Werkplan De Klimboom Buitenschoolse Opvang Breukelen onderbouw
Maart 2015
Schepersweg 6d 3621 JK Breukelen 0346-262411
[email protected] www.deklimboom.nl
Dit werkplan bevat praktische informatie over onze kinderopvang en specifieke informatie over de locatie. Het werkplan is een onderdeel van het pedagogisch beleid. Een samenvatting van dit beleid staat beschreven in de brochure “Bomen over… de kunst van opvoeden”. De volledige tekst van het pedagogisch beleid kunt u opvragen bij de locatieleider.
1
INHOUD Welkom bij De Klimboom …………..…………………………………………………………………..
3
Openingstijden ………………………………………………………………………………………………
3
Voorschoolse opvang ……………………………………………………………………………………..
3
Samenstelling groepen ……………………………………………………………………………………
4
BUITENSCHOOLSE OPVANG BIJ DE KLIMBOOM Hoe ziet een dag er uit? …………………………………………………………………………………..
4
Warm eten op de BSO……………………………………………………………………………………..
5
Aanbod in vakanties ..…………………………………………………………………………………….
6
Activiteiten in grote groepen…………………………………………………………………………….
6
Groepsregels…………………………………………………………………………………………………..
6
Pesten……………………………………………………………………………………………………………
6
Wennen …………………………………………………………………………………………………………
7
Breng- en haalcontacten ………………………………………………………………………………….
7
Informatie aan ouders …………………………………………………………………………………….
7
Inspraak van ouders ……………………………………………………………………………………….
8
Wie zorgen er voor uw kind? ……………………………………………………………………………
8
Samenwerking met school …………………..………………………………………………………….
9
Eten en drinken ………………………………………………………………………………………………
9
Activiteiten …………………………………………………………………………………………………….
10
Huiswerkbegeleiding………………………………………………………………………………………..
10
Vriendjes mee…………………………………………………………………………………………………
11
Inspraak van kinderen: kinderparticipatie………………………………………………………….
11
Op pad met kinderen ……………………………………………………………………………………….
12
Feestjes vieren en afscheid nemen…………………………………………………………………….
13
Huisregels ……………………………………………………………………………………………………….
13
PRAKTISCHE INFORMATIE Bereikbaarheid en afmelden ……………………………………………………………………………..
14
Extra dagen en ruilen………………………………………………………………………………………..
15
Zieke kinderen ………………………………………………………………………………………………..
15
Vaccinaties ……………………………………………………………………………………………………..
15
Besmettelijke ziekten ……………………………………………………………………………………….
16
Omgaan met geneesmiddelen ……………………………………………………………………………
16
Ongevallen ………………………………………………………………………………………………………
16
BIJLAGEN Uw klantgegevens en privacy ……………………………………………………………………………… 2
18
Klachtenbehandeling ………………………………………………………………………………………….
18
Welkom bij De Klimboom Buitenschoolse opvang Breukelen Een enthousiast team van pedagogisch medewerkers staat dagelijks voor u klaar om uw kind op te vangen in een omgeving waar zij gedurende de dag komen om te spelen, leren, ontwikkelen en ontmoeten. De ontdekkingstocht van kinderen staat bij De Klimboom centraal. De Klimboom is gehuisvest in een multifunctioneel gebouw waarin ook het kinderdagverblijf van De Klimboom in is gevestigd. Onder hetzelfde dak vindt u verder de bibliotheek een ruimte voor culturele doeleinden (het theater 4 en1), het regionaal historisch centrum en de middelbare school Broklede. De Buitenschoolse opvang is ingericht volgens eigentijdse architectonische inzichten over opvang voor kinderen in deze leeftijd. Het multifunctionele gebouw biedt veel voordelen: de kinderen kunnen gemakkelijk gebruikmaken van de bibliotheek. De BSO heeft een grote hal met een podium en een keuken. Aan deze centrale hal grenzen de ruimtes van de drie groepen: Jabadabadoe, Bamboe en Kakatoe. De computerruimte en het atelier, waarin geknutseld kan worden, grenzen ook aan de centrale hal. Omdat de BSO onderbouw op de eerste verdieping van het gebouw is gesitueerd, boven het kinderdagverblijf, beschikt het over een groot dakterras waar gespeeld wordt en waar activiteiten kunnen plaatsvinden. Zomers kan er ook gegeten worden. Er mag daarnaast gebruik gemaakt worden van de buitenruimtes en het gymlokaal van de naastgelegen basisschool De Schepershoek. Op het schoolplein van deze basisschool bevindt zich tevens de bovenbouw van de BSO, voor kinderen van 6,5 t/m 12 jaar. De toegangsdeur naar de Buitenschoolse opvang toe is voorzien van een toegangscode voor ouders en medewerkers, zodat niet iedereen de BSO kan betreden.
