Woontij wonen zonder zorgen
1
februari 2015 | 19e jaargang
2015: een overgangsjaar voor WVH
Kennismaken met de nieuwe directeur
Huurders tevreden over dienstverlening WVH in 2014
www.wonenhoekvanholland.nl
Inhoud Woningbouwvereniging Hoek van Holland
2015: een overgangsjaar voor WVH
www.wonenhoekvanholland.nl
Adres: Planciushof 75 3151 GC Hoek van Holland Telefoon (0174) 38 99 40 Fax (0174) 38 99 59 E-mail adres
[email protected]
Openingstijden op werkdagen: 08.30-16.30 uur
Storing centrale verwarming: Bij storing of problemen met de centrale verwarming kunt u rechtstreeks bellen naar Bonarius Service BV Telefoonnummer: (088) 115 13 13 Voor spoedeisende storingen aan de cv installatie buiten kantooruren kunt u ook Bonarius bellen. Onder spoedeisende storingen verstaan we: - storing aan de cv-installatie tijdens het stookseizoen als de buitentemperatuur lager dan 17 graden is. - storing aan de geiser/boiler tussen vrijdag 16.30 uur en zondagavond 20.00 uur.
Glasschade: Melden bij Service Glasherstel Telefoonnummer: (0800) 022 66 88 (dagelijks, 24 uur per dag, gratis nummer)
Voor overige reparatieverzoeken: Telefoonnummer reparatieverzoeken (0174) 38 99 40 tijdens kantooruren. Voor urgente zaken is WVH ook buiten kantooruren bereikbaar via telefoonnummer (0174) 38 99 40. Blijft u aan de lijn dan wordt u doorgeschakeld.
Sinds het verschijnen van het laatste nummer van Woontij in september van het afgelopen jaar hebben de ontwikkelingen binnen WVH niet stil gestaan. 2014 was in vele opzichten een turbulent jaar, zowel voor de corporatie sector in het algemeen, als voor onze eigen corporatie in Hoek van Holland. Ik weet niet of u allemaal het landelijke nieuws over de woningcorporaties volgt, maar de parlementaire enquêtecommissie woningcorporaties heeft een lijvig rapport geschreven met vele aanbevelingen om het presteren van corporaties te verbeteren en wantoestanden in de toekomst te voorkomen. Deze aanbevelingen zijn grotendeels verwerkt in de herziene Woningwet die aan het einde van 2014 door de Tweede Kamer is aangenomen. In dit nummer van Woontij leest u wat de belangrijkste veranderingen van deze Wet inhouden en wat ze betekenen voor de volkshuisvesting in Hoek van Holland. Binnen WVH heeft Joke ten Brink het afgelopen half jaar, na het ontslag van de voormalig directeur bestuurder, een begin gemaakt met het doorvoeren van enkele veranderingen in onze corporatie. Er is vooral ingezet op het herstel van vertrouwen in de relaties met onze omgeving, daar waar dat nodig is. Inmiddels ben ik aan de slag gegaan als nieuwe directeurbestuurder. Ik vervolg de nieuw ingeslagen weg verder. In deze Woontij leest u een interview
met mij. Ik vertel daarin meer over mijn eerste 100 dagen in Hoek van Holland. In de afgelopen periode vond bij WVH ook een visitatie plaats. Door de gebeurtenissen binnen onze corporatie in de afgelopen jaren, is het rapport op enkele punten kritisch. In deze Woontij leest u meer over de uitkomsten van deze visitatie. 2015 wordt voor WVH een overgangsjaar. We gaan door met de ingezette veranderingen. En we bepalen onze nieuwe koers voor de komende jaren. De beperktere ruimte die corporaties nu hebben vanuit de nieuwe Woningwet en de strengere financiële eisen hebben veel invloed op onze keuzes. WVH betrekt u en andere belanghebbenden graag bij haar koersbepaling. Samen bepalen we de toekomst van de volkshuisvesting in hoek van Holland! Veel leesplezier met deze eerste Woontij van 2015. François Claessens Directeur-bestuurder
Colofon Woontij verschijnt driemaal per jaar en wordt verspreid onder huurders, leden en overige belangstellenden.. Redactie: Cécile Boers, Jeanette de Koning
Eindredactie: Cécile Boers
Grafische vormgeving en druk: Drukkerij Van Deventer BV, ’s-Gravenzande
Fotografie: Gerard Vellekoop uit ’s-Gravenzande, WVH, Marcel de Hoog (voorkant) Tip Top reclame
2
Woontij 1 | 2015
Nieuwe Woningwet een feit De Tweede Kamer stemde 11 december 2014 unaniem in met de nieuwe Woningwet van minister Blok. In de gewijzigde Woningwet staat wat woningcorporaties wel en niet mogen en wie daar toezicht op houdt. Ook wordt in de wet geregeld dat huurders meer zeggenschap krijgen. De Kamer is al meer dan twaalf jaar bezig met de vernieuwing van de Woningwet. Veel aanpassingen in de Wet zijn het gevolg van de aanbevelingen (http://www.aedes.nl/content/artikelen/ corporatiestelsel/parlementaire-enquete/ eindrapport/rapport-parlementaireenqu-tecommissie-ver-van-hui.xml) van de parlementaire enquêtecommissie woningcorporaties, die eerder in 2014 haar rapport met aanbevelingen publiceerde.
