Stageverslag
Naam student: Anouk van Dijk Studentnummer: 2201928 Klas: C03A Toetscode: 2259X4STAO
Stagebedrijf: ASEGA Media Amsterdam Stagebegeleidster: Romy Lange Stagedocent: Bram Cuijpers Stageperiode: September 2014 t/m januari 2015
Inhoudsopgave 1. Voorwoord
3
2. Inleiding 2.1 Persoonlijke doelen 2.2 Competenties 2.3 De verwachting van het bedrijf 2.4 Kennismaking met de organisatie en ervaring van de introductie 2.5 Uitkomst van de verwachting
4 4 4 5 5 5
3. Organisatie 3.1 Omschrijving van de organisatie 3.2 Bedrijfsstructuur 3.3 Bedrijfscultuur 3.4 Identiteit 3.5 Ethiek 3.6 Producten en diensten 3.7 Interne en externe doelgroepen
7 7 7 7 8 8 9 13
4. Reguliere werkzaamheden 4.1 Dagelijkse werkzaamheden en taken 4.2 Projectmatige werkzaamheden en taken
15 15 15
5. Reflectie 5.1 Reflectie van de competenties per doelstelling
18 18
6. Resultaten 6.1 Beroepsproducten
25 25
7. Conclusie 7.1 Samenvatting 7.2 Aanbevelingen voor het stage verlengende bedrijf 7.3 Aanbevelingen voor de opleiding
31 31 31 31
8. Literatuurlijst
32
9. Bijlagen
33
2
1. Voorwoord Leuk dat u een kijkje gaat nemen in mijn stageverslag. Voor u hier aan begint wil ik nog een paar dingen vertellen, bijvoorbeeld over hoe ik bij mijn stage terecht ben gekomen. Van kleins af aan ben ik altijd al met creatieve dingen bezig geweest. Ik vond het leuk om zelf iets te verzinnen en te maken. Al snel werd mijn interesse in tijdschriften groter. Ik vond het niet alleen leuk om ze te lezen, maar het hele proces van het maken van een tijdschrift boeit me enorm. Vandaar dat ik mijn snuffelstage ook bij een mediabedrijf heb gelopen. Daar mocht ik mijn eerste eigen tijdschriftcover ontwerpen. Dit vond ik prachtig. Als profielwerkstuk heb ik uiteindelijk ook een heel tijdschrift gemaakt samen met een klasgenootje. Ik vond het geweldig om alle informatie te verzamelen en alles vorm te geven. Nu wist ik zeker dat dit echt iets voor mij was. Bij het kiezen van mijn opleiding zocht ik dan ook bewust naar een communicatieve opleiding met een creatieve kant. Zo kwam ik bij CO-IEMES terecht. Een opleiding die precies aansluit bij mijn interesses. Het feit dat we in het eerste jaar van de opleiding, met een groepje, een tijdschrift met onderwerp naar keuze mochten maken, zorgde ervoor dat ik me nog meer op m’n plaats voelde op deze opleiding. In het derde leerjaar, waar ik nu in zit, was het tijd om een meewerkstage te lopen. Natuurlijk ging ik meteen opzoek naar stages bij een tijdschrift - of mediabedrijf. Uiteindelijk kwam ik bij ASEGA Media in Amsterdam terecht. Na het kennismakingsgesprek kwam al snel naar voren dat dit de perfecte stageplek voor mij zou zijn. Romy Lange, mijn stagebegeleidster, vertelde mij dat ik op alle vlakken van het maken van een tijdschrift mee zou mogen draaien. Dit is precies wat ik wilde, want via deze stage wil ik erachter komen of de tijdschriftenbranche mij ook daadwerkelijk ligt. ASEGA Media is een klein bedrijf dat gespecialiseerd is in media, marketing & communicatie. Deze facetten sluiten naadloos aan bij mijn opleiding CO-IEMES. Vandaar dat ik ook niet heb hoeven twijfelen of ik bij ASEGA Media stage wilde gaan lopen of niet. Er hebben tijdens mijn stageperiode twee momenten plaatsgevonden waarbij mijn stagedocent, Bram Cuijpers, langskwam voor een gesprek. Beide gesprekken verliepen heel positief. De gespreksnotities van deze gesprekken zijn te vinden in de bijlagen.
3
2. Inleiding 2.1 Persoonlijke doelen Mijn persoonlijke leerdoelen die ik tijdens mijn stageperiode waar wil gaan maken zijn: • Meer initiatief nemen SMART: Ik vind zelf dat ik vaak wat te afwachtend kan zijn. Ik zou graag willen leren om meer inzicht te krijgen in wat voor werkzaamheden ik allemaal zou kunnen verrichten en zelf voorstellen willen doen van opdrachten waar ik aan kan werken. Met andere woorden, ik wil niet meer afwachten, maar gewoon doen. • Groeien in communicatievermogen SMART: Ik wil dat aan het eind van deze stage mijn communicatievermogen meer zakelijk en professioneel is. Ik wil kunnen communiceren, via mail of telefoon, op een zodanige manier dat ik goed in het bedrijfsleven kan functioneren. • Duidelijker articuleren SMART: Aan het eind van mijn stage wil ik dat mijn uitspraak duidelijk is, zodat men mij meteen verstaat zonder nog een keer te vragen naar wat ik zei. • Leren functioneren in een echte werkomgeving SMART: Ik wil aan het einde van mijn stage als volwaardig medewerker worden gezien. • Groeien op het gebied van vormgeven SMART: Ik wil na mijn stage vlot en moeiteloos een pagina of onderdeel voor in een magazine, kunnen vormgeven. Ik wil dus meer dan de basis weten van de grafische programma’s. • Meer leren op het gebied van het schrijven van teksten SMART: Ik wil na deze stage foutloze en vloeiende teksten kunnen schrijven die geschikt zijn voor magazines. Ik wil met spelling en zinsopbouw oefenen door het schrijven van verschillende teksten, zodat dit in de toekomst geen moeite meer hoeft te kosten. • Mijn eigen werk terug zien in de producten van het bedrijf SMART: Ik wil dat mijn eigen stukken tekst of opgemaakte content terug te zien zijn in een magazine dat daadwerkelijke gepubliceerd wordt. 2.2 Competenties De competenties die ik tijdens mijn stage wil gaan behandelen zijn LOCO-competentie 2 en 4. Hieronder staan ze beschreven. • LOCO-competentie 2: Ontwikkelen van en adviseren over communicatiebeleid
4
Deze competentie is toepasselijk omdat hij aansluit bij de eerste vier leerdoelen die ik waar wil gaan maken. Hier wil ik sterker in worden. Het houdt in dat ik uiteindelijk kan adviseren over communicatiebeleid en dat ik het kan ontwikkelen, op die manier dat het bijdraagt aan optimale realisatie van de organisatiedoelen en organisatiestrategie. Het is voor mij vooral van belang dat ik een meer zakelijk houding krijg op het gebied van communicatie. Dit is nodig om in het bedrijfsleven optimaal te functioneren. Ik wil weten hoe ik in bepaalde situaties moet reageren om bijvoorbeeld communicatievraagstukken op te lossen. Uiteindelijk is het de bedoeling dat ik op communicatief gebied onafhankelijk ben. • LOCO-competentie 4: Creëren en Realiseren Deze competentie sluit perfect aan bij laatste drie leerdoelen die ik heb opgesteld. Deze leerdoelen zijn heel belangrijk voor het werk in de tijdschriftenbranche. Hier draait het uiteindelijk allemaal om. Het houdt in dat ik als communicatieprofessional zorg voor het ontwerp, de uitvoering en de productie van communicatiemiddelen. Ik creëer/bedenk dus zelf hoe de communicatiemiddelen gaan worden en voer dit proces ook uit, zodat mijn werk uiteindelijk echt terug te zien is in de producten van het bedrijf. Hiermee voeg ik echt iets toe aan het bedrijf. 2.3 De verwachting van het bedrijf Via een kennis kwam ik in aanraking met ASEGA Media. Toen ik haar vertelde dat ik opzoek was naar een stage in de tijdschriften/media industrie, zei zij dat ze in het distributie team van het magazine Hello Zuidas zat en dat ze daar wel open stonden voor stagiaires. Ik ben toen meteen gaan googleen en kwam er zo achter dat het magazine een onderdeel was van het bedrijf ASEGA Media. Na me ingelezen te hebben ben ik meteen gaan solliciteren. Het klonk namelijk allemaal heel positief, hoewel ik me afvroeg of het niet allemaal heel zakelijk zou zijn. Dit sloot minder aan bij mijn interesse, maar het leek me wel een uitdaging. Mijn verwachtingen waren dus een beetje verdeeld. Enerzijds dacht ik: ‘Dit is precies wat ik zoek’, maar anderzijds vroeg ik me af of het niet te zakelijk voor mij zou zijn. 2.4 Kennismaking met de organisatie en ervaring van de introductie Binnen een heel kort tijdsbestek kreeg ik een reactie terug van ASEGA Media. Door Romy Lange werd ik uitgenodigd om op gesprek te komen. Toen ik het gebouw binnen kwam lopen, waar het kantoor gevestigd zit, was ik wel even verrast. Het zag er allemaal heel chique en officieel uit. Ik werd door de mevrouw van de receptie naar de juist verdieping gestuurd waar ik moest wachten op Romy. Toen ik Romy aan zag komen lopen, was ik toch wel opgelucht. Ze zag er gelukkig niet te zakelijk en chique uit, maar liep gewoon netjes in een spijkerbroek met een truitje erop. Tijdens het gesprek kwam ik erachter dat ASEGA Media nog veel meer tijdschriften maakt. Ook een aantal die helemaal niet zakelijk zijn. Ik merkte dat ik me meteen op m’n gemak voelde bij Romy. We zaten gewoon gezellig te praten en ze maakte me steeds enthousiaster over het bedrijf. Ook merkte ik uit het gesprek op dat zij het volgens mij wel zag zitten als ik daar stage zou gaan lopen. Na het gesprek gaf ze me nog even een rondleiding en kreeg ik het kantoor te zien, waar ik meteen kennis maakte met twee andere collega’s. Ook zij leken mij heel aardig. Met een tevreden gevoel stapte ik weer de trein in, naar huis. Nu alleen nog afwachten of ik aangenomen zou worden. 2.5 Uitkomst van de verwachting Mijn verwachting over ASEGA Media is deels uitgekomen. Het bedrijf was inderdaad precies wat ik zocht. Ik zou op alle vlakken van het maken van een tijdschrift mee mogen draaien, iets wat ik heel graag wilde leren.
5
Aan de andere kant had ik het helemaal mis op het gebied van zakelijkheid. Ik was een beetje bang dat het misschien allemaal te zakelijk en chique zou zijn, maar dit was helemaal niet zo. Het was een heel luchtig gesprek en de mensen die ik ontmoet heb waren allemaal heel aardig. Ook het feit dat ze nog andere, niet zakelijke, magazine maken, gaf mij een beter gevoel. Ik kan dus zeggen dat het bedrijf me nog meer aansprak na het gesprek, dan daarvoor. Toen ik dan ook een mailtje kreeg van Romy met de vraag of ik stage wilde komen lopen bij ASEGA Media, hoefde ik geen seconde te twijfelen en ben ik ervoor gegaan.
6
3. Organisatie 3.1 Omschrijving van de organisatie ASEGA Media is specialist in media, marketing en communicatie en valt onder de categorie media en entertainment. Het bedrijf heeft media in eigen beheer, maar werkt ook voor opdrachtgevers. De focus hierbij ligt op publishing, citymarketing, culture, leisure en retail. Een heel divers aanbod dus. Het is een klein bedrijf waar 11 medewerkers in dienstverband werken plus nog een aantal mensen op freelance – basis. (Over ASEGA Media, 2013) Deze medewerkers zijn verdeeld over twee filialen. Een in Tilburg en een in Amsterdam. Het filiaal dat deze stage betreft bevindt zich in Amsterdam. Om precies te zijn in Amsterdam-Zuid. Hier werken 4 medewerkers, waarvan 3 fulltime en 1 parttime. Het kantoor bevindt zich in het gebouw UN Studio op de 9e verdieping. Het is perfect bereikbaar met openbaarvervoer of met auto. Het ligt namelijk 5 minuten lopen vanaf het station Amsterdam-Zuid en naast het gebouw zijn verschillende parkeergelegenheden, waaronder een parkeergarage. (Contact, 2013) 3.2 Bedrijfsstructuur Zoals al aangegeven is heeft ASEGA Media twee vestigingen. Hieronder is de verdeling te zien van de werknemers. • Algemeen directeur: Bob Oostelbos • Kantoor Tilburg: Ester Engelhart Esther van Loon Madelon Baeten Katja Tremio Danielle Kool Frank van Bergen Claudia Franken
Kantoor Amsterdam: Romy Lange Karin Starreveld Milou Peeters Nicole Pak
• Freelancers • Stagiaires 3.3 Bedrijfscultuur ASEGA Media kent een platte organisatiecultuur met een informele en collegiale sfeer. Er is weinig hiërarchie. Bob is de algemeen directeur, maar dat iedereen hem binnen het bedrijf aanspreekt bij zijn voornaam zegt genoeg. Er zijn verder geen tussenliggende managementlagen. Alle werknemers krijgen de kans om met Bob te bespreken wat hun ervaringen en ideeën zijn over hoe het werk het best ingericht kan worden. Hij is altijd bereid om naar je verhaal te luisteren en als hij het idee van toegevoegde waarde vindt, mag het uitgewerkt worden. Persoonlijk vind ik deze horizontale bedrijfscultuur erg slim, want het stimuleert de betrokkenheid van je werknemers enorm. Dit zorgde er mede ook voor dat ik me meteen thuis voelde bij dit bedrijf. Onderling tussen de werknemers is de communicatie ook heel informeel en klikt het heel goed.
7
3.4 Identiteit Omdat de identiteit van ASEGA Media nergens vastgelegd is, ben ik hier zelf mee aan de slag gegaan. Ik ben begonnen met het maken van een woordenspin. Hierin heb ik allerlei begrippen opgesomd die ik bij de organisatie en bij de werknemers vind passen. Begrippen waarmee iedere (potentiële) werknemer zich kan associëren. Daarna ben ik nagegaan welke begrippen er nu echt toe doen: welke begrippen zijn zo passend dat ze moeten terugkomen in de identiteit? Die woorden heb ik vergroot.
Enthousiast Initiatiefrijk
Leergierig
Kwaliteit
Behulpzaam
Directe lijnen
Informeel
Ambitieus
Denken in mogelijkheden Communicatief
Creatief
ASEGA Media
Innovatief
Attent
Humor
Adviserend
Modern Open
Prestatiegericht Overtuigend
Flexibel
Openstaan voor ideeën Jong
Betrouwbaar
Om deze begrippen samen te voegen tot één identiteit, heb ik de volgende zin bedacht: ASEGA Media is een jonge, ambitieuze, enthousiaste organisatie op het gebied van media, die zich door het openstaan voor ideeën en het denken in mogelijkheden, in de toekomst nog meer wil ontplooien op het gebied van media, marketing en communicatie. 3.5 Ethiek Onder ethiek wordt verstaan de wijze van (samen-)werken, de waarden van de mensen in de organisatie (wat vinden zij belangrijk) en aan welke normen zij zich moeten houden (hoe zij zich moeten gedragen). (Encyclo.nl, 2014) Waarden zijn algemene opvattingen, zoals vertrouwen, respect, verantwoordelijkheid, ontplooiing en dienstbaarheid. Normen zijn gedragsregels, concrete handelingen die meetbaar (dienen te) zijn. (www.socratestheme.com, 2013) Ik heb een paar normen opgesteld die ik bij ASEGA Media vind passen.
8
Deze normen zijn: • Openheid De medewerkers hebben een open houding naar elkaar toe. Ze luisteren aandachtig en actief naar elkaar. Ook brengen ze hun eigen ideeën in en zeggen ze precies wat ze van bepaalde zaken vinden. Deze houding hebben ze naar elkaar, naar de leidinggevende en naar klanten. • Betrokkenheid De medewerkers zijn heel betrokken met het bedrijf. Ze werken gedreven en zien ook de zin van hun taken in. Ze voeren hun werkzaamheden graag uit en hebben een proactieve houding. Ook zijn ze betrokken met hun collega’s. Ze proberen iedereen te helpen waar mogelijk. Daarnaast hebben ze een kritische houding, en geven ze ideeën als zij denken dat zaken beter anders aangepakt kunnen worden. • Samenwerken Er vindt veel samenwerking plaats tussen de werknemers. Iedereen probeert elkaar te helpen waar nodig. Ook al is het niet jouw taak, toch is iedereen bereid mee te denken. Als iemand een vraag heeft gooit diegene dat meteen in de groep, waarna de rest meedenkt aan een oplossing. Als je zelf een vraag stelt wordt je dus geholpen, en als iemand anders een vraag stelt help jij diegene. 3.6 Producten en diensten Producten • Regionale Media Om te beginnen geeft ASEGA Media verschillende regionale media uit. Deze exemplaren worden veelal gratis verspreid via verschillende, vaste distributiepunten. Het doel van de media is om mensen uit de regio of het gebied te informeren over wat de regio te bieden heeft op gebieden als lifestyle, business, cultuur, werk en/of uitgaan. Hieronder staat een opsomming van de regionale media. (Media, 2013) Hello Zuidas
9
Magazine de T
Z.O.Z. – Zie Oud Zuid
10
In Your Pocket
Quats
11
ZUID.NL
• Retail ASEGA Media werkt ook veel in opdracht voor winkelcentra. Hiervoor maken zij zowel on - als offline mediacommunicatie en media-uitingen. Denk hierbij aan magazines, folders, social media beheer of het bedenken en uitzetten van marketingcampagnes en promoacties. Het unieke aan dit concept is dat ASEGA Media het hele proces overneemt. Ze verzorgen zelfs de distributie van de magazines. Hieronder een aantal voorbeelden van magazines. (Media, Retail, 2013) De magazines: Meer? (Amsterdams Poort), EMMA (Emmapassage), PIETER (Pieter Vreedeplein) & ALEX (Alexandrium)
12
• Corporate magazines Naast al deze producten, maakt ASEGA Media ook nog een heel aantal corporate magazines en dergelijke. Dit zijn de Hello Zuidas, JB Magazine, HIT-MKB Magazine, Alpin Times, Festival Mundial Krant + Boekje, De NWE Vorst, ZO! Studeren, General Cousel, Carré Magazine en Sportas Amsterdam. (Media, Corporate , 2013) Diensten ASEGA Media biedt niet alleen producten, maar ook een aantal diensten. (Media, Diensten, 2013) • Het uitgeven van corporate magazines, kranten en brochures • Het schrijven en redigeren van tekst. Dit kan long copy en short copy, voor bijvoorbeeld brochures en websites. • Het schrijven en uitzetten van persberichten bij de juiste media • Web redactie. Het up-to-date houden van websites en social media. Ook het interactief maken van magazines en het integreren in eigen websites. • Acquisitie, dus extra acquisitiekracht voor organisaties op het gebied van advertentieverkoop • Consultancy; het adviseren op het gebied van communicatie en marketing • Distributie, dus het bezorgen van flyers en brochures • Ontwikkelen van huisstijl. Denk aan het ontwerpen van een logo, briefpapier of visitekaartjes • Het geven van advies op het gebied van media inkoop en het ontwikkelen van een mediaplan • Zoekmachine marketing/online adverteren 3.7 Interne en externe doelgroepen Interne doelgroepen • Bestuurder • Personeelsleden: fulltime, parttime en freelance • Oud-personeelsleden • Partners Externe doelgroepen • Klanten (adverteerders): ASEGA Media probeert haar klanten te behouden door middel van het maken van speciale aanbiedingen. Dit kan bijvoorbeeld zijn dat als de klant zijn/ haar advertentie met een half jaar verlengt, hij/zij een gratis redactioneel stuk van een hele pagina aangeboden krijgt.
13
• Lezers: Natuurlijk een van de belangrijkste doelgroepen, want zonder lezers zijn er geen magazines. ASEGA Media verblijdt haar lezers vaak met speciale aanbiedingen of prijzen. Zo worden er bijna maandelijks kaartjes voor een concert of het theater weggegeven. Ook staan er in de magazines vaak prijspuzzels waarmee de lezers het een en ander kunnen winnen. • Potentiële lezers en klanten: deze probeert ASEGA onder andere te werven via social media. Door middel van de Facebook-acties creëert ASEGA een grotere naamsbekendheid en bindt daardoor meer lezers en klanten aan zich. Potentiële klanten worden ook benaderd via koude acquisitie. Dit betekent dat een sales medewerker langsgaat bij bedrijven om ze te informeren over de mogelijkheden binnen de bladen. • Drukker: De magazines moeten natuurlijk iedere maand weer opnieuw gedrukt worden. Dit is dus ook een heel belangrijke externe doelgroep. Zo moet de redactie er bij ieder magazine voor zorgen dat alles op tijd aangeleverd wordt. Daarnaast moet er ook gezorgd worden dat de oplage zodanig gelijk blijft, dat je voor de drukker een vast inkomen creëert.
