inleiding 2015 wordt voor visit.brussels een overgangsjaar

actieplan 2015

inleiding

2015 wordt voor visit.brussels een overgangsjaar. Zoals u wellicht weet, wordt er momenteel aan onze structuren gesleuteld. Het resultaat hiervan krijgt in de loop van dit jaar vorm naar aanleiding van de regionalisering van het toerisme voorzien door de 6de staatshervorming. Dit actieplan omvat aldus een reeks richtlijnen die voor onze verschillende diensten bestemd zijn. Zo kunnen zij de activiteiten voortzetten die noodzakelijk zijn voor het onthaal en de informatie van bezoekers in Brussel, of het nu gaat om vrijetijds- of zakentoeristen. Aan de opsomming van acties in deze presentatiefolder wordt in de loop van het jaar meestal nog het een en het ander gewijzigd. De centrale doelstellingen blijven echter behouden. In afwachting van de regeringsbesluiten die het nieuwe gezicht van onze missie zullen bepalen, blijft visit.brussels het imago van Brussel promoten aan de hand van de uitgewerkte strategie en het marketingbeleid versterken zoals bepaald door het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Deze marketing is zowel thematisch als gemeenschappelijk: hij vestigt de aandacht op zowel de belangrijkste troeven als de sterke bedrijfstakken van Brussel en promoot die op basis van gemeenschappelijke belangen (belangstellingscentra) van potentiële gebruikers. Cultuur, vrije tijd, internationale verenigingen, congressen, Europese instellingen en sport zijn allemaal prioriteitsgebieden die in specifiekere thema’s naar voren worden gebracht en op die manier de bezoeker helpen in zijn keuze voor Brussel als vrijetijds- of congresbestemming in de catalogus van Europese steden. De talrijke acties die visit.brussels in 2015 voorziet, getuigen – voor zover dat nog nodig is – van de creativiteit, de levenskunst en het kosmopolitische karakter van Brussel, ver buiten onze grenzen, maar herinneren Brusselaars ook aan het dynamisme en de ambities van hun gewest.

Alain Hutchinson, Voorzitter

2

Patrick Bontinck CEO

verslag over het toerisme in Brussel

Algemeen overzicht

In 2013 trok Brussel 3,3 miljoen bezoekers aan, goed voor 6,3 miljoen overnachtingen. Dit cijfer houdt geen rekening met de 7 à 8 miljoen eendagsbezoekers die niet in het Brussels gewest overnachten. De doelstelling is om in 2020 10 miljoen overnachtingen te halen. De laatste jaren is het aantal overnachtingen in Brussel ondanks de economische en financiële crisis die sinds 2008 heerst, fors gestegen. Over de laatste 10 jaar bedraagt het gemiddeld groeipercentage 3,2% en over de laatste 5 jaar, zelfs 4,8%, terwijl de impact van deze crisis dan bijzonder voelbaar was. Het beëindigen van de crisis, het economisch herstel alsook het herstel van het vertrouwen bij de consument in samenhang met een steeds aantrekkelijker Brussel duiden op schitterende toekomstperspectieven voor het toerisme in het gewest.

Door deze gunstige ontwikkelingen heeft het Brussels Hoofdstedelijk Gewest zich in België werkelijk doen gelden als een belangrijke drijfkracht achter groei door het aantal overnachtingen sinds 1992 bijna te verdubbelen terwijl de rest van het land slechts een groei kende van 4%. Brussel behaalt tegenwoordig een marktaandeel in België van 20% en ongeveer hetzelfde aantal overnachtingen als Wallonië terwijl de hoofdstad 20 jaar geleden mocht rekenen op 2,5 keer minder overnachtingen. Er dient opgemerkt dat die stijgende trend ook aanwezig is in andere Europese steden die een positievere ontwikkeling kennen dan niet-stedelijke gebieden. En ook al stijgt de verblijfsduur enigszins sinds 2010 – van 1,85 tot meer dan 1,9 dagen – zijn het voornamelijk de nieuwkomers die het Brussels gewest de nodige impuls geven, wat erop wijst dat de belangstelling bij toeristen toeneemt en de stad ook aantrekkelijker is.

Millions

Evolutie van de overnachtingen in de 3 regio's 20 19 18 17 16

15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5

4 3

Brussels Hoofdstedelijk Gewest

2

Vlaanderen

1

Wallonië

0 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

3


Business versus leisure

Brussel is en blijft een zakelijke bestemming eerder dan een vrijetijdsbestemming. Deze situatie is gunstig voor Brussel omdat de stad op die manier voor de overnachtingen kan genieten van een mix van klanten tijdens weekdagen en weekends. Het verschil tussen zaken en vrije tijd blijkt echter te verminderen: vrije tijd wint in toenemende mate aan belang, getuige hiervan de vrijetijdsovernachtingen die sinds 2000 tweemaal zo sterk toenemen als de overnachtingen om professionele redenen. In hotels zien we een belangrijkere toename van de bezettingsgraad tijdens het weekend (eerder verbonden met vrije tijd) dan tijdens de weekdagen (eerder zakelijk).

Millions

Evolutie van recreatieve / professionele overnachtingen en aandeel van de professionele overnachtingen 100%

3.50 Deel van Professioneel (rechts schaal) 3.25

Professionele overnachtingen (links schaal)

90%

Recreatieve overnachtingen (links schaal) 3.00

80%

2.75

70%

2.50

60%

2.25

50%

2.00

40%

1.75

30%

1.50

20%

1.25

10%

1.00

54% 54% 55% 57% 59% 62% 60% 61% 59% 60% 57% 54% 54% 54% 54% 54% 55% 51% 51% 53% 54% 52%

1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

4

0%


zijn het vooral de Golfstaten, naast China, die erop vooruit gaan, ook al zijn zij in Brussel verhoudingsgewijs slechts bescheiden aanwezig. Voor Europa waar de groei ongeveer gelijk loopt met die van Azië (+31%), presteren de Oost-Europese landen het best, met Rusland op kop.

Voornaamste markten

De binnenlandse markt, die ongeveer 20% van het totaal vertegenwoordigt, eigent zich het leeuwendeel toe. Onder alle buitenlandse markten is Europa veruit het best vertegenwoordigd in Brussel (met 80% van de overnachtingen). Dit heeft alles te maken met de geografische nabijheid en de (gemakkelijke) toegankelijkheid van Brussel maar ook met de hechte banden die Brussel als Europese hoofdstad met die landen aangaat. Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Spanje staan op kop en Nederland en Italië vervolledigen de top 6. Deze 6 landen vertegenwoordigen ongeveer 65% van de overnachtingen in Brussel.

Accommodatie

Het aandeel van hotels in de accommodatie blijft zeer belangrijk, met meer dan 94% van de overnachtingen. Het zijn de drie- en viersterrenhotels die de meeste overnachtingen binnenhalen – nagenoeg 75%. Naast een groei van het aanbod hotelkamers (meer dan 2.300 bijkomende kamers, hetzij +15% tussen 2008 en 2014) stijgt ook de bezettingsgraad over de laatste jaren, vooral zoals gezegd tijdens de weekends. De hotelkamerprijzen zijn daarentegen sterk gedaald als een gevolg van de crisis in 2009 en daarbij ook nog sinds 2011.

Noord-Amerika, met de Verenigde Staten op kop, en Azië met Japan en China staan schouder aan schouder. Op vlak van groei is het beeld echter totaal anders: de groei van de overnachtingen sinds 2000, +36% in totaal, hebben we voornamelijk te danken aan Zuid-Amerika (+184%), en niet enkel aan Brazilië. Voor Azië (+29%)

80%

7%

7%

2% 2%

5

1%

acties 2015

afdeling administratie

De afdeling Administratie omvat de boekhouding, de dienst Human Resources, de dienst Support en informatica en de Juridische dienst. Op het gebied van human resources stelt deze afdeling zich ten doel in te staan voor het welzijn op het werk van alle personeelsleden en de toegang tot opleidingen voor alle personeelsleden te garanderen (jaarlijks minimum 1 dag opleiding voor ieder personeelslid). De dienst Support en informatica garandeert de goede werking van de computerapparatuur en stroomlijnt de aankoop-, levering- en opslagprocedures. De Juridische dienst vrijwaart daarentegen de belangen van visit.brussels ten opzichte van verbintenissen tegenover derden en keurt overheidsopdrachten en contracten goed die visit.brussels ondertekent.

Voornaamste doelstellingen van de afdeling Administratie in 2015: • de procedures systematiseren om het administratieve werk van de andere diensten te vereenvoudigen; • de volledige administratie informatiseren; • een nieuw CRM-beleid (Customer Relationship Management) ontwikkelen; • een globaal actieplan voor preventie en veiligheid opstellen; • evaluatiegesprekken plannen voor elk afdelingshoofd.

Om zijn internationale zichtbaarheid kracht bij te zetten en zijn netwerk van contacten uit te breiden is visit.brussels o.a. lid van: AFCI (Association of Film Commissioners) - ECM (European Cities Marketing) - ESAE (European Society of Association Executives) - ETOA (European Tour Operators Association) - EUFCN (European Film Commissions Network) - GTSC (Global Sustainable Tourism Council) - ICCA (International Congress & Convention Association) - ICTP (International Council of Tourism Partners) - IGLTA (International Gay & Lesbian Travel Association) - Internationaler Bustouristik Verband (RDA) - MPI (Meeting Professional International) – Délice-netwerk - UIA (Union of International Associations) - UB & BV (Union Belge des Prestataires du Cinéma et de l’Audiovisuel) - USTOA (United States Tour Operators Association).

7

afdeling onderzoek & ontwikkeling

Deze afdeling oefent zijn bevoegdheden uit binnen twee fundamentele domeinen: statistieken en kwaliteit.

Voornaamste doelstellingen van de afdeling Onderzoek & Ontwikkeling in 2015: • de sector voortdurend informeren over de marktevolutie; • effectstudies uitvoeren met betrekking tot de evenementen; • het meten van het rendement op investeringen van onze acties verder ontwikkelen; • de kwaliteit van het onthaal en van de informatie naar de partners van de bestemming toe verbeteren; • de opleiding van toeristische partners van de bestemming verzekeren; • de kwaliteitsbarometer uitwerken en zorgen voor de verspreiding ervan. Acties - Statistieken

Het verzamelen en het analyseren van gegevens gebeurt in een kader waar ruimte is voor uitwisseling met en aandacht voor enerzijds, onze toeristische partners Toerisme Vlaanderen en Wallonie-Bruxelles Tourisme en anderzijds, deskundigen op de terreinen die de afdeling aanbelangen (universiteiten, regionale instellingen…) en tenslotte de sector in zijn geheel, onder meer vertegenwoordigd door zijn beroepsorganisaties. Analyse naar opkomst van 50 evenementen per jaar op grond van gegevens uit verschillende bronnen die het mogelijk maken de plaats van herkomst van de deelnemers te kennen en de economische impact voor het Gewest te evalueren. Vrijetijdsstatistieken Het verwerven van informatie en onderzoek bij bedrijven en spelers die gespecialiseerd zijn in de vrijetijdssector om de markten en doelgroepen van visit.brussels te analyseren en te ontwikkelen. Businessstatistieken Het verwerven van informatie en onderzoek bij bedrijven en spelers die gespecialiseerd zijn in de businesssector om de markten en doelgroepen van visit.brussels te analyseren et te ontwikkelen. Ontwikkeling van statistische studies Wanneer gegevens afkomstig uit externe bronnen geen afdoend antwoord geven, uitvoering van enquêtes (online of persoonlijk) door onszelf of door gespecialiseerde bedrijven. Het doel van die studies is het berekenen van de incidentie van de door visit.brussels gevoerde (of nog uit te voeren) acties. Input – Europese benchmarking visit.brussels zal actief deelnemen aan de Research & Statistics-werkgroep van het ECM en aan het TourMIS-project, wat moet leiden tot een beter begrip van de dynamiek van de markten bij andere Europese toeristische bestemmingen.

8


Sociaaleconomische impact Het doel van de economische intelligentie bestaat erin het toerisme te koppelen aan zijn omgeving. Daarom zal de sociaaleconomische impact van het toerisme in het bijzonder bestudeerd worden, voornamelijk dankzij partnerships en nauwe contacten met de bevoegde overheden (regionale instellingen voor economie, werkgelegenheid en opleidingen) en de academische wereld. Proces - Informatiesystemen Om de in de sector verzamelde gegevens op efficiënte wijze te vergaren en te analyseren, is het nodig over efficiënte IT-middelen te beschikken in het statistische domein. Amsterdam heeft overigens een systeem voor Europese toeristische benchmarks ontwikkeld waaraan wij zullen deelnemen. Dit omvat ook de opleidingen online of offline voor deze tools waarbij de leden van het departement betrokken zijn. Communicatie van statistieken Publicatie en communicatie van de verschillende maandelijkse barometers en van het jaarlijkse observatorium voor toerisme in Brussel. De studies die worden uitgevoerd of aangekocht door visit.brussels zullen ook ter beschikking worden gesteld van de partners. Inkomsten uit de levering aan partners van bijkomende informatie naast de standaard barometers (bv. individuele benchmarking) en specifieke studies. Opleiding van partners De voornaamste doelstelling van dit project bestaat erin onze partners op te leiden die verantwoordelijk zijn voor de promotie van Brussel zodat ze een consistente, onderling identieke boodschap verspreiden, die in lijn is met de acties die in Brussel worden uitgevoerd. Dit project loopt over 3 jaar (2013-2015). Dit jaar zal worden besteed aan de uitbreiding van de opleidingen naar andere gemeenschappen en thema’s, via interactieve video’s (met het oog op de efficiëntie).

