OCMW HARELBEKE
Woord vooraf
Mevrouw, Mijnheer, Voor u ligt het jaarverslag 2013. Een jaarverslag maken en lezen, is even terugblikken en stilstaan bij de geleverde inspanningen van het voorbije jaar. Zoals u zal kunnen vaststellen, was 2013 voor het OCMW Harelbeke een druk en boeiend jaar. De financiële vertaling van het voorbije werkjaar is terug te vinden in de rekening die vanaf mei ter beschikking zal zijn. Wij danken allen die van 2013 een boeiend werkjaar hebben gemaakt en alle medewerkers die aan dit jaarverslag hebben meegewerkt. Wij zijn steeds bereid om u bijkomende informatie te geven. U kan hiervoor contact opnemen met Sybille Demeyere, stafmedewerker kwaliteit en planning (056/735.239).
Met vriendelijke groeten,
Hans Piepers Secretaris
Dominique Windels Voorzitter
1
2
OCMW HARELBEKE
Inhoudstafel
Woord vooraf
p1
Inhoudstafel
p3
ALGEMEEN GEDEELTE I. II.
Bestuursorganen Samenwerkingsovereenkomsten
p 7-9 p 10
BESCHRIJVEND GEDEELTE III.
Maatschappelijke dienstverlening
p 13-62
IV.
Thuiszorg en dienstencentra
p 63-121
V.
De intramurale zorg
p 123-124
1. 2. 3.
Woonzorgcentra de Ceder Centrum voor kortverblijf De Beiaard
p 123-131 p 132-134 p 135-140
VI.
Het OCMW personeel
p 141-165
VII.
Vrijwilligerswerk
p 165-166
VIII. Patrimonium
p 167-178
IX.
p 179-180
ICT
3
4
Algemeen gedeelte
5
6
OCMW HARELBEKE
I. Bestuursorganen Toestand op 31.12.2013
1. De OCMW-Raad In gevolge art. 29 van het OCMW-decreet dd. 19.12.2008 vergadert de Raad voor Maatschappelijk Welzijn zo dikwijls als de zaken die tot zijn bevoegdheid horen het vereisen en ten minste tien maal per jaar. In 2013 kwam de raad 13 maal bijeen. Er werden 428 agendapunten behandeld. Volgende leden maakten deel uit van de Raad: DOMINIQUE WINDELS, voorzitter, Arendsstraat 153, Harelbeke SYVLIA DEGEZELLE, Heerbaan 264, Harelbeke WILLY DEMEULEMEESTER, A. Belokenstuk 4, Bavikhove FILIP LAINEZ, Boterpotstraat 31, Harelbeke MARIJKE OSTYN, Molenstraat 29, Harelbeke JAN VAN COILE, Vierbunderkouter 7, Bavikhove HENDRIK VAN DAMME, Klein Harelbekestraat 12, Hulste CLAUDINE VANDEBUERIE, Molenstraat 21, Harelbeke MIREILLE VANLERBERGHE, Muizelstraat 99, Hulste MIA VERHAEGHE, Stasegemdorp 49, Harelbeke STIJN DERAMMELAERE, Schipstraat 4 bus 102, Harelbeke HANS PIEPERS, secretaris, Gaversstraat 98, Harelbeke Raadslid Dirk Vlaeminck overleed op 18/08/2013. In zitting van 26/09/2013 werd De Heer Stijn Derammelaere aangesteld als zijn opvolger. Op 1 oktober 2013 ging de Heer Luc Raes, secretaris, met pensioen. Hij werd opgevolgd door de Heer Hans Piepers.
7
2. Het Vast Bureau Dit orgaan heeft als opdracht het afhandelen van de zaken van dagelijks bestuur. Volgende leden maakten deel uit van het Vast Bureau : DOMINIQUE WINDELS, voorzitter HENDRIK VAN DAMME MIA VERHAEGHE FILIP LAINEZ HANS PIEPERS, secretaris Het Vast Bureau kwam 14 maal bijeen in 2013.
3. Het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst De OCMW-Raad kan bijzondere comité’s oprichten. Het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst bestond uit : DOMINIQUE WINDELS, voorzitter HENDRIK VAN DAMME STIJN DERAMMELAERE SYLVIA DEGEZELLE MARIJKE OSTYN JAN VAN COILE MICHELINE DECUYPERE, directeur sociaal beleid Bij afwezigheid komt een raadslid van dezelfde fractie naar de zitting. Dit comité behandelt alle aanvragen voor maatschappelijke en financiële dienstverlening. Gedurende het afgelopen jaar waren er 23 zittingen.
4. Syndicaal Basisoverlegcomité In zitting van 21.12.1989 besloot de Raad een Basisoverlegcomité op te richten. Volgende leden hadden zitting in dit comité namens de Raad : VOORZITTER 2 LEDEN VAST BUREAU DIRECTEURS WZC SECRETARIS PERSONEELSLDIENST Dit overlegcomité kwam in 2013 1 maal bijeen. 8
5. Hoog overlegcomité - bijzonder onderhandelingscomité met de vakbonden De bijeenkomsten gaan door in het stadhuis. Volgende leden maakten deel uit van dit comité namens de OCMW-raad : VOORZITTER 2 LEDEN VAST BUREAU SECRETARIS PERSONEELSDIENST In 2013 kwam dit comité 3 maal bijeen.
6. Comité voor Preventie en Bescherming op het werk In zitting dd. 28.03.1996 besloot de Raad een Comité voor preventie en bescherming op het werk op te richten. Volgende leden hadden zitting in dit comité namens de Raad : VOORZITTER 2 LEDEN VAST BUREAU DIRECTEURS WZC SECRETARIS PERSONEELSDIENST In 2013 kwam dit comité 5 maal bijeen (zie ook hfdst. VI, punt 4.1).
9
OCMW HARELBEKE
II. Samenwerkingsovereenkomsten Het OCMW sloot met een aantal organisaties samenwerkingsovereenkomsten: Organisatie 1 VZW Hise 2 CVBA Mijn Huis 3 OCMW Kortrijk (Federaal Project Begeleider artikel 60 arbeidsmarkt) 4 OCMW Kortrijk (ESF Federaal Voortraject anderstaligen) 5 PWA 6 De Som sociale tolkendienst (op bureel) 7 Sociaal Vertaalbureau Brussels onthaal (telefonisch) 8 Vlaamse tolken telefoon babel VZW (telefonisch) 9 VZW Efrem 10 VZW Schuldbemiddeling 11 VZW De Poort 12 Regionaal Crisisnetwerk 13 BND-energiesnoeiers 14 Woonwijs intergemeentelijke samenwerking wonen 15 De Oever VZW 16 Kringloopwinkel 17 CAW Stimulans (engagementsverklaring)
18
Dienst Studietoelagen
19 20 21 22 23
Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen Welzijnsconsortium Az Groeninghe Palliatief netwerk Zuid-West-Vlaanderen Deloitte
24 25 26 27
SEL Zuid-West-Vlaanderen Logo Leieland CVO Avelgem-Harelbeke Digitaal Netwerk Kortverblijf
Werkt samen met Sociale Dienst Sociale Dienst Sociale Dienst
Sociale Dienst
Sociale Dienst Sociale Dienst Sociale Dienst Sociale Dienst Sociale Dienst Sociale Dienst Sociale Dienst Sociale Dienst Sociale Dienst en stadsbestuur Sociale Dienst Sociale Dienst Sociale Dienst Sociale Dienst (ikv groepswerk preventieprojecten) Sociale Dienst (intermediair ikv digitale aanvraag) Buurtwerkcentrum OCMW Woonzorgcentra Woonzorgcentra Financiële dienst (externe consultancy van de boekhouding) Thuiszorg Thuiszorg Thuiszorg Thuiszorg
10
Beschrijvend gedeelte
11
12
OCMW HARELBEKE
III. Maatschappelijke dienstverlening
Micheline Decuypere
directeur sociale dienst 056/735.182 openingsuren : 8u30-11u30 13u30-16u30
[email protected]
De individuele dienstverlening vormt de basis van de maatschappelijke dienstverlening. In punt 1 worden de cijfers van deze dienstverlening (onderverdeeld in drie disciplines: financiële dienstverlening, dienstverlening vreemdelingen en schuldbemiddeling) weergegeven. Naast deze basisdienstverlening is er ook specifieke aandacht voor huisvesting, energie, tewerkstelling en materiële hulp. Dit wordt behandeld in punt 2 en 3.
1. Individuele dienstverlening Elke maatschappelijk werker verzorgt de intake (frequentie op basis van werkregime): d.w.z. nieuwe cliënten ontvangen en dringende vragen van cliënten in begeleiding beantwoorden. De intaker wijst de cliënt toe aan de bevoegde mw’er naargelang de aard van de vraag en problematiek. Elke maatschappelijk werker heeft vaste spreekuren voor het ontvangen van cliënten. Daarnaast worden ook huisbezoeken gebracht. 1.1.
Cliënten Onthaal Module
Sinds eind 2010 werkt de sociale dienst met de Cliënten Onthaal Module (COTprogramma). Via deze toepassing worden alle cliënten die zich aanmelden, geregistreerd overeenkomstig volgende indeling : - een gesprek na afspraak met hun maatschappelijk werker(= afspraak), - een gesprek met hun mw’er op sociale dienst tijdens hun spreekuren/zitdag(= zitdag), - een eerste gesprek/contact met een maatschappelijk werker (= intake nieuwe cliënt), - een dringende vraag/gesprek met de maatschappelijk werker van permanentie (= intake actief dossier)
13
overzicht van aantal gesprekken in 2013 opgesplitst per maand en per soort gesprek 2013
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
totaal
Afspraken
289
247
276
293
299
271
260
259
272
317
243
244
3270
Zitdag
393
334
296
350
346
346
304
270
371
364
306
338
4018
0
1
3
0
3
2
23
8
8
2
9
3
62
Intake nieuwe cliënt
35
36
41
29
37
47
37
70
69
71
62
47
581
Intake gekende cliënt
54
41
31
33
31
21
22
23
19
43
37
38
393
771
659
647
705
716
687
646
630
739
797
657
670
8324
Zitdag vervanger
Totalen
Overzicht van totaal aantal gesprekken in 2011, 2012 en 2013 per soort gesprek 2011
2012
2013
Afspraken
2539
2668
3270
Zitdag
5383
4567
4018
Zitdag vervanger
97
66
62
Intake nieuwe cliënt
488
482
581
Intake gekende cliënt
635
629
393
Totalen
9142
8412
8324
Info en advies In 2013 waren van de 581 mensen die langskwamen op intake op de sociale dienst, 165 info-en adviesvragen. Naast bovenstaande cijfers van bureelbezoeken, stelden een 78-tal mensen een telefonische vraag tot info en advies aan de intaker.
14
1.2. Registratiegegevens van alle individuele dossiers -
-
-
Het aantal dossiers financiële dienstverlening blijft status quo. (2013: financ. DVL : 282 dossiers – 2012 : financ. DVL: 275 dossiers) Dossiers schuldbemiddeling met steun worden niet dubbel geteld ( binnen bepaalde dossiers schuldbemiddeling werden financiële tussenkomsten, al dan niet in lening, toegekend) en worden genoteerd onder schuldbemiddeling. Het aantal dossiers vreemdelingen: (2013: 62 - 2012: 101 - 2011: 104) daalt aanzienlijk. Dit is het gevolg van de strengere regelgeving (minder regularisaties en duidelijkere asielprocedure). Het aantal schuldbemiddelingen is lichtjes gedaald (2013: 325 - 2012: 344 ). De vraag naar schuld-hulpverlening bij het OCMW blijft groot, de dossiers zijn complex en uitgebreid, het blijft een uitdaging om de vraag kwaliteitsvol te kunnen beantwoorden. De samenwerking met de VZW schuldbemiddeling biedt een belangrijke ondersteuning (zie verder). De dossiers andere en budgetbegeleiding (vroeger niet-financiële dienstverlening) stijgen (2013: 183 - 2012:158) evolutie registratiegegevens cliënteel over de verschillende jaren 2004 286
2005 266
2006 243
2007 276
2008 311
2009 286
2010 292
2011 297
2012 275
2013 282
110
97
76
63
79
87
111
104
101
62
237
262
303
348
351
340
326
347
344
325
633
625
622
687
741
713
729
748
720
669
Andere + 36 budgetbegeleiding
54
34
9
25
78
111
138
153
183
SUBTOTAAL 2
669
379
656
696
766
791
840
886
873
852
Geweigerde fin. dienstverlening
78
104
91
63
114
136
102
104
114
109
financiële dienstverlening dienstverlening vreemdelingen schuld Bemiddeling / beheer/CSR SUBTOTAAL 1
Omschrijving
Financiële dienstverlening : alle cliënten die één of andere vorm van financiële dienstverlening ontvingen; leefloon, bijkomende steun, huurwaarborg, en die niet in begeleiding zijn voor schuldbemiddeling .
Dienstverlening vreemdelingen: de asielzoekers en vreemdelingen ingeschreven in het wachtregister of vreemdelingenregister, verblijvende in Harelbeke, toegewezen aan Harelbeke of die in het lokaal opvanginitiatief verblijven.
Schuldbemiddeling : alle personen die in budgetbeheer of in collectieve schuldenregeling zijn binnen ons OCMW. 15
Geweigerde dienstverlening : Gezien aan elke aanvrager tot dienstverlening op de sociale dienst een ontvangstbewijs dient overhandigd te worden en hun aanvraag in een register dient genoteerd te worden, worden we geconfronteerd met geregistreerde geweigerde beslissingen ; elke aanvraag, die bijv. niet beantwoordt aan een recht op leefloon, of een aanvrager die slechts éénmalig langs komt bij de intaker en vervolgens niets meer van zich laat horen dient voorgelegd te worden aan het BCSD en er dient een officiële beslissing genomen en toegestuurd te worden. De stijging van het aantal geweigerde dossiers situeert zich hoofdzakelijk op basis van onvoldoende gegevens voor het sociaal/financieel onderzoek.
Andere + budgetbegeleiding (vroeger: niet-financiële dienstverlening) : personen die beperkt of uitgebreid advies en begeleiding krijgen, niet gelinkt aan een andere discipline van hulpverlening, maar op regelmatige basis terugkomen. Dossiers die geen budgetbeheer inhouden maar wel begeleiding bij de inkomsten en uitgaven worden sinds 2012 geregistreerd onder budgetbegeleiding en geteld bij andere. Dossiers die opgevolgd worden maar geen financiële steun ontvangen worden ook hieronder geregistreerd.
Woonbegeleiding en arbeidsbegeleiding : de meeste dossiers arbeidsbegeleiding en woonbegeleiding zijn dossiers die ook een andere vorm van hulpverlening krijgen. Zie hiervoor de specifieke hoofdstukken. Dossiers actief op 31.12.2013
Financiële dienstverlening Dienstverlening vreemdelingen Schuldbemiddeling / beheer/CSR totaal
2005 127 58
2006 127 39
2007 147 45
2008 131 54
2009 119 59
2010 129 65
2011 97 64
2012 100 63
2013 102 28
202
258
266
265
260
266
267
258
257
387
424
458
450
438
460
428
421
387
Overzicht aantal toewijzingen per maand en per discipline voor 2013 Algemene dienstverlening Dienstverlening vreemdelingen schuldbemiddeling
1 19
2 17
3 14
4 19
5 10
6 16
7 8
8 9
9 13
10 15
11 14
12 9
totaal 163
1
1
3
/
/
/
2
1
/
/
2
/
10
6
3
7
5
6
8
2
7
11
11
3
7
76
16
Overzicht totaal aantal toewijzingen per discipline per jaar Algemene dienstverlening 182 176 167 152 154 163
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Dienstverlening vreemdelingen 22 35 43 31 26 10
schuldbemiddeling 110 102 91 85 64 76
Overzicht aantal huisbezoeken door de maatschappelijk werker in het kader van de dienstverlening (ook LOI, arbeidsbegeleiding en woonzorg) Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December totaal
2006 32 27 27 17 25 20 10 10 24 12 10 10 224
2007 30 31 23 52 37 30 16 18 41 45 32 25 380
2008 35 23 27 30 16 28 21 17 14 49 32 39 331
2009 52 50 76 54 27 49 44 32 48 45 38 38 553
2010 37 36 69 44 41 54 37 38 42 50 37 28 513
2011 36 42 36 43 59 39 34 26 34 55 36 33 473
2012 53 56 66 70 74 64 40 42 38 63 62 46 674
2013 54 65 62 93 69 55 63 49 72 56 53 46 737
17
Overzicht aantal maatschappelijk werkers sociale dienst van het OCMW en bevoegdheden op 31.12.2013
Algemene dienstverlening Dienstverlening Vreemdelingen
Aantal mw’ers bevoegd voor die opdrachten 5 mw’ers
omgezet in voltijdse equivalenten
3.55
3 mw’ers
0.75
LOI Schuldbemiddeling
2 mw’ers 9 mw’ers
0.8 4.95
Arbeidsbegeleiding Woonbegeleiding Energiescan + LAC Voedselbedeling + sintactie Socio-culturele participatie groepswerk Omkadering New Horizon Totaal aantal mw’ers Directeur Stafmedewerker sociale dienst Secretariaat en onthaal sociale dienst
1 mw’er 1 mw’er 1 mw’er 1 mw’er
1.2 0.70 0.3 0.5
1 mw’er
0.05
1 mw’er 1 mw’er
0,2 0.1
15 1 1
= 13.1 voltijdse equivalenten 1 0.5
2
1,75
18
1.3 Financiële dienstverlening 1.3.1 wet op maatschappelijke integratie - leefloon
Er zijn drie categorieën - samenwonende : de persoon die met één of meerdere personen samenwoont; dwz onder hetzelfde dak wonen van personen die hun huishoudelijke aangelegenheden hoofdzakelijk gemeenschappelijk regelen. - alleenstaanden - personen met gezinslast : de persoon die enkel samenwoont met een gezin te zijnen laste waar minstens één ongehuwd minderjarig kind deel van uitmaakt. gezin ten laste = de echtgenoot, levenspartner, het ongehuwd minderjarig kind, of meerdere kinderen onder wie minstens één minderjarig kind.
Maandbedragen per categorie, van kracht op 31/12/2013 (sinds 01/09/2013) categorie 1 : samenwonende personen categorie 2 : alleenstaande personen categorie 3 : personen met gezinslast
Een specifieke steun met een maximum van 91,67 euro per maand voor diegenen die onderhoudsgeld betalen voor hun kinderen. Deze steun wordt voor 50% terugbetaald door het Ministerie.
Aantal gerechtigden Aantal gerechtigden op 31/12
544,91 euro 817,36 euro 1.089,82 euro
2011 1 1
2012 1 1
2013 2 /
Voor jongeren - 25 jaar dient een geïndividualiseerd project voor maatschappelijke integratie = GPMI (sinds 1.10.02) opgemaakt te worden.
Jaar 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Aantal jongeren – 25 jaar 48 50 60 51 56 52 50 52 47 52
19
Overzicht van het aantal projecten maatschappelijk integratie in 2013
Types GPMI Opleiding Tewerkstelling Student Andere soort GPMI’s Geen GPMI < 3 maanden Geen GPMI omwille van billijkheidsredenen Totaal
2010 1 16 22 1 8 2 50
2011
2012
2013
13 21 3 12 3 52
25 19 2 3
27 24 2 3
49
56
In 2013 zijn er 3 dubbeltellingen omwille van verschillende GPMI’s binnen de periode van hun recht op RMI.
Overzicht van het aantal projecten maatschappelijk integratie op 31.12.2013
Types GPMI
31/12/2007
31/12/2008
31/12/2009
31/12/2010
31/12/2011 31/12/2012
31/12/2013
Opleiding Tewerkstelling Combinatie opleiding/tewerkstelling Student Andere soort GPMI’s Totaal
1 3 3
6 1
1 5 0
0 8 0
0 5 0
0 6 0
0 12 0
6
8
12
13
15
18
16 0 24
14 0 19
11 0 17
15 0 27
Evolutie leefloon gerechtigden leefloon gerechtigden volgens leeftijd
0-20 21-30 21-25 26-30 31-40 41-50 51-60 61-70 71-80 plus 80 Totaal
2004 19 40
2005 28 44
2006 28 56
2007 32 36
2008 33 35
27 27 21 5 1
24 33 19 5
36 34 17 6 1
29 23 16 7 1
29 25 19 11 1
140
153
178
144
153
2009 24 48
27 31 17 11 1 1 160
2010 24
2011 25
2012 24
2013 28
26 12 30 22 14 11 3 1 143
27 13 26 24 17 6 1 1 140
23 11 26 27 12 7
25 17 24 28 17 6 1 1 147
130
20
Leefloon gerechtigden op 31 december volgens leeftijd 2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
0-20
12
15
11
17
15
16
16
14
15
16
21-30
15
16
10
11
11
18
21-25
8
5
9
11
26-30
2
5
4
8
31-40
13
12
14
12
13
12
16
10
12
15
41-50 51-60 61-80 plus 80 Totaal
12 14 4
15 11 3
14 12 5
10 10 7
14 10 9
14 9 5
72
66
67
72
9 9 8 1 69
13 10 3
70
14 7 9 1 77
60
68
14 10 6 1 81
Leefloon gerechtigden op 31 december volgens categorie 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 21 22 19 17 23 21 30
2011 21
2012 2013 16 18
alleenstaanden alleenstaande met recht op verhoging
35 1
éénoudergezin
13
samenwonende
Personen met gezinslast Totaal
70
32
29
37
30
31
21
19
32
41
18
18
13
19
25
18
20
20
22
72
66
67
72
77
69
60
68
81
Evolutie leefloon gerechtigden op 31 december 2013
Totaal
2004 70
2005 72
2006 66
2007 67
2008 72
2009 77
2010 69
2011 60
2012 68
2013 81
21
tewerkstelling art. 60 § 7 ---------------------------------Een tewerkstelling art. 60 §7 heeft als doel een persoon een bepaalde periode tewerk te stellen zodat hij/zij voldoende dagen tewerkstelling kan bewijzen om in orde te zijn met de sociale zekerheid, met name de werkloosheid. Er is een onderscheid tussen tewerkstelling in eigen dienst en in sociale economie-initiatieven (Hisé, kringloopwinkel, …). Sinds 2013 wordt het toegekende contingent verhoogde staatstoelage niet meer in aantal plaatsen toegekend maar in een te besteden budget. Wij kregen een budget toegekend van 208.577 euro, wat betekent dat we +/- 8,5 VTE kunnen aanwerven met dit budget. Voor de periode september 2012 – augustus 2014 werd OCMW Kortrijk geselecteerd door het Europees Sociaal fonds om deel te nemen aan een project “begeleiders”, waarbinnen extra middelen worden ingezet om personen einde art.60§7 te begeleiden naar VDAB. Dit project werd uitgebreid naar de regio, waardoor ook ons OCMW in dit project kon meestappen. Dit project maakte het mogelijk vanaf september 2012, een regionale trajectbegeleidster aan te werven die instaat voor een intensieve vorm van begeleiding van personen einde art.60§7 uit de regio gedurende de eerste 3 maand na einde contract. Bedoeling van dit project is uiteraard een betere uitstroom realiseren en een groter netwerk met werkgevers uit de regio uitbouwen. Sinds november 2013 neemt het OCMW Harelbeke deel aan een project van het Europees Sociaal Fonds – werkplekleren - waarbij ingezet wordt op een betere doorstroom van een tewerkstelling art. 60§7 naar een job in de privésector. Er worden stages van maximaal één maand georganiseerd bij privébedrijven. Op die manier kan men kennismaken met het werk in de private sector en doet men nieuwe ervaringen op. De doelgroep betreft personen die in de tweede helft van hun tewerkstelling art. 60§7 zitten. Dit project loopt nog tot en met december 2014. Aantal tewerkstellingen art. 60§7 volledig 2013 keuken Ceder Leie
linnendienst Ceder Gavers
Poetsdienst
Kringloopwinkel
externe werkgever
Technische dienst
Diensten- Vzw centrum Hise De Rijstpekker
2
4
-
6
4
-
1
8
Aantal tewerkstellingen art. 60§7 op 31.12.2013 keuken Ceder Leie
linnendienst Ceder Gavers
Poetsdienst
Kringloopwinkel
externe werkgever
Technische dienst
Diensten centrum De Rijstpekker
Vzw Hise
1
1
-
3
2
-
1
7
Er waren in 2013 10 nieuwe opstarten in een contract art. 60§7.
22
Opmerking: één persoon werd ook in deze 2 schema’s opgenomen, maar heeft een contract artikel 60§7 ten laste van een ander OCMW. De begeleiding werd tijdens de tewerkstelling door ons OCMW overgenomen. Evolutie van het totaal aantal tewerkstellingen art. 60§7 per jaar 2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
20
15
15
15
23
24
29
23
24
25
Evolutie van het aantal tewerkstellingen art. 60§7 op 31.12.2013 2004 12
2005 8
2006 8
2007 11
2008 16
2009 16
2010 13
2011 17
2012 16
2013 15
Aanvullende financiële steun Sinds maart 2010 werkt de sociale dienst met een instrument voor de berekening van aanvullende steun. Het instrument ondersteunt de maatschappelijk werker om het socio-vitaal minimum1 te berekenen voor de specifieke cliëntsituatie en alle situaties op een gelijkwaardige manier te benaderen. Bij de berekening van de steun wordt rekening gehouden met : alle inkomsten, de gezinssituatie, het aantal kinderen en hun leeftijd, de effectieve huurprijs of eigendom en de effectieve medische kosten. Naargelang de verhouding inkomsten versus socio-vitaal minimum kan een tussenkomst toegekend worden in huisvesting, energie, kinderen of gezondheidszorgen; deze tussenkomsten zijn bijgevolg in elke situatie verschillend, er worden geen vaste bedragen meer toegekend.
evolutie voorschot-gerechtigden volgens soort voorschotten op : Kinderbijslag Loon Mindervaliditeit Onderhoudsgeld Pensioen Werkloosheid Ziekte-uitkering Andere Totaal
2004 / 7 / 4 4 24 13 / 52
2005 1 8 2 3 26 24 / 64
2006 1 11 2 1 / 41 14 / 70
2007 1 4 6 2 2 29 10 / 54
2008 1 2 3 / 4 26 19 / 55
2009 1 1 / / 6 13 16 1 38
2010 1 1 / / 7 16 12 3 40
2011 2 1 / / 2 6 13 2 26
2012 / 4 / / 2 10 6 2 24
2013 1 1 / / / 9 5 3 19
Inkomen noodzakelijk om een menswaardig leven te kunnen leiden, gebaseerd op een studie van het centrum sociaal beleid , universiteit Antwerpen, olv. Prof. H. Deleeck 1
23
evolutie steun-gerechtigden volgens soort tussenkomst in : Steun algemeen medische kosten Huisvesting Energie gezinshulp alleenstaande kinderen echtgenoten school huur- en/of bankwaarborg socio-culturele activiteiten Hulpfonds gas en elektriciteit* totaal
2004 116 40 34 35 3 22 17 1 26 36
2005 118 28 35 36 2 23 12 1 22 54
2006 122 39 43 49 3 19 11 2 22 73
2007 96 45 38 31 4 14 7 2 17 68
2008 78 57 30 32 5 13 6 2 1 68
2009 69 47 32 37 4 11 8 2 3 53
2010 52 29 37 40 6 8 10 1 2 36
2011 38 22 16 27 4 / 6 / 1 46
2012 40 23 23 26 4 / 3 / 1 36
2013 36 25 16 15 1 / 3 / 3 43
39
43
46
60
89
94
92
137
115
111
10
14
7
307
285
260
369
366
445
382
381
360
313
Het hulpfonds voor gas en elektriciteit dat via de Federale overheid middelen ter beschikking stelt van de OCMW’s, komt tussen in openstaande, achterstallige facturen gas en elektriciteit van cliënten sociale dienst; begeleiding en het ten laste nemen van deze facturen draagt bij tot een menswaardig leven van de cliënt. 1.4.
Dienstverlening vreemdelingen
Aantal dossiers vreemdelingen volgens leeftijd voor 2013 (illegalen, gerechtigden op equivalent leefloon en LOI)
0-20 21-25 26-30 31-40 41-50 51-60 61-70 71-80 plus 80 Totaal
2010 5 15 23 29 23 11 3 2 / 111
2011 7 10 13 37 21 12 3 1 0 104
2012 6 9 12 37 24 9 3 1 0 101
2013 11 10 12 30 17 5 3 2 0 90
24
Aantal dossiers vreemdelingen op 31 december volgens leeftijd (illegalen, gerechtigden op equivalent leefloon, LOI en administratief verblijf)
0-20 21-25 26-30 31-40 41-50 51-60 61-70 71-80 plus 80 Totaal
2010 3 9 12 18 12 8 2 1 / 65
2011 3 3 7 27 14 8 1 1 0 64
2012 6 8 8 19 15 4 2 1 0 63
2013 8 5 6 10 9 1 2 1 0 42
25
1.4.1 Asielzoekers Overzicht van het totaal aantal asielzoekers (ingeschreven in wachtregister) en vreemdelingen (ingeschreven in vreemdelingenregister) financieel ten laste van het OCMW Harelbeke in 2013.
Asielzoekers in Harelbeke met recht op fin. Steun (LOI incl.)
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
2012
2013
Personen
Dossiers
67 72 83 82 62 66 76 21 70 7
22 26 25 26 17 21 27 11 29(LOI) 6
67
26(LOI)
20
9 (1 weig)
65
28(LOI)
13
6
69
29(LOI)
Vreemdelingen ingeschreven in vreemdelingenregister : recht op financiële steun Personen Dossiers
Asielzoekers illegaal in Harelbeke, gekend bij OCMW : dringende medische hulp Personen Dossiers
Asielzoekers met administratief verblijf in Harelbeke: recht op financiële steun Personen
Dossiers
Totaal doss.
Geen 24 20 11 15 31 52 111
cijfers 11 12 5 11 19 24 41
2 2 12 29 29 25 28 22
2 1 6 10 11 9 10 18
150 140 109 69 34 24 25 20
79 72 57 35 22 15 11 12
103 110 100 76 61 64 72 111
140
52 (1 weig.)
47
26 (2 weig)
5
5
115
118
45 (1 weig)
45
24 (2 weig)
0
0
106
114
42 (1 weig.)
32
17
0
0
94*
*94 = 90, gezien 4 dossiers werden geregistreerd in 2 categorieën, namelijk: 2 dossiers LOI die vervolgens recht op financiële steun openden- 1 dossier, waarbij man illegaal en vrouw en kinderen financiële steun genoten 1 dossier van een illegaal persoon die vervolgens werd ingeschreven in het vreemdelingenregister
26
Aantal geweigerde dossiers 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Aantal dossiers andere 2009 2010 2011 2012 2013
2 2 0 3 3 4 1 4 6 1 4 1
Toestand aantal dossiers op 31.12.2013
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Asielzoekers in Harelbeke met recht op fin. Steun (LOI incl.)
Vreemdelingen ingeschreven in vreemdelingenregister
29 12 14 20 19
9 3 9 8 17 31 28 29 23
5 4 6 3
16(LOI) 18(LOI) 15(LOI) 14(LOI)
Asielzoekers illegaal in Harelbeke, medische hulp bij OCMW 4 7 8 7 6 8 15 13 7
Asielzoekers met administratief verblijf in Harelbeke
Totaal aantal dossiers asielzoekers
27 17 14 14 10 5 0 0 0
69 39 45 49 52 65 65* 63 47*
*65= 64, gezien 1 dossier waarbij vader illegaal, moeder en 2 kinderen zijn legaal. *47=42, gezien: - 2 dossiers LOI én illegaal - 1 dossier LOI, vervolgens vreemdelingenregister - 1 dossier waarbij vader illegaal, moeder en 2 kinderen zijn legaal - 1 dossier illegaal, vervolgens vreemdelingenregister
27
Evolutie aantal kandidaat politieke vluchtelingen, opgesplitst volgens nationaliteit van 2007 – 2013 (LOI inbegrepen, exclusief illegalen en ingeschrevenen in het VR)
Afghanistan Albanië Algerije Armenië Azerbeijan Bangladesh Burundi China Congo Erithrea Ethiopië Gambia Georgië Guinee Irak Iran Kameroen Kazachstan Kenia Kosovo Litouwen Macedonië Mauretanië Nepal Niger Nigeria Oekraïne Oeganda Pakistan Rusland Rwanda Soedan Somalië Spanje Sri Lanka Syrië Tadjikistan Tsjaad Tanzania Togo Yoegoslavië Totaal
2007 5 4 1 2
2008 5 6
2009 2 9 0 4 0 0 1
2010 4 7 3 9 0 0 7
2011 10 0 0 3 3 1 0
2012 20 4 4 0 3 1 0
5
5
6
3
1
1
0
0 1 2 0 2 0 1 0 1 10 1 1 0 0 0 0 1
0 2 0 1 2 1 1 0 0 0 1 10 0 7 0 0 0 0 0
0 2 0 1 4 8 0 3 1 0 0 0 0 5 0 0 0 0 0 2 1 8 8 0 2 0 1 4 0 2 0 1 0 85
1 11 6 1 4
10 1
2
2
1 3
1 2
31 1
39 1
1
0 0 4 0 1 0 1 0 1 5 2 0 2 0 4 32 6 5 1
1
1
0
6
5
1
9 96
11 90
14 101
5 22 0 5 2 1 3 1 0 1
4 12 7 0 2 0 3 1 0 2 1
18 111
4 78
2013 18 0 4 4 0 0 0 2 0 0 0 0 2 10 0 3 1 0 0 6 0 5 0 0 0 0 0 2 1 5 8 0 5 0 1 4 0 0 0 0 0 82
28
1.4.2. Lokale opvanginitiatieven asielzoekers Het volledige jaarverslag 2013 van lokaal opvanginitiatief, opgemaakt in opdracht van Fedasil, kan opgevraagd worden bij de sociale dienst. De asielzoekers hebben tijdens de volledige duur van de asielprocedure recht op materiële opvang. Deze steun wordt hen tijdens de eerste vier maanden van hun verblijf verleend in de Federale asielcentra. Na deze periode krijgen ze de kans om een transfer te bekomen naar een kleinschalige opvang die de LOI van de OCMW’s verlenen. Overzicht van de 18 locaties voor opvang van 46 personen in LOI op 31.12.2013 Marktplein 11
Kortrijksesteenweg 6 Tramstraat 17/001 Tramstraat 17/101 Tramstraat 17/201 Kortrijksestraat 87/201 Kortrijksestraat 87/202 11e Julistraat 18 Groeningestraat 2/7 Deerlijksesteenweg 79/2 Gentsestraat 26 Dennenlaan 55a Herderstraat 7/1 Kortrijksesteenweg 30/401 Wijdhagestraat 45/01 Wijdhagestraat 45/02 Wijdhagestraat 45/03 Wijdhagestraat 45/04 Totaal aantal personen
7 personen Vanaf 01/08/2013: 6 personen; 1 plaats wordt ingenomen door Tramstraat 17/201 5 personen 2 personen 2 personen: 2 alleenstaanden – vanaf 25/07/2013 2 personen: 2 alleenstaanden – vanaf 01/08/2013 3 personen: 2 alleenstaanden – vanaf 01/08/2013 4 personen 4 personen 2 personen 1 persoon 3 personen 5 personen 3 personen (tijdelijke uitbreiding met 1 plaats tem 15/05/2013) 1 persoon 1 persoon 1 persoon 1 persoon 1 persoon 46
De asielzoeker krijgt een wekelijks leefgeld bedoeld voor het bereiden van 3 maaltijden, persoonlijke hygiëne en zakgeld. Voor het bedrag baseren we ons op de richtlijnen van de kwaliteitsnormen van het ministerie van sociale zaken. Deze richtlijnen geven een minimum en een maximum bedrag voor leefgeld aan. Het OCMW Harelbeke koos voor een gemiddeld bedrag. Bedragen wekelijks leefgeld (op 31/12/2013): - voor een volwassene: 64,5 euro/week - andere volwassene in gezinsverband (samenwonende): 46,5 euro/week - voor kinderen jonger dan 3 jaar: 31,5 euro/week - voor kinderen < 12 jaar: 18 euro/week - voor kinderen > 12 jaar: 20 euro/week - vermeerdering éénoudergezinnen: 9 euro/week. - Vermeerdering alleenstaande: 8 euro/week wasserij.