14
4. Reguliere werkzaamheden 4.1 Dagelijkse werkzaamheden en taken • Binnenkomende e- mails bekijken en eventueel beantwoorden: Aan het begin van mijn stage kreeg ik meteen al mijn eigen e-mail adres. Ik mocht meteen al contact opnemen met klanten. Daarom is het belangrijk om dit goed bij te houden. Er kunnen belangrijke mails tussen zitten die meteen beantwoord moeten worden. Denk aan het maken van afspraken met klanten, heel belangrijk om bij te houden dus. Ook vindt er veel mail contact onderling via collega’s plaats. Dit gaat vooral om het doorsturen van artikelen of opdrachten, zodat de ander hier aan kan werken of dit kan controleren. • Telefoongesprekken voeren: Naast mail vindt er ook veel telefonisch contact plaats bij ASEGA Media. De telefoon gaat daarom een heel aantal keren per dag. Deze telefoontjes moest ik gewoon aannemen en waar mogelijk beantwoorden. Ook kreeg ik zelf regelmatig de opdracht om mensen te bellen. Dit is toch de snelste manier van communiceren en zo krijg je eerder zaken geregeld. • Het bijhouden van de website van Hello Zuidas: Vaak moeten er nieuwe agendapunten of nieuwsitems op de site geplaatst worden. Zo blijft de website up-to-date over wat er in de Zuidas gaande is. Deze stukjes werden via mail door Romy, of door andere collega’s, naar mij doorgestuurd zodat ik ze op de website kon plaatsen. • Het bijhouden van de agenda voor beide magazines Z.O.Z. – Zie Oud Zuid en Hello Zuidas: In elke editie van de magazines Z.O.Z. –Zie Oud Zuid en Hello Zuidas wordt een agendapagina geplaatst. Hierin is te zien wat er allemaal te beleven valt in de omgeving voor die periode. Natuurlijk hebben beide magazines een heel andere doelgroep. Vandaar dat ik andere agendapunten moest zoeken voor de magazines. De meeste punten zijn online te vinden, maar het kwam ook voor dat klanten zelf content toesturen die zij graag in de agenda terug zouden willen zien. Dit zijn de taken die ik elke dag uitvoerde. De ene dag had ik meer werk aan de ene taak, en de ander dag aan wat anders. 4.2 Projectmatige werkzaamheden en taken • Distributie: Elke maand komt er een nieuwe editie van het magazine Z.O.Z. – Zie Oud Zuid uit en elke twee maanden een nieuwe editie van het magazine Hello Zuidas. Aangezien dit gratis magazines zijn verzorgd ASEGA Media de verspreiding van deze magazines zelf. Deze taak wordt dan ook door alle medewerkers vervuld. Het draait niet alleen om de distributie zelf, maar het is ook een stuk klantcontact. Je maakt een goede indruk door persoonlijk langs te gaan en het is een goede mogelijkheid om eventuele samenwerking voor de toekomst te stimuleren/ organiseren. Op de volgende pagina is de auto te zien die voor de distributie wordt gebruikt.
15
• Het bewerken van foto’s: Niet alle foto’s die voor de magazines van ASEGA Media worden gebruikt zijn gemaakt door professionele fotografen. Vaak maakt ASEGA Media zelf foto’s. Dit kunnen allerlei foto’s zijn voor verschillende onderwerpen. Om de foto’s beter tot hun recht te laten komen en scherper te maken, kreeg ik vaak de opdracht om deze te bewerken. Dit aangezien ik hier enige ervaring mee heb. Daarnaast vind ik het ook heel leuk om te doen. Vooral om daarna de foto’s ook terug te zien in de magazines gaf me een goed gevoel. (zie bijlage)
16
• Interviews bijwonen: Een magazine is geen magazine zonder interviews. Vandaar dat de magazines van ASEGA Media ook verschillende interviews bevatten. De Z.O.Z. – Zie Oud Zuid heeft standaard een bekende Nederlander, die in Amsterdam-Zuid woont, op de cover staan. Met deze BN’er wordt altijd een interview afgenomen, wat het hoofditem van het magazine is. Ook het magazine Hello Zuidas heeft standaard een interview in het blad staan met de persoon op de cover. Dit zijn meestal mensen uit het zakenleven en het onderwerp van het interview is natuurlijk heel anders dan dat van Z.O.Z – Zie Oud Zuid. Naast deze coverinterviews staan er ook nog altijd een aantal kleinere interviews in de magazines. Zelf ben ik een keer mee geweest naar het coverinterview voor Z.O.Z. – Zie Oud Zuid en Hello Zuidas. Ook heb ik een kleiner interview, met Oya’s Childcare, voor in de Hello Zuidas bijgewoond. Voor deze interviews heb ik meegeholpen met het bedenken van vragen en ook heb ik ze uitgewerkt. (zie bijlage) • De straat op: ASEGA Media heeft verschillende opdrachten waar ze de straat voor op moeten. Denk hierbij aan het aanspreken van mensen op straat om hen kort te interviewen, net als bij de rubriek Got a minute? van Hello Zuidas. Of naar netwerkborrels gaan en daar foto’s maken van de gasten, zoals bij Hello You van Hello Zuidas. Zelf ben ik ook vaker de straat op geweest om korte interviewtjes af te leggen met mensen en foto’s te maken van deze personen. Dit heb ik gedaan bij de rubriek Got a minute?, maar ik heb ook interviewtjes afgelegd voor het Diemerplein magazine en voor tekstjes op de Facebookpagina. (zie bijlage) • Teksten schrijven: Natuurlijk bestaat een magazine uit veel tekst, en deze teksten moeten allemaal geschreven worden. Het gaat hierbij om introtekstjes van bepaalde pagina’s of natuurlijk het uitwerken van interviews. Zelf heb ik een heel aantal teksten mogen schrijven. Veel van deze teksten waren het uitwerken van interviews die ik heb bijgewoond of zelf heb afgenomen, maar af en toe mocht ik ook mijn creatieve brein gebruiken. Zo heb ik voor verschillende artikelen introtekstjes mogen schrijven. Zowel in de Z.O.Z. – Zie oud Zuid, Hello Zuidas als het Diemerplein magazine. (zie bijlage) • Vormgeven: Uiteindelijk als alle content verzameld is, moet het magazine nog vormgegeven worden. Het filiaal in Amsterdam heeft geen vormgever op kantoor zitten, dus hier werden externe vormgevers voor ingehuurd. Het Diemerplein magazine werd wel door een vormgever van ASEGA Media gemaakt, maar die zit in Tilburg op kantoor. Zelf heb ik voor de november/december editie van Hello Zuidas mee mogen kijken naar een deel van het vormgeef proces en heb ik wat afbeeldingen voor in het magazine gezocht. Voor de januari/februari heb ik een eigen pagina mogen vormgeven, de memoboard pagina. Hierbij heb ik deels voor de tekst en afbeeldingen gezorgd en daarna alles in elkaar gezet volgens de opmaak die bij de pagina hoort. (zie bijlage)
17
5. Reflectie 5.1 Reflectie van de competenties per doelstelling Om te bewijzen dat ik mijn doelstellingen behaald heb, en me daarmee dus ontwikkeld heb in mijn gekozen competenties, zal er per doelstelling een reflectieverslag geschreven worden. Hierin staat beschreven wat ik geleerd heb, wat voor werkzaamheden ik gedaan heb om aan mijn doelstellingen te werken en waar ik tegenaan liep.
LOCO-competentie 2: Ontwikkelen van en adviseren over communicatiebeleid • Meer initiatief nemen Aan het begin van mijn stage was ik vrij afwachtend. Dit kwam mede doordat ik nog niet goed wist wat voor werkzaamheden ik allemaal zou kunnen uitvoeren. Ook omdat ik mijn collega’s nog niet zo goed kende, plaatste ik mezelf een beetje op de achtergrond. Ik weet van mezelf dat ik dit altijd al heb gehad. Dat ik mezelf altijd een beetje afwachtend op stel. Dit komt doordat ik altijd denk dat mensen het vervelend vinden als ik steeds vragen stel. Daardoor deed ik dit niet, terwijl ik wist dat het niet goed was. Hier wilde ik graag verandering in brengen. Ik wilde leren om meer initiatief te nemen, om mezelf meer open te stellen en te vragen naar welke werkzaamheden ik uit zou kunnen voeren, i.p.v. steeds af te wachten. Een doelstelling die perfect in een nieuwe omgeving te behalen valt. In het begin bleef het vragen naar werkzaamheden een obstakel voor me. Ik kreeg per dag een aantal opdrachten om aan te werken, maar vaak was ik hier al vrij snel mee klaar waardoor ik even niks te doen had. Dit waren natuurlijk de momenten om mijn doelstelling waar te maken, om aan mijn collega’s te vragen of ik hen ergens mee zou kunnen helpen. Ik nam mezelf ook elke keer voor om dit echt te doen. Alleen merkte ik aan mezelf dat ik het zo lang mogelijk uitstelde. Het bleef een lastig puntje voor me. Na een tijdje leerde ik mijn collega’s steeds beter kennen, en werd het steeds gezelliger op kantoor. Hierdoor werd de drempel om naar werkzaamheden te vragen lager voor me. Het uitstellen van het vragen om advies werd korter. Daarnaast merkte ik door de maanden heen aan mezelf dat ik ook steeds vaker aan mijn collega’s vroeg of ik ze ergens mee kon helpen. Ik kwam er zo achter dat zij het juist helemaal niet vervelend vonden als ik vragen stelde of liet merken dat ik meer werkzaamheden wilde hebben. Ze vonden het juist heel fijn en wilde dat ik zo veel mogelijk tijdens mijn stage zou leren. Hierdoor werd het voor mij alleen maar makkelijker en makkelijker om initiatief te nemen. Aan het einde van mijn stage voelde ik me zo thuis bij ASEGA Media dat ik er niet eens meer over na hoefde te denken om iets te vragen of te doen. Ik leerde de werkzaamheden steeds beter kennen dus kon ook steeds meer vanuit mezelf doen. De drempel was weg en dat voelde heel goed. Ik kan dus over mezelf zeggen dat ik deze doelstelling behaald heb. Ik heb ingezien dat veel vragen goed is en dat anderen dit alleen maar normaal vinden als je ergens nieuw bent. Je stelt je zo leergierig op, wat voor een goede werksfeer zorgt. Ik kan ook van mezelf zeggen dat ik bijna zeker weet dat ik in een nieuwe situatie weer zal moeten wennen. Ik zal in het begin nog steeds even de kat uit de boom kijken, maar zal nooit meer zo lang wachten met vragen stellen als nu. Ik weet dat het nemen van initiatief belangrijk is, en dat het fijn is voor beide partijen.
18
• Groeien in communicatievermogen Aangezien ik nog nooit in een officiële werkomgeving heb gewerkt, wist ik niet goed op wat voor manier ik hier het beste moest communiceren. Mijn communicatievermogen in het algemeen is goed, maar op zakelijk gebied heb ik weinig tot geen ervaring in communiceren. Vandaar dat ik dat in deze zakelijke werkomgeving wilde leren, zodat ik professioneel overkom bij de klanten en zodat ik hetzelfde behandeld wordt als mijn collega’s. Deze doelstelling is waar te maken door veel te oefenen. Dat is ook wat ik heb gedaan. Een van de eerste weken van mijn stage kreeg ik de opdracht om de ledenlijst van het Hello Zuidas magazine af te bellen, om te vragen naar de tevredenheid van de klanten over het magazine. Dit waren allemaal zakelijke klanten. Ik merkte dat ik het vaak lastig vond om de juiste woorden te vinden of om een correct antwoord te geven op de vragen van de klanten. Toch kreeg ik complimenten van mijn collega’s. Dit vooral omdat ze het knap vonden dat ik na zo een korte tijd al op een vol kantoor durfde te bellen. Gedurende mijn stage werden het afnemen van telefoongesprekken en het beantwoorden van telefoontjes deel van mijn dagelijkse werkzaamheden. De eerste maanden bleef ik het spannend vinden om bedrijven te bellen, maar hoe vaker ik het deed, hoe makkelijker het ging. Ik kreeg steeds meer complimentjes van mijn collega’s over het feit dat ze vonden dat ik het goed deed. Ook vertelde ze mij dat ze een duidelijk verschil zagen in mijn communicatievermogen aan het begin van mijn stage t.o.v. mijn communicatievermogen aan het einde van mijn stage. Doordat zij mij vertelde dat ik het goed deed, kreeg ik ook steeds meer zelfvertrouwen en vond ik het op een gegeven moment zelfs leuk om telefoontjes te plegen. Ik hoefde niet meer na te denken over hoe ik dingen het beste kon zeggen. Ook kreeg ik vanzelf door hoe ik moest communiceren met de klanten van het magazine Z.O.Z. –Zie Oud Zuid en hoe met de klanten van het magazine Hello Zuidas. Dit zijn namelijk twee totaal verschillende doelgroepen. Hello Zuidas is zakelijk, terwijl Z.O.Z. – Zie Oud Zuid wat vlotter is. Doordat ik dit zo vaak heb moeten doen ging het voeren van telefoongesprekken op een gegeven moment vanzelf. Niet alleen heb ik mijn communicatievermogen geoefend d.m.v. het voeren van telefoongesprekken, maar ook via e-mail heb ik veel contact gehad met klanten. Het versturen en beantwoorden van emails was een van mijn dagelijkse werkzaamheden. In het begin van mijn stage werd ik begeleid in het opstellen van zakelijke e-mails. Mijn collega’s controleerde voordat ik een e-mail verzond of deze geschikt was, en gaven mij daar waar nodig feedback. Door de weken heen kreeg ik ook dit steeds meer onder de knie en na een tijdje lieten mijn collega’s me vrij in het verzenden van e-mails. Ze vertrouwde mij erin dat ik het goed deed. Ik merkte niet alleen aan mezelf dat mijn communicatievermogen gedurende mijn stage steeds beter werd, maar ik merkte het ook aan de reacties van klanten. In het begin liep een telefoongesprek bijvoorbeeld nog niet zo vloeiend, waardoor ik er langer over deed om dingen geregeld te krijgen. Later verliepen mijn gesprekken soepel en snel, kwam ik meteen to the point, waardoor de klant aan de andere kant van de lijn mij meteen tot dienst stond en mij hielp met mijn vraag. Ook aan de emails die ik terug ontving merkte ik dat de klanten mij begrepen en mij graag wilde helpen. Ik zag de snelle reacties van de klanten als een bevestiging dat mijn communicatievermogen op een goed, zakelijk niveau is. Ik kan daarom dus zeggen dat ik mijn doelstelling behaald heb. Ik heb me ontwikkeld in mijn communicatievermogen, waardoor ik nu in een zakelijk werkomgeving kan functioneren.
19
• Duidelijker articuleren Als Limburger in Amsterdam, moest ik wat aan mijn uitspraak gaan doen. Ik kwam er namelijk aan het begin van mijn stage achter dat ik soms minder goed verstaanbaar was. Mensen die ik sprak via de telefoon vroegen vaak of ik nog een keer wilde herhalen wat ik zei. Zelf had ik niet door dat ik ‘anders’ praatte dan de rest, maar Romy wees mij hierop. Ik heb natuurlijk een zachte G en slik sommige woorden een beetje in. Daarom gaf Romy mij als tip om aan mijn articulatie te gaan werken. Deze doelstelling was waar te maken door het voeren van veel telefoongesprekken, want vooral daar was mijn articulatie een probleem. Elke keer voordat ik een telefoongesprek ging voeren, bedacht ik me van te voren wat ik allemaal zou gaan zeggen. Dit oefende ik dan in mijn hoofd en probeerde alles zo duidelijk mogelijk uit te spreken. Tijdens het telefoongesprek sprak ik langzamer dan normaal en ik lette erop dat ik alle woorden volledig uitsprak. Natuurlijk zorgde ik er wel voor dat het een vloeiend gesprek bleef en niet dat het leek alsof ik alles uit mijn hoofd opdramde. Door de maanden heen merkte ik dat mijn uitspraak steeds meer vooruit ging. Mensen aan de telefoon vroegen bijna nooit meer of ik iets wilde herhalen. De telefoongesprekken verliepen ook steeds sneller, waaruit bleek dat de mensen mij sneller begrepen. Niet alleen ikzelf had het door, maar ook mijn collega’s gaven mij er complimenten over. Romy zei op een gegeven moment ook dat ze het goed vond gaan met mijn articulatie. Het ging na een tijdje gewoon vanzelf. Het was niet meer zo dat ik voor ik een telefoongesprek ging voeren moest nadenken wat ik zou gaan zeggen en hoe ik het uit zou gaan spreken. Doordat ik het zo vaak deed en er altijd zo erg op gelet had, zat het nu gewoon in mijn systeem. Natuurlijk heb ik nog steeds de zachte G. Die zal ook nooit verdwijnen, maar ik weet nu wel dat dit geen probleem hoeft te zijn. Nu wordt ik ondanks mijn zachte G goed verstaan door iedereen. Ik ben dan ook heel blij dat Romy mij hier op gewezen heeft. Hierdoor ging het voeren van telefoongesprekken niet alleen beter, maar werd mijn zelfvertrouwen ook groter. Als je steeds moet herhalen wat je zegt, wordt je daar best onzeker van. Nu ik meteen verstaanbaar ben en mensen meteen begrijpen wat ik bedoel, voel ik me veel zekerder over mezelf. Dit was dus nog een reden dat ik er niet meer tegenop zag om telefoongesprekken te voeren. Ik kan dus zeggen dat ik me goed heb ontwikkeld in mijn articulatie. Ik heb mijn doel bereikt. Ik weet zeker dat dit nooit meer een probleem voor mij hoeft te zijn. Het gaat nu allemaal vanzelf.
20
• Leren functioneren in een echte werkomgeving Voordat mijn stage begonnen was had ik mezelf voorgenomen dat ik uiteindelijk als echte medewerker van het bedrijf gezien wilde worden. Ik wilde niet ‘maar een stagiaire’ zijn, maar wilde echt iets toevoegen aan het bedrijf. Natuurlijk had ik hier niet 100% zelf invloed op, maar als ik me leergierig op zou stellen, zouden mijn collega’s me vanzelf meer opdrachten geven en me daardoor misschien als een van hun beschouwen. De eerste weken van mijn stage was alles nog nieuw en wist ik nog niet goed hoe ik zaken het beste aan kon pakken. Ook moest ik mijn collega’s nog leren kennen. Vandaar dat ik tijdens die weken een beetje afwachtend was. Toch probeerde ik zo veel mogelijk te vragen en te doen, hoewel dit best lastig voor me was. Naarmate ik mijn collega’s steeds beter leerde kennen, hoe meer ik me op mijn gemak ging voelen. Hierdoor werd de drempel om iets te vragen steeds lager en kon ik meer laten merken dat ik echt wilde leren. Alle opdrachten die ik kreeg voerde ik zo goed mogelijk uit. Als ik ergens tegenaan liep vroeg ik om advies. Ook stelde ik na een tijdje zelf voor om opdrachten uit te voeren en vroeg ik of ik collega’s kon helpen als ze vast liepen of het even te druk hadden. Ik merkte dat zij dit heel fijn vonden. Zij vroegen mij namelijk ook vaker of ik hen mee wilde helpen met bepaalde opdrachten. Ik merkte dat dit voor beide kanten fijn was. Ik vond het fijn dat ik voor steeds meer opdrachten gevraagd werd, en zij vonden het fijn dat ik hen graag mee wilde helpen. Door de maanden heen leerde ik steeds meer van de werkzaamheden kennen en hoefde ik minder te vragen naar wat ik kon doen. Ook kreeg ik vaak dezelfde opdrachten die elke maand terug kwamen. Hierdoor kon ik zelfstandig werken. Natuurlijk werd alles wel gecontroleerd door een van mijn collega’s, maar ik had steeds minder begeleiding nodig. Doordat ik de gehele verantwoordelijkheid over bepaalde opdrachten kreeg, voelde ik me steeds meer een echte medewerker. Ik voelde dat ik vertrouwd werd, en ik voelde de druk van de deadlines. Gelukkig heb ik me hier altijd aan kunnen houden, waardoor mijn collega’s nog meer vertrouwen in mij kregen. Naast het feit dat ik steeds meer opdrachten mocht uitvoeren, werd ik ook mee gevraagd naar borrels of uitjes van het bedrijf. Hierdoor kreeg ik ook steeds meer het gevoel dat ik er bij hoorde. Tijdens deze uitjes werd ik door mijn collega’s voorgesteld als ‘een collega van ASEGA Media’, en niet als stagiaire. Dit gaf mij een goed gevoel. Ik voerde door de maanden heen dus steeds meer werkzaamheden uit, werd steeds meer bij het bedrijf betrokken, kreeg steeds meer verantwoordelijkheid en leerde mijn collega’s steeds beter kennen. Voor mijn gevoel heb ik mijn doelstelling zeker bereikt. Ik voel me medewerker van ASEGA Media. Ik vind het dan ook heel raar en niet leuk dat mijn stage ten einde loopt en ik deze mensen niet meer elke dag zie. Het voelt echt alsof ik ga stoppen met mijn baan. Natuurlijk is het wel een goed teken dat ik me hier zo thuis voel en één met het bedrijf. Ik kan dus zeggen dat ik heb geleerd om te functioneren in een echte werkomgeving.