gemeenten en corporaties. Huurders krijgen net als gemeenten informatierecht ten aanzien van de financiën en investeringskracht van de corporaties. En huurdersorganisaties krijgen een recht om tenminste één derde van de leden van de Raad van Commissarissen voor te dragen. Bij bepaalde corporatiebesluiten, zoals fusies, geldt bovendien een instemmingsrecht voor de huurders.
Terug naar de kerntaak
Rol gemeenten
In principe mogen corporaties zich vanaf nu alleen nog bezighouden met het bouwen en beheren van sociale huurwoningen voor mensen met lage en middeninkomens. Commerciële projecten zoals het bouwen van koopwoningen of duurdere huurwoningen zijn slechts in bijzondere gevallen nog toegestaan. En corporaties mogen zich nog slechts in beperkte mate bezighouden met de 'leefbaarheid' van buurten.
Uitzonderingen beperkt
Corporaties mogen onder strikte voorwaarden nog projecten starten buiten hun kerntaak. Het gaat dan bijvoorbeeld om het bouwen van huurwoningen in de vrije sector. Wel moet de gemeente eerst bekijken of er geen marktpartijen zijn die het project willen uitvoeren. Verder moeten de risico's beperkt zijn en gelden er rendementseisen. De markttoets geldt niet als een corporatie bij herstructurering bestaand bezit sloopt en eigenaar is van de grond waarop het staat.
Huurdersinvloed
Huurders krijgen in de nieuwe Woningwet meer zeggenschap. Huurdersorganisaties krijgen een volwaardige rol bij de totstandkoming van de prestatieafspraken tussen
De wet regelt verder dat gemeenten een stevigere rol krijgen door met corporaties afspraken te maken over wat lokaal nodig en mogelijk is. Het gaat dan onder andere over het toewijzingsbeleid en de omvang van de woningvoorraad. Huurders moeten bij die prestatieafspraken worden betrokken.
Toezicht
Het financiële en volkshuisvestelijke toezicht wordt ondergebracht in één Autoriteit Woningcorporaties, een inspectie onder ministeriele verantwoordelijkheid. Daarmee worden de taken van de financieel toezichthouder Centraal Fonds Volkshuisvesting (CFV) als zelfstandig bestuursorgaan beëindigd. Bij corporaties worden aan leden van de raad van toezicht wettelijke kwaliteitseisen gesteld. De minister krijgt de bevoegdheid om bij wanprestatie leden van de raad van toezicht te schorsen en bij de Ondernemingskamer voor te dragen voor ontslag.
Wat betekent de Woningwet voor WVH?
De nieuwe Woningwet heeft uiteraard ook consequenties voor de activiteiten, werkwijze en ambities van WVH. In 2015 zetten wij onze nieuwe meerjarenkoers uit. Daarin zullen we zeker rekening houden met de nieuwe bepalingen uit de Woningwet. Later dit jaar informeren wij u hierover in Woontij.