9


Acties - Quality Destination

De algemene doelstelling van dit segment is een verbetering van de perceptie van de kwaliteit van de bestemming door: • het evalueren van de verwachtingen en de tevredenheid van de toeristen op het vlak van informatie, onthaal en ervaring/emotionele beleving; • het meten en volgen van de evolutie van de tevredenheid; • het ondernemen van de nodige acties om vorderingen te boeken; • het aanvullen van de visit.brussels-database. De acties die sinds 2011 werden ondernomen, worden in 2015 voortgezet: • verwerking van de resultaten: analyse, antwoorden van klanten, actieplannen, aanbevelingen. Het doel is de kwaliteit van de ervaring van de klant verhogen door follow-up, dialoog, betrokkenheid van de spelers; • behandeling van de klachten die bij visit.brussels aankomen (via de online vragenlijst maar ook via de onthaalkantoren of de website). De interface verzekeren tussen de bezoekers en de partners en de officiële instanties indien nodig informeren. Het doel is aan de bezoekers tonen dat ze “gehoord” worden en aan de partners bewijzen dat kwaliteit een van de prioriteiten is voor visit.brussels; • communicatie van de resultaten/acties aan het publiek en aan de partners: visit.brussels.be-website, persberichten, nieuwsbrieven, Lunch & Learn, sociale netwerken… Doel: continuïteit van de informatie en transparantie. BRUSSELS QUALITY ACADEMY Bewustmaking en actieve implicatie van de spelers in de toeristische sector in de kwaliteitsbenadering van de bestemming. Voortzetting van de acties van 2014: • “zich in de plaats stellen van de bezoeker”: observatie, analyse, evaluatie van de verwachtingen en behoeften. Het doel is prioriteiten, aanbevelingen, acties en middelen kunnen vastleggen; • zoektocht naar partners, aanbestedingen, creatie van programma’s, oproepen tot kandidaatstellingen...; • planning en organisatie van dynamische “opleidingen” om de deelname en betrokkenheid van de spelers te kunnen opwekken. Deze opleidingen zullen georganiseerd worden voor de verantwoordelijken van de sector, de agenten in contact met de klanten. Bedoeling is op zijn minst 600 effectieve deelnemers/modules te hebben gehad tegen eind 2015. Het “BRUSSELS EXPERTS”-programma dat in 2014 voor de hotels werd ingevoerd, zou moeten worden voortgezet. Diversiteit • Geplande acties om intern bij visit.brussels een diversiteitsbeleid te ontwikkelen (gay, multicultureel, genders…). • Binnen visit.brussels een diversiteitplan op touw zetten, invoeren en opvolgen. • Interne opleidingen met betrekking tot diversiteit organiseren. In het kader van de Quality Academy zijn er voor de spelers uit de toeristische sector ook bewustmakingssessies voorzien.

10

afdeling pers

Voornaamste doelstellingen van de afdeling Pers in 2015 volgens de diverse taken en functies: Contacten en bestanden • De databank van journalisten uitbreiden tot 3.500 contacten. • Nieuwe journalisten naar Brussel lokken. • De journalisten identificeren in functie van de doelgroepen. • De contacten ontwikkelen met de nationale en internationale pers die in Brussel aanwezig is. • In 2015, 800 journalisten verwelkomen. Onthaal van buitenlandse journalisten in Brussel Begeleiding door de leden van de afdeling voor rondleidingen in musea, ateliers, restaurants… Tussen departementen onderling Persacties in het kader van evenementen die door visit.brussels worden georganiseerd en waaraan een specifiek persbudget is toegekend: • organisatie van persconferenties; • uitschrijven en vertalen van communicatiedocumenten: uitnodigingen, persberichten en -dossiers; • verzending van persdocumenten naar de database; • follow-up van informatieaanvragen via e-mail; • follow-up van de relaties met de partners; • follow-up van de relaties met de journalisten. Persartikels Follow-up van de publicaties en verzameling van persuittreksels. Controle Analyse van de mediabelangstelling via een controlesysteem.

11

afdeling communicatie

Voornaamste doelstellingen van de afdeling Communicatie in 2015: • de uitstraling van de promotiecampagnes verhogen in Vlaanderen, Wallonië en in de aangrenzende markten; • bij iedereen het imago versterken van “Brussels, capital of 500 million Europeans”; • gebruiksklare campagnes ontwikkelen voor de verschillende gemeenschappen; • het imago verstevigen van Brussel als hoofdstad van 500 miljoen Europeanen, dat in het buitenland wordt gepromoot door de verschillende organismen die instaan voor internationale kwesties;

• mediacampagnes opstellen per evenement en per product, in België en in het buitenland; • mediapartnerschappen voor de eigen evenementen systematiseren; • inkomsten ter waarde van 500.000 € garanderen voor de gehele afdeling. Acties en publicaties

Introductiebrochure Leisure Een publicatie die in één oogopslag en op zeer visuele wijze zin geeft om naar Brussel te komen. Herdruk en aanpassing van de brochure van 2012 aan de nieuwe grafische vormgeving. MICE-brochure Nieuwe versie van de brochure van 2013 die als promotietool van de bestemming gebruikt wordt voor de MICE-doelgroep. Plan op onderleggers in hotels Twee halfjaarlijkse uitgaven van de onderleggers voor hotels (oplage van 300.000). Verkoop van reclameruimte ter waarde van 35.000 € per uitgave. Extract Events brochure Nieuwe jaarlijkse publicatie van een agenda (events pagina’s van het voormalige ProBook) die voor BTO Frankrijk bestemd is. This is Brussels Compacte gids van Brussel, in 6 talen en te koop aangeboden: • in toerismekantoren in het buitenland met degressieve kostprijzen volgens het volume (versie zonder plan); • in de onthaalkantoren in Brussel voor de prijs van 1,5 € met gratis plan; • en voor 0,5 € voor de partners van visit.brussels. Dankzij deze gids kunnen enerzijds de toerismekantoren in het buitenland Brussel op een aantrekkelijke en praktische manier voorstellen op beurzen en salons en anderzijds kan het onthaalpersoneel ter plekke toeristen een compacte en toch volledige brochure aanbieden met het toeristische aanbod – datum van publicatie: mei. Gewestplan Een plan van het gewest, zonder reclame. Gedrukt in een oplage van 350.000 stuks. Dit plan is dé bestseller van visit. brussels voor een prijs van 1 € en gratis bij aankoop van een This is Brussels-gids.

12


Let’s Meet Een gids met het aanbod en alle informatie over de meeting industry in Brussel met beschrijving en capaciteit van alle plaatsen voor vergaderingen en hotels. Deze gids financiert zich zelf met reclame-inkomsten. Hij wordt via e-mail verspreid en wordt ook uitgedeeld aan professionele organisatoren en op salons, beurzen, workshops… waaraan visit.brussels deelneemt. Datum van publicatie: maart. visit.brussels TV • Creatie van minireportages over de culturele actualiteit voor Brussels TV. • Ontwerp van promotionele video’s over nieuwe thema’s: gay, luxe… • Aanpassing van de grafische vormgeving in overeenstemming met de nieuwe gewestelijke identiteit. Imago De nieuwe identiteit van visit.brussels, die in 2011 werd ingevoerd, werd zodanig ontworpen dat ze kan evolueren. We hebben ze de laatste twee jaar aangepast aan de nieuwe city marketing van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en in 2015 zullen we onze partners en ons doelpubliek blijven verbazen met steeds knappere visuals en trefzekere reclameslogans. Welcome pack Ontwikkeling van een lijn producten ter verwelkoming van alle contacten van visit.brussels: B2B, pers, leisure, TO’s enz. met het oog op klantenbinding. Partnerships & sponsors • Ontwikkeling van een transversaal beleid voor de sponsoring van de evenementen en acties van visit.brussels zodat onze eigen actiemiddelen worden uitgebreid. • Creatie van activiteiten op jaarbasis voor de transversale commerciële partners: onderhoud van het zichtbaarheidsprogramma voor de brochures, het internet, de communicatie van gemeenschappelijke acties, uitnodiging voor hospitality… • Ontwikkeling van presentatiefolders als tools voor klantenwerving. Media Verkoop van mediaruimte in onze verschillende nieuwsbrieven en op de website van visit.brussels. Museumplan Bijdrage tot de realisatie van het museumplan, uitgegeven door de Brusselse museumraad.

13


Fototheek Aanvulling en beheer van de fototheek, in overeenstemming met de thema’s van 2015. Affiches voor (culturele) evenementen De “be.brussels”-branding en het “visit.brussels sized for…”-handelsmerk bij de campagnes aan lantaarnpalen voor evenementen en/of voorstellingen van derden. Bedoeling is geleidelijk aan en systematisch visit.brussels te linken aan alle grote manifestaties of culturele evenementen in Brussel, met een permanent streven naar harmonisatie van het imago van het toeristische en culturele aanbod in Brussel. Promotie in België en omliggende streken Met als doel het bereik van de campagnes te vergroten (Vlaanderen, Wallonië en grensstreken). De thema’s koppelen aan onze eigen evenementen heeft zijn vruchten al afgeworpen: promotiecampagnes, advertenties en wedstrijden. City marketing visit.brussels begeleidt de ontwikkeling van de city marketing van het gewest via: • ontwikkeling van de be.brussels-campagnes; • ondersteuning van de administraties voor de aanpassing van de logo’s; • follow-up van de toewijzing van de dienstconcessie voor de exploitatie van “.brussels”. Image Incoming De toerist die in Brussel aankomt, moet zich welkom voelen, hij moet zich gerustgesteld voelen in zijn keuze van bestemming. Daarom willen we de tekenen van verwelkoming in de stad, in de onthaalkantoren, in de musea en culturele plaatsen uitbreiden. Met deze campagnes kunnen we bovendien onze producten promoten en ons merk onderhouden.

14

afdeling web

Voornaamste doelstellingen van de afdeling Web in 2015: • een nieuw portaal in responsive design creëren; • een nieuw CMS (Content Management System) ontwikkelen in overeenstemming met het nieuwe CRM (Customer • • • •

Relationship Management); de gedeelten van de website vertalen al naargelang de prioritaire markten; de mogelijkheid van online aankopen nog beter in de kijker plaatsen; meer dan 5.000.000 bezoekers aantrekken op alle websites van visit.brussels; meer dan 7.000 fans aantrekken op Facebook met behoud van de engagementscore.

Acties

Extranet Invoering van een extranet dat onze partners de mogelijkheid biedt hun informatie op onze website te updaten alsook de aanbestedingen die op onze website geplaatst werden, te ontvangen en erop te reageren via een gecentraliseerd systeem. Fototheek Terbeschikkingstelling van alle elementen van het Bidbook (foto’s, teksten, plannen) ter attentie van de professionele congresorganisatoren zodat zij hun eigen documenten kunnen creëren. Attendees-pagina Creatie en verbetering van de gepersonaliseerde pagina’s voor de congressen/salons die plaatsvinden in Brussel. We willen de organisatoren van congressen en hun deelnemers zo persoonlijk mogelijke toeristische informatie aanbieden, onder meer met promoties in restaurants, bars, winkels… Partnerships Backlinking en partnerships met reissites, o.a. Arrival Guides (200 partners waaronder alle luchtvaartmaatschappijen), Minube, Tripadvisor, Yelp… Referencing SEO - SEA - SMO Campagnes voor referencing van de visit.brussels.be-portaalsite en al zijn satellietsites m.b.t. evenementen. SEO-campagne (natuurlijke optimalisatie) + SEA (positionering via AdWords) + SMO (optimalisatie sociale netwerken). Seizoensgebonden campagnes. Taktik/Defiris-fototheek Online terbeschikkingstelling van een catalogus met foto’s van Brussel, vrij van rechten, in hoge definitie, bestemd voor professionals in de toeristische sector en de pers voor niet-commercieel gebruik. 20 nieuwe afbeeldingen per jaar en per thema. Discover the City • Ontwikkeling van de reserveringscentrale in een nieuw portaal – ontwikkeling van de pagina’s “De stad doet haar verhaal”. • Ontwerp van 4 minipagina’s met “Discover the City”-content al naargelang de thema’s en de doelgroepen. • Verbetering van de reserveringstool voor de groepsrondleidingen.