21
LOCO-competentie 4: Creëren en realiseren • Groeien op het gebied van vormgeven Tijdens het sollicitatiegesprek met mijn stagebegeleidster vertelde Romy mij dat er elke maand een vormgever kwam om de magazines vorm te geven. Dit vond ik heel interessant, want ik vind het heel leuk om met Photoshop en InDesign etc. te werken. Hier wilde ik graag wat meer over leren. Vandaar dat een van mijn doelstellingen was om meer te leren op het gebied van vormgeven. Tijdens mijn stage heb ik mijn doelstellingen voorgelegd aan Romy. Om de twee maanden, als de nieuwe editie van Hello Zuidas uitkwam, kwam de vormgever om het magazine op te maken. Aangezien ik ongeveer 5 maanden stage loop, heb ik dus twee keer mee kunnen helpen met vormgeven. De vormgever was altijd een week op kantoor. Samen met Romy zat ik er dan bij om het magazine samen te stellen. De eerste keer dat ik met de vormgever mocht samenwerken wist ik nog niet goed wat ik moest doen. Ik kreeg uitleg over InDesign en heb meegekeken hoe zij te werk ging. Voor de Memoboard pagina van het magazine (november/december editie) heb ik de afbeeldingen mogen uitzoeken en deze in de pagina geplaatst. Omdat dit de eerste keer was dat ik het vormgeven van een magazine meemaakte, kon ik nog niet heel veel doen. Toch vond ik het toen al heel leuk en leerzaam. Door de maanden heen kreeg ik wel vaker opdrachten om foto’s te maken en deze te bewerken. Dit vond ik heel leuk om te doen. Mijn collega’s vonden dit ook heel fijn want zelf wisten zij niet hoe ze dit aan moesten pakken. Ik merkte aan mezelf dat hoe vaker ik het deed, hoe sneller het ging. De kwaliteit van de foto’s werd hierdoor hoe langer hoe beter. Het feit dat deze foto’s ook echt in de magazines werden geplaatst gaf me een goed gevoel. De tweede keer dat de vormgever kwam, mocht ik al meer doen. Ik heb helemaal zelf een pagina mogen vormgeven! Dit vond ik heel leuk om te doen en ik vond het ook echt een eer, want deze pagina komt dus letterlijk in Hello Zuidas (januari/februari editie) te staan. Het gaat weer om de Memoboard pagina. Ik heb eerst de afbeeldingen verzameld, daarna de teksten erin geplaatst en toen was het passen en meten om alles er goed in te kunnen plaatsen. Naast deze opdracht heb ik nog wat kleine andere opdrachtjes gedaan en heb ik veel meegekeken met de vormgever. Het was weer heel leerzaam en ook heel leuk om te doen. Ook over deze doelstelling kan ik zeggen dat ik hem bereikt heb. Vooral het feit dat er een hele pagina die door mij opgemaakt is in Hello Zuidas komt te staan geeft me een goed gevoel. Ik ben er dan ook heel trotst op. Wel vind ik het jammer dat ik maar twee weken in totaal aan vormgeven heb kunnen besteden. Dit was niet anders mogelijk, maar toch had ik graag wat vaker geoefend. Ik weet nu zeker meer over de programma’s, maar ik weet dat er nog zo veel meer te leren is. Dit is dan ook iets waar ik in de toekomst zeker mee verder wil gaan.
22
• Meer leren op het gebied van het schrijven van teksten Aangezien ik van mezelf weet dat Nederlands niet mijn sterkste vak is, vooral op het gebied van spelling, wilde ik hier graag beter in worden. Natuurlijk is dit in de tijdschriftenbranche ook heel belangrijk, aangezien er veel tekst in een tijdschrift staat. De teksten die in een tijdschrift staan worden met een bepaalde tone of voice geschreven. Dit wilde ik graag onder de knie krijgen. Ik zat helemaal op de juiste plek om deze doelstelling waar te maken. In het begin van mijn stage kreeg ik kleine opdrachten waarbij ik tekstjes mocht schrijven. Door de maanden heen werden deze opdrachten steeds groter en belangrijker. Het begon namelijk met tekstjes voor op Facebook, onderschriften bij foto’s of introtekstjes. Dit vond ik al super om te doen. Vooral omdat je ook veel van je eigen creativiteit erin kwijt kan. Alle teksten die ik schreef werden gecontroleerd door de collega die mij de opdracht had gegeven. Hier kreeg ik altijd feedback van. Dat vond ik heel fijn, want hier leerde ik heel veel van. Ik maakte dan ook nog aardig wat fouten, maar kreeg goed advies over hoe ik hier verandering in kon brengen. Op een gegeven moment kreeg ik opdrachten om volledige artikelen te schrijven. De Got a minute? uit de Hello Zuidas is hier een voorbeeld van. Ik mocht het introtekstje bedenken en de interviewtjes uittypen in goed Nederlandse zinnen. Dit artikel heb ik vaker mogen schrijven. Romy vertelde mij dat ze het de tweede keer al een stuk beter vond dan de eerste keer en ze bijna niks aan had hoeven passen. Voor de magazines Z.O.Z. –Zie Oud Zuid en Hello Zuidas mocht ik mee naar het coverinterview. Uiteindelijk mocht ik deze interviews uittypen in de stijl die bij het magazine past. Dit hield in dat ik eerst alles letterlijk moest uittypen zoals het gezegd werd, dan moesten er fatsoenlijke Nederlandse zinnen van gemaakt worden, werden er stukken tekst geschrapt en uiteindelijk zette ik alles in de juiste volgorde, zodat het een vloeiende tekst werd. Hier was ik best lang mee bezig, maar ik vond het wel heel leuk en leerzaam. De tweede keer dat ik een interview moest uitwerken ging het meteen al beter en sneller dan de eerste keer. Bij alle teksten die ik schreef merkte ik dat het steeds vlotter ging en ik minder feedback kreeg. Ook leerde ik het verschil in de tone of voice van het magazine Z.O.Z. – Zie Oud Zuid en Hello Zuidas kennen. In het begin was het nog wel eens moeilijk schakelen, maar op een gegeven moment ging dit steeds beter. Het feit dat ik minder feedback kreeg en ik meer mocht schrijven gaf me het gevoel dat ik het goed deed. Natuurlijk maakte ik nog wel eens fouten, of was mijn zinsopbouw niet perfect, maar mijn collega’s vertelde dat ik het als maar beter en beter deed. Ze zagen ook in dat ik hun feedback serieus nam, en er de volgende keer echt op lette. Voor mijzelf heb ik het doel om beter teksten te leren schrijven zeker bereikt. Ik weet nu beter hoe ik het aan moet pakken en hoe ik de tekst op de doelgroep kan aanpassen. Ook heb ik nu bepaalde technieken onder de knie. Ik merk dat ik continue met tekst en zinsopbouw bezig ben, en de fouten er snel uithaal. Ik weet van mezelf dat ik nog niet perfect schrijf, maar ik zie duidelijk dat ik grote sprongen heb gemaakt. Het feit dat mijn teksten daadwerkelijk in de magazines worden geplaatst laat ook blijken dat mijn collega’s tevreden zijn. Nog een reden dat ik mijn doel heb bereikt. Dit gaat mij in mijn verdere carrière zeker goed van pas komen, vooral als ik in de tijdschriftenbranche zou willen gaan werken.
23
• Mijn eigen werk terug zien in de producten van het bedrijf Mijn doel was om tijdens mijn stage echt iets toe te voegen aan het bedrijf. Ik wilde dat de dingen die ik zou doen, de opdrachten die ik zou uitvoeren en de dingen die ik zou creëren ook echt van toegevoegde waarde zouden zijn. Niet dat mijn stukken tekst bijvoorbeeld uiteindelijk nergens voor gebruikt worden, maar alleen maar als tijdverdrijf voor mij zouden zijn. Al vrij snel kwam ik erachter dat ik bij ASEGA Media echt van toegevoegde waarde was. Vanaf het begin werd ik overal bij betrokken en kreeg ik meteen opdrachten die ook echt voor de magazines uit gevoerd moesten worden. Deze opdrachten varieerde van telefoongesprekken die ik moest voeren, tot complete teksten die ik moest schrijven. Alles wat ik tijdens mijn stageperiode gemaakt heb, is daadwerkelijk gebruikt. Vandaar dat veel van mijn foto’s, teksten etc. echt in de magazines terug te zien zijn. Ik sta ook in de colofon van de magazines waaraan ik meegewerkt heb en bij het magazine Hello Zuidas staat mijn naam onder de teksten die ik geschreven heb. Dit gaf mij een ontzettend tof gevoel. Ik had niet verwacht dat ze dat zomaar zouden doen. Natuurlijk is het ook gewoon mijn werk, maar toch voelde ik me heel vereerd dat mijn naam in de magazines kwam te staan. Deze doelstelling heb ik zeker bereikt. Ik heb op veel verschillende gebieden meegewerkt voor de verschillende magazines. Ik merk aan mijn collega’s dat ze mij hier heel dankbaar voor zijn en ze geven mij dan ook de eer. Alles wat ik heb gemaakt is daadwerkelijk in de magazines geplaatst.
24
6. Resultaten 6.1 Beroepsproducten Om te kunnen bewijzen dat ik mijn leerdoelen heb bereikt, en me daarmee ontwikkeld heb in de door mij gekozen competenties, heb ik een aantal beroepsproducten om te laten zien. Deze variëren van uitgewerkte teksten tot opgemaakte pagina’s en van bewerkte foto’s tot verantwoording van mijn stagebegeleidster. Dit laatste was nodig omdat het bij een aantal van mijn leerdoelen niet fysiek aan te tonen is, dat ik ze behaald heb. Vandaar dat ik na overleg met mijn stagedocent heb besloten dat mijn stagebegeleidster mag verantwoorden met concrete voorbeelden dat ik mijn doelstellingen behaald heb. Deze verantwoording heb ik tijdens het eindgesprek met mijn stagedocent en stagebegeleidster doorgenomen. Bram, mijn stagedocent, was hier heel tevreden over en gaf zijn goedkeuring. Hieronder is per doelstelling alvast een beroepsproduct te vinden. De rest van de beroepsproducten zijn in de bijlage te vinden. • Meer initiatief nemen Aangezien ik deze doelstelling niet fysiek kan weergeven heb ik aan mijn stagebegeleidster gevraagd of zij haar verantwoording over deze doestelling wilde opschrijven. Met concrete voorbeelden legt zij uit waarom ik deze doelstelling behaald heb. Het initiatief nemen aan het begin van de stage: Anouk was aan het begin van de stage vrij rustig en afwachtend. Ze wist natuurlijk ook niet meteen waar haar werkzaamheden uit zouden bestaan. Ze keek de eerste weken de kat uit de boom en voerde taken netjes uit. Alles was natuurlijk nieuw voor haar en deze reactie zien we vaker bij stagiaires, maar we vonden dat ze wel iets meer initiatief mocht tonen. De ontwikkelingen op het gebied van initiatief nemen tijdens de stage: Door de maanden heen zag je Anouk groeien en opbloeien op de redactie. Ze kreeg steeds beter haar taken en werkzaamheden onder de knie en haar houding veranderde. In de eerste weken gingen bijvoorbeeld telefoongesprekken voor interviewtjes of het verzamelen van ander materiaal moeizaam, maar aan het eind van haar stage kan ze keurig onze relaties te woord staan en is zij duidelijker verstaanbaar. Aan het Limburgse accent moesten we werken, want hier in de randstad kan men dat redelijk moeilijk verstaan. Ook andere collega’s zagen dat Anouk aan de telefoon zelfverzekerder en beter verstaanbaar werd. Daar heeft zij grote sprongen in gemaakt. Ook trok Anouk op een gegeven moment meer opdrachten naar haar toe en kreeg een open houding. Ze gaf haar mening over bepaalde zaken en dacht met ons mee. Wij vroegen haar ook regelmatig mee te kijken met zaken en betrokken haar bij dilemma’s als het uitzoeken van geschikte foto’s of tekstuele veranderingen. Als ik, of een collega, vastliep met bepaalde stukken tekst hielp ze mee met het bedenken van de juiste woorden of hoe iets het best geformuleerd kan worden. Anouk pakte steeds meer processen op, wat voor haar heel leerzaam en leuk was. Het initiatief nemen aan het einde van de stage: Aan het einde van de stage kon je duidelijk een verandering zien bij Anouk, in vergelijking met het begin van de stage. Vooral haar houding is positief veranderd. Ze toonde meer initiatief en stelde zich leergierig op. Hierdoor werd het voor ons ook steeds leuker om haar meer te betrekken en haar dingen mee te geven. Als ze iets niet snapte vroeg ze om hulp, totdat ze het wel begreep. Ik kan dus
25
zeggen dat Anouk zich goed heeft ontwikkeld op het gebied van initiatief nemen. Hier is duidelijk een vooruitgang in te zien. • Groeien in communicatievermogen Aangezien ik deze doelstelling niet fysiek kan weergeven heb ik aan mijn stagebegeleidster gevraagd of zij haar verantwoording over deze doestelling wilde opschrijven. Met concrete voorbeelden legt zij uit waarom ik deze doelstelling behaald heb. Het communicatievermogen aan het begin van de stage: Aan het begin van de stage heb ik Anouk de opdracht gegeven om de relatielijst van het magazine Hello Zuidas na te bellen, om te vragen naar de tevredenheid van deze relaties. Het was voor haar de eerste keer dat ze zakelijke telefoongesprekken moest voeren en dat op een vol kantoor. Ze deed het wel gewoon, maar je merkte dat ze soms moeilijk uit haar woorden kwam en niet goed wist hoe ze de situatie moest aanpakken. Ook met het opstellen van e-mails merkte je dat ze dat niet gewend was. Het communicatievermogen naar ons toe was prima, maar naar bedrijven toe kon er nog verbetering in komen. De ontwikkelingen op het gebied van communicatievermogen tijdens de stage: Gedurende de stage kreeg Anouk steeds vaker de opdracht om bedrijven te bellen met allerlei soorten redenen. De telefoongesprekken verliepen steeds vloeiender en ze kwam steeds sneller to the point. Hierdoor merkte ik dat alles steeds sneller geregeld werd en mensen eerder mee wilden werken. Ook beantwoordde ze steeds meer telefoontjes, met weinig moeite. Ze had er geen moeite meer mee om te bellen en zag er niet meer tegenop. Ook de e-mails die ze verzond werden steeds professioneler. Haar communicatievermogen groeide dus door de maanden heen en hierdoor functioneerde ze goed in onze werkomgeving. Het communicatievermogen aan het einde van de stage: De laatste weken van de stage was het communicatievermogen van Anouk erg vooruit gegaan. Ze had nog weinig hulp en aanwijzingen nodig. Telefoongesprekken gingen goed, e-mails verzenden ging ook beter en ze kwam steeds meer uit haar schulp. Ik kan dus zeggen dat Anouk een flinke groei heeft doorgemaakt op het gebied van communicatie. • Duidelijker articuleren Aangezien ik deze doelstelling niet fysiek kan weergeven heb ik aan mijn stagebegeleidster gevraagd of zij haar verantwoording over deze doestelling wilde opschrijven. Met concrete voorbeelden legt zij uit waarom ik deze doelstelling behaald heb. Het articuleren aan het begin van de stage: Wat meteen opviel aan Anouk, was haar Limburgse accent. Iets waar ze natuurlijk niks aan kan doen. Alleen hierdoor was ze soms wat minder verstaanbaar, doordat ze sommige woorden een beetje inslikte of anders uitsprak. We hebben hier gelukkig met elkaar wel om kunnen lachen en dit was geen taboe. Vooral tijdens telefoongesprekken merkte je dat ze vaker dingen moest herhalen voordat de klant haar verstond. Vandaar dat ik voorstelde om hier een doelstelling van te maken. Dat ze kon oefenen om beter te articuleren. Accentloos praten komt bij elke baan goed van pas. Natuurlijk hoefde ze niet Amsterdams te gaan praten, maar wel duidelijker en misschien wat langzamer, zodat ze meteen verstaanbaar zou zijn. De ontwikkelingen op het gebied van articuleren tijdens de stage:
26
Je merkte steeds vaker dat Anouk erop ging letten hoe ze dingen het best uit kon spreken. Vooral door het plegen van telefoontjes kon ze dit goed oefenen. En met resultaat! Net als bij het communicatievermogen, werd haar articulatie steeds beter. Ze sprak rustiger aan de telefoon en lette erop dat ze woorden voluit uitsprak. Haar Limburgse accent verdween natuurlijk niet, maar dit was niet langer een probleem. Ze was goed verstaanbaar, met haar zachte G. Het articuleren aan het einde van de stage: Tegen het einde van de stage aan merkte je dat Anouk duidelijk verstaanbaar was. Er was niet echt meer sprake van een onduidelijke uitspraak. Iedereen verstond haar goed en ook de telefoongesprekken die ze voerde verliepen soepel. Ze heeft zich dus heel duidelijk ontwikkeld op dit gebied en ik denk dat articulatie in de toekomst nooit meer een probleem voor haar zal zijn. • Leren functioneren in een echte werkomgeving Aangezien ik deze doelstelling niet fysiek kan weergeven heb ik aan mijn stagebegeleidster gevraagd of zij haar verantwoording over deze doestelling wilde opschrijven. Met concrete voorbeelden legt zij uit waarom ik deze doelstelling behaald heb. Het functioneren aan het begin van de stage: In het begin was natuurlijk nog alles nieuw voor Anouk. Ze had nog nooit op een kantoor gewerkt en wist dus ook niet precies wat ze allemaal kon verwachten. En dan heeft ze nog ook de stap gemaakt om te wonen in Amsterdam. Ik vind dat echt heel erg dapper! De eerste weken waren vooral introductie om haar te laten wennen aan de omgeving en de werkzaamheden. Ze was nog een beetje afwachtend, maar je merkte wel dat ze graag meer zou willen leren. De ontwikkelingen op het gebied van functioneren tijdens de stage: Elke week leerde Anouk er weer meer dingen bij. Ze kreeg steeds meer kennis van de werkzaamheden en kon dus ook steeds meer zelfstandig doen. Zie hielp alle collega’s mee waar ze kon en was zeer flexibel om mee te werken. Door de weken en maanden heen kon en mocht ze van ons steeds meer doen, omdat we merkte dat ze daar klaar voor was. Zo mocht ze zelf steeds meer teksten schrijven, mocht ze mee naar interviews en kreeg ze voor sommige taken de volledige verantwoordelijkheid. Voorbeelden hiervan zijn de agenda’s van de magazines Z.O.Z. en Hello Zuidas. Daarnaast heeft ze veel bijgedragen aan andere redactionele inhoud van Hello Zuidas. Ook heeft ze een aantal keren voor ons gefotografeerd en het materiaal bewerkt. We hebben Anouk ook meegenomen naar een aantal borrels. Anouk heeft met onze vormgever gekeken naar de opmaak van Hello Zuidas en heeft een eigen pagina in het magazine vormgegeven. Het functioneren aan het einde van de stage: Aan het einde van de stage zag je een grote ontwikkeling bij Anouk. Je zag het verschil goed tussen haar functioneren aan het begin van de stage en aan het eind van de stage. Ze heeft volwaardig meegedraaid op de redactie en veel verschillende opdrachten uitgevoerd. Je kan Anouk’s werk ook terugzien in onze magazines. Ze had misschien een aantal duwtjes in de rug nodig, maar uiteindelijk heeft ze gefunctioneerd als een volwaardig redactielid binnen ASEGA Media.
27
• Groeien op het gebied van vormgeven Aan het einde van mijn stage mocht ik de Memoboard pagina van het magazine Hello Zuidas vormgeven. Hier het resultaat:
28
• Meer leren op het gebied van het schrijven van teksten Gedurende mijn stage mocht ik steeds meer teksten schrijven die uiteindelijk ook echt in de magazines geplaatst zijn. Hieronder een van mijn teksten. Het betreft het artikel Got a Minute? uit de januari/februari editie van het magazine Hello Zuidas.
29
• Mijn eigen werk terug zien in de producten van het bedrijf Alle teksten die ik geschreven heb, alle foto’s die ik gemaakt heb etc., alles is ook daadwerkelijk gebruikt om in de magazines van ASEGA Media te plaatsen. Hieronder zie je de agenda van de januari editie van het magazine Z.O.Z. – Zie Oud Zuid. De agendapunten heb ik verzameld, de tekstjes geschreven en de afbeeldingen verzameld.
