Medewerkersonderzoek Hoofdrapportage Stichting Het Lichtpunt
Meting maart 2013 Uw consultant Meike Sliepenbeek E:
[email protected] T: +31 (0)20 30 50 100
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave
1. Uitleg bij de rapportage en actie..............................................................................3 2. Quickview.............................................................................................................7 3. Scores op de thema's.............................................................................................9 4. Scores op de vragen.............................................................................................11 5. Inzicht in prioriteiten............................................................................................19 6. Verdiepende analyses...........................................................................................25 7. Onderzoeksverantwoording...................................................................................31 8. Respons.............................................................................................................35 9. Trendoverzicht....................................................................................................37 10. Antwoorden op open vragen................................................................................47 11. Verdeling van de antwoorden...............................................................................51
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek 1. Uitleg bij de rapportage en actie
Meting maart 2013
Uitleg bij de rapportage en actie
© Effectory
3
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
Uitleg bij de resultaten De thema’s brengen nauwkeurig in kaart wat er in
willen als kunnen presteren. U krijgt inzicht in alle
uw organisatie speelt.
of een deel van de volgende thema’s:
Het onderzoek geeft u nauwkeurig inzicht in uw organisatie, vanuit het perspectief van diegenen die daar het meeste over kunnen vertellen: uw eigen medewerkers. Het uitgangspunt van een Effectory medewerkersonderzoek is dat organisaties pas optimaal kunnen presteren wanneer zij de juiste medewerkers hebben en deze medewerkers zowel
Kleuring in de rapportage Hoe kunt u de resultaten lezen?
afwijking. Is het verschil tussen twee scores groter
Bij kleuring worden de scores van de huidige
dan 0,7 dan wordt dit als relevant beschouwd. Bij
meting altijd als uitgangspunt genomen. Dat
een afwijking groter dan 1,5 is er sprake van een
betekent dat als uw score afgezet wordt tegen
zeer relevant verschil. Naast grote absolute
meerdere referentiepunten, dan kleurt het vakje
afwijkingen, kunnen ook kleine afwijkingen
met de score waartegen afgezet wordt. De kolom
relevant zijn voor uw organisatie of team. Om alle
met de Top 3 kleurt niet, dit zijn streefscores.
betekenisvolle verschillen in kaart te brengen,
Welke kleuring gebruikt Effectory? Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Relevant verschil Zeer relevant verschil Scores worden gekleurd op basis van absolute én significante afwijkingen.
wordt daarom ook gekleurd op basis van significantie. Significantie geeft weer dat een verschil niet toevallig is, maar juist betekenisvol. Bij 99% betrouwbaarheid wordt een afwijking donker gekleurd. Een verschil wordt licht gekleurd bij 95% betrouwbaarheid. De kleuring in de rapportage is een hulpmiddel bij het bepalen van acties. Wanneer bijvoorbeeld de organisatie donkerrood kleurt ten opzichte van de
Absolute afwijkingen zijn gebaseerd op het verschil
benchmark, vraagt dit om aandacht en actie. Dat
tussen twee gemiddelden, bijvoorbeeld de score
wat lichtrood kleurt, heeft mogelijk actie nodig.
van de huidige meting en de score van de
Door in gesprek te gaan met uw medewerkers,
benchmark. Of dit verschil relevant is, wordt
kunt u samen tot actieplannen komen om deze
beoordeeld aan de hand van de omvang van de
punten te verbeteren.
Effectory online actieplanner Het uitvoeren van de actieplannen kan worden
eigen team acties plannen, aangeven wie ermee
bijgehouden in de online actieplanner. Hiermee
aan de slag gaat en de status bijhouden. Zo kan de
kunnen online acties aangemaakt en beheerd
voortgang van de acties centraal beheerd worden.
worden, op organisatie- en op teamniveau. De HR manager of projectleiding kan de actieplannen
Vragen?
definiëren, deadlines aangeven en
Hebt u vragen over het Effectory Extranet of de
verantwoordelijken voor de actieplannen
online actieplanner? Neem dan contact op met uw
aanstellen. Leidinggevenden kunnen voor hun
projectmanager.
© Effectory
4
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
Tien tips om succesvol aan de slag te gaan met het medewerkersonderzoek
Aan de slag met de resultaten onder begeleiding van Effectory Het startpunt om aan de slag te gaan met de resultaten is de eindpresentatie van uw Effectory
6
consultant. Daarna is het zaak om de resultaten
Zorg voor een duidelijk én eenduidig proces met heldere deadlines:
te communiceren binnen uw organisatie. En deze
besproken zijn met de medewerkers?
te vertalen naar duidelijke en concrete acties, die
de prestatie van uw organisatie zullen
worden deze vastgelegd?
succesvol aan de slag te gaan:
niveau acties te nemen;
verantwoordelijk gesteld voor het monitoren
Laat zien dat het onderzoek in de top serieus genomen wordt door ook op het hoogste Laat de communicatie over het onderzoek
van het hele proces?
7
vanuit de top plaatsvinden.
Geef navolging aan de gemaakte actieplannen. Neem waar mogelijk de actieplannen op in bestaande communicatiemomenten:
Zorg voor voldoende snelheid nadat de
In jaarplannen of kwartaalrapportages;
resultaten bekend zijn, zowel bij het
Als agendapunt van bestaande overleggen;
communiceren van de resultaten als bij het
Als onderdeel van functionerings- of
komen tot actieplannen. Management en medewerkers zijn optimaal betrokken om met de resultaten aan de slag te gaan direct ná de uitvoering van het onderzoek.
3
Wees transparant bij het communiceren van de resultaten. Maak de resultaten van de hele
beoordelingsgesprekken.
8
Beperk het aantal actieplannen, zodat het
9
Blijf communiceren gedurende het jaar.
aantal uit te voeren acties haalbaar is.
Maak een communicatieplan tot aan de volgende
organisatie voor alle medewerkers inzichtelijk, en
meting:
de resultaten per groep alleen voor de
desbetreffende groep.
4
Leg de eindverantwoordelijkheid in de lijn.
Betrek medewerkers bij het maken en
Communiceer tussentijds over de voortgang van de actieplannen;
Maak teams verantwoordelijk voor het van de actieplannen.
Plan een aantal evaluatiemomenten in voor het management team;
communiceren, het opstellen én het uitvoeren
5
Hoe volgt u de voortgang voor wat betreft het nemen van acties? Wordt er één persoon
Commitment vanuit de top is cruciaal:
2
Wanneer moeten de actieplannen concreet zijn; hoe moeten deze eruit zien én waar
verbeteren. Wij geven u TIEN concrete TIPS om
1
Wanneer verwacht u dat de resultaten
Communiceer wanneer de volgende meting plaatsvindt.
10
Richt u op de verbeterpunten die binnen de eigen beïnvloedingssfeer liggen, geef punten
uitvoeren van actieplannen zodat er draagvlak
die buiten de beïnvloedingssfeer liggen aan bij
wordt gecreëerd. Dit motiveert medewerkers om
degenen die er wel invloed op hebben.
mee te werken aan de verbeteringen waar zij zelf invloed op hebben.
© Effectory
5
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
Waar kan Effectory u bij helpen? Presentaties van de resultaten
Aan de slag actieworkshop – 5 uur:
Voor elk team in de organisatie kan een
In deze workshop komt u in één dagdeel op
presentatie worden gemaakt. Deze presentatie
energieke en efficiënte wijze tot een actieplan.
dient als basis voor leidinggevenden, waarmee zij
Onder leiding van een ervaren trainer gaat een
zelf de resultaten aan hun medewerkers kunnen
team aan de slag met hun resultaten om binnen
presenteren. Effectory kan deze presentaties ook
hun eigen invloedsfeer een concreet en gedragen
voor u verzorgen. Op die manier krijgen
plan te maken.
medewerkers meteen deskundige uitleg en advies bij de resultaten.
Aan de slag train-de-trainer-workshop – in overleg: In deze workshop krijgt u uitleg over hoe u aan de
Workshops
slag kunt gaan met de resultaten. Door opleiding in
U kunt workshops volgen om samen met uw
de Aan de slag methodiek, kunnen leidinggevenden
medewerkers concreet aan de slag te gaan met de
of interne adviseurs goed voorbereid een team
resultaten. Effectory heeft hier een gespecialiseerd
ondersteunen. Aan deze workshop kunnen
team voor. De workshops die we aanbieden, zijn
maximaal 20 deelnemers meedoen.
onder te verdelen in twee typen:
Extra presentaties
Aan de slag
Wilt u meer presentaties door de Effectory
Op www.effectory.nl/aandeslag kunt u twee
consultant voor bepaalde teams? Dat kan. Neem
filmpjes bekijken over de workshops. Als u meer
contact op met uw consultant.
informatie wilt ontvangen, dan sturen we u dit graag toe.
© Effectory
6
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek 2. Quickview
Meting maart 2013
Quickview
© Effectory
7
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
QUICKVIEW Stichting Het Lichtpunt 23
Respons
verzonden
82,6%
19
Werkbeleving (hoofdvragen)
Thema's
ontvangen
Kleuring ten opzichte van Benchmark VGN Zeer relevant verschil Relevant verschil
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
vorige meting Benchmark VGN
Onderstaande punten hebben de grootste invloed op de werkbeleving (tevredenheid op hoofdvragen) en de verschillende thema’s. Deze punten zijn een samenvatting van de overzichten onder ‘inzicht in prioriteiten’. Door de pluspunten te benutten en de verbeterpunten aan te pakken met concrete acties, zullen de resultaten op tevredenheid en de verschillende thema’s het snelst verbeteren.
Organisatie waardeert medewerker Medewerker past bij organisatie Arbeidsomstandigheden
Bevlogen en betrokken
Bevlogen
Betrokken
Niet bevlogen en niet betrokken
Betrokkenheid
Uitdragen strategie en beleid
Benchmark VGN
32,5%
3,6%
43,6%
20,4%
Stichting Het Lichtpunt
27,8%
0%
Doorgroeimogelijkheden Elkaar aanspreken op gedrag Werk geeft energie Afdeling draagt bij Nieuwe kennis kunnen opdoen
50,0% 22,2%
Meer dan 5% heeft een vertrekintentie
Verbeterpunten
Pluspunten
Medewerker is trots op organisatie
5,6%
Deze quickview geeft uw resultaten op hoofdlijnen weer. Kijk voor alle resultaten en meer verdieping in de rapportage.
© Effectory
8
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek 3. Scores op de thema's
Meting maart 2013
Scores op de thema's
© Effectory
9
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
SCORES OP DE THEMA'S Stichting Het Lichtpunt Tevredenheid
Betrokkenheid
Bevlogenheid
Rolduidelijkheid
Efficiëntie
Leiderschap
Klantgerichtheid
7,9
7,5
6,0
7,2
6,8
7,3
7,1
Vorige meting (n=20)
8,0
8,1
6,9
8,9
7,6
7,5
7,9
Benchmark VGN
7,3
7,4
6,5
6,8
6,5
7,0
7,5
Stichting Het Lichtpunt (n=19) Let op: als een score kleurt, doet Stichting Het Lichtpunt het beter of slechter op dat punt dan de vorige meting of de benchmark
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
10
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek 4. Scores op de vragen
Meting maart 2013
Scores op de vragen
© Effectory
11
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
SCORES OP DE VRAGEN Stichting Het Lichtpunt Legenda Score van de huidige meting Score van de vorige meting Score van Benchmark VGN Score van Top 3 Benchmark VGN
n= 19 20
A B C D
HOOFDVRAGEN
Algemene hoofdvraag
A
B
C
D
7,9
8,0
7,3
8,1
A
B
C
D
7,5
8,0
7,3
7,9
7,2
7,0
6,2
7,1
5a) Ik ben tevreden over mijn directe collega's
7,5
7,8
7,8
8,3
6a) Ik ben tevreden over mijn direct leidinggevende
7,6
7,8
7,2
7,8
7a) Ik ben tevreden over Het Lichtpunt als organisatie
7,1
8,0
6,7
8,0
6,3
7,1
6,4
7,2
4,7
6,1
5,6
6,8
5,9
6,5
5,5
6,5
A
B
C
D
2b) Ik heb plezier in mijn werk
7,8
8,5
7,9
8,3
2c) Ik doe zinvol werk
8,4
8,9
8,4
8,7
2d) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht
8,0
8,0
7,5
7,9
2e) Ik heb voldoende afwisseling in mijn werk
7,8
8,5
7,8
8,0
7,4
8,4
7,5
7,9
7,6
8,2
7,5
7,9
7,9
8,0
7,2
7,8
7,2
7,6
7,0
7,5
7,1
7,8
6,4
7,3
7,5
8,0
7,9
8,1
Ik ben, alles overziende, tevreden over het werken bij 1a) Het Lichtpunt Hoofdvragen Ik ben tevreden over mijn werkzaamheden binnen Het 2a) Lichtpunt Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik 3a) mijn werk doe
Ik ben tevreden over mijn ontwikkelingsmogelijkheden binnen Het Lichtpunt Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn werk 9a) ontvang Ik ben tevreden over de interne communicatie binnen 10a) Het Lichtpunt 8a)
Let op: de scores op de hoofdvragen zijn geen gemiddelden van de scores op onderliggende vragen.
