Stageverslag. Naam student: Kim Huige. Studentnummer: PCN: Stage: ROC Zeeland. Stagebegeleider bedrijf: Dieuwertje Gillisen- De Mul

Stageverslag

Naam student: Kim Huige Studentnummer: 2117666 PCN: 196838 Stage: ROC Zeeland Stagebegeleider bedrijf: Dieuwertje Gillisen- De Mul Stagebegeleider school: Dhr. R. Erkelens

1

Management summary Om het lezen van dit plan te vergemakkelijken staat hieronder kort weergegeven wat er in welk hoofdstuk te vinden is. Hoofdstuk 1: In dit hoofdstuk is te lezen hoe ik aan mijn onderzoek begonnen ben en wat mijn planning is geweest. Hoofdstuk 2: In dit hoofdstuk staan de conclusie en aanbeveling van mijn onderzoek en een gedeelte van mijn marketingcommunicatieplan. Hoofdstuk 3: In dit hoofdstuk staan verschillende meeloopactiviteiten beschreven. Onder andere de promoteams en persberichten. Hoofdstuk 4: In hoofdstuk 4 heb ik per competentie beschreven waarmee ik deze heb behaald. Hoofdstuk 5: In dit hoofdstuk ziet u de beoordeling die mijn stagebegeleider over mij heeft gegeven. Onderaan dit hoofdstuk geef ik hierop een reactie. Hoofdstuk 6: In dit hoofdstuk geef ik een reflectie op mijn stage. Bijlagen: In de bijlagen staat mijn hoofdopdracht, het vooronderzoek en het marketingcommunicatieplan. Notulen van een vergadering en een brief naar externen.

2

Inhoud Management summary ............................................................................................................................ 2 Voorwoord ............................................................................................................................................... 4 1.

Onderzoeksopzet ............................................................................................................................ 5

2.

Hoofdopdracht ................................................................................................................................ 7 Beschrijving organisatie ....................................................................................................................... 7 Conclusie en aanbeveling van het vooronderzoek.............................................................................. 8 Marketingcommunicatieplan .............................................................................................................. 11

Creatieve ontwikkeling ........................................................................................................................... 11 Test je Toekomst! .................................................................................................................................. 11 Mediamix ............................................................................................................................................... 12 3.

Beschrijving Meeloopactiviteiten ................................................................................................... 17 3.1.

Promotiefilm ........................................................................................................................... 17

3.2.

Symposium Wim Muilenburg ................................................................................................. 18

3.3.

One-Minute Movie Contest .................................................................................................... 18

3.4.

Vergaderingen ....................................................................................................................... 19

3.5.

Promoteams .......................................................................................................................... 20

3.6.

Organisatie Open Dagen ....................................................................................................... 21

3.7.

Persberichten......................................................................................................................... 21

4.

Competenties aantonen ................................................................................................................ 24

5.

Beoordelingsformulier stage ......................................................................................................... 28

6.

Reflectie op stageperiode ............................................................................................................. 33 6.1.

Wat ging goed en wat niet ..................................................................................................... 33

6.2.

Verloop hoofdopdracht .......................................................................................................... 33

6.3.

ROC Zeeland niets voor mij .................................................................................................. 34

6.4.

Sport essentieel ..................................................................................................................... 34

6.5.

Overige activiteiten ................................................................................................................ 35

Nawoord ................................................................................................................................................ 36 7.

Bijlagen ......................................................................................................................................... 37

3

Voorwoord Om de hoofdfase van mijn opleiding Speco- Co af te ronden moest er in het eerste half jaar van het derde leerjaar een meeloopstage worden gedaan. Ik heb ervoor gekozen om in Zeeland te blijven en ben toen terecht gekomen bij de mbo- instelling ROC Zeeland. In dit verslag leest u wat ik daar heb geleerd en meegemaakt. Mijn stage periode begon op 24 augustus 2009 en eindigt op 23 januari 2010. In totaal een periode van 22 weken. De verplichte stageduur vanuit school is 17 weken. Mijn stageperiode bij ROC Zeeland verliep goed. Ik moest erg wennen aan het ritme van een 40 uur durende werkweek, maar verder ging het zeer goed, ik kon goed opschieten met mijn collega‟s en kreeg goede begeleiding van mijn stagebegeleidster. Ik kwam binnen in een jaar waar bij ROC Zeeland veel veranderd “moest” worden. De PR & Communicatie afdeling wordt niet als vol gezien in de organisatie. Steeds als er een besluit genomen werd door PR & Communicatie werd hieraan geen gehoor gegeven door de clusters, een voorbeeld zijn de verschillende logo‟s van alle negen clusters terwijl er twee jaar geleden een huisstijl handboek was gemaakt. Ook bij de bestuursdienst en andere organen van de organisatie waren er klachten. Dit jaar werd dus besloten een nieuwe strategie te bedenken en mogelijk weer een geheel nieuwe huisstijl met geheel nieuwe regels voor de bijbehorende clusters. Deze strategie wordt besproken en uitgezet in de strategie dagen, die ik helaas niet mocht bijwonen, net als de meerderheid van het personeel. Dit zorgde voor veel geroddel en verhalen in de wandelgangen. Helaas is de strategie bepaling nog niet geweest als ik klaar ben met mijn stage. Mijn onderzoeksopdracht is: Vooronderzoek doen voor de nieuwe wervingscampagne van ROC Zeeland. De hoofdvraag hierbij was: Met behulp van welke wervingsstrategie en de daaruit volgende middelen moet ROC Zeeland haar potentiële studenten benaderen?

4

1. Onderzoeksopzet Structuur van mijn communicatieonderzoek Aanleiding(waarom wordt het onderzocht): De huidige campagne loopt op zijn einde. Knooppunt Toekomst heeft 3 jaar gedraaid en is nu toe aan vervanging. In die 3 jaar hebben er veel ontwikkelingen en veranderingen plaatsgevonden. Zo is er een onderzoek geweest naar de jeugd over hoe zij hun school kiezen en op welke manier men ze het beste benadert. Ook hebben de concurrenten van ROC Zeeland goede campagnes en om hiermee te kunnen blijven concurreren moet ROC Zeeland met een nieuwe campagne komen. Bij het communicatie overleg met communicatie bureau BOOM uit Goes kregen we al een goed idee voor de nieuwe campagne, bij mijn onderzoek moet ik dan ook rekening houden met het nieuwe idee en bekijken of het idee goed is. Probleemstelling(wat wordt precies onderzocht): Met behulp van welke wervingsstrategie en de daaruit volgende middelen moet ROC Zeeland haar potentiële studenten benaderen Doelstelling: Inzicht krijgen in de huidige omstandigheden die een rol spelen in het samenstellen van een nieuwe wervingscampagne voor potentiële mbo‟ers voor ROC Zeeland. Deelvragen: -

Wie zijn de concurrenten van ROC Zeeland? Hoe voeren de andere ROC‟s campagne? Wat is ROC Zeeland? Hoe willen de potentiële mbo‟ers in deze tijd benaderd worden? Welke manieren van benaderen zijn er? Welke wervingsstrategieën zijn er? Wie zijn de potentiële studenten? Wat zijn de sterke en zwakke punten van de huidige campagne?

Onderzoeksmethode: -

Deskresearch duur: 4 weken De gevonden informatie ga ik verwerken en filteren in de 5 e week van mijn onderzoek In week 8 wil ik de deelvragen hebben beantwoord.

Op de websites van verschillende ROC‟s staat veel informatie en is af te leiden welke acties zij ondernemen leerlingen te werven. Verder zal ik op internet zoeken naar gedane onderzoeken over de jeugd en de manier waarop zij de geschikte vervolgopleiding kiezen. Ik zal hiervoor ook boeken raadplegen. 5

Intern: Om een campagne te voeren die ook echt het gevoel van ROC Zeeland weergeeft moet ik ook weten wat de missie en visie zijn van het ROC. Ook de cultuur die er is op de ROC scholen heeft invloed op de nieuwe campagne. Extern: Om een goed beeld te krijgen van de concurrenten van ROC Zeeland en wie de potentiële studenten zijn moet worden gekeken naar waar de studenten vandaan komen en wie de concurrenten zijn en wat zij doen. Na het onderzoek schrijf ik een marketingcommunicatieplan waarin advies wordt gegeven over hoe ROC Zeeland de nieuwe campagne volgens mij zal moeten aanpakken.

6

2. Hoofdopdracht In dit hoofdstuk staat de organisatie beschreven en zijn de conclusie en aanbeveling van het onderzoek weergegeven en de uitwerking van het creatieve idee en de mediamix van het marketingcommunicatieplan . De complete plannen kunt u vinden in de bijlage.

Beschrijving organisatie Het onderzoek is in opdracht van ROC Zeeland. Om een goed beeld te geven op de organisatie is hieronder een beschrijving van ROC Zeeland te lezen. ROC Zeeland is een mbo- instelling die opgericht is in 1997. ROC Zeeland is opgericht in het kader van de Wet Educatie en Beroepsonderwijs. Eerst waren er in Zeeland veel verschillende mbo opleidingen en vijf daarvan zijn sinds 1997 samengegaan onder ROC Zeeland. Naar Zeeuwse begrippen is ROC Zeeland een erg grote mbo- instelling. Het bestaat uit negen clusters die gevestigd zijn door heel Zeeland. Deze negen clusters zijn zelf verantwoordelijk voor het resultaat en hebben dus ook allen een eigen directeur. Het hoofdkantoor van ROC Zeeland geeft de hoofdlijnen aan qua huisstijl en budget. Het ROC Zeeland streeft ernaar een herkenbare eenheid te zijn.

Door de vele vestigingen heeft ROC Zeeland de mogelijkheid veel verschillende studies aan te bieden. Hiermee kan worden voldaan aan enerzijds de vraag van individuele deelnemers en anderzijds de regionale arbeidsmarkt. ROC Zeeland streeft ernaar om de talenten van deelnemers en medewerkers zo goed mogelijk te ontwikkelen en benutten. Op medewerkers gebied wil dit echter nog niet zo lukken. ROC Zeeland staat voor onderwijs dat verankerd is in een menselijke maat en sociale interactie, voor betrokkenheid bij de deelnemer en gerichte aandacht voor zijn of haar ontplooiing en ontwikkeling. De grootschaligheid wordt in principe klein gemaakt met de negen vestigingen waardoor de deelnemers niet als nummer worden gezien. De kernwaarden van ROC Zeeland zijn respect, transparantie en betrokkenheid.

7

Het organogram ziet er als volgt uit:

Dit onderzoek wordt gedaan in opdracht van de afdeling PR& Communicatie. Deze afdeling bedenkt en werkt de wervingscampagne uit. De werkzaamheden van PR & Communicatie zijn onder andere: - Persberichten schrijven - Advertenties maken - Website updaten en bewerken - Relaties en stakeholders te woord staan - Nieuwsbrief samenstellen - Campagne bedenken - Strategie bepalen In het kader van de campagne en strategie bepaling wordt dit onderzoek gedaan.

Conclusie en aanbeveling van het vooronderzoek Conclusie:

8

Uit de gebruikte onderzoeken voor dit onderzoek blijkt dat studenten veel waarde hechten aan de persoonlijke benadering en dat ze het belangrijk vinden dat een studie goed bij de persoonlijkheid past. De studietest die ROC Zeeland nu heeft kijkt goed naar de persoonlijkheid van de potentiële student en bij welke studie deze past. Wederom blijkt uit de onderzoeken dat potentiële studenten waarde hechten aan persoonlijke benadering, de promoteams die ROC Zeeland jaarlijks langs de middelbare scholen stuurt zijn hiervoor een goed middel. De conclusie die uit de analyse van de andere ROC‟s volgt is dat het Noorderpoort College en het ROC van Amsterdam het qua website beter doen dan ROC Zeeland. Dit op het gebied van de website en dan met name de homepagina. Bij het ROC van Amsterdam en het Noordepoort College is de homepagina kleurig, er staat veel informatie op die overzichtelijk is weergegeven. Vooral de Open Dagen en persoonlijkheid(er staan op de homepagina direct beelden van studenten) vallen op. De site www.roczeeland.nl is erg kaal, er is teveel wit en straalt geen persoonlijkheid uit. De Open Dagen en de studietest vallen te weinig op op deze site. Bovenstaande conclusie betekent niet dat ROC Zeeland concurrenten heeft aan het ROC van Amsterdam of het Noorderpoort College, hiervoor zijn de scholen te ver weg.

De groep jongeren die tot onze potentiële studenten behoren, lezen, zo blijkt uit het onderzoek Youngmentality toch wel degelijk tijdschriften en kranten(vooral regionale). Dit doen ze voor ontspanning en om het laatste nieuws te weten te komen. De potentiële student wil Open Dagen bezoeken, folders lezen, en persoonlijk contact met de mensen uit het bedrijfsleven en/of van de studie die hen interesseert. Hierdoor krijgen ze een authentiek en waarlijk beeld. Potentiële studenten van niveau 1 en 2 vragen om meer persoonlijk contact dan de potentiële studenten van niveau 3 en 4. Schriftelijke informatie wordt door potentiële studenten uit de niet technische sector vaker gebruikt dan bij leerlingen uit die sector. Allochtonen en BBL‟ers kijken nauwelijks naar de schriftelijke informatie. Voor niveau 1 en 2 moet meer aandacht besteed worden aan persoonlijke benadering. Voor niveau 3 en 4 moet er goede schriftelijke informatie te vinden zijn maar ook goed persoonlijk contact. Aanbeveling: Benader de potentiële studenten zo authentiek, persoonlijk en eerlijk mogelijk, laat dit doen door mensen uit het vak of van de studie. Dit zijn onafhankelijke mensen, zo laat je zien dat je eerlijk en open bent. Zo krijgen ze een duidelijk realistisch beeld over de opleiding de school en het werkveld. Breidt ook de MBO marshalls uit op Zeeuws gebied. Dit is een landelijke actie maar als hierop meer aandacht gelegd wordt in het Zeeuwse zien de potentiële studenten 9

die over het algemeen toch uit Zeeland komen wat ze kunnen bereiken met een opleiding bij het ROC Zeeland. Deze MBO marshalls moeten wel dicht bij de leeftijd van de potentiële studenten staan, een marshall die boven de 30 is komt niet geloofwaardig over voor deze jonge doelgroep. Ze willen jonge succesvolle mensen zien, hierdoor worden ze mogelijk gemotiveerd ook zo hun best te doen.

ROC van Amsterdam houdt in de RAI een onderwijsbeurs waarbij studenten van bepaalde studies uitbeelden wat zij op de opleiding en stage leren, wat ze later voor werk kunnen doen. Zo een zelfde beurs houden is voor ROC Zeeland te hoog gegrepen maar, dit kan wel worden uitgewerkt bij de Open Dagen. Als bijvoorbeeld cluster Economie en Welzijn Open dagen houden, moeten ze uitbeelden hoe het er in die branches aan toe gaat en welke werkzaamheden ze verrichten. Laat de studiekiezers mee doen en zorg voor interactie.

Als wordt gekeken naar het idee, wat er al was voor dit onderzoek begon, om in de volgende campagne filmpjes over de school en opleidingen te gebruiken kan ROC Zeeland de websites van het ROC van Amsterdam en het Noorderpoort College goed gebruiken als voorbeeld. Verbeter de website www.roczeeland.nl, maak hem kleurrijker, plaats op de homepagina meer voor de studiekiezer en leg meer accent op de Open Dagen. Maak van de studiekiezer website geen aparte website maar integreer deze in de website van ROC Zeeland. Zo kost het de studiekiezer minder moeite en zal men eerder terugkeren naar de site. Breidt de studietest uit en link bij de uitkomst niet alleen door naar meer informatie over de opleiding maar koppel hier ook filmpjes aan die gemaakt zijn door “Zeeuwse” stage bedrijven en studenten van desbetreffende opleiding.

Blijkend uit het onderzoek Youngmentality lezen de potentiële studenten toch tijdschriften en regionale kranten lezen. ROC West-Brabant heeft het blad TALENT wat jaarlijks uitkomt op de scholen. Het idee wat hier uit volgt voor ROC Zeeland is een tijdschrift maken wat tweemaal per jaar verschijnt en wat naar de middelbare scholen gestuurd wordt. In dit tijdschrift staan succes verhalen van zojuist afgestudeerden, verslagen over projecten die per opleiding worden gedaan enzovoorts. Leg dit tijdschrift in de mediatheek van de school en maak het mogelijk het tijdschrift te bestellen. Zo benader je de potentiële student met een middel wat ze aanspreekt en geef je meteen gerichte informatie die ze kunnen gebruiken voor de studiekeuze.

10

Marketingcommunicatieplan Creatieve ontwikkeling

In dit hoofdstuk wordt het idee voor de nieuwe campagne beschreven Propositie ROC Zeeland de MBO instelling waar jij je thuis voelt ROC Zeeland de MBO instelling waar jouw toekomst start ROC Zeeland de MBO instelling die je de best passende studie geeft ROC Zeeland, de boost voor je carrière ROC Zeeland weet waar je thuis hoor ROC Zeeland welkom, je hoort erbij! Voel je thuis Test je Toekomst! Test je Toekomst! Deze campagne gaat van start in het nieuwe schooljaar van 2010/2011 De reden voor de titel is dat de gehele site zal draaien om het testen van je toekomst, de competentietest die op de site te vinden is, is de leidraad van de site. Door de test te doen komt men uit bij de informatie over de opleidingen, de brochures die ze kunnen bestellen. De filmpjes over de opleiding, stage en schoolgebouwen. Ook de Open Dagen staan centraal op deze website. Er moet meer informatie komen over wat er te doen is op de Open Dagen en voor wie dit is. Voor de ouders van de kinderen moet er ook een test komen, bijvoorbeeld een test over wat hun denken wat bij de kinderen past. Dit kunnen ze dan vergelijken met de test die de kinderen zelf hebben gemaakt. De ouders moeten ook de mogelijkheid krijgen om de filmpjes en de informatie op de site te bekijken. Wat als derde belangrijk is voor op de site is zijn de Open Dagen de datum hiervan en wat er te doen is moet duidelijk te zien zijn op de site en niet te missen. De site moet worden geïntegreerd in de site van ROC Zeeland. www.roczeeland.nl/testjetoekomst! Dit omdat zo de connectie met ROC Zeeland steeds duidelijk blijft en ze altijd even langs de site van ROC Zeeland moeten gaan voordat ze hun studie kunnen testen. Anders gaan ze rechtstreeks naar testjetoekomst.nl en dan hoeven ze dat niet perse meer aan ROC Zeeland te linken. www.roczeeland.nl/testjetoekomst Moet voldoen aan de volgende eisen: 11

Overzichtelijk: meteen duidelijk waar de test te vinden is welke test het is, wat er na de test kan worden gedaan. Wanneer de Open Dagen zijn wat er op die dagen te doen is. Voor de ouders: Duidelijk wanneer de kijkdagen zijn( dagen waar binnen gelopen kan worden tijdens gewone lesdagen om de echte sfeer te proeven) De test voor de ouders moet ook op de homepagina staan. De opmaak van de website die nu is als een plattegrond zal moeten worden veranderd omdat er anders weinig verandering lijkt te zijn. Een voorbeeld voor een nieuwe achtergrond: een scheikunde lokaal waar na allerlei testjes met verschillende stofjes waaruit duidelijk blijkt dat er voorzichtig mee moet worden omgegaan, uit deze testjes rolt dan in een gedachte wolkje de opleiding die bij die persoon zou kunnen passen. Mediamix In dit hoofdstuk worden de gebruikte middelen en de nieuwe middelen beschreven.

Data Open Dagen en Informatieavonden

Hieronder volgt een voorstel voor de data van de Open Dagen. -

Zaterdag 9 oktober 2010 (extra Open Dagen i.v.m. week van het mbo, tijdstip nog niet bekend) Vrijdag 21 januari 2011 van 16.00 uur tot 21.00 uur. Zaterdag 22 januari 2011 van 10.00 uur tot 13.00 uur.