30
7. Conclusie 7.1 Samenvatting Dit verslag gaat over het bedrijf ASEGA Media waar ik een half jaar stage heb gelopen. ASEGA Media is specialist in media, marketing en communicatie en valt onder de categorie media en entertainment. Het bedrijf heeft media in eigen beheer, maar doet ook veel voor opdrachtgevers. Tijdens mijn stage heb ik twee LOCO-competenties gekozen waarin ik mij wilde ontwikkelen. Onder deze competenties heb ik doelstellingen gehangen die ik tijdens mijn stageperiode wilde behalen. Deze zijn: LOCO-competentie 2: Ontwikkelen van en adviseren over communicatiebeleid • Meer initiatief nemen • Groeien in communicatievermogen • Duidelijker articuleren • Leren functioneren in een echt werkomgeving LOCO-competentie 4: Creëren en realiseren • Groeien op het gebied van vormgeven • Meer leren op het gebied van het schrijven van teksten • Mijn eigen werk terug zien in de producten van het bedrijf Om deze doelstellingen te behalen heb ik verschillende werkzaamheden uitgevoerd. Aan de hand van een reflectieverslag per doelstelling en bijbehoorde beroepsproducten bewijs ik dat mijn doelstellingen behaald zijn en dat ik me heb ontwikkeld in mijn competenties. Ik ben heel tevreden over het verloop van mijn stage en heb alles geleerd wat ik wilde leren. Het is dus een heel leerzame, maar vooral ook leuke stage geweest. Ik ben zelfstandiger en zelfverzekerder geworden door deze stage. Ik heb me niet alleen ontwikkeld als student, maar ook als mens. Daar ben ik ASEGA Media heel dankbaar voor. 7.2 Aanbevelingen voor het stage verlengende bedrijf Wat ik het prettigste vond van mijn stage bij ASEGA Media is de vrijheid die ik kreeg en de afwisseling die werd aangeboden. Ook was het erg fijn dat er altijd iemand voor me klaar stond om me te helpen als ik ergens zelf niet uit kwam. Omdat het een klein bedrijf is, kreeg ik de kans overal mee te kijken en op elk gebied iets te leren. Ik werd goed opgenomen bij de collega’s en had het idee dat ik als volwaardige medewerker aangezien werd. Kortom, ik heb een hele fijne en leerzame tijd gehad bij ASEGA Media. 7.3 Aanbevelingen voor de opleiding Vanuit school heb ik goede begeleiding gekregen van mijn stagedocent Bram Cuijpers. Tijdens het begingesprek zijn er duidelijke afspraken gemaakt over de contactmomenten. Als ik problemen had kon ik hem altijd bellen. Dit gaf me een prettig gevoel. Gelukkig heb ik er bijna geen gebruik van hoeven maken. Wel hadden we elke twee weken contact over de voortgang van mijn stage. Hier kon Bram, waar nodig, feedback geven. Ook hier is niet veel gebruik van gemaakt, wat een goed teken is. Toch is het fijn om te weten dat als er wat is, je altijd iemand kan bereiken.
31
8. Literatuurlijst Titel: Over ASEGA Media Auteur: ASEGA Media Datum: 2013 URL: http://www.asega.nl/nl/pages/over_asega_media Titel: Contact Auteur: ASEGA Media Datum: 2013 URL: http://www.asega.nl/nl/pages/contact Titel: Woordenlijst religie Auteur: Encyclo Datum: 27-01-2014 URL: http://www.encyclo.nl/lokaal/10068 Titel: Normen en Waarden Auteur: Nusa Datum: 28-11-2013 URL: http://normenenwaarden.org/uncategorized/normen-en-waarden-betekenis/ Titel: Regio Media Auteur: ASEGA Media Datum: 2013 URL: http://www.asega.nl/nl/regio_media Titel: Retail Auteur: ASEGA Media Datum: 2013 URL: http://www.asega.nl/nl/pages/retail Titel: Corporate Auteur: ASEGA Media Datum: 2013 URL: http://www.asega.nl/nl/corporate Titel: Diensten Auteur: ASEGA Media Datum: 2013 URL: http://www.asega.nl/nl/pages/diensten
32
Bijlagen
33
1. Logboek Per dag dat ik stage liep hield ik bij wat ik allemaal gedaan had die dag, hoelang ik ermee bezig was geweest en hoe ik me in mijn competenties had ontwikkeld. Het logboek loopt nu door tot het moment van het inleveren van het stageverslag. Na het inlever moment heb ik nog 3 weken stage gelopen. Deze staan dus niet in het logboek vermeld.
Week 1 01-09-2014 | 09:00 – 18:30 uur | 9,5 uur Werkzaamheden: Vandaag is de distributie van de bladen Z.O.Z. en Hello Zuidas begonnen. De hele dag heb ik dus in de Mini Cooper van de zaak door Amsterdam gereden met collega’s om de bladen te verspreiden over verschillende winkels en bedrijven. LOCO-competentie 2: Op het gebied van communicatie heb ik hierbij geleerd om heel open en spontaan te zijn. Dit was ik van mezelf wel al, maar aan het einde van de dag liep ik al zelfverzekerder de winkels in dan in het begin. Het hielp me dus in mijn zelfvertrouwen. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks geleerd. 02-09-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: De distributie duurt meestal een hele week, dus vandaag heb ik de hele dag het overige deel van de Z.O.Z. bladen rondgebracht. Voor de eerste week vond ik dit wel prima werkzaamheden, want zo leerde ik meteen de buurt een beetje kennen. Dit vond ik wel fijn, want ik ken de weg nog helemaal niet in Amsterdam. LOCO-competentie 2: Voor deze competentie geldt weer hetzelfde. Mijn communicatievermogen wordt beter doordat ik in elke winkel een kort praatje maak met de medewerkers. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks geleerd. 03-09-2014 | 09:00 – 18:00 uur | 9,25 uur Werkzaamheden: Vandaag heb ik het laatste deel van de Hello Zuidas bladen rondgebracht naar bedrijven en hotels in de omgeving. LOCO-competentie 2: Door dit steeds vaker te doen, wordt het steeds makkelijker om tegen vreemde te communiceren. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks geleerd.
Week 2 09-09-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Om te checken of ieder bedrijf nog tevreden was met het aantal exemplaren dat ze van de Hello Zuidas hebben ontvangen, heb ik 3 distributielijsten gekregen die ik af moest bellen om de tevredenheid te controleren. ’s Middags ben ik naar winkelcentrum Alexandrium in Rotterdam gegaan om mensen en ondernemers te interviewen en op de foto te zetten voor de Facebook pagina
34
van het winkelcentrum. LOCO-competentie 2: Ik heb geleerd hoe je een fatsoenlijk, professioneel telefoongesprek voert met professionele bedrijven en hoe je moet reageren als bedrijven niet tevreden zijn. Daarnaast heb ik door de opdracht in het winkelcentrum geleerd welke vragen je het beste kan stellen om de juiste antwoorden te krijgen voor je interview. LOCO-competentie 4: Ik heb geëxperimenteerd hoe je het beste foto’s kan maken, zodat het beeld goed overkomt. 10-09-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Ik heb de interviews die we gister in het winkelcentrum hebben afgenomen uitgewerkt op papier en samen met de foto’s doorgestuurd naar de opdrachtgever. ’s Middags ben ik verder gegaan met het afbellen van de distributielijsten van Hello Zuidas. LOCO-competentie 2: Ik begin het uitvoeren van telefoongesprekken steeds makkelijker en minder eng te vinden. LOCO-competentie 4: Ik heb geleerd in wat voor format interviews voor een Facebook pagina moeten worden uitgewerkt en wat een correcte manier van schrijven is in dit format. 11-09-2014 | 10:00 – 16:00 uur | 6 uur Werkzaamheden: Vandaag was mijn eerste thuiswerkdag voor de stage. Als opdracht had ik van Karin mee gekregen om de agendapunten voor de oktober editie van het Z.O.Z. magazine uit te werken. Ook moest ik zelf opzoek gaan naar een paar agendapunten. Na dit gedaan te hebben heb ik de rest van de middag aan schoolopdrachten m.b.t. stage gewerkt. LOCO-competentie 2: Ik heb geleerd hoe je van grote stukken tekst beknopte, vloeiend lopende tekstjes kan maken. De agendapunten moesten namelijk in een bepaald format geschreven worden, maar de gegeven informatie bestond uit veel meer tekst dan toegestaan was. LOCO-competentie 4: Ik heb geleerd hoe de opzet van een agenda punt in elkaar zit en hoe deze geschreven moet worden. 12-09-2014 | 09:15 – 17:00 uur | 7,75 uur Werkzaamheden: Ik moest weer het vervolg van de distributielijsten van Hello Zuidas afbellen. Vervolgens heb ik nog naar agendapuntjes voor de Z.O.Z. gezocht om te kijken of er nog wat te doen is in oktober in de omgeving Amsterdam Zuid. Daarna heb ik mensen gemaild en bebeld om afbeeldingen bij elkaar te krijgen die bij de agendapunten in de Z.O.Z. zullen worden geplaatst. LOCO-competentie 2: Ik heb telefoontjes gepleegd om te vragen naar afbeeldingen voor de agendapunten en geleerd om een zo efficiënt mogelijke mail op te stellen om te vragen naar afbeeldingen voor de agendapunten. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd.
Week 3 16-09-2014 | 09:15 – 17:45 uur | 8,30 uur Werkzaamheden: ’s Morgens had ik stagegesprek met Bram en Romy. Hierbij heb ik afspraken gemaakt over de
35
voortgang van mijn stage en over de contactmomenten die ik met Bram zal hebben. Daarna heb ik wat nieuws en agenda puntjes op de website van Hello Zuidas geplaatst. Rond de middag ben ik naar een hotel gereden om nog wat Hello Zuidas magazines af te leveren. Ik moest dus in mijn eentje in de Mini cooper van ASEGA door Amsterdam gaan rijden. Ook heb ik voor het eerst in mijn leven getankt! ’s Middags heb ik vervolgens nog gezocht naar agendapunten voor de november/december editie van de nieuwe Hello Zuidas. LOCO-competentie 2: Ik heb afspraken gemaakt met Bram en Romy over hoe we contact houden en hoe ik het schriftelijk zal aanpakken. Bram heeft me ook uitgelegd hoe ik het beste mijn logboek bij kan houden. Ik heb LOCO-competentie 4: Ik heb geleerd hoe je items op de website moet plaatsen en hoe je deze items het beste op kan maken zodat ze het beste overkomen. 17-09-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Ik heb weer enkele nieuwsitems en agenda items op de website van Hello Zuidas geplaatst. Daarnaast heb ik afbeeldingen voor de agendapunten voor de nieuwe Z.O.Z. gezocht en de nieuwe Hello Zuidas. Ook heb ik weer verder gewerkt aan de agendapunten voor de nieuwe Hello Zuidas. En aan het einde van de dag heb ik een stukje geschreven voor het magazine Hello Zuidas, voor het onderdeel Memo-board. LOCO-competentie 2: Ik heb geleerd hoe de tekstopbouw moet voor het stukje Memo-board in Hello Zuidas. LOCO-competentie 4: Ik heb nieuwsitems en agenda items gemaakt en ik heb een stukje tekst gemaakt voor het magazine Hello Zuidas. 18-09-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: ’s Morgens ben ik begonnen om kleine opdrachtjes voor Hello Zuidas te doen. De rest van de morgen heb ik aan mijn stageopdrachten gewerkt. Rond de lunch ben ik naar de opening van de bouw geweest van een nieuw VU gebouw. Daar zijn er foto’s gemaakt van genodigden en zijn hun namen genoteerd. Na de lunch heb ik nog wat mensen gemaild om naar agendapunten voor de Hello Zuidas te vragen. Daarna heb ik de namen van de mensen die op de foto’s staan van de opening van de VU bouw uitgewerkt en alle foto’s bewerkt. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Ik heb foto’s bewerkt. Ik heb ze zo gemaakt dat ze duidelijker zijn en meer sfeer geven. Beter voor in het magazine.
Week 4 23-09-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: ’s Morgens ben ik begonnen met het afwerken van mijn mails. Daarna heb ik even aan school gewerkt, maar al snel kreeg ik weer opdrachten om aan de agenda van Hello Zuidas te werken, hier heb ik horeca bedrijven voor moeten bellen. Rond de lunch ben ik het Zuidas gebied afgegaan om mensen te interviewen met de vraag welke winkels en voorzieningen ze missen in het gebied voor het artikel Got a Minute in de Hello Zuidas. Dit samen met Romy, Wouter de fotograaf en de leider
36
van het project. ’s Middags heb ik de agendapunten voor Hello Zuidas afgemaakt en ben ik begonnen met het uitwerken van de interviews van Got a Minute. LOCO-competentie 2: Ik heb gezien hoe je het beste mensen op straat aan kan spreken om te vragen of ze mee willen werken. En geleerd hoe je door moet vragen om de juiste informatie te krijgen waar je naar opzoek bent. LOCO-competentie 4: Ik heb van de notities van de interviews lopende stukken tekst gemaakt en in het goede format gezet. 24-09-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: ’s Morgens ben ik begonnen met het afschrijven van de tekst van Got a minute. Daarna magazines afgeleverd bij verschillende adressen. Deze keer lagen ze in de buurt, dus ben ik er te voet heen gegaan. Ook heb ik nog wat agenda items op de website van Hello Zuidas gezet en heb ik nog agendapunten voor het magazine gemaakt. Na de lunch ben ik begonnen aan een opdracht van Milou voor het Diemen magazine. Ik moest wintertrends van 2014 zoeken op het gebied van food, beauty, damesmode, herenmode, en kids. Aan deze trends moet ik vervolgens thema’s gaan koppelen, zodat het onder een naam valt die in het magazine genoemd kan worden. LOCO-competentie 2: Ik heb geleerd om geselecteerd te zoeken naar juiste informatie. Dit aan de hand van de trend opdracht. Door de juiste termen in te typen vind je de juiste informatie. LOCO-competentie 4: Ik heb bij Got a minute weer geleerd hoe ik van notities lopende stukken tekst kan maken zodat ze perfect in het format passen. Daarnaast heb ik een eigen intro voor het stukje tekst gemaakt. 25-09-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: ’s Morgens heb ik verder gewerkt aan het zoeken voor trends voor het Diemen magazine. Dit heb ik afgerond en thema’s gegeven aan de verschillende categorieën. Ik heb ook weer wat agendapunten voor het Hello Zuidas magazine gemaakt en agenda items op de website geplaatst. Na de lunch was het even wat rustiger en heb ik me verdiept in eventuele minors die ik kan gaan volgen. Om 15:30 uur moest ik samen met Inge naar de opening van het Mahler 1000 gebouw. Daar hebben we weer foto’s gemaakt van de bezoekers en hun namen genoteerd. Bij terugkomst op het kantoor ben ik vervolgens al begonnen aan het uitwerken van de namen, tot de tijd om was. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Ik heb mijn creatieve geest gebruikt bij het verzinnen van thema’s voor de categorieën in het Diemen blad. Dit vond ik heel leuk om te doen en het is ook goedgekeurd door Milou die me de opdracht heeft gegeven. 26-09-2014 | 11:00 – 14:00 uur | 3 uur Werkzaamheden: Vandaag was weer mijn thuiswerkdag. Als opdracht had ik meegekregen om de namen verder uit te werken van de opening van Mahler 1000. Ook heb ik alle foto’s bewerkt die er tijdens de opening zijn gemaakt. Een wat rustiger dagje dus. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd.
37
LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd.
Week 5 30-09-2014 | 07:30 – 16:00 uur | 8,5 uur Werkzaamheden: Vanochtend ben ik vroeg begonnen. Samen met Inge moest ik op het station Bijlmer Arena het magazine Meer? uitdelen. Hier hebben we 1,5 uur tot 2 uur over gedaan. Daarna zijn we naar kantoor gereden. Daar heb ik de laatste stukjes voor de agenda van november/december geschreven en de afbeeldingen verzameld. Ook heb ik nog even wat mensen moeten bellen voor het Diemen magazine van Milou, om e-mailadressen te verzamelen. ’s Middags heb ik nog even de kilometerstanden voor de auto bij moeten houden en wat aan school gewerkt. Om 16:00 uur kon ik naar huis omdat ik vroeger was begonnen. Wel ging ik nog even langs een winkel om wat extra Hello Zuidas magazines na te leveren. LOCO-competentie 2: Ik merk dat ik doordat ik steeds vaker moet bellen, mijn telefoongesprekken steeds vloeiender gaan en ik eerder to the point kom. Ik vind het dus ook steeds makkelijker om te doen. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 01-10-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Omdat het vandaag weer de eerste van de maand is begon de distributie weer. Deze keer alleen van het magazine Z.O.Z. Vandaar dat ik de hele dag heb rondgereden in de Mini en magazines rond heb gebracht. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 02-10-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Ook vandaag heb ik weer de hele dag de distributie van Z.O.Z. magazine moeten doen. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 03-10-2014 | 10:00 – 13:30 uur | 3,5 uur Werkzaamheden: Vandaag was weer mijn thuiswerkdagje. Ik had een paar taken mee gekregen vanuit stage. Een daarvan was het maken van de planning van Hello Zuidas voor 2015. Deze heb ik gemaakt samen met een kortere versie en een deadline overzicht. Nadat ik dit afgerond had, ben ik begonnen aan het schrijven van intro teksten voor de thema pagina´s van het Diemen magazine. Dit was in opdracht van Milou. Ik heb de intro teksten voor de beauty pagina en de kids pagina geschreven. Ook heb ik wat verbetering aangebracht aan mijn logboek. LOCO-competentie 2: Door de verbeteringen die Romy had aangegeven in mijn logboek ben ik meer bewust gaan kijken
38
naar mijn zinsopbouw. Ik zag in dat sommige zinnen niet soepel verliepen en probeer hier nu meer op te letten. LOCO-competentie 4: Door naar voorbeelden te kijken van intro teksten in andere magazines kreeg ik een idee van hoe je deze het beste op kan bouwen. De teksten moeten kort maar krachtig zijn en een duidelijke boodschap overbrengen. Dit heb ik proberen te doen in de twee intro teksten die ik geschreven heb.
Week 6 07-10-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: ’s morgens heb ik eerst mijn mail gecheckt en afgewerkt. Daarna moest ik nog een paar Z.O.Z. magazines rondbrengen in de Beethovenstraat, samen met Karin. Nadat ik hiervan terug was ben ik de winkeliers van Diemerplein gaan bellen om te checken of zij de mail over het magazine ontvangen hadden en of ze mee wilde doen met het magazine. Hier ben ik de rest van de dag mee bezig geweest. Tussendoor heb ik wel nog het kantoor rooster voor oktober gemaakt. LOCO-competentie 2: Ik merk dat mijn telefoongesprekken steeds soepeler verlopen en ik er helemaal geen probleem meer mee heb om te bellen terwijl iedereen op kantoor aanwezig is. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 08-10-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: In de morgen begon ik zoals gewoonlijk met het checken van mijn mail. Aangezien we nu druk zijn met het Diemerplein magazine gingen de meeste mailtjes ook hierover. De rest van de morgen heb ik een beetje aan mijn stageverslag gewerkt en nog wat bedrijven gebeld over het Diemerplein magazine. Na de lunch ben ik aan de slag gegaan met het maken van checklijstjes voor de bedrijven die verschillende dingen in het Diemerplein magazine plaatsen. Daarnaast heb ik nog wat mailtjes en telefoontjes de deur uit gedaan, wederom met m.b.t. het Diemerplein magazine. Ook heb ik nog even aan mijn stageverslag gewerkt. LOCO-competentie 2: Door het constant mailen en bellen met verschillende bedrijven merk ik dat ik steeds makkelijker mijn verhaal over kan brengen. Ik merk het aan de reactie van mensen die ik spreek. Ze willen steeds vaker meewerken en reageren steeds sneller. LOCO-competentie 4: Ik heb geleerd hoe je overzichtelijk gegevens van bedrijven in een tabel kan verwerken. Dit heb ik gedaan bij het maken van de checklijstjes. 09-10-2014 | 10:00 – 15:30 uur | 5,5 uur Werkzaamheden: Vandaag was weer mijn thuiswerkdagje. Ik begon vanmorgen met het afwerken van mijn mails die ik over Diemerplein magazine had gekregen. Mijn taken voor vandaag waren om de checklijsten van Diemerplein magazine bij te houden en het verzinnen van interviewvraagjes die er gesteld gaan worden aan de winkeliers op Diemerplein voor de ‘Vakmanschap is meesterschap’ pagina. Voor het Hello Zuidas magazine moest ik regelen dat alle afbeeldingen voor de agenda compleet waren. LOCO-competentie 2: Het mailen met bedrijven gaat steeds beter. Ik krijg steeds sneller reactie en steeds meer het gevoel dat ik als een echt medewerker gezien wordt.
39
LOCO-competentie 4: Het verzinnen van de interviewvraagjes was helemaal aan mij. Dit vond ik leuk om te doen. Het was weer een creatieve opdracht. 10-10-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Ook vandaag kreeg ik weer wat mailtjes binnen over het Diemerplein magazine. Deze heb ik afgewerkt. Ik heb de check lijstjes bijgehouden over de productpagina’s. Ook heb ik nog wat dingetjes gedaan voor de Hello Zuidas agenda. Het was vandaag gewoon verder werken waar ik gebleven was. Tussendoor heb ik nog even wat spullen naar het Hello Zuidas kantoor moeten brengen. LOCO-competentie 2: Ik heb op dit gebied niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Ik heb op dit gebied niks nieuws geleerd.