ONDERLIGGENDE VRAGEN
Werkzaamheden
2f) 2g) 2h) 2i) 2j)
Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden moet uitvoeren Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn functie moet uitvoeren Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik goed in ben Ik word in staat gesteld om binnen Het Lichtpunt efficiënt te werken
2k) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
12
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
SCORES OP DE VRAGEN Stichting Het Lichtpunt n=
Legenda
19 20
Score van de huidige meting Score van de vorige meting Score van Benchmark VGN Score van Top 3 Benchmark VGN
A B C D
Werkzaamheden
A
B
C
D
7,2
8,2
7,4
7,9
7,6
8,3
7,8
8,1
A
B
C
D
3b) Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen
7,1
7,6
6,5
7,3
3c) Ik ben tevreden over mijn werktijden
5,7
6,3
7,3
7,8
88,2
84,2
80,5
88,4
11,8
15,8
19,5
77,8
89,5
88,5
22,2
10,5
11,5
A
B
C
D
68,4
75,0
64,0
80,7
% Veel te laag
0
0
0,2
% Te laag
0
0
1,7
% Te hoog
31,6
25,0
30,5
Ik doe graag iets extra's om bij te dragen aan het 2l) succes van Het Lichtpunt 2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn
Arbeidsomstandigheden
Ik beschik over voldoende hulpmiddelen (stasteun, 3d) goede bureaustoel, tilhulpmiddelen) om mijn werk goed te kunnen doen (% Ja) % Nee Ik ben bekend met de veiligheidsvoorschriften 3e) (protocollen) voor mijn werkplek (% Ja) % Nee
Werkdruk 4a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed)
% Veel te hoog
94,6
0
0
3,6
Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te 4b) voeren
5,1
6,2
5,5
6,4
4c) Ik kan mijn tijd zelf indelen
5,8
6,9
6,2
6,8
4d) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan
7,1
8,0
7,6
8,0
4e) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan
8,0
8,3
7,7
8,0
7,4
8,2
6,7
7,3
7,5
7,9
6,7
7,3
6,8
-
7,0
7,5
A
B
C
D
5b) Ik heb plezierige directe collega's
7,9
7,9
8,1
8,4
Ik vind het leuk om met mijn directe collega's samen te 5c) werken
7,8
7,9
8,1
8,4
Er is voldoende aandacht voor een goede balans tussen werk en privé Er is voldoende gekwalificeerd personeel om het werk 4g) goed te doen 4f)
4h) Mijn werk geeft mij energie
Directe collega's
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
13
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
SCORES OP DE VRAGEN Stichting Het Lichtpunt n=
Legenda
19 20
Score van de huidige meting Score van de vorige meting Score van Benchmark VGN Score van Top 3 Benchmark VGN
A B C D
Directe collega's
A
B
C
D
7,1
6,9
7,4
7,8
8,0
8,5
8,5
8,7
6,0
7,2
7,0
7,7
7,0
7,8
7,4
7,7
6,3
7,9
7,0
7,4
5i) Binnen mijn afdeling wordt efficiënt gewerkt
6,7
7,5
6,7
7,3
5j) Mijn afdeling presteert goed
6,9
7,8
7,4
7,7
7,4
7,9
7,8
8,2
7,1
7,8
7,9
8,4
A
B
C
D
7,9
8,1
7,5
8,1
6,9
7,1
6,6
7,3
7,4
7,1
7,0
7,6
7,1
7,2
6,5
7,4
7,2
7,8
6,7
7,5
6,7
7,1
6,6
7,4
A
B
C
D
7b) Ik ben trots op Het Lichtpunt
7,6
7,8
6,5
7,9
7c) Ik heb het gevoel dat ik bij Het Lichtpunt pas
7,8
7,8
7,3
8,1
7d) Ik voel dat ik gewaardeerd word door Het Lichtpunt
7,5
7,9
6,3
7,6
7e) Het Lichtpunt biedt mij een uitdagende werkomgeving
6,7
8,1
7,1
7,6
Ik vind het belangrijk om te weten hoe de organisatie in 7f) elkaar steekt (structuur, strategie en beleid)
7,2
7,6
7,4
7,8
7g) Ik sta achter de doelstellingen van Het Lichtpunt
7,6
7,9
7,4
8,2
7h) Het Lichtpunt biedt mij voldoende baanzekerheid
5,7
7,4
6,6
7,6
7,1
8,0
7,1
8,0
5d) Ik word door mijn directe collega's gemotiveerd Als mijn directe collega's mijn hulp nodig hebben, 5e) kunnen ze bij me terecht Als directe collega's kunnen wij elkaar op elkaars gedrag 5f) aanspreken 5g) Mijn directe collega's zijn productief 5h)
5k)
Mensen binnen mijn afdeling houden zich met de juiste dingen bezig
De werkzaamheden van mijn afdeling dragen bij aan het succes van Het Lichtpunt
5l) Binnen mijn afdeling staat 'de klant' voorop
Direct leidinggevende 6b) 6c) 6d) 6e) 6f)
Ik heb een prettig contact met mijn direct leidinggevende Mijn direct leidinggevende geeft duidelijk aan welke doelen ik moet behalen Mijn direct leidinggevende houdt mij op de hoogte van belangrijke zaken Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn direct leidinggevende Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik het van mijn direct leidinggevende
6g) Mijn direct leidinggevende motiveert me in mijn werk
Het Lichtpunt
7i) Klantgericht werken heeft prioriteit binnen Het Lichtpunt
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
14
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
SCORES OP DE VRAGEN Stichting Het Lichtpunt n=
Legenda
19 20
Score van de huidige meting Score van de vorige meting Score van Benchmark VGN Score van Top 3 Benchmark VGN
A B C D
Ontwikkelingsmogelijkheden
A
B
C
D
8b) In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen
6,7
7,0
6,9
7,4
8c) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied
6,8
7,1
7,7
8,1
6,9
7,2
6,4
7,2
4,1
5,3
5,7
6,5
A
B
C
D
6,4
6,6
6,6
7,2
A
B
C
D
6,4
6,6
5,4
6,4
7,2
6,3
5,5
6,7
5,9
5,3
5,8
6,7
A
B
C
D
7,8
8,0
8,1
8,6
5,3
0
4,8
% Mee eens
15,8
5,6
14,4
% Niet mee eens/ niet mee oneens
15,8
33,3
32,9
% Mee oneens
31,6
27,8
32,6
% Helemaal mee oneens
31,6
33,3
15,3
5,9
0
5,6
% Mee eens
11,8
18,8
14,1
% Niet mee eens/ niet mee oneens
23,5
18,8
26,8
% Mee oneens
29,4
37,5
35,7
% Helemaal mee oneens
29,4
25,0
17,8
Er is aandacht voor mijn persoonlijke ontwikkeling binnen Het Lichtpunt Binnen Het Lichtpunt heb ik de mogelijkheid om door te 8e) groeien
8d)
Beloning 9b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed
Communicatie Ik vind dat de directie de strategie en beleid van de 10b) organisatie op een goede manier uitdraagt naar de werkvloer Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te 10c) praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) Ik voel me goed vertegenwoordigd door de 10d) ondernemingsraad Werken bij Het Lichtpunt Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij Het Lichtpunt te blijven werken Ik heb het gevoel dat Het Lichtpunt niet zonder mij kan, 11b) dus blijf ik er werken 11a)
% Helemaal mee eens
11c) Ik zou me schuldig voelen als ik Het Lichtpunt nu verlaat % Helemaal mee eens
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
15
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
SCORES OP DE VRAGEN Stichting Het Lichtpunt n=
Legenda
19 20
Score van de huidige meting Score van de vorige meting Score van Benchmark VGN Score van Top 3 Benchmark VGN
A B C D
Werken bij Het Lichtpunt
A
B
C
D
7,6
7,9
7,3
8,2
A
B
C
D
84,2
84,2
81,1
87,9
% Ja, binnen Het Lichtpunt
5,3
10,5
12,0
% Ja, buiten Het Lichtpunt
10,5
5,3
10,5
A
B
C
D
50,0
60,0
70,1
90,2
50,0
40,0
29,9
82,4
82,4
90,0
17,6
17,6
10,0
37,5
3,1
62,0
62,5
69,2
38,0
31,3
18,8
38,0
68,8
81,3
62,0
28,6
21,4
45,5
71,4
78,6
54,5
94,7
100
91,7
5,3
0
7,2
0
0
1,0
100
-
35,9
% Fysiek geweld
0
-
3,3
% Ongewenste intimiteiten
0
-
5,9
% Pesten
0
-
14,8
11d) Ik raad Het Lichtpunt aan als werkgever bij anderen
Actie ander werk Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie 12a) ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen (% Nee)
Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) Ik ben voorgelicht over de risico’s die het werk met zich 14a) meebrengt (% Ja) % Nee Ik kan altijd naar een arbodeskundige (bedrijfsarts, 14b) preventiemedewerker etc.) met vragen over arbeidsomstandigheden (% Ja) % Nee Onze OR communiceert regelmatig over 14c) arbeidsomstandigheden (% Ja) % Nee 14d)
Ik krijg een onafhankelijk arbeidsgezondheidskundig PMO aangeboden door mijn werkgever (% Ja) % Nee
Er zijn in onze organisatie bouwkundige maatregelen 14e) genomen om te voorkomen dat ongewenst gedrag toe kan nemen (% Ja) % Nee Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met 14f) ongewenst gedrag door collega's (% Nooit) % Soms % Regelmatig
94,7
82,0
72,6
57,6
95,9
Indien u soms of regelmatig te maken heeft met 14g) ongewenst gedrag door collega's, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heeft u te maken gehad? % Verbaal geweld
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
16
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
SCORES OP DE VRAGEN Stichting Het Lichtpunt n=
Legenda
19 20
Score van de huidige meting Score van de vorige meting Score van Benchmark VGN Score van Top 3 Benchmark VGN
A B C D
Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E)
A
B
C
% Discriminatie
0
-
4,9
% Anders, namelijk
0
-
51,7
100
100
62,1
0
0
37,9
38,9
38,9
50,5
55,6
61,1
38,3
5,6
0
11,2
% Verbaal geweld
100
-
81,9
% Fysiek geweld
54,5
-
53,1
% Ongewenste intimiteiten
0
-
7,9
% Pesten
0
-
2,2
% Discriminatie
0
-
2,9
% Anders, namelijk
0
-
5,3
90,9
100
87,6
9,1
0
12,4
57,1
71,4
80,5
42,9
28,6
19,5
75,0
68,8
78,2
25,0
31,3
21,8
78,6
57,1
86,1
21,4
42,9
13,9
D
Indien u soms of regelmatig te maken heeft met 14g) ongewenst gedrag door collega's, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heeft u te maken gehad?
