Magazine voor huurders van ZOwonen | maart 2015
woonprikkels In deze uitgave o.a. Kort nieuws Samen werken aan een prettige leefomgeving Projecten Nieuw Sociaal Plan De kunst van een levensgenieter Snel uw reparatie melden Met praten kun je veel oplossen Buurten en zo
18
6
Het kan altijd beter
12
Het afgelopen jaar is het één en ander veranderd rondom het afhandelen van reparatieverzoeken. Waar eerst een deel van de reparatieverzoeken door onze eigen onderhoudsdienst werd gedaan, gebeurt dit vanaf 2014 door drie aannemers. Met hen werken we nauw samen om uw reparatie snel en naar tevredenheid af te handelen.
Samen zoeken we continu naar verbetering om het voor u en voor ons goed werkbaar te houden. Dit doen we door klanten te vragen naar hun ervaring.
In deze uitgave van woonprikkels
We hebben de klanttevredenheid bij het afhandelen van een reparatieverzoek een aantal keren laten meten door een extern bureau die dit soort metingen voor meerdere woningcorporaties uitvoert. Kijkend naar de uitkomst constateer ik dat we
3 4 6
Ton Mans: Het kan altijd beter Kort nieuws Buurtbeheerder John Jehae: Samen werken aan een prettige leefomgeving
10
Snel uw reparatie melden
11
Bent u tevreden over...
12
De kunst van een levensgenieter
16
Projecten
17
Buurten en zo
18
Henk Koopmans: “Met praten kun je veel oplossen”
22
Nieuw Sociaal Plan
23
Gezocht: Bestuursleden huurdersorganisaties
23
Machtigingskaart automatische huurbetaling
erg goed scoren op de kwaliteit van het uitgevoerde werk. Een punt van verbe-
Colofon Woonprikkels is een uitgave van
tering zit in de totale afhandelsnelheid. Onderdeel hiervan is de tijd die het u kost
ZOwonen, verschijnt vier keer per jaar en wordt verspreid onder de
om contact met ons te krijgen om uw reparatieverzoek toe te lichten. Nu bellen
huurders van ZOwonen in een
nog veel huurders met ons om een reparatie door te geven terwijl dit snel, gemakkelijk en dag en nacht via de website kan. De
oplage van 13.500 exemplaren.
aannemer belt u uiterlijk de volgende werkdag voor 17.00 uur terug. We zoeken naar een manier om dit sneller te laten verlopen. Redactieadres Postbus 13, 6130 AA Sittard
In 2014 zijn we ook het Besluit Kleine Herstellingen strakker gaan hanteren. In dit Besluit is bij wet geregeld welke kleine herstellingen
[email protected]
u zelf moet doen en wij dus voortaan niet meer voor u doen. Door te besparen op deze en andere kosten maken wij het mogelijk een
Eindredactie
gematigd huurbeleid te voeren. Dit jaar zal net als het vorig jaar blijken dat onze huurverhoging laag is in vergelijking tot andere
Afdeling Communicatie ZOwonen Concept, redactie en vormgeving Strategyminds, Maastricht
woningcorporaties. Een grote ombuiging zoals wij die in 2014 hebben doorgevoerd, gaat niet in één keer perfect. Vandaar dat wij bezig zijn onze werkwijze verder te verbeteren. Eén van de belangrijkste aandachtspunten is het afhandelen van klachten. Wij zijn ons ervan bewust dat we op de eerste plaats ervoor moeten zorgen dat er zo weinig mogelijk huurders ontevreden zijn. En als toch een
Fotografie Edith Eussen Focuss22
klacht bij ons binnenkomt, dan doen we er alles aan om deze op een professionele manier, dus correct en snel, af te handelen. Alles is erop gericht daar dit jaar de gewenste verbeteringen in door te voeren.
ZOwonen
Ton Mans Directeur-bestuurder
3
Energielabels
Met succes reageren op
woningaanbod Bent u op zoek naar een andere woning en reageert u op het woningaanbod? Denkt u er dan aan om zelf uw inkomstengegevens via de website aan te passen? Ga dan uit van uw jaaropgave van 2014. Pas het inkomen zo snel mogelijk aan, zodat u bij reageren op een
De laatste tijd is het energielabel weer volop in het nieuws.