Week 7 14-10-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Vanmorgen ging ik samen met Milou, Inge en de fotograaf Lotte naar Winkelcentrum Diemerplein. Daar hebben we de hele morgen plus een deel van de middag rondgelopen om content te verzamelen voor het magazine. Ik moest samen met de andere winkeliers interviewen voor de vakmanschap pagina. We moesten winkelend publiek op de foto zetten met een korte quote erbij en we moesten bij verschillende winkels producten uitkiezen die bij een van de thema pagina’s zou passen. Nadat we alles bij elkaar verzameld hadden was de dag al half om. Terug op kantoor ben ik de rest van de tijd bezig geweest met het uitwerken van interviewtjes en het verzamelen van de producten. LOCO-competentie 2: Het initiatief nemen om op mensen af te stappen gaat steeds beter. Ook het overzicht houden van wat er nog allemaal gedaan moet worden en voorstellen doen over dingen die er nog gedaan moeten worden gaat steeds beter. LOCO-competentie 4: De opbouw van de vakmanschap pagina was vergelijkbaar met een pagina die ik al een keer heb moeten maken voor winkelcentrum Alexandrium. Nu ging het dan ook veel sneller en gemakkelijker. 15-10-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Zoals elke morgen begon ik weer met het checken van mijn mails. Daarna ben ik alvast aan de slag gegaan met wat kleine taakjes voor het Diemerplein magazine. Rond 10 uur zou ik mee gaan helpen met het vormgeven van Hello Zuidas. Mijn InDesign heeft het 10 minuten gedaan en toen hield hij er mee op. Dit vond ik heel jammer want ik wilde graag meer leren op dit gebied. Wel heb ik wat afbeeldingen kunnen zoeken die op de Memoboard pagina komen van de Hello Zuidas. Omdat ik op dit gebied verder niks kon doen ben ik weer verder gegaan met het Diemerplein magazine. Ik heb de kortingsacties in een overzicht gezet en nog wat mails de deur uit gedaan. Verder heb ik gecontroleerd of alle producten + informatie die daarbij hoort compleet waren. LOCO-competentie 2: Het zelf inbreng hebben in bepaalde dingen en mijn mening geven gaat steeds beter. Vandaag met het Diemerplein magazine bijvoorbeeld zaten we met de paginaplanning in de knoei en gaf ik mijn mening erover hoe we het misschien op zouden kunnen lossen en dat werd goedgekeurd.
40
LOCO-competentie 4: Het maken van het kortingsbonnen overzicht was leerzaam. Nu weet ik precies hoe je dit het efficiëntst kan doen zodat de korting het meest pakkende is. Op de manier hoe ik het opgeschreven hebt komt het ook echt in het magazine te staan. 16-10-2014 | 09:15 – 18:15 uur | 9 uur Werkzaamheden: Ik begon vanmorgen weer met het afwerken van mijn mails. Daarna heb ik voor het Diemerplein magazine de pagina ‘Tijd voor een feestje’ gemaakt. Ook heb ik nog wat productomschrijvingen gemaakt en foto’s gezocht voor de productpagina’s. Daarnaast heb ik nog wat telefoontjes aan genomen. Om 17:00 uur moest ik samen met Inge naar de opening van het bedrijf NDI – ICT. Daar moesten we weer foto’s maken en namen noteren van de bezoekers voor in het Hello Zuidas magazine. LOCO-competentie 2: Het schrijven van kleine, pakkende stukjes tekst gaat steeds beter. Dit moest ik doen bij het introtekstje van de ‘Tijd voor een feestje’ pagina. LOCO-competentie 4: Het opmaken van een pagina gaat steeds sneller en vind ik steeds leuker om te doen. 17-10-2014 | 09:30 – 12:00 uur | 2,5 uur Werkzaamheden: De foto’s die gister genomen waren bij de opening van NDI –ICT moesten vandaag bewerkt worden. Ook de onderschriften moesten gemaakt worden. Dit heb ik gedaan op mijn thuiswerkdagje. LOCO-competentie 2: Ik heb op dit gebied niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Het bewerken van de foto’s gaat me steeds beter en sneller af en het resultaat bevalt me steeds meer.
Week 8 21-10-2014 | 09-15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: M’n dag begon weer met het checken van mijn mails. Ik heb nog wat afbeeldingen moeten zoeken voor het Diemerplein magazine en ik heb een beetje aan school gewerkt. Daarna moest ik alle agenda items die in de nieuwe editie van de Hello Zuidas staan op de website van Hello Zuidas plaatsen. Aan het einde van de middag ben ik begonnen met het checken van de ledenlijst van het magazine General Counsel. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 22-10-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Vandaag ben ik verder gegaan met het checken van de ledenlijst van het General Counsel magazine en heb ik de overige agenda items op de Hello Zuidas website gezet. Verder heb ik nog even wat gebrainstormd voor het Marikenstraat magazine (vergelijkbaar met Diemerplein). LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd.
41
LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 23-10-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Vandaag ben ik weer verder gegaan met het checken van de ledenlijst van het General Counsel magazine. Ook heb ik nog iets moeten regelen voor het interviewtje voor de vakmanschap pagina van het Diemerplein magazine. Daarnaast heb ik nog wat exemplaren van het Hello Zuidas magazine naar het WTC moeten brengen. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 24-10-2014 | 10:00 – 15:00 uur | 5 uur Werkzaamheden: Vandaag was weer mijn thuiswerkdag. Daar ben ik verder gegaan met de ledenlijst van General Counsel en heb ik het interviewtje van Puttmann Juweliers op de vakmanschap pagina geschreven. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd.
Week 9 28-10-2014 | 10:00 – 14:00 uur | 4 uur Werkzaamheden: Deze week begon ik met mijn thuiswerkdag. Ik heb de ledenlijst van het General Counsel magazine afgewerkt. Deze is nu helemaal compleet. Ook heb ik nog even contact gehad met juwelier Puttmann voor het Diemerplein magazine. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 29-10-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Vanmorgen begon ik zoals gewoonlijk met het checken van mijn mail. Daarna had ik een gesprekje met Romy over de voortgang van mijn stage. We hebben het gehad over hoe ik mijn doelstellingen waar kan maken en hoe ik deze kan verantwoorden. Ook hebben we naar de planning van de nieuwe Hello Zuidas gekeken en daaruit afgeleid wat ik allemaal kan/mag doen voor de volgende editie. Verder heb ik vandaag het nieuwe kantoorrooster gemaakt en ben ik agenda items voor januari/februari gaan zoeken voor de nieuwe Hello Zuidas. Ook heb ik nog de fotograaf gemaild om een afspraak te maken voor het artikel Got a Minute? van Hello Zuidas. LOCO-competentie 2: Het gesprek met Romy verliep al beter dan mijn eerste gesprek. Ik voel me nu meer thuis en durf meer te zeggen. Ik merk dus dat mijn communicatievermogen vooruit gegaan is. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd.
42
30-10-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: De afspraak voor het artikel Got a Minute is gemaakt met de fotograaf. Verder heb ik me vandaag weer gestort op de agenda van de nieuwe Hello Zuidas en heb ik al wat stukjes voor het Memoboard gezocht. Ook moest ik een nieuwsitem op de website plaatsen. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 31-10-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Vandaag heb ik weer verder gezocht naar agenda items voor de nieuwe Hello Zuidas. Ook heb ik gekeken naar items voor de Memoboard pagina. Verder heb ik een beetje aan school gewerkt. Ik moest ook nog wat enveloppen en postzegels gaan halen voor het verzenden van de producten van de winactie van de Z.O.Z. S’ middags heb ik nog wat telefoontjes moeten doen en ben ik interviewvraagjes gaan verzinnen voor het interview met Oya’s Childcare dat over 2 weken plaatst gaat vinden. Ook heb ik op Twitter tweets over de Zuidas gezocht die op de trending topic pagina van de nieuwe Hello Zuidas komen te staan. LOCO-competentie 2: Telefoontjes plegen is helemaal geen issue meer. Ik vind het heel normaal en makkelijk nu. LOCO-competentie 4: Ik vind het heel leuk dat ik de interviewvragen van Oya’s mag verzinnen. Hier kan ik mijn creativiteit in kwijt en deze zullen ook echt gevraagd worden tijdens het interview, wat dus gepubliceerd zal worden in de nieuwe Hello Zuidas.
Week 10 04-11-2014 | 09:15 – 17:00 uur | 7,75 uur Werkzaamheden: Het is weer het begin van de maand dus dat betekend weer distributie. Vandaag heb ik de hele dag de distributie van de Hello Zuidas gedaan. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 05-11-2014 | 09:15 – 16:30 uur | 7,25 uur Werkzaamheden: Ook vandaag heb ik weer de hele dag distributie moeten doen voor de Hello Zuidas. Ook zijn we nog met de auto door de wasstraat geweest. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 06-11-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Vanmorgen heb ik eerst officieel de afspraak met Wouter (fotograaf) voor het artikel Got a minute
43
geregeld. Daarna heb ik de interviewvragen voor Oya’s Childcare correct gemaakt en heb ik nog wat stukjes voor het Memoboard opgezocht. Ook heb ik weer wat aan de agenda items voor januari/februari gewerkt. Na de lunch ben ik hiermee verder gegaan en heb ik het FD doorgespit om nieuwtjes te verzamelen voor de nieuwe Hello Zuidas. Ook heb ik nog wat aan school gewerkt. Op het laatste moest ik nog een berichtje op Facebook plaatsen voor de win actie van Hello Zuidas. LOCO-competentie 2: Doordat ik steeds meer zelf dingen mag regelen en voorbereiden leer ik hier ook beter mee omgaan en gaat het me steeds gemakkelijker af. Het geeft me ook een gevoel van vertrouwen. LOCO-competentie 4: Het eerste opzetje van vragen voor Oya’s heeft Romy nagekeken en mij hier feedback op gegeven. Nu heb ik ze verbeterd. Zo leer ik dus hoe je de vragen het beste kan stellen om ook het antwoord te krijgen wat je wilt horen en om het aan te laten sluiten bij de doelgroep die het magazine gaat lezen. 07-11-2014 | 10:00 – 12:30 uur | 2,5 uur Werkzaamheden: Vandaag was weer mijn thuiswerkdag. Ik had de opdracht mee gekregen om het interview van citizenM voor de bereiden. Ik moest dus de interviewvragen bedenken die gerelateerd waren en citizenM en de Hotelnacht. LOCO-competentie 2: Doordat ik de interviewvragen van Oya’s al heb gemaakt en daar feedback van Romy op had gekregen ging het maken van deze vragen al sneller en wist ik waar ik op moest letten. LOCO-competentie 4: Doordat ik Oya’s al heb gehad, wist ik nu hoe de opbouw van het vragen documentje eruit moet komen te zien. Ook werd de win actie echt op Facebook geplaatst dus mijn werk wordt ook echt gepubliceerd.
Week 11 11-11-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Ik heb vandaag stukjes voor het Memoboard en de agenda van de nieuwe Hello Zuidas opgezocht. Ook heb ik voorbereidingen gedaan voor de nieuwsinterviewtjes voor de nieuws pagina van Hello Zuidas. Dit in opdracht van Milou. Daarna heb ik met Romy even de vragen van Oya’s voor de laatste keer doorgenomen en aanpassingen gemaakt. Om 15:00 uur hadden we het interview. Dit ging goed en ik vond het heel leuk. Ook kregen we een rondleiding door het gebouw. Bij terugkomst op kantoor ben ik begonnen aan het uitwerken van het interview. LOCO-competentie 2: Ik heb geleerd hoe je het beste vragen kan stellen tijdens een interview om het gesprek lopende te houden en om de juiste informatie te bemachtigen. Ook heb ik geleerd hoe je de uitwerking van een interview moet doen. LOCO-competentie 4: Door het uitwerken van het interview weet ik nu hoe ik dit aan moeten pakken en hoe het eruit moet komen te zien om het in een magazine te kunnen plaatsen. 12-11-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Vanmorgen ben ik met de Mini van het werk naar Diemen gereden om daar het Diemerplein magazine te verspreiden. Het overschot moest ik achterlaten bij de bewaker van de parkeergarage. Op kantoor heb ik de rest van het interview met Oya’s uitgewerkt. Ook heb ik al een telefonisch interviewtje afgenomen voor de nieuwspagina van Hello Zuidas.
44
LOCO-competentie 2: Ik kreeg een compliment dat het telefonisch interview heel goed ging. Ze zeiden dat ik echt vooruit ben gegaan in vergelijking met het begin van mijn stage. Mijn communicatievermogen is dus toegenomen. LOCO-competentie 4: Doordat ik het telefonische interviewtje uit moest werken, leerde ik hoe ik de kern van het verhaal het beste kan verwoorden op papier. 13-11-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Vandaag heb ik Oya’s helemaal uitgewerkt en het opzetje naar Romy gestuurd. Ook heb ik het tweede telefonische interviewtje afgenomen voor de nieuwspagina. Ook ben ik vandaag naar het coverinterview voor Hello Zuidas geweest bij het citizenM hotel. LOCO-competentie 2: Doordat ik nu voor de tweede keer bij een interview aanwezig ben geweest weet ik nu al beter hoe dit in z’n werk gaat. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 14-11-2014 | 12:00 – 14:00 uur | 2 uur Werkzaamheden: Vandaag ben ik samen met Romy en Wouter de Got a minute gaan doen. Op het einde had Romy een afspraak dus moest ik de laatste twee interviewtjes zelf afnemen. LOCO-competentie 2: Op initiatief nemen ben ik nu gegroeid omdat ik zelf op mensen af ben gestapt en de interviewtjes heb afgenomen. Het vragen stellen ging ook goed. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd.
Week 12 18-11-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Vanmorgen ben ik eerst begonnen met het uitwerken van Got a minute. Daarna heb ik voor Milou nog wat afbeeldingen opgezocht voor het Woerden magazine in hoge resolutie. Vervolgens heb ik een begin gemaakt aan het uitwerken en vertalen van het cover interview. Ook heb ik het laatste telefonische interviewtje gedaan en het stukje uitgewerkt voor de nieuwspagina van de Hello Zuidas. LOCO-competentie 2: Het uitwerken van Got a minute ging al sneller dan de vorige keer. Ik kreeg van Romy de feedback dat ik het heel goed heb gedaan en er weinig aangepast hoefde te worden. LOCO-competentie 4: Ik weet nu hoe ik een coverinterview uit moet werken. 19-11-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Vandaag heb ik de rest van het cover interview uitgewerkt en vertaald en het opzetje naar Romy gestuurd.’ S middags moest ik in de mini naar Utrecht rijden om de redactrice en fotograaf daar af te zetten voor een interview. Dit heb ik zelf ook meteen bijgewoond. Het was voor het magazine General Counsel. Terug op kantoor heb ik nog naar wat tweets over de Zuidas gezocht en nog wat
45
afbeeldingen voor het Woerden magazine in hoge resolutie opgezocht. Als laatste heb ik nog een news bericht op de website van Hello Zuidas moeten zetten. LOCO-competentie 2: Het tweede deel van het uitwerken van het coverinterview ging al sneller dan gisteren. Dus ik merk dat ik al beter door heb hoe ik dit aan kan pakken. LOCO-competentie 4: Het maken van het opzetje van het coverinterview ging al sneller dan toen bij Oya’s. Nu heb ik een beetje door hoe dit in zijn werking gaat. 20-11-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Vanmorgen moest ik met het fototoestel naar de Frederik Roeskestraat om daar foto’s te gaan maken van de werkzaamheden. Deze foto’s zijn nodig voor de nieuwspagina van de Hello Zuidas. Op kantoor heb ik vervolgens deze foto’s bewerkt om ze geschikt te maken voor het magazine. Ook heb ik nog wat tweets en agendapunten opgezocht. Vervolgens moest ik gaan flyeren in de Amsterdamse Poort met Bob. Terug op kantoor heb ik nog wat afbeeldingen voor het Woerden magazine op moeten zoeken. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Het maken van foto’s en het bewerken van foto’s gaat steeds beter en sneller. Ook zal dit werk daadwerkelijk gepubliceerd worden in het magazine. 21-11-2014 | 11:00 – 15:00 uur | 4 uur Werkzaamheden: Vandaag was mijn thuiswerkdag. Vanmorgen moest ik wel naar kantoor omdat ik in de buurt samen met de redactrice en de fotograaf een interview zou hebben bij The Edge. Daar hebben we een uur op onze afspraak gemaakt, maar de man is niet op komen dagen. Daarom ben ik terug naar huis gegaan. Daar had ik nog de taak gekregen om de agenda van de Hello Zuidas compleet te maken en op te maken zoals hij ook in het magazine komt te staan. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Het opmaken van de agenda ging heel snel. De vorige keer deed ik er langer over maar nu weet ik precies hoe de opzet in elkaar zit, dus was ik eerder klaar.
Week 13 26-11-2014 | 13:00 – 14:30 uur | 1,5 uur Werkzaamheden: Gisteren was ik ziek en vandaag voel ik me nog steeds heel slecht. Maar aangezien vandaag het interview bij The Edge plaats vond, wat vorige week niet doorging, wilde ik hier toch graag bij zijn. Het interview verliep goed en we kregen ook nog een rondleiding. Dit was heel interessant. Ik voelde me echt heel slecht dus ben daarna meteen naar Weert gegaan en de hele week verder niet naar stage. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd.
46
Week 14 02-12-2014 | 09:15 – 17:15 uur | 8 uur Werkzaamheden: Het is weer het begin van de maand, dus weer tijd van voor distributie. Vandaag heb ik dan ook de hele dag de distributie van de Z.O.Z. gedaan. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 03-12-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Vanmorgen kreeg ik de opdracht van Karin om alvast wat vragen te verzinnen voor het coverinterview van de nieuwe Z.O.Z. Dit interview wordt gehouden met Ralph Moorman. Samen hebben we daarna naar de vragen gekeken en deze samengevoegd met Karins vragen. Om 11:00 uur vond het interview plaats bij Ralph thuis. Het verliep heel goed en het was een heel aardige man. Daarna hebben we nog op verschillende plaatsen foto’s gemaakt met de fotograaf. Op kantoor aangekomen heb ik de rest van de dag gewerkt aan de agenda van Z.O.Z. LOCO-competentie 2: Mijn initiatief nemen is vooruit gegaan. Dit merkte ik tijdens het samenvoegen van de vragen. Ik zei gewoon wat ik vond/dacht en samen met Karin hebben we toen alle vragen samengesteld. LOCO-competentie 4: Ik merk dat ik echt steeds meer als echte medewerker wordt gezien. Karin vroeg naar mijn mening bij dingen en heeft ook mijn vragen echt in het interview gebruikt. Hierdoor zie je mijn verzonnen content dus ook terug straks in het interview. 04-12-2014 | 08:45 – 17:30 uur | 8,75 uur Werkzaamheden: Vanmorgen moest ik de lease auto terug naar de dealer brengen. Dat hield in dat ik hem eerst bij Romy thuis op moest halen, naar de wasstraat moest brengen om hem helemaal schoon te laten maken, daarna moest ik hem voltanken tot 15 liter en toen pas kon hij ingeleverd worden. Dit verliep gelukkig allemaal wel goed. Op kantoor heb ik vervolgens weer aan de agenda van Z.O.Z. gewerkt. Na de lunch ben ik begonnen met het uitwerken van het coverinterview van Z.O.Z. LOCO-competentie 2: Doordat ik zomaar in mijn eentje overal heen ben gereden is mijn initiatief nemen vooruit gegaan. Ik doe het even en heb er steeds meer lol in. LOCO-competentie 4: Door het uitwerken van het coverinterview van Z.O.Z. weet ik nu ook hoe ik het voor dit tijdschrift aan moet pakken. Ook wordt ik steeds meer als echte medewerker gezien omdat zowel Romy als Karin mijn menig vroeg over de coverfoto van de Hello Zuidas en Z.O.Z. 05-12-2014 | 09:30 – 13:30 uur | 4 uur Werkzaamheden: Vandaag had ik weer een thuiswerkdagje. Ik had de opdracht meegekregen om de bedrijven te bellen die met een agenda item in de nieuwe Z.O.Z. komen te staan, om te vragen of zij een afbeelding aan kunnen leveren. Daarna heb ik alle agenda stukjes in het goede format moeten zetten, zodat het meteen in het magazine geplaatst kan worden. LOCO-competentie 2:
47
Ook nu kwam ik er weer achter dat het bellen steeds beter gaat. Ik kwam meteen to the point en de mensen hielpen mij meteen. LOCO-competentie 4: De agenda items, hoe ze nu geschreven zijn, zullen zo letterlijk in het magazine worden geplaatst.