Voor de Informatieavonden worden de volgende data voorgesteld: - Dinsdag 8 maart 2011 van 17.00 uur tot 20.00 uur - Woensdag 13 april 2011 van 17.00 uur tot 20.00 uur - Donderdag 26 mei 2011 van 17.00 uur tot 20.00 uur Ingezette middelen: Om bekendheid te geven aan de campagne worden de onderstaande middelen ingezet: - Inschrijfkaartjes Deze kaartjes kunnen door voorlichters, decanen en promoteams worden meegenomen tijdens bezoeken aan de middelbare scholen. Studiezoekers vullen deze strookjes in, wanneer ze zich willen aanmelden voor TEST je Toekomst! De gegevens van de studiezoekers worden vervolgens door PR & C opgeslagen in het Test bestand. Anders dan bij Knooppunttoekomst moeten ze op deze kaartjes alleen

12

hun email adres invullen, hierdoor wordt de drempel van het eerlijk opgeven mogelijk verlaagd. Zo werd het bij de campagne knooppunt Toekosmt gedaan, al de gegevens verwerken kost teveel tijd en de potentiële studenten vinden het vervelend hun prive gegevens op te geven. Bij Test je Toekomst wordt een flyer gebruikt waarbij ze alleen het e-mail adres van zichzelf en hun ouders moeten opschrijven. Van de ouders omdat zij zo ook worden herinnerd aan de Open Dagen die voor hun kind van belang kunnen zijn en voor de potentiële studenten wordt de drempel om hun goede e-mail adres op te geven verlaagd. - Posters Open Dagen en Informatieavonden Deze posters worden gebruikt voor verzending in de decanenmappen. Daarnaast worden de posters Open Dagen begin december verstuurd naar collega-instellingen en organisaties. Rond februari krijgen de belangrijkste toeleverende scholen nogmaals een stapeltje met posters voor de Informatieavonden toegestuurd. (actualisering + banner Toekomsttest, verder ongewijzigd) - Mailing naar deelnemers ROC Zeeland Onze eigen deelnemers zijn belangrijke ambassadeurs voor potentiële deelnemers. Daarom wordt begin januari naar alle deelnemers een digitale mailing verstuurd met informatie over de Open Dagen en www.knooppunttoekomst.nl. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar) - Mailing naar personeel ROC Zeeland Ook eigen personeelsleden zijn belangrijke ambassadeurs voor potentiële deelnemers. Informatie over Test je Toekomst en de Open Dagen wordt daarom met enige regelmaat gepubliceerd in de nieuwsbrief van CvB en de Bestuursdienst. Indien mogelijk wordt ook Raakvlak ingezet om het eigen personeel te informeren over de Open Dagen en de wervingcampagne, bijvoorbeeld door het versturen van een poster als inlay bij Raakvlak. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar) - Spandoeken Vanaf december worden de spandoeken met de aankondiging van de Open Dagen weer opgehangen bij de locaties ZEP, BSS, OVW en het SPP. Deze worden direct na de Open Dagen verwijderd en opnieuw beplakt met de aankondiging van de Informatieavonden. Afhankelijk van de 9 weken termijn (i.v.m. vergunningen) worden de spandoeken tussentijds verwijderd. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na) - Bioscoopreclame Gedurende de maanden december en januari wordt via dia-reclame de Open Dagen aangekondigd. Naast Cine City wordt er ook geadverteerd in de bioscoop van Bergen op Zoom en Goes. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na) -

Open Dagenkalender BN de Stem en PZC 13

In de Open Dagenkalenders van de PZC en BN de Stem mag ROC Zeeland niet ontbreken. In deze kalenders wordt de eerstvolgende Open Dag of Informatieavond genoemd, afhankelijk van het verschijningsmoment kan er worden uitgeweken naar meerdere aankondigingen. Hierin worden de volgende locaties meegenomen: RVW, OVW, BSS, BLVRD, SPT, BREDA. De extra kosten voor eventuele extra aankondigen zijn voor het betreffende cluster zelf. Uiteraard kan PR & C dit wel faciliteren. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na) - Onderwijsbijlage Jaarlijks verschijnen er onderwijsbijlage in BN de Stem, PZC en H-a-H bladen van Wegener en de Internetbodes. Hierin wil ROC Zeeland zichtbaar zijn voor de indirecte doelgroepen (ouders, familie etc). Er wordt daarom gezocht naar een passend formaat advertentie. De advertentie is in de stijl van knooppunt Toekomst met duidelijk de naam ROC Zeeland, het logo en de data van de Open Dagen. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na) - Weggevertjes tijdens Open Dagen Zoals ieder jaar bestelt PR & Communicatie voldoende weggevertje voor bij de TEST je Toekomst! balies tijdens de Open Dagen en de Informatieavonden. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na) - Uitschuifpennen Als dank voor het invullen en inleveren van de inschrijfkaartjes krijgen de studiezoekers een uitschuifpen. Deze pennen zijn vooral bij het uitdelen tijdens de promoteam bezoekjes populair (hé, dat is een spiekpen!) (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na) - Organisatie tijdens Open Dagen De organisatie van de Open Dagen ligt bij de clusters zelf. PR & Communicatie bezoekt zoveel Open Dagencommissies om toelichting te geven op de campagne en de uit te voeren acties te bespreken. Indien wenselijk kan PR & Communicatie faciliteren in de inrichting van deze balies. Er wordt in ieder geval gezorgd voor blancovouchers, posters, pennen, weggevertjes, voucherboxen en welkom-banners. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar) - Voorlichtersbijeenkomsten In overleg met de clusters organiseert PR & Communicatie bijeenkomsten voor de voorlichters met als doel meer informatie te geven over de campagne en de te behalen doelstellingen. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar) - Promoteams Ook in het jaar 2010/2011 wil PR & Communicatie op pad gaan met deelnemers als promoteam. Vanaf november starten de eerste bezoeken. Direct na de decanendag

14

worden de decanen van de toeleverende scholen benaderd. Focus ligt op de scholen buiten Zeeland1, maar natuurlijk worden ook de Zeeuwse scholen benaderd. Omdat het soms erg lastig voor de clusters is om deelnemers te vinden voor deze promoteams wil PR & Communicatie een budget van € 10,- per dagdeel beschikbaar stellen per deelnemer. De promoteams bestaan dan uit 2 deelnemers en een begeleider vanuit ROC Zeeland. Gezien de uitkomsten van het vooronderzoek voor deze nieuwe campagne wordt veel waarde gehecht aan persoonlijke benadering, deze promoteams zouden moeten kunnen worden uitgebreid en mogelijk gespecialiseerd in niveaus(1,2,3,4) Om zo de doelgroepen gerichter en nog persoonlijker te benaderen. Bovenstaande zijn oude middelen die bij de Campagne Knooppunt Toekomst al zijn gebruikt, voor de nieuwe campagne zijn ze echter wel aangepast. De nieuw in te zetten middelen staan hieronder weergegeven. - Tijdschrift Dit is een tijdschrift wat deels formeel, deels informeel zal zijn. Het tijdschrift wordt een Glossy. De inhoud wordt ingevuld door PR & C zelf, dit om kosten te besparen. Ook de lay- out wordt door PR & Communicatie gedaan. De inhoud zal onder andere verslagen(artikelen) bevatten die geschreven zijn door leerlingen die stage lopen, door leerlingen die bepaalde projecten hebben gedaan, door leerlingen over docenten en begeleiding vanuit ROC Zeeland. Ook zal er verslag worden gedaan over de leuke activiteiten rondom ROC Zeeland, sponsort ROC Zeeland een evenement? Dan wordt dit uitgelicht. Enzovoorts. Het tijdschrift wordt tweemaal per jaar uitgegeven. De scholen krijgen een exemplaar toegestuurd met een bestellijst. Zo kunnen geïnteresseerde leerlingen van die middelbare scholen het tijdschrift bestellen. Ook wordt het beschikbaar gesteld voor de deelnemers van het ROC Zeeland. - MBO Marshalls Om tot de verbeelding en ambities van de studiekiezers te spreken worden de MBOMarshalls uitgebreid. Dit worden MBO ROC Zeeland Marshalls, deze marshalls moeten van een studie van ROC Zeeland zijn, ze hoeven niet perse een eigen bedrijf te hebben gestart of extreem succesvol zijn maar ze moeten wel veel passie hebben voor hun baan/werk. En carrière mogelijkheden hebben. Ook moeten ze positief tegenover ROC Zeeland staan. - Kijkdag Op deze dag, hebben de deelnemers van het ROC gewoon les. Ouders, decanen en potentiële studenten kunnen op deze dag gewoon de school binnenlopen en rondneuzen. Ze moeten zich hier wel voor opgeven omdat het anders erg onoverzichtelijk wordt. Zo kunnen ze de sfeer proeven en laat ROC Zeeland zien dat 1

Volgens: Met Open Vizier: Strategisch Plan 2009-2011

15

ze niks te verbergen hebben en dus authentiek en eerlijk zijn. -

One-Minute Movie Contest

De One-Minute Movie Contest (OMMC) is een filmwedstrijd waarbij de jeugd van 14 tot 20 jaar een filmpje in kunnen sturen over de onderwerpen studie, ROC Zeeland en Test je Toekomst. Bij de campagne knooppunt Toekomst werd deze wedstrijd gestart in september, en werd 7 oktober de prijs al uitgereikt. Bij de campagne Test je Toekomst. Wordt er al in April gestart met de wedstrijd en het promoten hiervan door middel van posters op scholen en in uitgaansgelegenheden, flyers en benadering van de decanen of teamleiders van de verschillende scholen. Ook wordt er in kranten een advertentie en persbericht geplaatst waarin de OMMC wordt aangekondigd. Bij de campagne Test je Toekomst! wordt er eerder begonnen omdat de potentiële deelnemers van de wedstrijd zo meer tijd hebben iets te bedenken en produceren en de docenten het zo makkelijker in de roosters kunnen inplannen mits ze er op school aandacht aan willen besteden. De uitreiking van de prijs, een filmcamera, wordt eind september gehouden, hiervoor wordt ook weer in de media bericht.

16

3. Beschrijving Meeloopactiviteiten In dit hoofdstuk beschrijf ik verschillende meeloopactiviteiten. Onder andere organisatorische meeloop activiteiten en het schrijven van persberichten.

3.1. Promotiefilm De eerste week van mijn stage was meteen een leuke verassende week. Er moest die week een promotiefilm worden opgenomen op het hoofdkantoor voor een project waar mijn stagebegeleidster mee bezig was. De promotiefilm is voor Groeiwerk. Ik viel gelijk met mijn neus in de boter want op filmdag 1 bleek dat er een “actrice” niet kwam opdagen. Eerst was er stress omdat ze niemand wisten voor die rol maar mijn stagebegeleidster kwam met het geweldige idee om de stagiaire dat maar te laten doen. Dus moest ik meespelen. Ik vond het eerst vrij eng om voor de camera te praten en met de filmcrew van Juister te praten omdat ik nergens iets van af wist, maar na wat koetjes en kalfjes praat voelde ik me op mijn gemak en ging het prima. Wat wel erg lang duurde was het filmen, elke take moest wel 10x opnieuw, dit omdat de filmcrew en mijn stagebegeleidster ook niet helemaal wisten wat ze zochten. De rol die ik moest spelen en het uiteindelijke resultaat hiervan ziet u terug in mijn portfolio, mocht het me lukken een film in mijn portfolio toe te voegen. Ook moest ik helpen met het draaiboek in de gaten houden en de filmmannen assisteren. Zorgen dat de filmdag goed verliep was meteen iets wat ik leuk vond, ik moest regelen dat de actrices op tijd in de make-up gingen, dat ze op tijd bij de filmset waren en dat we ook weer op tijd klaar waren, wat soms wel moeilijk was aangezien de filmcrew altijd nog even een laatste take wilde doen, die laatste take werden er vaak nog 3 waardoor het uitliep. Er werd gefilmd op verschillende locaties ( het ZEP te Middelburg, verzorgtehuis van Stichting Werkt voor Ouderen te Vlissingen, enzovoorts) Ook moest ik de cameraman nog helpen met een opdracht die ze hadden voor een andere opdrachtgever. Dit was een test waarbij ik in de lucht moest schrijven. Erg leuk om te doen en eens mee te maken hoe het produceren van zo‟n filmpje in zijn werk gaat. Ook goed om de mensen van Juister te ontmoeten want dat is toch een van de bekendste en grootste filmproductie bedrijven in Zeeland. Qua netwerken is dit dus al de eerste stap geweest.

17

3.2. Symposium Wim Muilenburg Voor het Symposium: -

Voorafgaand aan het Symposium heb ik uitnodigingen verstuurd naar alle genodigden. Dit waren ongeveer 300 mensen. Adressenlijst bijgewerkt, de adressenlijst van ROC Zeeland is helaas niet up to date en ik moest van alle bedrijven en relaties het juiste adres opzoeken. Gastenlijst bijgehouden, als er aanmeldingen of afmeldingen kwamen voor het symposium moest ik deze verwerken in een Excel bestand. Ballonnen van Kip en Co geregeld Ik was begonnen aan een draaiboek maar wegens ziekte kon ik dit helaas niet afmaken en heeft Karin het van me overgenomen. Met photoshop heb ik de waardecheque en parkeerkaarten voor meneer Muilenburg gemaakt. Dit was mijn eerste opdracht met photoshop dus heb ik hier eerst een kleine uitleg over gehad van Dieuwertje.

Tijdens het Symposium Ik was van half 11 s‟ochtends tot 7 uur s‟avonds aanwezig op de locatie van het symposium wat in teken stond van De Waarde van Waarden een van de favoriete onderwerpen van dhr. Muilenburg. S‟ochtends ging ik met Karin de checklist en de draaiboeken nog eens na en hebben we het podium en de aankleding wat aangepast. Karin moest om 12 uur in bespreking dus moest ik verschillende leveranciers (bloemisterij en ballonnen)ontvangen en wijzen waar alles moest staan. Ook moest ik een gastvrouw “ begeleiden” tijdens het symposium. Met mijn draaiboek bij de hand hield ik in de gaten wanneer er wat ging gebeuren en wanneer mijn gastvrouw klaar moest staan en waar. Mijn gastvrouw moest aan het einde van het symposium nog bloemen uitreiken aan de heer Muilenburg en Hennie van Meerkerk maar toen was ze naar de wc gegaan en niet meer teruggekomen, dus moest ik zelf het podium op en de bloemen uitreiken. Ik heb de bloemen toen snel uitgereikt en ben van het podium af gegaan want ze waren ook aan het filmen en ik hoorde daar niet te staan. In de pauze heb ik me gemengd tussen de gasten en verschillende mensen ontmoet, helaas waren er weinig relaties van buiten het ROC Zeeland gekomen.Het publiek bestond vooral uit werknemers van ROC Zeeland.

3.3. One-Minute Movie Contest Elk jaar van de campagne knooppunt Toekomst wordt de One- Minute Movie Contest gehouden. Dit is een wedstrijd waarvoor jeugd van 14 tot 20 jaar filmpjes in moeten sturen die ze zelf hebben gemaakt. Deze filmpjes moeten als onderwerp hebben: studiekeuze, studie, knooppunttoekomst of ROC Zeeland. 18

Hiervoor moest ik persberichten schrijven en flyers en posters ophangen en uitdelen over de middelbare scholen. Ook heb ik de jury‟s moeten regelen, dit werden dhr. J Menting, dhr. J. Maas en nog 2 doelgroep gerelateerde studenten. Ook moest ik een ruimte regelen voor de prijsuitreiking. De ruimte werd een zaal in de bioscoop Cinecity die ze vorig jaar ook mochten gebruiken. Helaas waren er dit jaar maar 5 inschrijvingen en werd de wedstrijd afgelast. Hierover moest ik weer een persbericht schrijven.

3.4. Vergaderingen De eerste vergadering die ik mocht bijwonen was de vergadering van de afdeling communicatie, dit ging vooral over de werkdruk, het ZEP gebouw waar het ROC Zeeland voor een gedeelte zijn nieuwe vestiging heeft, er was gevraagd of ROC Zeeland een evenement in Zeeuws- Vlaanderen wilde sponsoren maar volgens het lopende sponsorplan werd aan zulke verzoeken geen gehoor gegeven omdat ze dan iedereen verzoek accepteren en het vrij weinig effect heeft voor ROC Zeeland. Deze vergadering duurde 3 uur, wat naar mijn idee veelte lang was want er werd over niet relevante zaken erg lang door gepraat. Bijvoorbeeld over de werkdruk, er werd geklaagd dat ze het veel te druk hadden, daar ben ik het totaal niet mee eens. Ze beginnen om 9 uur half 10 houden vervolgens een uur pauze en gaan om half 5 weer naar huis, in mijn ogen heb je het dan niet druk want dan zou je wel eerder beginnen met werken. De vergadering met BOOM communicatie op 19 oktober Tijdens deze vergadering met dhr. J. Menting werd er gebrainstormd over de nieuw te verzinnen campagne en er rolde gelijk een idee uit. Test je Toekomst! Belangrijke punten: toekomsttest uitbreiden, oudertest, filmpjes(mijn idee) bij de opleidingen die uit de test komen van de eigen locaties en Zeeuwse bedrijven. Ook de strategie van ROC Zeeland is besproken en wat dit betekend voor de nieuwe campagne. Uit deze vergadering zijn verschillende conclusies naar voren gekomen. Omdat mijn onderzoek een vooronderzoek voor de campagne is, moet ik mijn onderzoek wat aanpassen. De conclusies die uit dit gesprek naar voren kwamen moet ik testen of in ieder geval kijken of andere scholen hier ook al gebruik van maken en het ROC West-Brabant verder analyseren. Vergadering met Wegener ROC Zeeland heeft een eiegen magazine. Dit magazine wordt gemaakt door Wegener, tijdens deze vergadering werd de oplage besproken,het aantal pagina‟s en 19

de advertentie ruimtes. Ook de prijzen wat het mag kosten werden besproken. Omdat ik niet geïntroduceerd was over dit onderwerp door mijn begeleidster luisterde ik alleen mee met de vergadering en werd ik niet geacht hierin mee te praten. Van het luisteren alleen heb ik al veel geleerd. Onder andere dat je als organisatie sterk in je schoenen moet staan want die mensen van Wegener overtuig je niet zomaar van jouw idee of visie.

3.5. Promoteams Na het afronden van mijn hoofdopdracht mocht ik eindelijk iets geheel zelfstandig doen zonder verdere hulp van mijn begeleidster. In het kader van knooppunt Toekomst gaat ROC Zeeland jaarlijks langs verschillende middelbare scholen met een promoteam bestaande uit deelnemers(leerlingen) van het ROC Zeeland. Tijdens deze bezoekjes aan de middelbare scholen gaan ze 5 tot 10 minuten de vmbo 3 en 4 klassen in en geven ze een mondelinge presentatie over de website www.knooppunttoekomst.nl en over de Open Dagen. Ook worden er dan flyers en pennen uitgedeeld waarop de data van de Open Dagen staan vermeld. Op de flyers moeten de vmbo- leerlingen de persoonlijke gegevens invullen, dit strookje wordt weer opgehaald en dit voer ik dan in op de website zodat de vmbo- leerlingen een inlogcode en wachtwoord voor de website krijgen thuis gestuurd. Wat betreft de organisatie van de promoteams moest ik de volgende dingen doen: -

Allereerst moest ik een mail uitzetten naar de middelbare scholen die ROC Zeeland ziet als aanleverende scholen.

-

Vervolgens moest ik met Willy Bossaert en Ineke Naerebout contact opnemen, zij zijn de teamleiders van de economie opleidingen en elk jaar leveren zij deelnemers die mee gaan langs de scholen.

-

Met hen afgesproken dat ze binnen een week een groepje deelnemers hebben die mee willen doen in het promoteam.

-

Na een week had ik nog niks gehoord dus heb ik ze opgebeld en verzocht uiterlijk de volgende dag antwoord te krijgen, omdat het anders te kort dag werd. Immers was het eerste bezoek al op 9 december en 4 december wist ik dus nog niks.

-

Gelukkig kreeg ik 5 december de bevestiging dat ze een groep deelnemers hadden. Willy Bosseart had me inmiddels al doorgestuurd naar Gertie de Jonge en hij had de deelnemers uit zijn team toegezegd.

-

Maandag 6 december ben ik naar locatie Ravenstijn van ROC Zeeland gegaan en daar heb ik de meiden van het promoteam gebrieft over wat ze konden verwachten en wat ze moesten voorbereiden. 20

-

Ondertussen kreeg ik van verschillende scholen te horen of we wel of niet welkom waren met een promoteam en wanneer. Omdat verschillende scholen op dezelfde dag wilden heb ik een planning gemaakt en dit met de scholen overlegd, ik heb geprobeerd de scholen in dezelfde regio op 1 dag te doen omdat dit logistiek het makkelijkste was.

-

9 december waren we op de eerste school, Het Nehalennia in Middelburg. Ik moest hier alleen naar toe met de promomeisjes en heb dus ook de decaan daar te woord gestaan als een vertegenwoordiger van ROC Zeeland. Wat erg leuk was om te doen.

-

De eerste klas heb ik zelf gedaan, omdat de meiden erg zenuwachtig waren heb ik de presentatie gedaan. Toen zagen ze dat het niet zo eng was en durfden ze het zelf.

Ondertussen ben ik met hetzelfde groepje al naar meerdere scholen (onder andere het Roncalli en Kellebeek in Brabant) geweest waar ik steeds de eerste presentatie deed en de decanen te woord stond. De promomeisjes moesten de andere presentatie doen want zij krijgen er studiepunten voor en dan moeten ze er wel iets voor doen. De promoteams lopen nog tot 18 januari, ik ga dan ook in januari nog langs verschillende scholen onder andere de school waar ik zelf mijn mavo en havo op heb gedaan.

3.6. Organisatie Open Dagen 22 en 23 januari zijn de Open Dagen hiervoor moet ik alleen de organisatie op me nemen. Omdat dit plan 4 januari moet worden ingeleverd, en er 4 januari pas gestart wordt met de organisatie kan ik hier nog niets over schrijven.

