Samenvatting Medewerkersonderzoek onder flexibele medewerkers 2013
Managementsamenvatting Medewerkersonderzoekonder onderflexibele flexibelemedewerkers medewerkers 2013 Medewerkersonderzoek 2013 © TNS
Inleiding en achtergrond flexibele medewerkers Driessen HRM Onderzoekskenmerken
Op verzoek van Driessen HRM heeft TNS NIPO van 11 tot en met 29 november 2013 de flexibele medewerkers gevraagd hoe tevreden zij zijn over Driessen. De resultaten van het onderzoek zijn door de grote steekproefomvang en de herweging naar ideaalcijfers representatief voor de gehele onderzoekspopulatie.
Hoe zien de flexibele medewerkers van Driessen HRM eruit? Het overgrote deel van de medewerkers van Driessen wordt vertegenwoordigd door vrouwen (66%), zijn jonger dan 35 jaar (54%) en hoger opgeleid (68%). Minder vaak zijn de medewerkers man (34%), 55 jaar of ouder (13%) en middelbaar opgeleid.
Methode
Online
Lengte vragenlijst
19 minuten
Steekproefgrootte
1200
Veldwerkperiode
11-29 november 2013
Doelgroep
Flexibele medewerkers van Driessen HRM
Achtergrond flexibele medewerkers Driessen (n=1200) Geslacht Man
34%
Vrouw
66%
Leeftijd Jonger dan 25
24%
25-34
30%
35-44
16%
45-54
17%
55 jaar of ouder
13%
Opleidingsniveau Wo
26%
Hbo
42%
Mbo
25%
Managementsamenvatting Medewerkersonderzoekonder onderflexibele flexibelemedewerkers medewerkers 2013 Medewerkersonderzoek 2013 © TNS
2
Onderzoeksresultaten
In totaliteit zijn de flexibele medewerkers tevreden over Driessen. Zij beoordelen de dienstverlening van Driessen gemiddeld met een 8-. Het grootste deel van de flexibele medewerkers beoordeelt Driessen zelfs met een 8 of hoger. Slechts 4% beoordeelt Driessen met een 5 of lager. Dit is een verbetering ten opzichte van 2012 en 2011. Algehele tevredenheid Driessen HRM (n=1200) 8-10
63%
6-7
31%
1-5
4%
Gemiddelde (rapportcijfer)
Het onderzoek toont aan dat de flexibele medewerkers erg positief zijn over de deskundigheid, bereikbaarheid en vriendelijkheid van de interne medewerkers van Driessen. Daarnaast zijn zij positief over het feit dat het juiste salarisbedrag op tijd wordt uitbetaald en de loonstrook op tijd wordt ontvangen. Dit zijn aspecten binnen de dienstverlening die naast de positieve waardering ook erg belangrijk worden gevonden door de flexibele medewerkers. Het onderzoek leert ook dat het voor Driessen van belang is om aandacht te blijven besteden aan persoonlijke betrokkenheid en aandacht voor medewerkers.
8-
Managementsamenvatting Medewerkersonderzoekonder onderflexibele flexibelemedewerkers medewerkers 2013 Medewerkersonderzoek 2013 © TNS
3
Onderzoeksresultaten (vervolg)
Bijna de helft van de flexibele medewerkers is in het verleden in dienst geweest bij een andere HRM dienstverlener (uitzender of payroller). Iets meer dan de helft geeft aan dat zij nooit eerder in dienst zijn geweest bij een andere HRM-dienstverlener.
In het verleden in dienst geweest bij een andere HRM dienstverlener? (n=1200)
Van de flexibele medewerkers die ervaring hebben met andere HRM-dienstverleners geeft bijna de helft aan (veel) meer tevreden te zijn over Driessen. 42% is even tevreden over Driessen als de HRMdienstverlener waar zij eerder in dienst waren.
Hoe tevreden over Driessen zijn de flexibele medewerkers in vergelijking tot andere HRM dienstverleners? (n=570)
Ja
47%
Nee
52%
Veel meer tevreden
13%
Meer tevreden
31%
Even tevreden
42%
Minder tevreden
8%
Veel minder tevreden
2%
Gemiddelde (5 puntsschaal)
3,5
Managementsamenvatting Medewerkersonderzoekonder onderflexibele flexibelemedewerkers medewerkers 2013 Medewerkersonderzoek 2013 © TNS
4
Onderzoeksresultaten (vervolg)
De flexibele medewerkers zijn zeer tevreden over de opdrachtgever. Het overgrote deel van de flexibele medewerkers zegt volkomen tot zeer tevreden te zijn over de werkzaamheden bij de opdrachtgever. De tevredenheid ten aanzien van de opdrachtgever straalt af op Driessen. Op het moment dat de flexibele medewerkers tevreden zijn over de opdrachtgever zijn zij over het algemeen ook tevreden over Driessen.
Eindconclusie Driessen levert ook dit jaar een mooie prestatie. Een 8- is een buitengewoon goed cijfer, aangezien Driessen voor het grootste deel van de flexibele medewerkers een werkgever op afstand is. Ondanks dat medewerkers vaak niet fysiek in aanraking komen met Driessen, waarderen zij de rol van Driessen als werkgever op een zeer positieve manier.
Algehele tevredenheid werkzaamheden bij de opdrachtgever (n=1200) Volkomen tevreden
22%
Zeer tevreden
53%
Redelijk tevreden
21%
Niet zo tevreden
2%
Helemaal niet tevreden
1%
Gemiddelde (5 puntsschaal)
3,9
Managementsamenvatting Medewerkersonderzoekonder onderflexibele flexibelemedewerkers medewerkers 2013 Medewerkersonderzoek 2013 © TNS
5
