Werkplan De Klimboom
Buitenschoolse Opvang Vleuterweide
Juli 2015 De Klimboom Buitenschoolse Opvang Vleuterweide Passiebloemweg 3 3452 CZ Vleuten, (Utrecht) tel:06-43499538 e-mail:
[email protected] www.deklimboom.nl De klimboom is onderdeel van KMN Kind & Co (www.kmnkindenco.nl) Dit werkplan bevat praktische informatie over onze kinderopvang en specifieke informatie over de locatie. Het werkplan is een onderdeel van het pedagogisch beleid. Een samenvatting van dit beleid staat beschreven in de brochure “Bomen over… de kunst van opvoeden”. De volledige tekst van het pedagogisch beleid kunt u opvragen bij de locatieleider. De algemene voorwaarden kunt u vinden op onze website www.deklimboom.nl.
1
INHOUD Welkom bij De Klimboom …………..……………………………………………………………
3
Een Vreedzame locatie ……………………………………………………………………………
3
Openingstijden ………………………………………………………………………………………
3
Samenstelling groepen ……………………………………………………………………………
4
BUITENSCHOOLSE OPVANG BIJ DE KLIMBOOM Hoe ziet een dag er uit? …………………………………………………………………………..
5
Groepsregels ………………………………………………………………………………………….
6
Omgaan met pestgedrag ………………………………………………………………………….
6
Aanbod in vakanties ..………………………………………………………………….………….
6-7
Wennen …………………………………………………………………………………………………
8
Breng- en haalcontacten ………………………………………………………………………….
8
Informatie aan ouders …………………………………………………………………………….
9
Inspraak van ouders ……………………………………………………………………………….
9
Wie zorgen er voor uw kind? ……………………………………………………………………
9
Observeren ……………………………………………………………………………………………
10
Zorgkinderen …………………………………………………………………………………………
10
Samenwerking met school …………………..………………………………………………….
10
Onze BSO in de wijk; onze externe samenwerkingspartners ………………………
10
Eten en drinken ………………………………………………………………………………………
11
Activiteiten …………………………………………………………………………………………….
11
Huiswerkbegeleiding………………………………………………………………………………..
12
Vriendjes mee…………………………………………………………………………………………
12
Inspraak van kinderen: kinderparticipatie………………………………………………….
13
Op pad met kinderen ……………………………………………………………………………….
13
Zelfstandigheid………………………………………………………………………………………..
13
Feestjes vieren en afscheid nemen…………………………………………………………….
14
Huisregels ……………………………………………………….…………………………………….
14
PRAKTISCHE INFORMATIE Bereikbaarheid en afmelden ……………………………..……………………………………..
15
Extra dagen en ruilen……………………………………..………………………………………..
15
Zieke kinderen ………………………………………………………………………………………..
15
Vaccinaties ……………………………………………………………………………………………..
16
Besmettelijke ziekten ……………………………………………………………………………….
16
Omgaan met geneesmiddelen ……………………………………………………………………
16
Ongevallen ………………………………………………………………………………………………
16-17
BIJLAGEN Uw klantgegevens en privacy ……………………………………………………………………
18
Klachtenbehandeling ……………………………………………………………………………….
19-20
2
Welkom bij De Klimboom Buitenschoolse opvang Vleuterweide Een enthousiast team van pedagogisch medewerkers staat dagelijks voor u klaar om uw kind op te vangen in een omgeving waar zij gedurende de dag komen om te spelen, leren, ontwikkelen en ontmoeten. De ontdekkingstocht van kinderen staat bij De Klimboom centraal. De Klimboom BSO Vleuterweide is gevestigd bij basisschool OBS Vleuterweide, locatie het Balkon aan de Passiebloemweg in Vleuterweide. De Klimboom deelt het gebouw met een andere kinderopvangorganisatie. Het schoolplein wordt door beide BSO’s gebruikt. Er zijn afspraken hierover gemaakt. Op dit moment bestaat de BSO uit vier lokalen, die ingericht zijn als BSO groepsruimte. Er kunnen in totaal 78 kinderen opgevangen worden in de leeftijd van 4-12 jaar. Iedere groepsruimte heeft verschillende speelhoeken waar kinderen kunnen spelen. Er is 1 groepsruimte als atelier ingericht.
Een Vreedzame locatie Op deze locatie wordt er volgens de principes van de Vreedzame Wijk gewerkt , een programma voor het ontwikkelen van sociale vaardigheden en democratisch burgerschap. Vreedzaam wil kinderen opvoeden tot verantwoordelijke en actieve leden van de gemeenschap. De omgeving van het kind (BSO, klas, sportvereniging enz.) is de plaats waar kinderen kunnen oefenen, zij leren daar:
op een democratische manier met elkaar beslissingen te nemen constructief conflicten op te lossen verantwoordelijkheid te nemen voor elkaar en voor de gemeenschap een open houding aan te nemen tegenover verschillen tussen mensen
De principes van Vreedzaam sluiten aan bij de pedagogische visie van De Klimboom. De medewerkers van deze locatie zijn opgeleid om te werken volgens de principes van het programma De Vreedzame Wijk. Openingstijden De BSO is geopend op maandag, dinsdag en donderdag van 13.30 uur tot 18.30 uur en op woensdag van 11.00 tot 18.30 uur. Tijdens vakantie- en studiedagen van de scholen is De Klimboom geopend van 8.15 uur tot 18.30 uur. Als een basisschool vanwege een studiedag is gesloten, is de BSO de gehele dag open. Aan ouders wordt gevraagd aan te geven wanneer de school van hun kind(eren) extra gesloten is. Via een email van de locatieleider en inschrijflijsten 3
op de locatie, kunt u aangeven of u in dat geval gebruik wilt maken van de BSO. Verder worden ieder najaar een aantal extra sluitingsdagen voor het volgende jaar bekendgemaakt. Een overzicht van deze sluitingsdagen vindt u op de website. Tijdens officiële feestdagen is de Klimboom gesloten. Samenstelling groepen De Klimboom, BSO Vleuterweide, heeft per dag plaats voor 78 kinderen, verdeeld over vier groepen in de leeftijd van 4-12 jaar. Elke groep bestaat uit maximaal 20 kinderen, met 2 pedagogisch medewerkers.
