JAARVERSLAG
2013
‘Door het werk via Stichting HiP word ik regelmatig met mijn neus op de feiten gedrukt: welkom in de “échte” wereld, waar veel verborgen leed is. Ik mag mijzelf dan ook gezegend noemen dat ik gezond en sterk ben. En een paar uur per maand even wat voor een ander doen: waarom niet?’
2 | Jaarverslag 2013
VOORWOORD André Zoutewelle | directeur HiP | Maart 2014
Verbindingen leggen is een van de sleutelbegrippen in de activiteiten van HiP. Verbindingen leggen, zowel op landelijk als lokaal niveau. Verbindingen, tussen kerken onderling, met maatschappelijke organisaties en met overheden. Met als doel: de ontmoeting tussen een hulpbieder uit de kerk of parochie en een hulpvrager uit de buurt. HiP staat voor hulp die er toe doet. In dit jaarverslag leest u ervaringen van hulpbieders en reacties van hen die hulp ontvingen. Stuk voor stuk inspirerende verhalen van hulp in de buurt!
‘Samen staan we ten dienste van de samenleving!’
Het jaar 2013 is voor HiP in vele opzichten een bijzonder jaar geworden. We hebben er hard aan gewerkt onze landelijke organisatie toekomstbestendig te maken. Dat is gelukt. Ontwikkelingen in de zorg en het willen versterken van de sociale samenhang in buurten en wijken, vraagt om nieuwe inzichten. Dit proces heeft geresulteerd in een compact landelijk team, waarmee we nu en in de toekomst klaar staan voor de lokale projectteams. We doen dat vanuit een nieuwe locatie in Veenendaal, waar we onderdak hebben bij Lelie-zorggroep. We hebben een start gemaakt met het lokaliseren van de helpdeskactiviteiten, waarbij lokale teams hun schouders eronder zetten om deze omslag tot een succes te maken. Telkens ben ik weer onder de indruk van de betrokkenheid en het enthousiasme van onze lokale mensen. In dit verslag komt een aantal van hen aan het woord. Zij delen graag hun ervaringen. Uit vele gesprekken door het hele land heen, blijkt telkens weer hoe waardevol het sociale netwerk van kerken kan zijn. Veel lokale initiatieven van christenen in buurten en wijken zorgen voor mooie ontmoetingen. HiP bundelt de krachten van de lokale kerken en parochies. Samen staan we ten dienste van de samenleving! Het bestuur, de directie en medewerkers van HiP bedanken alle HiP-vrijwilligers voor hun inzet in 2013.
Jaarverslag 2013 | 3
‘Ik kom eenmaal per week bij een oudere dame. Deze dame houd ik gezelschap en ik maak een wandeling met haar of doe zo nodig een boodschap. Dit is erg leuk om te doen. Het is een schat en ze is heel dankbaar en erg blij als ik weer kom.’
VAN DE VOORZITTER Hanny de Kruijf
Al sinds 2007 ben ik bezig met HiP in Rotterdam. Het was het jaar dat de Wmo van start ging en kerken aan onze stedelijk diaconale organisatie in Rotterdam vroegen hoe zij nu handen en voeten konden geven aan het appel dat op hen werd gedaan. HiP vond ik toen al een heel goede manier om kerken in contact te brengen met mensen die hulp nodig hadden. Kerken willen namelijk graag iets doen voor mensen in de buurt, maar weten vaak niet hoe zij contact moeten leggen. Die mening over HiP is in de loop der jaren alleen maar sterker geworden. Ik heb dan ook niet lang geaarzeld toen begin 2013 de vraag kwam of ik voorzitter van het bestuur van Stichting HiP wilde worden. Graag wil ik mijn bijdrage leveren om HiP te ontwikkelen tot een organisatie die lokaal diaconale platforms en kerken faciliteert bij het helpen van mensen: naastenliefde in praktijk.