Kort nieuws
Dit heeft te maken met ingrijpende wijzigingen in de regelgeving vanaf 1 januari 2015. Deze wijzigingen hebben te maken met de manier van meten en zijn belangrijk voor eigenaren van woningen. Het betekent niet dat woningen ineens een hoger of lager energielabel krijgen. U als huurder hoeft in ieder geval niks te doen.
woning waar een bepaald inkomen wordt gevraagd,
Betrekt u een nieuwe woning van ZOwonen? Dan kunt u
niet voor teleurstellingen komt te staan.
ons vragen naar het definitieve energielabel van die woning. Wilt u meer weten over hoe een energielabel tot stand komt, kijk dan op onze website bij > Ik ben huurder > Onderhoud > Energielabel, of op www.rijksoverheid.nl.
Iedereen een kans
Veilige Buurten Team Geleen-Zuid
Niet iedereen kan zomaar een woning huren. Stel je woont met
4
begeleiding in een groepswoning of een instelling en je wilt, als het
Na het grote succes in Broeksittard gaat nu ook een Veilige
kan, weer zelfstandig gaan wonen. ZOwonen kan daarbij helpen.
Buur ten Team van start in een gedeelte van Geleen-Zuid.
Dat doen we niet alleen, maar samen met andere corporaties in de
Samen met bewoners gaan de gemeente, politie, ZOwonen
Westelijke Mijnstreek en enkele zorg- en welzijnsinstellingen. Met deze
en Partners in Welzijn de leefbaarheid in en rondom de
partners hebben we afspraken gemaakt om mensen, na een verblijf
Wagenaar- en Pijperflats verbeteren. Door goede samen-
in een groepswoning of instelling, aan goede huisvesting te helpen.
werking bereik je de beste resultaten.
Hiervoor wordt in het voorjaar een centraal digitaal loket geopend,
Het is uiteindelijk de bedoeling dat bewoners zelf de
Housing genaamd.
verantwoordelijkheid nemen om de woonomgeving leef-
We zorgen gezamenlijk voor goede begeleiding. Zo halen we de
baar te maken en te houden. En dat het werkt zien we in
drempel weg en bieden we deze doelgroep de kans een toekomst op
Broeksittard. Hier zijn de bewoners heel enthousiast over de
te bouwen midden in de samenleving.
verbeteringen waar ze zelf de grootste rol in hebben gehad. 5
Buurtbeheerder John Jehae:
“Met elkaar. Voor elkaar. Samen werken aan een prettige leefomgeving.”
“Tijden zijn veranderd. Er wordt een groter beroep gedaan op de huurders om actief bij te dragen aan de leefbaarheid in hun woonomgeving. ZOwonen helpt daaraan mee, we steunen onze bewoners daarin, zodat er een win-win situatie ontstaat”, aldus John Jehae. John Jehae is buurtbeheerder bij ZOwonen in Beek, Schinnen, Onderbanken, Brunssum en Geleen-Lindenheuvel. Werken aan een prettige woon- en leefomgeving is zijn dagelijkse drive. “Dat is een grote uitdaging. Bijvoorbeeld als het gaat om tuinonderhoud. Alles staat weer in volle bloei. Niet alle huurders vinden het vanzelfsprekend om hun tuin te onderhouden. Een aantal doet het niet: ‘de tuin heb ik erbij gekregen maar die hoef ik eigenlijk niet’. Als je weinig belangstelling hebt voor je tuin, richt hem dan zo in dat hij ook weinig aandacht nodig heeft; met eenvoudige beplanting en bestrating. Verzorgde tuinen zijn wel heel bepalend voor het straatbeeld. Het hoort er eenmaal bij, ook al vind je het niet altijd leuk.