Mieren Groep van 20 kinderen in de leeftijd van 4 t/m 8 jaar met twee pedagogisch medewerkers Kangoeroes Groep van 20 kinderen in de leeftijd van 4 t/m 8 jaar met twee pedagogisch medewerkers. Koala’s Groep van 20 kinderen in de leeftijd van 8 t/m 12 jaar met twee pedagogisch medewerkers Stokstaartjes Groep van 18 kinderen in de leeftijd van 7 t/m 12 jaar met twee pedagogisch medewerkers In een groep worden maximaal 20 kinderen door twee gediplomeerde pedagogisch medewerkers opgevangen. De norm is dat er per 10 onderbouwkinderen (tot 8 jaar) één pedagogisch medewerker aanwezig is. Voor een bovenbouwgroep, waar uitsluitend kinderen van 8-12 jaar in zitten, geldt dat de groep uit maximaal 30 kinderen mag bestaan, waarbij 2 pedagogisch medewerkers ondersteund worden door een volwassene. Op dagen dat er weinig kinderen zijn of in vakanties kunnen er groepen worden samengevoegd. Van beide groepen gaat er één vaste pedagogisch medewerker mee. Zo hebben de kinderen toch voldoende leeftijdsgenoten om mee te spelen en zijn er zo veel mogelijk vaste gezichten. De groepen die samenvoegen zijn bij voorkeur dezelfde groepen. Ouders worden tijdig geïnformeerd over het samenvoegen, welke vaste pedagogisch medewerker aanwezig is en waar de kinderen worden opgevangen.
4
Buitenschoolse opvang bij de Klimboom Hoe ziet een dag eruit… Op maandag, dinsdag en donderdag starten de pedagogisch medewerkers om 13.30 uur. De medewerkers spreken eerst met het hele team de werkzaamheden, activiteiten en bijzonderheden voor de middag door. De kinderen worden tussen 14.45 en 15.30 uur door de pedagogisch medewerkers lopend of met de Stint (elektrische bakfiets) van school opgehaald, aan de hand van ophaallijstjes. Er zijn hier afspraken over gemaakt die u desgewenst op kunt vragen bij de locatieleider. De pedagogisch medewerkers dragen herkenbare groene Klimboomjassen en hebben vaste ophaalpunten en looproutes. Er zijn ook kinderen die zelfstandig van school naar de BSO. Deze kinderen tekenen daarvoor samen met de ouders een zelfstandigheidcontract waarin staat wat zij mogen en wat hun eigen verantwoording daarin is. Eén van de pedagogisch medewerkers blijft op de BSO om de oudere kinderen op te vangen. Als alle kinderen binnen zijn, gaan de kinderen met een pedagogisch medewerker aan tafel. De kinderen krijgen wat drinken en fruit. Als het kind klaar is mag het van tafel en kan het gaan spelen. Het volgende kind neemt zijn/haar plek in aan de tafel. Dit gaat zo door tot dat alle kinderen zijn geweest, ook de kinderen die later binnenkomen. Aan tafel kan er gepraat worden over de schooldag en over andere belevenissen. Vanaf 15.45 uur worden er door de pedagogisch medewerkers, door middel van een activiteitenschema, 3 tot 4 verschillende activiteiten aangeboden. Te denken valt aan dans, theater, muziek, sporten in de sporthal of tuinieren in de moestuin. Er is daarnaast de mogelijkheid voor kinderen om vrij te spelen binnen of buiten. Rond 17.00 uur gaan de kinderen terug naar hun basisgroep en krijgen zij een cracker en limonade. Vanaf 17.30 uur kunnen de kinderen opgehaald worden. De oudere kinderen die zelfstandig naar huis mogen, melden zich eerst af bij de pedagogisch medewerkers of de locatieleider.
Op een woensdag (of vrijdag): Net als op korte dagen worden de kinderen uit school gehaald door de pedagogisch medewerkers. Voordat ze in hun basisgroep aan tafel gaan voor een lunch, gaan ze eerst naar het toilet en wassen hun handen. De tafel is gedekt en wordt na het eten samen met de kinderen afgeruimd. Tijdens het eten bespreken de pedagogisch medewerkers de mogelijke activiteiten en vragen zij wat de kinderen willen doen. Na de lunch mogen de kinderen gaan spelen of deelnemen aan een activiteit. Er wordt gestimuleerd om op deze langere dagen altijd even naar buiten te gaan. Op een lange middag is er meer tijd voor uitgebreide activiteiten. Verder is de indeling van de middag hetzelfde als op korte BSO dagen.
