25 juni 2009
Verstandig investeren in bedrijfszekerheid en dienstverlening Op 25 juni 2009 vond in Affligem de Algemene Vergadering plaats van distributienetbeheerder Intergem en werden de jaarresultaten 2008 voorgelegd. In 2008 investeerde Intergem bijna 64 miljoen euro in zijn netten en infrastructuur. De permanente aandacht voor de betrouwbaarheid en veiligheid van de gas- en elektriciteitsnetten loont, want op vlak van leveringszekerheid behoort Intergem tot de top van Europa. Ondanks de hoge investeringsgraad, blijven Intergem en het exploitatiebedrijf Eandis constant werken aan de kostenefficiëntie. Het distributienettarief voor gas en elektriciteit van Intergem behoort dan ook tot de laagste van België. Onder invloed van de energiecrisis vinden alsmaar meer burgers en bedrijven hun weg naar de distributienetbeheerder voor REG-advies en -tegemoetkomingen. In 2008 keerde Intergem 15 987 premies uit voor een totaal bedrag van 3,66 miljoen euro. Daarmee zijn zowel het aantal premies (+ 76%) als het premiebedrag weer aanzienlijk toegenomen. Er is ook een toename van het aantal klanten waarvoor Intergem optreedt als sociale leverancier.
Permanente aandacht voor bedrijfszekere netten Intergem en Eandis brengen elektriciteit over 9 437 km netten tot bij de huishoudens en de bedrijven. In totaal gaat het om 283 682 aansluitingen. Voor aardgas zijn er 134 422 aansluitingen en het totale aardgasnet bedraagt 3 646 km. Intergem en Eandis staan in voor 97 613 installaties openbare verlichting. Afgelopen jaar investeerde Intergem 36,5 miljoen euro in de activiteit elektriciteit en 27,4 miljoen euro in aardgas. Zo werd 187 km nieuw aardgasnet aangelegd en 171 km nieuw elektriciteitsnet. Een flink deel van deze nieuwe aanleg was bestemd voor de preventieve vervanging van bestaande netten, meestal in synergie met andere wegen- of nutswerken. De voortdurende financiële en logistieke inspanningen lonen: voor 2007 was voor elektriciteit de gemiddelde leveringsonbeschikbaarheid bij Intergem opnieuw gedaald en bedraagt nog 20 minuten en 59 seconden, een Europees topresultaat. Voor 2009 werd een investeringsprogramma goedgekeurd van ruim 37 miljoen euro voor elektriciteit en 26 miljoen euro voor aardgas. Ondanks de hoge investeringsgraad zijn Intergem en Eandis er toch in geslaagd om de eigen werkingskosten substantieel te laten dalen. Paul Van de Casteele, voorzitter van Intergem, stelde dan ook fier vast, dat de distributiekosten voor zowel elektriciteit als aardgas bij de vijf laagste van België zijn.
Dienstverlening aan de klant centraal De dienstverlening van Intergem zit verweven in de hele organisatie van Eandis, het bedrijf dat onder meer voor Intergem de exploitatietaken uitvoert. Veel aandacht gaat uit naar een snelle afhandeling van klantenvragen, ruime bereikbaarheid en soepele contactmogelijkheden. Er wordt een volledige dienstverlening aangeboden via klantenkantoren, de websites en het callcenter.
• Klantenkantoren De drie klantenkantoren van Intergem in Aalst, Geraardsbergen en Sint-Niklaas noteerden vorig jaar 29 201 bezoeken. • Sociale leverancier Voor gedropte huishoudelijke klanten die geen nieuwe energieleverancier vinden, is Intergem sociale leverancier. Intergem leverde in 2008 aan 5 194 klanten elektriciteit en aan 3 267 klanten aardgas. Bij deze elektriciteitsklanten kan een budgetmeter worden geplaatst. Einde 2008 waren er in Intergem 3 028 actieve budgetmeters opgesteld. Zo’n budgetmeter werkt met een betaalkaart die eerst voor een bepaald bedrag moet worden opgeladen via een oplaadterminal, vooraleer er verbruik mogelijk is. Dat moet de klant helpen om de schulden niet verder te laten oplopen. • Rationeel energiegebruik Intergem en Eandis hebben als opdracht om het rationeel energiegebruik (REG) te bevorderen. Elk jaar wordt een actieplan voorgesteld dat resultaatverbintenissen inhoudt. In 2008 realiseerde Intergem met de REG-acties een besparing van 128 miljoen kWh. Het aantal raadplegingen voor REG-advies zit in de lift en de toegekende REG-premies zijn bijna verdubbeld: er werden 15 987 REG-premies uitgekeerd (een stijging met 76% t.o.v. 2007) voor een globaal bedrag van 3,6 miljoen euro (2,4 miljoen euro in 2007). • Energiescans Intergem en Eandis voeren in elke gemeente een aantal energiescans uit bij huishoudelijke afnemers. In totaal gaat het over 4 881 energiescans, vooral bij kansarme gezinnen. Daarvan zijn er reeds 1 899 scans uitgevoerd, zodat deze actie op schema zit. Tijdens de scan wordt besparingsadvies verleend aan de bewoners en worden kleine energiebesparende maatregelen uitgevoerd die resulteren in een directe energiebesparing.
