Medewerkersonderzoek

Medewerkersonderzoek

waarmee wij uw organisatie verder helpen! Hoe tevreden, betrokken en gemotiveerd zijn uw medewerkers? Hoe professioneel is de cultuur van uw organisatie? Hoe beoordelen medewerkers de interne klantgerichtheid van hun collega’s? Wat kunnen medewerkers zelf nog bijdragen aan het succes van uw organisatie?

Doelstellingen – methode - maatwerk De doelstellingen van het onderzoek

Zelfreflectie

Natuurlijk willen we weten of uw medewerkers tevreden,

Wij vinden het belangrijk dat Medewerkersonderzoek

betrokken en gemotiveerd zijn. Maar we willen meer:

voor medewerkers niet alleen betekent ‘melden wat je

- Hoe scoort uw organisatie ten opzichte van vergelijkbare

van je werk en je werkgever vindt’. Vandaar dat we ook

organisaties?

een beroep doen op zelfreflectie bij de medewerkers. We

- Wat zijn de verbeterpunten van uw organisatie?

vragen medewerkers aan te geven wat zij zelf kunnen

- Hoe professioneel is de cultuur in uw organisatie?

verbeteren en wat verbeteracties zijn voor de afdeling/

- En welke bijdrage kunnen de medewerkers zelf leveren

het team waar zij deel van uit maken.



aan het succes van uw organisatie?

De methode die het beste past bij uw organisatie – een

De thema’s – 100% maatwerk

hoge respons

De vragenlijst die we uw medewerkers voorleggen,

We stemmen met u af met welke methode (online,

stemmen we volledig af op uw wensen. In het onderzoek

schriftelijk of nog anders) we de hoogste respons onder

komen vaak de volgende thema’s aan bod: de inhoud van het

uw medewerkers realiseren. Bij een online aanpak ligt het

werk, de direct leidinggevende, de werkomstandigheden,

percentage medewerkers dat de vragenlijst invult normaliter

de

tussen de 75% en 95%.

ontwikkeling, de arbeidsvoorwaarden, de gesprekscyclus,

werkdruk,

de

mogelijkheden

voor

persoonlijke

de directie en het managementteam, de samenwerking, de We stellen samen met u een communicatieplan op voor uw

interne communicatie, de organisatiecultuur en de sfeer.

medewerkers. Het goed informeren van uw medewerkers

In overleg met u bepalen we of we thema’s als het nieuwe werken,

(over hun privacy, de thema’s waarover vragen gesteld gaan

ongewenste gedragsvormen en duurzame inzetbaarheid (of

worden, de wijze waarop zij over de onderzoeksresultaten

nog andere thema’s) aan de vragenlijst toevoegen.

worden geïnformeerd, enzovoort) draagt bij aan het realiseren van een hoge respons. Interne klantgerichtheid – hoe goed werken afdelingen en teams samen? In veel organisaties verloopt de samenwerking op afdelingen (of in teams) prima, maar is de samenwerking tussen afdelingen een knelpunt. Met onze aanpak maken we inzichtelijk tussen welke afdelingen de samenwerking minder goed verloopt.

De rapportage – analyses die er toe doen Door verschillende beoordelingscriteria te gebruiken (op verschillende manieren naar de onderzoekresultaten te kijken) ontstaat: - een genuanceerd en compleet beeld over de tevredenheid, betrokkenheid en motivatie van uw medewerkers; - gedetailleerd inzicht in de mogelijkheden om uw organisatie te verbeteren. We geven u inzicht in (onder meer) de loyaliteit van uw

Prioriteiten

medewerkers, de verbeterpunten die uw organisatie met

Met de resultaten van de ‘prioriteitenanalyse’ helpen wij u bij

prioriteit dient aan te pakken en de professionaliteit van

het maken van de juiste keuze: wat gaat u wel en wat gaat u

uw organisatie.

niet aanpakken?

