Short Stay Unit
Binnenkort wordt u opgenomen op de Short Stay Unit (SSU) van het Radboudumc. In deze folder vindt u informatie over de dagelijkse gang van zaken op de unit, de bezoekregeling en andere wetenswaardigheden.
Short Stay Unit
De Short Stay Unit is geopend op maandag vanaf 07.00 uur tot zaterdagmiddag 12.00 uur. Op zondag is de unit gesloten. Op de SSU worden per dag meerdere patiënten opgenomen en ontslagen. De unit telt in totaal 24 bedden. Op de unit worden patiënten opgenomen van de specialismen Gynaecologie, Heelkunde, Urologie,Oogheelkunde en Maag-, Darm- en Leverziekten. De meeste patiënten komen voor een geplande ingreep, behandeling of onderzoek. De opnameduur is meestal kort, maximaal vijf nachten. Ingrepen, behandelingen of onderzoeken kunnen soms langer duren dan gepland. Daardoor komt het voor dat uw ingreep op het laatste moment wordt geannuleerd. Wij vragen hiervoor uw begrip. Uw behandelend arts heeft met u de duur van uw opname op de unit besproken.
Medewerkers
Tijdens de opname krijgt u te maken met verschillende medewerkers. De verpleegkundige is uw centrale aanspreekpunt. Verpleegkundigen hebben basiskennis van alle voorkomende specialismen en zijn erin getraind uw toestand goed in te schatten. Verder ziet u artsen, verpleegassistenten, een voedingsassistente en de secretaresses. De zaalarts van het desbetreffende specialisme is verantwoordelijk voor het beleid en de behandeling tijdens uw opname. Dit gebeurt altijd onder verantwoordelijkheid van de chef de clinique van het betreffende specialisme: De medewerkers van de Short Stay Unit zorgen voor een zo aangenaam mogelijk verblijf. Zij kunnen zaken regelen die voor u belangrijk zijn of u verwijzen naar de juiste persoon.
Opname
Eén werkdag voor opname neemt de secretaresse tussen 11.00 en 13.00 uur contact met u op. Zij vertelt u hoe laat u wordt verwacht voor opname en informeert u over eventuele bijzonderheden. Op de dag van opname meldt u zich op het afgesproken tijdstip op de SSU. Houdt u er rekening mee dat het vanaf de hoofdingang naar de afdeling SSU tien tot vijftien minuten lopen is. Bij de hoofdingang zijn rolstoelen beschikbaar. Ook kunt u via de receptie vervoer regelen. Vanwege het grote aantal opnamen per dag verzoeken wij u het aantal begeleiders tot twee personen te beperken. Zij kunnen bij u blijven tot u naar de operatieof behandelkamer gaat. Het kan voorkomen dat uw kamer nog niet gereed is. U kunt dan wachten in de daarvoor bestemde ruimte. Omdat op deze unit patiënten van verschillende specialismen worden opgenomen, deelt u een kamer met patiënten met verschillende aandoeningen. Op de dag van de opname komen veel medewerkers bij u langs. Wij verzoeken u dan ook om op de unit te blijven. U hoeft niet in bed te gaan liggen. Op deze dag spreken wij met u de verwachte ontslagdatum en tijd af.
Scheren
Het is van groot belang dat u vijf dagen voor de geplande ingreep het gedeelte van het lichaam waar u wordt geopereerd niet scheert. Dit vermindert het risico op infectie. Als scheren noodzakelijk is gebeurt het op de operatiekamer.
Wat neemt u mee bij opname?
Omdat u voor een korte periode wordt opgenomen heeft u niet veel spullen nodig. Toiletspullen, pyjama of nachthemd, ondergoed, kamerjas en slippers zijn voldoende. Neemt u de medicijnen die u thuis gebruikt mee. Deze gebruikt u tijdens de opname. Ook verzoeken wij u een lijst met geneesmiddelen die u gebruikt mee te nemen. Het beste kunt u hiervoor uw apotheek vragen. Zij kunnen voor u een “Geneesmiddelenoverzicht voor ziekenhuisopname’’ invullen. Wij verzoeken u geen geld en kostbaarheden mee te nemen. Wij hebben geen mogelijkheden om kostbaarheden veilig op te bergen. U bent zelf
verantwoordelijk voor meegebrachte bezittingen. Het ziekenhuis kan geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor het zoekraken of beschadigen van persoonlijke eigendommen van patiënten. Indien u thuis een anamneseformulier kreeg toegestuurd, wilt u dit dan ingevuld meenemen? Denk aan: 1 Uw contactpersoon en bij voorkeur zijn/haar mobiele telefoonnummer 2 Uw eventuele allergieën Meer informatie rond de gang van zaken bij een opname staat in de brochure “Wegwijzer bij opname”.