Automatische incasso loont Ook dit jaar heeft WVH weer een aantal huurders verrast met een geldprijs van € 300. Dit in het kader dat een Automatische incasso loont. De huurders hebben minimaal zes maanden een correcte automatische incasso lopen bij WVH. De volgende vier huurders zijn in de prijzen gevallen: Mevrouw P.C. Manders en de heer L. Peters Mevrouw P. Boks Mevrouw N. Boone Mevrouw Hessels
WVH wenst hen veel plezier met de prijs.Wilt u hiervoor ook in aanmerking komen maar heeft u nog geen automatische incasso lopen via ons? U kunt hiervoor een bon invullen die verkrijgbaar is op ons kantoor.
3
Een klacht, wat nu?
Wijkteam Hoek van Holland
Voor onze medewerkers is het vanzelfsprekend dat zij u zo goed mogelijk van dienst zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Of misschien heeft u suggesties voor verbetering van onze dienstverlening. Laat het ons meteen weten. U kunt uw klachten en suggesties persoonlijk melden bij één van onze medewerkers aan de balie van ons kantoor aan de Planciushof. U kunt natuurlijk ook bellen, e-mailen of een brief sturen.
Vanaf 1 januari 2015 zijn in Rotterdam wijkteams actief om jongeren, gezinnen volwassenen en senioren hulp en ondersteuning te bieden op verschillende gebieden. Bijvoorbeeld bij problemen met huisvesting, financiën, opvoeding en gezondheid. In Hoek van Holland is ook zo´n wijkteam actief!
Wij doen ons uiterste best om er samen met u uit te komen. Mocht dit niet lukken, dan kunt u de klacht voorleggen aan een onafhankelijke commissie. Afhankelijk van de inhoud van uw klacht zullen wij doorverwijzen naar de Regionale Geschillencommissie Woonruimteverdeling, de Huurcommissie of de Regionale Klachtencommissie. Wilt u meer wilt weten over wat wij met deze meldingen doen of wat er gebeurt wanneer wij er samen niet uitkomen? U kunt via onze website de informatiebrochure “Een klacht, wat nu?” downloaden. U kunt deze natuurlijk ook opvragen aan de balie van ons kantoor.
Vanaf 1 januari 2015 zijn de gemeenten verantwoordelijk voor alle vormen van ondersteuning, hulp en zorg aan de jeugd en aan volwassenen. De gemeente Rotterdam wil dat eenvoudiger, sneller en dichterbij jongeren, gezinnen, volwassen en ouderen organiseren. U kunt nu al met uw vragen terecht bij de Vraagwijzer, het Centrum voor Jeugd en Gezin, uw huisarts of op de school van uw kind. Soms is er meer hulp nodig. Dan kan de hulpverlener u aanmelden bij het wijkteam in Hoek van Holland. Vanaf volgend jaar zijn er in heel Rotterdam wijkteams actief.
u kan bieden, wordt een professional van het wijkteam ingeschakeld. U gaat dan samen aan de slag en bespreekt de verschillende mogelijkheden. U bepaalt zelf welke mogelijkheid het best bij u past en wat u zelf kunt doen. Vraagwijzer Hoek van Holland, Prins Hendrikstraat 161. Te bereiken via nummer (010) 267 12 34 of via email
[email protected]
Professioneel
Het wijkteam bestaat uit professionals met verschillende expertises die met elkaar samenwerken. Zij beschikken gezamenlijk over brede kennis en ervaring op het gebied van opgroei- en opvoedondersteuning, gezinscoaching, intensieve jeugdhulp, psychosociale problemen, financiën, welzijn, lichamelijke problemen en verstandelijke beperking. Professionals die deel uit maken van het wijkteam zijn o.a. maatschappelijk werk, gezinscoach, wijkcoach, ouderen/welzijnadviseur en medewerkers vanuit de gehandicaptenzorg.
Waar kunt u terecht?
Voor hulpvragen bij zorg en welzijn kunt u terecht bij de vraagwijzer in Hoek van Holland. Voor informatie en ondersteuning op het gebied van opvoeden, opgroeien en gezondheid van kinderen en jongeren kunt u terecht bij het Centrum voor Jeugd en Gezin. Zij helpen u verder. Wanneer er meer hulp nodig is dan de Vraagwijzer of het Centrum voor Jeugd en Gezin
4
Woontij 1 | 2015
WVH sponsort! HVC10 WVH heeft de Hoekse voetbalvereniging HVC10 gesponsord door het kopen van speculaaspoppen.
