Werken met cirkels "veranderopgave van samenwerking tussen burgers en organisaties uit het sociale domein”. Een In voor Zorg! verandertraject
“Cirkel van het gewone leven” Dromen, denken en durven doen
Wijkhuis Kerk
Bibliotheek
Kroeg
School Ontmoetings centrum
Inhoudsopgave 1:
Inleiding
3
2.1 2.2
Werken met Cirkels Even voorstellen Werken met cirkels
5 5 6
3.1 3.2
Lange termijn doel Vertaling van de droom Welzijn 3.0
8 8 9
4.1
De effecten Meten van de effecten
10 11
5:
Het hoe van de veranderopgave
12
6:
Deelname aan In voor zorg! Draagvlak bij de gemeente
13 14
7:
Planning
14
8:
Borging
14
2:
3:
4:
6.1
Bijlagen 1: De personages die worden gebruikt om de transformatie een gezicht te geven
2
1. Inleiding Met de decentralisaties van de AWBZ, Jeugdzorg, Participatiewet en Passend onderwijs komt de verantwoordelijkheid voor een goede inrichting van het sociale domein voor de inwoners grotendeels bij de gemeente te liggen. Ook bij de gemeente Heusden, het werkgebied met een samenwerkingsverband van welzijns- en zorgaanbieders, dat in aanmerking komt voor een In voor zorg! traject. De gemeente Heusden vindt het belangrijk dat iedereen – jong en oud – mee kan (blijven) doen in de samenleving. De meeste inwoners doen dit op eigen kracht. Sommigen met ondersteuning van familie, vrienden of buren. De gemeente Heusden geeft veel vrijheid aan de organisaties, en wil zelfs naar één coöperatieve samenwerkingsvorm. Om inrichting te geven aan het sociaal domein is de gemeente Heusden gestart met de BIJEEN-teams. BIJEEN-teams De BIJEEN-teams die de gemeente Heusden heeft gevormd geven invulling aan de termen Dichtbij en Organisatie-overstijgend samenwerken. Er zijn drie teams gecreëerd (Drunen, Heusden, Vlijmen) die waar het kan autonoom- werken en samen met de burger individuele oplossingen bedenken voor hun zorgvraag. Binnen deze teams wordt basishulp geleverd (geen indicatie nodig) en wordt mandaat afgegeven (door een vaste groep medewerkers vanuit verschillende organisaties) voor maatwerkvoorzieningen. Maatwerkvoorzieningen worden geleverd door zorgaanbieders die een contract hebben afgesloten met de gemeente Heusden m.b.t het leveren van bepaalde zorg. De basishulp wordt geleverd door de O3 partijen (Juvans, MEE, GGD, ContourdeTwern en Modus). Deze organisaties hebben een subsidierelatie met de gemeente. De drie BIJEEN-teams bevinden zich nog in de startfase (gestart in januari 2015) en de focus er van ligt op dit moment nog op het verlenen van mandaat. De basishulp die door de O3 partijen wordt geleverd moet in de loop van 2015 binnen deze teams worden geïntegreerd. In de toekomst kan het zo zijn dat een BIJEEN-team een eigen budget krijgt. De organisaties die samen met de gemeente Heusden deelnemen in het BIJEEN-team zijn er negen in totaal. Vijf van deze organisaties opereren in de 0e lijn in het O3 verband. In dit samenwerkingsverband staan de drie O's Organisatieoverstijgend, Ontwikkeling & Open voor samenwerking met anderen centraal. Vanuit het O3 samenwerkingsverband, is het ContourdeTwern die initiatief heeft genomen voor het In voor Zorg! traject. De deelnemende organisaties aan het O3 samenwerkingsverband zijn: Modus: steun- en adviespunt voor mantelzorgers en ouderen, individuele ondersteuning door vrijwilligers; Juvans: algemeen maatschappelijk werk; ContourdeTwern: jeugd- en jongerenwerk, opbouwwerk, vrijwilligerswerk, buurthuizen en wijkwinkels; MEE Brabant-Noord: cliëntondersteuning voor mensen met een beperking; GGD: gezondheidsbevordering, jeugdgezondheidszorg. Vanuit de gemeente wordt zowel vanuit Baanbrekers (sociale dienst) als vanuit de afdeling WMO deelgenomen aan het BIJEEN-TEAM.