29
Reorganisatie van het opvangnetwerk (25/09/2013) Ten gevolge van het dalend aantal asielaanvragen en de snellere procedure, blijft de bezettingsgraad van het opvangnetwerk van Fedasil in dalende lijn gaan. Naar aanleiding van deze vaststelling heeft Fedasil een globaal plan voor de reorganisatie van haar opvangnetwerk uitgewerkt voor 2014. Fedasil zag zich hierbij genoodzaakt om binnen de afzonderlijke LOI’s een deel van de gesubsidieerde plaatsen op te zeggen. Tegelijk werden een aantal van de gesubsidieerde plaatsen gereserveerd als “buffer”. Deze bufferplaatsen moeten Fedasil voldoende flexibiliteit bieden om het opvangnetwerk uit te breiden in geval van een plotse stijging in de bezettingsgraad. Tijdens een eerste fase werden de conventies bepaalde duur stopgezet. Voor het LOI Harelbeke betekende dit concreet de opzeg van 3 plaatsen gelegen in de Gentsestraat 26. De opzegtermijn startte op 01/08/2013 en eindigt op 31/01/2014 (= 6 maanden). Vervolgens werd gesnoeid in de conventies onbepaalde duur. In het LOI Harelbeke werden er miv 01/10/2013 14 gesubsidieerde plaatsen opgezegd. Deze opzegtermijn eindigt op 31/03/2014. Het betreft volgende woningen: Dennenlaan 55a: 5 geconventioneerde plaatsen; Groeningestraat 2/7: 2 geconventioneerde plaatsen; Kortrijksestraat 87/202: 4 geconventioneerde plaatsen; Herdersstraat 7/1: 3 geconventioneerde plaatsen. Drie plaatsen die deel uitmaakten van onze conventie kwamen in aanmerking voor een omvorming naar een bufferplaats. Het OCMW Harelbeke besliste om hiervoor in te tekenen. De bufferplaatsen werden ondergebracht in de gerenoveerde woning gelegen in de Guldensporenstraat 12. Gezien deze nieuwe woning in gebruik werd genomen, werden volgende huurovereenkomsten stopgezet (einde contract 28/02/2014): Kortrijksestraat 87/201: 2 geconventioneerde plaatsen; Kortrijksesteenweg 30/401: 1 geconventioneerde plaats. De betoelaging voor deze 3 plaatsen bedraagt 15% van de forfaitaire kost per dag per plaats (=5,67 €/plaats/dag). Deze plaatsen mogen door het OCMW worden aangewend voor de opvang van andere doelgroepen. Zodra Fedasil deze plaatsen echter weer opeist, moeten deze binnen een termijn van 3 maanden beschikbaar zijn. De overeenkomst voor bufferplaatsen werd afgesloten voor de duurtijd van één jaar. Concreet betekent dit dat vanaf 01/04/2014 het LOI Harelbeke zal bestaan uit 26 geconventioneerde plaatsen, aangevuld met 3 bufferplaatsen.
30
1.5 Schuldbemiddeling Opstart schuldbemiddeling voor bepaalde duur: Sinds 2011 werd beslist de opstart van een dossier schuldbemiddeling toe te kennen voor een bepaalde duur van maximum 2 jaar. Dit betekent dat minimum 1x/2 jaar elk dossier schuldbemiddeling wordt geëvalueerd en teruggekoppeld naar het BCSD. Voor de evaluatie wordt gebruik gemaakt van een evaluatie-instrument. Op basis van de evaluatie, beslist het BCSD over de verlenging, stopzetting, afbouw of voorwaarden. Deze evaluatie zorgt ervoor dat budgetbeheer een actievere samenwerking wordt. Opstart schuldbemiddeling en herval Op de 76 mensen die startten met schuldbemiddeling, stelden we vast dat 12 cliënten of 15.8%, in het verleden reeds budgetbeheer of budgetbegeleiding kenden. Aantal dossiers budgetbeheer volgens leeftijd op jaarbasis
0-20 21-25 26-30 31-40 41-50 51-60 61-70 71-80 plus 80 Totaal
2010 3 22 29 80 86 62 26 13 5 326
Budgetbeheer 2011 2012 4 2 20 24 35 33 85 78 91 82 59 60 34 32 13 15 6 7 347 333
2013 0 19 35 71 68 60 34 15 9 311*
*In 14 dossiers budgetbeheer is een collectieve schuldenregeling waarbij een externe advocaat optreedt als schuldbemiddelaar.
31
Aantal dossiers in collectieve schuldenregeling met OCMW als schuldbemiddelaar (in samenwerking met vzw schuldbemiddeling) volgens leeftijd op jaarbasis
0-20 21-25 26-30 31-40 41-50 51-60 61-70 71-80 plus 80 Totaal
CSR bij OCMW 2012 2013 0 0 0 0 1 1 3 4 3 3 0 1 4 5 0 0 0 0 11 14
Aantal dossiers budgetbegeleiding volgens leeftijd op jaarbasis
0-20 21-25 26-30 31-40 41-50 51-60 61-70 71-80 plus 80 Totaal
2010 1 5 4 6 4 8 3
31
Budgetbegeleiding 2011 2012 0 1 0 1 9 5 8 7 6 5 10 1 1 1 0 20 35
2013 0 1 7 5 8 13 1 2 0 37
Aantal dossiers budgetbeheer volgens leeftijd op 31/12
0-20 21-25 26-30 31-40 41-50 51-60 61-70 71-80 plus 80 Totaal
2010 2 14 22 60 77 51 24 12 4 266
Budgetbeheer 2011 2012 4 1 16 16 22 22 59 57 69 59 50 49 29 24 13 13 5 8 267 249
2013 0 15 26 56 45 49 22 11 7 231*
*In 13 dossiers budgetbeheer is een collectieve schuldenregeling waarbij een externe advocaat optreedt als schuldbemiddelaar. 32
Aantal dossiers in collectieve schuldenregeling met OCMW als schuldbemiddelaar volgens leeftijd op 31/12
0-20 21-25 26-30 31-40 41-50 51-60 61-70 71-80 plus 80 Totaal
CSR bij OCMW 2012 2013 0 0 0 0 1 1 2 3 3 3 0 1 3 5 0 0 0 0 9 13
Aantal dossiers budgetbegeleiding volgens leeftijd op 31/12
2010 0-20 21-25 26-30 31-40 41-50 51-60 61-70 71-80 plus 80 Totaal
4 2 6 2 7 3
24
Budgetbegeleiding 2011 2012 0 1 3 1 2 3 2 4 2 1 7 1 1 1 0 11 18
2013 0 1 1 3 4 3 0 1 0 13
vergelijking aantal schuldbemiddelingen (budgetbeheer, budgetbegeleiding en collectieve schuldenregeling) per jaar en op 31 december 2004 totaal aantal 237 schuldbemiddelingen per jaar aantal schuld197 bemiddelingen op 31/12
2005 262
2006 303
2007 348
2008 351
2009 339
2010 357
2011 367
2012 2013 379 362
202
258
266
265
260
290
278
276
257
33
redenen van stopzetting - budgetbeheer
verhuisd de cliënt zegt de begeleiding éénzijdig op. stopzetting o.w.v geen medewerking overlijden scheiding schulden zijn afbetaald opname rusthuis collectieve schuldenregeling Beëindiging CSR zelf opnemen verblijf in gevangenis Overgang naar budgetbegeleiding Voorlopige bewindvoering Andere totaal
2004 10 7
2005 20 15
2006 16 8
2007 34 7
2008 24 10
2009 16 11
2010 12 10
2011 14 9
2012 25 4
2013 10 7
7
10
4
19
16
14
8
13
6
3
1 1 5
3 0 3
1 0 8
3 0 8
6 0 17
4 0 8
3 0 5
4 0 6
8 0 7
2 0 12
1 3
1 3
1 2
1 5
1 6
3 11
0 6
1 6
2 13
0 8
5
5 0
4 0
2 1
2 1
10 2
13 0
18 1
13 1
2 14 1 9 4
40
60
1 45
2 82
3 86
2 81
3 60
8 80
5 84
8 80
redenen van stopzetting - budgetbegeleiding
Verhuisd de cliënt zegt de begeleiding éénzijdig op. stopzetting o.w.v geen medewerking zelf opnemen Overgang naar budgetbeheer Overgang naar CSR Schulden zijn afbetaald totaal
2011 0 1 4 3 1 0
2012 2 0 7 5 2 1
9
17
2013 4 2 4 6 3 0 5 24
.
34
1.6 advies schuldbemiddeling en collectieve schuldenregeling ism VZW Schuldbemiddeling en juriste OCMW Jaarverslag Regionale vzw Schuldbemiddeling kan opgevraagd worden bij de sociale dienst.
opmaak verzoekschriften collectieve schuldenregeling Lopende collectieve schuldenregeling door O.C.M.W. (in samenwerking met VZW Schuldbemiddeling)
2004 8
2005 5
2006 11
2007 6
2008 16
2009 11
2010 8
2011 18
2012 7
2013 13
2
3
6
8
8
8
6
10
9
13
48
42
68
82
79
86
70
66
98
66
aantal juridische adviezen door juriste/schuldbemiddeling bij dossiers sociale dienst
Aantal tussenkomsten in verschillende dossiers, in functie van recuperatie middelen ten aanzien van de cliënt.
Incasso Lening op afbetaling kredietopening Andere
Totaal gerecupereerd bedrag n.a.v. boven vermelde tussenkomsten
2005 9 22
2006 22 18
2007 20 8
12
28
54
2005 5184,3
2006 2651.8
2007 25.452
2008
2009
2010
2011
2012
2013
120
58
82
79
65
67
2008 33996
2009 6509.7
2010 3510.4
2011 4661.4
2012 7049.7
35
2013 9874.7
1.7 groepswerk De sociale dienst startte in 2012 met groepswerk; een methodiek die probeert mensen met gelijkaardige problemen, vragen,… samen te brengen, hen vorming aanbiedt met als doel hun zelfredzaamheid en zelfstandigheid te verhogen. Deze vorming wordt opgezet door de sociale dienst in samenwerking met externe partners en sluit heel nauw aan bij hun eigen leefwereld en dagelijks gebeuren. Overzicht 2013: -
Word een held met geld - Inhoud: leren om nog beter met hun budget om te gaan. Leren van tips om goedkoper te leven, rond papieren en administratie, voor zichzelf op te komen, zich beter te voelen,… - Wanneer: voorjaar: 15/04, 22/04, 29/04, 06/05, 13/05 Najaar: 24/09, 01/10, 08/10, 15/10, 22/10 - Samenwerking met VZW Vormingplus - Toeleiding deelnemers: via huisbezoek door projectbegeleiders - Locatie: vergaderzaal OCMW - Aantal deelnemers: voorjaar: 8 deelnemers Najaar: min. 4, max. 8 - Evaluatie: voorjaar: 8.38/10 (obv 3 evaluaties) najaar: 9.26/10 (obv 4 evaluaties)
-
Blijf een held met geld - Inhoud: terugkomsessies van deelnemers “Word een held met geld” Samenwerking met Vormingplus: ontspanning en internet (V-test, vakantieparticipatie, website beste tarief) - Wanneer: 28/03/2013 - Aantal deelnemers: 4
-
Hippe desserts - Inhoud: maken van desserten - Wanneer: 09/09/2013 - Samenwerking ism Vormingplus - Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers - Locatie: keuken WZC Ceder een de Gavers - Aantal deelnemers : 8 deelnemers - Evaluatie deelnemers: gemiddeld resultaat 8,39/10
-
Budgetbeheer – Tips en tricks - Inhoud: deelnemers sterker en zelfstandiger maken omtrent hun financiële beslissingen, voornamelijk gericht naar cliënten die langdurig in budgetbeheer zijn. - Wanneer: 27/05, 03/06, 10/06, 17/06, 24/06 - Samenwerking met CAW Stimulans ism OCMW Kuurne, OCMW Deerlijk, OCMW Harelbeke en opvangcentra CAW Stimulans (duo-werking per sessie) - Toeleiding deelnemers: via huisbezoek door projectbegeleiders - Locatie: OCMW Deerlijk - Aantal deelnemers : 2 - projectsubsidies voor regionale samenwerkingsverbanden - Evaluatie deelnemers: met stembus – anoniem: overwegend positief
36
-
Wegwijs op facebook Inhoud: Waarom Facebook?, creëren van een profiel, oude kennissen terugvinden, hoe communiceren via facebook, foto’s op facebook, privacy garanderen Wanneer: 25/11 Samenwerking met VZW Vormingplus Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers Locatie : Opleidingslokaal, Markststraat, 74 te 8530 Harelbeke Aantal deelnemers: 4
Zelfvertrouwen en assertiviteit Aantal deelnemers Aantal sessies evaluatie Kooklessen Aantal deelnemers Aantal sessies Evaluatie Feestelijk en budgetvriendelijk koken Aantal deelnemers Aantal sessies Evaluatie Hippe desserts Aantal deelnemers Aantal sessies evaluatie Streekproject SOS Aantal deelnemers Aantal sessies Evaluatie Budgetbeheer tips en tricks Aantal deelnemers Aantal sessies Evaluatie Word een held met geld Aantal deelnemers Aantal sessies Evaluatie Blijf een held met geld Aantal deelnemers Aantal sessies Evaluatie Wegwijs op facebook Aantal deelnemers Aantal sessie Evaluatie
2012
2013
10 5 8/10
/ / /
25 4 8.5/10
/ / /
10 1 Geen
/ / /
/ / /
8 1 8.39/10
6 4 9/10
/ / /
5 4 8/10
2 5 anoniem
8 5 9/10
8 + min. 4 max. 8 5+5 8.38 + 9.26/10
/ / /
4 1 geen
/ / /
4 1 Geen
37
1.8. Samenwerking met VZW Efrem : advies en begeleiding zelfstandigen en gefailleerden. Ook zelfstandigen kunnen in financiële moeilijkheden geraken. De maatschappelijk werkers beschikken over een basiskennis sociale zekerheid zelfstandigen, maar die wetgeving is ingewikkeld en complex. De realiteit toont aan dat mensen bij stopzetting van hun zelfstandige zaak, in vereffening of in faling nood hebben aan deskundige begeleiding. Sinds juni 2010 heeft het OCMW Harelbeke een samenwerkingsovereenkomst afgesloten met VZW Efrem, een VZW die instaat voor een dienstverlening aan zelfstandigen in moeilijkheden en aan gefailleerde. N.a.v. de overeenkomst en de financiële bijdrage die betaald wordt door het OCMW, biedt de VZW ondersteuning aan de medewerkers van de sociale dienst en begeleidt zij inwoners van Harelbeke. Deze overeenkomst biedt een belangrijke meerwaarde in deze begeleidingen/ dossiers. periode 01/06/2010 -31/12/2010 2011 2012 2013
Dossiers advies 1 2
Dossiers begeleiding 7 6 4 7
1.9. Samenwerking met De Spie Welzijnsschakel De Spie is een vereniging in Harelbeke die werkt vanuit de koepel welzijnsschakels Vlaanderen die in 1991 werd opgericht. Welzijnsschakels Vlaanderen proberen regionaal groepen vrijwilligers samen te brengen. De vereniging heeft tot doel, vanuit een christelijke inspiratie, met vrijwilligersgroepen een duurzame werking uit te bouwen met en voor mensen in armoede en bestaansonzekerheid. Het OCMW doet sedert 2011 beroep op De Spie om aanvullende hulp en steun te bieden bij personen en gezinnen die in begeleiding zijn bij het OCMW en die het moeilijk hebben. In 2013 werden 5 gezinnen geholpen door vrijwilligers van De Spie. Sinds september 2012 houdt op woensdagnamiddag De Spie huiswerkklas. In 2013 gingen wekelijks een 20 tal kinderen naar de huiswerkklas. Oa ook kinderen wiens ouders in begeleiding zijn bij de sociale dienst van het OCMW.
38
Overzicht doorverwezen door OCMW en effectief ondersteund door de Spie
2011 (10-12/2011) 2012 2013
Aantal gezinnen doorverwezen via OCMW 10 6 4
Aantal gezinnen die ondersteund door de Spie 9 8 5
Aard van ondersteuning : * Doorbreken sociaal isolement * Hulp bij het doen van boodschappen * Ondersteuning bij het jonge moederschap * Ondersteuning/hulp bij het studeren * Oppassen bij bedlegerige persoon
1.10. Materiële hulpverlening.
Technische ondersteuning kansarmen
De klusjesman staat in voor praktische ondersteuning van gezinnen en alleenstaanden. Vele cliënten van de sociale dienst zijn onvoldoende zelfredzaam en beschikken niet over voldoende financiële middelen om kleine technische problemen op te lossen. Het BCSD neemt de beslissing inzake financiële bijdragen op advies van de maatschappelijk werker. Evolutie aantal uitgevoerde klusjes en aantal bereikte cliënten
Schuldbemiddeling/ Algemene dienstverlening/ vreemdelingen
Aantal klusjes
2008
2009
2010
2011
2012
2013
34
40
56
50
54
58
35
38
37
45
Aantal cliënten LOI
Aantal klusjes
67
100
69
110
123
132
Huisvesting
Aantal klusjes
65
77
45
45
55
63
28
23
22
21
Aantal bereikte cliënten
Huisvesting omvat crisisverblijven en doorgangswoningen.
39
Gaskachel-project
Er kunnen gaskachels ter beschikking gesteld worden aan cliënten sociale dienst via een systeem van huurkoop ; er wordt een nieuwe kachel aangekocht en geplaatst bij de cliënt, de cliënt betaalt maandelijks een bedrag en na 36 maanden (af)betaling wordt de kachel eigendom van de cliënt. JAAR Aantal gaskachels
2004 1
2005 1
2006 2
2007 2
2008 3
2009 1
2010 2
2011 /
2012 1
2013 /
Voedselbedeling in samenwerking met vzw De Oever
Sinds 23/01/08 gebeurt de voedselbedeling in samenwerking met vzw De Oever, zowel van BIRB producten (Belgisch Interventie en Restitutiebureau) als van aanvullende producten van de voedselbank Zuid-West-Vlaanderen. Sedert maart 2012 gaan er maandelijks 2 voedselbedelingen door, nl. één waarop alle gezinnen kunnen langskomen + één extra bedeling voor grote gezinnen (vanaf 4 personen). De bedeling voor alle ingeschrevenen gaat door op woensdagnamiddag, die voor de grote gezinnen op maandagnamiddag. Dit telkens tussen 14u30 en 18u00 in de Boterpotstraat 9 te Harelbeke. Deze locatie werd door het OCMW aan VZW de Oever ter beschikking gesteld. De organisatie gebeurt door vrijwilligers in samenwerking met de sociale dienst van het OCMW van Harelbeke. Mensen kunnen op doorverwijzing (als men voldoet aan bepaalde criteria) een voedselpakket ophalen. De grootte van dit pakket varieert naargelang de gezinssamenstelling. De inhoud van de pakketten is afhankelijk van de ontvangen producten van de voedselbank West-Vlaanderen. Er werden in 2013 verder inspanningen geleverd om bijkomende producten te kunnen voorzien in het voedselpakket. Er werd verder deelgenomen aan het regionaal overleg van de voedselbedelingsorganisaties, georganiseerd door het welzijnsconsortium. Het akkoord met de Reoveiling te Roeselare en voedselbank West-Vlaanderen werd hierin bestendigd om overschotten van verse groenten te bekomen en te verdelen onder de regionale voedselbedeelpunten. Daarnaast kunnen ook maandelijks bij drie plaatselijke bakkers broden opgehaald worden. In 2013 werd een projectdossier ingediend bij de POD naar aanleiding van een projectoproep Sociale economie met als mogelijke thema’s gezonde voeding. Doelstelling van dit project is de voedselbedeling om te vormen, maar ook maatschappelijke integratie te bevorderen door middel van het organiseren van ontmoeting, maar ook door het activeren van de doelgroep. Op 22/11/2013 werd ons projectdossier goedgekeurd en werd ons een bedrag van € 60.419 toegekend om dit verder uit te werken tijdens de periode van 18/11/2013 tot 31/10/2014.
40
Enkele cijfers Sinds maart 2012 is er een bijkomende bedeling voor de grote gezinnen. JAAR Aantal bedeelde voedselpakketten Aantal bereikte gezinnen/ alleenstaanden Aantal gezinnen op 31/12
2004 128
/
JAAR Aantal kg voedsel dat bedeeld wordt
2005 124
/
2006 179
/
2010 9.800
2007 181
/
2008 654
2009 750
2010 950
2011 1131
2012 1434
2014 1432
119
127
132
156
160
164
68
83
96
108
112
109
2011 12.260
2012 17.135
2013 +/- 18.000
Sinterklaasactie in samenwerking met vzw De Oever
Op 24 november 2013 heeft de Oever opnieuw een Sinterklaasfeest georganiseerd voor de kinderen van de cliënten van het OCMW in het Cultureel Centrum Het Spoor (indien ze dat zelf wilden – werd vooraf bevraagd door de sociale dienst). De voorbereiding gebeurt door de sociale dienst, in nauwe samenwerking met andere vrijwilligers van De Oever. Alle cliënten van de sociale dienst worden persoonlijk aangeschreven. Bovendien wordt rekening gehouden met de vraag en de leeftijd van elk kind afzonderlijk. Er vond dit jaar een gezellig samenzijn plaats, gevolgd door een zwartepietenshow en het in ontvangst nemen van de cadeautjes door één van de zwarte pieten of de Sint in hoogsteigen persoon. De financiering gebeurt door vzw De Oever en met het specifiek budget voor kansarme kinderen. Sinterklaasactie Aantal ingeschreven kinderen < 12 jaar speelgoed Aantal ingeschreven kinderen >12 jaar – snoeppakket Aantal ingeschreven volwassenen Effectief aantal aanwezigen op feest
2008 129
2009 161
2010 146
2011 180
2012 179
2013 154
18
19
27
16
9
7
107
128
131
132
125
128
254
308
304
312
249
266
Opmerking: van de 154 kinderen waren 134 kinderen effectief aanwezig op het feest om hun cadeautje op te halen. 1 kind was afwezig zonder geldige reden, de andere kinderen konden omwille van een geldige reden hun cadeautje in het ocmw ophalen.
41
1.11. Socio-culturele participatie 1.11.1. Socio-culturele participatie Deze subsidiëring is bestemd voor participatie aan socio-culturele activiteiten door de cliënten van het OCMW. Deze subsidie van 8.708 euro toegekend als budget voor socio-culturele participatie, te besteden in de periode van 01.01.2013 tot en met 31.12. 2013, werd als volgt besteed : 1. 2. 3.
cofinanciering van de deelname door de cliënten aan sociale, culturele of sportieve manifestaties. cofinanciering van de deelname door de cliënten aan sociale, culturele of sportieve verenigingen met inbegrip van het lidgeld en benodigdheden. de ondersteuning in financiering van initiatieven van of voor de doelgroep op sociaal, cultureel en sportief vlak die een sociale finaliteit hebben. 20052006
20062007
20072008
49
61
48
Socio-culturele manifestaties Socio-culturele verenigingen Vakantiewerking Hulste Kansen voor Kinderen Sportdag Dossieraangifte gerecycleerde computers Rode kruis kamp Europa kinderhulp Lejo
2010
2011
2012
2013
167
200831.12. 2009 224
157
150
239
168
49
57
117
109
82
75
40
95
120
113
/
/
/
/
9
10
4
/
3
4
2
11 1
/ /
/ /
/ /
/ /
3 5 2
1.11.2. Specifiek budget voor kinderen in armoede
Aantal tussen-komsten school middelbaar onderwijs €25/kind Aantal tussenkomsten logo, apotheek, tandarts,… Sintactie
Schoolactiviteiten en andere
2 0 1 0 3 6
9
2011
2012
2013
/
/
/
81
12
7
180 kinderen 132 volwassenen /
179 kinderen 105 volwassenen 72
152 kinderen 124 volwassenen 70
42
1.12. Buurtwerk in het centrum ism samenlevingsopbouw Met ingang van 01.09.2013 werd een samenwerkingsovereenkomst ondertekend door OCMW en Samenlevingsopbouw West- Vlaanderen voor een duurtijd van 3 jaar. Het OCMW wil ism met verschillende actoren, oa stadsbestuur, investeren in een integrale aanpak van de centrumwijk. Het centrum is een aandachtswijk met een concentratie aan kwetsbare bewoners, verouderde huisvesting en weinig openbare speelruimte en weinig groen. Dit werd bevestigd met het resultaat van het verkennend onderzoek buurtwerk 2012. Sinds september 2013 is een deeltijdse buurtwerker aan de slag in nauwe samenwerking met de sociale dienst van het OCMW. Volgende kernprincipes gelden voor het buuropbouwwerk: Buurt en/of doelgroepgericht werken in de centrumwijk Contact opbouwen en onderhouden met bewoners uit de kwetsbare doelgroep in de buurt, laagdrempelig contact opbouwen, netwerken versterken … Ontwikkelen en opstarten van projecten die zorgen voor vernieuwing en inspelen op specifieke noden en behoeften in de wijk Belang van een goed netwerk en samenwerkingsverbanden met organisaties binnen en buiten de buurt Er wordt een Integrale aanpak vooropgesteld met drie belangrijke sporen:
Werken aan een aangepast aanbod voor kwetsbare bewoners Samenleven in de buurt Mee bepalen over de vormgeving en het beheer van de woonomgeving.
Het laatste kwartaal van 2013 waren voorbereidende maanden De buurtwerker wordt van nabij ondersteund via de kerngroep, samengesteld uit afgevaardigden OCMW, samenlevingsopbouw en medewerker stadsbestuur. Twee maal per jaar wordt in overleg gegaan met de stuurgroep, die uitgebreid is samengesteld.
43
1.13. Interne Controle (IC) Aantal gecontroleerde dossiers Algemene dienstverlening Arbeidsbegeleiding Schuldbemiddeling
Woonbegeleiding Dienstverlening vreemdelingen
Totaal
Controle op RMI – leefloon Financiële verrichtingen Arbeidsbegeleiding Schuldbemiddeling Financiële verrichtingen Dossiers crisishuisvesting LOI Financiële steun vreemdelingen Financiële verrichtingen Algemeen Financiële verrichtingen
2011 3 0
2012 12 3
2013 9 4
1 7 6
3 20 21
2 18 14
1
2
2
3 8
2 6
1
3
48 25
39 21
12 6
In het voorbije jaar situeerde de interne controle zich op 3 domeinen:
IC op individuele dossiers aan de hand van checklist In de loop van 2013 werd de Interne Controle op individuele dossiers opgenomen door stafmedewerker en financiële dienst.
Er werden ook dwarse controles uitgevoerd: - Elke beslissing door het BCSD tot opstart budgetbeheer, budgetbegeleiding en collectieve schuldenregeling wordt opgenomen binnen New Horizon. Alle actieve dossiers schuldbemiddeling werden gecontroleerd op de juiste input van deze beslissing. Met de bevoegde maatschappelijk werker werden de bevindingen besproken en werd een planning uitgewerkt tot het op punt zetten hiervan. - Bij elke aanvraag wordt verwacht dat een huisbezoek wordt gebracht. Bij een aanvraag algemene dienstverlening of dienstverlening vreemdelingen gebeurt dit binnen 1 maand na aanvraag. Voor een aanvraag schuldbemiddeling wordt een huisbezoek verwacht binnen de 2 maanden na aanvraag. Elke aanvraag werd gecontroleerd op het brengen van een huisbezoek. Indien geen huisbezoek werd gebracht, werd dit besproken met de bevoegde maatschappelijk werker. In bepaalde situaties kon het niet brengen van een huisbezoek verantwoord worden. Eventueel werd alsnog een huisbezoek ingepland.
Naast de controle op individuele dossiers en de dwarse controles werd Sharepoint verder ontwikkeld en uitgebreid. (continu proces).
44
1.14. Overzicht adhoc werkgroep: Ad Hoc werkgroep digitalisering Via deze ad hoc groep wordt er gepoogd de huidige manier van inventariseren na te gaan en te optimaliseren. Het gaat hier om het klasseren van zowel als digitale aanvragen/documenten, mails als papieren documenten. Er wordt nagegaan hoe we de omvang van dossiers beperkt kunnen houden en hoe informatie op een eenduidige manier verzameld en opgeslagen kan worden. Dit met de bedoeling een eenvormige manier van inventarisatie te bekomen, om oa bij vervanging van medewerkers op een efficiënte manier de nodige informatie terug te vinden, het dossier in orde te stellen voor mogelijke inspectie/ POD,…. Ad Hoc team trajecten Via dit ad hoc team wordt gepoogd om de cliëntenonthaal module (COT) binnen New Horizon optimaal en eenduidig te gebruiken. Op die manier is er meer transparantie in de dossiers van elkaar, wat zeker een meerwaarde is bij vervanging medewerkers en intake. Daarnaast biedt het een totaaloverzicht van de actuele hulpverlening dat mensen genieten en wordt de meest gebruikte info ervan meegegeven. Er wordt ernaar gestreefd dat iedereen op een eenduidige manier zijn hulpverleningstrajecten registreert in het programma, zodat het info opzoeken in dossiers van iemand anders eenvoudiger en efficiënter gebeurt. Ad Hoc werkgroep team intake De intake is het eerste gesprek(ken) van de nieuwe cliënt bij de maatschappelijk werker. Dit kan telefonisch of op bureelbezoek. Een cliënt die na enkele maanden/jaren terugkeert, wordt ook opnieuw onthaald via de intakeprocedure. De ad hoc werkgroep probeert via registratie een zicht te krijgen op het aantal en de diversiteit van aanvragen binnen de telefonische intake, zodat de organisatie kan geoptimaliseerd worden. Daarnaast werd een situatieschets uitgewerkt om de procedure van intake, met zowel aandacht voor de volledigheid als de kwaliteit, effectief te toetsen binnen de sociale dienst. De oefening, toets is gepland in 2014. Het document sociaal onderzoek werd inmiddels herwerkt. Ad hoc werkgroep visie trajectbegeleiding – schuldbemiddeling In de ad hoc werkgroep schuldbemiddeling werden de accenten die wij in schuldbemiddeling belangrijk achten verwerkt in een visie op schuldbemiddeling. Met deze grondig uitgewerkte, helder geformuleerde en inspirerende visie wensen wij aan alle medewerkers schuldbemiddeling een kader aanbieden waarbinnen wij werken. Gezien trajectbegeleiding sinds half 2013 door 2 ipv 1 medewerkers werd opgenomen, was dit de aanmelding om een duidelijke visie op trajectbegeleiding uit te werken. Deze resultaten worden in 2014 gebruikt bij de opmaak van een globale scan sociale dienst
45
2. Wonen en duurzaamheid 2.1 Energie
Verwarmingstoelage in het kader van het Stookoliefonds:
Het OCMW staat in voor de aanvragen en de uitbetaling van de verwarmingstoelagen. De rechthebbende kan aanspraak maken op een tussenkomst voor de kosten gemaakt in de periode van 01.01.2013 tem 31.12.2013, de tussenkomst is afhankelijk van de effectief betaalde prijs per liter vermeld op factuur, met een maximum van 1500 liter en een maximum van 210 euro/jaar. Het OCMW heeft voor de periode 01/01/2013-31/12/2013 aan 214 gerechtigden een toelage toegekend voor een bedrag van 28.842,62 euro. Er werden 11 dossiers geweigerd. Dossiers werden op het comité geweigerd omwille van te hoge inkomsten, aanvraag > 60 dagen, de max. hoeveelheid van 1500 liter werd overschreden. Overzicht aantal dossiers stookolietoelage, opgesplitst per categorie. Cat. 1
Cat. 2
Cat. 3
Cat. 4
Totaal
(m.i.v. 01/01/2009 = Federale bevoegdheid)
01/09/2006 30/04/2007 01/09/2007 30/04/2008 01/09/2008 31/12/2009 2010 2011 2012 2013
144
15
14
-
173
175
40
10
92
317
200
23
17
38
278
153 156 183 208
-
18 7 5 6
-
171 163 188 214
Categorie 1: personen met recht op de verhoogde verzekeringstegemoetkoming Categorie 2: personen met een laag inkomen Categorie 3: personen met een schuldoverlast
46
Lokale Adviescommissie (LAC)
Datum zitting
Instantie
Dossiers
Aanwezigen
Regeling getroffen vóór datum zitting
Afbetalingsplan
Plaatsing budgetmeter
Schuld afbouw via budgetmeter
Brieven – uiterste datum (afsluiting)
Uitschakelen minimale levering
Verhuisdossier
Andere
Gas en elektriciteit - 2013
15/01 19/02 19/03 23/04 28/05 18/06 17/09 08/10 12/11 10/12
INFRAX INFRAX INFRAX INFRAX INFRAX INFRAX INFRAX INFRAX INFRAX INFRAX
18 13 13 10 14 11 16 10 12 14
0 1 0 0 1 0 1 0 0 2
4 1 2 1 1 1 4 3 1 4
0 1 1 0 4 4 3 2 1 1
1 1 2 2 3 2 1 2 7 4
3 4 6 4 3 1 2 1 3 6
4 1 4 2 3 2 2 3 2 2
0 0 0 0 1 1 1 0 2 0
2 4 0 2 2 2 6 1 1 1
4 1 1 0 0 1 1 0 2 1
Andere
2
Verhuisdossier
Aantal aanwezige klanten
54
Aantal brieven met nog kans tot contact - uiterste datum.
Aantal dossiers
Watergroep
Opmaak plan
Instantie
15/10
Regeling getroffen vóór datum zitting
Datum zitting
Water - 2013
25
18
19
6
0
Totaal over de afgelopen jaren
2008 2009 2010 2011 2012 2013
INFRAX INFRAX INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP INFRAX WATERGROEP
Aantal keer LAC
Aantal dossiers
4 8 9 2 8 2 8 2 10 1
97 145 169 85 140 111 103 118 131 54
Aantal aanwezigen 16 4 5 6 5 4 4 2 5 2
47
Opladingen kaart budgetmeter in OCMW
Aantal opladingen 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
2008 2009 2010 2011 2012 2013
1ste kwartaal 52 212 276 376 593 1.111 1.152
2de kwartaal 74 165 241 377 443 791 736
3de kwartaal 107 183 204 399 432 644 544
4de kwartaal 180 252 304 631 783 965 776
Totaal aantal opladingen 413 812 1025 1783 2251 3511 3208
TOTAAL BEDRAG 14.120 € 32.914,5 € 43.007,50 € 92.163,10 € 141.434,76 € 188.316,70 € 173.383,50 €
Aantal actieve budgetmeters elektriciteit en gas in Harelbeke op 31.12.2013 elektriciteit 165 277 260 257 222 246
gas
80 126 132 155
Minimale levering aardgas tijdens de winterperiode
Sinds 12/11/2010 geldt de minimale levering aardgas tijdens de winterperiode (01/12 tot 01/03: kan verlengd worden door de minister) Hiermee wil de Vlaamse Regering een middel aanreiken om gezinnen die de middelen ontberen om de budgetmeter aardgas op te laden en die dus het risico lopen zonder verwarming te vallen in de winterperiode, te ondersteunen door hen een ‘minimale hoeveelheid’ aardgas ter beschikking te stellen via periodieke opladingen van de budgetmeterkaart. De minimale hoeveelheid aardgas wordt berekend op basis van een tabel, vastgesteld door de minister van Energie. Bij het opstellen van deze tabel werd de ‘minimale hoeveelheid aardgas’ bepaald als 60% van het gemiddelde gasgebruik in de wintermaanden december, januari en februari overeenkomstig een bepaalde woontypologie (open of halfopen bebouwing, rijhuis/hoekhuis of appartement). Een beslissing wordt steeds voorafgegaan door een sociaal onderzoek, dat minstens volgende elementen bevat: het risico van energiearmoede voor het gezin in kwestie de woningtypologie (vrijstaande woning, rijhuis/hoekhuis of appartement) het al dan niet recht hebben op de sociale maximumprijzen voor energie. de financiële mogelijkheden van de hulpvrager met betrekking tot eventuele (al dan niet gedeeltelijke) terugbetaling van het toegekende bedrag.