Openingstijden De BSO is geopend op maandag, dinsdag en donderdag van 14.00 uur tot 18.30 uur en op woensdag en vrijdag van 11.00 uur tot 18.30 uur. Op woensdag wordt de onderbouwgroep samengevoegd met de bovenbouwgroep op de locatie BSO bovenbouw. Tijdens vakantie- en studiedagen van de scholen is De Klimboom geopend van 7.30 uur tot 18.30 uur. Als een basisschool vanwege een studiedag is gesloten, is de BSO de gehele dag open. Aan ouders wordt gevraagd aan te geven wanneer de school van hun kind(eren) extra gesloten is. Via een email van de locatieleider, kunt u aangeven of u in dat geval gebruik wilt maken van de BSO. Verder worden ieder najaar een aantal extra sluitingsdagen voor het volgende jaar bekendgemaakt. Een overzicht van deze sluitingsdagen vindt u op de website. Tijdens officiële feestdagen is de Klimboom gesloten. Voorschoolse opvang In Breukelen wordt er op dit moment op maandag, dinsdag en donderdag voorschoolse opvang aangeboden op de locatie van de onderbouw. Indien er voldoende interesse is, kan dit ook op 3
woensdag en vrijdag worden aangeboden. Zowel onderbouw, - als bovenbouw-kinderen kunnen hier gebruik van maken( m.u.v De Bijenschans) kinderen zijn vanaf 7.30 uur welkom. Zij kunnen worden gebracht bij de locatie BSO onderbouw en aldaar vrij spelen. Vervolgens brengen de pedagogisch medewerkers de kinderen lopend naar school. Kinderen tot groep 3 brengen zij in de klas. Kinderen vanaf groep 3 gaan de kinderen zelfstandig naar hun klas.
Samenstelling groepen De Klimboom, BSO Breukelen onderbouw biedt op alle dagen plaats aan maximaal 60 kinderen per dag. Op dit moment worden op de maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag maximaal 60 kinderen per dag opgevangen, verdeeld over drie basisgroepen genaamd Jabadabadoe, Kakatoe en Bamboe. Iedere groep heeft maximaal 20 kinderen met twee beroepskrachten. De leeftijd van deze kinderen is 4 tot 6,5 jaar. De kinderen worden opgevangen door vaste, gediplomeerde pedagogisch medewerkers. Op dagen dat er minder kinderen zijn voegen de BSO onderbouw en BSO bovenbouw samen op de locatie BSO Bovenbouw. Van beide groepen is een vaste pedagogisch medewerker aanwezig. Zo hebben de kinderen toch voldoende leeftijdsgenoten om mee te spelen.
Buitenschoolse opvang bij De Klimboom Hoe ziet een dag eruit… Op maandag, dinsdag en donderdag starten de pedagogisch medewerkers om 14.00 uur. De medewerkers spreken eerst met het hele team de werkzaamheden, activiteiten en bijzonderheden voor de middag door. 14.15 tot 15.45 uur: De kinderen worden door de pedagogisch medewerkers aan de hand van ophaallijsten lopend van school gehaald, met uitzondering van de school “De Bijenschans”. Deze kinderen worden doorgaans opgehaald met de Klimboombus of per fiets. De pedagogisch medewerkers dragen herkenbare groene Klimboomjassen en hebben vaste ophaalpunten en een looproutes met vaste stopplaatsen. Wanneer de kinderen zijn gearriveerd door de hoofdingang, gaat ieder kind vandaaruit naar zijn eigen basisgroep. Tassen en jassen worden opgeborgen. Vervolgens wassen de kinderen hun handen voorafgaand aan het gezamenlijk rustmoment. Deze vinden plaats aan tafel in de eigen groepsruimte (basisgroep) waar de kinderen fruit en drinken (limonade of thee) nuttigen. De krijgen de ruimte iets te vertellen of te delen. Er wordt op dat moment ook aan de kinderen aangegeven welke activiteiten er die dag worden aangeboden en waar zij uit kunnen kiezen die middag.
4
± 16.00 uur tot 17.00 uur: De kinderen verlaten de basisgroep en zijn vrij om te doen wat ze willen. Tevens worden er activiteiten aangeboden waar de kinderen aan mogen meedoen. De pedagogisch medewerkers staan op vaste groepen, zodat er altijd iemand is waar de kinderen naar toe kunnen gaan en er zo overal voldoende toezicht is. De kinderen kunnen uiteraard ook voor buitenspelen kiezen. Op een woensdag of vrijdag: Net als op korte dagen worden de kinderen uit school gehaald door de pedagogisch medewerkers. Voordat ze in hun basisgroep aan tafel gaan voor een lunch, gaan ze eerst naar het toilet en wassen hun handen. De tafel is gedekt en wordt na het eten samen met de kinderen afgeruimd. Tijdens het eten bespreken de pedagogisch medewerkers de mogelijke activiteiten en vragen zij wat de kinderen willen doen. Na de lunch mogen de kinderen gaan spelen of deelnemen aan een activiteit. Er wordt gestimuleerd om op deze langere dagen altijd even naar buiten te gaan. Op een lange middag is er meer tijd voor uitgebreide activiteiten. Verder is de indeling van de middag hetzelfde als op korte BSO dagen.