3
De overige 4 organisaties zijn zorgorganisaties die hun oorsprong kennen in het samenwerkingsverband Wijkschakel. Deze samenwerking richtte zich op de integrale zorg- en dienstverlening op wijkniveau. Met de komst van de BIJEEN-teams is de Wijkschakel opgeheven. Het betreft de volgende partijen:
Schakelring: thuiszorg, wijkverpleegkundigen, woonzorgcentra, dagverzorging; Thebe: thuiszorg, wijkverpleegkundigen, thuisbegeleiding, dagverzorging; Prisma: ondersteuning in woonvoorzieningen, ambulante begeleiding, dagbesteding en beschermd wonen (met name mensen met een verstandelijke beperking); RIBW Brabant: beschermd wonen en ambulante begeleiding (met name mensen met psychiatrische problematiek);
Huidige stand van zaken: De organisaties weten op uitvoerend niveau elkaar goed te vinden en werkwijzen worden steeds beter op elkaar aangepast. Op dit moment gaan de BIJEEN-teams en de gemeente echter nog steeds uit van de reeds bestaande producten. De gemeente heeft deze in 2015 ook als zodanig ingekocht. Door deze vorm van inkopen wordt de samenwerking en kanteling naar een faciliterende organisaties nog niet gestimuleerd. De 9 organisaties en de gemeente zijn zich bewust van de kanteling in het sociale domein en hebben ieder voor zich de nodige maatregelen genomen. De visie op de benodigde veranderingen in het sociaal domein wordt door de verschillende organisaties gedeeld. Om uitvoering te geven aan de visie moeten de werkwijzen van de organisaties op elkaar worden afgestemd. Hiermee is reeds een start gemaakt. Het effect van de veranderopgave is dat een deel van de omzet van de 9 organisaties door de gemeente bepaald gaat worden en verbonden wordt aan het BIJEEN-team. De taak aan het BIJEEN-team is om met behulp van de 9 organisaties en andere externe professionals binnen het gestelde budget de gewenste effecten zo efficiënt mogelijk te realiseren.
4
2. De nieuwe manier van werken: De theorie van werken met Cirkels 2.1 Even voorstellen Om de gestelde doelen in het pilotgebied te bereiken hebben we de spelers betrokken bij de transformatie een gezicht gegeven: Anne: burger met een hulpvraag
Sam: burger die een sleutelfiguur, te midden van vrijwilligers, is in een cirkel Ayse: Verbinder (lid van het BIJEEN-team)
Anne, Sam en Ayse zullen het hoe van het verandertraject letterlijk een gezicht gaan geven. Sleutelfiguur Een ambassadeur, een lid van een cirkel, die de cirkel goed kent en voldoende invloed heeft binnen de cirkel om deze te beïnvloeden (kan andere vrijwilligers aanspreken en dingen gedaan krijgen). Verbinder Professional in de wijk (van maatschappelijk werker tot wijkverpleegkundige, ambtenaar of consulent.) is ondersteunend aan het proces in het overdragen van de kennis. Is betrokken bij de ondersteuning en zorg van minder krachtige burgers en groepen in de wijk. In bijlage 3 staat meer over de uitleg van deze personages omschreven. Deze personages spelen een rol in het werken met cirkels. Daarom eerst een toelichting over wat hiermee bedoeld wordt.
Sleutelfiguren en Burgers (S+B) worden door verbinders met elkaar verbonden.
