Workshop Communicatie
Hans Donkers CEO Concapps
Intro Communicatie in Sport
Wat gaan we doen komende uur?
Workshop Communicatie
Wat is communicatie?
Voorstel rondje Wie ben je? Welke vereniging vertegenwoordig je? Wat is je rol? Wat is je verwachting van deze workshop? Wat is je belangrijkste communicatie uitdaging?
Wat gaan we doen? Gericht op “Generieke” doelgroep communicatie en social media gebruik Faciliteren Wat gebeurt er nu buiten
Korte opdracht Tips en trucs
Wat zien we vandaag buiten?
Filmpje:
Je doelgroep is overal
1 communicatie middel is niet voldoende
Meerdere doelgroepen
Content moet vaak en up to date door blijven komen
Multi channel communicatie is fact of life Website Onbekenden “new business”
Bekenden “community”
Mobiele Website Facebook/Twi tter Mobiele Appp
Wat zijn de belangrijkste trends in Social Media
Communicatie onderling is open geworden en dus vaak “onbeheersbaar”
Andere belangrijke trends
Wat doet dit allemaal met verenigingen?
Waar moet ik beginnen?
Dingen dubbel doen kost te veel tijd
Veel kansen op fouten
“open communicatie” creëert nieuwe uitdagingen
Communicatie vereist organisatie en beleid
Overvloed en onduidelijkheid creëert inactiviteit
Dus hoe pak je dat aan?
COMMUNICATIE PLAN Overall plan met doelstellingen en doelgroepen:
Wat wil je bereiken? Lijst SMART doelstellingen maken, beginnen met top 5
COMMUNICATIE PLAN
People (doelgroepen)
Objectives
Strategy
(doelstellingen)
(strategie)
Technology (technologie)
DOELGROEPEN Intern: • Leden • Bestuur • Commissies • Overige vrijwilligers • Ouders/verzorgers • Supporters
Extern: • Sponsoren • Bezoekende clubs • Sportbond • Gemeente • Media • Omwonenden • Partners
DOELSTELLINGEN Bijvoorbeeld: • Werven van nieuwe leden • Werven van vrijwilligers • Binden en werven sponsoren • Binding met en tussen leden vergroten • Op de hoogte van wat er speelt • Profilering vereniging of evenementen • Doelgroepen betrekken
DOELSTELLINGEN Wat is je kern boodschap en zijn de USP’s? Definieren in 1 zin Max 3 usp’s ALLE BOODSCHAPPEN MOETEN HIER AAN VOLDOEN
STRATEGIE Hoe ga je dit bereiken? Beheer: • Een account schept verwachtingen • Zorg voor algemene beheerder(s) en beheerder per technologie • Goed luisteren en antwoorden • Content • Bestuurder verantwoordelijk • Regelmatig overleg over strategie Tip: maak duidelijke afspraken met beheerders over inhoud en frequentie van updates
TECHNOLOGIE
Tip: ga daar waar de leden zijn
OPDRACHT Interne en externe doel Definieer: Doelgroep Doelstelling Strategie Waarom gaan ze luisteren Wat is je Boodschap Technologie Wat is er nodig voor jou om dit te realiseren?
Tips en trucs
Basis moet op orde zijn, daarna de rest 1. Responsive website 2. Facebook pagina 3. Twitter account Daarna pas de rest
Hoog eindigen in Google Indienen van meta data (welke termen wil je op gezocht worden) Creëren van XML sitemap tbv google Aanmaken van Google Webmaster informatie
Niets doen is de minst goede oplossing Begint eer ge bezint
Beleg de “content” verantwoordelijkheid Een foutje mag Beleg het bij mensen die het leuk vinden Betrek jongeren
Bij content geldt vaak de 90/10 regel 10% van de content is nodig om 90% van de vragen te beantwoorden Geen overkill en niet alles door elkaar
Gebruik handige en gestandaardiseerde tools Koppel FB/Twitter/Instagram aan elkaar Soci Hootsuite Tweetdeck Via bond of ledenadmin pakket
Stel “kleine” SMART en haalbare communicatie doelstellingen
FACEBOOK
Doelstellingen: • Clubbinding • Informatievoorziening naar leden en vrijwilligers • Interactie • Promoten van evenementen • Werven van leden
Tips: • Kies altijd voor een ‘pagina’ • Laat teams overstappen naar een community • Deel ook foto’s en video’s • Met name korte updates, geen lange teksten • Vragen en polls • Evenementen • Linken naar de website
TWITTER
Doelstellingen: • Snelle informatie • Vergroten bereik • Contact doelgroep • Linken naar verschillende middelen
Tips: • Maak gebruik van de Twitter app • Link naar website berichten met een korte kop, vergroot bereik • Volg leden en teamaccounts om op de hoogte te zijn • Gebruik lijsten voor verschillende doelgroepen • Snel nieuws, zoals tussenstanden, op een apart account
LINKED-IN
YOUTUBE
• Vooral zakelijk (sponsoren) • Start een groep • Actief community management is nodig • Houd deze groep gesloten • Kijk ook eens hoe je in contact kan komen met potentiële sponsoren
• Zoek beheerder die handig is met videobewerking • Maak een videokanaal • Delen via andere media of embedden op website • Niet alleen top, maar ook de kleintjes
INSTAGRAM
GOOGLE+
• Fotoservice • Gebruik ook #clubnaam
• Sociaal netwerk als facebook • In opkomst
Wanneer actie ondernemen?