15

afdeling web

Samenwerking en uitbesteding • Hippo Architect: CMS-architect voor de tweede ontwikkelingsfase van het visit.brussels-portaal. • Web designer consultant voor de creatie van de design en van de nieuwe structuur van het visit.brussels-portaal. • Serveurs Net7: hosting van het hele portaal en van de door de afdeling ontworpen websites. Vertaling van de website Vertaling van verschillende webopdrachten in de loop van het jaar en gedeeltelijke vertaling van bepaalde content in een 4de en 5de taal. Mobiele thematische applicaties (rondleidingen…) Buiten beschouwing van het visit.brussels-portaal dat volledig voor mobiel raadplegen geconfigureerd is, dient een aantal thematische applicaties te worden ontworpen in aanvulling op de bestaande tools. Minisites Creatie van alle nieuwe aan evenementen verbonden minisites die door visit.brussels zijn ontworpen in het nieuwe CMS. Toepassingen voor Meetings Terbeschikkingstelling van onze “flows” voor de toepassingen van de verschillende congresorganisatoren. Desks in de luchthaven en aan het station Brussel-Zuid Update van de inhoud van schermen in de luchthaven en aan het station Brussel-Zuid. Sociale netwerken Dagelijkse follow-up van de sociale netwerken (Facebook, Twitter, Instagram, Foursquare, YouTube, Dailymotion, Flickr, LinkedIn, Wiki...), belangrijke rechtstreekse communicatiemiddelen voor het toerisme. Activering van de sociale netwerken voor de MICE-sector. E-news E-news voor het brede publiek (gegevens verzameld in onthaalkantoren, op de website...) maar ook voor onze partners: BTO’s, Meetings, Trade… Deze nieuwsbrief bevat bondige en relevante informatie over alle nieuwigheden in Brussel en de belangrijke evenementen voor de komende weken. Wedstrijden Lancering van verschillende wedstrijden in verband met de clusters of evenementen in de loop van het jaar om de zichtbaarheid te versterken en een wisselwerking tussen internetgebruikers onderling tot stand te brengen.

16

afdeling cultuur en vrije tijd

Voornaamste doelstellingen van de afdeling Cultuur & Vrije Tijd in 2015: • de inhoud van het Brusselse aanbod ontwikkelen op maat van de gemeenschappen; • het aanbod zodanig aanbieden dat de bestemming aantrekkelijk is en nieuwe toeristische attracties laten ontdekken, de professionals (TO, reisagent…) begeleiden en overtuigen;

• de mogelijkheden voor de bestemming ontwikkelen door de in de gemeenschappen gespecialiseerde TO’s op te sporen;

• instaan voor de ontwikkeling van specifieke producten op basis van welbepaalde doelgroepen en ze aanbieden in miniplannen en miniwebsites;

• de Brussels Card laten evolueren naar een elektronisch kaartsysteem; • 5 bidbooks samenstellen voor het onthaal van de grote internationale sportwedstrijden; • de tv-zender visit.brussels uitbouwen. Acties

ALGEMEEN Lunch & Learn-middagen Organisatie van informatievergaderingen over de activiteiten van de afdeling Cultuur & Vrije Tijd, voor onze partners. Brussels Card De Brussels Card wordt verkocht en gepromoot bij de Tour Operators, op websites van derden of aangesloten partners. visit.brussels verkoopt de kaart ook rechtstreeks aan bezoekers in zijn onthaalkantoren en via zijn website.

• • • • • • •

Jaarlijkse druk van promotieflyers - 135.000 stuks. Distributie via gespecialiseerde netwerken in België en buurlanden. Affichecampagnes in Brussel tijdens het laagseizoen. Promotieacties via onze website en/of kortingen via vouchers. Gerichte promotiecampagnes (in de pers, comarketing…). Promotie via visit.brussels TV. Deelname aan de City Cards Experts Meeting van European Cities Marketing.

Ontwikkeling van specifieke producten De afdeling Cultuur en Vrije Tijd helpt de toeristische sector van Brussel door het ontwikkelen van producten volgens belangrijke thema’s en doelgroepen om de verkoop en de promotie van de bestemming te bevorderen. Winter & Summer in Brussels 2 seizoensbonboekjes met gratis toegang, toegang met verlaagd tarief of korting bij aankoop van bepaalde producten. • Pakketproducten in samenwerking met de betrokken sectoren (hotels, musea, attracties, restaurants…), om de bezetting van hotels tijdens het laagseizoen te stimuleren. • Benadrukking van de aanbiedingen op de website van visit.brussels. • Ontwikkeling van themaproducten om hotels te helpen hun pakketaanbod volgens hun behoeften te ontwerpen: exclusieve goodies, 2 bonboekjes per jaar, informatiefolder met bestelbon.

17


Evenementenbrochure per seizoen Ontwerp en productie van een evenementenbrochure in het Engels (Spring-, Summer-, Fall- en Winter-versie) in Brussel aangeboden in hotels, jeugdherbergen, onze onthaalkantoren en bij USE- IT. BRIC Sales Guides De BRIC-markten eisen een specifieke aanpak met betrekking tot de promotie en de verkoop van de bestemming Brussel. De afdeling Cultuur en Vrije Tijd ontwikkelt aangepaste tools om de Sales-afdeling te helpen bij het benaderen van deze markten. Het gaat meer bepaald om hulpmiddelen die bestemd zijn voor de prospectie en actieve verkoop van de bestemming bij de TO’s en bij corporate-klanten. Het bepalen van de inhoud van de Sales Guides en van de Luxe- en VIP-mappen gebeurt in nauwe samenwerking met de afdelingen Sales en Convention: • creatie van een Sales Guide per BRIC-markt en vertaling van het materiaal voor nieuwe markten; • update en herdruk van de Luxe- en VIP-mappen; • uitwerking en onderhoud van de online BRIC-tools; • ontwikkeling van een webtool die het raadplegen van de Sales Guides vergemakkelijkt. FIT (Free & Independent Traveller) Sales Guide De toerismesector is in zeer korte tijd fel geëvolueerd: het gebruik van online reserveringen neemt alsmaar toe. Om hierop te reageren is de traditionele toerismesector zich verplicht hoe langer hoe meer gaan specialiseren. Groepsreizen gericht op specifieke thema’s vormen een belangrijk marktsegment. visit.brussels wil reisorganisatoren een handje toesteken door hen alle stukken van de puzzel aan te reiken om hun groepsreizen samen te stellen. Het is dan ook noodzakelijk een aanbod te ontwikkelen dat specifiek voor hen bestemd is. Dit aanbod richt zich voornamelijk op “rijpe” markten, m.a.w. de buurlanden, Spanje, Italië en de Verenigde Staten. • Ontwikkeling van een catalogus met producten over Brussel voor de doelgroepen. • Ontwikkeling van een online tool die het gebruik van de catalogus vergemakkelijkt. • Aanvulling van het segment “groepen” op de website. • Redactie van de catalogus. • Gerichte druk van het aanbod voor de specifieke acties/bezoeken/salons/beurzen. visit.brussels TV Follow-up van visit.brussels TV, geïnstalleerd in meer dan 7.400 hotelkamers en kamers in jeugdherbergen in Brussel. • Wekelijkse update: uitzending van promotiefilmpjes voor culturele evenementen, beurzen en congressen. • Update van de culturele agenda in de vorm van afbeeldingen/affiches en promotie van de producten, folders en brochures van visit.brussels. • Productie van themareportages en zoeken van Brusselse partners in samenwerking met de afdeling Communicatie. • Themareportages en afbeeldingen/affiches voor toeristen, congressisten, beursbezoekers… en gerichte promotieacties.

18


Acties op vlak van co-marketing van de bestemming Er wordt visit.brussels door verschillende partners en/of sectoren vaak om hulp gevraagd bij het promoten van de bestemming via promotiemateriaal, objecten, prijzen voor wedstrijden en dergelijke meer. visit.brussels wil ook actief co-marketingacties ontwikkelen met partners in Brussel en in het buitenland. Toegangsplan Brussels Airport Aangezien de vraag naar computertools over Brussel op de Brusselse luchthaven sterk is en de hoeveelheid aan te verstrekken informatie zeer uitgebreid is, willen wij een brochure in elkaar steken die specifiek bestemd is voor de FIT met daarin de belangrijkste informatie waarmee hij/zij zich op een duidelijke en gebruiksvriendelijke manier naar Brussel kan begeven. Fam Trips Organisatie van kennismakingsreizen voor vrijetijdsprospecten. Die reizen kunnen al dan niet in samenwerking met mediapartners, BTO’s, handelsagenten, hotels, transportbedrijven en/of lokale receptieve agentschappen worden georganiseerd. visit.brussels wil ook Fam Trips organiseren op initiatief van de Sales-afdeling. Bedoeling is promotie te voeren voor de bestemming volgens de ontwikkelde thema’s. Opening van Train World Dit nieuw groot museum zal in Schaarbeek in 2015 de deuren openen. De opening van dit indrukwekkend museum is een uitgelezen kans om de internationale pers uit te nodigen om een plek te ontdekken die ongetwijfeld een speerpuntproduct wordt van het Brussels toerisme en tegelijkertijd kennis te maken met een minder toeristische wijk van onze hoofdstad. Maandelijkse nieuwsbrief Verzending van 12 nieuwsbrieven naar onze partners en kantoren in het buitenland. Informatie over de culturele actualiteit, nieuwigheden (restaurants, winkels, bars…) in het Brussels gewest en over de activiteiten van visit.brussels. THEMA - SURREALISME Surrealisme • Herdruk in grotere oplage van het miniplan “Surrealistisch Brussel”. • Publicatie en copromotie in diverse media. • Publicatie van een publireportage over het surrealisme in Brussel. • Integratie van informatie over het thema: artikels, reportages, interviews… in de Belgische magazinepers in samenwerking met de spelers van de sector. Online promotie • Update van het themadossier en van de pagina’s op de website van visit.brussels. • Ontwikkeling van mobiele apps. • Toevoeging van teksten, beelden, filmfragmenten.

19


THEMA - JAZZ Brussels Jazz Platform Voortzetting van het project dat het beeld van Brussel als echte jazzstad bevestigt. Online acties • Benadrukking op de website door o.m. toevoeging van persartikels over de jazz in Brussel. • Feestedities voor de verjaardag van twee festivals in 2015: de 20ste verjaardag van Jazz Marathon en de 30ste verjaardag van Sint-Jazz-ten-Node. • Toegang tot de inhoud van het miniplan “Sized for jazz” via een online toepassing. • Uitbreiding van de pagina’s van de website door toevoeging van muziekopnames, foto’s en tekst. • Promotie • In het kader van het Brussels Jazz Platform en in samenwerking met de voornaamste etablissementen gespecialiseerd in jazz willen wij onze producten in hun seizoensprogramma’s in de kijker zetten: Flagey, Théâtre Marni, Bozar, Muziekinstrumentenmuseum en 4 bekende jazzclubs en ook in de festivalprogramma’s. THEMA – ERFGOED UNESCO/folklore Om het belang van het folklore-erfgoed van Brussel in de verf te zetten: • ontwikkeling van promotieacties rond alle vormen van Brusselse folklore naar aanleiding van de Europese erfgoeddagen; • ondersteuning bij het promoten van het UNESCO-erfgoed. Informatie voor toeristen Promotie van het Brussels erfgoed. Uitwerking van een informatieproject voor toeristen in samenwerking met de dienst Monumenten en Landschappen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: een smartphone app die nauwkeurige, eenvoudige en aantrekkelijke historische en toeristische informatie verstrekt die de bezoeker binnen een paar minuten kan raadplegen wanneer hij een plek bezichtigt: kerken, musea, private herenhuizen, standbeelden, parken, enz. – informatie die op de website van visit.brussels opgenomen is en ook voor brochures kan worden gebruikt. Carolus V Festival Ter gelegenheid van de Ommegang, ontwikkeling van een week rond het thema Keizer Karel, in samenwerking met het museum van de Coudenberg, de organisatoren van de Ommegang, de Hallepoort, het Museum van de Stad Brussel, Itinéraires en andere partners die een aanbod hebben in verband met Karel V. visit.brussels wil de nationale en internationale bekendheid en zichtbaarheid van Brussel vergroten op het vlak van cultuur en erfgoed rond het thema Karel V en zijn tijdperk, en de internationale bekendheid van de Ommegang vergroten. Eerste stappen werden gezet met Spanje voor de erkenning van de “Routes van Keizer Karel V”: • ondersteuning van de festiviteiten voor de Ommegang en de evenementen van andere partners; • persconferentie; • globale communicatiecampagne (zichtbaarheid in de stad, mediaplan, brochures…); • cyclus van conferenties en workshops op de Coudenberg; • opleiding van gidsen; • organisatie van een familiedag op de Coudenberg; • organisatie van een internationale persreis; • ontwikkeling van een miniwebsite en bewerking van het miniplan.