5
2.2 Werken met cirkels Een cirkel kan zijn een voetbalvereniging, een bridgeclub, een moeders-bij-het-schoolhekappgroep, de biljartclub, etc, etc. Binnen al deze cirkels bevinden zich sterke en minder sterke burgers. Deze cirkels hebben elk een bepaald niveau van eigen kracht. Met deze kracht wordt bedoeld de wederkerigheid die in een cirkel aanwezig kan zijn. Bijna elke cirkel zal een sleutelfiguur hebben. Wanneer sleutelfiguren benaderd worden door een verbinder, die de sleutelfiguren kennis geven over vindplaatsen, over een mogelijke zorgvraag binnen de cirkel en over andere sleutelfiguren van andere cirkels, kan een cirkel in staat zijn om een eerste hulpvraag op te vangen. Dit wordt bepaald door de kracht van de cirkel. Ook kan een sleutelfiguur, met op de achtergrond het eventuele contact met de verbinder, op een preventieve manier kijken naar de leden van een cirkel (met de daarbij aangesloten vrijwilligers), waardoor mogelijk vroegtijdige signalen opgevangen kunnen worden. Binnen de cirkel wordt dan de samenredzaamheid bevordert. Verbinders zoeken sleutelfiguren en cirkels op. Deze kunnen zich bevinden in logische vindplaatsen en in georganiseerde vindplaatsen. Een logische vindplaats is een plek waar een vaste groep burgers elkaar treffen zonder dat een organisatie actief deze ontmoeting heeft georganiseerd. Voorbeelden van logische vindplaatsen zijn een huiskamer, kroeg, leestafel, of hangplek. Een georganiseerde vindplaats spreekt voor zich. Dit kan zijn een inloopochtend, lotgenoten-bijeenkomst, georganiseerde brei-club. Interessante hypothese: In hoe meer cirkels een bewoner zich begeeft, hoe hoger de samenredzaamheid en des te beter de zelfredzaamheid! Om de cirkels met hun sleutelfiguren effectief in te zetten, dient een verbinder in staat te zijn: te transformeren naar een faciliterend, kennisdragende persoon cirkels en sleutelfiguren in beeld te krijgen logische vindplaatsen vinden en gebruiken sleutelfiguren bewust maken van hun dienende rol hulpvragende burgers bewust maken van hun wederkerige rol sleutelfiguren waar nodig met elkaar te verbinden het spel van cirkels te bespelen de kracht van een cirkel te benutten bestaande cirkels krachtiger te maken Door te werken met cirkels komen verbinders zeer dicht bij het gewone leven van sterke en minder sterke burgers te staan. Het gewone leven van deze burgers laat zich niet indelen in wijken of andere geografische gebieden. Cirkels kunnen er zijn op straatniveau, maar ook op landelijk niveau en overstijgt daarmee de wijkgerichte gedachte.
6
Het is niet de bedoeling dat de methode van cirkels een systeem wordt. Daardoor ontstaat de kans dat verbinders te dicht bij het privéleven van een krachtige of minder krachtige bewoner komt. Verbinders dienen daarom op afstand een goed beeld te krijgen van wat gaande is in cirkels. Dit beeld noemen we de onderstroom, die gaande is in cirkels. Wat is de onderstroom? Dat is hetgeen wat vaak niet direct zichtbaar is. We spreken bij de onderstroom over cultuur, macht of machteloosheid, vertrouwen of wantrouwen c.q. angst. Het is dat deel waar vaak het minst over gesproken wordt of wat niet uitgesproken wordt.
Het werken met cirkels illustreert een omslag in denken. Waar voorheen een professional met een concrete zorgvraag op pad ging om verbinding te maken met veelal direct gerelateerde personen, gaan ze nu anders te werk. In het werken met cirkels gaat het om het signaleren van zorgvragen binnen de cirkel en indien mogelijk hierop vroegtijdig anticiperen. Zo nodig kunnen bestaande cirkels met elkaar in contact gebracht worden of nieuwe cirkels gevonden worden. Daarnaast kunnen sleutelfiguren uit de cirkels kennis opdoen met de hulp van de verbinder waardoor ze, zonder concrete zorgvraag, signalen kunnen opvangen waarbij wel ondersteuning wenselijk is. Hierin komt het verschil naar voren tussen een netwerk en een cirkel. In een netwerk staat een zorgvrager centraal en in een cirkel, de sleutelfiguur. Van de aanbodgerichte organisatie........