Indien u soms of regelmatig te maken heeft met 14h) ongewenst gedrag door collega's, bent u tevreden over de manier waarop u daarna bent opgevangen? (% Ja) % Nee Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met 14i) ongewenst gedrag door cliënten (% Nooit) % Soms % Regelmatig
84,3
62,3
Indien u soms of regelmatig te maken heeft met 14j) ongewenst gedrag door cliënten, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heeft u te maken gehad?
Indien u soms of regelmatig te maken hebt met 14k) ongewenst gedrag door cliënten, bent u tevreden over de manier waarop u daarna bent opgevangen? (% Ja) % Nee Onze organisatie heeft opvangmogelijkheden 14l) georganiseerd voor medewerkers die in aanraking zijn geweest met ongewenst gedrag (% Ja) % Nee Ik ben voorgelicht over de procedures en stappen die ik 14m) kan nemen indien ik in aanraking kom met ongewenst gedrag (% Ja) % Nee 14n)
Er bestaat een klachtenregeling in het bedrijf om ongewenst gedrag te voorkomen of te beperken (% Ja) % Nee
96,2
94,0
88,9
93,4
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
17
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
SCORES OP DE VRAGEN Stichting Het Lichtpunt n=
Legenda
19 20
Score van de huidige meting Score van de vorige meting Score van Benchmark VGN Score van Top 3 Benchmark VGN
A B C D
Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) Ik ben voorgelicht over ongewenst gedrag op grond van 14o) geslacht, ras, godsdienst, sekse, handicap, leeftijd en chronische (% Ja) % Nee Ik ben voorgelicht over de werkdrukrisico’s die het werk 14p) met zich mee kan brengen (% Ja) % Nee 14q)
Ik weet wat ik zelf kan doen om werkdrukbeleving te beperken en/of te voorkomen (% Ja) % Nee
Ik kan minimaal een half uur pauze nemen bij 14r) werkzaamheden langer dan vijf uur (% Ja) % Nee Ik kan mijn werkdruk bespreken met mijn 14s) leidinggevende (% Ja) % Nee Mijn leidinggevende onderneemt maatregelen wanneer 14t) mijn werkdruk te hoog is (% Ja) % Nee
A
B
C
D
52,9
47,1
52,0
61,9
47,1
52,9
48,0
33,3
50,0
51,3
66,7
50,0
48,7
77,8
84,2
88,5
22,2
15,8
11,5
44,4
35,3
55,6
55,6
64,7
44,4
100
100
92,9
0
0
7,1
88,2
94,1
77,4
11,8
5,9
22,6
79,7
93,0
72,5
96,5
87,4
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
18
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek 5. Inzicht in prioriteiten
Meting maart 2013
Inzicht in prioriteiten
© Effectory
19
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
INZICHT IN PRIORITEITEN - ALGEMENE TEVREDENHEID Stichting Het Lichtpunt Tevredenheid is de basis van elk onderzoek. Door middel van stellingen toetsen we de beleving van medewerkers over organisatie- en werkgerelateerde onderwerpen. Daarnaast gebruiken we specifieke stellingen verdeeld over meerdere onderwerpen om in kaart te brengen hoe de medewerkers zelf in de organisatie staan. Deze stellingen zijn gekoppeld aan thema's, bijvoorbeeld motivatie en rolduidelijkheid. Om concrete handvatten voor verbetering te geven, berekenen we de prioriteiten voor verbetering van de tevredenheid én voor verbetering van de thema's. Dit berekenen we door middel van twee correlatieanalyses.
© Effectory
De matrix De matrix is een visuele weergave van de correlatieanalyse waarmee we de prioriteit van een onderwerp of thema bepalen. In deze matrix ziet u welke onderwerpen van belang zijn voor de tevredenheid van de medewerkers. Werken aan Algemene tevredenheid Uit de onderwerpen-matrix filteren we naast de onderwerpen ook de vragen met de hoogste prioriteit om te verbeteren. Deze worden weergegeven in een top 5 positieve en negatieve beïnvloeders. Zo ziet u waar u aan kunt werken om de tevredenheid te verbeteren.
Werkzaamheden
Direct leidinggevende
Beloning
Arbeidsomstandigheden
Het Lichtpunt
Interne communicatie
Directe collega's
Ontwikkelingsmogelijkheden
20
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
PRIORITEITEN VOOR ALGEMENE TEVREDENHEID Stichting Het Lichtpunt
Werken aan Algemene tevredenheid Algemene tevredenheid
Legenda 7,9 8,0 7,3
Stichting Het Lichtpunt Vorige meting Benchmark VGN
Verband van Nationale Tevredenheidsindex met algemene tevredenheid
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
Benutten (positieve beïnvloeders)
A
B
C
1 Het Lichtpunt
7d) Ik voel dat ik gewaardeerd word door Het Lichtpunt
52,5% 18,3%
7,5
2 Het Lichtpunt
7b) Ik ben trots op Het Lichtpunt
52,2% 16,6%
7,6
3 Het Lichtpunt
7c) Ik heb het gevoel dat ik bij Het Lichtpunt pas
52,0%
6,9%
7,8
4 Direct leidinggevende
6d) Mijn direct leidinggevende houdt mij op de hoogte van belangrijke zaken
36,2%
5,3%
7,4
5 -
-
-
-
-
A
B
Aanpakken (negatieve beïnvloeders)
C
1 Ontwikkelingsmogelijkheden
8e) Binnen Het Lichtpunt heb ik de mogelijkheid om door te groeien
36,7% -28,4%
4,1
2 Ontwikkelingsmogelijkheden
8b) In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen
38,6%
-3,0%
6,7
3 -
-
-
-
-
4 -
-
-
-
-
5 -
-
-
-
-
Algemene beïnvloeders (zonder benchmark)
A
C
1 -
-
-
-
2 -
-
-
-
3 -
-
-
-
4 -
-
-
-
5 -
-
-
-
Voor het berekenen van verbanden (correlaties) zijn minimaal 100 uitspraken nodig. Uw groep heeft minder uitspraken. De prioriteiten zijn daarom berekend op basis van verbanden binnen de Nationale Tevredenheidsindex
© Effectory
21
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
INZICHT IN PRIORITEITEN - THEMA'S Stichting Het Lichtpunt Tevredenheid is de basis van elk onderzoek. Door middel van stellingen toetsen we de beleving van medewerkers over organisatie- en werkgerelateerde onderwerpen. Daarnaast gebruiken we specifieke stellingen verdeeld over meerdere onderwerpen om in kaart te brengen hoe de medewerkers zelf in de organisatie staan. Deze stellingen zijn gekoppeld aan thema's, bijvoorbeeld motivatie en rolduidelijkheid. Om concrete handvatten voor verbetering te geven, berekenen we de prioriteiten voor verbetering van de tevredenheid én voor verbetering van de thema's. Dit berekenen we door middel van twee correlatieanalyses.
De matrix De matrix is een visuele weergave van de correlatieanalyse waarmee we de prioriteit van een onderwerp of thema bepalen. In deze matrix ziet u welke thema's van belang zijn voor de medewerkers. Werken aan de thema's Uit de thema-matrix filteren we (maximaal) drie thema's met de hoogste prioriteit om te verbeteren. Van elk van deze thema's geven we de top 5 positieve en negatieve beïnvloeders. Zo ziet u per thema-prioriteit waar u aan kunt werken om het thema te verbeteren.
Betrokkenheid
Rolduidelijkheid
Leiderschap
Bevlogenheid
Efficiëntie
Klantgerichtheid
Top 3 thema prioriteiten 1
Aanpakken
Bevlogenheid
2
Bewaken
Klantgerichtheid
3
© Effectory
22
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
PRIORITEIT 1: Bevlogenheid Stichting Het Lichtpunt
Werken aan Bevlogenheid Score op Bevlogenheid
Legenda 6,0 6,9 6,5
Stichting Het Lichtpunt Vorige meting Benchmark VGN
Verband van Nationale Tevredenheidsindex met Bevlogenheid
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
Benutten (positieve beïnvloeders)
A
B
C
1 Het Lichtpunt
7b) Ik ben trots op Het Lichtpunt
49,4% 16,6%
7,6
2 Het Lichtpunt
7d) Ik voel dat ik gewaardeerd word door Het Lichtpunt
42,3% 18,3%
7,5
3 Werkzaamheden
2c) Ik doe zinvol werk
57,0%
0,3%
8,4
4 Het Lichtpunt
7c) Ik heb het gevoel dat ik bij Het Lichtpunt pas
50,0%
6,9%
7,8
5 Werkzaamheden
2i) Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik goed in ben
46,2%
3,4%
7,2
A
B
C
Aanpakken (negatieve beïnvloeders) 1 Ontwikkelingsmogelijkheden
8e) Binnen Het Lichtpunt heb ik de mogelijkheid om door te groeien
33,6% -28,4%
4,1
2 Werkdruk
4h) Mijn werk geeft mij energie
65,4%
-1,8%
6,8
3 Werkzaamheden
2b) Ik heb plezier in mijn werk
65,0%
-2,1%
7,8
4 Het Lichtpunt
7e) Het Lichtpunt biedt mij een uitdagende werkomgeving
50,0%
-4,9%
6,7
5 Werkzaamheden
2e) Ik heb voldoende afwisseling in mijn werk
49,5%
-0,5%
7,8
Algemene beïnvloeders (zonder benchmark)
A
C
1 -
-
-
-
2 -
-
-
-
3 -
-
-
-
4 -
-
-
-
5 -
-
-
-
Voor het berekenen van verbanden (correlaties) zijn minimaal 100 uitspraken nodig. Uw groep heeft minder uitspraken. De prioriteiten zijn daarom berekend op basis van verbanden binnen de Nationale Tevredenheidsindex
© Effectory
23
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
PRIORITEIT 2: Klantgerichtheid Stichting Het Lichtpunt
Werken aan Klantgerichtheid Score op Klantgerichtheid
Legenda 7,1 7,9 7,5
Stichting Het Lichtpunt Vorige meting Benchmark VGN
Verband van Nationale Tevredenheidsindex met Klantgerichtheid
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
Benutten (positieve beïnvloeders)
A
B
C
1 Het Lichtpunt
7b) Ik ben trots op Het Lichtpunt
41,8% 16,6%
7,6
2 Het Lichtpunt
7d) Ik voel dat ik gewaardeerd word door Het Lichtpunt
36,3% 18,3%
7,5
3 Communicatie
10b) Ik vind dat de directie de strategie en beleid van de organisatie op een goede manier uitdraagt naar de werkvloer
33,0% 18,3%
6,4
4 Werkdruk
4g) Er is voldoende gekwalificeerd personeel om het werk goed te doen
33,3% 12,4%
7,5
5 Het Lichtpunt
7c) Ik heb het gevoel dat ik bij Het Lichtpunt pas
40,0%
6,9%
7,8
A
B
C
Aanpakken (negatieve beïnvloeders) 1 Directe collega's
5f) Als directe collega's kunnen wij elkaar op elkaars gedrag aanspreken
33,9% -14,8%
6,0
2 Directe collega's
5k) De werkzaamheden van mijn afdeling dragen bij aan het succes van Het Lichtpunt
48,3%
-4,9%
7,4
3 Directe collega's
5j) Mijn afdeling presteert goed
47,2%
-6,3%
6,9
4 Directe collega's
5h) Mensen binnen mijn afdeling houden zich met de juiste dingen bezig
42,9% -10,1%
6,3
5 Directe collega's
5i) Binnen mijn afdeling wordt efficiënt gewerkt
45,2%
-0,1%
6,7
Algemene beïnvloeders (zonder benchmark)
A
C
1 -
-
-
-
2 -
-
-
-
3 -
-
-
-
4 -
-
-
-
5 -
-
-
-
Voor het berekenen van verbanden (correlaties) zijn minimaal 100 uitspraken nodig. Uw groep heeft minder uitspraken. De prioriteiten zijn daarom berekend op basis van verbanden binnen de Nationale Tevredenheidsindex
© Effectory
24
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek 6. Verdiepende analyses
Meting maart 2013
Verdiepende analyses
© Effectory
25
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
Inzicht in bevlogenheid en betrokkenheid Bevlogenheid is de mate van bezieling die een
Bevlogen in het werk: Bevlogen medewerkers
medewerker ervaart in het werk. Betrokkenheid is
hebben hart voor hun werk. Het werk levert ze energie
de mate van binding die de medewerker ervaart
op en bevlogen medewerkers dragen graag bij in en
met de organisatie. Medewerkers die bevlogen én
door hun werk. Zij zetten zich in om zichzelf te
betrokken zijn, zijn ambassadeurs voor uw
verbeteren en hebben een grote bereidheid tot hulp.
organisatie. Door medewerkers in te delen in één
Betrokken bij de organisatie: Betrokken
van de volgende categorieën, geven we inzicht in
medewerkers hebben hart voor de zaak en vinden
de verdeling van bevlogenheid en betrokkenheid.
zichzelf bij de organisatie en de organisatiedoelen passen. Vanuit dat uitgangspunt dragen ze graag bij
Bevlogen in het werk en betrokken bij de
aan de organisatie.
organisatie: Deze medewerkers staan positief in het
Niet bevlogen in het werk en niet betrokken bij
werk en in de organisatie. Medewerkers die zowel
de organisatie: Deze medewerkers voelen zich niet
bevlogen als betrokken zijn, zetten zich in om zichzelf
thuis in het werk en bij de organisatie. Hun bijdrage is
en de organisatie continu te verbeteren en dragen
daardoor minimaal. In het beste geval doen ze gewoon
graag bij aan het succes van de organisatie.
hun werk; in het slechtste geval zetten ze hun hakken in het zand.
