g 20 Sociaal jaarversla
‘Alle
11
’ n a a b e r e i l u g e r s gericht op een
aan: s r e k r e w e d e m ‘ W ij s p r e k e n ! ’’
t a e s g n i v i r d ‘jij zit in de
Alles gericht op een reguliere baan Volop uitdaging heel 2011 op vrijwel alle terreinen. De mogelijke stelselwijziging werpt haar licht vooruit. Er zijn stevige bezuinigingen gecombineerd met afzetmarkten die onder druk staan als gevolg van het economisch klimaat. Van de SW-sector – en daarmee ook van Combiwerk en de gemeenten waar regelingen voor worden uitgevoerd – wordt hiermee veel inventiviteit en behendigheid gevraagd. Arbeidsmarkt als baken
en Het Nieuwe Werkbedrijf en de mogelijke gevolgen
De eerder ingezette positionering blijft een baken in woe-
hiervan voor Combiwerk, de Businesscase Samenwerking
lige tijden: medewerkers zo vlot als haalbaar naar een zo
Combiwerk-Stadsbeheer en rond Preferred Suppliership.
regulier mogelijke arbeidsplaats begeleiden. In de afgelo-
Positief is ook de steeds intensievere samenwerking van
pen jaren is hard gewerkt om tools en middelen die daarbij
Combiwerk met de consulenten van KCC Werk daar waar
nodig zijn in huis te halen en onder de knie te krijgen. Het
het de re-integratie van Delftse bijstandsgerechtigden
geleiden naar de arbeidsmarkt draait nu op volle toeren.
betreft. Al werkende weg wordt zo het pad geëffend naar
Medewerkers spreken we aan: jij zit in de driving seat.
de WWNV en werken we met wederzijdse organisaties toe
En ja, natuurlijk vertalen we dat. Daarbij is sterk kaderper-
naar het Nieuwe Werkbedrijf per 2013. Het eind 2011 be-
soneel meer dan ooit cruciaal, daar wordt in geïnvesteerd.
trokken nieuwe pand biedt daar fysiek, met al zijn flexibiliteit,
Ook werken we meer en meer op basis van een ontwik-
de goede ruimte voor.
kelingsgerichte stijl van leidinggeven. In 2012 zetten we, om voldoende werk uit een krapper wordende markt te kunnen
Het SW-bedrijf voorbij
blijven halen, extra effort in op marketing.
Door in afgelopen jaren al scherp naar de SW-populatie en wat daar voor nodig is te kijken, is Combiwerk meer
Steeds strakker sturen
dan gemiddeld voorbereid op mogelijk nieuwe wetgeving.
De insteek van Combiwerk bij dit alles is er een van actief
Dat bewijst ook de landelijke collegiale toetsing van Cedris
en creatief reageren op de uitdagingen. De rug recht en
op de branchecode van de sector, waarbij Combiwerk op
keer op keer keuzes maken: wat kan anders en beter.
vrijwel alle onderdelen van de bedrijfsvoering goed uit de
Bezuinigingen dwingen én stimuleren het management van
bus komt
Combiwerk tot LEAN werken in alle haarvaten: verbetering
‘Wij zijn al lang geen gewoon SW-bedrijf meer’, consta-
van effectiviteit, efficiency en kostenbeheersing. Het vet
teerde een van onze managers onlangs. Zo is het ook.
ging al eerder van de botten; in 2011 was het snijden ín de
Combiwerk is een breed arbeidsontwikkelingsbedrijf voor
botten. Een groot deel van de kosten (zo’n 70%) kan echter
diverse doelgroepen. Een werkleerbedrijf waar de doelgroep
niet beïnvloed worden, omdat deze ‘vastzitten‘ in de Cao-
al werkend opgeleid wordt tot ‘goed werknemer’. Een uit-
lonen van de WSW’ers. Aan de batenkant is gewerkt aan
voeringsbedrijf, waarbij de gemeenten een regierol hebben.
rendementsverhoging.
Waar met gemeenten ook wordt gekeken naar verdere regionalisering. Voor alle betrokken partijen de komende jaren
Sterkere gemeentelijke samenwerking
meer dan genoeg werk en beslismomenten aan de winkel.
Het contact met de gemeenten is intensiever dan ooit. De gemeente Delft heeft drie bestuurlijke opdrachten opge-
Hans van der Sandt
steld: rond de nieuwe Wet Werken Naar Vermogen (WWNV)
Directeur Combiwerk
blz.3
‘Combiwerk is allang geen gewoon SW-bedrijf meer.’
blz.4
A ll e s g e r ic h t o p
aan b e r e i l u g e r n ee
Inhoudsopgave Alles gericht op een reguliere baan
3
Inhoudsopgave 5 Speerpunten: terugblik en vooruitblik
6
Arbeidsontwikkeling: ontwikkelen en doorstromen, dat is de heersende cultuur
8
Detachering / Re-integratie
20
Groen & Omgeving / Schoonmaak
21
Verpakken / Beveiliging
22
Groepsdetachering / Post
23
Resultaat / Balans
24
Afkortingen
26
Colofon 26 Contact 28 blz.5
Speerpunten:
o r u it b li k te r u g b li k e n v o
De volle aandacht voor het ontwikkelen en naar werk begeleiden van medewerkers is en blijft kerntaak nummer één. Daarnaast dwingen de bewegingen in het umfeld – van voorgenomen wetswijzigingen en bezuinigingen tot economische crisis – Combiwerk alert te zijn en zich meer naar buiten te richten. In dit roerige jaar 2011 bleven de eerder vastgelegde kernkwaliteiten ‘resultaatgericht, klantgericht en mens gerichtheid’ hoog en droog. Voorsorteren op de Wet Werken naar Vermogen De keuze voor de positionering tot een breed arbeidsontwikkelingsbedrijf, dat medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt voorbereid op en begeleid naar een reguliere baan, is er een van eerdere jaren. Hiermee is ook in 2011 strak ingespeeld op de wetgeving die voor de deur staat.
‘Meer scherpe en efficiënte dienstverlening.‘
Voortvloeiend uit de Bestuurlijke Opdracht is samen met het Werkdeel van de gemeente Delft gestart met het onderzoeken en vormgeven van Het Nieuwe Werkbedrijf (HNW). Doel van HNW is om met minder middelen, maximale participatie te realiseren voor mensen met een afstand tot de reguliere arbeidsmarkt: WSW, WWB, WIJ en Wajong. Meer scherpe en efficiënte dienstverlening wordt gegenereerd door beide organisaties te integreren tot één publieke uitvoeringsorganisatie. Het is het logische voortvloeisel uit twee lijnen: enerzijds het Rijk dat met de voorgenomen WWNV en het samenhangende financieel bezuinigingskader gemeenten dwingt tot strategische heroverwegingen. Anderzijds werkt Combiwerk al enkele jaren nauw samen met KCC Werk van de gemeente in de Werkacademie.
blz.6
Bezuinigingen vragen om keuzes
dat maakt het mogelijk om tijdiger en strakker (bij) te sturen.
