3 juli 2009
Verstandig investeren in bedrijfszekerheid en dienstverlening Tijdens de Algemene Vergadering van distributienetbeheerder Gaselwest werden de activiteiten en jaarresultaten 2008 voorgelegd. In 2008 investeerde Gaselwest 129 miljoen euro in zijn netten en infrastructuur. De permanente aandacht voor de betrouwbaarheid en veiligheid van de gas- en elektriciteitsnetten loont, want op vlak van leveringszekerheid behoort Gaselwest tot de top van Europa. Ondanks de hoge investeringsgraad, blijven Gaselwest en het exploitatiebedrijf Eandis constant werken aan de kostenefficiëntie. Het distributienettarief voor gas en elektriciteit van Gaselwest behoort dan ook tot de laagste van België. Onder invloed van de energiecrisis vinden alsmaar meer burgers en bedrijven hun weg naar de distributienetbeheerder voor REG-advies en -tegemoetkomingen. In 2008 keerde Gaselwest 22 399 premies uit voor een totaal bedrag van 6,14 miljoen euro. Daarmee zijn zowel het aantal premies (+ 147%) als het premiebedrag weer aanzienlijk toegenomen. Het aantal klanten waarvoor Gaselwest optreedt als sociale leverancier is vorig jaar zowel voor elektriciteit als voor aardgas gestegen met ruim 10%.
Permanente aandacht voor bedrijfszekere netten Gaselwest en Eandis brengen elektriciteit over 24 026 km netten tot bij de huishoudens en de bedrijven. In totaal gaat het om 428 576 aansluitingen. Voor aardgas zijn er 245 264 aansluitingen en het totale aardgasnet bedraagt 7 943 km. Gaselwest en Eandis staan in voor 161 437 installaties openbare verlichting. Afgelopen jaar investeerde Gaselwest 81 miljoen euro in de activiteit elektriciteit en 48 miljoen euro in aardgas. Het leeuwendeel van deze investeringen was bestemd voor de aanleg van nieuwe elektriciteits- en aardgasnetten en voor de preventieve vervanging van bestaande netten, meestal in synergie met andere wegen- of nutswerken. Daarnaast investeert Gaselwest in de optimalisatie van de technische infrastructuur, in de introductie van nieuwe technieken en in de aanpassing en uitbreiding van de netten in het kader van de toenemende decentrale productie. Deze inspanningen lonen, want voor 2008 was voor elektriciteit de gemiddelde leveringsonbeschikbaarheid bij Gaselwest opnieuw gedaald en bedraagt nog 28 minuten en 50 seconden, een Europees topresultaat. Voor 2009 werd een investeringsprogramma goedgekeurd van 85 miljoen euro voor elektriciteit en 45 miljoen euro voor aardgas. Ondanks de hoge investeringsgraad zijn Gaselwest en Eandis er toch in geslaagd om de eigen werkingskosten substantieel te laten dalen. Luc Dehaene, voorzitter van Gaselwest, stelde dan ook fier vast, dat de distributiekosten van Gaselwest voor zowel elektriciteit als aardgas tot de laagste van België behoren.
Eandis is het bedrijf dat exploitatietaken uitvoert voor de Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas.
Dienstverlening aan de klant centraal De dienstverlening van Gaselwest zit verweven in de hele organisatie van Eandis, het bedrijf dat onder meer voor Gaselwest de exploitatietaken uitvoert. Veel aandacht gaat uit naar een snelle afhandeling van klantenvragen, ruime bereikbaarheid en soepele contactmogelijkheden. Er wordt een volledige dienstverlening aangeboden via klantenkantoren, de websites en het callcenter.
• Klantenkantoren De zes klantenkantoren van Gaselwest in Deinze, Ieper, Kortrijk, Roeselare, Ronse en Veurne noteerden vorig jaar 42 248 bezoeken. • Sociale leverancier Voor gedropte huishoudelijke klanten die geen nieuwe energieleverancier vinden, is Gaselwest sociale leverancier. Gaselwest leverde in 2008 aan 6 496 klanten elektriciteit en aan 5 084 klanten aardgas. Bij deze elektriciteitsklanten kan een budgetmeter worden geplaatst. Einde 2008 waren er in Gaselwest 4 450 actieve budgetmeters opgesteld. Zo’n budgetmeter werkt met een betaalkaart die eerst voor een bepaald bedrag moet worden opgeladen via een oplaadterminal, vooraleer er verbruik mogelijk is. Dat moet de klant helpen om de schulden niet verder te laten oplopen. Vanaf juli 2009 wordt gestart met de plaatsing van een budgetmeter voor de levering van aardgas. • Rationeel energiegebruik Gaselwest en Eandis hebben als opdracht om het rationeel energiegebruik (REG) te bevorderen. Elk jaar wordt een actieplan voorgesteld dat resultaatverbintenissen inhoudt. In 2008 realiseerde Gaselwest met de REG-acties een besparing van 423 miljoen kWh. Het aantal raadplegingen voor REG-advies zit in de lift en de toegekende REG-premies zijn aanzienlijk toegenomen: er werden 22 399 REG-premies uitgekeerd (een stijging met 147% t.o.v. 2007) voor een globaal bedrag van 6,14 miljoen euro (2,41 miljoen euro in 2007). • Energiescans Gaselwest en Eandis voeren in elke gemeente een aantal energiescans uit bij huishoudelijke afnemers. In totaal gaat het over 6 593 energiescans, vooral bij kansarme gezinnen. Daarvan zijn reeds 3 540 scans uitgevoerd, zodat deze actie op schema zit. Tijdens de scan wordt besparingsadvies verleend aan de bewoners en worden kleine energiebesparende maatregelen uitgevoerd die resulteren in een directe energiebesparing.