Voor ouders die daarvan gebruik willen maken bestaat er de mogelijkheid om een warme maaltijd af te nemen voor hun kind. Per dag (m.u.v. vakanties en feestdagen) komt De Bourgondië warme 5
maaltijden leveren om 17.15 aan de kinderen (waarvan de ouders ze hebben opgegeven). Deze kosten worden door de ouders betaald. Aanbod in vakanties Tijdens een studiedag zijn de openingstijden van 7.30 uur tot 18.30 uur. Per kalender jaar kunt u als ouder vakantiedagen inkopen. Voor iedere vakantieweek wordt u dan benadert door de afdeling Klantcontact of u dagen wilt inzetten. Op dagen dat er minder kinderen zijn voegen de BSO onderbouw en BSO bovenbouw samen op de locatie BSO bovenbouw. Van beide groepen is een vaste pedagogisch medewerker aanwezig. Zo hebben de kinderen toch voldoende leeftijdsgenoten om mee te spelen De kinderen kunnen tussen 7.30 uur en 10.00 uur gebracht worden en vanaf 16.00 uur weer worden gehaald. Tussen 10.00 uur en 16.00 uur kan het voorkomen dat de groep een uitstapje heeft en niet aanwezig is op de locatie. In de vakanties werken de pedagogisch medewerkers met een vakantieprogramma waarbij aan de hand van een thema allerlei uitdagende activiteiten worden bedacht. Het is de bedoeling dat de kinderen eenmaal per dag een activiteit aangeboden wordt die verband houdt met het thema. Ze worden gestimuleerd hieraan deel te nemen, maar worden hiertoe niet verplicht. Het kan voorkomen dat er wordt samengewerkt met andere locaties van De Klimboom. Zo krijgen kinderen de mogelijkheid contact te leggen met andere kinderen en kunnen ze gebruikmaken van de faciliteiten van een andere locatie. Soms organiseren de pedagogisch medewerkers een uitstapje, bijvoorbeeld naar de speeltuin of de kinderboerderij. Om in de vakantie zoveel mogelijk vaste gezichten op de groepen te waarborgen, wordt geprobeerd van elke locatie een vaste medewerker aanwezig te laten zijn. Tot slot zorgen de vaste dagindeling, terugkerende rituelen en de afspraken die de pedagogisch medewerkers met de kinderen maken voor duidelijkheid, continuïteit en daardoor emotionele veiligheid, ook tijdens de vakanties. Activiteiten in grote groepen. Indien er activiteiten plaatsvinden in grote groepen worden kinderen onderverdeeld in subgroepen en toegewezen aan een pedagogisch medewerker. Vanaf 16.00 uur kunnen de kinderen worden opgehaald. We vragen aan u als ouder en aan de kinderen of zij zich willen afmelden bij een van de pedagogisch medewerkers. Wanneer iemand anders dan u als ouder(s) het kind komt ophalen, moet dit worden doorgegeven aan de pedagogisch medewerkers. Groepsregels. Elke groep heeft zo zijn eigen groepsregels, deze zijn terug te vinden in de map decentrale afspraken. De regels worden aan de kinderen bekend gemaakt middels posters en tijdens de gesprekken in de basisgroep. Pesten. Ondanks duidelijke groepsregels kunnen kinderen onderling pestgedrag laten zien. Pedagogisch medewerkers maar ook ouders hebben een beiden een rol om te streven naar een veilige omgeving voor het kind. Hierin moet duidelijkheid zijn over de omgang met elkaar, waar verschillen worden aanvaard en waar ruzies niet met geweld worden opgelost maar worden uitgesproken. Pestgedrag kan op 2 manieren worden opgelost. De eerste is preventief, dit doen we onder andere door groepsregels te hanteren en pedagogisch medewerkers alert te laten zijn op signalen. De tweede 6
manier is het oplossen voor acuut pest gedrag volgens een aantal stappen om zo snel mogelijk terug te keren naar een veilige situatie. De onderstaande stappen worden opgepakt door de locatieleider en de pedagogisch medewerkers: Gesprek met het gepeste kind Gesprek met de pesters Gesprek met de ouders Gemeenschappelijk gesprek Evaluatie, verslaglegging, pedagogische bespreking met het team en documentatie. Pedagogisch medewerkers zijn op de hoogte van de inhoud van deze stappen, mocht u raar vragen over hebben dan kunt u terecht bij de medewerkers of de locatieleider. Wennen Minimaal twee weken voor de plaatsingsdatum van uw kind wordt u uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. U wordt geïnformeerd u over de algemene gang van zaken binnen de organisatie en locatie en er wordt kennisgemaakt met de pedagogisch medewerkers. Tevens maakt u kennis met de mentor van uw kind. Deze pedagogisch medewerker is voor u het vaste aanspreekpunt. Zij zal tijdens het kennismakingsgesprek de gang van zaken op de groep en de bijzonderheden van uw kind met u bespreken. De wenperiode gaat in op de aanvangsdatum, van de opvang en duurt zolang als nodig is. In deze periode staat de ouder stand-by. De wenperiode wordt afgesproken tijdens het intakegesprek. Voor kinderen kan een dagdeel wennen