6
7
Als iemand zijn tuin niet bijhoudt mag je hem daar als buur best op aanspreken. Soms is het geen onwil, maar zit er meer achter; ziekte, ouderdom of vereenzaming. We moeten elkaar helpen. Zeker in deze tijd waarin de overheid zich terugtrekt en de burger aanspreekt op zelfredzaamheid. De participatiemaatschappij; samen voor elkaar. Daar zetten wij als woningcorporatie ook op in: zelfbeheer.“ “Leefbaarheid bepaal je zelf. Een groenstrook bij een complex onderhouden, het schilderen van parkeervakken, zorgen dat de straat er netjes bij ligt. Wellicht kun je een zaterdag afspreken dat je elkaar helpt met snoeien of andere onderhoudswerkzaamheden. En dan neem je meteen de tuin mee van de buurman die last heeft van COPD en daardoor niet kan meedoen. Kleine dingen maken het verschil. Zelfbeheer is het sleutelwoord. Samen dingen oppakken, zorgen en ontzorgen. Het is een nieuw gegeven. Ook wij als team Leefbaarheid van ZOwonen nemen daarin onze verantwoordelijkheid. We stimuleren deze initiatieven. We
John Jehae:
“Er is veel veranderd. Dat merk je.”
helpen door ideeën te steunen en iets terug te doen door materiaal of een ruimte ter beschikking te stellen. Bewoners zijn enthousiast over deze werkwijze. In Amstenrade heeft een aantal huurders van Complex De Root de handschoen opgepakt. Ze onderhouden zelf het groen en willen graag hun taken uitbreiden. Wij hopen dat ook op andere plaatsen bewo-
John Jehae is al tien jaar buurtbeheerder. “Er is veel veranderd. Dat merk je. De verschillen in buurten
ners een actievere rol gaan spelen. We moedigen mensen aan om met ideeën te komen.
zijn groter geworden. Mensen zijn mondiger, veeleisender. Veel huurders hebben, mede door de crisis,
Zie je kansen, neem contact op met de buurtbeheerder en maak het bespreekbaar. Of het
minder te spenderen. Daardoor zijn ze terughoudender, soms ook grimmiger. Korte lontjes, minder
nu gaat om gladheidbestrijding, bladruimen of gezamenlijk zwerfafval prikken. Je kunt van
acceptatie. Als je iemand aanspreekt krijg je een grote mond terug. Dat komt ook voor, maar tegelijker-
alles bedenken. Alle ideeën zijn welkom. Het is wel belangrijk om de kaders af te stemmen.
tijd hebben we vooral heel leuke huurders. Zeker in deze tijd wanneer mensen op elkaar moeten kunnen
Je kunt niet zomaar gaan verven in allerlei wilde kleuren.”
rekenen, zie je dat er nog heel veel saamhorigheid is en ook de wil om voor elkaar klaar te staan.” John gaat iedere dag fluitend naar zijn werk. Hij ziet de veranderingen als een uitdaging waar hij veel vertrouwen in heeft. “Ik heb een afwisselende baan. Je weet nooit wat de dag brengt. Als buurtbeheer-
“Kleine dingen maken het verschil.
Zelfbeheer is het sleutelwoord. Samen dingen oppakken, zorgen en ontzorgen.”
8
der kan ik iets betekenen voor mensen. Daar krijg ik veel waardering voor terug, zeker als je echt iets voor ze bereikt. Maar, huurders moeten ook hun verwachtingspatroon bijstellen. Ze krijgen niet meer alles aangereikt. Dat is niet altijd leuk, maar het is wel zo. Ze moeten meer dingen zelf oppakken. Met elkaar en voor elkaar. Als team Leefbaarheid stimuleren we dat. Samen met de huurders streven naar een zo optimaal mogelijke leefbaarheid. Samen een win-win situatie realiseren. Daar gaan we voor.”
9
Bent u tevreden over...
Snel
uw reparatie melden Eenvoudig Veel klanten maken al gebruik van deze nieuwe manier van reparaties melden. Dus, heeft u iets kapot in de woning dat ZOwonen moet maken? Ga dan snel naar www.zowonen.com en meld de reparatie! Hier vindt u ook een overzicht van welke reparaties u zelf moet uitvoeren en welke wij voor u doen. 10
en op elk moment van de dag!
