Í
vnle Universiteit am sterdam en Bedrijfskunde Wetenschappen Faculteitder Economische en Organisatiekunde AfdelingManagement en Leiding SectieOrganisatie
VERSIE
A
Tentamen
1.í & Organisatie Management
Vakcode
601'tí 030
Datum
12 december2006
TUd
8.45uur
Tijdsduur
2 uur
Onderdeel
Het tentamenbestaatuit vijf delen met in totaal 40 multiple-choice-vragen Je dient per vraag aan te geven welk met 4 antwoordalternatieven. alternatiefhet meestjuist is. Per vraagmag je slechts1 antwoordalternatief ook als aanstrepen.Je wordt aangeradenom alle vragente beantwoorden, je niet zeker bent van het juiste antwoord.Een niet-beantwoorde vraag is zekerfout!
WaarderÍng
Alle vragentellen bij de het tentameneven zwaar. Bij een score van 65% krijg je als deelcijfereen 6,0; een (26 van de 40 multiplechoice-vragen) score van 25 vragen levert het deelcijfer 5,7 op. Een voldoende op. levert3 ECTS-punten tentamenresultaat
Uitslag
De uitslagvan het tentamenwordtuiterlijkop dinsdag9 januari2007 bekend gemaakt.Bij de toekenningvan het cijferwordt rekeninggehoudenmet de werkvorm(awv). vanuitde activerende bonusregeling
Rekenmachine
is NIETtoegestaan. Het gebruikvan een (grafische)rekenmachine
Verzoek
Wif je het antwoordbladmef een blauwe of zwafte pen invullen?Het is handigom de antwoordeneerst op het kladblaadjete zettenen pas op het Doe dit aandachtigzodat er laatst in te vullen op het antwoordformulier. geen verschillenontstaantussen de kladversieen het antwoordformulier! in te vullen! en versienummer Vergeetnietje sÍudentnummer
Inzage
Er vindt GEENinzageplaats.Directna afloopvan het tentamenwordende antwoordsleutelsop Blackboard gezet en op het bord bU het opgehangen.Daarmee kun je het eigen cijfer (onder studiesecretariaat voorbehoud)bepalen.Veelsuccesmet het tentamen!
vrtP Universiteit
amsterdam
TentamenManagement& Organisatie Inleidinq en effectiviteit Om de juiste prioriteitente kunnenstellenin zijnlhaarwerk moet een manageraan enkele voldoen.Welk van de volgendealternatievenworden door Keuningen basisvoorwaarden Een managermoet: EppinkNIETgenoemdals basisvoorwaarde? A. B. \S. \
Goedtijdmanagement kunnenvoeren Participatief leidingkunnengeven Resultaatgericht zijn hebben Terreinkennis
Zaleznik maakt onderscheidtussen leiders en managers.Welke van de onderstaande stellingenmet betrekkingtot het onderscheid tussenleidersen managersis/zijnjuist?
2. \
ll. A. B.
c. D.
Managersgaanactiefen ideeëngenererend te werk en richtenzich op visie Leiderszijn vaak emotioneelbetrokkenen roepenwaarderingdan wel haatop en llzijnjuist is juist en ll is onjuist is onjuisten ll is juist en ll zijn onjuist
Keuningen Eppink geven een aantal kenmerkenvan een organisatieals open systeem. Welkevan de ondergenoemde termenis GEENkenmerkvan een opensysteem?
3.
xB. \ D. 4.
Samenhangende in-,door-en uitvoervan materie,energieen informatie Negatievefeedback Zelfhandhaving in dynamischevenwicht Maatschappelijke verantwoordelijkheid
Effectiviteitis de mate waarindoelstellingen bereiKworden.Een organisatieis effectiefals deze de organisatiedoelstellingen bereikt.Keuningen Eppinknoemenin hetverlengdedaarvancriteria voor een succesvolleorganisatie. Welk criteriumnoemenzij daarbijNIET? A. B. C. D.
EÍÍciency Satisfactie Behoeftevooziening Synergie
Welkevan de onderstaande stellingenmet betrekkingtot theorievorming isizijnjuist?