op de nieuwe groep helpen om zich sneller thuis te voelen in de nieuwe omgeving. Het biedt mogelijkheden voor ouders om kennis te maken met de pedagogisch medewerkers en de groep en vertrouwen op te bouwen. Omdat dit voor iedere ouder en voor ieder kind anders kan zijn, maakt de pedagogisch medewerker hier afspraken met u over. Er wordt aan u gevraagd bereikbaar te zijn. Uiteraard kunt u ook zelf naar de groep bellen om te vragen hoe het met uw kind gaat. Als uw kind ongeveer 2 maanden op de groep zit, wordt u uitgenodigd voor een evaluatiegesprek waarin de ervaringen gedeeld kunnen worden. Breng- en haalcontacten De breng- en haalcontacten zijn belangrijke momenten. De pedagogisch medewerkers en de ouders kunnen elkaar informeren over uw kind. Ook als er niets bijzonders is stellen onze pedagogisch medewerkers het op prijs om met u over uw kind te praten. Zo krijgen zij inzicht in hoe uw kind zich thuis gedraagt. U heeft dan de gelegenheid de medeopvoeders van uw kind beter te leren kennen en u krijgt inzicht in het gedrag van uw kind binnen de groep. De omgang met uw kind kan op die manier worden afgestemd. Op de BSO zijn er minder breng- en haalmomenten dan op het kinderdagverblijf. Ook gaan kinderen soms zelfstandig naar huis. De pedagogisch medewerkers zijn ook telefonisch bereikbaar als u iets met hen wilt overleggen. Informatie aan ouders Wilt u wat uitgebreider met de pedagogisch medewerker over uw kind praten, dan kunt u daar altijd een aparte afspraak voor maken. De mentor van uw kind zal u 1 x per jaar uitnodigen voor een gesprek. U wordt op verschillende manieren op de hoogte gehouden van alles wat speelt binnen De Klimboom. Op iedere locatie hangt een mededelingenbord. Op onze locatie is een tik-tik aanwezig, waarop nieuws, dagverslagen, foto’s en filmpjes worden geplaatst. Iedere ouder krijgt een inlogaccount, waarbij zij de informatie thuis ook online kunnen bekijken. Daarnaast stuurt de locatieleider per e-mail een nieuwsbrief (6 keer per jaar), waarin u op de hoogte gehouden wordt van de laatste ontwikkelingen over de locatie en over Klimboom-brede zaken. 7
Tot slot worden er ouderavonden georganiseerd, waar actuele of pedagogische thema’s aan de orde komen.
Inspraak van ouders Betrokkenheid van ouders verhoogt de kwaliteit van kinderopvang en daarom hecht onze organisatie grote waarde aan onderstaande inspraakorganen. Oudercommissie Inspraak van ouders is wettelijk geregeld door middel van de oudercommissies en de centrale oudercommissie. Elke bso-locatie heeft een oudercommissie (OC) die de belangen van de ouders van deze locatie behartigt en als aanspreekpunt dient. De oudercommissie komt regelmatig bij elkaar en organiseert of ondersteunt allerlei activiteiten, zoals ouderavonden. De locatieleider neemt 4 keer per jaar deel aan de vergaderingen van de oudercommissie.
Centrale oudercommissie De centrale oudercommissie van KMN Kinde n Co ( waarvan De Klimboom een onderdeel van is) bestaat uit een aantal afgevaardigden vanuit oudercommissies uit de hele organisatie. Deze commissie houdt zich bezig met overkoepelende onderwerpen op sticjtingsniveau en heeft op een aantal onderwerpen adviesrecht. De oudercommissies van de BSO’s hebben een afvaardiging in de centrale oudercommissie (COC), het centrale medezeggenschapsorgaan van De Klimboom, waarvoor de directeur de gesprekspartner is. De centrale oudercommissie behartigt de belangen van alle ouders die gebruikmaken van kinderopvang via De Klimboom. Deze commissie houdt zich bezig met overkoepelende onderwerpen op stichtingsniveau en heeft voor een aantal onderwerpen adviesrecht. Betrokkenheid van ouders verhoogt de kwaliteit van de kinderopvang en daarom hecht De Klimboom grote waarde aan deze inspraakorganen. Als u interesse heeft om deel te nemen, dan kunt u contact opnemen met de oudercommissie van uw locatie. Wie zorgen er voor uw kind? De eindverantwoordelijkheid voor de kinderopvang ligt bij de locatieleider, die minimaal een HBOopleiding of HBO-denkniveau heeft conform de eisen van de CAO Kinderopvang. Het team bestaat uit vaste pedagogisch medewerkers en invalkrachten die allemaal minimaal een kindgerichte MBO8