...... naar de samenwerkende en faciliterende professional
7
Tot zover de veranderopgave en de methode die de visie voor de veranderopgave onderschrijft. 3. Lange termijn doel Onze Droom: De droom die we hebben is dat de rol van zorg- en welzijnsorganisaties meer faciliterend dan interveniërend gaat worden. Het gewone leven staat in onze droom bij zowel sterke als minder sterke burgers centraal. Minder sterkte burgers kunnen langer in hun eigen vertrouwde omgeving blijven en vanuit daar ondersteund worden voor zover dat kan. Sterke en minder sterkteburgers zijn in onze droom meer in staat om binnen hun eigen cirkels in eerste instantie hun hulpvraag neer te leggen. Ze zijn zich bewust van deze cirkels en hun positie daarin. De cirkels hebben altijd een trekker of sleutelfiguur die ook bewust is van zijn positie binnen de cirkel. Zij zijn het primaire aanspreekpunt voor verbinders (professionals en vrijwilligers). Verbinders faciliteren sleutelfiguren met kennis over het oppakken van een eventuele hulpvraag. De verbinders werken ambulant en indien aanwezig vanuit een logische of georganiseerde vindplaats. In deze vindplaats kunnen gespecialiseerde verbinders ingezet worden bij een complexe zorgvraag. Een vindplaats kan een vaste locatie met zich meebrengen, mits daar behoefte aan is (bijvoorbeeld bij behoefte aan een dagbestedingsfunctionaliteit) Verbinders hebben zich verdiept in de cirkels die er zijn in wijken, buurten en daarbuiten en in de sleutelfiguren van deze cirkels. Dit doen zij ook zonder een directe hulpvraag, zodat zij een goed beeld krijgen van de mogelijke samenredzaamheid vanuit de kracht die al aanwezig is binnen een cirkel. Verbinders zijn faciliterend maar ook consulteren te bereiken voor de sleutelfiguren. De organisaties die achter de verbinders staan faciliteren de verbinders door samen te werken met andere organisaties. Hierdoor kunnen verbinders meer integraal cirkels faciliteren met kennis en wordt de verschuiving van maatwerk naar meer collectieve voorzieningen een feit. Uiteindelijk wordt in onze droom daarom niet vanuit een hulpvraag naar de sociale omgeving gekeken, maar wordt de sociale omgeving met daarin de minder sterke burger zelf bekeken en ondersteund.
3.1
Deze droom vertaalt zich concreet naar het volgende: Kwaliteit van het Gewone Leven staat centraal. Burgers en professionals werken samen en krijgen de ruimte om samen de juiste invulling van de zorgbehoefte te bedenken en te realiseren. Inwoners van Heusden voelen zich thuis en veilig in de wijken waarin zij wonen. Zij horen erbij, zijn erbij en voelen zich gekend. Burgers zijn zich bewust van hun omgeving, waarin sterke en minder sterke burgers zich bevinden Burgers zijn in staat om binnen hun eigen cirkels hun eerste hulpvraag neer te leggen Professionals zijn verbinders met meer een faciliterende rol Professionals hebben contact met en faciliteren sleutelfiguren en cirkels Professionals maken gebruik van cirkels en logische vindplaatsen Er vind een verschuiving plaats van maatwerk naar collectieve voorzieningen Organisaties faciliteren verbinders
De positie en het bestaansrecht van de 9 organisaties bestaat er enkel uit dat zij ondersteunend en faciliterend zijn aan de kwaliteit van leven van burgers binnen de gemeente Heusden. Er is een integraal aanbod van diensten die hieraan bijdraagt.
8
3.2 De concretisering van de droom noemen we ook wel Welzijn 3.0 De kanteling van het invullen van een zorgvraag naar het bespelen van de omgeving van het gewonen leven van een hulpvragende burger noemen wij ook de kanteling naar welzijn 3.0. Een korte toelichting: Welzijn en zorg 1.0 Hier staat de relatie tussen een hulpvrager en een professional centraal. De vraag wordt door de professional ingevuld. Welzijn en zorg 2.0 In 2.0 vindt een opschaling plaats naar het eigen netwerk van de hulpvrager. De zorgvraag staat centraal en de professional probeert verbinding te maken met vrijwilligers uit de omgeving van de zorgvrager. Welzijn zorg 3.0 In plaats van de zorgvraag, staat het gewone leven en de cirkels waarin iemand zich bevindt, centraal. De professionals vanuit het BIJEEN-team proberen in de onderstroom de cirkels te voorzien van kennis en informatie door zich te verbinden met de sleutelfiguur . Hierdoor is een cirkel in staat om hulpvragen die ontstaan binnen de cirkel zelf in te vullen.
