Terugblik INK-Praktijkdag. 25 april 2013

Terugblik INK-Praktijkdag 25 april 2013

Opening

“

Terugblik INK-Praktijkdag 25 april 2013 | de Machinist, Rotterdam

Kortgeleden heb ik het boek ‘Diepgaande verandering’ van Robert Quinn weer gelezen. Een confronterend (en ontroerend) boek over het loslaten van zekerheden en het aan durven gaan van het nieuwe. Hij beschrijft het keerpunt. Het moment waarop duidelijk wordt dat het anders zal moeten, dat Verandering onontkoombaar is geworden. Vanaf dat moment vallen oude belemmeringen weg, wordt het onbespreekbare toch bespreekbaar. Vervallen barrières in het denken. Het ziet ernaar uit dat de huidige crisis lang genoeg duurt om er iets van te leren. We praten over een crisis, maar het lijkt erop dat er sprake is van een structurele aanpassing van onze economische en maatschappelijke ordening. Hoe zullen ondernemingen in deze situatie hun competitieve kracht ontwikkelen? Welke alternatieven zullen organisaties in de publieke sector ontwikkelen voor het simpelweg versoberen van de arrangementen voor de burgers? We zitten naar mijn idee op dat keerpunt van Quinn. De onzekerheid over de ontwikkelingen in de toekomst is groot. De problemen die we moeten oplossen zijn complex en werken op elkaar in. De voorspelbaarheid van de uitkomsten van de maatregelen die worden genomen, is beperkt. Wat doet dat met onze organisaties? Wat doet dat met onszelf? Onder druk schijnt alles vloeibaar te worden….Ik weet niet wat uw ervaring is, maar organisaties onder druk worden helemaal niet vloeibaar! Integendeel, ze verstarren en proberen krampachtig greep te houden op de situatie. Keren zich naar binnen. Datzelfde geldt voor hun medewerkers. Ieder beperkt zich uit onzekerheid tot vertrouwde routines. Hebben we het lef om te leren, om risico’s aan te gaan, om gedrag feitelijk te veranderen? Zo ja, hoe doen we dat dan het best in de huidige situatie? Deze vraag bracht mij terug bij De Deming-cyclus en bij de leerstijlen van Kolb (die zowel over stijlen als over fases in het leerproces praat. De leerstijlen van Kolb. Bij de PDCA praten we wel eens over PD, PD, PD-organisaties. Bij het leerproces, waarin Kolb vier stijlen/fasen onderkent: feeling (ervaring), watching (reflectie), thinking (begripsvorming) , doing (actief experimenteren), hebben we misschien wel te maken met WT, WT, WT, WT organisaties. Misschien moeten we als onderdeel van het leerproces de concrete ervaring en het actief experimenten een belangrijkere rol laten spelen. Het INK heeft samen met haar partners in tal van trajecten goede ervaringen opgedaan met simulaties en aanpakken die gericht zijn op daadwerkelijk ervaren en doen. We hebben er doorbraken mee gerealiseerd in tal van branches. Helemaal mooi is het wanneer je actief experimenteren en het ontwikkelen van een samenhangende aanpak kunt combineren. In dat verband wil ik Renco Bakker en Teun Hardjono graag de complimenten maken voor het boek ‘Horizontaal organiseren’ dat zij het licht hebben laten zien en dat vandaag in het programma aan bod komt. En dat is niet het enige boek er liggen er meer op onze leestafel.

“

Ruud Stassen, directeur INK

“Vertel het me en ik zal het vergeten. Laat het me zien en ik zal het onthouden. Laat het me ervaren en ik zal het me eigen maken” (Confucius)

Foto’s


ochtendsessie


Tijd voor een leiderschapslente: The Management Challenge® Crisis of geen crisis; leiderschap is bedoeld om mensen en organisaties te ontwikkelen. Werken de oude modellen niet meer? Of gebruiken we ze verkeerd? Het is natuurlijk geen kwestie van nieuw of oud; ontwikkeling vraagt beide kanten te verbinden. Rode draad van deze leiderschapslente vormt het simulatiespel The Management Challenge®. Samen met andere deelnemers ontwikkelt u uw fictieve organisatie dusdanig, dat zij haar maximale potentieel weet te bereiken. En u gaat naar huis met inzichten die voor uw eigen organisatie minstens net zo profitabel zijn. Wat gaat u meemaken? • • • • • • •