48
Periode
Aantal goedgekeurde aanvragen
01/12/2010 – 15/03/2011 01/12/2011 – 15/03/2012 01/12/2012 – 31/03/2013 01/12/2013 – 31/12/2013
8 4 6 9
Energiescans: aanzet tot duurzaam energiegebruik
In het kader van hun openbare dienstverplichtingen, kregen de distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas (Infrax, voor Harelbeke), de opdracht om bij 50.000 Vlaamse gezinnen energiescans uit te (laten) voeren. Dit sedert 2007. Voor de uitvoering wordt beroep gedaan op de Energiesnoeiers Zuid-WestVlaanderen, opgericht onder leiding van de Koepel van Vlaamse Kringloopcentra. De ploeg wordt gecoördineerd vanuit de Buurt en Nabijheiddienst te Kortrijk. Met het uitvoeren van energiescans wil men sensibiliseren rond energiezuinig gedrag en energiezuinige maatregelen. (Onrechtstreeks krijgt men daarbij ook zicht op de kwaliteit van een segment van de woningen). Kleine aanpassingen hebben een relatief grote impact op de energiefactuur. Het besparingspotentieel bedraagt gemiddeld 10%. De Vlaamse Regering besliste op 19/11/2011 om vanaf 2012 het aantal energiescans af te bouwen tot 1 per 200 huishoudelijke toegangspunten en tot 1 per 400 voor 2013. Vanaf 2014 zal er geen quotum meer zijn. Aangeleverde adressen moeten dan verplicht uit de zes omschreven doelgroepen komen (waarbij onbeperkt gescand kan worden):
beschermde afnemers doelgroep FRGE huurders sociale verhuurkantoren en sociale huisvestingsmaatschappijen gebruikers minimumlevering aardgas personen die voor de Lokale Advies Commissie moeten verschijnen deelnemers sociaal dakisolatieproject netbeheerders. personen met een budgetmeter voor gas en/of elektriciteit (vanaf 2014) personen die een huurprijs betalen onder €450,00 (vanaf 2014)
Omwille van technische moeilijkheden (ontwikkeling aangepaste software door de netbeheerder) werden er in 2013 geen opvolgscans uitgevoerd. Vanaf 2014 zal dit opnieuw mogelijk zijn. In 2013 konden evenwel 143 basisscans worden uitgevoerd. Niettegenstaande het volledig wegvallen van het verplichte quotum vanaf 2014 – engageerde OCMW Harelbeke zich om jaarlijks 121 adressen aan te leveren voor een energiescan en zo ook via deze weg energiearmoede aan te pakken. In 2012 startte OCMW Harelbeke, in samenwerking met de Energiesnoeiers en het Welzijnsconsortium een testproject, waarbij de resultaten van de energiescans en opvolgscans bij 10 cliënten van het OCMW werden (her)bekeken. Bedoeling was een geïntegreerd energieadvies op maat tot stand te brengen, voor de cliënt – en 49
dit ook tot uiting te laten komen in een concreet vervolgtraject. De uitwerking hiervan, voorzien begin 2013, werd uiteindelijk mee opgenomen in het breder georiënteerde (opstartende) project Warmer Wonen - dat wil werk maken van een geïntegreerde renovatie van een groot aantal bestaande slechte woningen in de regio (met aandacht ook voor huurder, verhuurder en woonomgeving). Prioriteit gaat uit naar kwetsbare doelgroepen. Intercommunale Leiedal is trekker van het project en werkt samen met verschillende partners: Provincie West-Vlaanderen, Welzijnsconsortium Zuid-West-Vlaanderen, Agentschap Wonen Vlaanderen, intergemeentelijke samenwerking wonen MenenWervik-Mesen en Woonwijs (Harelbeke-Kuurne-Lendelede-Deerlijk), vzw De Poort (sociaal verhuurkantoor en sociale tewerkstelling), vzw BND (energiesnoeiers) en OCMW Kortrijk. Overzicht van de uitgevoerde scans, per kwartaal: 2008 2009 2010 2011 2012 2013
1e kwartaal 17 29 25 56 37 16
2e kwartaal 38 30 23 78 66 34
3e kwartaal 42 28 26 26 28 42
4e kwartaal 14 45 49 24 15 51
TOTAAL 111 132 123 184 146 143 839
Fonds ter Reductie van de Globale Energiekost (FRGE)
Het FRGE is een federaal initiatief ter bevordering van structurele maatregelen die een vermindering van de globale energiekost in particuliere woningen beogen door het verstrekken van goedkope leningen (intrest 2% of gratis voor de specifieke doelgroep) en daarbij te voorzien in begeleiding voor de meest behoeftigen (specifieke doelgroep). Door de hoge kostprijs voor het plaatsen van dakisolatie, hoogrendementsglas of een nieuwe, zuinige verwarmingsketel worden deze werken vaak uitgesteld. Te veel mensen blijven op die manier een onnodig hoge energiefactuur betalen. Het FRGE probeert hier een antwoord op te bieden. Volgende energiebesparende werken komen in aanmerking: -
dakisolatie muurisolatie vloerisolatie superisolerende beglazing (glas en schrijnwerk) condensatieketel of een Cv-ketel op biomassa warmtepomp gaskachel/convector met het HR+ label pelletkachel thermostatische regeling (digitale klokthermostaat, radiatorkranen) zonneboiler (warmwatervoorziening op zonne-energie) warmtepompboiler
thermostatische
50
- gasgeiser/-bulex/-doorstromer voor warmwatervoorziening (geen boilers) Wie valt onder één van de door de federale overheid bepaalde categorieën (verhoogde tegemoetkoming, laag inkomen, schuldbemiddeling, OCMWbegeleiding), komt in aanmerking voor een renteloze lening. Tot begin 2013 gebeurden alle aanvragen voor doelgroepdossiers via het OCMW. De taak werd echter overgeheveld naar de dienst IGS Wonen – Woonwijs, gezien ze nauw aansluit bij haar eigen opdracht. Geïnteresseerden kunnen beroep doen op een grote technische deskundigheid en worden begeleid bij het aanvragen van premies allerhande. Vanuit de sociale dienst wordt erop toegezien dat eventuele kandidaten actief worden toegeleid. In 2013 werden 2 aanvragen voor doelgroepdossiers goedgekeurd. Algemeen werd een daling vastgesteld van het aantal dossiers, zowel doelgroep als niet-doelgroep. Bijzondere aandacht in 2014 zal uitgaan naar het actief benaderen van personen behorende tot de doelgroep.
2010 2011 2012 2013
Aanvragen 4 7 4 2
Geweigerd 0 1 0 0
Goedgekeurd 4 6 4 2
51
2.2. Woonzorg (bemiddeling/woonbegeleiding) Art. 3 van de Vlaamse wooncode bepaalt: ‘iedereen heeft recht op menswaardig wonen. Daartoe moet de beschikbaarheid van een aangepaste woning, van goede kwaliteit, in een behoorlijke woonomgeving, tegen een betaalbare prijs en met woonzekerheid worden bevorderd.’ Het OCMW probeert onder andere via woonbegeleiding hiertoe bij te dragen. Vragen en begeleiding op vlak van woonzorg Hulpvraag Tussenkomst naar verhuurders Tussenkomst huurdersbond Aanvraag huursubsidies Verhinderen uithuiszetting Eigenlijke woonbegeleiding Doorverwijzing CAW Stimulans Ondersteuning bij zoeken woning Begeleiding crisis of doorgangswoning Andere TOTAAL
2008
2009
2010
2011
2012
2013
26
14
18
13
10
7
2
1
4
1
3
9
4
7
7
6
8
11
11
7
11
12
14
5
8
6
3
1
1
1
1
0
0
3
2
1
31
29
40
47
18
23
10
9
18
26
22
25
10 103
1 74
3 104
1 110
0 78
0 82
Sedert 2012 is ook de intergemeentelijke samenwerking Woonwijs actief in Harelbeke. Mensen die niet gekend zijn binnen het OCMW, en niet in een sociaal moeilijke situatie verkeren, worden naar daar doorverwezen. Tweemaandelijks gaat er een teamoverleg door waarbij de werkingen op elkaar worden afgestemd. 2.3. Crisisverblijven OCMW en bezetting Capaciteit Bezetting 2007 Bezetting 2008 Bezetting 2009 Bezetting 2010 Bezetting 2011 Bezetting 2012 Bezetting 2013
Vrijdomkaai 1/001 alleenstaande 69,86% 70,68% 72,00% 46,30% 89.59% 77,04% 80,55%
Vrijdomkaai 1/002 Gezin met kind 84,10% 38,31% 44,00% 57,53% 86.58% 36,06% 49,86%
Vrijdomkaai 1/003 Koppel 68,76% 73,43% 66,85% 56,44% 66.58% 89,07% 76,16%
52
2.4. Doorgangswoningen en bezetting 1. Doorgangswoningen in gebruik OCMW, maar eigendom van CV Mijn Huis Capaciteit Bezetting 2007 Bezetting 2008 Bezetting 2009 Bezetting 2010 Bezetting 2011 Bezetting 2012 Bezetting 2013
Motestraat 13 3 slaapkamers 76,98% 63,84% 15,34% 86,03% 39,18% 23,72% 67,67%
Een tweede doorgangswoning eigendom van CV Mijn Huis werd in gebruik genomen sedert 01/09/2011 Capaciteit Bezetting 2011 Bezetting 2012 Bezetting 2013
Motestraat 8 4 slaapkamers 90,98% 95,35% uit gebruik
De doorgangswoning Motestraat 8 werd op 22/03/2013 getroffen door brand. De woning werd volledig onbewoonbaar. Tot op de dag van de brand was er een bezettingsgraad van 100%. CV Mijn Huis besliste om na de renovatie de woning opnieuw in eigen beheer te nemen. Het ingebruikgevingscontract met het OCMW werd opgezegd. In februari 2013 werd de woning Ter Perre 16, eigendom van CV Mijn Huis, eveneens in gebruik genomen als doorgangswoning door het OCMW Capaciteit Bezetting 2013
Ter Perre 16 1 slaapkamer 83,01%
2. Doorgangswoning eigendom OCMW. Capaciteit Bezetting 2008 Bezetting 2009 Bezetting 2010 Bezetting 2011 Bezetting 2012 Bezetting 2013
Elfde Julistraat 20 2 slaapkamers 97,33% 71,23% 91,51% 95,62% 74,59% 70,68%
53
Andries Pevernagestr. 40/01 (vroeger 40A)
Andries Pevernagestr. 40/0101
Andries Pevernagestr. 40/0102
(vroeger 40B)
Andries Pevernagestr. 40/02
(vroeger 40C)
(vroeger 40 D)
Capaciteit
1 slaapkamer
2 slaapkamers
1 slaapkamer
1 slaapkamer
Bezetting 2008 Bezetting 2009 Bezetting 2010 Bezetting 2011 Bezetting 2012 Bezetting 2013
100%
67,60%
Nog niet in gebruik
Nog niet in gebruik
86,30%
28,22%
Nog niet in gebruik
27,95%
In renovatie
In renovatie
In renovatie
In renovatie
In renovatie
In renovatie
54,79%
50,96%
82,24%
20,49%
9,01%
64,75%
60,55%
86,85%
80%
38,63%
Capaciteit
Wijdhagestraat 45/0101 2 slaapkamers
Wijdhagestraat 45/0102 2 slaapkamers
Bezetting 2011 Bezetting 2012 Bezetting 2013
53,92% 61,47% 74,25%
93,14% 76,50% 10,14%
Op 06/07/2012 werd een nieuwe doorgangswoning in gebruik genomen in de Boterpotstraat 4. Deze werd gedeeltelijk gebouwd met subsidies voor de projectoproep van het Ministerie Maatschappelijke Integratie en de Nationale loterij voor het uitbreiden van de doorgangswoningen. De woning telt twee slaapkamers en is geschikt voor maximum vier personen. In 2013 werd deze woning een eerste maal betrokken door een gezin in woonnood. Capaciteit Bezetting 2013
Boterpotstraat4 2 slaapkamers 68,22%
2.5. Uithuiszettingen Volgens art 1344ter van het gerechtelijk wetboek wordt het OCMW door het vredegerecht op de hoogte gebracht van de verzoekschriften uithuiszetting.
Verzoekschrift uithuiszettingminnelijke regeling Aantal contacten met OCMW Aantal contacten met CAW
2010 22
2011 24
2012 33
2013 16
11
12
14
5
2
3
2
1
54
2.6. Samenwerking met vzw De Poort over verschillende jaren op (31/12/’13)
Aantal lopende aanvragen op 31/12
Aantal gehuurde woningen op 31/12
2010
2011 (Harelbeke)
2012 (Harelbeke)
2013 (Harelbeke)
Totaal 314 (67 binnen Harelbeke en 247 buiten Harelbeke) 30
Totaal 182 (25 domicilie binnen Harelbeke en 157 buiten Harelbeke) 29
Totaal 189 (42 domicilie binnen Harelbeke en 147 buiten Harelbeke) 25
Totaal 237 (20 domicilie binnen Harelbeke en 217 buiten Harelbeke) 25
De stijgende trend van het aantal lopende aanvragen blijft zich verder zetten. Dit heeft te maken met de lange wachttijden, het feit dat mensen niet meer gebonden blijven aan de gemeente waarin ze wonen en de criteria (oa. inkomen) voor inschrijving. Aantal woningen gehuurd door de Poort Adres Beversestraat 103, Harelbeke Boterpotstraat 10, Harelbeke Elfde Julistraat 16, Harelbeke Gentsesteenweg 22, Harelbeke Gentsesteenweg 85, Harelbeke Gentsesteenweg 87, Harelbeke Gentsesteenweg 89, Harelbeke Gentsesteenweg 91, Harelbeke Gentsesteenweg 93, Harelbeke Gentsesteenweg 95, Harelbeke Gentsestraat 26, Harelbeke Graaf Boudewijn I straat 53, Harelbeke Koning Leopold III laan 6, Harelbeke Tientjesstraat 95, Harelbeke Kortrijksesteenweg 313/14 Kortrijksesteenweg 242/25 Kortrijksesteenweg 242/26 Kortrijksesteenweg 242/27 Gulden Sporenstraat 40 Peter De Coninckstraat 19/4 Graaf Boudewijn I straat 21, Harelbeke Deerlijksesteenweg 106 Gentsestraat 73/01 Gentsestraat 73/21 Gentsestraat 73/22
(In gebruik op 31.12.2013) Soort woning Huis Huis Huis Huis Huis Huis Huis Huis Huis Huis Huis Huis Huis Huis Appartement Appartement Appartement Appartement Huis Appartement Huis Huis Appartement Appartement Appartement
Huurprijs € 380,49 € 442,10 € 402,86 € 278,41 € 488,21 € 489,08 € 489,84 € 513,56 € 512,57 € 490,63 € 259,55 € 457,59 € 384,63 € 454,63 € 397,08 € 457,21 € 458,45 € 459,20 € 513,45 € 489,02 € 478,42 € 446,24 € 425,95 € 425,95 € 425,95
55
De appartementen Gentsestraat 73/01, Gentsestraat 73/21 en Gentsestraat 73/22 was men sinds 2011 aan het renoveren . In 2013 werden voor de eerste maal in gebruik genomen. De woningen Peter de Coninckstraat 7 en Gentsestraat 30, vielen in de loop van 2013 weg, wegens opzeg hoofdhuurcontract door het SVK. Voor de woning Beeklaan 30 deed de eigenaar zelf de opzeg van het hoofdhuurcontract omdat hij de woning aan het renoveren is voor eigen gebruik. In totaal werden in de loop van het jaar 9 woningen/appartementen aangeboden om verhuurd te worden via het SVK. Voor 1 woongelegenheden is het hoofdhuurcontract in opmaak (nog niet in gebruik). Twee woongelegenheden worden gerenoveerd om daarna in gebruik genomen te worden. Gemiddelde huurprijzen: 2006 287,59 euro
2007 296,24 euro
2008 338,15 euro
2009 372,17 euro
2010 370,35 euro
2011 389,78 euro
2012 435,49 euro
2013 475,52 euro
56
3.Arbeidstrajectbegeleiding 3.1 Aantal cliënten arbeidsbegeleiding en resultaten van cliënten doorverwezen door het OCMW-Harelbeke
VERTREKSITUATIE Vanaf door verwijzing in 2013
NA ARBEIDSBEGELEIDING Tewerkstelling reguliere arbeidsmarkt Tewerkstelling alternatief circuit/PWA Tewerkstelling WEP-+ Tewerkgesteld art. 60§7 Opleiding VDAB of andere Arbeidszorg/ voortraject Nog werkzoekend Ziek Afgehaakt/verhuisd Totaal
Op 01/01/2013
Leefloon/ werkloos
contract art. 60§7
Contract WEP-+
Lopend voortraject
Totaal
%
30
1
1
0
32
21,48 %
4 1
0 3
0 0
0 0
4 4
2,68 % 2,68 %
10
6
0
1
17
11,41 %
20
1
0
0
21
14,09 % 11,41 %
14 35 4
0 2 1
0 0 0
3 0 0
17 37 5
24, 83 % 3,36 %
12 130
0 14
0 1
0 4
12 149
8,05 % 100
Het schema hierboven vermeldt de arbeidsbegeleiding bij 149 cliënten waarbij de volgende resultaten werden bereikt: (opmerking: er zijn 29 dubbeltellingen geregistreerd, nl., personen die een opleiding volg(d)en en eind 2013 werkzoekend waren (11), diegenen die startten in een voortraject en eind 2013 werkzoekend waren (6) , personen die voortraject startten en een andere tewerkstelling vonden (1); personen die opstartten in voortraject waarvan dossier stopgezet werd (1); personen die in 2013 werkten in artikel 60§7/voortraject en in de loop van 2013 ander werk vonden (4) , personen die tijdelijk werkten, maar eind 2013 terug werkloos waren (5), persoon die opleiding volgde maar dossier stopgezet werd (1),
32 personen zijn gestart in een reguliere tewerkstelling ; waarvan nog 27 tewerkgesteld op 31.12.13 9 personen kwamen in het alternatieve tewerkstellingscircuit terecht (5 in WEP+, 2 LDE , 2 in beschutte werkplaats) waarvan er nog 8 bezig zijn op 31.12.13 25 personen werden in 2013 tewerkgesteld in een contract artikel 60§7 (zie ook tewerkstelling Artikel 60§7), waarvan: 11 personen vanuit leefloon/fin.steun 12 personen reeds gestart waren op 01.01.2013 1 persoon vanuit een voortraject 21 personen hebben een beroepsopleiding of andere herscholing aangevat
57
Er waren in 2013 17 voortrajecten: 14 personen startten in 2013 (vanuit leefloon/fin. steun of als werkzoekende), 3 personen waren reeds in 2012 opgestart 37 personen waren na begeleiding werkloos of ontvingen een leefloon 12 personen haakten af wegens verhuis (6), ziekte (1), andere redenen stopzetting (5 )
Resultaten arbeidsbegeleiding volledig 2013 Tewerkst. Reguliere Arb.markt
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
31 39 38 48 56 46 36 38 39 38 32
Tewerkst. Alt. Arb. Markt + WEP+
9 6 12 8
Tewerkst. art.60
29 23 24 17
Arbeidszorg/ Voortraject.
17 16 19 17
B.O. werkloos VDAB leefloon en andere
afgehaakt, Totaal verhuis, gevangenis, ziekte
14 20 15 17 12 16 19 19 17 18 21
9 11 17 12 13 10 12 21 23 22 17
29 38 31 24 24 32 43 36 37 37 37
101 131 123 134 125 137 135 169 161 170 149
Van de 120 (149 -29) cliënten in begeleiding in 2013 waren er 51 nieuwe cliënten. De overige 69 bestaan uit : 27 personen heropende aanvragen (mensen die eerder in begeleiding waren en die na een vroegere periode terug in begeleiding kwamen) 6 personen die uitstroomden uit artikel 60§7 en die nog een periode in begeleiding bleven na de tewerkstelling - 36 personen waren in begeleiding in 2013 waarvan de begeleiding reeds in 2012 opstartte (waaronder 12 personen die reeds gestart waren in een tewerkstelling artikel 60§7 op 01/01/2012)
58
3.2. VZW Hise Evolutie gemiddeld aantal medewerkers/arbeidszorg jaar
Gemiddeld aantal deelnemers/maand
Gemiddeld voltijds equivalent
verhouding Voltijds/persoon
2004
25,42
9,60
0,38
2005
31,33
13,56
0,43
2006
41,91
16,46
0,39
2007
30,83
12,66
0,41
2008
33,75
10,58
0,31
2009
28,58
9,76
0,34
2010
31,16
12,41
0,39
2011
40,5
13,99
0,35
2012
41,92
16,30
0,39
2013
44,91
14,72
0,33
omkaderingspersoneel vzw Hise op 31.12.2013
9,3 voltijds equivalent
Detachering van
1 maatschappelijk assistent/coördinator
1,0 VTE OCMW Harelbeke (1/5 politiek verlof) 1,0 VTE stadsbestuur Harelbeke (deel politiek verlof) 1,0 VTE OCMW Harelbeke 0,8 VTE OCMW Kuurne 1,0 VTE stadsbestuur Harelbeke 1,0 VTE vzw Hise 0,5 VTE KLC/0,5 VTE vzw Hise 1,0 VTE vzw Hise 1,0 VTE vzw Hise 0,5 VTE vzw Hise
1 deskundige 1 maatschappelijk assistente/begeleider 1 begeleider/ergotherapeut 1 administratief medewerker 1 technisch begeleider groen 1 technisch begeleider hout 1 technisch begeleider klusjes/preventie 1 technisch begeleider klusjes 1 boekhoudster
In de maand oktober werd een part time boekhoudster in dienst genomen op de loonlijst van vzw Hise. In de maand oktober werd het gedetacheerd personeelslid van het OCMW Kuurne opgezegd. Vanaf 2014 komt de functie van begeleider arbeidszorg op de loonlijst van vzw Hise.
59
Overzicht van de werksituaties gemiddeld per maand
2004
PWA 3 ->
VTE ART 60 0,89 5,58 VTE
ARBEIDSZ 25,41 ->
VTE 9,57
ACTIVA Stagiaires TOT VT 1 1 17,04
2005
5,25->
1,55 5,33 VTE
31,33 ->
13,56
1
1
21,44
2006
6 ->
1,78 6,66VTE
41,91 ->
16,46
1
0
25,9
2007
7 ->
2,04 10,58VTE
30,83 ->
12,66
1
0
26,28
2008
7->
2,04 6,58 VTE
33,75->
10,57
1
1
19,19
2009
3->
0,89 12,66VTE
28,58->
9,76
1
1
23,31
2010
3->
0,89 8,5 VTE
31,16->
12,41
0
4
21,8
2011
3->
0,89 6,66 VTE
40,5->
13,99
0
5
21,54
2012
3->
0,89 9,17 VTE
41,92
16,30
0
0
26.36
2013
3->
0.89 8,57 VTE
44,91
14,72
0
0
24,38
60
Territoriale spreiding van de doelgroep medewerkers Gemeente
2007
2008
Harelbeke
23
Kuurne
11
Kortrijk Menen Waregem
10 3 2
5 3 2
7 24 art 60 4,58 10 art 60 2 1 1
Zwevegem Avelgem Wervik Wielsbeke Geluwe Lendelede Deerlijk
1 0 0 0 0 0 3
1 0 0 0 0 0 3
1 0 0 0 0 0 2
1 0 0 0 0 0 2
1 0 0 0 0 0 2
Oostrozebeke Moeskroen Zulte Regenboog
0 1 0 1
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
Anzegem
0
0
0
TOTAAL
55
54
Algemeen totaal
69
65,58
5 art 60 9 art 60
30
10
2009
2010 6,91 35 art 60 5,75 10 art 60 5 0 1
2011 10 art 60 5 art 60
43
14
1 0 2
2012 8 art 60 6 art 60
1 art 60
55
2013 7 art 60
46
8 art 60
12
8
4 art 60
1 0 3
1 0 5
2 art 60
1
2
1 0 0 0 0 0 6
0 0 0 0
1 0
0 0 1 0
0
0
0
0
41
54
63
75
53,66
69
78
89
14
68
2 art 60
1 art 60
1 art 60 16
84
Het grootst aantal deelnemers (alle soorten tewerkstellingen) komt ook dit werkjaar uit Harelbeke, doch kende een daling (-9) . Het aantal deelnemers uit Kuurne (-4) daalde opnieuw. In het kader van het meer banenplan arbeidszorg komen er beperkt kandidaten van buiten Harelbeke en Kuurne. Dit kan ook als voortraject zijn voor een tewerkstelling artikel 60§7. Het “meer banenplan” en het project “doorstroom arbeidszorg” voorziet in een beperkte financiële tussenkomst bij de uitvoering van deze proefprojecten.
61
62
OCMW HARELBEKE
IV. Thuiszorg en dienstencentra
Nathalie Vryghem
Directeur thuiszorg - dienstencentra 056/735 190 openingsuren : 8u – 12u30 13u – 17u
[email protected]
1. Lokale dienstencentra Een lokaal dienstencentrum wil mensen helpen om zo lang en zo kwaliteitsvol mogelijk in hun eigen omgeving te kunnen blijven wonen. Om dit te bereiken:
Biedt het dienstencentrum een breed gamma aan informatieve, recreatieve en vormende activiteiten aan waarin het versterken van het sociaal netwerk centraal staat. Fungeert het dienstencentrum als een laagdrempelig en centraal aanspreekpunt waar mensen terecht kunnen voor informatie en advies. Biedt het dienstencentrum hulp aan bij activiteiten van het dagelijks leven
Het OCMW Harelbeke beschikt over 2 dienstencentra: DC De Parette en Dorpshuis de Rijstpekker Vanaf november 2012 zijn de lokale dienstencentra van het OCMW Harelbeke, in navolging van het Departement Vrije Tijd-Sport van de stad Harelbeke, overgeschakeld naar ReCreatex. Aan de hand van dit gepersonaliseerd computersysteem worden alle deelnames aan activiteiten en gebruikers van bepaalde dienstenverlening zoals maaltijden, pedicure in DC De Parette en in de wijkhuisjes, geregistreerd. Daarnaast maakt het Dorpshuis de Rijstpekker voor de registratie van de drankverkoop in de cafetaria en het zaalverhuur reeds gebruik van dit computersysteem. Na een 1ste volledig werkingsjaar maakt de module ‘Business Intelligence’ het mogelijk om heel wat data met betrekking tot gebruikers en deelnames te genereren. Het verkregen cijfermateriaal kan vervolgens geanalyseerd worden teneinde ons aanbod aan activiteiten en dienstverlening in kaart te brengen en te optimaliseren.
63
1.1. Dienstencentrum de Parette Ine D’haene
centrumleider 056/735 190 Openingsuren : 8u-12u30 13u-17u (vrijdag tot 16u)
[email protected]
Dit dienstencentrum is erkend door het Vlaams Agentschap en ontvangt hiervoor jaarlijks een beperkte werkingssubsidie. In 2013 bestond het dienstencentrum “de Parette” 14 jaar en ook dit jaar werd deze verjaardag uitgebreid gevierd. Het lokaal dienstencentrum organiseert een gevarieerd en hedendaags aanbod van activiteiten. Daarvoor wordt samengewerkt met andere organisaties zoals het CVO (centrum voor volwassenenonderwijs Avelgem - Harelbeke), de stedelijke welzijnsdienst, de stedelijke sportdienst, het cultureel centrum Het Spoor, de stedelijke openbare bibliotheek, het LOGO ZuidWest-Vlaanderen (lokaal gezondheidsoverleg), … . 4 keer per jaar komt de centrumraad bijeen. De centrumraad geeft advies over de algemene werking van het centrum, onder andere over het activiteitenprogramma. De bekendmaking van de activiteiten gebeurt onder meer via de Parettegazette. Hiervoor komt de redactieraad om de twee maanden bijeen.
1.1.1. Overzicht activiteitenaanbod Het activiteitenaanbod kan onderverdeeld worden in informatieve, recreatieve en vormende activiteiten.
Informatieve activiteiten
totaal infomomenten : 13
Een LDC heeft als taak om op een laagdrempelige manier advies en info te geven aan ouderen over allerlei zaken die hen aanbelangen. Het woonzorgloket neemt daarin een centrale functie op. Het loket is iedere werkdag open van 8u30 tot 12u30. Daarnaast hebben we in het dienstencentrum een uitgebreid oudereninformatiepunt. Hier vindt men een breed gamma aan folders in het kader van thuiszorg en met betrekking tot de activiteiten van het dienstencentrum. Andere belangrijke informatiekanalen zijn onze eigen Parettegazette, infokrant Harelbeke, persartikels, … Binnen deze info- en adviesfunctie kadert ook de organisatie van infomomenten. Met uitzondering van de schoolvakanties vindt er maandelijks een voordracht plaats in het dienstencentrum. De thema’s van deze voordrachten kunnen ondergebracht worden onder de brede noemers van ‘gezondheid’ en ‘thuiszorg’.
64
Aantal infomomenten 2013 Infomomenten 2013
# inschrijvingen
1
Bezoek mammografische eenheid
2
2
Hart- en vaatziekten
25
3
Info-avond rond borstkanker
8
4
Investeren in energiebesparing
16
5
Mammoboxsessie
6
Mens erger u niet
7
7
Omgaan met kanker
5
8
Osteoporose
28
9
Overgewicht/ondergewicht
10
10
Parkinson
19
11
Suiker en zoetstoffen
8
12
Voetproblemen
8
13
Winkeloefening : Weet wat je eet!
11
Totaal # inschrijvingen
147
# ≠ deelnemers aan minstens 1 infomoment
91
Met deze 13 infomomenten bereikten we 91 verschillende personen die zich in totaal 147 maal inschreven voor een of meerdere infomomenten. We tellen een gemiddelde opkomst van 11 personen per infomoment. Aantal inschrijvingen en aantal deelnemers naar herkomst voor infomomenten 2013 Kuurne
Harelbeke
Bavikhove/ Hulste
8540
8791
8870
# inschrijvingen
# inschrijvingen/herkomst
2
112
29
1
1
2
147
% inschrijvingen/herkomst
1,36
76,19
19,73
0,68
0,68
1,36
100
# ≠ deelnemers/herkomst
2
70
16
1
1
1
91
% ≠ deelnemers/herkomst
2,20
76,92
17,58
1,10
1,10
1,10
100
We stellen vast dat ruim 76 % van de deelnemers aan de infomomenten in Harelbeke woont, bijna 20 % komt vanuit Bavikhove / Hulste naar de Parette voor de infomomenten. Aantal inschrijvingen en aantal deelnemers naar leeftijd voor infomomenten 2013 Ongekend
20 - 29
50 - 59
60 - 69
70 - 79
80 - 89
# inschrijvingen
# inschrijvingen/leeftijd
5
2
13
28
72
27
147
% inschrijvingen/leeftijd
3,40
1,37
8,84
19,04
48,98
18,37
100
# ≠ deelnemers/leeftijd % ≠ deelnemers/herkomst
4 4,39
1 1,10
8 8,79
17 18,69
40 43,95
21 23,08
91 100
We stellen vast dat vooral de 60 en 70 plussers de infomomenten bijwonen, goed voor bijna 3 op de 4 deelnemers. 65
Recreatieve activiteiten
totaal aantal : 540
De recreatieve activiteiten kunnen we onderverdelen in enerzijds een breed gamma aan ontspannende activiteiten en anderzijds de organisatie van feesten of evenementen waar geen activiteit aan verbonden is. Het gaat hierbij om het verjaardagsfeest, zomerfeest, vrijwilligersfeest, seniorenfeest, kerstfeest, dansnamiddagen, Vlaanderen feest, … . In 2013 vonden in totaal 9 dergelijke activiteiten plaats. Bij de ontspannende activiteiten die in ons dienstencentrum georganiseerd worden, staat vooral de ontmoetingsfunctie centraal: mensen komen met anderen in contact, kunnen eens een praatje slaan en versterken op deze manier hun sociaal netwerk. Daarnaast hebben deze activiteiten, naast het instaan voor een zinvolle vrijetijdsbesteding, ook heel wat andere voordelen zoals het in beweging blijven of het trainen van het geheugen en andere cognitieve vaardigheden. De hoofdmoot van deze ontspannende activiteiten zijn voornamelijk clubwerkingen (bv.: tafeltennis, scrabble, pingpong, volksspelen, line dance, schaken, wandelen, fietsen, kaarten, …) die op frequente tijdstippen doorgaan en waarbij telkens één of meerdere vrijwilliger(s) de praktische organisatie op zich nemen. Evolutie van het aantal recreatieve activiteiten op jaarbasis:
553
560
558 540
540 511
520 500
488
480 460 440 2009
2010
2011
2012
2013
66
Aantal inschrijvingen en aantal deelnemers naar herkomst voor recreatieve activiteiten 2013 Soort Recreatie
Harelbeke
Hulste/ Kuurne Deerlijk Zwevegem Waregem Andere Bavikhove Kortrijk
# inschrijvingen
Beweging
747
60
3
4
5
2
52
43
916
Feest
374
32
8
13
2
2
10
3
445
Film
112
35
Ontspanning
88
2
# inschrijvingen/herkomst
1321
129
% # inschrijvingen/herkomst
81,86
#≠ deelnemers/herk %
1
8
156
3
2
1
1
97
11
20
10
4
72
47
1614
7,99
0,69
1,23
0,61
0,24
4,47
2,91
100
435
63
10
18
6
4
18
6
560
77,68
11,26
1,79
3,21
1,07
0,71
3,21
1,07
100
We stellen vast dat 560 verschillende personen de weg vonden naar onze recreatieve activiteiten, goed voor in totaal 1614 inschrijvingen. 3 op de 4 deelnemers woont in Harelbeke, 1 op de 10 is afkomstig van Bavikhove/Hulste. Aantal inschrijvingen en aantal deelnemers naar leeftijd voor recreatieve activiteiten 2013 Onbekend
-40
40 - 49
50- 59
60-69
70-79
80-89
90-99
# inschrijvingen
Beweging
94
12
1
23
318
389
71
8
916
Feest
25
4
22
59
178
146
11
445
Film
1
1
1
2
26
57
58
10
156
Ontspanning
1
2
2
4
16
33
37
2
97
# inschrijvingen/leeftijd
121
15
8
51
419
657
312
31
1614
0,93
0,49
3,16
25,97
40,70
19,33
1,93
100
5
8
25
137
205
137
13
560
0,89
1,42
4,46
24,46
36,60
24,46
2,32
100
Soort Recreatie
% # inschrijvingen/leeftijd
# deelnemers/leeftijd % # deelnemers/leeftijd
7,49
30 5,39
We stellen vast dat de leeftijdscategorieën vanaf de 60+, vooral de 70+ en afnemend de 80+ deelnemen aan deze recreatieve activiteiten. Bij de 80+ zien we een grote daling bij deelname aan de bewegingsactiviteiten, voor feesten en ontspanning zijn de 80-plussers wel nog talrijker aanwezig.
67
Vormende activiteiten
totaal :1092
De vormende activiteiten staan in het teken van persoonsontwikkeling en levenslang leren. Ook hier kunnen we een onderscheid maken: -
Activiteiten in lesvorm: taal - en computerlessen in samenwerking met het CVO en onze eigen computerlessen (internet, initiatie en photoshop). Activiteiten met een vormend karakter of culturele activiteiten: filmvoorstellingen, tekenen en schilderen, hobby, voordrachten en bezoeken aan bedrijven/musea, daguitstappen, tentoonstellingen… .
-
Evolutie van het aantal vormende activiteiten op jaarbasis:
1200
1057
1015
1092
954 1000
802
800 600 400 200 0 2009
2010
2011
2012
2013
Aantal inschrijvingen per vormingsactiviteit 2013
Vormingsactiviteiten
# inschrijvingen
% inschrijvingen per soort activiteit
Voordrachten
103
9,41
Uitstappen
186
17,03
9
0,83
Taalcursussen
162
14,84
Computercursussen
530
48,54
Andere cursussen
102
9,35
# inschrijvingen
1092
100
# ≠ deelnemers
783
Documentaires
68
Met al onze vormende activiteiten samen bereiken we 783 verschillende personen. Afgerond 1 op de 2 van alle vormende activiteiten betreft computerlessen, gevolgd door de uitstappen en de taallessen. Aantal inschrijvingen en deelnemers naar herkomst voor vormingsactiviteiten 2013 Bavikhove/ Harelbeke Hulste
Kortrijk
Kuurne Deerlijk
Zwevege m
Waregem
Andere en onbeken d
totaal
Voordrachte n Uitstappen
69
18
3
1
0
2
4
6
103
133
44
2
0
1
0
1
5
186
Docu
9
0
0
0
0
0
0
0
9
Taalcursussen
62
19
6
22
10
12
10
21
162
Computercursussen
266
108
7
26
25
18
43
37
530
56
32
3
4
1
1
2
3
102
595
221
21
53
37
33
60
72
1092
54,49
20,23
1,92
4,86
3,39
3,03
5,49
6,59
100
386
141
19
43
32
30
51
81
783
49,29
18,00
2,42
5,49
4,09
3,84
6,52
10,35
100
Andere cursussen # inschrijvingen/herk % # inschrijvingen/herk # deelnemers/herk % # deelnemers/herk
Drie op de vier inschrijvingen voor vormende activiteiten gebeuren door inwoners van Harelbeke (54%) én Bavikhove en Hulste (20%). Vooral bij de computer- en taallessen nemen ook inwoners van buurgemeenten deel omdat onze samenwerkingspartner CVO zich ook richt naar buurgemeenten van Harelbeke. Eén op de 2 deelnemers woont in Harelbeke en daarbovenop bijna één op vijf in Bavikhove / Hulste.