3.0
2.0
1.0
9
4. Effecten van het lange termijn doel Door het gewone leven centraal te stellen en verbinders faciliterend hieraan te laten zijn zal met het In voor zorg! traject de volgende effecten worden veroorzaakt die tevens gemeten worden met de onderstaande meetinstrumenten:
10
Toelichting op de meetinstrumenten: De ondersteuningstool is een door Prima ontwikkeld instrument wat de resultaten van de ondersteuning van een professionele organisatie inzichtelijk maakt, aan de hand van concrete acties en doelen. Het geeft de professional inzicht in het afschalen van zorg en maakt hen bewust, daar waar mogelijk, van reguliere voorzieningen gebruik te maken. De metingen vinden plaats binnen de zelfredzaamheidsmatrix, participatie ladder en op de tevredenheid van de burger. Ook maakt de tool afschalen van professionele ondersteuning inzichtelijk. De menselijke maat is een meetinstrument dat zowel de kanteling van de burger als van de verbinder zichtbaar maakt. Het is door dit samenwerkingsverband een nieuw instrument dat aanvullend op de ondersteuningstool wordt ingezet. Het werkt met vragenlijsten die bij aanvang en na afloop van een traject kunnen worden verspreid. Het Ecogram brengt de omvang en de kwaliteit van het sociale netwerk van de cliënt in beeld. Het biedt in een oogopslag een overzicht van belangrijke sociale contacten uit verschillende leefgebieden, wat potentiële hulpbronnen zichtbaar maakt. Het doel is om het netwerk in kaart te brengen en daarmee de informele ondersteuning te bevorderen.. 4.1 Meten van de effecten De nul-meting gebeurt is september nadat het BIJEEN-team betrokken is bij het project. Na afloop van het project vind de eindmeting plaats in het pilotgebied. De interne projectleider zal samen met het BIJEEN-team uit Vlijmen de vragenlijsten van de menselijke maat gaan verspreiden onder burgers met een ondersteuningsvraag. Bij burgers met een beschikking wordt voor de nul- en de eindmeting de ondersteuningstool ingevuld door het de medewerker van het BIJEEN-team. Met de menselijke maat en met de ondersteuningstool wordt op individueel niveau de verandering gemeten. Op basis van deze metingen kan op collectief niveau de financiële interpretatie worden afgeleid, die kan leiden tot een maatschappelijke kosten baten analyse. Met deze metingen aangevuld met enkele absolute metingen en succesverhalen willen we de behaalde effecten zichtbaar maken.
11
5. Het 'hoe' van de veranderopgave Pilotgebied De gestelde doelen die moeten bijdragen aan de te realiseren effecten worden bereikt door te starten met een pilot binnen het dorp Vlijmen . Vlijmen is een plaats in de gemeente Heusden (Noord-Brabant) met 14.034 inwoners. Het bestaat uit de wijken Vlijmen Dorp; Vliedberg en Vijfhoeven.
In Vlijmen wordt het concept van werken met cirkels ontwikkeld dat binnen de rest van de gemeente Heusden of in het verdere werkgebied van de 9 organisaties toepasbaar is. Binnen de pilot worden, ondersteund en gefaciliteerd door de 9 organisaties, initiatieven geactiveerd waarbij inwoners van Vlijmen voor inwoners van Vlijmen van betekenis zijn. Burgers voelen zich thuis en veilig in Vlijmen. De pilot houdt in dat er meer gewerkt gaat worden met cirkels waarin sterke en zwakke burgers zich bevinden. Nulmeting Deze pilot begint met een nulmeting bij burgers met een ondersteuningsvraag. De tabel met effecten zal gevuld worden met resultaten uit de nulmeting. De nulmeting zal onder burgers, professionals, BIJEEN-teams en organisaties worden georganiseerd door de projectleider. De meetinstrumenten die genoemd zijn in hoofdstuk 5 zullen worden gebruikt voor de nulmeting. Bewoners, professionals en het BIJEEN-team uit het pilotgebied ontvangen vragenlijsten en administratieve systemen van betrokken organisaties worden geraadpleegd. Betrekken van de burger Door verschillende bijeenkomsten worden burgers, waaronder sleutelfiguren, de bestaande cirkels en professionals betrokken bij het project en bij de methode van werken met cirkels. Betrekken van logische vindplaatsen Door actief logische vindplaatsen te benaderen en te betrekken worden deze locaties onderdeel van de methode werken met cirkels.