3.7. Persberichten Ook moest ik tijdens mijn stage verschillende persberichten schrijven. Hieronder ziet u verschillende persberichten die ik heb geschreven. (1) Vlissingen, 13 november 2009

Gezond groen op ROC Zeeland De afdeling VAVO van ROC Zeeland heeft 49 goudpalmen gewonnen met deelname aan de landelijke actie “Gezond groen op school”. De goudpalmen zijn vrijdag 13 november afgeleverd bij het gebouw van ROC Zeeland aan de 21

Verlengde Bonedijkestraat te Vlissingen. Docent Kees Kouw heeft zijn afdeling op eigen initiatief genomineerd voor deze prijs. Kouw beschreef de kleine locatie waarin zo‟n 200 deelnemers les volgen. Omdat meerdere deelnemers slechts een aantal vakken volgen zijn tussenuren onvermijdelijk. Om de atmosfeer en luchtvochtigheid te verbeteren dacht Kouw dat de goudpalmen zeer gewaardeerd zouden worden door de deelnemers en werknemers van de afdeling VAVO. De landelijke actie “Gezond groen op school” is een initiatief van Plants for People. Deze organisatie baseerde de actie op het advies van TNO, die een grote plant per twee medewerkers voorschrijft in een kamer. Uit recente onderzoeken wijzen uit dat groen op de werkplek helpt bij vermoeidheid. De gunstige werking van planten op de gezondheid en het welzijn van werknemers moet worden gezocht in het herstellende vermogen dat planten geven. Planten in de werkomgeving brengen de beleving van de natuurlijke omgeving terug waar de menselijke soort zich genetisch gezien heeft ontwikkeld. Dit heeft een gunstige effect op het psychische welbevinden en zorgt ervoor dat werknemers sneller herstellen van vermoeidheid en overbelasting. Een goudpalm is hiervoor een van de beste keuzes door zijn luchtzuiverende kwaliteiten en de plant past gemakkelijk in het kantoor qua grootte en inrichting.

(2) Vlissingen, 1 september 2009.

Gezocht: jonge filmmakers (m/v)

In de maand september organiseert ROC Zeeland voor de tweede keer de knooppunt Toekomst One-Minute Movie Contest. Vorig jaar waren er 45 inzendingen. Jonge filmmakers (van 14 tot 24 jaar) worden opgeroepen een kort filmpje te maken van één minuut. Een professionele jury van marketeers, iemaand die tot de doelgroep behoort, filmmakers en communicatiedeskundigen beoordelen de filmpjes op originaliteit, de toepassing van het thema en het aansluiten op de doelgroep. De zes beste filmpjes worden geplaatst op de website www.knooppunttoekomst.nl. Ook animaties dingen mee naar de hoofdprijs: een digitale camcorder t.w.v. € 400.

De deelnemende One-Minute Movies moeten gerelateerd zijn aan de onderwerpen beroepenkeuze, studiekeuze of knooppunt Toekomst. De kwaliteit maakt niet uit. In feite kan dus iedereen met een mobiele telefoon meedoen, een (professionele) camera is niet noodzakelijk (het mag natuurlijk wel!). De One-Minute Movies moeten 22

voor 1 oktober bij ROC Zeeland binnen zijn. Op de site www.roczeeland.nl staat meer informatie en de voorwaarden voor deelname. Op de website is ook het winnende filmpje van vorig jaar te bekijken.

De knooppunt Toekomst One-Minute Movie Contest is een onderdeel van de wervingscampagne knooppunt Toekomst. Via deze campagne nodigt ROC Zeeland studiezoekers uit voor de Open Dagen die in januari plaatsvinden. Omdat het kiezen van een studie niet gemakkelijk, probeert ROC Zeeland het iets gemakkelijker én vooral leuker te maken door middel van een actie-website. De filmpjes worden geplaatst op deze website om toekomstige studiekiezers een duwtje in de rug te geven.

(3) Het volgende is een bericht in de interne nieuwsbrief van het ROC Zeeland Knooppunt Toekomst en Toekomsttest vernieuwd De Toekomsttest op de website www.knooppunttoekomst.nl is vernieuwd. De test geeft op basis van het competentieprofiel en het karakter van de tester de vijf best passende opleidingen. Deze vijf opleidingen zijn direct doorgelinkd aan onze studiekiezerdatabase op www.roczeeland.nl. Nieuw is het competentierapport dat de studiezoeker ontvangt na het doen van de test. De vernieuwde test hoopt potentiële studenten te helpen bij het maken van de juiste studiekeuze. Er is heel wat vernieuwd op www.knooppunttoekomst.nl! De One-Minute Movie Contest bracht dit jaar goed bedachte en gemonteerde filmpjes op. Deze zijn te bewonderen op de website. Om potentiële studenten te motiveren steeds terug te komen naar de site zijn er ook nieuwe gadgets op de website geplaatst. De nieuwe gadgets een bottlekey en fietslichtjes kunnen worden verdiend met de activiteiten op de website, waarna ze worden thuisgestuurd. Heb je kinderen die een studiekeuze moeten maken of wil je zelf eens kijken wat er uit jóuw toekomsttest komt? Klik dan hier en doe de test!

23

4. Competenties aantonen In dit hoofdstuk staan de te behalen competenties weergegeven, onder elke competentie heb ik beschreven waarmee ik de competentie behaald heb.

Competentie 3

Het opstellen van een advies over vaststelling doelgroep en communicatie met in- en externe publieks- dan wel doelgroepen. De communicatiemedewerker stelt een tactisch advies op over vaststelling van de doelgroep, communicatie met in- en externe publieks- dan wel doelgroepen, positionering van een organisatie/ merk/ product.

EC‟s

9

PI 321

Wisselwerking tussen sportgerelateerde organisatie en interne communicatie (-vormen, -stromen, -middelen) kennen en kunnen hanteren

PI 322

Beleidskader kunnen vertalen in vertrekpunten voor de externe communicatie

PI 323

Gefundeerd advies geven en verdedigen

PI 324

Bovenstaande in de praktijk aantonen- stage

Door middel van het marketingcommunicatieplan en mijn vooronderzoek voor de campagne waarin een doelgroep analyse is gemaakt en waaruit advies is gegeven met betrekking tot deze doelgroep toon ik aan dat deze competentie is behaald.

Competentie 4

Vertalen van organisatiestrategie in communicatiebeleid De communicatiemedewerker is in staat vanuit een theorethische basis op tactisch niveau voorstellen te doen tot beleidsmatige oplossingen van een communicatieprobleem, inclusief inschatting van de effecten.

EC‟s

9

PI 421

Kennis corporate en interne communicatie inzetten

24

PI 422

Organisatiestrategie vertalen in communicatiebeleid

PI 423

Effecten beleid (m.b.t. sportspecifieke issues) op organisatie, identiteit en imago inschatten

PI 424


Op het moment is het bestuur van ROC Zeeland bezig met het bepalen van een nieuwe strategie. Bij deze strategie wordt ook de huisstijl kwestie zoals die nu is bediscussieerd. Mijn collega Karin de Bruijn moest hiervoor een presentatie maken waarin de slechte punten van de huidige strategie naar voren kwamen. Ze vroeg hierbij naar mijn mening en toen heb ik uitgelegd dat naar mijns inziens de clusters verplicht moeten worden gesteld allen dezelfde huisstijl te hanteren en dus ook allen een logo moeten hebben in dezelfde huisstijl. Doordat ROC Zeeland nu bezig is met strategiebepaling leek mij het een geschikt moment hierover mijn mening te geven.

Competentie 5

Opstellen van een communicatieplan binnen het vastgestelde beleidsplan (opstellen budget, inzet communicatiemiddelen) De communicatiemedewerker kan binnen geformuleerde beleidsvertrekpunten (interne en externe) communicatieplannen opstellen, hierbij werken met deelplannen die de opdrachtgever worden voorgelegd.

EC‟s

12

PI 521

Marketingcommunicatieplan opstellen in fasen, daarin specifiek aandacht voor instrument sponsoring

PI 522

Strategisch (marketing) beleid op sportgebied uitwerken naar relevante (marketing) concepten en (marketing) methoden en concreet de activiteiten definiëren, plannen en uitvoeren

PI 523

Intern communicatieplan opstellen in fasen, specifiek aandacht voor rol sport

PI 424


In het marketingcommunicatieplan staat een mediamix voor de nieuwe campagne. Ik heb deze uiteindelijk nog moeten aanpassen omdat het budget wat is vastgesteld voor de nieuwe campagne niet alle creativiteit toestaat.

Competentie 8

Het realiseren van communicatiemiddelen in vorm en inhoud

25

De communicatiemedewerker realiseert sportgerelateerde communicatiemiddelen om communicatiedoelstellingen bij diverse doelgroepen te bereiken. EC‟s

12

PI 821

Middelen passen binnen communicatiestrategie en doelstellingen, i.h.b. sponsoring

PI 822

Middelen staan in samenhang en voldoen aan voor middel geldende eisen

PI 823

Middelen zijn doelgroepgericht

PI 824


Deze competentie wordt aangetoond met de persberichten, de berichten in de interne nieuwsbrief en de mailings naar onder andere de decanen over de promoteams en aan de jury‟s van de One-Minute Movie Contest.

Competentie 9

Representeren van de organisatie De communicatiemedewerker is in staat de organisatie bij verschillende doelgroepen te vertegenwoordigen, daarbij rekening te houden met de belangen van de verschillende doelgroepen en de organisatie en daar zijn communicatie op af te stemmen.

EC‟s

12

PI 921

Intern en extern draagvlak voor beleid creëren

PI 922

Kennis van en affiniteit met de sportwereld inzetten om communicatie met stakeholders te organiseren

PI 923

Via kennis van en affiniteit met de sportwereld interne doelgroepen motiveren en mobiliseren om identiteit uit te dragen

PI 924


Bij het symposium heb ik verschillende bedrijven ontvangen die voor de aankleding bloemen en ballonnen kwamen brengen. Ik vertegenwoordigde daar ROC Zeeland, ik bedankte deze mensen voor hun komst en de goede levering en legde uit wat er stond te gebeuren en waar ze hun producten moesten zetten. Tijdens het project “promoteams” heb ik contact opgenomen met de decanen van verschillende middelbare scholen, eerst de uitnodigingsmail gestuurd en later in de week opgebeld als ze nog niet hadden geantwoord. Tijdens de bezoeken aan de scholen stelde ik

26

me tegenover de decanen van de scholen ook voor als een werknemer van ROC Zeeland. Ik had in eerste instantie verwacht dat ik het moeilijk zou vinden om ROC Zeeland te vertegenwoordigen tegenover ”onbekende” mensen maar achteraf ging het juist gemakkelijk.

Competentie 10

Persoonlijk en professioneel handelen De communicatiemedewerker kan alternatieven overwegen en gemotiveerd kiezen. Hij betrekt de (sport) omgeving binnen zijn besluitvorming. Hij/zij voelt zich verantwoordelijk voor en draagt actief bij aan voortgang, wijze en resultaten van samenwerken (ook extern), is daarbij assertief en empathisch en maakt keuzen voor de eigen professionele en persoonlijke ontwikkeling.

EC‟s

12

PI 1021

Actief samenwerken, (sport)projecten managen

PI 1022

Assertief en empathisch handelen, genuanceerd feedback geven/ ontvangen

PI 1023

Creatief alternatieven overwegen en kiezen

PI 1024

Keuzen maken voor persoonlijke en professionele ontwikkeling

PI 1025


Tijdens de stage heb ik mijn persoonlijk en professioneel handelen zeker kunnen verbeteren. Ik had voor mijn stage nog nooit ergens gewerkt behalve thuis op het bedrijf. Voor mij was de stage dus ook een ervaring waarbij ik de werkweek van 40 uur heb meegemaakt, in het begin was het enorm wennen aan het ritme van een fulltime baan. Ik heb geleerd om me professioneel op te stellen als ik ROC Zeeland vertegenwoordigde tijdens, onder andere het symposium en de bezoeken aan de middelbare scholen met de promoteams, hierbij heb ik tevens goede ervaring opgedaan om met onbekende mensen om te gaan, waarvan ik eerst dacht dat ik dat niet kon. Ook op het kantoor heb ik een professionele houding aan moeten nemen, het is niet mogelijk om iedereen aardig te vinden en goed te kunnen opschieten met iedereen maar op het werk/stage moet je jezelf hierover heen zetten en gewoon met deze mensen blijven werken op een normale manier. Een van mijn leerdoelen voor tijdens de stage was beter leren schrijven, tijdens het schrijven van mijn plannen en de persberichten heb ik dit zeker verbeterd, ik heb geleerd dat ik er beter over moet nadenken en het niet snel moet doen want dan maak ik “slordigheids” fouten. Het schrijven is in mijn ogen zeker verbeterd maar ik ben daarbij nog niet klaar met het verbeteren van mijn zakelijk schrijven, hier zal ik dan ook tijdens school beter op moeten letten.

27

Het tweede leerdoel wat ik had was beter leren organiseren en plannen. Door de organisatie van de promoteams, die ik geheel alleen moet doen heb ik goed leren plannen en organiseren en zo ook gezien waar allemaal rekening mee moet worden gehouden. Ik heb gemerkt dat organiseren voor mij het leukste is en het me redelijk goed afgaat.

5. Beoordelingsformulier stage

28

29

30

31

Mijn commentaar op deze beoordeling is het volgende. Ik heb een voldoende gekregen voor het nemen van initiatieven en zelfontplooiing, ik ben het eens met deze voldoende, een goed had ze me ook niet kunnen geven want de kans om zelf iets te doen op eigen initiatief was er niet. Als ik niets te doen had vroeg ik om werk en moest ik vaak brieven versturen of persoonlijke gegevens van potentiële studenten invullen op de knooppunt Toekomst site. Verder ben ik het eens met de beoordeling.

32

6. Reflectie op stageperiode Aan het einde van mijn stage heb ik nagedacht over het verloop van de stage wat ik goed vond gaan, hoe het verloop van mijn hoofdopdracht ging, wat volgens mij beter kon, wat ik van mijn collega’s vond, wat ik van het bedrijf ROC Zeeland vond en of ik sport nou eigenlijk wel gemist heb. Dat laatste kan ik alvast verklappen, ja dat heb ik zeer zeker gemist. Bovenstaande leest u in de volgende paragrafen.

6.1. Wat ging goed en wat niet Zoals ik eerder al heb geschreven in dit verslag viel mij de fulltime werktijd niet mee. Mede doordat ik veelte weinig tijd over hield voor mijn sport. Ik begon elke dag om 8 uur, met uitzonderingen eens een keer om half 9, en beëindigde dan 8 uur werken later mijn werkdag. Tegen het einde van mijn stage heb ik steeds minder pauze gehouden zodat ik minder tijd verspilde met niks doen. Voor mijn gevoel viel ik goed in de groep, er zaten 4 andere werknemers in het kantoor en ze waren allen zeer aardig en geïnteresseerd. Ik heb een goede werksfeer ervaren. Waar ik me helaas wel erg aan stoorde was aan het feit dat twee van mijn collega‟s pas om 9 uur half 10 begonnen met werken, om 12 uur een heel uur pauze hielden en dan om half 5 weer naar huis gingen. In mijn ogen was het niet echt druk en zaten er teveel mensen op de communicatie afdeling. Bij de vergaderingen van de communicatie afdeling werden vaak leuke projecten afgeslagen omdat ze het zogenaamd al enorm druk hadden. Ik heb hier niks over gezegd omdat het niet aan mij is me daar mee te bemoeien. Tijdens het schrijven van mijn plannen en de persberichten werd ik steeds nagekeken door mijn stagebegeleidster. Vaak moest ik het dan een paar keer opnieuw schrijven. Gelukkig werd ik aan het einde van mijn stage vrijer gelaten en hoefde ze niet meer alle persberichten meerdere keren na te kijken.

6.2. Verloop hoofdopdracht Ik was half september begonnen met mijn onderzoek (toen was mijn begeleidster een maand op vakantie). Ik had toen al een opzet gemaakt en een begin met de probleemstelling en deelvragen die ik al had geprobeerd te beantwoorden. Toen in oktober de vergadering met BOOM communicatie was geweest en er een idee kwam voor de nieuwe campagne moest mijn onderzoek worden veranderd. Dit vond ik vervelend omdat ik er al werk aan had besteed en het leek alsof mijn begeleidster niet helemaal wist wat ze nou wilde met mijn onderzoek. Ik heb dit tegen haar 33

gezegd en toen hebben we met zijn tweeën vergaderd over het verloop van mijn onderzoek. Toen zijn we tot een goede onderzoeksopzet gekomen waarbij mijn begeleidster duidelijk had gezegd wat ze wilde met mijn onderzoek. Sindsdien had ik elke week een vergadering ingepland waarbij we het verloop van het onderzoek bespraken. Doordat mijn begeleidster vaak weer iets veranderde aan mijn deelvragen of ineens een nieuwe vraag opgooide en ik het zakelijk schrijven moeilijk vond heeft het plan redelijk wat tijd ingenomen en was ik het aan het einde ook redelijk beu. Nadat ik mijn plannen definitief had ingeleverd was mijn begeleidster er zeer tevreden mee en complimenteerde ze mij met het feit dat ik de opmaak en ook het schrijven had verbeterd ten opzichte van het begin van mijn stage.

6.3. ROC Zeeland niets voor mij Aan het einde van een stage periode van bijna een half jaar, vraag je jezelf af of het bedrijf waar je hebt stage gelopen mogelijk jouw toekomstige werkplek kan zijn. Ik heb daarover nagedacht. Maar nee ik zou absoluut niet willen werken bij het ROC Zeeland door de volgende redenen.

-

Er is een communicatieafdeling die een bestuurlijke functie heeft en alle communicatie uitingen zou moeten bekijken en goedkeuren. Ik heb gemerkt dat er totaal geen waarde wordt gehecht aan de communicatie afdeling, wordt er iets beslist over de huisstijl door de communicatie afdeling, dan heeft ieder cluster daar maling aan en doen ze gewoon hun eigen ding. Ook tijdens de strategie bepaling, wat in mijn ogen een opdracht van een communicatieadviseur kan zijn, werd totaal geen waarde gehecht aan de mening van de communicatie afdeling of werd er zelfs maar naar gevraagd.

-

Veel hoofdfuncties op het hoofdkantoor en bij de clusters worden bezet door oud leraren, die helaas vaak hun eigen koninkrijkje denken te hebben, vaak niet voor rede vatbaar zijn en geen waarde hechten aan een commiunicatiespecialist.

-

ROC Zeeland doet qua communicatiewerk helemaal niks met sport en dat is voor mij toch een voorwaarde voor mijn toekomstige baan/werk.

6.4. Sport essentieel Zoals ik bij het laatste puntje van de vorige paragraaf al heb gezegd is sport een voorwaarde voor mijn toekomstige baan. 34

Tijdens mijn stage ging het nooit over sport maar bijvoorbeeld over de jeugd van tegenwoordig, over mbo‟ers of over culturele dingen. Dat is leuk als je het erbij neemt maar voor mij niet als het de hoofdzaak is. Ook aan mijn collega‟s kon ik het merken, geen van allen had iets met sport en deed dan ook niet aan sport. Bij gesprekken of die nou over werk gingen of sociaal vlak gingen zelden over sport en dat is voor mij het belangrijkste deel van mijn leven en praat ik het liefst over omdat ik leef voor de sport. Zij duidelijk niet en werd er dus ook bijna niet over gepraat. Door het gemis aan sport in de opdrachten tijdens mijn stage vond ik ze ook minder leuk dan dat ik ze had gevonden als het over een onderwerp ging wat mij echt interesseerde. Voor mijn afstudeer stage en toekomstige baan/werk is sport het belangrijkste selectie criteria.

6.5. Overige activiteiten Hieronder ziet u een overzichtje van wat ik dagelijks of wekelijks moest doen. -

Adressenlijsten bijwerken

-

Telefoon aannemen

-

Knooppunt Toekomst bestand in de gaten gehouden en gadgets versturen (wekelijks)

-

Etiketten maken

-

Brieven versturen

-

Vergaderen en notuleren

-

Inloggegevens potentiële studenten invoeren

-

Brochures nakijken

-

Meepraten over de strategie kwestie

-

Posters en flyers uitdelen en versturen

35

Nawoord Nogmaals wil ik benadrukken dat ik mijn competenties en leerdoelen heb behaald tijdens deze stage. Mijn zakelijk schrijven is verbeterd maar nog zeker niet zoals het moet zijn, daar ga ik de komende tijd dan ook meer aandacht aan besteden. Ik heb ontdekt dat organiseren een van mijn sterke punten is en dat ik ook daarin verder wil. Als laatse wil ik mijn begeleidster Dieuwertje Gillissen- De Mul bedanken voor de goede begeleiding en de gezellige dagen. Ook mijn andere collega‟s op het kantoor wil ik bedanken. Ook dhr. Erkelens bedank ik bij deze voor de begeleiding vanuit school.

36

7. Bijlagen Vooronderzoek Inleiding ROC Zeeland start in 2010 met een nieuwe wervingscampagne. De wervingscampagne Knooppunt Toekomst draait nu twee jaar, de levensduur van zo‟n campagne is twee jaar en die loopt nu ten einde. In dit onderzoek wordt geprobeerd aan te tonen hoe de nieuwe campagne moet worden vormgegeven. De wervingscampagne is bedoeld voor de clusters die zich in Goes Vlissingen en Middelburg bevinden. Het cluster Educatie in Tholen en Zierikzee is niet gebaat bij een wervingscampagne en wordt dus ook niet genoemd in dit onderzoek.