69
Aantal inschrijvingen naar leeftijd per soort vormingsactiviteit 2013 Ongekend
-50
50 - 59
60 - 69
70 - 79
80 - 89
90 - 99
TOTAAL
Voordrachten
10
2
17
28
29
15
2
103
Uitstappen
2
9
16
68
73
18
3
4
Docu
1
Taallessen
7
5
13
102
33
2
Computerlessen
5
12
104
272
131
5
2
10
63
21
6
Andere cursussen
186 1
9 162
1
530 102
# Inschrijvingen
24
30
161
533
290
50
4
1092
% inschrijvingen
2,7
3,4
14,5
48,5
26,3
4,4
0,2
100
# verschillende deelnemers % verschillende deelnemers
22
22
113
367
194
36
3
757
2,9
2,9
15
48,5
25,7
4,7
0,3
100
Algemeen merken we dat de personen die participeren aan de vormingsactiviteiten tussen de 60 en 69 jaar zijn, gevolgd door de 70 -79 jarigen.
70
1.1.2 Hulp bij activiteiten uit het dagelijkse leven Naast activiteiten die bedoeld zijn om de zelfredzaamheid en het sociale netwerk van de ouderengroep te versterken, biedt het dienstencentrum De Parette ook hulp aan bij activiteiten uit het dagelijkse leven. Door deze diensten worden ouderen ondersteund om zolang mogelijk zelfstandig thuis te wonen.
Voetverzorging Om deze dienst zo laagdrempelig mogelijk te houden, kunnen senioren hiervoor op verschillende plaatsen en verschillende tijdstippen terecht: in het dienstencentrum De Parette (wekelijks op maandag- en woensdagvoormiddag), voor de bewoners in en van de woonzorgcentra Ceder a/d Leie en Ceder a/d Gavers, en in de wijkhuisjes (maandelijks), 60 plussers kunnen 4 maal per jaar genieten van een voordeeltarief (10,50 €). Jongere senioren betalen daarentegen het standaardtarief (13,00 €). Aantal pedicurebeurten en deelnemers naar leeftijd voor DC De Parette 2013 Leeftijd
Pedicurebeurten Pedicurebeurten Totaal # # voordeeltarief gewoon tarief pedicurebeurten deelnemers/leeftijd
%# deelnemers
90 - 99
22
9
31
7
4,51
80 - 89
139
64
203
46
29,68
70 - 79
193
73
266
70
45,17
60 - 69
86
22
108
29
18,70
50 - 59
0
14
14
3
1,94
Totaal
440
182
622
155
100
In de Parette bereikt de pedicure dus 155 verschillende personen. Bijna één op de twee klanten zijn 70+, daarbovenop bijna één op de drie 80+. Aantal pedicurebeurten en deelnemers naar herkomst voor DC De Parette 2013 Herkomst Harelbeke Bavikhove/Hulste Totaal
# ≠ deelnemers
% # ≠ deelnemers
135
87,09
20
12,91
155
100
Negen op de tien klanten van onze pedicure in de Parette zijn afkomstig van Harelbeke, één op de tien van Bavikhove/Hulste.
71
Aantal pedicurebeurten en deelnemers per wijkhuisjes 2013 Wijkhuisjes
# pedicurebeurten
% pedicurebeurten / wijkhuisje
# ≠ deelnemers
Arendswijk
8
3,40
6
% pedicurebeurten / deelnemer 8,69
Eiland
90
38,16
21
30,44
Goudwinde
24
10,18
11
15,95
Hulste
6
2,44
1
1,45
Oostwijk
12
5,10
5
7,25
Overleie
6
2,56
3
4,34
Zandberg
90
38,16
22
31,88
Totaal
236
100
69
100
We merken op dat de wijkhuisjes Eiland (38%) en Zandberg (38%) samen goed zijn voor ruim drie vierde van alle pedicurebeurten, en voor ruim 60% van de deelnemers van alle zeven wijkhuisjes waar nog pedicuredienst wordt aangeboden. Aantal pedicurebeurten en deelnemers naar leeftijd voor de wijkhuisjes 2013
Leeftijd
Pedicurebeurten wijkhuisjes voordeeltarief
Pedicurebeurten wijkhuisjes gewoon tarief
# deelnemers # pedicurebeurten pedicurebeurt wijkhuisjes en wijkhuisjes
% # deelnemers pedicurebeurten volgens leeftijd
90+
2
0
2
1
1,66
80 - 89
63
12
75
21
35,01
70 - 79
70
32
102
22
36,66
60 - 69
41
15
56
15
25,01
-60
1
0
1
1
1.66
Eindtotaal
177
59
236
60
Eén op de vier deelnemers zijn 60-plussers, ruim één derde 70+ en één derde 80 plussers.
Haarverzorging Elke dinsdagnamiddag hebben thuiswonende senioren maar ook bewoners uit het woonzorgcentrum de gelegenheid om naar de kapster te gaan na afspraak. In 2013 stelden we vast dat 28 senioren van deze dienst gebruik gemaakt hebben (t.o. 23 in 2012). Deze groep bestaat uit ouderen die nog zelfstandig thuis wonen en uit personen die in de loop van 2013 opgenomen zijn in het woonzorgcentrum maar vóór de opname ook reeds een beroep deden op deze dienst. Senioren die wonen in het woonzorgcentrum en naar de kapster gaan in de Parette, werden dus buiten beschouwing gelaten. In 2013 telden we 180 haarverzorgingsbeurten (t.o.v. 144 in 2012).
72
Bad / douche Dagelijks kunnen senioren, na afspraak, een bad of een douche komen nemen. De reservatie gebeurt in het dienstencentrum, terwijl de eigenlijke dienstverlening plaatsvindt in het WZC Ceder a/d Leie. Bij deze dienstverlening kunnen ze, indien dit wenselijk is, beroep doen op professionele hulp. Gebruikers betalen 1,40 € voor het nemen van een bad of een douche zonder hulp. Gebruikers die hulp nodig hebben, betalen hiervoor 2,80 €. Overzicht van het aantal beurten en gebruikers van bad/douche op jaarbasis:
80 70
76 63 63
60 50 40 30 20 7
10
3
4
0 aantal beurten
aantal gebruikers 2011
2012
2013
73
1.1.3. Optionele werkzaamheden
maaltijden in het restaurant De Parette Elke weekdag kunnen gebruikers tussen 11u45 en 12u30 terecht in het restaurant van het dienstencentrum De Parette voor een gezonde en gevarieerde, warme maaltijd. Hierbij hebben zij de keuze tussen een dagmenu, een weekmenu of een biefsteak met frietjes. Deze menu’s bestaan telkens uit soep, een hoofdgerecht en een dessert. Overzicht van het aantal maaltijden in het restaurant op jaarbasis:
60 49,64 50
52,22 46,23
40,16 41,96 34,85
40 30 20
9,48 10,26 11,38
10 0 senioren
personeel
totaal
2011
2012
2013
Aantal afgenomen maaltijden en eters naar herkomst DC De Parette 2013 Herkomst
# maaltijden
% # maaltijden
# ≠ eters
% # ≠ eters
Harelbeke
8663
78,27
182
60,66
Bavikhove/Hulste
654
5,90
42
14,00
Kortrijk
184
1,66
14
4,67
Kuurne
227
2,05
6
2,00
Deerlijk
51
0,47
5
1,67
Wevelgem
205
1,86
6
2,00
Waregem
247
2,23
14
4,67
Andere
836
7,56
32
10,33
Totaal
11067
100
301
100
Inwoners van Harelbeke (60%), Bavikhove en Hulste (14%) staan in voor bijna 75% van alle eters. De resterende 25 % betreft personeelsleden en familieleden van bewoners van de WZC die niet in Harelbeke wonen. 74
Aantal afgenomen maaltijden naar soort maaltijd DC De Parette 2013 Soort maaltijd
Dagmenu
Meeneemmenu
Weekmenu
Steak
Dieetmenu
Doelgroep
# afgenomen maaltijden
%# afgenomen maaltijden
Opleiding
21
0,18
VW
453
4,09
Senioren
7409
66,94
Personeel
2036
18,47
Weekend
5
0,04
Week
429
3,87
VW
12
0,10
Senioren
315
2,84
Personeel
103
0,93
Opleiding
9
0,08
Opleiding
2
0,01
VW
1
0,009
Senioren
157
1,41
Personeel
17
0,15
Senioren
98
0,88
11067
100
Eindtotaal
Ruim 7 op de tien (71,19%) van alle maaltijden in het restaurant van de Parette zijn gereserveerd voor senioren. Bijna één op de vijf maaltijden (19,55%) voor personeel. De andere maaltijden zijn bestemd voor vrijwilligers, opleidingen en meeneem maaltijden voor personeel. Opvallend: nog niet één procent van alle maaltijden betreft dieetmaaltijden voor senioren. Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar leeftijd DC De Parette 2013 Leeftijdscategorie
# eters
% # eters
# gereserveerde maaltijden
% # gereserveerde maaltijden
90 - 99
6
1,99
534
4,70
80 - 89
48
15,96
3418
30,10
70 - 79
60
19,95
2733
24,07
60 - 69
68
22,61
1458
12,84
50 - 59
40
13,31
1075
9,46
-50
68
22,62
2111
0,18
ongekend
11
3,56
25
0,22
Totaal
301
100
11354
100
75
Bovenstaande tabel toont het aantal gereserveerde maaltijden in 2013. 287 maaltijden werden geannuleerd. Het restaurant in de Parette bereikt 301 verschillende personen. De meerderheid van de eters zijn 60+ (22%), 70+ (20 %) en 80+ (16%). De 80-plussers komen het vaakst eten en verbruiken het meest aantal maaltijden (bijna één op de drie), gevolgd door de 70-plussers (bijna één op de vier).
Minder mobielen centrale De MMC Harelbeke is gestart op 1 mei 2000, als initiatief en/of ondersteuning om de mobiliteit van de lokale bewoners te verhogen of tot stand te brengen. Sinds november 2003 beschikt OCMW Harelbeke over een minibus om minder valide personen te vervoeren. Deze aangepaste minibus werd voorzien van een liftsysteem om rolwagens vlot in en uit te laden. Binnenin werd voldoende ruimte voorzien om rolstoel gebonden passagiers op een veilige manier te kunnen vervoeren. Eind oktober 2011 werd de Renault Kangoo voor de MMC in gebruik genomen. Deze wagen is speciaal uitgerust om een rolstoel te kunnen vervoeren: met verlaagde drempel, automatische lier, draaibare en uitschuifbare passagierszetel, enz. De Kangoo werd prioritair ingezet voor het vervoer nachtopvang en voor ander rolstoelgebonden vervoer. Vanaf 30 september werd de nachtopvang en enkele vaste ritten overgenomen door vzw Hise. Intussen vervoeren 23 vrijwillige chauffeurs 323 leden om te gaan winkelen, op consultatie te gaan bij een arts of in het ziekenhuis, een activiteit van een sociale organisatie bij te wonen, op familie- of vriendenbezoek te gaan, de kapper een bezoek te brengen,… Het vervoer met eigen wagens resulteerde in 2013 op 34 640 kilometer, verspreid over 1793 ritten. Enkele cijfers vervoer met eigen wagens vrijwillige chauffeurs Jaar
Aantal ritten
Gem km/rit
Aantal leden
862 1342 1184 3616
Aantal kilometers 16 768 16 911 17 931 23.218
2008 2009 2010 2011
19 13 15 6
192 203 268 269
2012 2013
3870 3877
38 054 34 640
10 9
316 323
76
Ritten eigen wagen 4000
3616
3870
3877
3500 3000 2500 2000
aantal ritten 1342
1500 1000
1184
862
500 0 2008
-
-
-
2009
2010
2011
2012
2013
Veel gebruikers doen pas een beroep op de MMC als hun kinderen, familie, buren,… hen niet kunnen voeren. Deze dienstverlening staat of valt uiteraard met onze vrijwillige chauffeurs. Voor de chauffeurs betekent dit vrijwilligerswerk een aanzienlijke investering van (vooral) tijd en energie. De meest voorkomende redenen waarom gebruikers ritten aanvragen zijn: consultaties bij dokter/ziekenhuis, familie- en vriendenbezoek, ontspanning en boodschappen. De gebruikers geven aan liefst zelf hun boodschappen te doen met vervoershulp van de MMC en ook vaak mits de hulpvaardigheid van de chauffeurs in de winkels. Gezien de aard van de ritten kunnen we stellen dat de MMC zijn doel zeker niet mist, namelijk ‘minder mobiele mensen uit hun sociaal isolement halen’ door het aanbieden van vervoer op maat. Sinds 2010 zijn we gestart met een dispatching om de aangevraagde ritten te regelen. In 2013 werkten we met één vaste dispatcher op maandag-, dinsdag-, woensdag- en donderdagnamiddag de aangevraagde ritten regelt. De vrijwillige chauffeurs komen elk kwartaal samen om de administratiekosten (€ 0,50 / rit) af te rekenen.
Minibus De minibus werd in 2013 gebruikt voor het vervoer van deelnemers aan de activiteiten van Ziekenzorg Harelbeke, activiteiten van de twee woonzorgcentra, activiteiten van de Parette en van januari tot september ook voor het vervoer nachtopvang, vervoer van de warme maaltijden en personenvervoer naar Dorpshuis de Rijstpekker. Deze werden vanaf 30 september 2013 overgenomen door vzw Hise. Wanneer voor een aangevraagde rit geen chauffeur wordt gevonden, is het soms mogelijk om de afspraak te verzetten. Voor 15 afspraken was ook dit niet mogelijk en diende de rit geannuleerd te worden.
77
Jaar
Aantal ritten
Indiv MMC
Bewoners WZC
Act WZC
ZZ
DCP
SF
Nacht opvang
Maaltijden + personen DH
divers
2008 2009 2010 2011 2012 2013
214 303 936 1027 486 775
49 16 131 307 182 105
107 28 83 87 170 49
10 14 8 11 15 8
19 14 15 21 35 19
13 12 11 12 22 21
/ / 2 5 9 8
/ 201 675 574 31 450
/ / / / / 112 (79 maaltijd – 33 personen)
16 18 13 22 16 3
In 2013 is er opnieuw een stijging van het aantal ritten van de minibus. Kangoo Jaar
Totaal
Nachtopvan g
Individuele Ritten
Bewoners WZC
Opleiding chauffeur s
divers
2012 2013
987 231
665 151
228 29
85 33
3 2
6 16
Ook de Kangoo werd enkele keren ingezet voor het vervoer maaltijden naar Dorpshuis de Rijstpekker (divers). Ook voor de ritten met de Kangoo werd er niet altijd een chauffeur gevonden. Voor 6 afspraken was dit niet mogelijk en diende de rit geannuleerd te worden. 1 rit is niet doorgegaan omdat de passagier weigerde in te stappen. In 2013 is er een daling merkbaar van het aantal ritten met de Kangoo. Een van de redenen hiervan is dat wanneer 2 rolstoel gebonden personen naar de nachtopvang moeten, deze enkel kunnen worden vervoerd met de minibus. Een andere reden is dat de Kangoo sinds september 2013 in gebruik is genomen door vzw Hise. Een groot aantal ritten werd dan ook door hen gedaan. Hise Vanaf 30 september 2013 werkt OCMW Harelbeke samen met vzw Hise. Zij staan in voor het vervoer nachtopvang, vervoer van personen die eten in het Dorpshuis of het Dienstencentrum en het vervoer van enkele vaste ritten (ritten die dagelijks, wekelijks of met een bepaalde regelmaat plaatsvinden, het start- en eind uur zijn vooraf bepaald). Hise rijdt enkel op weekdagen, waardoor de vaste ritten en de ritten nachtopvang die in het weekend vallen nog steeds worden opgenomen door vrijwillige chauffeurs van de MMC.
78
Jaar
Totaal
Nachtopvang
Eters DH/DCP
Vaste ritten
2013
557
161
105 (88 DCP, 17 DH)
291
evolutie aantal ritten minibus en Kangoo + Hise 1600 1400
557
1200
Hise
1000 800
1473
600
936
400 200
214
303
2008
2009
1027
minibus en Kangoo
1006
0 2010
2011
2012
2013
Totaaloverzicht aantal ritten minibus – kangoo – Hise Jaar
Aantal ritten
Indiv MMC
Bewoners WZC
Act WZC
ZZ
DCP
SF
Nacht opvang
Maaltijden + personen DH
divers
2008 2009 2010 2011 2012 2013
214 303 936 1027 1473 1563
49 16 131 307 410 425
107 28 83 87 255 82
10 14 8 11 15 8
19 14 15 21 35 19
13 12 11 12 22 21
/ / 2 5 9 8
/ 201 675 574 696 762
/ / / / / 217
16 18 13 22 22 19
79
Oplei ding chau ffeurs / / / / 3 2
Totaal aantal individuele ritten – ritten voor activiteiten Jaar
Totaal
Individuele ritten
Ritten activiteiten
Andere
2008 + 2009 2010 2011 2012 2013
1076
1018
42
16
1645 2122 4655 5334 5440
1587 2073 4584 5231 5284
40 36 49 81 56
18 13 22 22 100
Binnen de individuele ritten zitten de ritten die onze chauffeurs met hun eigen wagen rijden, de ritten bewoners WZC, de nachtopvang, de eters naar het dorpshuis en het dienstencentrum, de vaste ritten en de individuele ritten. Onder de ritten activiteiten worden de ritten voor de woon- en zorgcentra, ziekenzorg, het dienstencentrum en dorpshuis en de serviceflats ondergebracht. Ritten voor opleiding van chauffeurs, diverse ritten en maaltijdvervoer (januari – september 2013), worden ondergebracht bij ‘andere’. We zien dat het totaal aantal ritten in vergelijking met 2012 min of meer hetzelfde bleef. Door de samenwerking met vzw Hisé werd er minder druk gelegd op de vrijwillige chauffeurs van de mindermobielencentrale.
Individuele gezondheidsconsultaties Deze dienstverlening, gestart in mei 2004, wordt verzorgd door onze eigen sociaal verpleegkundigen Tine Devriese en Annelies Demuynck. Senioren kunnen er terecht voor het meten en opvolgen van hun bloeddruk, om hun gewicht te controleren, en met allerlei vragen omtrent hun eigen gezondheid. We bieden vooral ook een luisterend oor en een antwoord waar mogelijk. Twee halve dagen per maand is de sociaal verpleegkundige aanwezig, op maandagnamiddag of donderdagvoormiddag. Er is een lichte stijging van het aantal gebruikers bij de consultaties te zien t.o. v. 2012. We noteerden 100 individuele gezondheidsconsultaties verspreid over 15 halve dagen (t.o.v.81 in 2012). Dit is gemiddeld 6 à 7 consultaties per (halve) zitdag. 24 verschillende personen vonden de weg naar deze dienstverlening in 2013 (t.o.v. 19 in 2012).
80
Telefoonster ‘Allo, allo, de Parette’ Doel van deze dienstverlening is het sociaal contact bij de bejaarden bevorderen en de vereenzaming tegengaan door het aanbieden van regelmatige telefonische contacten en geassocieerde activiteiten. Daarnaast ook het basisveiligheidsgevoel bij de bejaarden versterken door hen regelmatig telefonisch te contacteren. Op maandag 19 mei 2008 gingen we van start met de telefooncentrale ‘Allo, allo, de Parette’. In 2013 waren er belmomenten op maandag- en woensdagnamiddag en donderdag- en vrijdagvoormiddag. Er waren 14 gebruikers die één keer per week worden gebeld en 2 gebruikers die we twee keer per week bellen. Daarvoor konden wij beroep doen op 5 vrijwilligers, die in een vast beurtsysteem bellen vanuit het pedicurelokaal. Twee van onze vrijwilligers wonen in Hulste, en sinds 2013 telefoneren ze vanuit Dorpshuis De Rijstpekker. Wanneer een gebruiker verhuisd van de eigen woning naar de serviceflats of een WZC, wordt in het begin nog opgebeld. Wanneer we vaststellen dat de gebruiker goed ingeburgerd is en een goed contact heeft met de andere bewoners, worden de telefoontjes geleidelijk afgebouwd, zodat er weer plaat vrij komt voor nieuwe gebruikers. Een gesprekje duurt gemiddeld een kwartiertje, zodat er nog even tijd is voor het invullen van het logboek. De vrijwilliger noteert belangrijke zaken zoals mededelingen die door de thuiszorgcoördinatoren of de coördinator vrijwilligerswerk moet opgevolgd worden, maar ook mogelijke aanknopingspunten voor een volgend gesprek. Twee keer per jaar (19 juni 2013 in ‘Dorpshuis De Rijstpekker’ en 6 december 2013 in ‘DC De Parette’) organiseerden we een ontmoetingsmoment voor gebruikers en vrijwilligers. De vrijwilligers komen om de twee maanden samen voor evaluatie en een vormingsmoment. ‘Spring eens Binnen’ In mei 2012 ging ‘Spring eens Binnen’ van start. Dit is een samenwerkingsproject met het Rode Kruis Harelbeke waarbij vrijwilligers op bezoek gaan bij senioren met een risico op vereenzaming. Het doel is om het sociaal contact van deze senioren te bevorderen, de eenzaamheid tegen te gaan en een vorm van informele sociale controle bevorderen. De vrijwilligers worden dan ook opgeleid om signalen op te merken die een problematische thuissituatie aan het licht kunnen brengen. In het begin van 2013 waren we met 12 vrijwilligers. In de loop van het jaar kwamen er nog 3 bij. Deze hebben elk 1 persoon die ze op regelmatige basis bezoeken. De meeste gaan wekelijks of om de 2 weken langs om een praatje te slaan. Om de twee maanden werd ook een terugkommoment voor de vrijwilligers georganiseerd. Daarbij konden ze in groep reflecteren over eventuele moeilijkheden die ze meemaken. Indien er algemene problemen opduiken, wordt ook een kort vormingsmoment georganiseerd. Zo kwam er al een sessie over dementie, het trekken van grenzen, spreken met ondersteuning van gebaren (SMOG),… 81
Frequentie bezoeken wekelijks Om de 14 dagen Om de 3 weken maandelijks TOTAAL:
Aantal vrijwilligers 5 6 3 1 15
Aantal bezoeken 225 184 41 11 461
Internet surfhoek en openbare computerklas Sinds 2004 beschikken we in het restaurant over een internet surfhoek voor senioren. Deze dienstverlening kent niet veel bijval. We hebben 2 vaste gebruikers die wekelijks gebruik maken van deze dienstverlening. Sinds december 2009 is in lokaal Alfonsina onze openbare computerruimte geopend. Bedoeling is om ‘iedereen’ de kans te bieden om met de computer te (leren) werken en ‘het internet’ laagdrempelig én toegankelijk te maken. Als OCMW ontvingen wij voor dit project subsidies. De sociale dienst en het lokaal dienstencentrum sloegen hiervoor de handen in elkaar. Concreet richten wij ons tot cliënten van de sociale dienst en tot senioren. In 2013 werden er in de computerruimte in totaal 54 computerlessen georganiseerd. Deze worden gegeven door een vrijwilliger en handelden over: ‘initiatie’, ‘internet’ en ‘photoshop’. Daarnaast kan de computerruimte, op aanvraag, ook gebruikt worden door senioren en gebruikers voor ‘vrij gebruik’. Wijk aandachtwerking: Marktplein, Goudwinde, Zandberg De aandachtwerking richt zich vooral naar hoogbejaarden. Het is én blijft een zeer belangrijke doelgroep, die om verschillende redenen (o.a. ziekte en/of beperkte mobiliteit) niet of moeilijk tot in het lokaal dienstencentrum kan geraken. Ook die mensen hebben recht op ontspanning, vorming, informatie en dienstverlening. De groep van 75 plussers heeft een groter risico op zorgafhankelijkheid en signaalfunctie is hier onontbeerlijk. Volgende resultaten werden geboekt in 2013 : Marktplein : -
organisatie van 2 buurtnamiddagen voor de bewoners, deze hebben plaats in De Parette organisatie van een nieuwjaarsreceptie, eveneens in de Parette een daguitstap naar het Meetjesland voor de bewoners van het Marktplein en Goudwinde verjaardagsbezoekjes met zelfgemaakt kaartje en een bloempje voor de 80plussers, een kaartje in de brievenbus voor de 75-plussers organisatie van een buurtfeest in het kader van ‘Vlaanderen Feest’
82
Goudwinde : -
uitbaten van het ‘buurtpunt Goudwinde’ (ontmoetingsruimte voor alle bewoners) door vrijwilligers - bewoners organisatie van een buurtfeest in ‘de Parette’(in het kader van ‘Vlaanderen Feest’) organisatie van 2 buurtnamiddagen voor de bewoners samen met de bewoners van het Marktplein in LDC De Parette daguitstap naar het Meetjesland Zandberg:
De uitvalsbasis van deze werking is het wijkhuisje op de Zandberg en de lokalen van ‘Groep Ubuntu’. Vanaf september 2013 vindt deze werking volledig in de lokalen van ‘Groep Ubuntu’ plaats, waar een nieuwe polyvalente zaal aanwezig is. Onze ervaring leert ons dat wij die “broze bejaarden” zelf moeten opzoeken, ter plaatse aan huis of in hun wijk zelf. Enkel op die manier kan je deze doelgroep bereiken. -
-
we organiseerden 2 buurtnamiddagen voor alle 75-plussers van de wijk de Zandberg. De laatste ontmoetingsnamiddag vond plaats in de vernieuwde ontmoetingszaal op de Zandberg. Daarop waren een 25-tal aanwezigen. Volksspelennamiddag tweewekelijks, op de permanentiemomenten in het wijkhuisje (vanaf 1 september 2013 bij ‘Groep Ubuntu’) op de zandberg, kunnen de buurtbewoners er terecht voor aanvragen klusjes en allerhande vragen. Deze permanentie werd opgenomen door 3 medewerkers van het PWA, project verjaardagen : 246 80 plussers worden thuis bezocht met een bloempje, 131 75-plussers krijgen een verjaardagskaart in de bus er is de maandelijkse pedicuredienst de ‘nieuwe’ 75-plussers (31) van de wijk werden in februari bezocht door de PWA medewerkers Nieuwjaarsreceptie in LDC De Parette Buurtfeest in kader van “Vlaanderen Feest” Daguitstap Meetjesland (idem als Goudwinde & Marktplein)
De stedelijke seniorenraad. Sinds 2002 wordt de stedelijke seniorenraad ondersteund vanuit het lokaal dienstencentrum. De Parette is de thuisbasis voor de algemene vergaderingen van de stedelijke seniorenraad en neemt de secretariaatsfunctie op zich. De combinatie stedelijke seniorenraad en lokaal dienstencentrum is vrij uniek en de samenwerking wordt positief ervaren. Met zijn 15 aangesloten seniorenverenigingen is de seniorenraad een zeer actieve adviesraad. Onze belangrijkste taken zijn: het opkomen voor de senioren en hun belangen in onze Stad formuleren van allerhande adviezen aan het Stadsbestuur betreffende onze doelgroep (cfr. Ons memorandum 2013-2018) de ondersteuning van alle aangesloten verenigingen, 83
het organiseren van een eigen programmatie : 4 algemene vergaderingen, 4 maal Raad van Bestuur, nieuwjaarsreceptie, seniorenkwis, 2 seniorenkaartingen, petanquetornooi, studiereis, jaarlijks seniorenfeest, boeken- en CD kaarting
De ontmoetingshuisjes Jaarlijks is er een bijeenkomst met de vrijwilligers van de wijkhuisjes. De ontmoetingshuisjes liggen verspreid over het grondgebied Harelbeke. De huisjes worden dagelijks opengehouden door een verantwoordelijke senior van de wijk, en fungeren als ontmoetingsplaats voor senioren. De senioren kunnen er terecht om te kaarten, petanque te spelen. De huisjes hebben als doel de mensen samen te brengen en het sociaal contact onder de oudere senioren van de wijk te verstevigen en te onderhouden. Hieronder een overzicht van de verschillende wijkhuisjes en de activiteiten die er plaatsvinden. Oostwijk
Elke weekdag open van 13u – 18u30
-
Eiland
Elke weekdag open van 14u – 17u30
-
Arendswijk
Elke weekdag open van 13u – 17u45 Niet op woensdag Open op maandag, woensdag en vrijdagnamiddag
Bavikhove
-
Zuidstraat
-
+- 20 personen, senioren Gezellig samenzijn, af en toe kaarten. Ook af en toe een etentje met de winst van de drank. Geen verenigingen 15 à 20 senioren Er wordt vooral gekaart. Af en toe een feestje of een cadeautje (nieuwjaar, pasen…) met winst van drank Geen verenigingen 5 à 10 man Kaartershuisje Vrijdagavond AA +- 20 man. Op vrijdag zelfs meer Er zijn 3 vrijwilligers die elk een dag voor hun rekening nemen. OKRA (woe) en NEOS (do) komen elk 1x per maand petanquen. Civiele bescherming op zondag Zangclub 2de en 4de donderdag (14u – 17u30) Huiswerkbegeleiding Welzijnsschakel ‘De Spie’ – elke woensdagnamiddag. In 2014 wijdt een studente haar bachelorpaper aan dit wijkhuisje.
Overleie
Momenteel niet open wegens een te beperkte opkomst.
-
Hulste
Open op dinsdag en donderdagnamiddag (petanque)
-
Dinsdag veel volk (+- 20 man). Er wordt vooral petanque gespeeld. Enkel als het heel slecht weer is wordt er gekaart.
-
Enkel verenigingen S-plus: donderdag- en maandagnam. Okra: 2de dinsdag van de maand Ziekenzorg: woensdag
Stasegem
84
1.1.4. Diversen Bezoeken aan de Parette: Als er vragen komen van andere dienstencentra, woonzorgcentra, verenigingen, … om iets te komen drinken in de cafetaria of om de polyvalente zaal/restaurant te gebruiken, wordt daar, indien het praktisch te organiseren is, op ingegaan. In 2013 kregen we bezoek van twee groepen die op daguitstap waren in Harelbeke (organisatie: toeristische dienst) en van een fiets- en wandelclub. Gebruik door derden: Mede omdat het lokaal dienstencentrum aangebouwd is aan het WZC De Ceder a/d Leie én zich bevindt naast de serviceflats De Beiaard, maken andere OCMW diensten regelmatig gebruik van de infrastructuur van het lokaal dienstencentrum. Vooral het WZC gebruikt vaak de polyvalente zaal (en restaurant) voor de organisatie van activiteiten voor de bewoners van Ceder a/d Leie. In 2013 organiseerde het WZC 51 activiteiten voor zijn bewoners in de polyvalente zaal van de Parette. Wekelijks is er ook op zondag een eucharistieviering. Ook de bewonersraad (en andere activiteiten) voor de bewoners van de serviceflats de Beiaard vinden plaats in de polyvalente zaal van het lokaal dienstencentrum. Dit betrof in 2013 negen activiteiten. Ook kunnen families van bewoners de polyvalente zaal of de Passerelle huren voor een koffietafel (bv. huwelijksjubileum, verjaardag, Nieuwjaar, rouwmaaltijd). In 2013 vonden 16 koffietafels plaats. Af en toe gaan er ook enkele andere activiteiten, georganiseerd door derden in de Parette door (Vb werkruimte voor de E3-prijs). Varia : Daarnaast is het lokaal dienstencentrum de thuishaven (= vergaderingen en secretariaatsfunctie) van het Lokaal Steunpunt voor de Thuiszorg (LST) Harelbeke. Hiermee wil De Parette zich profileren als de centrale plaats voor thuiszorg binnen de gemeente.
85
1.2. Dorpshuis de Rijstpekker Lieze Bakelant
centrumleider 056/735 270 Openingsuren : 8u-12u30 14u-17u
[email protected]
Het Dorpshuis De Rijstpekker opende officieel zijn deuren op 4 mei 2012 als antwoord op een tweeledig probleem. Enerzijds merkte het OCMW Harelbeke dat de werking van DC De Parette in verhouding minder ouderen uit Bavikhove en Hulste bereikte. Anderzijds stelde de Stad Harelbeke vast dat verschillende socio-culturele verenigingen voor hun activiteiten beroep deden op minder geschikte zalen in Hulste zelf of dat ze moesten uitwijken naar andere locaties om hun activiteiten te organiseren. Daarom besloten Stad en OCMW om samen hun schouders te zetten onder de uitbouw van het Dorpshuis De Rijstpekker dat multifunctioneel inzetbaar diende te worden. Het bestaande Socio in de Kasteelstraat werd uitgebreid met een ruime polyvalente zaal, een cafetaria en een kleine keuken. In het nieuwe gebouw worden de ruimere mogelijkheden van het Socio gecombineerd met de opstart van een lokaal dienstencentrum voor de ouderenpopulatie uit Hulste en Bavikhove. Eveneens zijn er in het Dorpshuis nog andere openbare functies samengebracht zoals de bibliotheek en de sociale dienst die hun vroegere werking behouden hebben. In dit project is de Stad Harelbeke verantwoordelijk voor de bouw van de infrastructuur en neemt het OCMW Harelbeke het dagelijks beheer van het Dorpshuis voor zijn rekening. De bestaansredenen in gedachten houdend, is het Dorpshuis de Rijstpekker dus een lokaal dienstencentrum dat zijn zalen ook ter beschikking stelt aan socio-culturele verenigingen. 1 VTE centrumleider, 2 0,5 VTE en 1 VTE polyvalent medewerkers maken in 2013 het personeelsbestand uit. 1.2.1 Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis De Rijstpekker Het Dorpshuis De Rijstpekker speelt in op de huidige realiteit van actief ouder worden en op het gekende vergrijzingsfenomeen. Het is een laagdrempelige ontmoetingsplaats in Hulste waar men de kans krijgt om andere mensen te leren kennen. Samen zijn met anderen doet deugd en is onontbeerlijk in de strijd tegen vereenzaming. Tevens wil het Dorpshuis De Rijstpekker een aanspreekpunt zijn voor alle vragen waarop men zelf geen antwoord heeft. Vragen rond bijvoorbeeld een factuur, nood aan poetshulp of aan informatie rond tegemoetkomingen, … Actief ouder worden impliceert bijblijven op allerlei gebieden en aandacht besteden aan de gezondheid. Daarom organiseert het Dorpshuis De Rijstpekker een uitgebreid aanbod aan informatie, vorming, sport en spel, al dan niet in samenwerking met lokale ouderverenigingen, lokale sprekers (bijv. dokters, podologen, …) of andere 86
lokale partners zoals bijv. CVO Avelgem-Harelbeke-Spiere Helkijn, Stad Harelbeke en LOGO Leieland. Netwerking is immers cruciaal voor een beginnend lokaal dienstencentrum dat succesvol wil worden. Niettegenstaande het Dorpshuis De Rijstpekker een niet erkend lokaal dienstencentrum is en dus geen wettelijke verplichtingen dient na te komen, neemt het voor zijn organisatie en programmatie van activiteiten en dienstverlening zoveel mogelijk het woonzorgdecreet en het kwaliteitsdecreet als uitgangspunt.
Informatieve activiteiten
totaal infomomenten: 8
Een LDC heeft als taak om op een laagdrempelige manier advies en informatie te geven aan ouderen over allerlei zaken die hen aanbelangen. Het woonzorgloket neemt hierin een centrale functie op. Iedere woensdagvoormiddag kunnen ouderen in het Dorpshuis bij de maatschappelijke werker terecht om gratis informatie te krijgen over thuiszorg ondersteunende diensten zoals maaltijdbedeling aan huis, personenalarmsysteem, poetshulp, mantelzorgtoelage, kort- en nachtopvang, opname in de woonzorgcentra, … Op andere tijdstippen helpt de centrumleider de bezoekers graag verder door beroep te doen op het eigen aanbod of via doorverwijzing naar de juiste instantie. Daarnaast zijn er in het Dorpshuis verschillende informatiebrochures voorhanden die bezoekers wegwijs maken in het dienstverleningsaanbod en het thuiszorglandschap. Andere belangrijke informatiekanalen zoals de Parettegazette, de portaalsite van Hulste (www.hulste.info), het H-blad, persartikels, flyers en affiches informeren potentiële gebruikers over het activiteitenaanbod en het reilen en zeilen in het Dorpshuis De Rijstpekker. Binnen deze info- en adviesfunctie kadert ook de organisatie van infomomenten die ondergebracht kunnen worden onder de brede noemers van ‘gezondheid’ en ‘thuiszorg’.