Week 15 09-12-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Vanmorgen heb ik op kantoor even al mijn mails over de afbeeldingen voor de agenda van de Z.O.Z. gecheckt en beantwoord. Ik heb het laatste agenda item stukje geschreven en alles doorgestuurd naar Karin. Ook heb ik de foto’s doorgestuurd. Daarna ben ik naar de Nieuwe Poort gegaan, waar Mieke (vormgever Hello Zuidas) en Romy al zaten. Ik mocht namelijk meehelpen met het vormgeven van het magazine. Ik heb ten eerste plaatjes gezocht voor op de Memoboard pagina. Daarna heb ik heel deze pagina vormgeven. Super tof. Ook heb ik nog meegekeken naar hoe Mieke alles vormgeeft. Dit was heel leerzaam en leuk. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Het vormgeven was heel leerzaam. Ik heb nu wat foefjes geleerd over hoe je bepaalde dingen het beste aan kan pakken. Ook weet ik nu beter waar alle knopjes zitten. Ik vond het vooral leuk om nog een keer na lange tijd weer me InDesign te werken en om te zien hoe het vormgeven van een magazine gaat. Nu maak ik het hele proces mee. 10-12-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Vanmorgen ben ik begonnen met opdrachten voor Z.O.Z. Ik heb het coverinterview gecheckt en de laatste aanpassingen gedaan aan de agenda. Ook heb ik het introtekstje van het coverinterview geschreven en heb ik quotes uit het artikel mogen halen die extra uitgelicht worden. Daarna heb ik nog 3 tekstjes voor het memoboard van de Z.O.Z. geschreven. Vervolgens moest ik nog wat Hello Zuidas exemplaren ophalen van locaties. Ook heb ik nog een opdrachtje van Hello Zuidas gekregen. Ik moest slogans verzinnen van verschillende bedrijven en hotels die op de plattegrond komen te staan. LOCO-competentie 2: Op het gebied van initiatief nemen merk ik steeds meer vooruitgang bij mezelf. Dit merk onder ander doordat Karin en Milou veel overleggen met mij en ook mijn mening over dingen vragen, waarbij ik dus aanpassingen geeft etc. Ook merk ik dat mijn manier van teksten schrijven vooruit gaat. Het gaat me makkelijker af en ik maak minder fouten. Ook krijg ik hier complimenten over. LOCO-competentie 4: Ik heb veel creatieve dingen mogen doen vandaag. Zoals het introtekstje schrijven, quotes uitkiezen en slogans verzinnen. Dit vind ik super leuk om te doen en ik merk dat het me ook goed af gaat. Deze dingen zullen ook allemaal daadwerkelijk in de producten van het bedrijf verschijnen, dat geeft me een goed gevoel. 11-12-2014 | 08:15 – 17:45 uur | 8,5 uur Werkzaamheden: Ook vanmorgen heb ik weer aan opdrachten voor Z.O.Z. gewerkt. Ik heb foto’s voor het artikel ‘De tas van…’ uitgekozen en ook foto’s voor de advertentie van dermatologie. Ik heb de inhoudsopgave van Z.O.Z. gemaakt, het introtekstje van de straatspecial geschreven en content voor de kinderpagina bij elkaar gezocht. Tegen het einde van de middag ben ik weer even bij de vormgever gaan zitten om mee te kijken en heb ik meegeholpen aan een kleine opdracht.
48
LOCO-competentie 2: Het schrijven van stukken tekst gaat steeds beter. LOCO-competentie 4: Ik weet steeds meer over hoe teksten opgemaakt moeten worden. Ook heb ik vandaag weer bijgeleerd op het gebied van vormgeven.
Week 16 16-12-2014 | 09:15 – 18:15 uur | 9 uur Werkzaamheden: Vanmorgen heb ik eerst al mijn mails weer gecheckt en heb ik een collega geholpen met een onderzoek door een enquête in te vullen. Daarna heb ik nog een nieuwsitem op de website van Hello Zuidas geplaatst. De rest van de dag heb ik aan mijn stageverslag gewerkt. Om 17:00 uur ging ik samen met Milou en Romy naar de Hello Zuidas kerstborrel. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 17-12-2014 | 09:15 – 17:30 uur | 8,25 uur Werkzaamheden: Ik heb een paar newsitems op de site van Hello Zuidas gezet. Ook heb ik het coverinterview daar waar nodig is in moeten korten en nog wat quotes uit de tekst moeten halen. Voor de tekst ‘De tas van’ heb ik ook een aantal quotes moeten uitkiezen. Daarnaast heb ik kerstkaarten geschreven en kerstgeschenken rondgebracht. De rest van de tijd heb ik aan mijn stageverslag gewerkt. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 18-12-2014 | 09:15 – 18:30 uur | 9,25 uur Werkzaamheden: Ik heb vandaag weer deels alleen, deels samen met Romy wat relatiegeschenken rond gebracht. Ook heb ik voor de relaties van Karin kerstkaarten geschreven. Daarnaast heb ik wat mailtjes beantwoord en telefoontjes aangenomen. De rest van de dag heb ik aan mijn stageverslag gewerkt. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd.
Week 17 06-01-2015 | 09:15 – 17:00 uur | 7,75 uur Werkzaamheden: Omdat dit weer de eerste week van de maand is hield het in dat ik weer de hele dag distributie mocht doen. Ik heb de hele dag het magazine Z.O.Z. rondgebracht. Om 12:30 uur had ik het eindgesprek met Bram en Romy. Dit verliep heel goed. Het was fijn om te horen dat Romy tevreden over mij is en dat Bram mijn werk goedkeurt. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd.
49
LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 07-01-2015 | 09:15 – 17:00 uur | 7,75 uur Werkzaamheden: Vandaag heb ik me de hele dag bezig gehouden met de distributie van het magazine Hello Zuidas. Dit was de allerlaatste keer dat ik distributie moet doen tijdens mijn stageperiode. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 08-01-2015 | 09:15 – 18:30 uur | 9,25 uur Werkzaamheden: Vandaag ben ik begonnen met de agenda voor de nieuwe Z.O.Z. Hier heb ik items voor verzameld. Om 10:30 uur had ik samen met Romy een afspraak met Dienst Zuidas, over de nieuwspagina voor in de nieuwe Hello Zuidas. Na de afspraak ben ik verder gegaan met de agenda van Z.O.Z. Ook heb ik al aan het introstukje voor de special van Z.O.Z. gewerkt en een paar kleine stukjes voor het Memoboard geschreven. Om 17:00 uur moest ik met Romy naar een burenborrel bij Crown Plaza. Hier hebben we foto’s gemaakt voor de Hello You pagina. LOCO-competentie 2: Ik leer steeds beter om te gaan met afspraken. Ik kan me steeds beter aanpassen en wordt socialer. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. 09-01-2015 | 10:30 – 16:30 uur | 6 uur Werkzaamheden: Vandaag had ik mijn thuiswerkdag. Ik heb het namenblaadje van gister bij de borrel uitgewerkt. Daarna ben ik de hele dag bezig geweest met mijn verslag. Dit is nu af en klaar om naar de drukker te gaan. LOCO-competentie 2: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd. LOCO-competentie 4: Op dit gebied heb ik niks nieuws geleerd.
50
2. Ontwikkelingen doelstellingen Per week hield ik bij hoe ik me ontwikkeld heb in mijn doelstellingen. Bovenaan staan mijn doelstellingen nogmaals beschreven. Uitleg doelstellingen: LOCO-competentie 2: Ontwikkelen van en adviseren over communicatiebeleid - Meer initiatief nemen Ik zou graag willen leren om meer inzicht te krijgen in wat voor werkzaamheden ik allemaal zou kunnen verrichten en zelf voorstellen willen doen van opdrachten waar ik aan kan werken. - Groeien in communicatievermogen Ik wil dat aan het eind van deze stage mijn communicatievermogen meer zakelijk en professioneel is. - Duidelijker articuleren Aan het eind van mijn stage wil ik dat mijn uitspraak duidelijk is, zodat men mij meteen verstaat zonder nog een keer te vragen naar wat ik zei. - Leren functioneren in een echte werkomgeving Ik wil aan het einde van mijn stage als volwaardig medewerker worden gezien. LOCO-competentie 4: Creëren en realiseren - Groeien op het gebied van vormgeven Ik wil na mijn stage vlot en moeiteloos een pagina of onderdeel voor in een magazine, kunnen vormgeven. - Meer leren op het gebied van het schrijven van teksten Ik wil na deze stage foutloze en vloeiende teksten kunnen schrijven die geschikt zijn voor magazines. - Mijn eigen werk terug zien in de producten van het bedrijf Ik wil dat mijn eigen stukken tekst of opgemaakte content terug te zien is in een magazine dat daadwerkelijke gepubliceerd wordt.
Week 1 Doordat ik deze week alleen maar de distributie van de magazines Hello Zuidas en Z.O.Z. heb gedaan zou je zeggen dat ik niet ben ontwikkeld in mijn doelstellingen. Toch is dit wel gebeurd. Ten eerste heb ik al meer initiatief leren nemen door het rondbrengen van de magazines. Bijvoorbeeld doordat ik bij sommige straten zelf al aangaf welke kant van de weg ik zou nemen en welke winkels wel of geen magazines zouden krijgen. Het is dan misschien maar een heel kleine ontwikkeling, maar toch telt die mee. Ook in het groeien in communicatievermogen heb ik een ontwikkeling doorstaan. Doordat ik op een dag zo veel verschillende winkels binnen ben gelopen werd het steeds makkelijker om een vlot praatje te maken met de medewerkers en weer door te gaan naar de volgende winkel. Wederom een kleine ontwikkeling maar ook hier ontdekte ik een groei bij mezelf.
Week 2 Deze week was mijn eerste kantoorweek, dus veel nieuwe indrukken. Doordat ik veel telefoongesprekken heb moeten voeren met bedrijven is mijn communicatievermogen al redelijk ontwikkeld. Ik heb geleerd hoe je op een professionele en vriendelijke manier over komt aan de telefoon. Door deze telefoongesprekken ben ik ook steeds beter gaan articuleren. Ik merkte aan het begin dat mensen me soms niet heel duidelijk verstonden maar later ging dit al veel beter. Ook heb ik deze week al beter leren functioneren in een echt werkomgeving. Ik heb de telefoongesprekken gevoerd op een vol kantoor en heb meegewerkt aan een onderdeel van het magazine Z.O.Z. Door het maken van de agendapunten van dit magazine weet ik hoe het zulk soort teksten geschreven moeten worden. Hierbij heb ik me dus ook ontwikkeld op het gebied van teksten
51
schrijven. Ik weet nu hoe je van grote stukken tekst, kleine stukjes kan maken, maar toch de belangrijkste informatie erin hebt staan. Ook door de opdracht die ik in het winkelcentrum Alexandrium heb moeten uitvoeren heb ik me ontwikkeld op het gebied van communicatievermogen. Het op vreemde mensen afstappen en korte interviewtjes houden ging me aan het einde van de dag al beter af dan voorheen. De interviewtjes moesten ook uitgewerkt worden. Hierdoor ben ik gegroeid op het gebied van teksten schrijven. Ik weet nu op wat voor manier zulk soort korte interviewtjes uitgewerkt moeten worden. De interviewtjes zijn geplaatst op de Facebook pagina van het winkelcentrum. Dit is dus mijn eerste werk wat letterlijk gepubliceerd is door het bedrijf.
Week 3 Deze week heb ik veel mails de deur uit gedaan. Hierdoor heb ik geleerd hoe een professionele mail opgesteld moet worden en hoe je het beste schriftelijk to the point kan komen. Hierdoor is mijn communicatievermogen dus weer ontwikkeld. Verder heb ik wat items op de website van Hello Zuidas geplaatst. Ik heb geleerd hoe de website werkt en agendapunten en nieuws items gepubliceerd. Ik ontwikkel me verder steeds meer in het werken in een echte werkomgeving. Alle taken die ik uitvoer zijn daadwerkelijk nodig en helpen mijn collega’s met hun werk. Zo heb ik voor afbeeldingen en stukjes tekst gezorgd voor de agendapunten voor zowel het magazine Hello Zuidas als Z.O.Z. Ook heb ik een stukje tekst geschreven voor het memo-board van Hello Zuidas. Dit is een pagina in het magazine. Het stukje tekst zal ook op deze manier in het magazine verschijnen. Hierbij heb ik me wederom ontwikkeld op het gebied van communicatievermogen. Bij de opening van het VU gebouw hebben we foto’s gemaakt van de bezoeker en hun namen genoteerd. Deze informatie heb ik moeten uitwerken en de foto’s heb ik moeten bewerken. Hierbij zou je kunnen zeggen dat ik vooruit ben gegaan op het gebied van vormgeven, omdat ik nu weet hoe een foto er uit moet komen te zien om hem geschikt te maken voor een magazine. Deze foto’s worden ook daadwerkelijk in de Hello Zuidas geplaatst, dus mijn werk zal hierin terug te zien zijn.
Week 4 Ik ben deze week weer de straat op gegaan om mensen te interviewen voor het onderdeel ‘Got a minute?’ in het Hello Zuidas magazine. Het initiatief nemen gaat hierdoor steeds beter en ook mijn communicatievermogen gaat vooruit. De interviewtjes heb ik uitgewerkt en ik heb een intro tekstje voor het artikel geschreven. Ik kreeg positieve feedback van Romy dus kan zeggen dat ik ontwikkeld ben in het schrijven van tekst en het functioneren in een echte werkomgeving. Ook wordt dit stukje tekst daadwerkelijk in het magazine geplaatst. Voor het Diemerplein magazine heb ik de thema’s van de productpagina’s moeten bedenken. Hierbij heb ik op internet moeten zoeken naar trends en daar uiteindelijk een selectie van gemaakt en een thema aan gehangen. Deze thema’s zullen terug te zien zijn in het magazine. Hierbij heb ik me ontwikkeld in het initiatief nemen, maar ook het creëren en creatief denken. Ook heb ik de foto’s van de opening van Mahler 1000 moeten bewerken en de onderschriften moeten uitwerken. Als je de foto’s van dit evenement vergelijkt met de eerste zie je al duidelijk dat het vooruit gaat. Ook ging het me deze keer sneller af dan voorheen.
Week 5 Ik heb voor het Diemerplein magazine een aantal telefoontjes moeten plegen. Hieraan merkte ik dat mijn communicatievermogen steeds beter wordt. Het ging heel vlot en mensen begrepen me meteen. Ik wordt dus ook steeds beter in het articuleren.
52
Het was weer tijd voor de distributie. Hierbij zag ik de ontwikkeling in het initiatief nemen duidelijk. Ik wist nu doordat ik overal al een keer was geweest al beter hoe het beste gelopen kon worden en welke winkels wel een magazine moesten ontvangen en welke niet. Voor mijn gevoel ging het nu ook sneller. Door het maken van de planning van de Hello Zuidas van 2015 voelde ik verantwoordelijkheid en vertrouwen. Ik voelde me nu echt een medewerker van het bedrijf. Niet dat ik dat eerder niet had, maar deze taak gaf me dat gevoel extra sterk. Verder heb ik mijn creativiteit weer mogen gebruiken door het schrijven van de introtekstje van de thema pagina’s voor het Diemerplein magazine. Deze teksten zullen ook in het magazine geplaatst worden. Het schrijven van deze teksten en het inspiratie krijgen daarvoor gaat nu al sneller dan aan het begin van mijn stage. Ik begin dus beter te worden in het schrijven van teksten.
Week 6 Voor het Diemerplein magazine heb ik veel met bedrijven moeten bellen en mailen. Dit gaat nu heel soepel en snel. Ook merk ik dat bedrijven nu sneller mee willen werken doordat ik de boodschap beter overbreng. Ik krijg ook geen negatieve feedback meer van m’n collega’s dus dat zie ik als een goed teken. Ik heb check lijstjes moeten maken voor de productpagina’s van het Diemerplein magazine. Mijn taak was om deze bij te houden om te controleren of er per pagina genoeg items binnen gekomen zijn. Hierbij merk ik dus steeds meer dat ik ontwikkel in het functioneren in een echte werkomgeving. Verder heb ik voor de vakmanschap van het Diemerplein magazine pagina wat interviewvragen moeten bedenken. Dit moesten korte vragen zijn waarbij duidelijk naar voren kwam wat het werk precies inhoudt en hoelang ze dit al doen en wat ze er leuk aan vinden. Hierbij voelde ik weer dat ik beter ben geworden in het initiatief nemen. Ik schrijf de vragen gewoon op zonder steeds na te vragen of het wel goed is. Daarnaast heb ik moeten zorgen dat alle afbeeldingen voor de agenda van het Hello Zuidas magazine compleet waren. Dit hield in dat ik bedrijven weer moesten mailen/bellen om dit te ontvangen. Mijn ontwikkelingen in initiatief nemen en communicatievermogen gaan dus duidelijk vooruit.
Week 7 Deze week ben ik samen met een paar collega’s naar het winkelcentrum Diemerplein gegaan. Daar hebben we winkelend publiek geïnterviewd en mensen voor de vakmanschappagina. Ook zijn overal foto’s van gemaakt. Mijn ontwikkeling in initiatief nemen, communicatievermogen en articuleren kwamen hier naar voren. Alles gaat me sneller en gemakkelijker af. De interviewtjes heb ik uit moeten werken. Ook dit ging al sneller dan aan het begin van mijn stage. Ik weet nu hoe ik het aan moet pakken en op wat voor manier er geschreven moet worden. Verder heb ik weer veel moeten mailen en bellen met bedrijven. Dit heb ik nu zo vaak al moeten doen dat het heel gewoon begint te worden en ik het niet meer spannend vind om te doen. Ik heb de pagina ‘Tijd voor een feestje’ van het Diemerplein magazine bijna helemaal ‘ingericht’. Dat wil zeggen dat ik het introtekstje geschreven heb en de informatie verzameld heb en deze omgeschreven heb zodat hij binnen de context van het magazine past. Deze informatie zal ook daadwerkelijk terug te zien zijn in het magazine. Het schrijven van teksten gaat me dus steeds sneller en makkelijker af. Ook heb ik weer foto’s moeten bewerken die gemaakt waren op een borrel en de onderschriften uit moeten werken. Ik ben er zelf verbaasd over hoe goed dit me nu af gaat en hoe het resultaat eruit ziet. Je ziet duidelijk dat ik er behendiger in wordt. Ook deze foto’s zullen weer in het Hello Zuidas magazine geplaatst worden.
53
Week 8 Deze week was een beetje een standaard week. Ik heb weer mijn dagelijkse mails gecheckt en beantwoord en heb wat dingetjes aan Diemerplein magazine gedaan. Ook moest ik weer wat agenda items op de website van Hello Zuidas zetten. Dit is weer echt gepubliceerd. Ik kreeg ook een opdracht waar ik veel mee bezig ben geweest deze week en die nieuw was. Ik moest voor het magazine General Counsel de ledenlijst checken. Of de CEO en CFO en het adres nog klopte. Dit was een belangrijke taak omdat de leden van het magazine allemaal belangrijke bedrijven en personen zijn. Vandaar dat ik dus best een verantwoordelijkheid kreeg. Hierdoor heb ik me ontwikkeld op het gebied dat ik een volwaardige werknemer ben van het bedrijf. Ze vertrouwen mij dit toe.
Week 9 De eerste dag van deze week was mijn thuiswerkdag. Hier heb ik het checken van de ledenlijst van General Counsel afgerond. Romy was blij met het resultaat en vertrouwd mij erop dat alles nu goed is. Hierdoor voel ik me dus zeker een volwaardig werknemer van het bedrijf. Op stage zelf heb ik een gesprekje gehad met Romy over mijn voortgang van mijn stage. Ik heb taken gekregen voor de komende editie van de Hello Zuidas, zodat ik een vooruit kan. Hierdoor ontwikkel ik me in het initiatief nemen. Ook merkte ik dat het gesprek al soepeler verliep dan mijn eerste stagegesprek, dus mijn communicatievermogen is al vooruitgegaan. Verder heb ik veel gedaan voor de agenda van de nieuwe Hello Zuidas. Dit ging me al beter af dan voorheen. Ik weet nu beter waar ik moet zoeken, dus alles verloopt sneller. Ook de opmaak van de teksten is me al bekend dus ook dit ging vlotter. Hierdoor heb ik me dus ontwikkeld in mijn doelstelling meer leren op het gebied van teksten schrijven. Hetzelfde geldt voor de stukjes tekst van het Memoboard van de Hello Zuidas. Verder heb ik weer wat telefoontjes moeten plegen, iets wat nu vanzelf gaat en waar ik geen moeilijkheden meer in ondervind. Wat ook een leuke opdracht was, was het bedenken van interviewvraagjes voor het interview met Oya’s Childcare wat over twee weken plaats zal vinden. Hierdoor kon ik mijn creativiteit kwijt. Ook gaf het me het gevoel dat ik echt als werknemer gezien wordt omdat ze me het vertrouwen geven om zelf een interview voor te bereiden. Ook heb ik me hierdoor ontwikkeld op het gebied van teksten schrijven omdat ik nu weet hoe ik het voorbereiden van een interview aan moet pakken.