Maak kans op een cadeaubon
ZOwonen is constant bezig met het verbeteren van de dienstverlening. Hoe kunnen we u zo goed en zo snel mogelijk een antwoord op een vraag geven? Hoe zorgen we ervoor dat een reparatie zo snel mogelijk afgehandeld is? Hoe maken we het u zo gemakkelijk mogelijk om een woning te huren? Allemaal onderwerpen waar we zoeken naar de beste oplossing.
Die oplossing vinden we alleen als we weten
Maak kans op een cadeaubon
wat u als klant het gemakkelijkst en belangrijkst
Geeft u ons vóór 1 mei uw e-mailadres door? Dan
daarin vindt. Daarom gaan we steeds meer aan
maakt u kans op een cadeaubon met een waarde
u vragen wat u van onze dienstverlening vindt.
van e 25,00 van bijvoorbeeld Gamma, Action,
Meteen nadat u verhuisd bent, als u een reparatie
Hema of Blokker. Ook de klanten waarvan wij al
heeft gemeld enzovoort. Geeft u ons alstublieft
het e-mailadres hebben, dingen mee naar deze
uw eerlijke mening. Alleen dan kunnen wij onze
cadeaubonnen.
dienstverlening op onze klanten afstemmen. Wij gaan in de toekomst deze vragen aan u stellen via e-mail. Daarom is het van belang dat u ons uw e-mailadres doorgeeft. Dit kunt u doen door ons een bericht te sturen naar
[email protected]. Vermeld hierin uw voorletters, achternaam en uw adres.
11
De kunst van een levensgenieter Martin Willems is net tachtig geworden. De kunstenaar leidde het leven van een moderne hippie. Vrijheid was zijn grootste goed. Thuis was hij vrijwel nooit. Meestal verbleef hij bij vrienden, in Italië, Tsjechië, Pakistan of China. Na een herseninfarct zeven jaar geleden keerde hij noodgedwongen terug naar Nederland, waar hij een nieuw thuis vond in Beek.
De geboren Vreeswijker (Gemeente Nieuwegein) studeerde aan de Kunstacademie in Maastricht. “Toeval”, zegt hij. Zijn belangstelling voor kunst had hem naar Napels gebracht, waar vrienden de opleiding in Maastricht ter sprake brachten. Dat leek Martin wel wat, en zo begon de ‘Hollender’ aan zijn avontuur in de Limburgse hoofdstad. Na zijn opleiding trouwde hij en verhuisde naar Bilzen, net over de grens in België. Voor de jonge kunstenaar was het niet meer dan een adres. De rust om er lang te blijven had hij niet. Thuis was hij zelden. Soms was hij een maand, soms zes maanden of langer van huis. “Het was geen gewoon huwelijk, ook geen gewoon leven. Mensen vinden het vaak vreemd, als ik ze vertel hoe ik leefde, ik niet. Ik zag het als een kans.” Voor Martin voelde het niet als een nomadenbestaan. Voor hem was het normaal. “Mijn vrouw had haar eigen leven, ze werkte in het onderwijs, daar ging ze voor honderd procent voor. We hebben twee zonen. Die gingen naar het internaat. Daar hadden ze het naar hun zin.”
12
13
Martin voelde zich aangetrokken tot de kunst en tot steden waar kunst beoefend werd. Hoewel hij op heel veel plekken binnen en buiten Europa is geweest, vindt hij niet dat hij veel van de wereld heeft gezien. “Ik ging niet als toerist, maar om te werken.” Hij werkte in Oost-Europa, maar ook in Italië en Spanje. Barcelona, Milaan, Praag, Kiev, Moskou en de Baltische Staten waren geliefde locaties. De omgeving had wel invloed op hem, maar niet op zijn kunst. “Ik maakte wat ik wilde. Ik had een hekel aan opdrachten. Dat heb ik één keer gedaan. Daar kwam zoveel commentaar op, dat ik tegen mezelf heb gezegd, nooit meer.” Dus maakte hij alleen eigen werk waar hij volledig achter stond. Om ervan te kunnen leven, moest er wel verkocht worden. “Het meeste werk werd aangeboden in galerieën en daarnaast rechtstreeks aan particulieren. Je moet de markt kennen. In Engeland zijn ze gek op opaak glas. Dan speel je daarop in. Zo commercieel was ik wel. Het gaat niet vanzelf.”