87
Aantal infomomenten 2013
Infomomenten 2013
# inschrijvingen
1
Robot in het operatiekwartier ism Neos Hulste
1
2
Reuma
17
3
Stevia
23
4
Griepvaccinatie
11
5
Anesthesie de dag van vandaag
24
6
Info-avond rond borstkanker
23
7
Mammoboxsessie
0
8
Bezoek mammo-grafische eenheid
2
Eindtotaal # inschrijvingen
101
# ≠ deelnemers aan minstens 1 infomoment
76
In 2013 organiseerde het Dorpshuis De Rijstpekker 8 infomomenten. De 4 infomomenten rond reuma, stevia, griepvaccinatie en anesthesie werden door het Dorpshuis op autonome basis georganiseerd. Voor de thema’s ‘griepvaccinatie’ en ‘anesthesie’ kon het Dorpshuis beroep doen op dokters van Hulste. Het infomoment ‘Een robot in het operatiekwartier’ gebeurde in samenwerking met de ouderenvereniging Neos Hulste. De andere 3 infomomenten die samen de borstkankercampagne in Harelbeke een gezicht gaven, zijnde een info- avond rond borstkanker, de mammoboxsessie en een bezoek aan een mammografische eenheid, kwamen tot stand in samenwerking met het Departement Burger & Welzijn, de Welzijnsraad en het Lokaal Gezondheidsoverleg Logo Leieland. Voor alle infomomenten samen kon het Dorpshuis de Rijstpekker rekenen op 76 verschillende deelnemers die zich 101 keer ingeschreven hebben. Sommige deelnemers namen dus meer dan 1 keer deel aan een infomoment.
88
Aantal inschrijvingen en deelnemers naar herkomst voor infomomenten 2013 Onbekend
Kuurne
Harelbeke
Hulste of Bavikhove
De Panne
Ingelmunster
# inschrijving/herkomst
17
3
21
57
1
2
101
% inschrijving/herkomst
16,83
2,97
20,79
56,44
0,99
1,98
100
# ≠ deelnemers/herkomst
16
3
19
36
1
1
76
% ≠ deelnemers/herkomst
21,05
3,95
25
47,37
1,32
1,32
100
TOTAAL
Aantal inschrijvingen en deelnemers naar leeftijd voor infomomenten 2013 Ongekend
50- 54
55 - 59
60 - 69
70 - 79
80+
Eindtotaal
# inschrijving/leeftijd
20
2
19
16
33
11
101
% inschrijving/leeftijd
19,80
1,98
18,81
15,84
32,67
10,89
100
# ≠ deelnemers/leeftijd
18
2
13
14
23
6
76
% ≠ deelnemers/leeftijd
23,68
2,63
17,10
18,42
30,26
7,89
100
30,26% bezoekers hebben een leeftijd tussen de 70 en 79 jaar. Zij hebben ook het meeste aantal inschrijvingen op hun naam staan, 32,67%. Het aantal bezoekers in de leeftijdscategorieën 60-69 jaar en 55-59 jaar gaat bijna gelijk op: 18,42% 60-69 jarigen schreven zich in voor een infomoment ten opzichte van 17,10% 55-59 jarigen. 7,89% 80+ zijn goed voor 11 inschrijvingen. De 55- zijn in de minderheid: slechts 2 personen of 2,63% schreven zich in voor een infomoment. Dit hangt waarschijnlijk nauw samen met hun actieve werksituatie. We kunnen veronderstellen dat naarmate men ouder wordt en ouderdomskwalen meer de kop opsteken, men meer behoefte heeft aan infomomenten en informatie rond thema’s die hun leefwereld aanbelangen.
89
Recreatieve en bewegingsactiviteiten
Aantal: 20
Recreatieve activiteiten zijn gericht op ontspanning waarbij sociale contacten en ontmoeting met andere bezoekers centraal staan. Daarnaast zijn er ook bewegingsactiviteiten die een belangrijke preventieve functie hebben. Regelmatig bewegen is immers cruciaal voor een gezond leven.
Soort recreatie
Film
Activiteit
# inschrijvingen
Moulin Rouge
19
The Aviator
7
Hasta la Vista
10
Bienvenue chez les Ch'tis
8
Jagten
0
Totaal # inschrijvingen Film
Feest
44
1-jarig feest Dorpshuis
81
Kerstfeest
60
Totaal # inschrijvingen Feest
141
Boekenkaarting
27
Quiz 40 LDC
21
Koffieklets mei
13
Koffieklets juni
19
Koffieklets juli
18
Koffieklets augustus
35
Koffieklets september
22
Koffieklets oktober
18
Koffieklets november
23
Registratie leden kaarting 2013
8
Solden Shopping
2
Volksdans-namiddag
34
Ontspanning
Totaal # inschrijvingen Ontspanning
240
90
Beweging
Kubb
2
Registratie pingpong
4
Samen sportelen ism Sportdienst
15
Tai Chi (gratis proefles + 10 lessenreeks)
10
Turnen op muziek (10beurtenkaart)
24
Yoga (Gratis proefles)
16
Yoga jaarbasis
40
Aparte les yoga
4
Totaal # inschrijvingen Beweging
115
Eindtotaal # inschrijvingen (film, feest, ontspanning, beweging)
540
# ≠ deelnemers aan minstens 1 activiteit
200
200 verschillende deelnemers hebben in 2013 aan minstens 1 activiteit deelgenomen. Elke deelnemer nam gemiddeld 2,7 keer deel. Aantal inschrijvingen en deelnemers naar herkomst voor recreatie 2013 Soort recreatie 2013 Totaal # inschrijvingen Beweging Totaal # inschrijvingen Feest Totaal # inschrijvingen Film Totaal # inschrijvingen Ontspanning # inschrijving/ herkomst % inschrijving/ Herkomst # deelnemers /herkomst % deelnemers /herkomst
Hulste/ Bavikhove
Harelbeke
Kuurne
Andere gemeenten < 15 km
Andere gemeenten > 15 km
# inschrijvingen /soort
87
15
8
4
1
115
73
8
15
4
2
102
41
3
1
247
23
1
448
49
23
16
3
540
0,19
82,96
9,07
4,26
2,96
0,56
100
1
149
29
8
11
2
200
0,50
74,50
14,50
4
5,50
1
100
Ongekend
44
8
279
91
74,50% van de deelnemers aan minstens 1 recreatieve activiteit woont in Hulste of Bavikhove en participeert bovendien het meest aan het recreatieve aanbod in het Dorpshuis De Rijstpekker (82,96%). Meer dan 50% van de inschrijvingen slaat op ontspanningsactiviteiten zoals koffieklets, kaarting, ... Daarnaast is 14,50% van de deelnemers afkomstig uit Harelbeke. 9,50% van de bezoekers komt uit Kuurne of uit andere randgemeenten van Hulste. De afwezigheid van een lokaal dienstencentrum kan een reden zijn om naar het Dorpshuis te komen voor een of andere activiteit. Slechts 2 personen (1%) komen uit gemeenten die verder dan 15 km van Hulste liggen. Aantal inschrijvingen en deelnemers naar leeftijd voor recreatie 2013 Ongekend Totaal # inschrijvingen Beweging
4
Totaal # inschrijvingen Feest
14
- 40
1
40 – 49
50 - 59
60 - 69
70 - 79
80 +
# inschrijvingen /soort
2
35
45
28
1
115
2
6
19
33
27
102
2
12
14
16
44
Totaal # inschrijvingen Film Totaal # inschrijvingen Ontspanning
17
2
2
19
64
116
59
279
# inschrijvingen/leeftijd
35
3
6
62
140
191
103
540
% inschrijvingen/leeftijd
6,48
0,56
1,11
11,48
25,93
35,37
19,07
100
# deelnemers/leeftijd
10
3
5
32
49
58
43
200
% deelnemers/leeftijd
5
1,50
2,50
16
24,50
29
21,50
100
Uit de tabel kunnen we afleiden dat 29% van de bezoekers een leeftijd heeft tussen 70 en 79 jaar. Daarna volgen de gebruikers tussen de 60 en 69 jaar met 24,50%. 21,50% van de deelnemers aan minstens 1 recreatieve activiteit is ouder dan 80 jaar. Tenslotte is 16% van de ouderen die participeert aan het ontspanningsaanbod tussen 50-59 jaar. De -49 jarigen zijn logischerwijze in de minderheid gezien hun werksituatie. In verhouding met het aantal inschrijvingen zijn de bezoekers tussen 7079 jaar de absolute koplopers op het gebied van recreatieve activiteiten met 35,37% van alle inschrijvingen. Verder stellen we vast dat zij voornamelijk geïnteresseerd zijn in ontspanningsactiviteiten (51,67%). Ook de 80+ schrijven zich hoofdzakelijk in voor deze activiteiten: 57% van de inschrijvingen gaat naar ontspanning. Dezelfde opmerking gaat ongeveer op voor de ouderen in de leeftijdscategorie tussen 60-69 jaar. 55-59 jarigen zijn dan weer meer geïnteresseerd in bewegingsactiviteiten.
92
Vormende activiteiten
totaal: 20
Vormende activiteiten staan in het teken van persoonsontwikkeling en levenslang leren. We onderscheiden voordrachten, uitstappen, taal- en andere cursussen. Aantal vormingsactiviteiten 2013 Soort vorming
Activiteit
# inschrijvingen
Den anderen oorlog ism Neos Hulste
7
Energie besparen ism Milieudienst
13
Energiejacht ism Milieudienst
2
Groepsaankoop groene stroom ism Milieudienst
7
Kruiden kweken
12
Levensverhalen ism S-Plus Bavikhove/Hulste
2
Voordracht Congo
20
Totaal # inschrijvingen Voordrachten
63
Voordrachten
Uitstappen ism DC De Parette
Daguitstap Henegouwen 1 Klooster/Hospitaal
19
Daguitstap Henegouwen 2 Brouwerij
22
Daguitstap Kaas&Co 15/04
23
Totaal # inschrijvingen Uitstappen
Taalcursussen ism CVO
64
Engels 1 55+
17
Frans 2 55 +
13
Italiaans 1 55+
14
Spaans 2 55+
19
Totaal # inschrijvingen Taalcursussen
63
93
Andere cursussen
Bloemschikken
1
Cursus haken
3
Kalligrafie
3
Werken met tablets ism CVO
25
Zilverwijzer
5
Totaal # inschrijvingen Andere cursussen
37
Eindtotaal # inschrijvingen vorming 2013
227
Totaal # deelnemers aan minstens 1 vormingsactiviteit
182
In 2013 organiseerde het Dorpshuis De Rijstpekker 7 voordrachten die samen 63 inschrijvingen opleverden. 5 voordrachten gebeurden in samenwerking met andere partners: Neos Hulste, S-Plus Bavikhove-Hulste en het Departement Milieu van de Stad Harelbeke. De voordracht rond Congo was in samenwerking met een spreker uit Hulste. Lokale sprekers trekken immers meer bezoekers aan die anders misschien niet naar het Dorpshuis zouden komen. In 2013 planden de lokale dienstencentra van het OCMW een aantal daguitstappen. Voor slechts 3 van hen schreven mensen uit Hulste zich in. Bijgevolg wordt er enkel met deze uitstappen rekening gehouden. 64 inschrijvingen werden geregistreerd voor de daguitstappen. In 2013 gingen we van start met 2 nieuwe taalcursussen, namelijk Italiaans en Engels, in samenwerking met het CVO. De 4 taalcursussen samen waren goed voor 63 inschrijvingen. Tenslotte werden er in het Dorpshuis nog workshops van 1 dag aangeboden waarvoor er 37 inschrijvingen waren. De workshop ‘werken met tablets’ gebeurde eveneens in samenwerking CVO. Deze cursus werd in 2013 2 maal herhaald op vraag van de deelnemers. Op die manier kreeg iedereen een kans om hieraan deel te nemen. 182 verschillende deelnemers hebben tenminste aan 1 vormingsactiviteit in het Dorpshuis De Rijstpekker deelgenomen.
94
Aantal inschrijvingen en deelnemers naar herkomst voor vorming 2013 Onbekend
Hulste/ Bavikhove
Harelbeke Kuurne
≠ gemeenten < 15 km
≠ gemeenten > 15 km
# inschrijvingen/ soort
5
0
63
2
0
64
Voordrachten
44
12
Uitstappen
16
46
31
11
6
11
2
63
25
9
2
0
1
37
1
116
78
10
18
3
227
0,44
51,10
34,36
4,41
7,93
1,32
100
# deelnemers/ herkomst
1
88
64
9
17
3
182
% deelnemers/ herkomst
0,55
48,35
35,16
4,95
9,34
1,65
100
Taalcursussen
1
Cursussen # inschrijvingen /herkomst % inschrijvingen/ herkomst
2
Hooguit de meeste deelnemers (48,35%) komen uit Hulste of Bavikhove. Bij de vormingsactiviteiten merken we op dat 34,36% van de deelnemers uit Harelbeke komt. Dit is meer dan bij de recreatieve activiteiten maar uit de tabel leiden we af dat dit cijfer beïnvloed wordt door hun deelnames aan de daguitstappen die in samenwerking met DC De Parette worden georganiseerd. 9,34% van de deelnemers komt uit de randgemeenten die op minder dan 15 km van Hulste liggen. Tenslotte zien we dat 1,65% van ver komt om een of ander activiteit bij te wonen. Aantal inschrijvingen en deelnemers naar leeftijd voor vorming 2013 Ongekend Voordrachten
5
Uitstappen Taalcursussen
- 40
40 - 49 50 - 54 55 - 59 60 - 69 70 - 79 5
1
2
Andere cursussen # inschrijvingen/leeftijd % inschrijvingen/leeftijd
# inschrijvingen /soort
15
14
19
5
63
6
23
25
8
64
4
14
32
6
1
63
2
8
21
4
2
37 227
2 2
80+
7
3
7
6
43
90
54
16
3,08
1,32
3,08
0,38
18,94
39,65
23,79
7,05
# deelnemers/ leeftijd
5
4
5
6
28
79
41
14
182
% deelnemers/ leeftijd
2,75
2,20
2,75
3,30
15,38
43,41
22,53
7,69
100
95
43,41% van de deelnemers heeft een leeftijd tussen 60-69 jaar. Daarna volgen de deelnemers met een leeftijd tussen 70-79 jaar: 22,53% heeft zich ingeschreven voor 1 of meerdere activiteiten. De leeftijdsgroep tussen 55-59 jaar is goed voor 15,38% van alle gebruikers. Tenslotte zijn er 7,69% 80+ die meegedaan hebben aan een vormende activiteit. De deelnemers jonger dan 55 jaar, beslaan 8,25% van de deelnemers. Bij 2,75% is de leeftijd onbekend. Verhoudingsgewijs met het aantal inschrijvingen zijn de 55 tot 59 jarigen iets actiever op het gebied van vorming dan hun oudere leeftijdsgenoten. Waar bij de ouderen jonger dan 70 jaar de inschrijvingen over de verschillende activiteitensoorten redelijk evenredig verdeeld zijn, zien we dat 70+ hoofdzakelijk geïnteresseerd zijn in voordrachten en uitstappen en minder in taal- of andere cursussen.
Maaltijden Vanaf 7 januari 2013 kan iedere 55+ uit Groot-Harelbeke in het Dorpshuis De Rijstpekker terecht voor een gezonde, warme maaltijd. Een uitzondering op deze leeftijdsregel zijn alle jongere mensen die onmogelijk voor zichzelf kunnen koken of alleenstaanden die liever in gezelschap een maaltijd eten. De bezoekers hebben de keuze tussen een dag- of een weekmenu die bestaat uit soep, een hoofdgerecht en een dessert. Beide maaltijden kostten in 2013 6,70 €. Bij aanvang van de maaltijden was er vervoer voorzien van en naar het Dorpshuis voor 1 € heen en terug. Weinig mensen deden hierop beroep. Bovendien was dit vervoer afhankelijk van een kleine groep beschikbare vrijwilligers waardoor het OCMW op een bepaald moment genoodzaakt was dit vervoer stop te zetten. Vanaf 1 oktober 2013 kunnen mensen, dankzij een samenwerking met HISE vzw, opnieuw vervoer hebben om te komen eten in het Dorpshuis. De kostprijs voor een heen- of terugrit is gelijk aan 3 € en wordt vereffend met dienstencheques.
96
Aantal gereserveerde maaltijden naar soort maaltijd 2013
Soort menu
# %# gereserveerde gereserveerde maaltijden maaltijden
Doelgroep Personeel
196
7,21
Senioren
2305
84,81
Vrijwilligers
90
3,31
Opleiding
4
0,15
Personeel
24
0,88
Senioren
72
2,65
Vrijwilligers
3
0,11
Opleiding
2
0,07
Dieetmenu
Senioren
2
0,07
Meeneemmenu
Personeel
20
0,74
Dagmenu
Weekmenu
2718
# verkochte maaltijden # verschillende deelnemers die minstens 1 maaltijd genoten hebben
138
In 2013 werden er aan 138 verschillende mensen 2718 maaltijden verkocht in het Dorpshuis De Rijstpekker. Het merendeel van deze maaltijden werd verkocht aan senioren: zij kochten op jaarbasis 2305 dagmenu’s en 72 weekmenu’s, wat gelijk staat aan 87,45% van alle maaltijden. De resterende 341 maaltijden of 12,55% waren bestemd voor het personeel, vrijwilligers of gastbezoekers van andere OCMW ’s. Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar herkomst 2013
Herkomst
# deelnemers/ herkomst
% # deelnemers/ herkomst
Ongekend
4
2.90
Harelbeke
12
8,7
Hulste/Bavikhove
110
79,71
Kortrijk
2
1,45
Heule
2
1,45
Zwevegem
2
1,45
Wielsbeke
1
0,72
Oostrozebeke
1
0,72
Izegem
1
0,72
Moorslede
1
0,72
Gistel
1
0,72
Ichtegem
1
0,72
Totaal
138
100
97
Als we kijken naar de herkomst van de eters, dan zien we dat 79,71% van de eters afkomstig is uit Hulste of Bavikhove die samen 2599 maaltijden voor hun rekening namen. Dit dienstverleningsaanbod komt dus vooral ten goede aan de buurt waarin het Dorpshuis gelegen is. Gezien de aanwezigheid van een restaurant in DC De Parette, is het logisch dat slechts 8,70% uit Harelbeke beroep doet op deze dienstverlening. De overige maaltijden werden verkocht aan personeel of inwoners van randgemeenten zoals Kortrijk, Heule, Wielsbeke, Oostrozebeke, … Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar leeftijd 2013 leeftijd
# eters/leeftijd
% eters/leeftijd
# gereserveerde maaltijden
80+
29
21,01
847
70 - 79
32
23,19
734
60 - 69
35
25,36
531
50 - 59
25
18,12
553
49-
9
6,52
103
Ongekend
8
5,8
10
# ≠ eters
138
100
21,01% van de bezoekers ouder dan 80+ kwamen 847 keer eten in het Dorpshuis De Rijstpekker. 23,19% tussen 70 - 79 jaar aten 734 maaltijden en 25,36% tussen 60 en 69 jaar bestelden samen 531 maaltijden. In verhouding met het aantal verkochte maaltijden vormen de 80+ de grootste groep, de mensen tussen 70-79 jaar en 50-59 jaar zijn eerder evenredig verdeeld. Daarna volgen de 60-69 jarigen die een iets kleiner aandeel hebben in de maaltijden. Een minderheid onder de 50 jaar, die vooral uit personeel of vrijwilligers bestaat, doet eveneens beroep op deze dienstverlening in het Dorpshuis. Je zou kunnen besluiten dat de groep die gezien de hoge leeftijd het meest nood heeft aan een maaltijd, hier ook gebruik van maakt.
1.2.2. Zaalverhuur aan socio-culturele verenigingen Zoals reeds eerder aangehaald kunnen socio-culturele verenigingen de zalen van het Dorpshuis afhuren voor hun activiteiten. Ze hebben hierbij de keuze tussen de polyvalente zaal, de cafetaria, de resto, de keuken en de vergaderzaal boven of een combinatie van deze zalen. De lokalen kunnen niet afgehuurd worden in het kader van privé-feesten (zoals trouw- en plechtige communiefeesten).
98
Verenigingen kunnen via het vrijetijdsloket van de Stad Harelbeke nagaan of het Dorpshuis beschikbaar is. Daarnaast kunnen ze zich informeren bij de centrumleider over de beschikbare zalen. Afhankelijk van verschillende factoren (aard van de activiteit, het aantal verwachte personen, het aantal verenigingen die op hetzelfde moment gebruik maken van het Dorpshuis) wordt hen dan een zaal toegekend. Om een zaal af te huren, ondernemen verenigingen de volgende stappen: Aanvraagformulier: de vereniging geeft aan de hand van dit formulier zijn contact- en activiteitengegevens door die op zijn beurt door de centrumleider geregistreerd worden in het computergestuurd programma ReCreatex. Retributiereglement: In dit reglement vindt een vereniging vooreerst een overzicht van de verschillende gebruikersgroepen (= CT1 – CT5. CT2 is bijvoorbeeld een erkende feitelijke vereniging in Harelbeke) en activiteitengroepen (= soorten activiteiten zoals een vergadering, een bijeenkomst, …). Op basis van een combinatie van beiden wordt aan de vereniging een tarief toegekend. Verder vindt zij in dit document de verschillende huishoudelijke regels die nageleefd moeten worden in het Dorpshuis met betrekking tot brandveiligheid, dranklevering via vaste leverancier, rookverbod, maximale bezettingsgraad en opkuis van de gebruikte zalen. Reservatiebevestiging: Indien de aangevraagde zaal vrij is, wordt de aanvraag door de centrumleider bevestigd via dit formulier. Activiteitenfiche: Ten laatste 2 weken voor de aanvang van de activiteit vult de vereniging de activiteitenfiche in waarin zij aangeeft welk soort materiaal zij nodig heeft en welke drank besteld moet worden. Zaaltoezicht: In het Dorpshuis is Kathleen Delchambre verantwoordelijk voor het openen en sluiten van het Dorpshuis. Zij geeft de gebruikers meer uitleg over het gevraagde materiaal en kijkt toe op de naleving van het retributiereglement. Al deze formulieren zijn terug te vinden op de website van het OCMW Harelbeke (sectie dienstencentra) of kunnen verkregen worden via de centrumleider. In 2013 is het Dorpshuis 956 keer gereserveerd: de zalen werden 683 keer voor eigen gebruik gereserveerd (71,44%) en 273 keer door een externe vereniging afgehuurd voor hun activiteiten, wat neerkomt op 28,56% van alle reserveringen. Hieronder geven we een overzicht van alle reserveringen:
99
Aantal reserveringen en verenigingen 2013
Vereniging
Activiteit
MA
DIN
Bijeenkomst Cursus
28
23
Dansen 2
Film
2
Infomoment
2
Kaarting Optie
11
1
11
13
1 47
48
# Reserveringen 12
23
98
1
4
4
6
2
5
6
7
1
1
2
2
36
35
71
Vergadering
1
1
Voordracht
1
1
2
2
Vorming GEBRUIK CAFETARIA
15 43
Familiehulp (34)
Vergadering
2
44
32
34
40
28 43
1 51
14
14 1 1
1
1
Vergadering
4
1
1
1
7 2
1
20 18
18 1
1
1
Stadsreceptie
1
Tentoonstelling
2
2 2
1
2
2
Clubkaarting
Voordracht
2
19
Optreden
Infomoment
4
1
Bijeenkomst
Vergadering
3
11
Workshop
AA Groep (18)
34
10
Kaarting
Cursus
204
19
33
Cursus
Return (20)
10
1
Bijeenkomst
Vergadering
2
1
Cursus Vorming
231
13
Kaarting CVO VIVA West-Vlaanderen (65)
45
1
Workshop
Neos Hulste (14)
ZON
45
Turnen
Stad Harelbeke (18)
ZAT
46
Tentoonstelling
Gezinsbond afd. Hulste (25)
VR
1
1
1
Quiz
Dorpshuis Cafetaria (205)
DON
1
Feest
Dh De Rijstpekker Hulste (478)
WOE
1 1
1
1
1 1
4 1
8 4
9
1
11
1
2
1
1
100
KVLV Hulste (11)
Bijeenkomst Turnen Bijeenkomst
JKAV (9)
1 9 1
Film
Bijeenkomst
2
Cursus
1
Vergadering
1
1
Rode Kruis (4) S-Plus Bavikhove - Hulste (3)
2 1
1
Club 37 Hulste (2) De Drie Bonden Hulste Benefiet Delphine Deboeuf (2)
Hulste Sportief (2)
Land. Gilde Bav/Hulste (2)
1
1
Tentoonstelling
3 2 1
1
1
1
2 1
2
2
Voordracht
1
1
Workshop
1
1
Bloedinzameling
4
4
Vergadering
1
1
Vorming
2
2
Bijeenkomst Parochie Sint Pieter Hulste (3)
1
1
Vergadering
Markant Hulste (4)
2
1
Tentoonstelling
Bijeenkomst
5 1
Bijeenkomst Kunst in Hulste (4)
2
1
1
Vergadering
3 1
1
Vorming Wijkcomité Holvoets Kapel (5)
1
1 1
2 9
1
Vorming
OCMW- Vwwerking (6)
1
1
1
Receptie
1
1
Vergadering
1
1
Bijeenkomst
1
1
Vergadering
1
1
Bijeenkomst
1
1
Bijeenkomst
2 1
Kaarting
1
1
1
Bijeenkomst
1
1
Eetfestijn
1
1
Receptie
1
Workshop
1 1
1
Werkgroep Damiaanactie
Bijeenkomst
1
Taxistop/Mmc
Cursus
Supportersclub Stijn Devold.
Bijeenkomst
1
1
Stedelijke Basisschool Hulste
Bijeenkomst
1
1
Residentie De Vliet
Infomoment
Podoloog Thomas Adam
Infomoment
OCMW HARELBEKE
Bijeenkomst
1
1 1
1 1
1 1
1
1
101
OCMW DC De Parette
Vergadering
Kortrijk Noord
Vergadering
Hulste For Life
Stadsreceptie
Goegemutst
Repeteren
Feestcomité Hulste
Vergadering
Diafo Fotoclub
Vergadering
De Leute Makers
Bijeenkomst
De Klinkerclub
Wandeltocht
Kasteelstraatvrienden
Bijeenkomst
De Branding Kuurne
Bijeenkomst
1
1
Cura Del Corpo
Bijeenkomst
1
1
Chiro De Sprokkels Hulste
Bijeenkomst
1
1
CD&V Harelbeke
Vergadering
# Verenigingen
43
1
1 1
1
1
1
1
1 1
1 1
1
1
1
1
1 1
1
1 168
189
206
203
162
21
1 7
956
Aantal reserveringen naar weekdagen, weekend en gereserveerde zalen 2013 Ma - Vrij # reserveringen gedurende openingstijden DH (tem 16u30)
# reserveringen buiten openingstijden DH (vanaf 17u)
Zat - Zon
144 (58,78%)
101 (41,22%)
28
245 (89,74%) Eindtotaal
(10,26%)
273
De meeste reserveringen vinden plaats op een weekdag. Slechts een tiental % van de reserveringen waren voor het weekend bestemd. 58,78% van de reserveringen op weekdagen vallen in de openingsuren van het lokaal dienstencentrum Dorpshuis De Rijstpekker. Verder zien we dat als verenigingen het Dorpshuis reserveren op weekdagen tijdens de openingsuren, ze voor hun activiteiten meestal gebruik maken van 1 enkele zaal van het Dorpshuis. Slechts in een aantal gevallen hadden de verenigingen de gehele zaal nodig waardoor de eigen werking belemmerd werd.
102
Ma - Vrij Lokalen Dorpshuis De Rijstpekker
# reserveringen in de voormiddag (tem 12u59)
# reserveringen in de namiddag (vanaf 13u)
Cafetaria
14
Cafetaria/Resto-Keuken
11
1
Polyvalente zaal
11
53
Polyvalente/Cafetaria
2
1
Polyvalente/Cafetaria/Resto-Keuken
2
1
Vergaderzaal boven
45
3
Eindtotaal
85
59
In de toekomst blijft het belangrijk om een goed evenwicht te bewaren tussen de activiteiten van het Dorpshuis De Rijstpekker en die van de verenigingen als ze op hetzelfde moment het Dorpshuis nodig hebben. Soorten activiteiten reserveringen 2013 Soort activiteit
# reserveringen
Bijeenkomst/Receptie
31
Bloedinzameling
4
Clubkaarting
11
Cursus/Workshop
88
Eetfestijn
1
Film
1
Infomoment
4
Kaarting
2
Optreden
1
Repeteren
1
Stadsreceptie
5
Tentoonstelling
13
Turnen
9
Vergadering
76
Voordracht/Vorming
25
Wandeltocht
1
Eindtotaal
273
De verenigingen huren het Dorpshuis af voor een veelheid aan activiteiten. 88 reserveringen (32,23%) waren bestemd voor het organiseren van een workshop of cursus. Daarnaast werden er 76 vergaderingen (27,84%) georganiseerd in Dorpshuis. Tenslotte sluiten bijeenkomsten of recepties met 11,36% de top 3 af waarvoor verenigingen het Dorpshuis De Rijstpekker afhuren.
103
2. Thuiszorgondersteunende dienstverlening 2.1. Maaltijdbedeling
Van Houdt Stefaan
maatschappelijk werker thuiszorg 056/735 190
[email protected]
Het OCMW van Harelbeke levert reeds 28 jaar warme maaltijden bij personen met een zorgnood. Tijdens weekdagen krijgen de mensen een warme maaltijd, die bestaat uit soep, hoofdgerecht en dessert. Tijdens het weekend is er mogelijkheid tot het bekomen van een diepvriesmaaltijd of een vacuüm verpakte maaltijd. Personen kunnen eveneens dieetmaaltijden vragen: diabetes, maag- en darmsparend, zoutarm, vetarm. Ook gemalen of gemixte voeding kan worden aangeboden. In de loop van het jaar 2013 werden er 107 aanvragen ingediend ten opzichte van 89 in 2012, 86 in 2011 en 58 in 2010. In 2013 werden in totaal 41.508 maaltijden bedeeld. In 2013 is er een stijging van het aantal aanvragen en bedeelde maaltijden door stopzetting van de activiteiten vanuit de traiteurdienst ’t Gaverke in oktober 2013. Van het totale aantal maaltijden werden er 8.313 dieetmaaltijden bedeeld.
Vergelijkende tabel van het aantal verstrekte warme maaltijden en diepvriesmaaltijden per jaar van 2007 t.e.m. 2013.
Jaar Aantal verkochte warme maaltijden: Aantal verkochte diepvries maaltijden TOTAAL
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 29505 31167 32535 38983 37164 36714 38309 2550
2769
2791
2021
2099
2963
3199
32055 33936 35326 41004 39263 39677 41508
Sinds 2003 werkt het OCMW samen met een externe partner voor de maaltijdenbedeling wegens overbezetting van de eigen bedelingsrondes. Tot 2/9/2011 betrof dit Traiteur ‘t Gaverke en vanaf 5/9/2011 werd dit Delicatesse Catering NV uit Genk. Deze firma verzorgt de bedeling voor de sectoren Hulste, Bavikhove en Overleie. In 2013 omvatte deze samenwerking twee volledige werkjaren. Door stopzetting van traiteurdienst ‘t Gaverke (okt. 2013) zien we een stijging van het aantal maaltijden in 2013.
104
Tabel met de evolutie van het aantal bedeelde maaltijden door de externe partner Delicatesse Catering NV. Jaar Aantal cliënten doorverwezen Aantal warme maaltijden
2011 51
2012 76
2013 106
3389
9311
8404
In 2013 zien we een stijging van het aantal personen die een maaltijd ontvingen maar een daling in het totaal aantal maaltijden. Dit is te verklaren door een groot aantal personen met een tijdelijke aanvraag en een mindere klanttevredenheid. Tweemaal per jaar wordt een overlegvergadering belegd tussen het OCMW en Delicatesse Catering. We kunnen bevestigen dat de firma streeft naar een betere dienstverlening door invoering van warmhoudovens, product en menuaanpassingen en er wordt ook gezocht naar een kwalitatief recipient voor de maaltijden. Tabel met de verdeling tussen de verschillende maaltijdrondes. Ronde Harelbeke 1 Harelbeke 2 Serviceflats Subtotaal Delicatesse TOTAAL
Aantal bedeelde maaltijden 14.960 14109 4148 33217 8291 41508
Tabel met het aantal cliënten, gerangschikt volgens woonplaats . Deelgemeente
Centrum Stasegem Bavikhove Hulste Zandberg Arendswijk Eiland Collegewijk Overleie Oostwijk Serviceflats Totaal
Aantal cliënten in 2011 33 40 25 29 24 30 26 25 22 20 27 301
Perct. 2011 10,9 % 13,3 % 8,3 % 9,6 % 7,8 % 10 % 8,6 % 8,3 % 7,3 % 6,6 % 9% 100 %
Aantal clienten In 2012 46 35 25 30 31 26 29 24 16 27 26 315
Perct. 2012 14,6 % 11,1 % 7,9 % 9,5 % 9,8 % 8,2 % 9,2 % 7,6 % 5,0 % 8,5 % 8,2 % 100%
Aantal clienten In 2013 45 40 22 29 36 31 38 21 14 22 32 330
Perct. 2013 13,6 % 12,1 % 6,7 % 8,8 % 10,9 % 9,4 % 11,5 % 6,4 % 4,2 % 6,7 % 9,7 % 100 %
105
aantal klanten per wijk in 2013 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
46 35 30
31 26
25
29
27
24
26
16
aantal klanten
In 2013 werd aan 330 verschillende personen maaltijden bedeeld. Een stijging tov 2012 met 15 personen. We kunnen een tamelijk evenredige aanwezigheid van de dienst Maaltijden aan Huis vaststellen in de wijken van de stad. Opmerkelijk is de stijging in de wijk Eiland en in mindere mate in de wijken Stasegem, Arendswijk en Zandberg. Er is een daling vast te stellen in de Oostwijk. De bedeling stijgt ook in de Serviceflats.
Het aantal cliënten, gerangschikt volgens leeftijdscategorie. leeftijd
> 60 jaar 60 - >70 jaar > 70 - > 80 jaar >80 - > 90 + 90 jaar TOTAAL
Aantal cliënten in 2010 19 31
Perct. 2010 6.7% 10.9%
Aantal cliënten in 2011 16 25
81
28.5%
130 23 284
Perct. 2011 5,3 % 8,3 %
Aantal clienten 2012 17 34
87
28,9 %
45.8%
146
8.1% 100 %
27 301
Perct. 2012 5,4 % 10,8 %
Aantal clienten 2013 14 31
Perct. 2013
84
26,6 %
82
24,8 %
48,5 %
160
50,8 %
160
48,6 %
8,8 % 100 %
20 315
6,6 % 100 %
43 330
13,0 % 100%
4,2 % 9,4 %
106
leeftijd gebruikers 2013 160 160,00 140,00 120,00 100,00 80,00 60,00 40,00 20,00 0,00
84 leeftijd gebruikers 34
20
17
> 60 jaar
60 - 69 jaar
70 - 79 jaar
80 - 89 jaar
+ 90 jaar
We merken dat de leeftijdsgroep van 70 -plussers en 80 -plussers het meest gebruik maken van de warme maaltijden aan huis. Binnen deze groep is er een grote stijging bij de categorie 90plus. De ‘jongere’ categorie betreft vooral mensen met een tijdelijke vraag na vb. kliniekverblijf.
107
2.2. De poetsdienst Leen Verbeke
Verantwoordelijke poetsdienst 056/735.190
[email protected]
Iedere inwoner van Harelbeke kan een beroep doen op de Harelbeekse poetsdienst. We hebben in het bijzonder aandacht voor: -
Personen met verminderde mobiliteit Personen met ernstige ziekte of invaliditeit Personen met psychosociale problemen Personen die mits poetshulp langer in hun eigen thuissituatie kunnen verblijven ( bv. uitstel van opname in een woonzorgcentrum).
In 2013 werden geen nieuwe poetsvrouwen aangeworven. 2 Personeelsleden namen loopbaanhalvering, 1 medewerker nam 1/5de loopbaanonderbreking i.k.v ouderschapsverlof, 1 medewerker ging uit dienst. -
Op 31.12.2013 waren 55 poetsvrouwen (31.62 VT eq) werkzaam in de poetsdienst. Er werkten 45 poetsvrouwen (25.57 VT eq) in het kader van dienstencheques en 10 poetsvrouwen (6.05 VT eq) via de reguliere poetsdienst.
-
Hiervan werkten 42 poetsvrouwen deeltijds, 11 in ¾ tewerkstelling, 1 poetsvrouw 1/4 tijd en 1 voltijds. 9 poetsvrouwen zijn tewerkgesteld als gesubsidieerde contractuelen, 1 als contractueel voor onbepaalde duur en 45 in het kader van dienstencheques (waarvan 2 personen werkzaam zijn via een activaplan).