opleiding hebben conform de eisen van de CAO Kinderopvang. De vaste pedagogisch medewerkers zijn in het bezit van een kinder-EHBO- of BHV diploma. Er is elke dag een pedagogisch medewerker met de opleiding bedrijfshulpverlener (BHV) aanwezig. De Klimboom voelt zich medeverantwoordelijk voor de deskundigheid van toekomstige medewerkers. Daarom wordt aan stagiaires (BOL-beroeps ondersteunend leren) en pedagogisch medewerkers in opleiding de kans gegeven om het vak in de praktijk te leren. De afspraak rondom stagiaires is dat zij altijd als extra kracht (=boventallig) worden ingezet. Naast de medewerking van stagiaires werken er ook BBL (beroeps begeleidend leren) medewerkers. Voor deze medewerkers wordt de inzetbaarheid getoetst en naargelang de opleiding en de ontwikkeling van de medewerker dit toelaat, worden zij als (volwaardige) medewerker ingezet. Daarnaast kan er nog een andere volwassene (vrijwilliger of groepshulp) aanwezig zijn die de pedagogisch medewerkers ondersteunt. Het kan zijn dat er gezien het aantal kinderen maar een medewerker aanwezig is op de groep. Er is dan altijd een achterwacht in het gebouw. Taken mentor Op de groep zijn alle pedagogisch medewerkers even verantwoordelijk voor ieder kind. De pedagogisch medewerkers zijn gekoppeld aan een specifieke basisgroep. Elke pedagogisch medewerker bouwt een band op met u en uw kind. Daarnaast krijgt elke pedagogisch medewerker een aantal kinderen toegewezen waar hij/ zij mentor van is. Bij de overstap van kinderen van de ene groep naar de andere groep, krijgen kinderen een nieuwe mentor toegewezen. Ouders worden hierover bij de overstap geïnformeerd. Samenwerking met school De pedagogisch medewerkers hebben contact met school over het halen van kinderen. De leerkrachten van school kennen de pedagogisch medewerkers van de BSO. Verder heeft de BSO contact met de basisscholen over het algemeen beleid. De school is dus op de hoogte van onze doelstelling en werkwijze. Als er redenen zijn om over andere zaken contact met school op te nemen, dan gebeurt dit altijd in overleg met de ouders. Eten en drinken De Klimboom biedt zoveel mogelijk gezonde voeding aan waarbij gezond betekent: niet te veel en niet te veel calorieën, of het nu hartig of zoet is en voldoende variatie. Ons beleid, wat gebaseerd is op de richtlijnen van het voedingscentrum is daarbij leidend. Bij bijzondere gelegenheden wordt er meer variatie in voeding aangeboden. Hierbij hebben de kinderen inspraak. De pedagogisch medewerkers letten erop dat kinderen voldoende te drinken krijgen, zeker bij warm weer. En bieden dagelijks vers fruit aan.
9
10
Activiteiten Op de BSO wordt er een breed scala aan activiteiten aangeboden. Dit kunnen activiteiten zijn die door de kinderen zelfstandig gedaan kunnen worden, zoals tafeltennissen, knutselen, een gezelschapsspelletje spelen of verkleden. Daarnaast worden er dagelijks activiteiten aangeboden onder begeleiding van een pedagogisch medewerker zoals tuinieren, koken of handvaardigheid etc. De kinderen hebben een grote stem bij het bepalen van de activiteiten. Huiswerkbegeleiding De oudere kinderen hebben soms al huiswerk van school. Zij krijgen de mogelijkheid huiswerk tijdens BSO-tijd te maken. Hierover overleggen de pedagogisch medewerkers met uw kind en/of met u. De pedagogisch medewerkers creëren voor het huiswerk een rustige plek. Als kinderen het huiswerk niet begrijpen of hulp nodig hebben bij het overhoren, dan kunnen ze dat aan de pedagogisch medewerkers vragen. Hij/zij maakt hiervoor tijd vrij indien het aantal aanwezige kinderen dat toelaat. De pedagogisch medewerkers hebben een stimulerende rol maar verplichten de kinderen niet om hun huiswerk te maken.
Vriendjes mee Uw kind mag zo nu en dan een vriendje of vriendinnetje meenemen naar de BSO. Omdat het in verband met geplande bijzondere activiteiten en de maximale omvang van de groep niet altijd uitkomt, moet dit vooraf telefonisch of per e-mail afgestemd worden met de pedagogisch medewerkers. Wanneer uw kind lopend wordt gehaald of zelfstandig naar de BSO komt, dan kan het vriendje in overleg met de ouders en de medewerkers meekomen. De ouders van het vriendje moeten bereikbaar zijn voor de pedagogisch medewerkers. Eventueel kunt u ook de eerste achterwacht zijn voor het vriendje van uw kind. Dit wordt schriftelijk vastgelegd in verband met eventuele noodsituaties. De pedagogisch medewerkers zijn verantwoordelijk voor een vriendje tijdens zijn/haar verblijf op de BSO. Er wordt vanuit gegaan dat de ouders van alle kinderen een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren hebben afgesloten. De Klimboom is eveneens verzekerd. Verzoeken op het laatste moment op het schoolplein van kinderen om bij andere kinderen thuis te spelen kunnen niet 11
gehonoreerd worden door pedagogisch medewerkers. U kunt dit wel vooraf laten weten aan de pedagogisch medewerkers.
Inspraak van kinderen : kinderparticipatie De pedagogisch medewerkers staan open voor de mening en ideeën van alle kinderen. Als de ideeën haalbaar zijn gaan zij hiermee aan de slag. Zo kunnen kinderen betrokken worden bij de aanschaf van speelgoed, knutselmateriaal, de inrichting van ruimtes, de activiteiten en thema’s.