Voor het onderzoek is de volgende hoofdvraag geformuleerd: Met behulp van welke wervingsstrategie en de daaruit volgende middelen moet ROC Zeeland haar potentiële studenten benaderen?

De hoofdvraag wordt beantwoord door middel van de volgende deelvragen: -

Welke manieren van benaderen zijn er? Wie zijn de concurrenten van ROC Zeeland? Hoe voeren de andere ROC’s campagne? Hoe willen de potentiële mbo’ers in deze tijd benaderd worden? Welke wervingsstrategieën zijn er? Wie zijn de potentiële studenten? Wat zijn de sterke en zwakke punten van de huidige campagne?

Deze vragen worden beantwoord in de verschillende hoofdstukken. Uiteindelijk volgt uit dit onderzoek een aanbeveling voor de nieuwe campagne. Dit wordt uitgewerkt in het marketingcommunicatieplan.

Leeswijzer

Om dit onderzoek gemakkelijk leesbaar te maken wordt hieronder een lijst van woorden die zijn gebruikt gegeven met daarbij de uitleg wat deze woorden betekenen en/of wat er in dit onderzoek mee wordt bedoeld.

-

De gebruikte “onderzoeken”= Kenmerkend MBO, Generatie Einstein en ouders@MBO.

37

-

-

Andere ROC‟s= Met deze beschrijving wordt verwezen naar ROC Flevoland, Zadkine(ROC Rotterdam), ROC van Amsterdam, ROC West-Brabant, Noorderpoort College(ROC Groningen), en ROC Westerschelde. Studiekiezer= potentiële student en vice versa Wervingstrategie: Werven2: overhalen of trachten over te halen zich aan te sluiten bij een vereniging, een partij of in het geval bij knooppunt Toekomst Strategie: beleid, plan volgens welk men te werk gaat: de strategieën die de mens leiden bij het oplossen van problemen en het nemen van beslissingen.

Uit bovenstaande afgeleid is een wervingstrategie het volgende: Volgens een gekozen beleid, dus hoe men een bepaalde doelgroep benadert en met welke middelen, wat men daarbij wil uitstralen en/of overbrengen. Met als doel het binnen halen van klanten, in het geval van de campagne voor ROC Zeeland het binnenhalen van studenten.

In hoofdstuk 1 is te lezen wat de aanleiding is voor het onderzoek en welke vragen er worden beantwoord in het onderzoek. In hoofdstuk 2 is de organisatie ROC Zeeland beschreven. In hoofdstuk 3 wordt beschreven hoe de huidge campagne Knooppunt Toekomst tot stand is gekomen en wat deze inhoud. In de tweede paragraaf van dit hoofdstuk worden de sterke punten van Knooppunt Toekomst toegelicht. In hoofdstuk 4 wordt door middel van een tabel weergegeven wat de andere ROC‟s doen aan hun website en of dit duidt op een aparte wervingscampagne. In de eerste paragraaf van dit hoofdstuk wordt beschreven wie, gebaseerd op het analyseren van de websites en met in acht genomen van de onderzoeken, onder de concurrenten vallen van ROC Zeeland. In hoofdstuk 5 worden de potentiële studenten op algemeen niveau beschreven, hoe ROC Zeeland deze potentiële studenten benaderd en hoe deze potentiële studenten benaderd willen worden. In hoofdstuk 6 wordt een conclusie gegeven per hoofdstuk van dit onderzoek. In hoofdstuk 7 worden aanbevelingen gedaan voor de nieuwe campagne. En als laatst wordt vanaf hoofdstuk 8 de bijlagen bijgevoegd. Het marketingcommunicatieplan wordt uitgewerkt in een apart document.

1.2.

Aanleiding onderzoek

ROC Zeeland heeft sinds twee jaar de campagne knooppunt Toekomst. Deze campagne gaat in het jaar 2009-2010 zijn derde jaar in. Een campagne heeft een levensduur van 2-3 2

Van Dale dertiende uitgave 1999

38

jaar. Dit is bereikt. Tijd voor een nieuwe campagne dus. Om allereerst duidelijk te maken wat ROC Zeeland voor organisatie is en wat de huidige campagne betreft worden deze in de hoofdstukken twee en drie beschreven.

1.3.

Deelvragen

Hieronder nogmaals de deelvragen die beantwoord worden in dit onderzoek.

-

2.

Wat is ROC Zeeland? Hoe voeren andere ROC‟s campagne? Welke zijn de concurrenten van ROC Zeeland? Wat is een wervingsstrategie, welke hanteert ROC Zeeland nu? Wie zijn de potentiële studenten? Hoe benaderd ROC Zeeland haar potentiële studenten en hoe willen ze benaderd worden? Wat zijn de goede punten van knooppunt Toekomst?

ROC Zeeland

Het onderzoek is in opdracht van ROC Zeeland. Om een goed beeld te geven op de organisatie is hieronder een beschrijving van ROC Zeeland te lezen.

ROC Zeeland is een mbo- instelling die opgericht is in 1997. ROC Zeeland is opgericht in het kader van de Wet Educatie en Beroepsonderwijs. Eerst waren er in Zeeland veel verschillende mbo opleidingen en vijf daarvan zijn sinds 1997 samengegaan onder ROC Zeeland. Naar Zeeuwse begrippen is ROC Zeeland een erg grote mbo- instelling. Het bestaat uit negen clusters die gevestigd zijn door heel Zeeland. Deze negen clusters zijn zelf verantwoordelijk voor het resultaat en hebben dus ook allen een eigen directeur. Het hoofdkantoor van ROC Zeeland geeft de hoofdlijnen aan qua huisstijl en budget. Het ROC Zeeland streeft ernaar een herkenbare eenheid te zijn.

Door de vele vestigingen heeft ROC Zeeland de mogelijkheid veel verschillende studies aan te bieden. Hiermee kan worden voldaan aan enerzijds de vraag van individuele deelnemers en anderzijds de regionale arbeidsmarkt. ROC Zeeland streeft ernaar om de talenten van deelnemers en medewerkers zo goed mogelijk te ontwikkelen en benutten. Op medewerkers gebied wil dit echter nog niet zo lukken. ROC Zeeland staat voor onderwijs dat verankerd is in een menselijke maat en sociale interactie, voor betrokkenheid bij de deelnemer en gerichte aandacht voor zijn of haar ontplooiing en ontwikkeling.

39

De grootschaligheid wordt in principe klein gemaakt met de negen vestigingen waardoor de deelnemers niet als nummer worden gezien. De kernwaarden van ROC Zeeland zijn respect, transparantie en betrokkenheid.

Het organogram3 ziet er als volgt uit:

Dit onderzoek wordt gedaan in opdracht van de afdeling PR& Communicatie. Deze afdeling bedenkt en werkt de wervingscampagne uit. De werkzaamheden van PR & Communicatie zijn onder andere: - Persberichten schrijven - Advertenties maken - Website updaten en bewerken - Relaties en stakeholders te woord staan - Nieuwsbrief samenstellen - Campagne bedenken - Strategie bepalen

3

Jaarverslag ROC Zeeland 2008

40

In het kader van de campagne en strategie bepaling wordt dit onderzoek gedaan. 3.

Knooppunttoekomst

De wervingscampagne knoopunt Toekomst is een uitwerking van de wervingsstrategie die ROC Zeeland heeft gekozen. Met knooppunt Toekomst wil ROC Zeeland leerlingen werven voor de Open Dagen. Met als gevolg dat zij zich later inschrijven voor een studie bij ROC Zeeland. Twee jaar geleden is Knooppunt Toekomst in het leven geroepen met de hieronder beschreven wervingsstrategie als uitgangspunt: Alles draait om de Open Dagen en de Informatieavonden. Knooppunt Toekomst is een tool waarmee de potentiële studenten worden bereikt en geprikkeld om naar de Open dagen en Informatieavonden te komen. Het eerste contact met de doelgroep „studiezoekers‟ gaat via de inschrijfflyers die uitgedeeld worden tijdens voorlichtingen. Studiezoekers krijgen na het terug inleveren van het strookje een code toegestuurd waarmee op de website www.knooppunttoekomst.nl ingelogd kan worden. Omdat de studiezoeker moet inloggen, kunnen zijn/haar interesses gemonitord worden. Dit biedt dan ook mogelijkheden voor vervolgcommunicatie die onderverdeeld wordt in algemene communicatie en gerichte communicatie. Deze strategie moest leiden tot aanwezigheid bij een Open Dag en/of Informatieavond wat mogelijk inschrijven voor een studie bij ROC Zeeland als gevolg heeft. Vooral belangrijk in de strategie bepaling is het uitgangspunt de doelgroep PERSOONLIJK te willen benaderen. We weten waar ze zitten en kunnen ze daardoor gemakkelijk bereiken. Daarnaast worden ook decanen en ouders als een belangrijke doelgroep gezien.

3.1.

Sterktes en zwaktes Knooppunt Toekomst

Interne Analyse

Externe Analyse

Sterke punten

Kansen

-

-

Als een van de weinige ROC‟s een aparte website voor de campagne Verplicht inloggen waardoor de gegevens gebruikt kunnen worden voor meer communicatie vanuit de campagne Een campagne die voor alle clusters dezelfde is Zowel informatief als entertainend Goede studietest Promoteams(persoonlijke benadering). Door Knooppunt Toekomst kan een gedeelte potentiële studenten wat

-

Er zijn nog veel nieuwe mogelijkheden die kunnen worden veranderd aan knooppunt Toekomst of worden toegevoegd. Deze mogelijkheden zijn: Een tijdschrift maken, kijkdagen organiseren en de mbo marshalls uitbreiden.

41

anders naar ROC West-Brabant zou gaan worden overtuigd toch naar ROC Zeeland te komen. Zwakke punten -

-

-

-

Meerderheid wordt uitbesteed wegens drukte op communicatie afdeling, hierdoor niet altijd het gewenste resultaat. De communicatie afdeling bestaat uit 4 mensen deze hebben de handen vol aan de huidige activiteiten, als zij bijvoorbeeld de website zelf ontwerpen moet ander werk blijven liggen. Een klein budget(90.000 euro) waardoor er een grote beperking is aan creatieve ideeën. ROC Zeeland heeft een slecht imago op de markt, of dit door deze campagne verbeterd wordt is maar de vraag De potentiële studenten ervaren het verplicht inloggen als een hindernis en zullen daarom mogelijk geen account aanmaken op de site.

Bedreigingen -

-

-

-

Concurrenten of andere ROC‟s kunnen het idee overnemen onder een andere naam. De studietest is van een externe partij en is voor ieder andere ROC mogelijk om gebruik van te maken. De potentiële studenten zien de vele campagneuitingen als vervelend en staan hierdoor niet positief tegenover een keuze voor ROC Zeeland. Behalve de wervingscampagne weinig onderscheidend ten opzichte van de concurrenten.

Wat een sterk punt is van de huidige campagne Knooppunt Toekomst is de studietest en de uitkomst waarop geklikt kan worden en waardoor meer informatie kan worden verkregen. Ook sterk is dat de uitslag van de test direct gemaild wordt naar de betreffende persoon zodat hij/zij het door kan sturen naar een decaan en/of aan de ouders kan tonen. Het tweede sterke punt van de huidige campagne zijn de promoteams die langs de middelbare scholen gaan en daarbij inschrijfflyers uitdelen waarop de studenten persoonlijke gegevens invullen. Uit de onderzoeken 4die recent gedaan zijn en die geraadpleegd zijn voor dit onderzoek blijkt dat direct persoonlijk contact geapprecieerd wordt door de potentiële student van nu. Deze promoteams stormen een klas binnen en vragen 5 minuten de tijd waarin uitleg en informatie wordt gegeven over ROC Zeeland. De leerlingen worden vervolgens gevraagd hun gegevens in te vullen op een folder zodat ROC Zeeland deze gegevens kan invoeren op www.knooppunttoekomst.nl en zo deze leerlingen gericht kan benaderen.

3.2.

4

Campagnes andere ROC’s

Kenmerkend MBO, Generatie Einstein, Ouders@mbo en Youngmentality.

42

In dit hoofdstuk wordt verslag gedaan over hoe de “andere ROC‟s” campagne voeren, de informatie hiervoor is van de websites van deze ROC‟s gehaald. Het Noorderpoort College en het ROC van Amsterdam komen het best uit de beoordeling van de websites. Het Noorderpoort College maakt gebruik van filmpjes die goed laten zien hoe de opleidingen zijn. Zo geven ze de studiekiezer een echt beeld van de school en de opleiding. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat mbo‟ers veel waarde hechten aan persoonlijkheid en authenticiteit. ROC van Amsterdam laat bij de onderwijsbeurs in de RAI verschillende opleidingen uitbeelden door studenten, ook dit geeft een echt beeld weer en is een goede toevoeging aan informatie voor de studiekiezer. ROC West-Brabant en ROC Westerschelde springen eruit qua slechte websites. Op de website van ROC Westerschelde is voor de studiekiezer zeer weinig te vinden. ROC WestBrabant heeft een onoverzichtelijke site. De verschillende scholen van ROC West-Brabant hebben elk hun site anders opgemaakt er is totaal geen sprake van een huisstijl. Dit zorgt voor verwarring. Ben je als potentiële student op zoek naar informatie over een bepaalde opleiding, dan moet zeker vier keer doorgeklikt worden voor informatie.

Hieronder staat in een tabel globaal weergegeven wat de andere ROC‟s aan acties doen op hun website. Uit de websites is afgeleid hoe deze ROC‟s campagne voeren. Meer informatie is te vinden in de bijlage Analyse van de andere ROC‟s waar uitgebreid verslag is gedaan over de websites.

43

ROC

Eerste indruk

Studietest aanwezig

Data Open Dagen aanwezig

Evenement en werven leerlingen

Wervingscam pagne aanwezig

Overig

Conclusie

Zeeland

Saai

Competentiet est verbonden aan hoofdsite, Apart concept.

Niet te zien op de hoofdpagina, pas als knooppunttoeko mst bezocht wordt te vinden wanneer en waar.

One-Minute Movie contest

Knooppunttoe komst.nl wijst op wervingscamp agne

Brochures niet gelijk.

Vrij overzichtelijk site,

x

x

Toegestuurd via mail. Meer info per beroep. Zadkine

Redelijk

x

weinig uitnodigend. Knooppunttoekomst, goed initiatief jammer van het verplichte inloggen.

Weinig info voor de studiekiezer en slechte studietest

van Amsterdam

Oké

x

x

x

Overzichtelijke uitnodigende website.

West-Brabant

Slecht

x

x

x

Huisstijl?

Slechte website, teveel doorklikken, andere locatie> andere site> slecht

Westerschelde

Slecht

Noorderpoort College

Goed

Website is geen toegevoegde waarde. x

x

x

Goede website, alles volgens één concept

Flevoland

Druk

x

x

x

Goede site met veel relevante informatie. Nadeel: Te drukke homepage.

44

4.

Concurrenten

De generatie studiekiezers die er aan komen kiezen volgens Kenmerkend mbo en Generatie Einstein voor een belangrijk deel met hun voeten. De persoonlijke eigenschappen spelen ook een veel betekenende rol bij het kiezen van een studie.

ROC Zeeland vergeleken met de andere ROC‟s en de uitkomsten van de twee onderzoeken in het achterhoofd, vallen ROC West-Brabant en ROC Westerschelde als enige onder de concurrenten. Zij worden onder concurrenten geschikt wegens uitkomsten van de twee onderzoeken. Daarin staat dat de studiekiezers met de voeten kiezen. Studiekiezers uit de omstreken Tholen en Bergen op Zoom zullen alleen naar ROC Zeeland komen als de opleiding bij ROC West-Brabant niet wordt gegeven. Studiekiezers uit Zeeuws Vlaanderen gaan alleen naar ROC Zeeland als de gekozen studie niet op Zeeuws Vlaanderen wordt gegeven.

Als wordt gekeken naar de website en de studietest. Heeft ROC Westerschelde weinig te bieden vergeleken met ROC Zeeland, de website van ROC Westerschelde heeft weinig persoonlijkheid in de website. Ze hebben geen studietest of aparte wervingscampagne die de potentiële studenten aan ROC Westerschelde kan binden door middel van de site.

Als wordt gekeken naar de site en de studietest heeft ROC West-Brabant duidelijk minder te bieden voor hun studiekiezers dan ROC Zeeland . De studietest is alleen te vinden op de websites van de scholen van ROC West-Brabant. Dit lijkt rommelig, zo zit de website ook in elkaar. De studietest stelt weinig voor, er wordt niet gekeken naar de persoonlijkheid van de student terwijl in het twee genoemde onderzoeken juist wordt aangetoond dat dit erg belangrijk is bij de keuze voor een studie. Al is de website van ROC West-Brabant minder als die van ROC Zeeland, wordt ROC West-Brabant toch zeker als concurrent gezien. Studenten kiezen immers grotendeels met de voeten blijkt uit de verschillende onderzoeken. Op grond van kiezen met de voeten zijn ROC West- Brabant en ROC Westerschelde concurrenten voor in de gebieden waar die ROC‟s zich bevinden, dat zijn Roosendaal, Bergen op Zoom, Etten-Leur en Tholen. Deze studenten die kiezen met de voeten kunnen wel worden gemotiveerd om naar ROC Zeeland te komen. Door middel van de website en de campagne.

5.

Potentiële studenten

Voor dit onderzoek is van belang wie de potentiële studenten zijn en waar ze vandaan komen.

45

Als in dit onderzoek gesproken wordt over potentiële studenten gaat het over vmbo‟ers die op zoek zijn naar een mbo-studie.

Algemene kenmerken Sociaal- economische kenmerken De potentiële student van ROC Zeeland zijn zowel als meiden als jongens in de leeftijd van 14 tot 20 jaar. Deze jongens en meiden verschillen van afkomst, zijn autochtoon of allochtoon en wonen vaak nog thuis bij de ouders. Wat opvalt, is dat er meer allochtone jeugd op mbo-opleidingen zit dan op hbo opleidingen. Zo ook op het ROC Zeeland waar de allochtonen sterk zijn vertegenwoordigd. Het opleidingsniveau van de potentiële student is voornamelijk vmbo. Havo/vwo komt ook voor maar dit is zeldzaam. Het meerderheidsdeel van de potentiële student komt uit een familie die zich bevindt in de lagere sociale klassen en heeft een modaal inkomen.

Geografische kenmerken Het merendeel van de deelnemers is afkomstig uit Zeeland. Uitzondering is en blijft het onderwijscluster CIOS, waar 73% van de deelnemers van buiten Zeeland komt. Hieronder een tabel5 met de percentages per cluster uit Zeeland: Afkomstig uit Zeeland Cluster

2008

2007

2006

CIOS

26.9%

28.2%

27.7%

Economie

94.9%

94.4%

95.3

Educatie

100%

100%

99.2%

HTV

89.9%

92.0%

90.5%

ICT & Electro

95,9%

96,0%

96,5%

Maritiem

83,6%

82,1%

79,4%

Techniek

95,4%

94,7%

94,6%

5

Deelnemersverslag ROC Zeeland 2008

46

Welzijn

86,7%

89,0%

89,9%

Zorg

88,3%

88,2%

88,1%

ROC Zeeland

81,1%

81,8%

81,9%

(totaal

Zoals te zien in de tabel komt de potentiële student van ROC Zeeland vooral uit Zeeland. De overige percentages zijn afkomstig uit de randen van de aangrenzende provincies zoals Noord- Brabant en Zuid- Holland. Vanaf Breda tot en met Bergen op Zoom zijn er potentiële studenten in Noord- Brabant. Dit mede doordat ROC Zeeland het CIOS heeft en de mbo-dansopleiding, hier komen veel nietZeeuse studenten op af. Zuid- Holland behoort tevens tot het gebied waar de potentiële studenten vandaan zouden kunnen komen. Met name Goerree- Overflakkee. Echter is het gedeelte studenten op ROC Zeeland wat uit de aangrenzende provincies komt aanzienlijk kleiner dan het gedeelte wat woonachtig is in Zeeland. In het plaatje6 hieronder staat in het vierkant het werkgebied van ROC Zeeland.

6

Powerpoint Over ROC Zeeland

47

Psychografische kenmerken De potentiële student geeft weinig om politiek en houd zich er daarom ook niet mee bezig. Ook kunnen de potentiële studenten elk geloof aanhangen. Het gedeelte GoerreeOverflakkee en Tholen zijn echter wel voor de meerderheid vertegenwoordigd door gereformeerden. Deze gereformeerden hebben dan ook minder beschikking tot Internet door hun geloof. Uit het onderzoek Youngmentality7 blijkt dat de jongeren in de leeftijd van 14 tot 18 jaar toch wel kranten lezen en ook tijdschriften. Dit doen ze voor ontspanning en om het laatste nieuws te weten. Ondanks dat Nederland in een recessie verkeert, maakt de potentiële student van ROC Zeeland zich nog vrij weinig zorgen. Zij staan aan het begin van hun carrière en hebben nog 7

Uit onderzoek Youngmentality

48

alle kansen, ze moeten immers nog een studie kiezen, hierbij houden ze wel rekening met mogelijke arbeidskansen die ze hebben met een bepaalde studie.