5
Groepsregels Op de BSO locatie besteden wij met de kinderen aandacht aan normen en waarden. Samen met de kinderen hebben de pedagogisch medewerkers van de locatie groepsregels gemaakt. Door middel van deze regels gaan de kinderen respectvol met elkaar om. Onze groepsregels zijn:
Wij lopen rustig in de ruimte en hal Wij praten rustig en aardig teken elkaar Wij gaan zuinig om met het speelgoed Als wij ergens mee gespeeld hebben ruimen wij het op
Omgaan met pestgedrag Elk kind moet zich veilig voelen op de opvang. Daarom hebben wij groepsregels over hoe wij met elkaar omgaan op de BSO en wat we doen als we pestgedrag signaleren. Deze afspraken richten zich zowel op het bestrijden van een acuut pestprobleem als op het voorkómen van pesten. In geval van een acuut pestprobleem gaan we in gesprek met het gepeste kind en de pester(s) volgens een vaste stappenplan. Ook gaan we in gesprek met de betrokken ouders en eventueel de school om samen tot een oplossing te komen. Daar zijn wij met zijn allen verantwoordelijk voor. Meer informatie vindt u op onze website.
Aanbod in vakanties Tijdens de vakanties of een studiedag is BSO Vleuterweide open van 8.15 uur tot 18.30 uur. Per kalender jaar kunt u als ouder vakantiedagen inkopen. Voor iedere vakantieweek wordt u dan benadert door de afdeling Klantcontact of u dagen wilt inzetten. Ouders die geen vakantiedagen inkopen voor een kalenderjaar worden niet benaderd. Uiteraard kunt u zelf contact opnemen met onze afdeling Klantcontact om alsnog dagen in te kopen.
6
De kinderen worden tussen 8.15 uur en 9.30 uur verwacht en kunnen vanaf 16.30 uur weer gehaald worden. Om 10.00 uur wordt er met de kinderen wat gedronken en gegeten. Wanneer u uw kind na 10.00 uur wilt brengen, wordt er verzocht dit tijdig aan de pedagogisch medewerkers te melden in verband met geplande uitstapjes en/of activiteiten. Tijdens de vakantiedagen wordt er volgens een vakantieprogramma aan de hand van een thema gewerkt en werken de pedagogisch medewerkers in wisseldienst. Kinderen krijgen minimaal eenmaal per dag een activiteit aangeboden die verband houdt met het thema. Ze worden gestimuleerd hieraan deel te nemen, maar worden hiertoe niet verplicht. Het kan voorkomen dat wordt samengewerkt met andere locaties voor buitenschoolse opvang van De Klimboom. Zo krijgen kinderen de mogelijkheid voor contacten met andere kinderen en kunnen ze gebruikmaken van de faciliteiten van een andere locatie. Soms organiseren we een uitstapje, bijvoorbeeld naar de speeltuin of naar het zwembad. Er wordt naar gestreefd in de vakantie zoveel als mogelijk vaste gezichten te waarborgen. Dit wordt gedaan door van elke locatie en bij voorkeur groep, tijdens de vakantieperiode een vaste medewerker aanwezig te laten zijn. U wordt aan de hand van een rooster geïnformeerd over welke pedagogisch medewerkers op welke dagen aanwezig zijn. Tevens dragen de aanwezige pedagogisch medewerkers altijd zorg voor een adequate overdracht. Tot slot zorgen de vaste dagindeling, terugkerende rituelen en de afspraken die de pedagogisch medewerkers met de kinderen maken voor duidelijkheid, continuïteit en daardoor emotionele veiligheid, ook tijdens de vakantie.
7
Wennen Minimaal twee weken voor de plaatsingsdatum van uw kind wordt u uitgenodigd door de locatieleider voor een kennismakingsgesprek. Zij informeert u over de algemene gang van zaken binnen de organisatie en locatie. Na dit algemene gedeelte zal de locatieleider u kennis laten maken met een pedagogisch medewerker die tevens de mentor van uw kind zal zijn. De mentor is uw vaste aanspreekpunt. Zij zal met u de gang van zaken op de groep bespreken, de gewoonten en bijzonderheden van uw kind en de wenperiode voor uw kind. De wenperiode gaat in op de aanvangsdatum, van de opvang en duurt zolang als nodig is. In deze periode staat de ouder stand-by. De wenperiode wordt afgesproken tijdens het intakegesprek. Voor kinderen kan een dagdeel wennen op de nieuwe groep helpen om zich sneller thuis te voelen in de nieuwe omgeving. Het biedt mogelijkheden voor ouders om kennis te maken met de pedagogisch medewerkers en de groep en vertrouwen op te bouwen. Omdat dit voor iedere ouder en voor ieder kind anders kan zijn, maakt de pedagogisch medewerker hier afspraken met u over. Als uw kind ongeveer 2 maanden op de groep zit, wordt u uitgenodigd voor een evaluatiegesprek waarin de ervaringen gedeeld kunnen worden. Breng- en haalcontacten De breng- en haalcontacten zijn belangrijke momenten. De pedagogisch medewerkers en de ouders kunnen elkaar informeren over uw kind. Ook als er niets bijzonders is stellen onze pedagogisch medewerkers het op prijs om met u over uw kind te praten. Zo krijgen zij inzicht in hoe uw kind zich thuis gedraagt. U heeft dan de gelegenheid de medeopvoeders van uw kind beter te leren kennen en u krijgt inzicht in het gedrag van uw kind binnen de groep. De omgang met uw kind kan op die manier worden afgestemd. Op de BSO zijn er minder breng- en haalmomenten dan op het kinderdagverblijf. Ook gaan kinderen soms zelfstandig naar huis. De pedagogisch medewerkers zijn ook telefonisch bereikbaar als u iets met hen wilt overleggen.