Westland On Stage
Halloween 2014 Ook afgelopen jaar heeft WVH de Stichting Kinderspelen gesponsord zodat zij een Halloween tocht konden organiseren. Met een opkomst van ruim 1.800 bezoekers was het een geslaagd evenement.
Sinterklaas De intocht en de uittocht van Sinterklaas dragen wij een warm hart toe. Vandaar dat WVH afgelopen jaar weer een bedrag heeft geschonken. Het weer zat ook deze keer erg mee. Er stonden heel wat kinderen te wachten in de Berghaven om Sinterklaas met zijn pieten aan te zien komen.
Gezondheidsmarkt Daarnaast heeft WVH de Gezondheidsmarkt, die in de Atlas werd georganiseerd in november 2014, gesponsord.
Ook in 2015 doet WVH weer mee met Westland On Stage. Westland On Stage is ontstaan naar aanleiding van het negatieve imago van het VMBO in de media. Met Westland On Stage wil men de jongeren al vroeg informeren over beroepen. Op 2 februari 2015 (beroepenfeest) gaan wij op de beursvloer met de VMBOleerlingen in gesprek over ons beroep en onze werkdag. Ter plekke maken we een afspraak met de leerlingen voor de Doe Dag op 12 februari 2015. Zij kunnen dan een kijkje nemen op ons kantoor en zien wat onze functie inhoudt.
Wanneer u een sponsorverzoek wilt doen, dan kunt u een schriftelijk verzoek richten aan WVH. Zie voor meer informatie op onze website: www.wonenhoekvanholland.nl U kunt ons natuurlijk ook altijd bellen.
5
Maatschappelijke prestaties WVH beoordeeld WVH heeft eind 2014 een visitatie laten uitvoeren. In januari ontving WVH het rapport over die visitatie. Woontij sprak hierover met Jeanette de Koning, beleidsmedewerker van WVH. Woontij: Vertel eens over het hoe en waarom van een visitatie. Wat kun je er als corporatie mee?
Jeanette: “WVH is lid van branchevereniging Aedes. Alle corporaties die aangesloten zijn bij Aedes, worden één keer per vier jaar gevisiteerd. Een onafhankelijk bureau voert de visitatie uit. In geval van WVH was dit Raeflex. Een visitatiecommissie beoordeelde over de jaren 2010 – 2013 de prestaties van WVH in relatie tot haar doelen en opgaven. De visitatiecommissie sprak hiervoor onder andere met belanghebbenden van WVH. U moet hierbij denken aan huurdersvereniging Houdt Zicht, de gemeente en zorgorganisaties waar WVH mee samenwerkt. WVH legt via de visitatie verantwoording af over haar prestaties. Maar in het rapport staan ook verbeterpunten die WVH mooi kan gebruiken voor haar nieuwe ondernemingsplan voor de periode 2015 – 2018.”
Woontij: En hoe luidt het oordeel over WVH?
gaat om het bieden van voldoende goede en betaalbare woningen aan haar primaire doelgroep en de leefbaarheid in wijken en buurten. De commissie heeft WVH verbetertips gegeven over communicatie en samenwerking met haar omgeving, de rolverdeling binnen de vereniging en de impasse rondom het Bertus Bliekhuis.”
Woontij: Herkent WVH zich in het rapport?
Jeanette: “Ja, gelukkig wel. De commissie heeft goed gezien waar WVH haar zaken op orde heeft en waar nog werk aan de winkel is. De commissie heeft ook opgemerkt dat we al aan de slag zijn met de aandachtspunten. Dat is mooi. Het rapport geeft ons de bevestiging dat we de goede weg zijn ingeslagen en daarmee verder kunnen.”