Toekomstige uitdagingen Om alle toekomstige projecten waar te maken en om aan de globale veranderingen het hoofd te bieden, is een eigen strategie ontwikkeld. De beleidslijnen van de overheid worden gerespecteerd en in de praktijk omgezet. Nieuwe projecten moeten haalbaar zijn en dit met behoud van maatschappelijk verantwoorde tarieven. Enkele voorbeelden: -
Intergem bouwt mee aan een intelligent energienetwerk met zogenaamde slimme meters. Er start binnenkort een proefproject met 4 200 slimme meters. Op vlak van betrouwbare communicatie voor slimme meters is een baanbrekende innovatie ontwikkeld. De eerste test moet de technische haalbaarheid aantonen in een operationele omgeving en moet toelaten een gefundeerde beslissing te nemen voor de volgende fase van het project met 40 000 meters. Indien alle fasen van het project positief worden beoordeeld, kan de uitrol van de 4 miljoen slimme meters bij alle klanten van start gaan in 2014. Eandis is het bedrijf dat exploitatietaken uitvoert voor de Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas.
-
Er wordt een duurzame strategie ontwikkeld om het maximale groeiscenario inzake decentrale productie (windmolens, fotovoltaïsche cellen, warmtekrachtkoppeling) te plannen, te budgetteren en weloverwogen te realiseren. Om de enorme investeringskosten beter te spreiden, zijn er dringend beleidsmaatregelen nodig. Dit kan door toepassing van een injectietarief maar ook door een solidarisering van de kosten.
-
De potentiële energiebesparing in verschillende klantensegmenten wordt geraamd op 30%. Intergem wil haar rol op vlak van rationeel energiegebruik verder benadrukken door aan energiemanagement te doen bij de gemeenten. De gemeenten zullen een producten- en dienstencataloog ontvangen, gebaseerd op de principes van duurzaam ondernemen, inclusief de financiering van deze producten en diensten.
-
In het kader van de sociale openbaredienstverplichtingen streeft Intergem een optimale efficiëntie na met behoud van het solidariteitsprincipe. We zijn van mening dat de rol van de LAC’s, de OCMW’s en de netbeheerders opnieuw moet worden onderzocht en dat een vereenvoudigde administratie nodig is.
-
Om de decretaal vastgelegde uitbreiding van de aardgasnetten kostenneutraal te maken, moeten nieuwe aardgasklanten aansluiten. Daartoe zal een promotiecampagne worden gevoerd.
Eandis is het bedrijf dat exploitatietaken uitvoert voor de Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas.
Bijlage
Belangrijke werken op het net Intergem heeft nog enkele belangrijke werken op het programma staan tijdens de komende maanden van 2009. Een overzicht van de voornaamste investeringen: Aalst - Onegem Ondergronds brengen elektriciteitsnet n.a.v. wegenwerken. Uitbreiden gasnet in het kader van het verhogen van de aansluitbaarheid in woongebied met landelijk karakter. Saneren elektriciteitscabine om de performantie van het net te verhogen. Aalst - Churchillsteenweg Aanleg van elektriciteitsnet (middenspanning), aardgasnet en openbare verlichting in nieuwe industriële verkaveling. Beveren - Doeldok Uitbreiden elektriciteitsnet voor aansluiting klant (15,5 km) en nieuwe schakelpost aan Spaans Fort. Beveren - Hazopweg en Hoogschoorweg Uitbreiden elektriciteitsnet (hoogspanning) en gasnet (middendruk) en plaatsen glasvezelbuis. Brakel - Lepelstraat Uitbreiden van het aardgasnet om de aansluitbaarheid in woongebied te verhogen. Ondergronds brengen netten elektriciteit en openbare verlichting. Erpe-Mere - Lange Munt, Dikke Linde, Baardegemstraat en Kwakkel Uitbreiden aardgasnet om de aansluitbaarheid in woongebied te verhogen. Geraardsbergen - Zonnebloemlaan en Astridlaan Aanleg elektriciteitsnet (middenspanning) en glasvezel om het elektriciteitsnet te versterken. In de Astridlaan wordt eveneens een gasuitbreiding gerealiseerd. Sint-Gillis-Waas - Loeverstraat en Holdam Uitbreiden elektriciteitsnet (hoogspanning) voor aansluiting pompstation.
Eandis is het bedrijf dat exploitatietaken uitvoert voor de Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas.
Bijlage Telefonische bereikbaarheid Algemeen nummer werkdagen van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 13 uur nieuwe aansluitingen verzwaren van aansluitingen, verplaatsen en vervangen van meters vragen over de meteropneming rationeel energiegebruik (REG) budgetmeters overige vragen
078 35 35 34
Gasreuk 24 uur op 24, 7 dagen op 7
0800 65 0 65
Storingen en defecten 24 uur op 24, 7 dagen op 7
078 35 35 00
Defecte straatlampen 24 uur op 24, 7 dagen op 7
www.straatlampen.be 0800 6 35 35
Voor doven en slechthorenden melden van een gasreuk of een defect via een sms-bericht Ombudsdienst werkdagen van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 13 uur
Klantenkantoren Aalst : Geraardsbergen : Sint-Niklaas :
Dendermondsesteenweg 75 Kaai 15 Heistraat 88
Websites www.intergem.be
Perscontact Eandis:
www.eandis.be
Simon Van Wijmeersch Tel.: 09 263 45 54 – gsm: 0476 30 10 34 e-mail:
[email protected] www.eandis.be
Eandis is het bedrijf dat exploitatietaken uitvoert voor de Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas.
0477 777 080
0800 60 001