De manier waarop de potentiële student van ROC Zeeland zijn/haar vrije tijd besteed is bijvoorbeeld door te “chillen” met vrienden, achter de pc aan het twitteren of hyven of met sporten. Deze manier van multitasken beheerst de jeugd zeer goed.

5.1.

Benadering potentiële studenten

Gebaseerd op de samenvattingen van Generatie Einstein en het onderzoek Kenmerkend MBO.

Via onderstaande manieren benadert ROC Zeeland haar potentiële studenten. -

-

5.2

Door middel van evenementen bijvoorbeeld het sponsoren van een voetbal toernooi of zoals ROC Zeeland eerder gedaan heeft d.m.v. het sponsoren van het festival “ 400 jaar Michiel de Ruyter” . Folders; verspreiden onder scholen die in de doelgroep gebieden liggen. In deze folders staat informatie over de Open Dagen. Internet; de website www.roczeeland.nl en www.knooppunttoekomst.nl Posters; met informatie over de open dagen en de One-Minute Movie contest worden verspreid onder de aanleverende scholen. Brochures; deze kunnen worden aangevraagd via www.knooppunttoekomst.nl Via decanen; de decanen krijgen de brochures toegestuurd Persoonlijk(face to face); op de open dagen krijgen de potentiële studenten de mogelijkheid persoonlijk met docenten en leerlingen in contact te komen. Via de ROC Zeeland hyves Via tijdschriften

Zo willen ze het In het onderzoek Kenmerkend mbo wordt geadviseerd te investeren in Open Dagen en folder materiaal omdat Internet nauwelijks geraadpleegd wordt voor informatie over opleidingen. De mbo‟er van deze tijd hecht vooral waarde aan persoonlijk contact met mensen die werkzaam zijn in het bepaalde gebied waarvoor ze interesse hebben. Ook inzicht in de beroepen die men na de studie kan beoefenen wordt erg gewaardeerd. Bij elke manier van benaderen wordt veel waarde gehecht aan authenticiteit en persoonlijkheid. De potentiële studenten geloven die mooie verhaaltjes niet zomaar meer, ze willen de echte situatie, de echte situatie kan ook een eerlijk succes verhaal zijn van iemand die de betreffende opleiding heeft gevolgd.

49

Informatie8 over opleidingen in brochures en flyers bereikt ongeveer evenveel respondenten als de informatie van ouders. Leerlingen van niveau 1 en 2 halen veel minder vaak informatie uit brochures en flyers dan leerlingen van niveau 3 en 4. Meisjes en jongens in de niet- technische sectoren hebben het vaakst schriftelijke informatie over de opleiding doorgenomen. Allochtonen en BBL‟ers hebben dit soort informatie het minst vaak gezien.

6.

Conclusie

In dit hoofdstuk wordt een conclusie gegeven die op het gehele onderzoek gebaseerd is. Uit de gebruikte onderzoeken voor dit onderzoek blijkt dat studenten veel waarde hechten aan de persoonlijke benadering en dat ze het belangrijk vinden dat een studie goed bij de persoonlijkheid past. De studietest die ROC Zeeland nu heeft kijkt goed naar de persoonlijkheid van de potentiële student en bij welke studie deze past. Wederom blijkt uit de onderzoeken dat potentiële studenten waarde hechten aan persoonlijke benadering, de promoteams die ROC Zeeland jaarlijks langs de middelbare scholen stuurt zijn hiervoor een goed middel. De conclusie die uit de analyse van de andere ROC‟s volgt is dat het Noorderpoort College en het ROC van Amsterdam het qua website beter doen dan ROC Zeeland. Dit op het gebied van de website en dan met name de homepagina. Bij het ROC van Amsterdam en het Noordepoort College is de homepagina kleurig, er staat veel informatie op die overzichtelijk is weergegeven. Vooral de Open Dagen en persoonlijkheid(er staan op de homepagina direct beelden van studenten) vallen op. De site www.roczeeland.nl is erg kaal, er is teveel wit en straalt geen persoonlijkheid uit. De Open Dagen en de studietest vallen te weinig op op deze site. Bovenstaande conclusie betekent niet dat ROC Zeeland concurrenten heeft aan het ROC van Amsterdam of het Noorderpoort College, hiervoor zijn de scholen te ver weg.

De groep jongeren die tot onze potentiële studenten behoren, lezen, zo blijkt uit het onderzoek Youngmentality toch wel degelijk tijdschriften en kranten(vooral regionale). Dit doen ze voor ontspanning en om het laatste nieuws te weten te komen. De potentiële student wil Open Dagen bezoeken, folders lezen, en persoonlijk contact met de mensen uit het bedrijfsleven en/of van de studie die hen interesseert. Hierdoor krijgen ze een authentiek en waarlijk beeld. Potentiële studenten van niveau 1 en 2 vragen om meer persoonlijk contact dan de potentiële studenten van niveau 3 en 4. Schriftelijke informatie wordt door potentiële studenten uit de niet technische sector vaker gebruikt dan bij leerlingen uit die sector. Allochtonen en BBL‟ers kijken nauwelijks naar de schriftelijke informatie. Voor niveau 1 en 2 moet meer aandacht besteed worden aan persoonlijke benadering. Voor niveau 3 en 4 moet er goede schriftelijke informatie te vinden zijn maar ook goed persoonlijk contact.

8

Kenmerkend MBO bladzijde 81

50

7.

Aanbevelingen

In dit hoofdstuk worden verschillende aanbevelingen gedaan die gebaseerd zijn op de uitkomsten van dit onderzoek. Benader de potentiële studenten zo authentiek, persoonlijk en eerlijk mogelijk, laat dit doen door mensen uit het vak of van de studie. Dit zijn onafhankelijke mensen, zo laat je zien dat je eerlijk en open bent. Zo krijgen ze een duidelijk realistisch beeld over de opleiding de school en het werkveld. Breidt ook de MBO marshalls uit op Zeeuws gebied. Dit is een landelijke actie maar als hierop meer aandacht gelegd wordt in het Zeeuwse zien de potentiële studenten die over het algemeen toch uit Zeeland komen wat ze kunnen bereiken met een opleiding bij het ROC Zeeland. Deze MBO marshalls moeten wel dicht bij de leeftijd van de potentiële studenten staan, een marshall die boven de 30 is komt niet geloofwaardig over voor deze jonge doelgroep. Ze willen jonge succesvolle mensen zien, hierdoor worden ze mogelijk gemotiveerd ook zo hun best te doen. ROC van Amsterdam houdt in de RAI een onderwijsbeurs waarbij studenten van bepaalde studies uitbeelden wat zij op de opleiding en stage leren, wat ze later voor werk kunnen doen. Zo een zelfde beurs houden is voor ROC Zeeland te hoog gegrepen maar, dit kan wel worden uitgewerkt bij de Open Dagen. Als bijvoorbeeld cluster Economie en Welzijn Open dagen houden, moeten ze uitbeelden hoe het er in die branches aan toe gaat en welke werkzaamheden ze verrichten. Laat de studiekiezers mee doen en zorg voor interactie. Als wordt gekeken naar het idee, wat er al was voor dit onderzoek begon, om in de volgende campagne filmpjes over de school en opleidingen te gebruiken kan ROC Zeeland de websites van het ROC van Amsterdam en het Noorderpoort College goed gebruiken als voorbeeld. Verbeter de website www.roczeeland.nl, maak hem kleurrijker, plaats op de homepagina meer voor de studiekiezer en leg meer accent op de Open Dagen. Maak van de studiekiezer website geen aparte website maar integreer deze in de website van ROC Zeeland. Zo kost het de studiekiezer minder moeite en zal men eerder terugkeren naar de site. Breidt de studietest uit en link bij de uitkomst niet alleen door naar meer informatie over de opleiding maar koppel hier ook filmpjes aan die gemaakt zijn door “Zeeuwse” stage bedrijven en studenten van desbetreffende opleiding.

Blijkend uit het onderzoek Youngmentality lezen de potentiële studenten toch tijdschriften en regionale kranten lezen. ROC West-Brabant heeft het blad TALENT wat jaarlijks uitkomt op de scholen. Het idee wat hier uit volgt voor ROC Zeeland is een tijdschrift maken wat tweemaal per jaar verschijnt en wat naar de middelbare scholen gestuurd wordt. In dit tijdschrift staan succes verhalen van zojuist afgestudeerden, verslagen over projecten die per opleiding worden gedaan enzovoorts. Leg dit tijdschrift in de mediatheek van de school en maak het mogelijk het tijdschrift te bestellen. Zo benader je de potentiële student met een middel wat ze aanspreekt en geef je meteen gerichte informatie die ze kunnen gebruiken voor de studiekeuze.

51

8.

Bijlagen

In dit hoofdstuk staan alle gebruikte bronnen samengevat. Met uitzondering van Het Jaarverslag en het Deelnemersverslag dit zijn links naar de website.

8.1. Samenvatting Generatie Einstein Slimmer, sneller en socialer. Door Inez groen en Jeroen boschma. Zesde druk december 2006. Pearson Education Benelux Bladzijde 18 Wie zijn zij Generatie Einstein? Geboren in het grofweg laatste decennium van de vorige eeuw. Zij weten niet beter dan dat de wereld bestaat uit een enorme hoeveelheid, vaak tegenstrijdige, informatie. Dat niet alles is wat het lijkt en dat veel, heel veel maakbaar is geworden- van de grootte van je borsten tot de beelden in het journaal van de Golfoorlog. Bladzijde 30 Computer als social machine Terwijl wij ouderen het Internet vooral interpreteren als een gigantische elektronische bibliotheek van informatie, begrijpen jongeren dat het in feite gaat om interactie en communicatie. Zij treden Internet niet tegemoet met ontzag of de verbazing van oudere generaties, maar beschouwen Internet als een vanzelfsprekend onderdeel van hun leefwereld, waar ze onverschillig en doelmatig tegenover staan. Bladzijde 75 Jongeren zijn media smart Jongeren snappen reclame, ze snappen marketing en communicatie. Dankzij een jarenlange blootstelling aan allerlei vormen van communicatie, al dan niet expliciet op hen gericht, zijn zij gaan begrijpen wat bedrijven of instellingen willen met al die boodschappen. Ze begrijpen dat bedrijven reclame maken omdat ze zaken of ideeën willen verkopen. Ze snappen dat die reclame een ander beeld van de werkelijkheid voorspiegelt, of dat bijvoorbeeld humor gebruikt wordt als er verder niets zinnigs over een product te vertellen valt. Sterker nog, ze weten via de reclame wat de marketingstrategie van een bedrijf is. Dat inzicht in hoe reclame werkt en wat het wil bereiken, leidt niet tot een negatieve houding ten opzichte van die reclame. Daarmee wordt reclame niet afgekeurd. Het is namelijk prima dat er reclame is, want jongeren begrijpen ook dat reclame een essentieel onderdeel is van het economische proces: wil je als bedrijf geld kunnen verdienen, dan zul je wel reclame moeten maken. Geld verdienen an sich is ook niet verkeerd, zolang je maar wel eerlijk blijft en er geen doekjes om windt. Jongeren zijn dus sociaal, maatschappelijk betrokken, zakelijk, mediasmart en zo nog wat dingen. Maar dat zegt nog niet zo heel veel over hoe ze in het leven staan, wat ze belangrijk vinden en waar ze elkaar en de rest van de wereld op beoordelen. De eigen waarden dus. Hieronder een kleine opsomming.

52

Authenticiteit Authenticiteit betekent jezelf zijn, ergens voor staan en duidelijk je eigen mening hebben. Jongeren verwachten deze authenticiteit ook van anderen, zowel van mensen om hen heen als van merken. Een leraar die voor de klas staat, moet goed les kunnen geven en goed zijn in zijn/haar vak. Een hippe, grappige leraar die zijn vak niet verstaat, dwingt geen respect af bij jongeren. Een bedrijf dat hip doet, maar het niet is, valt acuut door de man en verliest respect, ook al heeft het bedrijf in principe gewoon goede producten. Respect Respect betekent niet het automatische respect dat (oudere) mensen verwachten op basis van leeftijd of positie in de maatschappij, maar betreft respect voor je eigen kunnen en authenticiteit. Bladzijde 77 Zelfontplooiing Zelfontplooiing is het hoogste goed voor autochtonen jongeren. Het belangrijkste in het leven is gelukkig worden en plezier hebben. Jezelf ontwikkelen als mens speelt daarin een belangrijke rol. Een baan en een opleiding moeten dan ook aan dat doel voldoen. Bladzijde 101 Jongeren als doelgroep Valkuil 2: Zodra een product geen werkelijke toegevoegde waarde heeft, wordt het vak communicatie ingeschakeld om die te creëren. Jongeren willen bewijsvoering Zoals gezegd hoeft dit geen probleem te zijn. Het wordt pas echt een probleem als deze vorm van communicatie wordt gebruikt om te maskeren dat het originele product niet goed genoeg of ronduit slecht is. Als het product niet lekker is, als de opleiding slecht is, als er geen daadwerkelijke innovatie is, dan kan je er nog zoveel communicatiegeld tegenaan smijten, generatie Einstein trapt er niet in. Bladzijde 127 Aanknopingspunten voor communicatie met jongeren

Om goed te kunnen communiceren met generatie Einstein, dien je rekening te houden met een aantal eigenschappen en kenmerken van deze doelgroep. We hebben ze in de voorgaande hoofdstukken uitgebreid besproken. We zetten ze hier nog even kort op een rijtje: 1. Generatie Einstein is mediasmart. Opgegroeid in een 24/7 informatiewereld waardoor informatie over elk denkbaar onderwerp razendsnel gaat,

53

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.2.

informatiemonopolies niet meer bestaan, waardoor ze eerlijkheid en openheid eisen. Zij zijn professionele ontvangers, die snappen hoe communicatie en marketing werkt. Als een product/campagne/idee/dienst voor hen niet relevant is of hen om welke reden dan ook niet raakt, dan zien of horen ze de boodschap niet. Dan ben je onzichtbaar. ze staan in constant contact met elkaar, waardoor informatie razendsnel verspreidt wordt. Dit kan positief zijn (buzz rondom een product dat leidt tot verkoop), maar ook negatief (buzz rondom een film waardoor die flopt). Generatie Einstein hecht emotionele waarde aan middelen en media. Zo zien zij een computer en een telefoon als een sociale machine, als onderdeel van de manier waarop ze in constant contact staan met hun sociale netwerk van vrienden en kennissen. Zij vinden technische functies van middelen en media niet interessant. Deze zijn ondergeschikt aan de emotionele functie. Generatie Einstein maakt onderdeel uit van verticale segmenten, een segment gebaseerd op hobby en interesse, dat zich wereldwijd uitstrekt over alle leeftijden en nationaliteiten. Generatie Einstein is gewend aan leen en direct reageren. Zij zijn eraan gewend te praten, maar ook te luisteren. Zij verwachten twee richtingscommunicatie, waar wij gewend zijn aan eenrichtingsverkeer. Zij zijn ook zelf zenders geworden. Op het Internet profileren ze zichzelf door middel van weblogs en profielensites. Generatie Einstein heeft respect voor iedereen die zichzelf is, authentiek en oprecht met een ware identiteit, niet gekopieerd maar volstrekt zichzelf. Je hoeft het niet met zo‟n persoon eens te zijn, je hoeft die persoon zelfs helemaal niet aardig te vinden, het belangrijkste is dat iemand echt is. Bedrijven moeten dan ook zichzelf blijven en niet jong of hip gaan doen.

Samenvatting Kenmerkend MBO

Bladzijde 10 Mbo „ers hebben meer behoefte aan hulp bij structuur aanbrengen in hun leerproces en bij het aanwijzen en plaatsen van informatie dan Einsteiners, net als bij de vmbo‟ers. Ook willen de mbo‟ers meer duidelijkheid over wat er van hen wordt verwacht. Bladzijde 11 Mbo‟ers vertonen iets meer tekenen van netwerken dan vmbo‟ers maar ook op dit vlak passen zij alles behalve in het beeld dat van de Generatie Einstein wordt geschetst. Mbo‟ers zoeken hun kennisautoriteiten met name in hun eigen netwerk; de ouders zijn hun eerste bron van informatie. Docenten zijn als kennisautoriteit iets belangrijker voor mbo‟ers dan voor vmbo‟ers. Mbo‟ers komen wel overeen met vmbo'ers en Einsteiners op het gebied van hun kritische houden ten opzichte van tv krant en Internet als informatiebron. Een grote groep mbo‟ers heeft moeite met het verwerken van discontinue informatie. (anders dan bij de Generatie Einstein) Net als de Generatie Einstein geven de mbo‟ers de voorkeur aan beeldinformatie boven tekstuele informatie, maar deze voorkeur wordt deels veroorzaakt door de relatief grote groep(ongeveer 20%) mbo‟ers die aangeeft moeite te hebben met lezen. Hierin lijken zij sterk op de vmbo‟ers. Bladzijde 14

54

De grootste groep onder de mbo‟ers neemt, evenals de Generatie Einstein, de eigen persoonlijkheid als belangrijkste uitgangspunt bij de keuze van een opleiding. Toch is deze groep mbo‟ers niet zo groot als op grond van het beeld van de Generatie Einstein zou worden verwacht. Andere externe factoren(zoals arbeidsmarktperspectief en arbeidsmarktkansen) lijken voor de mbo‟ers belangrijker dan voor de Generatie Einstein. Opvallend is dat het percentage dat uitgaat van de eigen persoonlijkheid bij de mbo‟ers wel iets lager ligt dan bij de vmbo‟ers. Bladzijde 15 Werk en beroepsbeeld Volgens de Einsteiners moet de opleiding gericht zijn op vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling ook willen de Einsteiners vooral plezier beleven aan het werken met veel passie werken. In plaats van om (materieel) succes gaat het bij de Einsteiners vooral om zelfbeschikking, eigen regie, uitdaging en plezier. Wat betreft kansen op de arbeidsmarkt zijn ze zelfverzekerd. De mbo‟ers in het onderzoek passen slechts gedeeltelijk in dit beeld van de Generatie Einstein. In hun werk hechten zij eveneens waarde aan passie voor hun vak en sociale contacten, maar zekerheid en status zijn voor de mbo‟ers belangrijker dan voor de Einsteiners. Zelfbeschikking is voor de mbo‟ers veel minder belangrijk dan voor de Generatie Einstein. Uitdaging en afwisseling zijn wél belangrijk voor mbo‟ers, daarin naderen zij de Generatie Einstein dichter dan de vmbo‟ers dat doen. In hun opvatting van persoonlijk succes naderen de mbo‟ers Generatie Einstein wel sterk, beide groepen hechten waarde aan authenticiteit en eerlijkheid. Bladzijde 16 Tevredenheid over school: Hoewel ruim 67,3 procent van de mbo‟ers vindt dat ze voldoende aandacht krijgen op school, lijkt er toch relatief veel onvrede te zijn over(met name) docenten, hun kennis en de wijze waarop ze lesgeven en contact onderhouden met de deelnemers. De (relatief) grote groep die vindt dat ze onvoldoende worden (h)erkend als persoon op school, lijkt erop te wijzen dat ook in dit opzicht de mbo‟ers weliswaar niet naadloos aansluiten bij de Generatie Einstein.(die erkenning hoog in het vaandel heeft staan), maar wel iets sterker voldoen aan dat beeld dan vmbo‟ers.

Slechts 17% van de mbo‟ers heeft voor de school waarop zij zitten gekozen vanwege de wijze waarop of de methode waarmee daar wordt lesgegeven. Locatie is de belangrijkste keuze voor een mbo instelling. Bladzijde 17: Leerlingen van experimentele opleidingen willen een coachende docent met een prettige persoonlijke stijl; de leerlingen van niet- experimentele opleidingen willen een kennisautoriteit als docent, die duidelijk is en gezag heeft. Bladzijde 19 handreiking voor onderwijs en bedrijfsleven: Tips bij het werven van mbo‟ers voor een (technische) opleiding:

55

-

-

-

Informatie over opleidingen op Internet wordt nauwelijks geraadpleegd; het is verstandiger om te investeren in de opendag en het foldermateriaal! Contact met mensen die werkzaam zijn in de sector techniek en inzicht in de inhoud van technische beroepen zijn belangrijke motieven voor leerlingen om te kiezen voor een opleiding in de techniek. Betrek bij het contact met de technische sector ook de docenten en de organisatoren van de open dagen(afdeling communicatie), zodat ook zij een goed beeld krijgen van de sector. Ouders worden door de mbo‟ers ook als bron van informatie over opleidingen geraadpleegd maar hun informatie wordt iets minder gewaardeerd dan die van mensen uit de sector. Toch kan het geen kwaad om ook de ouders inzicht te geven in de sector. <<<< Misschien een idee om de marshalls uit te breiden zoals Bob Kramer zodat ze een aansprekend voorbeeld hebben) Maak goed duidelijk wat voor werk leerlingen kunnen gaan doen met een bepaalde opleiding, onduidelijkheid hierover kan een negatieve keuze betekenen en kan leiden tot switchen of uitval. Belangrijkste reden voor een school is de afstand tot de school. De gekozen onderwijsmethode is veel minder belangrijk bij die keuze. Werving op basis van de gehanteerde onderwijsmethode zal geen extra leerlingen trekken.!