Een rijkskorting van € 1,2 miljoen om precies te zijn, tel uit je verlies. In nauwe afstemming met de gemeente Delft moet
Overige Bestuurlijke Opdrachten
Combiwerk grote zeilen bijzetten om te kunnen blijven va-
Preferred Suppliership – In 2011 zijn met de gemeente
ren. Aan de kostenkant is kritischer gestuurd en bezuinigd;
nieuwe afspraken over preferred suppliership gemaakt. Dit
vacatures zijn bevroren, het opleidingsbudget is verlaagd,
wordt in 2012 verder uitgewerkt. Belangrijkste zaken daarbij
en ook is in personele lasten gesneden. Links en rechts zijn
zijn: het borgen en handelen naar het belang van preferred
prijsverhogingen doorgevoerd, maar SW-bedrijven zitten in
suppliership; streefwaarde is dat 40% van de omzet afkom-
een markt met lage marges, een bezuiniging van ruim een
stig is van de eigen gemeenten, waarbij preferred supplier-
miljoen verdien je dan niet makkelijk terug. De gemeente
ship vooraan in het inkoopproces wordt meegenomen.
Delft heeft voor 2011 een belangrijke bijdrage geleverd door inkoop van extra trajecten voor WWB’ers en een vrijval in de
Samenwerking met Stadsbeheer Delft – Specifiek in de
kredietlasten nieuwbouw. Dat alles in ogenschouw nemend,
Delftse situatie heeft het college – vanuit de gedachte om
heeft Combiwerk in financieel opzicht solide gepresteerd:
uitvoering over te laten aan de markt, gevraagd om te
2011 werd afgesloten op break-even.
onderzoeken of en hoe een samenwerkingsverband tussen Stadsbeheer en Combiwerk mogelijk is. Kansen zijn:
Bij de invoering van de WWNV gaan er financiële tekorten
behoud van werkgelegenheid voor het zittend personeel,
ontstaan die niet meer met efficiencyverbetering terugver-
uitbreiding van arbeid voor inzet werklozen en minder
diend kunnen worden. De investering in het sociaal kapitaal
financieel risico bij Combiwerk. In de eerste helft van 2012
– een brede laag met een afstand tot de arbeidsmarkt – blijft
worden keuzes in de samenwerkingsvorm gemaakt.
echter cruciaal om arbeidsparticipatie te bevorderen. 2012 en verdere jaren gaan dan ook nog meer vragen van zowel
Nieuwbouw: klaar voor de toekomst
management, gemeenten als uitvoerende medewerkers.
De nieuwbouw stond in 2011 veel en vaak op de agenda’s.
De bezuinigingen vragen om vernieuwing en het maken van
Er is keihard gewerkt om voor een verantwoorde prijs een
keuzes in de mate van begeleiding van doelgroepen naar de
verantwoord gebouw met een flexibele inrichting neer te
arbeidsmarkt.
zetten. Met een minimum aan binnenmuren kan ook in de toekomst maximaal ingespeeld worden op veranderingen.
Cultuurverandering
Alle werkprocessen en productielijnen werden doordacht
Het kader speelt een cruciale rol in de ontwikkeling van de
en de doelgroep voorbereid op de verhuizing. Dat laatste
doelgroepen. Kwalitatieve verbetering en aanscherping van
is goed gelukt. Mensen zijn ‘stap voor stap’ meegenomen.
de interne organisatie stond in 2011 hoog op de prioritei-
Terwijl de doelgroep omgaan met veranderingen niet altijd
tenlijst. Een verdergaande professionalisering van het kader
makkelijk vindt, nam het ziekteverzuimpercentage rond de
uit zich onder meer in: een uitgewerkte en gepraktiseerde
verhuizing wonderwel niet toe.
HR-cyclus, aandacht voor dienend leiderschap, voor de cultuur. Een nieuwe datatool zorgt ervoor dat het management binnenkort ‘realtime’ inzicht heeft in allerhande kengetallen, blz.7
in l e k k i w t n o s d i Arbe
g:
t is d e a d , n e m o tr s r o do O n tw ik k e le n e n
Alles binnen Combiwerk is erop gericht medewerkers te begeleiden naar een reguliere baan of een baan die daar zo dicht mogelijk bij in de buurt komt. ‘Daar is de organisatie op ingericht. Er is een uitgekiend palet van instrumenten op het gebied van arbeidsontwikkeling en er heerst bij zowel medewerkers als leidinggevenden een cultuur om te ontwikkelen en door te stromen,’ constateerde de collegiale toetsingscommissie van Cedris. In 2011 zijn de ontwikkeldoelen van álle doelgroepmedewerkers geformuleerd en bijpassende individuele trajectplannen (ITP) opgesteld. In een ITP staan ontwikkelpunten, acties en doelstellingen op basis van de zeven competenties Goed Werknemerschap. Trajectadviseurs volgen op basis daarvan ieders ontwikkeling op de voet. Bij alle ontwikkelpunten zijn via Werkplek Opleiden (WPO) praktijkopdrachten leverbaar. Opdrachten op maat, praktische tips en trainingen die de werkbegeleider uit de digitale Toolbox kan ophalen.
Ruim driekwart werkt buiten het bedrijf Via dit werkend leren wordt de verbinding met de reguliere arbeidsmarkt gelegd. Het succes van de aanpak bleek ook uit de landelijke benchmark: Combiwerk doet het goed op het gebied van
Figuur 1: Arbeidsmobiliteit
arbeidsmobiliteit; 77% van de SW-medewerkers werkt daadwerkelijk buiten de muren van het
0
2009
0 Arbeidsmobiliteit
2009
400
0 BW
2010
300 GD
WL
ID
200 WL
GD
2009 2010
SW-bedrijf.
2011
De spelregels binnen Combiwerk zijn inmiddels á la die van een ‘gewoon’
Figuur 1: Arbeidsmobiliteit
0
n
0
2010
100 ID
BGW
0
BW
2011 BGW
BW = Beschut werken WL = Werken op locatie GD = Groepsdetachering ID = Individuele detachering BGW = Begeleid werken
bedrijf, om de overstap daarnaar te vergemakkelijken. De beoogde ontwikke2009 ling 2010van medewerkers staat dan ook altijd in de context van het werk. Men2011worden meer dan ooit aangesproken op hun vermogen tot werken, op sen
BW = Beschut werken WL = Werken op locatie GD = Groepsdetachering ID = Individuele detachering BGW = Begeleid werken
hun eigen verantwoordelijkheid, op het zetten van stappen. Soms spreken
BW = Beschut werken WL = Werken op locatie GD = Groepsdetachering ID = Individuele detachering BGW = Begeleid werken
medewerkers elkaar aan ‘je bent hier wel om te werken hoor’.
WL
GD
ID
BGW
Figuur 1: Arbeidsmobiliteit
2011
UIT DE PRAKTIJK 2009 2010 Is detachering iets voor mij?
en begeleid werken en is dat iets voor mij?’ Leren jezelf te
2011 Ook in 2011 doorliepen medewerkers de training ‘Op weg
presenteren is cruciaal. Doodeng allemaal voor de meeste
naar detachering en begeleid werken’. Serieus én met de
mensen. Daarnaast werden sollicitatievaardigheden ge
nodige humor werkten ze aan alle geboden opdrachten en
oefend, de mogelijkheden op de arbeidsmarkt verkend, wat er
vragen. Met als grote centrale vraag ‘Wat is detachering
precies komt kijken bij welke job en ‘is dat dan iets voor mij?’
blz.8
‘Via werkend leren wordt de verbinding met de reguliere
u u r. h e e r s e n d e c u lt
arbeidsmarkt gelegd.’
Doorstromen op de werkladder Combiwerk biedt verschillende werksoorten aan, passend bij de ontwikkeling en mogelijkheden van de medewerker. Het aandeel beschut werkende medewerkers (23%) is wederom afgenomen (figuur 1). Door gericht beleid werkt vrijwel iedereen die dat kan inmiddels buiten de deur. Daarmee scoort Combiwerk landelijk gezien sterk. Voor de toekomst liggen verdere kansen op doorstroom voornamelijk op het vlak van groepsdetachering, waardoor het resterende beschutte werkdeel verder afgebouwd kan worden.