8
Informatie aan ouders Wilt u wat uitgebreider met de pedagogisch medewerker over uw kind praten, dan kunt u daar altijd een aparte afspraak voor maken. De mentor van uw kind zal u minimaal 1 x per jaar uitnodigen voor een gesprek. U wordt op verschillende manieren op de hoogte gehouden van alles wat speelt binnen De Klimboom. Op iedere locatie hangt een mededelingenbord. Op sommige locaties is er een tik-tik aanwezig, waarop nieuws, dagverslagen, foto’s en filmpjes worden geplaatst. Iedere ouder krijgt een inlogaccount, waarbij zij de informatie thuis online kunnen bekijken. Daarnaast stuurt de locatieleider per e-mail een nieuwsbrief (6x per jaar), waarin u op de hoogte gehouden wordt van de laatste ontwikkelingen over de kinderopvanglocatie. Inspraak van ouders Betrokkenheid van ouders verhoogt de kwaliteit van de kinderopvang en daarom hecht onze organisatie grote waarde aan onderstaande inspraakorganen. Oudercommissie De mening van de ouders is voor ons een vanzelfsprekende zaak. Wij willen graag hun mening en visie horen. Daartoe hebben wij een oudercommissie opgericht. Deze heeft, ten minste drie keer per jaar, overleg met de locatieleider. De oudercommissie heeft een adviserende functie in onderwerpen, zoals voedingsaangelegenheden en de risico inventarisatie veiligheid en gezondheid. Daarom worden het pedagogisch werkplan, wijzigingen in beleid, het Inspectierapport van de GGD en de uitkomst van de Risico inventarisatie Veiligheid en Gezondheid, jaarlijks besproken met de oudercommissie. De taken en verantwoordlijkheden van de oudercommissie staan beschreven in het Reglement OC Kindercentrum KMN Kind & Co, dat u kunt vinden op onze website. Het pedagogisch werkplan wordt minimaal 1 x per 2 jaar bijgesteld en ter advisering voorgelegd aan de oudercommissie. Centrale Oudercommissie Naast de oudercommissie van BSO Vleuterweide. is er nog een overkoepelende centrale oudercommissie (COC). Deze vertegenwoordigt alle oudercommissies binnen KMN Kind & Co, die de COC hebben gemandateerd. Deze centrale oudercommissie adviseert over beleidsmatige onderwerpen (gevraagd en ongevraagd) en over voor ouders belangrijke onderwerpen (
[email protected]). Wie zorgen er voor uw kind? De eindverantwoordelijkheid voor de kinderopvang ligt bij de locatieleider, die minimaal een HBOopleiding of HBO-denkniveau heeft conform de eisen van de CAO Kinderopvang. Het team bestaat uit vaste pedagogisch medewerkers en invalkrachten die allemaal minimaal een kindgerichte MBO-opleiding hebben conform de eisen van de CAO Kinderopvang. De vaste pedagogisch medewerkers zijn in het bezit van een kinder-EHBO- of BHV diploma. Er is elke dag een pedagogisch medewerker met de opleiding bedrijfshulpverlener (BHV) aanwezig. De Klimboom voelt zich medeverantwoordelijk voor de deskundigheid van toekomstige medewerkers. Daarom wordt aan stagiaires (BOL-beroeps ondersteunend leren) en pedagogisch medewerkers in opleiding de kans gegeven om het vak in de praktijk te leren. De afspraak rondom stagiaires is dat zij altijd als extra kracht (=boventallig) worden ingezet. Naast de medewerking van stagiaires werken er ook BBL (beroeps begeleidend leren) medewerkers. Voor deze medewerkers wordt de inzetbaarheid getoetst en naargelang de opleiding en de ontwikkeling van de medewerker dit toelaat, worden zij als (volwaardige) medewerker ingezet. 9
Daarnaast kan er nog een andere volwassene (vrijwilliger) aanwezig zijn die de pedagogisch medewerkers ondersteunt. Door de grootte van deze locatie zijn er altijd minimaal 2 pedagogisch medewerkers op de locatie aanwezig. Zij zijn elkaars achterwacht tijdens de pauze. Deze achterwacht kan binnen 10 minuten aanwezig zijn. Taken mentor Op de groep zijn alle pedagogisch medewerkers even verantwoordelijk voor ieder kind. De pedagogisch medewerkers zijn gekoppeld aan een specifieke basisgroep. Elke pedagogisch medewerker bouwt een band op met u en uw kind. Daarnaast krijgt elke pedagogisch medewerker een aantal kinderen toegewezen waar hij/ zij mentor van is. Bij de overstap van kinderen van de ene groep naar de andere groep, krijgen kinderen een nieuwe mentor toegewezen. Ouders worden hierover bij de overstap geïnformeerd. Observeren Kijken naar kinderen en de groep geeft iedere dag stof tot praten met collega’s en ouders. Om het praten en kijken naar gerichter te doen, maken wij gebruik van de observatiemethode Werken aan Welbevinden. De observatie richt zich zowel op de individuele kinderen als op de groep. Met behulp van observatielijsten beschrijft de pedagogisch medewerker het kind in zijn omgeving, het kind in relatie tot de volwassene en het kind in relatie tot andere kinderen. Zo kan het welzijn en de ontwikkeling van het individuele kind en de kinderen in de groep goed worden gevolgd. Ook ouders worden uitgenodigd om een beeld te schetsen van hun kind en zijn/haar ervaringen in de groep. Aan de hand