5. \
il.
lnductievertrektvanuitde theorie;deductievertrektvanuitde realiteit Theorievorming kanwordengezienals een cyclusvan inductieén van deductie
A. B. C. D.
I en ll zijnjuist I is juist en ll is onjuist I is onjuisten ll is juist I en ll zijn onjuist
1.1 & Organisatie TentamenManagement Besluitvormina en scholen kunnenverschillende binnenhet besluitvormingsproces van alternatieven Bij het ontwikkelen techniekenwordentoegepastom het creatieÍvermogente stimulerenen optimaalte benutten. hoortdaarNIETbij? alternatieven Welkevan de onderstaande
6.
\
E c.
a_
Amabileheeft onderzoekgedaan naar creativiteitin relatietot de managementpraktijk. Volgenshaar bestaatcreativiteitvan mensenuit een drietalonderdelen.Welke van de noemtzij NIET? alternatieven onderstaande
7.
A. B. C. D.
Kennisvan zaken Analytische intelligentie te denken Hetvermogenom flexibelen metverbeeldingskracht Motivatie
bestaatvolgensKeuning& Eppinkuit een viertalfasen. In de Het besluitvormingsproces komthetvooralaan op: derdefasevan hetbesluitvormingsproces
8.
A. B. C. D.
Creativiteit instelling Eenbijzonderkritische Eengoedebeslissingsmethode van a. b en c Eencombinatie
wordtde theorievan Behlingen Eckelbehandeld. Met betrekking tot intuilieen besluitvorming van het tot zes omschrijvingen Behlingen Eckel komenop grondvan literatuuronderzoek met betrekking tot de theorievan Behling stellingen begripintuïtie.Welkevan onderstaande en Eckelis/zijnjuist?
9.
l. . ll.
A. B.
c. D.
10.
Lateraaldenken Brainstorming Reiïeratie Synectics
dat alle niet alle problemenmet een rationele In deze theoriewordtervanuitgegaan aanpakztp op te lossen het intuïtíeve dat voorallezes de invalshoeken In dezetheoriewordtervanuitgegaan van managerskan worden vergrootdoor middel van besluitvormingsvermogen selectieen opleiding en ll zijnjuist is juisten ll is onjuist is onjuisten ll is juist en ll zijnonjuist
Eén ervan is de Er wordt een onderscheidgemaakttussen drie soortenbeslissingen. beslissing. Welk van de onderstaande alternatieven bevatdrie kenmerkenvan strategische strategische beslissingen?
R. D.
relatiefweinigonzekerheid, eenmaligkarakter Gecentraliseerd, relatiefveel onzekerheid, zich herhalendkarakter Gedecentraliseerd, relatiefweinigonzekerheid, zichherhalend karakter Gedecentraliseerd, relatiefveelonzekerheid, eenmaligkarakter Gecentraliseerd,
1.1 & Organisatie TentamenManagement Binnen de theorievormingvan organisatie en leiding kan een twaalftal scholen of worden onderscheiden.Drie hiervan zijn van algemenebetekenisvoor de denkrichtingen Welkevan de onderstaande van het denkenover de managementproblematiek. ontwikkeling die van algemenebetekeniszijn behoortNIET tot de drie denkrichtingen vier denkrichtingen voorde managementproblematiek?
1',t.
A. B. C. D.
vraagstukken stondcentraalin de schoolof denkrichtingvan het Welkevan de onderstaande ScientificManagement?
12.
A. B.
c. D.
A. \
c.
\
ScientificManagement Revisionisme HumanRelations en informatietheorie Communicatie-
als aspectschoolbinnende organisatie Met welk thema kan volgensBennishet Revisionisme wordengetypeerd? A. B. C. D.
15.
Het verloopvan besluitvormingsprocessen De mensin zijn werksituatie Efficiency en -bekwaamheden Managementfuncties
binnende organisatiekunde werd door middel aspectscholen Voorwelkevan de onderstaande een belangr'tjke basisgelegd? van het ondezoek in de Hawthome-fabrieken
13.
14.
De besluifuormingstheorie De managementprocestheorie De strategietheorie De systeemtheorie
Geenorganisatieen geen mensen Organisatiezondermensen Mensenzonderorganisatie Mensenén organisatie
wordtvanaf Bij welkevan de onderstaande scholenin de organisatie-en managementtheorie als'zelfstandige'omringende eenheidtot circa1965de externeomgevingvan de organisatie probleemverklaard? A. B. C. D.