Personeelsformatie en -verdeling In 2011 steeg het totaal aantal medewerkers voor Combiwerk naar 1.000 personen. Een groei Figuur 3: Specificaties naar man
met 34 medewerkers ten opzichte van 2010. Deze groei wordt veroorzaakt door de WWB’ers. Figuur 1: Arbeidsmobiliteit
Vrouwen 700Het aandeel SW-medewerkers zakte van 758 in 2010 naar 717 in 2011. Een daling als gevolg
400 Mannen 600van de lagere taakstelling (minder formatie en minder subsidie) opgelegd door het Rijk voor de
2009 2010
300
500gemeente Delft. Omdat overgegaan werd op dagwerk vertrokken relatief veel BV’ers uit Schoon-
2011
200 400maak, omdat hun inzet als aanvulling op de SW’ers minder nodig was (figuur 2). Het percentageBW = Beschut werken 100 300mannen (61,4% in 2011) steeg licht, het percentage vrouwen (38,6%) nam iets af ten opzichte
WL = Werken op locatie GD = Groepsdetachering ID = Individuele detachering BGW = Begeleid werken
200van 2010 (figuur 3). De verjonging van het personeelsbestand van afgelopen zet zichBGW in 2011 0 BW WL GDjaren ID 100gestaag voort (figuur 4). In de tabellen zijn alle groepen medewerkers van Combiwerk vertegen-
woordigd, 2009 behalve 2010stagiaires 2011en de Assessments (WWB). 0 Figuur 2: Aantal personen per dienstverband 800 700 600 500 400 300 200 100 0
Figuur 2: Aantal personen per dienstverband
2009 2010 2011
Figuur 3: Specificaties naar man
700
Vrouwen
600
Mannen
Figu 400 300
500 400
200
300
100
200
0
0
2009
2010
2011
Figuur 3:Figuur Specificaties manper / vrouw 2: Aantal naar personen dienstverband
2
800
2
700
Een aantal mensen lukte het al tijdens de cursus een detache ringsplek te bemachtigen. Van harte! Maar ook twee cursisten ontdekten: detachering is nog een stap te ver. En ook dat is winst, want een stap zetten waar je nog niet aan toe bent, pakt zelden goed uit.
B
100
2
600 500 400 300 200 100
blz.9
Wachtlijst blijft groeien Het aantal gesubsidieerde arbeidsplaatsen, de zogenaamde taakstelling, voor de SW-populatie van Delft is gedaald. Daardoor komt de instroom vanaf de wachtlijst voor deze gemeente vrijwel tot stilstand, zodat de wachtlijst groeit. Figuur 5 toont de stand per eind 2011, tijdens het jaar is de wachtlijst veel hoger geweest: minimaal twee maal per jaar wordt getoetst of men nog beschikbaar is voor werk. Zo nee, dan verdwijnt men al dan niet definitief van de wachtlijst. De wachtlijsten van de drie andere gemeenten bleven vrijwel gelijk. Per 2013 nemen alle wachtlijsten toe als gevolg van de op handen zijnde WWNV. Per drie vertrekkende SW’ers kan dan slechts
Figuur 6: SW-medewerker naar handicap
Figuur 9: Gemiddeld jaarpercentage ziekteverzuim
één persoon van de wachtlijst worden aangetrokken, en dat alleen voor beschut werken. Lichamelijk
2011
Verstandelijk
Veel meervoudige handicaps Psychisch
Figuur 7: Re-intergratietrajecten
gssen
De Overige verhouding van de drie categorieën handicaps is gelijk aan vorig jaar. Met 53% per jaar blijft de 2010
Figuur 7: Re-inte
categorie ‘verstandelijk gehandicapt’ de grootste. Maar figuur 6 geeft een vertekend beeld. Bij de Werkervarings-
70
70
plaatsen
registratie van de handicap tijdens de indicatiestelling door het UWV, wordt nooit meer dan één
nts ren
Assessments
2009
handicap geregistreerd. Dit terwijl juist een groot deel van de SW-medewerkers een dubbelejongeren of
nts nen
Assessments
volwassenen soms zelfs driedubbele handicap heeft. Een dubbele handicap betreft meestal een verstandelijke 0
50
100
150
200
250
300
0 5Deze10 15 20 een extra beroep op handicap in combinatie met psychische problematiek. combinatie doet
de begeleiding vanuit Combiwerk. Figuur 4: Personeel naar leeftijdsopbouw Figuur 5: Ontwikkeling SW-wachtlijst
2009
350
2010
300
2009
Delft
2010
2011
250
Lansingerland
200
Midden-Delftland
150
Pijnacker-Nootdorp
100
2011
Totaal
50 0
<=25
26-35
36-45
46-55
56-65
Figuur 4: Personeel naar leeftijdsopbouw
0
20
40
60
80
100
120
Aantal personen Figuur 5: Ontwikkeling SW-wachtlijst
UIT DE PRAKTIJK Combiwerk erkend werkleerbedrijf
den op de werkvloer tijdens een AKA (arbeidsmarkt kwalifi
In 2011 heeft Combiwerk de erkenning als werkleerbedrijf op
cerend assistent) opleiding. Op die manier kunnen medewer
MBO niveau 1 gekregen via Aequor. Dat is goed nieuws voor
kers de nodige – erkende – ervaring opdoen. Criteria voor
de doelgroepmedewerkers. Door deze erkenning hebben zij
leerbedrijven zijn vastgesteld door vertegenwoordigers van
meer kansen om zich naar een hoger niveau op de werklad
het onderwijs en het bedrijfsleven. Een diploma met praktijk
der en een reguliere baan te ontwikkelen. De erkenning als
ervaring in the pocket doet het daarom goed op de reguliere
werkleerbedrijf houdt in dat Combiwerk Verpakken, Post,
arbeidsmarkt. Kom maar op met die baan!
Schoonmaak, Groen & Omgeving en de afdelingen catering, administratie en logistiek/magazijn, mensen mogen begelei blz.10
0
50
100
15
Alles wat aandacht krijgt groeit’, dat is het motto binnen Combiwerk. Opleidingen in soorten en maten Om de doelgroep zo effectief mogelijk te motiveren worden leidinggevenden geschoold om opleidingsgerichte opdrachten op de werkvloer te trainen. Met behulp van werkplekopdrachten (WPO) of via opdrachten op het gebied van functiegerichte taken of vakvaardigheden. Alle opdrachten zijn digitaal beschikbaar voor werkbegeleiders via intranet. Door in te zetten op de generieke gedragsontwikkelingsmethodiek ‘WerkPlekOpleiden’ wordt er bespaard op inkoop van specifieke trainingen. Tientallen medewerkers leren dagelijks bij op de werkvloer via het WPO, dankzij getrainde werkbegeleiders en de Toolbox. Daarnaast hebben ruim 350 medewerkers noodzakelijke trainingen, (vak)opleidingen of coachingstrajecten gevolgd. Heel uiteenlopende opleidingen: van vakopleidingen voor Schoonmaak, Beveiliging en Post tot trainingen bosmaaier, motorkettingzaag, slim omgaan met geld, gewasbescherming, reachtuck, heftruck, et cetera. Alles met het centrale oogmerk: vergroten van de doorstoom naar de arbeidsmarkt.