‘Graag wil ik mijn bijdrage leveren.’
4 | Jaarverslag 2013
LOKAAL BETROKKEN 2013 was ook het jaar van de troonswisseling. Koning Willem Alexander sprak op Prinsjesdag zijn eerste Troonrede uit. De echo van één veelgenoemd woord klinkt nog door: Participatiesamenleving. Dit woord werd officieel uitgeroepen tot het woord van het jaar. Volgens onze regering betekent het een samenleving waarin burgers meer verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen leven en omgeving. Een samenleving waarin omzien naar elkaar vanzelfsprekend is. Een gedachte waar HiP vierkant achterstaat. In ieder dorp of iedere stad zijn er burgers die niet in staat zijn zelfstandig te participeren in de samenleving. Voor deze burgers zetten de HiP-hulpbieders zich in. Zij geven zo al jarenlang invulling aan de Participatiesamenleving! De lancering van de term Participatiesamenleving is bedoeld om de stelselwijziging in de zorg een naam te geven. Met de voorgenomen stelselwijziging (Wmo Transitie) zal het beroep op informeel zorgaanbod fors toenemen. De
lokale overheid gaat sterk de nadruk leggen op participatie van de burger in de buurt of wijk. De samenwerking en verwevenheid met formele zorg zal toenemen; zorgbeleid wordt lokaal vastgesteld en uitgevoerd. De aanwezigheid van HiP is gewenst om aan te kunnen sluiten op lokale vraagstukken en behoeften. Al ruim voor de lancering van de Participatiesamenleving heeft HiP in 2013 een start gemaakt met het lokaliseren van de helpdeskactiviteiten van HiP. In iedere plaats waar HiP actief is, zal in de toekomst een lokale helpdesk actief worden. Lokalisering verhoogt de betrokkenheid van de hulpbieders, en hulpvragers nemen makkelijker contact op. Het verstevigt de contacten met lokale kerken en parochies, overheid en zorg- en welzijnsorganisaties. Wij zijn ervan overtuigd dat deze ontwikkeling zal bijdragen aan het welzijn van de burgers die hulp nodig hebben om deel te kunnen nemen aan de samenleving.
‘Samen met een andere hulpbieder een hulpvraag opgelost. De samenwerking verliep heel erg goed en wij zijn bereid in de toekomst samen vaker dit soort klussen op te knappen. Het klikte.’
Jaarverslag 2013 | 5
‘Dit maakten we mee nadat we ons aan professionele organisaties als thuiszorg, maatschappelijk werk en Wmo-loket persoonlijk hadden voorgesteld en de hulpvragen zelf zijn gaan matchen: De hulpvragen vermenigvuldigden zich en aan de telefoon of via de website is er nu contact met iemand van HiP die bekend is, lokaal een uitgebreid netwerk heeft en samenwerkt met de andere vrijwilligersorganisaties en professionele organisaties op het gebied van welzijn. Matches komen vlotter tot stand. Hulpbieders voelen zich betrokken en met elkaar zijn we ervan overtuigd geraakt dat een lokale HiPpe helpdesk de kerken veel beter helpt om er te kunnen zijn voor onze mede-Ambachters in nood.’ Heleen van der Waal plaatscoördinator
‘Toen HiP een plaatselijk gezicht kreeg, werd Hendrik-Ido-Ambacht pas echt HiP!’