Strategietheorie Omgevingstheorie Structuurtheorie Systeemtheorie
1.1 & Organisatie TentamenManagement Plannina en implementatie of de In welkevorm komenwe volgensKeuning& Eppinkhet beheersingsproces tegen? in de praktijkvan de bedrijfsvoering
16.
A. B. C. D.
'regelkring'
Budgettering zoalsunbundlingen rebundling van nieuwebedrijfsmodellen De ontwikkeling Outsourcingen sharedservices strategie Coóperatieve
Er worden drie soorten 'standing plans' onderscheiden.Welke van de onderstaande plan'? is GEEN'standing alternatieven
17.
A. B. C. D.
Beleidsrichtlijn Standaardprocedure Standaardmethode Actieplan
Tijdens het hoorcollegeover 'lmplementatieen concretiseringvan strategie'van Melker is '60 onder 'leading US corporations'. ingegaanop onderzoekvan Alfred Chandlerin jaren Welke van de onderstaandestellingenmet betrekkingtot het onderzoekvan Chandleris ONJUISÏ?
18.
A. B. C. D.
planningmoetgezienmoetenwordenals cyclischproces Strategische en -implementatie Er is behoefteaan een striktescheidingtussenstrategieformulering 'general Als organisatiesgroeienen complexerworden ontstaatbehoefteaan een ulering office' voor strategieform strategiete volgen dientde geformuleerde Het ontwerpvan de organisatiestructuur
Waarvoorstaatde aftortingCRM?
19.
A. B. C. D.
ConsumerResearchMarketing ComputerResourceManagement Management CustomerRelationship ComputerResearchMethod
Welke van de onderstaandestellingenmet betrekkingtot research-en ontwikkelingswerk (R&D)is/zijnjuist?
20.
L ll. A. oB.
-\ \
Fundamenteel ondezoekmaaktdeeluit van research-en ontwikkelingswerk maakt tot productontwerpen Het verkennenen uitwerkenvan nieuwemogelijkheden deel uit van research-en ontwikkelingswerk en ll zijnjuist is juisten ll is onjuist is onjuisten ll is juist en ll zijn onjuist
1.1 TentamenManagement & Organisatie Strateqieen omoevino en strategischmanagement? Wat is het wezenlijkeverschiltussenstrategieformulering
21.
is het uiteindelijkedoel, terwijl strategischmanagementhet Strategieformulering middelhiertoeis tot strategieformulering ook bezig Strategischmanagementhoudtzich in tegenstelling keuzenkunnenwordengeïmplementeerd met de vraaghoe strategische is beperkterdan strategischmanagement,dat het daadwerkelijke Strategieformulering keuzenomvat voorbereidenen makenvan strategische is meer Strategisch management is meer eÍern gericht, strategieÍormulering geconcentreerd zelf op de organisatie
A. B. C. \
Welke van de onderstaandestellingen met betrekking tot de visie van Mintzberg op is/zijnjuist? strategieformulering gezienals een combinatiàvan In de theorievan Mintzbergwordtstrategieformulering ('intended') strategieen spontaanontstane('emergent') strategie bewustgeformuleerde theorievan Ansoff kan de theorievan Mintzberg In tegenstelling tot de descriptieve visieop het strategieformuleringsproces wordengezienals een sterkprescriptieve
\ ll.
I en ll zijnjuist I isjuisten ll is onjuist I is onjuisten ll isjuist len llzijnonjuist
A. B. C. D. 23.
Tijdens het eerste hoorcollegeis door Visser ingegaanop de acht kernelementenvan is GEENkernelementvan strategie? alternatieven strategie.Welkevan de onderstaande domain Scopeof organization's Resources Environment Strategiccontrol
A. B. C. D. 24.
ondernemen'? Wat verstaanKeuningen Eppinkonder'duurzaam \ B. . -O.
D.