12
Transformatie van de professional Professionals en BIJEEN-teams zullen zich de methode van het werken met cirkels eigen maken door verschillende instrumenten zoals coaching, intervisie en casuïstiekbesprekingen tijdens het project te gaan gebruiken. In Bijlage 1 over Leren wordt daar meer op in gegaan. Bewustwording Met inzet van storytelling, informatieverstrekking via sleutelfiguren en logische vindplaatsen Social media wordt er meer bekendheid gegeven aan de nieuwe rol van de burger en aan de methode van cirkels. Eindmeting Met de eerder genoemde meetinstrumenten zal in het pilotgebied een eindmeting gaan plaatsvinden zodat de opgedane kennis en gerealiseerde effecten in beeld kunnen worden gebracht en geschikt gemaakt kunnen worden voor uitrol naar andere BIJEEN-teams. Betrokken burgers, sleutelfiguren, BIJEEN-teams zullen wederom vragenlijsten vanuit het project ontvangen. Tevens worden administratieve systemen van betrokken organisaties opnieuw geraadpleegd. Uitrol Wanneer methode van het werken met cirkels in de praktijk is getoetst en de effecten zichtbaar zijn gemaakt, kan gestart worden met de uitrol naar andere BIJEEN-teams. Wanneer andere BIJEEN-teams al tijdens de lopende pilot interesse tonen om van start te gaan, zal zeker gebruik worden gemaakt van deze positieve insteek en zal de uitrol daardoor eerder starten. Potentieel universitair onderzoek Gedurende de startfase van het project zal er onderzocht worden of de mogelijkheid bestaat om het werken met cirkels op universitair niveau te onderzoeken. De Universiteit van Tilburg wordt hiervoor benaderd. 6. Deelname aan In voor zorg! De negen organisaties hebben allemaal de wens om de eigen kracht en samenkracht van mensen te benutten en te versterken. Zij willen dichtbij de mensen staan en daarom gebiedsgericht werken. Alle partners streven naar een brede vraagverheldering met inwoners, vanuit een generalistische invalshoek, op alle relevante levensdomeinen. De mate waarin de professionals gekanteld werken en hun ‘toegevoegde waarde’ profileren, verschilt per medewerker en mogelijk ook per organisatie. Elke organisatie heeft een (kleine) groep medewerkers die het voortouw wil nemen, ruimte pakt, proactief is. Deze ingrediënten zijn de basis om deel te nemen aan In voor zorg. De kennis van in voor zorg, de inzet van de coach dragen bij aan het concretiseren van de wens om te veranderen. De bereidheid aan deelname wordt gekenmerkt door het grote draagvlak dat er is bij de aangesloten organisaties en de gemeente. De organisaties hebben ingestemd met de begroting en de gemeente stelt zich buitengewoon geïnteresseerd en coöperatief op.