‘Per 1 februari 2014 is HiP-Lelystad als extra werkveld toegevoegd aan het IDO. Het Interkerkelijk Diaconaal Overleg is een vrijwilligersorganisatie die twee inloophuizen, een schuldhulpverleningsorganisatie en de voedselbank beheert. In 2013 heb ik als plaatscoördinator van HiP de mooie opdracht gehad om twee waardevolle partijen, HiP en IDO, in Lelystad bij elkaar te brengen! IDO-hulpvragers komen veelal op de IDO-locaties, waardoor het voor het IDO moeilijk is om achter de voordeur te komen. HiP-hulpbieders komen juist bij de mensen thuis en zien vaak dat er meer hulp nodig is dan alleen maar praktische hulp. Door de krachten van deze twee hulpinstanties te bundelen, hebben wij de overtuiging dat er een kruisbestuiving zal plaatsvinden, waarbij HiP-hulpbieders doorverwijzen naar diverse IDO-projecten en mensen aan de rand van de samenleving die geen sociaal netwerk hebben nog beter geholpen kunnen worden.’ Jelte Post plaatscoördinator
‘HiP en andere diaconale organisaties versterken elkaar in Lelystad.’
6 | Jaarverslag 2013
PLAATSEN WAAR HIP ACTIEF WAS IN
Amersfoort
Amsterdam*
Dordrecht
Ede
Hendrik-Ido-Ambacht Leusden Nieuwegein Soest Utrecht
Breda
Capelle aan den IJssel
Gorinchem
Groningen
Hilversum
Leiden
Lelystad
Moerdijk (Zevenbergen, Fijnaart, Klundert, Willemstad) Nieuwerkerk aan den IJssel
Rotterdam
Scherpenzeel
Stichtse Vecht (Breukelen, Loenen, Nieuwer ter Aa, Nigtevecht) Veenendaal
Waddinxveen
Woudenberg *
Zeist
Westelijke Mijnstreek
Zwijndrecht
actief onder Burennetwerk
Jaarverslag 2013 | 7
‘In mei 2013 zijn we in Rotterdam van start gegaan met een eigen HiP-Helpdesk. Plaatselijk opereren biedt de voordelen van het goed zicht hebben op de sociale en kerkelijke kaart van Rotterdam en hiermee de kerken, verwijzende instanties en hulpvragers beter van dienst te kunnen zijn. HiP-Rotterdam is ondergebracht bij Samen 010, een organisatie die vrijwilligers en kerken ondersteunt met projecten die gericht zijn op kwetsbare Rotterdammers. Afgelopen maanden waren het vooral de welzijnswerkers die hun oren spitsten als ze voor het eerst van HiP hoorden. De vraag naar vrijwillige inzet wordt groter naarmate de veranderingen en bezuinigingen in de zorg hun sporen na gaan laten in zo’n grote stad als Rotterdam, waar armoede en eenzaamheid een groot probleem is. Geweldig om te zien dat er mensen in navolging van Christus opstaan om gehoor te geven aan de roep om hulp.’ Maria Tavares helpdeskmedewerker Tanja Demper plaatscoördinator
‘Rotterdammers steken de handen uit de mouwen.’
‘Voor het ontwikkelen van een lokale helpdesk heb je een goed netwerk nodig van kerken, hun HiP-contactpersonen en hulpbieders, van maatschappelijke en stedelijke organisaties en de plaatselijke overheid. Dat kost veel tijd en inspanning, maar op het moment dat je hen allemaal benadert, zie je enthousiasme ontstaan. HiP wordt ineens veel zichtbaarder. Er is meer tijd nodig geweest om lokaal met HiP-Groningen aan de slag te gaan dan ik had gedacht, maar het is alleszins de moeite waard gebleken!’ Jan Kerssen plaatscoördinator
‘Als je een lokale helpdesk begint te organiseren worden plaatselijke kerken, hulpbieders, andere organisaties en de lokale overheid ineens veel enthousiaster over HiP. Hulpvragers krijgen ineens een gezicht en hulpbieders weten wie hen benadert.’