Inzicht in bevlogenheid en betrokkenheid
Op elk niveau ziet u naast de scores een grafische
Het overzicht laat zien hoe uw medewerkers in hun
weergave van de vier categorieën. De
werk en in de organisatie staan. De analyse geeft
staafdiagrammen geven de onderlinge verhouding
een overzicht van de grootte van elke groep in
tussen de verschillende categorieën binnen een
percentages. Dit gebeurt op twee niveaus:
groep weer. De rode stippen zijn een signaal dat meer dan 5% van uw bevlogen en/ of betrokken
Een overzicht van de eigen resultaten vergeleken
medewerkers een vertrekintentie hebben. Zo kunt
met de benchmark, de vorige meting (indien
u de diverse cijfers visueel snel vergelijken.
mogelijk) en met bovenliggend niveau (in geval van analyse op afdelingsniveau).
Een overzicht waarbij de verschillende organisatieonderdelen tegen elkaar afgezet worden.
In het overzicht met meerdere organisatieonderdelen, worden veranderingen groter dan 5% ten opzichte van de vorige meting weergegeven door pijltjes.
© Effectory
26
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
INZICHT IN BEVLOGENHEID EN BETROKKENHEID
Bevlogen en betrokken
Bevlogen In het werk
Betrokken Bij de organisatie
Niet bevlogen en niet betrokken
Stichting Het Lichtpunt
Benchmark VGN
32,5%
3,6%
43,6%
20,4%
Vorige meting (n=18)
27,8%
11,1%
55,6%
5,6%
27,8%
0%
ޕ
Stichting Het Lichtpunt (n=18)
ޕ 50,0%
ޔ 22,2%
ޔMeer dan 5% gegroeid sinds de vorige meting ޕMeer dan 5% kleiner geworden sinds de vorige meting
© Effectory
5,6%
Van de bevlogen en/ of betrokken medewerkers heeft meer dan 5% een vertrekintentie
27
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
De rolduidelijkheidsanalyse De rolduidelijkheidsanalyse laat zien hoeveel
Rolduidelijkheid is voor elke organisatie belangrijk.
rolduidelijkheid uw medewerkers ervaren. We
Als medewerkers weten wat ze moeten doen, wat
onderscheiden hierin 5 groepen:
er van ze verwacht wordt, wat prioriteit heeft en op welke manier ze het beste kunnen werken, zullen
Rolduidelijkheid: uw medewerkers weten wat ze
de productiviteit, de effectiviteit en efficiëntie
moeten doen en wat er van ze verwacht wordt.
binnen de organisatie toenemen. Hoe hoger de
Inhoud, prioriteiten en werkwijze zijn duidelijk.
rolduidelijkheid, hoe beter de prestaties. En het
Prioriteiten onduidelijk: uw medewerkers weten
zorgt tegelijkertijd voor meer werkplezier en een
wat ze moeten doen en hoe ze dit het beste kunnen
betere werksfeer. Het omgekeerde is ook het
doen. Maar hebben moeite met bepalen wat prioriteit
geval: rolonduidelijkheid zorgt niet alleen voor
heeft.
non-productiviteit en inefficiëntie, maar is vaak ook
Werkwijze onduidelijk: uw medewerkers weten wat
een grote stressfactor voor een medewerker.
ze moeten doen en wat prioriteit heeft. Maar het is
Waarbij er dus energie gaat zitten in verkeerde
onduidelijk wat de meest efficiënte werkwijze is.
zaken en het werkplezier verloren gaat.
Prioriteiten en werkwijze onduidelijk: uw medewerkers weten wat ze moeten doen maar hebben moeite met bepalen van prioriteiten. Ook weten ze niet wat de meest efficiënte werkwijze is. Rolonduidelijkheid: voor uw medewerkers is zowel
Bij het creëren van rolduidelijkheid is feedback cruciaal: medewerkers moeten teruggekoppeld krijgen of dat wat ze doen goed is en waar het beter kan.
de inhoud, de prioriteiten als de werkwijze onduidelijk. Ze weten niet wat er van ze verwacht wordt.
Rolduidelijkheidstabel In de tabel zijn medewerkers ingedeeld in bovenstaande groepen. U ziet hoeveel procent van uw medewerkers in een bepaalde groep vallen, zowel cijfermatig als in een staafdiagram. Het staafdiagram is een visuele weergave van de groepen, wat het makkelijk maakt om de grootte van de groep te zien. De rolduidelijkheid binnen uw organisatie wordt
Wat betekenen de kwadranten? Ingrijpen: teams in dit kwadrant kennen weinig
afgezet tegen de benchmark en de scores van de
rolduidelijkheid en feedback ontbreekt vaak. Zorg voor
vorige meting. Als de analyse ook op teamniveau is
beide om de prestaties en het werkplezier te
uitgevoerd, ziet u de resultaten van alle teams
verbeteren.
afgezet tegen het bovenliggende niveau.
Geef feedback: teams die hierin vallen weten wat ze moeten doen maar krijgen nauwelijks feedback. Dat is
Rolduidelijkheidsmatrix (indien aanwezig)
nodig om de verwachtingen en prestaties in balans te
De matrix toont welke actie u kunt nemen om
houden.
rolduidelijkheid te verbeteren. Het geeft antwoord op de vragen weten medewerkers wat er van ze verwacht wordt? (de mate van rolduidelijkheid) en is voor medewerkers duidelijk of ze aan deze verwachtingen voldoen? (feedback). In de matrix wordt de rolduidelijkheidsscore van uw organisatie (of de teams) afgezet tegen de feedbackscore.
© Effectory
Schep rolduidelijkheid: teams in dit kwadrant weten niet goed wat ze moeten doen. Maar ze horen achteraf wel wat ze niet goed doen. Geef van te voren aan wat de verwachtingen zijn, dan zullen ze beter presteren. Stel als voorbeeld: bij deze teams is rolduidelijkheid en feedback voldoende aanwezig. Houd dit zo.
28
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
ROLDUIDELIJKHEIDSANALYSE Stichting Het Lichtpunt
Rolduidelijkheid
Prioriteiten onduidelijk
Werkwijze onduidelijk
Prioriteiten en werkwijze onduidelijk
Rolonduidelijkheid
Benchmark VGN
49,3%
5,9%
11,9%
16,9%
16,1%
Score van de vorige meting (Stichting Het Lichtpunt)
75,0%
0%
12,5%
12,5%
0%
Stichting Het Lichtpunt (n=18)
44,4%
ޔMeer dan 5% punt boven score vorige meting
ޕ
ޔ
16,7%
0%
ޕ
ޔ
33,3%
5,6%
ޔ
• Tussen 5% punt onder en 5% boven score vorige meting
ޕMeer dan 5% punt onder score vorige meting © Effectory
29
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek 7. Onderzoeksverantwoording
Meting maart 2013
Onderzoeksverantwoording
© Effectory
31
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
Achtergrond van het onderzoek Het belang van een organisatiescan
(engagement en betrokkenheid). En de
De invloed die tevredenheid heeft op de prestaties
medewerkers moeten het werk ook kunnen doen
van uw medewerkers is alom bekend. Tevreden
doordat de organisatie ze daartoe in staat stelt
medewerkers zitten tijdens hun werk beter in hun
(efficiëntie, leiderschap, rolduidelijkheid en
vel en zijn hierdoor in staat betere prestaties neer
klantgerichtheid). De verschillende thema’s zijn
te zetten. Hoewel tevredenheid een onmisbaar
van invloed op elkaar. Een lage score op de één,
element is voor het effectief functioneren van uw
werkt door in de ander.
organisatie, is het niet het enige element dat het succes van uw organisatie beïnvloedt. Voor
Kortom, een scan van de organisatie op deze
organisatiesucces zijn andere thema’s net zo
thema’s levert een concreet beeld op van wat er
belangrijk. Deze thema’s zijn verwerkt in een
waar speelt binnen de organisatie. Bij het ene
organisatiescan waarbij we goed werkgeverschap
team kan dat de betrokkenheid zijn, bij het andere
en goed werknemerschap in kaart brengen.
team is er juist weinig efficiëntie. De organisatiescan geeft inzicht in concrete
Om als organisatie te presteren, moet de
verbeterpunten, zodat veranderingen direct effect
organisatie medewerkers hebben om het werk te
hebben en de prestaties van uw organisatie
doen (tevredenheid en vitaliteit). Deze
verbeteren.
medewerkers moeten het werk willen doen
Uitvoering van uw onderzoek De vragenlijst
Dit is om te garanderen dat deze hoofdvraag
Elke vragenlijst heeft in de basis dezelfde
onbevooroordeeld wordt beantwoord, waardoor
structuur. Concreet betekent dit, dat er één stelling
benchmarking 100% zuiver blijft. De onderliggende
is opgenomen over de algemene tevredenheid van
vragen kunnen variëren per organisatie. Met
uw medewerkers. Daarnaast is er tenminste één
behulp van de onderliggende vragen wordt
stelling opgenomen voor elk van de volgende
nauwkeuriger gekeken naar verschillende
hoofdfactoren:
deelgebieden van de hoofdfactor. Omdat het
Werkzaamheden
belangrijk is dat de lengte van de vragenlijst
Arbeidsomstandigheden
vanwege de kwaliteit én de hoogte van de respons
Collega’s
beperkt blijft, zullen de onderliggende vragen nooit
Leidinggevende
het volledige hoofdgebied afdekken. Wel worden
Organisatie
door middel van regressieanalyse de onderliggende
Ontwikkelingsmogelijkheden
vragen doorlopend op kwaliteit getoetst.
Beloning Formulering van stellingen
De hoofdvragen zijn algemeen van aard, vormen
Alle stellingen zijn positief geformuleerd. Hiervoor
de structuur en komen telkens als eerste vraag van
is gekozen om mogelijke verwarring bij het invullen
een groep onderliggende vragen naar voren.
door de respondent te voorkomen.
© Effectory
32
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
De verwerking van uw resultaten Verwerking van open vragen
Antwoordcategorie
Waarde
Helemaal mee eens
10,0
Mee eens
7,5
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,0
Indien een medewerker bij een open vraag de
Mee oneens
2,5
eigen naam heeft vermeld, wordt deze niet
Helemaal mee oneens
0,0
De antwoorden op open vragen worden voor zover mogelijk letterlijk overgenomen. Alleen duidelijke spel- en interpunctiefouten worden aangepast.
verwerkt. Op deze wijze garanderen we de anonimiteit van de respondent.