Figuur 6: SW-medewerker naar handicap Lichamelijk Verstandelijk Psychisch
etrajecten
00
250
Overige
300
Figuur 6: SW-medewerkers naar handicap
uur 4: Personeel naar leeftijdsopbouw 2009
0
2010
0
0
0
2011 VCA geliefd bij opdrachtgevers
maar het examen niet gehaald; zij krijgen het BVO-certificaat,
Combiwerk Groen & Omgeving bereidt zich voor om een
waarmee aangetoond wordt dat zij de basisvaardigheden
gecertificeerd VCA-bedrijf te worden. VCA draait om veilig
bezitten. Doelgroepmedewerkers die het papiertje behalen,
0
heid gezondheid en milieu en veel opdrachtgevers besteden
vergroten hun kansen op de arbeidsmarkt, omdat VCA in
0
werkzaamheden alleen uit aan VCA gecertificeerde bedrijven.
toenemende mate door opdrachtgevers als eis wordt gesteld
0
In 2011 volgden 8 leidinggevenden van Combiwerk de speci
bij bijvoorbeeld aanbestedingen.
0
<=25
fieke opleiding voor hen: VCA VOL. In totaal 64 medewerkers
26-35
36-45
46-55
56-65
deden de VCA-training. Hiervan zijn er 38 gecertificeerd. 26 medewerkers hebben de training naar tevredenheid gevolgd blz.11
Adviescentrum Arbeidsontwikkeling (ACA) Het ontwikkelen van medewerkers op de werkvloer, en het inzetten van trajectadviseurs ter ondersteuning daarvan is voor werkleiding inmiddels een vanzelfsprekendheid geworden. Al bevraagt men het ACA nog te weinig op observaties en analyses. Trajectadviseurs hebben in 2011 alle werkbegeleiders getraind in het WPO en ondersteunen hen daarbij in de praktijk. Streven voor 2012 is dat WPO meer gemeengoed wordt. Ontwikkelingen van medewerkers worden op casusniveau maar ook op organisatorisch niveau gevolgd. Deze monitoring wordt gebruikt als instrument om de organisatie zo in te richten dat de doorstroom soepel kan verlopen.
Lichte daling ziekteverzuim Het ziekteverzuim is de afgelopen jaren een kritisch aandachtspunt. Vanuit structuur en visie is er gewerkt om de stijgende lijn om te buigen. Door genomen maatregelen is het ziekteverzuimpercentage licht dalend (0,8%). Dit terwijl het gemiddelde in de SW-branche stijgende is. Streefcijfer voor 2012 is: 1% beneden het landelijk branchegemiddelde. Daarvoor wordt een brede verzuimanalyse toegepast met daaraan gekoppeld een strakke ziekteverzuimbegeleiding met extra inspanningen om verzuimoorzaken waar mogelijk weg te nemen.
Opvolging medewerkerstevredenheidsonderzoek Combiwerk heeft de uitkomsten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uit 2010 zoals aangekondigd in 2011 geanalyseerd en verwerkt in anonieme rapportages per werkeenheid. Daar is ieder onderdeel mee aan de slag gegaan door specifieke verbeter punten te benoemen en daar acties op uit te zetten. Dat heeft er op veel plekken toe geleid dat het interne overleg met het personeel is geïntensiveerd en dat aanpassingen zijn gedaan Figuur 9: Gemiddeld jaarpercentage ziekteverzuim in de aansturing van medewerkers. Ook is Combiwerk een ‘cultuurtraject leiderschap’ ge-
start voor het totale kader.
2011
Figuur 7
2010 Werkervaringsplaatsen Assessments jongeren
2009
Assessments volwassenen 0
5
10
15
0
20
Figuur 7: Gemiddeld jaarpercentage ziekteverzuim Figuur 5: Ontwikkeling SW-wachtlijst
UIT DE PRAKTIJK
2009
Delft
2010
PersoonlijkeLansingerland ontwikkelstappen
2011
We zullen hem hier Joep noemen. Joep is al 35 jaar werk Midden-Delftland zaam bij Combiwerk. Altijd in voor een grapje waar hij in Pijnacker-Nootdorp
ieder geval zelf de lol van in ziet. Niet erg gevoelig voor Totaal de grens van de ander. Joep vindt het lastig om samen te
werken met collega’s. Hij heeft zo zijn eigen ideeën over 0
20
40
60
80
100
120
hoe het werk gedaan dient te worden. ‘Ikpersonen kan het weten’, Aantal zegt hij, ‘want ik werk hier al hééééél lang.’ Joep kan stevig boos of geïrriteerd reageren naar collega’s toe als de dingen blz.12
50
‘De spelregels van Combiwerk zijn á la die van een ‘gewoon’ bedrijf’
Arbeidsomstandigheden Voor de interne organisatie is in 2011 een volledig nieuwe Risicoinventarisatie opgezet en voor een groot deel ook uitgevoerd. De landelijk goedgekeurde arbocatalogi zijn daarin verwerkt. Na een eerste scan rond de oplevering volgt begin 2012 een volledige inspectie van het nieuwe gebouw. De door Combiwerk ontwikkelde methode om risico’s te inventariseren op (groeps)detacheringswerkplekken – de zogenaamde werkplekscan – bewijst zijn dienst nu meer medewerkers ‘buiten de deur’ werken. De arbeidsomstandighedencheck met een aansluitend verbeterplan wordt door vrijwel alle klanten met open armen ontvangen en ook opgevolgd. Vooral kleinere organisaties waar iemand is gedetacheerd – zelf veelal minder geëquipeerd in deze – zijn hier blij mee. De Arbeidsinspectie was vol lof over deze manier van werken en ziet Combiwerk dan ook als een voorbeeldorganisatie.
Bedrijfsmaatschappelijk werk Tijdig erbij zijn, dat is voor veel situaties een goed recept. Door het sociale netwerk dat er rond medewerkers van Combiwerk bestaat, lukt dit meer dan gemiddeld. Zo bleef ook in 2011 het aantal medewerkers dat doorverwezen werd in verband met een schuldenproblematiek gelijk (13x).
anders gaan dan hij in zijn hoofd heeft zitten. In een gesprek over het Individueel Traject Plan (ITP) heeft Joep afspraken gemaakt met zijn werkleider, over het omgaan met boos heid. Hij vraagt nu eerder hulp aan zijn werkbegeleider. Dat kan ruzie voorkomen. Het gaat steeds beter, vindt ook de omgeving. Dat merkt Joep zelf ook: hij is terecht trots op zichzelf. (De personen op de foto komen niet in de tekst voor.)
blz.13
‘Er heerst bij zowel medewerkers als leidinggevenden een cultuur om te ontwikkelen en door te stromen.’
In een tijd waar het percentage mensen dat een beroep moet doen op schuldhulpverlening groeit, is dit opmerkelijk. De werkleiding signaleert een financieel probleem in voorkomende situaties meestal in een vroegtijdig stadium. Achtereenvolgens verwijzen zij door naar het bedrijfsmaatschappelijk werk (BMW), waar mensen ook zelfstandig kunnen aankloppen. Via ‘warme’ overdracht wordt de reguliere hulpverlening stante pede ingeschakeld, dat voorkomt ophoping van schulden en erger. Ook bij andere privéproblemen wordt na een eerste analyse gericht doorver wezen naar passende reguliere hulpverlening. Aanpak van problemen zorgt er immers ook voor dat mensen meer ruimte overhouden om zichzelf in het werk te blijven ontwikkelen. Het aantal agressie-incidenten nam in 2011 toe. In totaal zijn zes voorvallen van agressie en ongewenst gedrag gemeld, waarbij tweemaal ook fysiek geweld gebruikt is. Dit is grotendeels toe te schrijven aan de veranderende doelgroepen binnen Combiwerk en aan het feit dat de problematiek van medewerkers vaker meervoudig is. Combiwerk speelde hier op in door een campagne te starten. Onderdelen van die campagne zijn: een agressieprotocol, communicatie-aandacht en kadermedewerkers trainen tot interventiemedewerkers. Zij kunnen in geval van escalatie snel ter plekke zijn en meehelpen de situatie te de-escaleren. In de praktijk werkt dit succesvol.