Hoofdstuk 4: Docenten en praktijkopleiders Bladzijde 49: Anders dan in het vmbo-onderzoek zien we dat de mbo techniekleerlingen meer vertrouwen hebben in de docent als kennisautoriteit dan niet techniek leerlingen. Tot slot: de status van de docent als kennisautoriteit neemt af naarmate het niveau van de respondenten stijgt.

Opvallend is dat mbo‟ers vinden dat docenten het goede voorbeeld moeten geven. Hoofdstuk 8.3 Informatiebronnen Bladzijde 80 Mbo‟ers zijn iets beter geïnformeerd omtrent het kiezen van een opleiding dan vmbo‟ers. Mbo‟ers laten zich in hun oriëntatie op een opleidingveel minder leiden door hun ouders dan vmbo‟ers. Het lijkt erop dat zij minder afhankelijk zijn van gemakkelijk toegankelijke bronnen van informatie. Docenten en Open dagen zijn onder hen de meest geraadpleegde informatiebronnen, gevolgd door de ouders en de schriftelijke informatie en vrienden.

Meisjes, BOL leerlingen en autochtonen noemen het vaakst de open dag als bron van informatie. BBL‟ers en allochtonen zijn opvallend weinig naar open dagen van de opleiding geweest. Hoe hoger het niveau van de respondenten hoe vaker ze naar een open dag zijn geweest.

56

Bladzijde 81: De informatie over opleidingen in brochures en flyers bereikt ongeveer evenveel respondenten als de informatie van ouders. Leerlingen van niveau 1 en 2 halen veel minder vaak informatie uit brochures en flyers dan leerlingen van niveau 3 en 4. Meisjes en jongens in de niet- technische sectoren hebben het vaakst schriftelijke informatie over de opleiding doorgenomen. Allochtonen en BBL‟ers hebben dit soort informatie het minst vaak gezien. 15.4 procent van alle respondenten heeft informatie gekregen van iemand die werkt in de sector waarvoor zij hebben gekozen. Allochtonen krijgen minder informatie uit de sector dan autochtonen. Opvallend is dat de respondenten van niveau 1 veel minder vaak informatie krijgen van iemand uit de sector dan respondenten van de andere niveaus. 6.1% van de respondenten heeft informatie gekregen van bedrijven. Dit komt vaker voor bij BBL‟ers dan bij BOL- leerlingen. Ook hebben de jongens veel vaker informatie van bedrijven gekregen dan de meisjes. Over het geheel genomen valt echter vooral op hoe weinig mbo‟ers informatie verkrijgen van bedrijven in de fase waarin ze zich oriënteren op een keuze voor een vervolgopleiding. Hoewel de mbo‟ers in het onderzoek veelvuldig googlen naar informatie, wordt Internet relatief weinig genoemd als bron van informatie bij het kiezen van een opleiding. Slechts 14% heeft op Internet gezocht naar informatie over opleidingen. In het vmbo-onderzoek lag dit percentage ook al laag: 10.5%. Allochtonen, die wat dit betreft tot minder informatiebronnen toegang lijken te hebben, wenden zich vaker tot het Internet dan autochtonen. 8.4 Motivatie Bladzijde 82 De Generatie Einstein neemt de eigen persoonlijkheid en behoeften als uitgangspunt bij het kiezen van een opleiding. Ook mbo‟ers vinden de match tussen de eigen persoonlijkheid en de opleiding hier veruit het belangrijkst. 38.4% van hen geeft aan dat het belangrijkste is dat de opleiding bij hen past. Bij de vmbo- leerlingen lag dat percentage nog iets hoger: 43%. Op afstand volgen beweeg redenen die te maken hebben met arbeidsmarktperspectief en de mate waarin men met de opleiding nog opties openhoudt. Dit komt overeen met wat we vonden voor de mbo‟ers. Over het geheel genomen valt te constateren dat de mbo‟ers niet in meerderheid kiezen voor een opleiding omdat die past bij de eigen persoonlijkheid en daarbij de arbeidsmarktperspectieven links laten liggen, zoals van generatie Einstein wordt aangenomen. Hoewel de eigen persoonlijkheid voor de mbo‟ers met afstand de belangrijkste factor in het keuzeproces is, spelen voor hen factoren die te maken hebben met arbeidsmarktperspectief en arbeidsmarktkansen wel degelijk een rol. Ook hierin lijken ze op de vmbo‟ers. Bladzijde 83: Voor mbo‟ers van niveau 3 en 4 is de eigen persoonlijkheid hier belangrijker dan voor mbo‟ers van niveaus 1 en 2. Niveau 3 en 4 passen op dit onderdeel dus meer in het beeld van de generatie Einstein.

57

8.5 Switchen Bladzijde 85: Een op de vijf mbo‟ers twijfelt in meer of mindere mate over het doorgaan met de gekozen opleiding. Spijt van hun keuze hebben vooral respondenten van niveau 1. Dit laatste wordt veroorzaakt door informatieachterstand en doordat deze respondenten vaak bij hun keuze blijven uit negatieve overwegingen. Bladzijde 86: Ongeveer een op de vijf mbo‟ers is wel eens overgestapt naar een andere opleiding. Dit switchen komt vooral voor bij respondenten die nu een economie opleiding volgen. Allochtonen switchen vaker dan autochtonen; mogelijk houd dit verband met de beperkte toegang die allochtonen hebben tot informatie over opleidingen. Binnen de sector economie zijn er dus veel leerlingen die eerder een andere opleiding hebben gevolgd. De minst voorkomende overstap is die van zorg en welzijn naar techniek en vice versa. En de overstap van Bol naar BBL wordt veel vaker gemaakt dan van BBL naar BOL. De respondenten zijn vooral geswitched omdat ze vonden dat de opleiding niet bij hen paste. Daarnaast lijkt gebrekkige voorlichting een rol te spelen. 29.1% van de switchers geeft aan dat de opleiding heel anders was dan men had verwacht en 9.1% had van te voren een heel ander beeld van het werk of stage. Factoren die te maken hebben met de onderwijsinstelling, zoals de kwaliteit van de docenten en de manier van lesgeven, spelen een minder grote rol. Factoren die te maken hebben met de eigen capaciteiten worden door een op de tien switchers genoemd. En 9.4% is geswitched omdat men met de opleiding onvoldoende kansen op de arbeidsmarkt verwachtte. Voor 8.2% waren privé problemen de reden voor het veranderen van opleiding.

8.3.

Samenvatting onderzoek Youngmentality

Samenvatting onderzoek Youngmentality Bladzijde 4-5 De 6 verschillende groepen van het Youngmentality- model: De honkvaste gemakszoekers; Deze jongeren vinden het prettig om thuis met hun familie te zijn. Televisie kijken is hun favoriete bezigheid en hun karakter is redelijk “passief”te noemen. Deze groep zoekt naar veiligheid en bestaat voor een groot deel uit jonge kinderen. Hun gezinsgerichtheid zorgt ervoor dat ze bij de meeste van hun activiteiten het liefst dicht bij huis blijven. De enthousiaste verkenners Deze groep jongeren is erg nieuwsgierig en is continu op zoek naar verschillende en nieuwe activiteiten, spanning en afwisseling(wel vanuit een stabiele thuissituatie). Ze kijken iets

58

minder vaak tv en zitten vaker achter de computer. Vooral gamen is populair. Ook bezoeken ze veel verschillende sites. Ze zijn erg actief en willen graag de beste zijn in alles wat ze doen, zoals met sport of op school. Een van hun grootste dromen is van hun hobby hun beroep maken. De sociale aanpassers Deze groep is niet graag alleen en heeft het liefst veel gezelligheid om zich heen. De Sociale Aanpasser is een echt mensenmens. Deze jongeren maken gemakkelijk nieuwe vrienden en passen hun gedrag snel aan. Omdat ze zich meer op mensen richten, is hun mediagebruik in vergelijking met de andere groepen laag. Deze groep hecht niet aan status en afwisseling en is redelijk mainstream. De Erkenningzoekers Dit is een vrij onzekere groep. Ze zijn erg op zoek naar zichzelf en willen er graag bij horen. Dit proberen ze bijvoorbeeld te compenseren met consumptief gedrag, het dragen van merkkleding en het lezen van glossy magazines om bij weg te dromen. Zij scoren dus hoog op de factor status. Hun smaak is echter redelijk mainstream te noemen, omdat ze niet van opvallen houden. Ze hebben weinig behoefte aan afwisseling; ze zitten graag thuis en gaan niet zo snel uit. De Extraverte Statuszoekers Deze groep is sociaal en status gericht. Uiterlijk is belangrijk en Extraverte Status zoekers kopen over het algemeen meer merkkleding. Status komt ook tot uitdrukking in hun liefde voor nieuwe technologische gadgets. Hun contactgerichtheid uit zich in uitgaan het bezoeken van grote feesten. Opvallen exploratief zijn ze niet te noemen: ze experimenteren bijvoorbeeld wel met drugs, maar dat doen ze met hun eigen groep vrienden, en ze gaan naar plekken die ze goed kennen.

De Eigenzinnige Idealisten Jongeren in deze groep zijn zeer exploratief en anti- burgerlijk. Authenticiteit vinden ze belangrijk, wat zich uit in hun vaak afwijkende kledingstijl. Materiële status vinden ze niet zo belangrijk, dus merkkleding speelt vrijwel geen rol. Deze groep gaat eerder voor customizen (aanpassen) van bestaande kleding, juist omdat ze anders willen zijn dan de massa. Ze zijn op zoek naar veel afwisseling, wat ervoor zorgt dat ze veel nieuwe dingen doen, experimenteren en zichzelf willen ontplooien. Mediagebruik youngmentality Nieuwsgierig naar laatste nieuws. Jongeren lezen geen kranten meer is iets wat we vaak horen en dat uitgevers ertoe aanzet om via allerlei nieuwe manieren jongeren toch van hun dagelijkse portie nieuws te voorzien. Toch zijn er diverse kranten die wel degelijk hoog scoren bij jongeren. Zo is het opvallend dat regionale kranten het goed doen. Van de jongeren geeft 28% aan wel eens een regionale krant te lezen. Ook de wijk- en huis- aan- huis bladen scoren goed (zowel 8-13 jaar als 14-18

59

jaar). Het zal niemand verbazen dat ook de Sp!ts en Metro veel door jongeren gelezen worden, al geldt dat voornamelijk voor de oudere groep. De belangrijkste reden om een krant te lezen is voor 75% van de jongeren dat ze graag op de hoogte willen blijven van het laatste nieuws. Voor de groep van 14-18 jaar geldt dit iets meer(81%) dan de jongere groep. Toch geeft ook meer dan de helft aan dat ze in de krant vooral naar foto‟s kijken. Ook de helft leest alleen de koppen op de voorpagina. Door koppen te lezen en foto‟s met onderschriften te bekijken zijn jongeren zo toch snel op de hoogte van het laatste nieuws. Tijdschriften blijven geliefd Waarom lezen jongeren nu eigenlijk tijdschriften? Het blijkt dat ze dit vooral ter ontspanning doen. Dit geldt voor beide leeftijdsgroepen. Een andere belangrijke reden om tijdschriften te lezen is voor beide groepen dat zij op deze manier nieuwe dingen te weten kunnen komen. Hoewel de computer hun favoriete medium is en ze vooral via die weg naar informatie en entertainment zoeken, blijven tijdschriften nog altijd geliefd. Maar weinig jongeren (6% van 813 jaar en 8% van 14-18 jaar) vinden tijdschriften ‟ouderwets‟. Even wegdromen kan met een tijdschrift in de hand, lekker genesteld op de bank, toch nog altijd makkelijker dan achter de computer. De groep van 8 tot 13 jaar wordt vaak vrolijk van het lezen van een tijdschrift wat voor hen een belangrijke motivatie is om een tijdschrift te lezen. Ook de oudere groep wordt er vrolijk van, maar daarnaast lezen zij ook tijdschriften „om iets te doen te hebben‟. Ze zien het als leuk tijdverdrijf en ook al heeft dat misschien een passieve lading, ze geven aan wel vaak ideeën te halen uit bladen die ze lezen(67%).

8.4. -

8.5

Samenvatting Ouders@mbo Ouders zoeken informatie op over de school en bezoeken Open dagen Switchen van opleiding: lesgeven past niet bij kind, school voldoet niet aan verwachtingen, school/opleiding past niet bij persoonlijkheid. Ook ouders laten zich leiden door afstand bij het kiezen van een studie voor hun kind. Stimuleren van hard werken: talenten goed gebruiken, goede baan later.

Jaarverslag 2008

Dit is een PDF- file en kan daardoor alleen via de onderstaande link worden bekeken. http://portal.roczeeland.nl/xmsp/xms_itm_p.download_file?p_itm_id=12362

8.6.

Deelnemers verslag ROC Zeeland

Dit is een PDF- file en kan daardoor alleen via de onderstaande link worden bekeken. http://portal.roczeeland.nl/xmsp/xms_itm_p.download_file?p_itm_id=12364 8.7.

Samenvatting uit De Communicatiedesk

60

Uit www.decommunicatiedesk.nl 10-09 Bladzijde 5 Reële kijk op studie- ervaringen Scholieren die zich oriënteren op een studie zitten niet te wachten op grootschalige open dagen. De landelijke massaal opgezette studiebeurs in de Utrechtse Jaarbeurs ging dit jaar niet door bij gebrek aan belangstelling van een aantal hogescholen en universiteiten. De organisatie wijdt dit aan de crisis. Volgens Ingmar Volmer, programmamanager marketing bij de Hogeschool Utrecht, maakt massale werving echter plaats voor een persoonlijker vorm van studievoorlichting. Hij heeft laten onderzoeken wat havo –en vwo- scholieren nodig hebben om de juiste keuze te maken.‟Zij hebben behoefte aan een reële kijk op de opleiding en het leven als student. Aankomende studenten hebben weinig affiniteit met massale events en evenmin met brochures vol lachende gezichten die geen juist beeld van de werkelijkheid geven. Zij zoeken eerst algemene informatie via Internet. En daarna zouden zij zelf graag in contact komen met studenten van de opleiding zelf en hun verhaal horen. Zij willen weten hoe de wereld van de hogeschool eruit ziet, wat er te halen valt, wat studenten ervan vinden om hier te studeren en hoe zij dat ervaren. 9 iPhones bij Hogeschool Utrecht Om de eerste kennismaking persoonlijker te maken start elk thema van de website van Hogeschool Utrecht met een introfilmpje waarin een student een toelichting geeft. Verder vertellen ouderejaars studenten in filmpjes over hun ervaringen, ze twitteren, houden een blog bij, plaatsen foto‟s en video‟s om een beeld te geven van waar ze mee bezig zijn, hoe ze de docenten vinden en over hun bijbaantjes en stage ervaringen. Hiervoor kregen studenten van negen verschillende studies een i-Phone. Deze HU(hogeschool Utrecht) reporters geven een kijkje in hun wereld. Zeer authentiek zoals zij het voelen, dat laten we ook gewoon gaan. Dat betekend voor de afdeling communicatie een heel andere rol: je gaat dit allemaal faciliteren. De doelgroep voelt heel snel aan of iets authentiek is, het heeft geen enkele zin er regie over te gaan voeren. Dan heeft het geen waarde meer. We laten ze vrij in wat ze publiceren. Zonder nagelbijten. Als je dit niet faciliteert gebeurt het toch wel. Wij kiezen ervoor om uit te gaan van onze kracht en waarde als organisatie: laat gewoon zien wat onze klanten van ons vinden. Quote in een folder van HU Niemand gaat hier studeren zonder die website gezien te hebben, al is het maar om je in te schrijven voor een meeloopdag. De site is een geschikt portal om deze studie- ervaringen over te brengen. Een negatieve post (filmpje) vormt bovendien een aanleiding om in gesprek te gaan met mensen van de opleiding. Chatservice. Om gelegenheid te bieden tot persoonlijk contact is de hu nu ook een chatservice gestart. Via MSN kun je tijdens kantooruren direct chatten met mensen van het studie-

61

informatiecentrum.”dat is voor deze doelgroep een stuk laagdrempeliger dan bellen als ze iets willen weten. Er wordt veel gebruik van gemaakt‟. Van oktober tot mei worden er sneak previews georganiseerd op de HU, scholieren kunnen langskomen wanneer ze willen en krijgen dan met een klein groepje een persoonlijke rondleiding.

8.8.

Analyse ROC’s

Analyse van de verschillende grote ROC’s In deze analyse wordt gekeken naar wat er te vinden is op de verschillende websites. Mogelijk is er af te leiden hoe er campagne gevoerd wordt, en wat de activiteiten voor het werven van leerlingen zijn. Er wordt gekeken naar, de lay-out van de website die kort wordt beschreven in de “eerste indruk”, de studietest, opendagen/campagne/evenementen en mogelijke overige acties die opvallen op de site. Hieruit volgt een conclusie over de website.

ROC Zeeland www.roczeeland.nl Eerste indruk: Overzichtelijk maar vrij saai, weinig uitnodigend waar staan de open dagen?. Studietest: -

-

Een banner met studietest stuurt je naar een andere site van het ROC Zeeland. Hier kunnen allerlei animatieve activiteiten worden gedaan waarbij ook gadgets(gratis) kunnen worden besteld, spelletjes gespeeld en filmpjes worden bekeken van de OneMinute Movie Contest. Het is een psychologische competentie test. Dezelfde als bij ROC Flevoland. Hierbij dus ook hetzelfde commentaar met betrekking tot de kwaliteit van de test. Na de test krijg je meteen een overzicht van de voor jou geschikte opleidingen, klik je op zo‟n opleiding dan krijg je meer informatie.

Campagne/evenementen: -

De andere website Knooppunttoekomst.nl wijst op een campagne voor het werven van studenten. Op de homepagina van ROC Zeeland is een nieuwsbericht te zien over de OneMinute Movie contest een wedstrijd van het ROC Zeeland. Positief aan knooppunttoekomst.nl: Meteen mogelijkheid tot het bestellen van brochures. Dit is handig voor mensen die de test al hebben gedaan, niet nodig vinden of al enig idee hebben wat ze willen studeren maar nog meer informatie willen. Een nadeel is dat deze brochures allemaal een andere lay-out hebben en een niet overeenkomende opmaak van teksten. Dit geeft een storend beeld.

Open dagen: -

Op de homepagina staat niets over de open dagen.

62

-

-

Over de open dagen is pas iets te vinden als je op www.knooppunttoekomst.nl bent. Dit zou ook op de homepagina moeten staan zodat er extra aandacht op wordt gevestigd. Er zullen ook mensen zijn die niet doorklikken naar de test. Op www.knooppunttoekomst.nl staat in het menu een kopje Open dagen. Dit valt goed op. Onder dit kopje staan echter alleen de datum en de locaties niet wat er te doen is op de desbetreffende dagen.

Conclusie: -

Het is een overzichtelijke site, de homepagina zou uitdnodigender en vrolijker moeten zijn. Er is veel informatie te vinden. Een nadeel is dat bijvoorbeeld de open dagen niet op de homepagina staan.

ROC Zadkine te Rotterdam www.zadkine.nl

Eerste indruk: Een homepagina die erg kaal is. Voor de studiezoekende student veel zoekwerk naar uitleg over studies. Geen filmpjes. Weinig zeggende studietest. Studietest: -

De studietest bedraagt veel niet concrete vragen Er zijn bijvoorbeeld vragen als: - Ik kan goed… Talen/met mensen omgaan/met dieren omgaan - Ik ben goed in… vergaderen/overtuigen/techniek - Ik schat goed.. maten/gewicht/afstanden - ik heb een goed geheugen - Ik ben graag lichamelijk actief - werken in een… lijkt me leuk

De test is geproduceerd door het bedrijf Icares. Nadat de test gedaan is komt er een heel andere uitslag uit dan die ik had verwacht. De beroepen komen niet overeen met mijn interesses. Uit deze test komen zó veel mogelijke studies dat kiezen nog moeilijk blijft. Ook is er niet te zien waarom bepaalde opleidingen bij de student passen. Er wordt niet gekeken naar welke competenties van de student bij welke opleiding passen. Open dagen/campagne: -

Op de homepagina staan verschillende categorieën waartoe een bezoeker behoort. Bij, ouders & leerlingen en Toeleverende scholen staat een niet opvallende banner met de datum van de open dagen, 22 en 23 januari.

63

-

-

-

Er is geen link naar een tweede site die wijst op een wervingscampagne. Wel is er de link met www.icares.nl, dit is echter niet iets persoonlijks van Zadkine, het verbind je alleen naar de website van Icares. Zadkine heeft een Infoshop waar men zonder afspraak elke werkdag welkom is met iedere vraag over studeren bij Zadkine. Dit is een goed voorbeeld van persoonlijk contact en voorlichting. Er zijn verschillende grote evenementen rondom de regio Rotterdam waaraan Zadkine haar naam verbindt. Deze zijn tevens op de site te vinden.