Week 10 De eerste twee dagen van de week heb ik weer de distributie van de Hello Zuidas gedaan. Tijdens deze dagen heb ik me dan ook niet ontwikkeld in mijn doelstellingen. De derde dag was wel weer een normale kantoor dag. Ik heb de interviewvragen voor Oya’s Childcare na de feedback van Romy verbeterd. Nu weet ik beter hoe ik interviewvragen op moet stellen om de juiste antwoorden te krijgen. Hierdoor heb ik me dus ontwikkeld in mijn communicatievermogen. Ik heb het FD door moeten spitten om opzoek te gaan naar nieuwtjes over de Zuidas en ik heb een stukje over de winactie op Facebook moeten plaatsen. Doordat dit ook daadwerkelijk gepubliceerd is, heb ik weer het doel bereikt dat ik mijn werk terug wil zien in de producten van het bedrijf. Ook heb ik interviewvragen voor het coverinterview voor de nieuwe Hello Zuidas moeten bedenken. Hierbij geldt hetzelfde als bij de interviewvragen voor Oya’s. Deze keer ging het me wel sneller af omdat ik nu beter weet hoe ik de vragen het beste kan stellen.
Week 11 Deze week was een heel leerzame week met veel nieuwe invloeden. Van Milou kreeg ik de opdracht om de verantwoordelijkheid te nemen over de nieuwspagina voor de nieuwe Hello Zuidas. Hierbij
54
moet ik drie telefonische interviewtjes houden met projectleiders over bouwprojecten op de Zuidas. Door deze verantwoordelijkheid te krijgen heb ik dus weer bewezen dat ik als echte werknemer gezien wordt. Ook ben ik deze week voor het eerst meegegaan naar een interview. Ik heb een interview gehad bij Oya’s Childcare en bij het CitizenM hotel. Het was heel leuk om mee te maken hoe dit in zijn werking gaat. Doordat ik van te voren de vragen heb moeten bedenken, en Romy deze gecheckt en aangepast heeft heb ik me ontwikkeld in mijn communicatievermogen. Ik weet nu beter hoe je vragen moet stellen om het juiste antwoord te krijgen. Ook heb ik al een paar telefonische interviewtjes afgenomen voor de nieuwspagina. Hierbij kreeg ik het compliment dat ik in vergelijking met 2 maanden geleden erg ben vooruit gegaan en het heel goed deed. Ik heb me dus ontwikkeld in mijn communicatievermogen en ook in het articuleren. Ook heb ik me ontwikkeld op het gebied van teksten schrijven. Het interview van Oya’s en de telefonische interviewtje heb ik uitgewerkt. Hierin kan ik mijn eigen creativiteit kwijt door de teksten aan te passen zodat ze vloeiend lopen. Al deze teksten die ik heb geschreven zullen uiteindelijk ook in het Hello Zuidas magazine verschijnen. Weer een doel bereikt; het terug zien van mijn werk in de producten van het bedrijf. Ten slotte heb ik me ook weer ontwikkeld op het gebied van initiatief nemen deze week. Ik heb namelijk voorgesteld om extra taken op me te nemen. Ook plan ik m’n eigen dag in en bepaal ik zelf wanneer ik aan welk onderdeel werk. Vrijdags heb ik voor de tweede keer de Got a minute moeten doen voor de nieuwe Hello Zuidas, maar deze keer stelde ik de vragen i.p.v. Romy. Hierin zie je ook het initiatief nemen terug. Het was dus een heel leerzame week waarin ik me op veel gebieden ontwikkeld heb.
Week 12 Waar heb ik me deze week allemaal in ontwikkeld? Vooral heb ik me ontwikkeld in mijn communicatievermogen. Het uitwerken van het coverinterview hielp hierbij en ook het uitwerken van de telefonische interviewtjes voor de nieuwspagina. Door de feedback die ik kreeg weet ik nu hoe je dit soort teksten het beste aan kan pakken en hoe je de kern ergens uit kan halen. Ik kreeg ook positieve feedback, dat ze vonden dat ik het al heel goed deed voor een eerste keer. Ook kreeg ik te horen dat de Got a minute tekst heel goed was, zeker vergeleken met de eerste keer dat ik hem schreef. Ik heb me dus ook ontwikkeld in het schrijven van teksten. Hierbij zijn alle twee de competenties dus vervuld. Dit zijn niet mijn enige ontwikkelingen geweest deze week. Bijna alle stukken tekst die ik heb uitgewerkt zullen ook daadwerkelijk zo in het magazine verschijnen. Hierdoor bereik ik dus mijn doel; mijn eigen werk terug zien in de producten van het bedrijf. Ook wordt ik steeds meer als volwaardig werknemer gezien, omdat ik de taken uitvoer die mijn collega’s ook uitvoeren. Vooral als iemand het even te druk heeft neem ik snel die taak over. Dit vertrouwen geven ze mij dus waaruit blijkt dat ze mij als volwaardig werknemer zien. Ook vind ik persoonlijk dat ik beter wordt in het initiatief nemen. Nu ik veel taken heb kan ik zelf een indeling maken van wanneer ik wat wil doen en voorstellen doen. Dit geeft mijn een prettig en voldaan gevoel.
Week 13 Ik ben deze week de hele week ziek geweest. Helaas heb ik daardoor niet naar stage kunnen gaan. Wel ben ik naar het interview bij The Edge geweest. Dit ging heel goed. We kregen ook een rondleiding, heel leuk om te zien. Verder heb ik deze week niks kunnen doen. Daardoor heb ik me dus ook niet ontwikkeld in mijn doelstellingen.
55
Week 14 Deze week heb ik me weer in een aantal dingen ontwikkeld. Ik merk dat ze me steeds meer en meer als werknemer beschouwen, want ik mag steeds meer dingen doen. Nu mocht ik ook weer mee naar het coverinterview van Z.O.Z. en ook mag in de uitwerking doen. Ik kreeg heel de verantwoordelijkheid van de agenda voor in de Z.O.Z. Dit vertrouwen ze mij dus allemaal toe. Ook krijg ik positieven commentaren hierover. Hierdoor heb ik me ook weer ontwikkeld op het gebied van ik wil mijn gecreëerde dingen terug zien in de producten van het bedrijf. Al deze uitgewerkte interviews etc. worden daadwerkelijk in de magazines geplaatst. Ook ben ik deze week gegroeid op het gebied van initiatief nemen. Nu doel ik op het terugbrengen van de lease auto. Van te voren moest ik eerst helemaal uitzoeken waar ik precies moest zijn en wat ik allemaal moest doen etc. Ook heb ik een paar keer de weg en andere dingen aan mensen moeten vragen, maar dit ging me allemaal veel makkelijker af. Je moet het gewoon doen. Uiteindelijk vond ik het heel leuk om te doen en helemaal niet erg dat ik een paar keer fout ben gereden omdat ik het niet kon vinden. De week was weer heel divers, maar ook weer heel leerzaam.
Week 15 Elke week leer ik weer meer. Deze week ben ik veel met opdrachten voor Z.O.Z. bezig geweest. Ik mocht heel veel tekstjes schrijven en mijn eigen creativiteit gebruiken. Hierdoor heb ik me dus volop ontwikkeld in LOCO-competentie 4. Van Milou kreeg ik een opdracht om slogans voor hotels en winkels te bedenken, weer iets waar ik mijn creativiteit in kwijt kon. Het toppunt van de week, iets waar ik al heel lang naar uitkeek, was toch wel het vormgeven. Ik heb zelf de Memoboard pagina mogen vormgeven. Ook heb ik hiervoor de plaatjes gezocht. Daarnaast heb ik nog meegeholpen met een opdracht voor de vormgever. Hierbij heb ik dus mijn doelstelling ‘beter leren vormgeven’ behaald. Ik weet nu beter hoe het programma werkt en vond het super leuk om er weer eens mee te werken. Deze week was dus echt een week voor LOCO-competentie 4. Ik heb al mijn doelen bereikt die ik wilde bereiken. Mijn ontwikkeling is dus goed. Ook heb ik me verder ontwikkeld in mijn doelstellingen voor LOCO-competentie 2. Ik krijg namelijk elke keer feedback op de stukken tekst die ik verzonnen en geschreven heb, en hier leer ik ontzettend veel van. Ik merk al dat ik minder feedback krijg dan voorheen en aan de complimenten merk ik dat ze tevreden zijn met mijn werk. Deze week was dus een topweek! Ik heb alles behaald wat ik wilde behalen.
Week 16 Deze week was de laatste week van het jaar en dus de laatste week voor de vakantie. Vandaar dat het ook wat rustiger was deze week. Ik heb niet veel opdrachten gekregen en heb vooral veel aan mijn stageverslag gewerkt. Het is dus niet echt een week waarbij ik me heb ontwikkeld in mijn doelstellingen. Wel merk ik dat ik me elke week meer een van de medewerkers ga voelen. Daar ontwikkel ik me dus wel steeds meer in. Ook mocht ik mee naar de Kersborrel van Hello Zuidas. Daaruit blijkt ook dat ze me echt als een van hun beschouwen. Dat voelt goed.
Week 17 Deze week heb ik niet veel nieuwe dingen bijgeleerd. Wel heb ik door dat hoe vaker ik dingen doe, hoe sneller en beter ze gaan. Nu doel ik op de agenda van Z.O.Z. Het initiatief nemen gaat dus zeker vooruit. Ook wordt ik socialer, waardoor naar afspraken gaan makkelijker wordt.
56
3. Bewerkte foto’s Hieronder een selectie van de foto’s die ik bewerkt heb, die ook daadwerkelijk in de magazines zijn geplaatst. • Rubriek Hello You uit Hello Zuidas (1)
• Rubriek Hello You uit Hello Zuidas (2)
57
• Rubriek Hello You uit Hello Zuidas (3)
• Rubriek News uit Hello Zuidas
58
4. Interviews Hieronder de vragen die ik voor de verschillende interviews bedacht heb, plus de uitgewerkte stukken tekst. • Oya’s Childcare (Hello Zuidas) Interviewvragen Oya’s Childcare Anouk 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Is de locatie in Zuid op het Ijsbaanpad praktisch voor jullie, maar ook voor Zuidas medewerkers? Is het bijvoorbeeld goed bereikbaar? Hoelang bestaat Oya’s al? En hoe loopt het tot nu toe? Denk je dat de zaak in de toekomst nog goed zal lopen? En ook op deze locatie? Waarom is het voor Zuidas medewerkers prettig om hun kroost bij jullie onder te brengen i.p.v. bij andere opvangcentra? Hebben jullie bijvoorbeeld flexibele tijden? Hoe wordt er in het gebied over Oya’s gesproken? Hoor je veel positieve berichten? Hoeveel kinderen verblijven er gemiddeld op een normale dag? Is het juist heel druk en vol of wat rustiger? Per hoeveel kinderen is er een begeleider? Dus voor hoeveel kinderen is één begeleider verantwoordelijk? Jullie doel was om ervoor te zorgen dan kinderopvang met een drukke baan goed te combineren valt. Is dit ook hoe het ervaren wordt door de ouders van de kinderen die hier verblijven?
Uiteindelijke interviewvragen 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.
Jij (jullie, Frauke ook) komt uit het bedrijfsleven. Heb je zelf op de Zuidas gewerkt? Wat was er op dat moment niet mogelijk qua kinderopvang waar je wel behoefte aan had? Op welke manier ontzorgen jullie ambitieuze ouders? Op welke dagen en van hoe laat tot hoe laat zij jullie open? Hebben jullie bewust voor een locatie dichtbij de Zuidas gekozen? Maken veel ouders gebruik van jullie web-portaal? En lopen jullie extra diensten ook goed? Hoeveel kinderen verblijven gemiddeld bij jullie op een normale dag? Hoeveel begeleiders zijn er aanwezig? Jullie doel is om ervoor te zorgen dat ouders hun drukke baan goed kunnen combineren met kinderen. Wordt dit ook zo ervaren door ouders? Waar merken jullie dat aan?
Uitgewerkte tekst Oya’s Childcare Oya’s Childcare is een hoogwaardige kinderopvang waarbij de focus ligt op de aandacht voor de ontwikkeling van het kind. Elk kind wordt er individueel bekeken en behandeld. Daarnaast geven ze ook veel aandacht aan de ouders van het kind door hen te ontzorgen en hun schuldgevoel weg te nemen. Dit in combinatie met de flexibiliteit maakt hen uniek.
59
Het idee We hebben zelf op het verlengde van de Zuidas gewerkt, waar we elkaar tien jaar geleden ook hebben ontmoet. Ondanks dat ik zelf nog geen kinderen had liep ik al vijftien jaar met het idee om een eigen kinderopvang te starten. Dit omdat ik in mijn omgeving merkte dat het voor vrouwen, waarvan Frauke er een was, steeds lastiger werd om kinderopvang te combineren met een drukke baan vanwege de sluitingstijden. Vandaar dat bij Oya’s alles na ‘sluitingstijd’ gewoon door gaat. Flexibiliteit Natuurlijk houden wij ons evengoed ook aan tijden. In ons standaard contract staat dat de officiële sluitingstijd om 18:30 uur is, maar we zijn tot 20:00 uur open. Daarnaast is er ook de mogelijkheid om je kind hier te laten overnachten, ook in de weekenden. Hierbij willen wij geen dumpplek zijn voor kinderen, maar nemen wij de zorg op ons als ouders hun kind niet op de vaste tijd op kunnen halen omdat ze het echt even te druk hebben. De flexibiliteit die wij hiermee creëren is iets waar de ouders het meest blij mee zijn. Onderscheid Op een aantal gebieden onderscheiden wij ons van andere opvangcentra. Ten eerste hebben wij hele strenge eisen aan onze nannies. We willen alleen heel hoogwaardig personeel. Daarnaast zijn wij, het management, hier vijf dagen in de week de hele dag aanwezig, waaronder ook een kinderpsycholoog. Als laatste punt waar we ons in onderscheiden is dat wij meerdere keren per dag met foto’s vastleggen wat de kinderen allemaal doen. Deze foto’s worden op een webportaal geplaatst waar de ouders op in kunnen loggen om hun kind te volgen. • CitizenM Hotel (Hello Zuidas) Interviewvragen CitizenM Anouk - Waarom is het belangrijk voor een hotel om aan de Hotelnacht mee te doen? Wat loop je mis als je niet meedoet? - Voor het hoeveelste jaar doe CitizenM mee met de Hotelnacht? - Organiseert CitizenM nog iets speciaals op de Hotelnacht? Bijvoorbeeld een speciaal feest? En is het belangrijk voor een hotel om op de Hotelnacht iets extra’s te organiseren? - CitizenM heeft hotels over heel de wereld. Denk je dat een concept als Hotelnacht ook zou werken in andere landen? En zou je in die landen dan ook meedoen? - CitizenM ligt op de Zuidas en dus niet in het centrum. Denk je dat dit nadelig voor je is omdat de meeste toeristen misschien toch in het centrum blijven hangen? - Is de Hotelnacht echt iets waar je naar uitkijkt elk jaar? Ben je bijvoorbeeld lang bezig met de voorbereidingen? Uiteindelijke interviewvragen Waarom hebben jullie belsoten om mee te doen aan de Hotelnacht? Why did you decided to join the Hotelnight? Waarom is het belangrijk voor hotels in Zuidas om hier aan mee te doen? Why is it important for hotels in Zuidas to participate in this event? Wij hoorden dat jullie ook een feest organiseren tijdens de Hotelnacht. Wat voor feest is dat en wanneer vindt het plaats?
60
We heard there will be a party during the Hotelnight at CitizenM. What kind of party will that be and is it on Friday (16 January) or Saturday (17 January)? Wat voor mensen verwacht je in het hotel? Toeristen? Nederlanders? Of misschien ook Zuidas medewerkers? What kind of people do you expect in your hotel during the Hotelnight? Tourists, Dutch people, or maybe also Zuidas employees? Or a mix of all those groups? Rattan Chadha is jouw vader. Hij is onder andere de oprichter van het modemerk Mexx. Maak je als ondernemer veel gebruik van zijn adviezen? Your fahter is Rattan Chadha. He is founder and former CEO of the Mexx clothing company and chairman of the CitizenM hotel chain. Do you need for now and then his opinion and advice? Dit hotel heb je ongeveer vier jaar geleden geopend (klopt dat?). Komen hier nu steeds meer Zuidas werknemers? Of is dit hotel toch meer op toeristen gericht? You opened this CitizenM hotel three or four years ago in Zuidas. Do you see more and more Zuidas people her in the hotel? Or is this hotel designed for tourists? Wat maakt dit hotel uniek? What makes this hotel unique? Je hebt onder ander hotels in Amterdam, Londen, New York en Parijs. Ben je van plan om nog meer uit te breiden? Wat is je uiteindelijke doelstelling? There are CitizenM hotels in Amsterdam, Rotterdam, London, Glasgow, New York and Paris. Is your intention to expand more? What is your final goal? Wat is jouw ervaring met Hello Zuidas? Wat is de functie van Hello Zuidas voor CitizenM? What is your experience with Hello Zuidas? Has Hello Zuidas a certain function for your hotel? Uitgewerkte tekst Het citizenM hotel Amsterdam City zit al sinds 2009 gevestigd op Zuidas. In de omgeving wordt het een steeds bekender merk. Ook wereldwijd heeft citizenM veel bekendheid. Het heeft vestigingen onder andere in Londen, Parijs, New York en wil zich verder gaan uitbreiden in Noord-Amerika en Azië. Dit jaar is citizenM een belangrijke partner van de Hotelnacht in Amsterdam. Op 17 en 18 januari pakken ze groot uit met allerlei activiteiten in het hotel. Waarom hebben jullie besloten om mee te doen aan de Hotelnacht? We hebben al een aantal jaren contact met Vincent van Dijk. Hij heeft een paar jaar geleden een boek geschreven, terwijl hij in allerlei hotels in Amsterdam verbleef. Het einde van zijn boek heeft hij hier geduurde 2 maanden in het citizenM hotel geschreven, omdat hij zich hier en het meeste thuis voelde en dit zijn favoriete hotel was. Ik liet hem daarom hier dus zijn boek uitschrijven onder de voorwaarde dat hier ook de lancering van zijn boek plaats zou vinden. Doordat de Hotelnacht eraan komt dachten we; laten we het dan doen! De Hotelnacht zal dus van start gaan met de lancering van Vincents boek. Waarom is het belangrijk voor hotels in Zuidas om hier aan mee te doen? Ik denk dat het voor alle hotels in Amsterdam belangrijk is om mee te doen aan de Hotelnacht. Het gene wat ik leuk aan het concept vind is dat wanneer je in de stad woont, je daar nooit in een hotel
61
verblijft. Ik persoonlijk hou ervan om in hotels te verblijven, maar weet niet hoe de hotels in mijn eigen stad zijn. Vandaar dat je tijdens de Hotelnacht de kans krijgt om tegen een goede prijs wel in zo een hotel te verblijven en zo te ervaren hoe het is. Het is dus een goede promotie voor hotels. Wij hoorden dat jullie ook een feest organiseren tijdens de hotelnacht. Wat voor feest is dat en wanneer vindt dat plaats? Het thema van het feest is afgeleid van Studio 54 in New York. Helaas ben ik te jong om het nachtleven daar zelf mee gemaakt te hebben maar ik heb er veel over gehoord. Niet alleen omdat het een tof thema is, maar ook omdat we officieel als eerste in New York een hotel hebben geopend leek ons het een geschikt thema. We wilde op het feest perse de DJ booken die toen der tijd in Studio 54 speelde, Nicky Siano. We hebben hem gevonden en hij komt! Hij zal tijdens het feest, dat van 20:00 uur tot 01:00 uur zal duren, optreden. Voor de rest is er nog niet veel bekend over de invulling van het feest, maar we zijn er mee bezig. Het zal waarschijnlijk op de vrijdag plaatsvinden. Heb je kaarten nodig om naar het feest te kunnen of is iedereen welkom? Je hebt wel kaarten nodig voor het feest, aangezien we niet onbeperkt plaats hebben hier in de lobby. Tijdens de lancering van het boek van Vincent delen we tickets uit aan de gene die dan aanwezig zijn, en de rest zullen we verspreiden onder de mensen uit ons eigen netwerk. Wat voor mensen verwacht je in het hotel tijdens de Hotelnacht? Toeristen? Nederlanders? Of misschien ook Zuidas medewerkers? Natuurlijk kunnen we dit van te voren niet weten, maar we hopen op een mix van mensen. Het zou wel fijn zijn als er een aantal mensen die op de Zuidas werken hier zullen verblijven, zodat zij hun ervaring door kunnen vertellen aan anderen. Ik denk verder dat er ook veel mensen uit Amsterdam hier zullen verblijven, en natuurlijk ook een aantal van buitenaf. Rattan Chadha is jouw vader. Hij is onder andere de oprichter van het modemerk Mexx. Maak je als ondernemer veel gebruik van zijn adviezen? Jazeker, we zijn heel close samen. Het hele team hier trouwens. Een keer per maand komen we allemaal samen om te vergaderen over alles tot in het kleinste detail. Op creatief gebied zijn we ook bezig met ontwikkelingen. We willen in ons hotel spelen met zintuigen, zodat het hotel er niet alleen op een bepaalde manier uit ziet, maar ook een eigen herkenbare geur heeft en een persoonlijk geluid. Het geluidsysteem is al gelanceerd, maar met de geur zijn we nog bezig. Dus ja, ik werk veel samen met mijn vader en hecht veel waarde aan zijn mening.