8 | Jaarverslag 2013
KERKEN TREKKEN SAMEN OP HiP werkt interkerkelijk. Kerken en parochies vinden hun gezamenlijke doel in het helpen van mensen die geen helper hebben. Het is heel mooi om te zien hoe christelijke gemeenschappen ondanks hun onderlinge verschillen hierin gezamenlijk optrekken. Bij HiP zijn betrokken:
Jaarverslag 2013 | 9
HIP IN HULPAANVRAGEN
= 100 hulpaanvragen
2.291 MATCHPERCENTAGE
= 10%
92,5 % HULPVRAGEN
= eenmalige hulpvragen
= terugkerende hulpvragen
38 %
62 %
CONTACTMOMENTEN = 1000 contactmomenten tussen hulpbieder en hulpvrager die voortkomen uit hulpvragen
> 13.000 AANTAL HULPBIEDERS
= 100 hulpbieders
2.399 AANTAL DEELNEMENDE KERKEN/PAROCHIES
= 20 kerken/parochies
331 HULPCATEGORIEËN
27 % 17 %
12 %
19 % 6%
4%
5%
10 %
KG Huishoudelijke ondersteuning
Klussen in huis
Computer en techniek
Begeleiding en vervoer
Sociale hulp (bezoek en ondersteuning)
Mankracht
Administratieve hulp
Tuin
10 | Jaarverslag 2013
ICT-PROJECT Jelle Sijtsma
In 2013 heb ik het project rondom de vernieuwing van de HiP-database begeleid. Dat HiP ging lokaliseren was een feit. Om dat ook technisch te realiseren was een hele uitdaging. Onze database vormt eigenlijk de motor van het HiP-concept. Zonder software die helpt om de hulpbieders aan hulpvragen te koppelen valt er ook geen match te maken. Vóór de lokalisering werkten we met software die niet vol-
‘Het lokaliseren van HiP was technisch een hele uitdaging.’
deed aan de eisen om lokaal ook te kunnen worden gebruikt. Via een hulpbieder kwam ik in contact met PeerCMS, een jong ICT-bedrijf dat ons de oplossing kon bieden die we wensten. Eind 2013 konden we overstappen naar een nieuw, webbased systeem (met gekoppelde website(s)), dat op maat is gemaakt voor ons. Zoals bij veel ICT-projecten liep dit project vertraging op en hadden we in het begin nog te maken met een aantal kinderziektes. Toch zijn we ontzettend blij met het nieuwe systeem. Het bevat veel meer mogelijkheden, matches worden sneller gevonden en het is bovendien erg gebruiksvriendelijk. Bij lokalisering van een plaats kan er nu gemakkelijk een eigen lokale website worden neergezet en krijgen lokale medewerkers snel toegang tot hun lokale database met hulpvragen, hulpbieders en de matchingssoftware. Mede dankzij dit systeem zijn we nu klaar om de lokalisatie verder uit te rollen.
Jaarverslag 2013 | 11
‘Via Stichting HiP is mijn voortuintje onkruid vrij gemaakt. Ik kijk nu geregeld naar mijn tuintje.Heel hartelijk dank hiervoor.’
En wat zijn de reacties?
‘In Leiden zijn we gestart met de lokale helpdesk Leiden e.o. We zijn met onze neus in de boter gevallen aangezien we direct met het nieuwe software-systeem konden beginnen. Ik ervaar het systeem als zeer gemakkelijk en efficiënt. Natuurlijk waren er een aantal
‘Als hulpbieder direct vanuit je mail kunnen reageren door
kinderziektes, maar die hebben weinig tot geen problemen veroorzaakt. We kunnen de hulpvragers via de lokale helpdesk makkelij-
te klikken op ja/nee is heel
ker van dienst zijn, omdat we de hulpbieders
handig en versnelt het proces
vaak al kennen en wegwijs weten in de socia-
van matchen enorm.’
le kaart van Leiden e.o. Kort samengevat zijn we erg blij dat we met hulp van het nieuwe software-systeem hulpvragers met hulpbieders in contact kunnen brengen!’
‘Gebruiksvriendelijk & transparant!’
Laila Konstapel helpdeskmedewerker HiP Leiden e.o.