“Het belangrijkste voor een kunstenaar is dat
het van binnenuit komt. Het is een gevoel waar je uitdrukking aan geeft. Zo heb ik altijd gewerkt.”
“Het belangrijkste voor een kunstenaar is dat het van binnenuit komt. Het is een gevoel waar je uitdrukking aan geeft. Zo heb ik altijd gewerkt. Het maakte me niet uit op welke manier; een beeld, een schilderij of glassculptuur.
Martins huwelijk strandde uiteindelijk na 25 jaar. Hij keerde terug naar Maastricht. Dit was niet meer dan een
Ik heb het geluk dat ik de technieken beheers om met verschillende materialen te werken. Ieder materiaal heeft
adreswijziging. Hij verbleef in die tijd veel in Pakistan en India. Uiteindelijk keerde Martin terug naar Nederland.
zijn kenmerken. Daar moet je je gevoel mee tot uitdrukking brengen. Als ik een idee heb, begin ik. Je moet er
Zeven jaar geleden. Noodgedwongen. “Zelf had ik niet eens in de gaten wat er aan de hand was. Een vriend van
wel talent voor hebben. Wanneer ben je kunstenaar? Je bent kunstenaar als je van binnenuit werkt. Het blijft
me, een arts in Delhi, zag meteen dat het mis was. Alles wees op een herseninfarct. Hij regelde mijn terugkeer naar
heel persoonlijk.”
Nederland, dat vond hij het beste voor mij. “Het was niet mijn keuze. Maar ik kon niks, ik liet het gebeuren”, zegt
De woning in Beek is een expositie van
Martins levenswerk. Glas overheerst. “Eén van de mooiste materialen om mee te werken.”
Martin met enige spijt in zijn stem. Na een opname in het Maastricht UMC+, revalideerde hij in Hoensbroek. Een terugkeer naar zijn woning in Maastricht ging niet, vanwege de trappen. Via ZOwonen kreeg Martin een aanleun woning toegewezen in Beek. Daarna verhuisde hij nog tijdelijk naar zijn tweelingbroer in Geleen. Zijn broer, jarenlang galeriehouder, was hulpbehoevend, waarop Martin besloot hem te helpen. Inmiddels is zijn broer opgenomen in een verpleeghuis en is Martin weer terug verhuisd naar Beek. “In Geleen kon ik niet aarden. Hier heb ik het naar mijn zin. De mensen zijn vriendelijk en er is een goed onderling contact. Soms vind ik het lastig dat ik niet meer naar het buitenland kan. Ik sta er hier alleen voor. Eén keer per week komt de thuiszorg. Ik voel me wel eens afge-
Is het kunst als het in een museum hangt? Martin haalt zijn schou-
scheept door de mensen, door de maatschappij. Ik ben afgelopen weekend vier keer gevallen. Ik heb pijn, kan me
ders op. “De één vindt dat een schilderij in een museum thuis
moeilijk bewegen, maar ik moet verder, ik heb geen andere keus.” Even valt er een stilte. Martin kijkt verzonken in
hoort, een ander vindt van niet. Of een schilderij wel of niet in een
gedachte voor zich uit, alsof zijn leven als vrijbuiter zich razendsnel afspeelt in zijn hoofd. Martins leven is ingrijpend
museum hangt, vind ik geen criterium. De marktwaarde ook niet.”
veranderd. Maar hij treurt niet, zit niet bij de pakken neer. Hij accepteert zijn situatie. Een man van bijna tachtig, alleenstaand, kampend met de naweeën van het herseninfarct waardoor hij moeilijker praat, pijn heeft en minder
14
De woning in Beek is een expositie van Martins levenswerk. Glas
mobiel is en zijn kinderen niet in de buurt. Klagen doet hij allerminst. Hij is en blijft de wereldburger die hij altijd
overheerst. “Eén van de mooiste materialen om mee te werken.