Op pad met kinderen
12
Tijdens de vakantie,- en studiedagen organiseren de pedagogisch medewerkers regelmatig uitstapjes bijvoorbeeld naar een speeltuin, kinderboerderij, bibliotheek of het bos. Als de locatie dichtbij is gaan de kinderen lopend, anders (bij voorkeur) met onze Klimboom-bus. De pedagogisch medewerkers vragen altijd toestemming aan u voor elk uitstapje buiten Breukelen. Als uw kind niet meegaat, overleggen zij met u over een andere opvanggroep of opvanglocatie. Bij een uitstapje gaat er een speciale uitstapjestas mee met mobiele telefoon, EHBO-doos, eventuele medicijnen van kinderen, reservekleding, deelnemerslijst en de gegevens van de locatie. Er gaat in ieder geval een pedagogisch medewerker mee die in bezit is van een kinder EHBO-diploma. Elk kind krijgt een naamplaatje met telefoonnummer. Bij het samenstellen van groepjes houden zij er rekening mee dat kinderen bij een voor hen bekende pedagogisch medewerker zit die ook voldoende kan anticiperen op het gedrag en bijzonderheden van het kind. Er wordt gezorgd dat er voldaan wordt aan de beroepskracht-kindratio; maximaal 10 kinderen per groepje. Bij voorkeur wordt er gebruik gemaakt van Klimboom t-shirts of hesjes zodat de kinderen goed herkenbaar zijn. Daarnaast worden de groepjes samengesteld op basis van de basisgroep (vriendjes), op leeftijd of op mate van zelfstandigheid die de kinderen aan kunnen. Feestjes vieren en afscheid nemen De Klimboom viert ieder jaar feesten als Sinterklaas, Kerst en Pasen. Per keer bekijken de pedagogisch medewerkers/locatieleider en de oudercommissie hoe het wordt gevierd. Kinderen mogen , als zij dat willen, hun verjaardag op de groep vieren. U kunt met de pedagogisch medewerker overleggen wanneer uw kind zijn/haar verjaardag viert. Een traktatie maakt een verjaardag feestelijk. Graag iets dat gezond is (niet teveel en niet te veel calorieën) en past bij de leeftijd van de kinderen. Op www.voedingscentrum.nl vindt u tips voor leuke en gezonde traktaties. Als een pedagogisch medewerker jarig is, wordt dit op dezelfde manier gevierd als die van kinderen. De pedagogisch medewerkers mogen vanwege hun beroepsethiek geen cadeaus van ouders accepteren, maar bijv. wel een mooie tekening. Wanneer uw kind afscheid van de BSO neemt wordt dit op dezelfde manier gevierd als een verjaardag. Verder ontvangt u een zogenaamd exitformulier waarin wordt gevraagd naar uw tevredenheid over de BSO. Tot slot is er de mogelijkheid voor een afsluitend gesprek met de mentor van uw kind.
13
Praktische informatie
Huisregels Binnen De Klimboom worden de volgende regels gehanteerd:
Er mag niet worden gerookt in de gebouwen en op de speelplaatsen waarvan De Klimboom gebruikmaakt. De kinderen zijn als ze de opvang bezoeken tegen ongevallen en WA verzekerd. Daarnaast dient u ook een WA-verzekering te hebben. De Klimboom aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het zoekraken en/of beschadigen van meegenomen eigendommen van kinderen. Bij problemen in de ontwikkeling of het gedrag van het kind treedt de procedure zorgkinderen in werking. In overleg met ouders kan besloten worden de plaatsing te beëindigen. Medewerkers van De Klimboom zijn, als professionals, verplicht vermoedens van kindermishandeling te melden bij het AMK, conform de meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld. De Klimboom behoudt zich het recht voor een kind de toegang te weigeren bij het in gebreke blijven van betaling van de factuur.
14
De procedure die gevolgd wordt bij klachten ligt vast in onze klachtenregeling die u verderop in dit werkplan aantreft. Het is het prettigst als u in eerste instantie probeert er samen met de pedagogisch medewerkers uit te komen.
Bereikbaarheid en afmelden Het is van groot belang dat ouders bereikbaar zijn. Op de locatie hebben de pedagogisch medewerkers een telefoonnummer nodig waar zij u op kunnen bereiken, evenals een noodnummer als u niet de hele dag bereikbaar kunt zijn. Er wordt van uit gegaan dat de kinderen worden opgehaald door hun ouders/verzorgers. Als uw kind door iemand anders wordt opgehaald, dan moet dit bekend zijn bij de pedagogisch medewerkers. De pedagogisch medewerkers geven het kind dan ook niet mee als zij hier niet van op de hoogte zijn gebracht. Er wordt aan u verzocht om voor 9.00 uur ’s Ochtends aan de pedagogisch medewerkers van de groep door te geven als uw kind een dag niet kan komen. Als uw kind niet komt naar de voorschoolse opvang, dan kunt u dit dezelfde ochtend telefonisch aan ons doorgeven. (BSO onderbouw tel. 0346-262411) Extra dagen en ruilen Het is mogelijk voor ouders om bij De Klimboom incidenteel te ruilen van opvangdag. Dit kan binnen onderstaande kaders:
Ruilen van opvangdag kan alleen als de beroepskracht-kind ratio voldoet aan wet en regelgeving. Dit betekent dat er voldoende medewerkers op het aantal kinderen moeten zijn. Ruilen van opvangdag kan toegezegd worden binnen 4 tot max 6 weken. Dit is de periode dat er inzicht is in het werkrooster van de pedagogisch medewerkers en de presentielijsten van de kinderen. Het toezeggen van een ruildag ligt bij de pedagogisch medewerker. Hij/zij bekijkt de mogelijkheden en overlegt met de ouder. Ruilen van dag kan binnen een kalenderjaar.