Heeft hij geode ideeën of heb jij toch een andere mening? Hij heeft goede ideeën, maar natuurlijk verschillen onze meningen wel eens. Soms heeft hij een briljant idee, en soms heb ik een briljant idee. Iedereen werkt hier samen als een groep. Iedereen is gelijk en is ‘familie’. We werken heel strikt, gecontroleerd en professioneel, maar we maken ook veel lol, wat erg belangrijk is. Dit hotel bestaat sinds 2009. Komen hier nu steeds meer Zuidas werknemers? Of is dit hotel toch meer op toeristen gericht? Het is een mix. De meerderheid van de mensen die hier verblijven komen hier voor zaken, maar er verblijven ook jongeren mensen of oudere stellen. Het zijn dus heel verschillende doelgroepen, wat citizenM ook zo leuk maakt. Het is een hele lage drempel om binnen te komen, iedereen is welkom. Toch denk ik dat 75% hier voor werk is en 25% voor vakantie. De enige hotels die verschillen van de
62
rest zijn de gene op de vliegvelden. De mensen die daar verblijven zijn er meestal maar heel kort. Ook is het daar juist ’s avonds heel druk in het hotel en overdag niet, terwijl dat hier andersom is. Wat maakt dit hotel uniek? citizenM is uniek omdat wij ontwikkelaars zijn, bezitters van vastgoed en we bedienen hotels. Terwijl de meeste hotels alleen het een of het ander zijn. Dit maakt het soms wel complex, maar geeft ons ook de vrijheid om sneller te groeien en te kijken naar kansen. Ook, met het oog op je thuis voelen, kun je hier op elk moment van de dag doen wat je wilt. Wil jij ontbijt om 22:00 uur? Dan krijg je dat. Wat is jouw ervaring met Hello Zuidas? Wat is de functie van Hello Zuidas voor citizenM? Ik vind het een leuk magazine en denk dat het ook een belangrijk magazine is. Het maakt van de Zuidas een soort van eigen gemeenschap. Er zijn zo veel verschillende bedrijven en mensen hier, en mensen willen een connectie met elkaar. Daar zorgt Hello Zuidas voor. Ik vind het dus een fantastisch magazine en ik denk dat het magazine ook nodig was. • Ralph Moorman (Z.O.Z. – Zie Oud Zuid) Interviewvragen Karin + Anouk Zuid Woon je hier al lang? Wat vind je fijn aan het wonen hier? Is dit de goede plek voor jouw merk – merk je dat mensen in de grote stad nóg bewuster met een gezonde levensstijl bezig zijn? Werk Wat was voor jou het moment dat je iets met gezondheid en levensmiddelen wilde gaan doen? Waar komt je interesse vandaan? Was je hier vanuit huis al mee bezig? Zou je jouw visie op een gezonde levensstijl kunnen uitleggen? (hormoon factor en hormoonbalansdieet) Je bent levensmiddelenadviseur, bedrijfsadviseur, spreker, docent en personal trainer. Hoe combineer je dit allemaal? Hoe ziet een gemiddelde werkweek er uit? Balance is the key. Hoe vaak zondig jij? Wat is jouw quilty pleasure? Wat kunnen we in de supermarkt beter laten staan en wat moeten we echt meenemen? En waarom? Heb je nog een handige tip voor mensen die graag een start willen maken met een bewuste en gezonde levensstijl? Ontbijttip? Heb je het rondom nieuwjaar drukken m.b.t. goede voornemens van klanten? Heb jij zelf nog goede voornemens?
63
Wat is jouw ultimate goal? Wat wil je nog graag bereiken? Uitgewerkte tekst Ralph Moorman Lifestyle- en fitnesscoach Ralph Moorman is gespecialiseerd in het begeleiden van mensen die optimaal gezond willen worden. Hij studeerde levensmiddelentechnologie, behaalde verschillende Amerikaanse certificaten op het gebied van sport en voeding en schreef de bestsellers De Hormoonfactor, Het Hormoonbalansdieet en De Boodschappencoach. Zijn methode, gebaseerd op het denken vanuit hormonen in relatie tot gezondheid en afvallen, is zeer vooruitstrevend en inmiddels zijn er 400 mensen die zijn opleiding Trainer Hormoonfactor hebben gevolgd. Vanuit de drukke P.C. Hooftstraat verhuisde Ralph, die oorspronkelijk uit Ede komt, naar Buitenveldert. In de P.C. kon hij niet aarden, maar in Buitenveldert voelt hij zich helemaal thuis. “In de P.C. is het altijd druk, dat gaf me het gevoel dat het niet mijn eigen huis was. Hier heb ik een eigen ingang en is het een stuk rustiger. Ik ben toch een beetje een provinciaal.” In Buitenveldert heb je je plek gevonden? “Ja, ik woon hier nu ongeveer vier jaar en heb het nog steeds erg naar mijn zin. Op een gegeven werden mijn boeken een succes en kreeg ik het steeds drukker. Toen wilde ik een tandje minder. Ik ging op zoek naar een ander huis en kwam erachter dat je een soort van competitie aangaat met mensen om huizen in Zuid te bezichtigen. Als ik dan eenmaal binnenkwam dacht ik: tja, het wordt nooit strak en schoon. Het zijn met name oude huizen. Toen ontdekte ik deze woningen in het begin van Buitenveldert. Strak, redelijk nieuw, met twee parkeervergunningen voor de deur en voor een heel wat schappelijkere prijs. Over het Gelderlandplein was ik altijd al enthousiast. De winkels die ze hier hebben zijn top. Ik woon erboven en geef training bij Mobilis om de hoek: efficiënter dan dit, kan niet.” Is de buurt een goede thuisbasis voor je werk? “Ja, het was een bewuste keuze om hier naar toe te verhuizen. Ik woonde eerst in Utrecht, ook een grote stad, maar als je daar buiten het centrum zit kun je het als personal trainer en met je netwerk eigenlijk wel vergeten. Toen ik op een gegeven moment cursussen gaf in Amstelveen en zag hoe populair personal training hier in de buurt was, dacht ik: duidelijk, hier moet ik naar toe. Toen merkte ik ook dat mensen hier bewuster bezig zijn met een gezonde levensstijl dan in kleinere steden. Dat groeit overigens wel. Waar een jaar of zes geleden Amsterdam echt het voortouw trok, komt Brabant er nu ook aan. Ik leid steeds meer trainers uit alle delen van het land op. Het begint in Amsterdam, dan ’t Gooi, de grote steden in Brabant en dan komt de rest van Nederland.” Wat was voor jouw het moment dat je iets met gezondheid en levensmiddelen wilde gaan doen? “Eigenlijk is die interesse er altijd geweest. Van jongs af aan ben ik geïnteresseerd in biologie. Dat kunt je wel zien aan mijn aquarium (in zijn woonkamer, red.). Ik vind het heel interessant hoe je de dieren die in het aquarium zitten, ook de koralen en anemonen, met de natuur in balans kan houden. Als ik één ding daarin verander en buiten de natuur ga, krijgen de vissen vergroeiingen en vlekken. Ik vind het fascinerend hoe die ecosystemen werken. Datzelfde kan je ook op de mens toepassen, die eigenlijk zo uit de natuur getrokken is. Voeding speelt daarin een belangrijke rol. Tijdens mijn studie levensmiddelentechnologie kwam ik erachter dat alles in de voedingsindustrie om geld draait. Ik ontdekte dat als je gezonde producten op de markt wil brengen, er maar één manier is om dat voor elkaar te krijgen, dat is de consument en hun vraag naar producten te veranderen. Dat werd een
64
missie van mij. Het is begonnen op kleine schaal, zoals mensen rondleiden in de supermarkt en laten zien wat wel en wat niet goed is en waarom. Dat deed ik bijna vijftien jaar geleden al. Na mijn studie ben ik personal trainer geworden. Mijn onderscheidend vermogen was dat ik gespecialiseerd ben in hormonen. Bij de eigen zoektocht naar gezondheid loop je soms tegen overlevingsmechanismes aan van het lichaam en werkt het niet optimaal meer. En dan ga je verder zoeken en dan kom je op hormonen. Dat zijn signaalstoffen in het lichaam die alle processen beïnvloeden. Die kun je met je levensstijl beïnvloeden. Dat wist bijna niemand. De meeste mensen denken, hormonen, dat doet mijn lichaam, daar kan je niks aan doen, dat is genetisch bepaald. Maar dat is dus niet zo. Ik wilde die kennis hebben en daarvoor ben ik seminars in Amerika gaan volgen.” Hoe kwam jij er dan achter dat dat invloed zou hebben? “Het was een combinatie van logische nadenken en ervaring. Ik heb zelf van alles uitgeprobeerd. Mensen willen graag een laag vetpercentage en een hoge spiermassa. Toen ben ik dat zelf gaan testen en heb ik me ingeschreven voor de wedstrijd Naturel Bodybuilding: zonder gebruik van steroïden, een zo laag mogelijk vetpercentage en een zo hoog mogelijke spiermassa. Na diverse methodes te hebben geprobeerd kwam ik erachter dat ik mijn beste shape had terwijl ik meer calorieën had gegeten en minder cardio had gedaan, Toen dacht ik: hoe kan dit nou weer? Toen kwam ik op hormonen uit. En hormonen gaat in dit geval over vetpercentage, maar het gaat over bijna alle gezondheids- vitaliteitsvraagstukken. Dat concept heb ik uitgewerkt in mijn eerste boek, De Hormoonfactor. Dat kwam uit in het einde van 2009. In 2009 had nog niemand van hormonen en levensstijl gehoord. Dus het eerste weekend was al meteen de eerste druk weg en daarna ging het heel snel.” Waar ben je op dit moment mee bezig? “Vanaf januari gaan we internationaal. We beginnen met de vertaling van mijn eerste boek. Verder gaan we met een documentairemaker aan de slag, foodmanners.com, die 1,5 miljoen volgers op Facebook heeft. Mijn blogs worden vertaald en via die site gelanceerd. Ik ben heel benieuwd wat het buitenland ervan vindt en wat voor kracht dit zal hebben. In Nederland wordt het volgen van een gezonde en bewuste levensstijl steeds bekender, maar er zijn nog veel landen die in het beginstadium van dat gebied staan. In Amerika zijn er twee uitersten: een hele gezonde groep, maar ook een totaal obese groep. Je ziet daar dat de grote steden al verder zijn maar in de kleine steden lopen ze achter.” Balance is the key. Wat is jouw guilty pleasure? “Die heb ik zeker, maar daar heb ik altijd een goede smoes voor! Als ik een te laag vetpercentage heb, krijg ik rimpels. Dus dan moet ik toch een hoger vetpercentage hebben, he? Haha. Om iets jarenlang vol te kunnen houden, moet je jezelf cadeautjes gunnen. Zeker als je gewend bent om af en toe te zondigen en je dat opeens helemaal niet meer doet, voelt dat als een soort rantsoen. Chips en friet vind ik heerlijk. Ook de minder gezonde vis, zoals kibbeling, dat vind ik waanzinnig lekker. Gefrituurd dus… Ja, guilty!” Wat kunnen we in de supermarkt beter laten staan, wat moeten we echt meenemen en waarom? “Als je al meer puur en onbewerkt gaat eten, blijf je al snel van de troep af. Veel mensen willen afvallen en als je meer puur en onbewerkte voeding eet, zal je zien dat je makkelijker je calorie inname beperkt. Veel producten uit de supermarkt zijn gemaakt om door te eten. De door eetfactor noem ik dat. De grootte van een verpakking is dan ook erg belangrijk. Ik was laatst blij om te zien dat een zak chips opeens een minder grote verpakking had. Want als je eraan begint, dan weet je: de zaak gaat leeg. Het is belangrijk dat je zo verzadigend mogelijke voeding eet. Als je kijkt naar de hormoonfactorvoeding, verzadigender dan dat kan bijna niet! Eiwitten zijn belangrijk, afblijven van
65
smaakversterkers en je suikerspiegel constant houden. Als je gaat schommelen krijg je dips. Zo krijg je mensen sneller op een beperkte calorie inname en dat is beter dan dat je het op een geforceerde manier met een calorieteller gaat doen. Bijna onbewust moet je naar een gezonder leefpatroon. Dat is de manier.” Heb je nog een handige tip voor mensen die graag een start willen maken met een bewuste en gezonde levensstijl? “Begin eerst met analyseren van de levensstijl van afgelopen jaar. Dat wordt vaak overgeslagen. Er zijn veel mensen die zich in januari bedenken dat ze het afgelopen jaar veel zijn aangekomen en zichzelf dan op rantsoen zetten. Zonder erover na te denken hoe dat is gekomen. Ga dan eens na, vanuit helikopterview, wat je moeilijke punten zijn. Of houd een eetdagboek bij, dat werkt perfect. Het is te gemakkelijk om vanaf zeggen, vanaf nu begin ik met een dieet. Dan is dat gewoon symptoonbestrijding en je hebt dan niets geleerd. Een permanente levensstijl, monitoring en verbetering is heel iets anders dan het kiezen voor één datum en je met een dieet begint.” Heb jij zelf nog goede voornemens? “Ik ben continu bezig met het maken van plannen. Het gaat eigenlijk zo ontzettend goed, ik mag me alleen maar gezegend voelen en hopen dat het zo goed blijft gaan. Een goed voornemen is meer anticiperen. De markt verandert en is in beweging. Mijn doel is een label starten van producten die nog niet bestaan en waarvan ik vind dat het echt iets bij zou kunnen dragen. Denk aan een goed glutenvrij brood of een goede vervanging van yoghurt. Terug naar mijn roots, terug naar de supermarkt. Wat ik eerder al zei: als je iets wil veranderen moet je bij de consument beginnen. De koppeling tussen de supermarkt en de consument: dat is het uiteindelijke plan.” Komen we dan uit bij jouw ultimate goal? “Zakelijk wil ik inderdaad mensen alternatieven kunnen bieden in de supermarkt. Dat men weet dat het ook anders kan. Enerzijds wil ik de supermarkt transparant maken, mijn boek De Boodschappencoach is daar een voorbeeld van, anderzijds wil ik niet alleen maar schoppen, maar ook voor alternatieven zorgen. Op persoonlijk vlak wil ik zo vrij mogelijk worden in het leven. Onafhankelijk en zo veel mogelijk vrijheid.”
66
5. De straat op Ik kreeg vaak opdrachten waarbij ik de straat op moest om mensen te interviewen. Dit verschilde van winkelende mensen, tot werkgevers van bedrijven. Hieronder een selectie van een aantal van deze interviewtjes. • Diemerplein magazine Art Foto Service Groep Martin (53) ‘’Ik zit hier al ruim 20 jaar, op dezelfde locatie. Het leukste aan het vak vind ik het contact met de mensen. Vooral als je foto’s met emotionele waarde aflevert zijn mensen daar heel blij mee. Sommige klanten komen later nog langs om bedankt te zeggen. Het is hier na de verbouwing wel minder druk dan daarvoor, maar er zit weer een stijgende lijn in.’’ Agnes (70) en Fred (71) ‘’Het is fijn dat Albert Heijn een concurrent krijgt, de Jumbo. Dit zorgt voor een uitgebreider aanbod. Verder is de diversiteit hier in het winkelcentrum prima!’’ • Facebookpagina winkelcentrum Alexandrium Rotterdam Banketbakkerij Specker ‘’De diversiteit van de mensen die hier komen, maakt het leuk om hier te zitten. Alhoewel de meerderheid van de klanten toch wat ouder zijn, komen er door de actie met de Rotterdampas ook steeds meer jongeren. Dat vinden we heel leuk. Wij als bakkerij staan bekend om onze Appelkanjer. Dit is een appelflap met geroosterde amandelen en poedersuiker.’’ Susannah (21) en Jeanine (22) ‘’Het eerste wat ons opviel toen we hier aankwamen was dat het hier zo groot is! We komen hier niet vandaan, dus dit hadden we helemaal niet verwacht. Verder valt het op dat er hier helemaal geen winkels dicht zijn, er is geen leegstand. Ook het brede winkelaanbod is een pluspunt.’’
67
6. Teksten Voor de verschillende magazines heb ik teksten mogen schrijven. Hier een selectie van de door mij geschreven teksten. • Hello Zuidas (november/december)
68
69
• Hello Zuidas (januari/februari)
70
71
72
73
74
• Z.O.Z. – Zie Oud Zuid (December)
75
• Z.O.Z. – Zie Oud Zuid (Januari)
76
77
78
79
80
• Diemerplein magazine
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
7. Vormgeven Hieronder staan de opdrachten die ik op het gebied van vormgeven heb gekregen. De foto’s die ik tijdens mijn stage heb moeten bewerken kunnen ook onder het gebied van vormgeven vallen. Deze staan hier echter niet vermeld. Hello Zuidas (november/december)
92
Hello Zuidas (januari/februari)
93
8. Gespreksnotities Tijdens mijn stageperiode is mijn stagedocent, Bram Cuijpers, twee keer langsgekomen om een gesprek te voeren. Het eerste gesprek was het begingesprek, waarbij Bram goedkeuring moest geven voor mijn stage. Het tweede gesprek was het eindgesprek. Hierbij werd mijn stage geëvalueerd en mijn stageverslag doorgenomen. Bij deze de gespreksnotities van de gesprekken, met handtekening van Bram.
• Gespreksnotitie stagegesprek 1
94
• Gespreksnotitie stagegesprek 2 Op dinsdag 6 januari 2015 bezocht Bram voor de tweede keer mijn stagebedrijf. Deze keer om het eindgesprek te voeren. Tijdens dit gesprek werd mijn stageverslag besproken, het evaluatieformulier van mijn stagebegeleidster Romy besproken en werd verder mijn hele stageperiode geëvalueerd. Ook hebben we de verantwoording van Romy over mijn doelstellingontwikkelingen besproken. Naar mijn mening verliep het gesprek heel soepel en positief. Romy vertelde aan de hand van het evaluatieformulier hoe zij mij vond functioneren in het bedrijf. Zij was heel erg te spreken over mij, en alles wat er gezegd werd klonk heel positief. Toen zij de vraag, van Bram, kreeg wat zij mijn grootste pluspunt vond, antwoordde zij hierop: betrouwbaarheid. Ze zei dat ze het zo fijn vond dat ik mij altijd aan deadlines en afspraken hield. Elke keer als ze mij een opdracht gaf, wist ze dat het in goede handen lag. Ze vertrouwde mij als stagiaire in mijn kunnen en doen. Dit vond ik een heel groot compliment, en Bram vond dit ook super om te horen. Ook het feit dat er in al mijn leerdoelen een stijgende lijn te zien is, wat door mijn stage zo gekomen is, was voor ons beide (Bram en ik) heel positief. We hebben daarna verder nog heel de stageperiode geëvalueerd. Hieruit kwamen ook alleen maar positieve opmerkingen. Ook kreeg ik van Romy nog wat tips mee over zaken waar ik nog aan zou kunnen werken. Iets waar ik heel blij mee ben. Als eindcijfer heeft Romy mij een 7 gegeven. Hier ben ik heel tevreden over. Nadat we van mij en Romy’s kant de ervaringen over mijn stageperiode hadden besproken, zijn we nog even door de verantwoording van Romy over mijn doelstellingontwikkelingen gelopen (Hoofdstuk 6). Bram was heel enthousiast over de uitslag. Hij zei dat uit deze verantwoording duidelijk naar voren kwam dat er bij mij een stijgende lijn te zien is in mijn doelstellingen. Dit is precies het doel van het lopen van stage. Hieruit blijkt dat het een geslaagde stageperiode geweest is voor mij. Als afsluiting van het gesprek ben ik samen met Bram nog door mijn stageverslag gelopen. Hij vond het er top uit zien, maar had hier en daar nog wat op- of aanmerkingen. Deze heb ik meteen aangepast. Ook gaf hij mij nog enkele tips over hoe ik het beste, aan de hand van beroepsproducten, kan bewijzen dat ik mij ontwikkeld heb in mijn competenties. Ik vond het een heel fijn gesprek. Na het gesprek had ik een positief gevoel. Ik heb er vertouwen in dat alles goed komt. Dit komt mede door de positieve evaluatie van Romy en door het feit dat Bram mijn stageverslag top vond. Bram Cuijpers: Stagedocent Fontys ACI
95
9. Evaluatieformulier Aan het einde van mijn stage heeft mijn stagebegeleidster, Romy, een evaluatieformulier moeten invullen. Op de volgende pagina is het formulier te vinden. • Evaluatieformulier Romy
96
97
98
99
100