van de observaties, vinden één keer per jaar gesprekken plaats met ouders. Zorgkinderen Als wij ons zorgen maken over een kind, zullen wij dat zo snel mogelijk met de ouders bespreken en overleggen hoe hier (met elkaar) mee om te gaan. Als de zorg blijft voortbestaan, kan de locatieleider een van de medewerkers kwaliteit raadplegen om gezamenlijk te overleggen wat mogelijke vervolgstappen zijn, waarbij de procedure „Signaleren in de opvang‟ gevolgd zal worden. Indien nodig kunnen wij externe hulp inroepen ( bijvoorbeeld het Centrum voor Jeugd en Gezin). Ook dit gebeurt bij voorkeur in samenspraak met de ouders. In geval van ernstige zorg over een kind, welke niet gedeeld wordt door de ouders kunnen, na intern overleg, vervolgstappen gezet worden en wordt dit meegedeeld aan de ouders. De zorg kan ook gemeld worden in de Verwijs index Risicojongeren (VIR). Indien nodig, maakt De Klimboom gebruik van de landelijke Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling. Samenwerking met school De pedagogisch medewerkers hebben contact met school over het halen van kinderen. De leerkrachten van school kennen de pedagogisch medewerkers van de BSO. Verder heeft de BSO contact met de basisscholen over het algemeen beleid. De school is dus op de hoogte van onze doelstelling en werkwijze. Als er redenen zijn om over andere zaken contact met school op te nemen, dan gebeurt dit altijd in overleg met de ouders. Onze BSO in de wijk; onze externe samenwerkingspartners BSO Vleuterweide zit samen met BSO De Oase / Utrecht Terwijde in een cluster. Wanneer er minder kinderen zijn, bijvoorbeeld in vakanties, kunnen groepen worden samengevoegd en is er mogelijkheid tot uitwisselen van personeel. 10
Eten en drinken Wij stellen ons tot doel om een positieve bijdrage te leveren aan een gezonde ontwikkeling én leefstijl van kinderen. Dit komt onder andere tot uiting in ons voedingsbeleid dat gebaseerd is op de richtlijnen van het Voedingscentrum. De Klimboom biedt zoveel mogelijk gezonde voeding aan waarbij gezond betekent: niet te veel en niet te veel calorieën, of het nu hartig of zoet is en voldoende variatie. De voedingswijzer, die gebaseerd is op de richtlijnen van het voedingscentrum is daarbij leidend. Bij bijzondere gelegenheden wordt er meer variatie in voeding aangeboden. Hierbij hebben de kinderen inspraak. De pedagogisch medewerkers letten erop dat kinderen voldoende te drinken krijgen, zeker bij warm weer. En bieden dagelijks vers fruit aan.
In ons voedingsbeleid zijn ook richtlijnen voor traktaties opgenomen. Deze richtlijnen worden in overleg met de oudercommissie besproken en verder aangevuld. Vervolgens worden alle ouders over de richtlijnen geïnformeerd via de Nieuwsbrief van de locatie. Meer informatie over ons voedingsbeleid vindt u op de website. Activiteiten Op de BSO wordt er een breed scala aan activiteiten aangeboden. Dit kunnen activiteiten zijn die door de kinderen zelfstandig gedaan kunnen worden, zoals tafeltennissen, knutselen, een gezelschapsspelletje spelen of verkleden. Daarnaast worden er dagelijks activiteiten aangeboden onder begeleiding van een pedagogisch medewerker zoals tuinieren, koken of handvaardigheid etc. De kinderen hebben een grote stem bij het bepalen van de activiteiten. Vakspecialist Op veel BSO-locaties van De Klimboom, werkt naast het vaste team van pedagogisch medewerkers een roulerend vakspecialist (een vaste pedagogisch medewerker met specialisme).
11
Er zijn bij De Klimboom een aantal vakspecialisten in dienst met verschillende disciplines zoals toneel, dans, beeldende vorming, muziek of natuur. Zij bieden de kinderen gedurende 10 weken (op maandag, dinsdag en donderdag) activiteiten aan in hun specialisme en werken met de kinderen rondom een thema wat hen aanspreekt. De kinderen kunnen zo uitgebreider “snuffelen” aan wat ze leuk vinden en stimuleren daarmee hun creativiteit. Doordat de kinderen zo enthousiast zijn dat ze meestal aan alle activiteiten meedoen wordt ook het teamgevoel versterkt. Als afsluiting van een periode laten de kinderen meestal in de vorm van een presentatie hun ouders, vriendjes en vriendinnetjes vol trots zien waar ze aan gewerkt hebben.
Huiswerkbegeleiding De oudere kinderen hebben soms al huiswerk van school. Zij krijgen de mogelijkheid huiswerk tijdens BSO-tijd te maken. Hierover overleggen de pedagogisch medewerkers met uw kind en/of met u. De pedagogisch medewerkers creëren voor het huiswerk een rustige plek. Als kinderen het huiswerk niet begrijpen of hulp nodig hebben bij het overhoren, dan kunnen ze dat aan de pedagogisch medewerkers vragen. Hij/zij maakt hiervoor tijd vrij indien het aantal aanwezige kinderen dat toelaat. De pedagogisch medewerkers hebben een stimulerende rol maar verplichten de kinderen niet om hun huiswerk te maken. BSO-tijd is immers vrije tijd en de kinderen zijn zelf verantwoordelijk voor het maken van huiswerk.