13
6.1 Draagvlak gemeente De gemeente Heusden staat open voor echte innovatie op het gebied van zorg en welzijn en is op zoek met aanbieders hoe dit invulling te geven. In alle voorliggende overleggen om te komen tot dit plan van aanpak heeft de gemeente Heusden meegedacht, enthousiast gereageerd en aangegeven dat zij bereid zijn mee te werken aan dit project. 7. Planning en mijlpalen De aanpak van de veranderopgave komt in grote lijnen neer op het realiseren van de volgende mijlpalen
Mei 2015 Juni 2015
Juli 2015
Augustus, September
September-December November-Januari Januari 2016 Maart 2016 Mei 2016 September 2016 Oktober 2016
Inrichten project organisatie Akkoord op plan van aanpak Communicatieplan opstellen Start met de verandertrajecten in het pilot gebied Vlijmen Potentieel universitair onderzoek Leerplan verder uitwerken Start met communicatie Betrekken van de burger Bewustwordingsproces bij sleutelfiguren wordt gestart Nulmeting Betrekken van logische vindplaatsen Transformatie van de professional Bewustwording Vertalen van acties uit pilot naar concept / methode Start verdere uitrol Eindmeting: verzamelen effecten uit meerdere uitrolgebieden Eindrapportage
Binnen enkele weken na de start van de pilot zal bekeken of er al begonnen kan worden met het olievlekken van het gedachtegoed dat wordt ontwikkeld in de pilot. Daar waar krachtige medewerkers en burgers interesse hebben om al te gaan olievlekken, zal dit zeker ondersteund worden. 8. Borging Het werken met cirkels wordt dé nieuwe werkmethode van de BIJEEN-teams. Deze methode gaat geborgd worden door de volgende blijvende inspanningen: De reeds werkzame verbinders van de BIJEEN-teams zijn tijdens het In voor zorg! traject bekend gemaakt met de methode Bij nieuwe instroom in de BIJEEN-teams wordt geborgd dat zijn op oorhand bekend zijn met de methode doordat deze methode een onderdeel is geworden van het inwerktraject BIJEEN-teams blijven de ruimte krijgen om zich verder te ontwikkelen. Door Storytelling, intervisie, coaching en enkele theoretische ondersteuning blijft de ruimte voor creativiteit bestaan. (Leren op basis van 70-20-10)
14
Bijlage 1 De personages die worden gebruikt om de transformatie een gezicht te geven
Burger
Een burger is een inwoner van een wijk, krachtig of minder krachtig, actief of minder actief
“Anne” is een vraag van 34 jaar, zij is gescheiden en woont met haar twee dochters in de wijk. Anna is administratief medewerker in een naburige gemeente. Anne heeft borstkanker en is vaak erg moe. Anne is erg actief geweest op de sportschool in het naburige dorp. Haar vrienden en familie wonen op een vrij grote afstand.
Voorbeeld minder krachtige burgers
“Anne” een 21 jarige is vrouw met een autistische stoornis. Anne is actief op een dagbestedingsproject 10 km verderop. Anne is vaak alleen maar vindt het moeilijk om binnen de wijk of het dorp contact te maken. Anne woont bij haar ouders. Anne voetbalt verschrikkelijk graag
“Anne” is 83 jaar oud en haar man is kortgeleden overleden. Anne heeft geheugenproblemen en heeft een verwaarloosde tuin. Haar buren ergeren zich aan haar want ze beloofd steeds dat ze de tuin zal (laten) doen.
“Anne” is een man van 45 uit Friesland en is voor zijn werk naar Brabant getrokken. Hij is getrouwd en heeft twee kinderen. Anne heeft een drankprobleem en de buren maken zich zorgen om het geschreeuw dat zij s’avonds steeds horen.
15
Sleutelfiguur Een sleutelfiguur is een burger uit een wijk die een trekkersrol vervuld bij een willekeurige “Cirkel” (activiteit) in de wijk. Voorbeelden Sleutelfiguur
“Sam” is een actieve moeder op basisschool “De duizendpoot”. Zij organiseert de inzet van ouders bij activiteiten. Door deze rol ken zij veel ouders uit verschillende groepen.
“Sam” is organisator van de “Jeu de Boules” competitie die jaarlijks wordt georganiseerd in de wijk. Hij kent veel mensen bij naam en doordat hij in de zomermaanden veel contact heeft met deelnemers van verschillende leeftijden weet ie wat er in zijn wijk speelt.
“Sam” is een jongen van 16 jaar. Hij is gek op voetbal en zeer actief in “knap gescoord”, de plaatselijk voetbalvereniging. “Sam” is een zojuist gepensioneerde gemeenteambtenaar. Door zijn voormalige werk kent hij veel mensen in het dorp. Hij vult in zijn omgeving veel belastingformulieren in voor kennissen.
BIJEEN Binnen het BIJEEN-team werken professionals samen van met een verschillende achtergrond. Van maatschappelijk werker tot wijkverpleegkundige, ambtenaar of consulent. Allen zijn zij betrokken bij de ondersteuning en zorg van minder krachtige burgers en groepen in de wijk. Voorbeelden van BIJEEN-medewerkers
“Ayse” is een 35 jarige professional met een maatschappelijk werk achtergrond, zij werkt heeft veel expertise op het gebied van autisme
“Ayse” is een opbouwwerker die heel actief is bij een overlastsituatie in een tweetal straten in de wijk
16
