Workshop Schoonmaak Regionale bijeenkomst PIANOo “Laat de markt haar waarde leveren” Zwolle, 28 april 2011
1
Programma Eerste ronde Nico Koch, beleidssecretaris OSB • Schets van de schoonmaakbranche • Trends en ontwikkelingen Peter Specker, Categoriemanager Schoonmaak Rijksoverheid • De initiatieven in de markt tot verbetering • De Code Verantwoordelijk Marktgedrag Tweede ronde • Discussie met Jacco Vonhof, schoonmaakondernemer (Novon)
2
Schets van de schoonmaakbranche Nico Koch, Beleidssecretaris KAM en Economie De toegevoegde waarde van … Werkplek
… de s cho o als we nmaak rkple k
… de
sch oo ng e werkp ma akte le k
Professioneel schoonmaken Professioneel schoongemaakt worden
… sch oo als be nmaken d ri jvig heid
… de sch samen one leving Samenleving
www.osb.nl > schoonmaaksector > brochure “Wat doet schoonmaak”
3
Schoonmaken als bedrijvigheid
• • • • •
Omzet: 4,3 miljard euro (1% BBP) 8765 bedrijven, Diverse specialismen Ca. 150.000 banen (175.000 banen, inclusief schoonmaak in eigen beheer) 2/3 van de bedrijfslasten bestaat uit personeelskosten
De toegevoegde w aarde van … Professioneel schoonm aken
… sc h oo a ls b e n m a k e n d rij v ig h e id Sam enleving
4
Wie zijn de schoonmaakbedrijven? Uit: Servicemanagement, maart 2010
The Big Five
1,3 miljard
ISS
329 miljoen
Asito
268 miljoen
CSU
248 miljoen
Vebego (Hago)
245 miljoen
GOM
170 miljoen
De Middenmoot (42 bedrijven)
0,6 miljard
Grootste (Dolmans groep)
74 miljoen
Kleinste (HV Schoonmaak)
5 miljoen
De Kleine (8718 bedrijven)
2,4 miljard
Trends en ontwikkelingen • • • •
Schaalvergroting / clustering van contracten Multi/integrated service contracten Toename van (Europese) aanbestedingen Toenemende onvrede met aanbestedingen • • • • • •
6
Weinig vertrouwen opdrachtgever – opdrachtnemer Rol schoonmaakmakelaars/intermediairs Korte contractduur > overdracht van personeel Aanbesteden op prijs ipv kwaliteit > strategisch inschrijven Nota van inlichtingen vaak “2e bestek” MKB haakt af bij overheidsopdrachten
Trends en ontwikkelingen
7
Trends en ontwikkelingen Recente arbeidsonrust • Respect • Concurrentie op enkel de prijs • Toenemende werkdruk • Stakingen gericht op opdrachtgevers en politiek CAO-afspraken
• Code Goed opdrachtgeverschap • Opleiding en ontwikkeling (vak én taal) 8
Trends en ontwikkelingen Toenemend besef dat aanbesteden anders moet
• MVO / duurzaam inkopen • Marktontmoetingen met PIANOo (maar ook • •
9
regionaal) Code Verantwoordelijk Marktgedrag Nota van wijzigingen Aanbestedingswet (Proportionaliteit, kansen voor het MKB)
Oplossingsrichtingen • • • • •
10
Bepaal als opdrachtgever wat u wilt, vraag het schoonmaakbedrijf hoe het dat kan doen. Ga zo vroeg mogelijk de dialoog aan en gebruik de kennis van de markt! Probeer (samen) kwaliteitscriteria te bepalen waarop de inschrijving én de uitvoering beoordeeld worden. Ga voor partnerschap in een langer lopend contract Kijk naar Total Cost of Ownership
Oplossingsrichtingen • • • • •
11
Geef lokaal/regionaal MKB een kans Overweeg percelen, ook voor specialistisch werk (bijv. glasbewassing) Duurzaamheid schoonmaak gaat vooral over duurzame inzetbaarheid van mensen! Kansen voor mensen met een grotere afstand tot de arbeidsmarkt (Social return) Veilig en gezond werken! Dit is ook een verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
De schoonmaakmarkt aan zet Peter Specker, Categoriemanager Schoonmaak Rijksoverheid
Regionale bijeenkomst PIANOo “Laat de markt haar waarde leveren” Zwolle 28 april 2011
Met zijn allen
Marktontmoetingen PIANOo Maatschappelijke Duurzaamheidscriteria Commissie Code Goed Opdrachtgeverschap Politieke aandacht voor positie schoonmakers Categoriemanagement Rijksoverheid Bundeling bedrijfsvoering Expertmeetingen, Conferenties, netwerken Initiatieven uit de markt
Met zijn allen
Marktontmoetingen PIANOo Maatschappelijke Duurzaamheidscriteria Commissie Code Goed Opdrachtgeverschap Politieke aandacht voor positie schoonmakers Categoriemanagement Rijksoverheid Bundeling bedrijfsvoering Expertmeetingen, Conferenties, netwerken Initiatieven uit de markt
De schoonmaakmarkt aan zet Zorg dat je de maatschappelijk meest voordelige aanbieding krijgt: de optimale mix tussen prijs, kwaliteit en maatschappelijke waarden Om tot de maatschappelijk meest voordelige aanbieding te komen heb je kennis, expertise en elkaar nodig Dialoog aangaan met de markt om tot een betere aanpak te komen Laat schoonmaakbedrijven zelf plannen maken en beoordeel deze op hun waarde
Code Verantwoordelijk Marktgedrag Code Verantwoordelijk Marktgedrag bestaat uit vier onderling verweven codes: de Code Goed Opdrachtgeverschap: zorgvuldig en sociaal betrokken de Code Goed Werkgeverschap: zorgvuldig, sociaal, transparant en controleerbaar de Code Goede Werknemerschap: vakmatig en betrokken de Code Goed Intermediairschap: professioneel en transparant
Code Goed Opdrachtgeverschap Zorgvuldig is : Prijs in evenwicht brengen met kwaliteit en maatschappelijke waarden Zorgen dat het contract wordt nageleefd Sociaal betrokken is : Zorgen dat schoonmakers goed worden behandeld Bedrijven uitdagen om met innovatieve oplossingen te komen
Code Goed Werkgeverschap Zorgvuldig is: Zich richten op de belangen van de opdrachtgevers en werknemers Op open en heldere wijze communiceren Sociaal is: In de praktijk vertaald sociaal beleid Coachen en stimuleren werknemers Transparant en controleerbaar is: Offreren van een realistische prijs Toestaan controle door opdrachtgever
Code Goed Werknemerschap Vakmatig is: Leveren van de afgesproken kwaliteit Zich houden aan de regels Betrokken is: Tonen van een positieve werkhouding Bijdragen aan beter functioneren van de onderneming
Goed Intermediairschap Professioneel is: Constructief bijdragen aan een betere markt Voldoen aan de eisen van bekwaamheid Transparant is: Objectief en onafhankelijk Werken voor één opdrachtgever
Geen woorden, maar daden 21 juni ondertekening code door groot aantal opdrachtgevers (bedrijven, overheden), opdrachtnemers/werkgevers, werknemers en intermediairs Voorlichting, benchmarking en verspreiden best practices Actieve en passieve controle op naleving van de code Open staan voor signalen, meldingen en vragen Jaarlijkse evaluatie en rapportage
Vragen?
22