Vriendjes mee Uw kind mag zo nu en dan een vriendje of vriendinnetje meenemen naar de BSO. Omdat het in verband met geplande bijzondere activiteiten en de maximale omvang van de groep niet altijd uitkomt, moet dit vooraf telefonisch of per e-mail afgestemd worden met de pedagogisch medewerkers. Wanneer uw kind lopend wordt gehaald of zelfstandig naar de BSO komt, dan kan het vriendje in overleg met de ouders en de medewerkers meekomen. Als de groep niet te groot is, mag een vriendje ook in de vakantieperiode komen. Het vriendje wordt gebracht en gehaald (voor 17.00 uur) door zijn ouders. De ouders van het vriendje moeten bereikbaar zijn voor de pedagogisch medewerkers. Eventueel kunt u ook de eerste achterwacht zijn voor het vriendje van uw kind. Dit wordt schriftelijk vastgelegd in verband met eventuele noodsituaties. De pedagogisch medewerkers zijn verantwoordelijk voor een vriendje tijdens zijn/haar verblijf op de BSO. Er wordt vanuit gegaan dat de ouders van alle kinderen een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren hebben afgesloten. De Klimboom is eveneens verzekerd. Verzoeken op het laatste moment op het schoolplein van kinderen om bij andere 12
kinderen thuis te spelen kunnen niet gehonoreerd worden door pedagogisch medewerkers. U kunt dit wel vooraf laten weten aan de pedagogisch medewerkers.
Inspraak van kinderen : kinderparticipatie De pedagogisch medewerkers staan open voor de mening en ideeën van alle kinderen. Als de ideeën haalbaar zijn gaan zij hiermee aan de slag. Zo kunnen kinderen betrokken worden bij de aanschaf van speelgoed, knutselmateriaal, de inrichting van ruimtes, de activiteiten en thema’s. Op pad met kinderen Tijdens de vakantie,- en studiedagen organiseren de pedagogisch medewerkers regelmatig uitstapjes bijvoorbeeld naar een speeltuin, kinderboerderij, bibliotheek of het bos. Als de locatie dichtbij is gaan de kinderen lopend, met de Stint en anders (bij voorkeur) met onze Klimboombusjes. De pedagogisch medewerkers vragen altijd toestemming aan u voor elk uitstapje buiten de wijk. Als uw kind niet meegaat, overleggen zij met u over een andere opvanggroep of opvanglocatie. Bij een uitstapje gaat er een speciale uitstapjestas mee met mobiele telefoon, EHBO-doos, eventuele medicijnen van kinderen, reservekleding, deelnemerslijst en de gegevens van de locatie. Er gaat in ieder geval een pedagogisch medewerker mee die in bezit is van een kinder EHBO-diploma. Elk kind krijgt een naamplaatje met telefoonnummer. Bij het samenstellen van groepjes houden zij er rekening mee dat kinderen bij een voor hen bekende pedagogisch medewerker zit die ook voldoende kan anticiperen op het gedrag en bijzonderheden van het kind. Er wordt gezorgd dat er voldaan wordt aan de beroepskracht-kindratio; maximaal 10 kinderen per groepje. Bij voorkeur wordt er gebruik gemaakt van Klimboom t-shirts of hesjes zodat de kinderen goed herkenbaar zijn. Daarnaast worden de groepjes samengesteld op basis van de basisgroep (vriendjes), op leeftijd of op mate van zelfstandigheid die de kinderen aan kunnen. Zelfstandigheid Wanneer een kind 8 jaar wordt maakt de pedagogisch medewerker (die tevens mentor is) samen met de ouders en het kind afspraken over meer zelfstandigheid en verantwoordelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan:
Zelfstandig Zelfstandig Zelfstandig Zelfstandig
van school naar de BSO gaan, zelfstandig naar huis gaan vanaf de BSO naar activiteiten en/of sport gaan naar vriendjes/vriendinnetjes gaan spelen in de omgeving van de BSO etc.
De mentor legt de gemaakte afspraken vast in een zogenaamd zelfstandigheidcontract dat het kind mee naar huis krijgt. Een kopie daarvan blijft op de BSO-locatie. Uit ervaring blijkt dat de meeste 8-plussers goed kunnen omgaan met deze extra verantwoordelijkheden. Als blijkt dat een kind de zelfstandigheid nog niet aankan, dan wordt het contract opnieuw bekeken en in overleg eventueel herzien of ingetrokken. Wanneer ouders vinden dat hun kind op 8-jarige leeftijd nog niet toe is aan een zelfstandigheidcontract dan kijken de pedagogisch medewerkers hoe stapsgewijs toegewerkt kan worden naar een grotere zelfstandigheid.