Vergelijkende tabel van het aantal cliënten per jaar van 2008 t.e.m. 2013
480 474
475
476
477
475 470
470 465 460
455
455 450 445 440 2008
2009
2010
2011
2012
2013
108
Het aantal cliënten daalt. De redenen hiervoor zijn het niet/beperkt vervangen van langdurig zieke poetsvrouwen, waardoor nieuwe cliënten niet kunnen ingeschakeld worden. Medewerkers die vermindering van uren aanvragen worden niet vervangen. Het resultaat van de verhouding ‘in- en uitstroom’ zorgde ervoor dat de opvang van bestaande cliënt van zieke medewerkers geen al te groot probleem was. De grootste reden van uitstroom was vooral te wijten aan overlijdens en opnames in een woonzorgcentrum. In het voorjaar stonden gemiddeld 7 personen op de wachtlijst, in de zomer en het najaar een 10-tal. De gemiddelde wachttijd bedroeg zo’n 2 maanden. Sinds 1 juli 2012 geldt er een wettelijke aanwervingsverplichting voor dienstenchequebedrijven waarbij 60% van de nieuwe aanwervingen per kwartaal moeten bestaan uit uitkeringsgerechtigde of leefloongerechtigde werkzoekenden. Deze aanwervingsverplichting maakt de zoektocht naar de vervanging van afwezige medewerkers niet eenvoudiger. Daarom worden langdurig afwezige medewerkers minder vervangen en worden hun cliënten tijdelijk doorgeschoven naar medewerkers die op dat momenten vrij staan. Op die manier was er ook geen mogelijkheid om wachtenden in te schakelen. Er blijven in de regio nog steeds een groot aantal commerciële poetsbedrijven met dienstencheques op de markt. Op die manier blijft het aanbod op peil en worden de aanvragen over de verschillende diensten verdeeld.
Aantal cliënten op 12.2013 t.o.v. 01.2013 aantal op 01.01.2013
instroom cliënten
uitstroom cliënten
aantal op 31.12.2013
475
43
48
470
Van het nieuwe aantal cliënten zijn 12 personen ingeschakeld in de reguliere poetsdienst en 31 personen ingeschakeld via het systeem dienstencheques. Aantal cliënten, gerangschikt volgens leeftijdscategorie (stand op 12.2013)
131
140
120
120 100 72
80
Reg. 52
60 33
40 20
DC
21 4
19
9
6
0 -60
60 -69
70 - 79
80 - 89
90+
109
De 80-plussers zijn zowel in het regulier systeem als in het systeem van dienstencheques de grootste groep cliënten. Deze groep wordt gevolgd door de 70-plussers. In het regulier systeem wordt er voor 7.5 uren/week poetshulp geleverd aan 3 OCMW.diensten samen: vzw De Oever, het LOI en de buurtwerking in Goudwinde. Deze diensten werden opgenomen in de globale telling, niet in de specificaties. Aantal cliënten, gerangschikt volgens gezinssituatie (stand op 12.2013)
169
180 160
142
140 120 100
Reg.
80
64
DC 47
60 40
23
22
20 0 Alleenstaande man
Alleenstaande vrouw
Gezin
Er maken dubbel zoveel alleenstaande vrouwen als mannen gebruik van de Harelbeekse poetsdienst. In het systeem dienstencheques worden er in verhouding meer gezinnen bereikt dan in de reguliere poetsdienst. Het aantal cliënten, gerangschikt volgens woonplaats (stand op 12.2013)
60
59
50
44 38
37
40 30
55
52
Reg.
20
15 10
10
31
31
26
8
9
4
7
14 4
15
DC
7 2
0
110
De verdeling van het aantal cliënten met dienstencheques en de reguliere poetsdienst is min of meer gelijkmatig verspreid over de wijken. Op het Eiland zijn de gebruikers het sterkst gestegen. De sterkst vertegenwoordigde wijken zijn het Centrum, Hulste en het Eiland; de minst vertegenwoordigde wijken zijn de Oostwijk en Overleie. Frequentie van de verleende poetshulp(stand op 12.2013) 243
250
200
150 Reg.
108
DC
100 63 50
21
24 11
0 14 dagen
wekelijks
maandelijks
De poetshulp bestaat meestal uit poetsbeurten van een halve werkdag en gebeurt wekelijks, veertiendaags of maandelijks. Het merendeel van de gebruikers heeft om de 14 dagen hulp. Slechts een klein aantal krijgt 1 keer per maand poetshulp. In 2013 werden 2 vormingsmomenten georganiseerd:
In juni ging de opleiding ‘Professioneel schoonmaken’ door. Hierin werd aangeleerd hoe het poetsen hygiënischer kan en minder belastend kan gebeuren. Ook de eigen kennis van producten en materialen werd in de mate van het mogelijke verruimd.
In het najaar kregen onze medewerkers de opleiding ‘Ik deed de deur open en daar lag hij/zij’. In deze vorming werd vooral aangeleerd hoe men moet handelen in noodsituaties.
111
2.3. Verhuur van personenalarm Van Houdt Stefaan
maatschappelijk werker thuiszorg 056/735 190
[email protected]
Sinds 1990 stelt het OCMW personenalarmsystemen ter beschikking aan bejaarden en minder validen die zich in een potentiële risicosituatie bevinden. Het oproepsysteem biedt de mogelijkheid om bij noodsituaties dag en nacht in direct contact te treden met een hulpverlener. Het OCMW werkt hiervoor samen met de alarmcentrale van Telehulp.
Het OCMW beschikt over 44 alarmtoestellen, waarvan in het totaal 33 toestellen werden uitgeleend in 2013. Gedurende het jaar waren er 13 stopzettingen, 20 toestellen zijn nog steeds in gebruik (incl. 3 nieuwe plaatsingen in 2013). De daling van het aantal geplaatste toestellen is vooral te wijten aan het feit dat onze toestellen niet zijn aangepast aan de huidige telefonie via Telenet. Deze mensen worden doorverwezen naar de mutualiteit. Momenteel zijn er bij de mutualiteiten voldoende toestellen beschikbaar en zijn er geen wachtlijsten. De huur van een oproepsysteem bedraagt € 18,50 per maand. De provinciale premie voor personen met een sociaal telefoontarief werd in 2013 afgeschaft. Het OCMW werkt voor deze dienstverlening aanvullend op de mutualiteiten. De mutualiteiten bieden de PAS aan een lager tarief aan. 112
2.4. Thuiszorgcoördinatie Leen Verbeke
thuiszorgcoördinator 056/735 190
[email protected]
Annelies Demuynck
thuiszorgcoördinator 056/735 190
[email protected]
De thuiszorgcoördinator helpt de zorgbehoevende en/of zijn familie bij het opstarten van de nodige thuishulp. Bij zware thuiszorgsituaties kan er overleg en coördinatie nodig zijn met alle betrokken diensten die bij de zorgbehoevende aan huis gaan. Een multidisciplinair overleg is een overlegbijeenkomst met minstens 3 professionele zorgaanbieders van verschillende disciplines rond de gebruiker met als doel de thuiszorg te optimaliseren. De gebruiker staat hierbij centraal. Een overleg kan plaatsvinden op vraag van een externe thuiszorgpartner (mutualiteit , dienst gezinszorg, thuisverpleging..). Een overleg kan eveneens plaatsvinden via detectie van de eigen thuiszorgdiensten, via de sociale dienst of via de wachtlijst screening rusthuis. Bij deze laatste fungeren we ook als zorgbemiddelaar. De rol van de thuiszorgcoördinator is de volgende: organisatie van het overleg: uitnodigingen, vastleggen gemeenschappelijk tijdstip overleg vergadering leiden taakafspraken maken verslag opmaken en versturen naar alle betrokkenen opsturen zorgplan naar SEL bewaken van de voortgang van het overleg indien men als zorgbemiddelaar fungeert: opvolgen zorgsituatie en aanspreekpunt voor de zorgsituatie
Jaar Aantal MDO’S
2005 7
2006 9
2007 14
2008 11
2009 15
2010 22
2011 17
2012 20
2013 31
In 2013 werden er 31 multidisciplinaire overleggen georganiseerd waarvan 18 gdt’s en 13 niet gdt’s (geïntegreerde dienst voor thuiszorgverzorging). In 2013 werden er 3 overleggen bijgewoond georganiseerd door een externe partner. Bij een multidisciplinair overleg zijn er 2 mogelijkheden: een gdt of een niet-gdt overleg waarbij volgende tarieven gelden: Organisatievergoeding GDT overleg 40 €/ overleg Deelnemersvergoeding GDT overleg 45,44 €/ overleg thuis – 34,08 €/ overleg elders 113
Organisatievergoeding niet GDT-overleg 40 €/ overleg Deelnemersvergoeding niet- GDT overleg 45,44 €/ overleg thuis – 34,08 €/overleg elders
Om een vergoedbaar GDT overleg te organiseren dient het aan volgende voorwaarden te voldoen:
Je komt effectief samen en behandelt: de evaluatie van de zelfredzaamheid van de patiënt, de uitwerking en opvolging van een zorgplan en de taakafspraken tussen zorg- en hulpverleners
De huisarts is aanwezig op het overleg (en indien de patiënt thuisverpleging ontvangt ook de thuisverpleegkundige)
Ten minste drie zorgverleners nemen deel aan het overleg
De patiënt verblijft thuis (of is opgenomen in een instelling waarbij een terugkeer naar de thuisomgeving is gepland binnen de acht dagen)
De patiënt stemt in met het overleg (hij neemt deel aan het overleg of verklaart dat zijn aanwezigheid niet vereist is door zijn handtekening te plaatsen op het zorgplan)
De patiënt of zijn/haar mantelzorger is aanwezig op het overleg of verklaarde dat de aanwezigheid niet vereist was.
Er kan 1x/jaar een dossier ingediend worden.
Niet GDT Volgende voorwaarden dienen voldaan: • De patiënt of de mantelzorger gaat akkoord met het overleg en met de deelnemers aan het overleg. De patiënt of de mantelzorger neemt deel aan het overleg, tenzij de patiënt verklaart dat deze aanwezigheid niet vereist is. •
Minstens 3 professionele zorgaanbieders van verschillende disciplines nemen deel aan dit overleg.
•
Het overleg gaat door in functie van het optimaliseren van de thuiszorg. In de praktijk zijn onderstaande situaties het vaakst voorkomend: e • voor een 2 of volgend overleg binnen één kalenderjaar, • als er geen verminderde fysieke zelfredzaamheid is, • als er geen 2 zorgaanbieders met een RIZIV-nummer aanwezig zijn • of als de huisarts en/of thuisverpleegkundige afwezig is op het MDO.
114
2.5. De Vlaamse Zorgverzekering
Tim Debaene
maatschappelijk werker thuiszorg 056/735 190
[email protected]
Vanaf 1 oktober 2001 kunnen zwaar zorgbehoevende personen een tussenkomst krijgen voor professionele thuiszorg en/of voor mantelzorg van de Vlaamse Zorgverzekering. De thuiszorgcoördinator staat in voor informatieverstrekking en indicatiestellingen in het kader van de Vlaamse zorgverzekering. Onderstaande tabel geeft het aantal indicatiestellingen weer van de afgelopen vijf jaar. We zien een sterke daling van het aantal indicatiestellingen mede doordat voor de afname van de indicatiestellingen meer wordt doorverwezen naar de mutualiteit. De huidige indicatiestellingen voor de Vlaamse Zorgverzekering zijn voornamelijk in het kader van de jaarlijkse verlenging van de mantelzorgtoelage.
Aantal indicatiestellingen 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
50
47 36
28
2008
2009
2010
2011
15
14
2012
2013
Onderstaande tabel geeft de verhouding weer tussen de verschillende mutualiteiten waarvoor indicatiestellingen werden afgenomen. Mutualiteit CM Liberale mutualiteit Bond Moyson Vlaamse Zorgkas Onafhankelijk ziekenfonds Neutrale Zorgkas
Aantal indicatiestellingen 8 1 1 4 0 0
115
2.6. De mantelzorgtoelage
Tim Debaene
maatschappelijk werker thuiszorg 056/735 190
[email protected]
Mantelzorgers die instaan voor de zorg van een inwonende zorgbehoevende persoon kunnen, indien aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan, een toelage ontvangen van € 25 per maand. In 2013 werden 25 nieuwe aanvragen goedgekeurd (t.o. 38 in 2012). 19 aanvragen werden stopgezet (wegens recht op de Vlaamse Zorgverzekering of overlijden). 4 aanvragen werden geweigerd wegens te weinig punten op de BEL foto. 29 aanvragen werden verlengd. Bedoeling is om alle rechthebbenden jaarlijks te bezoeken en na te gaan of de toelage kan verlengd worden. Evolutie van het aantal rechthebbenden op een mantelzorgtoelage:
Aantal rechthebbenden 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
87 79
78
2010
2011
93
69 55
2008
2009
2012
2013
116
2.7. Aanvragen tot opname in de WZC’s Annelies Demuynck
Thuiszorgcoördinatie 056/735 190
[email protected]
Tine Devriese
Thuiszorgcoördinator – verantwoordelijke opnames 056/735 190
[email protected]
De dienst thuiszorg staat in voor de behandeling van de aanvragen tot opname in het woonzorgcentrum De Ceder. Voor de selectie van de opnames maken wij gebruik van de actieve aanvragenlijst die opgedeeld is in 2 delen: shortlist thuiszorg en shortlist ziekenhuis. Er is ook een passieve aanvragenlijst, die staat voor een gekende situatie waar geen wens is tot opname. Indien er een wens is, neemt de aanvrager of zijn familie contact op met ons. 2.7.1. Aanvragen vanuit het ziekenhuis. Via verschillende ziekenhuizen in de regio ontvangen wij aanvragen voor inwoners van Harelbeke. In 2013 kregen we in totaal 142 aanvragen vanuit het ziekenhuis. Van deze aanvragen zijn er 22 mensen opgenomen: 9 aanvragers waren voordien niet gekend, 13 aanvragers waren gescreend in de thuissituatie. Er zijn nog 46 aanvragen lopende in 2014 en 74 aanvragen werden stopgezet. Een aanvraag kan stopgezet worden om verschillende redenen, vb: terugkeer naar huis, opname in een ander woonzorgcentrum, overlijden, … . Aantal aanvragen uit ziekenhuis 2011
103
2012
113
2013
142
Waarvan … opgenomen 18 (10 met thuiszorscreening) 15 (6 met een thuiszorgscreening) 22 (13 met thuiszorgscreening)
Nog steeds lopende na …
Stopgezet
29
56
26
70
46
74
2.7.2. Aanvragen vanuit de thuissituatie Alle personen die thuis verblijven en een aanvraag tot opname indienen, krijgen een huisbezoek. Een eerste doel van deze screening is om personen zo lang mogelijk in hun thuismilieu te laten verblijven of om de wachttijd tot opname te overbruggen via inschakeling van thuiszorg op maat, eventueel via overleg en coördinatie. Een tweede doel is om de meest zorgbehoevende persoon te detecteren aan de hand van een screeningslijst. Na het huisbezoek wordt de persoon op de actieve of passieve wachtlijst geplaatst. De wachtlijst screening ging van start in mei 08.
117
Totaal aantal screenings
Actieve screenings
Passieve screenings
Na screening opgenomen in eigen WZC
Na screening opgenomen in ander WZC
2010
101
55
46
21
6
2011
148
96
52
32
15
2012
160
112
48
24
13
2013
155 ( waarvan 11 herscreenings)
127
28
32
13
Na screening overleden
9
18
Bij 10 personen van de screenings werd een multidisciplinair overleg georganiseerd. 2.7.3. Wachttijd De gemiddelde wachttijd bij een opname in het woonzorgcentrum bedraagt in 2013 411,5 dagen (1 jaar en 46 dagen). De wachttijd is afhankelijk van de situatie van de aanvrager: verblijfplaats, zorgbehoevendheid,… . Personen die opgenomen werden van shortlist ziekenhuis hebben over het algemeen een langere wachttijd gehad dan mensen die vanuit de thuissituatie kunnen opgenomen worden. Zij wachtten gemiddeld 100 dagen langer dan mensen die vanuit een thuissituatie worden opgenomen. Voor de bewoners van serviceflats geldt er een voorrangsregeling op de wachtlijst: afwisselend met shortlist thuiszorg en ziekenhuis, kan telkens een bewoner van de serviceflat opgenomen worden. De gemiddelde wachttijd is hier eerder beperkt en bedraagt 86 dagen. Het gemiddelde ligt hoger dan andere jaren, omdat er één echtpaar was die de wens had om samen in een kamer voor echtparen opgenomen te worden. Indien we geen rekening houden met dit echtpaar, bedraagt de gemiddelde wachttijd 55 dagen. In 2013 werden er 2 echtparen opgenomen (4 personen vanuit de thuissituatie, zonder rekening te houden met het echtpaar uit serviceflats), de gemiddelde wachttijd bedroeg hiervoor 500 dagen per echtpaar. Er werd in tegenstelling tot andere jaren niemand opgenomen in kader van gezinshereniging. Gemiddelde aantal dagen wachttijd (excl. wachttijd serviceflats)
Gemiddelde aantal dagen wachttijd shortlist ziekenhuis
Gemiddelde aantal dagen wachttijd shortlist thuiszorg
Gemiddelde aantal dagen wachttijd bewoners serviceflats
2011
159,5
240,5
170
37,5
2012
352,8
467,5
238
24
2013
411,5
461,5
361,5
86
118
We zien een verhoging in het aantal dagen wachttijd in vergelijking met vorig jaar. De mogelijke oorzaken hiervan kunnen zijn: - Toename van het aantal aanvragen. - Aanvragers met een zorgbehoefte die niet in aanmerking komt voor opname. Als we de wachttijd nagaan naargelang de zorgbehoefte van de aanvragers, wachten aanvragers met een RVT profiel een gemiddelde van 303,5 dagen (ongeveer 10 maanden) op een opname. Aanvragers met ROB profiel of een profiel waarvan men twijfelt tussen ROB en RVT en eerder neigen naar een ROB profiel, wachten gemiddeld 970,5 dagen ( of ongeveer 2 jaar en 7,5 maanden) voorafgaand aan een opname. Hieruit kunnen we concluderen dat de huidige werking van de wachtlijst efficiënt is en dat wij de meest zorgbehoevende personen voorrang geven bij opname in het woonzorgcentrum.
2013
Gemiddelde aantal dagen wachttijd ROB (ook twijfel ROB/RVT profiel)
Gemiddelde aantal dagen wachttijd RVT
970,5
303,5
Opmerking: - Bij bovenstaande telling werd geen rekening gehouden met de bewoners die opgenomen werden vanuit een serviceflat. Zij genieten van een voorrangsregeling, waardoor er een korte wachttijd is. Als we hiermee rekening zouden houden, zorgt dit voor een vertekend beeld. - Onder ‘gemiddelde wachttijd ROB’ worden zowel personen bedoeld die lange tijd een O of A zorgbehoefte hebben gehad alsook personen waarvan men twijfelde tussen een A of B zorgbehoefte. Deze personen worden meestal naar aanleiding van een verhoging van de zorgbehoefte na bepaalde duur toch opgenomen. 2.7.4. De effectieve opname (zie ook De Ceder) In het totaal werden er in 2013 51 personen opgenomen in WZC Ceder aan de Leie (32) en Ceder aan de Gavers (19). Er zijn meer definitieve opnames geweest dan in 2012 (38). Er waren 3 overlijdens op eind 2013, waarvoor we pas begin januari 2014 een opname konden regelen. Ceder aan de Gavers heeft naast de opnames van 19 bewoners ook 38 opnames gehad in kortverblijf. Het kortverblijf is gelegen op afdeling 1.
119
2.8. Het woonzorgloket Stefaan Van Houdt
maatschappelijk werker thuiszorg 056/735 190
[email protected]
Sinds maart 2011 wordt binnen de dienst thuiszorg een systeem van intake georganiseerd. Concreet wordt een afzonderlijk bureel bemand in het lokaal dienstencentrum waar iedereen elke voormiddag van 8u30 tot 12u30 terecht kan met allerhande woonzorg vragen. De medewerkers van de intake verlenen enerzijds info en advies. Daarnaast voeren zij ook effectieve aanvragen uit voor de klanten (maaltijden aan huis, aanvraag poetsdienst, aanvraag tot opname in WZC, aanvraag lid/rit MMC …) De voordelen van het systeem van intake zijn : Duidelijkheid naar de klant toe : dagelijks en op dezelfde uren bereikbaar Continuïteit : Intern het opvangen van afwezigheid van collega’s. Klanten moeten in principe nooit een tweede keer terug komen voor hun (aan)vraag en worden direct effectief op weg geholpen. Gemiddeld zijn er 5 à 6 vragen/contacten per voormiddag ( 1160 contacten over 223 geregistreerde dagen). Het aantal contacten ligt onder het gemiddelde in de zomermaanden en hoger in het vooren najaar. Aard van de vraag
%
Poetdienst
4,2
Maaltijden
42,8
PAS
4,3
MMC
12,8
Administratie / tegemoetkomingen
7,1
Thuiszorgcoördinatie/ aanvragen WZC
16,6
Nachtopvang/kortrverblijf
7,1
Serviceflats
5,1
TOTAAL:
100%
120
De vragen ivm Maaltijden aan Huis bedragen 42,8% van het totaal. Met 330 klanten op jaarbasis en 106 nieuwe aanvragen is er een intens verkeer van gegevens. De klanten van de maaltijden bedeling zij meestal hoogbejaard zodat de frequentie van bedeling veel wijzigt door ziekenhuisopnames, doktersbezoek enz. De vragen rond thuiszorgsituaties en opname in het WZC bedragen 16,6% van het totaal. Deze contacten bestaan meestal uit bureelbezoeken. De gesprekken gaan vooral over de vraag naar thuiszorg bij een specifieke zorgsituatie en de mogelijkheid tot opname .Er zijn ook veel tussentijdse contacten van mensen die opgenomen zijn op de wachtlijst. Dit leidt tot uitleg over het opnamebeleid en screening en uitleg over het aanbod van thuiszorgdiensten met thuiszorg coördinatie. Vragen ivm de Minder Mobielen Centrale maken 12,8% uit. In het afgelopen werkjaar zijn de aanvragen voor vervoer met de MMC en de regeling van ritten sterk gestegen. Vragen rond tegemoetkomingen en administratieve hulp betreffen 7,1% van het totaal De aanvragers worden wegwijs gemaakt en geholpen bij het aanvragen van HAB, zorgverzekering,mantelzorgtoelage enz. Vragen ivm opvangmogelijkheid door kortverblijf en nachtopvang maken 7,1 % uit. Dit betreft meestal mensen met een hoge zorgnood en na ontslag uit de kliniek. Indien onze diensten de vraag niet kan voldoen worden zij ingelicht over de mogelijkheden in de regio. De Service-flats betreffen 5,1% van de vragen. De mensen worden ingelicht over de voorwaarden en modaliteiten van de huur en worden bij vraag op de wachtlijst geplaatst. De vragen over het Personenalarm hebben een aandeel van 4,3%. Dit gaat meestal over afspraken voor het plaatsen en stopzetten van de huur van een toestel of het vervangen van een zender. Meldingen en aanvragen voor de poetsdienst maken 4,2% uit van het totaal.
121
122
OCMW HARELBEKE
V. De intramurale zorg
1. Woonzorgcentra De Ceder Mieke Vanheuverzwijn
directeur Ceder a/d Leie 056/735 200
[email protected]
Jan Raes
directeur Ceder a/d Gavers 056/735 391
[email protected]
1.1.
Aantal woongelegenheden / bezetting
Ceder a/d Leie Woongelegenheden: 123
Ceder a/d Gavers Woongelegenheden: 63
81 RVT en 42 ROB
50 RVT en 10 ROB (sinds 01/10/11) en 3 KV
Bezetting in 2013
Bezetting in 2013
ROB : 94.04 % RVT : 100,00 %
ROB: 83.89% RVT: 100.00 %
123
1.2.
Geslacht en leeftijd bewoners
Deze tabel geeft een overzicht van het geslacht en de leeftijd van alle bewoners die in de loop van 2013 in WZC De Ceder verbleven. De meeste bewoners zijn vrouwen die zich situeren in de leeftijdsgroep 80-89. De gemiddelde leeftijd van de totale bevolking van De Ceder aan de Leie is 86 jaar, de gemiddelde leeftijd van de totale bevolking van De Ceder aan de Gavers is 83 jaar. CEDER A/D LEIE geslacht en leeftijd bewoners in procenten Leeftijd
Mannen
Vrouwen
Totaal
50-59
0.65
-
0.65
60 - 69
-
1.31
1.31
70 - 79
4.58
10.46
15.04
80 - 89
10.46
38.56
49.02
90 - 99
5.23
28.10
33.33
100+
-
0.65
0.65
totaal
20.92 %
79.08 %
100 %
Gemiddelde leeftijd
jaar
Bij opname
Bij overlijden
2009 2010 2011 2012 2013
85 83 85 83 84
87 88 87 90 87
CEDER A/D GAVERS geslacht en leeftijd bewoners in procenten Leeftijd
Mannen
Vrouwen
Totaal
40 – 49
-
-
0%
50 - 59
0.85 %
0.85 %
1.70 %
60 - 69
2.56 %
2.56 %
5.12 %
70 - 79
8.55 %
11.97 %
20.52 %
80 - 89
16.24 %
40.17 %
56.41 %
90 - 99
0.85 %
13.68 %
14.53 %
100 - 109
-
1.71 %
1.71 %
totaal
35 %
70.94 %
100 % 124
Gemiddelde leeftijd jaar
Bij opname
Bij ontslag/overlijden
2009
82
81
2010
82
85
2011
85
85
2012
84
87
2013
83
82
1.3.
Bewonersbeweging
CEDER A/D LEIE ONTSLAG
jaar
Ander (naar huis/ ander WZC/ Ten Oever)
2009 2010 2011 2012 2013
2 1 1
OPNAME
Overleden in Overleden in ZH WZC
8 1 4 5 5
22 18 26 23 25
Thuis
Ander (kortverblijf/ ander WZC)
Ziekenhuis
6 2 11 13 12
9 15 13 9 11
12 6 11 4 9
CEDER A/D GAVERS ONTSLAG Ander jaar 2009 2010 2011 2012 2013
1.4.
0 0 5 1 3
Overleden in Overleden ZH in WZC 3 9 1 11 4 12 2 12 4 11
OPNAME Thuis
Ander
Ziekenhuis
7 3 4 5 8
2 6 7 5 6
3 3 10 2 4
Verblijfsduur van de bewoners
Bijgaande tabel geeft de gemiddelde verblijfsduur weer van de bewoners, vanaf de datum van hun opname tot en met 31.12.2013. Deze bedraagt gemiddeld 4 jaar en 1 maand in De Ceder aan de Leie en 3 jaar en 7 maand in De Ceder aan de Gavers.
125
CEDER A/D LEIE jaar
Vrouwen gem/maanden
Mannen gem/maanden
Totaal gem/maanden
2009 2010 2011 2012 2013
53 54 52 55 50
44 42 41 45 47
51 51 50 53 49
Vrouwen Gem/m 41.70 50.70 46.20 48.65 46.40
Mannen Gem/m 38.90 35.50 27.54 31.8 30.15
Totaal Gem/m 40.80 45.53 39.37 46.93 43.72
CEDER A/D GAVERS
jaar 2009 2010 2011 2012 2013
126
1.5.
Zorgbehoevendheid
Om de zorgbehoevendheid van de bewoners weer te geven wordt gebruik gemaakt van de KATZ-schaal, waarbij de zorggraad van de bewoners in beeld wordt gebracht aan de hand van fysische en psychische criteria. De verwerking van deze vaststellingen resulteert in 4 categorieën zijnde O, A, B en C/Cd waarbij O een lage zorggraad voorstelt en C de hoogste. Bewoners die behoren tot de categorie O en A kunnen enkel in ROB opgenomen worden. Vanaf 01/01/2013 werd voor het ROB de categorie D toegevoegd. Daarin zijn de rechthebbenden gerangschikt waarvoor op basis van een gespecialiseerd diagnostisch bilan de diagnose van dementie is vastgesteld of bevestigd. In De Ceder aan de Leie is dit zo voor 1.45 % (0.66 % behoort tot de O-categorie en 0.79% tot de A-categorie). Onderstaande tabel geeft het percentage weer van elke categorie in verhouding tot de totale bevolking. CEDER A/D LEIE Aantal dementerende bewoners op 31/12 (in %)
Zorgbehoevendheid in procenten O
A
B
C
Cd
2009
13
20
38
13
17
37,3
2010
12
18,5
40
15,5
14
41,2
2011
12
15
36
18
19
44,7
2012
11
18
28
17
25
55,7
2013
10
16
30
13
32
53,7
CEDER A/D GAVERS Zorgbehoevendheid in procenten
Aantal dementerende bewoners op 31/12 (in %)
O
A
B
C
Cd
2009
2
3
28
14
53
63.4
2010
3.5
4.5
33
13
46
63.3
2011
2
5
36
14
43
68.3
2012
2
5
25.5
10
54
74.5
2013
1.5
6.5
35
10
47
75
127
1.6.
Bezettingspercentage in 2013
CEDER A/D LEIE Bezetting in procenten jaar
RVT
ROB
2009
100
96,3
2010
100
96,8
2011
100
94,3
2012
100
94,9
2013
100
94,0
CEDER A/D GAVERS Bezetting in procenten jaar 2009
RVT
ROB
99.66
77.75
2010
99.04
100
2011
98.38
90.94
2012
100
91.67
2013
100
83.89
Onze instelling realiseerde goede bezettingspercentages waarbij gestreefd wordt om het RVT 100 % te bezetten. Dit betekent dat er steeds een transfer van een ROB-bewoner met B of C of Cd profiel naar het RVT dient te gebeuren indien een RVT-bed leeg staat. Om de 100 % RVT-bezetting écht te kunnen realiseren werd vanaf 01.10.2011 een beddenherschikking goedgekeurd (van 55 RVT/5 ROB naar 50 RVT/10 ROB).
128
1.7.
Aantal dagen leegstaand bed
Een bed kan tijdelijk onbezet zijn : - omdat de bewoner is opgenomen in het ziekenhuis, op reis is of verblijft bij familie - omdat er altijd een periode verloopt tussen het overlijden van een bewoner en het opnemen van een nieuwe bewoner. In het aantal overlijdens en opnames kan een verschil zitten ingevolge overlijden eind december en pas opname van een nieuwe bewoner in het volgend jaar. CEDER A/D LEIE In ziekenhuis/op reis/ naar familie
jaar 2009 2010 2011 2012 2013
Aantal afwezigheden 54 45 83 62 71
totale duur in dagen 615 414 794 641 705
Tussen overlijden en nieuwe opname Aantal overlijdens / opnames 30 / 27 21 / 23 31 / 35 28 / 26 31 / 32
totale duur in dagen 239 172 115 147 229
CEDER A/D GAVERS Ziekenhuis / op reis / familie
jaar 2009 2010 2011 2012 2013
Aantal afwezigheden 32 31 38 25 29
totale duur in dagen 364 223 559 221 611
Tussen overlijden/ontslag en nieuwe opname
ontslagen/ opnames 12 12 19/21 15/12 18/18
totale duur in dagen 125 0 159 33 212
129
1.8.
Tussenkomst OCMW in dagprijs (op 31.12)
CEDER A/D LEIE Tussenkomst OCMW OH plicht
Zonder OH plicht
2009
-
4
2010
-
5
2011
-
6
2012
-
6
2013
-
4
CEDER A/D GAVERS Tussenkomst OCMW 2009 2010 2011 2012 2013
OH plicht
Zonder OH plicht
0 0 0 0 0
1 0 0 0 0
Als verklaring voor de daling van de tussenkomst van het OCMW in de dagprijs moet zeker gedacht worden aan de invoering van de zorgverzekering en het toenemend gebruik van de tussenkomst “hulp aan bejaarden”.
130
1.9.
Forfaitaire tegemoetkoming in de rusthuizen en de rust- en verzorgingstehuizen op einddatum periode
Mits te voldoen aan de gestelde voorwaarden wordt door het RIZIV jaarlijks een forfait toegekend. Dit forfait geldt voor de totaliteit van de instelling en staat los van de individuele zorgbehoevendheid van de bewoner. Bovendien krijgen we een quotum(= aantal ligdagen op basis van de erkende bedden met correctie van de gerealiseerde bezettingscijfer van de afgelopen drie jaar) dat de periode bepaalt waarin we het volledige forfait mogen aanrekenen. Bij overschrijding hiervan moet het partieel forfait (= volledige forfait exclusief de personeelskosten)aangerekend worden. Het toegekende forfait gaat nog steeds in stijgende lijn. CEDER A/D LEIE
Volledig forfait op 31/12
Partieel forfait op 31/12
Quotum
Opgebruikte quotum
% Opgebruikt = totale bezetting
2009
44,50€
1,36€
43.800
43.044
98,29
2010
48,37€
1,57€
43.800
43.214
98,66
2011
48,97€
1,59€
44.150
43.257
97,98
2012
52,53€
1,75€
45.018
44.230
98,25
2013
54,00€
1,85€
44.895
43.961
97,92
CEDER A/D GAVERS
2009 2010
2011
2012 2013
Volledig forfait
Partieel forfait
Quotum 22.863
Opgebruikt quotum 22.381
% opgebruikt = totale bezetting 97,89%
61.24€ 61.11€ 63.15€ 64.75€ 66.03€ 63.26€ 64.53€ 62.94€ 62,84 64,09 65,56
2.41€ 2.30€ 2.34€ 2.34€ 2.37€ 2.31€ 2.35€ 2.35€ 2,35 2,38 2,34
22.946
22.634
98,64%
22.995
22.301
96,98%
23.058
22.595
97.99%
22.995
22.190
96,49%
131
2. Centrum voor Kortverblijf De Ceder a/d Gavers Gelegen bij woonzorgcentrum De Ceder a/d Gavers, Dennenlaan 55, 8530 Harelbeke. Beheerd door het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn Harelbeke. Erkend onder het nummer KCE 2086 Woonzorgcentrum De Ceder a/d Gavers beschikte in 2013 over 63 woongelegenheden. Hiervan zijn er (sinds 01.10.11) 50 erkend als RVT, 10 als ROB, 3 als KV. 2.1.
Aanwezigheidsdagen
In 2013 werden in het centrum voor kortverblijf 41 kortverblijven van 32 verschillende personen en 893 aanwezigheidsdagen genoteerd. 2.2.
Geslacht en leeftijd bewoners
Leeftijd 50 - 59 60 - 69 70 - 79 80 - 89 90 - 99 Totaal Gemiddelde leeftijd
2.3.
Mannen 0 1 2 6 1 10 82,50
Vrouwen 0 1 6 20 4 31 82,48
Totaal 0 2 8 26 5 41 82
Gemeente van herkomst
Bij het opnamebeleid wordt prioriteit gegeven aan inwoners van de (deel-) gemeente(n) Harelbeke, Stasegem, Bavikhove en Hulste. In 2013 waren 6 gebruikers niet-gemeentenaar. 2.4.
Jaar 2009 2010 2011 2012 2013
Bewonersbeweging
Naar huis 15 15 13 19 21
Naar WZC 5 10 5 7 8
Ontslag Zieken Ander huis KV/Reva 1 0 3 8 2 9/1 0 12
Overle den 1 1 1 0 0
Totaal
Thuis
22 26 30 38 41
8 10 16 20 15
Opname WZC Ziekenh Totaal uis 4 10 22 5 11 26 6 8 30 8 10 38 9 17 41
132
2.5. Jaar
2009 2010 2011 2012 2013
2.6.
Verblijfsduur van de bewoners Vrouwen Gemiddelde/dage n 31.11 35.70 28.8 29 21,3
Mannen Gemiddelde/dage n 65.14 22.20 24.9 21 29,2
Totaal Gemiddelde/dage n 39.4 32.15 28.03 28 23
Zorgbehoevendheid
Om de zorgbehoevendheid van de bewoners weer te geven wordt gebruik gemaakt van de KATZ-schaal, waarbij de zorgbehoefte van de bewoners in beeld wordt gebracht aan de hand van fysische en psychische criteria. De verwerking van de scores van elke bewoner op deze criteria leidt tot een indeling in 4 categorieën, die telkens op een stijgende zorgbehoevendheid wijst: O, A, B, C en Cd. Onderstaande tabel geeft het percentage van elke categorie in verhouding tot de totale bevolking van het centrum voor kortverblijf weer.
