - Een- en meerdaagse arrangementen door de Kop van Drenthe, ook vanaf Eelde - Combinatie activiteiten met meerdere ondernemers (delen) - Vertel de verhalen! - Verzamel de verhalen -
Bruisende stad Groningen TT Eelde, meerdaags arrangement buitenlandse toeristen Architectuur route ontwikkelen
A12.06946
*A12.06946*
UNIQUE SELLING POINT’S Veenhuizen & Fochteloërveen
PERSOONLIJKE VOORKEUR 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
16. 17. 18. 19. 20. 21.
Uniek historisch erfgoed Veelzijdig Ontdekken Geschiedenis Bijzonder Uniek Werelderfgoed Rust, bezinning Uniek hoogveengebied Historie Werelderfgoed Levend veen, erfgoed Voor jong & oud Cultuurhistorie Uitkijktoren Ooststellingwerf. Stairway to heaven Dag bezoek Museum Uniek dorp met een eigen verhaal Cultuurhistorie Erfgoed, historie, beleven (leeg)
ACTIVITEITEN/KANSEN -
Gemeenschappelijke app!!! Kortingsacties via combi-arrangementen Cultuurprogrammering Links met you tube filmpjes op website plaatsen Diavoorstellingen gericht op doelgroep/doelgroepwensen op website Combineren Reis in de tijd Verbinding bedrijven door vervoer goed te organiseren → goed op elkaar afstemmen! - Arrangementen met aanvullende bedrijven/ondernemers of juist volledig andere (qua activiteit en beleving)
Leekstermeer & De Onlanden
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Watersport Actief genieten Ontspanning Veelzijdig landschap Natuurbeleving Uniek Beleving “rust” in natuur Uniek landschap (veelzijdig) 9. “Speel” gebied Groningen
- Spelend leren en lerend spelen routes i.s.m. natuurorganisaties voor jong en oud - Woldzigt – Rode Hert – Wandelen Onlanden – De Essentie - Uitbrengen van gemeenschappelijke folder (kaart van omgeving) - Uitdelen van folders (activiteiten) van ondernemers in omgeving - Of ook uitdelen aan de “gasten” van activiteiten in “ruimere zin” - App’s ontwikkelen voor wandelingen in De Onlanden met “passende vogelgeluiden” - Spelen/varen/ontdekken - Vaar- en wandeltochten door De Onlanden o.l.v. ambassadeurs
Norg & de bossen
1. Veelzijdig/uniek
- Het verhaal interactief (app/facebook/SQRL)
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
- Jaarplanner van activiteiten op de site St. Kop van Drenthe met enkele maandaanbiedingen (en verschillende) - Kalender activiteiten regio Kop van Drenthe - Culinair weekend - Paarden Concours - Classic Car Rally
Knus Genieten Puur Sfeer Sport ’t nieuwe “oudbollig” Sport Duinzand
UNIQUE SELLING POINT’S
PERSOONLIJKE VOORKEUR
ACTIVITEITEN/KANSEN
Vrijbuiter & Roden
1. Funshoppen
- Marketing van de omgeving bij de Vrijbuiter en ANWB! - Kerk-Brink-Havezate-Bos - Kortingsacties met de Vrijbuiter → voor activiteiten in dit gebied door een bon die mensen krijgen aan bij de kassa - 1% = 10.000 bezoekers?
Stad Groningen
1. Trekpleister 2. Centrum 3. Uitgaan
- Café Hamming in Barnwerd wordt nu Peizer Hopbel! - Bereikbaarheid stad/station onze USP middels meertalige digitale routes - Roden – Roderwolde – Onlanden – Groningen (fiets en geniet)
Overige opmerkingen
- Word deelnemer van stichting Kop van Drenthe en laten we samen de Marketing en Promotie voor deze prachtige regio vormgeven - 1+ 1 = meer dan 2 - Samenwerken → arrangementen → Marketing Drenthe en TIP’s - Doe dit in het verlengde van Drenthe.nl (geen nieuwe huisstijl et cetera, maar vul aan!) - Zet je bedrijf goed op Drenthe.nl
Samen doen
Samen evalueren
Opnieuw samen