De cijfers op de hoofdvragen zijn geen resultanten of gemiddelden van de onderliggende vragen, maar
Het is voor Effectory echter onmogelijk om
een zuivere weergave van de antwoorden op de
rekening te houden met specifiek geplaatste
hoofdvraag. Hiervoor is gekozen omdat alleen op
opmerkingen waardoor een medewerker
deze wijze – in combinatie met het altijd als eerste
herleidbaar is.
opnemen van de hoofdvraag – sprake kan zijn van een 100% zuivere benchmark. Bovendien is er
Berekening van ‘rapportcijfers’
geen wegingsfactor te bepalen tussen de
De waarde die voor de berekening van
onderliggende vragen en de verschillende
rapportcijfers wordt toegekend aan de
hoofdvragen: deze zal per respondent verschillen.
verschillende antwoordcategorieën staat in de tabel.
Vergelijking en kleuring in de rapportage Scores op de thema’s
van de score van de huidige meting ten opzichte
In het score overzicht van de thema’s worden
van de referentiescore. Bijvoorbeeld: uw score is
significante en absolute afwijkingen gekleurd. Is
een 6,5 en de score van de benchmark is een 7.
een score significant of absoluut hoger dan
Het vakje van de benchmark is dan rood gekleurd
bijvoorbeeld de benchmark of het bovenliggende
als úw score lager is dan de benchmark.
niveau dan ziet u de kleur groen. Is een score in significante of absolute zin lager, dan wordt dat
In de overzichten waar teams onderling vergeleken
weergegeven door de kleur rood.
worden, worden de scores van elk team gekleurd op basis van de afwijking met het bovenliggende
Scores op de vragen
niveau. Bijvoorbeeld: uw organisatie scoort een 7,
In de scores op de vragen worden significante en
team A scoort een 6,5 en team B scoort een 7,5.
absolute afwijkingen gekleurd. De kleur rood geeft
Team A kleurt rood als hun score lager is dan de
aan dat er een relevant verschil is tussen de score
score van uw organisatie. En team B scoort groen
en datgene waartegen afgezet wordt (bijvoorbeeld
als hun score hoger is dan uw organisatie.
de benchmark, de vorige meting of een bovenliggend niveau). De kleur groen geeft aan dat
Betrokkenheids- en rolduidelijkheidsanalyse
er een relevant positief verschil is.
De betrokkenheidsanalyse en rolduidelijkheidsanalyse tonen een indeling in
Bij kleuring worden de scores van de huidige
groepen. De groepsgroottes worden in percentages
meting altijd als uitgangspunt genomen. Dat
weergegeven waarbij de significante of absolute
betekent dat als een score afgezet wordt tegen
afwijking ten opzichte van de vorige meting door
meerdere referentiepunten, zoals de vorige meting
middel van pijlen getoond wordt. De onderlinge
en de benchmark, dan kleurt het vakje met de
verhoudingen tussen de groepsgroottes worden
score waartegen afgezet wordt. De kleuring is
ook visueel in staafdiagrammen weergegeven.
gebaseerd op de significante of absolute afwijking
© Effectory
33
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
Absolute en significante afwijkingen Wat is het verschil tussen absolute
We kleuren alleen significante verschillen (donker
afwijkingen en significante afwijkingen?
bij 99% betrouwbaarheid en licht bij 95%
Absolute afwijkingen zijn gebaseerd op het verschil
betrouwbaarheid) én grote absolute verschillen
tussen twee gemiddelden, namelijk de
(donker bij een absoluut verschil > 1,5 en licht bij
uitgangswaarde (de eigen score) en de
een absoluut verschil > 0,7). Wanneer er zowel
referentiescore (bijvoorbeeld de benchmark).
een significant verschil als een absoluut verschil is
Hierbij wordt voorbij gegaan aan de verdeling van
dan wordt er altijd uitgegaan van de sterkste
de antwoorden van de vergeleken scores.
afwijking. De sterkte van de afwijking wordt
Significantie neemt de verdeling van de
bepaald aan de hand van de mate van relevantie.
antwoorden wel mee in de berekening. Een
Scores worden gekleurd op basis van het meest
gemiddelde is sterker wanneer de verdeling van de
relevante verschil.
onderliggende antwoorden klein is. Bij een toenemende groepsgrootte is de kans op een sterk
Relevant
Zeer relevant
verschil
verschil
Significantie niveau
95%
99%
van de antwoorden kleiner en het gemiddelde
Procentuele afwijking
> 7%
> 15%
sterker. Bij verdeeldheid is het juist andersom: de
Absolute afwijking
> 0,7
> 1,5
gemiddelde groter, omdat er naar verhouding minders ‘uitschieters’ zijn. Dus wanneer er vaker hetzelfde antwoord wordt gegeven, is de verdeling
verdeling van de antwoorden is groter en het gemiddelde is daardoor minder sterk. Als twee gemiddelden sterk genoeg van elkaar verschillen spreken we van een significante afwijking. Door zowel absolute als significante afwijkingen te kleuren, krijgt u inzicht in de concrete
De kleuring in de rapportage is een hulpmiddel bij het bepalen van acties. Wanneer de score van de organisatie donkerrood kleurt ten opzichte van bijvoorbeeld de benchmark, vraagt dit om aandacht en actie.
verbeterpunten waar uw organisatie gericht mee aan de slag kan gaan. Welke kleuring gebruikt Effectory? Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Relevant verschil Zeer relevant verschil
Voorbeeld Twee respondenten hebben beide ‘mee eens’ ingevuld. Omgerekend is dit een gemiddelde score van een 7,5. Maar als een respondent ‘helemaal mee eens’ invult, wat omgerekend een 10 is, en de ander ‘niet mee eens, niet mee oneens’, wat omgerekend een 5 is, is dat ook een gemiddelde score van een 7,5. Dezelfde score dus, maar een groot verschil in meningen in het tweede geval. Dit betekent dat het gemiddelde statistisch gezien minder sterk is, maar in dit soort situaties kan het cijfermatige verschil toch doorslaggevend zijn als de absolute afwijking groot genoeg is.
© Effectory
34
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek 8. Respons
Meting maart 2013
Respons
© Effectory
35
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
RESPONS Stichting Het Lichtpunt
Stichting Het Lichtpunt
© Effectory
Verzonden
Ontvangen
%
23
19
82,6%
36
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek 9. Trendoverzicht
Meting maart 2013
Trendoverzicht
© Effectory
37
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
TRENDOVERZICHT Stichting Het Lichtpunt ALGEMENE TEVREDENHEID
HOOFDVRAGEN
© Effectory
38
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
TRENDOVERZICHT Stichting Het Lichtpunt Legenda Benchmark VGN
A
HOOFDVRAGEN
Algemene hoofdvraag
2013
2010
A
7,9
8,0
7,3
2013
2010
A
7,5
8,0
7,3
7,2
7,0
6,2
5a) Ik ben tevreden over mijn directe collega's
7,5
7,8
7,8
6a) Ik ben tevreden over mijn direct leidinggevende
7,6
7,8
7,2
7a) Ik ben tevreden over Het Lichtpunt als organisatie
7,1
8,0
6,7
6,3
7,1
6,4
4,7
6,1
5,6
5,9
6,5
5,5
2013
2010
A
2b) Ik heb plezier in mijn werk
7,8
8,5
7,9
2c) Ik doe zinvol werk
8,4
8,9
8,4
2d) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht
8,0
8,0
7,5
2e) Ik heb voldoende afwisseling in mijn werk
7,8
8,5
7,8
7,4
8,4
7,5
7,6
8,2
7,5
7,9
8,0
7,2
7,2
7,6
7,0
7,1
7,8
6,4
2k) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren
7,5
8,0
7,9
Ik doe graag iets extra's om bij te dragen aan het 2l) succes van Het Lichtpunt
7,2
8,2
7,4
7,6
8,3
7,8
Ik ben, alles overziende, tevreden over het werken bij 1a) Het Lichtpunt (n=19)
Hoofdvragen Ik ben tevreden over mijn werkzaamheden binnen Het 2a) Lichtpunt Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik 3a) mijn werk doe
Ik ben tevreden over mijn ontwikkelingsmogelijkheden 8a) binnen Het Lichtpunt Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn werk 9a) ontvang Ik ben tevreden over de interne communicatie binnen 10a) Het Lichtpunt Let op: de scores op de hoofdvragen zijn geen gemiddelden van de scores op onderliggende vragen.
ONDERLIGGENDE VRAGEN
Werkzaamheden
2f) 2g) 2h) 2i) 2j)
Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden moet uitvoeren Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn functie moet uitvoeren Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik goed in ben Ik word in staat gesteld om binnen Het Lichtpunt efficiënt te werken
2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn
Kleuring is op basis van significante verschillen én grote absolute verschillen t.o.v. de huidige resultaten
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
39
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
TRENDOVERZICHT Stichting Het Lichtpunt Legenda Benchmark VGN
A
Arbeidsomstandigheden
2013
2010
A
3b) Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen
7,1
7,6
6,5
3c) Ik ben tevreden over mijn werktijden
5,7
6,3
7,3
88,2
84,2
80,5
11,8
15,8
19,5
77,8
89,5
88,5
22,2
10,5
11,5
2013
2010
A
68,4
75,0
64,0
% Veel te laag
0
0
0,2
% Te laag
0
0
1,7
% Te hoog
31,6
25,0
30,5
0
0
3,6
5,1
6,2
5,5
4c) Ik kan mijn tijd zelf indelen
5,8
6,9
6,2
4d) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan
7,1
8,0
7,6
4e) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan
8,0
8,3
7,7
7,4
8,2
6,7
7,5
7,9
6,7
6,8
-
7,0
2013
2010
A
7,9
7,9
8,1
7,8
7,9
8,1
7,1
6,9
7,4
8,0
8,5
8,5
6,0
7,2
7,0
5g) Mijn directe collega's zijn productief
7,0
7,8
7,4
Mensen binnen mijn afdeling houden zich met de juiste 5h) dingen bezig
6,3
7,9
7,0
Ik beschik over voldoende hulpmiddelen (stasteun, 3d) goede bureaustoel, tilhulpmiddelen) om mijn werk goed te kunnen doen (% Ja) % Nee Ik ben bekend met de veiligheidsvoorschriften 3e) (protocollen) voor mijn werkplek (% Ja) % Nee
Werkdruk 4a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed)
% Veel te hoog 4b)
Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voeren
Er is voldoende aandacht voor een goede balans tussen 4f) werk en privé Er is voldoende gekwalificeerd personeel om het werk 4g) goed te doen 4h) Mijn werk geeft mij energie
Directe collega's 5b) Ik heb plezierige directe collega's 5c)
Ik vind het leuk om met mijn directe collega's samen te werken
5d) Ik word door mijn directe collega's gemotiveerd Als mijn directe collega's mijn hulp nodig hebben, 5e) kunnen ze bij me terecht Als directe collega's kunnen wij elkaar op elkaars gedrag 5f) aanspreken
Kleuring is op basis van significante verschillen én grote absolute verschillen t.o.v. de huidige resultaten
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
40
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
TRENDOVERZICHT Stichting Het Lichtpunt Legenda Benchmark VGN
A
Directe collega's
2013
2010
A
5i) Binnen mijn afdeling wordt efficiënt gewerkt
6,7
7,5
6,7
5j) Mijn afdeling presteert goed
6,9
7,8
7,4
7,4
7,9
7,8
7,1
7,8
7,9
2013
2010
A
7,9
8,1
7,5
6,9
7,1
6,6
7,4
7,1
7,0
7,1
7,2
6,5
7,2
7,8
6,7
6,7
7,1
6,6
2013
2010
A
7b) Ik ben trots op Het Lichtpunt
7,6
7,8
6,5
7c) Ik heb het gevoel dat ik bij Het Lichtpunt pas
7,8
7,8
7,3