is geweest. Hij heeft nog veel contact per mail en telefoon met vrienden in het buitenland. “Het lichaam wil niet
In Barcelona ben ik er ooit mee begonnen. Vanaf toen speelt glas
altijd mee, maar ik doe wat ik kan.”
een belangrijke rol in mijn werk.” Opvallend genoeg is niet een
Kunst maakt hij nog steeds. Bij SGL. Deze organisatie ondersteunt, begeleidt en verzorgt cliënten met uiteen
glassculptuur maar een schilderij, naar eigen zeggen, zijn mooiste
lopende aandoeningen (zoals een cva) op het gebied van dagbesteding, begeleiding thuis en wonen. “Ze hebben
kunstwerk. Zijn verklaring: “Omdat het zo voelt.”
een mooi atelier daar.“
15
Augustinessenhof beter toegankelijk
Ontmoeten in Limbrichterveld Een aantal enthousiaste vrijwilligers houdt de ontmoetingsruimte in de Eisenhowerflat in Sittard levendig.
In de vorige uitgave vertelden we u
Groot misverstand is het denken dat deze ontmoetings-
over de werkzaamheden die we in de
ruimte alleen voor de bewoners van deze flat is. De hele
Augustinessenhof in Sittard gingen
wijk mag er komen! Denkt u wel eens: Mijn vriendenkring
doen: automatische schuifdeuren bij
is wel erg klein geworden. Het is maar stil in huis. Ik zou
de hoofdentree, drempelhulpen,
wat vaker een praatje willen maken. Of wilt u graag
deurspionnen, meer oplaadpunten
mensen ontmoeten waar u uw verhaal aan kwijt kunt of
voor scootmobielen en een video-
alleen maar gezellig samen koffie drinken? Loop dan eens
fooninstallatie. Het werk is klaar en
binnen in de gezellige ruimte aan de Eisenhowerstraat 17.
het resultaat mag er zijn!
Elke maandag-, dinsdag-, donderdag- en vrijdagmiddag
De Augustinessenhof is nu goed toe-
van 13.30 tot 16.30 kunt u er terecht. Alles mag, niks
gankelijk voor iedereen! En dat de
moet! Dat is het motto van de vrijwilligers.
Buurten en zo
bewoners blij zijn, ziet u op de foto! Woont u niet in Limbrichterveld en heeft u behoefte aan De bewoners namen 2 jaar geleden
sociaal contact? Informeer dan eens naar de mogelijk
contact met ons op. Ze gaven aan
heden bij u in de buurt. Die zijn er vast wel!
dat ze, nu ze ouder en minder mobiel worden, tegen een aantal zaken aan-
Winterwandeling
lopen. We gingen met hen in gesprek en zo werd duidelijk waar ze behoefte aan hadden. Nu kunnen ze zo lang mogelijk in hun
In de Gregoriuslaan in Susteren is het lekker wonen. Daar
eigen woning blijven wonen.
zorgt ook een groep enthousiaste bewoners voor. Jaarlijks organiseren ze een aantal activiteiten voor de hele straat. Bijvoorbeeld een barbecue in de zomer en een wandeling met gezellig samenzijn in de winter. Dit zijn uitstekende
projecten
gelegenheden om elkaar te ontmoeten, elkaar te leren kennen en te weten wat je aan elkaar hebt. ZOwonen ondersteunt dit soort initiatieven. 17
<
Henk Koopmans, toezichthouder ZOwonen:
“Met praten kun je veel oplossen. Dat doen mensen te weinig” Henk Koopmans is geboren en getogen in Geleen. Zijn ouderlijk huis lag in de ‘ouw kolonie’ waar zijn vader in de mijn werkte. Zijn moeder stierf op jonge leeftijd. Henk woonde tot zijn vijfentwintigste bij zijn vader en intussen knapte hij het huis op aan de Begoniasingel in Lindenheuvel, waar hij inmiddels al veertig jaar woont. Hij verhuisde ernaartoe toen hij verkering kreeg met een meisje uit Munstergeleen.