‘Ik heb zojuist ingelogd op de nieuwe website. Mijn complimenten, een hele verbetering ten opzichte van de vorige versie.’
12 | Jaarverslag 2013
VOORUITBLIK ‘Lokaal betrokken, lokaal verbonden’ HiP is een krachtig instrument om diaconale activiteiten lokaal uit te voeren. We hebben dit achterliggende jaren gemerkt. Uit de resultaten van plaatsen met een lokale HiP-helpdesk blijkt dat een lokale uitvoer nog meer mensen in beweging zet om hulp te bieden aan de medemens. Het enthousiasme en de kennis van de lokale situatie bij de teams in het land, is moedgevend. We kunnen de toekomst met vertrouwen ingaan. HiP werkt! Ook in 2014 zal vanuit het landelijk kantoor veel inzet worden gepleegd om de lokale teams te ondersteunen in het lokaliseren van de helpdeskactiviteiten. De ontmoetingen met onze
plaatscoördinatoren zijn hierin erg waardevol. Tijdens deze bijeenkomsten worden belangrijke thema’s besproken en wordt de vertaalslag gemaakt naar concrete invulling op lokaal niveau. Deze ontmoetingen zullen ook in de toekomst worden voortgezet. Zoals aan het begin van dit jaarverslag gezegd: HiP legt graag verbindingen. Een van de verbindingen die we leggen is die met de professionele zorg. Burgerparticipatie staat in de toekomst centraal. Een goed uitgangspunt. Vanuit deze gedachte kan professionele zorg worden ingezet voor de mensen die deze langdurige zorg écht nodig hebben. Dit thema vraagt om
‘Vandaag contact gehad met een hulpbieder die weer een mooi praktijkverhaal vertelde: Mevrouw was 3,5 jaar geleden benaderd om met iemand te gaan wandelen. Deze mevrouw bleek lichamelijk niet in staat om te wandelen, waarop de hulpbiedster een rolstoel voor haar regelde. Sindsdien gaat zij elke twee weken op bezoek en neemt de mevrouw mee naar buiten! Voor de hulpvraagster het enige moment waarop zij buiten komt.’
Jaarverslag 2013 | 13
‘Net thuisgekomen van mijn bezoek aan de hulpvrager. Dit is nu precies een situatie die past in mijn hulpbiedersprofiel.’
nieuwe inzichten en innovatieve oplossingen. HiP zal in de toekomst samen met (identiteitsgebonden) zorgorganisaties proactief zoeken naar een oplossingsgerichte manier van aanpak, waarbij informele en professionele zorg elkaar op de juiste wijze versterken, met als doel de hulpvrager centraal te stellen.
Ook hebben wij gemerkt dat de ‘nieuwe’ aanpak van HiP een aanzuigende werking heeft. Vanuit meerdere plaatsen in ons land bestaat de wens om HiP lokaal te starten. We streven daarin naar een beheersbare groei, met veel aandacht voor een stevige basis voor de toekomst.
Samenwerking met de professionele zorg betekent vanzelfsprekend een verbinding met de lokale overheid. Wethouders met portefeuille zorg en welzijn en ambtenaren zijn op zoek naar projecten die invulling geven aan de burgerparticipatie, waarbij de inzet van professionals wordt geregeld wanneer een zorgindicatie echt nodig is. Ook politici worden zo geïnformeerd over de ontwikkelingen in de professionele en informele zorg. De praktijkverhalen van HiP-hulpbieders zorgen ervoor dat hulp in de wijk echt een gezicht krijgt.
Tenslotte, voor een ieder die dit jaarverslag met interesse heeft gelezen en meer wil weten over HiP een advies: zorg ervoor dat u in contact komt met onze hulpbieders. Als u ze ontmoet, vraag eens naar hun ervaringen en luister naar hun verhaal. Laat u inspireren door hun bewogenheid en enthousiasme. In het vertrouwen op Gods nabijheid en wijsheid in alle activiteiten spreken wij de wens uit: samen beschikbaar voor mensen die geen helper hebben!