7d) Ik voel dat ik gewaardeerd word door Het Lichtpunt
7,5
7,9
6,3
7e) Het Lichtpunt biedt mij een uitdagende werkomgeving
6,7
8,1
7,1
Ik vind het belangrijk om te weten hoe de organisatie in 7f) elkaar steekt (structuur, strategie en beleid)
7,2
7,6
7,4
7g) Ik sta achter de doelstellingen van Het Lichtpunt
7,6
7,9
7,4
7h) Het Lichtpunt biedt mij voldoende baanzekerheid
5,7
7,4
6,6
7,1
8,0
7,1
2013
2010
A
8b) In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen
6,7
7,0
6,9
8c) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied
6,8
7,1
7,7
6,9
7,2
6,4
4,1
5,3
5,7
5k)
De werkzaamheden van mijn afdeling dragen bij aan het succes van Het Lichtpunt
5l) Binnen mijn afdeling staat 'de klant' voorop
Direct leidinggevende 6b) 6c) 6d) 6e) 6f)
Ik heb een prettig contact met mijn direct leidinggevende Mijn direct leidinggevende geeft duidelijk aan welke doelen ik moet behalen Mijn direct leidinggevende houdt mij op de hoogte van belangrijke zaken Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn direct leidinggevende Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik het van mijn direct leidinggevende
6g) Mijn direct leidinggevende motiveert me in mijn werk
Het Lichtpunt
7i) Klantgericht werken heeft prioriteit binnen Het Lichtpunt
Ontwikkelingsmogelijkheden
Er is aandacht voor mijn persoonlijke ontwikkeling 8d) binnen Het Lichtpunt Binnen Het Lichtpunt heb ik de mogelijkheid om door te 8e) groeien
Kleuring is op basis van significante verschillen én grote absolute verschillen t.o.v. de huidige resultaten
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
41
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
TRENDOVERZICHT Stichting Het Lichtpunt Legenda Benchmark VGN
A
Beloning
2013
2010
A
6,4
6,6
6,6
2013
2010
A
6,4
6,6
5,4
7,2
6,3
5,5
5,9
5,3
5,8
2013
2010
A
7,8
8,0
8,1
5,3
0
4,8
% Mee eens
15,8
5,6
14,4
% Niet mee eens/ niet mee oneens
15,8
33,3
32,9
% Mee oneens
31,6
27,8
32,6
% Helemaal mee oneens
31,6
33,3
15,3
5,9
0
5,6
% Mee eens
11,8
18,8
14,1
% Niet mee eens/ niet mee oneens
23,5
18,8
26,8
% Mee oneens
29,4
37,5
35,7
% Helemaal mee oneens
29,4
25,0
17,8
7,6
7,9
7,3
2013
2010
A
84,2
84,2
81,1
% Ja, binnen Het Lichtpunt
5,3
10,5
12,0
% Ja, buiten Het Lichtpunt
10,5
5,3
10,5
9b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed
Communicatie Ik vind dat de directie de strategie en beleid van de 10b) organisatie op een goede manier uitdraagt naar de werkvloer Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te 10c) praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) Ik voel me goed vertegenwoordigd door de 10d) ondernemingsraad
Werken bij Het Lichtpunt Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij Het Lichtpunt te blijven werken Ik heb het gevoel dat Het Lichtpunt niet zonder mij kan, 11b) dus blijf ik er werken 11a)
% Helemaal mee eens
11c)
Ik zou me schuldig voelen als ik Het Lichtpunt nu verlaat % Helemaal mee eens
11d) Ik raad Het Lichtpunt aan als werkgever bij anderen
Actie ander werk Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie 12a) ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen (% Nee)
Kleuring is op basis van significante verschillen én grote absolute verschillen t.o.v. de huidige resultaten
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
42
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
TRENDOVERZICHT Stichting Het Lichtpunt Legenda Benchmark VGN
A
Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E)
2013
2010
A
Ik ben voorgelicht over de risico’s die het werk met zich 14a) meebrengt (% Ja)
50,0
60,0
70,1
50,0
40,0
29,9
82,4
82,4
90,0
17,6
17,6
10,0
37,5
3,1
62,0
62,5
69,2
38,0
31,3
18,8
38,0
68,8
81,3
62,0
28,6
21,4
45,5
71,4
78,6
54,5
94,7
100
91,7
5,3
0
7,2
0
0
1,0
100
-
35,9
% Fysiek geweld
0
-
3,3
% Ongewenste intimiteiten
0
-
5,9
% Pesten
0
-
14,8
% Discriminatie
0
-
4,9
% Anders, namelijk
0
-
51,7
100
100
62,1
0
0
37,9
38,9
38,9
50,5
55,6
61,1
38,3
5,6
0
11,2
% Nee Ik kan altijd naar een arbodeskundige (bedrijfsarts, 14b) preventiemedewerker etc.) met vragen over arbeidsomstandigheden (% Ja) % Nee 14c)
Onze OR communiceert regelmatig over arbeidsomstandigheden (% Ja) % Nee
Ik krijg een onafhankelijk arbeidsgezondheidskundig 14d) PMO aangeboden door mijn werkgever (% Ja) % Nee Er zijn in onze organisatie bouwkundige maatregelen 14e) genomen om te voorkomen dat ongewenst gedrag toe kan nemen (% Ja) % Nee 14f)
Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door collega's (% Nooit) % Soms % Regelmatig
Indien u soms of regelmatig te maken heeft met 14g) ongewenst gedrag door collega's, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heeft u te maken gehad? % Verbaal geweld
Indien u soms of regelmatig te maken heeft met 14h) ongewenst gedrag door collega's, bent u tevreden over de manier waarop u daarna bent opgevangen? (% Ja) % Nee Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met 14i) ongewenst gedrag door cliënten (% Nooit) % Soms % Regelmatig
Kleuring is op basis van significante verschillen én grote absolute verschillen t.o.v. de huidige resultaten
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
43
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
TRENDOVERZICHT Stichting Het Lichtpunt Legenda Benchmark VGN
A
Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E)
2013
2010
A
% Verbaal geweld
100
-
81,9
% Fysiek geweld
54,5
-
53,1
% Ongewenste intimiteiten
0
-
7,9
% Pesten
0
-
2,2
% Discriminatie
0
-
2,9
% Anders, namelijk
0
-
5,3
90,9
100
87,6
9,1
0
12,4
57,1
71,4
80,5
42,9
28,6
19,5
75,0
68,8
78,2
25,0
31,3
21,8
78,6
57,1
86,1
21,4
42,9
13,9
52,9
47,1
52,0
47,1
52,9
48,0
33,3
50,0
51,3
66,7
50,0
48,7
77,8
84,2
88,5
22,2
15,8
11,5
44,4
35,3
55,6
55,6
64,7
44,4
100
100
92,9
0
0
7,1
88,2
94,1
77,4
11,8
5,9
22,6
Indien u soms of regelmatig te maken heeft met 14j) ongewenst gedrag door cliënten, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heeft u te maken gehad?
Indien u soms of regelmatig te maken hebt met 14k) ongewenst gedrag door cliënten, bent u tevreden over de manier waarop u daarna bent opgevangen? (% Ja) % Nee Onze organisatie heeft opvangmogelijkheden 14l) georganiseerd voor medewerkers die in aanraking zijn geweest met ongewenst gedrag (% Ja) % Nee Ik ben voorgelicht over de procedures en stappen die ik 14m) kan nemen indien ik in aanraking kom met ongewenst gedrag (% Ja) % Nee Er bestaat een klachtenregeling in het bedrijf om 14n) ongewenst gedrag te voorkomen of te beperken (% Ja) % Nee Ik ben voorgelicht over ongewenst gedrag op grond van 14o) geslacht, ras, godsdienst, sekse, handicap, leeftijd en chronische (% Ja) % Nee Ik ben voorgelicht over de werkdrukrisico’s die het werk 14p) met zich mee kan brengen (% Ja) % Nee Ik weet wat ik zelf kan doen om werkdrukbeleving te 14q) beperken en/of te voorkomen (% Ja) % Nee Ik kan minimaal een half uur pauze nemen bij 14r) werkzaamheden langer dan vijf uur (% Ja) % Nee 14s)
Ik kan mijn werkdruk bespreken met mijn leidinggevende (% Ja) % Nee
Mijn leidinggevende onderneemt maatregelen wanneer 14t) mijn werkdruk te hoog is (% Ja) % Nee
Kleuring is op basis van significante verschillen én grote absolute verschillen t.o.v. de huidige resultaten
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
44
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
TRENDOVERZICHT VAN DE THEMA’S Stichting Het Lichtpunt
© Effectory
45
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek 10. Antwoorden op open vragen
Meting maart 2013
Antwoorden op open vragen
© Effectory
47
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN Stichting Het Lichtpunt
13a) Wat kan Het Lichtpunt doen om een betere organisatie te worden om voor te werken? Betere onderlinge communicatie, betreffende de cliënten. Meegaan met alle ontwikkelingen. Langere diensten nu veel te veel opdraven zeker als je fulltime werkt. 6 uur diensten is te kort, ook nog meerdere vergaderingen per maand. - Eraan blijven werken om als team feedback te kunnen geven. - Het team gemotiveerd houden/ maken om de toekomst als een uitdaging te zien en niet moedeloos te worden door alle veranderingen die komen. Proberen meer geld binnen te slepen van het rijk. Meer samenwerking met andere organisaties.
13b) Wat maakt het werken bij Het Lichtpunt leuk? Contact met de cliënten van redelijk hoog niveau maakt het werken leuk. Ook de kleinschaligheid van de organisatie en de betrokkenheid bij de komende veranderingen/ bezuinigingen vind ik prettig. De afwisseling. - Prima werksfeer. - Leuke collega's. - De lieve leuke cliënten. - De leuke collega's. - Je wordt echt gewaardeerd. Het belangrijkste voor mij is de dankbaarheid van de bewoners, want daar doe je het uiteindelijk ook echt voor. - Afwisselend werk, met veel verschillende cliënten. - Steeds in ontwikkeling, gezien de toekomst en de veranderingen die dat met zich meebrengt. De dankbaarheid en het plezier wat je terugkrijgt van de mensen die er wonen. Iedere dag is anders als je op je werk bent dus geen saaie baan. - Werken met mensen. - Afwisselend. Over het algemeen leuke collega's. Kleine organisatie, korte lijnen, veel uitdaging. - De doelgroep. - Fijne collega's. -
© Effectory
Sfeer. Collegialiteit. Scholing. Nieuwe uitdagingen.
48
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN Stichting Het Lichtpunt
13b) Wat maakt het werken bij Het Lichtpunt leuk? - Afwisseling. - Leuke bewoners en collega's.
© Effectory
49
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek 11. Verdeling van de antwoorden
Meting maart 2013
Verdeling van de antwoorden
© Effectory
51
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 1a) Ik ben, alles overziende, tevreden over het werken bij Het Lichtpunt ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO*
0
0,0%
0,0%
10,00
5
26,3%
26,3%
Mee eens
7,50
12
63,2%
63,2%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,9
(n= 19)
1,51
2a) Ik ben tevreden over mijn werkzaamheden binnen Het Lichtpunt ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
2
10,5%
10,5%
Mee eens
7,50
15
78,9%
78,9%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,5
(n= 19)
1,18
2b) Ik heb plezier in mijn werk ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord Helemaal mee eens
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
3
15,8%
15,8%
Mee eens
7,50
15
78,9%
78,9%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
1
5,3%
5,3%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,8
(n= 19)
1,15
*Het non-zero percentage geeft aan hoe de verdeling van de antwoorden is tussen alle respondenten die een antwoord op de vraag hebben gegeven. De respondenten die geen antwoord hebben gegeven zijn hierin dus niet meegenomen.