Hij woont er nog steeds. Alleen. Zijn vrouw is drie jaar geleden plotseling overleden. Hij heeft het er nog steeds moeilijk mee. Acht maanden geleden stierf zijn trouwe viervoeter Benji. De hond gaf hem afleiding en plezier. “Ik wil graag een andere hond, maar ik zie steeds Benji voor me. Daarom is het er nog niet van gekomen.” Henk Koopmans werkte vijfenveertig jaar bij ZOwonen. “Eerst de woningvereniging, toen Woonprofiel en daarna ZOwonen. Ik was van huis uit stukadoor en werkte bij ZOwonen in de onderhoudsdienst. Later ook nog als huismeester.” Henk is inmiddels de vijfenzestig gepasseerd, maar nog steeds is hij betrokken bij de woningcorporatie. Nu als toezichthouder. Hij heeft de wijk in de loop der jaren zien veranderen. “Veel oudere bewoners zijn overleden. De nieuwe bewoners zijn vaak jonge mensen, werken allebei, hebben weinig tijd. Dat merk je. Er is steeds minder te doen in de wijk. Het is rustig, zeker in de wintermaanden. Met het goede
18
19
weer komen de omwonenden weer naar buiten. Dan zitten ze op de stoep, wordt er weer in de tuin
“Soms ruimen ze op, maar ligt er twee dagen later weer afval. Of ze laten het
gewerkt en gebarbecued. Het gevolg is dat er ook weer meer heibel is. Overlast door geluid of tuinen
gewoon liggen. Ik probeer rustig uit te leggen waarom ze het netjes moeten
die niet worden onderhouden. Meestal lost zich dat vanzelf op. Ik ken bijna iedereen. Met praten kun je
houden, maar in sommige gevallen is dat aan dovemansoren gericht. De
veel oplossen. Dat doen mensen te weinig. Ze ergeren zich, maar zeggen niks, totdat het teveel wordt
meeste mensen accepteren mij wel. Af en toe wordt er fel gereageerd. Maar
en dan is er ruzie. Mensen zijn meer op zichzelf, leiden hun eigen leven en kijken niet verder dan hun
dat hoort erbij. Iedereen reageert anders. Ze weten ook dat ik het doe voor de
eigen voordeur. Gelukkig geldt dat lang niet voor iedereen. Want het is nog steeds een hele sociale
wijk. En ze waarderen het omdat ze zien dat het ten goede komt aan de buurt.
buurt. Als bij mij ’s ochtends de rolluiken te lang dicht blijven, belt de overbuurman al om te vragen
Hardnekkige gevallen geef ik door aan ZOwonen. Tja, dan volgen er sancties,
waar ik ben. De buurvrouw belt regelmatig aan en vraagt of ik nog iets nodig heb van de winkel. ‘Ik ga
een boete, dat is minder leuk, maar dan hebben ze kansen genoeg gehad om
toch boodschappen doen’, zegt ze. Laatst was ik de goot aan het schoonmaken toen de overbuurman
op te ruimen. Eén keer per week heb ik contact met de huismeester van deze
kwam aan rennen en zei: ‘laat mij dat maar doen, dat is niks meer voor jou.’ Mensen zorgen voor elkaar.
buurt. Daar bespreek ik mee wat me is opgevallen en wat ik heb gedaan. Op
Ook dat kenmerkt deze buurt.”
straat hoor je wat er leeft en speelt. Dat is mijn voordeel. Ik kan niet lang binnenzitten, ik wil er op uit. Mensen uit de wijk ontmoeten, een praatje maken.
Henk gaat dagelijks op pad voor ZOwonen. Te voet of met zijn elektrische fiets met een naamplaatje
Zo hoor je de dingen.“
Toezichthouders gezocht
van ZOwonen. “Dan weten ze tenminste waar ik van ben. Ik zorg voor preventie in de brandpaden; dat de verlichting het doet en er geen rommel ligt. Ik verwissel lampen, ruim troep op, bespreek problemen met mensen, spreek mensen aan als ze rotzooi maken. Veel dingen kan ik oplossen, maar niet alles.”