Woontij: Kunnen mensen het rapport inzien als zij dat willen?
verschillende manieren te vinden. WVH publiceert het via haar eigen website www.wonenhoekvanholland.nl. Maar het staat ook op de websites www.raeflex.nl en www.visitaties.nl. In december ontving WVH al het certificaat van visitatie. Op de foto ziet u links directeur-bestuurder van WVH François Claessens, de voorzitter van de visitatiecommissie Fred de Groot en beleidsmedewerker van WVH Jeanette de Koning.
Vragen of opmerkingen?
Hebt u een vraag of een opmerking over de visitatie of het rapport? Jeanette de Koning hoort het graag! Laat het haar weten via een e-mail naar info@wbv-hvh. nl. U kunt haar op maandag, dinsdag en donderdag tussen 8.30 en 16.30 uur ook bellen via (0174) 38 99 40.
Jeanette: “Ja, dat kan! Het rapport is op
Jeanette: “De visitatiecommissie beschrijft WVH als een doe-corporatie die sober werkt vanuit een sociaal hart en bereid is om haar nek uit te steken als er vragen op haar afkomen. De commissie oordeelt dat de dienstverlening goed op orde is, maar ook dat het niet gelukt is om een aantal slepende vraagstukken op te lossen. De commissie geeft WVH voor haar prestaties gemiddeld een 6+ en merkt daarbij op dat WVH op het moment van de visitatie al aan het veranderen was en de knelpunten aanpakt.
Woontij: Kun je voorbeelden noemen van dingen die goed gaan en dingen die beter kunnen? Jeanette: “WVH doet het goed als het
6
Woontij 1 | 2015
Kennismaken met de nieuwe directeur Sinds 1 november 2014 is François Claessens de nieuwe directeur bestuurder van WVH. Tijd om eens nader met hem kennis te maken. Woontij stelde François een aantal vragen. François Claessens (47) kent de corporatiesector vanuit verschillende rollen: als wetenschapper, als manager bij een grote Amsterdamse woningcorporatie en in zijn laatste functie als adviseur van corporaties. Nu staat hij zelf aan het roer bij WVH.
Vanwaar deze overstap?
"Ik vind het fascinerend om de verbeterprocessen waarover ik corporaties adviseerde zelf eens in de praktijk te brengen. Daar heb ik duidelijke ideeën over. Vandaar dat ik op zoek ben gegaan naar een eindverantwoordelijke functie."
Wat zijn je eerste ervaringen?
"WVH is een mooie organisatie, met medewerkers die hart hebben voor de volkshuisvesting en voor Hoek van Holland. Het zijn echte doeners. Het prettige van WVH is dat het een kleine, compacte organisatie is, waardoor je ook als directeur niet op grote afstand staat van de alledaagse praktijk van de corporatie: het verhuren en onderhouden van woningen."
Wat ga je precies doen?
"Er ligt een aantal zaken waar we voortvarend mee aan de slag gaan. De 'governance structuur’ van WVH moet gemoderniseerd worden. Deze structuur regelt de verhouding tussen de raad van commissarissen, de directeur-bestuurder en de raad van afgevaardigden van onze vereniging. Hoe valt die zodanig in te richten, zodat de samenwerking weer toekomstbestendig wordt? Verder zet ik een nieuwe strategische koers uit. We bepalen onze doelen voor de toekomst en stemmen deze af op de sterk veranderde wereld om ons heen. Dat moet uitmonden in heel praktische keuzes voor het woningbezit om betaalbaar wonen zo veel mogelijk op peil te houden. Ook breiden we de dienstverlening aan onze huurders uit met meer digitale mogelijkheden. Daar is nog wel een inhaalslag te maken."
Wat wil je bereiken in een paar jaar tijd?
"Het is belangrijk dat we goed anticiperen op een snel veranderende omgeving. Corporaties staan financieel onder druk, mede vanwege de verhuurdersheffing van de overheid. Daarnaast beperkt de Woningwet onze activiteiten tot de kerntaken: het verhuren en onderhouden van woningen voor mensen met lagere inkomens. Met al deze veranderingen is het de komende jaren de uitdaging om door efficiënter te werken met beperkte middelen toch de maatschappelijke doelen van onze woningcorporatie overeind houden."
Hoe aantrekkelijk is het om bij een corporatie te werken, in een tijd waarin corporaties zoveel negatief in het nieuws zijn?