Eandis is het bedrijf dat exploitatietaken uitvoert voor de Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas.
Toekomstige uitdagingen Om alle toekomstige projecten waar te maken en om aan de globale veranderingen het hoofd te bieden, is een eigen strategie ontwikkeld. De beleidslijnen van de overheid worden gerespecteerd en in de praktijk omgezet. Nieuwe projecten moeten haalbaar zijn en dit met behoud van maatschappelijk verantwoorde tarieven. Enkele voorbeelden: -
De potentiële energiebesparing in verschillende klantensegmenten wordt geraamd op 30%. Gaselwest wil haar rol op vlak van rationeel energiegebruik verder benadrukken door aan energiemanagement te doen bij de gemeenten. De gemeenten zullen een producten- en dienstencataloog ontvangen, gebaseerd op de principes van duurzaam ondernemen, inclusief de financiering van deze producten en diensten.
-
Om de decretaal vastgelegde uitbreiding van de aardgasnetten kostenneutraal te maken, zal een promotiecampagne worden gevoerd om nieuwe klanten aan te sluiten.
-
Er wordt een duurzame strategie ontwikkeld om het maximale groeiscenario inzake decentrale productie (windmolens, fotovoltaïsche cellen, warmtekrachtkoppeling) te plannen, te budgetteren en weloverwogen te realiseren. Om de enorme investeringskosten beter te spreiden, zijn er dringend beleidsmaatregelen nodig. Dit kan door toepassing van een injectietarief maar ook door een solidarisering van de kosten.
-
Gaselwest bouwt mee aan een intelligent energienetwerk met zogenaamde slimme meters. Er start binnenkort een proefproject met 4 200 slimme meters. Op vlak van betrouwbare communicatie voor slimme meters is een baanbrekende innovatie ontwikkeld. De eerste test moet de technische haalbaarheid aantonen in een operationele omgeving en moet toelaten een gefundeerde beslissing te nemen voor de volgende fase van het project met 40 000 meters. Indien alle fasen van het project positief worden beoordeeld, kan de uitrol van de 4 miljoen slimme meters bij alle klanten van start gaan in 2014.
Perscontact :
Simon Van Wijmeersch Tel.: 09 263 45 54 – gsm: 0476 30 10 34
[email protected]
Eandis is het bedrijf dat exploitatietaken uitvoert voor de Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas.
Bijlage Belangrijke werken op het net Gaselwest heeft nog enkele belangrijke werken op het programma staan tijdens de komende maanden van 2009. Een overzicht van de voornaamste investeringen: Ardooie - Pittemsestraat, Wezestraat en Brugsesteenweg Aanleg middenspanningskabel (elektriciteit) tussen cabine Rijseleinde en Wezestraat Deinze (Petegem) - Oudenaardsesteenweg Ondergronds brengen elektriciteitsnet (laagspanning en openbare verlichting) en uitbreiden middenspanningsnet. Uitbreiden aardgasnet (middendruk). Gavere (Dikkelvenne) - Kerkstraat Ondergronds brengen elektriciteitsnet en aanpassen leidingen omwille van wegenwerken Heuvelland - Reningelststraat Aanleg ondergrondse laagspanningskabel in de doortocht Kemmel Kruishoutem - Deinzesteenweg Uitbreiden middenspanningsnet (elektriciteit) en uitbreiden middendruknet (aardgas) en ondergronds brengen laagspannings- en openbare verlichtingsnet (elektriciteit) Kruishoutem (Lozer) - diverse straten Aanleg aardgasnet en versterken middenspanningsnet Ieper (Langemark) - Peperstraat, Rozendaalstraat, Zwaanhofweg en Brugseweg Aansluiting transformatorstation Ieper-Noord en cabine Menen - Bruggestraat Saneren aardgasnet Mont de l’Enclus (Anseroeul) - Place d’Anseroeul Aanleg aardgasnet en versterken middenspanningsnet Roeselare - Diksmuidesteenweg, Weststraat en Brugsebaan Aanleg middendrukleiding voor reduceerstation (aardgas) Veurne - Hondschootebaan, Doornstraat, Pompstraat, Driekoningenstraat en Molenwalstraat Ondergronds brengen elektriciteitsnet (hoogspanning)
Eandis is het bedrijf dat exploitatietaken uitvoert voor de Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas.
Bijlage Telefonische bereikbaarheid Algemeen nummer werkdagen van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 13 uur nieuwe aansluitingen verzwaren van aansluitingen, verplaatsen en vervangen van meters vragen over de meteropneming rationeel energiegebruik (REG) budgetmeters overige vragen
078 35 35 34
Gasreuk 24 uur op 24, 7 dagen op 7
0800 65 0 65
Storingen en defecten 24 uur op 24, 7 dagen op 7
078 35 35 00
Defecte straatlampen 24 uur op 24, 7 dagen op 7
www.straatlampen.be 0800 6 35 35
Voor doven en slechthorenden melden van een gasreuk of een defect via een sms-bericht Ombudsdienst werkdagen van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 13 uur
Klantenkantoren Deinze : Ieper : Kortrijk : Roeselare : Ronse : Veurne :
Gentpoortstraat 20 Stationsstraat 39 Meensestraat 91 Meensesteenweg 5 Zonnestraat 55 Ieperse Steenweg 1
Websites www.gaselwest.be
www.eandis.be
Eandis is het bedrijf dat exploitatietaken uitvoert voor de Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas.
0477 777 080
0800 60 001