Prioriteitenmatrix Prioriteitenmatrix Prioriteitenmatrix Vinden uw medewerkers erg belangrijk

Verbeterpunten hoge prioriteit

Sterke punten Inhoud van het werk

Interne communicatie Persoonlijke ontwikkeling

Samenwerking op de eigen afdeling Direct leidinggevende

Gesprekscyclus

Sfeer

Het belang

Werkdruk Samenwerking tussen afdelingen

Werkomstandigheden

Directie

Arbeidsvoorwaarden Vinden uw medewerkers niet zo belangrijk

Verbeterpunten minder hoge prioriteit Zijn uw medewerkers niet zo tevreden over

Handhaven Tevredenheid

Zijn uw medewerkers erg tevreden over

Loyaliteit We geven inzicht in de loyaliteit van uw medewerkers met o.a. de indeling van ‘koplopers tot plakkers’. De resultaten van deze analyse voor uw organisatie benchmarken we met de voor uw organisatie relevante branche(s)/sector(en). Medewerkers met veel waarde voor uw organisatie

Koplopers 3%

Drijvende krachten 79%

Medewerkers met minder waarde voor uw organisatie

Jobhoppers 10%

Weglopers 6%

Plakkers 2%

Benchmark We benchmarken de onderzoeksresultaten

Professionaliteit

met de branche(s)/sector(en) waartoe

Het is uiteraard goed om te weten hoe tevreden, betrokken en

uw organisatie behoort: bank- en

gemotiveerd uw medewerkers zijn. Met ons Medewerkersonderzoek

verzekeringswezen, retail, groothandel,

geven we u echter ook inzicht in hoe professioneel de cultuur in uw

woningcorporaties, cultuur, onderwijs,

organisatie is. We onderscheiden acht dimensies:

industrie, bouwnijverheid, gemeenten,

1. De directie/het MT heeft een duidelijke visie die draagvlak heeft

financiële dienstverlening, transport & logistiek, overheid, ICT, zorg en welzijn, agrarische sector, zakelijke dienstverlening b2b, zakelijke dienstverlening b2c, enzovoort.

onder de medewerkers 2. Complexe beslissingen die in de organisatie dienen te worden genomen, worden gedegen voorbereid 3. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers 4. De cultuur is te typeren als ‘doen’ in plaats van ‘(te lang) overleggen’

Het is ook mogelijk de

5. Er is sprake van een lerende organisatie

onderzoeksresultaten te benchmarken

6. De klant staat (echt) centraal

naar grootte van de organisatie (uitgedrukt

7. Er is sprake van een open, eerlijke en op inhoud gerichte

in het aantal medewerkers), naar regio en naar opleidingsniveau van de medewerkers.

communicatie 8. Medewerkers krijgen en nemen verantwoordelijkheid

Aan de slag met de resultaten De

rapportage

bevat

(concrete)

conclusies

en

aanbevelingen. We helpen uw organisatie graag verder op weg met de onderzoeksresultaten: met presentaties, met workshops, met een-op-eengesprekken met MT-leden en direct leidinggevenden, enzovoort. Wij informeren u graag over wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen wat betreft de ‘nazorg’: presentaties voor het MT en/of de OR en/of het voltallige personeel, een-op-eengesprekken met leidinggevenden (gericht op het vertalen van de onderzoekresultaten

naar

concrete

verbeteracties),

workshops, enzovoort.