"Het is niet zo dat ik op feestjes niet vertel dat ik bij een corporatie werk. Ik denk wel echt dat het anders kan en moet. Er is een nieuwe generatie die de kans krijgt om dat te doen. Ik heb er voldoende vertrouwen in dat dat te doen is en dat het lukt om het vertrouwen van de maatschappij terug te krijgen. Maar dat zal heel hard werken worden. Dat is niet binnen een paar jaar te realiseren."
7
Heroverweging sloop / nieuwbouw Korrelbeton Woningbouwvereniging Hoek van Holland (WVH) is in 2011 gestart met het maken van plannen voor sloop / nieuwbouw van de Korrelbeton. In de tussenliggende jaren zijn de omstandigheden in de wereld om ons heen en bij WVH intern sterk veranderd. Door de verhuurdersheffing van het Rijk staan de financiën bij corporaties onder druk. Omdat de omstandigheden zo veranderd zijn, is het noodzakelijk om de plannen voor de Korrelbeton, die een flinke investering vragen van WVH, opnieuw tegen het licht te houden. Onzekerheid financiering
Een van de gevolgen van de gewijzigde omstandigheden is dat WVH de financiering voor het project Korrelbeton nog niet rond heeft. Dit hangt samen met de gewijzigde en strengere eisen en normen die het Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW) stelt aan corporaties. Naar verwachting geeft het WSW in april 2015 uitsluitsel over de financiering van de plannen voor de Korrelbeton.
de sloop / nieuwbouw. WVH gaat in deze periode wel door met het uitplaatsen van de bewoners van de Korrelbetonwoningen. Ook de eventuele keuze voor een andere aanpak van de Korrelbeton brengt ingrijpende werkzaamheden met zich mee, die niet in bewoonde staat kunnen worden uitgevoerd. Zodra wij uitsluitsel over de financiering ontvangen en de uitkomst van onze heroverweging bekend is, informeren wij alle betrokkenen hierover.
Is sloop / nieuwbouw nog steeds beste optie?
Hebt u nog vragen?
WVH gebruikt de tijd tot we uitsluitsel krijgen over de financiering, om de uitgangspunten voor sloop / nieuwbouw van de Korrelbeton nog eens goed tegen het licht te houden.
Uitplaatsen van bewoners gaat wel door
Tijdens de heroverweging stopt WVH tijdelijk de voorbereiding van
8
Hebt u na het lezen van dit bericht vragen of opmerkingen, dan kunt u contact opnemen met de medewerkers van team wonen. Zij zijn bereikbaar via e-mail
[email protected] en telefonisch op werkdagen van 8.30 tot 16.30 uur via (0174) 38 99 40.
Woontij 1 | 2015
Huurders tevreden over dienstverlening WVH in 2014 WVH laat het hele jaar door onderzoeken wat haar huurders van haar dienstverlening vinden. Dat gebeurt door het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH), via het Huurlabel. KWH stuurt huurders vragenlijsten over de diverse onderdelen van onze dienstverlening. In 2014 stuurde KWH elk kwartaal vragenlijsten naar een groot aantal van onze huurders. Op 29 december 2014 waren onze KWH-cijfers als volgt: Onderdeel
Cijfer
Contact
7,6
Woning zoeken
7,4
Nieuwe woning
8,4
Huur opzeggen
8,5
Reparaties
8,6
Onderhoud
8,5
Ontevredenheid
6,6
Hartelijk dank aan alle huurders die een vragenlijst hebben ingevuld! Uw antwoorden zijn waardevol. U helpt ons daarmee onze dienstverlening verder te verbeteren. Als u vragen heeft over KWH en de kwaliteitsmetingen dan kunt u contact opnemen met Jeanette de Koning, beleidsmedewerker en kwaliteitscoördinator van WVH. Zij is bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag onder telefoonnummer (0174) 38 99 40.