Conclusie: Zadkine heeft geen aparte wervingscampagne voor de open dagen voor zover op te maken is uit de website. Zadkine heeft wel een goede voorlichtingsmogelijkheid gecreëerd met de infoshop waar men terecht kan met studie gerelateerde vragen. Www.zadkine.nl heeft een kleurige en uitnodigende lay-out, maar via de site is weinig relevante informatie te vinden voor de studiekiezer mede dankzij de slechte studietest. Datum van de open dagen en wat te doen is op die open dagen is moeilijk te vinden. Over het algemeen een redelijke site. ROC Amsterdam Podium voor talent www.rocamsterdam.nl Eerste indruk: Op de homepagina wordt je meteen doorverwezen naar de studietest. Opvallende banner van de beroepen en onderwijsbeurs RAI. Een menubalk waar direct naar een overzicht van de open dagen doorgeklikt kan worden.

Studietest: De studietest heet op deze site: Talent scan. -

Er wordt gevraagd om 4 plaatjes te beoordelen, snel te kiezen welke je wel/niet leuk vind. Hiermee wordt het “talent” getest. Niet duidelijk welk bedrijf de test heeft gemaakt. Geen overzicht met competenties, en niet mogelijk meteen door te klikken naar meer informatie over de opleiding. Wel mogelijk de test toegestuurd te krijgen via de mail. Misleidend, de titel Talent scan doet denken dat je getest wordt op je talent, sport kan als uitkomst zijn, dit wordt getest d.m.v. vragen, hiermee kan talent niet worden getest, wel interesse. Een betere titel was geweest: interesse test.

Open dagen/evenementen: -

Er is duidelijk zichtbaar wanneer de open dagen zijn. Zodra geklikt is op open dagen, komt er een overzicht waar en wanneer er open dagen/ beurzen zijn. Een korte uitleg per open dag, doorklikmogelijkheid voor meer informatie over de open dag en mogelijkheid tot meteen inschrijven.<< Handig dan is er meteen een schatting van het aantal bezoekers mogelijk.

64

-

Ook staan ze op verschillende beurzen zoals: Talent Event Beurs en de onderwijsbeurs in de RAI.

Andere informatie op de site/campagne: -

-

Er is een aparte nieuwspagina met allerlei nieuws over evenementen van ROC Amsterdam, omgekomen docent, en evenementen of dagen die georganiseerd zijn door studenten. De campagne slogan van ROC van Amsterdam: Podium voor talent, verder is uit de site niet op te maken wat er in de regio wordt gedaan aan campagne voeren.

Conclusie: Overzichtelijke en uitnodigende site, direct zichtbaar wat te vinden is op de site en voor studiekiezers een duidelijk overzicht met datums en vestigingen van open dagen. Studietest aanwezig die direct te vinden is op de homepage. De studietest is vrij beknopt, ook de uitkomst beperkt zich tot 1 gebied waardoor oriënteren op een mogelijk ander vlak bemoeilijkt wordt. ROC West- Brabant www.rocwb.nl Eerste indruk: Op de homepagina staat een nieuwsoverzicht, wat leuk is voor studenten die al op die school zitten maar niet voor studiezoekers, die willen meteen informatie kunnen vinden over een studietest of verschillende studies en open dagen.

Studietest: Niet aanwezig. Open dagen: -

Na wat keren doorgeklikt te hebben zijn de open dagen te vinden op de sites van de verschillende locaties.

Evenementen/campagne: -

-

Promotie-events; ROCstar>> cd met muziek gemaakt door studenten>> release party. Talent magazine; 2e editie in 2 jaar, gevuld met de toppers van ROC WestBrabant, winnaars kanjers van studenten, in het Talent Magazine staan verslagen van wat de winnaars met hun prijs hebben gedaan. Het is een intern blad. Ook is er een Toppers verkiezing waarbij een bekende Nederlander de beste student “topper” uitkiest. Toppers is een wedstrijd onder alle studenten van de verschillende vestigingen van ROC West- Brabant, ze kunnen een prijs winnen waarmee ze bijvoorbeeld een buitenlandse stage kunnen financieren en hulp krijgen om de goede contactpersoon daar te krijgen.

65

Overige: -

-

Elke vestiging van ROC West- Brabant heeft een eigen website waardoor het erg onoverzichtelijk word als jij je wilt oriënteren op de verschillende studies. Er is geen zelfde lijn in het concept of communicatieve uitingen van de aangesloten scholen bij ROC West- Brabant. Hierdoor is het ook niet duidelijk wat bijvoorbeeld het Vitalis College te maken heeft met ROC West- Brabant want die site lijkt in de verste verte niet op die van ROC West- Brabant. Er staat ook geen logo bij van ROC West- Brabant. Voor studiekiezers geeft dit een rommelig beeld. De sites van de verschillende locaties komen niet overeen, op de ene site staan er filmpjes over de opleidingen en de school en op de andere site is er weinig tot niks te vinden over die locatie.

Conclusie: Een erg onoverzichtelijke site, het is vervelend dat elke vestiging een aparte site heeft die totaal niet overeenkomt met de hoofdpagina van ROC West- Brabant. Dit geeft een diffuus beeld. Er is geen studietest die de studiekiezer zou kunnen helpen met het zoeken van een geschikte studie. Wil je informatie over een studie dan moet je zoeken per locatie waar die studie wordt gegeven. Het enige positieve van deze site is dat een paar locaties op hun site filmpjes hebben over de opleiding, nadeel is dat deze filmpjes alleen rooskleurige beelden laten zien. ROC Westerschelde www.rocwesterschelde.nl Eerste indruk: Vrolijk, maar weinig relevante informatie, wel mogelijk meteen in te schrijven, staat echter op de verkeerde plaats voor de studiekiezers want voor wat moeten ze zich inschrijven? Waar is de studietest? Studietest: -

Geen test

Open dagen: -

Niets over te vinden

Evenementen/campagne: Geen sprake van een studietest of slogan die voor ROC Westerschelde geld. Geen sprake van campagne of evenementen waaraan ROC Westerschelde is verbonden. Overig: Nieuws over de school of studenten is te zien in een overzicht op de homepage. Geen animatieve activiteiten op de site. Conclusie:

66

De website van ROC Westerschelde is erg kaal en weinig relevante informatie voor de studiekiezer, doordat er geen animatieve activiteiten te doen zijn op de site en er niet duidelijk ingelogd moet worden zal men niet snel terug komen naar deze site. ROC Westerschelde zal er mogelijk vanuit gaan dat men toch wel naar die school komt omdat mbo‟ers met hun voeten kiezen. M.a.w. Hulst en omstreken gaan toch wel naar die school. Analyse Noorderpoort College www.noorderpoortcollege.nl Eerste indruk: Overzichtelijk; gelijk zichtbaar waar je als student/studiekiezer moet zijn. Opvallende banners met www.startpuntvoorjetoekomst.nl waarop een studietest te vinden is.

Studiekeuze/studietest: -

De website heeft een aparte website voor studiekiezers: http://www.startpuntvoorjetoekomst.nl/ Deze website is zeer gemakkelijk te vinden via een banner die op de homepagina staat van het Noorderpoort College De test die op deze site gedaan kan worden is uitnodigend en vrolijk opgemaakt met verschillende kleuren en poppetjes. De test is vrij gespecificeerd, er komt ook maar 1 mogelijke studie uit, bijvoorbeeld sport en leisure. Wel goed is dat je gelijk door kan naar meer informatie over dat gebied, of naar direct inschrijven of naar aanmelden voor de open dag. De test is niet uitgebreid genoeg, wat wel goed is de uiteindelijke mogelijke acties na afloop van de test.

Open dagen: Opvallende banner die wijst op de open dagen van 27 tot en met 30 januari. Klik op deze banner en zie een overzicht van welke vestigingen dan open zijn en wat er te doen is. Campagne/evenementen: -

-

-

-

De slogan van het Noorderpoort College: Jouw carrière Ons vak! Het Noorderpoort College heeft ook net als bij ROC Zeeland verschillende vestigingen en “clusters” echter noemen ze dit allemaal scholen. Bijvoorbeeld school voor voeding, school voor economie enzovoorts. Ook de brochures zijn in 1 concept opgemaakt. Als je naar een open dag wilt vragen ze je alvast aan te melden, doe je dit dan kun je een rondvlucht boven je woonplaats winnen. De open dagen zijn verspreid van 11 januari tot 30 januari. Rechts staan verschillende banners, mbo opleiding in 1 jaar, J Cruijf college, Gratis technische opleiding. En een banner naar de Startjetoekomst.nl site en de open dagen. Ook kan digitaal worden aangemeld voor een van de Noorderpoort College scholen

Conclusie:

67

-

-

Een goede website, alles is volgens 1 concept opgemaakt ook de sites van de verschillende locaties. Echter vind ik wel dat de websites van de locaties uitnodigender mogen net als de hoofdpagina van het Noorderpoort College, als je doorklikt wordt het saaier en minder uitnodigend. De filmpjes zijn een goede toevoeging, ze geven je een goed beeld van wat je met de opleiding kunt gaan doen. Er is wel een aparte campagne en aparte website voor studiekiezers, wat positief is omdat door middel van die extra site potentiële studenten mogelijk nog eens terug komen.

ROC Flevoland www.rocflevoland.nl Eerste indruk: - Erg druk en vol. Wel veel informatie maar teveel op een pagina gepropt. Studiekeuze: -

Hieronder de uitkomst van een test(deze “competentietest” is dezelfde als van www.knooppunttoekomst.nl)

Beroep

Geschiktheid

Exportmedewerker 4 Artiest (Acteur Drama / Musical) 4 Commercieel Medewerker 3/4 Manager Handel (Filiaalmanager) 4 Ondernemer Detailhandel 4

Verkoopspecialist Detailhandel / 1e Verkoper 3 MTS Werktuigbouwkunde (Middenkader Engineering) 4 Mhbo Commerciële Economie (Medewerker Marketing & Communicatie) 4+ Onderwijsassistent (kopklas) Mhbo Pedagogisch Werk 4+ -

-

Geen goede test, de uitkomst komt wel redelijk overeen met wat de interesses zijn maar er staan ook vreemde dingen tussen, er zijn vragen met 4 mogelijke antwoorden, vind je alle antwoorden stom of juist leuk moet je er toch een kiezen, zo kan jouw interesse gebied/competenties verkeerd worden geschat. Er komen teveel studies uit waardoor twijfel kan optreden. Positief: doorklikmogelijkheid naar meer informatie over de opleiding.

68

Open dagen: -

Op de homepagina staat een menu met “agenda” hierin staan de data van de open dagen. Na enig zoeken is deze banner wel te vinden maar door de drukte op de homepagina wordt er snel overheen gekeken.

Campagne/evenementen: -

Tjoep je beroep! Hier zijn filmpjes te zien over opleidingen.

Overige acties: -

-

-

-

Net als bij het Noordepoort College nadat de test gedaan is of op de pagina bij opleidingen staat er een duidelijk opvallende banner met schrijf je nu in! Matchpoint: dit is een locatie waar je alle informatie kunt krijgen over de opleidingen van ROC Flevoland. Er kan hier zowel een digitale als schriftelijke test worden gedaan, de schriftelijke test kan na afloop worden besproken met een begeleider van Matchpoint! Dit is goede service. Ze hebben op de homepagina allerlei actuele banners staan. Hierop staat onder andere actueel nieuws, stuur je inschrijf documenten op tijd op en Tjoep je beroep! Hier kunnen filmpjes worden bekeken van beroepen die men kan doen met een bepaalde opleiding. Erg leuk, de aparte naam daagt uit om te kijken wat Tjoep je beroep is. Nadeel website: er is geen mogelijkheid om brochures te bestellen, dit is nadelig omdat: als er een brochure thuis op tafel ligt word er sneller nog eens ingekeken dan waneer ze dit nogmaals op Internet moeten opzoeken. Ze geven ook bij “over ROC Flevoland” redenen waarom je naar ROC Flevoland moet komen. Wat men zich af kan vragen is: Hoe weet ik of dit waar is. De argumenten zijn niet onderbouwd met bewijzen of voorbeelden.

Conclusie: -

De site van ROC Flevoland is een goede site met veel informatie, een nadeel is dat er op de homepagina zoveel te zien is dat er echt gezocht moet worden naar bijvoorbeeld de open dagen. Naast de website van het ROC Flevoland en de locaties hiervan is er geen aparte site die wijst op een campagne. Tjoep je beroep is een erg positief gedeelte van deze schoolsite, hier krijgen studiekiezers een goed beeld van hoe het er bij de opleiding aan toe gaat.

Conclusie: Het Noorderpoort College en ROC van Amsterdam komen het best uit de beoordeling van de websites. Het Noorderpoort College maakt gebruik van filmpjes die goed laten zien hoe de opleidingen zijn. Zo geven ze de studiekiezer een echt beeld van de school en de opleiding. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat mbo‟ers veel waarde hechten aan persoonlijkheid en autenticiteit. ROC van Amsterdam laat bij de onderwijsbeurs in de RAI verschillende opleidingen uitbeelden door studenten, ook dit geeft een echt beeld weer en is een goede toevoeging aan informatie voor de studiekiezer.

69

ROC West-Brabant en ROC Westerschelde springen eruit qua slechte websites, op het ROC Westerschelde is voor de studiekiezer zo goed als niets te vinden. ROC West-Brabant biedt een enorm rommelige en onsamenhangende website. De aangesloten scholen hebben elk hun site anders gemaakt er is totaal geen sprake van een huisstijl. Dit zorgt voor verwarring. Ben je als potentiële student opzoek naar informatie over een bepaalde opleiding dan moet je zeker vier keer doorklikken om een klein beetje informatie te vinden.

Uit deze analyse kan worden geconcludeerd dat ROC Zeeland vooral geen voorbeeld moet nemen aan ROC West- Brabant of het ROC Westerschelde. ROC Zeeland zou de ideeën van ROC van Amsterdam en het Noorderpoort College over kunnen nemen. De filmpjes kunnen nog verder worden uitgebreid en het voorbeeld van de beurs in de RAI kan worden uitgewerkt in de open dagen. Qua opmaak van de website zou ROC Zeeland er goed aan doen de website uitnodigender te maken en meer informatie voor de studiekiezer op de homepagina zetten zoals de data van de open dagen.

Advies: Zoiets als het Noorderpoort moeten ook op het ROC Zeeland worden gedaan. Dan bijvoorbeeld bij een relatie bedrijf van het ROC te filmen en te laten zien waar je terecht kunt komen met een stage of na je studie bij ROC Zeeland. Als de naam van dit bedrijf dan in beeld komt is het een stukje reclame voor dit bedrijf en wil het bedrijf mogelijk bijdragen aan de kosten van het filmpje of het misschien helemaal betalen. Ook zal het goed zijn om op de verschillende locaties én bij alle opleidingen te filmen, omdat volgens het onderzoek Kenmerkend mbo de jeugd tegenwoordig veel waarde hecht aan echtheid en persoonlijkheid. Met de film over de locatie en de opleiding krijgen ze een waarlijk beeld over de school en wat ze voor les krijgen. Dit hoeven geen professionele filmpjes te zijn, die kunnen ook gemaakt worden door studenten van die opleidingen voor bijvoorbeeld een extra studiepunt. De website van ROC Zeeland uitnodigender en vrolijker maken net als bij het Noorderpoort College of ROC van Amsterdam.

9.

Literatuurlijst

Boeken

1. Boschma, J, Groen, I, (2006). Generatie Einstein (zesde druk). Amsterdam: Pearson Education Benelux. 2. Groeneveld, M.J., Steensel van, K, (2009). Kenmerkend mbo (eerste druk). Hilversum: Hiteq. 3. Groeneveld, M.J., Steensel van, K, (2009). Ouders@mbo (eerste druk). Hilversum: Hiteq. 4. Geerts, G, den Boon, C.A., (1999) van Dale (dertiende druk). Utrecht: van Dale Lexicografie.

70

5. Youngworks, (2005) Youngmentality 05/06( eerste druk). Hoofddorp: Sanoma Uitgevers BV Artikelen

1. Volmer, I, (2009). Reële kijk op studie- ervaringen. De Communicatiedesk, 10-09, 55. Internet

1. ROC Zeeland (2008). Jaarverslag 2008. 20-10-2009, http://portal.roczeeland.nl/xmsp/xms_itm_p.download_file?p_itm_id=12362 2. ROC Zeeland (2008). Onze deelnemers. 20-10-2009, http://portal.roczeeland.nl/xmsp/xms_itm_p.download_file?p_itm_id=12364 3. ROC Flevoland (2009). website.rocflevoland.nl. 12-10-2009, http://website.rocflevoland.nl/ 4. Noorderpoort College (2009). Noorderpoortcollege. 12-10-2009, http://noorderpoortcollege.nl/ 5. Noorderpoort College (2009). startpuntvoorjetoekomst. 12-10-2009, http://www.startpuntvoorjetoekomst.nl/ 6. ROC Westerschelde (2009). Rocwesterschelde. 12-10-2009, http://www.rocwesterschelde.nl/ 7. ROC West-Brabant (2009). Rocwb. 13-10-2009, http://www.rocwb.nl/index.asp?p_id=202 8. ROC van Amsterdam (2009). Rocva. 13-10-2009, http://www.rocva.nl/sf/sf.cgi?20017 9. Zadkine (2009). Zadkine. 13-10-2009, http://www.zadkine.nl/smartsite4782.html 10. ROC Zeeland (2009). ROCZeeland. 13-10-2009, http://www.zadkine.nl/smartsite4782.html

(2) Marketingcommunicatieplan compleet

Inleiding

Op basis van de resultaten van het vooronderzoek voor de vernieuwde campagne moest een marketingcommunicatieplan geschreven worden. Dit plan moet voor ROC Zeeland afdeling PR & Communicatie een bruikbaar houvast zijn voor de nieuwe campagne in het schooljaar van 2010/2011. In dit plan worden de aanbevelingen verwerkt. In de marketingmix worden de middelen benoemd die gebruikt moeten worden. Hieronder volgt de uitwerking van het marketingcommunicatieplan.

71

1.

SWOT ROC Zeeland

Om de kansen en bedreigingen van ROC Zeeland zo overzichtelijk mogelijk in kaart te brengen is hieronder in een schema de SWOT analyse weergegeven.

Interne analyse

Externe analyse

Sterktes

Kansen

-

-

Goede communicatie afdeling met mensen die al jaren bij het ROC werken en dus al veel ontwikkelingen hebben meegemaakt De grootste mbo- instelling van Zeeland

-

Meer nieuwe opleidingen aanbieden Nieuwe strategie bepalen waardoor alle clusters hetzelfde communiceren naar buiten

Zwaktes -

-

2.

Klein budget Geen uniforme huisstijl Er worden dingen beloofd maar niet waargemaakt. Dit wordt naar buiten uitgestraald Er wordt weinig waarde gehecht aan de communicatie afdeling

Bedreigingen -

-

ROC Westerschelde en ROC West-Brabant kunnen met net zo‟n campagne komen Nieuwe mbo- instelling in Zeeland

Doelgroepen

ROC Zeeland heeft te maken met verschillende stakeholders. De belangrijkste hiervan voor de campagne worden hieronder beschreven om zo een beter inzicht te krijgen in de te gebruiken middelen voor de bepaalde doelgroep. Potentiële studenten Zij zijn in de leeftijd van 14 tot 20 jaar. Woonachtig in Zeeland of buiten Zeeland richting Brabant of Zuid Holland. Ze maken veel gebruik van nieuwe media als Internet maar ook lezen ze nog regionale kranten en tijdschriften. Ze hechten veel 72

waarde aan authenticiteit en eerlijkheid. Het netwerk van deze potentiële studenten is groot, dit netwerk bestaat uit vrienden en kennissen. Deze mensen zitten mogelijk op het ROC Zeeland of hebben een zus of broer die erop zit en zo komen ze ook aan informatie over het ROC. Ouders Dit zijn de verzorger(s)/ vader & moeder van de bovenstaande doelgroep. Deze zijn woonachtig in Zeeland en gedeeltelijk Brabant en Zuid Holland. Een 9meerderheid van de mbo- ouders heeft een uitvoerende of ondersteunende functie (47%) of werkt in de productie (7%). Typische hbo/wo functiecategorieën als management (19%) en beleid(5%) komen veel minder voor. Ze hebben de leeftijd van 35 tot 55 jaar. Deze generatie ouders maakt gebruik van Internet en krijgt de informatie over scholen via kranten en dagbladen. Decanen Deze mensen zijn werkzaam op de middelbare scholen in Zeeland en gedeeltelijk van Brabant en Zuid Holland. De decanen willen dat hun leerlingen naar een goede vervolgopleiding gaan en oriënteren zich goed op de mogelijkheden. Dit doen ze door middel van nationale onderzoeksuitkomsten die de beoordeling van verschillende mbo- instellingen weergeven. Ook hechten ze waarde aan persoonlijk contact met de mbo scholen, ze krijgen hiervan graag informatie toegestuurd.

3.

Doelstellingen

In dit hoofdstuk worden de doelstellingen op marketing niveau en communicatieniveau beschreven.