.-
wordtrekeninggehoudenmet het zorgvuldig Bij het ontwerpenvan bedrijfsprocessen omgaanmet de eindigehulpbronnen en met de natuurlijke omgeving wordt blijvend rekening houden met Bij de marketing- en verkoopactiviteiten veranderende eisenen wensenvan leverancieren/ofafnemers Het gebruik maken van duuzame materialenbinnen de productiezodat de inspanningenten aanzienvan nazorg (service)geminimaliseerdbeperkt kunnen worden wordt niet alleen gekekennaar korte termijn invloeden, Bij de strategieformulering maar ook naar trendsdie op dat momentnauwelijks zichtbaarzijn en waarvande invloedop de onderneming nogmoeilijkmeetbaaris
TentamenManagement & Organisatie 1.1 van Porterwordteen viertalfactorengenoemddie de concurrentie In het marktanalysemodel tussende bestaandebedrijvenin een bedrijfstakbeïnvloeden.Welke van de onderstaande factorenwordtNIETin hetmodelvanPortergenoemd?
25.
A. \
\g€_
Afnemers Leveranciers Distributeurs Nieuwetoetreders
Welkevan de onderstaandestellingenmet betrekkingtot het voorspellenvan de toekomstige omgevingis/zijnjuist?
26.
O ll. A. B.
c. D.
Een scenariois geenvoorspelling, maareen mogelijken waarschijnlijk toekomstbeeld Scenario's worden ontwikkeld door verschillendeontwíkkelingenaan elkaar te relaterenen op elkaarte lateninwerken en ll zijnjuist is juisten ll is onjuist is onjuisten ll is juist en ll zijnonjuist
Als onderdeelvan het strategieformuleringsproces wordt het vaststellenvan de strategische kloofdoor ramingbij ongewijzigdbeleidgenoemd.Dezeramingbíj ongewijzigdbeleidbestaat uit een stap met een kwantitatief karakteren een stap met een kwalitatiefkarakter.Welkevan de onderstaande stellingen met dezestappenis JUIST?
27.
A. B. C. D. 28.
De kwalitatieve stapmoetgelijktijdig met de kwantitatieve stapwordenuitgevoerd De kwantitatieve stapmoetvoorde kwalitatieve stapwordenuitgevoerd De kwalitatieve stap moetvoorde kwantitatieve stapwordenuitgevoerd De kwalitatieve en kwantitatieve stapzíjnonafhankelijk van elkaaruit te voeren
Voor het verdedigenen uitbouwenvan de concurrentiepositie dienen organisatiesvolgens D'Avenizogenaamdeinvloedssferen op te bouwen.Deze invloedssferen zijn opgebouwduit een kernactiviteitmet drie 'schillen'van activiteiteneromheen.Welke van onderstaande alternatievengeeft de juiste volgordeaan van de activiteitenin de invloedssfeer, van kern naarbuitentoe? \ B. \ D.
- vitalebelangen- bufferzones- voorwaartseposities Kern-product-marktcombinaties en spilzones - vitalebelangen- voorwaartsepositiesen spilzonesKern-product-marktcombinaties buffezones - bufferzones- voonraartseposities Vitalebelangen- kern-product-marktcombinaties en spilzones - voorwaartsepositiesen spilzonesVitalebelangen- kern-product-marktcombinaties bufferzones
1.1 TentamenManagement & Organisatie 29.
valt een toenamevan de globaleconcurrentievast te stellen.Yip heeft In veel bedrijfstakken is dat in een bedrijfstakde een modelontwikkeldom vast te stellenhoe grootde mogelijkheid concurrentie'global'zal worden.Binnendít modelspelenvier groepenvan factoreneen rol. Welke van onderstaandealternatievengeeft in dit verband een goed voorbeeldvan een 'governmentdriver'aan? A. B.
c. D.
30.
Als een organisatiebij het uitvoerenvan een bepaaldestrategiede keuzeheefttusseninterne ontwikkelingof samenwerkingmet andere organisaties,dan zijn er drie variabelente Welkevan de onderstaandealternatieven vormt onderscheiden die deze keuzebeïnvloeden. GEENvariabeledie dezekeuzebeïnvloedt? A. B. C. D.
31
A. B.
c. D.