‘We streven naar een beheersbare groei, met veel aandacht voor een stevige basis voor de toekomst.’
14 | Jaarverslag 2013
PARTNERS VAN STICHTING HIP
Nefkens Rent sponsort HiP met twee Peugeots 107. Dit geeft ons de mogelijkheid om onder andere de lokale teams te bezoeken en te ondersteunen.
Jaarverslag 2013 | 15
FINANCIEEL JAARVERSLAG Financieel verslag Stichting HiP over 2013 In 2013 zijn belangrijke wijzigingen doorgevoerd, zodat de landelijke organisatiestructuur voorbereid werd op het lokaliseren van de helpdeskactiviteiten in de plaatsen waar HiP actief is. Deze wijzigingen hebben gezorgd voor een aanzienlijke kostenreductie. Anderzijds hebben landelijke fondsen vertrouwen gekregen in de nieuwe werkwijze en ondersteunen zij de activiteiten van het landelijk kantoor. Zodoende heeft HiP kunnen afsluiten met een positief resultaat van € 10.508. Naast inkomsten uit fondsen, ontvangt HiP subsidie van lokale overheden, bijdragen van kerken en giften van bedrijven en particulieren. Deze opbouw van inkomsten zal in 2014 nog vergelijkbaar zijn, terwijl er dan ook een omslag zichtbaar zal worden. Met ingang van 2015 zal een groot percentage van de begroting worden gedekt door bijdragen van de lokale projecthouders aan het landelijk kantoor. Op deze wijze wordt het landelijk kantoor in staat gesteld de ondersteuning te bieden aan de lokale projecthouders.
‘Heel Soest bakt tegen eenzaamheid! Tien vrijwilligers hebben een taart gebakken ten bate van een koffiemoment met eenzame ouderen uit Soest. Deze middag was een mooie samenwerking tussen het Leger des Heils,
Winst- en verliesrekening over 2013 Inkomsten
€ 320.521
Lonen en salarissen
€ 173.092
Sociale lasten
€ 30.619
Pensioenlasten
€ 2.396
Afschrijvingen
€ 8.509
Overige personeelskosten
€ 13.248
Huisvestingskosten
€ 24.812
Verkoopkosten
€ 4.830
Autokosten
€ 1.877
Kantoorkosten
€ 24.078
Algemene kosten
€ 10.172
Rentelasten
€ 16.380
Som der bedrijfskosten
€ 310.013
Resultaat
€ 10.508
De jaarrekening 2013, inclusief bestuursverslag, is op te vragen bij Stichting HiP.
de SWOS en Stichting HiP in de week tegen eenzaamheid.’
HiP: helpen waar geen helper is! ‘Een hulpbieder kreeg via HiP een hulpvraag waar zij zelf niet op in kon gaan. Maar ze liet het er niet bij zitten! Met haar kerk keek ze wat in deze situatie kon worden gedaan. Dit resulteerde in een kledingactie, een koelkast en waar mogelijk ook financiële ondersteuning. Allemaal voor een moeder met vier kinderen die Stichting HiP is een Algemeen Nut Beogende Instelling.
bijna haar huis uit moest. Dát is HiP!’
Medewerkers hoofdkantoor André Zoutewelle Jelle Sijtsma Priscilla Hollander Sonja van Beek
Vrijwilligers hoofdkantoor Jacqueline Steinfort Hanneke Hulscher Jan Wolf
Contact Stichting HiP
Anton van Laar
Postbus 313
Bestuur
3900 AH Veenendaal
Hanny de Kruijf (voorzitter) Rikko Voorberg
T 0318 742 510
Abwin Luteijn
E
[email protected]
Bram van Hemmen
W www.stichtinghip.nl
Eric Tak (extern lid, gevolmachtigd penningmeester)