Marketingdoelstellingen . -

De studiekiezer website nog meer onder de aandacht brengen bij de potentiële studenten van ROC Zeeland. Nog meer inschrijvingen voor ROC Zeeland Minder switchers

Communicatiedoelstelingen: (1)

9

Kenmerkend MBO pagina 8

73

Kennis: In december 2010 (de 3e maand van de vernieuwde campagne) weet 70% van de potentiële studenten, decanen en ouders van de nieuwe campagne. Houding: 80% van de doelgroep staat in de maand december van 2010 positief tegenover de nieuwe campagne. Gedrag: In december 2010 maakt 50% van de bij kennis beschreven doelgroep gebruik van de media uitingen, dus ze schrijven zich in op de website, bestellen brochures, het tijdschrift enzovoorts. (2) Kennis: door de nieuwe campagne uitingen weet 70% van potentiële studenten in januari 2011, wat ROC Zeeland biedt qua opleiding en toekomstig beroep. Houding: Door de authenticiteit en openheid van de campagne uitingen staat 80% positief tegenover het kiezen voor een studie bij ROC Zeeland. Gedrag: Van deze 80% zal 50% zich binnen een jaar inschrijven voor een studie bij ROC Zeeland, 30% zal zich na het behalen van het examen inschrijven, deze 30% zijn derdejaars studenten. (3) Positioneringsdoelstelling Kennis: 80% van de potentiële studenten weet na 2 jaar van de nieuwe campagne dat ROC Zeeland een authentieke en eerlijke ROC instelling is. Houding: 80% hiervan kent ROC Zeeland een positief imago toe. Gedrag: Van de 80% hierboven schrijft 70% zich sneller in voor een studie bij ROC Zeeland.

4.

Marketingcommunicatiestrategie

Positionering Er wordt gekozen voor een uitvoeringspositionering, omdat ROC Zeeland zich begeeft in een sterk concurrerende markt, waarin de “merken” weinig van elkaar verschillen. ROC Zeeland zal zich moeten positioneren als dé mbo instelling waar je krijgt wat je wordt beloofd. Wat uiteindelijk leidt tot een goed passende studie die je uitzicht biedt op een passende baan na je opleiding.

74

5.

Creatieve ontwikkeling

In dit hoofdstuk wordt het idee voor de nieuwe campagne beschreven.

Propositie ROC Zeeland de MBO instelling waar jij je thuis voelt ROC Zeeland de MBO instelling waar jouw toekomst start ROC Zeeland de MBO instelling die je de best passende studie geeft ROC Zeeland, de boost voor je carrière ROC Zeeland weet waar je thuis hoor ROC Zeeland welkom, je hoort erbij! Voel je thuis

5.1.

Test je Toekomst!

Test je Toekomst! Deze campagne gaat van start in het nieuwe schooljaar van 2010/2011 De reden voor de titel is dat de gehele site zal draaien om het testen van je toekomst, de competentietest die op de site te vinden is, is de leidraad van de site. Door de test te doen komt men uit bij de informatie over de opleidingen, de brochures die ze kunnen bestellen. De filmpjes over de opleiding, stage en schoolgebouwen. Ook de Open Dagen staan centraal op deze website. Er moet meer informatie komen over wat er te doen is op de Open Dagen en voor wie dit is. Voor de ouders van de kinderen moet er ook een test komen, bijvoorbeeld een test over wat hun denken wat bij de kinderen past. Dit kunnen ze dan vergelijken met de test die de kinderen zelf hebben gemaakt. De ouders moeten ook de mogelijkheid krijgen om de filmpjes en de informatie op de site te bekijken. Wat als derde belangrijk is voor op de site is zijn de Open Dagen de datum hiervan en wat er te doen is moet duidelijk te zien zijn op de site en niet te missen. De site moet worden geïntegreerd in de site van ROC Zeeland. www.roczeeland.nl/testjetoekomst! Dit omdat zo de connectie met ROC Zeeland steeds duidelijk blijft en ze altijd even langs de site van ROC Zeeland moeten gaan voordat ze hun studie kunnen testen. Anders gaan ze rechtstreeks naar testjetoekomst.nl en dan hoeven ze dat niet perse meer aan ROC Zeeland te linken.

75

www.roczeeland.nl/testjetoekomst Moet voldoen aan de volgende eisen: Overzichtelijk: meteen duidelijk waar de test te vinden is welke test het is, wat er na de test kan worden gedaan. Wanneer de Open Dagen zijn WAT er op die dagen te doen is. Voor de ouders: Duidelijk wanneer de kijkdagen zijn( dagen waar binnen gelopen kan worden tijdens gewone lesdagen om de echte sfeer te proeven) De test voor de ouders moet ook op de homepagina staan. De opmaak van de website die nu is als een plattegrond zal moeten worden veranderd omdat er anders weinig verandering lijkt te zijn. Een voorbeeld voor een nieuwe achtergrond: een scheikunde lokaal waar na allerlei testjes met verschillende stofjes duidelijk blijkt dat er voorzichtig mee moet worden omgegaan, uit deze testjes rolt dan in een gedachten wolkje de opleiding die bij die persoon zou kunnen passen.

5.2.

Mediamix

In dit hoofdstuk worden de gebruikte middelen en de nieuwe middelen beschreven.

Data Open Dagen en Informatieavonden

Hieronder volgt een voorstel voor de data van de Open Dagen. -

Zaterdag 9 oktober 2010 (extra Open Dagen i.v.m. week van het mbo, tijdstip nog niet bekend) Vrijdag 21 januari 2011 van 16.00 uur tot 21.00 uur. Zaterdag 22 januari 2011 van 10.00 uur tot 13.00 uur.

Voor de Informatieavonden worden de volgende data voorgesteld: -

Dinsdag 8 maart 2011 van 17.00 uur tot 20.00 uur Woensdag 13 april 2011 van 17.00 uur tot 20.00 uur Donderdag 26 mei 2011 van 17.00 uur tot 20.00 uur

Ingezette middelen: Om bekendheid te geven aan de campagne worden de onderstaande middelen ingezet:

76

- Inschrijfkaartjes Deze kaartjes kunnen door voorlichters, decanen en promoteams worden meegenomen tijdens bezoeken aan de middelbare scholen. Studiezoekers vullen deze strookjes in, wanneer ze zich willen aanmelden voor TEST je Toekomst! De gegevens van de studiezoekers worden vervolgens door PR & C opgeslagen in het Test bestand. Anders dan bij Knooppunttoekomst moeten ze op deze kaartjes alleen hun email adres invullen, hierdoor wordt de drempel van het eerlijk opgeven mogelijk verlaagd. Zo werd het bij de campagne knooppunt Toekosmt gedaan, al de gegevens verwerken kost teveel tijd en de potentiële studenten vinden het vervelend hun prive gegevens op te geven. Bij Test je Toekomst wordt een flyer gebruikt waarbij ze alleen het e-mail adres van zichzelf en hun ouders moeten opschrijven. Van de ouders omdat zij zo ook worden herinnerd aan de Open Dagen die voor hun kind van belang kunnen zijn en voor de potentiële studenten wordt de drempel om hun goede e-mail adres op te geven verlaagd. - Posters Open Dagen en Informatieavonden Deze posters worden gebruikt voor verzending in de decanenmappen. Daarnaast worden de posters Open Dagen begin december verstuurd naar collega-instellingen en organisaties. Rond februari krijgen de belangrijkste toeleverende scholen nogmaals een stapeltje met posters voor de Informatieavonden toegestuurd. (actualisering + banner Toekomsttest, verder ongewijzigd) - Mailing naar deelnemers ROC Zeeland Onze eigen deelnemers zijn belangrijke ambassadeurs voor potentiële deelnemers. Daarom wordt begin januari naar alle deelnemers een digitale mailing verstuurd met informatie over de Open Dagen en www.knooppunttoekomst.nl. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar) - Mailing naar personeel ROC Zeeland Ook eigen personeelsleden zijn belangrijke ambassadeurs voor potentiële deelnemers. Informatie over Test je Toekomst en de Open Dagen wordt daarom met enige regelmaat gepubliceerd in de nieuwsbrief van CvB en de Bestuursdienst. Indien mogelijk wordt ook Raakvlak ingezet om het eigen personeel te informeren over de Open Dagen en de wervingcampagne, bijvoorbeeld door het versturen van een poster als inlay bij Raakvlak. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar) - Spandoeken Vanaf december worden de spandoeken met de aankondiging van de Open Dagen weer opgehangen bij de locaties ZEP, BSS, OVW en het SPP. Deze worden direct na de Open Dagen verwijderd en opnieuw beplakt met de aankondiging van de Informatieavonden. Afhankelijk van de 9 weken termijn (i.v.m. vergunningen) worden de spandoeken tussentijds verwijderd. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na)

77

- Bioscoopreclame Gedurende de maanden december en januari wordt via dia-reclame de Open Dagen aangekondigd. Naast Cine City wordt er ook geadverteerd in de bioscoop van Bergen op Zoom en Goes. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na) - Open Dagenkalender BN de Stem en PZC In de Open Dagenkalenders van de PZC en BN de Stem mag ROC Zeeland niet ontbreken. In deze kalenders wordt de eerstvolgende Open Dag of Informatieavond genoemd, afhankelijk van het verschijningsmoment kan er worden uitgeweken naar meerdere aankondigingen. Hierin worden de volgende locaties meegenomen: RVW, OVW, BSS, BLVRD, SPT, BREDA. De extra kosten voor eventuele extra aankondigen zijn voor het betreffende cluster zelf. Uiteraard kan PR & C dit wel faciliteren. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na) - Onderwijsbijlage Jaarlijks verschijnen er onderwijsbijlage in BN de Stem, PZC en H-a-H bladen van Wegener en de Internetbodes. Hierin wil ROC Zeeland zichtbaar zijn voor de indirecte doelgroepen (ouders, familie etc). Er wordt daarom gezocht naar een passend formaat advertentie. De advertentie is in de stijl van knooppunt Toekomst met duidelijk de naam ROC Zeeland, het logo en de data van de Open Dagen. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na) - Weggevertjes tijdens Open Dagen Zoals ieder jaar bestelt PR & Communicatie voldoende weggevertje voor bij de TEST je Toekomst! balies tijdens de Open Dagen en de Informatieavonden. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na) - Uitschuifpennen Als dank voor het invullen en inleveren van de inschrijfkaartjes krijgen de studiezoekers een uitschuifpen. Deze pennen zijn vooral bij het uitdelen tijdens de promoteam bezoekjes populair (hé, dat is een spiekpen!) (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na) - Organisatie tijdens Open Dagen De organisatie van de Open Dagen ligt bij de clusters zelf. PR & Communicatie bezoekt zoveel Open Dagencommissies om toelichting te geven op de campagne en de uit te voeren acties te bespreken. Indien wenselijk kan PR & Communicatie faciliteren in de inrichting van deze balies. Er wordt in ieder geval gezorgd voor blancovouchers, posters, pennen, weggevertjes, voucherboxen en welkom-banners. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar) - Voorlichtersbijeenkomsten In overleg met de clusters organiseert PR & Communicatie bijeenkomsten voor de voorlichters met als doel meer informatie te geven over de campagne en de te

78

behalen doelstellingen. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar) - Promoteams Ook in het jaar 2010/2011 wil PR & Communicatie op pad gaan met deelnemers als promoteam. Vanaf november starten de eerste bezoeken. Direct na de decanendag worden de decanen van de toeleverende scholen benaderd. Focus ligt op de scholen buiten Zeeland10, maar natuurlijk worden ook de Zeeuwse scholen benaderd. Omdat het soms erg lastig voor de clusters is om deelnemers te vinden voor deze promoteams wil PR & Communicatie een budget van € 10,- per dagdeel beschikbaar stellen per deelnemer. De promoteams bestaan dan uit 2 deelnemers en een begeleider vanuit ROC Zeeland. Gezien de uitkomsten van het vooronderzoek voor deze nieuwe campagne wordt veel waarde gehecht aan persoonlijke benadering, deze promoteams zouden moeten kunnen worden uitgebreid en mogelijk gespecialiseerd in niveaus(1,2,3,4) Om zo de doelgroepen gerichter en nog persoonlijker te benaderen.

Bovenstaande zijn oude middelen die bij de Campagne Knooppunt Toekomst al zijn gebruikt, voor de nieuwe campagne zijn ze echter wel aangepast. De nieuw in te zetten middelen staan hieronder weergegeven.

- Tijdschrift Dit is een tijdschrift wat deels formeel, deels informeel zal zijn. Het tijdschrift wordt een Glossy. De inhoud wordt ingevuld door PR & C zelf, dit om kosten te besparen. Ook de lay- out wordt door PR & Communicatie gedaan. De inhoud zal onder andere verslagen(artikelen) bevatten die geschreven zijn door leerlingen die stage lopen, door leerlingen die bepaalde projecten hebben gedaan, door leerlingen over docenten en begeleiding vanuit ROC Zeeland. Ook zal er verslag worden gedaan over de leuke activiteiten rondom ROC Zeeland, sponsort ROC Zeeland een evenement? Dan wordt dit uitgelicht. Enzovoorts. Het tijdschrift wordt tweemaal per jaar uitgegeven. De scholen krijgen een exemplaar toegestuurd met een bestellijst. Zo kunnen geïnteresseerde leerlingen van die middelbare scholen het tijdschrift bestellen. Ook wordt het beschikbaar gesteld voor de deelnemers van het ROC Zeeland. - MBO Marshalls Om tot de verbeelding en ambities van de studiekiezers te spreken worden de MBOMarshalls uitgebreid. Dit worden MBO ROC Zeeland Marshalls, deze marshalls moeten van een studie van ROC Zeeland zijn, ze hoeven niet perse een eigen bedrijf 10

Volgens: Met Open Vizier: Strategisch Plan 2009-2011

79

te hebben gestart of extreem succesvol zijn maar ze moeten wel veel passie hebben voor hun baan/werk. En carrière mogelijkheden hebben. Ook moeten ze positief tegenover ROC Zeeland staan. - Kijkdag Op deze dag, hebben de deelnemers van het ROC gewoon les. Ouders, decanen en potentiële studenten kunnen op deze dag gewoon de school binnenlopen en rondneuzen. Ze moeten zich hier wel voor opgeven omdat het anders erg onoverzichtelijk wordt. Zo kunnen ze de sfeer proeven en laat ROC Zeeland zien dat ze niks te verbergen hebben en dus authentiek en eerlijk zijn. -

One Minute Movie Contest

De One Minute Movie Contest (OMMC) is een filmwedstrijd waarbij de jeugd van 14 tot 20 jaar een filmpje in kunnen sturen over de onderwerpen studie, ROC Zeeland en Test je Toekomst. Bij de campagne knooppunt Toekomst werd deze wedstrijd gestart in september, en werd 7 oktober de prijs al uitgereikt. Bij de campagne Test je Toekomst. Wordt er al in April gestart met de wedstrijd en het promoten hiervan door middel van posters op scholen en in uitgaansgelegenheden, flyers en benadering van de decanen of teamleiders van de verschillende scholen. Ook wordt er in kranten een advertentie en persbericht geplaats waarin de OMMC wordt aangekondigd. Bij de campagne Test je Toekomst! wordt er eerder begonnen omdat de potentiële deelnemers van de wedstrijd zo meer tijd hebben iets te bedenken en produceren en de docenten het zo makkelijker in de roosters kunnen inplannen mits ze er op school aandacht aan willen besteden. De uitreiking van de prijs, een filmcamera, wordt eind september gehouden, hiervoor wordt ook weer in de media bericht.

6.

Evaluatie

Nadat de geadviseerde wijzigingen zijn doorgevoerd en de campagne een jaar heeft gedraaid, moet er een kwantitatief onderzoek gedaan worden naar de campagne met de vraag of het een verbetering is ten op zichte van de oudere campagne. En of de gewenste effecten zijn bereikt. Dit omdat zo bekeken kan worden of er verder moet worden gegaan met de campagne, of dat er nog wijzigingen moeten worden toegepast.

80

(3) Notulen vergadering Verslag

Aan: Rien, Karin, Dieuwertje, Kees, Ralph en Kim Van: Kim Datum: 4 december 2009 Kenmerk: CB20091110-44042 Betreft: Verslag PR & Communicatie d.d. 3 november 2009 1. Opening. Rien opent het overleg om 14.10 uur. 2. Vaststellen agenda. Agenda wordt vastgesteld. 3. Afstudeer stage o Woensdag sollicitaties met drie studenten van de HZ. o Mogelijke afstudeeropdracht: Een vervolg onderzoek op Horizontale Verantwoording. o Mogelijke rol in onderzoek stakeholders. o Meewerk gedeelte: bijeenkomsten organiseren. 4. Branding o A.s. maandag bijeenkomst strategie, College van Bestuur communiceren. Individuele clusters moeten zich profileren met de link naar het corporate merk ROC Zeeland. o Plan van Karin meelezen en mogelijk commentaar leveren. o Tips bedenken voor nieuwe formulering van de kernwaarden. 5. Jouw Zeeland o IN het bestuur hiervan zit oa Hennie van Meerkerk. o Onderwijsprijs jouw Zeeland om het jaar. o Idee: prijs voor projecten die op school door deelnemers worden uitgevoerd. o Provincie vind het belangrijk. o 15 februari moeten de projecten genomineerd zijn, dit is erg krap qua tijd. o Rol ROC> uitzetten in organisatie> zijn er projecten die ze willen uitzetten>(misschien de verwendag?). o ROC moet hier goed uitkomen. o Struikelblokken: korte tijd, projectbeschrijving onduidelijk, prijs onduidelijk, wat is de landelijke onderwijsprijs? Wat voegt het toe? o Advies: een prijs per instelling. 81

o

Nog goed over nadenken en om verduidelijking vragen.

6. Begroting o Als alles wordt geaccepteerd, eindigen we negatief. o Reductie van begroting moet plaatsvinden. o Innovatie budget zou kunnen worden verminderd> ruimte voor ontwikkelen nieuwe middelen. o Moet met organisatie ROC over worden gepraat. o Door strategie geen idee waar het heen gaat. 7. Vlissingen Promotie o Afscheid Jan Jacobs. o Ze willen dat ROC Zeeland een felicitatie pagina plaatst. o Willen we de relatie met Vlissingen Promotie continueren? o Kost maar 300- 400 euro, is toch geldverspilling als ROC er niks aan heeft. o Advies: Niet doen, hebben we niks aan. 8. Inzet Dieuwertjes o Kern energie project. o Jeroen gemaild dat het niet zeker is of ze subsidie krijgen o Hangt af van of Diewertje een stagiare heeft. Zo ja dan is ze beschikbaar vanaf februari. Door Open Dagen druktes niet mogelijk in januari. o Vraag naar 2 dagen beschikbaarheid 9. Advertentie Zep in voetbal Experience o Kost 1300 euro per jaar, verplicht contract van 5 jaar. o Niets voor ROC Zeeland breed. Iets voor CIOS? 10. Overig - Databank aanleggen met wat ROC Zeeland nu doet, aankondigingen open dagen. Waar zijn we allemaal zichtbaar in een jaar? Werk voor Kees? Sluiting 16.00

(4) Brieven naar externen -

Brief naar jury One-Minute Movie Contest

Beste meneer Menting, Ieder jaar organiseert ROC Zeeland een wervingscampagne om vmbo- scholieren attent te maken op onze Open Dagen. Dit jaar (net als de afgelopen 2 jaar) doen we dat door middel van de campagne knooppunt Toekomst. Via de site 82

www.knooppunttoekomst.nl kunnen vmbo-ers meer informatie krijgen over de opleidingen en Open Dagen van ROC Zeeland. Naast informatie kunnen zij daar spelletjes spelen, gadgets opvragen en filmpjes kijken. Die filmpjes (van ongeveer 1 minuut) worden gemaakt door jongeren en gaan over studeren, studiekeuze, toekomst en beroepenkeuzes. Althans dat is de bedoeling want we hebben dit jaar voor de tweede een filmwedstrijd uitgeschreven, namelijk de knoopunt Toekomst One-Minute Movie Contest!

Vorig jaar was het een succes met veel goede filmpjes. De opkomst tijdens de uitreiking was wat gering en we hopen dit jaar door meer naamsbekendheid van de knooppunt Toekomst One-Minute Movie Contest nog meer filmpjes binnen te krijgen en daardoor een betere opkomst tijdens de uitreiking. De uiterste inleverdatum is 1 oktober.

Net als vorig jaar moet een deskundige jury de winnaar kiezen uit de ingezonden filmpjes. De jury moet bestaan uit zeeuwse filmmakers, marketeers en communicatiedeskundigen. Vandaar natuurlijk deze mail.

Lijkt het u leuk om zitting te nemen in deze jury? De bedoeling is dat de jury op de middag van de “prijsuitreiking” alvast bij elkaar komt om de filmpjes te beoordelen en de winnaar uit te kiezen in onderling overleg. De prijsuitreiking waar de winnaars van de One-Minute Movie Contest worden bekendgemaakt vind plaats op 7 oktober in Vlissingen(n.t.b. de precieze locatie wordt u later bekend gemaakt) Bij genoeg inzendingen word de “prijsuitreiking” in stijl gehouden!

Bijgevoegd vinden jullie meer informatie. Ook op www.roczeeland.nl vind je alle informatie! Neem gerust eens een kijkje.

We zijn benieuwd naar uw reactie!

83

Stageverslag. Naam student: Kim Huige. Studentnummer: PCN: Stage: ROC Zeeland. Stagebegeleider bedrijf: Dieuwertje Gillisen- De Mul

Recommend Documents