Leiderschapservaringen waarderend onderzoeken en delen; Werken aan het ontsluiten van potentieel in een (fictieve) organisatie; In co-creatie nadenken (eigenlijk voordenken) over passende interventies; Proberen in te schatten wat het effect van uw interventies zal zijn; Analyseren en interpreteren van feedback op de gedane interventies; Dit alles relateren aan (management) drijfveren en organisatorische ‘wetmatigheden’; Kortom: het constructieve gevoel van de eerste lentebries.

Remco Liefting & Cees Hoogendijk Liefting Consulting

ochtendsessie


Beleef procesgericht werken met gaming! Deelnemers kunnen procesgericht werken beleven. In deze sessie maakt men deel uit van een fictief werkproces, en wordt men uitgedaagd samen met de andere deelnemers het proces beter te maken. Waar zit de sleutel om procesgericht werken van het hoofd naar het hart te brengen? Procesmanagement meer is dan alleen een feitelijke, systeemgerichte aanpak , maar gaat ook over gedrag en samenwerking. Inzet van een simulatiegame kan heel effectief zijn in bewustwording van het nut van procesgericht werken. Doen in plaats van erover praten. In deze sessie maakt u als deelnemer deel uit van een fictief werkproces, en speelt u een werkweek in het dagelijkse leven van Heli B.V. Na afloop evalueren we de week, en zoeken we samen aangrijpingspunten voor verbetering van het werkproces. De tweede spelronde mag u als deelnemers het proces anders inrichten, en we zullen zien of dat effect heeft! Na het demasqué blikken we gezamenlijk terug op de ervaring van procesgaming, en bekijken we in welke situaties het inzetten van een game uw organisatie verder kan brengen.

Johnny van de Vliert BPMConsult

ochtendsessie


MVO managementgame De MVO managementgame is een spelvorm waarin het onderwerp maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) op een praktische manier aan de orde komt. Aan de hand van een fictieve casus ervaren de deelnemers hoe MVO zich verhoudt tot onderwerpen als strategie, communicatie, innovatie, personeelsbeleid en inkoop. Deelnemers kruipen in teamverband in de huid van een MVO-adviseur. In die rol moeten zij onder meer de huidige situatie bij een fictief bedrijf analyseren. Op basis van de uitgangssituatie worden deelnemers vervolgens uitgedaagd om een MVO-strategie op te stellen, zodat het bedrijf op een gestructureerde manier aan de slag kan met MVO-thema’s zoals duurzame energie, afval, maatschappelijke betrokkenheid, arbeidsomstandigheden, innovatie en mobiliteit. Deelnemers nemen beslissingen voor het bedrijf, waarbij rekening moet worden gehouden met de wensen, eisen en verwachtingen van diverse stakeholders binnen en buiten het bedrijf. Deelnemers leren middels de MVO managementgame onder meer over: • Wat MVO is en hoe het bedrijfsspecifiek gemaakt kan worden; • Welke vormen van MVO bestaan en wat kenmerken van deze vormen zijn; • Welke voordelen MVO voor bedrijf en samenleving kan opleveren; • Hoe samengewerkt kan worden met verschillende stakeholders; • Met welke overwegingen, criteria en keuzes een bedrijf dat invulling wil geven aan MVO te maken krijgt; • Hoe MVO georganiseerd kan worden en met welke implementatievraagstukken een bedrijf te maken krijgt.