Jaar 2009 2010 2011 2012 2013
2.7. Jaar 2009 2010 2011 2012 2013
Cat O 13.04 % 16.00 % 6.00 % 1.50 % 0,00 %
Cat A 8.69 % 9.50 % 36.50 % 23,00 % 25,31 %
Cat B 52.17 % 50.00 % 33.50 % 63.20 % 60,40 %
Cat C 17.39 % 12.25 % 18.00 % 0,00 % 5,00 %
Cat Cd 8.69 % 12.25 % 6.00 % 12.30 % 9,30 %
Bezettingspercentage
89.95 % 84.29 % 84.47 % 85.61 % 80,27 %
133
2.8. Bewoners 2009 2010 2011 2012 2013
Financiële toestand op 31/12/2012 ten laste met onderhoudsplicht 0 0 0 0 0
ten laste zonder onderhoudsplicht 0 1 0 0 0
134
3. Serviceflatgebouw (SFG) De Beiaard Pedro Meerschman
Verantwoordelijke serviceflats 056/735.190
[email protected]
3.1 Voorstelling en erkenning De Beiaard Woongelegenheden: 47
Bezetting in 2013 99.15% Serviceflatgebouw (SFG) De Beiaard is sinds 01.04.1995 erkend voor maximaal 47 woongelegenheden onder het nummer CE 1813. De erkenning werd in 2004 verlengd tot en met 31.03.2014. In het kader van het nieuwe woonzorgdecreet dienen bestaande serviceflatgebouwen te beslissen of ze zich laten erkennen als groep van assistentiewoningen (GAW) of als nieterkende serviceflats blijven werken. Het OCMW bestuur besliste om voorlopig geen erkenning als GAW aan te vragen en verder te werken als niet-erkende serviceflats. Evolutie van de procentuele bezettingsgraad
100
99,88 99,69
99,6
99,5
99,15
99 98,5 98 97,38
97,5 97 96,5 96 2009
2010
2011
2012
2013
- De dagprijs werd op 1 januari 2013 geïndexeerd tot € 20,47. 135
3.2 bewonersprofiel (exclusief huisbewaarder) Totaal aantal bewoners :
49
Verdeling man - vrouw :
15 mannen (30 %) - 34 vrouwen (70 %)
Gezinssamenstelling :
43 alleenstaanden - 3 koppels
Aantal bewoners volgens leeftijdscategorie (op 31/12/2013)
33
35 30 25 20 15 10 5
7
6
2
1
0 <60
-
60-69
70-79
80-89
>90
De gemiddelde leeftijd van de bewoners stagneert dit jaar op 83 jaar.
Profiel van de zorgbehoevendheid -
Overeenkomstig de doelgroep voor de bewoning van de serviceflats wordt de zelfredzaamheid van de bewoners nog steeds benadrukt. Bijna alle bewoners hebben een (O of) A zorgprofiel (volgens de KATZ schaal). Soms kunnen ook bewoners die evolueren naar een zwaarder zorgprofiel nog een hele tijd in hun serviceflat blijven wonen, mits uitgebreide en goed gecoördineerde thuiszorg.
-
Niettemin merken we ook het afgelopen jaar een stijgende zorgbehoevendheid, ook betreft beginnende dementie.
136
3.3 Opname en ontslag Evolutie van het aantal opnames en ontslagen de voorbije vijf jaar 10 10 9
8
8
8 7 6 5
4
4
4 3 2 1 0 2009
2010
2011
2012
2013
-
In 2013 werden 8 bewoners “ontslagen” uit hun serviceflat : 6 van hen werden opgenomen in het woonzorgcentrum Ceder aan de Leie, we telden 2 overlijdens.
-
In 2013 mochten we 10 nieuwe bewoners verwelkomen: 6 alleenstaanden en 2 koppels
-
De gemiddelde leeftijd bij opname in 2013 steeg naar 83 jaar.
-
De gemiddelde wachttijd tot opname steeg lichtjes tot 2 jaar en 4 maand (t.o. 2 jaar en 2 maand in 2012).
-
We stellen vast dat de trends van “een stijgend verloop van bewoners” en “een dalende verblijfsduur” zich doorzetten.
3.4 Wachtlijstbeheer -
Op 31/12/2013 stonden 164 kandidaat bewoners genoteerd op de wachtlijst (t.o. 133 in 2012)
-
In 2013 telden we 73 nieuwe aanvragen tot het huren van een serviceflat (t.o.v. 50 in 2012)
137
3.5 Permanentie en noodoproepen -
De huisbewaarder en de poetsvrouw van het SFG staan samen in voor de permanentie van 8u ’s morgens tot 20u ’s avonds. Hierbij kan men steeds extra assistentie inroepen van het verplegend personeel WZC indien nodig.
-
Van 20u ’s avonds tot 8u ’s morgens worden de noodoproepen rechtstreeks beantwoord door het verplegend personeel van het WZC.
-
We stellen vast dat dit systeem voldoet aan de huidige noden én de bewoners hierover tevreden zijn.
Evolutie van het aantal effectieve noodoproepen
56
60
48
50 40
35 31
30
24
20 10 0 2009
2010
2011
2012
2013
-
Deze oproepen zijn effectieve noodoproepen (bv.: bewoner is gevallen, onwel geworden, …).
-
Daarnaast zijn er ook nog een veelvoud aan “valse” oproepen die de huisbewaarder beantwoordt : onbewust op de alarmknop geduwd, sleutel van flat vergeten, een loos brandalarm, een technisch defect, …
138
3.6 inspraak, activiteiten en extra dienstverlening Inspraak en activiteiten -
In 2013 werden 4 bewonersraden georganiseerd : elke bewoner wordt hiervoor telkens persoonlijk uitgenodigd en krijgt achteraf een schriftelijk verslag. De belangrijkste thema’s die aan bod kwamen : allerhande praktische en technische vragen betreffende de serviceflats en de dagelijkse werking, individuele klachten en vragen van bewoners, de punten vermeld in de jaarlijkse beleidsnota en het jaarverslag van de serviceflats, kwaliteitszorg en het kwaliteitshandboek, …, we merken een gemiddelde opkomst van een 25-tal bewoners.
-
Georganiseerde activiteiten, specifiek voor de bewoners van de Beiaard in 2013 : nieuwjaarsreceptie, feestmaaltijd, optreden met Harelbeke kermis, een muzikale namiddag.
Extra dienstverlening -
De bewoners van De Beiaard doen vooral een beroep op het lokaal dienstencentrum voor volgende diensten en activiteiten : restaurant (gemiddeld een 15-tal bewoners per dag), pedicure en kapster, feesten en animatie.
-
OCMW dienstverlening : op 31/12/2013 werden bij 21 bewoners maaltijden aan huis gebracht en deden 20 bewoners een beroep op de poetsdienst van het OCMW.
-
Bij zorgbehoevende bewoners kan het ‘klassieke’ oproepsysteem met de 5 drukknoppen per flat ook uitgebreid worden met de installatie van een halszender of een verlengsnoer met drukknop voor noodoproepen.
-
Daarnaast, sinds 2010 : een boodschappendienst : bewoners kunnen mee met de minibus op boodschappen tegen de prijs van één symbolische euro. In 2013 werden 9 winkelnamiddagen georganiseerd, gemiddelde opkomst 4 bewoners.
139
3.7 Medewerkers
Woonassistent, halftijds : Pedro Meerschman Poetsvrouw, halftijds : Marleen Deryckere Huisbewaarder : Patrick Soetaert
-
Het systeem van een inwonende huisbewaarder wordt als positief ervaren, in de eerste plaats door de bewoners van het SFG zelf. De voornaamste taken van de huisbewaarder zijn: het beantwoorden van de noodoproepen tijdens zijn permanentie, de goede bewaring van én toezicht op het gebouw, een eerste contactpersoon zijn voor bewoners en familie buiten de kantooruren en de bewoners bijstaan bij concrete en praktische vragen van alledag.
-
Sinds september 2010 is er een halftijdse woonassistent aangeworven voor het serviceflatgebouw. De woonassistent heeft zijn bureau in het serviceflatgebouw zelf, waardoor hij veel beter bereikbaar is voor alle bewoners met hun vragen en problemen. Dat blijkt o.a. uit het aanzienlijk aantal bureelbezoeken en vragen van bewoners.
-
De voornaamste taken van de woonassistent zijn : het beheer van de wachtlijst, opname en ontslag van bewoners, het (overleg) organiseren van de nodige thuiszorg op vraag van de bewoners, het aanbieden van een luisterend oor, oplossen van allerhande praktische, administratieve en psychosociale vragen, melden en opvolgen van technische defecten, tevredenheidsenquêtes via huisbezoeken bij de bewoners, leiding geven aan poetsvrouw en huisbewaarder, organiseren van activiteiten en extra dienstverlening op vraag van bewoners, het organiseren van inspraak, klachtenbehandeling, het voeren van een kwaliteitsbeleid, …
140
OCMW HARELBEKE
VI. Het OCMW Personeel
Diensthoofd personeelsdienst:
Linda Callens 056/735.196
[email protected]
1. Aantal personeelsleden
Op 31/12/2013 waren er 304 (2012: 308 ) mensen tewerkgesteld bij het OCMW. In voltijdse equivalenten betekent dit 229,87 (2012: 229,23). De personeelsvermeerdering situeert zich als volgt : Tot. ‘12
229,23
Sociale dienst
+0,1
ikv project sociale kruidenier
Verpleging/verzorging Ceder a/d Leie
+0,96
Onderhoud Ceder a/d Leie
-0,28
-ikv toepassing gezondheidsakkoord (+ 0,60) , -ikv verhoging contracten omwille van ADV en invulling nog niet vervangen personeel (personeelsleden die nog niet in dienst waren op 01/01/2013 maar op latere datum) ¼ onderhoud – invulling in keuken , en aanstelling dienstpersoneelslid met 18/38 ipv 19/38
Verpleging/verzorging Ceder a/d Gavers
+1,12
Onderhoud Ceder a/d Gavers Poetsdienst
-0,25
Keuken
+0,30
Werkervaringscontract ( art 60 § 7)
+0,8
-Ikv toepassing gezondheidsakkoord ( + 0,60) -Ikv verhoging contracten omwille van ADV en invulling nog niet vervangen personeel ( personeelsleden die nog niet in dienst waren op 01/01/2013 maar pas op latere datum) Omwille van ¼ niet vervangen personeel ( langdurig afwezig personeelslid ziekte) Ingevolge uitdiensttred., vermindering prestaties personeel om med. redenen,.. ¼ personeelslid (uit onderhoud) + 0,05 bijk. aanstelling
-2,11
Tot. ’13
229,87 141
1.1.
Personeel ingedeeld naar arbeidsplaats (in voltijdse equivalenten)
Technische dienst Poetsdienst
11
Administratie Sociale dienst 17,60
sociale tewerkstelling
16,55
31,62
13,7 Dienstencentrum
Keuken
13,8
16,9 2
HISE
De Ceder a/d Leie De Ceder a/d Gavers
65,23
41,47
Administratie omvat ook de dienstpersoneelsleden die instaan voor het onderhoud van de burelen. De Ceder a/d Leie : administratie, verplegend, verzorgend en paramedisch personeel, onderhoud en personeel serviceflats. De Ceder a/d Gavers : administratie, verplegend, verzorgend en paramedisch personeel, onderhoud en ook de dienst was en linnen
142
1.2.
Personeel ingedeeld naar arbeidsplaats en soort contract (toestand 31/12/2013) VASTBENOEMD VT ¾ HT 1 7 5
VT
GESCO ¾ HT 2 4 1 1 1 2
¼
VT
ANDERE (*) ¾ HT
¼
VT 2
CONTRACTUEEL ¾ HT 1 1 33 14 45 3
¼ 1
VT 9
TOTAAL ¾ HT 9 1 2 4 3 5 6
ADMINISTRATIE ONDERHOUD BURELEN SOCIALE DIENST 1 2 2 9 12 DIENSTENCENTRA 1 1 1 5 7 ADMINISTRATIE 1 1 1 1 2 DE CEDER a/d LEIE VERPL. § VERZ. §PARAM. 8 6 2 4 1 18 106 257 2 28 10 35 DE CEDER a/d LEIE ONDERHOUD 1 2 3 2 2 48 3 2 9 DE CEDER a/d LEIE ADMINISTRATIE 1 1 DE CEDER a/d GAVERS VERPL. § VERZ. §PARAM. 3 39 510 1 8 139 911 212 11 17 14 DE CEDER a/d GAVERS ONDERHOUD 1 2 2 4 1 DE CEDER a/d GAVERS TECHNISCHE DIENST 2 2 2 5 11 KEUKEN § WARME 213 1 4 2 8 1 313 11 1 9 MAALTIJDEN POETSDIENST 1 3 5 814 3715 1 1 11 42 16 ART. 60 § 7 10 4 1 10 4 1 SERVICEFLATS 1 1 HISE 1 1 2 WAS EN LINNEN 2 1 1 2 3 2 1 ALGEMEEN TOTAAL 25 10 20 11 10 22 1 15 4 1 0 62 41 85 6 113 65 128 Totaal aantal personeelsleden = 304 (2012 : 308) Totaal aantal voltijdse equivalenten = 229,87 (2012 : 229,23) Bemerking : er zijn 9 personeelsleden die 2 maal in de tabel voorkomen (omdat zij ofwel 2 verschillende contracten hebben ofwel op 2 tewerkstellingsplaatsen vermeld zijn). Optelling van de tabel (313 – 9 dubbeltellingen = 304) 1 3 pers. 4/5e + 2 pers. 3/4e 6 1 pers. 4/5e 11 1 pers. 21/38 e e 7 12 1 pers. 0,10 ² 1 pers. 4/5 , 2 pers. 3/4 + 1 pers. 7/10 enkele pers. 20/38, 21/38, 22/38 e 8 13 ³ 2 pers. 9/10, 1 pers. 4/5 1 pers. 18/38 1 pers. 21,25/38 4 pers. 3/10 9 2 pers. 4/5e + 1 pers. 0,79 14 8 pers. 28/38 5 3 pers. 3/4e + 1 pers. 4/5e 10 3 pers. 20/38 15 33 pers. 20/38, 1 pers. 0,42 + 1 pers. 0,63 16 4 pers. 4/5e ANDERE = activa, startbaan, siné
¼ 1
3
2
1
7
143
1.3.
Procentuele indeling personeel per soort contract
Andere 8,59 %
Vastbenoemd
Gesco 18,66 % 12,86 %
Contractuelen 59,89%
Andere = Activa, SINE, startbaan en arbeidsovereenkomst werkervaring 1.4.
. Verhouding voltijdse arbeid t.o.v. deeltijdse arbeid
120
100 80 60 40 20 0
117
VT
19
50
4/5
3/4
118
HT
144
1.5.
Evolutie van het aantal VT equivalenten vanaf 2001
240
229,23 229,87 225,92 217,52 212,35 207,64
220
200
197,33 180
160
184,3 177,25
166,3 166,5 170
186,8
140
120 2001 2002
1.6.
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010 2011
2012 2013
Verschillende statuten van het personeel uitgedrukt in voltijdse equivalenten Vastbenoemd
Gesco
Andere
Contractueel
Totaal
2004
48,5
30,75
30,75
67,25
177,25
2005
49,8
30
33,75
70,75
184,30
2006
52
30,55
19,75
84,5
186,80
2007
49,75
29,95
20,5
97,13
197,33
2008
47
30,80
24
105,84
207,64
2009
48,55
30,35
25,66
107,79
212,35
2010
48,1
30,75
23,04
115,63
217,52
2011
46,2
30,75
25,96
123,01
225,92
2012
43,2
30,10
17,75
138,18
229,23
2013
42,93
29,6
19,76
137,58
229,87
145
2. Leeftijd en geslacht 2.1.
Leeftijd volgens arbeidsplaats
ADMINISTRATIE ONDERHOUD BURELEN SOCIALE DIENST DIENSTENCENTRA ADMINISTRATIE DE CEDER A/D LEIE VERPL. EN VERZORG. EN PARAM. DE CEDER A/D LEIE ONDERHOUD DE CEDER A/D LEIE ADMINISTRATIE DE CEDER A/D GAVERS VERPLEG. EN VERZORG. EN PARAM. DE CEDER A/D GAVERS ONDERHOUD DE CEDER A/D GAVERS TECHNISCHE DIENST KEUKEN EN WARME MAALTIJDEN POETSDIENST ART.60 § 7 SERVICEFLATS HISE WAS EN LINNEN ALGEMEEN TOTAAL
+20 1 1 5 4
+30 6
+40 11
7 5
4 5
12
19
15
8
12
5 1 7
7
1 1 1 8 3
3
1 1 42
64
1 4 8 22 5 1 1 1 91
+50 +60 1 1 2 3 3 24 2 8
1
15
1
3 5 5 24 4
4 102
1
5
20-30
50+ 35,20%
13,82%
21,05%
29,93%
30-40
40-50 De voorbije jaren was de grootste groep die van de 40-50 jarigen. Sinds 2011 moet die plaats gedeeld worden met de 50-plussers. De groep 50-plussers maakt nu al ruim 35% uit van ons personeelsbestand. 146
Leeftijd 2006 - 2013 2030
50% 40% 30% 20% 10% 0%
3040 4050 +50
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
20-30
15,59%
12,82%
11,66%
12,41%
13,13%
12,39%
12,66%
13,82%
30-40
24,71%
26,37%
25,44%
26,20%
22,22%
22,80%
23,38%
21,05%
40-50
42,21%
39,56%
38,52%
34,83%
36,36%
32,24%
29,22%
29,93%
+50
17,49%
21,25%
24,38%
26,56%
28,29%
32,57%
34,74%
35,20%
2.2.
Indeling naar geslacht
ADMINISTRATIE ONDERHOUD BURELEN SOCIALE DIENST DIENSTENCENTRA ADMINISTRATIE DE CEDER A/D LEIE VERPL. EN VERZORG. EN PARAM. DE CEDER A/D LEIE ONDERHOUD DE CEDER A/D LEIE ADMINISTRATIE DE CEDER A/D GAVERS VERPLEG. EN VERZORG. EN PARAM. DE CEDER A/D GAVERS ONDERHOUD DE CEDER A/D GAVERS TECHNISCHE DIENST KEUKEN EN WARME MAALTIJDEN POETSDIENST ART.60 § 7 SERVICEFLATS HISE WAS EN LINNEN ALGEMEEN TOTAAL
M 5
6
V 14 2 15 14 3 66
4
14 1 39
3 3
5 11 5 6 1 44
16 54 9 1 1 6 260
147
3. Ziekteverzuim Totale ziekteverzuim in 2013 : 216 arbeidsdagen (totaal personeelsbestand in VE : 229,87)
Personeelsbestand per dienst: De Ceder a/d Leie en serviceflats: 65,23 VE
Aantal afwezigheden per dienst: ziekte excl > 3 mnd
ziekte verzorging/verpleging 47,96 VE subtotaal 1 in dagen percentage (in 2012) 47VE vervanging in dagen
ZW
AO
KV
TOTAAL
854,00 8,24 8,26 449,25
d % % d
421,5 d 4,07 % 4,14 %
363 3,50 0,00 360,8
d % % d
5,5 0,05 0,27 0
d % % d
12,5 0,12 0,21 0
d % % d
1235 11,92 8,74 810,05
d % % d
61 4,87 23,15 0
d % % d
57 d 4,55 % 8,14 %
0 0,00 0,00 0
d % % d
0 0,00 0,48 0
d % % d
0,5 0,04 0,24 0
d % % d
62 4,91 23,87 0
d % % d
12 2,78 1,27 0
d % % d
0 d 0,00 % 1,27 %
0 0,00 0,00 0
d % % d
0 0,00 0,00 0
d % % d
0 0,00 0,46 0
d % % d
12 2,78 1,74 0
d % % d
554 27,08 28,36 455,92
d % % d
201 d 9,83 % 3,25 %
80,5 3,94 0,00 80,5
d % % d
0 0,00 0,19 0
d % % d
2 0,10 0,05 0
d % % d
637 31,12 28,6 536,42
d % % d
1481,00 d 10,51 % 12,42 %
679,5 d 4,82 % 4,28 %
animatie/paramed. 5,8 VE subtotaal 2 in dagen percentage (in 2012) 5,8VE vevanging in dagen administratie 2 VE subtotaal 3 in dagen percentage (in 2012) 2VE vervanging in dagen onderhoud 9,47 VE subtotaal 4 in dagen percentage (in 2012) 9,75VE vervanging in dagen totaal 1+2+3+4 in dagen percentage (in 2012)
443,5 d 3,15 % 0,00 %
5,5 d 0,04 % 0,27 %
15 d 0,11 % 0,20 %
1945 d 13,80 % 12,88 %
148
Technische dienst: 11 VE Aantal afwezigheden per dienst
totaal in dagen percentage (in 2012)11VE vervanging in dagen
ziekte ziekte excl > 3 mnd 380 d 119 d 15,99 % 5,01 % 8,69 % 2,21 % 261 d
ZW 0 0,00 0,00 0
AO d % % d
88 3,70 0,46 0
KV d % % d
4 0,17 0,00 0
TOTAAL d % % d
472 19,87 9,15 261
d % % d
Keuken: 16,90 VE Aantal afwezigheden per dienst
totaal in dagen percentage (in 2012) 16,6VE vervanging in dagen
ziekte ziekte excl > 3 mnd 180,1 d 58,1 d 4,93 % 1,59 % 7,08 % 5,86 % 117 d
ZW 48 1,31 0,00 0
AO d % % d
0 0,00 0,08 0
KV d % % d
0 0,00 0,17 0
TOTAAL d % % d
228,1 6,25 7,33 117
d % % d
Poetsdienst: 31,62 VE Aantal afwezigheden per dienst
totaal in dagen percentage (in 2012) 33,73VE vervanging in dagen
ziekte ziekte excl > 3 mnd 646,5 d 550 d 9,47 % 8,05 % 9,99 % 6,44 % 163,63 d
ZW 88,5 1,30 1,80 88,5
AO d % % d
13 0,19 0,34 0
KV d % % d
17 0,25 0,19 0
TOTAAL d % % d
765 11,20 12,33 252,13
d % % d
Dienstencentrum: 13,8 VE Aantal afwezigheden per dienst ziekte excl > 3 mnd 129 d 129 d 4,33 % 4,33 % 4,34 % 4,34 % 47,39 d
ziekte totaal in dagen percentage (in 2012) 13,8VE vervanging in dagen
ZW 11 0,37 2,43 4,25
AO d % % d
0 0,00 0,00 0
KV d % % d
3,5 0,12 0,12 0
TOTAAL d % % d
143,5 4,81 6,89 51,64
d % % d
149
De Ceder a/d Gavers: 36,47 VE Aantal afwezigheden per dienst ziekte excl > 3 mnd
ziekte verzorging/verpleging 27,97 VE subtotaal 1 in dagen percentage (in 2012) 26,85VE vervanging in dagen
ZW
AO
KV
TOTAAL
374,5 6,20 11,29 209,9
d % % d
271 d 4,49 % 4,72 %
0 0,00 5,82 0
d % % d
1 0,02 0,15 0
d % % d
12 0,20 0,29 0
d % % d
387,5 6,41 17,55 209,9
d % % d
72 9,52 1,12 41,5
d % % d
18 d 2,38 % 1,12 %
0 0,00 0,00 0
d % % d
0 0,00 0,00 0
d % % d
1,5 0,20 0,40 0
d % % d
73,5 9,72 1,52 41,50
d % % d
2,5 2,31 1,85 0
d % % d
0 d 0,00 % 1,85 %
0 0,00 0,00 0
d % % d
0 0,00 0,00 0
d % % d
0 0,00 0,00 0
d % % d
2,5 2,31 1,85 0
d % % d
subtotaal 4 in dagen percentage (in 2012) 4,75VE vervanging in dagen
167,5 17,23 5,36 141,5
d % % d
33,5 d 3,45 % 1,90 %
32 3,29 0,00 16
d % % d
56,5 5,81 0,00 0
d % % d
6 0,62 0,10 0
d % % d
262 26,95 5,46 157,5
d % % d
totaal 1+2+3+4 in dagen percentage (in 2012)
616,5 d 7,83 % 9,37 %
322,5 d 4,09 % 3,95 %
animatie/paramed. 3,5 VE subtotaal 2 in dagen percentage (in 2012) 3,5VE vervanging in dagen administratie 0,5 VE subtotaal 3 in dagen percentage (in 2012) 0,5VE vervanging in dagen onderhoud 4,5 VE
32 d 0,41 % 4,39 %
57,5 d 0,73 % 0,11 %
19,5 d 0,25 % 0,27 %
725,5 d 9,21 % 14,14 %
Wasserij: 5 VE Aantal afwezigheden per dienst ziekte excl > 3 mnd 194 d 115 d 17,96 % 10,65 % 18,29 % 6,20 % 67,5 d
ziekte totaal in dagen percentage (in 2012) 5 VE vervanging in dagen
ZW 0 0,00 7,04 0
AO d % % d
0 0,00 0,00 0
KV d % % d
4 0,37 0,09 0
TOTAAL d % % d
198 18,33 25,42 67,5
d % % d
150
Administratie: 17,6 VE Aantal afwezigheden per dienst ziekte excl > 3 mnd
ziekte adm. personeel 16,6 VE subtotaal 1 in dagen percentage (in 2012) 16,6 VE vervanging in dagen
ZW
AO
KV
TOTAAL
43,5 1,21 2,51 0,0
d % % d
43,5 d 1,21 % 2,51 %
52 1,45 2,09 52
d % % d
0 0,00 0,00 0
d % % d
7 0,20 0,39 0
d % % d
102,5 2,86 4,99 52,0
d % % d
subtotaal 2 in dagen percentage (in 2012) 1 VE vervanging in dagen
13,5 6,25 2,08 0
d % % d
13,5 d 6,25 % 2,08 %
0 0,00 21,30 0
d % % d
0 0,00 0,00 0
d % % d
0 0,00 0,00 0
d % % d
13,5 6,25 23,38 0
d % % d
totaal 1+2 in dagen
57,0 d
57,0 d
onderhoud 1 VE
52 d
0 d
7,0 d
116,0 d
Sociale dienst: 18,55 VE Aantal afwezigheden per dienst ziekte excl ZW > 3 mnd 405 d 124 d 293 10,11 % 3,09 % 7,31 3,99 % 1,66 % 1,88 345,40 d 202,00
ziekte totaal in dagen percentage (in 2012) 18,45 VE vervanging in dagen
AO d % % d
0 0,00 0,00 0
KV d % % d
0 0,00 0,13 0
TOTAAL d % % d
698 17,42 6,00 547,40
d % % d
Art. 60 §7: 13,7 VE Aantal afwezigheden per dienst ziekte excl > 3 mnd 515,5 d 395,5 d 17,42 % 13,37 % 11,14 % 11,14 % 0 d
ziekte totaal in dagen percentage (in 2012) 12,9 VE vervanging in dagen
ZW 1 0,03 0,00 0
AO d % % d
30,5 1,03 1,11 0
KV d % % d
0 0,00 0,00 0
TOTAAL d % % d
547 18,48 12,26 0
d % % d
151
opmerking 1: de dagen zijn arbeidsdagen percentageberekening = subtotaal OF totaal (aantal VE x 216 d*):100 *216 d = 366 d min de weekends, de verlofdagen en de feestdagen opmerking 2: verzorging/verpleging De Ceder a/d Leie:6 personen > 3 maanden afwezig animatie/paramed. De Ceder a/d Leie: 1 persoon > 3 maanden afwezig onderhoud De Ceder a/d Leie: 4 personen > 3 maanden afwezig poetsdienst: 4 personen > 3 maanden afwezig verzorging/verpleging De Ceder a/d Gavers: 2 personen > 3 maanden afwezig animatie/paramed. De Ceder a/d Gavers: 1 persoon > 3 maanden afwezig onderhoud De Ceder a/d Gavers: 1 persoon > 3 maanden afwezig wasserij De Ceder a/d Gavers: 2 personen > 3 maanden afwezig technische dienst: 1 persoon > 3 maanden afwezig keuken: 1 persoon > 3 maanden afwezig sociale dienst: 2 personen > 3 maanden afwezig art 60: 1 persoon > 3 maanden afwezig opmerking 3: KV = klein verlet AO = arbeidsongeval ZW = zwangerschap
152
OVERZICHT ZIEKTEVERZUIM PERSONEELSLEDEN 2010-2013: Totaal personeelsbestand (in VE) 2010: 217,52 Totaal personeelsbestand (in VE) 2011: 225,92 Totaal personeelsbestand (in VE) 2012: 229,23 Totaal personeelsbestand (in VE) 2013: 229,87 Personeelsbestand per dienst: De Ceder a/d Leie en serviceflats: Aantal afwezigheden per dienst: ziekte verzorging/verpleging totaal in dagen percentage
2010
2011
2012
2013
42 VE 571 d 6,29 %
45,5 VE 636,75 d 6,51 %
47 VE 838,75 d 8,26 %
47,96 VE 854 d 8,24 %
5,4 VE 54,5 d 4,67 %
5,9 VE 65,5 d 5,16 %
5,8 VE 290 d 23,15 %
5,8 VE 61 d 4,87 %
2 VE 5 d 1,16 %
1,5 VE 2 d 0,62 %
2 VE 5,5 d 1,27 %
2 VE 12 d 2,78 %
10,25 VE 332,5 d 15,02 %
9,75 VE 486 d 23,18 %
9,75 VE 597,25 d 28,36 %
9,47 VE 554 d 27,08 %
2010 9 VE 236 d 12,14 %
2011 10 VE 194,5 d 8,22 %
2012 11 VE 206,5 d 8,69 %
2013 11 VE 380 d 15,99 %
2010 15,5 VE 490,5 d 14,65 %
2011 16,5 VE 272 d 7,67 %
2012 16,6 VE 254 d 7,08 %
2013 16,9 VE 180,1 d 4,93 %
animatie/paramed. totaal in dagen percentage administratie totaal in dagen percentage onderhoud totaal in dagen percentage
Technische dienst: Aantal afwezigheden per dienst ziekte totaal in dagen percentage
Keuken: Aantal afwezigheden per dienst ziekte totaal in dagen percentage
153
Poetsdienst: Aantal afwezigheden per dienst ziekte totaal in dagen percentage
Dienstencentrum: Aantal afwezigheden per dienst ziekte totaal in dagen percentage
De Ceder a/d Gavers: Aantal afwezigheden per dienst ziekte verzorging/verpleging totaal in dagen percentage
2010 33,22 VE 579,5 d 8,08 %
2011 33,32 VE 599 d 8,36 %
2012 33,73 VE 728 d 9,99 %
2013 31,62 VE 646,5 d 9,47 %
2010 10,55 VE 268,5 d 11,78 %
2011 12,3 VE 69 d 2,61 %
2012 13,8 VE 129,5 d 4,34 %
2013 13,8 VE 129 d 4,33 %
2010
2011
2012
2013
27 VE 697,5 d 11,96 %
27 VE 740,5 d 12,76 %
26,85 VE 655 d 11,29 %
27,97 VE 374,5 d 6,20 %
3,5 VE 15,5 d 2,05 %
3,5 VE 34,5 d 4,58 %
3,5 VE 8,5 d 1,12 %
3,5 VE 72 d 9,52 %
0,5 VE 2 d 1,85 %
0,5 VE 8 d 7,44 %
0,5 VE 2 d 1,85 %
0,5 VE 2,5 d 2,31 %
4,25 VE 91 d 9,91 %
4,5 VE 161,75 d 16,72 %
4,75 VE 55 d 5,36 %
4,5 VE 167,5 d 17,23 %
2010 5,25 VE 88 d 7,76 %
2011 5,25 VE 97,5 d 8,64 %
animatie/paramed. totaal in dagen percentage administratie totaal in dagen percentage onderhoud totaal in dagen percentage
Wasserij: Aantal afwezigheden per dienst ziekte totaal in dagen percentage
2012 5 VE 197,5 d 18,29 %
2013 5 VE 194 d 17,96 %
154
Administratie: Aantal afwezigheden per dienst ziekte adm. personeel
2010
2011
2012
2013
14,35 VE 51 d 1,65 %
15,85 VE 48 d 1,41 %
16,6 VE 90 d 2,51 %
16,6 VE 43,5 d 1,21 %
1 VE 86,5 d 40,05 %
1 VE 5 d 2,33 %
1 VE 4,5 d 2,08 %
1 VE 13,5 d 6,25 %
2010 20,95 VE 209,5 d 4,63 %
2011 17,45 VE 233,25 d 5,64 %
2012 18,45 VE 159 d 3,99 %
2013 18,55 VE 405 d 10,11 %
totaal in dagen
2010 12,8 VE 661,5 d
2011 13,3 VE 417 d
2012 12,9 VE 310,5 d
2013 13,7 VE 515,5 d
percentage
23,93 %
14,58 %
11,14 %
17,42 %
totaal in dagen percentage onderhoud totaal in dagen percentage
Sociale dienst: Aantal afwezigheden per dienst ziekte totaal in dagen percentage
Art. 60 §7: Aantal afwezigheden per dienst ziekte
Totaal aantal dagen afwezigheden wegens ziekte
2010 2011 2012 2013
totaal aantal ziektes ziektes excl >3mnd 4440 1879 9,44% 3,99% 4070,25 2210,5 8,38% 4,55% 4531,5 2299,5 9,15% 4,64% 4604,6 2549,6 9,27% 5,13%
Aantal dagen die vervangen werden in 2013: 2300 Aantal ziektedagen in 2013: 4604,6
x 100
=
49.95% vervangingen
155
Conclusies ziekteverzuim 2013 Er is een lichte stijging van het ziekteverzuim in 2013 t.o.v. 2012 (2012: 9.15%, 2013: 9,27 %). Daarbij dient wel opgemerkt dat 2011 een jaar was met een daling aan ziekteverzuim, en dat we in vergelijking met 2010 (9,44%) lager scoren. -De hoogste percentages: onderhoud Ceder a/d Leie (27.08%), technische dienst (15.99%), onderhoud Ceder a/d Gavers (17.23%), wasserij ( 17.96%), sociale dienst (10.11%) en artikel 60 (17.42%). In elk van de gevallen, is het hoge cijfer te wijten aan de langdurige afwezigheid van een of meerdere personen. De laagste percentages: adm. personeel(1.21%), administratie Ceder a/d Leie (2.78%), administratie De Ceder a/d Gavers (2.31%) -Er waren in 2013, 12 personeelsleden langer dan 6 maanden afwezig op het werk. Dit waren vooral afwezigheden wegens heelkundige ingrepen en/of ernstige aandoeningen die een langere herstelperiode vergen, een terugkeer naar het werk moeilijk maken zonder aangepast werk te voorzien. Dit resulteert vaak in uitdiensttreding of oppensioenstelling om medische redenen. Algemene conclusie: Een lichte stijging van het ziekteverzuim (2012 : 9,15%, 2013 : 9,27%). Het aantal langdurig afwezige personeelsleden (langer dan 3 maanden) is licht gedaald in vergelijking met vorig jaar : 26 (ipv. 29).
156
4. Vorming Ingevolge de nieuwe rechtspositieregeling zijn er geen vereisten meer inzake vorming om te kunnen doorstromen in de functionele loopbaan. Niettemin zorgt het voortdurend streven naar een nog grotere kwaliteit ervoor dat vorming belangrijk is en blijft. In dat opzicht is het belangrijk dat de vorming aangepast is aan de specifieke behoeften van het personeelslid en zijn dienst. Aantal uren vorming gevolgd per dienst Dienst
Totaal aantal uren vorming 2010
185,5 Administratie 345,5 Soc. Dienst + dienstencentra + Hise 8 Administratie Ceder a/d Gavers 14,5 Administratie Ceder a/d Leie 419,5 Verzorging + verpleging Ceder a/d Gavers 825,75 Verzorging + verpleging Ceder a/d Leie 64 Animatie + kine + ergo Ceder a/d Gavers 80,5 Animatie + kine + ergo Ceder a/d Leie 48 Onderhoud Ceder a/d Gavers 135 Onderhoud Ceder a/d Leie 138 Keuken 33 Wasserij 319,5 Poetsdienst 85 Technische dienst 2701,75 Totaal
2011
2012
182 978 21
Gem. aantal uren vorming per pers. lid
2013
2010
2011
2012
2013
346,5
80
532,5
184,5
10,91
9,57
16,50
4,21
6,52
25,07
14,39
4,99
7
3
8
21
7
3
35
30
63,5
4,83
17,5
15
15,87
332,75
347,25
435,45
11,04
8,75
8,68
11,46
785,25
963,25
984,45
12,70
11,54
15,28
15,38
76
25,5
59,5
10,67
12,66
5,10
11,9
132,65
106,5
188,9
8,94
16,58
13,31
26,99
24
30,5
30,5
9,60
3,42
4,36
6,1
48,5
135
96
7,11
4,04
12,24
6,86
66,5
148,5
19,5
5,14
3,02
7,07
0,93
9
39
0
3,64
1,12
4,88
0
462,5
216,5
352,5
5,61
8,11
3,80
6,53
59,5
15,5
8,5
7,73
5,40
1,41
0,77
3212,65
2943,5
2506,3
8,60
10,55
9,22
8,24
Opmerking: Bovenstaande tabel geeft het aantal uren vorming weer die per dienst werd gevolgd. Let wel dit zijn telkens het totaal aantal uren van de cursussen, vermenigvuldigd met het aantal personen die de cursussen gevolgd hebben. Als dit gedeeld wordt door het aantal personeelsleden van de dienst, bekomen we het gemiddelde per personeelslid per dienst. Opvallend is het lage aantal uren vorming bij de technische dienst en keuken.