Deze woorden kwamen in 2014 het eerst bij u op als u aan WVH dacht:
Heeft u een reparatieverzoek? Tijdens kantooruren
U kunt uw reparatieverzoeken van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur telefonisch of persoonlijk aan één van onze medewerkers aan de balie doorgeven. U hoort dan gelijk wanneer er iemand bij u langskomt. U kunt uw reparatie verzoek ook melden via e-mail (
[email protected]). Wanneer u uw reparatieverzoek schriftelijk meldt, nemen wij binnen vijf werkdagen na ontvangst van het verzoek contact met u op. Wij attenderen u er wel op dat een telefonische of persoonlijke melding veruit het snelste werkt. Ons telefoonnummer is: (0174) 38 99 40.
Buiten kantooruren
Alleen voor spoedeisende reparatie verzoeken: hiervoor belt u ook telefoonnummer (0174) 38 99 40. U wordt doorgeschakeld naar de meldcentrale, die u doorverwijst naar een installatiebedrijf of aannemer, die in opdracht van WVH de klus klaart.
Glasschade:
Melden bij Service Glasherstel Telefoonnummer: (0800) 022 66 88 (24 uur per dag gratis nummer)
Storing centrale verwarming: Alle cijfers bij elkaar leveren een totaalscore op van 7,9. In vergelijking met andere corporaties staan we daarmee op de ranglijst over 2014 voorlopig op de 22e plek van in totaal 113 corporaties. Een prima tussenstand! Dit is nog niet de eindscore. In januari 2015 stuurt KWH nog vragenlijsten over onze dienstverlening in het laatste kwartaal van 2014. In het voorjaar maakt KWH de eindscores over 2014 bekend.
Bij storing of problemen met de centrale verwarming kunt u rechtstreeks bellen naar Bonarius Service BV. Voor spoedeisende storingen aan de cv installatie buiten kantooruren kunt u ook Bonarius bellen. Onder spoedeisende storingen verstaan we: - storing aan de cv-installatie tijdens het stookseizoen als de buiten temperatuur lager dan 17 graden is. - storing aan de geiser/boiler tussen vrijdag 16.30 uur en zondagavond 20.00 uur. Telefoonnummer: (088) 115 13 13
9
Belanghebbenden van WVH maken kennis met nieuwe directeur WVH organiseerde eind november voor de achtste keer een ontmoeting met haar belanghebbenden. Dit keer in Expo Unicum. Rond de zestig vertegenwoordigers van huurders, partners uit de zorg- en welzijnswereld, de gemeente Rotterdam, het gebied Hoek van Holland, aannemers en vele andere organisaties kwamen naar de ontmoeting en maakten kennis met de nieuwe directeurbestuurder François Claessens.
het advies ter harte: “ik ga er mijn best voor doen.” Op de foto ziet u Ann van den Berg de veiligheidswijzer overhandigen aan François. Onder het genot van een drankje en een hapje schudde
François daarna nog veel handen. Hij ontving daarbij de nodige uitnodigingen om nog eens nader kennis te maken en verder te praten. WVH kan weer terugkijken op een geslaagde bijeenkomst met haar belanghebbenden.
Bent u op zoek naar een privé plek om uw auto veilig en droog te parkeren? Woningbouwvereniging Hoek van Holland heeft een aantal parkeerplaatsen te koop of te huur. Tips voor François
WVH vroeg haar belanghebbenden om tips en adviezen voor François en ontving daarop enkele reacties. Marten Jeths van Tomlow Advocaten tipte François over het project Gedragsaanwijzing in overlastzaken. Via dit project kan sneller worden ingegrepen bij overlastzaken, waarbij het doel is dat de huurder in zijn huis kan blijven wonen. “Overlast is niet alleen een grootstedelijk probleem, het speelt ook bij bewoners in een dorp als Hoek van Holland. Het lijkt mij dus een prima tip waar WVH wel iets mee kan,” bedankte François de tipgever. Ann van den Berg, lid van de
10
Hoekse WMO-adviesraad en Frans Voskamp van de Vereniging van Gehandicaptenorganisaties in Rotterdam (VGR) adviseerden François en WVH actief betrokken te blijven bij het platform Wonen, Zorg, Veiligheid en Welzijn (W2ZV) in Hoek van Holland. WVH is altijd een zeer actief lid van het platform geweest en het leek er even op dat door minder inzet van WVH het platform zou gaan verdwijnen. Om hun advies kracht bij te zetten, overhandigden zij François een handige veiligheidswijzer voor de kwetsbare doelgroepen met het verzoek om deze onder huurders te verspreiden. François nam
De parkeerplaatsen zijn gelegen in de parkeergarage onder het woongebouw De Plancius. De garage is afgesloten met een op afstand te bedienen toegangsdeur. De koopsom van een parkeerplaats bedraagt € 9.500, vrij op naam (VON). U betaalt dus geen overdrachtskosten. De maandelijkse exploitatielasten, bijdrage VVE en erfpacht bij koop zijn € 35,43 per maand. Wilt u liever huren, dat kan ook. De huurprijs van een parkeerplaats Bedraagt €101,97 per maand.