Een belangrijk verschiltusseneen 'turnaround' en een saneringligt in het feit dat de term 'turnaround' nietszegt overde wijzewaaropde betereresultatenwordenbereikt Bíj een 'turnaround'wordt per definitie het aantal arbeidsplaatsengeforceerd verminderd en ll zijnjuist is juisten ll is onjuist is onjuisten ll is juist en ll zijn onjuist
Welke van de onderstaandealternatievenmet betrekkingtot de organisatievan de strategischeplanningis JUIST?De laatstejaren wordt er een steedsgroterenadrukgelegd op de inbrengvan: A. B. C. D.
33
Kosten Risico Gedeeldenormenen waarden Vereistesnelheid
Welkevan de onderstaande stellingenmet betrekkingtot saneringen 'turnaround'is/zijnjuist? t.
32.
Trendsnaarwereldwijdemerken Productiein ontwikkelende landen standaarden Gelijketechnische lnternationale overnamesen fusies
Hulpafdelingen Hulpdiensten Stafafdelingen Hetlijnmanagement
Mintzbergonderscheidt drie 'modes'.Flij noemt onder andere de 'adaptivemode'.Waar 'modes' primairbetrekking hebbendeze óp? ..4. E C. D.
Groeifasenwaarinorganisaties zich kunnenbevinden Visiesop strategieformulering De matevan productspreiding Strategieformulering
1.1 TentamenManagement & Organisatie in? Wat houdtde zogenaamde'ervaringskromme'
34. \
B.
c. D.
met veel ervaringen die om die redenonmisbaaris binnen Een ouderemedewerker de organisatie Een in het verledengemaaktebeslissingdie verkeerdheeft uitgepakten die door het huidigemanagementniet meer(volledig)kan wordenhersteld Een dalingvan de kostprijsmet twintigtot dertigprocentbij een verdubbelingvan de geaccumuleerde omzet ondernemingen dat bij een groei van het Het (grote)probleemvan gediversifieerde productende organisatiestructuur nietlangertoereikendis aantalgeproduceerde
In de loop van de tijd hebbenverschillendeauteursde vraag beantwoordwat de basis is gebouwdmoetzijn.Welkevan de onderstaandeauteursziellzien waaropde concernstrategie basisvoorde concernstrategie? synergieals belangrijkste
35.
)A,
b-
c. D.
Porter Hamelen Prahalad Ansoff Goold,Campbellen Alexander
Case:He case staatafqedruktop de laatstepaoina) Air Francel(LM komt met een nieuwe prijsvechter op de Franse markt. De FransNederlandse luchtvaaftmaatschappijwil daarbij het concept van Transavia.com - een combinatievan lijn- en chafteruluchten- in Frankrijkintroduceren.De luchtvaartmaatschappij op de wil met de prijsvechterprofiterenvan de groeiendemarWvoor vakantiebestemmingen middellangeafstand."
36.
Afs Air France-KLMdeze nieuweactiviteitbeschouwtals een gelijk product in een verwante producUmatrix van Ansoffwordengesprokenvan: markt,dan kan op basisvan de uitgebreide )\
lB.
\c. \
37.
Specialisatie Differentiatie g Marktaandeelvergrotin Marktontwikkeling
De vluchten zullen worden verkocht via touroperators en direct aan individuele reizigers via de websiteen een callcenter." Van welke strategiezou sprake zijn indien Air France-KLMna verloop van tijd eigen zou gaanontplooien? touroperator-activiteiten È
c. D.
Diversificatie Productontwikkeling Achterwaartseverticaleintegratie Voorwaartseverticaleintegratie
& Organisatie 1.1 TentamenManagement
10
De zwaan is haan geworden,zo koptende krantenin 2004. Onze eigen KLM en de Franse Air France fuseerden. Vanwegehet grote verschil in omvang - Air luchtvaartmaatschappij France is ruim twee maal zo groot als KLM - omschrevenvelen de fusie als een overname. Bijna tweejaar later hebben de pessmrsÍenongelijkgekregen.Het blauw overheerstnog in het KLMhoofdkantoorin Amstelveen"(passageuit een interviewmet Leo van Wijk in Team,í 0 februari2006). Management
38.
Keuning en Eppink onderscheidendrie dimensies van organisatiestrategie. Op welke dimensieheeft de keuzeom te fuserendan wel een andereondernemingover te nemen (primair)betrekking? \ B. c. '8.