157
5. Sociale Maribel Het OCMW Harelbeke is vanaf 01/07/1997 toegetreden tot het raamakkoord houdende bevordering van de tewerkstelling. Raming bedrag tegemoetkoming voor 2013: 699.273,40 euro
6. Tewerkstelling in specifieke statuten Het OCMW vervult een belangrijke rol in de tewerkstelling van laaggeschoolden, de zogenaamde “risicogroepen”. Deze tewerkstelling heeft als doel de mensen voor te bereiden op en te begeleiden naar een duurzame tewerkstelling. De maatschappelijk werker – coördinator arbeidszorg speelt hierbij een belangrijke rol. Hiervoor wordt nauw samengewerkt met de VDAB. Indeling naar arbeidsplaats (2013) Overeenkomst ikv werkervaring VT
4/5
HT
Activaplan + Sine VT
TOTAAL
20/38
VT
4/5
HT
20/38
Administratie Poetsdienst
2
2
Ceder Leie BIK vzw
1
1
1
Hise (‘t Of)
5
2
5
2
Kringloopwinkel
2
1
2
1
Was en linnen
1
1
Keuken
1
1
Technische dienst
2
Dienstencentrum De Parette Dienstencentrum De Rijstpekker Ceder Gavers
1
ALG. TOTAAL
10
1
2
1
4
1
2
2
12
4
1
2
Personen die een periode van tewerkstelling moeten aantonen om werkloosheidsuitkeringen te kunnen bekomen, kunnen door het OCMW worden tewerkgesteld met een arbeidsovereenkomst in het kader van werkervaring (vroegere benaming = artikel 60§7). Dit zal gebeuren binnen de diensten van het OCMW of in andere organisaties. 158
Wepplus tewerkstelling Vanaf 04/2009 gebeuren de wepplus tewerkstellingen via De Poort te Kortrijk. Zij zijn de promotor en het OCMW Harelbeke fungeert als werkvloer. Er zijn 4 HT logistieke hulpen in WZC Ceder a/d Leie en 2 HT logistieke hulpen in WZC Ceder a/d Gavers werkzaam in het kader van een weppluscontract. Er is eveneens 1 VT arbeider in het kader van wepplus werkzaam bij het OCMW Harelbeke.
7. Startbaanovereenkomst In 2013 waren 3 VT equivalenten tewerkgesteld via een startbaanovereenkomst. Het betreft 3 voltijdse contracten als dienstpersoneelslid, zij zijn werkzaam in diverse diensten zoals keuken en dienstencentrum.
8. Schoolstage
In onze woon- en zorgcentra hebben verschillende studenten stage gelopen uit diverse onderwijsinstellingen: Sint Niklaas instituut, Stella Maris, VIBSO, Vives ,VSPW,… .
9. Tewerkstelling jobstudenten In 2013 waren er in het OCMW Harelbeke 32 jobstudenten tewerkgesteld in WZC Ceder a/d Leie, WZC Ceder a/d Gavers, serviceflats, sociale dienst en dienstencentrum De Parette.
KEUKEN EN WARME MAALTIJDEN VERPL. EN VERZORG. DE CEDER A/D LEIE ONDERHOUD DE CEDER A/D LEIE VERPLEG. EN VERZORG. DE CEDER A/D GAVERS ONDERHOUD DE CEDER A/D GAVERS SERVICEFLATS WASSERIJ DIENSTENCENTRUM SOCIALE DIENST ALGEMEEN TOTAAL
aantal jobstudenten 8 9 2 5 2 1 2 2 1 32
159
10. Arbeidsongevallen 2013
ADMINISTRATIE ONDERHOUD BURELEN SOCIALE DIENST DIENSTENCENTRA ADMINISTRATIE DE CEDER A/D LEIE VERPL. EN VERZOR. DE CEDER A/D LEIE ONDERHOUD DE CEDER A/D LEIE ADMINISTRATIE DE CEDER A/D GAVERS VERPL. EN VERZOR. DE CEDER A/D GAVERS ONDERHOUD DE CEDER A/D GAVERS TECHNISCHE DIENST KEUKEN EN WARME MAALTIJDEN POETSDIENST SERVICEFLATS HISE WAS EN LINNEN ART. 60 § 7 ALGMEEN TOTAAL
ZONDER WERKVERLET MET WERKVERLET AANTAL KALENDERDAGEN 2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013 2 1
1
1
1 1
42 2
1 1
1
1
2
1
2
1
1
2
1
1
72 3
1
1
3
3
1
5
26
1
2
1
1 1
1
1 2 1 1 9
1
1
1 2
2
4
2
1 4
7
4
3
2 16
9
45
2
1 1 9
1
29
51
4
5
1 17
80 10
118,5
1 2 1
21
2
13
10 3 35
13
3
100
9,5
3 12
22 261
264
16
23 3 75
5 108
13 4
121
48
37
7 220
78 349
Conclusie: Het aantal arbeidsongevallen is lager dan in 2012. Het aantal dagen werkverlet is daarentegen gestegen t.o.v. het vorige jaar. Het gemiddeld aantal dagen werkverlet bij een arbeidsongeval in 2013 was 29,08 (in 2012 was dit: 12,94).
160
11. Loopbaanhalvering, loopbaanonderbreking en thematische verloven ikv loopbaanonderbreking (ouderschapsverlof, medische bijstand, palliatief verlof) Heel wat personeelsleden genieten van het systeem van loopbaanhalvering of loopbaanonderbreking. Vanaf eind ’98 kan nu naast halftijdse ook ¼ loopbaanvermindering bekomen worden in het kader van loopbaanonderbreking. De aanvragen gebeuren 2 x per jaar nl. op 01/03 en op 01/10.
voltijdse loopbaanonderbreking
ADMINISTRATIE ONDERHOUD BURELEN SOCIALE DIENST EN DIENSTENCENTRUM ADMINISTRATIE CEDER A/D LEIE VERPLEG.EN VERZORG., PARAM. CEDER A/D LEIE ONDERHOUD CEDER A/D LEIE ADMINISTRATIE CEDER A/D GAVERS VERPLEG. , VERZORG,PARAM. CEDER A/D GAVERS ONDERHOUD CEDER A/D GAVERS WAS EN LINNEN KEUKEN POETSDIENST TECHNISCHE DIENST TOTAAL
loopbaanhalvering
2(a)
2
1
4
1(d)
2
1
2
1/5 loopbaanonderbreking
1/4 loopbaanonderbreking
2
1
4(b)
1
5(c)
2
5(c)
1
5
1 1 2
1 1(d)
15
9
13
(a) Deze persoon nam 1 maand LBO ikv ouderschapsverlof. (b) waarvan 1 persoon 1/5de LBO ikv ouderschapsverlof. (c) waarvan 1 persoon 1/4de LBO ikv medische bijstand. (d) voltijdse loopbaanonderbreking ikv van ouderschapsverlof.
161
12. Arbeidsduurvermindering Het sectoraal akkoord van 29/06/2001 houdende arbeidsduurvermindering is van toepassing op : Verplegend en verzorgend personeel dat effectief verplegende en verzorgende taken uitoefent. Het verplegend en verzorgend personeel dat hen omkadert. Dit slaat enkel en alleen op de hoofdverpleegkundige die ingeschakeld is in de praktijk van de verpleging. Gelijkgesteld personeel Vanaf 29/09/2006 werd dit uitgebreid naar kine en ergo ingevolge het federaal Gezondheidsakkoord van 18/07/2005 o.a. ook uitbreiding naar kine en ergo. Arbeidsduurverm.erm. premie 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
22 27 35 36 43 49 43 57 59 61*
18 20 20 18 14 9 7 7 8 5
Premie+ arbeidsduurverm. 1 1
1 1 1 0 0 1
Premie+verhoging contract
1 2 7 10 10 12 9**
*Inclusief 1 persoon die 3 maanden volledige loopbaanonderbreking heeft opgenomen in 2013. (Langdurig zieken niet verder opgenomen in de lijst.) **Inclusief 2 personen met enkel contractverhoging.
70 60 50 40 30 20 10 0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 arbeidsduurvermindering
premie
premie + adv
premie+verhog. contract
2012 2013
162
De keuze voor de premie is verminderd. De mensen kiezen veeleer voor de opname van ADV. De keuze premie + verhoging contract is gedaald, omwille van een aantal mensen die kiezen voor de opname van ADV ipv voor contractverhoging (vanaf 1/7/2011 is er wel cumul mogelijk van een systeem van loopbaanonderbreking met toepassing gezondheidsakkoord inzake toekenning ADV of premie).
13. Diversiteitsbeleid Er is de verdere uitbouw van een kwalitatief personeelsbeleid met sterke aandacht voor kansengroepen zoals arbeidsgehandicapten, allochtonen, tewerkstelling van 50 plussers, sociaal zwakkeren. Er was opnieuw de deelname aan de Duodag in 2013 – er was een kandidaat om 1 dag mee te werken in de personeelsdienst. Dit is een initiatief van GTB (Gespecialiseerde trajectbepaling en –begeleiding) die ondersteuning biedt aan personen met een arbeidshandicap in hun zoektocht naar werk. De organisatie is gesubsidieerd door VDAB en ESF. Bedoeling is dat de medewerker met een arbeidsbeperking tijdens de DUOdag meewerkt/deelneemt aan de werking van de dienst. Met dit initiatief wil men op een laagdrempelige manier een werkgever kennis laten maken met de vaardigheden, inzet en mogelijkheden van de werkzoekenden met een arbeidsbeperking. De werkzoekende krijgt de kans om zijn talenten te tonen en kan zijn beeld van een bepaalde job aftoetsen aan de realiteit. Er wordt verder gewerkt aan competentiemanagement - alle functiebeschrijvingen worden herschreven met bepaling van de nodige competenties voor de functie. Er was de voorbereiding voor het diversiteitsplan-groeiplan, met uitwerking in 2014
163
164
OCMW HARELBEKE
VII. Vrijwilligerswerk
Hilde Veldeman
Coördinator Vrijwilligerswerk 056/735 190
[email protected]
Sinds de wet op het vrijwilligerswerk (2007) van kracht werd, is het belangrijk dat de vrijwilligers binnen een organisatie ingelicht worden over hun rechten en plichten als vrijwilliger. Op 5 mei 2008 kwam de coördinator vrijwilligerswerk in dienst. Zij begeleidt de vrijwilligers bij hun taken en werkt daarvoor samen met de verschillende diensten en instellingen van het OCMW. Hoofddoel is het coördineren, ondersteunen, begeleiden en verder uitbouwen van het vrijwilligerswerk binnen het OCMW. In 2011 kregen wij van de Vlaamse Overheid de erkenning voor het ‘Autonoom vrijwilligerswerk’. Hiervoor dienen jaarlijks een inhoudelijk en financieel verslag ingediend te worden, zodat de erkenning kan behouden blijven. Aan deze erkenning is een subsidie verbonden waarvan het bedrag jaarlijks kan wijzigen. Voor de werking in 2013 ontvingen wij van de Vlaamse Overheid een bedrag van 13 133 euro. In 2010 startten wij met de stuurgroep Vrijwilligerswerk OCMW Harelbeke. Elke afdeling wordt daarin vertegenwoordigd door de VV (Vrijwilligers Verantwoordelijke = personeelslid) en maximum 2 vrijwilligers. Deze stuurgroep komt 2x per jaar samen om het vrijwilligersbeleid verder uit te werken en bij te sturen. De stuurgroep vergaderingen gingen in 2013 door op 17 juni en 19 december. Zowel gericht werven via Parettegazette, OCMWeetje en info-Harelbeke, als via mond-aan-mondreclame leverden 37 nieuwe vrijwilligers op in 2013. Er haakten 15 personen opnieuw af: 5 omdat ze werk gevonden hadden, 2 personen zijn overleden, 2 omwille van gezondheidsredenen, 1 student die vrijwilligerswerk van korte duur deed en 5 omwille van andere redenen. Telkens werd een exitgesprek gevoerd om de reden van stopzetting van het vrijwilligerswerk te achterhalen en hun oordeel over onze werking te vernemen. Het streefdoel om een jaarlijkse groei te ontwikkelen van 10 extra vrijwilligers werd opnieuw ruim overtroffen. Nu blijkt dat we op 5 jaar tijd een groei doormaakten van 158 vrijwilligers (2009) naar 226 vrijwilligers (2013). Sommige van deze vrijwilligers werken mee in verschillende afdelingen.
165
Jaar
Totaal
WZC
Dienstencentra
2009 2010 2011 2012 2013
158 174 188 204 226
82 80 85 92 90
89 85 88 110 142
De Oever 17 20 19 20 15
Hise
Nieuw
gestopt
1 1 1
23 20 22 24 37
0 4 8 8 15
Deze groei kan toegeschreven worden aan de professionele omkadering die de vrijwilligers krijgen. Deze omkadering bestaat onder meer uit een intakegesprek voor kandidaat vrijwilligers, een eerste opvolgingsgesprek na een tweetal maanden en een jaarlijks trajectgesprek. Bij deze gesprekken wordt er telkens samen met de vrijwilliger gepeild naar de wensen, competenties en mogelijkheden van de vrijwilliger en ook bij de vrijwilligers-verantwoordelijke van de afdeling naar het functioneren van de vrijwilliger. Daardoor kan heel geregeld bijgestuurd worden en zijn er heel weinig vrijwilligers die afhaken. Er zijn vrijwilligers actief in de Woonzorgcentra, met o.a. het animatieteam, het palliatief team, de medewerkers van het Rode Kruis en andere vriendenkringen en verenigingen. VZW De Oever doet beroep op vrijwilligers voor het maken en bedelen van voedselpakketten en elk jaar wordt er een Sinterklaasfeest georganiseerd voor de kinderen van cliënten van de Sociale Dienst. In de dienstencentra werden in 2013 in totaal 142 vrijwilligers ingezet. Om de werking vlotjes draaiende te houden, kunnen we in “de Parette” beroep doen op vrijwilligers die o.a. mee helpen in de cafetaria, zich engageren in de redactieraad, bedeling van de Parettegazette, helpen bij kaart- en schaaknamiddagen, fietstochten en wandelingen of daguitstappen, begeleiden de petanque en de volkssportnamiddagen, leren onze bezoekers een leuke hobby beoefenen of brengen de kneepjes van het internetgebruik bij. In het Dorpshuis De Rijstpekker worden vrijwilligers ingeschakeld voor de bar en het klaarzetten van de zalen. Ook schakelen wij vrijwilligers in om te rijden als chauffeur voor de Minder Mobielencentrale en het bellen naar senioren thuis in het telefoonteam van ‘Allo, allo, de Parette’. Daarnaast zijn er nog vrijwilligers actief in het huisbezoekteam ‘Spring eens Binnen’ en de buurtwerking. Jaarlijks organiseren wij een vrijwilligersfeest om alle vrijwilligers te danken voor hun inzet gedurende het voorbije jaar. In 2013 namen 209 vrijwilligers deel aan het feest. Sinds de winter 2011-2012 wordt het remgeld van het griepvaccin voor de vrijwilligers die dat willen, terugbetaald. Ook kunnen vrijwilligers, op de dag van hun activiteit, een dagschotel gebruiken in het restaurant aan personeelstarief. Ook ontvangen alle vrijwilligers het personeelsblad OCMWeetje, waarin een speciaal ‘vrijwilligershoekje’ een vaste plaats heeft. Net zoals voor personeelsleden, vinden wij vorming voor de vrijwilligers erg belangrijk. Vormingen voor vrijwilligers in 2013: - Vorming nieuwe vrijwilligers - Thuis in de Thuiszorg: algemene vorming voor alle vrijwilligers - SMOG: Spring eens Binnen - Brandpreventie: DCP en Ceder aan de Leie - Teamvorming Ceder aan de Leie - Rouwverwerking Spring eens Binnen en Allo Allo De Parette - Dementie in samenwerking met taxistop: Chauffeurs MMC 166
OCMW HARELBEKE
VIII. Aankopen & Patrimonium
Kenny Verhulst
Verantwoordelijke aankopen en patrimonium 056/735.243
[email protected]
1. Aankopen 1.1. Dossiers In 2013 werden onderstaande aankoopdossiers behandeld of opgestart:
raamovereenkomst voor huur en onderhoud plat linnen, onderhoud van bewonerswas, onderhoud van eigen linnen en werkkledij (open offerteaanvraag)
aankoop wasmachines en droogkasten woonzorgcentra
aankoop elektrische douchestoelen Ceder a/d Leie (onderhandelingsprocedure
raamovereenkomst leveren medisch materiaal (onderhandelingsprocedure
aankoop 5 wisseldrukmatrassen wzc Ceder a/d Leie (onderhandelingsprocedure
aankoop energie i.s.m. stad en Leiedal (open offerteaanvraag)
aankoop bestelwagen voor de technische dienst (onderhandelingsprocedure
aankoop brandstoffen voertuigen i.s.m. stad (onderhandelingsprocedure zonder
vervangen frankeermachine onthaal (onderhandelingsprocedure tegen
aankoop veeg- en sneeuwruimmachine (onderhandelingsprocedure tegen
aankoop kopiepapier i.s.m. stad (onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking)
(onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking) zonder bekendmaking) zonder bekendmaking)
tegen aangenomen factuur)
zonder bekendmaking) bekendmaking)
aangenomen factuur) aangenomen factuur)
167
1.2. Bestelbons Overzicht van het aantal bestelbonnen:
2013
913
2012
917
2011
799
700
750
800
850
900
950
168
2. Patrimonium 2.1 Dossiers In 2013 werden volgende patrimoniumdossiers behandeld of opgestart:
projectadministratie en werfopvolging van het bouwproject op de Collegewijk “De Vlinder”
opvolging verbouwing woning Guldensporenstraat 12
Serviceflats De Beiaard: vervangen zonwerende screens (handbediening) door elektrisch bediende screens (onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking)
2.2 Eigendommen (toestand op 31.12.2013) -
woonzorgcentrum De Ceder a/d Leie (125 bedden)
-
woonzorgcentrum De Ceder a/d Gavers (63 bedden)
-
serviceflats De Beiaard (47 woongelegenheden)
-
voormalig kloostergebouw (de benedenverdieping bestaat uit drie vergaderzalen, keuken en
-
dienstencentrum De Parette
-
het OCMW heeft 23 woongelegenheden in eigendom, op volgende adressen gelegen:
sanitaire ruimte – eerste verdieping bestaat uit 3 appartementen)
1. Andries Pevernagestraat 40, Harelbeke (4 appartementen) 2. Beversestraat 103, Harelbeke 3. Boterpotstraat 4, Harelbeke 4. Elfde julistraat 16, Harelbeke 5. Elfde julistraat 18, Harelbeke 6. Elfde julistraat 20, Harelbeke 7. Gentsesteenweg 22, Harelbeke 8. Guldensporenstraat 12, Harelbeke (erfpacht) 9. Klein Harelbekestraat 45, Hulste 10. Klein Harelbekestraat 47, Hulste 11. Marktplein 11, Harelbeke 12. Paretteplein 17 (3 appartementen) 13. Wijdhagestraat 45, Harelbeke (4 studio’s – 2 duplexappartementen) -
drie hofsteden, gelegen in Anzegem, Deerlijk en Waregem landbouwgrond: 149ha 57a 59ca
De landbouwgrond wordt verpacht aan 18 pachters, het jachtrecht behoort toe aan 11 jagers.
169
Cijfergegevens landbouwgrond:
Oppervlakte landbouwgrond Opbrengst pacht Opbrengst jacht
2011 2012 2013 149ha 57a 59ca 145ha 78a 08ca 145ha 78a 08ca € 71.175,07 € 66.223,58 € 66.447,74 € 1.345,15 € 1.345,15 € 1.307,20
2.3 Verzekeringen Type Alle risico's
Voorwerp computer (incl. personen- en oproepsyst.)
1.548,81
-502,62
296,22
159,88
-136,34
2.347,65
1.708,69
-638,96
78.419,75
78.492,27
72,52
190,00
190,00
0,00
1.763,57
1.826,21
62,64
80.373,32
80.508,48
135,16
355,62
355,62
0,00
Aanhangwagen technische dienst
21,69
21,69
0,00
Ford Courrier (maaltijden) GDH472
283,65
132,90
-150,75
Ford Transit (minibus) NIG948
482,93
482,93
0,00
Ford Transit XKF203
534,63
534,63
0,00
Ford Transit (keuken) VIK107
1.020,72
1.020,72
0,00
Omnium dienstverplaatsingen
2.314,76
2.438,14
123,38
Renault Kangoo (maaltijden) 1-BXZ-255
651,19
651,19
0,00
Renault Kangoo (maaltijden) 1-BXZ-290
651,19
651,19
0,00
Renault Kangoo (MMC) 1-CCH-907
970,53
970,53
0,00
7.286,91
7.259,54
-27,37
personeel & voorzitter raadsleden vrijwilligers
Voertuigen
Verschil
2.051,43
tentoonstellingen DC
Arbeidsongevallen
Premie 2012 2013
Citroën Jumper LLT459
170
Brandverzekeringen
eigendom: A. Pevernagestraat 40 (4 appartementen)
202,78
214,34
11,56
Beversestraat 103: woning
102,84
106,37
3,53
Boterpotstraat 4: woning
97,56
107,79
10,23
175,32
175,32
0,00
De Rijstpekker - inboedel
56,08
88,11
32,03
Elfde julistraat 16: woning
72,91
75,38
2,47
Elfde julistraat 18: woning
99,51
102,91
3,40
Elfde julistraat 20: woning
98,16
101,52
3,36
Gentsesteenweg 22: woning
61,38
63,45
2,07
Marktplein 11: woning
96,66
99,96
3,30
992,23
1.026,00
33,77
Paretteplein 19 (DC)
1.938,60
2.004,60
66,00
Service-Flats
2.421,46
2.503,90
82,44
123,71
127,92
4,21
91,44
94,55
3,11
321,85
332,83
10,98
WZC De Ceder a/d Gavers
2.737,74
2.830,96
93,22
WZC De Ceder a/d Leie
6.009,16
6.231,74
222,58
Decock, Deerlijk
718,50
742,90
24,40
Degraeve, Waregem
870,94
900,52
29,58
Hondekijn, Anzegem
3.958,36
4.093,16
134,80
Boterpotstraat 9
66,16
68,42
2,26
Damweg 11: woning
20,58
0,00
-20,58
Deerlijksesteenweg 79/2: woning
80,80
83,56
2,76
Groeningestraat 2/7: appartement
75,12
77,69
2,57
groepspolis
71,05
83,54
12,49
Herdersstraat 7/1
64,20
66,42
2,22
Kortrijksesteenweg 6: woning
72,74
75,22
2,48
Kortrijksesteenweg 30/401: appartement
64,32
66,52
2,20
Kortrijksestraat 87/201-202: appartementen
80,77
83,54
2,77
P. De Coninckstraat 7: magazijn
85,57
88,50
2,93
Tramstraat 17/1-2-3: appartementen
107,59
111,29
3,70
Vrijdomkaai 1/1-2-3: appartementen
82,30
85,09
2,79
22.118,39
22.914,02
795,63
Brand of ontploffing
Paretteplein 17 (oud klooster)
Kl. Harelbekestraat 45-47: woningen Guldensporenstraat 12: woning Wijdhagestraat 45/1-2-3-4-101-102
hofsteden:
huur:
171
Burgerlijke
personeel
aansprakelijkheid
privé leven politieke vluchtelingen
778,10
693,45
-84,65
Raadsleden+voorzitter
400,00
400,00
0,00
Collectieve hosp. verz. personeel Verzekering diefstal Activiteiten DC
25.183,64
26.875,06 1.691,42
26.361,74
27.968,51 1.606,77
24.525,20
24.222,19
-303,01
50,33
50,33
0,00
2.445,00
1.936,08
-508,92
Algemeen totaal 165.508,54 166.567,84 1.059,30
172
3. Technische dienst De technische dienst van het OCMW Harelbeke bestaat uit een team van een 10-tal personen (techniekers, schilders, logistieke medewerkers) en voert tal van taken uit, die zeer uiteenlopend zijn. De opdrachten kunnen we als volgt onderverdelen: -
onderhoud en herstellingen met een permanentiedienst
-
uitvoering van projecten in eigen beheer logistieke ondersteuning klusjesdienst
3.1. Onderhoud en herstellingen met een permanentiedienst In 2013 werden 2.748 jobs geregistreerd in Ultimo of gemiddeld 12 per werkdag. We zien een stijging met 15% t.o.v. 2012 waar sprake was van 2.385 jobs. Onderstaand staan de jobs uitgesplitst per afdeling.
173
Binnen de technische dienst is er een permanentiedienst. Deze dienst staat na de diensturen in voor dringende interventies.
In bovenstaande grafiek zien we dat het aantal oproepen in 2013 identiek is aan vorig jaar.
In bovenstaande grafiek zien we dat 45% van de interventies in het wzc Ceder aan de Leie gebeuren. Gevolgd door de keuken, Ceder aan de Gavers en het dienstencentrum De Parette, elk goed voor +- 13% van de oproepen.
174
3.2. Uitvoering van projecten in eigen beheer Naast de pure onderhoudswerkzaamheden en de herstellingen, worden ook nieuwe projecten en grote onderhoudswerken uitgevoerd in eigen beheer. Dit leidde in 2013 tot volgende realisaties: wzc Ceder a/d Leie: 1. zaal passerelle: dichtmaken van openingen boven de kasten en schilderen van de volledige ruimte 2. uitbreiden van het technisch lokaal (telefooncentrale, broadcast,…) 3. nutsvoorzieningen (elektriciteit, water, afvoer) leggen voor de wasmachines en droogkasten op de afdelingen 4. het vervangen van de sloten op de kamerkasten in Ceder a/d Leie (afdeling De Bries en De Loft zijn afgewerkt) 5. afregelen van alle deurpompen 6. inrichting van het lokaal leveringen met rekken 7. plaatsen van leuningen langs beide zijden van de gangen (De Parel, De Bloesem en De Loft) woningen: 1. Gentsesteenweg 22: a. vernieuwen plat dak keuken b. elektriciteitswerken (verlichting zolder, bijkomende stopcontacten) c. assistentie dakwerker voor het plaatsen koepel, isoleren en bekleden achtergevel, nieuwe dakbedekking d. vernieuwen douchecabine 2. Guldensporenstraat 12: a. betegelen en inrichting terras b. plaatsen van keuken c. plaatsen van laminaat op de verdiepingen d. opstop- en schilderwerk volledige woning 3. A. Pevernagestraat 40: aanleg terras Serviceflats De Beiaard: 1. 2. 3. 4.
voorzien van elektriciteit en drukknoppen voor de nieuwe zonwering plaatsen bijkomende stopcontacten in de living plaatsen van radiatorfolie snoeien klimop gevel parochiaal centrum
175
3.3. Logistieke ondersteuning Een derde luik binnen het takenpakket van de technische dienst is de logistieke ondersteuning, dit omvatte in 2013: algemeen:
interne verhuizen burelen
het klaarzetten van zalen voor vergaderingen (tafels, stoelen, beamer,…)
uitrusten van zalen (podia, muziekinstallatie, verlichting,…) bij tal van activiteiten (barbecue, kermis, playback, film, toneel, voordrachten, petanque, … ) ten behoeve van bewoners en senioren
het afhalen en sorteren van alle afval + afvoer van bepaalde fracties naar de verwerker
beheer wagenpark
dienstencentrum:
het dagelijks aanvullen van de koelkasten in de cafetaria
het inrichten van de polyvalente zaal voor de wekelijkse mis
woonzorgcentra:
interne verhuis bewoners
het ophalen van vuile was + het bezorgen van propere was + het vervoer van en naar de eigen wasserij
het intern transport van het beddengoed
3.4. Klusjesdienst Eén technisch medewerker is dagelijks bereikbaar voor dringende klussen die moeten gebeuren bij cliënten van de sociale dienst of voor mensen van het lokaal opvanginitiatief. Minder dringende klussen worden ingepland, voor de uitvoering daarvan worden wekelijks 3 dagen voorzien. Het is een job met uiteenlopende opdrachten (sanitair, verwarming, schilderen, elektriciteit, opruimen afval,…).
176
4. Dienst preventie en bescherming op het werk en logistiek 4.1. Preventie en bescherming op het werk 4.1.1 Algemeen De interne dienst voor preventie en bescherming op het werk bestaat uit één persoon. Voor het uitvoeren van allerhande taken beschikt hij over 50 % van een full-time job. De interne dienst werk samen met de externe dienst voor preventie en bescherming op het werk, Provikmo. De arbeidsgeneesheer is Dr. Lagrou. Deze dienst zorgt voor de wettelijke taken die het OCMW opgelegd wordt inzake medische bijstand en technische ondersteuning. De taken van de interne dienst bestaan vooral uit het zorgen voor allerhande wettelijke veiligheidsdocumenten, het geven van adviezen bij aankoop van machines, opmaken van risicoanalyses, opmaken van ongevallensteekkaarten, aangifte van de arbeidsongevallen, opmaken van het jaarverslag preventie en bescherming voor de arbeidsinspectie, het opmaken van het jaaractieplan preventie en bescherming, het opvolgen van het legionella beheersplan, regelmatig de arbeidsplaatsen bezoeken i.f.v. risicovaststelling, opvolgen keuringsverslagen en ook het secretariaatswerk waarnemen voor het comité preventie en bescherming op het werk. In dit comité komen alle vragen aan bod inzake veiligheid, ergonomie en welzijn op het werk. In dit comité zetelen afgevaardigden van de raad van het OCMW, vakbondsafgevaardigden, directie, de arbeidsgeneesheer en de preventieadviseur. Het comité komt tweemaandelijks samen of op afroep. De preventieadviseur is dan ook de spilfiguur voor alles wat welzijn op het werk betreft. 4.1.2 Afval Ieder jaar komt in het jaarlijks actieplan preventie en bescherming het punt afval terug. We streven ernaar om alle afval zo goed mogelijk te sorteren en adequaat af te voeren. Onderstaand zien we dat de hoeveelheid restafval met 2,2 ton is gestegen t.o.v. 2012.
2011 87 ton
2012 87,8
2013 90,3
177
4.1.3 Energie Sedert enkele jaren kunnen wij beroep doen op de energieboekhouding ‘Erbisweb’ van Infrax. In dit systeem worden de energie- en waterverbruiken maandelijks ingebracht door de preventieadviseur – verantwoordelijke logistiek. Jaarlijks ontvangen wij dan een energiejaarrapport. Ceder aan de Leie & Dienstencentrum Elektriciteit (verbruik kWh) Aardgas (gecorrigeerd verbruik kWh) 2011 2012 2013 % 2011 2012 2013 % 721.499 710.796 485.621 -32% 1.748.384 1.790.902 2.107.935 18%
2011 8.165
Water (verbruik m³) 2012 2013 8.179 8.160
% 0%
Bron: Energieboekhouding Infrax - Cenergie
In december’12 werd de nieuwe WKK (warmtekrachtkoppeling) in gebruik genomen en konden we al een daling van het elektriciteitsverbruik met 10.703 kWh of 1,50% vaststellen. Zoals te verwachten viel, daalde het elektriciteitsverbruik in 2013 met 32%. Deze daling valt te verklaren doordat we die hoeveelheid stroom nu zelf opwekken met de WKK. Het aardgasverbruik is met 18% gestegen t.o.v. 2012. Dit komt doordat de serviceflats (sinds mei 2012) nu ook verwarmd worden via de centrale stookplaats van het OCMW. Het waterverbruik is zo goed als gelijk gebleven. Ceder aan de Gavers Elektriciteit (verbruik kWh) 2011 2012 2013 196.961 207.098 215.643
% 4%
Aardgas (gecorrigeerd verbruik kWh) 2011 2012 2013 % 878.485 841.066 885.212 5%
2011 3.959
Water (verbruik m³) 2012 2013 % 3.208 3.899 22%
Bron: Energieboekhouding Infrax - Cenergie
In Ceder aan de Gavers zien we dat de verbruiken min of meer gelijk zijn gebleven, met uitzondering van het waterverbruik dat met 22% is gestegen t.o.v. vorig jaar. Een verbruik van 209 m³ of 5% kunnen we toeschrijven aan de bouwwerkzaamheden van wzc De Vlinder. 4.2 Logistiek De functie “verantwoordelijke logistiek” bestaat sinds enkele jaren in het OCMW. Deze functie houdt allerhande opdrachten in zoals het helpen opmaken van bestekken, beoordelen van prijsoffertes op technisch vlak, contacteren van externe aannemers, energiebeheer, afvalbeheer, verantwoordelijke wagenpark, opstellen periodiek onderhoudsplan voor de nodige machines en toestellen, bijwonen werkvergaderingen technische dienst, verzekeren van de permanentie buiten de diensturen, bijwerken van het Ultimo software pakket voor de technische dienst, bijwonen van vergaderingen bouwwerken en verbouwingen, het opvolgen van de werven, enz.
178
OCMW HARELBEKE
IX. ICT
Frederik Hellyn
Verantwoordelijke ICT 056/735.251
[email protected]
Uitgevoerde projecten 1.
Het virtualisatieproject werd afgewerkt, alle oude servers werden door nieuwe virtuele machines vervangen. Dit resulteert in betere performantie & flexibiliteit, gemakkelijker beheer, betrouwbaardere backups en ook een vermindering van het stroomverbruik in het serverlokaal met 32% (omgerekend een kostenbesparing van 1000,- € / jaar zonder de lagere koelingskosten in te calculeren)
2.
Het facility management pakket “Ultimo” van de technische dienst (software om werkopdrachten op te volgen, inventarisatie van toestellen op te maken, sleutelplannen bij te houden enz) werd upgraded van versie 8 naar 10. Deze nieuwe versie is volledig web-based waardoor geen installatie op de lokale PC’s meer vereist is. Bijkomende mogelijkheid is het gebruik vanaf tablets en smartphones, de upgrade werd oa uitgevoerd om hier in de toekomst verder op in te zetten.
3.
De oude ISA 2004 firewall (zorgt voor bescherming van alle mail en internetverkeer) werd vervangen door een geclusterde Fortigate opstelling ism de stad Harelbeke. De 2 firewall toestellen staan redundant opgesteld in de serverlokalen van stad en OCMW, ze nemen dus de functies van elkaar over bij uitval. Deze opstelling zorgt ook voor een veel betere filtering van het internetverkeer op zowel het eigen netwerk als de wifi gastentoegang.
4.
Om aan de KSZ beveiligingsvoorwaarden te voldoen werd een uitgebreide security audit via een extern consultancy bureau uitgevoerd. Deze audit bracht meerdere verbeterpunten onder de aandacht van dewelke de meest kritische onmiddellijk werden verholpen. Er wordt een planning opgesteld om de overige in 2014 aan te pakken.
5.
In Ceder aan de Leie werden per afdeling 3 laptops in gebruik genomen om het gebruik van het elektronisch zorgdossier uit te breiden, per afdeling werd telkens één laptop op de zorgkar gemonteerd.
179
6.
Met het oog op de opening van het nieuwe woonzorgcentrum “De Vlinder” werden de nodige voorbereidingen genomen om bekabeld en draadloos netwerk, telefonie, verpleegoproepsysteem, dwaaldetectie, toegangskontrole, tijdsregistratie, camerabewaking en domoticasystemen voor te bereiden. Hiervoor werd telkens geopteerd om op de bestaande infrastructuur of met de gekende technologieën verder te bouwen.
7.
Vervangingsplan 2013: net als elk jaar werden systematisch de verouderde PC systemen vervangen.
Helpdesk Om de veel voorkomende problemen te identificeren en hiervoor structurele oplossingen te voorzien worden de dagelijkse problemen & vragen zo goed mogelijk per onderwerp en per aanvrager vastgelegd. In 2013 werden 1803 oproepen naar de helpdesk genoteerd, een daling tov 2012 waar we nog 1872 oproepen registreerden (let wel dit zijn oproepen van zowel stad als ocmw gezien de ICT dienst en helpdesk beide registreert) 2500
2000
Frederik Hellyn
1500
Mohamed Azouagh Kristof Devos 1000
Steven Casteleyn Totaal
500
0 #2011
#2012
#2013
180