Teun Hardjono & Wendy Stubbe CSR Academy

Foto’s


1e ronde middag


Ontdek wat gasten (klanten) ècht willen! Maak kennis met enkele Service Design methodieken en krijg de handvatten om met INK achter de werkelijke (latente) behoeften van gasten te komen. Diensten die de verwachtingen van gasten overtreffen en naadloos aansluiten op (latente) behoeften. Welke organisatie wil dat nou niet leveren. Maar hoe ontwerpen we zulke diensten? Het innoveren van dienstverlening start met het in kaart brengen van behoeften, emoties en gedachten van gasten. In deze workshop laten wij u kennismaken met enkele Service Design methodieken om erachter te komen wat gasten ècht willen en laten we zien hoe INK op de achtergrond zorgt voor sturing en structuur.

John Hokkeling ( co-auteur van het boek Mood Maker) & Ellen ten Have GUEST

1e ronde middag


Kansen zien, kansen pakken U wilt graag kansen pakken in de markt. Liefst direct en snel handelen. Het omzetten van kansrijke ambities naar daadwerkelijke resultaten vraagt alertheid en inzicht in eigen kracht. Dat geldt voor het MKB, maar ook voor units van grotere organisaties. Het INK-managementmodel vormt het fundament voor een aanpak die werkt. Vervat in een werkboek met uitleg en instrumenten. Deze sessie is een compacte versie van een programma dat is ontwikkeld voor MKB-ondernemingen en onderdelen van grotere organisaties die individueel, of groepsgewijs willen werken aan het realiseren van hun ambities. Kansen in beeld voor u eigen organisatie. Toelichting op het programma, dat zelfstandig of onder begeleiding kan worden doorlopen.

Ad Tempelaars , Tempelaars Consultancy & Noud van Koll, MeTeQ

1e ronde middag


Bewaak bewust je eigen kwaliteit Resultaatverantwoordelijke teams stellen met behulp van een digitale kwaliteitsmanager een kwaliteitsportfolio op ten behoeve van ontwikkeling en verantwoording. Een gestructureerde digitale aanpak die voorziet in: • • • • •

Inzicht in behaalde resultaten; Inzicht in proceskwaliteit; Toegang tot digitale kwaliteitsbibliotheek; Verantwoording met behulp van vele rapportvormen; Opbouw kwaliteitshistorie.

Wijnand Dickhoff & Christel Hickmann Phasis

1e ronde middag


Kleuren INterventie Game (KING) Het Kleuren Interventie Game is gebaseerd op de kleurentheorie van Léon de Caluwé en Hans Vermaak (zie: Leren Veranderen (2006). Deventer: Kluwer). De spelsimulatie is gericht op een aantal essentiële elementen uit die theorie, namelijk het bepalen van een interventieplan, het bijstellen ervan en het ervaren van de gevolgen van het interventieplan op het vorderen van het verandertraject, op de mensen die de verandering ondergaan en op de weerstand. Deelnemers leren interventies te kiezen en een interventieplan te maken voor verschillende situaties met verschillende veranderdoelen en met verschillende mensen die de verandering gaan doen. Zij leren hun keuzes te optimaliseren, gegeven bepaalde veranderopgave en bepaalde contexten. Zij leren te wikken en te wegen in een wereld van dilemma’s en ervaren dat het juist erg belangrijk is om rekening te houden met alle omstandigheden. Enkele vormkenmerken van de spelsimulatie In de spelsimulatie wordt het veranderingsproces gesymboliseerd door een boot. De afdeling die wordt geleid door de deelnemers aan de spelsimulatie is nog aan boord bij de start. De deelnemers kiezen, gegeven de kenmerken van hun afdeling en gegeven de veranderopgave die zij moeten realiseren een mix van interventies op het individuele niveau, het groepsniveau en het organisatieniveau. Wie is en blijft aan boord? Wie stapt uit de boot? Wie krijgt of verliest zijn weerstand? Wie komt aan boord? Wat zijn de gevolgen voor de klanten?