Dagindeling
De verpleegkundigen wisselen elkaar drie keer per dag af. Tijdens de overdracht dragen de verpleegkundigen de bijzonderheden over uw zorg aan elkaar over. Om de overdracht zo vlot en rustig mogelijk te laten verlopen wordt u verzocht met vragen, indien mogelijk, te wachten tot na de overdracht. De dagelijkse gang van zaken ziet er als volgt uit: Tussen 07.30 uur en 07.45 uur vindt de overdracht van de verpleegkundigen van de nachtdienst aan de verpleegkundigen van de dagdienst plaats. Rond 08.00 uur krijgt u uw ontbijt. Daarna beginnen de verpleegkundigen met de verzorging van de patiënten. Er komt altijd een verpleegkundige bij u langs om te overleggen in hoeverre u hulp nodig heeft bij uw dagelijkse verzorging. Tussen 08.00 - 10.00 uur in de ochtend maken de artsen hun dagelijkse ronde langs de patiënten. Er kunnen dan afspraken worden gemaakt over uw behandeling. Ook kunt u vragen stellen aan de arts. In de loop van de ochtend komt de voedingsassistent(e) langs met koffie, thee en andere dranken. Als u wensen heeft ten aanzien van uw maaltijd of problemen heeft met het invullen van uw menukeuzeformulieren kunt u dit kenbaar maken. Rond 12.00 uur krijgt u een broodmaaltijd. Tussen 13.00 - 14.00 uur vindt de verpleegkundige patiëntbespreking plaats. Rond 14.00 uur komt de voedingsassistent(e) langs met koffie, thee en andere dranken. Van 15.30 tot 16.00 uur vindt de overdracht plaats van verpleegkundigen van de dagdienst aan de verpleegkundigen van de avonddienst.
• • • • • • • •
• • •
•
Rond 17.00 uur krijgt u de warme maaltijd. Tussen 19.30 uur en 20.00 uur ontvangt u koffie of andere dranken. Na 20.00 uur beginnen de verpleegkundigen met het verzorgen van de patiënten voor de nacht. Het streven is om iedereen voor 22.30 uur te helpen zodat u van een optimale nachtrust kunt genieten. Wilt u, in verband met overlast voor de andere patiënten, na 22.30 uur geen telefoongesprekken meer voeren op de kamer? Van 23.15 tot 23.30 uur is de overdracht van de verpleegkundigen van de avonddienst aan de verpleegkundigen van de nachtdienst. Tijdens de nachtdienst lopen de verpleegkundigen geregeld langs.
Bezoek
U mag van 15.00 uur tot 20.00 uur bezoek ontvangen met een maximum van twee bezoekers per keer. Als uw gezondheid het toelaat kunt u met uw bezoek naar het dagverblijf of bijvoorbeeld naar de centrale hal van het ziekenhuis gaan. Overleg wel even met de verpleegkundige voordat u de unit verlaat. In verband met de hygiëne is het niet toegestaan om planten met potaarde op uw kamer te hebben. Bloemen zijn wel toegestaan. Op de unit zijn vazen beschikbaar.
Na ontslag
Bij problemen of vragen kunt u contact opnemen tot vijf dagen na ontslag, van maandagmorgen 07.00 uur tot zaterdagmiddag 12.00 uur, telefoonnummer 024 361 34 73. Na sluitingstijd van de SSU, zaterdagmiddag na 12.00 uur tot maandagmorgen 07.00 uur, kunt u contact opnemen met de verpleegafdeling van het betreffende specialisme. Urologie en Gynaecologie: 024 - 361 34 20 Heelkunde: 024 - 361 34 38 Maag Darm Lever (MDL) 024 - 361 89 80 Oogheelkunde 024 - 361 41 87
□ □ □ □
Bent u ontevreden? Heeft u een klacht? Laat het ons weten!
Alle medewerkers van Radboudumc zetten zich in om u goede, professionele zorg te geven. Toch kan het gebeuren dat u over onderdelen van de behandeling of het verblijf in het ziekenhuis niet tevreden bent. U kunt ons dat op vier manieren laten weten: U bespreekt uw onvrede met de betrokken medewerker(s). U legt uw onvrede voor aan de klachtenbemiddelaar. U laat uw klacht beoordelen door de klachtencommissie. U dient een schadeclaim in als u meent dat u financiële schade hebt geleden. Voor hulp bij het bepalen van de juiste weg kunt u terecht bij het Voorlichtingscentrum. Hier vindt u ook de klachtenregeling. Het centrum bevindt zich in de hal, hoofdingang, route 510. Het is geopend op werkdagen van 9.00 - 12.30 uur en van 13.00 - 17.00 uur, telefoonnummer: 024 - 361 70 00, e-mail: voorlichting@ radboudumc.nl. Meer informatie vindt u op onze website www.radboudumc.nl/klacht. De folder: “Bent u ontevreden? Heeft u een klacht?” is verkrijgbaar op de afdeling, de polikliniek of het Voorlichtingscentrum. Uw onvrede of klacht voorleggen aan de klachtenbemiddelaar kan telefonisch, via de website of per brief. Daarnaast is het mogelijk een afspraak met de klachtenbemiddelaar te maken voor een persoonlijk gesprek. Adres Radboudumc afdeling Klachtenbemiddeling Huispost 529 Antwoordnummer 540 6500 VC Nijmegen telefoonnummer: 024 - 361 31 91 www.radboudumc.nl/klacht
• • • •
Telefoonnummers poliklinieken
□ Urologie: □ Gynaecologie: □ Heelkunde: □ Oogheelkunde
Operatiedatum:
024 - 361 38 03 (op werkdagen van 8.00 - 12.00 uur) 024 - 361 47 89 024 - 361 38 08 024 - 361 67 00
10-2014-6234
Adres Short Stay Unit Hoofdingang Geert Grooteplein-Zuid 10 6525 GA Nijmegen Volg route 821 Contact Balie Short Stay Unit: 024 - 361 34 73
Radboud universitair medisch centrum