“Als bij mij ’s ochtends de rolluiken te lang dicht blijven,
Wilt u, net als Henk, een mooie bijdrage
belt de overbuurman al om te vragen waar ik ben.”
met ons op. Op dit moment zijn we
leveren aan uw wijk, neem dan contact dringend op zoek naar toezichthouders voor de omgeving Teniersstraat/
Henks twee zonen wonen in Obbicht en Geleen. Een vriend helpt hem af en
Van Goyenstraat in Geleen en Baan
toe met huishoudelijke werkzaamheden. Zijn hobby is Amerikaanse auto’s.
dert/Vrangendael in Sittard.
Een truck en een sportwagen heeft hij zelf opgeknapt. Regelmatig toert hij ermee. Hij vertelt er enthousiast over. Maar dan dwalen zijn gedach-
De toezichthouder is de ogen en oren
ten af. Hij heeft een zware tijd achter de rug. Het overlijden van zijn vrouw
in de wijk. Hij staat nauw in contact
Henk gaat dagelijks
en het verlies van zijn hondje zijn hem niet in de koude kleren gaan zit-
met de buurtbeheerder. Onder het
op pad, te voet of met
ten. Maar de buurtbewoners laten Henk niet aan zijn lot over. “Als ze
thema schoon, heel en veilig vervult
’s avonds buiten zitten, roepen ze mij erbij: ‘Kom Henk’. Voor je het weet is het
hij, op geheel eigen wijze, zijn taken.
middernacht.”
Wat deze taken zijn, willen onze
zijn elektrische fiets.
buurtbeheerders u graag vertellen. Dus aarzel niet, wordt wijktoezichthouder en zorg samen met ons voor een goede woonomgeving.
20
21
Ondertekening Sociaal Plan door huurdersorganisaties.
Gezocht Bestuursleden huurdersorganisaties De vijf huurdersorganisaties die zich actief inzetten voor de belangen van de huurders van ZOwonen zijn op zoek naar nieuwe bestuursleden. Wij hebben de huurdersorganisaties hard nodig om beleid te maken dat aansluit op de wensen van onze bewoners. Zij zijn een spreekbuis voor de bewoners en een kritisch klankbord voor onze voorstellen.
Gezocht
Bestuursleden huurdersorganisaties
Meer weten? Wilt u weten wat het inhoudt om bestuurslid te zijn van een huurdersorganisatie? Neem dan contact op met één van de organisaties. U vindt hun contactgegevens op onze website onder de knop Over ZOwonen > Huurdersbelang. Hier leest u wat hun werkzaamheden zijn.
Hierbij machtig ik ZOwonen, tot wederopzegging, om op de 1ste van de maand de maandelijkse huur
Nieuw Sociaal Plan
van mijn woning van mijn rekening af te schrijven. Datum ingang
Samen met de huurdersorganisatie is het Sociaal Plan bij sloop en renovatie (ingrijpende opknapbeurt) aangepast. Het plan is op een aantal punten verbeterd en toegeschreven naar de huidige tijd en de wensen van klanten.
Machtigingskaart automatische huurbetaling Stuur de ingevulde machtigingskaart in
Straat Postcode Plaats
Het vorige plan was van 2005. In het Sociaal Plan liggen de
Op het moment dat uw woning wordt gesloopt of opgeknapt,
een gesloten envelop zonder postzegel
rechten en plichten van ZOwonen en de huurders vast bij sloop
krijgt u informatie die volledig is toegespitst op uw situatie. Het
naar: ZOwonen, Antwoordnummer 69,
Banknummer IBAN
en renovatie (ingrijpende opknapbeurt). Denk daarbij aan te
algemene Sociaal Plan is nu te lezen op onze website. U vindt
6130 WB Sittard.
Telefoonnummer
volgen procedures bij verschillende ingrepen aan woningen,
dit onder de kop Wijken.
herhuisvesting, tijdelijke huisvesting, vergoedingen en ondersteuning. 22
Achternaam + voorletters
Email Handtekening Datum
bon
# Machtigingskaart
Contact Internet
www.zowonen.com E-mail
[email protected] Postadres Postbus 13 6130 AA Sittard Bellen T (046) 420 96 00 Bezoeken Luxemburgstraat 30, Sittard Maandag t/m donderdag van 8.30 - 17.00 uur Vrijdag van 8.30 - 12.30 uur
24