Sef van Ments & Jelger Spijkerboer Twynstra Gudde

2e ronde middag


Hoe horizontaal is uw organisatie? Op basis van hun nieuwe boek ‘Horizontaal organiseren’ verzorgen Teun Hardjono en Renco Bakker een miniworkshop, waarbij u op 12 punten uw organisatie kunt scannen op de mate waarin er horizontaal geconstrueerd, samengewerkt, gedacht en bestuurd wordt. ‘Management van Processen’ is al decennia een centraal aandachtsgebied in het INK-managementmodel. En dat blijft het, want er gaat nog altijd veel mis in organisaties. Verkokering moet worden doorbroken, procesgerichtheid vergroot, om verbetering van prestaties te kunnen bereiken. Maar zo eenvoudig is dat niet. Hiërarchie-, specialisatie- en positie- denken werken tegen. Verticaal georiënteerde krachten smoren interventies als het nieuwe werken, BPR, Six Sigma, LEAN en andere vormen van procesherinrichting in de kiem. Om ook in de 21e eeuw mee te kunnen is het zaak deze krachten te identificeren en te beïnvloeden. Horizontaal organiseren is het devies; het tegelijkertijd en in samenhang interveniëren in het denken, construeren, besturen en samenwerken in de organisatie! Teun Hardjono en Renco Bakker stippen de essenties van hun nieuwe boek aan, en maken het concreet in de vorm van een quickscan, die u gedurende de sessie invult. De uitkomst geeft u een eerste beeld hoe horizontaal uw eigen organisatie functioneert.

Renco Bakker BPMConsult &

2e ronde middag


KoersKaart Generaties in Dialoog, ontwikkeld met Aart Bontekoning

Dit dialoogspel op landkaartformaat laat generaties van elkaar leren. Ga samen in gesprek over o.a. de volgende vragen: • • • • •

Welke generaties zijn er en wat zijn hun kenmerken?; Waar krijgen mijn collega's uit andere generaties energie van?; Welke bijdrage kan elke generatie leveren in onze organisatie?; Hoe passen wij dit toe in ons team en/of organisatie?; Bedenk welke stap je als eerste zet!

Met meer energie, meer diepgang en meer snelheid bepalen jullie samen de eerste stappen in de juiste richting. En dat op drie niveaus: individu, team en organisatie. Om de koers te bepalen kan één kaart genoeg zijn. 'Generaties in Dialoog' is ontwikkeld met Dr. Aart Bontekoning, als enige ter wereld gepromoveerd op generaties in organisaties. Hij schreef meerdere boeken over het onderwerp en is veelgevraagd spreker.

Sietse Rauwerdink KoersKaart

Middag


De Sociale Barometer: snellere feedback en betere dialogen Motivatie en betrokkenheid van medewerkers zijn voorwaarden voor succes en dus belangrijk om te monitoren. Met de Sociale Barometer combineert u meningspeiling met concrete verbeterafspraken. Online beschikbaar, directe resultaten en toepasbaar op elk gewenst moment. Bijvoorbeeld als voeding voor het werkoverleg op basis van zelf te bepalen thema’s. Samen met een organisatie die de Sociale barometer toepast, uitproberen van mogelijkheden voor uw eigen organisatie. Tijdens de sessie verdiepen deelnemers zich –na een korte inleiding over de Sociale Barometer- in de uitkomst van een fictieve teammeting. Ze leveren daarna actief een bijdrage aan een teamgesprek en ervaren als zodanig de grote toegevoegde waarde van de Sociale Barometer. Bij dit teamgesprek is een klant van Helder & De Witte aanwezig die al twee jaar met de Sociale Barometer werkt. Hij vertelt de deelnemers op deze middag hoe hij het instrument in zijn organisatie toepast en wat het hem concreet in termen van resultaatverbetering oplevert. Aan het einde van de workshop heeft de deelnemer inzicht in de wijze waarop de Sociale Barometer eenvoudig in de eigen organisatie kan worden toegepast.

Tim de Witte Helder & De Witte

Samenvatting


Foto’s


Contact

Postbus 2057 3500 GB Utrecht

T: 088 12 66 888 E: [email protected]

INK publicaties www.ink-publicaties.nl

INK trainingen www.ink-trainingen.nl


Terugblik INK-Praktijkdag. 25 april 2013

Recommend Documents