Ondernemingsraad De Ondernemingsraad is in 2011 gestart met elf leden die drie commissies vormden: Veiligheid, gezondheid, Welzijn en Milieu, Commissie Medewerkers Platform en Commissie Strategie & Financiën. Gedurende het jaar verlieten twee leden de OR, zodat eind 2011 negen leden resteerden. Wel zitten een vijftal toegevoegde leden in een commissie, zonder OR-lid te zijn.
UIT DE PRAKTIJK Een van de grootste groepsdetacheringen in het land
werkplaats aan de Buitenwatersloot naar het bedrijfsterrein
Via een groepsdetachering zijn ruim 150 verpakkingsmede
heel spannend. Maar het maakte mensen ook zelfstandiger.
werkers van Combiwerk dagelijks actief bij IIC (VacuVin). Met
Een aantal hebben de – voor hen soms grote – stap gewaagd
dit aantal is het een van de grootste groepsdetacheringen
om zelfstandig te gaan fietsen of reizen. Met de nieuwe
binnen de SW-branche. Medewerkers zijn er trots op in een
werkplek is ook de flexibiliteit in het werken toegenomen: het
‘gewoon’ bedrijf te werken. De overstap vanuit de beschutte
overplaatsen naar een andere productielijn – soms meerdere
blz.14
in Ruyven / Delfgauw was voor de meeste SW-medewerkers
Ook in 2011 heeft de OR zich ingezet voor de belangen van de medewerkers. Altijd in een open dialoog met de bestuurder / directeur Combiwerk. De OR heeft in meerdere overleggen uitgebreid gesproken over de elders in dit jaarverslag genoemde bestuurlijke opdrachten en de mogelijke gevolgen hiervan voor Combiwerk. Het advies– en instemmingsrecht is o.a. bij de volgende onderwerpen ingezet: de HR-cyclus (Functionerings- en ITP-gesprekken), het WPO en de Toolbox, de Werk- en Jongerenacademie, het Agressieprotocol, de Verklaring Omtrent Gedrag, het Eigen Regie Model, het Arbojaarplan, de samenwerking met cateraar Albron, de gelijkstelling van reiskostenvergoedingen, de werkbelasting werkleiders, de BHV, het personenvervoer, het alcoholbeleid, het aanpassen van het primair proces, de brugdagen 2012, de prikkelarme werkplek en tenslotte de verhuizing naar de Gantel 23 in Den Hoorn. Tevens is er informatie uitgewisseld over de communicatie rond de Cao-regeling bij doktersbezoek. Door de rijkskorting was Combiwerk genoodzaakt enkele bezuinigingen door te voeren. Eén van deze bezuinigingen was het schrappen van de kerstpakketten. De ondernemingsraad heeft nog een aantal suggesties aangeleverd om anders te bezuinigen zodat alsnog het kerst pakket gehandhaafd kon blijven.
‘Afstemming tussen OR en
Arbeidsinspectie lovend over werkwijze Op verzoek van de Tweede Kamer voerde de Arbeidsinspectie (AI)
directeur Combiwerk altijd
onderzoek uit naar de arbeidsomstandigheden van gedetacheerd
in open dialoog.’
hiervoor aangedaan. Altijd spannend als de inspectie op de stoep
SW-personeel bij reguliere bedrijven. Ook Delft en omstreken werden staat. Maar geen nood, Combiwerk kreeg alleen maar lof van de AI over de systematiek en het materiaal dat ontwikkeld is, om samen met opdrachtgevers een optimaal zicht te krijgen op de arbeids omstandigheden. Er wordt gewerkt met een checklist waarbij de detacheringsconsulent met de opdrachtgever een eerste beoordeling
keren per dag – loopt gesmeerd. Opvallend is
doet. Daaropvolgend verzorgt de arbocoördinator van Combiwerk
dat het ziekteverzuim daalde. ‘Het zijn de meest
een Quick-scan, een vereenvoudigde vorm van de Risico-inventari
gemotiveerde werknemers die je kunt hebben’,
satie conform de Arbowetgeving. Ter verbetering van de omstandig
zeggen ze bij IIC.
heden wordt tenslotte een plan van aanpak opgesteld. Veel werkge vers blijken hier blij mee en passen verbetervoorstellen graag toe. En de AI? Die nam het materiaal van Combiwerk mee als voorbeeld voor andere SW-bedrijven. blz.15
SW-raad De gemeenten Delft, Lansingerland, Midden-Delfland en Pijnacker-Nootdorp beschikken over een adviesraad van mensen die gebruik maken van de WSWregeling. In het jaar 2011 heeft de SWraad zichzelf op de kaart gezet. De SW-raad heeft de gemeenten Delft en Pijnacker-Nootdorp een advies gegeven over de bezuinigingsvoorstellen, de plannen voor het Nieuwe Werkbedrijf (Delft) en het Participatiebeleid (Pijnacker-Nootdorp). Waarop door beide gemeenten positief gereageerd is. Ook heeft de SW-raad gesproken tijdens de raadvergadering in Delft toen daar over de bezuinigingen werd vergaderd. De website www.swraad.nl is begin 2011 gerealiseerd. In augustus werd een bezoekersteller geplaatst en daaruit blijkt dat de website in vier maanden tijd door 65 absolute unieke bezoekers is geraadpleegd. De SW-raad heeft meegedaan aan de tentoonstelling Bijzondere Werknemers, welke door de FNV werd georganiseerd. De voorzitter van de SW-raad heeft tijdens de openingsbijeenkomst in DOK Delft het debat gevoerd samen met wethouder Bolten en Agnes Jongerius, voorzitter van de FNV. De SW–raad heeft een eigen flyer ontwikkeld welke tijdens deze tentoonstelling is verspreid. Ook zijn SW-raadsleden dankzij deze tentoonstelling in de publiciteit gekomen in de Delftse Stadskrant.
UIT DE PRAKTIJK Partner van Combiwerk
motivatie om het SVS (schoonmaakvak)diploma te halen. En mooi
‘Combiwerk heeft bewezen betrouwbare medewerkers te hebben.’
dat medewerkers vanuit Combiwerk goed bij die ambitie aansluiten.
Het zijn woorden uit de mond van objectleider André Bakx van
Vanuit Maatschappelijk Betrokken Ondernemen heeft het bedrijf
HECTAS. HECTAS is een groot Europees facilitair dienstverlener.
kansen gecreëerd voor medewerkers met een afstand tot de ar
De organisatie neemt schoonmaak en andere facilitaire zaken bij
beidsmarkt. WWB’ers zijn vooraf niet altijd happig op schoonmaak
bedrijven over. Zoals de schoonmaak van het AH distributiecen
werk. Maar mooi dat de ruim twintig mensen die vanuit de WWB
trum in Delfgauw. Met een oppervlakte van 210.000m2 bepaald
aan de slag gingen bij HECTAS daar inmiddels met plezier werken
een schone opdracht. Van haar medewerkers eist HECTAS naast
en uit de uitkering zijn.
zorgvuldig werken en samenwerken ook flexibiliteit, loyaliteit en de blz.16
De samenstelling van de SW-raad is wegens het vertrek van een aantal leden veranderd. De onderlinge band, betrokkenheid en samenwerking binnen de SW-raad is in de loop van 2011 versterkt.