Wij voorzien al 20 jaar organisaties van informatie en advies met behulp waarvan het management gericht kan werken aan het verder verbeteren en professionaliseren van de organisatie. Wij werken onder meer voor: AB Vakwerk, BiSC, Brainport Development, Bouwmaat, Care Autoschade, Centercon, Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid, Cito, Concordia de Keizer, CRI Services, Cubiss, DAK Intermediairscollectief, Deltares, Dudok Wonen, ElectronicPartner, Flynth, Europees Platform, Every Angle, EYE, Flash Rental Services, Gebr. van der Steen, Gemeente Heerhugowaard, Gemeente IJsselstein, Gemeente Katwijk, Gemeente Lingewaal, Gemeente Velsen, Gemeente Zederik, Genootschap Onze Taal, GKB, Habion, Hart&Vaatgroep, Havenbedrijf Rotterdam, Herkel, Hogeschool Inholland, Huis&Erf, Internedservices, Intersolve, Ipse de Bruggen, Ivory & Ivory, Jantje Beton, Jeugdgezondheidszorg, Kamer van Koophandel Nederland, Kennislink.nl, KNMP, KNRM, Kredietbank Nederland, Laurentius Wonen, Longfonds, Luzac, Malmberg, Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Ministerie van Financiën, Mirabeau, Museum Catharijneconvent, Nationaal Comité 4 en 5 mei, Nierpatiënten Vereniging Nederland, NTR, NVM, NWO, Omrin, Oxfam Novib, Padifood, PAX, PCH Dienstengroep, Pipelife, PO-Raad, Quanza Engineering, QNH Consulting, Quint Wellington Redwood, RDC | inMotiv, Reed Business, Rijksmuseum van Oudheden, Rioned, Saxion Hogescholen, Schenk Tanktransport, SLO, SLS Wonen, SO natural, Software Improvement Group, Solcon, Spaarnelanden, Staatsbosbeheer, Stichting Accessibility, Stichting Lezen & Schrijven, Stiho, TAF Verzekeringen, Syntus, Technolution, TNO, Toshiba Tec, Trajectum, Translink, Uticon, Vaillant Group, Vakmedianet, Van Ameyde, Van Gogh Museum, Van Leeuwen Buizen, Vereniging Eigen Huis, Vereniging OMO, Vereniging van vrijescholen, VIR e-Care Solutions, Visser & Smit Hanab, Zicht Risico- en Verzekeringsadviseurs, ZorgDomein, Ymor.

De kosten De kosten zijn afhankelijk van het aantal medewerkers. De kosten zijn all-in: het intakegesprek, het ontwerpen van de vragenlijst

Waarom wij voor u de juiste partner zijn!

op maat, het opstellen van de rapportage en een uitgebreide

1. Onze aanpak richt zich op het achterhalen van verbeterpunten op

mondelinge toelichting op de rapportage.

alle niveaus: voor de ‘organisatie Aantal medewerkers

Kosten excl. 21 % BTW

Tot en met 50 medewerkers

€ 3.750,-

51 tot en met 100 medewerkers

€ 4.750,-

101 tot en met 150 medewerkers

€ 5.250,-

151 tot en met 200 medewerkers

€ 5.550,-

201 tot en met 300 medewerkers

€ 6.050,-

301 tot en met 400 medewerkers

€ 6.550,-

401 tot en met 500 medewerkers

€ 7.050,-

501 tot en met 750 medewerkers

€ 8.050,-

751 tot en met 1.000 medewerkers

€ 9.050,-

Meer dan 1.000 medewerkers

totaal’, voor vestigingen, voor teams en afdelingen. 2. We bieden een kwalitatief zeer goede benchmark. 3. Het gaat bij ons per definitie om maatwerk: de vragenlijst, de methode (online, schriftelijk of nog anders) en de rapportage stemmen we volledig af op uw wensen. 4. Flexibiliteit kenmerkt onze aanpak:

op aanvraag

extra tussentijds overleg, een extra actie om de respons op het gewenste niveau te krijgen, extra analyses op de onderzoeksresultaten uitvoeren, medewerkers die vragen hebben ruim te woord staan, enzovoort.

De kosten gelden bij een online aanpak, dat wil zeggen dat we medewerkers op hun e-mailadres uitnodigen om de online vragenlijst in te vullen.

Vraag direct een offerte aan of maak een afspraak - via www.duomarketresearch.nl/medewerkersonderzoek - per e-mail: [email protected] - telefonisch: 030 – 263 10 80