Het inkopen van extra dagen is mogelijk tegen het dan geldend tarief. Ook hier geldt dat een extra dag toegezegd kan worden mits er plek is op de groep. Er wordt aan ouders gevraagd hiervoor een formulier te ondertekenen. Het streven is een kind altijd op de eigen basisgroep op te vangen, ook bij het incidenteel afnemen van een andere dag. Mocht er geen plaats zijn op de eigen basisgroep, maar wel op een andere basisgroep, dan wordt dit besproken met ouders en schriftelijk toestemming gevraagd. Zieke kinderen Zieke kinderen vragen extra zorg en aandacht. In een groep is het niet altijd mogelijk deze zorg en aandacht te geven. Voor zieke kinderen is het daarom het beste als ze in hun eigen omgeving zijn. De beslissing of een kind wel of niet op de groep kan komen of blijven wordt genomen door de pedagogisch medewerkers. Wanneer een kind tijdens de opvang ziek wordt, neemt de pedagogisch medewerker contact met u op en zal u dan verzoeken uw kind direct op te halen. Als dit niet mogelijk is, zal hij/zij met u overleggen over het tijdstip waarop uw kind moet worden opgehaald. Als u niet bereikbaar bent, kan de pedagogisch medewerker in dringende gevallen telefonisch advies vragen aan de huisarts van het kind. Eventueel kan het telefoonnummer voor noodgevallen, dat u heeft doorgegeven, worden gebruikt voor het ophalen. Zolang uw kind nog niet is opgehaald, zal de pedagogisch medewerker uw kind goed in de gaten houden. 15
Na een operatieve ingreep kan het kind naar de opvang komen na toestemming van de behandelend arts. Vaccinaties De Klimboom is verplicht bij te houden of kinderen het rijksvaccinatieprogramma volgen. Bij het uitbreken van een besmettelijke ziekte kan de GGD dan snel inzicht verkrijgen in het verspreidingsrisico en adequate maatregelen nemen. Alle kinderen in Nederland kunnen gratis ingeënt worden tegen Difterie, Kinkhoest, Tetanus en Polio (DKTP), HIB, Meningokokken en tegen Bof, Mazelen en Rode Hond (BMR-prik). Heeft uw kind om medische redenen een of meerdere inentingen niet gehad, dan wordt u verzocht dit aan de pedagogisch medewerkers door te geven.
Besmettelijke ziekten Bij constatering van een besmettelijke ziekte binnen een locatie, handelen de pedagogisch medewerkers conform de richtlijnen van de GGD en het RIVM. Alle ouders worden geïnformeerd. Bij de voordeur of in de centrale hal hangt dan een bericht waarop staat op welke groep een besmettelijke ziekte heerst. Ouders van de desbetreffende groep worden geïnformeerd door middel van informatie op het memobord van de groep, met de volgende informatie: -
de ziekte de incubatietijd de verschijnselen de besmettelijkheid uitsluiting van de kinderopvang
Omgaan met geneesmiddelen en geneesmiddelenverstrekking Het geven van geneesmiddelen brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Een pedagogisch medewerker mag geen geneesmiddelen -al dan niet voorgeschreven- of (homeopathische) middelen toedienen zonder dat de ouder vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven via het formulier geneesmiddelenverstrekking. Bovendien moet de ouder het geneesmiddel zelf overhandigen aan de pedagogisch medewerker. In noodgevallen kan er via e-mail toestemming worden gegeven. U kunt een formulier downloaden via de website of aan de pedagogisch medewerker vragen. In onze EHBO trommel zit, arniflor, calendula en prrrrikweg. Voor deze middelen vragen de pedagogisch medewerkers ouders middels het formulier gegevens kind eenmalig om toestemming. Ongevallen De pedagogisch medewerkers van De Klimboom worden ieder jaar bijgeschoold op het onderdeel kinder-EHBO en handelen volgens de aldus verkregen instructies. Verder wordt er op alle locaties elk jaar een Risico-inventarisatie Veiligheid & Gezondheid uitgevoerd. De werkafspraken die daaruit voortvloeien kunt u op de locatie inzien. Het spreekt voor zich dat de medewerkers bij ernstige ongevallen direct het alarmnummer bellen of contact opnemen met de huisarts. Dit ter beoordeling van de pedagogisch medewerkers en de locatieleider van de opvang.