20


THEMA – STRIP Brussel Stripstad • Wedstrijd op de sociale netwerken (Facebook, Twitter, Instagram… ) in de aanloop naar het Stripfeest: de prijs is een weekend voor 2 personen in Brussel. We rekenen op de viraliteit van soortgelijke actie en op die manier de aandacht op te eisen van alle liefhebbers van city trips van de prioritaire markten. • Stripartikel over de nieuwe generatie Brusselse stripauteurs. • Om de webpagina’s van het stripluik kracht bij te zetten: redactie van een artikel door een journalist over de nieuwe generatie Brusselse stripauteurs, dat ook het themadossier zal aanvullen. • Publicatie in diverse media. • Publicatie van een publireportage over de strip in Brussel in twee Belgische media, gericht op de familiedoelgroep. • Onthaal van journalisten: uitnodiging, verblijf, maaltijd en bezoek van bezienswaardigheden rond het stripthema. • Herdruk van spelen kleurboekjes over de stripmuurschilderingen (doelgroep kinderen tussen 8 en 12 en tussen 4 en 7 jaar oud): twee tools waarmee gezinnen Brussel op een leuke manier ontdekken. • Acties voor de promotie van de strip door de Stad Brussel in samenwerking met de spelers van de sector. • Online promotie: update van het stripthemadossier en van de strippagina’s op de website van visit.brussels en ontwikkeling van mobiele apps. THEMA – ART NOUVEAU / ART DECO • Art nouveau/art deco Biënnale • Promotie van art nouveau/art deco Brussel tijdens de Biënnale georganiseerd door Voir et Dire Bruxelles. • Online promotie tt Toegang tot de inhoud van het miniplan via een mobiele app, update van de inhoud en toevoeging van foto’s en tekst (in NL, FR en EN). tt Update van de pagina’s over art nouveau/art deco op de website van visit.brussels via artikels over de andere belangrijke architecten naast Victor Horta en Henry van de Velde alsook over de meest kenmerkende huizen in deze stijl en de specifieke musea. tt Update van het themadossier dat bestemd is voor de professionals van de toerismesector en voor de journalisten. • Promotie en verkoop tt Update van het themadossier. tt Zoeken naar detailhandelaars voor de verkoop van het miniplan over art nouveau/art deco. tt De communicatie richten om aandacht te vestigen op het miniplan en de online app. • Victor Horta-tentoonstelling: de gelegenheid om dit evenement te benutten en voort te bouwen aan de samenwerking met de Directie van Monumenten en Landschappen. THEMA – HEDENDAAGSE KUNST Brussel, opkomende stad van de hedendaagse kunst

• Miniplan Contemporary: naar aanleiding van de herdruk van de Brussels Art Guide, update en herdruk van het boekje.

• Onthaal van journalisten die dit thema willen ontdekken: overnachting, maaltijd en bezoek van plekken in verband met de hedendaagse kunst.

• Online promotie tt Update van het themadossier Hedendaagse kunst en van de pagina’s over hedendaagse kunst op de website van visit.brussels.

tt Ontwikkeling van mobiele apps over hedendaagse kunst; toevoeging van tekst, beelden, filmfragmenten…

21


NECA (New Exhibitions of Contemporary Art) Deelname aan de uitgave van de Brussels Art Guide en van de NECA-brochure. Brussel, stad van de artistieke creatie Organisatie van een persreis over Brussel, stad van de artistieke creatie, naar aanleiding van de 50ste verjaardag van de Beursschouwburg – andere spelers van de sector worden echter ook in de verf gezet tijdens het verblijf van de journalisten. THEMA – G A S T R O N O M I E Brusselicious-ontbijt Het ontbijt in het hotel is soms de enige maaltijd waarbij bezoekers in een stad de kans krijgen om van de plaatselijke gastronomie met lokale producten te proeven. Brusselse hotels die aan deze actie deelnemen, zullen een Brusselicious-ontbijt toevoegen aan hun menu met lokale producten die specifiek worden aangeduid in het buffet van deze hotels. Opdrachten rond Délice Deelname aan de werkvergaderingen van Délice 2015. Bezoek van gerenommeerde chefs in Brussel in het kader van de Tram Experience. The Brussels Waffle Experience Haalbaarheidsstudie en voorbereiding van het project. Bier In 2018 wordt Brussel een echte bierhoofdstad, niet alleen van België maar ook van Europa: de opening van de “Biertempel” zal steeds meer bierliefhebbers naar Brussel lokken. Om aan deze vraag te kunnen voldoen, heeft visit. brussels besloten enkele initiatieven te nemen om de positie van Brussel als bierhoofdstad te kunnen bevestigen.

• Bierroutes tt Ontwikkeling van het project aan de gang in samenwerking met Toerisme Vlaanderen, de provincie VlaamsBrabant en het Pajottenland.

tt Brussel en Vlaams-Brabant en meer bepaald de Zennevallei hebben twee sterbieren: lambiek en geuze die tt

zijn eigen “route” krijgt. Op het parcours worden horecabedrijven, brouwerijen en andere bezienswaardigheden in verband met de brouwerswereld in de kijker gezet. In de nabije toekomst zal deze samenwerking worden uitgebreid tot de rest van Vlaanderen en Wallonië.

• Bierpakket Ontwikkeling van een product voor toeristen, dat rondleiding met gastronomisch commentaar, wandeling, workshop, restaurantbezoek en proeverij combineert. • Promobrochure Creatie van een brochure met alles wat Brussel op vlak van bier te bieden heeft, gaande van brouwerijen, wandelingen, restaurants en recepten tot cafés, hotelforfaits, conferenties van bierexperts en deelname aan workshops in brouwerijen. Verspreiding via toerismekantoren, BTO’s, bierleveranciers… •

22

Samenwerking met het Bierweekend


Zichtbaarheid via producten ontworpen door visit.brussels: miniplan, promotiebrochure en bierpakket. Advies aan deelnemers over bezoekwaardige biercafés en typische restaurants. • Online promotie tt De inhoud van het miniplan “Brussel van het vat” toegankelijk maken via IOS- & Android-toepassingen. tt Update van die inhoud en toevoeging van foto’s en teksten. tt Omwerking en update van het themadossier over bier, dat bestemd is voor journalisten, TO’s en andere professionals van de toeristische sector. THEMA – DUURZAAM Milieubeheer • Uitvoering van het milieuactieplan opgesteld in het kader van het verkrijgen van het label “Ecodynamische onderneming”: tt hernieuwing van het kandidatuurdossier van visit.brussels > BIM; tt follow-up van de indicatoren (Energie, Mobiliteit, Afval, Water, Aankopen, Producten en Diensten) en verbetering van de milieuprestaties. • Bewustmaking van alle departementen van visit.brussels om in al hun activiteiten op duurzame wijze te handelen. MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) Aangezien visit.brussels zijn verantwoordelijkheden opneemt en ecologische, sociale en economische aandachtspunten wil opnemen in zijn activiteiten, wordt er bijzondere aandacht besteed aan het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) volgens de principes van de ISO 26 000-norm. visit.brussels verbindt er zich toe aan de vereniging Badje (Bruxelles Accueil et Développement pour la Jeunesse et l’Enfance) een forfaitair bedrag te storten afkomstig van de winst op de verkoop van de gewestplannen die worden uitgegeven en verkocht door visit.brussels. Website duurzaamheid • Update van de inhoud “You are: beperkte mobiliteit”en “You want: Groen Brussel”. • Coördinatie en synchronisatie met onze partnersites: Groene Sleutel, AMT Concept/Brussel voor allen, Greeters, BIM enz. • Analyse met het oog op de creatie van een applicatie “Brussels Green Map” en samenwerking met het BIM en partners (Groene Sleutel enz.). • Verspreiding van de informatie met betrekking tot het duurzame aanbod in Brussel via een driemaandelijkse nieuwsbrief en de sociale netwerken. Sustainable Meetings Brussel heeft als voornaamste doelstelling vooropgesteld om een van de groenste hoofdsteden van Europa te worden tegen 2020 en zo zijn positie als duurzame bestemming te versterken. Met het oog daarop is het zeer belangrijk dat er een adequaat aanbod wordt uitgewerkt voor de meetingsector. • Aanvulling van de inhoud over “Sustainable Meetings” van de website. • Update van de publicaties (bidbook, Let’s Meet). • Green Fund: organisatoren van congressen aanmoedigen en steunen om een meer milieuvriendelijke benadering toe te passen in het kader van hun evenementen. Zij zullen een dossier met goede praktijken op het vlak van milieu moeten voorleggen. Als hun aanpak als voorbeeldig kan worden beschouwd, zal visit.brussels een van deze acties financieren.

23


PBM-toegankelijkheid Een aangepast, duurzaam toeristisch aanbod ontwikkelen en promoten voor personen met beperkte mobiliteit. • Overeenkomst met AMT Concept “Brussel voor allen” met de bedoeling een betere diagnose op te stellen van de toegankelijkheid voor personen met beperkte mobiliteit tijdens hun verblijf. • Begeleiding en advies tijdens B2C- en B2B-evenementen georganiseerd door visit.brussels. • Een diagnose leveren van de toegankelijkheid van de venues (zalen voor conferenties, evenementen enz.). • De toegankelijkheid voor allen promoten in alle publicaties van visit.brussels (brochures, miniplans enz.). • Update van de inhoud voor PBM op de website van visit.brussels. • Reeds genomen en toekomstige initiatieven, zowel van de professionele sector als van de partners, promoten en aanmoedigen (bv. Awards). • Verspreiding en promotie van de gids “Brussel voor allen”. • Uitgave, verspreiding en promotie van een nieuw stadsplan: “Brussel met de rolstoel” (in samenwerking met AMT Concept) ter aanvulling op de gids “Brussel voor allen”. Duurzame evenementen Een tool op maat ontwikkelen en invoeren om het milieubeleid van evenementen georganiseerd door visit.brussels beter te coördineren. Het is bedoeling om financiering te vragen aan Leefmilieu Brussel in het kader van een projectoproep “Duurzame Evenementen” en de tool te testen tijdens een evenement zoals Eat!, het Stripfeest of het Irisfeest in 2015 om er vervolgens een “visit.brussels”-tool van te maken die tijdens al onze evenementen zou worden aangewend. Leefmilieu Brussel zal de concrete begeleiding ter plekke financieren alsook de ontwikkeling/aanpassing van de tool die door de partner is ontworpen. Groene Sleutel Deelname aan de invoering van het eco-label “Groene Sleutel” in Brussel. • Deelname aan het Begeleidingscomité en aan de Brusselse jury met IEW, Wallonie-Bruxelles Tourisme, Brussels Hotels Association, Brussels Booking Desk, Hostels in Brussels, B&B, COCOF, BIM, BSV. • Promotie van het label en de houders van het label op de websites: www.greenkey-brussels.be + visit.brussels/ green + www.visit.brussels.be/sustainablemeetings + www.visit.brussels.be/greenstay. • Promotie van het label en de houders van het label in de driemaandelijkse nieuwsbrief “visit.brussels Sized for sustainability”. • Promotie van het label en de houders van het label in de verschillende publicaties van visit.brussels. • Begeleiding van de labelhouders (promotie, terbeschikkingstelling van brochures, toeristische plannen, enz.). • Deelname aan de jaarlijkse persconferentie en verspreiding van de persberichten. VILLO • Promotie van het VILLO-netwerk in alle publicaties van visit.brussels (website, brochures, miniplannen enz.) en bij de werknemers van visit.brussels. • Deelname aan het gebruikerscomité van VILLO. THEMA – SHOPPING Miniplan Shopping In samenwerking met Atrium, creatie van een nieuw ontwerp voor een miniplan Shopping, dat elke handelswijk voorstelt met zijn specifieke kenmerken en winkels om de identiteit van elke wijk in de verf te zetten aan de hand van de selectie winkels.

24


Personal Shopper • Toeristen hebben de mogelijkheid om gebruik te maken van een shopping coach die hen begeleidt en hen koopadvies geeft. • Zoektocht naar nieuwe personal shoppers. • Ontwikkeling van communicatie rond het product. • Website: aanvulling van de database van de website in samenwerking met Atrium. Exclusivity • Ontwikkeling van “luxe”-hotelpakketten bestemd voor 4- en 5-sterrenhotels met onder meer aanbiedingen van leden van BEL die voor de markt interesse hebben. • Ontwerp van de verpakking en toevoeging van nog exclusievere goodies. • Miniplan “Exclusivity”: update en herdruk. • Website: aanvulling van de database in samenwerking met BEL. THEMA – MODE & DESIGN Acties voor de pers Organisatie van een specifieke persreis tijdens het MODEfestival van Brussel in juni (modeshow van La Cambre + andere modeactiviteiten) – doel: journalisten, gestuurd door de BTO’s van WBT en TVL laten kennismaken met de mode- en designsectoren in Brussel en trendy evenementen. Promotie- en communicatieacties • Creatie en productie van materiaal voor meer zichtbaarheid, in samenwerking met het departement Communicatie. • Invulling van de Mode & Design-pagina’s op de website van visit.brussels. • Aanpassing van het Mode & Design-themadossier en vertaling naar het NL, FR en EN. • Oprichting van partnerships voor communicatie rond het modedefilé van La Cambre. • Creatie van “shoppingweekends” en toeristische rondleidingen om te shoppen. • Actie tijdens het Modo Parcours. • Aankleding van sommige VIP’s voor sommige evenementen georganiseerd door visit.brussels. • Briefing van de onthaalkantoren over de Mode en Design-activiteiten. • Zichtbaarheidsactie tijdens het Designsalon van Milaan en/of Interieur in Kortrijk. • Deelname aan de Prinselijke Missies en aan de toerismedelegatie, in samenwerking met het departement Sales. • Oprichting van een Mode & Design-actie tijdens de Brussels Day in Milaan. THEMA - EUROPA Europa • Website: update van de Europa-pagina’s; update van het themadossier. • Voorbereidingen voor de opening van het nieuwe Huis van de Europese Geschiedenis, opening gepland in 2015 of begin 2016. • Heruitgave van het miniplan over de Europese wijk. Brussel, wereldstad • Het multiculturele karakter van Brussel beklemtonen dat voortvloeit uit de rijke mix van verschillende nationaliteiten, gastronomische culturen, talen, godsdiensten en gewoonten van de Brusselaars. • Promotieacties van verschillende Brusselse gemeenten die niet bekend staan als toeristische trekpleisters maar

25


wel genieten van een bijzonder gevarieerd aanbod aan culturele gelegenheden, winkels, restaurants en cafés.