© Effectory
52
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 2c) Ik doe zinvol werk ANTWOORD
WEGING
AANTAL
PERCENTAGE
Geen antwoord
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
8
42,1%
42,1%
Mee eens
7,50
10
52,6%
52,6%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
1
5,3%
5,3%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
8,4
(n= 19)
1,49
2d) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
5
26,3%
26,3%
Mee eens
7,50
13
68,4%
68,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
1
5,3%
5,3%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
8,0
(n= 19)
1,34
2e) Ik heb voldoende afwisseling in mijn werk ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord Helemaal mee eens
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
6
31,6%
31,6%
Mee eens
7,50
9
47,4%
47,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
21,1%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
7,8
(n= 19)
1,84
53
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 2f) Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden moet uitvoeren ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
3
15,8%
15,8%
Mee eens
7,50
13
68,4%
68,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,3%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,4
(n= 19)
1,76
2g) Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn functie moet uitvoeren ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
3
15,8%
15,8%
Mee eens
7,50
14
73,7%
73,7%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,6
(n= 19)
1,31
2h) Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
5
26,3%
26,3%
Mee eens
7,50
12
63,2%
63,2%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
7,9
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
(n= 19)
1,51
54
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 2i) Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik goed in ben ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
2
10,5%
10,5%
Mee eens
7,50
14
73,7%
73,7%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,3%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,2
(n= 19)
1,64
2j) Ik word in staat gesteld om binnen Het Lichtpunt efficiënt te werken ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
10,00
1
5,3%
5,3%
Mee eens
7,50
14
73,7%
73,7%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
21,1%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,1
0,0%
(n= 19)
1,25
2k) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord Helemaal mee eens
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
3
15,8%
15,8%
Mee eens
7,50
13
68,4%
68,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
3
15,8%
15,8%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
7,5
(n= 19)
1,44
55
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 2l) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen aan het succes van Het Lichtpunt ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
10,00
1
5,3%
5,3%
Mee eens
7,50
15
78,9%
78,9%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
3
15,8%
15,8%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,2
0,0%
(n= 19)
1,15
2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
3
15,8%
15,8%
Mee eens
7,50
14
73,7%
73,7%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,6
(n= 19)
1,31
3a) Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doe ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE 0
Helemaal mee eens
0,0%
NON-ZERO 0,0%
10,00
0
0,0%
0,0%
Mee eens
7,50
17
89,5%
89,5%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
7,2
(n= 19)
0,79
56
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 3b) Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
10,00
0
0,0%
0,0%
Mee eens
7,50
16
84,2%
84,2%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
3
15,8%
15,8%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,1
0,0%
(n= 19)
0,94
3c) Ik ben tevreden over mijn werktijden ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
10,00
1
5,3%
5,6%
Mee eens
7,50
8
42,1%
44,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
22,2%
Mee oneens
2,50
5
26,3%
27,8%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
5,7
0,0%
(n= 18)
2,40
3d) Ik beschik over voldoende hulpmiddelen (stasteun, goede bureaustoel, tilhulpmiddelen) om mijn werk goed te kunnen doen ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord Ja
1,00
Nee
2,00
© Effectory
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
2
10,5%
0,0%
15
78,9%
88,2%
2
10,5%
11,8%
19
100%
100%
57
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 3e) Ik ben bekend met de veiligheidsvoorschriften (protocollen) voor mijn werkplek ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
0,0%
Ja
1,00
14
73,7%
77,8%
Nee
2,00
4
21,1%
22,2%
19
100%
100%
4a) Ik vind mijn werkdruk ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
Veel te laag
1,00
0
0,0%
0,0%
Te laag
2,00
0
0,0%
0,0%
Goed
3,00
13
68,4%
68,4%
Te hoog
4,00
6
31,6%
31,6%
Veel te hoog
5,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
4b) Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voeren ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
10,00
0
0,0%
0,0%
Mee eens
7,50
8
42,1%
42,1%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
21,1%
Mee oneens
2,50
7
36,8%
36,8%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
5,1
0,0%
(n= 19)
2,28
58
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 4c) Ik kan mijn tijd zelf indelen ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
10,00
1
5,3%
5,6%
Mee eens
7,50
8
42,1%
44,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
5
26,3%
27,8%
Mee oneens
2,50
4
21,1%
22,2%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
5,8
0,0%
(n= 18)
2,27
4d) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
2
10,5%
10,5%
Mee eens
7,50
13
68,4%
68,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
3
15,8%
15,8%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,3%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,1
(n= 19)
1,72
4e) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord Helemaal mee eens
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
5
26,3%
26,3%
Mee eens
7,50
13
68,4%
68,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
1
5,3%
5,3%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
8,0
(n= 19)
1,34
59
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 4f) Er is voldoende aandacht voor een goede balans tussen werk en privé ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
0,0%
10,00
3
15,8%
16,7%
Mee eens
7,50
11
57,9%
61,1%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
22,2%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,4
(n= 18)
1,60
4g) Er is voldoende gekwalificeerd personeel om het werk goed te doen ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
3
15,8%
15,8%
Mee eens
7,50
13
68,4%
68,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
3
15,8%
15,8%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,5
(n= 19)
1,44
4h) Mijn werk geeft mij energie ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord Helemaal mee eens
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
2
10,5%
10,5%
Mee eens
7,50
12
63,2%
63,2%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
3
15,8%
15,8%
Mee oneens
2,50
2
10,5%
10,5%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
6,8
(n= 19)
2,01
60
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 5a) Ik ben tevreden over mijn directe collega's ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
4
21,1%
21,1%
Mee eens
7,50
11
57,9%
57,9%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
21,1%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,5
(n= 19)
1,67
5b) Ik heb plezierige directe collega's ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
5
26,3%
26,3%
Mee eens
7,50
12
63,2%
63,2%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,9
(n= 19)
1,51
5c) Ik vind het leuk om met mijn directe collega's samen te werken ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord Helemaal mee eens
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
0,0%
10,00
5
26,3%
27,8%
Mee eens
7,50
10
52,6%
55,6%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
3
15,8%
16,7%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
7,8
(n= 18)
1,69
61
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 5d) Ik word door mijn directe collega's gemotiveerd ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
2
10,5%
0,0%
10,00
3
15,8%
17,6%
Mee eens
7,50
9
47,4%
52,9%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
23,5%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,9%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,1
(n= 17)
2,02
5e) Als mijn directe collega's mijn hulp nodig hebben, kunnen ze bij me terecht ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
4
21,1%
21,1%
Mee eens
7,50
15
78,9%
78,9%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
0
0,0%
0,0%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
8,0
(n= 19)
1,05
5f) Als directe collega's kunnen wij elkaar op elkaars gedrag aanspreken ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE 1
Helemaal mee eens
5,3%
NON-ZERO 0,0%
10,00
0
0,0%
0,0%
Mee eens
7,50
11
57,9%
61,1%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
22,2%
Mee oneens
2,50
2
10,5%
11,1%
Helemaal mee oneens
0,00
1
5,3%
5,6%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
6,0
(n= 18)
2,29
62
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 5g) Mijn directe collega's zijn productief ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
2
10,5%
10,5%
Mee eens
7,50
11
57,9%
57,9%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
6
31,6%
31,6%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,0
(n= 19)
1,58
5h) Mensen binnen mijn afdeling houden zich met de juiste dingen bezig ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
10,00
1
5,3%
5,6%
Mee eens
7,50
8
42,1%
44,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
8
42,1%
44,4%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,6%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
6,3
0,0%
(n= 18)
1,77
5i) Binnen mijn afdeling wordt efficiënt gewerkt ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE 1
Helemaal mee eens
5,3%
NON-ZERO 0,0%
10,00
0
0,0%
0,0%
Mee eens
7,50
12
63,2%
66,7%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
6
31,6%
33,3%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
6,7
(n= 18)
1,21
63
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 5j) Mijn afdeling presteert goed ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
0,0%
10,00
2
10,5%
11,1%
Mee eens
7,50
10
52,6%
55,6%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
6
31,6%
33,3%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
6,9
(n= 18)
1,62
5k) De werkzaamheden van mijn afdeling dragen bij aan het succes van Het Lichtpunt ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
10,00
1
5,3%
5,3%
Mee eens
7,50
16
84,2%
84,2%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,4
0,0%
(n= 19)
1,01
5l) Binnen mijn afdeling staat 'de klant' voorop ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
3
15,8%
15,8%
Mee eens
7,50
11
57,9%
57,9%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
21,1%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,3%
Helemaal mee oneens
0,00
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
7,1
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
(n= 19)
1,91
64
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 6a) Ik ben tevreden over mijn direct leidinggevende ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
2
10,5%
10,5%
Mee eens
7,50
16
84,2%
84,2%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
1
5,3%
5,3%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,6
(n= 19)
1,01
6b) Ik heb een prettig contact met mijn direct leidinggevende ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
4
21,1%
21,1%
Mee eens
7,50
14
73,7%
73,7%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
1
5,3%
5,3%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,9
(n= 19)
1,25
6c) Mijn direct leidinggevende geeft duidelijk aan welke doelen ik moet behalen ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord Helemaal mee eens
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
0,0%
10,00
2
10,5%
11,1%
Mee eens
7,50
11
57,9%
61,1%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
22,2%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,6%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
6,9
(n= 18)
1,83
65
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 6d) Mijn direct leidinggevende houdt mij op de hoogte van belangrijke zaken ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
3
15,8%
15,8%
Mee eens
7,50
13
68,4%
68,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,3%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,4
(n= 19)
1,76
6e) Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn direct leidinggevende ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
3
15,8%
15,8%
Mee eens
7,50
12
63,2%
63,2%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
2
10,5%
10,5%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,1
(n= 19)
2,09
6f) Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik het van mijn direct leidinggevende ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
10,00
1
5,3%
5,6%
Mee eens
7,50
15
78,9%
83,3%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
1
5,3%
5,6%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,6%
Helemaal mee oneens
0,00
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
7,2
0,0%
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
(n= 18)
1,46
66
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 6g) Mijn direct leidinggevende motiveert me in mijn werk ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
10,00
1
5,3%
5,3%
Mee eens
7,50
14
73,7%
73,7%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,3%
Helemaal mee oneens
0,00
1
5,3%
5,3%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
6,7
0,0%
(n= 19)
2,21
7a) Ik ben tevreden over Het Lichtpunt als organisatie ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
2
10,5%
10,5%
Mee eens
7,50
13
68,4%
68,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
3
15,8%
15,8%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,3%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,1
(n= 19)
1,72
7b) Ik ben trots op Het Lichtpunt ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord Helemaal mee eens