13
Feestjes vieren en afscheid nemen De Klimboom viert ieder jaar feesten als Sinterklaas, Kerst en Pasen. Per keer bekijken de pedagogisch medewerkers en locatieleider hoe het wordt gevierd. Kinderen mogen, als zij dat willen, hun verjaardag op de groep vieren. U kunt met de pedagogisch medewerker overleggen wanneer uw kind zijn/haar verjaardag viert. Een traktatie maakt een verjaardag feestelijk. Graag iets dat gezond is (niet teveel en niet te veel calorieën) en past bij de leeftijd van de kinderen (zie ook onze Traktatierichtlijnen). Op www.voedingscentrum.nl vindt u tips voor leuke en gezonde traktaties. Als een pedagogisch medewerker jarig is, kiest hij/zij een dag uit om dit op de groep te vieren. Er wordt geprobeerd om dit op een wisselende dag te doen én verjaardagen van kinderen gaan altijd voor. Verder wordt de verjaardag van een pedagogisch medewerker op dezelfde manier gevierd als die van kinderen. Er wordt uitbundig gezongen en de pedagogisch medewerker trakteert op wat lekkers en gezonds. De pedagogisch medewerkers mogen vanwege hun beroepsethiek geen cadeaus van ouders accepteren, maar bijv. wel een mooie tekening. Wanneer uw kind afscheid van de BSO neemt wordt dit op dezelfde manier gevierd als een verjaardag. Verder ontvangt u een zogenaamd exitformulier waarin wordt gevraagd naar uw tevredenheid over de BSO. Tot slot is er de mogelijkheid voor een afsluitend gesprek met de mentor van uw kind. Er zijn pedagogisch medewerkers die afscheid nemen van een groep omdat ze bijvoorbeeld stoppen met werken of een andere baan hebben gevonden. Ook hieraan wordt aandacht besteed. In overleg met de pedagogisch medewerker wordt besproken of er een receptie of iets dergelijks zal worden georganiseerd. Wanneer een pedagogisch medewerker afscheid neemt worden ouders hierover schriftelijk geïnformeerd. Huisregels Binnen De Klimboom worden de volgende regels gehanteerd:
Er mag niet worden gerookt in de gebouwen en op de speelplaatsen waarvan De Klimboom gebruikmaakt. De kinderen zijn als ze de opvang bezoeken tegen ongevallen en WA verzekerd. Daarnaast dient u ook een WA-verzekering te hebben. De Klimboom aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het zoekraken en/of beschadigen van meegenomen eigendommen van kinderen. Bij problemen in de ontwikkeling of het gedrag van het kind treedt de procedure Signaleren in de opvang in werking. In overleg met ouders kan besloten worden de plaatsing te beëindigen. Medewerkers van De Klimboom zijn, als professionals, verplicht vermoedens van kindermishandeling te melden bij Veilig Thuis , conform de meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld. De Klimboom behoudt zich het recht voor een kind de toegang te weigeren bij het in gebreke blijven van betaling van de factuur. Er is een klachtenprocedure die gevolgd wordt bij klachten. Deze procedure vindt u verderop in dit werkplan. Het is het prettigst als u in eerste instantie probeert er samen met de pedagogisch medewerkers uit te komen.
14
Praktische informatie Bereikbaarheid en afmelden Het is van groot belang dat ouders bereikbaar zijn. Op de locatie hebben de pedagogisch medewerkers een telefoonnummer nodig waar zij u op kunnen bereiken, evenals een noodnummer als u niet de hele dag bereikbaar kunt zijn. Er wordt van uit gegaan dat de kinderen worden opgehaald door hun ouders/verzorgers. Als uw kind door iemand anders wordt opgehaald, dan moet dit bekend zijn bij de pedagogisch medewerkers. De pedagogisch medewerkers geven het kind dan ook niet mee als zij hier niet van op de hoogte zijn gebracht. Er wordt aan u verzocht om voor 14.00uur ’s middags aan de pedagogisch medewerkers van de groep door te geven als uw kind een dag niet kan komen. Extra dagen en ruilen Het is mogelijk voor ouders om bij De Klimboom incidenteel te ruilen van opvangdag. Dit kan binnen onderstaande kaders:
Ruilen van opvangdag kan alleen als de beroepskracht-kind ratio voldoet aan wet en regelgeving. Dit betekent dat er voldoende medewerkers op het aantal kinderen moeten zijn. Ruilen van opvangdag kan toegezegd worden binnen 4 tot max 6 weken. Dit is de periode dat er inzicht is in het werkrooster van de pedagogisch medewerkers en de presentielijsten van de kinderen. Het toezeggen van een ruildag ligt bij de pedagogisch medewerker. Hij/zij bekijkt de mogelijkheden en overlegt met de ouder.
Het inkopen van extra dagen is mogelijk tegen het dan geldend tarief. Ook hier geldt dat een extra dag toegezegd kan worden mits er plek is op de groep. Er wordt aan ouders gevraagd een extra dagformulier te ondertekenen. Het streven is een kind altijd op de eigen basisgroep op te vangen, ook bij het incidenteel afnemen van een andere dag. Mocht er geen plaats zijn op de eigen basisgroep, maar wel op een andere basisgroep, dan wordt er aan ouders schriftelijk toestemming gevraagd. Zieke kinderen Zieke kinderen vragen extra zorg en aandacht. In een groep is het niet altijd mogelijk deze zorg en aandacht te geven. Voor zieke kinderen is het daarom het beste als ze in hun eigen omgeving zijn. De beslissing of een kind wel of niet op de groep kan komen of blijven wordt genomen door de pedagogisch medewerkers. Wanneer een kind tijdens de opvang ziek wordt, neemt de pedagogisch medewerker contact met u op en zal u dan verzoeken uw kind direct op te halen. Als dit niet mogelijk is, zal hij/zij met u overleggen over het tijdstip waarop uw kind moet worden opgehaald. Als u niet bereikbaar bent, kan de pedagogisch medewerker in dringende gevallen telefonisch advies vragen aan de huisarts van het kind. Eventueel kan het telefoonnummer voor noodgevallen, dat u heeft doorgegeven, worden gebruikt voor het ophalen. Zolang uw kind nog niet is opgehaald, zal de pedagogisch medewerker uw kind goed in de gaten houden. Na een operatieve ingreep kan het kind naar de opvang komen na toestemming van de behandelend arts.