• Kosmopolitische wijken in de kijker stellen op de website van visit.brussels, wandelingen, rondetafelgesprekken met de spelers...

THEMA – SPORT Brussel, sportstad • Steun voor grote sportevenementen BRUSSELS Marathon, Memorial Van Damme, Brussels Cycling Classic (wielersport), Irisport (Sportfeest in september), The Base Cup Basket, Beach Volley, 3x3 Basket (steun voor de kandidatuur als Europese etappe in het 3x3 basketbaltornooi), Street Football…: promotie in de stad via affiches aan lantaarnpalen, onthaal van atleten, toeristische onthaaldesk bij sommige evenementen, welkomstpakketten, gadgets… • Acties ter promotie van en hulp aan de sector tt Promotie van andere sporten via competities met internationale uitstraling: begeleiding van de sportfederaties in het bidbookproces. tt Rondetafelgesprek met de verantwoordelijken van de sportfederaties. tt Update van het themadossier over sport in Brussel voor journalisten die Brussel bezoeken en andere professionals in de toerismesector. tt Redactionele inhoud van het sportieve aanbod in het specifieke tabblad “Sport” van www.visit.brussels.be. tt Sportloket dat het onthaal bij grote sportmanifestaties met internationale uitstraling centraliseert en controleert tussen het Gewest en gemeenten en andere openbare overheden, de sportfederaties en organisatoren. • Bijkomende actie Partner van de Belgische Voetbalbond voor de kandidatuur EURO 2020. Memorial Van Damme Voortzetting van het partnerschap met de Memorial Van Damme: grote promotieactie van Brussel tijdens de Memorial. Hiermee bindt Brussel zich aan dit sportevenement dat een ruime internationale uitstraling geniet. DOELGROEP KIDS Kidsgazette Partnerschap met Kidsgazette (papier + nieuwsbrief) met een oplage van 20.000 stuks en verspreid in meer dan 300 Brusselse locaties (onthaalkantoren van visit.brussels, bibliotheken, sommige musea, Europese scholen…). Themabrochure • Ontwikkeling van een “Brussels with kids”-brochure voor het brede publiek op basis van het themadossier dat al beschikbaar is op de website van visit.brussels en bestemd is voor de mensen die samen met kinderen, Brussel bezoeken, ter aanvulling van het miniplan dat al in onze onthaalkantoren te verkrijgen is. • Kids-folder over de evenementen die visit.brussels organiseert of coproduceert. • Ontwikkeling van folders/spelen/wedstrijden. • Rondetafelgesprek met partners over het thema “Brussels with kids” om de aanvulling van informatie te verbeteren en de samenwerking te versterken.

26


DOELGROEP JONGEREN Algemene acties • Rondetafelgesprekken met de vzw USE-IT en met het onthaalpersoneel: uitwisseling van goede praktijken, nieuwtjes, informatie… • Update van de jeugd- en nightlife-pagina’s op de website van visit.brussels. • Ontwikkeling van een themadossier gewijd aan jongeren en aan het nachtleven in 3 talen. • Zichtbaarheid van events voor jongeren: roll-ups, infostands met onze brochures, wedstrijden, uitdelen van goodies op maat van het event (bv. Manneken Pis-ijsjes met het visit.brussels-logo tijdens een picknick). • Copromotieacties: welkomstpakketten met informatie/goodies/kortingen voor het onthaal en begeleiding van jonge internationale toeristen in samenwerking met organisatoren van evenementen. • Uitbreiding van het netwerk met organisaties die actief zijn op het terrein van het jongerentoerisme op internationaal niveau. • Ondertekening van een samenwerkingsovereenkomst met de vzw USE-IT die zich bezighoudt met het dagelijkse onthaal van jonge internationale toeristen. Brussels Mania Specifieke acties voor jongeren die voor een periode van 6 maanden tot 2 jaar in Brussel wonen. Het BRUSSELS MANIA-concept is speciaal ontwikkeld voor jonge stagiairs en Erasmus-studenten die zich via de Erasmus-coördinatoren, het BLBE en onze andere partners kunnen inschrijven. • Ze ontvangen een welkomstpakket en een maandelijkse nieuwsbrief die nieuwigheden in Brussel aankondigt en waarmee ze tickets kunnen winnen voor onmisbare culturele evenementen. • Fotowedstrijd: 2 vrienden in Brussel uitnodigen via de website van visit.brussels/de sociale netwerken en de nieuwsbrief. • Organisatie van een Brussels Mania Cultural Market in oktober wanneer het grootste deel van de jongeren in Brussel aankomt. Deze culturele en toeristische markt wordt georganiseerd op een culturele plek om jongeren die pas in Brussel zijn aangekomen te laten kennismaken met hun nieuwe gaststad. Proeverij van Brusselse en Belgische gastronomische producten. Jeugdherbergen • Animatie van het netwerk jeugdherbergen en ontwikkeling van een reserveringsplatform in samenwerking met Brussels Booking Desk. • Ontwikkeling van promotiemateriaal: folders, brochures voor schoolreizen, roll-ups, goodies… • Aankoop van databases (scholen in België en Frankrijk). • Deelname aan beurzen en salons: CE in Rijsel, Europees Salon van de Opvoeding, EDUC Charleroi, Youth Education & Travel Fair in Keulen, Salon van de taalverblijven en schoolreizen, ITB Berlijn, WTM Londen, WYSETC.

27


DOELGROEP NIGHTLIFE Promotie van het trendy nachtleven in Brussel: Brussel heeft een zeer rijk en gevarieerd nachtleven maar het aanbod is eerder onbekend in het buitenland: naast clubs, brede waaier aan “party concepts”. Het jonge publiek dat zich interesseert voor nightlife, is ook een doelgroep die gevoelig is voor “trendy” domeinen zoals fashion/vintage, kunst en design.

• Rondetafelgesprek met de spelers van het Brusselse nachtleven om een actieplan uit te werken voor de promotie van Brussels als nightlife bestemming.

• Ontwikkeling van acties die het nightlife-aanbod in de kijker zetten zowel voor Brusselse inwoners als voor bezoekers in Brussel.

• BXNYE (Brussels New Year Eve): ontwikkeling van een pass die toegang geeft tot alle eindejaarsfuiven in Brussel. Kortingen bij toeristische attracties, in concept stores en modewinkels.

DOELGROEP LGBT Algemene acties Persreizen: Diversity Week en Belgian Pride Onthaal van 5 journalisten (prioritaire markten + Centraal- en Oost-Europa – 3-daagse reis die naast het homoleven en aan de feestelijkheden tijdens deze periode aandacht besteedt aan lifestyle en cultuur – ontmoeting van een aantal persoonlijkheden uit de Brusselse gay- en lesbische gemeenschap. Cross marketingactie met de hotelsector • Invoering van gezamenlijke promotiecampagnes met de hotelpartners die al op de homomarkt actief zijn – 1 partner per prioritaire markt (NL, F, D). • Nieuwsbrief voor de internationale homomedia en de BTO’s: 4 nieuwsbrieven per jaar. • Opleiding van de hotelsector: homovriendelijk onthaal – hernieuwing van de bewustmakingssessies via Brussels Quality Academy – doel: deze doelgroep in betere omstandigheden verwelkomen. • Update van de gaypagina’s op de website van visit.brussels. • Update van het “Brussels Gay”-themadossier. • Rugby Cup Gay: hulp bij de organisatie van het Europese gay rugbytornooi georganiseerd door de “Straffe Ketten”: verzending van nieuwsbrieven, aankoop van reclameruimte in homomedia, onthaal van journalisten tijdens het tornooi. Acties voor de lesbische markt Brussel positioneren als een hoofdstad die openstaat voor lesbiennes en het aanbod ontwikkelen. 3 weekends van feestelijkheden die de nationale en internationale lesbische doelgroep zullen aantrekken tijdens de Art Brussels beurs (april 2015), het MAD Mode Parcours (oktober 2015) en het L-Festival (november 2015). Deze weekends zetten alle aspecten van de lesbische cultuur in de verf, van mainstream tot underground. WBT-opdracht Campagne in de Europese homomedia: “Belgian Pride en Diversity Week” met als doel het aantal buitenlandse bezoekers te verhogen alsook de naambekendheid van het evenement te bevorderen.

28

afdeling agenda & ticketing

Voornaamste doelstellingen van de afdeling Agenda & Ticketing in 2015: SERVICE AGENDA (DATABASE) • Het aantal registraties in de database verhogen door de automatische gegevensstroom met nog meer instellingen (onder meer bioscopen) en via de Facebook-pagina’s van organisatoren van evenementen te ontwikkelen. • De afzet opdrijven door ervoor te zorgen dat meer media en websites zich bij ons bevoorraden (websites met algemene informatie, gemeenten…). • Standaard sectorale partnerschappen Art 27 en CBM ontwikkelen die de naambekendheid van Agenda ten goede komen en organisatoren ertoe aanzetten hun gegevens in de database op te nemen. • Afwerking van de nieuwe website en lancering van de versie in het Engels. • Invoering van een interface voor het beheer van advertenties en de verkoop van reclameruimte op de website alsook in de nieuwsbrieven. • 1.500.000 bezoeken halen. • De ontwikkeling van wekelijkse nieuwsbrieven voortzetten. • De promotie op de sociale netwerken ontwikkelen. ARSÈNE 50 • Een app ontwikkelen die ticketaankoop vanaf een smartphone mogelijk maakt. • De inschrijvingen op de nieuwsbrief optrekken. • De promotie via de sociale netwerken ontwikkelen. • 30.000 verkopen/jaar (27.000 en 2013) bereiken. BOXOFFICE • Het aanbod “koopbare” evenementen uitbreiden, onder meer via overeenkomsten met bestaande ticketingsystemen (ticketnet…). • De administraties van Arsène 50 en BoxOffice samenvoegen om de rechtstreekse verkoop door kleinere operatoren te vergemakkelijken. • De verkoopinterface vereenvoudigen voor de deskverkoop (uniformeren met Arsène 50). • Onze ticketingoplossing verkopen aan culturele operatoren. • De BoxOffice-administratie customiseren om de verkoop van rondleidingen te vergemakkelijken. • Verkoop van 150.000 tickets/jaar.

Missies van de afdeling: Agenda database Centrale database met alle culturele evenementen en manifestaties in Brussel. Bron van de interne websites (visit.brussels.be, agenda.be en arsène50.be) maar ook van talrijke externe websites zoals cultuurnet, culture.be, art 27, Brusselse museumraad.

29

afdeling agenda & ticketing

Agenda.be-website en nieuwsbrieven Voor de informatie en de promotie van het cultuur- en evenementenaanbod in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Agenda – module voor scholen Vergaring van specifieke pedagogische inhoud in verband met cultuurevenementen. Agenda van het cultuuraanbod specifiek bestemd voor leraars en voor de onderwijswereld. Cultuurgids van Brussel en Brussels Art Guide Productie en jaarlijkse uitgave van deze twee brochures. BKO/RAB-cultuurplatform Samenwerking en deelname aan het werk van het BKO/RAB (Kunstenoverleg/Réseau des Arts) in het kader van het Cultuurplan voor Brussel. BOXOFFICE Ticketingplatform voor de rechtstreekse verkoop van tickets voor voorstellingen, tentoonstellingen en evenementen op onze websites visit.brussels.be et agenda.be. Ontwikkeling, prospectie, beheer, creatie van ticketingsysteem op maat voor specifieke evenementen met eventueel beheer en validatie ter plekke (bv. Chocoladesalon)

• BoxOffice voor eigen evenementen

Ticketdienst op maat voor de rechtstreekse verkoop van visit.brussels-evenementen (Eat!, BCF, BIM…) op de websites visit.brussels.be en agenda.be. Ad hoc ontwikkeling, beheer, onthaal en validatie ter plekke.

• BoxOffice Tram Experience

Beheer en follow-up van de online ticketverkoop.

• Arsène 50: website en ontwikkeling van de app

Last-minute ticketverkoop met 50% korting voor allerlei soorten culturele evenementen. Dagelijks beheer, ontwikkeling van nieuwe partnerschappen, ontwikkeling van een specifieke app.

• Brussels Card

Invoering van een nieuwe Brussels Card voor musea en voor de Brusselse museumraad. Beheer van het systeem: uitgifte van kaarten, beheer van de kaartscanners, follow-up en onderhoud.