Adviescommissie voor bezwaarschriften In 2011 heeft de commissie acht bezwaren ontvangen. Bij vijf bezwaren heeft een goed overleg geleid tot oplossingen, waarna de medewerkers het bezwaar hebben ingetrokken. Bij drie bezwaren is, na een hoorzitting, advies uitgebracht aan de directeur van Combiwerk. De bezwaren werden ingediend n.a.v. een overplaatsing, een functieomschrijving en het vervullen van een andere functie binnen Combiwerk.
‘Ik wil graag door met Werkplek opleiden’
tijd nodig. Ik bespreek alles met mijn leidinggevende. Ik leer
Stap voor stap leren tijdens het werk, dat is wat Werkplekop
dan ik zelf denk. En dat er een verschil is tussen wie ik ben en
leiden (WPO) is. Anja vond het best spannend toen zij hoorde
wat ik doe. Daardoor vind ik het nu makkelijker om een fout
dat ze met WPO kon beginnen. ‘Ik wist niet precies wat ik kon
toe te geven. Ik wil graag door met WPO,’ aldus een leergie
verwachten. Maar mijn leidinggevende heeft het goed uitge
rige Anja (vanwege privacyredenen een gefingeerde naam).
mezelf nu ook beter kennen. Ik heb geleerd dat ik meer kan
legd en ik ben eraan begonnen als een uitdaging.’ Medewer kers krijgen bij aanvang een werkmap met allerlei opdrachten. ‘De opdrachten zijn soms best moeilijk, dan heb ik wel meer blz.17
et D e k ro o n o p h s e c o r p s g n i r e verand De nieuwbouw is de kroon op het totale verande-
in de woonwijk ook nog eens een doorn in het oog van
ringsproces van de sociale werkvoorziening in de
vele omwonenden. Verbouwen zou per saldo duurder zijn
afgelopen jaren. En tegelijkertijd een flitsende start
geweest dan nieuwbouw. Genoeg redenen dus. Vele bouw-
voor de WWNV die voor de deur staat en waar doel-
vergaderingen, tekeningen en bouwactiviteiten verder staat
groepen met een afstand tot de arbeidsmarkt zinvol
het uitdagend vormgegeven pand fier op het bedrijventer-
samenkomen in een flexibel in te delen pand.
rein aan de rand van Delft. Het nieuwe pand is ‘state of the art’, licht en dynamisch. Maar vooral ook sober en functi-
Sober, functioneel en kleurrijk
oneel. Met mens & macht en middelen is een creatieve en
Het nieuwe pand in de Harnaschpolder opende december
kleurige invulling gegeven aan het sober grijze industriële
2011 de deuren voor de medewerkers. De eerste aanzet
gebouw. Het gros van de meubels in kantoren en kantine
tot de nieuwbouw dateert alweer uit 2003. Het gebouw
zijn tweedehands en opgeknapt.
aan de Buitenwatersloot voldeed niet meer aan de arbo- en milieueisen, deugdelijke isolatie ontbrak, het was te groot
Flexibel en aansluitend bij de core business
geworden omdat meer medewerkers ‘buiten de poort’
De nieuwbouw is een inspirerende plek voor opleiden en
gingen werken en de logistiek was verre van optimaal.
ontwikkelen richting de reguliere arbeidsmarkt. Het pand
En dan was het aan- en afgaand vrachtverkeer midden
is geëquipeerd om het primaire proces op een hoger niveau uit te kunnen voeren. Genoeg
rgt voor win-win elke dag biwerker Robert Social return zo polder, was Com ch as rn Ha de in en, periode uwrommel afvoer Tijdens de bouw de uitvoerder. Bo n va an ym nd ha ent. Als rd voor t werkte gesmee op de bouw pres n en zo meer. Da tte ze ffie ko , en een s houd en het betekende de bouwkeet netje ring voor Robert va er e am rz lee n t was ee is één van de vorde aannemer, he Combiwerk. Het en e nt ee m ge de elde, el voor esteding als eis st financieel voorde e Delft bij de aanb nt ee m ge de die turn’ n lokale men van ‘social re het stimuleren va m besteden aan so m ee nn aa de ent van tijdens Namelijk vijf proc werkervaring op ers en leerlingen B’ W W k oo n de n Zo de n die inmiddels ee werkgelegenheid. turn’: twee mense re l cia ‘so de op kroon pand voor de de bouw. Met als rn’ werd ook het tu re l cia ‘so a Vi er. en bij de aannem onmaak, en vaste baan hebb Combiwerk Scho or do gd ini re ge ten alle hoeken en ga win alom! oplevering tot in pand heen. Wint he om n oe gr t he g staat borg voor Groen & Omgevin
blz.18
inpandige opleidingsruimtes zodat werken en leren hand in hand kunnen gaan, een werkleerbedrijf waardig. En ten behoeve van de productieorders die op de rol staan kan het aantal m² precies op maat worden ingedeeld. Minimale binnenmuren zodat maximaal ingespeeld kan worden op de nieuwe WWNV en alle andere veranderingen.
‘Met een minimum aan binnen muren maximaal inspelen op veranderingen in de toekomst.’
Kloppend hart Het kloppend hart van het gebouw is het Loopbaanplein. Hier ontmoeten WWB’ers, jongeren, SW’ers en consulenten elkaar. Het Loopbaanplein is een multifunctionele open ruimte met een vacaturehoek, overlegplekken, computers, trainingsruimten en straks ook weer de Wall of Fame met succesvol geplaatste medewerkers ter inspiratie voor wie die stap nog gaan zetten. Door dit samengaan onder één dak, vindt synergie plaats: de bedrijfsvoering van enerzijds het dagelijks werk en anderzijds het zich ontwikkelen gaat goed hand in hand.
• Daglichtgevoelige verlichting in de kantoren: hoe meer licht van buiten des te minder lamplicht. • Watervrije urinoirs die water besparen en toch hygiënisch zijn. • Sensorkranen in de wastafels op de toiletten: waterbesparend en hygiënischer. • Heel veel gebruikte stoelen en tafels, gekocht via de kringloop en hersteld, gezandstraald, geschuurd en gelakt door een collega SW-bedrijf.