15
Vaccinaties De Klimboom is verplicht bij te houden of kinderen het rijksvaccinatieprogramma volgen. Bij het uitbreken van een besmettelijke ziekte kan de GGD dan snel inzicht verkrijgen in het verspreidingsrisico en adequate maatregelen nemen. Alle kinderen in Nederland kunnen gratis ingeënt worden tegen Difterie, Kinkhoest, Tetanus en Polio (DKTP), HIB, Meningokokken en tegen Bof, Mazelen en Rode Hond (BMR-prik). Heeft uw kind om medische redenen een of meerdere inentingen niet gehad, dan wordt u verzocht dit aan de pedagogisch medewerkers door te geven. Besmettelijke ziekten Bij constatering van een besmettelijke ziekte binnen een locatie, handelen de pedagogisch medewerkers conform de richtlijnen van de GGD en het RIVM. Alle ouders worden geïnformeerd. Bij de voordeur of in de centrale hal hangt dan een bericht waarop staat op welke groep een besmettelijke ziekte heerst. Ouders van de desbetreffende groep worden geïnformeerd door middel van informatie op het memobord van de groep, met de volgende informatie: -
de ziekte de incubatietijd de verschijnselen de besmettelijkheid uitsluiting van de kinderopvang
Omgaan met geneesmiddelen en geneesmiddelenverstrekking Het geven van geneesmiddelen brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Een pedagogisch medewerker mag geen geneesmiddelen -al dan niet voorgeschreven- of (homeopathische) middelen toedienen zonder dat de ouder vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven via het formulier geneesmiddelenverstrekking. Bovendien moet de ouder het geneesmiddel zelf overhandigen aan de pedagogisch medewerker. In noodgevallen kan er via email toestemming worden gegeven. U kunt een formulier downloaden via de website of aan de pedagogisch medewerker vragen. In onze EHBO trommel zit, arniflor, calendula en prrrrikweg. Voor deze middelen vragen de pedagogisch medewerkers ouders middels het formulier gegevens kind eenmalig om toestemming. Ongevallen De pedagogisch medewerkers van De Klimboom worden ieder jaar bijgeschoold op het onderdeel kinder-EHBO en handelen volgens de aldus verkregen instructies. Verder wordt er op alle locaties elk jaar een Risico-inventarisatie Veiligheid & Gezondheid uitgevoerd. De werkafspraken die daaruit voortvloeien kunt u op de locatie inzien. Het spreekt voor zich dat de medewerkers bij ernstige ongevallen direct het alarmnummer bellen of contact opnemen met de huisarts. Dit ter beoordeling van de pedagogisch medewerkers en de locatieleider van de opvang.
16
Daarna handelen de pedagogisch medewerkers als volgt: -
Bij ongelukjes wordt altijd eerst contact opgenomen met de ouders van het kind. Zo nodig wordt in overleg bepaald of zij het kind kunnen begeleiden naar de dokter of het ziekenhuis. - Als de ouders niet bereikbaar zijn, gaat een van de pedagogisch medewerkers, bij voorkeur met assistentie, met het kind mee naar de huisarts of de Eerste Hulp-afdeling van het ziekenhuis. - Vanuit de kinderopvang wordt tussentijds door een van de medewerkers geprobeerd contact op te nemen met de ouder van het kind. Er is iedere dag ook een medewerker aanwezig met het diploma bedrijfshulpverlening (BHV).
17
Bijlagen UW KLANTGEGEVENS EN UW PRIVACY Ouders hebben recht op privacybescherming en een zorgvuldige behandeling van alle in vertrouwen gegeven informatie. Binnen KMN Kind & Co geldt de afspraak dat er door (pedagogisch) medewerkers geen vertrouwelijke informatie over het kind en ouders wordt gegeven aan andere ouders en/of kinderen en dat deze informatie veilig wordt bewaard. Ouders worden vooraf op de hoogte gesteld indien er over het kind contact met derden plaatsvindt. Wanneer uw kind naar een andere groep binnen de BSO gaat of wisselt van locatie, zorgen wij voor de informatieoverdracht naar de nieuwe groep/locatie met inachtneming van de privacy.
18
KLACHTENBEHANDELING Ondanks de inzet en het enthousiasme van de medewerkers kan het zijn dat u niet helemaal tevreden bent over onze dienstverlening. Kinderopvang is en blijft mensenwerk en daarbij lopen de dingen wel eens anders dan gepland. Voor ons is het logisch dat u dit met de pedagogisch medewerker/peuterspeelzaalleidster bespreekt. Als u het prettig vindt, kunt u hiervoor een afspraak maken met de pedagogisch medewerker of clustermanager. Mocht het gesprek niet naar uw tevredenheid verlopen, dan kunt u schriftelijk een klacht indienen. Ouders kunnen er ook voor kiezen hun klacht (direct) aan de stichting Klachtencommissie Kinderopvang (een externe, onafhankelijke klachtencommissie) of de Geschillencommissie voor te leggen. In het onderstaand schema ziet u hoe wij omgaan met signalen van ongenoegen of klachten. Meer informatie over het klachtenreglement vindt u op onze website.
19
Rapportage Jaarlijks wordt op basis van de ontvangen klachten een klachtenrapportage gemaakt. Deze gaat naar Toezichthouder Kinderopvang, Raad van Bestuur, managementteam KMN Kind & Co en de Klimboom, Raad van Toezicht, Ondernemingsraad en Centrale Ouder Commissie. Ouders krijgen jaarlijks een klachtenoverzicht inzake de klachten m.b.t. de locaties van hun kind(eren) ter inzage als op de locatie één of meerdere klachten is/zijn ingediend. Adressen Klachtenbehandelaar KMN Kind & Co Postbus 250 3430 AG Nieuwegein Telefoon: (030) 695 84 69 Email:
[email protected] Geschillencommissie Kinderopvang Postbus 90600 2509 LP Den Haag Telefoon: (070) 310 53 10 www.sgc.nl stichting Klachtencommissie Kinderopvang Postbus 21 3738 ZL Maartensdijk Telefoon: (0900) 040 00 34 www.klachtkinderopvang.nl
20