• Online ticketdienst Atomium

Ontwikkeling en beheer van een online ticketdienst voor het Atomium. Ticketverkoop via de websites visit.brussels.be en agenda.be.

30

afdeling convention bureau

Voornaamste doelstellingen van de afdeling Convention Bureau in 2015: • de inhoud van het Brusselse aanbod ontwikkelen naar gelang het type aanvraag: Congres, Meeting & Events, Incentives, Beurzen & Salons;

• het aanbod zodanig aanbieden dat de bestemming aantrekkelijk is; • de professionals begeleiden en overtuigen: verenigingen, DMC, PCO; • de mogelijkheden voor de bestemming ontwikkelen door de congressen met potentieel op te sporen en als doel• • • • •

groep te kiezen; 670.000 congresdagen genereren en een omzettingspercentage van 50% halen; de website continu aanvullen; inkomsten ter waarde van 100.000 € garanderen voor de gehele afdeling; 200 leads identificeren en contacteren; 44 bidbooks met meer dan 3.000 deelnemers per dag verwezenlijken.

Missies van de afdeling: CONVENTION BUREAU Bidbooks Druk en creatie van gepersonaliseerde bidbooks voor de verdediging van de kandidatuur van Brussel voor grote congressen, salons en internationale beurzen. Terbeschikkingstelling op onze website van de verschillende elementen van het Bidbook zodat een zo groot mogelijk aantal mensen er gebruik van kunnen maken. Decision Making Hulp bij beslissingen. Wanneer de klant dicht bij een definitieve beslissing staat, moeten bepaalde acties de balans doen doorslaan in ons voordeel: gegroepeerde interviews van partners, maaltijden, eventuele bezoeken bij de klanten. Site Inspection Trips Een Site Inspection Trip (SIT) is een meer technisch bezoek van de bestemming met het oog op de organisatie van een specifiek evenement. Mediaplan Promotie van Brussel in de gespecialiseerde pers. Tegelijk worden het Convention Bureau, het RFP-systeem en de Brussels Booking Desk in de kijker gezet, alsook de Brusselse partners. De relaties met de professionele media van de MICE worden uitgebouwd op basis van een partnership. Wij maken enkel reclame voor hen als tegenprestatie voor een redactioneel artikel, een workshop of een dossier over de bestemming of een evenement.

31


Hulp-, waarborg- en steunfonds • Creatie van een fonds voor hulp bij beslissingen zodat men bijkomende diensten kan aanbieden om de balans te doen doorslaan in het voordeel van Brussel, met inbegrip van de verdediging van de kandidatuur in het buitenland en het aanbod van bijzondere diensten gevraagd door de organisator. • Ontwikkeling van een waarborgfonds dat eveneens kan dienen voor de prefinanciering van wetenschappelijke congressen. • Ontwikkeling van een steunfonds voor het onthaal van internationale deelnemers tijdens wetenschappelijke congressen. Welcome Brussels Onthaalbeleid als extra USP voor de bestemming en congressisten ertoe moet aanzetten om de bestemming te ontdekken. Vóór het congres door middel van reclame om het aantal deelnemers te verhogen; door het onthaal van de deelnemers in de luchthaven, het station Brussel-Zuid en op de plek waar het congres plaatsvindt en door het verstrekken van algemene informatie over wat er te doen is in Brussel op het moment van het congres. Specifieke acties voor de Label Expo en Seafood beurzen (Shared Taxis...). Congress & Fairs Calendar Online plaatsen van alle congressen en meetings die in Brussel plaatsvinden. Deze kalender heeft een dubbele doelstelling: de sector informeren over alle congressen en seminaries die in Brussel plaatsvinden, en deze meeting doorgeven aan de ICCA en UIA om Brussel in de ranking van deze verenigingen te plaatsen. Champion’s Programme Ontwikkeling van een benadering van de mogelijke “ambassadeurs” voor Brussel en hun motivatie op basis van specifieke projecten voor congressen. Ontwikkeling van 4 videoreportages van ambassadeurs die de troeven van Brussel als congresbestemming aanprijzen. Fam Trips Onthaal van zeer specifieke groepen van hoog niveau, bv. Kenes, MCI Geneva… en van manifestaties zoals IAPCO, ICCA, AC Forum. Welcome packs Financiering van de welkomstpakketten bestaande uit brochures voor de congressen en productie van een voucherboekje dat recht geeft op kortingen en promotieacties in restaurants, cafés en winkels. Nieuwsbrief Sinds september 2014 verschijnt de nieuwsbrief elke maand. Redactie van artikels die de bestemming promoten en de congres- en tentoonstellingensector in de kijker zetten. Mobiele onthaalstand Creatie van een nieuwe stand voor het onthaal van congressisten op de plek waar het congres plaatsvindt. MICE-persreizen Uitnodiging van de gespecialiseerde MICE-pers op fam trips en evenementen die in Brussel worden georganiseerd.

32


ASSOCIATION BUREAU Diverse acties Deelname aan diverse verenigingen van de MICE-sector: UIA round table, ESAE, FAIB… Hulp bij het organiseren van bepaalde evenementen. ESAE Beheer van het ESAE-secretariaat. Associations’ Hub Bedoeling is een “resource centre” te creëren zodat Brussel een verplichte bestemming wordt voor Internationale Verenigingen. De “Hub” moet alle bestaande initiatieven inzake informatie, kennis, advies en hulpmiddelen voor Internationale Verenigingen in Brussel verzamelen. Hij zal een fysieke ruimte bieden, faciliteiten voor videoconferenties en een online platform om interacties, networking en het delen van kennis en ervaring mogelijk te maken. Via zijn activiteiten treedt de “Hub” op als distributiekanaal voor de informatie in de gemeenschap van verantwoordelijken van verenigingen en maakt hij de “streaming” van de Brusselse informatie naar de rest van de wereld mogelijk. Hij zal werken onder de vorm van een PPP (publiek/privé partnership), aanvankelijk voor 80% gefinancierd door subsidies en voor 20% door sponsoring. Het project zal zichzelf geleidelijk aan zelf gaan dragen en een break-even wordt verwacht voor 2016. One-stop shop Het unieke loket heeft tot doel de vestiging van internationale verenigingen in Brussel te vergemakkelijken. Bedoeling is vooral de synergie tussen de FAIB en het BLBE te versterken. Op termijn zullen er ook besparingen zijn dankzij de samenvoeging van de juridische en fiscale diensten en de diensten voor expats. Power Cities • Standaardisering van de diensten van Convention Bureaus van de Power Cities Alliance, uitwisseling van beste praktijken. Organisatie van educatieve en informatieve sessies voor verenigingsklanten (bv. EAS, Executive Masters in International Association Management...). • Bepaling van een gezamenlijk merk dat het verenigingsdoelgroep en de “3 Global Hubs”-dimensie van de alliantie duidelijk benadrukt. European Association Summit Een groot verenigingsevenement organiseren in Brussel om de rol van Brussel als hoofdstad van internationale verenigingen en “Power City” te bevestigen. Dit evenement is georganiseerd in samenwerking met de volgende verenigingen: FAIB (Federation of European and International Associations established in Belgium), UIA (Union of International Associations), ESAE (European Society of Association Executives). Om dit evenement de nodige luister mee te geven, zal het secretariaat ervan worden uitbesteed bij een PCO; de wetenschappelijke en sociale inhoud van het evenement zal worden ontwikkeld bij visit.brussels.

33

afdeling sales

Voornaamste doelstellingen van de afdeling Sales in 2015: • de Brusselse partners helpen om internationaal aanwezig te zijn en ze in contact brengen met de B2B-klanten, • • • • • • •

zowel Vrije tijd als Business & Meetings; het imago van de bestemming versterken bij alle partners; een gemiddelde van 10 partners halen per deelname aan beurzen en missies; de contactendatabase uitbreiden en de contacten 4 nieuwsbrieven per jaar toesturen; een jaarlijkse aanwezigheid garanderen in onze prioritaire markten; nieuwe klanten aantrekken naar Brussel; de database met actieve contacten met 18.000 personen uitbreiden, verdeeld over Travel trade en Meetings; Inkomsten ter waarde van 185.500 € garanderen voor de gehele afdeling.

Missies en acties van de afdeling : Algemene acties • Cocktail en Lunch & Learn: organisatie van 2 informatievergaderingen per jaar over de activiteiten van de Sales-afdeling voor onze B2B-partners. • Aankoop van databases op welbepaalde markten en doelgroepen. • Ontwikkeling van up-to-date promotietools, in het bijzonder voor de nieuwe markten (Rusland, Japan, India, China, VAE): banners, roll-ups, posters, foto’s, video’s, flyers… • Ontwikkeling van handels-, marketing of imagoacties tijdens de verschillende salons met als doel meer zichtbaarheid voor Brussel. • Organisatie van verschillende BMEE (Brussels Meeting & Event Experience) fam trips voor de corporate- en agentschapsector van buurlanden. • GMI FAM Club: krachtig online tool waarmee Congresbureaus kwaliteitskopers kunnen spotten, selecteren en uitnodigen voor MICE fam trips. In België • Promotie en verkoop van corporate-producten zoals de Tram Experience, EAT!, Brussels Ice Magic… aan de Belgische corporate- en agentschapsector. • In februari, deelname aan het Vakantiesalon van Brussel, in samenwerking met de verschillende Brusselse verenigingen en belangrijke toeristische attracties. • In juni, “Summer in the City: the meeting festival” – workshop georganiseerd door Toerisme Vlaanderen en Wallonie-Bruxelles Tourisme. Een B2B “get together” met 150 nieuwe potentiële klanten van de MICE-sector. In Nederland • Organisatie van verschillende “leisure” sales calls. • Organisatie van verschillende “MICE” sales calls.

34

afdeling sales

In Frankrijk • In april, deelname aan het Meedex International-salon, het enige salon in Frankrijk dat exclusief gewijd is aan de ontmoeting van Franse en Franstalige professionele organisatoren van evenementen met internationale dienstenleveranciers. • Organisatie van verschillende “leisure” sales calls. • Organisatie van verschillende “MICE” sales calls. In Duitsland • In maart, deelname aan ITB: het belangrijkste toerismesalon ter wereld met een aanzienlijke aanwezigheid van de Duitse reishandelssector. Installatie van een visit.brussels-stand van 80 m² naast de stand van TVL/WBT in aanwezigheid van Brusselse partners. • In mei, deelname aan IMEX: een van de belangrijkste salons van de Meeting Industry, gericht op internationale ondernemingen, agentschappen en verenigingen. Hun “hosted buyer”-programma verenigt niet minder dan 4.000 prospecten. Installatie van een visit.brussels-stand van 80 m² naast de stand van TVL/WBT in aanwezigheid van Brusselse partners. • In juni, deelname aan de 10de Benelux Roadshow Deutschland: gezamenlijke organisatie van Toerisme Vlaanderen, het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBT) en Visit Luxemburg met de aanwezigheid van tour operators, touring car operators, nicheoperatoren… • Organisatie van een “MICE” city workshop in Keulen met en voor dienstenleveranciers van de meetingsector. In het Verenigd Koninkrijk • Deelname aan de European Cities Travel Workshop, georganiseerd door ETOA (European Tour Operators Association). “City Fair” biedt Europese toerismebureaus, convention bureaus, DMC’s en andere dienstenleveranciers op een bepaalde bestemming de mogelijkheid om kopers in hun doelgroepen te ontmoeten. • Deelname aan de 2de Meeting Show: een nieuw salon voor de Engelse meetingsector, dat een platform voor de in-/outbound business aanbiedt en tegelijk de kern van de gemeenschap op de meeting samenbrengt. • In november, deelname aan WTM: hét toerismesalon met een belangrijke vertegenwoordiging van de internationale travel trade. Installatie van een visit.brussels-stand van 80 m² naast de stand van TVL/WBT in aanwezigheid van Brusselse partners. • Organisatie van een “leisure” city workshop met en voor de dienstenleveranciers van de toerismesector. • Organisatie van 4 “MICE” sales calls in de te bepalen markten/doelgroepen. In Spanje • Deelname aan EIBTM: een van de belangrijkste salons van de meeting industry, gericht op internationale ondernemingen, agentschappen en verenigingen. Hun “hosted buyer”-programma verenigt niet minder dan 4.000 prospecten. Installatie van een visit.brussels-stand van 80 m² naast de stand van TVL/WBT in aanwezigheid van Brusselse partners. • Organisatie van verschillende “leisure” sales calls. In Italië • Organisatie van verschillende “leisure” sales calls. • Brussels Day: Brussel verplaatst zich naar buitenlandse hoofdsteden en gaat zijn klanten ontmoeten samen met partners van de sector. Organisatie van een B2B leisure/meeting workshop, investeringsseminaries, networking events…, dit keer in het kader van de wereldtentoonstelling in Milaan.