Duurzaamheid Combiwerk en de gemeente Delft hebben veel aandacht aan duurzaamheid besteed in de nieuwbouw. De wettelijke Energie Prestatie Norm waaraan gebouwen minimaal moeten voldoen is in het programma van eisen voor de nieuwbouw nog veel scherper neergezet. Dat uit zich in: • Duurzame isolatie van het pand. • Gebruik van de stadsverwarming met warmte vanuit de afvalwaterzuiveringsinstallatie. • Warmte terugwin units waarbij afgezogen lucht voor het naar buiten gaan eerst gekoeld wordt, en de daarbij vrijkomende warmte wordt hergebruikt. • Op het dak van de fietsenstalling prijken zonnecellen. De elektriciteit wordt zelf gebruikt of terug gevoerd aan het net. Daarnaast zijn ook duurzame maatregelen genomen bij de inrichting van het gebouw: • Bewegingsmelders als lichtschakelaars; met periodiek zwaaiende medewerkers als gevolg.
de inrichting Kunst als top op en Combiwerk houd medewerkers van Honderden trotse in de lucht. klomp zwart goud n ee d en kk tre met elkaar touw e eters geëmailleerd n vele vierkante m Het kunstwerk va nstregeling – gemeentelijke ku 1% de n aa nk platen – met da een kunst. In alle opzichten m riu at t he in nt hangt promine : binnen gedachte erachter als et M l. ee on rs werk van het pe el. t aan eenzelfde do t z’n allen gewerk Combiwerk word dagen van de es vond in de na Het productieproc Sylvie Zijlmans en Kunstfotografen oudbouw plaats. e n honderden med maakten foto’s va Ewald Jongenelis tografen in huis. nden waren de fo werkers. Drie maa der enthousiast. ker maakte de an De ene medewer de en en schuchter het maar eng vond Ook mensen die met men, vertrokken studio binnenkwa geïmproviseerde t onden. Zo werd he ontspannen op st een foto waar ze dresultaat trekt n iedereen. Het ein een kunstwerk va ts! n mensen vol tro : daar sta ik,’ wijze veel bekijks. ‘Kijk blz.19
D e t a c h e r in g Bij Combiwerk is meer dan driekwart van de medewerkers
het ziekteverzuim. Door gerichte aandacht, uitvalredenen rubriceren en volgen, afspraken maken en waar nodig maatregelen nemen is het kort en middellang ziekteverzuim vrij laag, rond de 3 tot 4 procent.
‘buiten de deur’ werkzaam. De spreekwoordelijke vijver om uit te vissen voor individuele detachering, is daarmee dunner geworden. Er zijn geen afdelingen meer waar veel potentiële detacheringskandidaten werkzaam zijn. De doel-
R e - in t e g r a t ie
stelling van 23 nieuwe plaatsingen vanuit de SW-doelgroep
Het concept Werkacademie is in 2011 gestart met de werk-
in 2011 is met 16 matches maar deels gerealiseerd. Mede-
ervaringsplaatsen en de jongerenaanpak als nieuwe module
werkers blijven zich uiteraard ontwikkelen, voor komende
voor de WWB. Organisatorisch wordt bij verschillende
jaren wordt daarom een geringe aanwas verwacht.
onderdelen gezwaluwstaart met KCC Werk, waarbij taken worden ontdubbeld en voorbereid wordt op het Nieuwe
In de afgelopen jaren ontwikkelde het detacheringteam
Werkbedrijf en de WWNV.
van Combiwerk zich tot een professionele club, waarbij
Met 370 trajecten in 2011 is Combiwerk de grootste speler
op diverse terreinen bruikbare instrumenten, producten
op de re-integratiemarkt van de regio Delft. De ervaringen
en procedures werden ontwikkeld en ingezet. Werkgevers
zijn vooralsnog positief, vooral voor wat betreft het aantal
werden door de consulenten ‘ontzorgd’: goed verdiepen
duurzame plaatsingen. De categorie jongeren komt meer
in de processen van de opdrachtgever, aandacht voor de
aan bod via de jongeren diagnosetrajecten. Met deze
werkplekscan, zorgvuldige plaatsingen. Dat betaalt zich
jongerenaanpak geeft Combiwerk voor een belangrijk deel
uit in duurzame plaatsingen. Zorgelijk is wel dat een aantal
invulling aan de Wet WIJ. Spijtig was wel dat de aanmel-
plaatsingen hoofdzakelijk vanwege de conjunctuur terug
dingen en instroom van WWB-kandidaten traag op gang
lopen, zoals bij het Rijk en de Delftse buurthuizen.
kwam en achterbleef op begroting.
Consulenten zijn dagelijks bezig met het terugdringen van blz.20
Nhung werkt in het restaurant van de Makro en zorgt en passant voor een prettige sfeer. En Marco repareert onder andere de winkelwagens bij dit grootwinkelbedrijf.
age ziekteverzuim
Figuur 6: SW-medewerker naar handicap Lichamelijk Verstandelijk Psychisch
Figuur 7: Re-intergratietrajecten Werkervaringsplaatsen
Overige
leersystematiek van Groen & Omgeving. (Vak)gerichte oplei-
70
dingen zijn bijvoorbeeld het motorkettingzagen en de korte
Assessments jongeren
VCA-opleiding. Die laatste opleiding is ook goed geschikt
Assessments volwassenen
voor WWB’ers en waardevol op de reguliere arbeidsmarkt. 0
20
50
100
150
200
250
Het bedrijfsonderdeel heeft een enthousiast kader, waarvan
300
de werkleiding in 2011 werd getraind in het WPO.
Figuur 8: Re-integratie
WWB’ers wikkeling SW-wachtlijst
Figuur 4: Personeel naar leeftijdsopbouw
werden door middel van workshops, trainingen 350
en werkervaringsplaatsen voorbereid op regulier werk. Met 2009 300 2010aan WWB’ers ging het accountmanagement het aanbod
80
ntal personen
100
2009 2010 2011
2011 250 De intensievere samenactief en met succes de markt op.
Binnen Combiwerk Schoonmaak is stevig aan de interne
200 werking met het Werkgeversservicepunt pakte goed uit.
cultuur gewerkt. Leiding en voorlieden gáán ervoor met
Afgesproken plaatsingspercentages 150 werden ruimschoots
nieuwe swung, waardoor het werkleerbedrijf meer uit de
gehaald. De wet van de remmende voorsprong maakte 100
verf komt. Een aantal medewerkers is voorman/vrouw
dat dankzij de snelle plaatsingen het volume aan werkende
geworden; zij zijn een welkome aanvulling voor de bedrijfs-
50
60
Schoonmaak
WWB’ers binnen bedrijven van Combiwerk permanent laag 120 is.
0
<=25
26-35
36-45
voering. Niet in de laatste plaats door hun verantwoorde46-55lijkheidsgevoel 56-65 en enthousiasme. De medewerkers krijgen
van hen de juiste aandacht dat leidt tot een lager verzuim
v in g G ro e n & O m g e
en hogere productiviteit. Door het dagwerk, dat wederzijds steeds beter bevalt, voelen medewerkers zich letterlijk en figuurlijk meer gezien. Het betekende ook afscheid van
Binnen Groen & Omgeving is Goed Werknemerschap
reguliere krachten (via de BV), waardoor het werk overwe-
prima te leren. Er is ruimte om te groeien in het werk en
gend door SW ‘ers en WWB’ers gebeurt, wat wel meer
er is voldoende werkdruk om marktconforme prestaties
aansturing vergt. Voor de WWB-doelgroep die kort in huis
te ontwikkelen. Vanaf dit jaar wordt bij Groen & Omgeving
zijn wordt gezocht naar een korte, goedkopere vakoplei-
bewust gekozen voor opleiden op de werkplek via werk-
ding.
plekopdrachten (WPO). De combinatie van WPO, goede begeleiding en vakgerichte training waar nodig, is de werkblz.21
B e v e il ig in g Mede als uitvloeisel van het medewerkerstevredenheidsonderzoek werd ook hier de interne cultuur verbeterd: strakkere sturing en meer aandacht voor de medewerkers.
(bij Beveiliging en Schoonmaak) zetten daar hopelijk geen streep doorheen. Het vraagt wijze keuzes maken.