Bezichtigen van de parkeerplaatsen kan op afspraak. Voor meer informatie kunt u tijdens kantoortijden, maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 16.30 uur, terecht aan de balie van de Woningbouwvereniging.
Hoek van Holland Planciushof 75 3151 GC Hoek van Holland Tel.: (0174) 38 99 40
Woontij 1 | 2015
Wilt u iets in uw woning veranderen? Nog steeds wordt gedacht dat een huurwoning niet aangepast kan worden aan de wensen van de huurder, omdat WVH die aanpassingen niet accepteert. Dit is al lang niet meer zo. Er kan veel meer dan u denkt, maar er zijn wel spelregels. Veranderingen en toevoegingen, zoals afwerking, stoffering en inrichting van het gehuurde, kunt u zonder toestemming van WVH aanbrengen. Voor andere, meer ingrijpende, veranderingen en toevoegingen moet u vooraf aan WVH schriftelijk om toestemming vragen.
Op onze website en in ons kantoor vindt u informatie over aan welke eisen u moet voldoen, om welke aanpassingen het kan gaan en hoe u toestemming kunt aanvragen. Voor een aantal veel voorkomende veranderingen hebben wij Kluswijzers met daarbij behorende kwaliteitseisen gemaakt. In deze Kluswijzers vindt u de technische voorwaarden die WVH aan het klussen in de woning stelt.
TE KOOP
TE KOOP
VERGULDE DRAECKWEG 92, HOEK VAN HOLLAND
LAKEMANSTRAAT 8, HOEK VAN HOLLAND
Omschrijving:
Omschrijving:
6 Kamer eengezinswoning gelegen op ca. 250 m² eigen grond en in een kindvriendelijke buurt, nabij diverse groenvoorzieningen en de Krimsloot. De woning is gerenoveerd en voldoet nu aan de hoogste isolatienormen ( EPC-label B ). Deze zeer ruime woning, inhoud 400 m³, is dus zo te betrekken.
6 Kamer eengezinswoning gelegen op ca. 174 m² eigen grond en in een kindvriendelijke buurt, nabij diverse groenvoorzieningen en de Krimsloot. De woning is gerenoveerd en voldoet nu aan de hoogste isolatienormen ( EPC-label B ). Deze zeer ruime woning, inhoud 400 m³, is dus zo te betrekken. De woning is voorzien van een ruime woonkamer, een gesloten keuken en 4 slaapkamers. Bovendien is er een mogelijkheid om op de 2e etage nog 1 of 2 slaapkamers te creëren.
Kenmerken:
Kenmerken: Soort woning Bouwtype Bouwjaar Ligging Inhoud Woonopp Totaal aantal kamers Aantal slaapkamers
: : : : : : : :
Hoekwoning Bestaande bouw 1973 Aan rustige weg, in woonwijk 400 m³ 110 m² 6 4
Vraagprijs € 229.000 k.k.
Soort woning Bouwtype Bouwjaar Ligging Inhoud Woonopp Totaal aantal kamers Aantal slaapkamers
: : : : : : : :
Tussenwoning Bestaande bouw 1973 Aan rustige weg, in woonwijk 400 m³ 120 m² 6 4
Vraagprijs € 219.000 k.k.
11
Flat Boszicht
De werkzaamheden bij flat Boszicht zijn bijna afgerond. De hal is inmiddels verfraaid met een mooie fotowand en de ramen zijn voorzien van ruitvisuals.
12
Woontij 1 | 2015