35

afdeling sales

In Rusland • In februari, Roadshow in Moskou en Sint-Petersburg: een ontmoetingsplatform voor Russische reisprofessionals aan de hand van workshops. Samenkomst met CEO’s, besluitvormers en medewerkers van grote en middelgrote tour operators, agentschappen die in onze bestemming gespecialiseerd zijn alsook MICE-ondernemingen. In Israël • Organisatie B2B-samenkomsten en een networking lunch met Israëlitische MICE & leisure prospecten. In samenwerking met het AEC van Tel Aviv. In de Verenigde Staten • Aanwezigheid van een visit.brussels-vertegenwoordiger in New York. • Deelname aan de jaarlijkse bijeenkomst van PCMA, follow-up van sales calls in Chicago met Brusselse partners. • Organisatie van sales calls meetings & incentives met Brusselse partners. • In mei, deelname van enkele zorgvuldig uitgekozen Amerikaanse prospecten. Follow-up van een site inspection op maat in samenwerking met Brussels Airlines, een Brussels hotelhouder en een lokale DMC. • In augustus, deelname aan de jaarlijkse bijeenkomst van ASAE, follow-up van sales calls in Detroit met Brusselse partners. • Organisatie van meetings & incentives sales calls met Brusselse partners. • In oktober, deelname aan IMEX America: het Amerikaanse equivalent van het Europese IMEX-salon in Frankfurt. Het heeft als doelgroep de meeting industry en weet verenigingen, AMC’s, corporates en third parties te lokken. visit.brussels-stand met visit.brussels met aanwezigheid van Brusselse partners. B2B-evenement met Washington DC in het kader van de Power Cities Alliance. • Presentatie van de bestemming aan een panel van Association Executives tijdens de jaarlijkse bijeenkomst die door ASAE en Kellen Europe wordt georganiseerd. • Organisatie van meetings & incentives sales calls met Brusselse partners. • In december, deelname aan de jaarlijkse conferentie en aan de workshop van de USTOA-vereniging (United States Tour Operators Association): onmisbare afspraak met Amerikaanse tour operators en cruisemaatschappijen. In de Verenigde Arabische Emiraten • In mei, deelname aan ATM: het belangrijkste professionele travel tradesalon van het Midden-Oosten. visit.brussels-stand van 21 m² met aanwezigheid van Brusselse partners. • Organisatie van een networking event, gericht op de corporate- en verenigingssector voor en tijdens het ATM-salon. In India • Organisatie van een salesmissie met en voor de Brusselse partners die hebben deelgenomen aan de Prinselijke Missie en aan de sales blitz in Mumbai, New Delhi en Chennai. In China • Aanwezigheid van een visit.brussels-vertegenwoordiger in Beijing. • In april, deelname aan IT&CM China: salon georganiseerd door TTG Events, CITS (China International Travel Service) en MP International – salon, seminaries en forums, gericht op corporate travel, verenigingen, PCO’s en DMC’s – visit.brussels-stand van 18 m². • In september, deelname aan CIBTM: de belangrijkste MICE-beurs in China die een platform biedt voor suppliers van de meetingsector – visit.brussels-stand van 18 m².

36

afdeling onthaal

Voornaamste doelstellingen van de afdeling Onthaal in 2015: • instaan voor het optimale onthaal van de toeristen in Brussel; • een database met de bezoekers van de kantoren installeren; • de onthaalkantoren moderniseren, • het personeel continu opleiden; • de verkoop verhogen; • bezoekersstatistieken van de kantoren per verblijfplaats opstellen; • tevredenheidsvragenlijsten verspreiden; • inkomsten ter waarde van 465.000 € garanderen voor de gehele afdeling. Acties en missies : Onthaalkantoren • In het Stadhuis. • In het BIP. • Europ Direct: informatiecentrum over Europa, dat bestemd is voor burgers – dienst die verleend wordt door visit. brussels in een kantoor in de nabijheid van het BIP-onthaalkantoor. • In het Europees Parlement. • In het station Brussel-Zuid: automatisering, schermen, specifiek onthaal voor grote congressen en salons. • In de luchthaven van Zaventem: interactieve schermen, specifiek onthaal voor grote congressen en salons, installatie van nieuw materiaal, onderhoud van de onthaalruimte. Plannen • Verkoop van het algemene plan. • Verkoop van de miniplans in de onthaalkantoren en bij de verdelers. Externe missies • Verwelkoming van deelnemers tijdens grote congressen, salons en internationale bijeenkomsten. • Mobiel personeel tijdens alle belangrijke salons en evenementen. • Hulp bij mobiliteit en vervoer. Aankleding en onderhoud van de onthaalruimten • Herinrichting van de onthaaldesks. • Uitvoering van echte winkels in Brussel. • Thema-inrichting al naargelang de evenementen. • Ontwerp en installatie van boekruimtes. Binnenhuisinrichting, aankoop van meubilair, gepaste verlichting en installatie. • Verbetering van het computersysteem van de kasregisters in elk kantoor. • Aankoop van beveiligingsmateriaal.

37

afdeling onthaal

Persclub Animatie van de persclub, creatie van het programma, overeenkomst met Netalliance, partner van het project. Helpers Informatie voor toeristen tijdens het hoogseizoen in 4 chalets met inkleding en branding volgens grafisch charter van visit.brussels. Openbaar vervoer Groepering van alle mogelijkheden voor openbaar vervoer in Brussel. Ontwikkeling van een partnerschap met MOBIB in alle onthaalruimtes. Naar het museum in Brussel Terbeschikkingstelling van informatie over alle Brusselse musea. Passen en tickets te koop aan onthaaldesks. Voorwerpen en souvenirs Zoektocht naar of creatie van voorwerpen met een band met Brussel, verkoop in de onthaalkantoren. Naast het merk Brussel dat de nodige aandacht moet krijgen, kan de merchandising ook een manier zijn om onze knowhow inzake design en/of mode te promoten. Brusselse ontwerpers of scholen zullen de opdracht krijgen om een aantal voorwerpen te creëren. De andere artikels zullen worden gekozen uit het bestaande gamma bij onze ontwerpers. De voorwerpen zullen worden verkocht in “boetiek”-stijl in de onthaaldesks. Het aanbod zal worden uitgebreid wanneer het merk Brussel zal worden gedefinieerd in het kader van het City Marketing Plan van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. De verspreiding zal worden uitgebreid (luchthavens, stations, souvenirwinkels...). Personal Shopper Toeristen de mogelijkheid bieden om gebruik te maken van een persoonlijke coach tijdens het winkelen. Naast de aangeboden gidsdienst, krijgt de persoon ook kledingadvies. Uniformen • Herziening van huidig uniform/aankoop van aangepaste stukken al naargelang het seizoen. • Voorbereiding van een nieuw uniform met raadpleging van potentiële partners: stilisten, fabrikanten. • Opstellen van criteria voor de realisatie. • Schetsen: “all days” en “protocol”. visit.brussels-caravan De caravan duikt op tijdens openluchtevenementen of salons in Brussel en in het buitenland: Irisfeest, Milieufeest, nationale feestdag op 21 juli, Erfgoeddagen en tijdens onze eigen evenementen. Aanwezigheid van personeel, uitdeling van promotievoorwerpen en brochures. Online shop Verkoop van onze boetiekproducten en van andere producten in verband met Brussel op onze website.

38

afdeling discover the city

Deze nieuwe afdeling die in 2014 uit de grond werd gestampt, staat in voor de zichtbaarheid en de promotie van het hele aanbod gidsdiensten in Brussel, het online reserveren alsook de presentatie en de animatie van de sector: wachtdienst, advies, steun voor ontwikkeling… Het aanbod omvat rondleidingen, routes, wandelingen en ontdekkingen op bepaalde thema’s maar ook het proeven en beleven van Brussel via de ontmoeting met een Brusselse inwoner (greeters) of de actieve deelname aan workshops om de vaardigheden en de knowhow van Brusselse ambachtslieden/ontwerpers te delen.

Missies in 2015: • Het imago verbeteren en het begeleiden bij de ontdekking van Brussel voor het publiek aantrekkelijker maken. • Steun en animatie van de sector. • Promotie van het aanbod rondleidingen en greeters via het gidsenplatform, de website van visit.brussels, de web• •

site van de Greeters, de ontwikkeling van communicatietools, de sociale netwerken, de pers, de onthaal- en verkoopdiensten, via de verschillende clusters en prioritaire markten. De online reserveringstool voor groepen en particulieren verbeteren. Het reserveren voor groepen en particulieren aanmoedigen.

DE GEHELE SECTOR Ondersteuning • Benchmark en commercialisering + complementariteit gids/greeters + gedrag van de toeristen. • De reserveringstool onder de loep nemen. • Barometer van vraag en aanbod. Animatie • Bijeenkomstdagen van de sector. • Voorstellingen van de sector. • Communicatie aan de sector (informatiesessies voor gidsen/greeters). • Partnerschappen. Communicatie • Ontwerp van een “Discover the city”-video. • Zichtbaarheid van het aanbod op de stand. • Redactiewerk, vertaling, lay-out. • Minipagina’s op de website van visit.brussels.

39

afdeling discover the city

GREETERS Ondersteuning • “De stad doet haar verhaal”-evenement in twee gemeenten van Brussel. • Mailings aan doelpubliek (expats, Erasmus, hotels, musea). • Deelname aan één actie van de club Brussels City Breaks. • Animatie en aanpassing van het Greeters-aanbod per cluster. Reservering • Follow-up en beheer van aanvragen van bezoekers. • De Greeters-website opnemen in het nieuwe visit.brussels-CMS. GIDSEN Promotie • Perfectionering van het gidsenplatform. • Ontwikkeling van promotietools (flyers, panelen). • Animatie en structurering van het aanbod aan de hand van thema’s. • Mailings naar doelpubliek en online marketing. • Ontwikkeling van de inhoud voor sociale netwerken. Verkoop aan groepen • Verkoop van groepsrondleidingen aan tour operators en reisagentschappen, en verbetering van de reserveringstool. • Uitbreiding van de partnerschappen (verkoop van het gidsdienstenaanbod) en prospectie naar nieuwe partners. Verkoop in het Stadhuis • Beheer van de rondleidingen in het Stadhuis van Brussel op basis van een samenwerkingsovereenkomst. Verkoop aan particulieren • Verkoop op BoxOffice. • Uitbreiding van de partnerschappen (verkoop van het gidsdienstenaanbod) en prospectie naar nieuwe partners. • Verbetering van de reserveringstool voor individuele rondleidingen. • Verkoopopleiding.

40

afdeling events

Voornaamste doelstellingen van de afdeling Events in 2015: • 20% internationale deelnemers aan de evenementen halen; • de hosting op evenementen ontwikkelen voor de ambassadeurs van de bestemming; • van de evenementen een uitstalraam maken voor het gemeenschappelijke marketingbeleid; • de bekendheid van bestaande evenementen verhogen dankzij coproductie; • Tram Experience positioneren als symbool van de Brusselse gastronomie; • de verkoop aan corporates verhogen bij eigen evenementen. Acties:

Het Irisfeest Het Irisfeest wordt al 9 jaar georganiseerd door visit.brussels. Men schat het aantal bezoekers in 2014 op 20.000 voor de concerten en op 50.000 voor de activiteiten op zondag. Het evenement is een van de belangrijkste van het jaar geworden en wordt steeds bekender. Het omvat concerten op het Paleizenplein (zaterdag en zondag); zondag vindt er een straatfeest plaats: tientallen kunstenaars en verenigingen, voornamelijk uit Brussel, voeren de hele dag door voorstellingen op in thematische ruimtes. Het Brussels Parlement organiseert zijn opendeurdag. Op 9 mei 2015 hebben 3 belangrijke evenementen tegelijk plaats: • Brussels Creative Forum Het evenement verenigt spelers uit de culturele, creatieve en publieke evenementensector tijdens een salon waar iedereen zijn seizoen en activiteiten kan voorstellen. Een gelegenheid voor het publiek om kennis te maken met de creatieve dynamiek in Brussel en voor professionals om elkaar te ontmoeten, te debatteren rond casestudy’s of concrete ervaringen te delen. Brussels Creative Forum heeft tot doel cultuur en creativiteit als vectoren ten dienste van het imago en de economische dynamiek van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest voor te stellen. Openbaar salon, animaties, presentaties van projecten en fragmenten van voorstellingen. Alle sectoren zijn uitgenodigd: muziek, podiumkunsten, thematische ontdekkingen, musea en tentoonstellingen, festivals, culturele centra, beurzen en salons met een culturele inhoud... De professionele ontmoetingen, debatten en uitwisselingen van kennis en reflecties, zullen plaatsvinden in nabije culturele instellingen, in aanwezigheid van regionale en internationale persoonlijkheden.

• Welcome Weekend

Organisatie van een ontdekkingsweekend van verschillende wijken in Brussel. Een heel weekend lang bieden de verschillende gemeentes in Brussel bezoekers de mogelijkheid om geheime plekjes en andere extraatjes in hun gemeente te ontdekken (bv. de VRT/RTBF-toren, Hertoginnedal, de Berg van Barmhartigheid…). De actie verloopt in samenwerking met Atrium, Fed Horeca, BHA en de Greeters. Wij willen ervoor zorgen dat de gemeenten niet het gevoel hebben te “verzuipen”, en zij zich het evenement nog meer toe-eigenen en zich geheel geven aan het zoeken van bezienswaardigheden. Het is daarom niet uitgesloten om per zone te werken en om elk jaar, andere gemeenten in de kijker te zetten (bijvoorbeeld het stadscentrum, het noorden, het zuiden, het westen en het oosten). Op die manier zouden mensen die hun deuren openen voor het publiek, zich niet telkens weer moeten inspannen. Iedere gemeente zou ook meer ontdekkingen aan het publiek en derhalve een grote concentratie van ontdekkingen kunnen aanbieden, wat per slot van rekening voor de bezoeker gemakkelijker is.