16
Daarna handelen de pedagogisch medewerkers als volgt: -
Bij ongelukjes wordt altijd eerst contact opgenomen met de ouders van het kind. Zo nodig wordt in overleg bepaald of zij het kind kunnen begeleiden naar de dokter of het ziekenhuis. - Als de ouders niet bereikbaar zijn, gaat een van de pedagogisch medewerkers, bij voorkeur met assistentie, met het kind mee naar de huisarts of de Eerste Hulp-afdeling van het ziekenhuis. - Vanuit de kinderopvang wordt tussentijds door een van de medewerkers geprobeerd contact op te nemen met de ouder van het kind. Er is iedere dag ook een medewerker aanwezig met het diploma bedrijfshulpverlening (BHV).
17
Bijlagen: Uw klantgegevens en uw privacy.
Algemeen De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) is door de Nederlandse wetgever opgesteld ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt (de verantwoordelijke) bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn (de betrokkene) bepaalde rechten. De wet spreekt van het “verwerken van persoonsgegevens”. Dit begrip omvat alles wat men met persoonsgegevens kan doen: vanaf het verzamelen tot en met het vernietigen ervan. Deze folder is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden op grond van de Wbp. KMN Kind en Co (De Klimboom) KMN Kind en Co beheert ook diverse locaties (kinderdagverblijven, peuteropvang, buitenschoolse opvang en gastouderbureau) in Stichtse Vecht, Utrecht, Wijdemeren en de Ronde Venen. Binnen KMN Kind en Co kunnen van u en uw kind(eren) diverse persoonsgegevens verwerkt worden. Dit is noodzakelijk om goede opvang voor uw kind(eren) te organiseren en nodig voor het financieel afhandelen van de dienstverlening. Daarnaast kan verwerking noodzakelijk zijn om te voldoen aan een wettelijke verplichting. KMN Kind en Co heeft een privacyreglement. Deze kan worden aangevraagd bij het hoofdkantoor van KMN Kind en Co. De plichten van KMN Kind en Co (De Klimboom) KMN Kind en Co is volgens de Wbp de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in haar organisatie plaatsvindt. Zij heeft dientengevolge bepaalde plichten waaraan zij moet voldoen:
Uw gegevens mogen slechts voor de volgende doeleinden worden verzameld: de ondersteuning en instandhouding van de dienstverlening aan klanten, het voeren van een doelmatig beheer en beleid en de ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek, onderwijs en voorlichting; Verdere verwerking mag niet plaatsvinden op een wijze die niet past binnen deze doeleinden; U moet op de hoogte gesteld worden van het feit dat er persoonsgegevens van u verwerkt worden, tenzij u dat al weet (hiertoe dient o.a. deze folder); Alle medewerkers van KMN Kind en Co (De Klimboom) zijn verplicht om vertrouwelijk om te gaan met uw persoonsgegevens; Uw persoonsgegevens moeten goed beveiligd zijn tegen onbevoegd gezag (zo worden de kindgegevens in een afgesloten kast op de locatie en gearchiveerd); Uw persoonsgegevens en die van uw kind(eren) mogen niet langer bewaard worden dan noodzakelijk is voor goede dienstverlening, maximaal 2 jaar na beëindiging van de dienstverlening.
Uw rechten als betrokkene Ten aanzien van uw persoonsgegevens heeft u de volgende rechten:
Het recht om te weten dat persoonsgegevens van u verwerkt worden; Het recht op inzage en afschrift van die gegevens voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad; Het recht op correctie, aanvulling, verwijdering of afscherming van uw gegevens indien dat nodig mocht zijn; Het recht om u tegen de verwerking van gegevens te verzetten; Bent u het niet eens met een weigering van KMN Kind en Co om u bovenstaande rechten te verlenen, dan kunt u een klacht indienen bij KMN Kind en Co. Ook is het mogelijk om het College bescherming persoonsgegevens (Cpb) te vragen in het geschil te bemiddelen of advies te geven. Als laatste mogelijkheid kunt u beroep instellen bij de civiele rechter. 18
19
Klachten. Kinderopvang is mensenwerk en waar mensen werken kan iets misgaan. Heeft u een gevoel van ongenoegen of een klacht? Dan waarderen wij het zeer als u dit met ons deelt zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Onderstaand ziet u hoe wij omgaan met signalen van ongenoegen of klachten.
20
Rapportage Jaarlijks wordt op basis van de ontvangen klachten een klachtenrapportage gemaakt. Deze gaat naar Toezichthouder Kinderopvang, Raad van Bestuur, managementteam KMN Kind & Co en de Klimboom, Raad van Toezicht, Ondernemingsraad en Centrale OuderCommissie. Ouders krijgen jaarlijks een klachtenoverzicht inzake de klachten m.b.t. de locaties van hun kind(eren) ter inzage als op de locatie één of meerdere klachten is/zijn ingediend. Adressen Klachtenbehandelaar KMN Kind & Co Postbus 250 3430 AG Nieuwegein Telefoon: (030) 695 84 69 Email:
[email protected] Geschillencommissie Kinderopvang Postbus 90600 2509 LP Den Haag Telefoon: (070) 310 53 10 www.sgc.nl stichting Klachtencommissie Kinderopvang Postbus 21 3738 ZL Maartensdijk Telefoon: (0900) 040 00 34 www.klachtkinderopvang.nl
21