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
6
31,6%
31,6%
Mee eens
7,50
9
47,4%
47,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
3
15,8%
15,8%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,3%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
7,6
(n= 19)
2,12
67
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 7c) Ik heb het gevoel dat ik bij Het Lichtpunt pas ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
6
31,6%
31,6%
Mee eens
7,50
9
47,4%
47,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
21,1%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,8
(n= 19)
1,84
7d) Ik voel dat ik gewaardeerd word door Het Lichtpunt ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
5
26,3%
26,3%
Mee eens
7,50
10
52,6%
52,6%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
3
15,8%
15,8%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,3%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,5
(n= 19)
2,04
7e) Het Lichtpunt biedt mij een uitdagende werkomgeving ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord Helemaal mee eens
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
3
15,8%
15,8%
Mee eens
7,50
10
52,6%
52,6%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
3
15,8%
15,8%
Mee oneens
2,50
3
15,8%
15,8%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
6,7
(n= 19)
2,36
68
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 7f) Ik vind het belangrijk om te weten hoe de organisatie in elkaar steekt (structuur, strategie en beleid) ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord Helemaal mee eens
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
2
10,5%
10,5%
Mee eens
7,50
13
68,4%
68,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
21,1%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,2
(n= 19)
1,42
7g) Ik sta achter de doelstellingen van Het Lichtpunt ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
3
15,8%
15,8%
Mee eens
7,50
14
73,7%
73,7%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,6
(n= 19)
1,31
7h) Het Lichtpunt biedt mij voldoende baanzekerheid ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
10,00
1
5,3%
5,6%
Mee eens
7,50
7
36,8%
38,9%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
6
31,6%
33,3%
Mee oneens
2,50
4
21,1%
22,2%
Helemaal mee oneens
0,00
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
5,7
0,0%
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
(n= 18)
2,24
69
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 7i) Klantgericht werken heeft prioriteit binnen Het Lichtpunt ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
2
10,5%
10,5%
Mee eens
7,50
12
63,2%
63,2%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
5
26,3%
26,3%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,1
(n= 19)
1,51
8a) Ik ben tevreden over mijn ontwikkelingsmogelijkheden binnen Het Lichtpunt ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
10,00
1
5,3%
5,6%
Mee eens
7,50
10
52,6%
55,6%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
22,2%
Mee oneens
2,50
3
15,8%
16,7%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
6,3
0,0%
(n= 18)
2,14
8b) In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord Helemaal mee eens
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
0,0%
10,00
2
10,5%
11,1%
Mee eens
7,50
10
52,6%
55,6%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
22,2%
Mee oneens
2,50
2
10,5%
11,1%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
6,7
(n= 18)
2,10
70
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 8c) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
2
10,5%
10,00
1
5,3%
5,9%
Mee eens
7,50
11
57,9%
64,7%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
23,5%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,9%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
6,8
0,0%
(n= 17)
1,71
8d) Er is aandacht voor mijn persoonlijke ontwikkeling binnen Het Lichtpunt ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
3
15,8%
10,00
0
0,0%
0,0%
Mee eens
7,50
14
73,7%
87,5%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
0
0,0%
0,0%
Mee oneens
2,50
2
10,5%
12,5%
Helemaal mee oneens
0,00
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
6,9
0,0%
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
(n= 16)
1,71
8e) Binnen Het Lichtpunt heb ik de mogelijkheid om door te groeien ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE 3
Helemaal mee eens
15,8%
NON-ZERO 0,0%
10,00
0
0,0%
0,0%
Mee eens
7,50
2
10,5%
12,5%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
6
31,6%
37,5%
Mee oneens
2,50
8
42,1%
50,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
4,1
(n= 16)
1,80
71
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 9a) Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn werk ontvang ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
10,00
0
0,0%
0,0%
Mee eens
7,50
8
42,1%
42,1%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
21,1%
Mee oneens
2,50
4
21,1%
21,1%
Helemaal mee oneens
0,00
3
15,8%
15,8%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
4,7
0,0%
(n= 19)
2,87
9b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
10,00
0
0,0%
0,0%
Mee eens
7,50
13
68,4%
68,4%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
21,1%
Mee oneens
2,50
2
10,5%
10,5%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
6,4
0,0%
(n= 19)
1,73
10a) Ik ben tevreden over de interne communicatie binnen Het Lichtpunt ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE 0
Helemaal mee eens
0,0%
NON-ZERO 0,0%
10,00
0
0,0%
0,0%
Mee eens
7,50
12
63,2%
63,2%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
10,5%
Mee oneens
2,50
5
26,3%
26,3%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
5,9
(n= 19)
2,24
72
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 10b) Ik vind dat de directie de strategie en beleid van de organisatie op een goede manier uitdraagt naar de werkvloer ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE 0
Helemaal mee eens
0,0%
NON-ZERO 0,0%
10,00
1
5,3%
5,3%
Mee eens
7,50
12
63,2%
63,2%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
3
15,8%
15,8%
Mee oneens
2,50
3
15,8%
15,8%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
6,4
(n= 19)
2,09
10c) Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
2
10,5%
0,0%
10,00
2
10,5%
11,8%
Mee eens
7,50
12
63,2%
70,6%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
2
10,5%
11,8%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,9%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,2
(n= 17)
1,74
10d) Ik voel me goed vertegenwoordigd door de ondernemingsraad ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
11
57,9%
10,00
0
0,0%
0,0%
Mee eens
7,50
4
21,1%
50,0%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
3
15,8%
37,5%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
12,5%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
© Effectory
5,9
0,0%
(n= 8)
1,86
73
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 11a) Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij Het Lichtpunt te blijven werken ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord Helemaal mee eens
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
0,0%
10,00
8
42,1%
44,4%
Mee eens
7,50
5
26,3%
27,8%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
4
21,1%
22,2%
Mee oneens
2,50
1
5,3%
5,6%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,8
(n= 18)
2,41
11b) Ik heb het gevoel dat Het Lichtpunt niet zonder mij kan, dus blijf ik er werken ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
Helemaal mee eens
1,00
1
5,3%
0,0% 5,3%
Mee eens
2,00
3
15,8%
15,8%
Niet mee eens/ niet mee oneens
3,00
3
15,8%
15,8%
Mee oneens
4,00
6
31,6%
31,6%
Helemaal mee oneens
5,00
6
31,6%
31,6%
19
100%
100%
11c) Ik zou me schuldig voelen als ik Het Lichtpunt nu verlaat ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
2
10,5%
0,0%
Helemaal mee eens
1,00
1
5,3%
5,9%
Mee eens
2,00
2
10,5%
11,8%
Niet mee eens/ niet mee oneens
3,00
4
21,1%
23,5%
Mee oneens
4,00
5
26,3%
29,4%
Helemaal mee oneens
5,00
5
26,3%
29,4%
19
100%
100%
© Effectory
74
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 11d) Ik raad Het Lichtpunt aan als werkgever bij anderen ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
10,00
4
21,1%
21,1%
Mee eens
7,50
12
63,2%
63,2%
Niet mee eens/ niet mee oneens
5,00
3
15,8%
15,8%
Mee oneens
2,50
0
0,0%
0,0%
Helemaal mee oneens
0,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
Helemaal mee eens
Rapportcijfer : Standaarddeviatie :
7,6
(n= 19)
1,55
12a) Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
Nee
1,00
16
84,2%
84,2%
Ja, binnen Het Lichtpunt
2,00
1
5,3%
5,3%
Ja, buiten Het Lichtpunt
3,00
2
10,5%
10,5%
(n = 19)
19
Meerdere antwoorden mogelijk
14a) Ik ben voorgelicht over de risico’s die het werk met zich meebrengt ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
0,0%
Ja
1,00
9
47,4%
50,0%
Nee
2,00
9
47,4%
50,0%
19
100%
100%
14b) Ik kan altijd naar een arbodeskundige (bedrijfsarts, preventiemedewerker etc.) met vragen over arbeidsomstandigheden ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord Ja
1,00
Nee
2,00
© Effectory
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
2
10,5%
0,0%
14
73,7%
82,4%
3
15,8%
17,6%
19
100%
100%
75
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 14c) Onze OR communiceert regelmatig over arbeidsomstandigheden ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
3
15,8%
0,0%
Ja
1,00
6
31,6%
37,5%
Nee
2,00
10
52,6%
62,5%
19
100%
100%
14d) Ik krijg een onafhankelijk arbeidsgezondheidskundig PMO aangeboden door mijn werkgever ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
3
15,8%
0,0%
Ja
1,00
5
26,3%
31,3%
Nee
2,00
11
57,9%
68,8%
19
100%
100%
14e) Er zijn in onze organisatie bouwkundige maatregelen genomen om te voorkomen dat ongewenst gedrag toe kan nemen ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
5
26,3%
0,0%
Ja
1,00
4
21,1%
28,6%
Nee
2,00
10
52,6%
71,4%
19
100%
100%
14f) Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door collega's ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
0
0,0%
0,0%
Nooit
1,00
18
94,7%
94,7%
Soms
2,00
1
5,3%
5,3%
Regelmatig
3,00
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
© Effectory
76
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 14g) Indien u soms of regelmatig te maken heeft met ongewenst gedrag door collega's, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heeft u te maken gehad? ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
18
94,7%
0,0%
Verbaal geweld
1,00
1
5,3%
100,0%
Fysiek geweld
2,00
0
0,0%
0,0%
Ongewenste intimiteiten
3,00
0
0,0%
0,0%
Pesten
4,00
0
0,0%
0,0%
Discriminatie
5,00
0
0,0%
0,0%
Anders, namelijk
6,00
0
0,0%
0,0%
(n = 1)
19
Meerdere antwoorden mogelijk
14h) Indien u soms of regelmatig te maken heeft met ongewenst gedrag door collega's, bent u tevreden over de manier waarop u daarna bent opgevangen? ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord Ja
1,00
Nee
2,00
PERCENTAGE
NON-ZERO
18
94,7%
0,0%
1
5,3%
100,0%
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
14i) Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door cliënten ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
0,0%
Nooit
1,00
7
36,8%
38,9%
Soms
2,00
10
52,6%
55,6%
Regelmatig
3,00
1
5,3%
5,6%
19
100%
100%
© Effectory
77
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 14j) Indien u soms of regelmatig te maken heeft met ongewenst gedrag door cliënten, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heeft u te maken gehad? ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
8
42,1%
0,0%
Verbaal geweld
1,00
11
57,9%
100,0%
Fysiek geweld
2,00
6
31,6%
54,5%
Ongewenste intimiteiten
3,00
0
0,0%
0,0%
Pesten
4,00
0
0,0%
0,0%
Discriminatie
5,00
0
0,0%
0,0%
Anders, namelijk
6,00
0
0,0%
0,0%
(n = 11)
19
Meerdere antwoorden mogelijk
14k) Indien u soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, bent u tevreden over de manier waarop u daarna bent opgevangen? ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord Ja
1,00
Nee
2,00
PERCENTAGE
NON-ZERO
8
42,1%
0,0%
10
52,6%
90,9%
1
5,3%
9,1%
19
100%
100%
14l) Onze organisatie heeft opvangmogelijkheden georganiseerd voor medewerkers die in aanraking zijn geweest met ongewenst gedrag ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord Ja
1,00
Nee
2,00
PERCENTAGE
NON-ZERO
5
26,3%
0,0%
8
42,1%
57,1%
6
31,6%
42,9%
19
100%
100%
14m) Ik ben voorgelicht over de procedures en stappen die ik kan nemen indien ik in aanraking kom met ongewenst gedrag ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
3
15,8%
0,0%
Ja
1,00
12
63,2%
75,0%
Nee
2,00
4
21,1%
25,0%
19
100%
100%
© Effectory
78
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 14n) Er bestaat een klachtenregeling in het bedrijf om ongewenst gedrag te voorkomen of te beperken ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
5
26,3%
0,0%
Ja
1,00
11
57,9%
78,6%
Nee
2,00
3
15,8%
21,4%
19
100%
100%
14o) Ik ben voorgelicht over ongewenst gedrag op grond van geslacht, ras, godsdienst, sekse, handicap, leeftijd en chronische ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord Ja
1,00
Nee
2,00
PERCENTAGE
NON-ZERO
2
10,5%
0,0%
9
47,4%
52,9%
8
42,1%
47,1%
19
100%
100%
14p) Ik ben voorgelicht over de werkdrukrisico’s die het werk met zich mee kan brengen ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
0,0%
Ja
1,00
6
31,6%
33,3%
Nee
2,00
12
63,2%
66,7%
19
100%
100%
14q) Ik weet wat ik zelf kan doen om werkdrukbeleving te beperken en/of te voorkomen ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord Ja
1,00
Nee
2,00
© Effectory
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
0,0%
14
73,7%
77,8%
4
21,1%
22,2%
19
100%
100%
79
Stichting Het Lichtpunt, Medewerkersonderzoek
Meting maart 2013
VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG Stichting Het Lichtpunt 14r) Ik kan minimaal een half uur pauze nemen bij werkzaamheden langer dan vijf uur ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord
PERCENTAGE
NON-ZERO
1
5,3%
0,0%
Ja
1,00
8
42,1%
44,4%
Nee
2,00
10
52,6%
55,6%
19
100%
100%
14s) Ik kan mijn werkdruk bespreken met mijn leidinggevende ANTWOORD
WEGING
AANTAL
Geen antwoord Ja
1,00
Nee
2,00
PERCENTAGE
NON-ZERO
2
10,5%
0,0%
17
89,5%
100,0%
0
0,0%
0,0%
19
100%
100%
14t) Mijn leidinggevende onderneemt maatregelen wanneer mijn werkdruk te hoog is ANTWOORD
WEGING
Geen antwoord Ja
1,00
Nee
2,00
© Effectory
AANTAL
PERCENTAGE
NON-ZERO
2
10,5%
0,0%
15
78,9%
88,2%
2
10,5%
11,8%
19
100%
100%
80