Ve r p a k k e n
Dit uitte zich in grotere werkvreugde en klanttevredenheid,
De rol van de leidinggevenden won in 2011 aan betekenis.
en een dalend ziekteverzuim. Er werd een nieuw opleidings-
Zij begeleidden medewerkers intenser in het zich bekwa-
instituut aangetrokken, waarmee de beveiligingsopleiding
men in verschillende competenties. Het zogenaamde ‘5S-
aantoonbaar is verbeterd. Aanpalend worden medewerkers
systeem’ werd ingevoerd op de werkvloer. Via vijf stappen
ook intern bijgeschoold door individuele training en begelei-
van: Scheiden, Schikken, Schoonmaken, Standaardiseren
ding in het veld.
en tenslotte in Stand houden of Systematiseren wordt de
Mensen via een arbeidsmarkttraject worden opgeleid, doen
werkplek georganiseerd en tegelijkertijd een appèl gedaan
werkervaring op, hebben een baangarantie en blijven zo
op alle medewerkers.
dus duurzaam uit de uitkering. Drastische daling van
De nieuwbouw had een enorme impact op deze beschutte
beschikbare financiële middelen voor arbeidsmarkttrajecten
werksoort: niet alleen de nieuwe productieomgeving en logistiek vooraf goed doordenken, ook de meest kwetsbare groep begeleiden en stap voor stap op de verhuizing voor-
‘Samengaan van doelgroepen verloopt bij IIC in harmonie.’
bereiden. Op de werkvloer werd eind 2011 flexibiliteit en openheid gecreëerd o.a. door middel van flexibele wanden. Er werd naar de houding van medewerkers gekeken op de nieuwe werkplekken. Voor 2012 wordt nog meer ingestoken op ‘flexibeler werken’; dat vraagt de markt en dat vraagt Combiwerk in toenemende mate van haar medewerkers.
blz.22
‘Met respect voor individuele beperkingen worden medewerkers als volwaardig gezien en ook als zodanig aangesproken.’
Via het medewerkerstevredenheidsonderzoek in 2010 is
ook mensen vanuit de WWB geplaatst. Ter voorbereiding op
duidelijk geworden dat er meer behoefte is aan communi-
een reguliere baan worden zij met name gecoacht op Goed
catie. Daarom is in 2011 gestart met maandelijkse bijeen-
Werknemerschap. Het samengaan van beide doelgroepen
komsten voor alle medewerkers van Verpakken, Groeps-
verloopt hier in goede harmonie. Met het oog op de WWNV
detachering en Post. Onder leiding van de businessunit
is dat een gunstige ontwikkeling.
manager komen – in op de medewerkers toegesneden bewoordingen – onderwerpen aan de orde als: hoe ontwikkelt het bedrijf zich, welke nieuwe klanten komen er aan, hoe kunnen we met elkaar de kwaliteit vergroten, hoe kunnen
Post
wij en jij slimmer werken? In de flankerende nieuwsbrieven
Combiwerk Post is een ‘doorstroombedrijf’ waarin mensen
kan iedereen alles – eventueel met begeleider of familie –
opgeleid worden, samen met de opgedane werkervaring
nog eens rustig nalezen.
zorgt dat ervoor dat medewerkers makkelijker te detacheren zijn, ook naar andere functies. Postmedewerkers
e r in g G ro e p s d e t a c h
dragen een hoge mate van vrijheid, daarbij vraagt het werk zelfstandigheid en gevoel voor verantwoordelijkheid. Van de ruim dertig medewerkers van Combiwerk Post – een
In deze tijd is het niet alleen moeilijker om geschikte klanten
groeiend aantal – wierp een deel zich op de AKA opleiding
te vinden, ook beëindigen werkgevers groepsdetacheringen
Post (MBO-1 niveau). Met succes: iedereen behaalde het
eerder. Dat werd eind 2011 pijnlijk duidelijk: enkele groeps-
diploma. Inmiddels is alweer een volgende lichting gestart.
detacheringen werden opgezegd, vanwege financiële rede-
De kwaliteit van de postbezorging is weerspiegeld in de uit-
nen en vanwege verdergaande automatisering. Dit ondanks
slagen van een onafhankelijk kwaliteitsonderzoek door een
dat klanten zeer tevreden zijn over onze medewerkers en
van de grotere opdrachtgevers: Combiwerk Post heeft een
hun inzet.
leverbetrouwbaarheid van 99,2%.
Bij de grootste groepsdetachering (IIC / VacuVin) werden blz.23
ns a l a B / t a a t l u s Re
Ter toelichting: Combiwerk is een onderdeel van de gemeente Delft; Combiservices BV de privaatrechtelijke entiteit, waarvan de gemeente Delft enig aandeelhouder is.
(alle bedragen in € 1.000 tenzij anders aangegeven)
Resultaat
Begroot 2011
Feit 2011
Feit 2010
Combiwerk
-623
-462
-646
623
462
335
0
0
-311
Combiservices BV “Geconsolideerd” resultaat
Balans Combiwerk
Balans Combiservices BV
per 31 december
per 31 december
(voor resultaatbestemming)
(voor resultaatbestemming)
(alle bedragen in € 1.000 tenzij anders aangegeven)
Activa
2011
2010
Activa
2011
2010
Vaste activa
993
645
Vaste activa
101
137
Vlottende activa
4.003
3.260
Vlottende activa
2.721
2.331
Totaal
4.996
3.905
Totaal
2.823
2.468
2011
2010
2011
2010
-288
-109
1.335
1.208
1.488
1.260
2.823
2.468
Passiva
Passiva
Vaste passiva: • Totaal eigen vermogen
vermogen
• Totaal voorzieningen Totaal vlottende passiva Totaalgeneraal blz.24
Totaal eigen
175
175
5.109
3.839
4.996
3.905
Totaal vlottende passiva Totaal
blz.25
Afkortingen In dit sociaal jaarverslag gebruiken we regelmatig afkortingen. De meest voorkomende woorden in het lijstje hieronder toegelicht. AKA
Arbeidsmarkt Kwalificerend Assistent
AI
Arbeidsinspectie
AO
Arbeidsontwikkeling
BU
Business Unit
BV
Besloten vennootschap (in dit verslag Combiservices BV)
Divosa
Vereniging van gemeentelijke managers op het terrein van participatie, werk en inkomen.
FCT’s
Functie, Competentie en Taak
FTE
Fulltime equivalent
HNW
Het Nieuwe Werkbedrijf
ITP
Individueel Traject Plan
KCC
Klanten Contact Centrum
MTO
Medewerkerstevredenheidsonderzoek
NTW
Netto toegevoegde waarde
SBCM
Arbeidsmarkt- en opleidingenfonds voor de SW
SW
Sociale Werkvoorziening
WAO
Wet op de arbeidsongeschiktheidsverzekering
Wajong
Wet Arbeidsongeschiktheidsvoorziening Jonggehandicapten
WIJ
Wet Investeren in Jongeren
WWNV
Wet Werken Naar Vermogen
WOL
Werken op locatie
WPO
Werkplek Opleiden
WSW of SW
(Wet) Sociale Werkvoorziening
WWB
Wet Werk en Bijstand
Colofon
blz.26
Tekst en eindredactie:
Combiwerk
Fotografie:
Jacqueline Spaans
Vormgeving:
Quavorm | Ontwerpers van communicatie
Drukwerk:
Kapsenberg van Waesberge
Oplage:
600
Contact Combiwerk Gantel 23 2635 DP Den Hoorn
T (015) 215 14 00 F (015) 215 14 15 E
[email protected]
meer lezen
W www.combiwerk.nl
over Combiwerk