39.
Uitvoeringsstrategie ie Positioneringsstrateg Concurrentiestrategie Spreidingsstrategie
De nieuwe prijsvechter,die mogelijkAir France Soleilgaat heten, krijgt als waarscllijnlijke ÍhursbaslsParijsQrly Zuid. De maatschappijzal in het voorjaarvan 2007 van start gaan met goedkopevluchtennaar populairevakantiebestemmingen als Marokko,Tunesiëen Spanje." op twee manierenpogeneen concurrentievoordeel VolgensPorterkan een onderneming op passageduidelijksprake? te bouwen.Van welkemanieris in bovenstaande A. B. C. D.
40.
Differentiatiestrategie Integratiestrategie Verbijzonderingsstrategie Cost leadership
wil met de prijsvechterprofiteren van de groeiende marW voor De luchtvaartmaatschappij op de middellangeafstand.De nieuw op te richtenmaatschappijwordt vakantiebestemmingen een volledigedochter van Air Francel(LM, waarbij Transavia,com,een volledigedochtervan KLM, een belang van 40 procentkijgt. " Als de markt voor vakantiebestemmingen op de middellangeafstandwordt beschouwdals een apartebusinessvoor KLM en als ervanuit wordt gegaandat het relatievemarktaandeel van Air France-KLMin deze businessgroteris dan 1, hoe zou deze businessesdan worden van de BostonConsulting aangeduidin de benadering Group?Ga er vanuitdat de groeivan dezemarktbovenhet Europesegroeipercentage van het brutonationaalproductligt. A. B. C. D.
Questionmark Cashcow Star Dog
í) í*
q,6l
1
'11
1.1 & Organisatie TentamenManagement Casefuit: BrabantsDaqblad.18 november2006):
Air France-I(LM met prijsvechterFransemarkt op Air France-KLM komt met een nieuwe prijsvechter op de Franse markt. De FransNederlandseluchtvaartmaatschappij wil daarbij het conceptvan Transavia.com- een combinatie van lijn- en chartervluchten - in Frankrijk introduceren. Dit heeft Air France-KLM gisterenbekendgemaakt.
Van eenverslaggever PARIJS De luchtvaartmaatschappij wil met de prijsvechter profiteren van de groeiende markÍ voor vakantiebestemmingen op de 4fddellangeafstand. De nieuw op te richten maatschàlpÍffiordt een volledige dochter van Air France-KLM, waarbij Transavia.com,een volledige dochtervan KLM, eenbelangvan 40 procentkrijgt. De nieuwe prijsvechter, die mogelijk Air France Soleil gaat heten, krïgt als waarschijnlijke thuisbasisParijs-Orly Zuid,.De maatschappijzal in het voorjaar van2007 van start gaanmet goedkope vluchten naar populaire vakantiebestemmingen als Marokko,Tunesiëen Spanje.
Daarnaast zal Transavia.com chartervluchten aanbiedenvanaf Orly. De vluchten zullen worden verkochtvia touroperatorsen direct aan individuele reizigersvia de websiteen eencallcenter. Moskou Het voorstelvoor het oprichtenvan de prijsvechter wordt de komende anderhalve week 'verder uitgewerkt.Het projectvoorstelzal op 22 november 2007 ter goedkeuring aan de raad van commissarissen van Air France-KLM worden voorgelegd.KLM gaatvanafzomer 2007 twee keer dageldksheenen weer vliegen tussenAmsterdam en Moskou. De luchtvaartmaatschappij voegt aan de bestaandeochtendvluchteen middaevluchttoe. KLM en Aeroflot voeren sinds I noJemUerZooo hun vluchten tussen Amsterdam Schiphol en Moskou Sheremetyevo al in codesharing uit. Daarmeebiedende maatschappijenhun klanten nu al twee dagelijkse retourvluchten onder eigen vluchtnummeraan.Door de nieuwevlucht hebben de reizigersvan de Sky-Team-maatschappijen een derdereismogelijkheid gekregen.
LETOP:HEBJE HETJUISTEVERSIENUMMER EN JE STUDENTNUMMER INGEVULD? - Einde van het tentamen-