• Food Truck Festival

Ondersteuning bij de organisatie en de communicatie.

41

afdeling events

Belgium Pride Organisatie van de Gay Pride in samenwerking met de vzw Pride. Een reeks praalwagens uit Europa/de wereld ertoe aanzetten om mee te komen defileren tijdens de Pride. Nationale feestdag Bal National Aan de vooravond van de nationale feestdag, op het Vossenplein, vanaf 19.30, komt iedereen samen voor een Unik Party: een grote collectieve choreografie die in groep wordt aangeleerd. Zo worden toeschouwers meteen ook spelers. Zowel beginnende als gevorderde dansers kunnen meedoen, zonder uitzondering. visit.brussels is door de stad Brussel aangesteld als facilitator van dit evenement. Resto National-diner Op 21 juli, de dag van de nationale feestdag: reusachtig diner met mosselen en frieten op het Vossenplein. Stripfeest Van Robbedoes tot Kuifje, en ook nog de Marsupilami en Kid Paddle: het Stripfeest biedt een schitterend klank- en lichtspel en vuurwerk, de knotsgekke Balloon’s Day Parade, het strippark op de Kunstberg, en de Stripbus die drie bestemmingen met elkaar verbindt: het Stripfestival in Sint-Gillis, het Belgisch Stripcentrum en de Kunstberg. Dit volledig gratis evenement wordt door het Brussels Hoofdstedelijk Gewest aangeboden. Gezien het succes van de vorige jaren zal dit evenement in het buitenland worden aangeprezen zodat er zoveel mogelijk toeristen dat weekend naar Brussel komen. Eat Brussels! Drink Bordeaux Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en de Stad Brussel nodigen u uit om dit geweldige festival der Brusselse restaurants te ontdekken. Een overvloed aan ontdekkingen uit de “5 werelddelen”: restaurants gaan creatief te werk met Europese, Afrikaanse, Aziatische, oriëntaalse… producten met één doel voor ogen: de talrijke bezoekers, jong en oud, verrassen en verwennen! Op het programma: meer dan 30 restaurants, 7 regio’s uit de wereld en tal van culinaire specialisten die hun talent en knowhow met u zullen delen via een bucolisch parcours in het Terkamerenbos. Vrije toegang! Chocoladesalon Samenwerking met het Chocoladesalon van Brussel met de bedoeling de aandacht te vestigen op kleine Brusselse ambachtelijke chocolatiers.

42

afdeling events

Brussels Ice Magic Om Brussel voor toeristen nog aantrekkelijker te maken coproduceert visit.brussels een internationaal festival van ijs- en sneeuwsculpturen. Een twintigtal kunstenaars uit een tiental landen nemen aan het festival deel. Een aangepast paviljoen waar de temperatuur constant onder -10°C blijft, verwelkomt maar liefst 200 ton ijs over een tentoonstellingsruimte van 1.500 m². visit.brussels Week Deze week zet de sector van de meetings en toerisme in Brussel in de kijker. Een week met onder meer: • een avond voor de partners van de bestemming; • uitreikingavond van de Toerisme-awards; • een job day voor de toeristische sector met BECI. Brussels Summer Festival Promotie van het festival. Brussels in the Sky Dinner in the Sky keert voor 4 weken terug naar Brussel. Stelt u zich een gastronomisch diner in Brussel voor, hoog boven de Kunstberg. 7 van de allerbeste koks van het land nemen plaats achter het fornuis. Brussel heeft altijd al een boontje gehad voor het surrealisme; deze gastronomische ervaring op hoog niveau (zowel letterlijk als figuurlijk!) heeft vast ook een surrealistisch kantje. Dinner in the Sky biedt een unieke gelegenheid om op spectaculaire wijze van de Brusselse topkeuken te genieten. 22 gasten en een sterrenchef beleven een unieke gastronomische ervaring in de lucht hoog boven de hoofdstad, met een uniek zicht op Brussel en omgeving, en een selectie heerlijke gerechten en fijne wijnen. Tram Experience Na het grote succes in 2012, toen het een van de opvallendste projecten van Brusselicious was, wordt de Tram Experience voortgezet, nog altijd even verleidelijk en lekker. De Tram Experience wordt een waar uithangbord van de Brusselse gastronomie. Nieuwe formule: tijdens één enkele maaltijd kunnen de passagiers de keuken van twee of drie verschillende chefs ontdekken, die soms op verrassende wijze gecombineerd worden. Met het principe van de “quatre mains” in de keuken wordt de Tram Experience, die reeds uniek was, nu nog specialer!

43

afdeling events

Herdenkingen WO 14-18 • Evenementenbrochure om onze bezoekers te informeren over alle evenementen in verband met de herdenking van de Eerste Wereldoorlog. Deze brochure wordt verspreid in onze onthaalkantoren maar ook in de verschillende culturele instellingen die aan het evenement deelnemen. • Online promotie: voor de gelegenheid zorgen wij voor een miniwebsite zodat de informatie voor alle bezoekers toegankelijk is. Deze miniwebsite zal de evenementen ter herdenking van de Eerste Wereldoorlog vermelden, de banden tussen Brussel en deze oorlog, en rondleidingen en wandelingen. • Persdossier om een maximale media-aandacht te garanderen, opstellen van een persbericht en persdossier met alle nodige informatie om een goed redactiewerk en kwaliteitsvolle reportages te garanderen. Pop in the City Onuitgegeven evenement dat zich in verschillende Europese steden afspeelt en een stad op een onverwachte manier in het daglicht stelt. Pop In the City bevindt zich ergens tussen het sportevenement en de toeristische ervaring: het is de eerste “Urban Adventure race” voor vrouwen, die in een Europese stad plaatsvindt. Tijdens één dag moeten de 400 deelneemsters (200 teams van 2) opdrachten uitvoeren in emblematische of juist ongewone plekken van de stad. Deze opdrachten, onderverdeeld in 5 categorieën (sport, solidariteit, extreem, kunst en cultuur) zijn nauw aan de stad verbonden en doen een beroep op verenigingen, kunstenaars, handelaars of lokale initiatieven. Op die manier ontstaat er een sterke band tussen de deelneemsters en de stad. De bedoeling van de race is vrouwen de mogelijkheid bieden zichzelf te overtreffen, contacten op te bouwen met inwoners en vooral, de stad totaal anders te ervaren. Het is voor de gaststad een uitgelezen kans om haar menselijk en cultureel erfgoed eens anders in de verf te zetten. Nocturnes van de Zavel De vereniging “Quartier des Arts et du commerce du Sablon” pakt met pracht en praal uit en organiseert 4 dagen festiviteiten in de wijk rond de Grote Zavel. De Nocturnes van de Zavel 2014 draaien rond 3 belangrijke thema’s: kunst, gastronomie en muziek. • Kunst: in samenwerking met de leerlingen van de Ecole de La Cambre, inkleding van het plein en de omgeving van de Zavel met verrassende, originele werken. • Gastronomie: 12 gerenommeerde chefs komen elk om beurt kleine originele gerechtjes voor de feestdagen in een “streetfood”-versie aanbieden. • Muziek: op een centraal podium treden dj’s en groepen op om het geheel een feestelijke, muzikale toets mee te geven.

44

afdeling brussels cinema

Opdrachten en doelstellingen van de afdeling Brussels Cinema in 2015 FILMOFFICE.BRUSSELS • 380 filmopnames in Brussel verwelkomen waaronder 40 langspeelfilms. • Ondertekening van een samenwerkingsovereenkomst met de 19 gemeenten die de operationele procedures van filmopnames bepalen. • De database van locaties voor filmopnames ontwikkelen met het oog op een betere verspreiding over de 19 gemeenten. • Update van de inhoud van de website en de sociale netwerken. • Het aanwerven van Brusselaars verzekeren voor filmopnames door het contact met Brussels audiovisuele bedrijven te bevorderen. • Bepaling van een prospectiebeleid per markt voor het binnenhalen van nieuwe filmopnames. • Ontwikkeling van de aanwezigheid van Brussel als dusdanig in de filmopnames, niet enkel als decor, maar als een volwaardige speler in de film, zoals voor “The Expatriate”. • De verschillende databases standaardiseren van de publieke spelers, belast met cinemaimage.brussels. • De structurerende effecten ten gunste van audiovisuele bedrijven en professionals in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest begeleiden. IMAGE.BRUSSELS • Coproducties aanmoedigen met nieuwe partners (Scandinavië, Duitsland, Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Canada, Israël...). • De productie van inhoud voor de televisie aanmoedigen en begeleiden. • Promotie van het fonds op de grote internationale markten en evenementen (Cannes, Berlijn, Locarno, Annecy...). • Nasynchronisatie- en ondertitelingindustrie aanmoedigen en begeleiden. • Dienst doen als schakel met de regionale spelers die direct of indirect betrokken zijn bij de ontwikkeling van de audiovisuele industrie in ons gewest: Screen.Brussels, BI & E, City Dev, GIMB, ST’art, ATO, Bruxelles Formation, CC-platform, beroepsverenigingen…

Acties en vertegenwoordiging in het buitenland Februari 2015 • International Short Film Festival van Clermont-Ferrand: belangrijk festival om jonge filmregisseurs naar Brussel te lokken. In 2015 doen wij voor de tweede keer mee, in samenwerking met WBI (filmoffice). • Magritte du Cinéma: steun aan de organisatie van de “Magritte du cinéma belge” (filmoffice). • Berlijn: aanwezigheid tijdens het Filmfestival en de filmmarkt, deelname aan de Cineregio-meeting (filmoffice). April 2015 • Brussels Short Film Festival (kortfilmfestival van Brussel): bijzonder geslaagde editie 2014 met een dynamische presentatie van het Brussels Film Office. Internationale zichtbaarheid neemt constant toe. Onze aanwezigheid in 2015 zal meer in het bijzonder het Kino Kabaret-initiatief (filmoffice) steunen. • Brussels International Fantastic Film Festival – BIFFF: een grote wereldwijd bekende en erkende klassieker van de sector, die de promotie verzekert van de Brusselse film in de catalogi van de grote fantastische filmfestivals in het buitenland. Voor het 3de jaar in Bozar zorgt visit.brussels voor affiches aan lantaarnpalen, banners en bieden wij necklaces aan (filmoffice). • MIP TV en MIP Cube (image).

45

afdeling brussels cinema

Mei 2015 Festival van Cannes (filmoffice & image). Een onmisbare afspraak! Zichtbaarheid, B2B- en networkingevenementen die elk jaar hun vruchten afwerpen met de concretisering van producties. Juni 2015 • Brussels Film Festival: we verzekeren zichtbaarheid in hun communicatie (filmoffice.brussels). • Animatiefilmfestival van Annecy (image). Augustus 2015 Festival van Locarno (filmoffice). We beginnen coproducties met Zwitserland die onze troeven bijzonder op prijs stelt. Onze deelname aan dit festival zal deze opportuniteit bevestigen. September 2015 Festival “Elles tournent !”. Steun aan dit festival in 2015 om het beeld van te schaarse vrouwelijke filmmakers te versterken. Een uitgelezen kans om de aandacht te trekken op Brussel als filmlocatie. Oktober 2015 MIP COM (image). December 2015 Festival van de Brusselse Mini Film (filmoffice). Voor de 5de editie steunen wij wederom dit op en top Brussels initiatief waaraan wij een prijs toekennen.

Promotiemateriaal

Herdruk van T-shirts (filmoffice) Onze vermaarde T-shirts “In Brussels they have balls” zijn nog steeds in trek. Cameraploegen, bekende acteurs, filmmakers en producers zijn altijd dolblij wanneer zij die T-shirts ontvangen. Gids voor filmopnames in Brussel (filmoffice) Het is noodzakelijk een nieuwe brochure “Gids voor filmopnames in Brussel” uit te brengen met uitleg over hulp voor financiering, middelen, filmlocaties en mogelijke contacten met producers en audiovisuele dienstverleners in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Gezamenlijke activiteiten • Co-organisatie van voorpremières die Brussel op de voorgrond zetten. • April 2015 – Frontières: internationale markt van de genrefilm, georganiseerd los van het BIFFF. • Acties m.b.t. coproducties: bijdrage tot de kosten voor coproducties in samenwerking met Screen.brussels en BI&E (Scandinavië, Duitsland, Nederland, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Canada, Israël… nog te bepalen).

46

E.R. / V.U. : P. BONTINCK - visit.brussels, RUE ROYALE / KONINGSSTRAAT, 2-4 - 1000 BRUXELLES / BRUSSEL

inleiding 2015 wordt voor visit.brussels een overgangsjaar

Recommend Documents